計劃可以幫助我們明確目標,、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟,，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正。計劃可以幫助我們明確目標,，分析現(xiàn)狀,，確定行動步驟,，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

公司年度營銷計劃要做篇一

為了更好的提高公司的知名度,，增加公司產(chǎn)品銷量，讓更多的潛在消費人群了解,、接觸和使用我們提供的服務(wù),結(jié)合公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)勢和擁有的網(wǎng)站資源,，找到一個能達到上述目的的營銷方法，特制定本營銷策劃書,。

一、策劃目的,。

在一定期間內(nèi)，增加公司產(chǎn)品銷量,，擴大營業(yè)額,，在穩(wěn)定已有的顧客群并吸引增加新顧客,，以提高客流量,，提高人均消費額,，提高公司知名度。

1,、營銷方案一：dm營銷。

目前在國外dm廣告形式已占到廣告市場的10%至20%,。目前,，dm在國內(nèi)具體形式是dm雜志,。雖然國內(nèi)的dm媒體尚處起步階段,，但由于它排除了新聞文字干擾，并具有針對性強,、投遞準確,、信息攻勢猛烈、免費閱讀等優(yōu)勢,，近一兩年來在我國迅速發(fā)展,。直投媒體的優(yōu)點在于定向發(fā)行，媒體和商品信息合二為一,，形式和內(nèi)容高度統(tǒng)一,，受閱率提高，讀者就是商品信息的接受者,。直投廣告這種形式豐富了媒體的層次，起到引導(dǎo)消費的作用,。dm廣告目前占到我國廣告市場近1%市場份額，與國外相比,，成長空間巨大。因dm的設(shè)計表現(xiàn)自由度高,、運用范圍廣，因此表現(xiàn)形式也呈現(xiàn)了多樣化,。

1、傳單型,。

2,、冊子型。

3,、卡片型,。

dm的派發(fā)形式,。

1,、郵寄：按會員地址郵寄給過去3個月內(nèi)有消費記錄的會員(郵寄份數(shù)依各店實際會員數(shù)而定),。

2,、夾報：夾在當(dāng)?shù)貢充N報紙中進行投遞(夾報費用為0.10—0.20元/張),。

3,、上門投遞：組織員工將dm投送至生活水準較高的生活社區(qū)居民家中,。

4,、街頭派發(fā)：組織人員在車站,、十字路口,、農(nóng)貿(mào)市場進行散發(fā)。

5,、店內(nèi)派發(fā)：快訊上檔前二日,，由客服部組織員工在店內(nèi)派發(fā)。

2,、銷售競賽。公司開展活動的目的是提高公司產(chǎn)品的知名度的同時,，加大公司產(chǎn)品的推廣,，然后提高銷量。那么可以在全國范圍內(nèi)開展一個公司產(chǎn)品銷售比賽,，對排名位于前10名的經(jīng)銷商進行獎勵，有效的提高銷售的積極性,。

說明：由于是提綱,，活動開展的細節(jié)沒寫，如果總的方案能被客戶認可的情況下,，我會把每一個部分都詳細的表達出來，這樣方便公司在開展活動過程中能很好的執(zhí)行,，因為做一個方案,，做一個策劃,，最大的希望就是客戶能很好的執(zhí)行下去,，沒有這個目標,，我相信，做出來的方案也是不會被客戶選中看中的,，真的看中了,，執(zhí)行起來麻煩也會很多。

3,、會員俱樂部vip卡制度推廣,。

而對于散客來說，街道派發(fā)卡片式營銷也應(yīng)該舍棄,，可以采取注冊編號進行累計里程、金額獎勵制度。對于長期的信用客戶可升級至vip客戶管理,。

優(yōu)秀的票務(wù)網(wǎng)站除了公司簡介、產(chǎn)品介紹,、機構(gòu)設(shè)臵、聯(lián)系方式外,，更要有如何讓客戶體驗到你的真正的服務(wù)，你與他的互動交流,。下面介紹一個優(yōu)秀的網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計方案：

4,、做好網(wǎng)絡(luò)電子雜志推廣和郵件列表推廣,。

這個只做一個簡單的介紹,，具體的在執(zhí)行方案中可以來完善。電子雜志：,，等等,，這些都很好，還有幾個網(wǎng)站做得不錯,，是我們長期宣傳的窗口。郵件列表中希網(wǎng)是最好的,，可以參考一下,。

1、每周給?？桶l(fā)送“特別票價”電子郵件;。

2,、利用電子郵件發(fā)送機票折扣和公司相關(guān)信息;,。

3、增加在線預(yù)定和在線預(yù)定修改功能;,。

4、提供確切地銷售保證;,。

5、提供降價票處理信息(如退票,、預(yù)留票的處理);。

6,、提供vip客戶與?？偷膫€性化服務(wù)：資料注冊登記、查詢和修改;查詢自己累計里程和獲公司額外服務(wù)信息等,。

三、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣各項費用預(yù)算,。

活動在開展過程中,，短期的推廣方案需要六到七千元，長期的推廣只需要在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)推廣上面再加上適當(dāng)?shù)恼搲?jīng)費3000元左右的投入,?？偟馁M用也就一萬元左右。如果公司能再投入資金的話按比例增加就行,。

四、推廣方案調(diào)整在整個產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣過程中,，如果出現(xiàn)了與策劃書中的方案相沖突的情況,，要及時的對方案進行調(diào)整。

再次,，從廣告宣傳效果本身來講,，70%的廣告屬于無效廣告,。究其原因有三：一是廣告客戶沒有真正把準廣告目標客戶群,，盲目投向收視率、發(fā)行量較大的媒體,，不僅造成廣告投入成本增大,，而且因廣告中宣傳的產(chǎn)品及信息受眾面有限，其收效并不明顯;二是收視率,、發(fā)行量較大的媒體，受廣告客戶的過度鐘愛,，形成一窩蜂之勢,，一個媒體同時發(fā)布太多的同類廣告，讀者根本無法吸收;三是眾多廣告客戶分散型投放廣告,，根本形成不了一種沖擊，一種強勢,，更不用說在消費者心目中形成一種印象,，有的廣告如同向大海拋了一千顆石子，沒有收效,，純屬浪費。

我們實現(xiàn)團購,，絕不以降低票價來吸引門票團購商,，我們以免費贈送企業(yè)一定價值或同等價值的廣告來吸引門票團購商,。例如,，聯(lián)通或移動公司,，買價值1000元錢的門票,，用來促銷。他可以用這1000元的門票作為促銷獎品,，而我們在“演藝廣告dm雜志”上給他做免費的促銷活動推廣;同時,，也可以用另一種形式，即移動,、聯(lián)通在“演藝廣告dm雜志”做多大版面的廣告，我們給他免費贈送同等價值的演唱會門票,，作為他促銷活動的獎品,，以此形式互補運營，讓我們的客戶實現(xiàn)互贏,、雙贏,、多贏。

不同于其他傳統(tǒng)廣告媒體,，它可以有針對性地選擇目標對象，有的放矢,，減少浪費,。

是對事先選定的對象直接實施廣告,，廣告接受者容易產(chǎn)生其他傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)越感，使其更自主關(guān)注產(chǎn)品,。

3.一對一地直接發(fā)送，可以減少信息傳遞過程中的客觀揮發(fā),，使廣告效果達到最大化。

4.不會引起同類產(chǎn)品的直接競爭,，有利于中小型企業(yè)避開與大企業(yè)的正面交鋒,，潛心發(fā)展壯大企業(yè),。

5.可以自主選擇廣告時間、區(qū)域,，靈活性大，更加適應(yīng)善變的市場,。

6.想說就說,，不為篇幅所累，廣告主不再被“手心手背都是肉,，厚此不忍，薄彼難為”困擾,，可以盡情贊譽商品，讓消費者全方位了解產(chǎn)品,。

7.內(nèi)容自由，形式不拘,，有利于第一時間抓住消費者的眼球。

8.信息反饋及時,、直接，有利于買賣雙方雙向溝通,。

9.廣告主可以根據(jù)市場的變化,，隨行就市，對廣告活動進行調(diào)控,。

10.擺脫中間商的控制，買賣雙方皆大歡喜,。

1廣告效果客觀可測,，廣告主可根據(jù)這個效果重新調(diào)配廣告費和調(diào)整廣告計劃。

dm優(yōu)點雖多,，但要發(fā)揮最佳效果，還需有三個條件的大力支持,。第一,，必須有一個優(yōu)秀的商品來支持dm,。假若你的商品與dm所傳遞的信息相去甚遠,，甚至是假冒偽劣商品,，無論你的dm吹得再天花亂墜，市場還是要拋棄你,。第二，選擇好你的廣告對象,。再好的dm，再棒的產(chǎn)品,，也不能對牛彈琴，否則就是死路一條,。第三，考慮用一種什么樣的廣告方式來打動你的上帝,。俗語說得好：攻心為上。巧妙的廣告訴求會使dm有事半功倍的效果,。

把dm做得更好。

dm優(yōu)點雖多,，并非見得你的dm就會人見人愛,。再好的東西,，就像一塊稀世寶石，如果它的閃光點不為世人所知,，終究也只是塊石頭。一份好的dm,，并非盲目而定。在設(shè)計dm時,，假若事先圍繞它的優(yōu)點考慮更多一點，將對提高dm的廣告效果大有幫助,。dm的設(shè)計制作方法,，大致有如下幾點：

1.設(shè)計人員要透徹了解商品,，熟知消費者的心理習(xí)性和規(guī)律，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

2.愛美之心,，人皆有之，故設(shè)計要新穎有創(chuàng)意,，印刷要精致美觀，吸引更多的眼球,。

的設(shè)計形式無法則,，可視具體情況靈活掌握,，自由發(fā)揮，出奇制勝,。

4.充分考慮其折疊方式，尺寸大小,，實際重量，便于郵寄,。

5.可在折疊方法上玩些小花樣，比如借鑒中國傳統(tǒng)折紙藝術(shù)，讓人耳目一新,，但切記要使接受郵寄者方便拆閱。

6.配圖時,，多選擇與所傳遞信息有強烈關(guān)聯(lián)的圖案,，刺激記憶,。

7.考慮色彩的魅力,。

8.好的dm莫忘縱深拓展，形成系列,，以積累廣告資源。在普通消費者眼里,，dm與街頭散發(fā)的小報沒多大區(qū)別,，印刷粗糙，內(nèi)容低劣,，是一種避之不及的廣告垃圾。其實,，要想打動并非鐵石心腸的消費者，不在你的dm里下一番深功夫是不行的,。在dm中，精品與垃圾往往一步之隔,，要使你的dm成為精品而不是垃圾,，就必須借助一些有效的廣告技巧來提高你的dm效果,。有效的dm廣告技巧能使你的dm看起來更美，更招人喜愛,，成為企業(yè)與消費者建立良好互動關(guān)系的橋梁，它們包括：

1.選定合適的投遞對象,。

2.設(shè)計精美的信封,，以美感奪人,。

3.在信封反面寫上主要內(nèi)容簡介，可以提高開閱率,。

4.信封上的地址、收信人姓名要書寫工整,。

最好包括一封給消費者的信函,。

6.信函正文抬頭寫上收件人姓名,，使其倍感親切并有閱讀興趣。

7.正文言辭要懇切,、富人情味、熱情有禮,，使收信人感到親切。

8.內(nèi)容要簡明,，但購買地址和方法必須交代清楚。

9.附上征求意見表或定貨單,。

10.采用普通函札方式,，收件人以為是親友來信,，能提高拆閱率。

11.設(shè)計成立體式,、系列式以引人注意。

12.設(shè)法引導(dǎo)消費者重復(fù)閱讀,，甚至當(dāng)作一件藝術(shù)品來收藏。

13.對消費者的反饋意見要及時處理,。

14.重復(fù)郵寄可加深印象。

15.可視情況需要采用單發(fā)式、階段式或反復(fù)式等多種形式投遞散發(fā),。

16.多用詢問式dm，因其通常以獎勵的方法鼓勵消費者回答問題,，起到雙向溝通的作用,，比介紹式dm更能引起消費者的興趣,。

dm廣告的準備工作。

(1)獲取顧客資料,，制作顧客名簿。顧客資料包括顧客的姓名,、住址、性別,、年齡、電話,、婚姻狀況,、家庭背景,、職業(yè),、服務(wù)單位、職位,、收入、住房情況,、高級耐用消費品、所有物品等,。獲取顧客資料的方法有：

以送贈品為條件,，記下收據(jù)的抽獎號碼時,，詢問明顧客的姓名、住址等資料并保管副本,。

開展市場調(diào)查工作時，附送小贈品,，同時間明顧客的姓名、住址等資料,。組織聯(lián)誼會,，獲取顧客資料,。

使用贈券或禮券，請顧客留下個人資料,。

(2)獲取潛在顧客資料：

以商超為中心，制作直徑200米,、500米、700米,、1000米等范圍內(nèi)的潛在顧客的資料表，調(diào)查戶數(shù),、人口數(shù)以及競爭店數(shù),。

了解商超周圍的交通情況,。

了解商超附近的交通設(shè)施和乘客人數(shù)。

分析商超的吸引力,。

分析商超的地理環(huán)境和特色。

公司年度營銷計劃要做篇二

今年更是第二季度的營銷狀況相比去年同期沒有業(yè)績上的提升,，甚至在個別區(qū)域出現(xiàn)了業(yè)績上的下滑，在公司分析以后,，發(fā)現(xiàn)絕大部分原因是受到金融危機影響，居民的購買力沒有得到上漲,，所以告訴第二季度的營銷狀況沒有得到預(yù)期的效果,。

雖然我們的第二季度營銷狀況不是很好，但是馬上迎來的第三季度將是我們業(yè)績上漲的最佳時期,，這是我們在分析了市場的銷售效果后做出的決定。特此制定第三季度的工作計劃,，希望能夠?qū)崿F(xiàn)公司業(yè)績的大提升：

一、總體目標,。

1,、在基礎(chǔ)材料方面進行適當(dāng)升級,。

2,、重新整合品牌資源，適應(yīng)新的市場競爭態(tài)勢,。

3、定位高端,，打造與之相適應(yīng)的資源配置，提高核心競爭力,。

二、競爭態(tài)勢,。

1、上半年競爭烈度明顯減弱,，金融危機產(chǎn)生兩極分化,，受金融危機的影響,，上半年與對手間的競烈度相對較小,。各競爭對手均在想方設(shè)法應(yīng)對疲軟的市場，開始顯現(xiàn)兩極分化跡象,，以拜占庭,，東易、好易居三家公司較為穩(wěn)定,。策略得當(dāng)、根基穩(wěn)固應(yīng)是根本原因,。

拜占庭是同行業(yè)里面最強勁的對手。其競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：

品牌美譽較高,，口碑較好;。

定位高端,，口號鮮明。

材料使用有鮮明的賣點,。

工程一直保持高質(zhì)量,。

工地管理,、包裝、售后一直能維持較好狀態(tài),。

設(shè)計師善于將自身鮮明的賣點與對手比較。

2,、新的競爭對手。

與往年不同的是,，新業(yè)態(tài)的加入使經(jīng)受金融危機影響的上半年市場更加雪上加霜。如百安居的“包清工”,、“一條龍”的模式吸引了大批客戶的目光,。其月產(chǎn)值均能在200萬―300萬之間,。百安居的市場定位明顯較低，其主要目的是銷售材料,，多屬中低檔裝修。但在初期的市場作為中,，作為一種新的模式,，對高端客戶也會有一定的影響。

三,、營銷策略。

1,、新材料的引進和適度推廣，新材料更多是一種放心和信心的保證,。對基礎(chǔ)板材適當(dāng)升級，提供給客戶更多選擇,，并進行適度的推廣,，形成差異化賣點,。

2、架構(gòu)新的品牌梯隊,，形成以a6工作室為標志的高端設(shè)計實力。成立a6工作室,，以適合青島的模式進行運作，以a6作為著力點,，通過對a6的市場推廣,，提高品牌含金量,，打造高端設(shè)計實力的象征。

四,、市場分析。

金融危機將得到有效控制,，下半年市場將有所回暖，但總體市場空間并未達到理想狀況,。房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過一年的調(diào)整期,，一批新盤在下半年開始動工,，但對今年的裝飾市場影響不大。盡管如此,，大波次的集中簽單行為并非不可期待，因金融危機而暫緩裝修的業(yè)主將積累至8月份左右而能形成相對集中的簽單高峰,，并有可能提前來臨,。

五,、分階段計劃。

1,、9月為傳統(tǒng)旺季，適度進行系列促銷活動,，整體活動以“東易家裝節(jié)”貫穿。主要活動有：優(yōu)秀作品巡回展,，設(shè)計咨詢,，戶型發(fā)布,，家裝講座，樣板間活動等,。家裝節(jié)期間推出新材料工地參觀、展示,，a6高級設(shè)計師咨詢等活動形式，同時推出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠項目,。

2、7月份扎實做好客戶資源儲備工作,，利用看房活動、小區(qū)咨詢等方式增加咨詢量,。著手新材料的引進和試用,，做好相關(guān)培訓(xùn)工作,。進行a6模式探討,，架構(gòu)定型,。7月營銷主題為：夏日精品家裝游，我到工地看一看,，主要推廣手段為：

推出精彩工地系列軟文。

在6月戶型設(shè)計發(fā)布的基礎(chǔ)上,，將熱點小區(qū)完工樣板間進行推介。

仍采用軟文+新聞的形式,，新聞主要從品牌建設(shè)的角度進行采編,。

工地參觀活動,，大量使用價格低廉的欄花廣告，發(fā)布看工地活動,。

各大報紙均推出數(shù)目不等的欄花廣告，品牌和一句話活動信息,。

在都市報家居版推出小版塊工地查詢列表：“東易精彩工地搜索引擎”，預(yù)約選擇小區(qū)工地參觀,。

3、8月份做好迎接小旺季的準備,，主要是針對上半年因非典暫緩裝修的客戶,。

啟動a6推廣,，并進行新材料的相應(yīng)推廣。

結(jié)合a6,，注重品牌形象的推廣，為旺季儲備品牌張力,。

8月中旬后舉行一些促銷活動，以設(shè)計咨詢?yōu)橹鳌,？垂さ鼗顒诱粘Ｅe行。

主要推廣手段為：

軟新聞,，對a6,、新材料的適當(dāng)炒做,。軟文精品樣板間推介,。

結(jié)合a6的品牌形象廣告，促銷活動信息,。

金融危機雖然對我們公司影響很大，但是我們應(yīng)該認識到,，金融危機雖然把我們公司逼到了絕境，但是只要我們把握好自己,，我們?nèi)w公司員工只要努力,，那么我們的公司就一定會迎來一個新的高潮發(fā)展期,。金融危機是挑戰(zhàn)，也是機遇,，就看我們是怎么看待的了。只要我們認真努力的工作,，那么我們就會迎來一個新的爆發(fā)。

不過我們現(xiàn)在時破釜沉舟的戰(zhàn)略,，只有置之死地而后生,，我們才會迎來新的爆發(fā),，我想我們會憑借我們的危機感戰(zhàn)勝一切。因為我們沒有退路了,，如果我們的計劃失敗，那么我們公司就會十分的被動，所以我們大家一定要全體努力,，共同戰(zhàn)勝困難，迎來公司的美好明天!

公司年度第三季度營銷工作計劃的延伸閱讀――工作計劃的寫作注意事項,。

不論哪種計劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：

第一,，對上負責(zé)的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針,、政策和上級的指示精神,，反對本位主義,。

第二，切實可行的原則,。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務(wù),、定標準，既不要因循守舊,，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設(shè)想,，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到,，其目標要明確，其措施要可行,，其要求也是可以達到的。

第三,，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究,，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義,。

第四,，突出重點的原則,。要分清輕重緩急，突出重點,，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓,。

第五,，防患未然的原則,。要預(yù)先想到實行中可能發(fā)生的偏差,，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補充辦法.

公司年度營銷計劃要做篇三

工作計劃是一個單位或團體在一定時期內(nèi)的工作計劃,。寫工作計劃要求簡明扼要,、具體明確,，用詞造句必須準確,，不能含糊,。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標,，實施的步驟和措施等,。以下是豆花問答網(wǎng)小編整理的保險公司營銷年度工作計劃,，希望可以提供給大家進行參考和借鑒,。

一、壽險市場現(xiàn)狀分析,。

同業(yè)中專業(yè)公司有人壽、太平洋,、平安,、太平、泰康五家,；

代理公司華邦,、恒瑞達、中誠,、祺順,、金鑫、眾聯(lián)六家,，合計十二家；

二,、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn)。

我們的優(yōu)勢：

國壽只所以能夠在壽險市場中獨居半壁江山,，這也是原因之一；

我們的劣勢：

三,、

總體思路,。

就目前了解和掌握的人保壽險公司相關(guān)精神，結(jié)合壽險市場的現(xiàn)狀,，立足當(dāng)下、放眼未來,，制定本工作計劃。

緊緊把握市公司的費用支持政策,，在業(yè)務(wù)發(fā)展上秉承開源節(jié)流，收支平衡,；

四、時間段的目標設(shè)定,。

五、具體措施,。

（一）隊伍,。

幫助六個增員主體開展增員工作,；

（二）業(yè)務(wù)。

當(dāng)然此舉并不是說我們不注重期繳保費的增長,，而是不同時間段的側(cè)重點不同,；

六、希望得到上級公司的支持政策,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)支持上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵是支持中的重中之重,；

（三）硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,，較好的完成了公司的任務(wù)指標,，在此基礎(chǔ)上,，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況,，制定如下工作計劃：

一,、嚴格落實公司各項條款,，加強業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在13年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險管控能力。

二,、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款,，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的服務(wù)平臺,。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀,?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固鄭州市場占有率,，擴大河南市場占有面。根據(jù)20__年支公司保費收入萬元為依據(jù),，公司計劃20__年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成,。

1、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎(chǔ),。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進,，擴大和鞏固河南市場占有面,。

3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴展新渠道，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

4,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位，對效益好,，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；

加強與各保險單位的合作,；

積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四,、抓好隊伍建設(shè),，做好員工和保險推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。20__年在員工待遇上，工資及福利待遇在20__年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時計劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等,，用的好人才,，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障,。

五,、完善管理機制，強化執(zhí)行力,。今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中,，認真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度,。20__年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段,。

通過一年來的努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式,、方法等等,，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點,，在工作中,，我們要進一步加強車險查勘,、定損,、報價,、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標,、有措施、有激勵,，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率,。因此，我們要切實做到：

（1）專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi),，回訪率力爭達到95%,；

查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi),；

報價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi),；

理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85%。

20__年,，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響,，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色,。

（2）控制好車損險定損質(zhì)量,，確保車險賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,，擠壓車損險賠案中的水分,，切實有效地實施定損復(fù)查和核損,，加強對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。

（3）加強理賠隊伍建設(shè)，嚴格執(zhí)行紀律,，全面細心接報案,，及時出現(xiàn)場，準確報價,，熱情服務(wù)，合理理算賠付,。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動,、迅速、準確,、合理的原則下,，保證案件處理的簡化,、便捷,、快速，突出中華保險特色,。建立健全維修,、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠,、控制風(fēng)險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強查勘定損隊伍建設(shè),，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃、拿,、卡、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔,、言語文明,、不卑不亢、耐心細致,、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時,，要做中華保險的宣傳員,。

（4）20__年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,，進一步提高第一現(xiàn)場報案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性,，進一步降低賠付率，增大利潤空間,，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查,。

（5）加強報價管理，做好價格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額,。

（6）加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

（7）積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

（8）規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。

（9）加強內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋,，以促進公司承保風(fēng)險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。

（10）加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督,。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議,，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務(wù),、管理工作進行整改,，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率,。

在接下來的時間里,，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標,，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽度,，樹立公司品牌,，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

住宿學(xué)生財產(chǎn)綜合保險策劃方案前言隨著各大高校的擴招在校大學(xué)生的比例越來越高,。大學(xué)生這一半脫產(chǎn)群體對各種保險的需求量也越來越大其中個人財產(chǎn)保險與大學(xué)生的生活息息相關(guān),。如何進入這一有著巨大潛力的市場——大學(xué)生市場成為很多保險公司的新目標,。

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司是目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司但由于很多大學(xué)生對個人財產(chǎn)保險的不知情了解程度不夠以及宣傳力度不夠使住宿在校大學(xué)生財產(chǎn)保險產(chǎn)品進入大學(xué)生保險市場困難重重。如何充分發(fā)揮財險公司的專業(yè)優(yōu)勢提高該產(chǎn)品的認可度成為進入大學(xué)生市場的關(guān)鍵所在,。

本策劃主要研究住宿在校大學(xué)生財產(chǎn)保險產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略和策略從分析大學(xué)生目前市場的狀況出發(fā)提出了對《住宿在校大學(xué)生財產(chǎn)保險》營銷策略的種種設(shè)想并且對該產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略進行了分析研究進一步提出了中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司對該類保險產(chǎn)品應(yīng)采取的各項具體措施,。

本策劃共分四個部分,。第一部分介紹企業(yè)概況、國內(nèi)大學(xué)生擁有該項保險的現(xiàn)狀,、該產(chǎn)品在大學(xué)生市場中的現(xiàn)狀及所處地位,。第二部分對目標市場進行機會分析,。第三部分是目標市場研究及市場定位,。第四部分是對中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司的《住宿在校大學(xué)生財產(chǎn)保險》產(chǎn)品營銷策略研究,。對公司的產(chǎn)品營銷策略,、價格策略、分銷策略,、促銷策略等提出設(shè)想其中對廣告、人員推銷,、營業(yè)推廣、公關(guān)促銷方面提出了創(chuàng)新性的設(shè)想,。如借“道”銷售,、情感促銷,、利用互聯(lián)網(wǎng)選擇廣告主角,、系統(tǒng)整合銷售,、解釋營銷等。最后對如何搞好產(chǎn)品售后服務(wù)提出了建議策劃人王喚明曾璨第一章公司簡介及在校學(xué)生個人財產(chǎn)保險市場現(xiàn)狀分析第一節(jié)中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司簡介中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司是目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司主營企業(yè)財產(chǎn)保險,、機動車輛保險,、家庭財產(chǎn)保險、人身意外傷害保險,、各類責(zé)任保險等130多個險種。公司堅實的承保能力雄厚的償付能力和與國際接軌的專業(yè)化保障能力為經(jīng)濟和社會發(fā)展保駕護航發(fā)揮了業(yè)界公認的主導(dǎo)作用,。人保財險始終遵循quot以市場為導(dǎo)向以客戶為中心quot的經(jīng)營理念公司經(jīng)過多年發(fā)展具有以下幾方面的經(jīng)營管理優(yōu)勢。

品牌優(yōu)勢picc品牌具有55年歷史在國內(nèi)享有顯著聲譽在國際上具有一定影響市場優(yōu)勢為中國內(nèi)地最大的財險公司2003年市場份額68處于絕對領(lǐng)先地位網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢4000多個機構(gòu),、網(wǎng)點遍及全國形成了強有力的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢擁有中國財險市場最大規(guī)模的客戶群體和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。

人保財險秉承quot求實,、誠信,、拼搏、創(chuàng)新quot的企業(yè)精神正向國內(nèi)領(lǐng)先,、國際一流的知識型、現(xiàn)代化非壽險公眾公司的戰(zhàn)略目標邁進,。

第二節(jié)財險公司的個人財產(chǎn)保險市場現(xiàn)狀分析財產(chǎn)保險個人業(yè)務(wù)市場廣闊,。一批極具市場潛力的個人交費業(yè)務(wù)陸續(xù)得到開發(fā)為產(chǎn)險營銷創(chuàng)造了條件。目前國內(nèi)的各家產(chǎn)險公司都積極開發(fā)個人交費型保險業(yè)務(wù),、投資連結(jié)型家財險和服務(wù)業(yè)責(zé)任險業(yè)務(wù),。

人保的學(xué)生財產(chǎn)保險是根據(jù)消費者需求而設(shè)計的新型險種國內(nèi)同行業(yè)目前鮮有此類險種因此市場潛力較大人保應(yīng)把握這個機會決不能掉以輕心錯失良機,。財產(chǎn)保險一般期限較短缺乏投資性。保險期限短風(fēng)險因素相對集中難以預(yù)測保險公司必須提存相應(yīng)規(guī)模的賠款責(zé)任準備金以保證及時賠付資金利用就受到限制因而產(chǎn)險險種大都只具有保障性不具有儲蓄性,。中國人?？梢栽黾觽€人財險的儲備性來“激活”相當(dāng)一部分投資者產(chǎn)生熱效應(yīng)。

隨著競爭的加劇個人財險必需降低經(jīng)營成本,。以保險營銷的方式發(fā)展業(yè)務(wù)是發(fā)達國家通行有效的做法,。目前國際保險市場代理營銷業(yè)務(wù)含其他中介業(yè)務(wù)已占業(yè)務(wù)總量的80,。保險營銷可以降低經(jīng)營成本這已是一個不爭的事實,。

第二章機會與優(yōu)劣勢分析企業(yè)能否在營銷活動中取得成功關(guān)鍵在于它能否面對瞬息萬變的市場及時把握營銷機會和積極發(fā)揮競爭優(yōu)勢.如果企業(yè)充分認識市場環(huán)境與經(jīng)營資源牢牢地把握住營銷機會則既能夠正確評價本企業(yè)的機會與威脅優(yōu)勢與劣勢取人之長,、克已之短又能夠?qū)Ω偁幤髽I(yè)進行全面,、深入、細致的分析研究,。知已知彼百戰(zhàn)不殆那么企業(yè)就能在激烈的市場競爭中游刃有余克敵制勝,。

第一節(jié)建立財險公司的市場競爭優(yōu)勢隨著市場開放的深入保險公司要不斷調(diào)整心態(tài)、加強研究加快提高自身實力,。同時應(yīng)積極推進保險信用體系建設(shè)以適應(yīng)和推動保險市場發(fā)展,。

從人事角度出發(fā)建立一套激勵與約束相結(jié)合的勞動,、工資,、用工制度,。主要包括以下兩個方面:1建立約束機制,。在按基本條件公開招聘營銷員的基礎(chǔ)上還應(yīng)采取雙人擔(dān)保及風(fēng)險金制度以便對具有較大流動性的營銷人員形成必要的、行之有效的約束機制目的在于維護保險人,、被保險人的權(quán)益,。2健全激勵機制。

對于錄用的營銷人員進行上崗前的培訓(xùn),、試用與定期考核不斷提高其從業(yè)素質(zhì)將個人業(yè)績與權(quán)益掛鉤,。

和保險費率。這就要求業(yè)務(wù)人員須具有一定的專業(yè)知識和經(jīng)驗,。

從保險信用來看一是要加強倫理道德教育培育保險誠信文化,。做到在考慮企業(yè)和自身利益的同時考慮保險人利益和社會責(zé)任確保實際提供的產(chǎn)品與承諾的一致性確保公司經(jīng)營信息的真實性用自身的信譽與誠實贏得社會的信任與忠誠,。二是要逐步引入信用評級推動保險誠信建設(shè),。據(jù)了解新西蘭國家保險審慎監(jiān)管委員會每年都指導(dǎo)保險行業(yè)協(xié)會通過標準普爾,、穆迪國際知名的信用評級公司對保險公司的資質(zhì)信用,、履約信用和行為信用進行評級并把評級結(jié)果向社會公布公眾根據(jù)各家公司的信用狀況選擇購買某公司的保險產(chǎn)品國家監(jiān)管部門根據(jù)信用狀況實施審慎監(jiān)管通過法規(guī)強化保險的信用建設(shè),。

同時保險公司需要加快競爭方式的調(diào)整,。參照國際規(guī)則和慣例以不斷提高償付能力為目標轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制以創(chuàng)新求發(fā)展切實提高中資保險公司的競爭力。一是加快保險公司股份制改造完善一級法人治理結(jié)構(gòu),。二是中資保險公司間要加強競爭中的合作實現(xiàn)優(yōu)勢互補以整體優(yōu)勢與外資保險公司相抗衡,。三是保險公司要形成其他競爭者難以模仿的核心競爭力構(gòu)建起各保險公司自己的比較優(yōu)勢比如低成本優(yōu)勢。四是建立保險公司與銀行的合作關(guān)系發(fā)揮相互間的融通與聯(lián)動優(yōu)勢,。五是大力推進管理手段現(xiàn)代化和信息化不斷增加科技含量提高工作效率,。

第二節(jié)大學(xué)生市場機會分析財產(chǎn)保險在學(xué)生市場屬于新生力量。市場潛力很大是個很好的亟待把握的機遇,。如何成功的開發(fā)這一市場也需要人保群策群力,。通過市場調(diào)查我們得知1學(xué)生的財產(chǎn)保險意識薄弱這在很大程度上要歸因于保險公司在這一塊的宣傳營銷力度不夠今后我們建議人保一是要加強保險知識的宣傳。整合教育界、理論界和企業(yè)界等各方面的智力資源,、財力資源使其發(fā)揮更大的效能通過保險知識的宣傳逐步提高全民的保險意識使保險的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實需求,。二是要加大保險新聞宣傳力度,。作為保險宣傳企劃部門應(yīng)選好結(jié)合點找準切入點進行新聞宣傳,。三是要充分發(fā)揮營銷員的促銷作用。由于保險產(chǎn)品的無形特征即便通過廣告也很難讓公眾接受,。必須將營銷員促銷作為整個促銷戰(zhàn)略的重要組成部分充分發(fā)揮其作用,。

2獲取保險信息的途徑有限保險大多由學(xué)校團購很多學(xué)生并不了解保單上的具體條款他們對此表示不滿。人保應(yīng)發(fā)展多種渠道進入學(xué)生市場,。

服務(wù)提高客戶的滿意度和忠誠度進而吸引和留住更多的客戶,。同時人保應(yīng)注重自身的品牌建設(shè)創(chuàng)造以客戶為中心的企業(yè)文化不斷提高企業(yè)的技術(shù)含量現(xiàn)在的消費者已經(jīng)學(xué)會如何分析品牌價值產(chǎn)品了品牌的銷售優(yōu)勢將在以后的競爭中體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢。

第三章市場定位及目標市場策略第一節(jié)市場細分市場細分就是按照一定的標準辨別和區(qū)分對同一產(chǎn)品具有不同需求的消費者群體過程,。市場細分理論提出的客觀基礎(chǔ)是同一產(chǎn)品不同消費的差異性或需求的多樣性,。

2、通訊設(shè)備手機,、尋呼機等保險責(zé)任為由于下列原因造成保險標的的損失保險人依照本條款約定負責(zé)賠償一火災(zāi)、爆炸二暴風(fēng),、暴雨、雷擊三學(xué)生宿舍內(nèi)管道突然破裂造成的水漬四供電線路因本條第一,、二款的自然災(zāi)害或意外事故或者因供電部門或?qū)W校施工失誤致使電壓異常而引起電器的直接損毀五飛行物體及其他空中運行物體墜落建筑物和宿舍樓外其他固定物體的倒塌六經(jīng)公安部門或?qū)W校保衛(wèi)部門認定的有明顯撬門窗撬鎖痕跡的盜竊及入室搶劫。下列損失和費用保險人也負責(zé)賠償一保險事故發(fā)生時為搶救保險標的或防止災(zāi)害蔓延采取合理的,、必要的措施而造成保險標的的損失二保險事故發(fā)生時被保險人為防止或減少保險標的損失所支付的必要的,、合理的費用,。

總得來講大學(xué)生市場的消費者都處在18-25歲之間他們有著共同的特點一追求時尚迎合潮流思維敏捷富有理想感情豐富善于接收新事物并有責(zé)任感二易于沖動同時和溫和,、細膩并存但前者明顯凸顯出來三注重直觀產(chǎn)品的款式顏色裝潢質(zhì)量性能使用壽命都是消費者關(guān)注的,。

第二節(jié)市場定位市場定位就是針對消費者或用戶對某種屬性的重視程度塑造了產(chǎn)品或企業(yè)的鮮明個性或特色樹立產(chǎn)品在市場上的形象從而使目標市場上的顧客了解和認識本企業(yè)的產(chǎn)品,。

企業(yè)進行市場定位應(yīng)注意一確定本企業(yè)產(chǎn)品特色以區(qū)別于競爭者二針對本企業(yè)產(chǎn)品特色有機地進行營銷組合三充分發(fā)揮企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢整合企業(yè)的資源,。

針對大學(xué)生市場的特點人保應(yīng)在技術(shù),、成本、服務(wù),、企業(yè)形象方面做進一步改善。

考慮為相同目標顧客服務(wù)的競爭對手,。

從近期的調(diào)查結(jié)果來看人保財險的市場占有率在我國同行業(yè)中占有較高比率但也不乏有幾個強勁的競爭對手,。我們應(yīng)時刻關(guān)注競爭者的策略變化并不妨告知消費者在競爭者有保險優(yōu)惠期間只要人保公司與其他競爭者有類似業(yè)務(wù)就可在人保享受同樣優(yōu)惠。這樣一來就可避免消費者的流失進一步壯大自身,。

市場競爭說到底是企業(yè)在產(chǎn)品價格技術(shù)服務(wù)方面的競爭,。

第四章產(chǎn)品市場營銷策略第一節(jié)產(chǎn)品策略設(shè)想從保險的特性來看保險不僅是一種商品、一種服務(wù)而且還是一種文化價值觀念,。保險商品是一種“一人為眾眾人為一”的互濟互助的商品體現(xiàn)了一種兼愛互助的思想反映的是一種良好的人際關(guān)系滲透著人本主義的梢神。

人保要在產(chǎn)品上克服單一配置的傳統(tǒng)觀念采取多地區(qū),、多等級,、少批量的配置策略使保險產(chǎn)品風(fēng)格發(fā)生質(zhì)的變化跳躍式地接近當(dāng)今國外保險產(chǎn)品設(shè)計的先進水平。

中國人保的學(xué)生財產(chǎn)保險可在公司獲利的基礎(chǔ)上增加它的儲蓄功能以吸引消費者,。同時我們可以推出個性化的品牌戰(zhàn)略可以是保險公司的品牌也可以是銀行等中間商,、代理商的品牌。銀行保險的品牌戰(zhàn)略在于銀行在銷售時如何在保險產(chǎn)品的宣傳上使用銀行的品牌,。如果只是宣稱是保險公司的產(chǎn)品沒有銀行的成分那么銷售的成效不僅僅取決于產(chǎn)品自身而且取決于保險公司品牌的競爭,。

第二節(jié)價格策略價格是影響顧客選購的最主要的因素。它是市場營銷組合中一個十分敏感的因素直接關(guān)系著需求量的多少和利潤的高低并影響著營銷組合在其他因素,。財險公司如何針對大學(xué)生這一半脫產(chǎn)群體的特點進行定價以及制定一個柔性價格以適應(yīng)千變?nèi)f化的市場。這一點對該產(chǎn)品順利進入在校大學(xué)生保險市場是很關(guān)鍵的,。

一、定價策略價格的制定要受到一系列內(nèi)部和外部因素的制約,。產(chǎn)品成本限定了產(chǎn)品價格的底線而目標市場的需求確立了產(chǎn)品價格變動的幅度。通過市場調(diào)研統(tǒng)計結(jié)論在一年內(nèi)某保險業(yè)務(wù)發(fā)生的概率為p0ltplt1參加保險者每人需交保險金a元若一年內(nèi)該保險業(yè)務(wù)發(fā)生公司賠償b元則公司如想獲利賠償金額b應(yīng)滿足altblta/p,。當(dāng)然這其中還有很大的差價空間因此保險公司必須重視數(shù)據(jù)積累和相關(guān)信息的收集加強精算使保險產(chǎn)品的費率科學(xué)合理減少由于定價給公司經(jīng)營造成風(fēng)險,。近年來出現(xiàn)了一種定價的新思維以往企業(yè)對于產(chǎn)品價格的思維模式是“成本十適當(dāng)利益適當(dāng)價格”新的模式則是“消費者接受的價格一適當(dāng)?shù)睦麧櫝杀旧舷蕖?。也就是說企業(yè)界對于產(chǎn)品價格的定義已從過去廠商的“指示”價格轉(zhuǎn)換成了消費者的“接受”

價格。新的定價模式將消費者接受價格列為決定性因素更多考慮消費者的心理預(yù)期這一定價思維對保險業(yè)有積極指導(dǎo)意義,。如果保險產(chǎn)品的利潤空間大可以適當(dāng)讓利于消費者通過擴大購買來實現(xiàn)利潤也就是我們常說的薄利多銷。如果利潤空間很小或沒有利潤空間又想通過低價來占有市場就要想方設(shè)法降低經(jīng)營成本努力提高公司的資金運用回報,。人?？芍馗纳埔韵颅h(huán)節(jié)1.降低管理成本。一是按保費規(guī)模和發(fā)展?jié)摿藴试O(shè)置營業(yè)機構(gòu)二是裁減,、淘汰不能產(chǎn)生較高保費效益的人員吸收能夠產(chǎn)生較高保費效益的人才提高人均保費額三是提高企業(yè)資產(chǎn),、設(shè)備的運營效率四是節(jié)約管理費開支,。

2.規(guī)范理賠和給付,。保險公司要以準確及時的理賠,、給付向客戶兌現(xiàn)承諾樹立信譽,。同時保險公司要以理賠、給付的準確性,、合理性防止騙賠,、多賠將賠付率控制在條款設(shè)定的預(yù)期水平之下從根本上維護客戶的利益和權(quán)益平等樹立保險公司對客戶負責(zé)和公開、公正,、公平的形象。

3.降低客戶投保成本盡可能提高保戶讓渡價值,。所謂的保戶讓渡價值是指保戶在購買保險產(chǎn)品時所得到的產(chǎn)品價值、服務(wù)價值,、人員價值和形象價值之總和與所付出的貨幣成本,、時間成本,、精力成本和體力成本的總成本之間的差額劃,。今后保險公司的競爭應(yīng)更多地集中在保戶的期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品及潛在產(chǎn)品的競爭上設(shè)法提高保戶購買的總價值降低購買保險商品的總成本使保戶讓渡價值最大化從而提高保戶的滿意度和忠誠度為企業(yè)帶來長期利益,。

第三節(jié)營銷渠道一條市場營銷渠道是指那些配合起來生產(chǎn),、分配和消費某一生產(chǎn)者的某些商品或勞務(wù)的所有企業(yè)和個人,。它包括某種商品的供、產(chǎn)、銷過程中所有組織和個人如供應(yīng)商、生產(chǎn)者、輔助商以及最終消費者或用戶。分銷渠道是指在產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的過程中取得這種產(chǎn)品服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的商業(yè)組織和個人,。因此一條分銷渠道主要包括生產(chǎn)者、中間商,、消費者或用戶。

對于學(xué)生財產(chǎn)保險我們認為主要途徑有以下幾個1保險公司的各營業(yè)網(wǎng)點柜臺直接銷售2保險代理人直接銷售使保險消費者享受一對一的保險服務(wù)3保險消費者可撥打各保險公司的客戶服務(wù)熱線由保險公司提供上門服務(wù)4各保險公司可以通過自己的網(wǎng)站進行在線銷售在網(wǎng)上發(fā)布幫助現(xiàn)有或潛在客戶決定財務(wù)計劃的投資指南完善網(wǎng)上投保途徑通過網(wǎng)上論壇保險公司可隨時聽取客戶的意見掌握市場需求動態(tài),。

5各保險公司可以通過銀行,、郵局等各兼業(yè)代理機構(gòu)銷售,。

除了向單個學(xué)生消費者做營銷工作外直接跟學(xué)校有關(guān)部門洽談學(xué)生群體投,。

保也是保險公司常用且有效的一個渠道但近期保監(jiān)會頒布了團購禁令所以依靠學(xué)校進行團體購買保險的營銷方式要徹底改變保險公司必須尋求新的營銷方式。

第四節(jié)促銷策略,。

一,、人員推銷推銷人員的素質(zhì)對推銷的成功與否至關(guān)重要因此推銷人員的選擇必須慎重,。指責(zé)顧客同顧客爭辯都不是正確的推銷之術(shù)。

著名的汽車推銷大王吉拉德給我們計算了這樣一些數(shù)字,。如果你得罪了一個顧客也就得罪了另外的250個顧客,。假若幾每個星期拜訪50個客戶其中有兩個對你的態(tài)度不滿影響的顧客就有500個人。假若你每個星期都得罪兩個顧客到了年底受他們影響的顧客就有26000人,。持續(xù)10年呢26萬人。想想看你已經(jīng)得罪了多少人相反的勇于向顧客承認錯誤不隱瞞商品的缺陷則是一種正確的信譽推銷,。推銷人員應(yīng)牢記在我們對他人產(chǎn)生興趣之時也正是他人對我們產(chǎn)生興趣之時,。

作為推銷人員我們贏得顧客的有效途徑是記住顧客的大名做一個好的聽者與對方談?wù)撈涓信d趣的話題讓消費者覺得他在你心目中是個重要人物慷慨的贊譽顧客。

二,、營業(yè)推廣策略營業(yè)推廣是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。美國市場營銷協(xié)會定義委員會認為營銷推廣是指“除了人員推銷廣告宣傳以外的刺激消費者購買和經(jīng)銷商效益的各種市場營銷活動,。

十多年前在美國廣告和營業(yè)推廣的比例是6040但近年來在許多美國日用消費公司里營業(yè)推廣已占總預(yù)算的60-70和廣告每年7.6的增加率相比營業(yè)推廣的費用每年增長12營業(yè)推廣總量估計達到上億美元有人預(yù)計其高增長還將持續(xù)下去。

出現(xiàn)這種情況的原因有三,。

1、競爭激化品牌數(shù)量增加許多產(chǎn)品之間差異性不明顯消費者看中交易的實惠,。

2,、廣告媒體擁擠費用日益上漲便得營業(yè)推廣對企業(yè)的吸引力上升,。

3,、企業(yè)銷售壓力增大為完成年度銷售任務(wù)需要在各季度開展猛烈的刺激銷售活動,。

自然這也反映出營業(yè)推廣在企業(yè)的營銷中占很大的份量,。保險公司如果想要更好的把自己的產(chǎn)品推銷出去就必須充分利用好營業(yè)推廣策略。

一禮品贈送現(xiàn)在的市場越來越激烈大街小巷里到處都有人員促銷有獎銷售和贈送禮品銷售,。

雖然現(xiàn)在的消費者看中交易中的實惠但真正能夠吸引消費者眼球抓住消費者心的方式卻不多見。

贈送一些諸如英語詞典的學(xué)習(xí)用品既可以.

公司年度營銷計劃要做篇四

從今年的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,，產(chǎn)品品牌眾多,，天星由于比較早的進入河南市場,，產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個,，加上沒有記錄的概括為個,，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

市場分析,。

現(xiàn)在河南市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域,，因為市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在河南市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

在20__年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在20__年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點,。(建議試行),。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5)銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

公司年度營銷計劃要做篇五

公司營銷部根據(jù)上一年度市場拓展取得的成績，綜合競爭對手的銷售情況,，擬定本年度工作目標計劃。下面就是小編給大家?guī)淼臓I銷部年度工作計劃,，希望能幫助到大家!

為了實現(xiàn)明年的計劃目標,，結(jié)合公司和市場實際情況,，確定明年幾項工作重點：

1、擴大銷售隊伍,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人,，用好人，用對人,。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員,，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立,。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的,。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的,。對銷售隊伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識,、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開展培訓(xùn),，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。

2,、銷售渠道完善，銷售渠道下沉,。

為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標。

x

三省,，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬,。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

3,、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么,，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的,。找到客戶的需求，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外,，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品,，它就無生存空間。對客戶來講,，也是一樣,?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品,，而是買利潤,，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則,，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化,，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售,、有利于客戶的需求。

為了實現(xiàn)下個月的計劃目標,，結(jié)合公司和市場實際情況，確定下個月幾項工作重點:,。

1、擴大銷售隊伍,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液,。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人,，用好人,，用對人,。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員,，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立,。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的,。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的,。對銷售隊伍的知識培訓(xùn),，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn),，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高,。

2、銷售渠道完善,，銷售渠道下沉,。

為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標,。

x

三省，市場是公司的核心競爭區(qū),，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,，時間上一個月重點培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護,。

3、產(chǎn)品調(diào)整,，產(chǎn)品更新,。

一諾基亞概述,。

諾基亞是移動通信的全球領(lǐng)先者，推動著更廣闊的移動性行業(yè)持續(xù)發(fā)展,。諾基亞致力于提供易用和創(chuàng)新的產(chǎn)品,，包括移動電話、圖像,、游戲、媒體以及面向移動網(wǎng)絡(luò)運營商和企業(yè)用戶的解決方案,，從而豐富人們的生活，提升其工作效率,。諾基亞股票在全球五個主要證券市場上市，股東遍布世界各地,。

二本策劃的目的。

科技越來越發(fā)達,，通訊日益進步，手機是目前最流行的通訊工具,，手機行業(yè)競爭日益激烈,，我們要把自己的品牌打出去,，要占有市場，提高市場占有率,做到真正的手機界的泰山北斗,，要讓手機界都向諾基亞看齊，要更新手機界,，引領(lǐng)手機界。

三營銷概況分析：

(一)如今科技發(fā)展,，通訊事業(yè)也越來越發(fā)達,，手機已經(jīng)普遍，諾基亞領(lǐng)先手機市場,。作為中國通訊行業(yè)中最大的出口企業(yè)，諾基亞擁有良好的經(jīng)營理念,，具有很龐大的經(jīng)營規(guī)模。

(二)通訊發(fā)達,，各種各樣的通訊設(shè)備都出現(xiàn)了,，有壓力才能產(chǎn)生動力,，諾基亞也面臨著很大的壓力,，手機行業(yè)中具有影響力的要說是摩托羅拉了,，諾基亞想要坐上手機行業(yè)中的第一把交椅不僅僅要在現(xiàn)實市場上下功夫，在網(wǎng)絡(luò)上也要有一個很好的經(jīng)營理念,，因為科技發(fā)達，計算機普及,，網(wǎng)絡(luò)是我們生活中不可缺少的一部分,，要想抓住市場就不可以忽略網(wǎng)絡(luò)這一部分,。

(三)環(huán)境分析：改革開放以來,，科技發(fā)展迅速，人們的生活普遍提高,，手機已不不是有錢人的標志了，它已成為了大眾的消費對象,，越來越多的人購買手機。但是購買者是各種層次的人都有,，所以手機界也不可以盲目的生產(chǎn)手機,，而應(yīng)該根據(jù)周圍的環(huán)境,，做好市場定位,，什么樣的手機多生產(chǎn)，什么樣的要少生產(chǎn),，都要做好分析。

(四)企業(yè)形象分析：憑借創(chuàng)新科技，諾基亞作為中國移動通信系統(tǒng)和終端,、寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)先供應(yīng)商的地位不斷加強。諾基亞是中國移動通信行業(yè)最大的出口企業(yè),。中國也是諾基亞全球重要的生產(chǎn)和研發(fā)基地之一,，諾基亞在中國建有六個研發(fā)機構(gòu)和四個生產(chǎn)基地,，辦公機構(gòu)遍布全國，員工逾6000人,。具有很好的企業(yè)形象，并且諾基亞的品牌已經(jīng)打出去了,，深得群眾的認可,。

(五)產(chǎn)品分析：人們的消費上去了，同時他們的眼光也上去了,，所以要想抓住群眾的心就不可以生產(chǎn)單一的手機，這一點諾基亞做到了,。諾基亞手機款式有很多種，諾基亞n70.諾基亞6300等,。各具時尚，產(chǎn)品更新也很快,，能夠跟的上消費者的需求,，總有一款機型是你喜歡的!

(六)競爭分析：雖然諾基亞具有很好的經(jīng)營理念，有很雄厚的實力,，可是還是不可以忽略其行業(yè)中的競爭對手,，摩托羅拉機型,，更新速度都給諾基亞很大的壓力，同時,，那些雜牌機因為價格便宜，也深得一部分消費者的青睞,，諾基亞想要在通訊領(lǐng)域中立于不敗之地就不能有一點松懈，要時刻關(guān)注其競爭對手,。

(七)消費者分析：消費者都是想買到物美價廉的商品,，他們看中的是商品的質(zhì)量和價格,，所以諾基亞就要從實際出發(fā)，多生產(chǎn)大眾手機,，有很好的質(zhì)量保證，還有能夠讓消費者接受的價格,，這樣才可以抓住消費者。

四綜合市場分析,。

(一)機會與風(fēng)險的分析：

手機普遍使用對手機生產(chǎn)商來說是一個很好的機會，只要抓住這個機會,，就可以得到很理想的利益，但同時機會與風(fēng)險是并存的,，要生產(chǎn)符合大眾的手機，讓品牌打入大眾心里,，不然就是再給其他生產(chǎn)商創(chuàng)造機會。

(二)優(yōu)勢與劣勢的分析：

諾基亞作為中國通訊行業(yè)中的最大的出口企業(yè),，具有很好的優(yōu)勢，企業(yè)戰(zhàn)略上充分把握了市場與消費的趨勢,，品牌戰(zhàn)略上避開了技術(shù)上的劣勢,，以高超的人性化訴求來定位企業(yè)品牌的形象,，同時細分市場，深入執(zhí)行個性化品牌推廣策略,。但是諾基亞的手機音樂仍然存在缺陷，這一點就不如摩托羅拉做的好,，所以諾基亞在手機音樂上還是需要進一步更新的。要做就要做到最好,，不可以存在缺陷。

五網(wǎng)絡(luò)營銷目標,。

(一)網(wǎng)絡(luò)品牌的建立：

諾基亞是品牌機，在消費者心中有很強的品牌地位,，同時諾基亞要在網(wǎng)絡(luò)上打響品牌，可以通過網(wǎng)頁上的小廣告讓消費者更好的了解諾基亞,，使諾基亞的品牌不再局限于現(xiàn)實，而是與網(wǎng)絡(luò)并存,。

(二)銷售促進：

諾基亞的銷售額一直很高,，但同時還需要進一步促進,，使其的銷售額可以進一步提高，諾基亞可以采用多種形式促進其銷售,。它可以采用預(yù)存話費的形式，手機以低價格甚至免費的形式銷售,，這樣可以更好的促進其銷售,。

(三)在線銷售：

現(xiàn)在的手機銷售大部分都是以專賣店的形式出售手機的,，科技發(fā)達，不可以再把手機的銷售局限于專賣店了,，網(wǎng)絡(luò)步入生活,，人們可以通過計算機進行網(wǎng)上購物,，所以諾基亞要抓住機會，抓住網(wǎng)上購物的這一潛在市場,，搞好諾基亞的網(wǎng)上在線銷售,。

六網(wǎng)絡(luò)營銷的策略,。

(一)目標市場的定位：

市場細分事故企業(yè)營銷活動中的一個重要環(huán)節(jié)。它是企業(yè)了解市場及其競爭結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ),，也是企業(yè)市場決策的基礎(chǔ)。如果企業(yè)不能正確的細分其市場,，它也無法制定有效的市場決策。當(dāng)市場競爭由地域及經(jīng)濟層次的廣度覆蓋向需求結(jié)構(gòu)的縱深發(fā)展是時(如目前的家電業(yè),，電信業(yè),，以及即將到來的零售業(yè),，銀行業(yè)，和保險業(yè)等),，市場也從有形細分向無形細分(目標市場抽象化)轉(zhuǎn)化，這時運用科學(xué)的市場研究方法來正確的細分市場顯得尤為重要,。特別是市場競爭進入寸土必爭的白熱化狀態(tài)后,，對市場競爭結(jié)構(gòu)的正確理解往往成為戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵,。基亞要把市場細分好,，對每個細分市場都要照顧到，不能只生產(chǎn)符合高消費人群消費的手機,，同樣也不能只生產(chǎn)下層人群消費的手機，要把握好每個細分市場,，目標市場要定好位,。目標市場定好位才可以更好的把握市場。

(二)產(chǎn)品和價格定位：

消費者都是追尋時尚的,，單一的手機不能滿足消費者的需求，所以諾基亞要避開這一生產(chǎn)缺陷,，不可以生產(chǎn)那些單一的手機,，要把生產(chǎn)與消費者的需求相結(jié)合,，生產(chǎn)消費者喜歡的產(chǎn)品，要把其產(chǎn)品定好位,。同時價格定位也很重要，要兼顧到各個消費層,，不能盲目的生產(chǎn)高檔手機,，把價格定的很高,，也不可以只為了照顧中下層消費者而多生產(chǎn)低檔手機。價格的定位在營銷過程中也是很重要的,，不可以忽略價格定位。

(三)渠道和促銷策略：

諾基亞致力于提供易用和創(chuàng)新的產(chǎn)品,，包括移動電話,、圖像,、游戲,、媒體以及面向移動網(wǎng)絡(luò)運營商和企業(yè)用戶的解決方案;憑借創(chuàng)新科技,，諾基亞作為中國移動通信系統(tǒng)和終端、寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)先供應(yīng)商的地位不斷加強,。

七網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的實施策略,。

(一)網(wǎng)站的建立：

諾基亞要建立一個好的網(wǎng)站,，使消費者進入網(wǎng)站后能夠很清楚的看到他想看到的信息,，比如網(wǎng)站首頁要清楚的把諾基亞的公司簡介，還有新產(chǎn)品的介紹,，諾基亞手機的最新動態(tài)顯現(xiàn)出來,。消費者可以通過這個網(wǎng)站找到他想找的信息,。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣：

1.可以通過網(wǎng)頁上的浮動廣告,，把一些新的機型放到上面，消費者上網(wǎng)就可以看到那些浮動廣告,，更好的了解諾基亞的手機更新。

2.還可以通過email,，把諾基亞的最新消息通過email發(fā)送給那些注冊用戶,?？梢宰屗麄兗皶r的知道諾基亞的最新動態(tài).

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細內(nèi)容請看下文酒店銷售部工作計劃,。

針對銷售部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部x。

年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),。

詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

二、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵銷售機制,。開拓市場,，爭取客源。

今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制,，重新制訂完善x。

年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體。

三,、熱情接待，服務(wù)周到,。

接待團體、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。

市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策,，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場,，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。

(一)細分目標市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

市場部負責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶,、集團客戶進行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點,、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。x。

年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷,，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結(jié)算特點,，進行全產(chǎn)品營銷,，擴大我行的結(jié)算市場份額。x,。

年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。

(二)加強服務(wù)渠道管理,，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊,。

二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前,，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重,、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程,，以目標客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時處理問題,，加強服務(wù)管理,，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升市場部服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

公司年度營銷計劃要做篇六

從今年的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多,，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

??,。

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在河南xx市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

在**年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在**年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5)銷售目標,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

公司年度營銷計劃要做篇七

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況,，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報,。

一、杭州市場部經(jīng)營情況,。

20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下,，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況,，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整,，撤場等大力度處理,，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點,，在撤場同時,，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點,。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎,、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求,，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57左右,，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

二,、杭州市場部管理現(xiàn)狀。

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展,，在回款、客情維護,、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作,。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理,，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。

三,、大區(qū)后勤管理情況。

1,、倉庫經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存,，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存,。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海,，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興,。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品,。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2,、品牌梳理經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu),。

3,、司機,、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職,，完成本職工作和公司交辦的事項。

四,、存在問題及分析,。

1,、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今,，平均投入產(chǎn)出比60多，費用占整個市場40多,，成了市場效益經(jīng)營的大包袱,。

原因有以下幾個方面：

a、金融危機有一點點,。

b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑,。

c、迪彩,、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進。

d,、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失。

e,、促銷員心態(tài)和積極性。

a,、迪彩、牙博士重新導(dǎo)入,。

b、該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季,。

c,、促銷活動跟進,。

2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通,，用撤貨來終止虧損,。

3,、多品牌調(diào)整負擔(dān)重,，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁,，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制,。

4、即期品存在和處理,，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素,，即期品形成原因：

a、不合理要貨,。

b、一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠,。

c、季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理,。

d、質(zhì)量不穩(wěn)定品牌,。

e、倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準,，因此建議公司在倉庫的陳列貨品的發(fā)放和管理季節(jié)性產(chǎn)品的備貨即期品管理和處理,，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊,，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理,。

5、市場競爭現(xiàn)狀,，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化,，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息,，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱,，最終我們只有靠客情、靠信息和速度,、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。

下一步工作開展,。

1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針,，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。

2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成,，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查,。

3,、虧損網(wǎng)點爭取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢,。

4,、即期品處理,，按發(fā)現(xiàn)一個處理一個，不使問題停留和積壓,，嚴格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量。

5,、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升,。

6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻,。

公司年度營銷計劃要做篇八

在一個企業(yè)內(nèi)部，市場營銷部是至關(guān)重要的,，它負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)。對于我們酒店來說,，它也是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策,，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場,，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一,、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),。

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在節(jié)日或者是客戶生日煩人時候，我們都會通過電話,、信息等方式送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

二、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,，爭取客源。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

三、熱情接待,，服務(wù)周到。

接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五、密切合作,，主動協(xié)調(diào),。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。