計劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無論是個人生活還是工作領(lǐng)域,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇一

上半年信訪工作總結(jié)上半年,，xx縣信訪工作在縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，大膽創(chuàng)新,，不斷進取,，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點,，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，通過各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場黨委,、縣直各部門的共同努力,，信訪問題大多化解在基層，為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻,。有效的發(fā)揮了信訪局“為黨和政府分憂,、為人民群眾解難”的做用，各項工作任務(wù)基本上得以圓滿,、順利完成?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、基本情況我縣位于阿克蘇地區(qū)東部,，東鄰巴州輪臺縣,、東南與巴州尉犁縣接壤,、南鄰沙雅,、西接新和,，北鄰拜城縣和巴州和靜縣,，全縣總面積1.52萬平方公里，總?cè)丝?5萬人,。全縣轄14個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、5個農(nóng)牧場?？h城分新城,、老城、東城和工業(yè)園區(qū),，鐵路,、民航、314,、217國道貫穿于縣城,。近年來，由于石油,、天然氣等礦產(chǎn)資源的相繼開發(fā)利用和招商引資的進程加快,，縣域經(jīng)濟得到快速發(fā)展。由于我縣特殊的地緣環(huán)境和較為發(fā)展的經(jīng)濟,、便利的交通等因素決定了我縣群眾思想相對活躍,，民主意識、法律意識,、經(jīng)濟意識以及運用信訪保護自己利益的意識都比較強列,，群眾信訪量一直保持較高勢頭，成為信訪大戶,。上半年,，全縣信訪部門共接待群眾來信來訪452件1522人次，比去年同期的247件590人次上升158%,。其中收到群眾來信33件,，比去年同期的53件90減少63%,。接待群眾來訪419件1489人次，比去年同期的194件496人次增長200%,。其中接待個人訪333件372人次,，比去年同期的167件208人次增長78.9%,占信訪總量的24.4%，接待集體訪86件1117人次,，比去年同期的27件288人次增長287.9%,，占全部信訪總量的73.4%。

今年上半年上級交辦案11件,，除有3件找不到當(dāng)事人外,，其余8件全部辦結(jié)，結(jié)案率100%,。信訪老戶案件全部報結(jié),。通過實踐，上級交辦案的處理比較復(fù)雜,、難度較大,，但按照上級的“人要回去，事要解決”指示精神,，我縣從縣委,、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場，黨委,、政府對群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視,。不管難度有多大,，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理,。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果，事事有回音,，減少了越級上訪,。

今年“兩會”期間，按照自治區(qū),、地區(qū)的部署,，我們認真做好了對老上訪戶、老纏訪戶的工作,，確保了“兩會”期間全縣無一起進京上訪案件,，確保了首都北京的社會政治穩(wěn)定。一,、用中央,、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來對信訪工作非常重視,，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn),，是各部門工作好壞的綜合反映,，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此,，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓,，始終按照上級要求全力做好。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程,，縣委有兩名、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負責(zé)信訪工作,，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報,，及時對疑難、復(fù)雜問題給予拍板,。有時,，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項,?？h委副書記、縣長艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間專門化解信訪疑難問題,，是非常難能可貴的,。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會”敏感地帶反映拆遷補償問題，經(jīng)艾則孜縣長作工作并給出答復(fù),，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來,，事態(tài)得以平息。二是定期召開各種會議,，研究,、部署、落實信訪工作,。上半年共召開全縣信訪工作會議1次,，信訪聯(lián)席會議1次，信訪專項集中整治工作會議1次,。

三是是建立和完善信訪聯(lián)席會議制度,，聯(lián)席會議于今年4月初召開了信訪形勢分析會議，研究探討了信訪工作面臨的新情況,、新問題,，確定了今年信訪工作的總體思路。同時,，聯(lián)席會議辦公室有效發(fā)揮了六個專項職能牽頭部門的作用,，解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織,，周密部署,，采取有效措施,，狠抓落實。按照“人要回去,，事要解決”的要求,，對近年以來的信訪案件進行了梳理排查。落實工作責(zé)任制,，采取一級抓一級,，做到了定任務(wù)、定責(zé)任,、定時間,，確保責(zé)任落到實處，并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個人工作考核,。

五是改變工作作風(fēng),，采取上訪變下訪，下派干部到事發(fā)地,，問題不解決不撤離制度,，對疑難信訪問題采取包案制度。一個問題一個領(lǐng)導(dǎo),，一個班子包案到底,。對地委、行署下發(fā)的案件采取縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案,、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案。

六是加強了對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo),。今年3月1日，地區(qū)信訪工作會議召開后,，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會議,，縣委書記xx,、縣長xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話,，安排部署了“兩會”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會”期間越級進京上訪實現(xiàn)“零控制”,。七是加強信訪軟硬件設(shè)施建設(shè),。在縣財政的支持下，信訪局購置了一批辦公用具,。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄,，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動態(tài)信息，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法,，同時可以通過上網(wǎng)的形式進行信訪活動,?？h委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員，并安排了掛職干部鍛煉,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，村（居）委會配備了信訪助理員。

我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底,，并按照日程表的安排得到了認真執(zhí)行。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅持了接待制度,。六,、維護群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信來訪我縣各級領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙，但對群眾的來信來訪極為重視,，每年閱批大量的群眾信件,。地位委員、縣委書記xx,、縣長xx對群眾給他們的信件都是親自拆封,、認真閱讀、及時批轉(zhuǎn),，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長xx,、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程。工作做到了有研究,、有部署,、有檢查、有總結(jié),，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實,，切實幫助群眾解決實際問題。

七,、認真開展信訪專項集中整治工作,。

為把我縣重復(fù)上訪和越級上訪總量將下來，解決一批重大疑難信訪問題,，今年5月,，我縣信訪聯(lián)席會議決定按照地區(qū)部署，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動,。為把這項工作安排落實下去,，縣委常委薛連科、政府常務(wù)副縣長王有生親自過問,，我們也在第一時間對全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進行了梳理,，共梳理出25件信訪案件。同時，以聯(lián)席會議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知,，專門成立了由縣委常委,、政府常務(wù)副縣長王有生為組長的群眾重復(fù)上訪專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊負責(zé)包案,、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項整治工作,。

八,、對進京上訪人員的接返和處理情況。

上半年,，我縣信訪工作雖取得了一定成績,，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對新形勢信訪工作的重要性認識不足，工作乏力,。二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識不夠,，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求,。在下半年的工作中,，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想，努力探索新形勢下信訪工作的新思路,、新舉措,、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點,，以維護全縣社會穩(wěn)定,、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻,。

206月28日,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇二

一、加強信訪工作,，強化責(zé)任意識;我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下,，充分調(diào)動了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延,。對于纏、鬧,、煩,、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì),，避免了矛盾的.激化，配合好相關(guān)部門處理問題。

二,、加強總結(jié)學(xué)習(xí),，提高群眾工作水平;我們結(jié)合實際，已經(jīng)確定了工作方向,，進一步增加和完善了工作機制,，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認識，并有了一定的心得體會,。每日做好總結(jié)工作,，使村基層人員識到處理群體上訪工作確實是一項建設(shè)和諧社會、維護社會穩(wěn)定的重要措施,，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視,、行動上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快,，嘴勤,，態(tài)度好”。加強各小組之間的交流與協(xié)作,，進一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動,，急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需,，切實協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題,。

三、克服困難,，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱,，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時,，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬,，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作,。因為天氣炎熱,，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒,，在這樣的情況下,，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件,。

四,、存在的問題:新進的同志對方言認聽有待提高,。處理群體上訪工作是需要細致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就,，我村認真處理難點問題,，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平,，克服困難,，建立長效機制，不斷提升駐點工作的水平,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇三

今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下,，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題,，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法,、及時,、就地處理了群眾反映的問題，做到了件件有著落,，事事有回音,，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說網(wǎng)***致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：

一,、基本情況。

二,、工作開展情況,。

（一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作,。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由單位一把手負總責(zé)，分管副局長具體抓,，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃,，一起安排，一起部署,；三是落實了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費；四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦,、打印機,、復(fù)印機和掃描儀等設(shè)備,。

（二）規(guī)范操作,，網(wǎng)上信訪工作有序開展,。一是查實,。每天由專人負責(zé)查實是否有網(wǎng)上信訪件,；二是分類,。接到信訪件后，局辦公室及時對問題進行審核分類,；三是報批,。先由局辦公室對信訪件提出初步意見，報局領(lǐng)導(dǎo)簽字,，然后報分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批,；四是辦理,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理,。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局,，然后由縣信訪局審核后及時回復(fù)上訪人。

三,、存在問題。

二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠,；

三是網(wǎng)上信訪工作的'性質(zhì),、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,，且由于條件的限制，對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約,。

（一）按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求,，進一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,。

充分利用網(wǎng)絡(luò),、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用,、性質(zhì)和功能,，引導(dǎo)群眾依理,、合法地從網(wǎng)上表達合理訴求，維護自身合法權(quán)益,，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題,，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委,、縣政府排憂解難。

（二）克服困難,，開拓創(chuàng)新,，推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階,。

克服信訪局人少事多的情況,，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇四

今年以來,，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效,。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起,，結(jié)案率達到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件,，該案件正在調(diào)查落實中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級上訪案件,，維護了地方社會的穩(wěn)定,。

一,、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識,。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實責(zé)任制,。首先,，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)紀委書記為副組長,，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級工作百分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成，制度落實情況進行年終考核,，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。

其次，實行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制,。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延,，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù),，限期解決，避免了矛盾的激化,。最后，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力,，造成到中央,、省,、市越級上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀處分。今年上半年以來,，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次,，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。

二,、健全信訪各項工作制度,，強化制度約束,。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。

此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室,，做到了辦公地點、人員,、設(shè)備三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇五

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城56公里,，銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里,，耕地面積有20xxxxxx,，林地面積1xxxx畝。轄2xxxx村xxxx居委會,，22xxxx村民組,，812xxxx,，3574xxxx,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。

200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責(zé)人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層,。

2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的三包包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為一把手工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關(guān)系,。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報xxxx,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報xxxx,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作xxxx,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件xxxx,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問題,，xxx村級換屆信訪工作等,。

4、認真落實信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。

二、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報,、月報等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度,。

1,、采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠教設(shè)備進行宣傳,。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時,。

四,、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作,。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好,。

2、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的'熱點,、難點問題進行督查,，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實,，與時俱進,，努力把xx信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇六

今年來,，我市的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關(guān)部門的支持配合下，依法,、及時,、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題,，積極為人民群眾排憂解難,，做到了件件有著落，事事有回音,，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力。現(xiàn)將我市一年來的網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：

一,、統(tǒng)一思想，提高認識,。

市府高度重視網(wǎng)上信訪工作，深刻認識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,，充分認識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策,，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,，是信訪工作與時俱進的客觀要求。一年來,，我部切實把思想和行動統(tǒng)一到中,、省、市的要求上來,，利用網(wǎng)絡(luò)平臺,，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道,，創(chuàng)新信訪工作機制,，逐步將網(wǎng)上信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動的重要渠道。

二,、認真組織，加強領(lǐng)導(dǎo),。

一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負總責(zé),，分管副局長具體抓,，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)信訪科”,，具體處理群眾網(wǎng)上信訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署;三是落實了專項資金作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費;四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦,、打印機,、復(fù)印機和掃描儀等設(shè)備，確保了網(wǎng)上信訪工作的順利開展,。

三、暢通渠道,，豐富形式,。

我市于今年初開通運行“信訪網(wǎng)”(域名xxxxxxx),，共設(shè)置“組織機構(gòu)”、“信訪動態(tài)”,、“網(wǎng)上信訪受理中心”,、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”等欄目,。運行以來,，訪問量日益增加，為網(wǎng)上信訪工作的開展提供了有效平臺,。

目前，我市網(wǎng)上信訪工作形式多樣：地方領(lǐng)導(dǎo)留言板,，省長信箱,，書記、市長信箱,，信訪局信箱,，書記、市長熱線電話,。為群眾來訪降低了成本,，暢通了渠道，在群眾中形成了“上網(wǎng)能說事,、能辦事,、能辦成事”的良好社會氛圍,充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪工作在整個信訪工作中的作用。

四,、建章立制，規(guī)范操作,。

根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序,，建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項制度,、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度,、網(wǎng)上信訪績效考核和目標(biāo)管理制度，逐步實現(xiàn)了網(wǎng)上信訪的規(guī)范化和制度化,，促進了網(wǎng)上信訪工作有序開展,。一是查實,。確定專人負責(zé)查實是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類。接到信訪件后,，網(wǎng)絡(luò)信訪科及時對問題進行審核分類;三是報批。先由網(wǎng)絡(luò)信訪科對信訪件提出初步意見,，報局領(lǐng)導(dǎo)審核,，然后呈報分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報、市政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批,。四是辦理,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,，明確辦理要求和時限后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。責(zé)任單位在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將處理情況報告市信訪局,，然后由市信訪局審核后及時反饋信訪人,，做到案結(jié)事了,。

今年1—11月，我市共受理“書記,、市長接訪熱線”981件，其中：求決,、投訴類287件,，咨詢類559件，建議及意見類135件;辦理網(wǎng)上信訪292件,，其中：“書記,、市長信箱”180件,，“省長信箱”轉(zhuǎn)交辦件71件，地方領(lǐng)導(dǎo)留言板16件,，解決了一批群眾反映的熱點難點問題,，得到了群眾的認可和好評,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇七

20xx年上半年，鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門大力幫助下,，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，積極組織開展矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)開門接訪,、《信訪條例》宣傳等活動,，著力暢通和拓寬信訪渠道，不斷完善工作機制,，切實維護了全鎮(zhèn)社會大局穩(wěn)定,。由于工作突出，成績顯著,。

隨著我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和改革的進一步深入，各種社會矛盾日益增多,，對新時期的信訪工作提出了更高的要求。面對嚴峻形勢,，鎮(zhèn)黨委,、政府進一步深化對信訪工作的認識，不斷加大落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，將信訪工作列入全年工作要點,，并納入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容，建立一把手負總責(zé)的信訪工作責(zé)任制,。黨政主要負責(zé)同志定期研究部署信訪工作，親自處理重大信訪問題,。分管領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)助主要負責(zé)同志處理重大信訪問題,，分析信訪工作形勢，認真排查熱點,、難點問題。真正實現(xiàn)了信訪工作一把手負總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，層層有人抓,，件件得落實的工作目標(biāo)要求,。

為確保元旦、春節(jié),、全國“兩會”等重要期間社會和諧穩(wěn)定，鎮(zhèn)信訪辦深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的工作要求,，對存在的信訪隱患進行“拉網(wǎng)式”排查摸底，并登記在冊,。20xx年上半年共排查信訪隱患9件,，全部實行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，實行“五定”,、“三包”,，即定領(lǐng)導(dǎo)、定部門,、定措施、定責(zé)任,、定時限，確保件件實現(xiàn)包處理,、包息訪,、包穩(wěn)定的工作目標(biāo)。同時，鎮(zhèn)信訪部門與相關(guān)穩(wěn)控單位和人員進行責(zé)任對接,，通報信息，建立雙向聯(lián)系,，確保信息暢通,，人穩(wěn)當(dāng)?shù)亍Ｓ捎诖胧┯辛?，處置得?dāng)，在敏感時期我鎮(zhèn)信訪秩序良好,，沒有發(fā)生一起進京赴省上訪事件。

為切實解決群眾合理訴求,，密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系,，20xx年我鎮(zhèn)繼續(xù)開展黨政領(lǐng)導(dǎo)開門接訪活動。每個月,，鎮(zhèn)信訪辦將接訪活動安排提前在安成信訪網(wǎng)頁和信訪接待室門前公布，讓上訪群眾一目了然,。每個工作日安排一名鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾，與上訪人員面對面進行交流，幫助群眾解決實際困難,。在接訪過程中,，對于能當(dāng)場解決的',當(dāng)場給予解決;對于需要進一步調(diào)查核實的，明確責(zé)任,，妥善處理,，限期答復(fù);對于要求不合理的,，耐心宣傳政策,，切實做好教育疏導(dǎo)工作。對越級上訪,、集體上訪的重點人員和重大信訪隱患，重點約訪,，帶案下訪,。20xx年至今，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾10批60余人次,，帶案下訪4次,。

在以往工作基礎(chǔ)上，今年鎮(zhèn)信訪部門繼續(xù)加大對《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳力度,。利用各村(居)廣播、板報,、宣傳欄等現(xiàn)有資源為載體,，采取張貼標(biāo)語,、懸掛橫幅及組織鑼鼓隊開展文藝演出等群眾喜聞樂見的形式廣泛宣傳信訪知識。在今年3月份社會治安綜合治理宣傳月期間,，信訪辦與綜治辦,、司法所等部門密切配合，印發(fā)宣傳材料《群眾上訪應(yīng)依法有序進行》500余份,，散發(fā)給人民群眾,，教育群眾反映問題應(yīng)依法有序進行,，有效規(guī)范了全鎮(zhèn)的信訪秩序。

20xx年以來,，我鎮(zhèn)信訪工作總體形勢良好,，但也存在不穩(wěn)定因素。今年上半年,，鎮(zhèn)信訪辦共受理群眾來信來訪10件,，與去年同期相比略有上升,。接待因征地引發(fā)群眾上訪5批30余人次,，其中集體訪3批20余人次，是影響全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的主要因素,。針對此種情況,，我們采取多種措施,，努力化解矛盾,，消除不穩(wěn)定因素。一是密切掌握信息,，對于發(fā)現(xiàn)的上訪苗頭提前介入，就地解決,，防止演變?yōu)榧瘸缮显L事件。二是實行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé),，鎮(zhèn)信訪、農(nóng)業(yè),、土地、司法等部門通力配合，形成齊抓共管,，聯(lián)調(diào)聯(lián)控的工作格局,，妥善解決各種矛盾,。三是加大對有關(guān)征地政策的宣傳，教育村民依法合理有序反映問題,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇八

今年以來,，我縣認真貫徹落實省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。

1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,，來信8件，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。

去市上訪4批97人次,，沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省,、市交辦案件4件,，現(xiàn)已辦結(jié)上報，縣立案件67件,，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97,，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4月23日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責(zé)人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學(xué)習(xí)傳達了全市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。

我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷,、代課教師、復(fù)退軍人,、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點,，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的.要求,，逐案制定措施，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年,，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件,。

二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中,、省,、市交辦案件和縣立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個專門班子、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。

同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》,，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群眾事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題,。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。

按照“屬地管理、分級負責(zé),，誰主管、誰負責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責(zé)制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負總、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇九

在全國“兩會”特護期信訪維穩(wěn)期間,，市商務(wù)局采取一系列措施扎實開展群眾信訪維穩(wěn)工作,。

——搭好班子,。通過重新調(diào)整分工,，由一名基層工作經(jīng)驗豐富的班子成員分管信訪工作,，建立起了一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé),，信訪室專門負責(zé),，各業(yè)務(wù)線分頭負責(zé)的信訪維穩(wěn)工作機制。

——深入學(xué)習(xí),。組織機關(guān)全體干部深入學(xué)習(xí)了中央關(guān)于創(chuàng)新工作機制搞好群眾信訪工作文件以及市委信訪維穩(wěn)工作會的相關(guān)要求,，強調(diào)要深刻理解內(nèi)涵，準確把握實質(zhì),，學(xué)習(xí)透徹,、認識到位。

——周密部署,。一方面，組建成立了漣源市商務(wù)局全國“兩會”特護期信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；其次,，明確由各業(yè)務(wù)線負責(zé)開展專項排查，及時掌握不穩(wěn)定因素,，并對已掌握的矛盾問題明確了具體的責(zé)任人，要求做好調(diào)處和穩(wěn)控工作,。

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性,。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準,，突出對人民群眾講感情,，一切為了群眾,，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿,，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運,。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾,。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了以人為本是否得到落實,，通過學(xué)習(xí)和實踐,，堅定了我做好信訪工作的信心,。

要想做好信訪工作,，只有真誠和熱心是遠遠不夠的,，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。盡管工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí),，我利用業(yè)余時間,，認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》,、《湖南省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,，虛心向老同志請教,，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高,，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾,，解決群眾生產(chǎn)生活中的'問題，為民辦好事辦實事,，時刻牢記黨的宗旨,，從尊重人、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā),，針對來訪群眾的思想認識和實際問題,，盡力多做解疑、釋惑,、順氣工作，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解群眾所難,，實實在在為群眾辦實事辦好事,。認真傾聽他們反映的問題,，入情入理地進行疏導(dǎo),，使他們情緒穩(wěn)定下來,。同時,，積極協(xié)調(diào)，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,，得到群眾贊譽。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十

務(wù),、提高工作效率,、改進工作作風(fēng)等十項工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后，迅速推進,。4月底以前，各縣（市,、區(qū)）都按照《市20xx年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中,、下旬,，市信訪局組織督組對各縣（市,、區(qū)）的信訪工作進行了督查，督促了工作,、總結(jié)了經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)了問題,，其后召開了縣（市、區(qū)）信訪局長,、副局長會議進行了分析、調(diào)度,，進一步促進了工作,。到6月底，我市信訪工作的各項考核指標(biāo)實現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位,、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi)、各項目標(biāo)管理考核指標(biāo)計分控制在全省前三名以內(nèi),；超額完成省市安排的各項工作任務(wù)、超前開展多項關(guān)于信訪工作的探索和試點活動,。

1、市,、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計得到省局肯定和推介。按照“設(shè)施先進,、功能全面、便捷高效,、服務(wù)民生”的原則，我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū),、電子視頻接訪區(qū),、法規(guī)咨詢查詢區(qū),、公開辦信區(qū),、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū),、機關(guān)辦公區(qū)。具體案于3月下旬報到省信訪局后,，省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介，5月份,，省信訪局對我市信訪大廳的建設(shè)方案進行修改完善后，行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設(shè)市,、縣信訪接待大廳,。

2,、試點把地級信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”,。我市信訪局厘清思路,，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點”,，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責(zé)”，引起全省關(guān)注,。“十項職能”是按照市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示,，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的,?！笆椔毮堋钡木唧w內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能,、指導(dǎo)調(diào)度職能、接訪辦案職能,、信息整理職能、決策調(diào)研職能,、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能、督查追責(zé)職能,、績效考核職能,、司法協(xié)調(diào)職能、救濟幫扶職能,。

3、越級訪專項治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗,。批次同比下降46%、按人次同比下降53%,。省信訪局了解情況后，安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調(diào)研總結(jié),，并于5月份在省聯(lián)席會議《工作簡報》、“信訪”網(wǎng)站上同時介紹了我市經(jīng)驗,。

4、電子信訪系統(tǒng)的設(shè)計創(chuàng)新可能彌補全省系統(tǒng)的缺陷,。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便,、缺少辦訪跟蹤程序,、不能與信訪人互動,、自動統(tǒng)計項目不全等細節(jié)問題，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢的變化,，已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能,。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”、“信訪人五項告知書”等內(nèi)容,，收到了較好的效果,。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足，我市設(shè)計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”,，以進一步完善信訪電子系統(tǒng)，實現(xiàn)“信訪事項,、信訪法規(guī)、信訪辦理,、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”,，磁卡登記信訪信訪人情況,、信訪事項辦理情況,、信訪法規(guī)網(wǎng)址等，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例,，真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”,。

%,；越級批次,，同比下降%；集體訪批次,，同比下降,。

%。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運行的大環(huán)境中,，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢，原因在于我市市,、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障、管理機制,、服務(wù)內(nèi)容、績效考評方面堅持做到了“高投入,、嚴管理、細服務(wù),、樹權(quán)威”。使信訪部門得到前所未有的重視,，樹立起前所未有的權(quán)威,，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進著我市信訪矛盾的源頭治理,，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢。

一是市本級信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬元資金年初沒有預(yù)算，需要市委,、政府增撥?，F(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費用高，加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費用,，預(yù)計需60余萬元以上。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的,，也是有很高社會效益的。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾,、控制新增信訪問題，還有在全省甚至全國推介的重要價值,。

二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺，影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能,。市信訪局將請求市委、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長,；增加一個全額撥款事業(yè)編制,，以聘請或調(diào)入網(wǎng)技人員；加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，并請組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí)。

下半年,，我們將在對照年初工作計劃抓好落實的同時，重點開展好以下四項工作：

一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳，并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部,。切實做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機制。

二是鞏固越級訪治理的成果,，力爭從源頭上控制赴省進京訪。力爭全年不發(fā)生進京集訪,，不發(fā)生進京纏訪、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪,。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi)。

三是加大地級信訪部門的“樞紐”機構(gòu)建設(shè)和推介力度,。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機構(gòu)，全面履行“樞紐”機構(gòu)的職責(zé),，整體推進我市信訪工作再上新臺階。同時深入總結(jié)經(jīng)驗,，爭取年底前在全省得到推介、推廣,。

四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理，力爭“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢,。進一步歸類處理“熱點”問題，總結(jié)“焦點”問題的處理經(jīng)驗,，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民、商住房開發(fā),、城建拆遷方面的信訪問題。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十一

半年來,，我村信訪工作按照年初計劃全面推進,，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成。來信來訪形式持續(xù)好轉(zhuǎn),。越級訪,、集體訪,、重復(fù)訪,、串聯(lián)訪、違規(guī)訪基本上沒有,。

截至6月底，全村信訪總量為7批次16人次,，同比分別：赴省進京訪0批次0人次;全村來信總量0件0(人)次，村領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信0余件,。

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，及時調(diào)整曙光村村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負責(zé)人為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,。

2、制定計劃,，落實責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實際，制定了切實可行的曙光村信訪,。堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則,，進一步明確包案制,，做到包調(diào)查、包處理,、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任,。

3、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求,，并結(jié)合實際，進一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度,、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等,，同時做到制度上墻,。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作,。

4、暢通信訪渠道,，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議,，精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪信息員,，信訪信息員具有能動性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道,。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機制,，做到了早預(yù)測、早分析,、早報告,、早介入,。

5,、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體的事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件,，立即啟動以上預(yù)案,，形成信息通報迅速，責(zé)任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機制,。

6,、加強信訪工作的宣傳力度：以板報,、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動,，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的.信訪,。

7,、加強矛排化解和信訪預(yù)警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重,，今年我村在重點工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè),、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片,、大矛盾不出村,，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制,，將矛盾化解在基層,，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

8,、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信,、規(guī)范登記、及時調(diào)解,、及時回訪、認真歸檔,。嚴肅處理每一個熱點、難點,、焦點問題,，做到“件件有著落,、事事有回音”。

總體安排是：全面完成十項任務(wù),、深入開展兩項搜索、嚴肅抓好三項考核,。“十項任務(wù)”是村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計劃要完成的十項工作：“兩項探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運作機制探索,、“幫扶式信訪管理”的理論和實踐探索：“三項考核”是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核,、行政績效考核，要確保三項考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十二

一、 統(tǒng)一思想,，提高認識。

縣新聞傳媒中心是我縣主要的新聞媒體之一,，擔(dān)負著向全縣黨員干部群眾宣傳黨的路線、方針,、政策和報道我縣經(jīng)濟社會發(fā)展情況的`重要職責(zé)。為了統(tǒng)一干部職工的思想,，提高干部職工的認識，中心曾多次在干部職工會議上組織學(xué)習(xí)國務(wù)院和省市政府發(fā)布的信訪工作條例等規(guī)范性文件以及縣委,、縣政府有關(guān)信訪工作的實施意見，體會精神實質(zhì),，首先從思想上提高對信訪工作重要性的認識。

二,、 健全組織,，明確分工,。

為了切實加強對新聞傳媒中心信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，做好信訪工作，本中心根據(jù)年初工作目標(biāo)任務(wù),，及時調(diào)整新聞傳媒中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由班子成員任組長,，三個部室主任為成員，做到組織健全,，分工明確,，任務(wù)到人,，責(zé)任落實。

三,、 完善制度，及時報告,。

為了使縣新聞傳媒中心的信訪工作能夠落實到行動上，工作中,，不致于停留在文件里、口頭上,，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度和信訪接待制度。特別是國慶61周年,、保穩(wěn)定期間積極主動做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和結(jié)對扶貧村的信訪工作,，對于突發(fā)性事件能夠做到及時上報,，每逢節(jié)假日，中心都安排人員值班,，保證傳媒中心的信訪工作落實到位。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十三

經(jīng)黨委專題會研究,，今年年初繼續(xù)把加強信訪納入了政府工作議事日程,，實行信訪首問責(zé)任制,，責(zé)任追究制等。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會,、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進一步加強信訪工作的實施意見》,，由鄉(xiāng)黨委副書記、紀委書記,、人大副主席何龍牽頭，保留副科級待遇干部吳成國同志任辦公室主任,，進一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,，做到責(zé)任明確,，程序清晰，調(diào)查充分,，材料完整，及時歸檔,。對因工作不力，造成集體訪和重復(fù)訪影響惡劣的：黨委成員,，要責(zé)成其在黨委會上述職;機關(guān)干部，要給予待崗處理,，扣發(fā)當(dāng)月補貼和年終獎金;村干部，要批評教育,，直至處分。針對市長熱線電話的開通,，鄉(xiāng)黨委、政府又充實了信訪人員,，除由人大副主席任主任外，鄉(xiāng)紀委副書記,，黨政辦、經(jīng)發(fā)辦負責(zé)人為成員,，搞好相應(yīng)的配合工作。必要時，主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪件,。(信息來源于大學(xué)生個人 簡歷網(wǎng)

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做好信訪工作的同時，鄉(xiāng)黨委,、政府也注重宣傳工作，引導(dǎo)群眾依法上訪,。一方面多次召開村、社干部會議進行宣傳,，全年共召開會議14次,，一方面組織巡回宣講隊每季度下到村社和農(nóng)戶家進行信訪政策的.宣傳教育,。

為切實化解村社突出矛盾,，鄉(xiāng)黨委、政府還多次主動下訪,。明確要求機關(guān)干部，每個月必須有三分之二的時間下村工作,，其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點,、難點問題，用下訪化解上訪和各種矛盾,，全年，共化解矛盾107件次,，有效制止了95件次上訪事件發(fā)生，如鄉(xiāng)黨委書記黃青松,、鄉(xiāng)長敬興國、雨鳳村駐村干部等,，就先后10多次到上訪戶李本寬家解決、調(diào)查和處理問題。

今年以來全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果,，全年完成上級交辦信訪件10件，辦結(jié)10件,，本級接待群眾來信27件，重要來訪來信6件,，全部辦結(jié)，從復(fù)訪1件(為李本寬),，集體上訪0件。在辦理信訪件中,，深入村組農(nóng)戶家中158次，走訪群眾279人次,，形成書面材料39份，群眾滿意率95.3%,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十四

一、學(xué)校能認真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》,、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪,、維穩(wěn)工作，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù),。

二、認真接待群眾來電,、來訪。對群眾來電,、來信,、來訪能認真對待,、及時處理,，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員,。

三,、能認真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負責(zé),，做到及時拆閱、登記,、閱處。

1,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。

2,、對于反映學(xué)校工作中存在的問題，做到件件有著落,。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對閱示落實情況有檢查,、記錄,。3、來信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助。4,、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四,、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理,。

1、加強對學(xué)校水房安全管理工作,。

2、加強教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換,，確保師生安全和財產(chǎn)安全。

3,、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與治安中心,、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持,。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定。

4,、加強值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負責(zé)值班,。信息報送務(wù)必“快,、準,、實”,。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門。

5,、進一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進行長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十五

總結(jié)20xx年的工作,，我們確實取得了很好的成績,，為維護社會穩(wěn)定,，促進全縣發(fā)展做了貢獻,，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在問題和不足，來縣集體訪和信訪總量仍高位運行,，仍然存在大量信訪隱患。反映較為強烈的有：

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國家重點工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問題;

六是運輸市場部分正三輪駕駛員要求營運問題;

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補償安置問題;

八是企業(yè)改制中反映的問題,。經(jīng)貿(mào)、供銷等單位職工經(jīng)常來縣上訪,。如齒輪廠,、燃料公司、食品公司,、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來縣上訪,，要求購買養(yǎng)老保險，解決生活出路,。

此外我縣去京個訪人數(shù)較多，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上,，雖然沒有集體訪，但是個訪及重復(fù)個訪較多,。

20xx年工作打算

明年的信訪隱患較多，我們要切實增強責(zé)任意識和憂患意識,，不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路、新舉措,、新辦法,，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作,。為此,，著重抓好以下幾方面工作。

一要進一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度,。重點要體現(xiàn)兩個規(guī)范，既要規(guī)范信訪人的信訪行為,，又要規(guī)范黨政機關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時,，宣傳好條例，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運作,。

二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作。已經(jīng)開展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作,，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效,，縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪作為一項制度來長期執(zhí)行。做到主動介入,、主動下訪，努力把大量的信訪問題化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)，力爭實現(xiàn)在三至五年內(nèi)小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體訪不出縣信訪工作總體目標(biāo),。

三要進一步強化信訪工作責(zé)任制，進一步控制越級集體訪的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅持信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，對年終考核的后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實行一票否決,，重點管理,。針對上述我縣存在的信訪隱患,，相關(guān)部門和單位要按照屬地管理的原則，實行包保責(zé)任制,，認真地處理好群眾反映的問題，確保問題處理在縣內(nèi),，對因工作失誤造成群眾集體越級上訪的，對因勸返處置工作不及時,、不到位引發(fā)嚴重性事件的，對因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況,，嚴格落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過錯追究制。

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