總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)篇一

x年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,?；仡欉@段時(shí)間以來(lái)的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi)，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔,，寫(xiě)計(jì)劃，與顧客交流,，對(duì)賬,。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中,。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪,。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我雖然收獲不少，但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來(lái),，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。

當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)篇二

藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同,，它是一項(xiàng)良心工程,，以下是我一年來(lái)的工作總結(jié)。

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái),，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤(rùn),，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

(1)如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2)我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún),，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們,。

我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售,。

我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌腵同時(shí)對(duì)我們更加信任和依賴(lài)，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,，一來(lái)了解一些藥品的確切療效,，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石,。

提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如:,。

(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

(2)我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)篇三

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子在川上曰:“逝者如斯夫不舍晝夜！”

隨著時(shí)光的飛逝,，我們部門(mén)的工作也隨之結(jié)束了,。驀然回首，走過(guò)的路留下了深淺不一的印記,！深--在工作中我們有悲傷,、有歡笑;淺--由于我們交際能力的問(wèn)題讓一些事留下了遺憾！在這半年里,，我們謹(jǐn)記“修德啟智,，博學(xué)篤信”的校訓(xùn)積極配合院系之間的一系列大型活動(dòng)。同時(shí),，我們不辭辛勞的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),！對(duì)于上半學(xué)期年度工作總結(jié)如下:

一、工作歷程

1,、第一次開(kāi)例會(huì)時(shí),，也是我初次接觸我們部門(mén)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)部長(zhǎng)就說(shuō)過(guò)我們的日常工作是負(fù)責(zé)督察學(xué)生日常行為(每天早自習(xí)對(duì)本系學(xué)生佩戴?；占敖箮г绮同F(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督),。經(jīng)過(guò)我們的嚴(yán)厲監(jiān)督，學(xué)生佩戴?；盏那闆r有大幅度好轉(zhuǎn),，帶早餐的現(xiàn)象也漸漸地杜絕了！

2,、團(tuán)總支學(xué)生會(huì)對(duì)我們新一屆的學(xué)生會(huì)成員進(jìn)行了考驗(yàn),，每天晚上放學(xué)后要拉練，培訓(xùn)我們新一屆學(xué)生會(huì)成員的的團(tuán)結(jié)度,、紀(jì)律性及耐性各個(gè)方面,。雖然拉練很辛苦,，但很值得！因?yàn)槲覀儚闹忻靼琢怂^“團(tuán)結(jié)”的重要性,！

3,、隨之，系里面開(kāi)展了“樹(shù)新風(fēng),、講文明,、革陋習(xí)”的文明禮貌月，為配合工作,，我們部對(duì)本系學(xué)生抽煙現(xiàn)象進(jìn)行了不定時(shí),、不定量的檢查，在這嚴(yán)峻的監(jiān)督下,，教學(xué)樓里學(xué)生抽煙現(xiàn)象成下降趨勢(shì),！

4、我們積極配合院系各種大型會(huì)議及活動(dòng)的秩序維護(hù),，以保證會(huì)議及活動(dòng)正常有序的進(jìn)行,！我們的付出是有目共睹的.,，并且我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,！

二、工作效果

通過(guò)三位部長(zhǎng)的帶領(lǐng)及全體成員的配合,，在我們與部長(zhǎng)默契配合下,，對(duì)學(xué)生不戴校徽,、帶早餐和抽煙等不良習(xí)慣進(jìn)行了挽救,，使之走向正軌！配合系部開(kāi)展的“文明禮貌月”,、“總動(dòng)員簽名”等活動(dòng)中維持學(xué)生秩序,，使活動(dòng)按計(jì)劃順利進(jìn)行！

三,、工作感受

“我們的家”是我在鄭州的溫馨港灣,，在這寒冷的冬日，家人迎著凜冽的寒風(fēng)照常工作,，展現(xiàn)的是團(tuán)結(jié),、是堅(jiān)持！在冬至里,，我們家的人一起包餃子,、嬉戲、玩鬧,、吃餃子,，雖然很累,，面粉抹的哪都是，但真的狠開(kāi)心,、發(fā)自?xún)?nèi)心深處的開(kāi)心,。雖然說(shuō)我稀里糊涂的進(jìn)入了紀(jì)檢督察部，但這也算是上錯(cuò)花轎嫁對(duì)郎了,，值得了,！我得到的是溫馨的避港灣！多希望這時(shí)時(shí)光是蝸牛,，那樣可以多享受一分鐘的快樂(lè),！

四、工作目標(biāo)

部長(zhǎng)說(shuō)過(guò),，我們要對(duì)自己在學(xué)生會(huì)有一個(gè)定位,，這樣才會(huì)有動(dòng)力去奮斗，奔向自己的目標(biāo),！其實(shí)我不是太愛(ài)追逐名利,，甚至有時(shí)痛惡那些為達(dá)目的不擇手段的人！但社會(huì)潮流終究是黑暗的,，偶爾回憶過(guò)去,，發(fā)現(xiàn)自己的人生在后退！我不能說(shuō)我的目標(biāo)是什么,！但我會(huì)為我喜歡的事竭盡全力去干好它,！五、工作建議在我們已有的基礎(chǔ)上更上一層樓,！把今年留下的遺憾到明年來(lái)完美,！

最后，祝?！拔覀兊募摇痹趯W(xué)生會(huì)再創(chuàng)輝煌,，家人都天天開(kāi)心。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)篇四

x個(gè)月實(shí)習(xí)的時(shí)間轉(zhuǎn)眼過(guò)去了,，記得一開(kāi)始我按照實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)的安排各就各位,，是以積極的心態(tài)準(zhǔn)備迎接每一輪的工作。在剛剛結(jié)束的實(shí)習(xí)期里,，我們嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,，嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑,，認(rèn)真工作,，基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故，積極維護(hù)了醫(yī)院的良好形象,；并且理論聯(lián)系實(shí)際,，不怕出錯(cuò),、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題,，進(jìn)行處方分析,，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法,，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義,；不僅如此，我更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù),、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作,，給各帶教老師留下了深刻的印象,，并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，得到眾多老師的交口稱(chēng)贊,。

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我對(duì)各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù),，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我以踏實(shí)的工作作風(fēng),，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng),，為今后的工作打下了更加堅(jiān)實(shí)的基矗,。

我堅(jiān)信在以后學(xué)習(xí)的日子里我會(huì)再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待每次工作,，決不辜負(fù)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和期望。

雖然公司剛成立很久,，但是很多規(guī)章制度都不夠健全,，最主要的是公司的一系列資料都還沒(méi)有出來(lái)，因此有些工作都無(wú)法按計(jì)劃進(jìn)行,，所以市場(chǎng)部的人都應(yīng)學(xué)會(huì)怎么推銷(xiāo)自己,。

一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須創(chuàng)造多方面的優(yōu)勢(shì),。那就是：價(jià)格優(yōu)勢(shì),、服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

同時(shí),，我體會(huì)最深的就是,，在社會(huì)上和在學(xué)校可不一樣,，想打造自己的一片天地就必須要有手段,。在學(xué)校里似乎都有個(gè)度來(lái)衡量,，像英語(yǔ)等級(jí)有沒(méi)有過(guò)“級(jí)”，考試有沒(méi)有被“關(guān)”,，但在公司里,，那根明線沒(méi)有了，取而代之的是那件事你有沒(méi)有辦成,，有沒(méi)有做好,。而且，學(xué)也繞著“用”這一軸心,，維系起過(guò)去之所學(xué),，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來(lái)說(shuō),，沒(méi)有人來(lái)考核這味中藥的性味功效,，但是要看懂一疊疊專(zhuān)業(yè)資料，才能在顧客對(duì)這味中藥有疑問(wèn)的時(shí)候進(jìn)行解答,?！皩W(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會(huì),。

技術(shù)上的不足可以通過(guò)書(shū)本的學(xué)習(xí)解決,，但是工作中的人際關(guān)系的把握，沒(méi)有教科書(shū)的白紙黑字能教我們,，我想,，更多地來(lái)自親身體驗(yàn)和積累。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我是學(xué)會(huì)了不少東西尤其是為人處事方面更是破有感受呀,，開(kāi)始我進(jìn)入這個(gè)公司的時(shí)候是個(gè)什么都不懂的孩子,，但是僅僅過(guò)了一個(gè)月在各位前輩的指導(dǎo)下我變了，從一個(gè)認(rèn)為社會(huì)是個(gè)大家庭的思想中徹底解脫出來(lái)了,，他們說(shuō)在社會(huì)和學(xué)校完全不同的,。當(dāng)時(shí)我還不明白現(xiàn)在我終于明白他們和我說(shuō)的話的意思了。真的是應(yīng)了那句老話呀,?！爱?huà)貓畫(huà)虎難畫(huà)骨，知人知面不知心”呀,？有的人表面對(duì)你好其實(shí)他是想利用你,，因?yàn)樗プ×四闶且粋€(gè)新步入社會(huì)的新人這一個(gè)至命的弱點(diǎn)從而達(dá)到自己的目的。而有的人似乎處處難為你但其實(shí)那是對(duì)你的要求嚴(yán)格,。這次實(shí)習(xí)達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的,。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià),。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣,，企業(yè)總體水平也比較高,。

1、工作能力,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我努力做到積極肯干，虛心好學(xué),、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售,、行政管理,、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理,、人力資源管理等工作,，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,，成績(jī)良好,。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們同時(shí)也具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,，具備了一定的組織能力和溝通能力,，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。單位交給我們的大多數(shù)工作我們都能勝任,。在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們提出了許多合理化建議,，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。

2,、實(shí)習(xí)收獲。

主要有四個(gè)方面,。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了學(xué)校的實(shí)習(xí)任務(wù),。二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三是我們?cè)趯?shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)篇五

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轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去一半,，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半,，工作也要過(guò)半”。通過(guò)學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié),。

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值,。

在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),，察言觀色,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易.

在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20xx年畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)!

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)篇六

xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,。回顧這半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi),，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人,。每天做清潔，寫(xiě)計(jì)劃,，與顧客交流,，對(duì)賬。雖然繁瑣,，但是我樂(lè)在其中,。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。

近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法,，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)篇七

?????? 轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半,，工作也要過(guò)半”,。通過(guò)學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,，但要把工作做好,，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，自我充電,，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值,。

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀色,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的.表情.對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易.

在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20xx年畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)!

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)篇八

xx年x月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認(rèn)識(shí)

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi),，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔,，寫(xiě)計(jì)劃，與顧客交流,，對(duì)賬。雖然繁瑣,，但是我樂(lè)在其中,。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪,。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法,，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái),，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)篇九

同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,。

一,、收獲與認(rèn)識(shí)。

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi)，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔,，寫(xiě)，與顧客交流,，對(duì)賬,。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中,。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪,。

二,、存在的不足與努力方向。

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法,，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,，通過(guò)學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié),。

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好,，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電,，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。

作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀色,，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買(mǎi)*的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易,。

在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病,，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的20xx年畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào),！

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)篇十

總結(jié)不是文學(xué)作品,，無(wú)需刻意追求個(gè)性特色，但千部一腔的文章是不會(huì)有獨(dú)到價(jià)值的,，因而也是不受人歡迎的,。下面是小編收集的藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人年度總結(jié)，希望大家認(rèn)真閱讀,！

轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)到工作已經(jīng)快三年了。在xx大藥房xx店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí),。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來(lái)的,。

工作總結(jié),。

如下。

進(jìn)入以后,，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售,，接觸中藥知識(shí)不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工,，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解,，掌握了更多地知識(shí)，因此,，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多,，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

其次，工作這幾年來(lái),，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,，是最重要的職責(zé)。因此,，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能,、功效,、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，既為患者提供安全,、有效、廉價(jià)的藥物,，又讓患者能夠放心地使用。

在認(rèn)真做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí),，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證,、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證,、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,，提高了自己的綜合素質(zhì)。

在今后的工作中,，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解,，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的,。

規(guī)章制度,。

團(tuán)結(jié)同事務(wù)真務(wù)實(shí)樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，熟練業(yè)務(wù),，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi)，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人。每天做清潔,，寫(xiě)計(jì)劃,，與顧客交流，對(duì)賬,。雖然繁瑣,，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法,，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái),，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

流年似水,，光陰如箭，輝煌燦爛的x年彈指間就將過(guò)去,，轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時(shí)候,。回首我們營(yíng)業(yè)部一年來(lái)走過(guò)的歷程，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲……一年來(lái),，我們?cè)诠靖骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,，以鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，結(jié)合工作實(shí)際,，解放思想,、更新觀念，面對(duì)各種困難和不利因素,，憑借優(yōu)異的服務(wù)和辛勤的努力..xx年,，我們?cè)谕ㄐ攀袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的不利形勢(shì)下，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng),，挖掘市場(chǎng)潛力。從年初開(kāi)始就認(rèn)真貫徹公司工作會(huì)議精神,，本著立足于早,、搶占市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)思路。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)篇十一

今年5月份進(jìn)入新公司,，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門(mén)店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。時(shí)光荏苒,，歲末鐘聲即將敲響,，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千?，F(xiàn)在我將在思想,、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

到新的企業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的時(shí)機(jī),，盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，適應(yīng)地域性的差異,，積極融入新的角色,，是做好本職工作的前提。工作中,，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí),，用心觀察,、用心揣摩。想問(wèn)題,、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境,，盡快開(kāi)展新的工作,，通過(guò)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)的積累,、銷(xiāo)售技能,、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。

作為一名藥店工作人員,，特別是藥師,，時(shí)刻提醒自己的工作職責(zé)，以平安用藥為第一,，輔以耐心周全的效勞及療效,，這對(duì)于在藥店工作多年的我來(lái)說(shuō)根本不成問(wèn)題，但是進(jìn)入新公司以后,，一切多改變了,，插入一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來(lái)往與同一條路線,，時(shí)間長(zhǎng)了,，有這么一輛車(chē)，有這么一個(gè)售票員,，只要我一上車(chē),，無(wú)須半句話，只要交錢(qián),，到目的地下車(chē),，整車(chē)的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車(chē)，一清二楚,，我特別喜歡做這輛車(chē)，原因是下車(chē)不用自己喊,，售票員聲音響亮,，聽(tīng)她喊“有下〞像在唱歌，非常有平安感和舒服,，我時(shí)常在想,，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊,，我們的藥店銷(xiāo)售情況就是這樣，只要顧客進(jìn)門(mén)站在你前面,，不需要說(shuō)一個(gè)字,，你就要知道他什么情況買(mǎi)什么藥〔當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過(guò)藥的〕，剛開(kāi)始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài),，一個(gè)兩個(gè)顧客還行,，問(wèn)題是所有的顧客都是這種情況，最初真疑心這種風(fēng)氣是誰(shuí)發(fā)起的,，但現(xiàn)在經(jīng)過(guò)我努力的學(xué)習(xí),，不斷的掌握方法，切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦,，進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能,，提高了自身能力，推動(dòng)了工作,。

剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門(mén)店藥品陳列比擬混亂,，部份藥品并沒(méi)按標(biāo)示存放，這在藥品管理法上極其不符,，并在銷(xiāo)售中也帶來(lái)一定的不便,，而且各標(biāo)志不明顯，甚至有些已脫落,，我利用工作之余將各種藥品作了分類(lèi)存放,，并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法，這樣店堂安然有序,，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率,。

接下來(lái)的日子，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作,，在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項(xiàng)藥品質(zhì)量關(guān),，受到了門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，同事們的認(rèn)同,。為了使自己盡快熟悉工作,，業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責(zé),，并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo),，同事請(qǐng)教，盡快使自己對(duì)公司的情況有一個(gè)比擬全面,，系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解,，使我能順利地開(kāi)展工作，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下：

1,、按照公司的驗(yàn)收制度及法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定做好對(duì)藥品的驗(yàn)收,，防止不合格藥品的購(gòu)入,。

2、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作,，定期報(bào)送效期,，保質(zhì)期藥品的催銷(xiāo)表，確保藥品的平安性,。

3,、盡快按標(biāo)準(zhǔn)完成公司各檔案資料，藥品臺(tái)帳的填寫(xiě),。

4,、日常在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見(jiàn)及建議,，并做好分析上報(bào)工作,。

5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查,，考核并根據(jù)實(shí)際情況正常運(yùn)行,。

6、定期負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店人員開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn),、指導(dǎo),、監(jiān)督，涉及到藥品質(zhì)量問(wèn)題,，事事監(jiān)督,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大局部同事的理解和支持。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒(méi)有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤,，處處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn),，時(shí)時(shí)將公司的'利益放在心中。

幾個(gè)月來(lái),，我雖然努力做了一些工作,，但今年家中發(fā)生了很多事情，不該將私人問(wèn)題帶到工作中,，思想還不夠成熟,，自身素質(zhì)還需提高，而且剛進(jìn)入公司對(duì)新的工作還不夠熟悉,，工作能力還需要有待進(jìn)一步提高,。20xx年即將過(guò)去，對(duì)于這些問(wèn)題,，我希望自己盡快改善和解決,，在20xx年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職，效勞公司,。

針對(duì)以上存在的缺乏和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的缺乏：

1,、盡量將私人問(wèn)題處理好,，切勿帶到工作中來(lái)，改善思想狀態(tài),，帶動(dòng)自身素質(zhì)的提升,。

2、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù),，運(yùn)用公司的各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際確保有力的運(yùn)行,。

3、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們平安用藥,，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,，一定努力翻開(kāi)一個(gè)工作新局面。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)篇十二

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通,，但要把這份工作做好,，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置,，藥店藥很多很雜,，。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式

通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,，找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線索,。

1、觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙,，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛,；是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),，就可以從中透視出他們的心理了,。

2、觀察表情,。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí),，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪,；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話,，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話,，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口,。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人,。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品,；衣著考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥。因此,，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客,，要尊重顧客的愿望。

通過(guò)向顧客推薦一,、兩件藥品,，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了,。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客：

“這種消炎藥很有效,?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開(kāi)的藥,，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師,?！薄芭叮蚁肫饋?lái)了,，是這一種,。”就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話,，就達(dá)成了一筆交易,。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問(wèn)話,，如：“您要買(mǎi)什么,？”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看,。”藥店?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話,，可以隨時(shí)叫我,。”藥店?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買(mǎi)需要的線索,。所以,，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)和推薦,，就會(huì)較快地把握顧客的需要了,。

x年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,。回顧這段時(shí)間以來(lái)的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、收獲與認(rèn)識(shí)

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi),，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人。每天做清潔,，寫(xiě)計(jì)劃,，與顧客交流，對(duì)賬,。雖然繁瑣,，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。

二,、存在的不足與努力方向

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我雖然收獲不少，但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來(lái),，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。

當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。