總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊，要真實(shí),、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇一

導(dǎo)言：

木門是家居建材市場中的熱門產(chǎn)品,，對于木門銷售人員來說,，掌握銷售技巧尤為重要,。在最近一次的木門銷售培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)銷售的知識和技巧,，下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出幾個(gè)重要的心得體會。

首段：樹立正確的銷售觀念,。

首先,，要認(rèn)識到銷售并非簡單地推銷產(chǎn)品，而是與客戶建立良好的關(guān)系,，滿足客戶的需求,。木門銷售人員要重視與客戶的溝通和互動，了解客戶的喜好和需求,，才能針對性地提供解決方案,。在與客戶交流時(shí)，我們要以誠信為基礎(chǔ),，避免夸大宣傳和虛假承諾,，以免造成客戶的不滿和誤解。

次段：積累產(chǎn)品知識,，成為專家,。

銷售人員是木門銷售的專業(yè)代表，必須對產(chǎn)品了如指掌,，才能更好地向客戶推銷。培訓(xùn)中,，我們學(xué)到了木門的種類,、特點(diǎn)和使用場景等知識，并進(jìn)行了實(shí)地考察和體驗(yàn),，使我對木門有了更加深入的理解,。只有成為真正的專家，才能給客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和專業(yè)的建議,，提高銷售效果,。

第三段：精研銷售技巧，提升銷售業(yè)績,。

在銷售過程中,，運(yùn)用一些銷售技巧可以提高銷售效果。例如,，善于傾聽客戶的需求,，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系；培養(yǎng)自己的說服力,，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn),，讓客戶產(chǎn)生購買的欲望,；靈活運(yùn)用銷售策略，根據(jù)不同客戶的需求和偏好制定個(gè)性化的推銷方案,。此外,，及時(shí)跟進(jìn)客戶的購買意向，以及提供售后服務(wù),，也是提高銷售業(yè)績的重要因素,。

第四段：與同事協(xié)作，共同成長,。

木門銷售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過程,，人員之間的協(xié)作關(guān)系對銷售業(yè)績也有很大的影響。與同事相互學(xué)習(xí),、相互幫助,，可以形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和工作氛圍。在培訓(xùn)中,，我們進(jìn)行了銷售技巧的演練和角色扮演,，通過與同事的交流和反饋，互相幫助和進(jìn)步,。在工作中,，要保持溝通和合作的態(tài)度，互相支持和配合,，共同提高銷售水平,，取得更好的銷售業(yè)績。

結(jié)尾段：不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,，追求卓越,。

木門銷售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和追求進(jìn)步的過程。培訓(xùn)結(jié)束后,，我意識到銷售知識和技巧的學(xué)習(xí)不會停止,，要不斷提升自己的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí),，要不斷關(guān)注市場的動態(tài)和客戶的需求變化,，及時(shí)調(diào)整銷售策略和方案，以適應(yīng)市場的變化和客戶的需求,，追求銷售業(yè)績的卓越,。

通過這次木門銷售培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到一個(gè)合格的銷售人員不僅要有產(chǎn)品知識和銷售技巧,，更需要與客戶建立良好的關(guān)系,，熟悉市場的動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。相信只要我們牢固樹立正確的銷售觀念,，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，就能取得更好的銷售業(yè)績。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇二

履歷上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

20xx年工作總結(jié)：

從進(jìn)公司以來截止20xx年12月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向,，積累c級客戶27名,，b級客戶15名。

忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

10月份,，由于新進(jìn)入公司,，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車,。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助,，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。

11月份,，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁,，增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶,，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，奠定了未來的銷售,。

2、熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹,；

3、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題,。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

報(bào)告人：銷售部/雷倩。

20xx年12月29日,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇三

大家晚上好,！

很高興能作為公司代表參加今天這個(gè)培訓(xùn)總結(jié)會，受領(lǐng)導(dǎo)的委托,，下面由我代表公司作本次銷售公司大學(xué)生培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,。

本次共有231位大學(xué)生參加了工廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)。在三個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間里,，一方面,，我們根據(jù)事先制訂的培訓(xùn)計(jì)劃，安排了理論課程7門,，培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到公司運(yùn)作流程,、制造流程以及專業(yè)知識三個(gè)方面的內(nèi)容。另一方面,，我們根據(jù)公司人力資源本部,、銷售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求，結(jié)合各工廠的實(shí)際生產(chǎn)的情況,，將所有的大學(xué)生分成了彩電一廠,、彩電二廠以及l(fā)cd工廠三個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行了工廠實(shí)習(xí)，每一位學(xué)員在不同的階段都安排了具體的工位,，讓大家親身體驗(yàn),。培訓(xùn)的過程中，我們非常高興地看到,，絕大多數(shù)的大學(xué)生都非常積極地配合我們的整體的培訓(xùn)計(jì)劃,，你們的表現(xiàn)受到了車間領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞！

實(shí)習(xí)之余,，部分的大學(xué)生還協(xié)助廠辦及其他部門做了大量的工作：首先,，在合理化建議方面，我們共收到銷售公司大學(xué)生提交的合理化建議228份,，其中有73份被工廠采納,，53份被工廠留用。在這里,，需要特別感謝的是××*,、××*、××*等幾位同學(xué),，你們給工廠提交了相當(dāng)數(shù)量的有價(jià)值的合理化建議,，為我們的工廠改善工作作出了貢獻(xiàn)！其次,，在宣傳方面,，我們1車間的銷司大學(xué)生自發(fā)組織了編輯小組,，制作了一版高質(zhì)量的大學(xué)生實(shí)習(xí)版報(bào)，為工廠的宣傳添設(shè)了亮點(diǎn),，在此,，要特別感謝主編××*同學(xué)，以及參與了投稿的所有的'大學(xué)生們,！

8-9月份的兩個(gè)月正值我廠的生產(chǎn)旺季,，在你們當(dāng)中，大多數(shù)的成員自始至終都同我們的一線員工戰(zhàn)斗在一起,，卻沒有怨言,，有一首老歌在唱：“軍功章啊，有我的一半,，也有你的一半”,！在此，我謹(jǐn)代表公司所有的車間和部門向你們表示衷心的感謝（鞠躬）,。

過完本周,，我們的大學(xué)生培訓(xùn)就要告一段落了，接下來大家要面對將會是具體的工作崗位,，具體的工作任務(wù),。相信在座的各位都已經(jīng)分好了部門，找好了歸屬,。不管分在哪一個(gè)部門,，建議各位一定要端正好心態(tài)，初到一個(gè)崗位,，在一個(gè)時(shí)期可能是很長的一個(gè)時(shí)期內(nèi),，大家可能都會“打雜”，因?yàn)槲覀冃枰粋€(gè)適應(yīng)期,，在這段時(shí)期里,，建議各位不要急躁，在崗位中要虛心地向老員工請教,、學(xué)習(xí),，作到不恥下問，盡快掌握好獨(dú)立上崗所需要的知識與技能,。同時(shí),，要根據(jù)自己所從事的崗位合理地調(diào)整好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,，我們讀書的時(shí)候是希望愛一行干一行,，但是，現(xiàn)在的就業(yè)形式以及社會的發(fā)展需要我們干一行愛一行,。這幾年,，我們看到很多的大學(xué)生由于對自己的定位及目標(biāo)不清楚,，頻繁地更換工作崗位，結(jié)果一晃幾年過去了,，到頭來是一事無成,，白白耗費(fèi)了光陰，而能腳踏實(shí)地地工作的大學(xué)生,，在短短幾年內(nèi)成為經(jīng)理人的案例并不鮮見,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇四

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,，人生知識,，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路,。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來,，這里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),，沒有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然,。

現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,，有戰(zhàn)術(shù),，有體系，有制度,，有方法,，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人,。

通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識,，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成，老板營銷力,，團(tuán)隊(duì)營銷力,，和個(gè)人營銷力，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng),，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷管理,，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力。

作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,，努力提高個(gè)人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標(biāo)模糊化,，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語叫做感動,，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性,，只有2%經(jīng)營商品,。

如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān),，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好,，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因,。

文檔為doc格式。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇五

這次培訓(xùn)講我學(xué)到了很多以前根本就無法接觸和變通的內(nèi)容,，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員如何更能提升自己,。

首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則 · 贏得信任。

一,、 一定要和客戶講誠信,，連最基本的信任度都沒有，還談什么銷售,？

二,、 個(gè)人需求和團(tuán)隊(duì)需求僅僅相關(guān)，銷售絕對不是一個(gè)業(yè)務(wù)員單兵做戰(zhàn)那么簡單,，每筆單的成交都有我們團(tuán)隊(duì)的辛勤勞動的汗水,。

三、 每一種產(chǎn)品都有四種觀念：心理產(chǎn)品（針對品牌）,、附加產(chǎn)品（針對安裝,、維修,、指導(dǎo)、保證等）,、有型產(chǎn)品（針對包裝、質(zhì)量,、款式,、特色等）、核心產(chǎn)品（基本效用）,。我們在以后分析客戶的時(shí)候,，可是用上這幾點(diǎn)，看他是想購買什么樣的產(chǎn)品,。

一,、有關(guān)現(xiàn)狀的提問。

二,、有關(guān)問題的提問,。

三、有關(guān)影響之提問,。

效率和客戶滿意度,？高峰時(shí)噴涂不能及時(shí)處置會有什么不利？

四,、有關(guān)需求與回報(bào)之提問,。

一、緊緊盯著客戶的“毛病”

二,、專心致志盯住優(yōu)惠活動和優(yōu)惠的條件

三,、對客戶花言巧語而不顧客戶的實(shí)際需求。

四,、嘴巴像個(gè)沒頭蒼蠅,，無目的的亂說，

五,、神龍見頭不見尾,，經(jīng)常無緣無故丟棄客戶玩失蹤。

一,、 仔細(xì)聆聽客戶每一句話每一個(gè)字,，不要光盯著客戶一點(diǎn)小小的毛病就不放。

二,、 注意力主要集中在客戶的需求和問題上,。

三、 用幫助客戶的心態(tài)去銷售,，從而達(dá)到雙贏,。

四,、 說話要有針對性，無關(guān)緊要的就不要多說,。

五,、 奉行真正的銷售始于售后的理念，我們絕對不僅僅是公司員那么簡單,，我們還是客戶的銷售顧問,。

最后，我相信公司在接受教練培訓(xùn)后會越來越好,！

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇六

前不久參加了公司組織的關(guān)于家具銷售的培訓(xùn),，在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

1、不要輕易反駁客戶,，家具銷售培訓(xùn)總結(jié),。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶。

2,、 向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、 實(shí)事求是,。針對不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4、 知已知彼,，揚(yáng)長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。

缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

13、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇七

知識改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來9月18日,，集團(tuán)公司組織全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了一次為期兩天的培訓(xùn),，兩天的財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長,，但兩天下來我的收獲卻是比當(dāng)初想象的要多的多,，以前也學(xué)過專業(yè)的財(cái)務(wù)知識，但自己對于財(cái)務(wù)的理解還僅限于會計(jì)做帳上,，通過這次的培訓(xùn),，對于財(cái)務(wù)有了更新的感悟，有了更深刻的理解,。

在培訓(xùn)中,，財(cái)校老師結(jié)合我們公司財(cái)務(wù)水平的現(xiàn)狀，通過以下五個(gè)方面對我們進(jìn)行了培訓(xùn)：

1,、現(xiàn)行的會計(jì)制度和會計(jì)準(zhǔn)則;,。

2、會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范;,。

3,、制造業(yè)的賬務(wù)處理論;,。

4、單位內(nèi)部控制制度;,。

5,、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹。

性,、細(xì)致性,，在工作中我們必須小心謹(jǐn)慎，“細(xì)節(jié)決定成敗”來形容我們的工作是最恰當(dāng)不過了,。

在講述特殊業(yè)務(wù)處理時(shí),，對于講解中的業(yè)務(wù)，是我們經(jīng)常遇到的錯(cuò)誤,，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù),，對于那些錯(cuò)帳的處理問題，全是電腦自動更新,，沒有一個(gè)全新的概念,，通過這次培訓(xùn)使我們這一代使用電腦的人有了一個(gè)更新的認(rèn)識,，同時(shí)認(rèn)識到手工帳的重要性,，要想成為一名合格的會計(jì)，處理手工賬那是必須具備的條件,，從中更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作者學(xué)習(xí)的重要性,，只有不斷學(xué)習(xí)，才能加強(qiáng)自身的素質(zhì),，提高自身的實(shí)戰(zhàn)能力,。

學(xué)習(xí)心得。

轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的學(xué)習(xí)就要到了尾聲,，回憶起這三個(gè)月的學(xué)習(xí),，感動和收獲同在，汗水與歡樂同在,，在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)生活中我深感獲益匪淺,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇八

通過這兩個(gè)星期的培訓(xùn)也算對電子商務(wù)有了比較全面的認(rèn)識和理解，讓我學(xué)到了許多知識,，回頭想想培訓(xùn)這幾天我確實(shí)是有很大收獲的,。不僅僅是對書本的熟悉，更重要的是在實(shí)際的操作,。

這次培訓(xùn)讓我明白了我們培訓(xùn)的主要目的是讓我們通過不斷的實(shí)習(xí)來積累經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)而才能把書本的知識轉(zhuǎn)化為技能。實(shí)踐出真理,，在這一周的培訓(xùn)確實(shí)是有些累但是累得有價(jià)值,。學(xué)海無涯,，好多好多的東西在向我們招手，等待我們?nèi)ヅΦ膶W(xué)習(xí),。在以后的工作,、生活和學(xué)習(xí)中，發(fā)展自己的優(yōu)勢,，彌補(bǔ)自己的不足和缺陷,。

好了?？偨Y(jié)完畢……以后會更加努力學(xué)習(xí)的!!!!

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇九

1.首先要讓員工知道學(xué)習(xí)的目的和好處,，明白學(xué)習(xí)是對自己有很大幫助的，是能關(guān)系到自己的切身利益的,。要讓員工有內(nèi)動力,，有了內(nèi)動力才能更好的推動員工去主動學(xué)習(xí)?？梢越o員工舉例說明：比如為了有更好的生活和物質(zhì)上的保障和享受,。

2.要調(diào)動員工的積極性，要讓員工明白,，只有持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)才能夠提升自己的能力,，從而使自己從中得到更多的實(shí)惠，賺到更多的錢來滿足自己的需求,。

4.以問問題的方式引起員工的響應(yīng),，引導(dǎo)員工自發(fā)地，主動的去學(xué)習(xí),，循序漸進(jìn),，使員工喜歡學(xué)習(xí)，熱愛學(xué)習(xí),。也可以推薦好的書籍,、資料，讓員工去看,、去學(xué)習(xí),。

員工怎么樣學(xué)習(xí)也就是通過什么途徑學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)首先要制定出學(xué)習(xí)計(jì)劃以及流程,，然后根據(jù)計(jì)劃按照學(xué)習(xí)流程進(jìn)行,。

1.同事間經(jīng)驗(yàn)及方法、技巧的相互學(xué)習(xí)：

這個(gè)可以通過早會時(shí)間進(jìn)行,，每天選出一名員工,，在早會上利用10—20分鐘的時(shí)間分享包括銷售技巧、服務(wù)等等各方面的心得，優(yōu)秀員工分享完以后,，每個(gè)人用一,、兩句話總結(jié)一下自己通過優(yōu)秀員工的分享學(xué)習(xí)到的東西，并要求員工把自己總結(jié)到的東西運(yùn)用到日常工作中去,。

2.通過圖書室學(xué)習(xí)：

店內(nèi)建立培訓(xùn)基地也就是圖書室,，里面放置一些有關(guān)銷售、服務(wù),、管理等等各方面的書籍資料,，并建議員工自己購買相關(guān)的書籍資料放置在圖書室內(nèi)，供同事互相查閱學(xué)習(xí),，每周學(xué)習(xí)時(shí)間累計(jì)至少1小時(shí)以上,，而且每周要寫一份學(xué)習(xí)心得，周一交上來,，有專人負(fù)責(zé)檢查,、管理并且存檔，以便于監(jiān)督員工將學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中去,。

3.通過網(wǎng)絡(luò)資料及視頻資料的學(xué)習(xí):,。

可以通過店內(nèi)華企在線帳號登錄，每周每個(gè)班組織一次視頻培訓(xùn),，時(shí)長2小時(shí)左右,，要求員工學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真做好筆記，課后將相關(guān)試題打印并分發(fā)下去,，用30分鐘時(shí)間答完并上交,，并評選出其中的優(yōu)秀者,，第二天早禮上由優(yōu)秀者上臺分享自己的學(xué)習(xí)心得,，以供同事間相互學(xué)習(xí)，并對優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì),。

4.通過公司提供的培訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)：

每次公司集體培訓(xùn)后,，由參訓(xùn)人員回店后按照分工對店內(nèi)員工分期進(jìn)行培訓(xùn)，并做好后期的監(jiān)督檢查工作,。

5.通過市調(diào)學(xué)習(xí)：

組織員工利用市調(diào)時(shí)間到其他商場學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處,，包括服務(wù)、陳列等等,。

6.制定獎(jiǎng)懲機(jī)制：

以周為單位,，綜合一周的銷售、服務(wù)及學(xué)習(xí)等各方面進(jìn)行評比,，評出冠軍并給予榮譽(yù)(例如：流動紅旗,、下一次來公司參加學(xué)習(xí)的機(jī)會等)。

有獎(jiǎng)就要有罰,，第一次落后者在早會上表演節(jié)目,，而且要表態(tài)并自己制定處罰方式,，如下一周還沒有一定的提升就要按照自己制定的處罰方式進(jìn)行處罰，以此激勵(lì)員工主動學(xué)習(xí),。

7.抓落實(shí)：

也就是后期的監(jiān)督檢查,。要在日常工作中巡視賣場時(shí)做到切實(shí)有效的監(jiān)督以及檢查。要監(jiān)督員工把學(xué)習(xí)到的東西有效的落實(shí)到工作中去,，做好每周記錄,，而且要定時(shí)公布，根據(jù)記錄做好下周的工作和學(xué)習(xí)流程,。

學(xué)習(xí)一定要寫總結(jié),，并且要有存檔，存檔是用作監(jiān)督的,，用員工自己寫出來的總結(jié)來約束自己的行為或者說是日常工作,，而且要不斷的重復(fù)，重復(fù)多次后使員工逐漸的變成了一種習(xí)慣,，使員工習(xí)慣性的把學(xué)到的好的東西落實(shí)到實(shí)際工作中去,，成為一種好的習(xí)慣。

讓員工自己寫,，然后按照自己寫的標(biāo)準(zhǔn)去說,、去做，這樣才能做出好的結(jié)果,。

這個(gè)問題的關(guān)鍵就在于“持續(xù)”,，要如何才能“持續(xù)”?

把學(xué)習(xí)到的東西落實(shí)到工作中以后，要讓員工切實(shí)體會到自身的改變(包括生活中和工作中),，或者是感受到其他優(yōu)秀員工的提升和改變,，從而推動員工繼續(xù)主動、努力的去學(xué)習(xí),，并且運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，而且要讓每一位參與者學(xué)會當(dāng)老師，這樣可以在員工之間互相傳授,，形成循環(huán),。

1.確定培訓(xùn)時(shí)間，并通知到各部門及門店,。

2.確定培訓(xùn)人員名單,，并打電話逐一與參訓(xùn)人員確認(rèn)，確保每個(gè)人都通知到,。

3.有特殊情況不能參訓(xùn)的人員要提前上報(bào),，并找出解決的方案或是能替代的人員。

4.提前與培訓(xùn)是師進(jìn)行溝通，了解培訓(xùn)內(nèi)容并準(zhǔn)備相關(guān)物品,，包括記錄用品以及與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的資料等,，并把相關(guān)資料下發(fā)給各參訓(xùn)人員。

5.確定會場,，確定會場準(zhǔn)確無誤,，并在會場門口粘貼有關(guān)標(biāo)示，會場的布置要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容來定,。確認(rèn)會場所需物資及設(shè)備(投影儀,、電腦、白班,、各色白板筆等)是否到位,，而且要確保能夠正常使用。

6.準(zhǔn)備參訓(xùn)人員簽到表,，安排好接待人員負(fù)責(zé)參訓(xùn)人員的簽到,、安排會場等;安排主持人和音樂師，并準(zhǔn)備好音樂,，哪一階段放什么音樂等;超過兩小時(shí)的培訓(xùn)要準(zhǔn)備龍虎榜;提前宣告講課人的位置和培訓(xùn)中應(yīng)遵守的規(guī)章制度(如手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或者關(guān)機(jī)等),。

7.做好培訓(xùn)內(nèi)容的記錄，條件允許的話做好錄音并備份,，已備會后使用,。

8.從培訓(xùn)師處要本次培訓(xùn)的資料，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容的記錄和錄音整理一份書面材料,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批并下發(fā)給各參訓(xùn)人員,，以便于后期的鞏固掌握和執(zhí)行。

9.將培訓(xùn)中涉及的內(nèi)容進(jìn)行提煉,，并整理出一套標(biāo)準(zhǔn)化流程,，交領(lǐng)導(dǎo)審核并批準(zhǔn)后，下發(fā)到各部門及門店,，并有效的執(zhí)行,。

以上是我對于培訓(xùn)中提到的五個(gè)問題的匯總及總結(jié),，請金老師給予指導(dǎo)和改正,，謝謝!!

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇十

公司一行五人赴清華大學(xué)參加市場營銷管理專題課程培訓(xùn)，先后有5位專家進(jìn)行授課,，主要課程為《顛覆傳統(tǒng)營銷》(韓慶祥授課),、《國學(xué)思維與顧客優(yōu)勢營銷之道》(陳東授課)、《數(shù)字營銷案例分享》(于明授課),、《轉(zhuǎn)型300天》(郭成林授課)及《老板如何管銷售》(王文良授課),。各位專家既有理論知識，又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更有經(jīng)實(shí)戰(zhàn)而至理論的升華,，感覺受益良多,，不覺間開闊了視野，提升了能力,，轉(zhuǎn)變了觀念,，至今仍有許多感觸。

其實(shí),，我這次參加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的十分明確,，那就是通過學(xué)習(xí)和借鑒老師講解的理論知識及經(jīng)典案例，理清思路并運(yùn)用到工作中,，打造一支服從20xx年“重點(diǎn)工作”,、服務(wù)公司市場營銷的高績效團(tuán)隊(duì)，從而打破公司目前的營銷困境,，走出一條適合公司實(shí)際的營銷之路,，進(jìn)而在確保公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)少流失甚至不流失的情況下，尋求增值業(yè)務(wù)的突破和拓展,。

談到市場營銷,，勢必要提及競爭對手。今天的有線電視,，已幾近解除原有政策保護(hù)的壁壘,，并完全置身于充分競爭的市場大潮中。iptv,、ott等替代產(chǎn)品的出現(xiàn),，完全打破了我們穩(wěn)坐客廳市場釣*臺的格局，移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,，更是將“有線”置于十分尷尬的境地,，“iptv要錢，ott要命”已成為有線電視必須面臨的競爭格局,。在這種形勢下,，我們?nèi)绾螒?yīng)時(shí)而動、順勢而為,，時(shí)刻考驗(yàn)著我們管理人員的能力和智慧,。韓慶祥老師的《顛覆傳統(tǒng)營銷》似乎給了我們部分答案：通過對客戶個(gè)性化、碎片化分析基礎(chǔ)上創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì),，敏感捕捉客戶需求,、準(zhǔn)確定位客戶群體，而“不要把所有的顧客都當(dāng)做上帝”,，因?yàn)椤叭绻阉械念櫩投籍?dāng)做上帝,，那我們真正的顧客也就沒有了上帝的感覺”,，這一觀點(diǎn)確實(shí)讓我茅塞頓開。在下一步的工作中,，我們應(yīng)該活學(xué)活用這一觀點(diǎn),，相信會有不小的收獲。

再好的產(chǎn)品也離不開宣傳,，“酒香也怕巷子深”已成為當(dāng)今市場營銷的共識,。在于明老師的《數(shù)字營銷案例分享》授課中，通過對幾家知名企業(yè)的微博,、微信營銷案例介紹,，讓我對巧用新媒體、大數(shù)據(jù)適度進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷有了全新的認(rèn)識,。在下一步的市場營銷工作中,，我們也應(yīng)搭建自己的互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，在紛繁龐雜的數(shù)據(jù)中捕獲商機(jī),，勢必起到事半功倍的效果,。當(dāng)然，有線電視的政治屬性是其他競爭對手所不具備的,，我們應(yīng)在市場營銷和宣傳中打好這張牌,，力爭做到社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

產(chǎn)品的宣傳應(yīng)注重用戶的體驗(yàn),。體驗(yàn)式營銷已成為當(dāng)前市場營銷的熱門話題,。用戶的體驗(yàn)效果決定了其忠誠度，替代產(chǎn)品使得改變產(chǎn)品的買賣變得十分容易,，而要培養(yǎng)客戶的忠誠度,，就要不斷強(qiáng)化顧客對我們的良好認(rèn)知，而這一點(diǎn)恰恰來自于用戶的良好體驗(yàn),。人與人的交往中,，“第一印象”是極難改變甚至根本沒有可能改變，因此業(yè)務(wù)推廣初期我們就應(yīng)注重客戶體驗(yàn),，將成熟可靠的產(chǎn)品提供給客戶,，因客戶體驗(yàn)不佳而后的打補(bǔ)丁挽救，只可能會讓客戶暫時(shí)消除對我們的抱怨,，但絕不會改變客戶對我們不滿意的評價(jià),，進(jìn)而影響到用戶的持續(xù)購買和對我們產(chǎn)品的口碑宣傳。

陳東老師《國學(xué)思維與顧客優(yōu)勢營銷之道》的授課十分精彩,，通過對天人合一,、道法自然國學(xué)思維的全新闡釋，提出理性與感性對立統(tǒng)一的見解,，進(jìn)而導(dǎo)出其顧客優(yōu)勢的觀點(diǎn),。顧客優(yōu)勢簡言之就是顧客在貨比三家的過程中建立的a產(chǎn)品就是比b產(chǎn)品有優(yōu)勢的“自以為是”，這種顧客的自以為是往往決定了顧客對產(chǎn)品選擇和購買的結(jié)果,。結(jié)合我國的傳統(tǒng)文化和思維習(xí)慣,，陳老師提出“營銷更多體現(xiàn)在對人性的理解與把握，商道即人道,、搞營銷就是懂人性”的觀點(diǎn),，而不是僅僅將企業(yè)的自以為是強(qiáng)加于顧客，應(yīng)更多從顧客的角度出發(fā),，通過與對手的比較,，建立顧客的自以為是，從而促進(jìn)銷售的成功,。王文良老師《老板如何管銷售》的授課中,，更多從銷售經(jīng)理、銷售部業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備的能力和素質(zhì)方面對公司決策層如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才提出了建議,，相信對我今后的工作會帶來極大的幫助,。

在今后的工作中，我將把所學(xué)到的知識應(yīng)用于具體管理工作中,，發(fā)現(xiàn)人才,、打造團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造公司美好的明天,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇十一

前不久參加了關(guān)于電話營銷的培訓(xùn),，感慨頗深，下面分享個(gè)人對于此次培訓(xùn)的總結(jié)：

在激烈的市場競爭中,，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義,。

作為一種營銷手段,，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,，及時(shí)搶占目標(biāo)市場,。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)省時(shí),、省力,、省錢，并能快速獲利,。

當(dāng)你主動打電話給陌生客戶時(shí),，你的目的是讓這個(gè)客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而,，大多數(shù)時(shí)候,，你會發(fā)現(xiàn),，你剛作完一個(gè)開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在,，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇,，來提高電話銷售的成功率,。

一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的,。你能把握住這20秒,，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括：

1.介紹你和你的公司,。

2.說明打電話的原因,。

3.了解客戶的需求.說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去,。

引起電話另一端客戶的注意,。

5)忌諱--不可用不真實(shí)語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美,、絕不批評同行,。

信念的力量告訴你。你不會得到你所要的,，你只會得到你所相信的,。

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說,，一般人都不會準(zhǔn)備繼續(xù)談話,，隨時(shí)會擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本,，通過你的語言,、聲音的魅力引起對方的注意。