計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀,，確定行動步驟,，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇一

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關(guān)照,。

這段時(shí)間,，我認(rèn)真回顧了這一年來的工作情況，覺得來郵政工作是我的幸運(yùn),，我一直非常珍惜這份工作,，這一年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡,。在公司工作的一年多時(shí)間中,，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng),，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會,。

但同時(shí),，我發(fā)覺自己從事行業(yè)的興趣也減退了,，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己,。真得該改行了,，剛好此時(shí)有個機(jī)會，我打算試試看,，所以我決定辭職,，請您支持。

請您諒解我做出的決定,，也原諒我采取的暫別方式,，我希望我們能再有共事的機(jī)會。我會在上交辭職報(bào)告后1-2周后離開公司,，以便完成工作交接,。

在短短的一年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量,。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升,！公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利！

敬禮,！

辭職申請人：

20xx年x月x日,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二

截止2019年2月末xx銀行各項(xiàng)貸款本外幣余額100億元，比年初增加1億元,；其中公司貸款余額12441萬元,，比年初增4247萬元。

（一）公司貸款

一季度累計(jì)發(fā)放公司貸款2.22億元,重點(diǎn)投放城建,、公路等基礎(chǔ)設(shè)施,、制糖、鋁加工,、電力及優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)項(xiàng)目等行業(yè),支持中小企業(yè)生產(chǎn)提質(zhì)增效目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。此外,認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、市委政府金融改革的戰(zhàn)略部署,，積極探索跨境金融服務(wù)創(chuàng)新,，3月7日，與xx簽署合作協(xié)議簽約儀式,，開啟了雙方在服務(wù)領(lǐng)域的深入合作,，xx銀行將充分發(fā)揮自身高效的全球清算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和雄厚的人民幣購售業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)力，運(yùn)用自主研發(fā)的技術(shù)手段,，為各合作銀行提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，進(jìn)一步推動兩國跨境貿(mào)易的健康發(fā)展。

（二）普惠金融：截止2月末,，xx銀行1000萬元以下普惠貸款余額12457萬元,，同比增速11.43%,，比各項(xiàng)貸款增速高5.64%；有貸款的余額戶數(shù)537戶,，比上年同期多211戶,；累計(jì)發(fā)放貸款額6654萬元，累計(jì)發(fā)放貸款戶數(shù)155戶,。

（三）個人貸款：個人貸款余額52.22億元,，個人貸款累計(jì)發(fā)放2.01億元，比年初增1億元,。

（一）公司貸款：

1.關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動,，保持對優(yōu)質(zhì)企業(yè)融資授信額度只增不減，積極主動聯(lián)系企業(yè)做好存量流動資金貸款到期轉(zhuǎn)貸發(fā)放,。

2.推進(jìn)重大項(xiàng)目營銷,，加快對優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目貸款投放。如推動碧桂園完成授信核增等,。

3.加強(qiáng)行內(nèi)聯(lián)動,，與上級相關(guān)部門積極溝通，配合做好幾條高速路和鐵路貸款的發(fā)放,。

4.加強(qiáng)對儲備項(xiàng)目的研判,，將重點(diǎn)放在區(qū)域內(nèi)公共事業(yè)等與經(jīng)濟(jì)周期弱相關(guān)的行業(yè),，在強(qiáng)監(jiān)管的背景下創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)作模式,，嘗試以平臺公司作為融資主體，依托租金收入和平臺公司的綜合收入作為第一還款來源,，并通過抵押,、擔(dān)保等方式作為增信措施的方式對轄內(nèi)的醫(yī)院和學(xué)校新址建設(shè)提供融資支持，做為幸福產(chǎn)業(yè)的突破點(diǎn),。

5.加大“三農(nóng)”信貸投入,，挖掘和扶持具有區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的農(nóng)業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)公司客戶，以產(chǎn)業(yè)扶貧引導(dǎo)帶動貧困戶就業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展生產(chǎn),，注重為廣大涉農(nóng)企業(yè)提供結(jié)算類金融支持和拓寬融資渠道,。

（二）普惠金融：

1.統(tǒng)一思想，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識小微企業(yè)金融服務(wù)工作,。進(jìn)一步提高政治站位,、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把李克強(qiáng)總理重要講話精神作為服務(wù)民營經(jīng)濟(jì),、支持小微企業(yè)發(fā)展的基本遵循,，把改進(jìn)對民營和小微企業(yè)的金融服務(wù)，作為落實(shí)中央“六穩(wěn)”要求,、促進(jìn)貨幣政策傳導(dǎo)的重要突破口和推動我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向,。牢固樹立“不做小微就沒有未來”的發(fā)展理念,，深耕民營和小微企業(yè)市場，創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù),，促進(jìn)民營和小微貸款增量,、擴(kuò)面、降本,、保質(zhì),，發(fā)揮好支持民營和小微企業(yè)的大行引領(lǐng)作用和“頭雁”效應(yīng)。

2.增加小微企業(yè)中長期貸款供給,。根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營需要,，合理設(shè)置貸款期限，充分運(yùn)用小企業(yè)中長期貸款品種滿足客戶多元化貸款需求,。

3.進(jìn)一步落實(shí)小微企業(yè)無還本續(xù)貸政策,。嚴(yán)禁“一刀切”，簡單抽貸,、斷貸,。對生產(chǎn)經(jīng)營正常、信用狀況良好,、貸款到期后仍有融資需求的小微客戶,，主動為其辦理續(xù)貸，并根據(jù)原貸款期限和借款人經(jīng)營情況合理確定續(xù)貸業(yè)務(wù)期限,。

4.加強(qiáng)區(qū)域特色產(chǎn)品創(chuàng)新,。積極開展細(xì)分市場規(guī)劃，將普惠金融的年度發(fā)展任務(wù)落實(shí)到具體的融資方案中,，為目標(biāo)客群提供針對性,、差異化融資服務(wù)。

5.發(fā)揮綜合服務(wù)優(yōu)勢,，滿足小微企業(yè)全方位金融服務(wù)需求,。向客戶提供開戶與結(jié)算業(yè)務(wù)的一站式辦理，并基于平臺提供融資,、財(cái)務(wù)管理,、投資理財(cái)?shù)染C合金融服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)總行一系列小微金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化舉措,，解決小微企業(yè)擔(dān)保難,、需求急、續(xù)貸難等融資痛點(diǎn),。堅(jiān)持融資與融智并舉,，做好企業(yè)財(cái)務(wù)顧問和金融參謀，伴隨小微企業(yè)成長。

（三）個人貸款

建立科學(xué)的考核機(jī)制,，做大做強(qiáng)個人信貸業(yè)務(wù),。做好營銷和儲備全面拓展，及時(shí)跟蹤區(qū)域優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)動態(tài),，爭取項(xiàng)目資源的最大化,，根據(jù)市場利率動態(tài)及時(shí)調(diào)整，搶占住房貸款業(yè)務(wù)市場排位,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇三

看到進(jìn)進(jìn)出出的人,，時(shí)間有過去了一季，第二季也結(jié)束了,，在第二季工作中,，雖然沒有了過去工作壓力大可是也有條不紊的完成了每日的工作。

在銀行如我一樣的'人很多都在各個崗位上奮斗這,，堅(jiān)持這,，應(yīng)為心中的分夢想，一份期望,，彼此都在不斷的付出,，我也只是其中一位，我們大堂經(jīng)理告訴我們第二季,，我們要擴(kuò)展業(yè)務(wù),，更要開拓創(chuàng)新，不斷的提高我們銀行的地位,，做出更大的成績,。

抱著夢想懷穿著對于工作的進(jìn)取性，我開始不停的工作,，每一天按時(shí)上下班,，同樣也進(jìn)取配合經(jīng)理安排的工作,，在崗位上進(jìn)取的為客戶做好工作,，客戶的服務(wù)要求都會在合理的前提下做好，不放棄也不忘記,，總是堅(jiān)守在第一線的位置,，從上班到下班，從開始到結(jié)束,，我都是進(jìn)取熱情的去完成工作,，心中相信只要努力就會有十分優(yōu)厚的回報(bào)。

因?yàn)樽晕艺{(diào)整了心態(tài),，進(jìn)取進(jìn)取,，主動出擊，我在第二季工作中展露頭角成為了第二季接觸的工作人員,，得到了經(jīng)理的嘉獎,，我也挺高興的,，這樣不正式我需要的嗎。我也一向都在朝著這個方向努力,。當(dāng)然取得了成績的同時(shí)我也清楚這樣的成績我要堅(jiān)持,，還需要時(shí)刻牢記，不可驕傲自滿,，謙虛認(rèn)真,，努力還是需要時(shí)刻做到的不然一切付出都將成為泡影。

看到大家都在崗位上發(fā)奮努力,，自我心中可不甘心就在這樣放棄工作,，所以我要做的比其他人更努力，學(xué)的更多,，付出的更加緊迫,，所以我每一天都在加強(qiáng)自身的建設(shè)和提升，第二季是發(fā)展的一季,，也是自我提升最快的一季,，因?yàn)槲姨嵘母喟l(fā)展的更快，有了更多的成長的空間,，這真是一個不斷成功的兆頭,。

留下了很多汗水值得自我高興與驕傲，可是我并不滿足,，下一季立刻就要到來,，我們雖然結(jié)束了第二季，可是第二季的成績也只是過去,，畢竟我學(xué)會的知識,，還需要在今后工作中繼續(xù)奮斗加強(qiáng)，多努力多付出才行,，所以我還一向強(qiáng)調(diào)自我不斷的提升自我的個人發(fā)展,，每次我都是最堅(jiān)定不移的那一個。

從最弱小的時(shí)候從底層爬起,，就要一向朝著前方走,，我也想要成為經(jīng)理一樣優(yōu)秀的人，可是我清楚的明白自我的差距,，所以我在第二季并沒有盲目的工作,，而是學(xué)習(xí)與工作相輔相成，到了今后的工作中我還是會繼續(xù)加強(qiáng)自身工作的,，不會忘記自我要不斷完成工作任務(wù),，當(dāng)然清楚自我的情景一樣重要。想要在銀行工作好就要更加努力，更加加油付出才行,，畢竟優(yōu)秀的人很多,，我需要汗水來彌補(bǔ)差距，用努力來提高自我,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇四

我在中國銀行解放南路支行是如何做的：

中國銀行解放南路支行特點(diǎn)：

1）三月下旬存款余額4500萬,，其中對公：2500萬個人xx萬

3）留學(xué)的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學(xué)生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好,，做事非常謹(jǐn)慎,，認(rèn)真，細(xì)心,，開口量很低,，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè),，做事非常謹(jǐn)慎,，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛,，（10萬躉交給人辦成10萬期交,，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重,，經(jīng)過觀察,，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見,。

我的做法是放平心態(tài),，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn),，很多人都不知道這個網(wǎng)點(diǎn),，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個網(wǎng)點(diǎn)辦,，不要排隊(duì),，這個點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心,，儲戶慢慢把存款搬家,，我的做法：

1,、辦借記卡,，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳,，()例如,，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀,，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù),。

3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源,，幫助銀行拉外匯和人民幣存款,，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力,，不記成本的為銀行奉獻(xiàn),，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值,。

4,、抓住儲戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會，用心溝通,，為銀行篩選和挽留大客戶,，我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額,，如果余額超過5000元,，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會理財(cái),，不要讓自己的錢閑著,，要學(xué)會讓自己的錢為自己工作，賺錢,，對于大客戶,，我會邀請他們到理財(cái)室去，請大堂經(jīng)理一起配合,，為銀行爭取大額貸款,，存款，基金,，黃金等,，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意,。

5,、定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務(wù),，我是配角,，對于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角,。不怕挫折,，不怕困難,，不畏艱難，不怕歧視,，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作,。

6，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益,，平衡業(yè)務(wù)的分配,，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做,，不要計(jì)較個人得失,，魏總常說，吃虧是福,，處理好柜臺,，對公會計(jì)，大堂經(jīng)理,，行長之間的關(guān)系,。只要對銀行有利的事，就要多做,，哪怕有誤解,，他們最終會理解的。

7,、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn),，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主,，躉交為輔,，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。

從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層,，高瞻遠(yuǎn)矚,，以人為本，審時(shí)度勢,，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏,，抓住各種對業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，每前進(jìn)一步,，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營,，步步為營,，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展，公司的每一個員工都非常敬業(yè),，非常用心,，拼盡全力,，為公司爭取更多的業(yè)務(wù),，個人考核晉升有了大幅度的提高,，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，關(guān)心和幫助,，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨,，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，不斷勉勵自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù),，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕,，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去,，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇五

時(shí)間荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的_年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與訓(xùn)誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的協(xié)助員工,，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從個人存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬,，凈增xx多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素養(yǎng)一年來，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問,，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我漸漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我須要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我須要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我須要探究的,。

二、開拓創(chuàng)新,，找尋新的市場增長點(diǎn)只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門探望,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)腵基礎(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我特別幸運(yùn)的得到了這份志向的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡單的事情，必定須要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的志向,，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過,、沖突過,。但是理性的思索之后，我毅然確定留在支行,，接著努力,，用我的成果實(shí)踐自己當(dāng)時(shí)的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

一、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)學(xué)問庫,，既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要剛好駕馭新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有嫻熟操作詳細(xì)業(yè)務(wù)的實(shí)力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)學(xué)問，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問。

二,、素養(yǎng)方面,。養(yǎng)成劇烈的責(zé)隨意識和服務(wù)意識，仔細(xì)對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)x個億,。我會不斷探究,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、不遺余力,，自己成長的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇六

雖然第四季度的銀行工作已經(jīng)結(jié)束卻并沒有得到較好的表現(xiàn),，或許說是這段時(shí)間過于懶散的緣故導(dǎo)致我在工作中存在著不少需要檢討的地方，通過簡單的對比不難發(fā)現(xiàn)自己第四季度的銀行工作完成得并不優(yōu)秀,，雖然能夠達(dá)到基本的業(yè)績指標(biāo)卻顯得有些過于平庸,，作為銀行員工若是不求上進(jìn)的話很容易在失去年輕的資本以后變得碌碌無為,，我得重視這類狀況并對第四季度的銀行工作加以總結(jié)才行。

通過反思不難明白自己第四季度的工作態(tài)度是不夠認(rèn)真的,，或者說是容易滿足的心態(tài)導(dǎo)致我對業(yè)績的獲取沒有任何緊迫感,，僅僅是滿足于當(dāng)天任務(wù)的完成便希望能夠盡快下班以至于沒有任何追求，銀行領(lǐng)導(dǎo)也曾針對這類問題批評過自己從而需要引起足夠的重視,，所以我得加強(qiáng)對銀行工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度并為之而努力,，至少腦海中針對職業(yè)發(fā)展的想法應(yīng)該要付之于實(shí)踐以免惹得領(lǐng)導(dǎo)不快，另外每個來到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都是源于對銀行本身的信任,，作為其中的員工若是不為了銀行發(fā)展著想的話很容易因?yàn)樽陨淼氖韬鲈斐刹缓玫挠绊憽?/p>

雖然工作方面的確完成得不夠優(yōu)秀卻也懂得加強(qiáng)對工作技巧的學(xué)習(xí),，無論是辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要掌握的技巧還是銷售方面的知識都要得以運(yùn)用，綜合發(fā)展的'過程中自然少不了應(yīng)對各種突發(fā)狀況的處理經(jīng)驗(yàn),，所以我在閑暇時(shí)間也會向銀行同事請教并了解處理這類事務(wù)的經(jīng)驗(yàn),，至少通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)讓我明確了今后職業(yè)晉升的方向并鞏固好這方面的基礎(chǔ)，只不過由于對待銀行工作不夠積極的緣故導(dǎo)致自身的表現(xiàn)過于平庸了些,。

須知貪圖安逸的心理對自身的發(fā)展沒有任何益處自然要加以改進(jìn)才行,，第四季度業(yè)績的平庸正是我對銀行工作不負(fù)責(zé)任的具體表現(xiàn)，至少我在明知自身工作技巧的運(yùn)用不夠嫻熟的情況下還不去認(rèn)真對待,，僅僅是將想法流于表面或者加強(qiáng)學(xué)習(xí)卻不運(yùn)用很難對工作的發(fā)展起到益處,，所以我在完成當(dāng)前季度的工作之時(shí)無時(shí)無刻不在思考著今后的發(fā)展方向，我應(yīng)當(dāng)對待銀行工作更加嚴(yán)謹(jǐn)些并向業(yè)績優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習(xí)才行,。

正因?yàn)橐院蟮陌l(fā)展充滿著許多未知數(shù)自然要盡快糾正自身的不足,，即便能夠順利完成當(dāng)前季度的任務(wù)也不能夠僅僅滿足于基本指標(biāo)的達(dá)成，想要在工作中取得更好的進(jìn)展就得審視自身的不足并在改正的同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，至少在下四季度的銀行工作中我應(yīng)該取得遠(yuǎn)超當(dāng)前季度的業(yè)績才能夠向領(lǐng)導(dǎo)和同事們證明自己,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇七

20xx年一季度已悄無聲息的落下了帷幕，一季度以來本人一直在支行營業(yè)部從事柜面工作,，下面就本人第一季度來在思想上,，工作上，學(xué)習(xí)上的情況總結(jié)匯報(bào)如下：

我在日常的一線服務(wù)中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作為柜臺里的一名老員工,，我的一言一行,，一舉一動都時(shí)刻影響著其他同事。在崗位職責(zé)方面我嚴(yán)格按照《支付管理結(jié)算辦法》，《儲蓄存款管理?xiàng)l例》,，《現(xiàn)金管理辦法》,，《人民幣賬戶管理辦法》等的有關(guān)規(guī)定對私儲蓄，中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的審查,，賬戶處理和現(xiàn)金支付,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。辦理現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)時(shí),，堅(jiān)持現(xiàn)金收入先收款后記賬,，現(xiàn)金付款先記賬后付款的原則，受理業(yè)務(wù)時(shí)認(rèn)真審查憑證要素,，堅(jiān)持核對客戶預(yù)留信息,，儲蓄存款提前支取和掛失嚴(yán)格按照規(guī)定辦理，以確保業(yè)務(wù)交易合規(guī)合法,，真實(shí)準(zhǔn)確,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)生差錯不論大小我都及時(shí)向柜臺經(jīng)理匯報(bào),，按規(guī)定處理,，辦理錯賬沖正業(yè)務(wù)，必須經(jīng)柜臺經(jīng)理在錯賬憑證上簽字方可辦理,，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得辦理沖正業(yè)務(wù),。

工作需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了更好的工作,。不管在哪個崗位我都會把握住每次學(xué)習(xí)的機(jī)會,，每天早上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不但可以學(xué)習(xí)到柜臺業(yè)務(wù),，還能學(xué)到對私以及對公的一些業(yè)務(wù),。通過最近一段的晨訓(xùn)培訓(xùn)我學(xué)到了對公的銀行承兌匯票，保涵,，保理,，圈式鏈?zhǔn)侥Ｊ降龋瑢λ降睦碡?cái)產(chǎn)品,，信用卡進(jìn)件要求等,。進(jìn)一步打開了自己的視野。

在日常工作中,，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進(jìn)行口頭掛失,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。

以上是我一季度以來的工作情況,，不足之處還有很多,，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇八

2.電子銀行情況：一季度末,，我部開立銀行卡xx張,，手機(jī)銀行有效客戶數(shù)xx戶，完成開門紅占比xx%,，pos機(jī)xx臺,。

年初，我部便召集員工召開了部門會議,，研究部署開門紅工作的開展,。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。

1.抓考核,，調(diào)動工作積極性,。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù),、考核方案等文件,，根據(jù)營業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款,、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人,，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性,，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款,、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍,。

2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季,，我部十分注重宣傳營銷工作,，共舉辦外拓活動15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人,，將員工分成小組,，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,、個體工商戶走訪采集客戶信息,，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度,、滿意度,。1月13日，我部針對手機(jī)銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個指標(biāo),，推出了“掃碼有禮,，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末,，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶,，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎活動,，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡,、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長,，并且進(jìn)行了有獎答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,，此次活動采集客戶信息400余條,，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶,。3月7日至3月9日,，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候,，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的'感情,，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品,，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條,，拓展pos機(jī)2戶，取得良好的效果,。

3.抓轉(zhuǎn)型,，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu),，自10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來,，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工,，經(jīng)過半年的運(yùn)行,，每次都順利通過總行驗(yàn)收,，獲得客戶的一致好評,。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率,，指標(biāo)化,、過程化的管理,，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少,。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,，但客戶等待時(shí)間明顯減少,，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心,。在營業(yè)大廳內(nèi),，雖人流如織，但秩序井然,，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜,、低柜、自助服務(wù)區(qū),，提高了對每個客戶的關(guān)注度,，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深,。通過培訓(xùn)一句話營銷,，前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品,，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶,，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù),，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體,。

4.抓單位存款，進(jìn)行分層營銷,。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三,，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù),，各級進(jìn)行分層營銷,，派專人跟進(jìn)對公業(yè)務(wù),，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶,。年初,，我部通過社會關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過和財(cái)政對接,，做了大量的工作,，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議,，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬元,。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過半年時(shí)間和財(cái)政的對接,，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶,。

我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

第二,，我部普通存在做事慢,、拖、做事不積極主動的情況,，缺少團(tuán)隊(duì)意識,，遇到事情都來等。工作安排后,，無人理,，更無匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋,，或者干脆不做,，要重三四道的安排。

第三,，服務(wù)意識不夠強(qiáng),，對服務(wù)工作的認(rèn)識不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理,，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡,，速度慢,，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說兩句,。

第四,，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來制定,，要求不死板,，讓客戶滿意,。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個版本，沒有做到一點(diǎn)一策,。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu),，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度,，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后,，除4臺取款機(jī)外，我部無一臺自助設(shè)置,，全是人工服務(wù),。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇九

一名優(yōu)秀的銀行工作員應(yīng)堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行。

xxxx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了一支行,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。在這短短的一季度的工作中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在一支行,，我從事著一份最平凡的工作一一柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn),。作為一名—行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示一行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在—行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示一行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到—行人的真誠，感受到在一行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像一民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的'印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的一行崗位,，中國—業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十

一名優(yōu)秀的銀行工作員應(yīng)堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,。

xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝,，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的.真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。xxx有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十一

今年以來,，支行進(jìn)一步解放思想,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，取得了豐碩的成果,。

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，

但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯,。9月20日,，各項(xiàng)人民幣存款余額為145214萬元，較年初新增9286萬元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的96.9%,。其中人民幣儲蓄存款余額達(dá)到104936萬元,，比年初新增8301萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的231%,。;對公存款余額達(dá)到40188萬元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增984萬元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的16.4%.

2,、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。9月20日,，人民幣貸款余額為41256萬元,，較年初減少9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款,。個人消費(fèi)貸款增加256萬元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的85.3%。

3,、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高,。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，,，完成年度計(jì)劃的125%,，提前完成全年任務(wù)。

4,、中間業(yè)務(wù)收入227萬元(不含分行返還數(shù)據(jù)),，完成年度計(jì)劃的21.5%。

5,、實(shí)現(xiàn)帳面利潤2460萬元,，完成年度計(jì)劃的75.5%,，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

(一),、今年以來,，支行通過認(rèn)真分析國家宏觀經(jīng)濟(jì)對金融業(yè)的影響，結(jié)合自身的實(shí)際,，通過深挖客戶資源,、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo),、帶動中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展,，通過中間業(yè)務(wù)的推廣，加強(qiáng)客戶資源的維系”的經(jīng)營思路,。有效保證了今年上半年我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務(wù)獲良好開端。法人理財(cái),、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破,，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)市場占比第一，今年以來,，我行共營銷法人理財(cái)產(chǎn)品3.2億元,，電子回單箱150多戶，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶,，證書版61戶,，以上幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法：

1,、積極維系存量客戶,，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ),，并采取主動出擊新的營銷目標(biāo)客戶,，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,。

2,、正確認(rèn)識中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營中的重要作用，在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體,，促進(jìn)客戶維系和發(fā)展。

3,、對現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選,，明確主攻目標(biāo)，以抓大不放小的工作定位,，進(jìn)行地毯式的營銷,，力求逐個攻破,。我行營銷的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營銷,、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí),，著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益，引導(dǎo)客戶購買,。在企業(yè)獲利的同時(shí),，增強(qiáng)了客戶對我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系,。

4,、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大,，中小客戶日益增加,，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務(wù),，減少柜臺壓力,，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷這一為好幫手,，以保密性強(qiáng),，足不出門就可查詢、對賬為賣點(diǎn)大力向客戶推介宣傳,，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績,，同時(shí)推廣帶動網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆-綁銷售,。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺壓力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，同時(shí)帶動了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。

6,、有針對性重點(diǎn)營銷,。通過對客戶的細(xì)分，深入了解每一類客戶的`需求特點(diǎn)和偏好特征,，各有側(cè)重,，有的放矢開展?fàn)I銷。

8,、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法,，在為企業(yè)開戶的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù),，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網(wǎng)上銀行,。

9,、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)個人網(wǎng)上銀行的推廣營銷,，在為每一位個人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行,。

10、做好跟蹤服務(wù),，及時(shí)解決客戶遇到的困難和問題,，指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo);通過建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶,，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢,，從而以客戶現(xiàn)身說法帶動其他客戶，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展,。

總的來講,，支行全轄依托陣地營銷，實(shí)現(xiàn)捆-綁銷售,形成營銷合力;完善獎懲,，落實(shí)考核,，調(diào)動員工積極性。同時(shí)抓住市場需求,，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展。

(二)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保安全無事故。

今年以來,，分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績效考核辦法后,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作,，積極主動地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū),，另一方面聽取全行員工的意見,，修訂支行績效考核辦法，各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提高了員工積極性,。

加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系,，以精細(xì)化管理為前提，以價(jià)值創(chuàng)造為核心,，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)?,，實(shí)現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運(yùn)營,。今年以來全行實(shí)行無“雷區(qū)”。

1,、牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制,。

2、認(rèn)真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動,。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，把工作落到實(shí)處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律,、規(guī)章制度和銀行員工行為守則,、全行員工的合規(guī)守法意識得到加強(qiáng)，違章操作現(xiàn)象明顯下降,。

3,、以“案防百日清查”活動為切入點(diǎn)，加大了對風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施,，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。

(三)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。

1,、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識與技能等方面等教育培訓(xùn),，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,。

2,、加強(qiáng)班子建設(shè)，以召開支行干部民主生活會位切入點(diǎn),，切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊(duì)伍,，培育一流作風(fēng),，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標(biāo)，從自身建設(shè)抓起,，班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人,、踏踏實(shí)實(shí)干事、清情白白為政”的原則,，在思想上勤于溝通,，在工作上相互補(bǔ)臺,，在實(shí)踐中率先垂范;嚴(yán)于律己，精誠團(tuán)結(jié),，開拓創(chuàng)新,，形成了一個堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動全行干部職工努力拼搏,、積極進(jìn)取,。

1、對公存款在第三季度大幅下滑,，比6月末下降4200萬元,，下降原因：本月初中金嶺南財(cái)務(wù)公司劃走4500萬元稅款，**市航道局劃走460萬元(省級單位統(tǒng)一在建行開戶),、天元房地產(chǎn)公司劃走往來款項(xiàng)300元,，公路管理總站劃走工程款200萬元，以上4個單位合計(jì)劃走5460萬元,。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，全產(chǎn)品營銷有待進(jìn)一步加大力度,，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,。

3、部份員工危機(jī)意識不夠強(qiáng),、觀念未能完成轉(zhuǎn)變,。

4、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，有針對性地做好以下工作：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2、進(jìn)一步加大對公存款工作力度,，加大全產(chǎn)品營銷特別是重點(diǎn)產(chǎn)品營銷力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

3,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作,，落實(shí)安全制度,，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十二

是營口銀行發(fā)展壯大的一年,，在宏觀調(diào)控,、政策監(jiān)管以及市場競爭等多種壓力下，分行積極探索求變,，緊緊圍繞總行明確的任務(wù)要求,，狠抓落實(shí)，在二季度實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的開門紅,。

1,、存款情況。截止到3月31日,，存款總額為億元,，已突破20億元人民幣。儲蓄存款余額為億元,，比年初減少了億元,。對公存款余額為億元，比年初增加億元,。

從數(shù)據(jù)可以看出,，我行對公存款占比較大，占據(jù)存款總額的,。分行有針對性改進(jìn)市場營銷策略,，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展主攻方向，抓存量,、拓新增,。在加強(qiáng)維護(hù)存量客戶的同時(shí)，注重增量客戶源頭挖掘,，加快對公擴(kuò)戶優(yōu)戶進(jìn)程,，積極營銷代發(fā)工資業(yè)務(wù)。同時(shí),，全行上下建立分層營銷,，對重要政企進(jìn)行走訪，取得了與錦州附屬醫(yī)院的聯(lián)系,，并廣泛建立與中小企業(yè)聯(lián)系,、外資企業(yè)的合作。提升了存款規(guī)模,，改善了存款結(jié)構(gòu),。

在儲蓄存款上，我行借助總行產(chǎn)品優(yōu)勢,，制定“營銷方案”，加大對市場的攻堅(jiān)力度。積極開展特色營銷活動,，利用節(jié)假日開展專題宣傳,，并走進(jìn)代發(fā)工資戶，走進(jìn)社區(qū)等特色專題金融服務(wù),，使錦城百姓了解營口銀行,，走進(jìn)營口銀行，從而使儲蓄存款快速增長,。

底隨著營口銀行錦州凌海支行的開業(yè),，營口銀行將更好的服務(wù)于錦州當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)，通過凌海支行及將線上線下相結(jié)合的多渠道營銷及全行干部職工的`共同努力,，截至3月31日,，凌海支行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額億元的突破，其中儲蓄存款余額億元,，對公存款余額億元,，對的存款指標(biāo)貢獻(xiàn)新的增長點(diǎn)。

2,、貸款情況,。截止到一季度末，我行貸款投放余額為億元,，較年初增加億元,。其中普惠金融余額億元，較年初增長億元,，增長幅度達(dá),，有力的支持了錦州地方經(jīng)濟(jì)的增長。我行貸款投放將大力向普惠金融傾斜,，將有限的貸款規(guī)模重點(diǎn)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì),，普惠金融。

前十大貸款客戶合計(jì)貸款余額59921萬元,，在總貸款余額中占比為,，我行貸款投向以錦州當(dāng)?shù)貫橹鳎笆筚J款客戶中本地客戶貸款余額為51421萬元,，占比,。我行貸款客戶行業(yè)主要分布在化工、物流,、建筑,、食品等基礎(chǔ)行業(yè)。

營口銀行成立于10月16日,，兩年來,，一直秉持著總行“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)廣大客戶”的理念,，在市人民銀行的悉心關(guān)懷。

我行一季度新增逾期及不良貸款較上一年度無增量變化,。我行緊緊圍繞總行信貸政策,，嚴(yán)守監(jiān)管部門的要求，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年無新增逾期及不良貸款,。并在一月初通過分行全行努力成功收回了一筆個人貸款逾期本金及利息,。在經(jīng)濟(jì)形勢趨于收緊的同時(shí)，分行上下一心,，針對由于客戶經(jīng)營中出現(xiàn)的各種問題而帶來的潛在我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),，及時(shí)啟動應(yīng)對方案，逐戶成立以行領(lǐng)導(dǎo)為首的責(zé)任小組,，專戶專管,，力求最大化的避免由于在經(jīng)濟(jì)下行大環(huán)境中我行信貸資產(chǎn)出現(xiàn)不安全因素。

我行嚴(yán)格按照總行下發(fā)的各項(xiàng)存款利率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行出臺的《人民幣利率管理規(guī)定》,，計(jì)息結(jié)息方式無誤,，在營業(yè)場所內(nèi)公告利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并且在負(fù)債業(yè)務(wù)中,，無實(shí)物獎勵,、抽獎、現(xiàn)金返點(diǎn),、借理財(cái)返利等變相高息攬儲等現(xiàn)象,。并堅(jiān)定實(shí)施總行普惠金融的戰(zhàn)略部署，對部分小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶適當(dāng)下降利率,。分行今年業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)主要為個人經(jīng)營性貸款與小微企業(yè)貸款,，個人按揭業(yè)務(wù)，利率僅在基準(zhǔn)利率上浮10%~15%,，公司,、小微類貸款率上浮50%。

在存款方面面臨巨大壓力,，存款利率小幅上升,，比如大額存單和定期存款。我行將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)中小微客戶為主,，遵循利率市場化要求,，從我行實(shí)際與錦州地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢出發(fā)制定存款貸款利率。

分行依托錦州“臨?！?、“臨港”的區(qū)域特點(diǎn)，與當(dāng)?shù)馗郾O(jiān)局建立合作,，多次到錦州港地區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,，積極探索并最終成功推出“漁貸通”,、“貨押監(jiān)管”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，開拓了一條有特色的發(fā)展之路,。在遼寧金融青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)大賽上,，以“漁貸通”貸款項(xiàng)目為基礎(chǔ)創(chuàng)作的情景劇《送錦旗》榮獲了一等獎。受到了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的高度評價(jià),。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十三

至今年九月末，全行人民幣存款xx億元,，比年初增長xx億元,，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元,，余額達(dá)xx億元,，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元,，比年初增加xx億元,。

人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元,，增幅達(dá)xx%,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元,；民營、個私,、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%,。

9月末,，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額xx萬美元，比年初增長xx萬美元,。國際結(jié)算量xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)xx萬美元,，較去年同期增加xx萬美元,；進(jìn)口結(jié)算量xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元,。結(jié)售匯合計(jì)xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元。外匯貸款余額xx萬美元,，比年初增長xx萬美元,；人民幣打包貸款xx萬元,，比年初增長xx萬元。

九月末不良資產(chǎn)余額xx億元（包括抵貸資產(chǎn)xx億元）,，比年初減少xx萬元,，不良資產(chǎn)占比xx%，比年初下降2個百分點(diǎn),。今年三季度,，貸款綜合收息率xx%，比去年同期增加3個百分點(diǎn),，1—3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤xx萬元,。

今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

（一）狠抓組織資金,，穩(wěn)步拓展市場份額,。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況,，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟,，不進(jìn)則退”，三季度,，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場份額。

一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性,，激發(fā)員工工作熱情,，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中,，打好組織資金漂亮仗,，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,，8月18號,，獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員,，緊密部署了“結(jié)對子,、爭份額、比貢獻(xiàn),、爭市場組織資金競賽”活動,。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競賽考核,，為我行存款的增加,，市場份額的擴(kuò)大起到了有力的推動作用。

二是通過對市場份額較低支行的排隊(duì),，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵不力等具體問題和不足，8月24日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長,，在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對子,、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓,。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽xx支行組織資金實(shí)行公開,、公正,、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào),；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神,、拼搏精神、吃苦精神,；營造好宣傳氛圍,、考核氛圍、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,，更加清楚自己存在的差距,，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期《結(jié)對子,、爭份額、比貢獻(xiàn),、爭市場組織資金競賽簡報(bào)》,，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),，定期介紹組織資金做法,，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛,。9月末總存款比6月末增長了14億元,，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

（二）投身先進(jìn)性教育,，支持地方力度再提高,。

三季度，時(shí)值xx商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展,，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，統(tǒng)一部署，精心組織,，周密安排,，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動之中,，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù),。

以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制,。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識,，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面,。先進(jìn)性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),，即：xx神龍蛇業(yè),，xx九州果業(yè)，xx華美生態(tài)園藝,，xx稷山養(yǎng)雞場,，xx澄禾禽業(yè)，xx未來園林，xx唐興才養(yǎng)牛場,。在黨委成員帶領(lǐng)下,，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,，占全市97%,。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。

同時(shí),，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè),，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，9月底,，全行支持民營,、個私、股份制中小企業(yè)共計(jì)xx多家,，貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元，比6月末新增xx億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個百分點(diǎn),，有效地拓展了市場份額,，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。

（三）常抓基礎(chǔ)管理,，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn),。

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,，我行自4月下旬開始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動,、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行,。

通過案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會計(jì)升級達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會計(jì)出納大檢查和會計(jì)達(dá)標(biāo)升級驗(yàn)收,，分析檢查出來的問題,，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié),。通過案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項(xiàng)檢查,，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。

通過案件專項(xiàng)治理,，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn),。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭,，整頓規(guī)范操作,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求,，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,，分成8個檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),，并通過制訂相應(yīng)的整改方案,，積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作,，檢查處理到位,，責(zé)任追究到位，問題整改到位,，杜絕隱患,、遏制案件到位。

（四）廣泛開展演講會,，金融服務(wù)水平得到提升,。

隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上,，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上,。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上,，從支行——各片——總部,，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動,。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考,，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路,、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,，服務(wù)水平提升,，保持地方銀行活力，促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展,。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽,，決出了一,、二、三等獎共9名優(yōu)勝者,。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高,，收到了明顯的效果,。

另外,，以xx支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相,，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評,。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,，實(shí)行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù),，從而拉近與客戶的距離,，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適,。目前,，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨,，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額,，提升xx行形象作出貢獻(xiàn)。

二季度,，是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段,，針對前二個季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度不夠,，綜合盈利能力,、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”,、“效益”,、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營10周年獻(xiàn)禮,。

1,、突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺階,。

組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn),。前階段的結(jié)對子競賽，取得了初步成效,，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng),，要繼續(xù)突出存款增長，強(qiáng)化宣傳攻關(guān),，強(qiáng)化競賽考核,，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對子,、爭份額,、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色,，爭取存款市場份額再上新臺階,。

2、緊抓拓展?fàn)幮б?，夯?shí)資本充足率,。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn),、重點(diǎn),，緊盯我市臨江開發(fā),、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度,，盡力拓展市場,，爭取效益最大化。同時(shí),，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理,，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開支,，反對鋪張浪費(fèi),，杜絕跑、冒,、滴,、漏，防范各類案件發(fā)生,，爭創(chuàng)最佳效益,，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷,。

3,、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本,，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度,，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī),，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良,，爭取余額占比雙下降,。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè),，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具,。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作,，爭取央行資金扶持政策落實(shí)到位,。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對支持類企業(yè),、控制類企業(yè),、和壓縮類企業(yè)的清理工作,，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。

4,、強(qiáng)化宣傳樹形象,，努力營造發(fā)展環(huán)境。

要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營10周年慶典準(zhǔn)備,，設(shè)計(jì)系列宣傳方案,，大搞輿論宣傳，深化,、細(xì)化,、延升ci形象策劃，促使我行辦公場所,、辦公用品,、宣傳資料、儀表儀容,、服務(wù)用語等硬件,、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格,。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路,，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象,，為xx商業(yè)銀行增添新的活力,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十四

20xx年一季度，xx支行“抵押快貸”業(yè)務(wù)形成發(fā)放的客戶數(shù)2戶,，說來慚愧,，這與我們初定的目標(biāo)存在很大的距離。此項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，總結(jié)起來,，有以下因素：

1.部分客戶需要資金，但不符合準(zhǔn)入條件,。比如沒有營業(yè)執(zhí)照,、執(zhí)照成立時(shí)間過短、環(huán)保方面不達(dá)標(biāo),、無排污許可證等,。

2.房產(chǎn)無法辦理抵押手續(xù)。抵押快貸以“住宅樓”抵押準(zhǔn)入,。東光縣城內(nèi)許多小區(qū)無房產(chǎn)證或不動產(chǎn)證,，還有一些小區(qū)的業(yè)主雖然有證，但由于歷史原因,，無法在不動產(chǎn)登記中心辦理抵押手續(xù),。

3.貸款流程所需時(shí)日較長,。盡管滄州分行的審批速度很快，但是客戶辦理抵押登記手續(xù)用時(shí)太長,，按正常排隊(duì)等待計(jì)算,，前后需要將近一兩個月的時(shí)間，嚴(yán)重影響了客戶體驗(yàn),。

4.與建行其它產(chǎn)品相比,，優(yōu)勢并不明顯。如果客戶同時(shí)符合“云稅貸”,、“個人助業(yè)”及“抵押快貸”等產(chǎn)品準(zhǔn)入條件,，客戶經(jīng)理一般不會選擇后者?！霸贫愘J”無需審批,，用時(shí)較短，“個人助業(yè)”審批通過后,，無需前往滄州分行扣章,，同樣縮短了時(shí)間。

盡管“抵押快貸”在辦理的過程中存在一些困難,，但它同樣有著不可或缺的地位,。它的優(yōu)勢是：利率低、風(fēng)險(xiǎn)小,、審批快,、準(zhǔn)入門檻相對較低，因此,，我們同樣有發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的必要,。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)之后，在接下來的時(shí)間里,，我認(rèn)為單對此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1.全員營銷，提高開口率,。全員,，尤其是高低柜員工，接觸客戶相對較多,，除了辦理業(yè)務(wù)及營銷個人條線產(chǎn)品外,，更要有敏銳的洞察力，盡量挖掘客戶需求,，做好推介工作,。

2.對公客戶經(jīng)理要勇挑重?fù)?dān)。針對建行存量客戶,、行外ab級納稅名單客戶做好營銷及后續(xù)跟進(jìn)工作,，不厭其煩，定時(shí)定量定質(zhì)宣傳我行信貸產(chǎn)品,。

3.講究營銷技巧與策略。摸索新形勢的營銷模式，以老客戶推薦新客戶為主要新型模式,，通過客戶的親身體驗(yàn)去帶動身邊的親戚朋友,。

4.定期舉辦銀企聯(lián)誼會。會議的形式不限,，邀約對象不限,，但會議主題以提供信貸需求，加強(qiáng)合作為主,。

5.在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作,。風(fēng)控是前提，盈利是目的,。貸前,，做好調(diào)查工作，一切不符合信貸政策的客戶嚴(yán)禁準(zhǔn)入,，貸中,，嚴(yán)格落實(shí)政策的各項(xiàng)內(nèi)容，按規(guī)章制度辦事,，貸后,，做好后續(xù)跟蹤事宜，確保資產(chǎn)安全性,。