總結是寫給人看的,,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,,這樣就達不到總結的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,?這里給大家分享一些最新的總結書范文,,方便大家學習,。
公司部門經(jīng)理半年工作總結篇一
1.不做作,,以誠相待,,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽你的,,反之,你所說的一切,,都將起到反效果,。
2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,,否則,,所說的一切都是白費時間。
3.推薦房源要有把握,,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,,但對于明顯硬傷,,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,,要使客戶了解,,如果你看到了完美的,那必定存在謊言,。
4.持續(xù)客戶關系,,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,,他們會將喜愛傳遞,,資源無窮無盡。
5.確定自我的身份,,我們不是在賣房子,,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,,中立的評價其它樓盤,都能夠增加客戶的信任度,。
6.團結,、協(xié)作,好的團隊所必需的,。
1.有時缺乏耐心,,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,,對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,所以,,今后要收斂脾氣,,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,,才會有更多信任,。
2.對客戶關切不夠,。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,,否則,,他們有問題可能不會找你詢問,而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,,這樣,,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,,時時關切,透過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機,,操控全局,,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率,。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為xx套,,總銷額為xx萬,。在今后的工作中,我要更加完善自我,,提升自我,,增加各方面的知識和對各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,,更要跟著公司一齊轉戰(zhàn)南北,,開拓新的戰(zhàn)場。
公司部門經(jīng)理半年工作總結篇二
在過去的半年中,,由于工作需要擔任經(jīng)理的崗位,。無論在哪一個崗位工作,只有把個人理想與我行金融事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)我行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。所以要立足本職,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻,,從我做起,,從基礎做起,,一步一個腳印,踏踏實實,,積極向上,。
春節(jié)后,我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作,,在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,通過這些問題的解決,,使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高,。
通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,,協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,,配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業(yè),自己全身心的投入到了籌建工作中,,人員招聘,、業(yè)務培訓、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護,,在老總的關心下,公司各方的支持下,,在xx總與xx店的指導下,,xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化,。
負責xx市場期間,,盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉,沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,,雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任,。這也顯出了自身能力的局限,,這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時,,xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,,使自己的心理素質得到極大的提高,面對再大的困難與壓力,,我都不會退縮逃避,,能夠從容冷靜的去面對解決,,這是我在xx市場工作得到最大的收獲。
6月份因工作的需要,,我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭,,對xx超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責,,一方面加強了專業(yè)知識的學習,積極看書報文章,,虛心向劉總李店請教,。一方面加強溝通了解實際情況,向食品,、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通,與非食品組長文娟深入交流,。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系,負起了店面值班經(jīng)理的職責,。
與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,,對商品的.規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,經(jīng)過非食品員工的共同的努力,,我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,我兼起了非食品的組長,,潛下心來,,從頭干起,衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,,使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,,給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下,,全組員工齊心努力,,非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作,,維護全賣場的正常營運,,應對突發(fā)事件的處理,在這個崗位上,,自己立足全面把控全局,,在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,,發(fā)現(xiàn)問題,消減漏洞,,作一名稱職的店面經(jīng)理,。
公司部門經(jīng)理半年工作總結篇三
我叫xx,現(xiàn)任xx公司項目經(jīng)理,。xx年xx月畢業(yè)于xx大學建筑系,,工民建專業(yè),同年參加工作,。xx年被評為高級工程師,,xx月被評為“xx”立功先進個人。在日常工作中,。參加工作20多年來,,我始終奮戰(zhàn)在施工第一線,先后參加和主持了十六項工程近20萬平方米,,優(yōu)良工程率100%,,創(chuàng)市優(yōu)工程三項,其中xx住宅樓被xx市建筑業(yè)協(xié)會評為20xx年度“xx杯”工程,,局優(yōu)四項,,其余全部達到優(yōu)良。經(jīng)過一年多的努力,,使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗,,其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>
20xx年以來,自已在施工管理中,,始終把科學管理,,優(yōu)化方案放在工程管理的首位,經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理,,且可操作性強的施工方案,,來不斷滿足工程需要和甲方需求,。在每次施工方案的制定中,我都是不斷根據(jù)工程的特點,、難點,,進行多次論證,并運用科學的態(tài)度,,加大組織方案的科技含量,。不斷延伸方案中的科學管理渠道。
1,、如:xx住宅樓工程,,建筑面積xx㎡,總高度xx,,地下一層,,地上十八層,鋼筋砼剪力墻結構,。質量目標為創(chuàng)市優(yōu)工程和質量無通病示范工程,,為了保工期,針對現(xiàn)場狹窄,,周圍居民樓住戶多的特點,,將原方案設計的基坑支護灌注樁止水帷幕,12m一根共250根,,支出費用xx萬元,。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁,即達到了支護樁又起了止水作用,。縮短工期xx天,,節(jié)省投資近xx萬余元,。深得甲方滿意,在粗鋼筋連接上,,我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術,,比壓弧焊連接法提高工效三倍。
在模板支撐工藝上,,原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出,,這樣浪費太大,經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱,,制成大小頭能拔出的塑料管,,減去剔鑿設計破損率xx%,還節(jié)省費用xx萬元,。
2,、原模板采用小鋼模支護體系,,但在開發(fā)的清水砼施工技術工程上,宜采用大模板鋼木組拼體系支護,,減少模板之間的縫隙,,施工縫無明顯痕跡,從而取消抹灰層,,經(jīng)涂料裝飾后,,達到高級抹灰數(shù)據(jù)標準及使用功能要求,節(jié)省抹灰材料及人工,,并減輕建筑本身的自重,,減少模板費用的投入,避免因質量通病造成的大量修理費用發(fā)生,。
在架子搭設上,,原方案采用雙排落地式外架子,大型工具使用數(shù)量太多,,占用時間較長,,而且租費成本高,為降低成本根據(jù)建筑物特點我采用工具式掛架子,,即安全,,又輕便,又節(jié)省大量資金,。
“質量第一”是企業(yè)永恒的主題,,更是自己追求的目標。我在多年施工中,,能自始至終把質量放在首位,,堅持了用質量來贏得企業(yè)信譽,來滿足業(yè)主需求,,來擴大企業(yè)建筑市場,,為美化市容多創(chuàng)精品。2005以來,,我所堅持的措施有:1,、落實質保措施,提高監(jiān)控到位,。我堅持在項目上嚴細質保職能,,分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄,。確保每項質量施工都有文字交底,。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質量員,,我主動給其一定的相應權力,,讓其主動牽好質量創(chuàng)優(yōu)質,使他們進一步做好了質量監(jiān)控預案,,并協(xié)助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工,,確保質量監(jiān)控無空白點。
2,、重點部位,,重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質量事故的施工部位,,我堅持設專人把關,,并做好監(jiān)控管理,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
3,、嚴格規(guī)范,提高作業(yè)水平,。在質量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收,,把住每一道工序,要把市優(yōu)的標準落實到操作面,,使參建人員都知道,,干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標準,使產(chǎn)品一次成優(yōu),,杜絕二次維修,。
4、層層管理,,人人把關,。我始終堅持在項目上形成人人把關的質量管理氛圍。質量管理不單質量員一人的工作,,其它項目管理人員也要有質量指標,。也要對質量創(chuàng)優(yōu)負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責,,分包隊要對承包區(qū)域負責,。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責,,項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責,,從而使工程質量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。
通過自己在質量管理方面的摸索,,個人掌握了一些質量管理上的招法,。為自己駕馭項目上的質量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如:為保證理工學院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實現(xiàn),,我從源頭抓起,,嚴把了材料的進場關,對現(xiàn)場所進各種材料,,我協(xié)同器材管理人員,,從材料目測、復試開始,,加強材料的驗收,,不合格的堅決退場,為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關,,落實了創(chuàng)優(yōu)措施,,使該項目獲得了市優(yōu),得到了建設單位的信任和滿意,,他們又將后續(xù)工程計劃交給我們,,由我們來施工他們覺得放心。為企業(yè)信譽和占領市場做出了一定的貢獻,。
做為一名項目上的指揮員,,自已在注重工程施工方案、質保措施的同時,,對生產(chǎn)進度的落實從不放松,。特別是在多年的施工管理中,不管遇到什么樣的困難,,從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期,。在工期管理上,我一直堅持:
1,、加強部位控制,,落實計劃安排,自己在日常的生產(chǎn)管理中,,對施工部位計劃比較清楚,,到什么周期,完成到什么部位,,我心中有數(shù),。由此在施工管理上,我堅持用施工計劃指導和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排,,嚴格控制施工管理節(jié)奏,,確保施工進度,按照計劃去落實,。
2,、加強施工組織,,落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利,,我時刻針對現(xiàn)場的料具,、勞動力、材料等生產(chǎn)要素,,做好調(diào)配,,并根據(jù)工程進展情況,提前做好生產(chǎn)要素的測算,,工作予見性要強,,進而加強了料具、人力的合理配置,,保證了施工不間斷,。
3、加強工程插入度,,落實施工工效,。針對工程多工種作業(yè)。由其是xx項目,,在合理組織插入上是關鍵,,多年的施工經(jīng)驗告訴我,無論是立體交叉作業(yè),,還是橫向混合式作業(yè),,不管是逆施,還是正施,,我堅持的宗旨是:統(tǒng)一協(xié)調(diào),,統(tǒng)一指揮、合理安排,、見縫插針,。
4、加強責任到人,,落實分片包打,。按照施工布置,自己習慣作法是把項目進度指標進行分解,,責任落實到每個工長身上,,按照旬保月、月保季,、季保年的工作安排,,做好層層包計劃,落實項目上分片包打,。
通過多年來,,自己堅持和不斷充實以上四項措施,使自己在工程進度管理上,,創(chuàng)出了項目上的施工信譽,。
20xx年,針對項目成本,,自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基,,沒有了效益,項目就意味著乏值,。多年來,,我在抓項目成本管理上,作法有兩點:
一是抓項目成本分析制度,、完善內(nèi)部管理交口,。自己帶頭組織項目成本員、定額員,、預算員,、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當月中的列支情況進行匯報,,做到計劃部位,、預算收入、器材耗料,、成本核算達到數(shù)字交圈,、核算對口把住工程的實際成本。同時,,在成本分析上,,要求各大員要對下月工程成本提前預控,對易造成浪費的部位,、現(xiàn)象,,提前預測,并制定相應解決措施,。把成本管理問題消滅在萌芽,。
二是提高項目核算意識,杜絕不合理開支,。節(jié)約挖潛項目是大戶,。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識,不斷校正自己的節(jié)約措施,,在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約,。如小型工具制作,盡量內(nèi)部加工,。材料碼放,,盡量一次到位,,減少二倒。文明施工,,不追形勢,,追得是高標準。特別是在材料使用上,,大家齊抓共管,。形成人人算細賬,人人會賬的管理局面,。
通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施,,使我們項目施工的任務無一虧損,為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作,。在新的一年中,,我將繼續(xù)拼搏,為企業(yè)發(fā)展盡最大努力,。