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檢察信訪工作匯報(bào)篇一

一,、當(dāng)前的信訪形勢(shì)

1,、進(jìn)京赴省上訪總量極少，到市上訪總量有增無減,。今年1—4月,，我區(qū)群眾進(jìn)京上訪總量為2批2人次，赴省上訪總量為1批1人次,，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次，在城區(qū)考核排名中列全市第二位,。

2,、老熱點(diǎn)問題信訪減少,，新熱點(diǎn)問題信訪增加。原有的農(nóng)村土地征用,、城鎮(zhèn)房屋拆遷,、涉法涉訴、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部,、復(fù)退軍人等老的熱點(diǎn)信訪問題上訪量相對(duì)減弱,，但新的熱點(diǎn)信訪問題急劇上升，如糧食直補(bǔ)資金,、環(huán)境污染,、農(nóng)村房屋建設(shè)、勞動(dòng)社會(huì)保障,、合同糾紛,、農(nóng)村戶口等問題的信訪大量增加。

3,、突發(fā)性信訪問題增加,。今年來，醫(yī)療事故,、交通事故,、刑事案件、非正常死亡,、安全生產(chǎn)等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪問題增加,，這些本應(yīng)由有關(guān)職能部門依法依規(guī)處理的事故，也變成了信訪問題,，群眾都集訪到管委會(huì),、市政府，要求政府和信訪部門協(xié)調(diào)處理,。

4,、到市非正常信訪居高不下。1—4月,，共發(fā)生圍堵市政府機(jī)關(guān)大門的非正常上訪事件達(dá)10多批,，因交通事故、安全事故,、醫(yī)患糾紛上訪市政府并堵門,、堵路、沖擊政府機(jī)關(guān)的就有7次,。被公安機(jī)關(guān)組織警力強(qiáng)制清場(chǎng)的達(dá)到3次,。

二、信訪總量不斷增加的原因及問題

我區(qū)群眾到市上訪總量增多的原因很多,，既有宏觀方面的,，也有微觀方面的;既有客觀方面的,，也有主觀方面的;既有群眾方面的，也有干部方面的,?？陀^分析，主要有以下五個(gè)方面：

1,、政策方面的問題,。一是制定政策不完善。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫(kù)移民,，而小型水庫(kù),，其他水利工程及大中型水庫(kù)配套附屬設(shè)施工程的移民未納入“后扶范圍”;特別是一個(gè)“盡量”，兩個(gè)“可以”的規(guī)定,，給下面具體操作,，帶來了困難和矛盾，引發(fā)了不少上訪問題,。二是政策落實(shí)不到位,。如國(guó)家支農(nóng)惠農(nóng)政策中，有糧種補(bǔ)貼,、糧食直補(bǔ)資金,、退耕還林資金，以及牲豬養(yǎng)殖,、救災(zāi)資金等等,，雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放，但因發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放不規(guī)范,，導(dǎo)致群眾上訪,，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農(nóng)民先后多次到區(qū)、市上訪,，要求落實(shí)惠農(nóng)政策,。

2、決策方面的問題,。一是決策不夠周全,。重要表現(xiàn)在城市規(guī)劃建設(shè)，使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通,，造成居民房屋漬水,，魚塘被淹，出行道路受阻,，給群眾的生產(chǎn)生活帶來極大的不便和安全隱患,。二是決策不夠民主,。如有的鄉(xiāng),、村場(chǎng)在公益事業(yè)上沒有廣泛征求群眾意見;一些村場(chǎng)的財(cái)務(wù)沒有實(shí)行民主管理,、財(cái)務(wù)不公開;一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面。

3,、工作方面的問題,。一是職責(zé)履行不夠。如最近幾年在水污染死魚賠償上發(fā)生的上訪問題等,。二是工作深入不夠,。如有的合理合法訴求，連續(xù)多次上訪都得不到解決,，直到主要領(lǐng)導(dǎo)批示或大規(guī)模上訪后才能引起重視解決的,，大都是屬于不做深入的調(diào)查研究，工作作風(fēng)不實(shí)的原因,。三是思想疏導(dǎo)不夠,。如有些上訪問題是有些部門單位因其接訪方法簡(jiǎn)單，作風(fēng)粗暴,，與上訪群眾賭氣相爭(zhēng),，造成群眾上法院狀告干部動(dòng)手打人事件，對(duì)黨和政府造成了不必要的麻煩,。

4,、打影響牌的問題。一是時(shí)間上的擇期性,。每逢重大節(jié)假日(如國(guó)慶,、元旦、春節(jié)),，重要會(huì)議(如全國(guó),、省、市“兩會(huì)”,、黨代會(huì)等),，重大活動(dòng)(如奧運(yùn)圣火傳遞、旅游節(jié),、中央領(lǐng)導(dǎo)視察等),，群眾上訪增加，借機(jī)施壓,，促使黨和政府解決信訪訴求;二是心理上的崇上性,。上訪群眾存有信“上”不信“下”，信“大”不信“小”的心理,，認(rèn)為越到上面越能解決問題,，領(lǐng)導(dǎo)越大越能解決問題，因此出現(xiàn)了基層的越級(jí)往市里上訪，到了市里都要求面見黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象;三是方式上的集群性,。一些上訪群眾認(rèn)為上訪的人員越多,，造成的影響和壓力就越大，就越能盡快解決問題,，形成了“大鬧大解決,、小鬧小解決、不鬧不解決”的定勢(shì),。因此,，集體上訪現(xiàn)象突出，有時(shí)還出現(xiàn)請(qǐng)人上訪,、社會(huì)人員參與上訪和抱團(tuán)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象,。

5、處置方面的問題,。一是信訪信息處理不到位,。有一些到區(qū)、市的來訪中,，有的是因?yàn)榛鶎訂挝粵]有掌握上訪信息,，群眾進(jìn)京赴省上訪，當(dāng)?shù)攸h政全然不知,。有的是因?yàn)橐恍┑胤胶蛦挝粚?duì)信訪處理不及時(shí),、不妥當(dāng)，導(dǎo)致了越級(jí)信訪問題發(fā)生,。二是工作責(zé)任追究難到位,。到區(qū)、市多次集訪,，群眾采取堵門,、堵路、沖擊黨政機(jī)關(guān)等過激行為,，但沒有一起受到責(zé)任倒查和責(zé)任追究,。三是違法上訪處置不到位。今年來,，發(fā)生的集體訪中,，涉訪違法現(xiàn)象突出，拉橫幅,、喊口號(hào),、敲鑼打鼓，嚴(yán)重影響了正常的交通秩序和辦公秩序,，對(duì)違法上訪的挑頭人物基本上沒有得到依法處置,，致使違法上訪人員肆無忌憚,，愈來愈烈。

三,、工作開展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

全區(qū)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)信訪工作親自抓,、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問,、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署,、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛,，從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，截止目前，共集中組織排查4次,，重點(diǎn)排查9次,，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國(guó),、全省,、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決、及時(shí)交辦,、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實(shí)解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，認(rèn)真查找原因,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決，工作開展有力,、有序,、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實(shí)際問題,。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信,、定期接待群眾來訪等制度,，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次,，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦,、帶案下訪,、按時(shí)回訪等制度，我們已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次,、下訪19次,，回訪4次。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件,，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門和責(zé)任人,，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪案件按質(zhì),、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,，對(duì)所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪,、集中整治和專項(xiàng)督查等工作,，全區(qū)各級(jí)各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次,，專項(xiàng)督查1次,，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音,。在解決信訪問題的過程中,，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的，限期解決,。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的,，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體性事件,，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭、人員不滯留,、矛盾不激化,、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題,。

(四)落實(shí)信訪工作責(zé)任,，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題,。近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵,。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定,、促發(fā)展,、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”，“依法,、及時(shí),、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理,、包解決困難),，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。今年,，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作,，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層,，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民,、干部作風(fēng),、勞動(dòng)保障、涉法涉訴,、村級(jí)財(cái)務(wù),、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題,，加緊辦理責(zé)任落實(shí),，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題,。

(五)加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng),、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面,、有效地報(bào)送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題,，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委,、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng),、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機(jī)制,。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源,，進(jìn)一步提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán);四是建立健全督查工作機(jī),。

檢察信訪工作匯報(bào)篇二

首先,，非常感謝市領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨我區(qū)檢查指導(dǎo)工作,。下面,，我代表就我區(qū)的信訪穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、關(guān)于信訪穩(wěn)定工作

今年以來,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問題,，狠抓工作落實(shí),，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，信訪穩(wěn)定工作取得了顯著成效,。1至9月份,，我區(qū)赴京、赴省集體訪為零,，到市集體訪*起;赴京個(gè)人訪*起,，赴省個(gè)人訪*起，到市個(gè)人訪*起,，三級(jí)訪數(shù)是全市最少的縣區(qū);接到市以上信訪立案*起,，按期辦結(jié)*起，結(jié)案率*%;辦理群眾來信*件,，已結(jié)*案,，暫接*案,，正在期限辦理*案;受理復(fù)查復(fù)核案件*案，已結(jié)*案,，正在期限辦理*案,，有效維護(hù)了全區(qū)大局穩(wěn)定，促進(jìn)了和諧**創(chuàng)建工作的順利開展,。我區(qū)的具體做法是：

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，突出示范帶動(dòng)

一是將信訪工作列入重要議事日程。堅(jiān)持黨委,、政府定期研究信訪工作制度,。1至9月份，區(qū)委,、區(qū)政府共召開了*次專題會(huì)議,，研究信訪工作;每月召開一次聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)研究處理重大疑難案件,。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自分包案件,。區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。1至9月份,，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案64件,。三是變?nèi)罕娚显L為干部下訪。為進(jìn)一步暢通信訪渠道,，我區(qū)先后出臺(tái)了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn),、包村、包企業(yè)制度和區(qū)直委局下廠入村幫民制度,，要求區(qū)四大班子成員每人聯(lián)系1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、2-3個(gè)村或企業(yè)，每個(gè)區(qū)直委局聯(lián)系1個(gè)村或1家企業(yè),，每半月到村或企業(yè)一次,，協(xié)調(diào)處理群眾信訪問題，督查督辦重點(diǎn)信訪案件,。今年以來,，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪*次*起*人，群眾所反映問題基本得到妥善解決,。

(二)堅(jiān)持聯(lián)席會(huì)議制度,，依法解決實(shí)際問題

今年以來，我區(qū)召開信訪聯(lián)席會(huì)議*次,，堅(jiān)持做到區(qū)級(jí)一月一排查,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一周一排查，重點(diǎn)時(shí)期,，突擊排查,。1至9月份,，共開展排查9次，排查不安定因素50起,，對(duì)排查出來的重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員,，全部明確包案領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行交辦,，限期解決,。為加大督查力度，區(qū)聯(lián)席辦與“三室”聯(lián)合,，先后9次對(duì)交辦案件進(jìn)行督查,，有效的促進(jìn)了問題的解決。通過聯(lián)席會(huì)議的召開,，使我區(qū)的一些沉年積案得到了解決,，上訪秩序明顯好轉(zhuǎn),，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。目前，現(xiàn)已辦結(jié)40起,，辦結(jié)率80%。

(三)拓寬工作思路,，突出工作創(chuàng)新

在信訪工作中力爭(zhēng)做到“三個(gè)規(guī)范”和“一個(gè)建立”：一是規(guī)范接訪工作程序。區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組制訂下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范群眾上訪接待處理工作程序的通知》，從登記,、告知,、受理,、辦理,、復(fù)查、督辦,、審核結(jié)案和立卷歸檔,、信息報(bào)告,、現(xiàn)場(chǎng)勸返、責(zé)任追究等方面做了具體規(guī)定,。二是規(guī)范聯(lián)席會(huì)議工作,。區(qū)聯(lián)席會(huì)議制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范聯(lián)席會(huì)議工作的通知》，從不安定因素的排查,、交辦、聯(lián)席會(huì)議的召開,、案件辦理,、督辦和督查,、報(bào)結(jié)程序等方面進(jìn)行規(guī)范,，使我區(qū)聯(lián)席會(huì)議工作規(guī)范化,、制度化,、程序化。三是規(guī)范了辦案工作,。邀請(qǐng)市信訪局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人就案件辦理的程序進(jìn)行培訓(xùn),，進(jìn)一步規(guī)范辦案程序，提高辦案質(zhì)量。另外,，建立了區(qū)復(fù)查委員會(huì),，成立了復(fù)查委員會(huì)辦公室,。自成立以來,，受理復(fù)查復(fù)核案件18案,，已結(jié)12案，正在期限辦理6案,。

(四)實(shí)行三級(jí)督查,，狠抓工作落實(shí)

一是領(lǐng)導(dǎo)督查,，率先垂范。區(qū)委*書記多次主持區(qū)委常委會(huì),，督促指導(dǎo)重大信訪疑難案件辦理情況,，親自參加聯(lián)席會(huì)議，對(duì)全區(qū)信訪案件逐案聽取匯報(bào),，逐案提出督查意見,。同時(shí)，在全區(qū)實(shí)行區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案督查制度,。二是聯(lián)動(dòng)督查,，形成合力。實(shí)行“三室”聯(lián)動(dòng)督查,，區(qū)委督查室,、區(qū)政府督查室、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室堅(jiān)持每月對(duì)排查交辦的信訪案件辦理情況督查一次,，并在全區(qū)進(jìn)行原汁原味通報(bào),。三是專職督查，常抓不懈,。按照信訪問題解決難易程度,，采取電話督辦、聽取辦案人員匯報(bào)督辦,、約談上訪人督辦,、深入辦案現(xiàn)場(chǎng)察看督辦等活動(dòng)形式，核實(shí)案件查處的真實(shí)情況和處理意見的落實(shí)情況,，真正做到案件處理到位,，跟蹤督查到位。

(五)加強(qiáng)基層管理,，夯實(shí)穩(wěn)定基礎(chǔ)

在狠抓信訪基層基礎(chǔ)工作中,，我區(qū)積極引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處因地制宜，創(chuàng)造性開展工作,。*鎮(zhèn)每周舉行信訪案件督查會(huì)議,，對(duì)信訪案件的辦理，以積分制進(jìn)行考核,，起到了很好的督促作用,。*通過邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員參加信訪案件聽證會(huì),，公開辦理程序和辦理結(jié)果,。*積極探索信訪案件掛牌督辦機(jī)制，以版面形式將包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人和案件進(jìn)展情況公布,，并以綠、黃,、紅牌表示按期辦理,、延期辦理和超期辦理，起到了激勵(lì)作用,。*鄉(xiāng)實(shí)行義務(wù)評(píng)事制度,，即建立鄉(xiāng)村兩級(jí)義務(wù)評(píng)事會(huì)。村級(jí)義務(wù)評(píng)事會(huì)對(duì)本村發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行一級(jí)評(píng)議,，調(diào)解不成功的由鄉(xiāng)級(jí)義務(wù)評(píng)事會(huì)進(jìn)行二級(jí)評(píng)議,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、法庭,、民政所等列席,，負(fù)責(zé)提供相關(guān)法律解釋。評(píng)議活動(dòng)堅(jiān)持公開評(píng)議,，多次評(píng)議,，直至問題解決。

(六)加強(qiáng)政策宣傳,，規(guī)范信訪秩序

為確保新《信訪條例》的順利實(shí)施,，我區(qū)在4月份集中開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)。區(qū)四大班子和區(qū)直各部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和自覺掌握《信訪條例》的有關(guān)條文和內(nèi)容,。利用4月22,、23日兩天時(shí)間，集中開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng),，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處人員流動(dòng)較大的地方，設(shè)立信訪咨詢臺(tái),，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾問題,，受理群眾投訴,。共出動(dòng)宣傳車*余輛次，刷寫信訪標(biāo)語*條,，懸掛橫幅*條,，召開廣播會(huì)*余次，印制《信訪條例》宣傳材料*萬余份,，宣傳瓷磚*套,，使《信訪條例》家喻戶曉,，人人皆知,。在區(qū)信訪局掀起“學(xué)法律、用法律”的熱潮,，以學(xué)習(xí)新《信訪條例》為重點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)工作中涉及到的法律法規(guī)學(xué)習(xí);聘請(qǐng)區(qū)司法局、區(qū)工商分局等部門專業(yè)人士進(jìn)行授課,，講解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),，進(jìn)一步規(guī)范信訪案件的辦理程序，提高辦案質(zhì)量,。

(七)認(rèn)真做好省八次黨代會(huì)期間的信訪穩(wěn)定工作

一是及時(shí)召開聯(lián)席會(huì)議,，安排部署省八次黨代會(huì)期間的信訪穩(wěn)定工作。10月19日上午,，我區(qū)召開了第二十九次信訪聯(lián)席工作會(huì)議,，對(duì)省八次黨代會(huì)期間的信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了安排部署。

二是實(shí)行天天接待,，暢通群眾信訪渠道,。省八次黨代會(huì)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處科級(jí)干部實(shí)行掛牌上崗,，輪流接待上訪群眾，做到有訪必接,，切實(shí)暢通信訪渠道,，認(rèn)真受理信訪問題。按照《信訪條例》規(guī)定的程序,，向上訪人出具信訪問題受理書,，明確辦結(jié)時(shí)限，限時(shí)辦結(jié),。接待領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合分管系統(tǒng)的工作,，強(qiáng)化預(yù)約接待，有針對(duì)性地處理群眾信訪問題,。同時(shí)排出值班表,，記好接訪記錄,，每天將接訪情況匯總上報(bào)區(qū)信訪局。

三是全面排查一次矛盾糾紛,，限時(shí)解決信訪問題,。各責(zé)任單位對(duì)本轄區(qū)、本部門近期的信訪形勢(shì)進(jìn)行一次認(rèn)真地分析研究,，尤其是有可能引發(fā)集體上訪和赴京,、赴省個(gè)人上訪的苗頭，有可能影響省八次黨代會(huì)期間社會(huì)穩(wěn)定的信訪突出問題和重大隱患,，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)地排查,。對(duì)排查出的重點(diǎn)問題確定包案領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任,，集中力量,，解決疑難信訪問題。

四是加強(qiáng)信訪值班,，嚴(yán)格信息報(bào)告,。省八次黨代會(huì)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)信訪值班制度,，安排專人晝夜值班。領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶班,，保證上訪有人接待,，反映問題有人處理，重大信訪事件及時(shí)上報(bào),。繼續(xù)實(shí)行信訪信息零報(bào)告,、日?qǐng)?bào)告制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處及區(qū)直有關(guān)部門必須及時(shí)報(bào)送日?qǐng)?bào)表,，我區(qū)將對(duì)省八次黨代會(huì)期間信訪值班接待情況進(jìn)行檢查，對(duì)零報(bào)告,、日?qǐng)?bào)告情況進(jìn)行匯總,，檢查結(jié)果將進(jìn)行全區(qū)通報(bào)。

五是完善既定預(yù)案,，杜絕惡性事件,。進(jìn)一步完善應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)有大規(guī)模群眾集體上訪和串聯(lián)上訪苗頭,，按照預(yù)案迅速采取措施,，控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)上報(bào)信息，就地化解,。重點(diǎn)做好赴京,、赴省集體上訪和重復(fù)上訪、赴省個(gè)人上訪地預(yù)防,、控制工作,，一旦有異常情況，采取果斷措施,，全力勸阻,，堅(jiān)決把群眾穩(wěn)定在基層。

六是深化“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng),，維護(hù)社會(huì)治安秩序,。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏隊(duì)，對(duì)重點(diǎn)地區(qū),，24小時(shí)不間斷巡邏,，全力維護(hù)我區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定,。

七是嚴(yán)格責(zé)任追究,。在省八次黨代會(huì)期間，因信息不靈,、措施不力,、工作不到位，導(dǎo)致發(fā)生赴省集體上訪和個(gè)人上訪事件,，損害我區(qū)對(duì)外形象,、影響會(huì)議順利召開的責(zé)任單位和責(zé)任人，將嚴(yán)格責(zé)任追究,，決不姑息,。

二、關(guān)于安全生產(chǎn)工作

*區(qū)高危行業(yè)企業(yè)較多,，煤礦*家,，非煤礦山*家，?；飞a(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位*家,，其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位千余家，安全監(jiān)管任務(wù)非常繁重,。近年來,，我區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)管,，企業(yè)全面負(fù)責(zé),，群眾參與監(jiān)督,，全社會(huì)廣泛支持”的安全生產(chǎn)格局，促進(jìn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,。今年以來,，全區(qū)工礦商貿(mào)企業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)死亡事故，安全生產(chǎn)取得明顯成效,。我們的具體做法是：

(一)強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo),，完善工作機(jī)制

一是成立了以常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作小組，加強(qiáng)了對(duì)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo),。二是每月在全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作匯報(bào)會(huì)上向區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、重點(diǎn)委局專題匯報(bào)安全生產(chǎn)工作，并多次召開區(qū)委常委會(huì),、區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)研究部署安全生產(chǎn)工作,。三是嚴(yán)格督查，區(qū)安委會(huì)辦公室和區(qū)委督查室,、區(qū)政府督查室,、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室定期督查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處,、區(qū)安監(jiān)局,、兩個(gè)工業(yè)區(qū)和有關(guān)委局以及重點(diǎn)高危行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，確保了基層安全工作做細(xì)做實(shí),。

(二)深化日常檢查,，有效整改事故隱患

今年以來,，我區(qū)安監(jiān)人員深入煤礦一線檢查*次,，查出安全隱患*條，已整改*條;對(duì)?；菲髽I(yè)檢查*次,，查出安全隱患*條,，已整改*條;對(duì)非煤礦山企業(yè)檢查*次，查出安全隱患*條,，已整改*條;深入其它企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查*次,，查出安全隱患*條，已整改*條;到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處,、區(qū)安監(jiān)局、工業(yè)區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)督查安全生產(chǎn)工作*余次,。分別開展了春季,、“五一”黃金周、夏季和秋季四次安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，分成鄉(xiāng)鎮(zhèn)組,、煤礦組,、危化組,、非煤組,、交通組、旅游組等*個(gè)組進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查,。共查出隱患*處,，隱患整改率在*%以上。

(三)健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，落實(shí)安全責(zé)任

出臺(tái)了《關(guān)于切實(shí)履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)的通知》,，健全了區(qū)、鄉(xiāng),、企業(yè)(村)三級(jí)安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，共建立安全組織*個(gè)。區(qū)安監(jiān)局正式干部職工達(dá)到*人,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有安監(jiān)辦,，企業(yè)有安全科，執(zhí)法文書,、隱患整改臺(tái)帳齊全,，并層層簽訂了安全管理目標(biāo)責(zé)任書，做到了安全層層有人抓,，事事有人管。今年共組織召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議*次;煤礦安全工作會(huì)議*次;非煤礦山安全工作會(huì)議*次;?；髽I(yè)安全工作會(huì)議*次,。

(四)創(chuàng)新監(jiān)管方式，促進(jìn)本質(zhì)安全

年初,，主動(dòng)邀請(qǐng)了省,、市安全生產(chǎn)專家分別對(duì)*個(gè)煤礦、*個(gè)化工企業(yè)和*家玄武巖廠進(jìn)行了全面安全會(huì)診,。下半年,，我區(qū)又和有資質(zhì)的安全中介機(jī)構(gòu)聯(lián)合，對(duì)高危行業(yè)企業(yè)進(jìn)行了一次安全評(píng)估,。通過監(jiān)管方式的創(chuàng)新,，極大地提高了企業(yè)搞好安全生產(chǎn)的積極性，從源頭上防止了安全事故的發(fā)生,。

(五)突出工作重點(diǎn),，狠抓高危行業(yè)監(jiān)管

1.煤礦方面：一是堅(jiān)持包礦駐礦和礦長(zhǎng)跟班帶班制度;二是督促指導(dǎo)*煤礦進(jìn)行資源整合改造和*煤礦進(jìn)行技改，督促*煤礦建設(shè)密閉墻，提升安全水平;三是實(shí)行了煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度;四是在全區(qū)煤礦開展了雨季三防專項(xiàng)檢查活動(dòng);五是組織轄區(qū)內(nèi)煤礦開展了“一通三防”專項(xiàng)大檢查和機(jī)電,、提升運(yùn)輸設(shè)備專項(xiàng)檢查,。

2.非煤礦山方面：一是實(shí)施非煤礦山資源整合，減少礦山企業(yè)數(shù)量至22家,，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,，提高安全裝備水平;二是強(qiáng)力推廣先進(jìn)生產(chǎn)工藝，提升安全生產(chǎn)設(shè)備的科技含量;三是責(zé)令非煤礦山企業(yè)設(shè)立固定,、醒目的安全警示標(biāo)志和警戒線,，固定爆破時(shí)間，嚴(yán)控單次爆破裝藥量;四是全面推行非煤礦山安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度;五是加大了安全生產(chǎn)處罰力度,，對(duì)違法企業(yè)下達(dá)行政處罰決定書*份,。

3.危化品方面：一是對(duì)安全措施不到位,、隱患整改不力的企業(yè)下達(dá)《行政處罰決定書》*份,。二是開展了危險(xiǎn)化學(xué)品安全大檢查活動(dòng);三是聯(lián)合*政府對(duì)*村*非法生產(chǎn)線和*工廠進(jìn)行了關(guān)停;四是對(duì)暫停生產(chǎn)的*工公司的有毒有害、易燃易爆危險(xiǎn)品儲(chǔ)存設(shè)置,、數(shù)量進(jìn)行了全面檢查整改,。五是對(duì)*有限公司存在事故隱患的*車間和烘干房進(jìn)行了關(guān)停。

(六)強(qiáng)化安全培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)

今年以來,，我區(qū)共組織煤礦礦長(zhǎng)資格培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人，特種作業(yè)人員培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人;培訓(xùn)從業(yè)人員*人次,。全區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)到*%,。采用以會(huì)代訓(xùn)的方式，對(duì)安監(jiān)人員和企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)*人次,。為增強(qiáng)我區(qū)煤礦企業(yè)專業(yè)技術(shù)力量,，督促*煤礦選派了*名責(zé)任心強(qiáng)的年輕技術(shù)人員參加了*舉辦的煤礦職工中專班。

(七)注重安全教育,，增強(qiáng)安全意識(shí)

積極開展了各種安全生產(chǎn)教育活動(dòng),，極大的提高了廣大干部職工的安全意識(shí)，指導(dǎo)企業(yè)刷寫永久安全標(biāo)語*條,，組織*家區(qū)有關(guān)單位和重點(diǎn)企業(yè)開展了安全生產(chǎn)月活動(dòng),，共展出版面*塊，懸掛橫幅*條,，設(shè)立咨詢臺(tái)*個(gè),，發(fā)放傳單千余份，展出內(nèi)容豐富多彩,，采用了群眾喜聞樂見的文字,、圖片,、漫畫、宣傳單等形式,，涉及到了安全生產(chǎn)領(lǐng)域的各個(gè)方面,，并深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)巡回展出,，營(yíng)造了濃厚的宣傳氣氛,。

(八)加大安全投入，夯實(shí)安全基礎(chǔ)

今年以來,，我區(qū)督促指導(dǎo)高危行業(yè)安全投入總計(jì)達(dá)到*萬元,。其中，煤礦累計(jì)投入安全生產(chǎn)資金*萬元;?；髽I(yè)安全資金投入*萬元,，企業(yè)安全裝備水平得到較大提高。

(九)完善應(yīng)急救援體系,，防患于未然

我區(qū)不斷完善了救援組織,，明確了安監(jiān)、公安,、衛(wèi)生,、交通等部門應(yīng)急救援職責(zé)，建立了應(yīng)急救援成員單位聯(lián)系名錄,，一旦發(fā)生事故,，能夠迅速出擊。指導(dǎo)企業(yè)完善了應(yīng)急救援預(yù)案,，組織指導(dǎo)*煤礦成功進(jìn)行了反風(fēng)演習(xí);*公司進(jìn)行了應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練,，提高了企業(yè)應(yīng)對(duì)和處置重大事故的能力。*煤礦與*救護(hù)大隊(duì)簽訂了救護(hù)協(xié)議,，并主動(dòng)與礦山救護(hù)大隊(duì)聯(lián)系,，檢查礦井避災(zāi)路線圖，到井下實(shí)地進(jìn)行勘查,。危化品企業(yè)與消防,、環(huán)保,、公安、質(zhì)監(jiān),、安監(jiān),、衛(wèi)生、市專家組等保持了信息暢通,，達(dá)到有求必應(yīng),，隨叫隨到,，確保了應(yīng)急救援快捷有效、防患于未然,。

(十)切實(shí)做好省八次黨代會(huì)期間的安全生產(chǎn)工作

一是正確認(rèn)識(shí)我區(qū)當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢(shì),。今年以來，我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)繼續(xù)保持了穩(wěn)定狀態(tài),，沒有發(fā)生一起死亡事故,。但是，我區(qū)煤礦,、非煤礦山,、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)等高危險(xiǎn)企業(yè)較多，第四季度正值生產(chǎn)旺季,，各類安全事故處于多發(fā)期,。為此，我們將時(shí)刻保持清醒的頭腦,，做到警鐘長(zhǎng)鳴,，常抓不懈，確保省八次黨代會(huì)期間,，安全生產(chǎn)繼續(xù)保持良好態(tài)勢(shì),。

二是認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查。前天,，全國(guó)安全生產(chǎn)暨煤礦整頓關(guān)閉工作電視電話會(huì)議召開之后,，我區(qū)在昨天上午，及時(shí)召開會(huì)議對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署,。近期內(nèi),，我們要組織安檢人員和專業(yè)技術(shù)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的煤礦、非煤礦山,、危險(xiǎn)化學(xué)品等各類生產(chǎn)企業(yè)開展一次拉網(wǎng)式檢查勵(lì)志網(wǎng)http:///,。對(duì)排查出的隱患要登記造冊(cè)，建立臺(tái)帳,，責(zé)令企業(yè)限期整改;對(duì)隱患整改不到位或存在重大安全隱患的企業(yè)要采取硬措施,，責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整頓并依法處理。

三是狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí),。嚴(yán)格執(zhí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和企業(yè)法人責(zé)任制,，把安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施落到實(shí)處。繼續(xù)對(duì)煤礦企業(yè)實(shí)行鄉(xiāng)干部24小時(shí)駐礦制度和礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度,，堅(jiān)決杜絕超能力生產(chǎn)和違法生產(chǎn),。對(duì)因安全生產(chǎn)責(zé)任制不落實(shí)、隱患排查整改不到位,、履行職責(zé)不認(rèn)真而導(dǎo)致發(fā)生重特大安全事故的,，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任,。

檢察信訪工作匯報(bào)篇三

一是及時(shí)匯報(bào)。信訪工作人員對(duì)來信來訪中反映的問題,，及時(shí)弄清問題內(nèi)容和實(shí)質(zhì),，針對(duì)實(shí)際情況，及時(shí)向有領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，盡早讓有領(lǐng)導(dǎo)明白來訪者的心聲,。在每月召開的局長(zhǎng)辦公會(huì)上，承辦信訪事件的領(lǐng)導(dǎo)要將承辦案件的辦理情況,、存在的問題,、下步工作思路等進(jìn)行一次匯報(bào)，便于信訪部門及時(shí)對(duì)每月的信訪工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析,。

二是及時(shí)調(diào)查,。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社會(huì)群眾、教師,、學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)生反映的問題進(jìn)行深入調(diào)查,，摸準(zhǔn)信訪人反映問題的真情實(shí)意，做到情況明,、底數(shù)清,，及時(shí)掌握問題的癥結(jié)，做到實(shí)事求是,。具體負(fù)責(zé)人要帶著信訪案件,、問題、任務(wù),、感情,，深入了解信訪人訴求，查清案件來龍去脈,，想方設(shè)法幫助信訪對(duì)象化解矛盾糾紛,。

三是及時(shí)辦理。完善主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，職能部門統(tǒng)一管理，一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制,，凡是地區(qū)教育局能解決的問題，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)布置,，派出有關(guān)人員及時(shí)處理，絕不拖延,。對(duì)合理的要求,，千方百計(jì)做到讓來訪者滿意;對(duì)不合理的要求,，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說服教育，把信訪苗頭消除在萌芽狀態(tài),。對(duì)于時(shí)間較長(zhǎng)的遺留問題或涉及人數(shù)眾多,、情況復(fù)雜且一時(shí)難以解決的重大疑難糾紛案件，一方面由局領(lǐng)導(dǎo)包案督查,，明確責(zé)任單位和責(zé)任人做好群眾工作,，掌握動(dòng)態(tài);另一方面由主管科室進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，形成詳細(xì)的書面材料第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào),，取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持,。

四是及時(shí)回復(fù)。信訪工作人員在第一時(shí)間向信訪當(dāng)事人作出明確答復(fù),，認(rèn)真辦理,。對(duì)具備條件的立即答復(fù)辦理，并及時(shí)向信訪對(duì)象回復(fù)有關(guān)問題的處理意見,。對(duì)暫不具備條件的,，要在15日內(nèi)書面答復(fù)辦理;對(duì)不能或無法予以辦理的，向信訪人解釋清楚,，確保件件有回音,，事事有著落。

五是及時(shí)歸檔,。在信訪事件辦理的第一時(shí)間里,，對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項(xiàng)，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行歸檔整理,，將信訪原件材料,、擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)批示,、調(diào)查材料,、處理結(jié)果等整檔備案。

工作中,，主要抓了以下幾個(gè)方面：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任,，把信訪工作放在重要位置來抓,。

一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。教育局成立了由局黨委副書記任組長(zhǎng),，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，信訪室主任以及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開各層次的信訪工作會(huì)議,，及時(shí)研究部署信訪工作,。各基層學(xué)校也相應(yīng)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)責(zé)任制,，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。二是領(lǐng)導(dǎo)重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,。對(duì)上級(jí)批轉(zhuǎn)的舉報(bào)情況,，教育局實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)輪流閱批、包案制度,。局長(zhǎng)堅(jiān)持每月親自處理一件反映問題,，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理信訪案件，與當(dāng)事人建立聯(lián)系,，耐心疏導(dǎo),，化解矛盾。對(duì)重要案件,，及時(shí)聽取處理情況和報(bào)告,，使“市長(zhǎng)熱線”反映的問題做到了事事有回音，件件有落實(shí);重點(diǎn)案件能夠按規(guī)定時(shí)限辦結(jié),，按時(shí)上報(bào),。三是建立信訪工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行目標(biāo)管理,。年初,，教育局與各學(xué)校簽訂《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和工作責(zé)任,，在學(xué)年中間抓檢查督促,，年終抓考核評(píng)比，保證了信訪工作責(zé)任的落實(shí),。

二,、建章立制，規(guī)范操作,，認(rèn)真完成信訪工作各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

根據(jù)《*省信訪處理暫行規(guī)定》等法律法規(guī),，在區(qū)政府和“市長(zhǎng)公開電話受理中心”的指導(dǎo)下，我們建立健全了各項(xiàng)工作制度,，受理“承辦單”工作走上了制度化,、規(guī)范化的軌道。一是及時(shí)對(duì)“承辦單”進(jìn)行登記,、批轉(zhuǎn),。“承辦單”送達(dá)教育局之后，“領(lǐng)導(dǎo)小組”第一時(shí)間內(nèi)對(duì)反映問題進(jìn)行登記,，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)單位,，規(guī)定辦結(jié)時(shí)間。并對(duì)辦理情況進(jìn)行“回頭看”,，確保切實(shí)妥善地解決問題。市長(zhǎng)公開電話開通以來,，區(qū)教育局共受理160件次,。辦結(jié)率達(dá)到100，反饋率達(dá)到98,，群眾滿意率達(dá)到98,、二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作。針對(duì)“市長(zhǎng)熱線”中群眾反映較為集中的問題,，區(qū)教育局建立了專門檔案,，定期組織回訪，向他們講明政策,、做好思想工作,，及時(shí)消化矛盾。同時(shí),，教育局定期召開安全穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真分析、排查不穩(wěn)定的因素,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性問題,，做到情況早預(yù)報(bào)，問題早處理,，苗頭早控制,。去年以來，重點(diǎn)針對(duì)落實(shí)民轉(zhuǎn)公教師待遇問題等4個(gè)難點(diǎn)問題,，研究了解決措施,，把矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)，有效杜絕了來區(qū)到市上訪,、進(jìn)京去省上訪,、重復(fù)上訪等問題。三是堅(jiān)持落實(shí)信訪工作的基本制度,。建立健全了包括接訪工作制度,、緊急信訪事件處置制度、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度,。教育局堅(jiān)持月報(bào)制度,，每月對(duì)“市長(zhǎng)熱線”反映的內(nèi)容進(jìn)行歸類、分析;同時(shí)，堅(jiān)持每半年對(duì)受理的“承辦單”進(jìn)行一次總結(jié),，每年對(duì)教育系統(tǒng)“市長(zhǎng)熱線”情況和不安全因素進(jìn)行一次通報(bào),。

三、超前工作,，化解矛盾,，努力降低信訪量

近年來，我們把工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上,，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法,，通過加大治本力度，超前預(yù)防,，及早妥善地化解各類矛盾,，從而降低了信訪量。一是改進(jìn)工作作風(fēng),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,。今年以來，我們廣泛深入地開展了局領(lǐng)導(dǎo)班子到基層走訪活動(dòng),，通過走訪學(xué)校,、教職工家庭，廣泛聽取廣大教職工的意見和建議,，及時(shí)采納群眾的合理化建議,，幫助解決實(shí)際問題。每年元旦,、春節(jié)前,，教育局都開展幫扶救助送溫暖活動(dòng)，全區(qū)學(xué)校都對(duì)生活困難的教職工進(jìn)行走訪慰問,，采取措施進(jìn)行幫扶,，收到了良好效果。二是推進(jìn)政務(wù)公開,，增加工作透明度,。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務(wù)公開、校務(wù)公開制度,，只要涉及群眾利益,、群眾關(guān)心的行政行為，都進(jìn)行公開,。通過健全制度,、推進(jìn)政務(wù)公開，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生,，防止了信訪問題的發(fā)生,。三是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，解決信訪熱點(diǎn)問題。針對(duì)“市長(zhǎng)熱線”反映的熱點(diǎn)問題,，教育局結(jié)合行風(fēng)建設(shè),，采取了有力措施。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，堅(jiān)決預(yù)防和制止各種公款吃喝,、收受禮品等不正之風(fēng);不斷加大教育亂收費(fèi)治理力度，規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)行為,。今年以來,，反映領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、亂收費(fèi)問題的“市長(zhǎng)熱線”較去年同期有了大幅度減少,。

總之，教育系統(tǒng)在承辦“市長(zhǎng)熱線”工作中取得了一定成績(jī),，但與上級(jí)的要求還有一定差距,。今后，我局將再接再厲,，進(jìn)一步健全制度,，落實(shí)各項(xiàng)措施，全面做好教育信訪工作,，保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定,，促進(jìn)我區(qū)教育事業(yè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展,。