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銀行行長個人述職述廉報告篇一

一,、立足平凡踏實工作

在_支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年,。作為一名農行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒,。

二,、團結協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是的,，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通,，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質,，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三,、業(yè)務全面積極向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務,。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎,，專業(yè)知識，文化水平,，工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質不高,，也是世界觀，人生觀,，價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質,。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，市場經(jīng)濟理論，國家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務知識,，相關政策的學習，增強分析問題,，解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好,。

銀行行長個人述職述廉報告篇二

_年是不同尋常的一年，在市分行黨委的正確領導下,，在市分行各職能部室的大力支持下,，我們班子成員通力配合,，緊緊依靠支行全體員工，緊密圍繞年初制定的各項目標任務,，努力開拓、奮力拼搏,，各項工作取得一定成績，_年實現(xiàn)本外幣帳面利潤295萬元,，中間業(yè)務收入19.8萬元，年末本外幣存款余額16912萬元,，較上年新增2193萬元,，完成任務19.68%,，其中人民幣儲蓄存款、企業(yè)存款分別新增1636萬元和639萬元,，任務完成率分別為116.92%,、16.52%，在市分行一季度儲蓄競賽和下半年零售貸款競賽中均取得縣支行第一名的好成績,。

一,、主要工作和基本經(jīng)驗

1,、一思想是基礎，選人用人是關鍵,。

人的行為受思想支配，有什么樣的認識就有什么樣的行為態(tài)度,，在如何貫徹落實市分行黨委的經(jīng)營思路上，我積極配合班長充分溝通,，搭成共識,，并采取個別溝通,、例會等方式，把支行全體員工的思想統(tǒng)一到市分行黨委的總體部署上來,，明確發(fā)展才是硬道理，不發(fā)展才是最大的風險,，打牢做好各項工作的思相基礎。

在人力資源改革的基礎上,，從政治素質、工作責任心,、業(yè)務素質等方面搭配好支行的中層干部架構,，用人所長,，避其所短，把一批工作有激情,，干事有辦法的員工充實到中層干部隊伍中，同時抓好員工隊伍建設,，注重多方面培養(yǎng)員工，建立干部退出機制和后備干部儲備,。

2,、明確目標,、強化措施、加強制度和機制建設

沒有目標,，就好象行般沒有航標，早在去年年末,，支行班子就自定了來年各項任務指標,，并將指標按季,，按月分解，相繼出臺了“_支行二季度存款保險基金捆綁推動方案”,、“_支行下半年零售貸款競賽辦法”等，爭取做到工作有重點,，季季有活動，極大地推動了業(yè)務發(fā)展,，在考核上，不斷完善修訂考核辦法,，突出當季考核重點,，實踐證明、目標明確,、措施得力是推動各項工作的重要保證。

3,、推動各項業(yè)務全面發(fā)展,，努力打造精品銀行

儲蓄存款突出“早”字,，一季度儲蓄競賽，我行就做好了早宣傳,、早發(fā)動、早布置,，并在例會上反復強調、督促，突出競賽方案,，布置營業(yè)大廳，制定競賽排行榜,，每周一講評,、每月一排名,，營造氛圍，支行儲蓄存款整體營銷放在了開發(fā)區(qū)土地補償款上,，全行上下緊緊抓住一季度社會資金寬裕的有利時機，實現(xiàn)了儲蓄存款開門紅,。

企業(yè)存款突出“源”字，即抓企業(yè)存款的開戶源頭,，我行始終與縣工商局企業(yè)股,，會計師事務所,、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、縣招商局等保持密切聯(lián)系,，為新開辦企業(yè)和招商引資企業(yè)辦理驗資開戶、結算等一條龍服務,，對財政存款的營銷工作也沒有放松，經(jīng)多方努力,，_年2月份終于使縣財政局會計中心在我行落戶,。

資產(chǎn)業(yè)務力求“實”字,，結合縣城經(jīng)濟特點，我行把零售貸款作為資產(chǎn)業(yè)務的主打牌,，在敘做已簽約的東港花圓項目同時,，年初積極介入文廟商城商鋪按揭項目,，從項目考察,、組織材料上報、申批,、簽約、開盤,、競拍、到單筆敘做,，我與客戶經(jīng)理全程參與，頂烈日冒酷署,，一絲不茍,，把每戶的按揭材料一一上門調查,，核實清楚,，確保上報材料的真實可靠。當年成功發(fā)放商鋪貸款12筆292萬元,，住房貸款18筆49.4萬元，堵截虛假按揭材料1筆,。

中間業(yè)務力求“全”字,，我行積極響應省市分行做大做強中間業(yè)務，同時也為了_支行自身發(fā)展的需要,，在現(xiàn)有的條件下,，_年開辦了代收聯(lián)通,、移動、固定電話,、小靈通話費業(yè)務，今年代理保險,，代售基金也取得較好業(yè)績,。

4,、依法合規(guī)、內控優(yōu)先,，嚴格監(jiān)督檢查，切實提高執(zhí)行力。

作為副職,，在積極配合一把手的同時，時刻牢記依法合規(guī),、內控優(yōu)先,。我認為基層銀行缺的不是規(guī)章制度,，缺的是不折不扣的執(zhí)行力。對上級安排布置的各項工作,，要嚴格監(jiān)督檢查，不檢查就等于不重視,。_年4月,，縣支行事后監(jiān)督工作上收到市分行后,，由于各種原因，以行當月差錯高達1筆,，我連續(xù)給營業(yè)部相關人員開了三次會，逐筆分析差錯原因,，幫助尋求解決辦法，對柜臺業(yè)務有針對性的指導培訓,，同時出臺“_支行差錯管理辦法”,，“_支行每周學習制度”,，逐步遏制了差錯率心中有數(shù)高不下的勢頭。8月份省銀監(jiān)局的檢查仍發(fā)現(xiàn)存在不少問題,，反映出基礎管理的簿弱，,，這使我認識到提高員工業(yè)務素質規(guī)范操作化的緊迫性，但也不是一朝一夕所能解決的,。有其長期性和艱巨性,，集中整改月過后，我行將繼續(xù)加強此項工作,。_年我行按規(guī)定對部分員工實行了輪崗交流，通過錄像回放,，現(xiàn)場檢查,，也處理了一批違規(guī)違紀員工,，處罰不是目的，目的是讓大家知道什么能做,，什么不能做,，就是要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。

5,、服務為本，以文明優(yōu)質服務水平的提升推動各項業(yè)務的發(fā)展,。

文明優(yōu)質服務是商業(yè)銀行永恒的主題。如何進一步提升服務水平,，我行首先從叫響“三有三聲”做起,，通過定期回收業(yè)務錄像,，及時總結講評存在問題,，把服務與績效考核掛起鉤，其次加強員工業(yè)務技能訓練,，把技能達標與評星評先掛起鉤，第三,，今年在營業(yè)大廳設置了大堂經(jīng)理,，出臺了“_中行大堂經(jīng)理管理辦法”,，明確了大堂經(jīng)理的職責,，延伸了柜臺服務,。新班子成立后，又開展了營業(yè)部晨訓,，提高了管理的時效性，進一步提升了我行的業(yè)務水平,。

6、積極協(xié)助一把手行長,，抓好安全保衛(wèi)工作,。

安全保衛(wèi)警鐘常鳴,，逢會必講，我行認真落實各項安保制度,，出臺“_支行24小時行政值班制度”，認真落實節(jié)假日行領導帶班制,，每季案件形勢分析會制，開展了應急預案演練和消防演習,，做好兩節(jié)期間安全大檢查工作,，確保了安全生產(chǎn),。

二、存在不足及努力方向

1,、自身的政治素質和業(yè)務素質有待提高，需進一步加強學習,。

2,、對員工的關心,，幫助不夠，思想政治工作不夠深入細致,。

3,、有時埋頭于具體工作而忽略了上下左右關系的溝通協(xié)調，這在以后的工作中我將逐步改正,，努力使自己成為一名政治合格,、業(yè)務精良的優(yōu)秀管理者,，不斷提高自身的經(jīng)營管理水平。

如果說自己在_年取得了一點成績的話,，那么離不開組織上的關心培養(yǎng),，離不開支行新老班子兩位班長的幫助,，更離不開支行全體員工的鼎力支持，在這里一并表示感謝,。_年工作思路和措施也已出臺,，因時間關系就不展開了,，我的報告完了,，謝謝大家,。

銀行行長個人述職述廉報告篇三

20_年,，在銀行的`正確領導下，我加強學習,，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績。現(xiàn)將_年工作情況匯報如下：

一,、完成工作任務,，取得良好成績

20_年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,，我做到認真,、細致,，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元,，保險x萬元，銀行卡x萬元,。

二,、積極拓展業(yè)務,，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中,，我用心細致,，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務,，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三,、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是、求真務實的精神,，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務,，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限,，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度,。

20_年,，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務,，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻,。

銀行行長個人述職述廉報告篇四

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

今年上半年我營業(yè)部轉型以來，我在理財經(jīng)理的崗位上,，認真學習業(yè)務知識,，不斷提高自身專業(yè)素質，嚴格按照支行和部門的有關要求，認真做好本職工作,，在部門領導和同事們的關心,、幫助下,，取得了一定的成績，現(xiàn)將工作的具體情況匯報如下：

一,、熱愛本職工作，進一步提高工作水平

“做好一份工作,，首先要愛這份工作”。從事理財經(jīng)理工作以來,，我從陌生到熟悉,，慢慢的喜歡自己的這項工作,，在工作中,，愛崗敬業(yè),，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業(yè)心去工作,，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語，深入挖掘客戶,，理解客戶需求,，為每一位客戶認真登記工作日志,，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議,，以此不斷豐富自我,，提高自己,，綜合運用貸款,、存款,、結算,、中間業(yè)務等知識,，制定專業(yè)化的理財方案,，為客戶提供全面化,、個性化服務。

二,、學習專業(yè)知識,，進一步提高專業(yè)水平

作為基層服務人員,，我們直接面對客戶，我們的專業(yè)技能和知識水平直接關系到客戶的滿意度,，理論知識的學習不僅是任務,，而且是一種責任,，更是一種境界。在工作中,，除了自覺參加單位組織的集中學習外,，我克服自身惰性,，堅持個人自學，正確處理工作與學習的矛盾,，不因工作忙而忽視

學習,，并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識,，虛心學習向領導和同事請教，在實踐中摸索,、總結,，進一步熟悉工作流程,，不斷提高自身的工作能力,，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路,，確保了工作的順利完成,。

三、規(guī)范服務用語,，進一步提高服務水平

我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中,，我時刻以更高的要求規(guī)范自己,，認真遵守規(guī)范化服務要求,，堅持微笑服務，做到“來有迎聲,，問有答聲，去有送聲”,，為客戶營造親切和諧的服務氛圍,。正確認真的對待每一項工作,，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務,，從小事學起，從點滴做起,，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑,，語氣平和,，語調輕松,，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范,、優(yōu)質的理財服務,。

在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作,，總結經(jīng)驗教訓，取長補短,，不斷完善自己,，提高自己,，同時，堅持以真情打動客戶,，用熱情感染客戶,，用友情聯(lián)系客戶,，積極化解客戶的埋怨,，取得客戶的信任,，與客戶建立深厚感情,，為客戶提高專業(yè)化、個性化的理財服務,，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續(xù),、健康、快速發(fā)展,。

謝謝大家!

此致

敬禮!

銀行行長個人述職述廉報告篇五

尊敬的領導：

今年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命,，一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,。以下是我的述職報告,。

一、客戶在第一,，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在服務客戶的過程中,，我用心細致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。

二,、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質的金融服務,。

三,、開拓思路，勇于創(chuàng)新

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質的完成,。在日常工作中,，始終堅持對自己高標準,、嚴要求,、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力,，在工作中為自己交了一份滿意的答卷。

此致

敬禮!