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旅游實(shí)訓(xùn)心得與體會篇一

中職旅游實(shí)訓(xùn)是旅游專業(yè)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識和技能的重要環(huán)節(jié)。通過實(shí)踐的方式,，學(xué)生可以更加深入地了解旅游行業(yè)的工作流程和要求，提升自己的綜合素質(zhì)和實(shí)際操作能力,。這次實(shí)訓(xùn)對于我們的成長和發(fā)展具有重要意義,，使我們能夠在未來的職業(yè)生涯中取得更大的成功。

第二段：進(jìn)入實(shí)訓(xùn)的感受和困惑,。

在開始實(shí)訓(xùn)的前幾天,，我感到既期待又忐忑。雖然我們在課堂上學(xué)習(xí)了很多理論知識,，但面對真實(shí)的工作環(huán)境和需要處理的實(shí)際問題,，我還是感到有些困惑。例如,，接待客人時需要具備什么樣的禮貌和技巧,，如何處理突發(fā)事件等等。在實(shí)際操作中,，我遇到了許多困難,，但我也經(jīng)過多次嘗試和學(xué)習(xí)，逐漸掌握了一些關(guān)鍵的技巧和經(jīng)驗(yàn),。

第三段：在實(shí)訓(xùn)中的成長和進(jìn)步,。

通過實(shí)訓(xùn)，我逐漸學(xué)會了如何與客人進(jìn)行有效的溝通,。我注意到,，在接待客人時，微笑,、問候和禮貌語言都是很重要的,。此外，我還學(xué)會了如何根據(jù)客人的需求提供相應(yīng)的服務(wù)和建議,，以及如何應(yīng)對突發(fā)狀況,。盡管有時候我會犯錯誤或面臨挑戰(zhàn)，但我通過每次經(jīng)驗(yàn)的積累和反思,，不斷改進(jìn)和提高自己,。我相信，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧將成為我未來職業(yè)生涯中的寶貴財富,。

第四段：與團(tuán)隊(duì)合作的意義,。

在旅游實(shí)訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的,。在團(tuán)隊(duì)中,，每個人都有自己的角色和任務(wù)，而且需要密切協(xié)作和配合才能圓滿完成工作。我意識到,，只有通過團(tuán)隊(duì)的合作和支持,，我們才能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)并取得更好的業(yè)績。通過與同學(xué)們的合作,，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見,，同時也學(xué)會了如何為團(tuán)隊(duì)樹立目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)它們。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)助推了我的成長和個人發(fā)展,。

第五段：實(shí)訓(xùn)帶來的啟示和展望,。

通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識到實(shí)踐的重要性,。實(shí)踐不僅可以鞏固我們學(xué)到的理論知識,，還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，并在實(shí)際操作中不斷完善自己,。同時,，實(shí)訓(xùn)讓我更加明確了自己未來的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)，我將繼續(xù)努力提升自己的能力,，為將來在旅游行業(yè)中取得更大的成就而奮斗,。我相信，只要擁有堅定的信念和不斷努力,，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想,。

總結(jié)：中職旅游實(shí)訓(xùn)是我們旅游專業(yè)學(xué)生的一次寶貴經(jīng)歷和重要機(jī)遇。通過實(shí)踐的方式,，我們得以真正了解旅游行業(yè)的要求和職業(yè)素養(yǎng),，并在實(shí)際操作中不斷提升自己的能力和技巧。實(shí)訓(xùn)不僅帶給我們成長和進(jìn)步,，還讓我們認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性和實(shí)踐的價值。通過這次實(shí)訓(xùn),，我們不僅獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識,，更樹立了追求卓越和成功的信心和決心。

旅游實(shí)訓(xùn)心得與體會篇二

根據(jù)教學(xué)計劃的安排,，在學(xué)校和系部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我們旅游教研室組織04旅游管理專業(yè)學(xué)生于__年4月下旬起至6月中旬止到無錫進(jìn)行了為期五十天的實(shí)習(xí)，圓滿完成了規(guī)定的目標(biāo)任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期的目的,，現(xiàn)總結(jié)如下：

二、措施扎實(shí),，是做好實(shí)習(xí)工作的保證,。

1,、做好思想政治工作。

做好學(xué)生的宣傳思想政治工作十分重要,。系部領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視,，提出明確要求并多次親臨學(xué)生中進(jìn)行思想動員，真正把思想統(tǒng)一到實(shí)習(xí)工作中來,，帶隊(duì)老師能結(jié)合自己的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的專業(yè)實(shí)際,、思想實(shí)際，精心準(zhǔn)備,，仔細(xì)分析主客觀因素,，讓學(xué)生明白這次實(shí)習(xí)的目的、意義,、目標(biāo),、任務(wù)、方法,、要求,，可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法,。把問題講清,、講深、講透,、講全,，為實(shí)習(xí)工作的順利開展打下堅實(shí)的思想基矗在具體工作實(shí)踐中，還結(jié)合__提出的以“____”為主要內(nèi)容的新時期社會主義榮辱觀進(jìn)行宣傳教育,，把思想教育工作與社會實(shí)踐相結(jié)合,，要求學(xué)生發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，展現(xiàn)新時期大學(xué)生良好的道德風(fēng)貌,，維護(hù)學(xué)校的良好形象,，開展了以“為學(xué)校爭光，為系部添彩,，為社會作貢獻(xiàn),，為自己樹形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育活動，激發(fā)學(xué)生的熱情,，掀起比,、學(xué)、趕,、幫,、超的熱潮,。與此同時，還要對學(xué)生進(jìn)行安全教育(如：食品衛(wèi)生的安全,、交通的安全,、水電火的安全、防盜安全等等),、理想信念教育等,。對工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型通過板報等方式進(jìn)行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人,，起到了良好的效果,。

2、做好分工協(xié)作工作,。

學(xué)生與學(xué)生之間,、學(xué)生與實(shí)習(xí)單位之間、學(xué)生與學(xué)校之間,、實(shí)習(xí)單位與學(xué)校之間以及與帶隊(duì)老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通,，及時傳遞有關(guān)實(shí)習(xí)的各種信息、傾聽領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo),、實(shí)習(xí)單位的建議和學(xué)生的合理要求,，帶隊(duì)老師們做出有利于實(shí)習(xí)工作的決定，使“三位”真正成為“一體”,。由于分工明確,、協(xié)作有力，帶隊(duì)過程中自然能夠做到情況了如指掌,、問題緊抓不放,、關(guān)系保持順當(dāng)、學(xué)生心情舒暢,。實(shí)習(xí)期間,，沒有發(fā)生一起事前擔(dān)心的嚴(yán)重違法違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。

3,、做好考勤考核工作,。

我們制定了《04旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)要求》和《做好實(shí)習(xí)的八條紀(jì)律》，每個同學(xué)都在《04旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)保證書》上簽了字,。根據(jù)實(shí)習(xí)單位和學(xué)生的不同情況,，我們把全班學(xué)生分成三個組分別安排在兩個景區(qū)和一個旅行社，每個組明確一名組長負(fù)責(zé)考核,，帶隊(duì)老師巡查,，保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請假的,，必須經(jīng)過實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo),、組長和帶隊(duì)老師的批準(zhǔn),，缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明,。在實(shí)習(xí)之前,，我們從德、能,、勤,、績四個方面制定了《實(shí)習(xí)生百分考核實(shí)施細(xì)則》讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解，與學(xué)分掛鉤,?？己瞬扇∽咴L、調(diào)查,、互相測評,、實(shí)習(xí)單位綜合評價等多種方法與手段，結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績,。考核分兩次進(jìn)行,，初評和總評,，最后進(jìn)行綜合評估。要求每個實(shí)習(xí)生在做好工作的同時,，認(rèn)真填寫自己的《實(shí)習(xí)手冊》,，撰寫心得體會文章和實(shí)習(xí)論文進(jìn)行交流。

4,、做好親情服務(wù)工作,。

學(xué)生在學(xué)校生活環(huán)境很好、學(xué)習(xí)很有規(guī)律,，到了實(shí)習(xí)單位后,，出現(xiàn)了一些變化，心理的反差,、身體的不適應(yīng)帶來一連串的新情況,、新問題。我們帶隊(duì)老師能夠及時掌握情況,，體貼學(xué)生,，及時為他們提供服務(wù)，解決他們的實(shí)際問題,。如：我們住在一所大學(xué)招待所,，房屋陳舊，衛(wèi)生條件不盡人意,，天氣炎熱,，學(xué)生下班回來都是一身汗,，洗澡成了最基本的要求，而招待所無法提供天天開放,，針對這一實(shí)際,，我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決，本著既要為學(xué)生省錢,，又要改善學(xué)生的生活環(huán)境的指導(dǎo)思想,，最終得到了圓滿地解決，為學(xué)生創(chuàng)造一個愉悅的生活環(huán)境,，保證他們有良好的心情投入到實(shí)習(xí)工作中去,。

5、做好實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作,。

實(shí)習(xí)期間,，我們根據(jù)學(xué)生的專業(yè)性質(zhì)、年齡特征,、技能形成的規(guī)律及實(shí)習(xí)單位的情況,，盡可能做到“應(yīng)知”、“應(yīng)會”和“應(yīng)變”相統(tǒng)一,，側(cè)重提高應(yīng)變能力,，與實(shí)習(xí)單位共同制訂實(shí)習(xí)方案。一是請知識豐富型和經(jīng)驗(yàn)豐富型的兩類“專家”做實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師,，通過輔導(dǎo)和示范,，讓學(xué)生模仿，老師指導(dǎo);二是讓實(shí)習(xí)學(xué)生自成“旅行團(tuán)”,，認(rèn)真講,，輪流練，相互聽;三是主動為游客義務(wù)試講,，讓游客評;四是帶隊(duì)老師組織考,，相互比，發(fā)現(xiàn)問題及時糾,。五是對進(jìn)步快,、應(yīng)變能力相對強(qiáng)的同學(xué)委以重任——“實(shí)戰(zhàn)演練”。六是進(jìn)行經(jīng)常性,、多方位,、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高,，但對于從教室,、宿舍、食堂“小三維”向?qū)W校,、家庭,、社會“大三維”跨越的大學(xué)生來說,，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會,、了解社會,，更好地服務(wù)社會。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,，也能獲得相關(guān)管理方面的技巧,，了解實(shí)習(xí)單位這一大的有機(jī)體是如何運(yùn)作的，上層與下層,、部門與部門以及部門內(nèi)部之間的關(guān)系,。每個崗位都有其特點(diǎn)，都有學(xué)問,，熟悉這些情況,，對于豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、提高適應(yīng)能力,、促進(jìn)教學(xué)相長等大有好處,。實(shí)習(xí)期間，恰逢中國徐霞客國際旅游節(jié)在無錫舉辦,，我們抓住這一千載難逢的機(jī)會,，選派三名比較優(yōu)秀的學(xué)生參加籌委會服務(wù)工作，讓他們親身體驗(yàn)一下國際重大節(jié)慶活動的濃裂氛圍和對服務(wù)人才的要求,，也豐富了實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

旅游實(shí)訓(xùn)心得與體會篇三

旅游實(shí)訓(xùn)室是大學(xué)旅游專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)操能力的重要環(huán)節(jié)之一,。通過實(shí)地探訪,、模擬操作和案例研究等方式，學(xué)生可以全面了解旅游行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,，提高自己的實(shí)踐能力和解決問題的能力,。在這個特殊的學(xué)習(xí)環(huán)境中，我收獲了很多,，不僅充實(shí)了自己的專業(yè)知識,，而且培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識和解決問題的能力。以下是我在旅游實(shí)訓(xùn)室的心得體會,。

首先,，旅游實(shí)訓(xùn)室為我提供了一個親身體驗(yàn)旅游行業(yè)的機(jī)會。在實(shí)踐中,，我參與了旅游企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營和管理,，并學(xué)習(xí)了如何處理行業(yè)內(nèi)的各種問題。例如,，我親身經(jīng)歷了組織一次團(tuán)隊(duì)活動的過程,，從目的地的選擇,、線路規(guī)劃、預(yù)算編制到人員安排等等,，每個環(huán)節(jié)都需要我們仔細(xì)考慮,，并且還要面對突發(fā)事件的處理。通過實(shí)踐,，我充分了解了在旅游行業(yè)中所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，為將來從事旅游行業(yè)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

其次,，旅游實(shí)訓(xùn)室培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作意識,。在實(shí)踐中，我不僅增強(qiáng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,，還學(xué)會了與他人合作,，共同完成任務(wù)。在實(shí)踐中,，我們時常需要與同伴進(jìn)行討論,、交流和協(xié)作，共同解決問題,。每個人都要發(fā)揮自己的優(yōu)勢并貢獻(xiàn)自己的力量,，讓整個團(tuán)隊(duì)可以高效地完成任務(wù)。通過這種合作的方式,，我學(xué)會了傾聽他人的意見,，尊重他人的選擇，并為了共同的目標(biāo)而努力,。這些都是在旅游行業(yè)中必不可少的能力,，對我的未來職業(yè)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。

再次,，旅游實(shí)訓(xùn)室強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作和解決問題的能力,。在實(shí)踐中，我們不僅要學(xué)習(xí)理論知識,，還要進(jìn)行實(shí)際操作,。例如，我們需要實(shí)地考察旅游景點(diǎn),，了解景點(diǎn)的情況,，并根據(jù)實(shí)際情況提出改進(jìn)的建議。在這個過程中,，我學(xué)會了如何做有效的數(shù)據(jù)采集和分析,，如何解決實(shí)際問題。這些能力對于我將來在旅游行業(yè)的工作中非常重要，讓我能夠更好地適應(yīng)行業(yè)的變化和挑戰(zhàn),。

最后,，旅游實(shí)訓(xùn)室還培養(yǎng)了我的人際交往能力和溝通能力。在實(shí)踐中,，我們需要與各種各樣的人打交道,，與客戶、合作伙伴,、同事等進(jìn)行溝通和合作,。通過這個過程，我學(xué)會了傾聽他人的需求和意見,，并且能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議,。良好的人際交往和溝通能力是在旅游行業(yè)中成功的重要因素之一，它讓我能夠更好地與他人合作,，解決問題,，并實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

總而言之,，旅游實(shí)訓(xùn)室是我大學(xué)期間最有價值和最難忘的經(jīng)歷之一,。通過這個實(shí)踐環(huán)節(jié)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識,，還培養(yǎng)了實(shí)際操作能力,、團(tuán)隊(duì)合作意識、問題解決能力和溝通能力,。它為我今后從事旅游行業(yè)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),，讓我能夠更好地適應(yīng)行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)。我相信,，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將在我未來的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要的作用,，讓我取得更好的成績并取得更大的成功。

旅游實(shí)訓(xùn)心得與體會篇四

旅游業(yè),，其實(shí)也是服務(wù)業(yè)的一部分,。作為一個導(dǎo)游員,，也常常要充當(dāng)一個服務(wù)員的角色,。這就需要一個很好的心態(tài)和責(zé)任感及自我犧牲的精神。為官者,，須“先天下之憂而憂,，后天下之樂而樂”;為導(dǎo)游者，則須“先游客之憂而憂,，后游客之樂而樂”!比如用餐的時候,，雖然說島上的漁邨(大排檔)很多，但是一到了中午，就都爆滿了,。七八月的中午,，烈日當(dāng)空，十分的悶熱,。在室內(nèi)有風(fēng)扇或者空調(diào)就好很多,，但有時需要在三面通風(fēng)的門口或走廊用餐就最熱了，而且一般情況下,，無論是大老遠(yuǎn)剛趕到的還是剛游玩回來的客人,，常已是饑腸轆轆了，而客人眾多,，服務(wù)員難免有所怠慢,，這時候又熱又餓，客人最容易有意見,，所以,，在這關(guān)鍵時刻，導(dǎo)游就應(yīng)該“挺身而出”,，邊斟茶倒水邊安撫客人,。一般情況下是每桌要倒四壺茶水!因?yàn)橹虚g要巡餐兩次，所以常常是來回奔走,，累得滿頭大汗,，午餐基本是沒怎么吃的。最累的人,，卻沒能好好補(bǔ)充體力,，依然要馬不停蹄地工作，而且要始終保持精力充沛,、笑臉迎客,。客人吃飽了,、吃好了,、滿意了，這才是最重要的,，自己永遠(yuǎn)是排最后,。真的是凡事必須“先游客之憂而憂，后游客之樂而樂”!而當(dāng)導(dǎo)游真正可以坐下用司陪餐時,，常已是杯盤狼藉,，那一桌的菜早就被司機(jī)們消滅得七七八八。這真的很考驗(yàn)導(dǎo)游的體力和心態(tài)和奉獻(xiàn)精神,。

2車上講解時要特別留意前排客人,，見什么人說什么話。

前排的客人很重要，導(dǎo)游的講解風(fēng)格越是符合前幾排客人的口味,，就可能取得更高的支持率,。因?yàn)橐话愫竺娴目腿瞬灰欢苈牭綄?dǎo)游的講解，相對比較沉默,，而前排客人的反應(yīng)也會對導(dǎo)游講解的心情有很大影響,。無論導(dǎo)游在上面講什么，如果前面幾排的客人老師采取不合作或者厭煩的態(tài)度,，導(dǎo)游很容易冷場,，提出的意見或者提議都可能不被接受，這時候也很容易陷入尷尬的場面,。同一個導(dǎo)游,，同樣的內(nèi)容，由于前排客人的不同而會有截然不同的效果,。一般家庭式的相對比較喜歡可愛型的,，并且采用含有簡單的提問;而年輕人甚至?xí)安恍肌边@種風(fēng)格的講解，他們喜歡干脆利落型的,，重點(diǎn)突出的講解,。按規(guī)定，中文導(dǎo)游是應(yīng)該用普通話進(jìn)行講解的,，但世事無絕對,，有時候卻引起不滿。我就試過一次,，全車接近50人,，只有三個人不是說粵語的，結(jié)果一講普通話,，客人就不搭理你,。好在我會講粵語，后來換了語言,，效果還真挺明顯的,。越是說話與客人越相近，會顯得越親切,，越容易取得他們的信任和支持,。真的是得見什么人說什么話。

3要想“說不?！?，先要“問不?！?/p>

游客也是普通人,，很多人是第一次來到這個地方游玩。也因?yàn)楹闷嫘氖侨说奶煨裕?，客人什么奇奇怪怪的問題都可能拋向?qū)в?。那么，為了減少“一問三不知”的尷尬,，就必須處處留心!景區(qū),、醫(yī)院、指定用餐地點(diǎn),、漁港,、超市地點(diǎn)及開放時間，眼前的山,、廟叫什么,、有什么傳說，附近哪些餐館,、大排檔宰客最厲害,，最有名的酒店叫什么、有什么特色……這些都得搞清楚,，導(dǎo)游就是要有當(dāng)“百事通”的心理和知識準(zhǔn)備!所以,，要想能對著游客“說不停”,，平時就必須“問不停!”導(dǎo)游前輩,、餐館、酒店,、特產(chǎn)店的老板,、漁民、游人……通通都是導(dǎo)游的老師!孔子曰“三人行,，必有我?guī)熝伞?事實(shí)上,，任何一個去過島上的人都可以成為我們的老師。當(dāng)然之后還要加上自己的分析判斷,。

4頂住壓力,，有所言有所不言本文來自報告之家。

導(dǎo)游是一個頗有爭議的職業(yè),。這次實(shí)習(xí),，我也切實(shí)體會到了這其中的“玄機(jī)”?？腿藭f“導(dǎo)游,，下午想帶我們?nèi)ツ睦镔I貴嘢啊”。這話很明顯表明了游客早已認(rèn)定行程安排的購物點(diǎn)賣的東西都是貴的!說實(shí)在的,，購物點(diǎn)的特產(chǎn)和景區(qū)周邊的出售的那些價格差別不大,，但是為什么偏偏要去那一家呢?作為導(dǎo)游,，常常感到無奈，這是公司安排的,，行程上注明的,，導(dǎo)游只能照做，最多提一下意見,。當(dāng)客人問出這樣的問題時,，我只能告知，這是市旅游局指定的旅游團(tuán)接待單位,，相信質(zhì)量會更有保證,。然而，第二天返程時進(jìn)了購物點(diǎn),，我又特地走了一圈,，人頭涌涌的特產(chǎn)店里，我居然發(fā)現(xiàn)幾只打蒼蠅在肆無忌憚地舔食沒有包裝的海星!心中不滿泛起一種罪惡感,。我不明白,，就是這樣的購物點(diǎn)，怎么能通過當(dāng)?shù)芈糜尉值脑u審呢?怎能能成為公司的合作伙伴呢?但是,，這個謎團(tuán)只能藏在心里,，包括個別景點(diǎn)，這些秘密都只能埋在心中,。導(dǎo)游,，即使不要個人的私利，也還要維護(hù)公司,、司機(jī)的利益,。但是無論怎樣，都應(yīng)該有底線,，至少不該私自引誘客人買假貨或明顯對客人無利的東西,。做個好導(dǎo)游很難，但是至少堅決不當(dāng)壞導(dǎo)游,。

旅游實(shí)訓(xùn)心得與體會篇五

2.實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí),，使我更好的融入社會，鍛煉了自己,，做什么事情都要持之以恒,。同時也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力,，以及自己的組織能力,，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

xx旅行社,，是由xx縣總工會創(chuàng)辦,，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營實(shí)體，是中國職工國際旅行社總社在xxx的分支機(jī)構(gòu),。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富,、踏實(shí)敬業(yè),、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，2000年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》,，授予銅牌,。

xx旅行社，受縣總工會委托,，具體承辦勞動模范,、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會,、旅行社組織來xxx休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì),，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社,、個人,、家庭來xxx旅游、渡假,、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù),。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一,，立足工會,，服務(wù)社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù),，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求,。

作為一名導(dǎo)游,，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人,，如何使自己的工作被客人認(rèn)同,，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí),。通過在實(shí)際工作中接觸客人,，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式,。

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大,，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián),、計調(diào),、財務(wù)、后勤四個部分,。外聯(lián)是整個公司最忙的單位,，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系,，甚至只要是認(rèn)識的業(yè)內(nèi)人士,，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的,，但是建立起這樣一個發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng),，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的,。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán),，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量,，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任,，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙,。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作,，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店,、火車和飛機(jī)票等,，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說,，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目,、房間類型有變更，影響到房間的價格變動,，或者房間數(shù)不足,。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿,，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作,。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上,。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題,，當(dāng)然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的,。我在公司學(xué)習(xí)的時候,，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的,。

這段時間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了xxx地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序,，也學(xué)到了專屬于xxx導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線,，分清了島上的奧碼頭位置,，旅游游船的一些情況,，以及xxx導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié),，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島,，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn),，了解島上具體的情況,，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法,。

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識到了個人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性,。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會，通過這段實(shí)習(xí),，我受益匪淺,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，不再局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力,，這些都是以前所不了解的,。我想通過這次實(shí)習(xí)，我會認(rèn)識到自己的更多不足,，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力,，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，敢于實(shí)踐,，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端,，邁向美好而殘酷的未來,，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,，但方向只有一個,，那就是前進(jìn)，永不言棄,，永不退縮,！

旅游實(shí)訓(xùn)心得與體會篇六

工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)是一項(xiàng)學(xué)生實(shí)踐活動，通過參觀工業(yè)企業(yè),，了解企業(yè)的生產(chǎn)流程,，生產(chǎn)設(shè)備，管理機(jī)制,，市場策略和科技創(chuàng)新等方面的知識,，增加學(xué)生對工業(yè)化發(fā)展的實(shí)際了解，提高學(xué)生的技能和創(chuàng)新意識,。今天,，在我完成工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)報告之后，我想分享一些我的心得體會,。

一,、實(shí)踐是最好的老師。

無論是什么知識或者技能,，只有通過親身實(shí)踐,，才能更好地掌握和了解。而工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)就是一種實(shí)踐活動,，它不僅僅是一個學(xué)生到企業(yè)參觀,，觀摩，學(xué)習(xí)，還要求學(xué)生去親身體驗(yàn)一些實(shí)際的操作,，比如說生產(chǎn)某種零部件或產(chǎn)品等等,。

當(dāng)我第一次來到工廠的時候，我被生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔,，設(shè)備的繁多和流水線式的作業(yè)方式所震撼,。而當(dāng)我參與某個環(huán)節(jié)的時候，我才真正體會到工藝流程的復(fù)雜和操作的技巧,。通過這次實(shí)踐,，我深刻感受到，實(shí)踐是最好的老師,，只有通過親身去經(jīng)歷一個過程,，才能更好地了解其中的精髓。

二,、觀察細(xì)節(jié),，發(fā)現(xiàn)問題。

當(dāng)我站在生產(chǎn)現(xiàn)場的時候,，我發(fā)現(xiàn)自己眼前所看到的并不只是宏偉的大樓和龐大的機(jī)器,，還有工人們細(xì)致的操作和設(shè)備上微小的標(biāo)記,。這些細(xì)節(jié)讓我開始思考一些問題：為什么這個部件要放這里,？這個機(jī)器上數(shù)個不同顏色的標(biāo)記是什么意思等等。我認(rèn)為工業(yè)旅游是一次鍛煉觀察能力和從細(xì)節(jié)尋找問題的機(jī)會,，當(dāng)我們認(rèn)識到這些細(xì)節(jié),，我們能夠更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題，甚至提出合理地解決方案,。

三,、實(shí)踐帶來的反思。

工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)最有價值的一點(diǎn)就是帶來的反思,。參觀完企業(yè)后,，我開始思考一些問題，比如,，企業(yè)的管理機(jī)制,，生產(chǎn)線上可能存在的風(fēng)險，人力資源管理等等,。這些問題需要我們?nèi)フJ(rèn)真思考,，越多的反思，就越能真正意識到企業(yè)的發(fā)展面臨的實(shí)際問題,，從而提出合理有效的解決方案,。

除此之外，從實(shí)踐中反思也能夠引導(dǎo)我們回到自己，思考自己在整個實(shí)踐中的表現(xiàn),，自己的不足與優(yōu)點(diǎn),，并不斷改進(jìn)和完善自己。

四,、交流與合作,。

在工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，學(xué)生們需要相互合作,，既有團(tuán)隊(duì)合作,，也有小組內(nèi)合作。比如,，我們在操作某些設(shè)備時,，有時候需要配合精確的操作或者提供必要的手段。通過這個過程,，我們不僅能夠?qū)で笏藥椭捅磉_(dá)自己的想法,，而且能夠加強(qiáng)彼此之間的合作和理解。

五,、實(shí)踐帶來的收獲,。

通過這次實(shí)踐，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識,。比如,，了解機(jī)械設(shè)備的工作原理，學(xué)習(xí)實(shí)際的生產(chǎn)操作技術(shù),，并且認(rèn)識到企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn),。這些知識和經(jīng)驗(yàn)都值得在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷運(yùn)用和發(fā)揚(yáng)光大。

總之,，工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)是一次非常有意義的學(xué)習(xí)體驗(yàn),，它不僅僅能夠增加學(xué)生對工業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際了解，提高技能和創(chuàng)新意識,，還能夠在觀察,、思考、交流和收獲等方面給學(xué)生帶來一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示,。

旅游實(shí)訓(xùn)心得與體會篇七

在社會交往中,，形象往往影響交往雙方在對方心目中的總評和基礎(chǔ)本印象。人們常常會根據(jù)對方的外貌,、舉止,、表情、談吐,、服飾及應(yīng)對進(jìn)退等表面特征,，給對方作出初步的評價,，形成某種印象，即第一印象,。第一印象也被稱為“首因印象”,。這種人際認(rèn)知的第一印象雖然具有表面性和片面性，但它一旦形成后,，往往使人產(chǎn)生某種心理定勢,，對人際交往的成敗和人際關(guān)系融洽與否起重要作用。

如何塑造和維護(hù)良好的個人形象,，運(yùn)用社交禮儀,，使自己儀表堂堂、風(fēng)度翩翩,、應(yīng)對進(jìn)退,、表現(xiàn)不俗，自然就會塑造出良好的個人形象,。在乘務(wù)工作中,，在不同場合會以不同的角色與人家往。有時以個人身份去待人接物,，表現(xiàn)出的純粹是個人形象,；有時則以個人形式代表組織或單位去與乘客交往，此時表現(xiàn)的則是組織或單位的形象,。在多數(shù)情況下,，乘務(wù)員的言行舉止被外界視為一個民族、一個國家的形象,，其言行舉止決定著他國人士對你的國家的評價,。為了讓個人形象,、單位形象和國家的形象更好，空乘人員必須學(xué)習(xí)、應(yīng)用社交禮儀。

2、進(jìn)行有益的信息溝通。

在空乘服務(wù)中，需要不斷地和乘客進(jìn)行各種信息的溝通。學(xué)好,、用好禮儀是一種行之有效的溝通技巧,。要善于從與乘客交往的過程中獲得有益信息,，用社交禮儀的相關(guān)行為規(guī)范指導(dǎo)自己的交際活動,，更好地向乘客表達(dá)自己的尊重,、友善，以增進(jìn)彼此之間的了解與信任。

3、協(xié)調(diào)人際關(guān)系,。

現(xiàn)代社交禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑和調(diào)節(jié)器,。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己,，真誠友善,，因而能聯(lián)絡(luò)人們相互間的感情,，架設(shè)友誼的橋梁,，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,，營造一個和諧友善的社會氛圍，也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,。俗話說：“良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒?！痹谌伺c人之間發(fā)生了某種不快,、誤會和碰撞時，通過一句禮貌用語,，一個禮節(jié)形式,，往往能化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重,。初次相遇的陌生人,，只要禮節(jié)周全,，也會成為一見如故的知心朋友,。相反,，即使是親朋故舊,，如忽視來往禮儀，也會變得疏遠(yuǎn)。所以,，《禮記·禮器》說：“君子有禮,，則外諧而內(nèi)無怨。”禮儀同樣也是協(xié)調(diào)乘務(wù)員與乘客之間的潤滑劑和調(diào)節(jié)器,，對于營運(yùn)和諧友善的客艙氣氛,、建立和發(fā)展乘客和乘務(wù)員之間互相尊重和友好合作的關(guān)系有重要作用,。

4,、促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展和社會的文明進(jìn)步。

禮儀是人類社會脫離野蠻階段,，進(jìn)入有序的文明社會的標(biāo)志。古人很早就把懂禮與否看作是關(guān)系到人的賢惠,、事業(yè)成敗,、國家安危的大事,。在當(dāng)今社會，禮儀更成為一個民族,、一個國家文明程度的重要標(biāo)志,。對于航空公司來說，重視禮儀就是重視乘客,，體現(xiàn)“以人為本”思想的良好手段,，通過禮儀可以促進(jìn)整個航空事業(yè)的發(fā)展。

旅游實(shí)訓(xùn)心得與體會篇八

旅游管理專業(yè)作為一個廣受歡迎的專業(yè),，吸引了越來越多的學(xué)生,。進(jìn)入大學(xué)后，我們不僅需要學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識,，更需要實(shí)踐和體驗(yàn),。近期，我們的專業(yè)舉辦了一次為期一周的實(shí)訓(xùn),，讓我們有機(jī)會走出課堂,，親身感受旅游管理的各個環(huán)節(jié)，這給我們留下了深刻的印象和啟迪,。

第二段：準(zhǔn)備階段,。

在這次實(shí)訓(xùn)之前，我們需要做好充分的準(zhǔn)備,。遵循老師的指導(dǎo),，我們在實(shí)訓(xùn)前查閱了大量的背景信息,，了解了相關(guān)的旅游景點(diǎn)以及規(guī)定，提前謀劃好行程,，買好了各種必備物品和裝備,。這樣做不僅讓我們準(zhǔn)備更充分，也能減少不必要的麻煩和意外,。

第三段：實(shí)訓(xùn)階段,。

實(shí)訓(xùn)的過程相當(dāng)豐富多彩。我們作為一個小組,，分工協(xié)作,，進(jìn)行了接待、旅游,、導(dǎo)游,、服務(wù)等角色的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。通過親身體驗(yàn)各個角色所遇到的問題和挑戰(zhàn),，讓我們更好的了解旅游管理各個環(huán)節(jié)。

值得一提的是,，我們特別體驗(yàn)了緊急情況下的應(yīng)急處理方法,。在模擬的意外場景中，我們學(xué)會了冷靜應(yīng)對,，組織有序的應(yīng)急處置方法,。這次實(shí)訓(xùn)不但加強(qiáng)了我們對策劃與組織的認(rèn)知和認(rèn)識，也培養(yǎng)了我們的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,。

第四段：反思階段,。

實(shí)訓(xùn)之后，我們進(jìn)行了反思和總結(jié),。我們將學(xué)習(xí)到的知識,，所掌握的技能，還有意識到的不足和不規(guī)范之處做了記錄,，并進(jìn)行了總結(jié),。我們通過這次反思，發(fā)現(xiàn)自己在接待客人,、導(dǎo)游所需要的地理知識和操作技能,、語言表達(dá)能力等方面還需要不斷加強(qiáng)和改進(jìn)。我們明白了實(shí)踐的重要性,，對旅游管理和服務(wù)業(yè)有了更深入的認(rèn)識和體驗(yàn),。

第五段：結(jié)論階段。

通過這次實(shí)訓(xùn),，我們對旅游管理有了更深入的了解,。實(shí)踐中所遇到的問題和不足,，可以通過反思和總結(jié)進(jìn)行改進(jìn)和提高。同時,，我們也意識到,，在旅游管理領(lǐng)域的工作需要團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)作精神和勤奮創(chuàng)新的精神是不可或缺的,。這次實(shí)訓(xùn)讓我們更加深入認(rèn)識到了旅游管理專業(yè)的價值和魅力,，對自己以后的工作和學(xué)習(xí)有了更進(jìn)一步的規(guī)劃和期待。