在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

每日工作匯報內(nèi)容篇一

業(yè)務(wù)員一天的工作，從早上上班開始,，到下班,，每一個時間點都在做不同的事情，以下是一位業(yè)務(wù)員一天工作總結(jié)資料,，僅供閱覽:,。

1、早上8點前做今天工作計劃:,。

重點工作不超過3項,，明確具體內(nèi)容、溝通對象和需要解決的時間,、要求,。緊急非重點工作時間安排，普通工作時間安排,，列在后面,。

思考一天計劃是否有遺漏，并且安排需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助的內(nèi)容,。

2,、上班前5分鐘,，整理自己儀容，并給自己打氣,。

3,、上班后，按計劃開始執(zhí)行相關(guān)工作內(nèi)容:與領(lǐng)導(dǎo)溝通困難事項,，并邀約參與重點客戶的談判,，爭取必要的政策;與客戶重申相見的時間、需要談?wù)摰膬?nèi)容和準備的資料,。

4,、行動:提早5分鐘到客戶處，按預(yù)約內(nèi)容詳細溝通相關(guān)事項;權(quán)限內(nèi)事項立刻答復(fù),，非權(quán)限內(nèi)事項靈活處理,，保證本次洽談有所推進和收獲。

5,、總結(jié):每項工作后立刻總結(jié),，給自己評分，并列舉存在的問題和需要再次溝通的內(nèi)容,。

6,、遇到打擊后，給自己鼓氣,，或者和自己好友打個電話,。

7、重點工作空余時間,，或者重點工作完成之余,，解決緊急非重點工作，普通工作則順便解決,。

8,、下班前10分鐘，總結(jié)一天的成果和評估分值,，列出成功和不足的地方,，尤其是節(jié)點方面的詳細事宜。

9,、日清日結(jié)為工作標準,，如果確有特殊情況而不能完成，則安排在次日處理,，但以不影響次日的工作進行為準則,。

10、列出明天需要開展的工作和目標,，并和相關(guān)人員進行預(yù)約,。

11,、盡量不加班。

12,、看半個小時新聞,，看看有哪些對自己行業(yè)有影響。

13,、看1-2小時的銷售管理類書籍,，審視自己的優(yōu)勢和劣勢。

14,、處理工作文件和寫日記,。

15、跟好友電話,，或者網(wǎng)上聊聊天,。

每日工作匯報內(nèi)容篇二

保安部:。

1每天白班至少三次到崗位巡視,。

2每天早晨在宿舍檢查衛(wèi)生,，然后到各個崗位檢查值班記錄，叮囑三個門前都不能堵車,，停車,。

3檢查保安各項值班記錄表格，如果有要用完的通知前臺打印,，并送到保安崗位上,。

4每天詢問各崗位安排，有保安臨時外出辦事的,，崗位工作安排不合理給保安調(diào)換崗位,，使隊員能得到休息。

5每天詢問隊員的用餐情況,，是否有人替換用餐，如果沒有原因是什么,？然后盡力幫助解決,。

6每天巡崗時都和崗位上的保安詢問有無異常情況發(fā)生，聊聊工作,，談?wù)勑?，對不滿情緒做做思想工作，安撫隊員情緒,。7每天晚上至少2次到崗位上巡視,，不定時打電話詢問，嚴格叮囑下班后及時鎖門,，有人員出入之后都要馬上把大門鎖上,，遇到特殊情況有外人進入,，要有保安陪同，施工地點要特別監(jiān)視,。

8每天晚上有特殊情況,，有外來人員送貨或施工，不論幾點我都親自詢問,，陪同,，并叮囑在崗保安嚴格監(jiān)視。

9如遇施工,，到現(xiàn)場查看有無安全隱患并叮囑工人安全施工,，夜間工人離開后到現(xiàn)場檢查有無明火或設(shè)備未關(guān)和門沒鎖等情況或叫保安到現(xiàn)場檢查，確保無隱患存在,。

10每晚都和保安談心談未來的工作,，了解保安公司動態(tài)和保安隊長的言論和工作，我不在場的情況下有什么異常的情況發(fā)生,，了解隊員們的心態(tài)和想法,，經(jīng)常請隊員們吃些小吃或是出去在附近玩一會，都在2小時以內(nèi),，安撫隊員為將來的內(nèi)保做準備,，打好基礎(chǔ)。

11每月底或月初到各個崗位上把應(yīng)交的表格整理好,，收齊之后統(tǒng)一交到前臺存檔,，該傳真的傳真。

12每天對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作都馬上執(zhí)行,，盡全力做好,，從不拖泥帶水。

13四月中旬之前,，每周六投放煙霧彈滅鼠,，周末安排保安人員陪同生物查殺人員進行消殺，并隨時檢查各崗位是否鎖好門,，是否按規(guī)定值崗,。

14四月中旬后，因為自己學(xué)習(xí)和感情的原因,，出有特殊情況,，周末都不在單位正常休息。但走之前都會到各個崗位巡視,，并叮囑要全天鎖門,，嚴格按照假期規(guī)定執(zhí)行出入制度，實行封閉式管理,，并24小時開機,，有情況隨時給我打電話,，也不定時打電話詢問有無異常情況發(fā)生。

15保安公司的保安隊長應(yīng)該24小時在單位負責保安的工作和生活問題,，尤其是周末應(yīng)該在單位值班,，而不是由我24小時負責和負責周末。

16據(jù)觀察和武經(jīng)理,，保安隊員還有其他員工反映,，保安隊長每天都沒按固定時間上下班，甚至?xí)碛谡０鄷r間,，現(xiàn)在保安公司隊長是完全不作為,，保安工作生活完全不管。宿舍衛(wèi)生,，保安排班,，吃飯等都不管，隊員有問題也不解決,，不理睬或應(yīng)付推諉,。領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作也不實施，也不通知我,。白天在單位時間都在玩網(wǎng)絡(luò)游戲?，F(xiàn)在處于保安公司即將到期撤出的時候，為了公司的工作能正常開展,，以上問題都是我在協(xié)調(diào)處理,，有時候自己花錢買點吃的給隊員吃，或者要求保安隊長給予解決,。有時請隊員出去玩一會,，借機談心,，安撫隊員，為將來內(nèi)保不出問題,。這些情況和武經(jīng)理也談過,。據(jù)了解保安隊長的完全不作為行為使工作很亂，不好進展,。隊員的情緒很不好,，意見很多，這周多次談心的時候跟我說要罷工不上崗不加班?，F(xiàn)在我只能盡力安撫,，盡力做思想工作，不讓工作環(huán)境被攪亂,，為以后內(nèi)保做鋪墊,，以免保安公司退出后無人可用。

17很多時候問題不是我能處理解決,，處罰和做出承諾的,，要看公司和領(lǐng)導(dǎo)們的安排和決定，由領(lǐng)導(dǎo)出門對不作為的人員進行處理和對以后工作進行安排,。

電話機房工作：

打那些電話能解決,。

2每天對客戶報修的電話進行維修，移機,，加機,，修改權(quán)限，撤銷，變更用途等,，并對各項業(yè)務(wù)做記錄,，對原始文件進行修改，最后找客戶試機并確認簽字,。

3發(fā)現(xiàn)客貨梯有問題,，第一時間到現(xiàn)場了解情況并確認，然后馬上打電話叫維修人員來維修,，并協(xié)助維修,。

4電話交換機設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)交換機設(shè)備,，門禁系統(tǒng)等有外委單位人員或總行人員過來維護或施工,，都全程陪同并協(xié)助工作。

5每月底或月初,，把電話機房表格,，配電室表格和直燃機房表格收集整理完后上交前臺存檔。

6每月對翠微路和幼兒園的水費單,，煤氣單,，進行復(fù)印并記錄數(shù)據(jù)，然后轉(zhuǎn)交給車公莊王樹聲,。月底統(tǒng)計用電量,，做出當月的能源統(tǒng)計表格，并傳真給蘇總,。

電話機房工作雖然很多,，工作的時候也很臟，但相對來說要省心一些,，不用應(yīng)付各種人,。

每日工作匯報內(nèi)容篇三

早班人員：

1、打卡,，看交接本,，簽到。

2,、開啟銷售大堂旋轉(zhuǎn)門以及左右側(cè)的門以及密談區(qū)兩個門,，電視打開，影視廳的門,。

打開和影視廳電腦打開,，打開咖啡廳的門，將備電箱內(nèi)的各個電閘開啟,。

3,、去咖啡廳去做好的果汁,，檸檬片,，冰,，將當天需要的水準備好。

晚班人員：

1,、打卡,，簽到，看交接本,。

2,、每天客房房卡和鑰匙會寄存于前臺，鎖在右側(cè)抽屜里,，早上由郭領(lǐng)班領(lǐng)取,。

3、下班前將銷售大堂及公寓大堂的旋轉(zhuǎn)門以及左右兩側(cè)的門都鎖上,。以及密談區(qū)兩,。

個門，電視關(guān)閉,，影視廳電腦關(guān)閉和影視廳的門關(guān)閉,，關(guān)閉咖啡廳的門，將備電箱內(nèi)的各個電閘關(guān)閉,。

4,、客房接待人員崗位職責。

3按時上下班,，不得遲到找到退,，閱讀交接本，查看上一般為完勝的工作,。

4三聲內(nèi)接聽電話,，講普通話，要熱情,。

5熟悉房價,，位置朝向，優(yōu)缺點熟悉辦理手續(xù),。

每日工作匯報內(nèi)容篇四

感謝您的閱讀,，希望能幫助到您。

主修專業(yè)：技工類政治面貌：群眾,。

畢業(yè)院校：廈門華天職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)時間：2013年6月,。

最高學(xué)歷：大專電腦水平：精通。

工作經(jīng)驗：兩年以上身高：168cm體重：55公斤,。

現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：新羅區(qū),。

求職意向。

期望工作地區(qū)：新羅區(qū)期望工作性質(zhì)：全職。

最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要,。

教育/培訓(xùn),。

教育背景：

學(xué)校名稱：廈門華天職業(yè)學(xué)院(2011年9月2016年7月)。

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè),。

公司規(guī)模：10人以下工作地點：石獅,。

感謝您的閱讀，希望能幫助到您,。

工作描述：協(xié)助美工主管完成天貓店鋪裝修,。

離職原因：個人原因。

公司名稱：遠山農(nóng)業(yè)電子商務(wù)有限公司(2014年2月至今),。

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè),。

公司規(guī)模：10人以下工作地點：石獅。

工作描述：負責天貓店鋪所有美工工作,。

離職原因：回龍巖,。

自我評價。

自我評價：電商4年工作經(jīng)歷.美工2年,，能夠獨立完成所有天貓美工工作,，服裝類目有成功案例?？珙惸恳曈X效果有待加強需要時間磨合把握,，待遇3500及以上，想招一萬美工畢業(yè)生待遇的企業(yè)勿擾謝謝!

語言能力,。

語種名稱掌握程度,。

感謝您的閱讀，希望能幫助到您,。

英語良好,。

普通話良好。

聯(lián)系方式,。

拓展閱讀：目標企業(yè)的發(fā)展也是寫個人簡歷的前提準備,。

做任何都需要抓住重點以及要點，才能促使事情的發(fā)展,，在求職中也是如此,，眾所周知的不分對象的盲目出手效果一定不好，不管是求職還是寫個人簡歷,，都需要有定的目標性,。有了目標性才能有針對來做好的求職準備，才能有針對的寫個人簡歷,，讓個人簡歷的效力更高,，從而發(fā)揮其作用,。

在求職之前需要做好充分準備，也需要做好寫個人簡歷的準備,。例如目標企業(yè)的發(fā)展,，就是寫個人簡歷的前提準備。

一方面,，企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到求職的目標,。

企業(yè)的發(fā)展狀況關(guān)系到求職的目標，在求職之前需要先確定好目標,，其目標也是以后的發(fā)展方向，因此要非常慎重,。有了求職目標才能寫出具有高內(nèi)涵的個人簡歷來,，而求職的目標與企業(yè)的發(fā)展也有關(guān)系，以發(fā)展的眼光來看,，如果企業(yè)的發(fā)展前景不好,，則就不適合作為求職的目標。那么,，居來說適不適合呢,，就要看你的調(diào)查準備了。

另一方面,，企業(yè)的發(fā)展也是一個重要信息,。

感謝您的閱讀，希望能幫助到您,。

為論證,。那么，在個人簡歷中就不可避免的需要一些企業(yè)的信息了,。

此外,，在編寫個人簡歷方面，除了企業(yè)的發(fā)展狀況之外,，還有其他的信息需要準備,，包括職業(yè)生涯規(guī)劃、個人能力與目標職位等等,。

每日工作匯報內(nèi)容篇五

工作做得好固然重要,，但工作匯報得好也會為工作加分。掌握好匯報的技巧能讓你的領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮,。

根據(jù)匯報目的和領(lǐng)導(dǎo)的要求,，選擇重點內(nèi)容，并找準切入點,。所謂重點沒有固定的規(guī)定,，以被動匯報為例,，一般來說，選擇重點要從三個方面考慮：一是領(lǐng)導(dǎo)最想聽,、最關(guān)心的東西,。二是自己認為最能表現(xiàn)成績的事績，或者說最出色的工作,。三是有自己特點的東西,。

要根據(jù)匯報的要求和重點，事先進行認真準備,，列出提綱或形成文字材料,。匯報時非特殊問題無須過多解釋。特別是有時間限制時,，更要嚴格把握,，充分利用有效時間把該匯報的內(nèi)容都說出來。其次,，盡量做到每句話都有分量,，繁簡適度，表達得體,，既不過時,，也不浪費機會，讓人聽后有一種新鮮感和透亮感,。

注重匯報工作的前后順序,，宜先順后難。從聽者和領(lǐng)導(dǎo)角度出發(fā),，不喜歡一開始就聽到一大堆的困難和麻煩,。所以，匯報工作,，特別是綜合性匯報時,，宜先匯報已完成的工作，再提出存在的難點工作,，最好有自己的解決思路和建議,。

向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，無論怎么切入,，怎么加工潤色,，都必須本著認真負責的態(tài)度和實事求是的精神，一定要把匯報工作建立在事實清楚的基礎(chǔ)之上,，決不能憑主觀想象隨意編造,，更不能弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)。這既是個職業(yè)道德問題,，也是個人格問題,。

每日工作匯報內(nèi)容篇六

11：30—11：40,。

部門開班前例會，做班前清潔衛(wèi)生,。

12：00—12：30,。

審核帳目：

1、例會后,，收銀員進班點鈔,，核對抽屜中晚晚場放的零錢。

2,、與財務(wù)室交帳：交前一天的帳目,，如有留單，把金額統(tǒng)計到前一天的賬上,，總結(jié)營業(yè)額,。寫一張總營業(yè)額單子交與財務(wù)出納，帳面與金額一致,。

3、酒水點數(shù),，白班點的酒水總數(shù)要與晚晚場的余數(shù)相互核對準確,。

12：30—15：00。

白班人員一個當班收銀員在倉庫里做帳：

1,、做日報表：前一天的三個場次報表,；

2、登記小姐上臺的總?cè)藬?shù)（三個場次）,；

3,、做酒水帳：前一天三個場次的銷售產(chǎn)品總數(shù)量，酒水帳目要準確無誤,；

4,、平酒水帳：核對每天盤點表，盤底表上面的出售數(shù)量要準確,；

5,、統(tǒng)計三個場次的包廂費、副合,、進客批數(shù),；收消費券總數(shù)，交與會計,；

6,、登記金卡用戶以及金卡用戶的包廂總消費；并登記到電腦上,。

7,、將前一天的所有酒水單交與會計,；

8、登記每日酒水銷售總數(shù)量在日報表上（點名冊上）,；

9,、核對晚晚場的帳；

白班人員一個人負責安排包廂,、接聽電話,、接待客人；一個人發(fā)放酒水,，二人相互協(xié)助,。

15：00—16：30。

收銀員負責買單,、,。另外一位配合協(xié)助收銀員接電話和前臺接待工作，順便發(fā)放酒水,。

16：30—17：00,。

回收發(fā)放的空奶茶杯及果盤碟，清點好數(shù)量,。

17：00—17：20,。

晚班人員準時前來接班，打掃好衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生,；

17：20—17：45,。

做下午場的帳，白班人員就餐,；

17：45—18：00,。

開例會，例會后清點下午場營業(yè)額,，酒水員準備小吃,，領(lǐng)好晚場所需酒水，換取好零錢,；

18：00—19：00,。

19：00—21：30。

迎客,、接聽電話訂包廂,、發(fā)放酒水；

21：30—23：30,。

1,、總臺將要打折的包廂及金卡號抄好發(fā)放到各樓層吧臺；

2,、與服務(wù)員對單,，核對小吃余數(shù),，通知值班經(jīng)理證實優(yōu)惠包廂；

23：30—00：00,。

做晚場日報表,，核算當日營業(yè)額的總數(shù)與當班的收銀員對帳，帳目要清晰,、準確,、無誤；

00：00—00：30,。

00：30—00：45,。

吧臺全體員工開會，待所有事項交接清楚后方可下班,。

（一）預(yù)訂包廂規(guī)范,。

3、當客人決定預(yù)定包廂或座位時,，要留下客人的姓名,、聯(lián)系電話等。同時要告,。

知客人將為他預(yù)定的包廂預(yù)留至何時,，若不能依時到達，將會再次電話聯(lián)系,，如聯(lián)系不上，將取消這個包廂及座位的預(yù)定（等候時間限為15分鐘）,。

（二）接聽電話規(guī)范,。

1、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起,，在接聽客人電話時,，不能坐著，應(yīng)起身站立,；

2,、使用“您好”致以簡單的問候語。用輕柔甜美的聲音和顧客交談,，談吐要清,。

晰；

3,、電話機旁應(yīng)準備好紙和筆,，認真做好記錄，確認記錄下的時間,、地點,、對象,。

和事件等重要事項；

4,、最后與顧客致以感謝語和再見語,，“感謝您的來電，再見”,，然后等客人掛電,。

話后，接聽電話人員再將電話掛斷,；

5,、當正在接聽電話時，如有客人來應(yīng)點頭微笑示意,，與客人打招呼并要請客人,。

6、如果對方打錯電話,，應(yīng)禮貌地回答“對不起,，您撥錯了電話號碼，我們這里,。

是華銀河西（河?xùn)|）xxx,，電話號碼是xxxxxx”。

（三）迎客規(guī)范,。

2,、客人如果沒有提前預(yù)訂包廂及座位，應(yīng)及時安排顧客進入包廂及座位,，并使用禮貌用語“您好,，請稍等”。安排包廂及座位動作迅速,，不讓顧客在大廳等太久,。

（四）買單規(guī)范。

如果顧客要多開發(fā)票金額,，可以歉意的向顧客解釋“先生（小姐）,，實在抱歉，因配合稅務(wù)局的規(guī)定,，發(fā)票必須依實際金額開,，請您原諒?！?/p>

5,、顧客買單走時，應(yīng)放下手邊工作，面帶微笑歡送客人,，并使用禮貌用語“您請慢走,，歡迎下次光臨,?！?/p>

（五）做賬規(guī)范。

1,、做好前一天的賬單及酒水賬,，總結(jié)賬單,，按賬單的總計數(shù)量核對金額。營業(yè)額及時上交給財務(wù)室,，營業(yè)額不向外透露,。

2、將免單,、簽單的包廂費及消費金額登記在相關(guān)日匯總報表上,，以便財務(wù)有關(guān)人員核查。

3,、酒水賬目要清晰,、準確。酒水賬及時登記到點名冊上,，總結(jié)酒水數(shù)量和帳單上交會計核查,。

4、凡是打折和贈送品,，如誰同意,，誰簽字，并上交財務(wù)室,，如有經(jīng)理拿煙,，由經(jīng)理簽字后再由董事長簽字確認。

5,、每天及時登記金卡用戶的消費次數(shù)及金額，（ktv）消費滿十次的顧客,，記錄顧客的姓名和電話,，交給辦公室。

6,、記錄小姐訂廳的數(shù)量及小姐上臺數(shù)量,，每星期五總結(jié)小姐上臺的平均消費。

（六）．發(fā)放酒水規(guī)范,。

1,、服務(wù)員或管理人員依據(jù)客人需求及公司有關(guān)規(guī)定開出酒水單后，及時交給吧臺人員。

2,、檢查酒水出品質(zhì)量,，生產(chǎn)日期。（發(fā)放酒水應(yīng)先記好單后,，再發(fā)放產(chǎn)品）

3,、控制酒水、飲料的損耗,，力求降低成本,，控制酒水倉存平衡數(shù)，使其合理化,。

4,、與樓面員工保持良好的合作關(guān)系，互相幫助,，做好酒水,，飲料、小吃,、果盤的供應(yīng)服務(wù)工作,，將所發(fā)放物品及時做好登記，并和樓層領(lǐng)班核對準確,。

5,、做水果盤應(yīng)依據(jù)客人訂包廂的情況相應(yīng)的準備一定數(shù)量的果盤和小吃，且將部分水果制成半成品,，準備隨時擺盤上臺,。

6、檢查水果質(zhì)量,、重量,。

7、酒水擺放整齊,，商標一律朝外,。

（七）交接班工作規(guī)范。

1,、下班前做好交接班工作（走客的包廂和晚晚場進的包廂及時通知晚晚場的人員）,。

2、整理部門區(qū)域的衛(wèi)生工作,，使區(qū)域的衛(wèi)生狀況達到衛(wèi)生標準,。整理區(qū)域的衛(wèi)生，制作間地面的清洗,，及臺面整理的衛(wèi)生打掃,，對剩余的水果用保鮮膜爆好放入冷藏柜,，并將垃圾桶的垃圾送到垃圾房，吧臺人員清理倉庫的衛(wèi)生,，對空酒瓶進行整理,，送到后面?zhèn)}庫旁，打掃地面及臺面衛(wèi)生,，倒垃圾,。

3、將營業(yè)用品進行檢查及進行歸類和歸位工作,。

4,、對設(shè)備電源檢查工作，檢查并消除隱患,，關(guān)閉一些電器電源,。

5、12：30總結(jié)會議,。

華銀河?xùn)|ktv還應(yīng)該知道：

1,、前臺人員接聽電話，將公關(guān)部的訂房全部通知公關(guān)部,，并適當?shù)念A(yù)留包廂給公關(guān),。

部（公關(guān)部美女預(yù)留23個包廂到20：30，公關(guān)部經(jīng)理留3個到20：30）,。將另外沒有預(yù)訂的包廂另外用便簽紙寫上（一,、二、三樓分開寫明包廂及包廂價格,，方便安排包廂帶客）,。

2、安排包廂：根據(jù)客人的人數(shù)安排相應(yīng)的包廂,，并在帶客的包廂前面畫上記號,，便。

于其他人員不會重復(fù)的安排或預(yù)訂此包廂,，如果便簽紙上寫的包廂已經(jīng)被預(yù)訂,，我們應(yīng)及時把它劃掉。公關(guān)部預(yù)訂的包廂應(yīng)隨時上報公關(guān)部,，方便公關(guān)部帶臺,。

3、準備模特走秀的花環(huán),，登記客人買花環(huán)的姓名，包廂,，數(shù)量及送花的模特號及金,。

額，在20：20根據(jù)買花環(huán)的情況將花環(huán)和送花環(huán)的單據(jù)交給送花員，做好準備,。在模特走秀后清點花環(huán)的數(shù)量,，并要模特在本子上簽名確認。

4,、發(fā)放酒水,，果盤及爆米花，根據(jù)公關(guān)部報單的情況,，要美女點好相應(yīng)的奶茶,，(果。

盤及奶茶登記在果盤本上,，數(shù)量要登記準確,，并要分清樓層a、b區(qū)),，如上了美女的包廂沒點奶茶的應(yīng)及時通知公關(guān)部經(jīng)理,。

三、注意事項,。

1,、收銀時一定要驗清人民幣的真假，避免收假鈔,，發(fā)現(xiàn)收假鈔的,，按人民幣的面值進行賠償。

2,、酒水員在發(fā)放酒水時,，不能多計單，也不能多發(fā)放酒水,、多計單的將按扣分處理,，多發(fā)放酒水的客人又沒買單的酒水員，將按酒水的出售價進行賠償,。

3,、在班中發(fā)現(xiàn)停電了，應(yīng)及時撥打電業(yè)局電話：95598,，詢問停電的原因及時與維護部主管聯(lián)系,，火警：119，急救：120,。

4,、在班中有各種突發(fā)事件的，在自己沒權(quán)能夠解決的應(yīng)及時通知值班經(jīng)理過來調(diào)節(jié),。

四,、工作考核目標,。

1、儀容儀表是否達到公司的要求,。

2,、服務(wù)態(tài)度是否熱情、大方,。

3,、核單算帳出錯數(shù)量。

每日工作匯報內(nèi)容篇七

1阿里,，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單,、詢盤,、精準營銷，待付款訂單,，待評價訂單,，確認收貨訂單的跟進和處理。今天銷量阿里今天共計3單,，7966元,，其他店鋪目前沒有銷量。

3根據(jù)最近的報價,，亞馬遜平臺上傳御鴻園的商品,，已經(jīng)傳完5個，其他沒有上傳完的需要明天用新拍的圖片上傳,。

1晨會確定今天的工作任務(wù),。

4c店老農(nóng)坊商城商品類目詳情重新編輯，已經(jīng)全部編輯完,。

1晨會,，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況,。

2阿里,，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護,、接單,、詢盤、精準營銷,，制作資料,，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理,。今天阿里c店都沒有銷量,，天貓出貨一單,，共計552元，客戶之前購買過我們的產(chǎn)品,，這次要的是4盒獨頭節(jié)日禮盒。天貓刷單2單,。阿里確認收貨5單,，共計690元。

3客戶回訪,。天貓客戶旺旺名天下拼搏10月6號購買310g多瓣罐裝黑蒜一罐,，10月9號晚上收到之后給了一個4分的評價，整體拉低天貓店鋪的dsr,，上午打電話回訪,，具體情況是這樣的：拍下購買的客戶是聾啞人，留的收件人是她朋友,。這位收件人（根據(jù)聲音辨識是年齡比較大的女士）不知道購買人買的是什么東西,，也不知道給的是什么評價，建議直接旺旺聯(lián)系購買人,。購買人的旺旺不在線,，已經(jīng)留言，目前沒有任何回復(fù),。4京東寶貝的上架,，目前京東已經(jīng)上架9款產(chǎn)品。5完善客服培訓(xùn)資料,，今天做的資料是天貓店鋪客服常見問題與操作和客服應(yīng)具備的物流知識,。

1晨會，確定今天工作內(nèi)容,，溝通目前店鋪的情況,。

2阿里，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護,、接單、詢盤,、精準營銷,，制作客戶資料，評價訂單,，確認收貨訂單的跟進和處理,。今天銷量：阿里1單，赫廣輝客戶3645元,；天貓6單,，其中刷單3單436元,，正常成交3單366元，c店老農(nóng)坊沒有成交,。確認收貨單：阿里1單,155元,。

3客戶回訪。天貓客戶旺旺名天下拼搏的客戶回訪的跟進,，客戶今天一天都沒有上線,，只能在旺旺再次留言，目前還是沒有任何回復(fù),。4完善客服的培訓(xùn)資料,。今天做的是關(guān)于消費者心理分析及應(yīng)對的資料，在搜集相關(guān)資料的過程中,，順便找了一些關(guān)于關(guān)懷老客戶的資料,。5指導(dǎo)刷單人員進行刷單，并確定明天刷單人員,。

6與物流部溝通確定發(fā)貨的相關(guān)事宜,，統(tǒng)一確定正常單，刷單,，特別要求單的標注說明,，方便以后的工作，提升工作效率,。

1晨會,，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況,。

2阿里,，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護,、接單,、詢盤、精準營銷,，制作客戶資料,，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理,。今天沒有銷量,，目前刷2單。確認收貨單：阿里3單,7861元,。

3研究了天貓店鋪寶貝詳情頁的稿2,，并且給出書面建議，已經(jīng)發(fā)給王瑩瑩。

4處理異常訂單,，昨天有一單漏發(fā)一盒,，與物流部溝通，今天已經(jīng)補發(fā),，并且已經(jīng)告知客戶單號,，請客戶注意查收。

5學(xué)習(xí)生意經(jīng)如何提問,，今天在生意經(jīng)發(fā)2個問題,，已經(jīng)有人回答。6制作客服培訓(xùn)資料：老客戶的維護,。

7天貓店鋪上架產(chǎn)品，上架天貓店鋪之前沒有上架的3款產(chǎn)品,，已經(jīng)放在倉庫,，等圖片拍完之后全部上架。

1晨會,，確定今天工作內(nèi)容,，同時對于店鋪目前的裝修，主頁,，首圖進行討論,，確定了提高店鋪動態(tài)評分的方法。

2阿里,，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單,、詢盤,、精準營銷，制作客戶資料,，評價訂單,，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：天貓1單89元,，目前刷單3單514元,，其他店鋪沒有銷量。

3設(shè)置c店子賬號3個,，并且已經(jīng)分配到人,，確保在線時長。

4聽宏億螺絲關(guān)于阿里生意經(jīng)的講座,，學(xué)習(xí)了其在生意經(jīng)能做到皇帝的秘籍,，總結(jié)為堅持每天提問，回答問題,，無論是在哪里個圈子或者類目下回答問題,，只要被采納，都可以提升曝光率，首先要讓自己的積分高,，然后等級高了之后才能會有更多的展現(xiàn)量,，也才會有更多的人來關(guān)注你，巧妙的提問題也可以上生意經(jīng)的首頁,，學(xué)習(xí)了回答問題的技巧,，已經(jīng)回答了幾個問題,，其中一個已經(jīng)被采納。5關(guān)于老顧客的維護這塊,，今天研究了一下天貓自帶的會員關(guān)系管理和超級店長的會員關(guān)系管理,，感覺超級店長的會員關(guān)系管理比較實用，涉及的內(nèi)容也比較多，等購買人數(shù)多一點之后,，可以充值短信然后就可以使用了,。

1晨會,，確定今天工作內(nèi)容,，討論了產(chǎn)品的規(guī)格,、定價,、以及寶貝的區(qū)分度的問題。

2阿里,，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單,、詢盤,、精準營銷，制作客戶資料,，評價訂單,，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：天貓0元,，目前刷單5單992元,，其他店鋪沒有銷量,，阿里確認收貨單2單，233元,。

3學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容,，在生意經(jīng)發(fā)帖提問,，回答問題,，以提高積分，提高曝光率。4完善客服資料,，查詢了最近同行業(yè)的店鋪的評價問題，根據(jù)問題匯總出一部分我們以后應(yīng)該注意的技巧,，同時制作了常用的問題匯總,。5根據(jù)問題設(shè)置一套天貓的自動回復(fù)語,。6根據(jù)運營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報表,。

1晨會,，確定今天工作內(nèi)容。

2阿里,，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單,、詢盤,、精準營銷，制作客戶資料,，評價訂單,，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：天貓1單共計158元,，目前刷單2單286元,，其他店鋪沒有銷量，阿里確認收貨單1單,，90元,。阿里精準營銷2個。

3學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容,，在生意經(jīng)發(fā)帖提問,，回答問題，以提高積分,，提高曝光率,。4根據(jù)接待客戶咨詢中遇到的問題，完善客服資料,。

5學(xué)習(xí)在1688商學(xué)院學(xué)習(xí)網(wǎng)銷寶如何運用,，目前對網(wǎng)銷寶有初步認識，同時發(fā)現(xiàn)展現(xiàn)次數(shù)高,，點擊數(shù)少,，點擊率低的問題,，目前沒有分析出原因,。6根據(jù)運營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報表,。7整理展示陳列商品,。

1晨會，確定今天工作內(nèi)容,，昨天遇到問題匯總協(xié)商解決,。

2阿里,，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護,、接單,、詢盤、精準營銷,，制作客戶資料,，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理,。銷量：天貓0單0元,，目前刷單4單839元，阿里一單3950元,，阿里確認收貨單1單,，26元。阿里刷單一單2270元c店刷單一單295元,。

3處理阿里子帳號無法登陸,，主賬號旺旺不亮的問題，經(jīng)過多次打電話到1688的客服部詢問溝通,，終于有一位客服能夠解決我們的賬號問題,，在中午1點之前解決完畢。4學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容,，在生意經(jīng)發(fā)帖提問,，回答問題，以提高積分,，提高曝光率,。5根據(jù)接待客戶咨詢中遇到的問題，完善客服資料,。

6協(xié)助物流部設(shè)置千牛子帳號,，以便能夠打單發(fā)貨，提高效率,。7學(xué)習(xí)客服考核文件,，初步制定客服考核計劃。8根據(jù)運營數(shù)需求,，制作客服數(shù)據(jù)報表,。9完善通訊錄，把400電話具體轉(zhuǎn)接到的電話和人員以及公司傳真號全部登記,，電商部同事能隨時查閱,。

1晨會，確定今天工作內(nèi)容,，協(xié)商討論解決昨天遇到的問題,。

2阿里,，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護,、接單,、詢盤、精準營銷,，制作客戶資料,，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理,。銷量：天貓1單69元,，目前刷單4單1619元，阿里銷售1單110元,，阿里確認收貨單1單,，63元。c店刷單2單215.3元,。3和物流部溝通處理打單發(fā)貨問題,，已經(jīng)協(xié)商一致，達到統(tǒng)一口徑,。

1晨會,，確定今天工作內(nèi)容，協(xié)商討論解決昨天遇到的問題,。

2阿里,，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護,、接單,、詢盤、精準營銷,，制作客戶資料,，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理,。銷量：天貓1單167元,，昨天刷單5單1787元，阿里銷售0單0元,，阿里確認收貨單1單,，26元刷2單5346元。

6整理接待客戶中的問題,，報給薛曉斌,，有他制作統(tǒng)一話術(shù),。7根據(jù)運營數(shù)需求,，制作客服數(shù)據(jù)報表,。

8聯(lián)系順豐快遞，處理一單加急天貓訂單,，今天已經(jīng)發(fā)出,。

9對店鋪首頁的框架進行了討論和分析，對新的裝修首頁大家綜合分析后定稿,。

1,、晨會溝通：今天的工作計劃和昨天遇到的問題進行討論解決。

2,、阿里,，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護,、接單,、詢盤、精準營銷,，制作客戶資料,，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理,。銷量：天貓2單158元,，昨天刷單4單886元，阿里銷售1單5170元,，阿里確認收貨單1單,，22.5元刷1單5490元。c店刷2單209.3元,。

3,、在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題,，以提高積分,，提高曝光率。

4,、阿里網(wǎng)銷寶的競價設(shè)置,，提高排名，提高展現(xiàn),。

5,、根據(jù)運營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報表,。

6,、對天貓店鋪首頁2稿重新討論，給出合理建議。

7,、根據(jù)薛曉斌制作的講解詞,，合理組織，形成客服話術(shù),。

8,、自己學(xué)習(xí)了生意經(jīng)和鉆展的一些內(nèi)容，對生意經(jīng)的無線部分和鉆展有初步了解,。1020亓冠敏工作匯報：

1晨會溝通,，對上周做了總結(jié)，同時確定今天的工作計劃,。

2阿里,，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護,、接單,、詢盤、精準營銷,，制作客戶資料,，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理,。銷量：天貓0單0元,，昨天刷單4單514元，阿里銷售1單30元,，阿里確認收貨單1單,，2500元刷0單0元。c店刷4單654元,。3在生意經(jīng)發(fā)帖提問,，回答問題，以提高積分,，提高曝光率,。4阿里網(wǎng)銷寶的競價設(shè)置，提高排名,，提高展現(xiàn),。5根據(jù)運營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報表6和李瑾核對天貓阿里確認收貨的數(shù)據(jù),。

7和李瑾胡桂萍溝通關(guān)于濟南辦事處應(yīng)急發(fā)貨的操作流程,，確定口徑一致，確保沒有漏發(fā)重發(fā),。

8構(gòu)思天貓店鋪單品的客服話術(shù)和產(chǎn)品分類,。

9組織新到同事關(guān)于入職店鋪產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)考試。

1晨會溝通，總結(jié)昨天工作問題,，同時確定今天任務(wù),。

2阿里，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單,、詢盤,、精準營銷，制作客戶資料,，評價訂單,，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：天貓2單336元,，昨天刷單7單1335元,，阿里銷售0單0元，阿里確認收貨單1單,，110元,，昨天刷1單4360元。c店昨天刷4單510元,。

7組織新同事店鋪產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)考試,。8聯(lián)系朋友天貓店鋪刷1單。

1組織開晨會,，總結(jié)昨天工作問題,，同時確定今天任務(wù)。美工工作量比較大,，新到同事韓文峰積極要求幫美工分擔一部分工作,，減輕美工壓力，今天天貓店鋪首頁制作完,，已經(jīng)上線,。2阿里，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護,、接單、詢盤,、精準營銷,，制作客戶資料，評價訂單,，確認收貨訂單的跟進和處理,。天貓昨天銷量：3單514元，昨天刷單10單1324元，阿里銷售0單0元,，阿里確認收貨單1單,，135元，昨天刷1單3000元,。c店昨天刷5單644.5元,。

7根據(jù)運營需求，制作客服數(shù)據(jù)報表,。

1晨會溝通,，總結(jié)昨天工作問題，同時確定今天任務(wù),。

2阿里,，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護,、接單,、詢盤、精準營銷,，制作客戶資料,，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理,。銷量：昨天天貓0單0元,，昨天刷單4單394元，阿里銷售0單0元,，阿里確認收貨單3單,，7970元。c店昨天刷4單262元,。3統(tǒng)計前2天的數(shù)據(jù),，方便明天對賬。

4在生意經(jīng)發(fā)帖提問,，回答問題,，以提高積分，提高曝光率,。5阿里網(wǎng)銷寶的競價設(shè)置,，提高排名，提高展現(xiàn),。6聯(lián)系朋友刷單,。

7根據(jù)運營需求，制作客服數(shù)據(jù)報表,。

1晨會溝通,，總結(jié)昨天工作問題,，同時確定今天任務(wù)。

2阿里,，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單,、詢盤,、精準營銷，制作客戶資料,，評價訂單,，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：昨天天貓0單0元,，昨天刷單3單217元,，阿里銷售0單0元,，阿里刷單0單,，0元。c店昨天銷量1單55.1元,，刷4單339元,。3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題,，以提高積分,，提高曝光率。4阿里網(wǎng)銷寶的競價設(shè)置,，提高排名,，提高展現(xiàn)。5聯(lián)系朋友刷單,。

6根據(jù)運營需求,，制作客服數(shù)據(jù)報表。

1晨會溝通,，總結(jié)昨天工作問題,，同時確定今天任務(wù)。

2阿里,，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單,、詢盤,、精準營銷，制作客戶資料,，評價訂單,，確認收貨訂單的跟進和處理,。

3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題,，以提高積分,，提高曝光率。4阿里網(wǎng)銷寶的競價設(shè)置,，提高排名,，提高展現(xiàn)。5根據(jù)運營需求,，制作客服數(shù)據(jù)報表,。

6統(tǒng)計這個月阿里天貓c店的銷售數(shù)據(jù)，刷單數(shù)據(jù),，和李瑾對賬,。

1阿里，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護,、接單、詢盤,、精準營銷,，制作客戶資料，評價訂單,，確認收貨訂單的跟進和處理,。c店銷量3單236.55元。2阿里網(wǎng)銷寶的競價設(shè)置,，提高排名,，提高展現(xiàn)。3根據(jù)運營需求,，制作客服數(shù)據(jù)報表,。

4統(tǒng)計阿里天貓c店的銷售數(shù)據(jù)，刷單數(shù)據(jù),。5協(xié)助去總部同事處理文件,。

1阿里，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護,、接單、詢盤,、精準營銷,，制作客戶資料，評價訂單,，確認收貨訂單的跟進和處理,。

2阿里網(wǎng)銷寶的競價設(shè)置,，提高排名，提高展現(xiàn),。3統(tǒng)計阿里天貓c店的銷售數(shù)據(jù),。

每日工作匯報內(nèi)容篇八

領(lǐng)班點名記考勤（早班人員6:30到）了解當天住房。

率,，查看吧臺當天預(yù)訂本內(nèi)容是否有重要客人,，做好接待準備工作，并提醒后廚菜量：7:10分做好餐前準備工作并檢查是否符合要求,。

根據(jù)就餐客人情況,，安排員工分批到員工餐廳就餐早班人員(三樓)。

做好自助餐餐前準備工作,。

準備當餐所用票據(jù)7:10—8:30前廳主管前廳領(lǐng)班,。

前廳領(lǐng)班8:30分早餐結(jié)束，和員工一起撤菜臺,，并檢查早餐收尾工作,。

詢問吧臺早餐就餐人數(shù)，核查早餐經(jīng)營收入2,。

早班人員,。

做好各廳房各項收尾工作吧臺人員,。

夏季上午同冬季上午時間下午17:25—17:30,。

檢查儀容儀表，了解當日預(yù)訂,，準備例會內(nèi)容吧臺人員,。

整理儀容儀表，將私人物品放在規(guī)定位置冬季上午11:00—11:10,。

下午17:00—17:10,。

夏季上午同冬季上午時間下午17:30—17:40前廳主管。

召開當餐例會,，通報賓館及部門會議精神,，案例分析及內(nèi)部知識學(xué)習(xí)等前廳領(lǐng)班。

夏季上午同冬季上午時間下午17:40—18:10前廳主管,。

檢查員工工作狀態(tài),、站位情況。前廳領(lǐng)班,。

督導(dǎo)員工工作,，檢查衛(wèi)生及餐前工作的落實吧臺人員。

解當餐預(yù)定情況冬季上午11:45—13:30,。

下午17:40—20:30,。

夏季上午同冬季上午時間下午18:10—20:30前廳主管,。

協(xié)調(diào)上菜速度，督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量,。

與值臺人員一起迎接客人,，同時檢查服務(wù)人員的站位情況。

檢查前臺員工主動打招呼意識,。

解客人喜好,、做好客史檔案，統(tǒng)計《服務(wù)意見卡》值臺員,。

開始站位,、迎接客人，為客人提供規(guī)范化,、個性化的服務(wù),，幫助客人點菜。

詢問客人對菜品的意見,，了解客人的喜好及其它情況,，做好席間服務(wù)。

檢查收尾工作,，記錄菜品反饋意見,，總結(jié)在接待中出現(xiàn)的問題吧臺人員。

晚餐結(jié)束,，做好收尾工作,，把臺布放在指定位置，關(guān)閉廳房電源,。值班人員,。

打掃區(qū)域衛(wèi)生，拖地,、做好各項收尾工作,，關(guān)閉區(qū)域內(nèi)的水電開關(guān)4。

二,、廚房人員工作流程6:00——7:00,。

早班人員。

代班點名記考勤,，通報住房率各崗位于7：00之前將所有品種出齊,。

根據(jù)就餐客人情況分批到員工餐廳就餐及時添加前臺自做餐菜肴。

各崗位為廳房包桌做好餐前準備工作,，隨時準備起菜9:00——9:10,。

值班人員。

早餐收擋,，打掃公共區(qū)域衛(wèi)生9:30——9:40,。

廚師長/領(lǐng)班考勤,。

負責貴重食品原料驗收，檢查,、控制領(lǐng)料使用等情況檢查餐前準備工作,。

隨時保持與前臺聯(lián)系，了解預(yù)訂情況,。

根據(jù)預(yù)訂調(diào)整菜肴品種,，督導(dǎo)員工工作，解決上菜中出現(xiàn)的問題面點房,。

根據(jù)前臺預(yù)訂通知隨時添加主食9:40—13:40灶臺,。

清理灶臺區(qū)域衛(wèi)生自制所需醬料。

由打荷隨時通知起菜打荷,。

清理荷臺區(qū)域衛(wèi)生,。

給油盆、料盒按要求上料根據(jù)預(yù)訂情況準備中餐,。

領(lǐng)配常用原料（雞蛋,、粉芡、尖辣椒等）準備適當?shù)难b飾物和盤飾9:40—13:40,。

砧板,。

清理砧板區(qū)域衛(wèi)生檢查各冰箱原料貯存量。

驗收所報原料及貨物是否齊全切配中餐和晚餐所需料頭腌制半成品,。

對于大型原料進行分割保存熟悉菜肴的配比5,。