總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銷售培訓總結(jié)心得感言篇一

導(dǎo)言：

木門是家居建材市場中的熱門產(chǎn)品，對于木門銷售人員來說,，掌握銷售技巧尤為重要,。在最近一次的木門銷售培訓中，我學到了許多有關(guān)銷售的知識和技巧,，下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗,，總結(jié)出幾個重要的心得體會。

首段：樹立正確的銷售觀念,。

首先,，要認識到銷售并非簡單地推銷產(chǎn)品，而是與客戶建立良好的關(guān)系,，滿足客戶的需求,。木門銷售人員要重視與客戶的溝通和互動，了解客戶的喜好和需求,，才能針對性地提供解決方案,。在與客戶交流時，我們要以誠信為基礎(chǔ),，避免夸大宣傳和虛假承諾,，以免造成客戶的不滿和誤解。

次段：積累產(chǎn)品知識,，成為專家,。

銷售人員是木門銷售的專業(yè)代表，必須對產(chǎn)品了如指掌,，才能更好地向客戶推銷,。培訓中，我們學到了木門的種類,、特點和使用場景等知識，并進行了實地考察和體驗,，使我對木門有了更加深入的理解,。只有成為真正的專家，才能給客戶提供準確的產(chǎn)品信息和專業(yè)的建議,，提高銷售效果,。

第三段：精研銷售技巧，提升銷售業(yè)績,。

在銷售過程中,，運用一些銷售技巧可以提高銷售效果。例如,，善于傾聽客戶的需求,，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系,；培養(yǎng)自己的說服力，重點突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點,，讓客戶產(chǎn)生購買的欲望,；靈活運用銷售策略，根據(jù)不同客戶的需求和偏好制定個性化的推銷方案,。此外,，及時跟進客戶的購買意向，以及提供售后服務(wù),，也是提高銷售業(yè)績的重要因素,。

第四段：與同事協(xié)作，共同成長,。

木門銷售是一個團隊合作的過程,，人員之間的協(xié)作關(guān)系對銷售業(yè)績也有很大的影響。與同事相互學習,、相互幫助,，可以形成良好的學習氛圍和工作氛圍。在培訓中,，我們進行了銷售技巧的演練和角色扮演,，通過與同事的交流和反饋，互相幫助和進步,。在工作中,，要保持溝通和合作的態(tài)度，互相支持和配合,，共同提高銷售水平,，取得更好的銷售業(yè)績。

結(jié)尾段：不斷學習進步,，追求卓越,。

木門銷售是一個不斷學習和追求進步的過程。培訓結(jié)束后,，我意識到銷售知識和技巧的學習不會停止,，要不斷提升自己的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時,，要不斷關(guān)注市場的動態(tài)和客戶的需求變化,，及時調(diào)整銷售策略和方案，以適應(yīng)市場的變化和客戶的需求,，追求銷售業(yè)績的卓越,。

通過這次木門銷售培訓，我深刻認識到一個合格的銷售人員不僅要有產(chǎn)品知識和銷售技巧，更需要與客戶建立良好的關(guān)系,，熟悉市場的動態(tài),，不斷學習和進步。相信只要我們牢固樹立正確的銷售觀念,，不斷學習和實踐,，就能取得更好的銷售業(yè)績。

銷售培訓總結(jié)心得感言篇二

履歷上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

20xx年工作總結(jié)：

從進公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向,，積累c級客戶27名,，b級客戶15名。

忙碌的20xx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

10月份,，由于新進入公司,，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車,。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助,，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎(chǔ),。

11月份,，由于參加實際操作能力不強的原因，導(dǎo)致11月份仍未達成交易,。但總公司組織的新員工培訓讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁,，增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶,，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，奠定了未來的銷售,。

2,、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,；

3,、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題,。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加努力學習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻,。

報告人：銷售部/雷倩。

20xx年12月29日,。

銷售培訓總結(jié)心得感言篇三

大家晚上好,！

很高興能作為公司代表參加今天這個培訓總結(jié)會，受領(lǐng)導(dǎo)的委托,，下面由我代表公司作本次銷售公司大學生培訓總結(jié)報告,。

本次共有231位大學生參加了工廠實習培訓。在三個月的培訓時間里,，一方面,，我們根據(jù)事先制訂的培訓計劃，安排了理論課程7門,，培訓的內(nèi)容涉及到公司運作流程,、制造流程以及專業(yè)知識三個方面的內(nèi)容。另一方面,，我們根據(jù)公司人力資源本部,、銷售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求，結(jié)合各工廠的實際生產(chǎn)的情況,，將所有的大學生分成了彩電一廠,、彩電二廠以及l(fā)cd工廠三個培訓點進行了工廠實習，每一位學員在不同的階段都安排了具體的工位,，讓大家親身體驗,。培訓的過程中，我們非常高興地看到,，絕大多數(shù)的大學生都非常積極地配合我們的整體的培訓計劃,，你們的表現(xiàn)受到了車間領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞！

實習之余,，部分的大學生還協(xié)助廠辦及其他部門做了大量的工作：首先,，在合理化建議方面，我們共收到銷售公司大學生提交的合理化建議228份,，其中有73份被工廠采納,，53份被工廠留用。在這里,，需要特別感謝的是××*,、××*,、××*等幾位同學，你們給工廠提交了相當數(shù)量的有價值的合理化建議,，為我們的工廠改善工作作出了貢獻,！其次，在宣傳方面,，我們1車間的銷司大學生自發(fā)組織了編輯小組,，制作了一版高質(zhì)量的大學生實習版報，為工廠的宣傳添設(shè)了亮點,，在此,，要特別感謝主編××*同學，以及參與了投稿的所有的'大學生們,！

8-9月份的兩個月正值我廠的生產(chǎn)旺季,，在你們當中，大多數(shù)的成員自始至終都同我們的一線員工戰(zhàn)斗在一起,，卻沒有怨言,，有一首老歌在唱：“軍功章啊，有我的一半,，也有你的一半”,！在此，我謹代表公司所有的車間和部門向你們表示衷心的感謝（鞠躬）,。

過完本周,，我們的大學生培訓就要告一段落了，接下來大家要面對將會是具體的工作崗位,，具體的工作任務(wù),。相信在座的各位都已經(jīng)分好了部門，找好了歸屬,。不管分在哪一個部門,，建議各位一定要端正好心態(tài)，初到一個崗位,，在一個時期可能是很長的一個時期內(nèi),，大家可能都會“打雜”，因為我們需要一個適應(yīng)期,，在這段時期里,，建議各位不要急躁，在崗位中要虛心地向老員工請教,、學習,，作到不恥下問，盡快掌握好獨立上崗所需要的知識與技能,。同時,，要根據(jù)自己所從事的崗位合理地調(diào)整好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,，我們讀書的時候是希望愛一行干一行，但是,，現(xiàn)在的就業(yè)形式以及社會的發(fā)展需要我們干一行愛一行。這幾年,，我們看到很多的大學生由于對自己的定位及目標不清楚,，頻繁地更換工作崗位，結(jié)果一晃幾年過去了,，到頭來是一事無成,，白白耗費了光陰，而能腳踏實地地工作的大學生,，在短短幾年內(nèi)成為經(jīng)理人的案例并不鮮見,。

銷售培訓總結(jié)心得感言篇四

首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關(guān)于銷售,，人生知識,，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路,。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來,，這里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術(shù),，沒有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然,。

現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售,，有戰(zhàn)術(shù),，有體系，有制度,，有方法,，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人,。

通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識,，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力,，團隊營銷力,，和個人營銷力,，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理,，個人講的是溝通技巧,，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力。

作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,，努力提高個人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標模糊化,，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動,，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性,，只有2%經(jīng)營商品,。

如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān),，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實中,，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好,，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因,。

文檔為doc格式。

銷售培訓總結(jié)心得感言篇五

這次培訓講我學到了很多以前根本就無法接觸和變通的內(nèi)容,，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員如何更能提升自己,。

首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則 · 贏得信任。

一,、 一定要和客戶講誠信,，連最基本的信任度都沒有，還談什么銷售,？

二,、 個人需求和團隊需求僅僅相關(guān)，銷售絕對不是一個業(yè)務(wù)員單兵做戰(zhàn)那么簡單,，每筆單的成交都有我們團隊的辛勤勞動的汗水,。

三,、 每一種產(chǎn)品都有四種觀念：心理產(chǎn)品（針對品牌）、附加產(chǎn)品（針對安裝,、維修,、指導(dǎo)、保證等）,、有型產(chǎn)品（針對包裝,、質(zhì)量、款式,、特色等）、核心產(chǎn)品（基本效用）,。我們在以后分析客戶的時候,，可是用上這幾點，看他是想購買什么樣的產(chǎn)品,。

一,、有關(guān)現(xiàn)狀的提問。

二,、有關(guān)問題的提問,。

三、有關(guān)影響之提問,。

效率和客戶滿意度,？高峰時噴涂不能及時處置會有什么不利？

四,、有關(guān)需求與回報之提問,。

一、緊緊盯著客戶的“毛病”

二,、專心致志盯住優(yōu)惠活動和優(yōu)惠的條件

三,、對客戶花言巧語而不顧客戶的實際需求。

四,、嘴巴像個沒頭蒼蠅,，無目的的亂說，

五,、神龍見頭不見尾,，經(jīng)常無緣無故丟棄客戶玩失蹤。

一,、 仔細聆聽客戶每一句話每一個字,，不要光盯著客戶一點小小的毛病就不放。

二,、 注意力主要集中在客戶的需求和問題上,。

三,、 用幫助客戶的心態(tài)去銷售，從而達到雙贏,。

四,、 說話要有針對性，無關(guān)緊要的就不要多說,。

五,、 奉行真正的銷售始于售后的理念，我們絕對不僅僅是公司員那么簡單,，我們還是客戶的銷售顧問,。

最后，我相信公司在接受教練培訓后會越來越好,！

銷售培訓總結(jié)心得感言篇六

前不久參加了公司組織的關(guān)于家具銷售的培訓,，在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

1、不要輕易反駁客戶,，家具銷售培訓總結(jié),。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶。

2,、 向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、 實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、 知已知彼,，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學會感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”,。

銷售培訓總結(jié)心得感言篇七

知識改變命運，學習創(chuàng)造未來9月18日,，集團公司組織全體財務(wù)人員進行了一次為期兩天的培訓,，兩天的財務(wù)知識培訓已經(jīng)結(jié)束了，雖然時間不長,，但兩天下來我的收獲卻是比當初想象的要多的多,，以前也學過專業(yè)的財務(wù)知識,，但自己對于財務(wù)的理解還僅限于會計做帳上,，通過這次的培訓，對于財務(wù)有了更新的感悟,，有了更深刻的理解,。

在培訓中,，財校老師結(jié)合我們公司財務(wù)水平的現(xiàn)狀，通過以下五個方面對我們進行了培訓：

1,、現(xiàn)行的會計制度和會計準則;,。

2、會計基礎(chǔ)工作規(guī)范;,。

3,、制造業(yè)的賬務(wù)處理論;。

4,、單位內(nèi)部控制制度;,。

5、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹,。

性,、細致性，在工作中我們必須小心謹慎,，“細節(jié)決定成敗”來形容我們的工作是最恰當不過了,。

在講述特殊業(yè)務(wù)處理時，對于講解中的業(yè)務(wù),，是我們經(jīng)常遇到的錯誤,，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù)，對于那些錯帳的處理問題,，全是電腦自動更新,，沒有一個全新的概念，通過這次培訓使我們這一代使用電腦的人有了一個更新的認識,，同時認識到手工帳的重要性,，要想成為一名合格的會計，處理手工賬那是必須具備的條件,，從中更能體現(xiàn)出我們財務(wù)工作者學習的重要性,，只有不斷學習，才能加強自身的素質(zhì),，提高自身的實戰(zhàn)能力,。

學習心得。

轉(zhuǎn)眼三個月的學習就要到了尾聲,，回憶起這三個月的學習,，感動和收獲同在，汗水與歡樂同在,，在這三個月的學習生活中我深感獲益匪淺,。

銷售培訓總結(jié)心得感言篇八

通過這兩個星期的培訓也算對電子商務(wù)有了比較全面的認識和理解，讓我學到了許多知識,，回頭想想培訓這幾天我確實是有很大收獲的,。不僅僅是對書本的熟悉，更重要的是在實際的操作,。

這次培訓讓我明白了我們培訓的主要目的是讓我們通過不斷的實習來積累經(jīng)驗,，進而才能把書本的知識轉(zhuǎn)化為技能,。實踐出真理，在這一周的培訓確實是有些累但是累得有價值,。學海無涯,，好多好多的東西在向我們招手，等待我們?nèi)ヅΦ膶W習,。在以后的工作,、生活和學習中，發(fā)展自己的優(yōu)勢,，彌補自己的不足和缺陷,。

好了?？偨Y(jié)完畢……以后會更加努力學習的!!!!

銷售培訓總結(jié)心得感言篇九

1.首先要讓員工知道學習的目的和好處,，明白學習是對自己有很大幫助的，是能關(guān)系到自己的切身利益的,。要讓員工有內(nèi)動力,，有了內(nèi)動力才能更好的推動員工去主動學習?？梢越o員工舉例說明：比如為了有更好的生活和物質(zhì)上的保障和享受,。

2.要調(diào)動員工的積極性，要讓員工明白,，只有持續(xù)不斷的學習才能夠提升自己的能力,，從而使自己從中得到更多的實惠，賺到更多的錢來滿足自己的需求,。

4.以問問題的方式引起員工的響應(yīng),，引導(dǎo)員工自發(fā)地，主動的去學習,，循序漸進,，使員工喜歡學習，熱愛學習,。也可以推薦好的書籍,、資料，讓員工去看,、去學習,。

員工怎么樣學習也就是通過什么途徑學習，要學習首先要制定出學習計劃以及流程,，然后根據(jù)計劃按照學習流程進行,。

1.同事間經(jīng)驗及方法、技巧的相互學習：

這個可以通過早會時間進行，每天選出一名員工,，在早會上利用10—20分鐘的時間分享包括銷售技巧,、服務(wù)等等各方面的心得，優(yōu)秀員工分享完以后,，每個人用一,、兩句話總結(jié)一下自己通過優(yōu)秀員工的分享學習到的東西,，并要求員工把自己總結(jié)到的東西運用到日常工作中去,。

2.通過圖書室學習：

店內(nèi)建立培訓基地也就是圖書室，里面放置一些有關(guān)銷售,、服務(wù),、管理等等各方面的書籍資料，并建議員工自己購買相關(guān)的書籍資料放置在圖書室內(nèi),，供同事互相查閱學習,，每周學習時間累計至少1小時以上，而且每周要寫一份學習心得,，周一交上來,，有專人負責檢查、管理并且存檔,，以便于監(jiān)督員工將學到的知識和經(jīng)驗運用到實際工作中去,。

3.通過網(wǎng)絡(luò)資料及視頻資料的學習:。

可以通過店內(nèi)華企在線帳號登錄,，每周每個班組織一次視頻培訓,，時長2小時左右，要求員工學習期間要認真做好筆記,，課后將相關(guān)試題打印并分發(fā)下去,，用30分鐘時間答完并上交，并評選出其中的優(yōu)秀者,，第二天早禮上由優(yōu)秀者上臺分享自己的學習心得,，以供同事間相互學習，并對優(yōu)秀者給予獎勵,。

4.通過公司提供的培訓平臺學習：

每次公司集體培訓后,，由參訓人員回店后按照分工對店內(nèi)員工分期進行培訓，并做好后期的監(jiān)督檢查工作,。

5.通過市調(diào)學習：

組織員工利用市調(diào)時間到其他商場學習別人的優(yōu)點和長處,，包括服務(wù)、陳列等等,。

6.制定獎懲機制：

以周為單位,，綜合一周的銷售、服務(wù)及學習等各方面進行評比，評出冠軍并給予榮譽(例如：流動紅旗,、下一次來公司參加學習的機會等),。

有獎就要有罰，第一次落后者在早會上表演節(jié)目,，而且要表態(tài)并自己制定處罰方式,，如下一周還沒有一定的提升就要按照自己制定的處罰方式進行處罰，以此激勵員工主動學習,。

7.抓落實：

也就是后期的監(jiān)督檢查,。要在日常工作中巡視賣場時做到切實有效的監(jiān)督以及檢查。要監(jiān)督員工把學習到的東西有效的落實到工作中去,，做好每周記錄,，而且要定時公布，根據(jù)記錄做好下周的工作和學習流程,。

學習一定要寫總結(jié),，并且要有存檔，存檔是用作監(jiān)督的,，用員工自己寫出來的總結(jié)來約束自己的行為或者說是日常工作,，而且要不斷的重復(fù)，重復(fù)多次后使員工逐漸的變成了一種習慣,，使員工習慣性的把學到的好的東西落實到實際工作中去,，成為一種好的習慣。

讓員工自己寫,，然后按照自己寫的標準去說,、去做，這樣才能做出好的結(jié)果,。

這個問題的關(guān)鍵就在于“持續(xù)”,，要如何才能“持續(xù)”?

把學習到的東西落實到工作中以后，要讓員工切實體會到自身的改變(包括生活中和工作中),，或者是感受到其他優(yōu)秀員工的提升和改變,，從而推動員工繼續(xù)主動、努力的去學習,，并且運用到實際工作中去,，而且要讓每一位參與者學會當老師，這樣可以在員工之間互相傳授,，形成循環(huán),。

1.確定培訓時間，并通知到各部門及門店,。

2.確定培訓人員名單,，并打電話逐一與參訓人員確認,，確保每個人都通知到。

3.有特殊情況不能參訓的人員要提前上報,，并找出解決的方案或是能替代的人員,。

4.提前與培訓是師進行溝通，了解培訓內(nèi)容并準備相關(guān)物品,，包括記錄用品以及與培訓內(nèi)容相關(guān)的資料等,，并把相關(guān)資料下發(fā)給各參訓人員。

5.確定會場,，確定會場準確無誤,，并在會場門口粘貼有關(guān)標示，會場的布置要根據(jù)培訓內(nèi)容來定,。確認會場所需物資及設(shè)備(投影儀,、電腦,、白班,、各色白板筆等)是否到位，而且要確保能夠正常使用,。

6.準備參訓人員簽到表,，安排好接待人員負責參訓人員的簽到、安排會場等;安排主持人和音樂師,，并準備好音樂,，哪一階段放什么音樂等;超過兩小時的培訓要準備龍虎榜;提前宣告講課人的位置和培訓中應(yīng)遵守的規(guī)章制度(如手機應(yīng)調(diào)為靜音或者關(guān)機等)。

7.做好培訓內(nèi)容的記錄,，條件允許的話做好錄音并備份,，已備會后使用。

8.從培訓師處要本次培訓的資料,，結(jié)合培訓內(nèi)容的記錄和錄音整理一份書面材料,，報領(lǐng)導(dǎo)審批并下發(fā)給各參訓人員，以便于后期的鞏固掌握和執(zhí)行,。

9.將培訓中涉及的內(nèi)容進行提煉,，并整理出一套標準化流程，交領(lǐng)導(dǎo)審核并批準后,，下發(fā)到各部門及門店,，并有效的執(zhí)行。

以上是我對于培訓中提到的五個問題的匯總及總結(jié),，請金老師給予指導(dǎo)和改正,，謝謝!!

銷售培訓總結(jié)心得感言篇十

公司一行五人赴清華大學參加市場營銷管理專題課程培訓，先后有5位專家進行授課,，主要課程為《顛覆傳統(tǒng)營銷》(韓慶祥授課),、《國學思維與顧客優(yōu)勢營銷之道》(陳東授課)、《數(shù)字營銷案例分享》(于明授課)、《轉(zhuǎn)型300天》(郭成林授課)及《老板如何管銷售》(王文良授課),。各位專家既有理論知識,，又有實戰(zhàn)經(jīng)驗，更有經(jīng)實戰(zhàn)而至理論的升華,，感覺受益良多,，不覺間開闊了視野，提升了能力,，轉(zhuǎn)變了觀念,，至今仍有許多感觸。

其實,，我這次參加領(lǐng)導(dǎo)力培訓的目的十分明確,，那就是通過學習和借鑒老師講解的理論知識及經(jīng)典案例，理清思路并運用到工作中,，打造一支服從20xx年“重點工作”,、服務(wù)公司市場營銷的高績效團隊，從而打破公司目前的營銷困境,，走出一條適合公司實際的營銷之路,，進而在確保公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)少流失甚至不流失的情況下，尋求增值業(yè)務(wù)的突破和拓展,。

談到市場營銷,，勢必要提及競爭對手。今天的有線電視,，已幾近解除原有政策保護的壁壘,，并完全置身于充分競爭的市場大潮中。iptv,、ott等替代產(chǎn)品的出現(xiàn),，完全打破了我們穩(wěn)坐客廳市場釣*臺的格局，移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,，更是將“有線”置于十分尷尬的境地,，“iptv要錢，ott要命”已成為有線電視必須面臨的競爭格局,。在這種形勢下,，我們?nèi)绾螒?yīng)時而動、順勢而為,，時刻考驗著我們管理人員的能力和智慧,。韓慶祥老師的《顛覆傳統(tǒng)營銷》似乎給了我們部分答案：通過對客戶個性化、碎片化分析基礎(chǔ)上創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計,，敏感捕捉客戶需求,、準確定位客戶群體,，而“不要把所有的顧客都當做上帝”，因為“如果把所有的顧客都當做上帝,，那我們真正的顧客也就沒有了上帝的感覺”,，這一觀點確實讓我茅塞頓開。在下一步的工作中,，我們應(yīng)該活學活用這一觀點,，相信會有不小的收獲。

再好的產(chǎn)品也離不開宣傳,，“酒香也怕巷子深”已成為當今市場營銷的共識,。在于明老師的《數(shù)字營銷案例分享》授課中，通過對幾家知名企業(yè)的微博,、微信營銷案例介紹,，讓我對巧用新媒體、大數(shù)據(jù)適度進行互聯(lián)網(wǎng)營銷有了全新的認識,。在下一步的市場營銷工作中,，我們也應(yīng)搭建自己的互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，在紛繁龐雜的數(shù)據(jù)中捕獲商機,，勢必起到事半功倍的效果,。當然，有線電視的政治屬性是其他競爭對手所不具備的,，我們應(yīng)在市場營銷和宣傳中打好這張牌，力爭做到社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收,。

產(chǎn)品的宣傳應(yīng)注重用戶的體驗,。體驗式營銷已成為當前市場營銷的熱門話題。用戶的體驗效果決定了其忠誠度,，替代產(chǎn)品使得改變產(chǎn)品的買賣變得十分容易,，而要培養(yǎng)客戶的忠誠度，就要不斷強化顧客對我們的良好認知,，而這一點恰恰來自于用戶的良好體驗,。人與人的交往中，“第一印象”是極難改變甚至根本沒有可能改變,，因此業(yè)務(wù)推廣初期我們就應(yīng)注重客戶體驗,，將成熟可靠的產(chǎn)品提供給客戶，因客戶體驗不佳而后的打補丁挽救,，只可能會讓客戶暫時消除對我們的抱怨,，但絕不會改變客戶對我們不滿意的評價，進而影響到用戶的持續(xù)購買和對我們產(chǎn)品的口碑宣傳,。

陳東老師《國學思維與顧客優(yōu)勢營銷之道》的授課十分精彩,，通過對天人合一,、道法自然國學思維的全新闡釋，提出理性與感性對立統(tǒng)一的見解,，進而導(dǎo)出其顧客優(yōu)勢的觀點,。顧客優(yōu)勢簡言之就是顧客在貨比三家的過程中建立的a產(chǎn)品就是比b產(chǎn)品有優(yōu)勢的“自以為是”，這種顧客的自以為是往往決定了顧客對產(chǎn)品選擇和購買的結(jié)果,。結(jié)合我國的傳統(tǒng)文化和思維習慣,，陳老師提出“營銷更多體現(xiàn)在對人性的理解與把握，商道即人道,、搞營銷就是懂人性”的觀點，而不是僅僅將企業(yè)的自以為是強加于顧客,，應(yīng)更多從顧客的角度出發(fā),，通過與對手的比較，建立顧客的自以為是,，從而促進銷售的成功,。王文良老師《老板如何管銷售》的授課中，更多從銷售經(jīng)理,、銷售部業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備的能力和素質(zhì)方面對公司決策層如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才提出了建議,，相信對我今后的工作會帶來極大的幫助。

在今后的工作中,，我將把所學到的知識應(yīng)用于具體管理工作中,，發(fā)現(xiàn)人才、打造團隊,，創(chuàng)造公司美好的明天,。

銷售培訓總結(jié)心得感言篇十一

前不久參加了關(guān)于電話營銷的培訓，感慨頗深,，下面分享個人對于此次培訓的總結(jié)：

在激烈的市場競爭中,，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用,，且對社會發(fā)展具有深遠的影響意義,。

作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi),，快速地將信息傳遞給目標客戶,，及時搶占目標市場。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式,，其特點省時,、省力、省錢,，并能快速獲利,。

當你主動打電話給陌生客戶時,，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而,，大多數(shù)時候,，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭,，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在，就讓我們來看一下,，怎樣有效組織開篇,，來提高電話銷售的成功率。

一般來說,，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的,。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇,，這其中包括：

1.介紹你和你的公司,。

2.說明打電話的原因。

3.了解客戶的需求.說明為什么對方應(yīng)當和你談,，或至少愿意聽你說下去,。

引起電話另一端客戶的注意。

5)忌諱--不可用不真實語欺騙顧客,、言詞不可夸張膨脹或過度贊美,、絕不批評同行。

信念的力量告訴你,。你不會得到你所要的,，你只會得到你所相信的。

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣,。對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話,，隨時會擱下話筒,。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言,、聲音的魅力引起對方的注意,。