計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

物業(yè)保潔周工作計劃表篇一

轉(zhuǎn)眼20xx年的時間就到來了，作為一名xx物業(yè)的保潔員,，在過去的工作中,，我嚴格的遵守著公司的發(fā)展計劃，在工作中加強對自己的管理,，帶著xx的服務精神盡心盡力的為xx小區(qū)的業(yè)主們做好保潔工作,。一年過去,，自己的努力不僅得到了很多業(yè)主們的認可，還收獲了很多的經(jīng)驗和朋友,。

現(xiàn)在面對20xx年即將到來的工作,，我感到自己肩上的責任重大。我們盡管是保潔人員,，但是我們的工作,，代表著xxx物業(yè)的服務。我們不能不能讓自己的錯誤損害公司的名譽,，更要讓自己的成績,，成為公司的榮耀。在此,，我對自己在下一年的工作計劃規(guī)劃如下：

在工作中,，我們是保潔員，也是xx的一份子,，為了更好的為業(yè)主們帶來服務和幫助,，我也要不斷的學習物業(yè)的企業(yè)精神，向其方向不斷的靠攏,。對于業(yè)主,，我們要以服務的心態(tài)去盡力的幫助，對待自己的工作,，我們要帶著最大的責任感去完成,。

除了去學習公司的思想理念，對于社會的時事政治我也要加強了解,。通過學習和關(guān)注國家大事,，提高個人的價值觀和世界觀，提升自己的思想修養(yǎng),。

保潔的工作并不負責,，最重要的是，看自己能不能盡興盡力的去完成,，去做好,。反思過去的工作，我在很多的地方依舊沒能稱得上是非常的負責,。一方面與自己的自我管理有關(guān)，另一方面,，是自己的工作能力和效率的問題,。

所以在今后的工作中，我不僅要提高自己的自我管理,，提高自己的工作質(zhì)量,，更要加強自我的能力,，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃,，為業(yè)主們提供更加舒適的生活環(huán)境,，為我們——x物業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量。

每天的工作時間是有限的,，但是小區(qū)這么大,，想要圓滿的完成工作，還是非常的困難,。所以在今后的工作里,，我會通過在工作中累積的經(jīng)驗，對自己的工作做好計劃,，嚴格的加強自我的管理,，讓自己能更加科學有效的利用這段時間，提高自己的工作質(zhì)量,。

工作的進步不僅僅需要計劃,，更需要自己的努力和堅持。在20xx年的工作中,，我會努力的提升自己,，讓自己嚴格的做好自己的計劃，為——x物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。

物業(yè)保潔周工作計劃表篇二

我們將在原有的基礎上,，修訂和完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自我意識和自律精神，進而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌道,。進一步加強人的管理，細化量化各項工作標準,。一方面方便操作人員熟悉做什么,，熟悉到什么程度；另一方面方便了管理者的考核和監(jiān)督,，減少了個人主觀因素,。在工作中，堅持“定人員,、定崗位,、定時機、定標準、定任務”的“五定”方針,，針對具體工作采取有效措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于今后拓展工作的開展,。

隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念和服務理念不斷更新,，業(yè)主的期望也在不斷提高,。光是讓主人滿意還不夠，還要讓主人難忘,。這就要求在標準化服務的基礎上提供個性化服務,。酒店服務講究“想客人所想，愁客人所欲”,。服務人員要注意觀察,，感受客人的心理，在客人說出要求之前盡快提供服務,，所以經(jīng)常會說“只想睡覺,，送個枕頭就好”。想象一下業(yè)主是否對這樣的服務難忘,。

部門將在日常工作中鼓勵培訓,、收集和組織、規(guī)范制度和獎勵培訓,，使之成為員工的自覺行為,，促進整體服務質(zhì)量的提高。

1,、鼓勵培訓：對于工作表現(xiàn)好,，受到公司領(lǐng)導表揚的.保潔人員，部門會把他們作為骨干進行培訓,，讓他們的服務意識和服務質(zhì)量上一層樓,，立足崗位，爭創(chuàng)一流服務,。

2,、收集整理：部門經(jīng)理在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中尋找個性化服務的典型案例,，收集整理,，匯總成檔。

3,、系統(tǒng)規(guī)范：在實踐中推廣典型案例,，不斷補充和完善,，形成系統(tǒng)化、標準化的數(shù)據(jù),，作為衡量服務質(zhì)量的標準，實現(xiàn)從模糊管理向量化管理的過渡,。

4,、培訓獎勵：整理好的材料可以作為培訓材料，讓新員工從一開始就了解工作要求和學習目標,，老員工可以通過對比發(fā)現(xiàn)差距,，彌補不足，從而提高員工的理解,。對于工作表現(xiàn)突出的員工,，部門會以各種形式給予表彰和獎勵，使員工形成奮發(fā)向上,、有所貢獻的良好氛圍,。

上述計劃的實施需要全體員工的共同努力，其他兄弟部門的協(xié)助和配合,，酒店領(lǐng)導的全力支持,，才能使我們的計劃得以實施。我希望,，當我們明年回顧我們20xx年的工作時,，我們不僅會獲得充分的信心，而且會取得豐碩的成果,。

物業(yè)保潔周工作計劃表篇三

20xx年對于xx物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,。伴隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營,，必然帶來新的服務質(zhì)量,、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望,，要一如既往地作好本職工作,，堅定“業(yè)主至上，服務第一”的服務理念,，同時要開拓工作思路,，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平。現(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：

20xx年,，我們將會在原來的基礎上,，修改、完善各項管理制度及工作標準,。培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,，進一步強化對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化,。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該做到什么程度,；另一方面，方便對保潔員工的考核,、監(jiān)督,。在工作中，繼續(xù)堅持“定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。

隨著如今住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期,，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè),。人員的及時補充，將是日常工作任務保質(zhì)保量完成的基礎,。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人,。同時，要時刻關(guān)心員工的生活,，掌握思想動態(tài),，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾,。對工作務實,，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才,，對年老體弱,，做事懶散，不服從工作安排的員工,，要辭退優(yōu)化,。

對保潔部員工要進行要根據(jù)公司制定的各項規(guī)章制度的培訓和保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識,，達到保潔工作要求,。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合,，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用,，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程,。全年部門員工培訓計劃不低于10次。

每天對小區(qū)樓道,、道路、廣場集中清掃2次,，四樓平臺,、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑,、垃圾,、雜物。樓道燈,、玻璃窗,、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬,、灰塵,；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味,；地下停車場按排專人專管,，確保標識清晰，地面干凈整潔,。

保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理,，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項,。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解,，能夠處理,。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。

定期對花卉樹木組織澆灌,、施肥,、噴灑藥物、預防病蟲害的發(fā)生,。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理,，保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作,，對電梯進行清潔消毒工作,，有效防范有害生物的滋生。

在做好日常保潔的基礎之上,，我們需要在雨季做好防汛工作,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞,，造成雨水淤積,。到冬季要做好防雪預案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作,。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作,，為業(yè)主收樓隨時作好準備。對于公司領(lǐng)導臨時性安排的工作,，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。

加強物料及保潔工具的管理，做到誰領(lǐng)用,，誰負責,，保潔工具以舊換新，杜絕浪費,。對廢舊工具進行修補,，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效,。

物業(yè)保潔周工作計劃表篇四

(一)公共區(qū)域組計劃完成100%,。

(二)地坪清洗組計劃完成100%。

(三)高空組計劃完成100%,。

(四)自動電梯組計劃完成100%,。

(五)晶面組計劃完成度100%。地坪測試光度平均值在71度左右,。

(六)地鐵站計劃完成度100%,。

(七)外墻清洗組計劃完成度100%。

商場地鐵站處地坪晶面作業(yè)范圍及亮度需提高,，我部門將對地鐵站成員進行培訓,，并規(guī)范其操作流程。

商場后區(qū)由于店鋪內(nèi)工作人員運送貨物較多,，衛(wèi)生情況還有待加強,，我部門將會在下月著重針對后區(qū)的衛(wèi)生作出改善,，并增加領(lǐng)班的巡視力度及員工的自覺性。

(一)外圍員工作業(yè)流程培訓———————— 主要針對外圍員工日常清潔的操作流程作出規(guī)范,。

遠卓物業(yè)管理公司工作總結(jié)及計劃周報表

本周工作總結(jié)（ 2月11日——2月17日） 下周工作計劃（2月18日——2月24日）

注：

1,、周報表每周五下午兩點以前通過郵件方式傳送到總公司；

2,、填表人為各分公司主任和副主任人員,；

3、須如實填寫表格內(nèi)容,，并將工作內(nèi)容計入績效考核范圍,；

4、如不按時上報工作總結(jié)和計劃,，每人每次處罰10元,。并計入績效考核范圍,。

物業(yè)保潔周工作計劃表篇五

小區(qū)物業(yè)保潔方案一般包括的項目有住宅清潔、小區(qū)公共區(qū)域,、地下車庫以及其他場合等,。

根據(jù)物業(yè)公司的要求，提供系統(tǒng)完整的小區(qū)物業(yè)保潔方案,，雙方經(jīng)過一致的認可后,，簽訂協(xié)議，承接保潔外包公司根據(jù)物業(yè)公司要求建立管理制度,，具體如下：

1.管理制度,。

1.1人員招聘工作。

招收一名稱職的保潔員,，是做好保潔工作的先決條件,。

1.2保潔員上崗前接受必要的培訓。

在新保潔員上崗前,，進行禮儀禮貌,、儀容儀表等方面，以及簡單的工作常識的培訓,，確保到崗后能很快地進入工作角色,。

在工具的使用、常規(guī)操作流程,、面客服務等各方面,，強化對保潔員培訓管理，爭取在較短的時間內(nèi),，使之達到合格保潔員的技術(shù)要求,，順利地完成保潔工作,。

1.4建立合理、有效的獎懲機制,。

制訂了一套有效的獎懲機制,，能充分調(diào)動保潔員的工作熱情和積極性，保證小區(qū)物業(yè)保潔服務的質(zhì)量和效率,。

2.崗前培訓,。

2.1公司規(guī)章制度正確理解公司各項規(guī)章制度，以嚴格的制度規(guī)范管理;,。

2.2日常工作行為規(guī)范使受訓人熟練掌握并嚴格執(zhí)行各項規(guī)范標準;,。

2.3日常工作操作規(guī)范使員工熟悉掌握工作執(zhí)行步驟及完成標準;。

2.5投訴處理流程及基本技巧熟練掌握投訴處理流程及基本技巧;,。

2.9其他培訓內(nèi)容根據(jù)管理處階段性工作安排確定,。

4)負責申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗;,。

7)抓好環(huán)保意識建設,，關(guān)注環(huán)境影響，落實具體節(jié)約能源,，防止污染措施;,。

8)堅持每日對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生,、不文明的現(xiàn)象和行為;,。

9)依據(jù)小區(qū)衛(wèi)生清潔情況和保潔計劃，制定具體的工作計劃,，并付諸實施;,。

10)完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務,。

1)在公司和物業(yè)管理處的直接領(lǐng)導下,，全面負責貫徹實施大廈的清潔衛(wèi)生工作;,。

3)本部門無環(huán)境因素失控事件發(fā)生。

物業(yè)保潔周工作計劃表篇六

不知道是因為今年疫情因素的影響,，還是因為其他的什么原因,，我感覺這半年的時間過的飛快。一轉(zhuǎn)眼就來到了七月份的時間,，就要開始下一半年的工作和生活了,。回顧我在20xx年上半年里作為一名物業(yè)保潔主管的工作,，出現(xiàn)了很多失誤的地方,，犯了很多不該犯的錯誤，總之在20xx年上半年里，我表現(xiàn)的十分不好,。為了能夠讓我在下半年里有所改變和成長,，我在此做了一篇關(guān)于20xx年下半年xx公司物業(yè)保潔主管的工作計劃。

因為我們公司打算在下半年里開始擴展規(guī)模,，所以在半年里,，我們也要招更多的人進來。針對這一點,，我首先要對我們公司的所有保潔人員進行一次大換血,。對于在上半年里，表現(xiàn)的不好的,，多次出現(xiàn)工作疏忽,，和對待工作不認真不嚴謹?shù)膯T工，我都會進行委婉的勸退,。雖然讓這些員工離職,，我也有些不忍心，但是這個社會原本就是一個現(xiàn)實的社會,，如果在下半年里,，不給我們保潔部門的員工一點壓力，那我們保潔部門會很難發(fā)展起來,，我進行再多的管理,，員工不上進，我也沒有辦法,。所以在對待招聘待新員工這件事情上，我會進行嚴格的把控和關(guān)注,。并且從下半年開始,，我們保潔部每一位新招進來的員工，都要通過我最后的審核和面試才能夠順利進入到我們公司,。

其次,，是關(guān)于新員工培訓的計劃。關(guān)于培訓這一塊,，以前都是我們公司市場人力部負責的,，但是在下半年里，進入到我們保潔部門的員工,，我都會進行一次親自的培訓,。在培訓中，我會詳細的跟他們介紹我們公司的企業(yè)文化,，發(fā)展歷程,，和崗位要求，以及他們的工作任務,。還有我也會跟他們說清楚我們之后的發(fā)展和之后工作的重心,。并且還會跟他們進行一些現(xiàn)場的互動,，拉近我和他們之間的距離，培養(yǎng)和他們的感情,。

在下半年里,，我不能再繼續(xù)放松自己，我要意識到危機感,，要讓自己有所壓力和動力的工作,。在這篇工作計劃之后，我就要迅速的投入到下半年緊張的工作狀態(tài)中,，認真而嚴謹?shù)膶Υ夜ぷ髦械拿恳豁椚蝿?，每一件事情我都要親力親為做到和做好,。以身作則的為員工樹立好榜樣,，帶領(lǐng)我們xx物業(yè)公司保潔部的員工在20xx年的下半年里進行沖刺和奮斗，把我們保潔部門發(fā)展的越來越壯大,！

文檔為doc格式,。

物業(yè)保潔周工作計劃表篇七

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程,。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔,、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品,、機械設備的使用》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃,。

1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔,、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風口,、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道、墻面,、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次,、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計24次,。

2,、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次;雨水漏、污水井,、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計4次,。

3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。

4,、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下,，大家加班加點、齊心協(xié)力,、毫無怨言的完成了工作任務,，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評,。

5,、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容,，并填寫在培訓記錄表中,，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期進行培訓些相關(guān)知識,。目的是讓每個人能熟記熟知公司的'各項規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。

6,、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實上級領(lǐng)導安排的工作任務，做好員工的培訓,、指導,、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅持檢查員工的個人形象,、服務禮貌、工作完成情況,，做好巡檢記錄,，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi),，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議,，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問題、下周主要工作安排,。其實也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤,，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴格把關(guān),，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下,，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務,，為公司曾創(chuàng)收入,。

8、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大,，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作,，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。

下幾點開展：

1,、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊,，嚴格控制人員的流失,。

2、主抓保潔人員的業(yè)務技能,、專業(yè)知識,，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施,。

3,、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務水平，堅決淘汰人品偽劣,，有損公司名譽及影響工作的員工,。

4、嚴格控制用料,、降低成本費用,，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約,，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格,，毎箱節(jié)約20元，按使用量計算,，大約每年將節(jié)約3000多元以上,。相應我們還會從其它物料上再降低費用,。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務,，曾取在去年的基礎上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收。

物業(yè)保潔周工作計劃表篇八

20**年,，保潔部在集團領(lǐng)導的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，秉承公司"您的滿意是咱們永恒的追求"的宗旨,，不斷壯大,，努力工作，圓滿完成了工作任務,。20**年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外,，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機制。17年,，咱們將在原來的基礎上,，修改、完善各項管理制度,，改變以前"人管人"的被動狀態(tài),，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持"定人,、定崗,、定時,、定標準、定任務"的"五定"方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展。

2,、樹立服務品牌,。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力,，目前,，咱們本著"清掃一戶，潔凈一戶,，滿意一戶"的原則,，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

3、確定兩個工作目標,。即達到xx市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標,。小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，咱們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準,，并能力爭創(chuàng)xx市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時,，咱們會做好廢品收購及家政服務工作,，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率,。

4,、外掛一個家政服務公司。一方面,，由于咱們保潔人員素質(zhì)不同,，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理,。外掛家政公司，在保證服務質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時,，咱們還可以提取一定的服務費用。

5,、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站,。隨著業(yè)主入住的`不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運,、中轉(zhuǎn)、處理,，是保潔工作的一個重要內(nèi)容,。希望在集團領(lǐng)導的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站,。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟,、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木,。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委,、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

20**年,，咱們一直在努力!

物業(yè)保潔周工作計劃表篇九

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段,、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求,。

4,，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

2,，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈,、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春,、夏、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內(nèi)外的保潔服務內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位,。

1,，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

2,，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作,；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作,；

其四,、班長及員工的培訓工作。

1,，為提高基層管理人員的管理水平,，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設,、執(zhí)行力提升的培訓工作,，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責,、了解各崗位操作流程,、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工,，要求員工做到的自己先要做到,，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用。

其二,，保潔員工年齡偏大,，文化程度較低，保潔工作時間長,、工作單調(diào)枯燥,，思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀律稍差,，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象,；還有些員工對月度評比、日?？己擞信懦馇榫w,；針對這些問題,，在加強對員工進行思想教育的同時，關(guān)心員工的生活,，多和員工溝通,，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動,。對違紀員工進行正確地引導,，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀現(xiàn)象,；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習,，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責任心,、團隊協(xié)調(diào)配合度,、工作質(zhì)量、工作紀律）,。只有通過評比才知道自身還有哪些不足,，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵,，不合標準,、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度,，從而能夠有效地落實,。

其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu),，提高保潔員工整體素質(zhì),；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整,；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作。

其四,，員工培訓工作：

保潔培訓工作是一項長期的工作,，每年都要對保潔員工進行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進工作態(tài)度,，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通,，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

3,，技能知識培訓，隨著公司不斷發(fā)展,，保潔工作的標準和要求也會越來越高,。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習,，以適應公司的發(fā)展需要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

物業(yè)保潔周工作計劃表篇十

xxxx年，保潔部在集團領(lǐng)導的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大,，努力工作,，圓滿完成了工作任務。xxxx年,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1,、完善各項管理制度，形成配套的考核,、監(jiān)督機制,。xxxx年，我們將在原來的基礎上,，修改,、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài),，從而走向"制度管人,，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持"定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務"的"五定"方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展。

2,、樹立服務品牌,。服務品牌的.樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力,，目前,，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶,，滿意一戶"的原則,，為業(yè)主提供家政服務,，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3,、確定兩個工作目標,。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率,。

4,、掛一個家政服務公司。一方面,，由于我們保潔人員素質(zhì)不同,，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理。掛家政公司,，在保證服務質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用,。

5,、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運,、中轉(zhuǎn),、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容,。希望在集團領(lǐng)導的大力支持下,，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

xxxx年，我們一直在努力!

物業(yè)保潔周工作計劃表篇十一

我們保潔人員的素質(zhì)就是在保潔期間，不能夠在打掃衛(wèi)生的時候去貪小便宜,，不能夠偷偷摸摸,，對于一些需要及時更換的垃圾袋等一次性用品必須要及時更換如果發(fā)現(xiàn)有保潔人員為了節(jié)省消耗，而偷工減料,，私自扣用公款,，將會嚴厲懲罰，同時加強對這些人員的培訓,，做好法律意識宣傳推廣公司文化,，避免出現(xiàn)如此的丑聞，同時嚴格調(diào)查,，一般會一個月或者是半年時間不等對他們的工作做好調(diào)查,。對他們的工作情況會讓客戶給評分，工作評分高的不但有獎勵還會給更多的機會,，既然能夠得到客戶的信賴說明他們做的不錯這就值得我們加大力度新人,，同時有些人做的不好受到了客戶的厭惡說明在工作中或者在交流匯總出現(xiàn)了問題，這些問題可能還比較嚴重這就需要我們做好調(diào)整,，和更改,，避免令客戶失望，就要給他們更多的認可和懲罰,。

二,、做好消毒清潔。

以前的工作之注意到了表面上的垃圾,，卻忘記了該有的消毒清理,，因為產(chǎn)生了垃圾就要靠我們自己繼續(xù)努力做好，維護一個地方的衛(wèi)生,，還要保證不會有病菌滋生,，就必須要讓客戶知道我們的認真態(tài)度，所以一般決定會每周對工作環(huán)境做一次消毒清潔處理,，避免因為自己的工作導致沒有消毒干凈,，同時加強工作想的保證，不能拖延時間,，對于工作嚴格按照規(guī)定的時間去清掃,，不能影響到客戶的正常作息時間，要錯開,，保證工作可以及時的清除干凈,，避免再一次犯錯。

三,、促進溝通和交流,。

不管什么時候都要做到溝通好,，才能夠保證在工作的時候不會影響到客戶，在清掃衛(wèi)生的時候遇到客戶我們一般都會讓保潔員遠離客戶,，避免與客戶碰撞,，當遇到客戶正在，這是就需要與客戶溝通爭取客戶同意之后我們才會展開工作讓我們的工作得到認可,，這樣也避免在工作時與客戶出現(xiàn)沖突導致工作收到阻礙影響到了正常任務,。這也不利于交代，當然,，客戶不同意時也會在客戶同意后在趕來,。

四、做好上門服務,。

現(xiàn)在的工作,，不只是主動工作，還有上門清掃業(yè)務,，因為有的客戶可能需要我們的幫助,，這時候會更具與客戶的約定做好工作同時會把工作結(jié)果清理出來不會讓客戶失望，除了帶走垃圾之外不會動任何物品,，做到潔身自好,，做好維護衛(wèi)生，讓客戶滿意我們的工作至少不能讓客戶失望,，既然客戶需要我們保潔員就必須要做到清潔干凈,，不會半途而廢。

物業(yè)保潔周工作計劃表篇十二

201*年的工作計劃做如下總結(jié)匯報,。

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導的安排,，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程,。而主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔,、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品,、機械設備的使用》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃,。

1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔,、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風口,、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道、墻面,、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次,、清掃積土48次;擋車桿,、車位線清潔計24次。

2,、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次;雨水漏,、污水井、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計4次,。

3,、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。

4,、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下,，大家加班加點、齊心協(xié)力,、毫無怨言的完成了工作任務,，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評,。

5,、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容,，并填寫在培訓記錄表中,，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期進行培訓些相關(guān)知識,。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。

6,、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實上級領(lǐng)導安排的工作任務,，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅持檢查員工的個人形象,、服務禮貌,、工作完成情況，做好巡檢記錄,，每月對員工進行一次全面考評,，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅持每周一次員工會議,，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題,、下周主要工作安排,。其實也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤,，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務。

7,、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低,。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求,，提供了入室保潔有償服務,，為公司曾創(chuàng)收入。

8,、201*年工作中的不足：由于人員流動較大,，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求,，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。

下幾點開展：

1、加強員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團隊,，嚴格控制人員的流失。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務技能,、專業(yè)知識，制定出詳細的培訓計劃,，并按員工考核標準進行實施,。

3、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務水平,，堅決淘汰人品偽劣,，有損公司名譽及影響工作的員工,。

4,、嚴格控制用料、降低成本費用,，增創(chuàng)經(jīng)濟效益,。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約,，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計算,，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用,。在創(chuàng)收方面,，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收,。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工,，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風,，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為xx物業(yè)美好的明天而努力,。

物業(yè)保潔周工作計劃表篇十三

時光荏苒，來到××物業(yè)公司已經(jīng)一年了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心,，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠,，但更多的是一起流汗、一起堅持,、一起奮斗。

在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方法方法;在總公司總身上學到了對待工作要有大局觀,，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗!”

“細節(jié)決定成敗!”這句話我明白了,，也理解了,，但總會因為種.種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任,，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方,。

縱有種.種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,，我們能做，她們當然也就能做,，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費,，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作,，在xx市期間,、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面,、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m,、泥漿、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時的我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時候能隨時趕到公司,，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說,，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司、為自己做出成績,。

一,、工作中的不足。

1,、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標,，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。

2,、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工,。

3、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作,。

種.種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導深表歉意。

1,、沖洗路面8次,，清洗水池12次，清理電梯進水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2、保潔休息室搬遷2次,。

3,、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次,。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次。

5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次,。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務,，更改樓道聲控燈,，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

三,、工作需要改進的方面。

1,、加強與保潔員的溝通互動,，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情,。

2、加強自身管理方面的不足,，從各個方面學習物業(yè)工作的方法方法,。

3、與各領(lǐng)導一起充分的分析和計劃保潔的工作方法,。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準,。

最后，我希望我們公司可以走得更遠更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好,，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

物業(yè)保潔周工作計劃表篇十四

由于xxx物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段,。各方面工作都在陸續(xù)開展,。xxx屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務質(zhì)量,、服務要求必然要達到更高的層次,。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適,、優(yōu)美的生活環(huán)境,。

2021年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度,；另一方面,，方便管理人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持“定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,，如酒店,、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導日常習慣等等,，還有員工處理事情的靈活應變能力,，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料,，加強培訓學習,，擴大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從2021年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗,，將我們的服務水平帶上一個新的高度,。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心,，物業(yè)保潔部2021年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理,，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件、報紙傳達工作都由我部門配合辦公室完成,，但服務內(nèi)容只限于開門服務,。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更方便,、更快捷,，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓辦公室合作,，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作,。

從2021年開始，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性,，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度,。

部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導的生活習慣,，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高,。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務,。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,，進行搜集整理,，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧2021年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果,。

物業(yè)保潔周工作計劃表篇十五

為此衛(wèi)生,，才會讓我們感到舒適，在未來工作中,，為了提高工作,，讓我們保潔工作更徹底，決定做好以下規(guī)劃,。

一,、提高保潔員素質(zhì)。

我們保潔人員的素質(zhì)就是在保潔期間,，不能夠在打掃衛(wèi)生的時候去貪小便宜,，不能夠偷偷摸摸，對于一些需要及時更換的垃圾袋等一次性用品必須要及時更換如果發(fā)現(xiàn)有保潔人員為了節(jié)省消耗,，而偷工減料,，私自扣用公款，將會嚴厲懲罰,，同時加強對這些人員的培訓,，做好法律意識宣傳推廣公司文化，避免出現(xiàn)如此的丑聞,，同時嚴格調(diào)查,，一般會一個月或者是半年時間不等對他們的工作做好調(diào)查。對他們的工作情況會讓客戶給評分,，工作評分高的不但有獎勵還會給更多的機會,，既然能夠得到客戶的信賴說明他們做的不錯這就值得我們加大力度新人，同時有些人做的不好受到了客戶的厭惡說明在工作中或者在交流匯總出現(xiàn)了問題,，這些問題可能還比較嚴重這就需要我們做好調(diào)整,，和更改，避免令客戶失望,，就要給他們更多的認可和懲罰,。

二、做好消毒清潔,。

以前的工作之注意到了表面上的垃圾,，卻忘記了該有的消毒清理，因為產(chǎn)生了垃圾就要靠我們自己繼續(xù)努力做好,，維護一個地方的衛(wèi)生,，還要保證不會有病菌滋生，就必須要讓客戶知道我們的認真態(tài)度,，所以一般決定會每周對工作環(huán)境做一次消毒清潔處理,，避免因為自己的工作導致沒有消毒干凈，同時加強工作想的保證,，不能拖延時間,，對于工作嚴格按照規(guī)定的時間去清掃,，不能影響到客戶的正常作息時間，要錯開,，保證工作可以及時的清除干凈,，避免再一次犯錯。

三,、促進溝通和交流,。

不管什么時候都要做到溝通好，才能夠保證在工作的時候不會影響到客戶,，在清掃衛(wèi)生的時候遇到客戶我們一般都會讓保潔員遠離客戶,，避免與客戶碰撞，當遇到客戶正在,，這是就需要與客戶溝通爭取客戶同意之后我們才會展開工作讓我們的工作得到認可,，這樣也避免在工作時與客戶出現(xiàn)沖突導致工作收到阻礙影響到了正常任務。這也不利于交代,，當然,，客戶不同意時也會在客戶同意后在趕來。

四,、做好上門服務,。

現(xiàn)在的工作，不只是主動工作,，還有上門清掃業(yè)務，因為有的客戶可能需要我們的幫助,，這時候會更具與客戶的約定做好工作同時會把工作結(jié)果清理出來不會讓客戶失望,，除了帶走垃圾之外不會動任何物品，做到潔身自好,，做好維護衛(wèi)生,，讓客戶滿意我們的工作至少不能讓客戶失望，既然客戶需要我們保潔員就必須要做到清潔干凈,，不會半途而廢,。

物業(yè)保潔周工作計劃表篇十六

xxx年，保潔部在集團領(lǐng)導的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大,，努力工作,，完成了工作任務。xxx年,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定"服務"的理念外,，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1,、完善各項管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機制,。17年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善各項管理制度,，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人,，制度約束人"的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持"定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務"的"五定"方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的.管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展。

2,、樹立服務品牌,。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前,，我們本著"清掃一戶,，潔凈一戶，滿意一戶"的原則,，為業(yè)主提供家政服務,，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

3,、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標,。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準,，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作,，限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

4,、一個家政服務公司,。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同,，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理,。家政公司，在保證服務質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用,。

5,、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運、中轉(zhuǎn),、處理,，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領(lǐng)導的大力支持下,，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站,。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟,、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木,。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委,、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部。

xxx年,，我們一直在努力!