隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售人員述職報告自我介紹篇一

力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的長處,，彌補自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報自己的工作及想法,。

一,、關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認識

以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品,，很少接觸過名貴中藥材提取物,，兩個月來的學(xué)習(xí)，才對石斛,，天麻,，杜仲，葛根,，西洋參有了一些了解,，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講,，我們公司都有一定的優(yōu)勢,，種植技術(shù),，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高,，功效好,，無毒負作用，有消費者健康潛在需求,，但通過對大量實地各種渠道的拓展,，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待提高,，從長遠來打算,，把產(chǎn)品做長久，公司做長久,，只有把產(chǎn)品品牌化,，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費人群,，灌輸“藥食同源”,，養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品,，企業(yè)才會有更大的發(fā)展,。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳,，在符合節(jié)約成本的情況下,，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等,。

二,、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

跑了很多渠道，醫(yī)院,，商超,，養(yǎng)生會所,，禮品公司,，藥店等,，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所,，禮品公司等渠道,。

將近一個半月的拓展,，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道,，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面,，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高,，很少有廣告，知名度還不足,，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,，比如藥店渠道,，大多藥店的保健食品價格偏低,，有廣告支持,，在沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店,。

因為大多醫(yī)院只能開處方藥,，有政策制度上的限制,，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破,。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高,，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所,，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,，后期會繼續(xù)于這方面的工作。

禮品公司的客戶面廣,，中高低端禮品都有市場,，需求面廣,，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,，以后會把重點放在這一塊,，工作方向?qū)扇嫱卣梗優(yōu)橹攸c拓展,。

結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破,，“少走彎路”,。

三、對公司企業(yè)文化的認識

一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進公司以來,，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情,，沒有聊天,，沒有閑玩，同事們都很實干,，容易相處,，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少,，希望獲得更多的溝通與批評,，以利于工作和自我缺點的改正。

四,、自身在工作上的優(yōu)點及不足

因為之前從事了三年保健食品會議營銷,，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn),，自己也十分注重學(xué)習(xí),，所以有一定保健食品銷售方面的積累。

在__上班半年沒有遲到,，早退,，礦工過，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，注意同事之間的關(guān)系,，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象,，特別是遵守公司財務(wù)上的制度,，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高,，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處,，但同時自己也有很多不足：

1.認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟,，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍,。

2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠,，所以后期會加強這方面的學(xué)習(xí)。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平,，熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的能力,。

培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣,，每天總結(jié),，沒周總結(jié)，每月總結(jié),，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能,，管理能力,，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等,，總之在以后會致力于學(xué)習(xí),，總結(jié)，改進,。

五、一些建議

1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料,，不利于工作的開展,，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料,。

2.各部門的溝通,，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司,，規(guī)劃,，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。

六,、未來努力的方向

應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職,，接下來的工作中：

1.會努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識的完善,，營銷類管理類知識的學(xué)習(xí)等等,，有了熟悉的專業(yè)知識,，才能說服客服，學(xué)習(xí)更多的營銷管理類知識,，才能更詳細的了解企業(yè)的運作,，企業(yè)的目標，效績管理,，社會責(zé)任,，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力,、應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進取、完善自己,。

2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展,，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司,，采用行之可效的方法,，提高銷售。

3.提高工作執(zhí)行力,，貫徹執(zhí)行上級安排的工作,，注重實干。

4.建立數(shù)據(jù)庫營銷,，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,，注重產(chǎn)品售前，售中,，售后的服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。

5.更深入的了解公司的企業(yè)文化,，團結(jié)協(xié)作,，提高工作效率和效績，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團隊,。

6.更深入的了解產(chǎn)品的市場情況,，只有掌握了更為確切及時的信息，才會把握市場,，提高銷售,。

食品銷售人員述職報告范文回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結(jié)、熱氣,、拼搏,、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年,。

銷售人員述職報告自我介紹篇二

我到__司主要負責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標,，__元,，純利潤__元。其中：打字復(fù)印__元,，網(wǎng)校__元,，計算機__元，電腦耗材及配件__元,，其他：__元,，人員工資__元。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20__年我們被授權(quán)為__電腦授權(quán)維修站;__打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標，利潤__元。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在__元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤__元;多功能電子教室,、多媒體會議室__元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__元;新業(yè)務(wù)部分__元;電腦部分__元，人員工資__元,，能夠完成的利潤指標,，利潤__元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

四、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系,。

1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦__成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。

五,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把__司建成平谷地__算機的機構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

2,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

3,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高,。

同志們，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識,、競爭意識,，引用a大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標,。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和__0名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和__司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大局，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于公司形象的事情。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把__成在平谷地__模、品種,、有性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督,。

銷售人員述職報告自我介紹篇三

一,、動態(tài)客戶檔案設(shè)計

每個公司都會設(shè)計一份客戶檔案表，可是有不少的公司在他們看來,，客戶檔案只是客戶信息的備忘本,。所以欄目設(shè)置得越多越好。基于這種思想,，他們設(shè)計出來的客戶檔案就十分詳細,，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設(shè)計進去了,。然而這種設(shè)計就不可能支持后面的管理工作了,。因為，第一信息太多太雜很不利于操作。我們經(jīng)?？吹讲簧俚臉I(yè)務(wù)員的客戶檔案上其實是一片空白,。其次這樣設(shè)計出來的客戶檔案必須篇幅很大，往往是一大張表格,。所以不便于保存管理,。

動態(tài)客戶檔案設(shè)計強調(diào)客戶檔案是為銷售實踐服務(wù)的。業(yè)務(wù)員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關(guān)信息,，以便為拜訪時供給話題等方面的支持,。同時業(yè)務(wù)員在結(jié)束拜訪以后需要對本次拜訪進行簡單的備忘記錄。這些必須記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案上,，以便為下一次拜訪供給備忘,，同時也為自我合理分配拜訪時間頻率供給依據(jù)。研究到以上因素,，所以業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小,，便于攜帶。如果設(shè)計成卡片,。其次業(yè)務(wù)員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀要的記錄空間,，所以業(yè)務(wù)員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程。

同時,，銷售部也必須配套設(shè)計一份客戶檔案,。這份檔案主要是用于制定銷售工作計劃任務(wù)，進行客戶維護和銷售控制等,。所以越詳細越好,，對篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可,。另外這份表格必須反映客戶的訂購記錄,，以便進行客戶購買習(xí)慣及重復(fù)購買方面的分析。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結(jié)果,。

這樣,，兩分表格一大一小，一份反映拜訪過程,，一份反映拜訪結(jié)果,。這種設(shè)計就為以后的相關(guān)銷售管理工作供給了支持。此刻很多企業(yè)都實現(xiàn)了信息化,，這又大大的簡化了工作量,。

二、動態(tài)客戶檔案的填制

1,、客戶檔案的編號應(yīng)體現(xiàn)一種規(guī)律性,，從編號上就應(yīng)當(dāng)能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別、地域或級別等，另外要求檔案要按一固定的標準歸類,，如地域,、級別、性別等,。同時在封面上寫有目錄備查,。

2、對客戶檔案的資料更新,，修改等明確規(guī)定,。一般來說，需要專門制訂相應(yīng)的管理制度,。在每次業(yè)務(wù)員回公司參加例會期間統(tǒng)一安排更新,。經(jīng)理應(yīng)對整個過程實行監(jiān)督控制。對于業(yè)務(wù)員填滿須更換的老檔案卡及時回收,，分析,，并附在檔案表上。

三,、基于客戶檔案進行的銷售管理

1,、制定銷售任務(wù)、輔任務(wù),。

我們都明白,，制定銷售任務(wù)一般是依據(jù)市場潛力，占有率,、增長率等指標制定出來的,。然而這樣制定出來的總銷售目標是一個宏觀抽象的數(shù)字。對于業(yè)務(wù)員來說,，其實際指導(dǎo)意義不大，能否完成,，業(yè)務(wù)員心里沒數(shù),。這樣即使是任務(wù)分解也只是一個經(jīng)驗抽象的數(shù)據(jù)。同時,，也不利于考核,。

可是，如果我們在制定任務(wù)時同時參考客戶檔案,，分析各客戶的需求潛力,，研究客戶的重復(fù)購買情景，針對具體的客戶制定銷售任務(wù),，這樣就具體得多,。這樣制定出來的是一個任務(wù)清單，清楚明了。對于業(yè)務(wù)代表來說,，實實在在具體多了,。考核時也十分簡單,，如果某一項沒有完成還能夠制定相應(yīng)的補救措施,。

2、根據(jù)客戶檔案進行業(yè)務(wù)員行為管理

我們都明白業(yè)務(wù)員的行為管理一向是一個令人頭痛的問題,，許多經(jīng)夢想出了各種手段花樣,，試圖控制業(yè)務(wù)員的行為。卻總是不盡如人意,。其實我們能夠根據(jù)客戶檔案來實現(xiàn)這一點,。

我前面講了業(yè)務(wù)員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的基本信息外,。還專門設(shè)計了拜訪紀要,，如果檔案卡兩面都用的話，一般能夠設(shè)計七到十欄欄,。每拜訪一次填一欄,，那么七到十次能夠用完一張卡。這樣我們就能夠經(jīng)過檔案卡獲知業(yè)務(wù)員對某一客戶的回訪次數(shù),，日拜訪客戶數(shù),，新增客戶數(shù)等。結(jié)果是行為的函數(shù),，對于業(yè)務(wù)員來說,，一般的情景下回訪次數(shù)多了，業(yè)績自然就多,。

銷售經(jīng)理應(yīng)在每月底的總結(jié)會上公布每人下月的客戶回訪任務(wù),、日平均拜訪客戶數(shù)及新客戶開發(fā)任務(wù)，這些都能夠根據(jù)客戶檔案來制定,。根據(jù)__法則,，我想控制住了這一點，那么業(yè)務(wù)員的行為管理應(yīng)當(dāng)是有效的,。

3,、利用客戶檔案做好客戶維護工作。

有不少的公司經(jīng)常為業(yè)務(wù)員離職帶走客戶而煩惱不堪,。其實這是因為他們基本的客戶維護工作沒有做好,。客戶本應(yīng)當(dāng)是公司的客戶,，業(yè)務(wù)員只能是代表公司與客戶勾通和交易,。要解決這一問題,，那么公司就必須定期對客戶進行維護。

怎樣來維護,，不是我此刻要談的,，我要說的是，公司必須在年初就要根據(jù)客戶檔案客戶的級別,，偏好,，本事,、問題、潛力等因素制定一個維護計劃,。僅有這樣客戶才能成為公司的客戶。也就不必擔(dān)心業(yè)務(wù)員帶走客戶了。

4、利用客戶檔案提高業(yè)務(wù)員的工作效率

業(yè)務(wù)員的工作日志和總結(jié)能夠反映一些問題,。但這些問題都是業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)的,。在實際工作中還有很多問題是業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)不了的或是故意隱瞞不報的,。比如,，業(yè)務(wù)員對某些薄弱區(qū)域或弱勢客戶投入的精力太少，業(yè)務(wù)員對某一重要客戶的回訪頻率過于頻繁,。業(yè)務(wù)員每日平均拜訪的客戶數(shù)量太少,。某地域客戶開發(fā)率不高,，業(yè)務(wù)員拜訪前的準備工作不充分，某一重要客戶的信息資料不全,，某一客戶重復(fù)購買率低,，面臨客戶流失等這些問題都能夠經(jīng)過客戶檔案直接反映分析出來，而這些問題又是業(yè)務(wù)員工作效率的直接影響因素,，能夠針對性的解決,。

5、基于客戶檔案的業(yè)績考核

業(yè)績考核指標習(xí)慣上都是圍繞業(yè)務(wù)員的業(yè)績量和回款率來進行的,。這實際上十分不科學(xué),。因為業(yè)績量背后有時會隱藏著許多問題，比如存在客戶的流失,，客戶異議,，地區(qū)差異等。我們應(yīng)以持續(xù)發(fā)展的眼光來看待業(yè)務(wù)員的工作成績,，所以客戶檔案反映出來的客戶開發(fā)率,，客戶占有率(擁有客戶數(shù)比例)，重復(fù)購買率,，日均拜訪客戶數(shù),，客戶平均拜訪數(shù)，回款率,，x客戶數(shù)等都應(yīng)做為業(yè)務(wù)員的成績考核指標,。僅有這樣，銷售隊伍才能穩(wěn)定,，銷售工作才能越做越好,。

銷售人員述職報告自我介紹篇四

20__年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年,。

這年初春,，有幸加入到我們公司，融為這個集體的一份子,，本著對這份工作的熱愛,，抱以積極、認真,、學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每一件事情.

我于去年8月成為公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個月時間,，負責(zé)金龍大廈項目的銷售工作?，F(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰(zhàn)工作,，我不斷追求新的目標,。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù),，但在這個過程中我仍然學(xué)到了很多東西,，且明白了要做一個有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛的員工,。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人,。

去年10月,，喜歡你的工作，自信地去完成它!

這個月是我們的成長期,，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折,，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項目配合代理公司,。工作雖略顯繁忙,，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了,。我們從一開始的市場調(diào)查,，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn),，以及會客制度,，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí),，并渴求進步,，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準備,。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信,，同樣也因為喜歡這份工作,，我們將做得更自信和出色!!

去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動,，我們共同感悟了一些心得,。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我,，勇做第一”,。除了感謝,，感動以外，我們還明白了,，一個人的成績是微薄的,，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中,，我們將更注重團隊的建設(shè),，心系集體，一起建造和諧,，友誼,，激情向上的優(yōu)秀團隊。

今年7月,，自覺自發(fā)的工作,，就是對能力最好的檢驗本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們,，每天都有新客戶接待,，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作,。當(dāng)然也很考驗我們的銷售能力,，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎(chǔ)上才會考慮購買,，那么誠意金的收取就顯得尤為困難,，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來,，一方面可以抓住客戶,，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù),。銷售才剛剛開始,，我們準備啟航!

七月來訪客戶上百人次,，成交客戶也到不了十戶,。雖然銷售率不是很高，但人氣較好,，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀,，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達的任務(wù)指標,，并有所超越,。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。

8月,，“剩者”為王的堅持,。

今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點,，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯,，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始。

這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員,，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考,，每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時,，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受,，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧,。

可是,，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了,，我們都只把它當(dāng)做了一句口號,，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,，在面對國家政策對賣房不利的情況下,，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了,，你可能收獲的會比你想象的更多,。所謂“剩”者為王,，必定需要堅持下去,。

八月——適應(yīng)日新月異的市場，使自己變得更強某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語,，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢,，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),，其興衰與宏觀經(jīng)濟周期呈正相關(guān)關(guān)系,。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好,，如果你想在這個行業(yè)干下去,，那么你一定要使自己變得更強。

8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結(jié),，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中,，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價格調(diào)整,。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略,，因為我們都有一個共同的目標，即,，增進銷售率,。經(jīng)過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色,，所以說是成功者找方法,，失敗者找理由!

九月、十月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,，我卻用他來尋找光明)這幾個月來,，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源,。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀,，我們有更多的閑暇時間來不斷地學(xué)習(xí)，充實自己,，以此來適應(yīng)這個市場,，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí),，個人總結(jié)了一套流程：

學(xué)習(xí)理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結(jié)客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強團隊進步;以這種學(xué)習(xí),，思考，總結(jié),，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,，當(dāng)然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高,。

在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,，當(dāng)行情受挫不理想時，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念,。積極,、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就,。

銷售人員述職報告自我介紹篇五

20__年是緊張的一年,，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲,?；仡欉@一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認識,，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求，按照公司的要求,，認真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下：

一,、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門,，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打,。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標,，自我強化工作意識,，提高工作效率，細化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題,，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準確,，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善,。

1,、認真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析,，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享,，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售,。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整,，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對突發(fā)情況,，核對房源、價格,、優(yōu)惠等確保準確,，避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了為團隊服務(wù)上面,，而自己卻沒有了客戶,，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人),。

3,、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,，要退房的、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋,，洽談,，不但要完成簽約，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽度,，提升老客戶推介率。

二,、加強自我學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng)

在20__年里，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí),，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本,、《從優(yōu)秀到卓越》),，為自己充電,。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進行學(xué)習(xí),，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘,、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步,。

經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,，不斷地積累，我在日常的管理能力,、問題客戶的處理能力,、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、工作中存在的問題

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，脾氣太急躁,，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之;第二,，不細心，考慮問題太少不夠精細,，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細膩,，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

制定銷售計劃,，按計劃銷售,，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步,。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧,，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法,。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天，每個人,，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標,，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時，要努力去向高目標奮進,，爭取做好每一天銷售,。進行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系,，從而有利于隨時與新老顧客進行交流,、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護,，就會導(dǎo)致顧客把你忘記,，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,，關(guān)注,、關(guān)心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友,，建立信賴感,。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,，要以誠待人,，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后,，我會留下他的顧客資料,，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動,、或者新品到貨,，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客,，我會細心地記下他們的姓名及特征,，好能第一時間給他們打招呼,，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他......

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象,。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境,，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,，但很大一部分最終不會成為你的顧客,。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客,，方法是要求先求質(zhì)后求量的,。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色,，以及語言溝通來了解顧客的真實想法,。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望,，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”,。

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤,，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情,，增加顧客對你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題,，要先問候,，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品,，記得必須要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚,。遭到顧客拒絕是正常的,，也是每一天都可能在發(fā)生的,，所以要想讓顧客認可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點,，要有很強的承受力,，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣,，精神不振,。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的,。其次就要心勤,、嘴勤,、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打,，要講究策略和技巧。

銷售人員述職報告自我介紹篇六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，x人之拼搏的精神,。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為7月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。

最后以2個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與__公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。

面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作,。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。

銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。