當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

青協(xié)部門工作總結(jié)篇一

20xx年x月由于前任領(lǐng)導(dǎo)調(diào)離工作單位,，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我來主抓預(yù)算工作,。在這短短的幾個月里，讓我學(xué)到了很多東西,。臨近年終,，我在這里對自己的工作和預(yù)算部一年來的工作做一個年終總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以便更好地提高工作效率。

1,、本年度預(yù)算部完成的主要投標(biāo)有:女織寨保障性住房三標(biāo)段,，孫家莊三標(biāo)段、豐寧景苑住宅樓,、遷安住建局改造工程,、豐潤齒輪廠改造項目,，在招投標(biāo)報價編制的過程中均按規(guī)定進行編制、符合招標(biāo)文件的要求,。完成的預(yù)算有鳳凰世嘉鋼結(jié)構(gòu)連廊,，為鳳凰世嘉e區(qū)項目部編制產(chǎn)值進度預(yù)算，上報甲方核對后作為撥款依據(jù),。

2,、公司對外結(jié)算的主要工程是-2#地五街六街平改12#13#14#、19#樓以及地下車庫工程,，預(yù)算部獨立完成14#和19#樓的結(jié)算編制工作,。根據(jù)工程圖紙,、變更及簽證等手續(xù)與興盛房地產(chǎn)核對出了12#14#及地下車樓的工程竣工結(jié)算數(shù)據(jù)基本完成,，只存在爭議問題。13#樓項目部核對工程量正在進行中,，預(yù)計本月底完成圖紙工程量,。19#樓由于甲方原因只對完了鋼筋部分。

3,、在對外結(jié)算過程中多次找甲方主管預(yù)算人員協(xié)調(diào)爭議項目能夠解決的及時解決,。與公司項目部共同探討和研究結(jié)算中發(fā)生的爭議問題。并且對結(jié)算過程中暫不能解決的爭議問題做了匯總和分析,。

4,、古冶d區(qū)7#樓，工程結(jié)算編制正在進行中已近尾聲,。配合完成了鳳凰世嘉項目部拆改加固工程的預(yù)算,。

5、本年度參加了定額站組織的20xx工程量清單和20xx預(yù)算定額的學(xué)習(xí)及培訓(xùn),，及時掌握了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定,。對公司所有預(yù)算人員進行了年檢報審工作。參加了合同部組織的開平古鎮(zhèn)新城3#地9#,、10#,、11#、12#樓工程的合同評審工作,。對公司現(xiàn)有決算的工程合同拷貝到我電腦上,，把主要的有關(guān)預(yù)算的內(nèi)容進行了整理。

6,、本年度公司組織了貫標(biāo)工作,，10月x日外審組對我部門進行了質(zhì)量體系年度審核。

1,、積極遵守公司的各項管理制度,，進一步加強工作責(zé)任感,，更嚴(yán)格的要求自己。

2,、加強對在建工程的預(yù)算管理工作,，20xx年公司及項目部需要決算的工程有：鳳凰世嘉e區(qū)商住樓、鳳凰世嘉鋼結(jié)構(gòu),、在水一方住宅樓,、豐寧景苑住宅樓、鳳凰世嘉a區(qū)外網(wǎng),、古冶a區(qū)爭議項目,、古冶d區(qū)7#樓、古冶燕南水泥廠,、開平古鎮(zhèn)新城2#地的21,、28樓及地下車庫，開平-2#地五街六街平改樓12#13#14#和地下車庫遺留的爭議項目19#樓的圖形算量部分等項目,。

3,、利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，使自己的工作能力不斷提高,，針對自己的不足,，多向同事請教，對于工程中存在的一些重要問題,，及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，使問題能夠及時有效的解決。平時多收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件,，加強學(xué)習(xí)工程量計算的技巧,、軟件的使用等業(yè)務(wù)知識。

4,、在今年的工作中,，本人能夠積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作及參加公司組織的各項活動。預(yù)算員的工作就是跟數(shù)字打交道,，所以我們對數(shù)字的要求應(yīng)該更準(zhǔn)確,。在計算工程量的時候，多與工地技術(shù)員了解簽證發(fā)生的原因,，其次,，要審查簽證的內(nèi)容是否是在定額包含的范圍內(nèi)。對于手續(xù)不完備的簽證要及時與項目部溝通,，以免決算時產(chǎn)生不必要的麻煩和漏項問題,。

總結(jié)不是為了總結(jié)而總結(jié)，而是為了改變而總結(jié),。在今后的工作中,，如有什么不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評指正,，我一定會更加嚴(yán)格要求自己，我相信憑借領(lǐng)導(dǎo)的愛護,、同事的關(guān)照,、自己的責(zé)任心和熱愛預(yù)算工作的誠心一定會把工作做得更好。

青協(xié)部門工作總結(jié)篇二

1,、我行的柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)開展一年半有余,。應(yīng)該說，通過開展服務(wù)競賽,，上級行制定的各項服務(wù)規(guī)范，在我行的窗口服務(wù)工作中均得到了強化和貫徹,，我行的整體服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升,，與地區(qū)同業(yè)相比較，我行的柜臺服務(wù)水準(zhǔn),，也得到了更多客戶的認(rèn)可和好評,。

上半年,，省銀行業(yè)協(xié)會組織的20xx至20xx年度全省服務(wù)競賽也告一段落,。我行參賽的5個單位均取得了較好的成績。其中,，分行營業(yè)部獲得金牌單位稱號,。xx支行、xx支行,、xx支行及xx支行也都獲得了先進單位稱號,。

同時，依據(jù)分行制定的《柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,，分行對各參賽單位上半年的服務(wù)競賽情況進行了綜合考評,，最終，確定xx支行,、xx支行和分行營業(yè)部三個單位為上半年服務(wù)競賽優(yōu)勝單位,。依據(jù)競賽辦法，分行將于近期對上述三個單位予以獎勵,。

2,、上半年，雖然我行的服務(wù)工作取得了一些收效,，柜面常規(guī)服務(wù)有了一些起色,，但是，尚難說盡善盡美,。服務(wù)工作中存在的一些不足之處,，也是顯而易見的,。主要集中在兩個方面。

首先,，無論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行,，還是與地區(qū)同業(yè)相比較，我行由柜臺服務(wù)引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下,。盡管分行在每月的服務(wù)例會上都對客戶投訴工作進行了指導(dǎo)和強調(diào)，各行也為避免客戶投訴做了大量細致的工作,，但，每月分,、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力,。這說明我行的服務(wù)軟件商有欠缺,，如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通能力,，也仍將是各單位下半年重點研究的課題和主要工作,。

其次,，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗,，后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定,，應(yīng)該說是三令五申,。但，從上半年的執(zhí)行情況看,，我行所有窗口柜員對這一規(guī)定的執(zhí)行,，可謂中規(guī)中矩,。而后線員工在執(zhí)行過程中卻始終參差不齊,。總體來說,，在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面,，后線不及一線,，分行不及支行,。為此,，在下半年的服務(wù)工作中,，分行要求各支行,，分行機關(guān)各部門,，要加強對所屬員工的督促，按分行要求著裝,，以提升我行整體的服務(wù)形象,。

下半年主要工作事項

1、關(guān)于服務(wù)工作,。

7月份,，省銀行業(yè)協(xié)會組織的新一年度全省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)開始。經(jīng)分行黨委研究,，確定分行營業(yè)部,、鐵東支行,、解放路支行和立山廣場支行幾個單位代表我行參賽，省行及銀行業(yè)協(xié)會的相關(guān)文件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行,。請上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會及省行的要求,，一方面利用電子顯示屏做好參賽公示，不斷提升本部的服務(wù)質(zhì)量,，另一方面,，還要按照銀協(xié)競賽文件的指導(dǎo)意見，做好本行服務(wù)檔案的分類建檔工作,，以期在本輪競賽中取得理想的成績,。需要說明的是，服務(wù)檔案的分類建檔工作,，并不僅僅是對4家參賽單位的要求,，而是對所有支行的工作要求。為了切實做好該項工作,，分行將借鑒本溪分行的建檔經(jīng)驗,，并在轄內(nèi)推廣，同時,，下半年,，分行還將對各行的服務(wù)檔案進行一次專項檢查，檢查結(jié)果,，將計入各行當(dāng)月的服務(wù)競賽成績,。此外，下半年適當(dāng)時間,，分行計劃組織各單位服務(wù)工作主管人員,，到省內(nèi)外資銀行或兄弟行學(xué)習(xí)觀摩，以進一步提高我行的服務(wù)水平,。

2,、關(guān)于業(yè)務(wù)技能測評驗收工作

目前，分行組織的三次業(yè)務(wù)技能模擬測試已接近尾聲,。綜合測試成績與省行下達的晉級指標(biāo)相比,，并不樂觀。8月中旬,，省行將來我行進行業(yè)務(wù)技能測試驗收,。為使我行的晉級指標(biāo)如期完成，請各單位督促本部參測員工抓緊訓(xùn)練,，積極備戰(zhàn),，以期在省行驗收測試中取得理想的成績。

3,、8月份，按照分行工會全年工作安排，分行計劃組織全行員工,，舉辦一次趣味運動會,。9月份，為迎接建國60周年,，分行還計劃組織各單位進行一次大合唱比賽,。具體的活動通知及細則，分行將于近期陸續(xù)下發(fā),。因兩次活動規(guī)模較大,，在此，請各單位領(lǐng)導(dǎo)給予重視,，并作好本單位員工的組織工作,。

青協(xié)部門工作總結(jié)篇三

部門工作總結(jié)范文，工作總結(jié)是一種自我反省,，下面是小編帶來的部門工作總結(jié)范文,，希望對你有幫助!

秋去冬又來，花開花亦謝,。

一閉一睜間,，匆匆又一年。

在忙忙碌碌中,，xx年又將過去了,，在這一年當(dāng)中，設(shè)計部無論是在運作模式,、設(shè)計產(chǎn)值,、還是人員結(jié)構(gòu)，各方面的變化都比較大,。

設(shè)計部的運作模式是從7月底開始進行調(diào)整的,，以獨立承包制的運營方式，與之前相比,，變化相對較大,。

設(shè)計部有了更大的自主權(quán)，有了更大的發(fā)揮空間,。

對于公司來講,，也省了不少雜事小事。

在近幾個月的運作來看,，情況還是比較穩(wěn)定,，總體是穩(wěn)中有發(fā)展。

在不斷提高自己的管理能力的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，領(lǐng)導(dǎo)部門所有人員,，往更高設(shè)計層次邁近。

從一年的設(shè)計產(chǎn)值來看,，比去年有了相對程度的提高,，設(shè)計工程總產(chǎn)值達1億元左右，設(shè)計費總產(chǎn)值近300萬元,。

從項目的類型上分析,，今年的聲學(xué)公建項目比去年增加很多，如青少年宮,、藝術(shù)中心,、會議中心等等。

這也在另一個角度可見,，幾年以來,，豐總一直要求銷售人員在銷售過程中同樣需要重視聲學(xué)裝飾領(lǐng)域這一決策初見成效。

還有今年本地區(qū)的事業(yè)單位的設(shè)計裝飾項目,，如雨后春筍,，慢慢地越來越多，而且都是側(cè)重于在原有建筑中的裝修改造,，這也預(yù)示著本地區(qū)的機關(guān)事業(yè)單位的二次裝修改造時期的到來,，因此，我們應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備,，在xx年,，爭取再把握的機會，打個漂亮戰(zhàn),。

雖然今年的產(chǎn)值是喜人的,，但是作為一個甲級設(shè)計資質(zhì)的設(shè)計單位來說，這是遠遠不夠的,。

我們?nèi)孕枰M一步努力,，不斷地在業(yè)務(wù)技能上下功夫，爭取在新的一年里,，產(chǎn)值更上一層樓,。

設(shè)計部今年的人員流動性，是歷年來最大的,，幾乎是大換血,，與新成立一個設(shè)計部沒什么區(qū)別。

因此在一定程度上影響了工程設(shè)計的質(zhì)量,、進度,，甚至導(dǎo)致某些項目的流產(chǎn)，對公司造成了較大的損失,。

但是,，在這幫新人的共同努力下,，還是平穩(wěn)地挺過來了。

需要項目現(xiàn)場跟蹤,，我們就駐現(xiàn)場;需要加班加點趕時間,，我們就連續(xù)奮戰(zhàn)近數(shù)月;需要互相配合,，就互幫互助,。

在部門里，人員之間的團隊凝聚力,，在短時間內(nèi)很快有了質(zhì)的提升,。

深知團隊精神是攻克萬難的最基本的立足點，我們都做到了,。

其中值得一提的是王亞丹,，在其中一個月打卡記錄中，超過晚上24時的,，有近半個月,。

作為一個女同志，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，是值得學(xué)習(xí)的,，并且在老員工辭職之后，她主動承擔(dān)了不少項目的設(shè)計工作,。

還有俞挺,，為人處事，踏踏實實,。

雖然剛進公司不久,，但對聲學(xué)領(lǐng)域好學(xué)好問，為了公司日后的長足發(fā)展,，為了培養(yǎng)聲學(xué)設(shè)計的后備人才,，派他上清華進行聲學(xué)理論知識的培訓(xùn)并取得培訓(xùn)證書，回來后,，又恰逢廣東工地需駐現(xiàn)場設(shè)計師,，故派他親臨實踐。

理論與實際的結(jié)合,，讓他在聲學(xué)方面的專業(yè)技能,，有了很大的提高。

還有趙歡歡,、蔡干武,、黃哲科三個設(shè)計員，性格相近,，踏實肯干,、能吃苦耐老,，雖然在專業(yè)能力上還有待于提高，但從為人處事上來考慮,，都是符合我們公司“誠實樂群,、開拓超越”的企業(yè)精神的。

設(shè)計部的xx,，是一個不平凡的xx,，每年的這個時候，心中總充滿著無限的感慨來回顧這一年,，心中總充滿著無限的希望來期待下一年,。

年復(fù)一年，看到的是進步,，看到的是發(fā)展,，看到的是大豐的未來。

設(shè)計部

xx年12月18日

20xx年,，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在寧波萬達商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻。

現(xiàn)將一年來的工作情況匯報

一,、加強基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。

一年來,，行政部結(jié)合工作實際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序,。

成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

二,、加強服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù)。

一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點

變被動為主動。

對公司工作的重點,、難點和熱點問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。

特別是行政部分管的'食堂,、倉庫、采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。

日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。

在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

在工作計劃中,，每月都突出-個“重點”工作。

做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。

在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。

切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神,。

三,、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”,，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。

一年來,，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。

在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。

對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。

通過考核，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。

完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五,、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。

盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象。

四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。

五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六,、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將過去,，新的一年將要到來。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研,，掌握實情;加強管理,，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;

充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭, 我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。

在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。

對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。

通過考核,，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期,。

完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作。

七,、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。

盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象。

四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。

五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

八,、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將過去,，新的一年將要到來。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研,，掌握實情;加強管理,，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;

充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力,。

青協(xié)部門工作總結(jié)篇四

孝感學(xué)院學(xué)生會在不斷探索中前進著,，我們一直堅持以“規(guī)范、高效,、和諧,、發(fā)展”為目標(biāo)，堅持以“為全體師生服務(wù)為宗旨”,。本學(xué)期學(xué)習(xí)部在學(xué)工部以及教務(wù)處的'指導(dǎo)下,，全體成員共同團結(jié)協(xié)作使得各項工作得以順利進行。我們學(xué)習(xí)部對這一學(xué)期的工作進行回顧,，在校領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助和全校同學(xué)的大力支持參與下,，學(xué)習(xí)部與學(xué)生會其他兄弟部門共同參與，完成了各項工作：

我們堅持每周日檢查各院的周末點評和每兩周抽查一次大一學(xué)生的晚自習(xí),，在抽查晚自習(xí)的過程中我們只收取正規(guī)假條,，對遲到、曠到現(xiàn)象作了詳細記載,，保證學(xué)習(xí)部工作的正常運行。同時我們對全校晚自習(xí)抽查的匯總向教務(wù)處反映,，督促各學(xué)院的晚自習(xí)出勤,，保證晚自習(xí)的質(zhì)量。并向上級老師反饋信息,，但是老師卻沒有采取一些實質(zhì)性的獎懲措施,，所以起不到為同學(xué)們營造了一個良好的學(xué)習(xí)氛圍的效果,，我們應(yīng)加強對晚自習(xí)的管理力度，這是學(xué)習(xí)部一直以來存在的問題,。

每月按時召開學(xué)習(xí)部內(nèi)部例會,，布置學(xué)習(xí)部的主要工作，同時聽取各院教學(xué)情況,，并將例會內(nèi)容實質(zhì)化,，有力地提高會議效率。更重要的是我們與各院系學(xué)習(xí)部長以朋友的形式相互合作,，共同為搞好學(xué)風(fēng)而努力,。

收取各院的查晚自習(xí)總結(jié)和教學(xué)聯(lián)絡(luò)員定期上交的信息反饋表如實反映出學(xué)生情況的信息，我們則通過整理后上交至教務(wù)處,，然后按照教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的意見進行督促管理,。

在英語角舉行誠信應(yīng)考簽名活動，并加入了一些不同于以前的該活動得到各院學(xué)習(xí)部的大力支持,，讓更多學(xué)生參與到誠信應(yīng)考當(dāng)中,，從而進一步提高同學(xué)們的誠信意識。這次我們部門的誠信應(yīng)考活動做的不盡如人意,，是我們之前沒有做好充分的準(zhǔn)備,。這次活動我們發(fā)下如下問題：

（3）我們的人員安排并不到位，大家都在忙各自的事,，應(yīng)該讓學(xué)習(xí)部有人一個人在現(xiàn)場負(fù)責(zé)指揮,，就不至于出現(xiàn)桌子擺的地方不合適，活動用的東西都沒有提前拿來準(zhǔn)備好,。

我們每學(xué)期期末通過對各院教務(wù)日志檢查和評改,，是督促各院學(xué)習(xí)部對各班上課情況的真實記載，為保證我校學(xué)生上課考勤情況,，塑造良好的學(xué)風(fēng)具有重要意義,。

對這一屆教學(xué)聯(lián)絡(luò)員進行了優(yōu)秀教學(xué)聯(lián)絡(luò)員評選工作，明確了教學(xué)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé),，經(jīng)常與教學(xué)聯(lián)絡(luò)員及各院系學(xué)習(xí)部長溝通交流,。

同時我們還將會在下學(xué)期開展一些學(xué)習(xí)部的特色活動，對于我們學(xué)習(xí)部這次的英語四六級經(jīng)驗交流會未能按計劃舉行,，這讓我們都很認(rèn)真的反思自己在工作中的缺點和不足,。我們將帶領(lǐng)各院系組織優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會。加強各院系間跨學(xué)科跨專業(yè)的精華交流,，提高我校學(xué)生的學(xué)習(xí),、實踐、創(chuàng)新,、交流及社會適應(yīng)能力,，交流內(nèi)容主要為各項學(xué)習(xí)方面的優(yōu)秀經(jīng)驗,，或者富有特色的奮斗歷程，或者科研成果,，或者是文章,、論文的創(chuàng)作過程和技巧，以及做學(xué)生干部和參與社會實踐的經(jīng)歷等,。以進一步發(fā)掘我校學(xué)生群體中的優(yōu)秀代表,，宣揚創(chuàng)新的思想觀念和思維模式，使同學(xué)們對自己的大學(xué)學(xué)習(xí)和生活有更明確的定位,。

一方面我們會做好本學(xué)期期末的收尾工作,，通過以上總結(jié)的工作經(jīng)驗，對于今后更好地開展本部門的工作具有重要的借鑒意義,。另一方面找出工作存在的問題,，總結(jié)經(jīng)驗為明年的工作做好準(zhǔn)備，大家都會始終堅持不懈的努力,。學(xué)習(xí)部的每個成員都會嚴(yán)格要求自身,，做好帶頭工作。我們懂得自身的學(xué)習(xí)成績在工作中的重要性,，面對即將到來的期末考試,，我們都會積極備考，爭取在學(xué)習(xí)上取得更優(yōu)異的成績,。

學(xué)習(xí)部是一個非常有潛力的部門,，我們相信學(xué)習(xí)部以后將會探索出新的道路，發(fā)揚每個人的創(chuàng)新精神,，為廣大師生服務(wù),，為濃厚我校的學(xué)風(fēng)和學(xué)習(xí)氛圍做出更大的貢獻！

青協(xié)部門工作總結(jié)篇五

在首次的工作中試著去了解和認(rèn)識彼此,，令人高興的是,，三天的迎新工作也確實給了我們這樣一個良好的平臺使我們彼此了解對方，為我們后來的合時間確實過得很快,，四個月眨眼就過去了,，回望城市建設(shè)學(xué)院學(xué)生會學(xué)習(xí)部在上半年的工作，確實感慨萬千,，完成了學(xué)生會的工作任務(wù),，也適當(dāng)?shù)牡拈_展了自我部門的相關(guān)活動，收獲了很多,，同時也出現(xiàn)了一些問題,。

在九月份的迎新工作中，我們學(xué)習(xí)部的三個部長是第一次合作，當(dāng)時的我們對彼此都不是很了解,，所以我們作打下了一個很好的基礎(chǔ)。

接著在學(xué)生會的招新工作中我們學(xué)習(xí)部的三個負(fù)責(zé)人也彼此熟悉了,。當(dāng)時的我們對于學(xué)習(xí)部招收怎么樣的部員進行了幾次坦誠的討論和協(xié)調(diào),，在招新過程中，我們盡量招收那些做事積極,，認(rèn)真,，踏實，語言表達能力強和性格外向的同學(xué),。在后來的工作安排中,，我們根據(jù)工作安排和要求把不同性格，能力和專業(yè)的部員們進行了搭配,，使他們在工作中能夠相互學(xué)習(xí),，提高效率，從而真正的在能力上有所提高和收獲,。

在十月份的中旬,，我們學(xué)習(xí)部組織的“走進科大”演講比賽開始了，這次比賽一是為校學(xué)生會舉辦的“知行杯”演講比賽選拔我們城市建設(shè)學(xué)院的隊伍,，二是鍛煉大一新生們的演講才能,，提升他們的交際能力。演講比賽于10月x日晚七點在13110階梯教室舉行,，參加比賽的學(xué)生,，都是各部經(jīng)過層層選拔，推薦上來的優(yōu)秀選手,，比賽中,，他們的精彩表現(xiàn)充分顯示了他們的才能和技巧，演講內(nèi)容觀點鮮明,，立意深刻,，內(nèi)容充實，情理交融,，緊扣生活學(xué)習(xí),；語言表達自然流暢，聲情并茂,；儀表端莊大方表情親切自然,，精神飽滿振作，演講的每一個細節(jié)都使評委和觀眾引人入勝,、感人至深,，贏得了各位評委和觀眾的熱烈掌聲。在公平、公正,、公開的原則下,，通過評委們的評判，我們選拔出了張貝,，朱齊林,，祝遠寒三位優(yōu)秀同學(xué)。

通過此次活動,，提高了學(xué)生的演講能力,，豐富了學(xué)生的課余生活，為學(xué)生施展才華搭建了一個良好的平臺,。但是在活動中我們部門還是出現(xiàn)了一些問題,。

例如部員們工作不細致，在比賽之前確認(rèn)課室不夠仔細,，沒有發(fā)現(xiàn)比賽所借的教室已經(jīng)被其他同學(xué)占用了,，到臨近比賽時才發(fā)現(xiàn)，造成比賽之前工作的混亂,。同時也說明我們部長沒有在應(yīng)急方案里考慮到課室臨時會出問題,。還有就是比賽過程中簽到的問題，不能很好的確認(rèn)活動中相關(guān)人員是否按時到打比賽現(xiàn)場,。這些都說明我們部門在工作中一定得注重解決細節(jié)問題,，作為部長的我們，也應(yīng)該在對活動進行策劃時多做全方位的打算和安排,，對不遠門的工作安排應(yīng)該更仔細,，全面。

而在十月份的下旬,，為了豐富同學(xué)們的課余知識,，提高思辯能力，鍛煉其思維表達能力和培養(yǎng)其團隊精神,，城市建設(shè)學(xué)院第十一屆“一二·九”新生辯論賽正式打響了,。在近一個月的活動中，我們學(xué)習(xí)部的全體成員都在積極的工作,，完成每一場比賽的任務(wù),，在開始的第一輪辯論賽海選工作中，我們?nèi)徊块L和全體部員都在為比賽積極的準(zhǔn)備,，在任務(wù)安排上,，我們盡可能的分工明確，部員們在工作中時刻保持著相互協(xié)作的精神,，并且做事積極,。

辯論賽一共進行了9場，不僅為學(xué)院挑選一些適合辯論的同學(xué)組成辯論隊，來代表城建學(xué)院參加下學(xué)期的校辯論賽,。更加展示同學(xué)們的個人風(fēng)采和團隊能力,，為將來打下了良好的基礎(chǔ)。此次活動舉辦十分成功,，不僅深受本院同學(xué)的喜歡,，報名積極，宣傳及時新穎,，更吸引了其他學(xué)院同學(xué)的觀看。

通過本次比賽,，學(xué)習(xí)部的每一個成員都得到了鍛煉,，我們每個人都學(xué)到了為人處事的正確方式，與人交流的方法,，懂得了做事細致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮锰?，同時面對經(jīng)常遇到辯論賽沒教室的情況，鍛煉了我們部長應(yīng)對突發(fā)情況時的應(yīng)變能力,。

縱觀整個辯論賽的經(jīng)過,，比賽組織得良好，不愿對比賽前期的宣傳做得很好,，開始通知各班班長和學(xué)習(xí)委員組織各班的同學(xué)進行宣傳及報名,，保證每一位同學(xué)獲得正確的信息。這樣不僅增加了各班同學(xué)對本次比賽的關(guān)注度,，也增強了他們對辯論賽的了解和參賽的熱情,，令我你們欣喜的是，對于辯論賽報名,，學(xué)院廣大同學(xué)報名很積極,。

通過海選我們共挑選出30多名同學(xué)，組建了建裝,、建工代表隊,、土木代表隊、環(huán)設(shè)代表隊,，給排水代表隊和建筑代表隊5支隊伍,。從中我們也發(fā)現(xiàn)了一些口才、思維應(yīng)變能力較強的同學(xué),，為以后創(chuàng)建院隊打下了基礎(chǔ),。

在活動組織中也出現(xiàn)了一些問題，例如海選當(dāng)天由于報名的人數(shù)太多,，沒有做好合理的分流措施以致有些學(xué)生由于等待時間過長,，產(chǎn)生一些厭煩的情緒，這說明我們部長們做策劃時沒有考慮周全。

在海選比賽中,，同學(xué)們由于是第一次正式的辯論賽,，所以辯論賽的水平不是很高，同時在舉止,、儀態(tài)方面仍顯稚嫩,，選手們對一些規(guī)則還不是很了解。但作為本場比賽的組織者,，我們學(xué)習(xí)部在活動中也顯得有些生疏,，沒能夠組織好觀眾，使得本場比賽打的略顯冷清,。

針對辯論賽中出現(xiàn)的問題,，我們一方面召開部門例會進行總結(jié)和討論解決方案，同時積極與辯論賽的領(lǐng)隊們協(xié)調(diào),，交流,。在后來的幾輪比賽中我們吸取了經(jīng)驗和教訓(xùn)，從而使比賽的水平越來越高,，更加具有觀賞性,。

在辯論賽進入第二輪時，由上輪比賽勝出的的六支隊伍抽簽決定各自立場和對陣,，接著帶了兩場比賽,，對陣雙方為建筑代表隊對陣土木代表隊和土木國防生代表隊對陣環(huán)設(shè)代表隊，本次比賽比起前一輪選手們都有十分明顯的進步,，上一輪比賽中出現(xiàn)的一些問題在這次的比賽中也較少看到,，但從所打出的內(nèi)容來看他們對各自辯題的了解還不夠深入，僅僅停留在表面內(nèi)容,，只能依靠網(wǎng)絡(luò)等有限的渠道去尋找材料,。于是我們組織了一部分參加了上一屆辯論賽的學(xué)長學(xué)姐對邊手進行了一些指導(dǎo)，后來發(fā)現(xiàn)他們確實有了很大的進步,。

學(xué)習(xí)部組織這次比賽表現(xiàn)出的最大問題就是由于活動總時間過長,，學(xué)習(xí)部的部員們工作激情沒有最初那么大，都表現(xiàn)出了一些厭煩心理,，出現(xiàn)了一些不積極的現(xiàn)象,，如何讓一個活動在部員心中保持較高的熱情，將是我們部門以后的工作中必須解決的問題,。

在本學(xué)期中我們學(xué)習(xí)部還在進行一個很重要的工作就是城市建設(shè)學(xué)院的學(xué)風(fēng)建設(shè)工作,，而通過最近兩個月的學(xué)風(fēng)考勤考核，學(xué)院各個班級自我考核,，我們的課堂抽查等綜合考核手段,，城市建設(shè)學(xué)院的學(xué)風(fēng)確實有了很大的提升,，在這一工作中，我們的部員們不惜犧牲自己時間,，積極而又不間斷的參與考勤工作,，使部門的學(xué)風(fēng)建設(shè)工作更加的制度化，規(guī)范化,。

如何更有效地培養(yǎng)部員的能力,；如何在工作中與其他同事保持協(xié)調(diào)，合作,；如何更好地提升部門的整體工作能力和效率,，如何提高部員們對日常瑣碎事務(wù)的工作積極性等等這些問題,。我想這些問題也必須要求我們學(xué)習(xí)部的三個負(fù)責(zé)人想辦法去解決,，更好地帶領(lǐng)學(xué)習(xí)部完成學(xué)生會的工作。

在接下來的一學(xué)期中,，我們應(yīng)努力帶好部員，認(rèn)真而高效的完成學(xué)生會的相關(guān)工作,，從而使學(xué)習(xí)部的工作再上一個新的臺階,。在工作中積極的為部員們創(chuàng)造提升能力的平臺，使他們真正在武漢科技大學(xué)城市建設(shè)學(xué)院學(xué)生會學(xué)習(xí)部中能有所收獲,，提升他們的綜合素質(zhì)和能力,！

20xx年x月x日。

城市建設(shè)學(xué)院學(xué)習(xí)部,。

青協(xié)部門工作總結(jié)篇六

歲末臨近,，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落,。對于每一個追求提高的人來說,，免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也是對自我的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴(yán)格要求自我,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,，完成了自我的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

1,、辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,，我自我清醒地認(rèn)識到,，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心,。細數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等,。應(yīng)對繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作,，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。經(jīng)過近一年的工作、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:,。

(1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。

(2)切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;比較辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價比供應(yīng)商,。

(3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自我,，擺正工作位置,。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行了自我的崗位職責(zé),。

(4)做好協(xié)調(diào)工作,。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文,、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合。

(5)認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉,，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作,。

(6)制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善,，包括行政人事類、財務(wù)類,、售后類,、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

(7)落實公司人事、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。

(8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實各類會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作,。

2,、憑借個人經(jīng)驗，傳授方法,，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案，并強化管理,。

3,、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作本事是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素,。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自我身上的擔(dān)子很重,，而自我的學(xué)識、本事和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有必須的距離,，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自我近一年來還是有了必須的提高,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理本事,、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事等方面都有了必須程度的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，并且具備較強的專業(yè)心，職責(zé)心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

自我任職以來，深切的體會到:地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距,。回顧行政部過去的工作,，雖在工作開展上有必須的創(chuàng)新,，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足,。主要表此刻:,。

(1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

(2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細心，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中，研究問題應(yīng)當(dāng)更周到詳盡,。

(3)自我的管理水平離公司的高效要求還有必須距離,。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強,。

1,、充滿期望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自我的力量,，努力做到:。

(1)加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策供給必須的依據(jù)和參考。

(2)本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報。及時了解員工思想動態(tài),，正確引導(dǎo),，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

(3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍,。

(4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨,，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性,，不斷加強主動服務(wù)意識,，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改善行政部對其他部門的支持本事和服務(wù)水平,。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性,、被動性強,。因而，對待各項工作,，要未雨綢繆,，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性,。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù),、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性,，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策供給簡單的對與答的單項服務(wù),，而應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀,，在決策中關(guān)注,、關(guān)心、調(diào)查,，在決策后總結(jié),、推介，從而供給超前,、全過程的主動服務(wù),。

(5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實,。保證公司各項決策全面,、有效地落實。

(6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,。

2,、持續(xù)提升人力資源管理水平。

(1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。長期的經(jīng)營實踐告訴我們,，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力,、物力,、財力、信息,、技術(shù)和文化資源,。在這些資源中，最關(guān)鍵,、最寶貴的是人力資源,，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,，世界上只要有了高素質(zhì)的人,，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中,，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才,、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè),，提升企業(yè)競爭本事的重要手段,。

(2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律,，完善績效考核制度和辦法,。從勞動紀(jì)律、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化,，提高操作性，為人力資源的評價和考核供給有效的依據(jù),。

(3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學(xué)化,，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化,。本著精簡、統(tǒng)一,、高效的原則,，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化,。綜合研究人員素質(zhì),、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化,，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度,，確保組織有效運作,，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級,，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu),。加強定員定編管理，提高工作效率,。

(4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新,。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照,，以崗位價值為基礎(chǔ),，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊伍,，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效,。在薪酬制度設(shè)計中,，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作,，并經(jīng)過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

(5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力,。引進人力競爭,，構(gòu)成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制,。努力為員工供給充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率,。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,，避免從源頭流失,，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

(6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型,、知識型企業(yè),。作為行政主管，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實際情況,，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求,。認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施,。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來,。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn),。做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實施。所以,，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展,。

3、強化協(xié)調(diào)本事,。

協(xié)調(diào),，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中,，一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,。這種你中有我、我中有你,、職責(zé)交錯,、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素,。所以,，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中,，必須要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,，最終在全局利益上到達協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4、配合財務(wù)部門,，貫徹后勤的成本控制,，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

新的一年,，意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。

20xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁,，努力工作，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,，從服務(wù)抓起,，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展供給基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

青協(xié)部門工作總結(jié)篇七

在工作中，固然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也毫不僅僅是收錢那么簡單,，此中也是一系列的繁雜法度模范。在這半年的工作中,，我發(fā)明要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重、勞碌照樣安閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去埋怨，因為埋怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為愉快的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

工作中我耐勞學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在工頭的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基礎(chǔ)環(huán)境和收銀的崗位流程,，從理論知識到實際操作,，早年臺到款待為客辦事，一點一滴的學(xué)習(xí)積累,，在很短的光陰內(nèi)我就控制了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能,。

在工作中也有過失誤，是主管,、工頭給了我一次又一次的勉勵,，使我對工作更有熱情,，米爾蘭德老師曾說過：年輕人天生就必要勉勵。是的,，正是這一次次的勉勵使我在工作中大膽的闖過難關(guān),，賡續(xù)提高。從此,，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的軟弱了,，變得很剛強，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情,，獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的確定，讓我來國賓會所實習(xí),，剛開始去時特不習(xí)慣,，各方面我都感覺沒餐廳好?？墒穷嵞┮欢蔚臋z驗,，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人,，這種令人敬重的名言,，顛末一段光陰的盡力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好,，讓我擔(dān)負(fù)前臺款待這一重任,，那一刻我異常高興，所有的苦,。累都很值,，同時，我又認(rèn)為很大的壓力,，領(lǐng)導(dǎo)對我如此觀重,，這是對我的信任，我想,，我應(yīng)盡力工作,，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對付我來說,，又是一項新的挑戰(zhàn),。

實習(xí)的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解,，此中讓我認(rèn)識最深的是

1,、辦事質(zhì)量

對付酒店等辦事行業(yè)來講，辦事質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,，是企業(yè)的生命線,。高程度的辦事質(zhì)量不僅可以或許為顧客留下深刻的印象,，為其再次惠臨打下根基。而且可以或許使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)建立優(yōu)越的品牌和形象,。在開元我們觀到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分看重辦事質(zhì)量的進步,，即使對付我們短期實習(xí)生,，也必須顛末嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后能力上崗。對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),，賡續(xù)進步和改良他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和程度,。部門司理和主管常常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象便是我們開元的形象”,?！笨腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們,?！薄,！敝挥姓嬲\的辦事,，才會換來客人的微笑?！?/p>

2,、酒店文化

飯鋪里無所不在的是辦事文化、禮儀文化,、地域文化,、飲食文化、解困文化等等,，在飯鋪里所有的工作人員都是主人,，所有的來賓來到飯鋪都邑對飯鋪和飯鋪人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接收辦事的歷程中接管文化或知識,，他們還在遇到艱苦時向飯鋪人尋求贊助,。因此，我們可以說,，飯鋪是一個隨處充斥著文化和知識的場所,。于是，在這里工作的人們必須更有知識,、文化和涵養(yǎng),。來賓在品嘗一道菜式，而耳邊是辦事員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,，包括來源,、傳布,、特色、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂趣,，也讓客人接管到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上感覺不虛此行,。

在飯鋪的任何一個角落都是彬彬有禮的辦事人員,，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯鋪人素質(zhì)進步，也在有益地影響著客人,，晉升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。新到一處,，客人落腳飯鋪,，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情,、景看特色,。飯鋪人對此都應(yīng)異常熟悉，飯鋪只是一個單體的建筑,，只有在地域的大配景下,，他才有了厚重的底蘊，有了文化的配景,。對付外地客人而言,，他們來到這里或者為了這個地方的景看特色，或者為了商務(wù)辦公,，基礎(chǔ)上不會沖著一個零丁的住宿情況而來,。因此飯鋪必要有一種功能，可以或許憑借田主的身份為客人提供盡可能多的方便,。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,，比如在當(dāng)?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑輔導(dǎo)。這樣,，飯鋪才真正成為地方與外界溝通的一扇窗,。還有一種稱之為“解困文化”，也便是贊助客人辦理難題的知識提供才能,，金鑰匙文化便是范例,，滿意加驚喜,，完成弗成能完成的任務(wù)。

收銀員在飯鋪來說是一個對照緊張的崗位,，它要求有很強的'責(zé)任心和優(yōu)越的溝通才能,，而這對付我來說壓力很大，面對艱苦和壓力,，我沒有退縮,，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后,，我現(xiàn)在可以說可以或許勝任這份工作,，并相信以后在其他相似工作中也會做的更好。

以上是我在實習(xí)歷程中的一些感想感染,，從總體上來觀這個酒店的經(jīng)營管理,，從我的這九個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不夠：

一、應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系,；相反，今世管理理念奉告我們：管理是一種特殊的辦事,，管理者只有做好對下級的辦事,，贊助下級在工作中作出優(yōu)異的造詣，管理者本身才會擁有管理的業(yè)績,。今世企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”,，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工,，做個好領(lǐng)導(dǎo),，記著，你管理的不全都是機械,?！蔽蚁脒@大概是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。

二,、企業(yè)缺少一種可以或許凝聚人心的精神性的企業(yè)文化,。一個民族有它本身的民族文化，一個企業(yè)同樣也必要有它本身的企業(yè)文化,。企業(yè)文化的扶植不是無關(guān)緊要的,，而是企業(yè)生存成長所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各類各樣的挑戰(zhàn)時，又必要企業(yè)中所有的人可以或許群策群力,，連合一致,，共度難關(guān)。對付沒有進行企業(yè)文化扶植的企業(yè)來說,，平時一盤散沙,，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的成長進行過認(rèn)真的思考,，換句話說,，便是沒有把本身融于企業(yè)之中。由此可見,，企業(yè)文化的扶植是企業(yè)生存和成長的需要包管,。

三、企業(yè)缺少一套有效的鼓勵機制和提升,。酒店的鼓勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的鼓勵,，而疏忽了精神上的鼓勵。事實上,，除了傳統(tǒng)的獎懲鼓勵外,，還有許多的鼓勵方法值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵,！

青協(xié)部門工作總結(jié)篇八

回顧過去的一年,，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下,，我們在加強酒店的安全防范管理,，完善種類制度,，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,。

一,、進一步健全和完善安全防范體系。

1,、組織落實,。

自從10月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安,、消防的需要,，建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動,，重新調(diào)整了防火委員會,，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書,。

2,、制度落實。

為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實際情況出發(fā),，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局,、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認(rèn)真登記，及時上傳,。

3,、宣傳教育落實。

為了使消防,、安全工作深入人心,，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳,、教育,、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機150人次,，消防安全知識考試170人次,，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門,、租賃單位進行宣傳,。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

二,、落實安全檢查,，確保酒店安全。

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理,、我部門每周一、三,、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查,。針對二樓餐廳裝修的施工場地,，時間長，任務(wù)重,，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證,，不準(zhǔn)動火,，真正地把安全工作落實到實處。

接手以來,，落實安全巡邏檢查200余次,，每半月組織安全大檢查4次，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機過期失效,。2.廚房操作間沒有配備滅火毯,。3消防栓缺少配件。)等情況,。針對查出來的問題,，我們都已下達了整改通知書，責(zé)令其限期整改,，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

三,、樹服務(wù)品牌,，抓學(xué)習(xí)、管理,。

1,、組織學(xué)習(xí)。

作為一個酒店,，抓服務(wù)質(zhì)量,，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想,，素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月4次全體保安會議,。充分利用會議與員工交流,，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨,。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚,，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴(yán)肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀(jì)律教育,，尤其是我們大門崗的員工,，接觸人多面廣，更加要做到這一點,，例如：在今年11月9日那天,，我們的領(lǐng)班___在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處,，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機講，不要停在這里,，影響其它車輛進出,，他一定要停在這里，再次跟他講時,，他不但不聽,，反而罵人，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳,，踢了一腳,，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開,。當(dāng)時對面移動公司的人看了也非常生氣,，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機,。從這件事看,，正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí)，強調(diào)鐵的紀(jì)律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,，能做到忍字。

為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班__,，同時剖解了這起案例：如果當(dāng)時還手,，心情得到平衡,，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽,。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法,，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育,，培養(yǎng)的結(jié)果,。

2、人性化管理,。

加強對員工的管理,，是我們部門要經(jīng)常做的，如何加強員工進行管理,，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的,，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性,，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè),。

四、服務(wù)質(zhì)量,。

大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿,，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺,，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,，我們從以下二個方面落實：

1、經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí),，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神,，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。

2,、服務(wù)質(zhì)量,，大門崗?fù)＼噲霰０卜?wù)，做到客人車輛來去時,，指揮車輛服務(wù),，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍,，日曬雨淋,，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù),。