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茶產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)個人篇一

20xx年“十一”黃金周,，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5%,。黃金周期間,，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署,，努力做好山,、海、品牌,、文化四篇文章,，充分發(fā)揮某風景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下,，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位,，認真履行工作職責，嚴格規(guī)范管理,，文明熱情服務(wù),，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然,，未發(fā)生治安,、安全責任事故。

一,、旅游高峰進一步緩和,，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周,，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟,，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫,。風景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點,，“三多”是散客多、自駕車多,、新景點游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少,、旅行社團隊減少、傳統(tǒng)景點客流減少,，出現(xiàn)“高峰不突出,，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運行,。

(一)各景區(qū)客流分布更趨均衡,?！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清,、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降,，從20xx年“十一”黃金周的58.4%,，降為這次黃金周的57%。巨峰,、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯,，同比分別增長20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強,。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例,，分別從20xx年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%,。

(二)時間分布更趨合理,。黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時間,，選擇下午進入景區(qū),。2：00以后進入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由20xx年“十一”黃金周的12.5%,，上升至這次黃金周的14.6%,。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團體減少，散客增加的趨勢,。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利,，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降,。黃金周期間,，景區(qū)接待旅行社團隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20xx年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%,。

二,、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強今年黃金周,，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實際情況,，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施,，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時,，極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天累計停放車輛1200余輛次,，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次,，轉(zhuǎn)運游客6300余人次,。轉(zhuǎn)運游客人數(shù)占從流清進入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進入景區(qū)車輛總量的34%,。景區(qū)管委針對自駕車增多的情況,，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序,。

一是在節(jié)前完成仰口停車場,、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個,。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌,、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽,。三是在新聞媒體加強交通調(diào)流方案的宣傳,，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認可,。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員,，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。

三,、安全工作措施到位,，假日旅游安全得到有效保障景區(qū)管委各部門、各單位認真貫徹落實省,、市關(guān)于加強黃金周安全保障工作的指示精神,，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作,。

一是責任到位,。節(jié)前召開黃金周工作動員會，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗和薄弱環(huán)節(jié),，有針對性制定了安全工作方案,，明確責任分工。根據(jù)安全管理標準制定出各游覽區(qū)安全工作目標,，并予以量化,、細化，與督查考核相結(jié)合,，確保安全工作各項措施落實到位,。

二是檢查到位。開展了安全工作大檢查,，重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁,、游覽路、防護欄和索道等旅游設(shè)施,，對損毀設(shè)施及時組織搶修,，清除落石,、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責任事故,。

三是教育到位,。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進行安全生產(chǎn)教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責任意識,。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信,，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作水平,。

四是管理到位。節(jié)日期間,，按照“誰主管,、誰負責”和“統(tǒng)一指揮，分級管理”的原則,，實行各級領(lǐng)導(dǎo)負責制和崗位安全責任制,，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線,、車場,、主要景點等處設(shè)置安全管理員，完善值班,、值勤制度,，并認真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障,。

四,、服務(wù)品牌成為新亮點，旅游質(zhì)量顯著提高黃金周期間,，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行,，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，積極開展“山海之約,、滿意之旅”主題服務(wù)活動,，進一步完善服務(wù)流程，嚴格服務(wù)標準,，建立人性化,、親情化、細微化的服務(wù)模式,。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌,，改進工作流程，完善工作措施,，加快售檢票速度,，提高車輛通關(guān)能力,。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級“青年文明號”示范帶動作用，團員青年佩戴團員服務(wù)牌,，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺,，為廣大游客提供咨詢、救護等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認真加強“服務(wù)無極限”,、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè),，組織開展各種便民服務(wù)活動，為游客提供開水,，幫助游客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境,。黃金周期間，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點,，也是景區(qū)實現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措,。

五、文化建設(shè)成果初現(xiàn),，游覽內(nèi)容極大豐富近年來,，景區(qū)管委積極推進“文化某”建設(shè)，全面整合文化資源,，精心打造文化品牌,，為某風景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間,，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭,，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻,，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點,，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統(tǒng)文化重要窗口,，也已成為景區(qū)新的旅游增長點,，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。此外,，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢,，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海,、體驗自然的需求,。

一是構(gòu)建電視、報紙,、廣播,、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺,，加強景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點,，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標示導(dǎo)向系統(tǒng),，幫助游客游覽。

二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護欄和鐵鏈,，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河游覽路,，在確保安全的前提下,，盡可能滿足游客親近自然的需要。

三是增加太清灣游艇班次,，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項目優(yōu)勢,。

四是加強景區(qū)旅游市場多元化建設(shè)，豐富旅游紀念品種類,，為游客提供體驗?zāi)巢琛⒑ｕr等當?shù)靥禺a(chǎn)的場所,。六,、景區(qū)執(zhí)法能力進一步加強，綜合協(xié)作機制更趨成熟黃金周期間,，景區(qū)管委嚴格執(zhí)法,、文明服務(wù)，進一步提高依法行政水平,。加強對景區(qū)市場監(jiān)管,，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點，杜絕了強拉強賣,、圍車叫賣,、騙客、宰客等現(xiàn)象;對非法營運車輛和無證導(dǎo)游等難點問題集中進行了整治;對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動進行了治理;加強對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管,，切實保障廣大游客利益;對衛(wèi)生死角進行了重點清理,，進一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安,、交警,、工商、交通,、公交,、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員,、部隊官兵按時到位,，與景區(qū)管委工作人員一道,，積極協(xié)調(diào)，密切配合,，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進行,。

茶產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)個人篇二

一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多,，感受也很深,。透過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名xxx,，年齡22,，社會實踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟原因我家在20xx年在本村開了一家商店,。由于我校放假較早,，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了,，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些,，自我做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。由于的原因,，我不經(jīng)常在家,，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn),。幾天后,，對商品的價格已有所了解。但是透過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西,，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實踐我總結(jié)出幾點：

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的,，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品,。去年過年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的,。此刻生活水平提高了，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三,，誠信是成功的根本,。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望,。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽,。我認為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重，待認真誠,，辦事周到,，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四,，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每一天六點種起床,，十一點才休息，冬天父親每一天五點起床,，開著三馬車去30里外的縣城進貨,，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒,，依舊如故,，這是為了什么呢？我明白,，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日,。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,，傍晚再搬回去,，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢,！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,，這樣我才能問心無愧。

透過一年的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自我,，提高自我的素質(zhì),，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能，將來回報父母,，回報一切關(guān)心我的人,。

茶產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)個人篇三

為了認真貫徹落實20xx年銀監(jiān)會、省銀監(jiān)局和晉中銀監(jiān)分局案件專項治理工作(電視電話)會議”精神,進一步引深壽陽縣銀行業(yè)金融機構(gòu)案件防控工作,，建立案件專項治理工作的長效機制,，確保案件專項治理工作取得明顯成效,，繼續(xù)保持“零發(fā)案率”的良好勢頭，促進銀行業(yè)金融機構(gòu)資金運營的安全和業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運行,，特制定本實施方案,。

案件防控是一項長期而艱巨的任務(wù)，必須保持清醒的頭腦,，進一步提高對案件防控工作重要性的認識,，增強危機意識、憂患意識,、把案件防控放在監(jiān)管工作和銀行業(yè)各項工作重中之重的位置,，要堅持突出重點、標本兼治,、重在治本,、預(yù)防為主，各司其職,、雙線問責的原則,，切實改變重經(jīng)營輕管理、重業(yè)務(wù)發(fā)展輕案件防控,、重經(jīng)濟處罰輕行政處罰,、重處理辦事人員輕處理領(lǐng)導(dǎo)人員，以及重事后處理輕事前預(yù)防等現(xiàn)象,，確保案件防控工作全面,、扎實、有效地開展,，促進壽陽轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)依法,、合規(guī)經(jīng)營和健康發(fā)展。

通過加強對領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的政治思想教育和內(nèi)控建設(shè),，建立健全內(nèi)部各項工作體制,、經(jīng)營管理制度、業(yè)務(wù)流程,，加強對重點領(lǐng)域,、重點環(huán)節(jié),、重點業(yè)務(wù)和和重點人員的監(jiān)督管理,，形成治理結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)控嚴密,，經(jīng)營合規(guī),，操作規(guī)范，依法履職,，監(jiān)督有力的業(yè)務(wù)運營體系,，確保案件防控工作和商業(yè)賄賂治理有效開展，杜絕各類案件的發(fā)生，繼續(xù)保持轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)“零發(fā)案率”的良好勢頭,，使轄區(qū)銀行業(yè)實現(xiàn)“三無”即,，無各類案件、高級管理人員和要害崗位人員無違法違紀行為,、無“黃,、賭、毒,、黑”等不良行為,。

案件防控工作是一項系統(tǒng)工程，必須切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)職責分工,，晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處負責壽陽轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)案件專項治理工作的組織實施，對本轄區(qū)案件防控工作負總責,。各行(社)均要成立案件防控領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由各行行長、聯(lián)社理事長擔任,，成員由會計,、信貸、業(yè)務(wù)拓展,、科技等業(yè)務(wù)職能部門和基層信用社主任參加,。

領(lǐng)導(dǎo)小組負責對本行(社)案件防控工作的開展，負責制定并上報案件防控工作措施,、風險應(yīng)急處置預(yù)案和案件防控工作情況,。建立反映迅速、協(xié)調(diào)運作,、有序高效的案件防控工作機制,。各行社每月要對案件專項治理工作進行自查;每季要對案件專項治理工作進行總結(jié)，每半年要對案件專項治理工作進行總結(jié)評價,，研究部署下階段工作,，并向領(lǐng)導(dǎo)組報告對本行、社案件排查情況和有關(guān)責任人員的處理情況,。

晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處負責對壽陽轄區(qū)銀行業(yè)案件專項治理工作的指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查;及時對各行、社案件防控情況及整改情況進行跟蹤檢查,，并提出整改措施和監(jiān)管意見,。準確上報分局有關(guān)案件專項治理情況，初步提出對案件處置意見并上報分局黨委;對轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)高級管理人員和要害崗位的重點人員的日常行為進行全面監(jiān)控和動態(tài)排查,。根據(jù)排查情況對有不良行為的人員,，提出有關(guān)處理意見或建議,。

壽陽轄區(qū)各銀行業(yè)金融機構(gòu)負責對本行、社銀行業(yè)案件專項治理工作組織實施,，高級管理人員和要害崗位的重點人員的日常行為進行管理,，對有不良行為的人員，提出有關(guān)處理意見并報晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處;對發(fā)生的案件情況進行初步處置,，根據(jù)案件情況提出對案件有關(guān)責任人員的初步處置意見并上報晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處,。

為了使案件防控工作取得實效，現(xiàn)階段,，主要采取“五雙”管理,，即：

一是“雙向包點”，就是壽陽監(jiān)管辦事處的監(jiān)管人員和各行,、社的負責人均要分別對所屬機構(gòu)網(wǎng)點進行分片包點,，將每個機構(gòu)網(wǎng)點落實到每個領(lǐng)導(dǎo)人頭上,對內(nèi)控管理薄弱，案件隱患較大的,，“一把手”要親自包,，并定期不定期對所包的機構(gòu)網(wǎng)點案件防控工作進行實地檢查，對其存在的問題監(jiān)督整改,。各行,、社負責人包點名單要在7個工作日內(nèi)上報壽陽監(jiān)管辦事處備案。

二是“雙重管控”就是既要管好業(yè)務(wù),，更要管好人,。二者要同時管好，人的因素至關(guān)重要,。案件防控,關(guān)鍵在人,切實把好選人,、用人和監(jiān)督關(guān),就等于牽住了案件防控的牛鼻子。各行,、社要根據(jù)銀監(jiān)會防范操作風險13條規(guī)定和干部交流,、崗位輪換、親屬回避和強制休假“四項制度”,?！八捻椫贫取币螅訌姼倪M和完善內(nèi)部控制,，按照“權(quán)責分明,、平衡制約、規(guī)章有效,、運作有序”的原則,，規(guī)范業(yè)務(wù)流程,，加大對其決策系統(tǒng)和權(quán)力運用中的制約和檢查監(jiān)督,，真正做到有章可循,、照章辦事，把風險隱患降到最低程度,。

各行,、社每月要對所屬分支機構(gòu)重要空白憑證、庫存現(xiàn)金,、計算機授權(quán)管理情況進行一次現(xiàn)場檢查;每季組織對內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行一次全面排查,，發(fā)現(xiàn)可能存在的風險點和隱患漏洞，及時加以糾正,。同時,，要根據(jù)排查結(jié)果和存在的風險點，監(jiān)督有關(guān)機構(gòu)抓好整改,，并及時將每次檢查查情況報壽陽監(jiān)管辦事處備案,。

各行、社要加強對從業(yè)人員的教育,、管理與監(jiān)督,，嚴格把好”三關(guān)”即進人關(guān)、用人關(guān)和監(jiān)督關(guān),。切實從源頭上防范和控制操作風險和道德風險,，特別是要切實加強對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān)管,。密切關(guān)注從業(yè)人員的異常行為動態(tài),，要嚴格對要害崗位人員的崗前審查，對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀,，以及涉黃,、賭、毒,、黑等不良行為的,，一律不得任用，防止“帶病上崗”,，已經(jīng)任用的,，要立即調(diào)離。晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處每年要組織一次或兩次對轄區(qū)銀行業(yè)高級管理人員和重點人員的不良行為全面排查,。根據(jù)排查情況對有不良行為的人員,，提出有關(guān)處理意見或建議。

三是“雙向排查”,，就是內(nèi)部自查自糾與外部現(xiàn)場檢查相結(jié)合,。根據(jù)省局提示的“十二項重大安全隱患”，組織開展了對重點資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)如大額存取款業(yè)務(wù),、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)要建立動態(tài)監(jiān)測臺帳,，并及時開展銀企對賬;要求基層信用社主任按旬對重要空白憑證,、庫存現(xiàn)金、計算機授權(quán)管理等內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行一次現(xiàn)場檢查,，嚴密防范操作風險,。定期或不定期組織對本單位案件專項治理工作進行全面的檢查，采取有效的整改的措施,。尤其是對重點領(lǐng)域,、重點環(huán)節(jié)、重點業(yè)務(wù)和和重點人員要下大功夫,，檢查監(jiān)督要經(jīng)?；⒅贫然?。

從20xx年4月開始,，按照山西省銀監(jiān)局和晉中銀監(jiān)分局的統(tǒng)一部署，在轄區(qū)集中開展“案件風險排查”活動,，農(nóng)信社和農(nóng)業(yè)銀行確定為今年案件防控的重點,。因此，農(nóng)信社,、農(nóng)行系統(tǒng)排查面要達到100%,，排查的范圍、內(nèi)容和時間要求按照省市銀監(jiān)局的統(tǒng)一部署開展,。此項工作至6月底結(jié)束,。要將排查情況和對違規(guī)違紀人員的處理情況上報辦事處。同時,，要對高級管理人員及重點人員不良行為情況進行排查,，排查結(jié)束后，認真填報《高級管理人員及重點人員不良行為排查情況表》,，及時全面地了解和掌握銀行業(yè)金融機構(gòu)高級管理人員日常行為規(guī)范,、思想作風。

四是“雙向監(jiān)督”,。就是要內(nèi)部審計監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合,，各行、社要高度重視內(nèi)部審計監(jiān)督機制建設(shè),，盡快充實稽查審計人員,，提高內(nèi)部審計的持續(xù)性、有效性,?；閷徲嫴块T每季要對所屬網(wǎng)點的重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、管理情況進行一次現(xiàn)場檢查;每季度要對計算機授權(quán)管理,、內(nèi)部授權(quán)等內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行一次排查,，發(fā)現(xiàn)可能存在的風險點和隱患漏洞，及時加以糾正,。

各行,、社要根據(jù)業(yè)務(wù)工作的具體情況,，合理安排崗位輪換和強制休假,。對高級管理人員和從事信貸、會計,、出納,、計算機操作等重要崗位人員實行定期輪崗輪調(diào)。要明確具體的操作程序和規(guī)定,，并確保納入人事管理,，防止因一個人長期主管或從事一項業(yè)務(wù)可能帶來的風險隱患。各行,、社基層營業(yè)網(wǎng)點崗位輪換和強制休假面每年要達到20%以上,。壽陽監(jiān)管辦事處將出臺《壽陽縣銀行業(yè)案件防控舉報獎勵辦法》，下半年,，辦事處將組織力量對各行,、社崗位輪換和強制休假情況進行現(xiàn)場檢查，對崗位輪換和強制休假不力的,，要嚴肅處理,。

同時，要加強與地方紀檢,、監(jiān)察,，以及公安、法院等有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào),，在銀行業(yè)金融機構(gòu),、政府有關(guān)部門和社會各界聘請一批責任心強，敢于反映情況和揭露問題的《案件防控監(jiān)督員》,，首批監(jiān)督員初步確定為20名左右,，主要職責全方位收集、掌握有關(guān)案件防控和風險防范,，以及從業(yè)人員的行為動態(tài)情況,，搭建起全方位監(jiān)督平臺，形成信息共享機制,，構(gòu)建預(yù)防案件的群防群控監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，認真做好案件防控和風險隱患的排查工作。

五是“雙線問責”,，就是建立案件防控和防范風險責任追究制度,，嚴格執(zhí)行“一把手”負責制和“一票否決制”,，實行誰監(jiān)管，誰負責,，誰管理,，誰負責、“一把手”負總責,，親自抓案件防控和案件查處,，做到“事有人管、責任有人擔”真正把案件防控和防范風險工作落到實處,。辦事處和各行,、社分別制定和完善《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和〈案件防控工作規(guī)劃〉，與所屬分支機構(gòu)和網(wǎng)點負責人層層簽訂《案件防控工作目標責任書》,，分解落實責任制,。20xx年度案件防控工作目標責任書簽訂儀式于3月24日在壽陽監(jiān)管辦事處舉行。

各行,、社要每季向辦事處匯報案件專項治理工作情況;對案件專項治理工作不力而導(dǎo)致發(fā)生案件的,，要實行“雙線”問責，即：既要做到及時處置,，及時化解,，又要分別追究高管人員和監(jiān)管人員及有關(guān)責任人的責任，做到事實清楚,，定性準確,，處理及時。各行,、社凡對案件防控工作落實不到位,，對存在問題隱瞞不報的，將追究有關(guān)人員責任,。對不如實上報或隱瞞不報的或不及時進行處理的,，將嚴肅處理，并追究理事長,、主任,、行長和有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)的責任。在處理標準上,，實行經(jīng)濟處罰與處理人員并舉,。

要堅持嚴格按照有關(guān)法規(guī)追究，確保依法辦事,，依法行政,，根據(jù)不同情況實施監(jiān)督。做到既要對事，又要對人,，教育與懲戒相結(jié)合,，以增強高管人員和監(jiān)管人員的責任感。在處理方式上,，對案件專項治理工作不力,，發(fā)生重大案件的，或處置不力的將分別予以問責,，并建議給予主要和直接責任人下列相應(yīng)的處理：主要包括：一是紀律處分,，如給予警告、記過,、記大過,、降級,、撤職,、留用察看、開除;二是組織處理：包括辭職,、停職,、、限期調(diào)離,、解聘專業(yè)技術(shù)職務(wù),、辭退;三是經(jīng)濟處罰：包括罰款、扣發(fā)考核性工資;四,、其它處理：包括批評教育,、限期改正、責今書面檢查,、通報批評等,。紀律處分、組織處理,、經(jīng)濟處罰,、以及其他處理可以并處。

茶產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)個人篇四

我局全體人員集中學(xué)習(xí)了縣委十次黨代會精神,，開展了勇當“五個表率”,、建設(shè)“五個棗強”的大討論活動，并觀看了“發(fā)飆女警”警示案例,。透過學(xué)習(xí)討論,，我總結(jié)了以下幾點心得體會。

一,、加強思想政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。加強對國家、省、市新形勢下,，所制定的路線,、方針、政策的學(xué)習(xí),，跟著形勢走,，在工作實踐中加以利用，政治理論知識是干好本職工作的基礎(chǔ)的基礎(chǔ),，僅有豐富的政治理論基礎(chǔ),，才能在實踐工作中，少走彎路,。利用一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)《就業(yè)促進法》、《社會保險法》和《失業(yè)保險條例》,，熟悉精通自我工作的業(yè)務(wù)知識,，為群眾搞好服務(wù)。時刻遵守局機關(guān)制定的各項規(guī)章制度,。

二,、認真履行好崗位職責。無論做什么工作,，從事什么職業(yè),，都要把全心全意為人民服務(wù)裝在心間，僅有心中有了人民,，你在履行崗位職責中,，就不會存干好干壞都與自我無關(guān)的想法。其實我認為干工作就是認真履行自我神圣職責,，不徇私情秉公辦事,，個性在勞動部門工作就應(yīng)把群眾隨時裝在心間，站好崗,，履行好職責,，勤勤懇懇工作，認認真真做事,，對得起自我從事的職業(yè),。

三、努力提高服務(wù)水平,。提高自我的素質(zhì),，時刻認清自我的位置。勞服處工作繁瑣,，涉及面廣泛,，和下崗職工,、失業(yè)人員等弱勢群體打交道比較多，我要時刻提醒自我要把來訪群眾當作自我的親人朋友,，時刻笑臉想迎,，給他們一個座位，沏一杯溫暖的茶,。耐心細致的解答國家的政策法規(guī),，使群眾盡量得到滿意的結(jié)果。

四,、認真觀看類似“發(fā)飆女警”這樣的警示教育案件,。我覺得有時間或抽出必須的時間觀看違法亂紀警示教育案例，對自我是有好處的,，會起到警鐘長鳴,，警示教育的作用。透過觀看,，自我就有的放矢,，少走彎路或甚至不會走彎路，因為案例經(jīng)常會提醒自我,，讓自我擺清位置,。

總之,，提高服務(wù)水平,，轉(zhuǎn)變工作作風，加強自身素質(zhì),，才能為我局在“十二五”發(fā)展中貢獻出自我的一份力量,。

茶產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)個人篇五

年累計計劃為9580.72萬kwh，實際完成9045.74萬kwh,，超額完成534.98萬kwh,，完成累計計劃的105.91%。

2,、售電均價（不含稅及不含代征費）

年累計計劃為488.19元/千kwh,，實際完成售電均價為493.35元/千kwh，超額完成8.12元/千kwh,。

3,、電費回收率

年累計應(yīng)收電費5781.39萬元，實際回收5781.39萬元,，未收電費0萬元,，回收率為100%。

4,、線損率

年度實際完成線損率為4.89%,，計劃指標為3.23%,，較計劃指標高1.66%。未完成計劃指標的原因主要是高低壓抄表時間差所致,。

1,、積極開展安全可靠性評價活動。

2,、做好了元旦,、春節(jié)、五一,、國慶期間的安全值班及保電工作,，確保了節(jié)日和重大活動期間的用電可靠性。

3,、完成15起10kv網(wǎng)絡(luò)消缺任務(wù),，排除重大隱患6處，低壓配網(wǎng)故障267起,。

4,、加強10kv線路的巡視工作，嚴格按照規(guī)定完善基礎(chǔ)資料,。

5,、嚴格執(zhí)行二票三制，保證各項安全措施的落實,。

6,、認真做好24小時值班工作，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行,，保障客戶的正常用電需求,。

7、20xx年度沒有發(fā)生安全責任事故,。

1,、營銷管理上了新臺階,。

首先,，進一步理順和規(guī)范了營銷管理流程，加強了抄,、核,、收的監(jiān)督力度,，漏抄、估抄的現(xiàn)象逐步減少,。

其二,，加強了抄表質(zhì)量的考核，在抄表人員抄表期間,，中心加強了抄表質(zhì)量的抽查,，并對沒有按期完成抄表任務(wù)的的別抄表人員進行了處理,。其三，逐步規(guī)范和完善了營銷基礎(chǔ)資料,，對由于移民搬遷造成的基礎(chǔ)資料不完善的用戶進行了全面清理,。

其四，嚴格執(zhí)行電價政策,，確保國家利益不受損失,。今年城區(qū)主要抓了四方面的工作。一是嚴格控制門面用電性質(zhì),；二是加強二樓以上商業(yè)用電客戶的和核查力度,；三是對用電性質(zhì)的變動嚴格把關(guān)，實行用電性質(zhì)變更現(xiàn)場核實和不定期復(fù)查制度,；四是組織對30-100kw及以上復(fù)合搭入公變的客戶進行清理,，嚴格按照公司規(guī)定征收變損電量和電費。

2,、結(jié)合線損管理年活動,，認真搞好降損工作。

城區(qū)由于負荷集中,，受季節(jié)性變化影響較大,，而且高低壓抄表時間差為12-21天，對線損錯月波動影響特別突出,。雖然存在很多困難,，但通過中心職工的共同努力，今年在降損工作中主要做了以下工作：

（1）在10kv網(wǎng)絡(luò)上,，對線路走向迂回的望東1,、2線路進行了合并運行；對長生線迂回部分改道,，縮短供電半徑；平西1負荷重,、地埋電纜不利于維護維修,，調(diào)整到望西2線路上，提高了供電可靠性和日常維護工作,。

（2）加強電能表計管理,，組織對二期移民中如人民醫(yī)院安裝的部分劣質(zhì)電能表進行了更換和校驗。

（3）配合公司的統(tǒng)一行動和中心開展用電檢查,，查獲晶兆酒店等竊電大戶,，糾正57戶的違約違章用電行為。

（4）進行臺區(qū)考核表準確度的檢查工作,，規(guī)范清理18臺交叉負荷公變,，合理調(diào)整公變配置地點,，實行合并轉(zhuǎn)移負荷等方式，并拆除了望江小區(qū)天主教堂,、濱江西路公變,，縮短了低壓供電半徑，調(diào)整了不平衡三相負荷,，降低了臺區(qū)電量損耗,。對線損高于15%的臺區(qū)進行有針對性的排查原因，分部門落實,，使臺區(qū)及10kv線損得到了真實的反映,。

3、發(fā)揚“三千”精神,，加強電費回收,。

由于城區(qū)電費回收難度較大，中心的全體職工發(fā)揚“三千”精神,，加大對電費繳納疑難用戶的追費跟蹤力度,，特別是象自來水公司、安寧水泥廠,、市政路燈,、花園水泥廠、機關(guān)事務(wù)管理中心等拒絕按期或按照繳費協(xié)議繳費客戶,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，中心與市場營銷部通過多方努力，采取加強宣傳,、溝通和協(xié)調(diào),、按照營銷規(guī)程停電等多種方式，基本理順了繳費秩序,。

對于一般欠費客戶,，中心建立了客戶信用檔案，在電量錄入結(jié)束后就開始對此部分用戶進行催收電費,，在每月21日起對此部分還存在欠費的客戶采取首先停電措施,，并采取上門催收等方式，保證了20xx年度電費的全面回收,。

本年完成安裝一戶一表2918只,，動力用戶52只；拆表50只,，移表8只,換表260只,，校表12只。

茶產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)個人篇六

客服工作是一個很大的話題,，單說一方面未免有失偏頗,，但要各個方面都展開來說,，又未免太泛，很難說到重點,。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下,。

首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有,，該如何組建呢,？我覺得第一步應(yīng)當是先立制度，制度是組建團隊的基礎(chǔ),。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情景和服務(wù)對象而言的,，基本的制度應(yīng)當包括：

客服部門管理制度

投訴管理制度

業(yè)績考核制度

處理問題流程

制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)當同時開展了,，正如文章開頭所說,，優(yōu)

秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，所以在甄選的時候經(jīng)過談話,，問卷等方式溝通基本上能夠明白一個人是否適合從事客服工作,，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程,，應(yīng)對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求,。在招聘客服助理的時候，可研究心態(tài)進取,，溝通本事良好的應(yīng)屆生,。應(yīng)屆生優(yōu)點是進取，理解本事強,，可塑性強,，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正,，工作經(jīng)驗不多,，不夠成熟等等。

在團隊組建的同時,，尤其要注意的是分工要明確,。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理,，怎樣處理，誰反饋,，誰跟蹤,，誰記錄等等。

團隊需要經(jīng)常進行培訓(xùn),，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧,，異常是更新了的業(yè)務(wù)知識,，具體能夠郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效,。

其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因,，提出變更的需求是經(jīng)常的事情,。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能,，如果拒絕客戶,，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)—客戶期望管理了,?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽，也就是答應(yīng)客戶的事情必須要按時辦到,。沒有信譽,，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾,，提高交付”,，如果一件事情預(yù)計需要1個小時完成，你應(yīng)當和客戶說需要一個半小時或者2個小時,，因為很難保證實際情景會不會超出預(yù)計,，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候,，需要耐心有技巧的解釋,，如果平時信譽良好而你又解釋得當?shù)脑挘邪恕趴蛻羰菚斫獾摹?/p>

還有一個客服人員業(yè)績考核的問題,。良好的業(yè)績考核制度是堅持客服人員工作進取性的一個重要因素,。我個人覺得能夠從以下方面研究：客戶滿意程度，考勤情景,，工作量飽滿情景,，工作及時完成情景，團隊協(xié)作精神,，崗位紀律,，工作態(tài)度，工作進取性,，工作創(chuàng)新本事,，月度工作推進情景，負責人考評，日?？荚u,，業(yè)務(wù)知識考核等都能夠納入考核。

茶產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)個人篇七

自參加工作以來,，我虛心向同事請教,，從熟悉人員、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,，從而很快進入角色,，擔負起自己的責任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：

1,、搞好電信市場調(diào)查與分析。

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求,、市場變化,、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化,、連續(xù)化,。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運用各種定性和定量分析方法,，對電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù),。

2,、制定正確、有效的市場營銷策略,。

營銷策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制,，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點,。

3、強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善,。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費、包裝,、宣傳,、促銷、渠道,、市場推廣活動,、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密,、嚴謹,、具有可操作性，進行過程控制,，進行量化和檢查成效,，并及時總結(jié)提出改進意見，將各項策劃做實,。

四通過參與市場營銷的策劃和評估工作,，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗,，提高了市場分析能力,，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

1,、經(jīng)營工作方面,。

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析,，并在此基礎(chǔ)上進行目標市場細分,、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展,，促進公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,，提高工作效率,，達到事半功倍的效果。

2,、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平,。

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶,，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃策劃書，通過有計劃,、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動性,、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達到共贏的目標,。

3,、自身素質(zhì)方面。

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí),，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí),、多鉆研。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己精通業(yè)務(wù)知識,，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時還要學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗,，提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求,，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者,。

在這一年從事餐飲服務(wù)員的工作中,，改變了我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行,，愛一行的思想,，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè),，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好,。樹立了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),，從而增強我的從業(yè)意識,，立志要么不做，要做就做一個有理想,、有道德,、有知識、有紀律的合格服務(wù)員,。

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則,；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細則,；宴會出菜程序,；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺,、擺臺的注意事項,；換煙灰缸的重點；點菜,、寫菜單,、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧,；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識,；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧,；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識,、消防知識等等,。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次一年工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備：

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作,，你就會快樂地,、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康,、正能量與良好的服務(wù),。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人,。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝,，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率,。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作,，通常不會過重，多做一些與不會累壞,。所以我們要做到腿勤,、眼勤、手勤,、心勤,。主動地工作，主動地尋找工作,?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開,。

要有自信心：與金錢,、勢力、出身背景相比,，自信是最重要的東西,，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,，相信自己是秀的,。

要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩,、樂于助人,、講職業(yè)道德的人,，真誠做人、認真做事,，事業(yè)將會更成功,。

責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責,；就是為客人負責,，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”,，即使沒有人監(jiān)督你,，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn),。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平,，在努力者面前，機會總是均等的,。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁,。

團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求,，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合,。具有團隊精神,、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

我覺得我們做每一件事情都是,，每天進步一點點：積沙成塔,、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的,。每天創(chuàng)新一點點,，是在走向；每天多做一點點,，是在走向豐收,；每天進步一點點，是在走向成功,。

茶產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)個人篇八

20xx年以來,，全區(qū)上下認真貫徹落實中央和省、市,、區(qū)脫貧攻堅決策部署,，以老病殘?zhí)乩后w脫貧攻堅和深化到戶到人的精準施策為重點，整體推進各行業(yè)政策落實,。

(一)強化行業(yè)扶貧政策落實,。全區(qū)25家行業(yè)部門分別制定了專項扶貧方案,，形成了“1+25”專項扶貧方案。區(qū)扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組與行業(yè)部門簽訂了責任狀,，建立了月調(diào)度,、季督查、年終述職制度,，有力推動行業(yè)扶貧政策的落實,。強化省、市定貧困村脫貧穩(wěn)定性,，各部門對“五通十有”落實情況進行自查整改,，貧困村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平得到進一步提升。今年以來,，累計完成貧困戶危房改造48戶,，向1236名貧困人口發(fā)放教育資助金75.9萬元，為貧困人口減免醫(yī)療費用6992人次58.99萬元,，為416名辦理殘疾證,，為46戶貧困戶辦理低保。慈善一日捐資金全部撥付到鎮(zhèn)街,，用于救助老病殘貧困人口和支出型貧困家庭,。各鎮(zhèn)街通過成立扶貧基金會、建立愛心眾籌平臺,，募集資金52.3萬元,，幫扶貧困人口213人。11月28日,，“夢想碧桂園,、百城公益行”精準扶貧第四站走進我區(qū)，為30名貧困戶送去慰問品,，并捐資3萬元助力省定貧困村泥溝鎮(zhèn)岔河村實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興,。12月9日，穆柯寨酒業(yè)開展扶貧濟困公益行動,，向10名貧困人口每人發(fā)放救助金1000元,。

(二)因人因戶分類施策。根據(jù)貧困人口家庭實際情況和致貧原因分類管理,，按照脫貧意愿實行精準施策,，已脫貧的1.9萬余名貧困人口實現(xiàn)了穩(wěn)定脫貧不返貧。對有勞動能力和產(chǎn)業(yè)發(fā)展意愿的,，立足開發(fā)式扶貧,，通過發(fā)展生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移就業(yè)增收脫貧,。對弱勞力半勞力,，通過公益崗位,、扶貧車間和來料加工等增加收入，全區(qū)實現(xiàn)貧困勞動力就業(yè)20xx余人,。實施孝善養(yǎng)老扶貧,，收取孝心孝善金426.6萬元，發(fā)放獎補資金42.66萬元,，惠及貧困人口20xx戶,、2902人。利用幸福院,、日間照料中心等,，對61名失能半失能和高齡貧困人口進行集中供養(yǎng)。對分散居住的,，實行鄰里互助,、親情護理，幫助85名失能特困人口解決“兩不愁”問題,。采取產(chǎn)業(yè)扶貧,、金融扶貧、臨時救助,、社會幫扶等方式,，對36戶支出型貧困家庭進行了應(yīng)急救助。實行“先診療后結(jié)算”,，全面推行基本醫(yī)保、大病保險,、醫(yī)療減免,、醫(yī)療救助、醫(yī)療商業(yè)補充保險五重保障的“一站式”住院結(jié)算,。截至目前,，全區(qū)醫(yī)療商業(yè)補充保險報銷3839人次，補充報銷金額159.9萬余元,，貧困人口個人住院自付比例降低到10%以內(nèi),。

(三)夯實結(jié)對幫扶。根據(jù)貧困人口動態(tài)調(diào)整實際,，及時調(diào)整幫扶干部,，新增區(qū)直部門中層干部參與結(jié)對幫扶，目前全區(qū)共有2599名黨員干部結(jié)對幫扶貧困戶4157戶,。深化駐村幫扶工作,，印發(fā)了《關(guān)于市區(qū)派第一書記、駐村工作隊抓脫貧促發(fā)展工作的指導(dǎo)意見》,，召開了全區(qū)第一書記抓脫貧促發(fā)展現(xiàn)場會,。開展幫扶干部培訓(xùn)3次,、集中入戶走訪活動2次，提升了黨員干部的幫扶能力和貧困群眾的滿意度,。

(四)強化宣傳引導(dǎo),。綜合利用網(wǎng)站、簡報,、脫貧攻堅手冊等載體,，深入宣傳扶貧政策、扶貧脫貧典型,，全面展示脫貧攻堅成果,。嚴格落實貧困戶家中幫扶聯(lián)系卡、政策明白紙,、精準扶貧袋“三上墻”制度，提高了貧困戶的政策知曉率,。

(一)政策宣傳培訓(xùn)力度不夠,。政策措施宣傳不到位，部分貧困戶對自身貧困類型不知道,，對部分幫扶政策不知曉;較多貧困戶對自身脫貧措施,、脫貧路徑不了解，對享受的扶貧政策,、增收項目,、說不清楚。少數(shù)貧困戶內(nèi)生動力不足,，缺少自主脫貧的意愿,。

(二)行業(yè)扶貧政策未完全落實到位。低保政策與扶貧政策未有效銜接,，整戶實施低保執(zhí)行不到位,，部分重度殘疾人員未落實個人低保。扶貧工作重點村駐村工作隊工作開展不到位,，重點村“五通十有”標準低,，有的村環(huán)境衛(wèi)生較差，有的村衛(wèi)生室簡陋,、服務(wù)標準低,，有的重點村無集體產(chǎn)業(yè)項目、無集體經(jīng)營性收入,。

(三)少數(shù)幫扶干部工作不到位,。部分幫扶干部責任心不強，未用心用情用誠開展幫扶工作，沒有幫助貧困戶排憂解難;有的幫扶干部對有關(guān)政策要求研究不透,，幫扶措施缺乏針對性,，貧困戶獲得感不強;有的幫扶干部未定期入戶交流，只局限于節(jié)日看望,，對貧困戶家庭基本情況,、脫貧屬性、脫貧措施,、收入情況不掌握,。

(一)持續(xù)抓好主體責任落實。適時召開脫貧攻堅現(xiàn)場會,、調(diào)度會,、推進會，研究,、安排,、推進階段性重點工作，以會議促落實,。加大對鎮(zhèn)(街),、行業(yè)部門工作的督導(dǎo)檢查頻次、力度,，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題,，以督導(dǎo)促落實。

(二)持續(xù)抓好脫貧政策落地,。督促幫扶干部主動協(xié)調(diào)區(qū)直有關(guān)部門,，幫助符合條件的貧困人口落實“三保障”、低保,、殘疾補貼等政策,。聚焦老病殘?zhí)厥庳毨丝冢哟笮⑸起B(yǎng)老和鄰里互助工作推進力度,。合理利用切塊資金實施好到戶幫扶項目，確保幫到實處,、見到實效,。

(三)持續(xù)抓好脫貧成果鞏固。繼續(xù)加強脫貧人口動態(tài)管理機制,，及時精準掌握脫貧人口現(xiàn)狀,。重點關(guān)注老弱病殘脫貧人口，持續(xù)抓扶貧政策落實,，防止出現(xiàn)因病,、因災(zāi)返貧現(xiàn)象。實施貧困村提升工程，大力發(fā)展村級集體經(jīng)濟,，深入推進抓黨建促脫貧,，不斷提升貧困村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平，增強貧困村脫貧支撐能力,。

(四)持續(xù)抓好督查考核,。更加注重工作的精細化、規(guī)范化,，加強對鎮(zhèn)(街)和行業(yè)部門政策落實的督導(dǎo)考核,。將問題整改與日常工作相結(jié)合，針對各級反饋問題,，要求各行業(yè)部門舉一反三,，全面查找，及時將即知即改,，不斷提升脫貧攻堅工作水平,。

茶產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)個人篇九

為加強中秋、國慶期間藥品市場安全監(jiān)管,，全面整頓和規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)購銷行為,，堅決打擊購銷假劣藥品的違法犯罪活動，嚴厲查處藥品經(jīng)營企業(yè)各種違法違規(guī)行為,，規(guī)范藥品流通秩序,，保障人民群眾用藥安全，根據(jù)攀枝花市食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省局辦公室關(guān)于開展藥品流通領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查的通知》(攀食藥監(jiān)市〔2015〕14號)文件要求,，結(jié)合我區(qū)實際,，從2015年9月11日到10月底在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展了藥品流通領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆樱F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：

為保證專項工作的順利開展,，我局召開了工作會議進行安排,，確立了“以維護廣大人民群眾健康權(quán)益為目標，切實履行藥品監(jiān)管職責,，全面規(guī)范藥品經(jīng)營秩序,，使藥品企業(yè)增強企業(yè)是承擔藥品質(zhì)量安全“第一責任人”的責任意識，自覺依法從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營活動,，嚴防gsp認證后反彈,，確保新修訂gsp有效運行，確保藥品安全隱患得到全面排查,，突出問題得到有效治理,，有效杜絕假劣藥品流入合法渠道，確保轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)不發(fā)生藥品安全重大事故,，切實保障人民群眾用藥安全有效,?！钡闹笇?dǎo)思想，確定了工作目標明確了整治的對象和重點內(nèi)容及工作方法及步驟,，成立了以局長張先學(xué)為組長,，副局長李正國、副局長曾三,、紀檢組長李朝蘭,、稽查隊長鄂桂松為副組長，辦公室,、稽查隊,、藥化科、各片區(qū)所為成員的藥品流通領(lǐng)域集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，四個副組長分別帶隊分片區(qū)對我轄區(qū)進行監(jiān)督檢查,。

宣傳發(fā)動和自查自糾階段，我局靈活機動地在網(wǎng)絡(luò)平臺對藥品經(jīng)營企業(yè)進行了信息發(fā)布,，動員各企業(yè)提高企業(yè)對開展本次專項檢查的重要性的認識,，切實增強企業(yè)的法治意識、責任意識和誠信意識,，自覺規(guī)范經(jīng)營行為,。各藥品零售企業(yè)按照我局整治方案要求，圍繞藥品gsp有關(guān)規(guī)定和本次整治的重點內(nèi)容積極進行了自查自糾,，并于9月30日前向我局上交了自查報告和《藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域經(jīng)營企業(yè)承諾書》,。

(一)本次專項整治行動，我局結(jié)合實際情況,，綜合藥品和醫(yī)療器械日常檢查工作,、gsp認證和跟蹤檢查、安全生產(chǎn)大檢查,、節(jié)假日專項檢查等工作一并進行,，以城鄉(xiāng)結(jié)合部,、農(nóng)村集貿(mào)市場,、車站,、旅游景點的藥品零售企業(yè)為重點檢查對象，重點打擊非法回收藥品,、非法渠道購進藥品,、制售假藥、劣藥,、違反gsp規(guī)范的行為以及過期醫(yī)療器械使用等違法違規(guī)經(jīng)營行為。分組包片,，縱向到底,，橫向到邊，不留死角，確保圓滿完成本次專項檢查任務(wù),。

(二)開展專項整治以來,，我局共出動執(zhí)法人員70人次，車輛23臺次,，監(jiān)督檢查藥品經(jīng)營企業(yè)103家次,，發(fā)送監(jiān)督檢查意見書50余份。

(三)強化企業(yè)責任意識,，加強門店與公司粘滯度,。專項期間，我局邀請惠康,、時濟堂,、好仁堂等連鎖公司企業(yè)負責人，采取不預(yù)先告知的形式對上述公司在我轄區(qū)的連鎖門店進行了隨機抽查,。此種形式一是發(fā)現(xiàn)了gsp認證時不能發(fā)現(xiàn)的真實存在的問題,，二是讓企業(yè)管理層認識到所屬門店的真實情況，切實加強企業(yè)是“第一責任人”的意識,，三是在一定程度上推進了門店和公司共同面對并改進存在的困難,，增強零售門店與公司的“粘滯度”，造成相互依存,，共同發(fā)展的良性局面,。此次活動收到了一定的成效。

藥品管理總體向好,，管理相對人法律意識和業(yè)務(wù)能力明顯增強,，檢查至今未發(fā)現(xiàn)有銷售(使用)假藥的違法行為，購進渠道較為規(guī)范,，未發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)銷售國家有特殊管理要求的藥品的案例,。基礎(chǔ)設(shè)施總體改善,。所有藥店均已配備了空調(diào)進行溫濕度控制,，多數(shù)藥店已配備了計算機進行藥品銷售管理。截止目前,，我區(qū)已有超過80%的藥店已經(jīng)通過了藥品gsp認證，但是通過前期檢查,，各個連鎖公司的加盟店和“直營店”均在一定程度上出現(xiàn)了“回潮”,。各藥店計算機管理水平有所提高,，多數(shù)藥店能夠完成正常的購銷存操作,。但仍有相當數(shù)量藥店尚不能使用計算機按照要求進行完整的質(zhì)量控制管理。這與我區(qū)部分藥品從業(yè)人員文化素質(zhì)水平低下有關(guān),。部分藥店仍心存僥幸,，以為gsp認證過了即萬事大吉,，進貨渠道混亂,，計算機管理系統(tǒng)形同虛設(shè)，不能完整的進行藥品質(zhì)量控制和銷售管理,，藥品安全存在一定風險,。此外，部分連鎖公司的計算機藥品管理系統(tǒng)存在操作不便,、不支持中藥飲片配方下賬等缺陷,，給零售門店造成一定程度上的使用困難。

五,、下一步工作打算針對存在的問題,，我們將增添措施、加大力度,，切實做好藥械監(jiān)管工作,，探索藥品流通領(lǐng)域監(jiān)管長效機制，確保人民群眾用藥安全,。

(一)強化藥品,、醫(yī)療器械市場監(jiān)管。在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上加大市場監(jiān)管力度,，嚴厲打擊制售假冒偽劣藥品,、醫(yī)療器械行為。加強特殊藥品的監(jiān)管,。加強醫(yī)療器械經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)的管理,。做好藥品抽驗快檢工作。大力整頓和規(guī)范藥品,、醫(yī)療器械廣告,。

(二)加大聯(lián)合執(zhí)法力度。圍繞關(guān)系群眾切身利益和社會反映強烈的藥品安全突出問題,，進一步加大藥品安全重點薄弱環(huán)節(jié)的聯(lián)合執(zhí)法力度,，嚴厲打擊制售假劣藥品的違法行為。

(三)強化宣傳教育,，倡導(dǎo)全民參與監(jiān)管,。加強法律法規(guī)政策,、用藥安全知識的宣傳教育，提高經(jīng)營企業(yè)和涉藥單位的安全意識,、質(zhì)量意識和誠信意識及全民用藥安全意識，優(yōu)化市場環(huán)境,。

(四)深化監(jiān)管隊伍建設(shè),。整合各種資源加強培訓(xùn)，有效提升監(jiān)管隊伍在藥品流通監(jiān)管,、醫(yī)療器械監(jiān)管,、稽查辦案、法制工作,、信息化及行政管理,、等方面的能力。

(五)繼續(xù)強化連鎖公司與零售門店關(guān)系,，確保加盟店和“直營店”的藥品安全風險可控,。

商品流通的一般渠道可分為兩個環(huán)節(jié)，一是批發(fā)環(huán)節(jié),，二是零售環(huán)節(jié),。藥品市場的流通渠道，也是由生產(chǎn)商通過批發(fā)商銷售給零售商（包括醫(yī)院藥房）,。但由于醫(yī)藥不分業(yè),，中國藥品流通領(lǐng)域有三個環(huán)節(jié)：藥品批發(fā)環(huán)節(jié)、藥品零售企業(yè)和醫(yī)院門診藥房,。其中,，醫(yī)院門診藥房作為特殊的、具有壟斷地位的零售環(huán)節(jié),，占據(jù)了80%以上的藥品零售市場份額,。這一狀況極大地影響了藥品流通渠道的發(fā)展。新醫(yī)改試點改革啟動以來,，不少地區(qū)開始使用“藥房托管”模式,，醫(yī)院門診藥房的重要性略有下降。

茶產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)個人篇十

上半年(1―5月)全鎮(zhèn)完成稅收收入871萬元,，比去年同期增長66.1%,，其中國稅收入5823萬元，增長97.1%,，地稅收入2878萬元,，增長9%;全鎮(zhèn)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值2.2億元(其中規(guī)下工業(yè)4.26億元，同比增長5.2%),，規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值15.76億元,，增長1.35%,，銷售15.4億元，增長-1.5%,，利潤1.19億元,，增長17.7%;完成全社會固定資產(chǎn)投資.74億元，其中工業(yè)投入.48億元,，技改投入.31億元,。完成自營出口6217萬美元，合同外資145萬美元,，實到外資1萬美元,。

上半年引進大市外內(nèi)資7萬元，比去年同期增長25%,。去年底結(jié)轉(zhuǎn)的天然氣電力,、露龍商混、大特鎖業(yè)和東海儀表產(chǎn)業(yè)園項目進展平穩(wěn),。受電力裝配限制,，露龍商混可在今年1月份前投產(chǎn)。上半年新引進寧波樓茂記食品有限公司項目一項,，該項目總投資8萬元,，預(yù)計下半年開工建設(shè)，9年建成投產(chǎn),。

1―5月份,，全鎮(zhèn)實現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)品銷售2.3億元，比去年同期增長12%,，新獲專利授權(quán)27件,，達到去年全年的128%，其中發(fā)明專利3件,，占全區(qū)新獲發(fā)明專利的12%,。新批市級以上新產(chǎn)品13件，完成技改.31億元,，7萬以上技改項目5項,，共計技改資金82萬元?？萍紕?chuàng)新有力地化解了企業(yè)所遇到的`原材料,、勞動力成本抬升，人民幣升值所帶來的壓力,。橫街鎮(zhèn)科技型企業(yè)產(chǎn)銷兩旺與其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形成鮮明的對比,。如專利大戶浩盛氣動銷售增幅33%，新產(chǎn)品大戶盛德電器銷售增幅71%，泰凱化油器增幅423%,。

上半年通過外商租賃標準廠房形式,，新批外資項目1項，美國行業(yè)百強企業(yè)dial公司落戶橫街工業(yè)區(qū)塊,，合同外資145萬美元,，已到位1萬美元。自營出口企業(yè)隊伍得到有效穩(wěn)定,，去年底華茂進出口公司在中心區(qū)屬地注冊后,，華茂國際貿(mào)易公司成為全鎮(zhèn)出口貿(mào)易的主力軍。1―5月份,，全鎮(zhèn)實現(xiàn)外貿(mào)出口6217萬美元，進口245萬美元,。

上半年成功舉辦了第四屆竹鄉(xiāng)生態(tài)休閑旅游節(jié),，具有竹鄉(xiāng)獨特風味的“農(nóng)家樂”餐飲業(yè)興旺發(fā)展，上半年新開張農(nóng)家餐飲業(yè)3家,，累計達到8家,，從而大大豐富了橫街的旅游市場。同時廣大業(yè)主主動參與全區(qū)旅游節(jié)活動的積極性不斷高漲,，其中一家企業(yè)在全區(qū)旅游美食節(jié)上獲銅獎二項,。

上半年根據(jù)區(qū)統(tǒng)一部署，重點開展了全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)隱患排查治理工作,，共確認排查單位基數(shù)191家,，共發(fā)放普查表2xx份，至6月底共回收13份,，共排查一般隱患12項,，邊整邊改6項。目前排查,、治理工作正在進行中,。

(一)繼續(xù)加大項目推進力度，增強發(fā)展后勁,。要緊跟已建項目,，促其盡早投產(chǎn)。下半年要力促大特鎖業(yè)和露龍商混項目建成,，爭取東海儀表產(chǎn)業(yè)園,、樓茂記食品項目開工建設(shè)。

(二)進一步鼓勵企業(yè)科技創(chuàng)新,，積極幫助高新企業(yè)發(fā)展,。要積極推廣本鎮(zhèn)中小科技型企業(yè)的做法和經(jīng)驗，有效實施科技創(chuàng)新計劃,。

(三)積極推進節(jié)能減排,、清潔生產(chǎn),，大力提高技改投入，使企業(yè)由勞動密集型向技術(shù)創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變,，有效提高管理水平,，大力壓縮生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的附加值和經(jīng)濟效益,。下半年要完成全區(qū)鑄造行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級工作任務(wù),，7月2日前完成與王磊宏基機械制造廠的產(chǎn)業(yè)升級簽約任務(wù)。

(四)鼓勵出口型企業(yè)適度開辟內(nèi)銷市場,。要積極推廣天樂雨具企業(yè)從出口為主到出口與內(nèi)銷并舉的經(jīng)營經(jīng)驗,，為我鎮(zhèn)廣大外貿(mào)型企業(yè)提供有型的學(xué)習(xí)典型。

(五)繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作和食品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作,，以及工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化,、規(guī)范化建設(shè)工作，全力完成上級下達的指標任務(wù),。

(六)全力開展全國第二次經(jīng)濟普查工作,。下半年要全力做好經(jīng)普準備工作的“三落實”即資金、場所,、人員的落實,，適時參加全區(qū)經(jīng)普人員培訓(xùn)工作，全力協(xié)調(diào)各部門配合做好第二次經(jīng)濟普查工作,。