當我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售工作個人心得體會篇一

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁,，我卻跟自己解釋說：“我不會,，我的計劃沒完成，我總是在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。其時禍根就是自已了,。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運”,。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點,，只要有付出，就一定會有回報的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多,。

做為一個銷售人員，我們的時間有限的,，所有來店的客戶都是有希望成交的,，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對客戶進行分類,，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多難纏的客人,，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達不到百分之百的成功率,，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭取回來了,。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的客人來說,，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了,。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他,。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣,，機會來了,！

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外,，我認為在工作中,，用心去學是相當重要的。我相信一點,，一個人的能力總是有限的,。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達到一個頂峰,。

銷售工作個人心得體會篇二

時間一晃而過，20xx年已漸漸離我們遠去,。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年,，年初的人員變動.大型特賣活動.還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸,，有汗水,，有淚水，但更多的是喜悅,。

20xx年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量,，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。在此活動中我學習到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績,。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,，是榮譽，是對我們工作的一個肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在__年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的__，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a:積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d:完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費,。

f:提高銷售技巧,定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人,，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好!

銷售工作個人心得體會篇三

這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練xx老師主講,，總教練是xx3/8公司老總xx先生,。

營造氛圍,，各小組為單元,，全員參預(yù)表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中喜愛床墊結(jié)婚,，突出的是夸張,、搞笑，帶動全場人員上臺參預(yù)嘗試床墊的`舒適性和彈力,，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂,，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去預(yù)備的，盡管只休息了兩三小時,，但成果是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分,，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100,、這中間離不開小組團隊分工,、合作和分散力,，盡管小組成員相識很短,，預(yù)備策劃活動很辛苦,，犧牲了睡眠時間，但都很快樂,。學習最終一天,，我們在庾總的率隊下參觀了喜愛公司生產(chǎn)床墊的整個流程，在干凈的車間,，我們看到了許多微小之處,，值得我們學習和借鑒。在最終一天學習的晚間,，我們的畢業(yè)晚會上,，我們看到了許多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參預(yù)我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎,、有現(xiàn)場簽單,、有相互學習、有激情共舞,，氣氛很昂揚,。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動,，有太多的收獲的喜悅,。

銷售工作個人心得體會篇四

十月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績,，心里很不是滋味,，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路,，我的業(yè)績像是一灘死水,，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策,，以守株待兔的方式最終還是失敗了,。

結(jié)合十月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xv,，兩臺森林人,，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量,，其他都沒完成,，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己,，提高自己的專業(yè)知識,，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽,，使得我受益匪淺,。首先第面對面見了的韓寒，也是第和那么多斯巴魯車主一起參加活動,。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導給我這次機會,。在剛到賽場的時候我心潮澎湃,，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要,，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛,，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子,，我真的為這只團隊感到驕傲,，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。

8月的號角已經(jīng)吹響,，在最困難的時候我們誰都不能倒下,，我要沖刺，要努力,，相信只要自己辛勤過，努力過,，付出過,，你不比別人差!說實話，在8月的進程中,，我對自己的業(yè)績沒有多大把握,，怎么樣去突破，怎么樣去提高,，成了我的思考問題,。

仔細回想，我得出一些結(jié)論,。

一是進店量大大的減少,，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯,。

二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶,，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。這是考驗我們能力的時候,。

三是我們沒有主動和積極的心態(tài),，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車,，所以對自己的要求有所放松,，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。

我們按照常理的坐店守客戶是不對的,，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力,，也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn),，錯過良機,，就包括我自己也一樣,，在事情過后才突然明白。

最后還是要感謝領(lǐng)導和同仁之間的相互支持,，給我這個舞臺,，我會去努力，也請領(lǐng)導相信,，在以后的日子里,，我會不斷改善，超越自我,，用積極的心態(tài)去面對一切,。

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銷售工作個人心得體會篇五

這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會,，學習由主教練xx老師主講，總教練是xx3/8公司老總xx先生,。

學習第一天晚上就布置作業(yè)給我們,，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲乏和我們二組成員在一起策劃這次活動{由于沒買到硬座火車票,，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的},，策劃、排練到凌晨五點才回房休息,，清早七點鐘就聚到一起整裝,，我擔當小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女,，每個人身穿泳裝,，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上,，越凌亂越出彩,，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人,，很炫,！五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文,，只帶上喜愛公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,，憑借自己的力量售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多,、售出的文化衫件數(shù)多,，小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內(nèi)向的人來說,，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限,、跨越了自己的心理底線,。其次天是各小組預(yù)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣,，營造氛圍,，各小組為單元，全員參預(yù)表演,，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中喜愛床墊結(jié)婚,，突出的是夸張、搞笑,，帶動全場人員上臺參預(yù)嘗試床墊的舒適性和彈力,，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去預(yù)備的,，盡管只休息了兩三小時,，但成果是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分,，滿分為三百分,，僅氛圍分就拿了個滿分100、這中間離不開小組團隊分工,、合作和分散力，盡管小組成員相識很短,，預(yù)備策劃活動很辛苦,，犧牲了睡眠時間，但都很快樂,。學習最終一天,，我們在庾總的率隊下參觀了喜愛公司生產(chǎn)床墊的整個流程，在干凈的車間,，我們看到了許多微小之處,，值得我們學習和借鑒。在最終一天學習的'晚間,，我們的畢業(yè)晚會上,，我們看到了許多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參預(yù)我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎,、有現(xiàn)場簽單,、有相互學習、有激情共舞,，氣氛很昂揚,。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動,，有太多的收獲的喜悅,。

銷售工作個人心得體會篇六

20xx年的個人銷售工作,，作為一名銷售的業(yè)務(wù)員不僅是一個商人，更要是一個企業(yè)家,，像對待自己的孩子一樣去呵護和培育品牌在自己轄區(qū)的健康成長,。做出自我風采。下面是本站小編為大家收集整理的20xx個人工作,。

銷售,，歡迎大家閱讀。

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理,。

名言。

用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一周的。

工作總結(jié),。

還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路明確了方向,。在未來的工作中我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合利用自己精力充沛辛勤肯干的優(yōu)勢努力接受業(yè)務(wù)培訓學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進取努力工作為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，通過在與人相處和交往的過程中,，學習到了不少東西,。今天有幸列出來與大家共同分享，共同進步,。

開場白,。

該問的問題該說的話以及可能的回答。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,。

說明書,。

廣告等，均必須努力研討熟記,，同時要收集競爭對手的廣告宣傳資料說明書等,，加以研究分析，以便做到知己知彼,，如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對策,。推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,，才能產(chǎn)生效果,。

強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。熱情面對工作--讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次,。跟經(jīng)銷商打交道,，“利益是永恒的主題”，你能為他創(chuàng)造持久的利潤,，你的價值才會被他肯定,，他才會心存感激。當你所做的工作對他有意義的時候，你的權(quán)力也才會顯示出來,。這種權(quán)力的大小,，取決于他對你的依賴程度，對你的依賴越大,，你的權(quán)力即控制力就越強,。

在一線工作時，總有不少人抱怨：公司的產(chǎn)品有問題,、市場競爭太激烈,、競爭對手又有了好的政策和推廣活動、自己公司的人不配合工作,、促銷品沒有到,、公司宣傳車安排不過來等等。面對工作中的這些客觀情況,，我們是等,、靠、要,，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢?托辭有千萬個,，但我們要永遠堅持“不為失敗找借口，只為成功找方法”的信條,。

一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。

在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作,。

銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟,、銷售方面的書籍、雜志,，尤其必須每天閱讀報紙,，了解國家、社會消息,、新聞大事，拜訪客戶日才,，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞、見識淺薄,。

在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前,，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤,、去調(diào)查,，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止,。

“有經(jīng)歷沒閱歷”是對很多做業(yè)務(wù)時間長卻進步緩慢的業(yè)務(wù)員的評價,。個人對事物的認識不在于時間的長短而在于他對事物本質(zhì)和規(guī)律把握的速度和程度。

首先,，做業(yè)務(wù)一定要有“悟”性,。悟是一種能力，是對事物發(fā)展規(guī)律,、人性,、做業(yè)務(wù)的內(nèi)在規(guī)律等的準確把握,它也是學習能力、觀察能力,、思考能力,、領(lǐng)會能力、判斷能力的綜合體現(xiàn),。具體對業(yè)務(wù)人員而言,，就是在沒有人教你的情況下也要能明白工作中為人、處事的規(guī)則,，況且在從事業(yè)務(wù)中,很多潛規(guī)則更是沒有人會去教你的,。正如習武一樣，拳師只能把招式傳給你,，不能把他的功夫傳你,。培訓也一樣，最奧妙的東西不是從言傳身教中來的,，要靠意會與體悟,，能做到舉一反三、推陳出新,。

“悟”對于剛進入市場的人特別重要,，你的悟性決定了你適應(yīng)新環(huán)境的能力，也決定了你是否能盡快獨立操作市場,。公司培訓到的要深深體會,，沒有培訓到的或不適合培訓但在工作中又必須使用的內(nèi)容，則要靠自己去體悟了,。

做業(yè)務(wù)要學會“琢磨”,，也就是要學會思考。行走在市場第一線,，會遇到很多新情況,、新問題，如何有效發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的切入點，就需要去琢磨,。

作為一名業(yè)務(wù)員,，尤其是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，必須是一名全能醫(yī)生,，不僅要學會診脈即發(fā)現(xiàn)市場問題,，更要學會提供治療方案即能解決市場問題;不僅要發(fā)現(xiàn)問題的表象，更要看到表象后面的利益本質(zhì);不僅要解決問題本身,，更要解決問題的根源,。實際工作中，公司提供的資源往往有限,，在條件一定的情況下,，就需要把個人的主觀能動性發(fā)揮到極致，要學會獨立思考,、綜合判斷,、做出結(jié)論。特別是與經(jīng)銷商打交道,，是斗智斗勇的過程,，你一定要想得比對方多而且遠。

做業(yè)務(wù)要有適當?shù)陌詺?那就是“該怎么辦就怎么辦”,，不要瞻前顧后,。該怎么辦,即我們的工作要符合市場規(guī)律、公司戰(zhàn)略和當?shù)貙嶋H;就怎么辦,就是要堅決執(zhí)行,，當你認為這樣做是正確時,，就應(yīng)義無反顧地堅持和執(zhí)行?！鞍詺狻钡那疤?，是作為一名公司的業(yè)務(wù)人員，始終要站在“公司利益高于一切”,、“公司榮譽比個人得失更重要”的立場去思考和解決問題,。在方法上，不飲鴆止渴,，不殺雞取卵,，一切從實際出發(fā)，實事求是地處理問題,，要把銷量和市場建設(shè)有機統(tǒng)一起來;在執(zhí)行上,，要求做到、做好,。作為一個片區(qū)的業(yè)務(wù)員，就有權(quán)力和責任把自己片區(qū)的工作做好，不受他人干擾;同時,，要有充足的理由去說服上級領(lǐng)導接受我們的建議,，把我們個人的思想上升為公司的意志。再者,，要求經(jīng)銷商執(zhí)行的必須不折不扣,，事關(guān)品牌在本區(qū)域發(fā)展的原則問題，業(yè)務(wù)員不應(yīng)該含糊和妥協(xié),。另外,，在與各個方面的溝通中，業(yè)務(wù)人員要有良好的口頭和書面表達能力,。鑄霸氣,，體現(xiàn)在原則問題上的堅定和策略上的靈活相統(tǒng)一，不卑不亢,，說到做到,。

做業(yè)務(wù)，要始終明白“等待永遠沒有結(jié)果”,，在現(xiàn)實工作過程中,，條件總是有限的。一位摩托車行業(yè)龍頭企業(yè)的總裁曾講到：公司的產(chǎn)品質(zhì)量最好,、價格最便宜,、服務(wù)最好，就不需要再去招聘業(yè)務(wù)員了,，只要點鈔機和搬運工就可以了,。

在一線工作時，總有不少人抱怨：公司的產(chǎn)品有問題,、市場競爭太激烈,、競爭對手又有了好的政策和推廣活動、自己公司的人不配合工作,、促銷品沒有到,、公司宣傳車安排不過來等等。面對工作中的這些客觀情況,，我們是等,、靠、要,，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢?托辭有千萬個,，但我們要永遠堅持“不為失敗找借口，只為成功找方法”的信條,。

做業(yè)務(wù)要有“我的地盤我做主”,、敢于承擔責任的勇氣和能力,。每個業(yè)務(wù)員都有自己的片區(qū)，在自己管理的片區(qū),，不應(yīng)該事事都去找經(jīng)理,。作為一個片區(qū)的負責人，要有管理和經(jīng)營好自己片區(qū)的責任,，不斷提高獨立操作能力,，而能否承擔責任也是一個業(yè)務(wù)員成熟與否的重要標志。業(yè)務(wù)員不僅是一個商人,，更要是一個企業(yè)家,，像對待自己的孩子一樣去呵護和培育品牌在自己轄區(qū)的健康成長。做出自我風采,。

第一點：信息資料的收集,。

其實收集信息很容易，通過網(wǎng)上查詢,，通過顧客,、朋友介紹，還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息,，最主要的是在收集過程中要有前瞻性,，比如，一個單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時與你的銷售無瓜葛,，說不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了,，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進了顧客所需的范圍等等,，像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢,，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好,、銷售也好,，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會丟失很多有利資源和信息,，沒有資源也就不能發(fā)展客戶,，一定要點點滴滴的積累無形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財富的通道,。

第二點;發(fā)展客戶,。

發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類,、風險分析和定位,、實施溝通和運作。信息資源歸類大致四類;一是上面所說的邊緣客戶,，二是產(chǎn)品服務(wù)對路的但還沒有做進去的客戶,，三是已經(jīng)在做的客戶,，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶,。風險分析就是對客戶進行跟進了解，他的投資規(guī)模,、發(fā)展動態(tài),、在市場的生存能力，做一個大致分析,，給一個風險定位，主要是保證自身的投入和資金回收,。實施溝通和運作是對客戶詳細了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求,，生產(chǎn)營運中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個承諾,，建立供求的關(guān)系,。取得雙方相互信賴。

第三點;銷售計劃,。

計劃,，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程，用合理的時間安排完成,，收集的信息資料越多,，發(fā)展的客戶越廣，產(chǎn)品在市場上占有率就越大,，你的計劃就非常飽滿,，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力量,，第二種,、第三種客戶是重點發(fā)展對象，第四種是淘汰的風險對象,，有新生有淘汰相輔相成,。運作計劃做得好就會生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶,，有著無窮的發(fā)展空間,。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷售計劃做活才能有效的發(fā)展,。

第四點;計劃的運作實施,。

計劃的運作實施是按照銷售計劃所規(guī)定的時間，把整過產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程啟動,，從收集客戶資料到發(fā)展客戶,，產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個過程的運作與實施，這是你的天賦加才智,，勤勞加耐心,，技巧與策略的發(fā)揮,。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡，你會得到很多的意見和點子,，再是與上司多溝通,，你會得到很多的幫助，這就是集思廣益,，汲眾之力,，博眾之長，克己之短而無往不勝的謀略,，窮則思變,，靈活運用每個信息是技巧的體現(xiàn)，比如;20xx年我在上海磨寶公司做硫化機銷售時,，發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大,，經(jīng)過和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣，好幾名員工準備要離開磨寶公司,，后來經(jīng)過聯(lián)系,，得知他們在上海中羽公司做金剛石砂輪，我找到中羽公司說明來意,，做硫化設(shè)備銷售的,，當時他們經(jīng)理不見我，說他們都是新設(shè)備,，不需要再購硫化機了,。這是我在中羽吃的第一次閉門羹，后來經(jīng)過多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況,，發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50-60%,，我又到他們車間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過程中流平性不好,，操作程序及設(shè)備平行度有欠缺,，經(jīng)過反復思考，把我的想法和解決問題的方法告訴他們生產(chǎn)主管,，匯報給他們總經(jīng)理,。第二天他們總經(jīng)理約我見面，談及問題時,，我跟他算了一筆賬,，據(jù)了解一個成品砂輪銷售價1900.0元/個，原材料需1000.0元,，合格率只有50-60%的話可以說沒有利潤,，如果按照我的操作方法和購賣我公司硫化設(shè)備，合格率可以提高到80-90%以上,，根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程,，一臺設(shè)備一天可以生產(chǎn)10.個砂輪,，利潤是9000.0元/天，按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利潤,，生產(chǎn)100個砂輪可購賣一臺硫化機,，10天時間可以完成。我公司硫化機再怎么樣也不止做100個砂輪和10個工作日吧,，希望你們考慮試試,。后來中羽公司聽取了建議，購了我們公司的硫化機進行實驗,，果真達到我所說的80-90%的合格率,，取得了他們對我們公司的信賴，從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務(wù)往來,。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)，但不放過每一個小信息,，及時跟進,，站在客戶的立場及時溝通，取得客戶的信賴是非常重要的,。當然,，在銷售的領(lǐng)域里自信、本能,、機會加客情信息的整合更是缺一不可,。相信刻苦、勤奮始終不一,，朝著理想的目標走,，一定會成功，但成功的背后一定是淚水加汗水------辛酸,。

以上是我對銷售的一點體會和認識,，其實還很不夠，今年六個月的時間過去了,，我任務(wù)完成量沒有過半,，我知道這是沒有積極努力所造成的結(jié)果，以后我會認真檢查缺點和存在的問題,，爭取下半年認真發(fā)揮,，努力完成全年的銷售任務(wù)。在公司領(lǐng)導的指引下和部門上司的幫助下,，更加努力學習銷售技巧,，深刻領(lǐng)會銷售內(nèi)涵，彌補不足之處,，發(fā)揚團隊精神,，采取主動,、勤奮的作風擴展市場，提高銷售量,。給公司一個滿意的答巻,，做一個合格的營銷員。

銷售工作個人心得體會篇七

這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳x公司舉辦的一次難得的學習機會,，學習由主教練x老師主講,，總教練是x公司老總x先生。

營造氛圍,，各小組為單元,，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚,，突出的是夸張,、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力,，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂,，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準備的，盡管只休息了兩三小時,，但成績是令人欣慰的,，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分,，僅氛圍分就拿了個滿分100,、這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力,，盡管小組成員相識很短,，準備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間,，但都很開心,。學習最后一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程,，在潔凈的車間,，我們看到了很多細微之處，值得我們學習和借鑒,。在最后一天學習的晚間,，我們的畢業(yè)晚會上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,，晚會上有授獎,、有現(xiàn)場簽單、有相互學習、有激情共舞,，氣氛很高昂,。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動,，有太多的收獲的喜悅,。

銷售工作個人心得體會篇八

經(jīng)過1年多的學習和熬煉，我們在工作上取得肯定的進步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細心學習他人特長，改掉自己不足,，并虛心向同行請教,，在不斷學習和探究中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。在錯誤中總結(jié)閱歷,，在閱歷中成長,，一年來的`銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1,、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反對客戶。

2,、向客戶請教，要做到不恥下問,。

3,、學會“進退戰(zhàn)略”

4、知已知彼,，揚長避短,。

5、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從伴侶做起,，學會感情投資,。

8、應(yīng)變力量要強，反映要迅速而靈敏,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

11,、留意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,。

作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽視,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析推斷,，建議客戶通過實地考察,。

銷售工作個人心得體會篇九

以下是我對銷售行業(yè)的總結(jié)：

通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧,。但高手卻認為,，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員,，每月銷售量是其他人的幾倍,，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道,。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨,，是因為你一眼望去很實在,，我放心”，善于傾聽才是他的秘訣,，夸夸其談,，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的?？梢?，只要善于與客戶溝通，取得信任,，口才不好的人照樣能夠縱橫市場,，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理,。

如果你認為銷售就是吃吃喝喝,，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠,！一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院,，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當天開業(yè),，于是靈機一動,，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部,，門口已經(jīng)放了不少花籃,，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動,，留他中午一起吃飯,，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了,。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的,，當然貨款也不可能給,，這下他慌了。但很意外,，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系,，設(shè)備留下，下午就打款,，過幾天你給我換換就行了”,。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴,。買花籃只不過花了幾百塊,，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

這位朋友的.銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位,，其實你看他,，貌不驚人，才不壓眾,，嘴笨舌拙,，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害,？用他自己的話說,，就是“用心”。當然,，有人會問：難道這些人就不收好處了,？當然不是，問題是好處人人會送,，沒什么稀奇,，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

一位銷售人員在年二十八準備回家前,，打了個電話給某老客戶,，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧,，湊點路費,？”，對方笑著說：“你來吧,！”,，就這樣，早上帶著設(shè)備出門,，連現(xiàn)場測試都沒做,，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,，他卻輕松做到了,。問他緣故，他說：“上次去的時候,，他們單位經(jīng)費很緊張,，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜,，自己一分錢沒賺著,，還賠了路費。這讓對方非常感動,，總覺得欠我一個人情,，所以承諾以后有需要就先照顧我,。”

我們可以想想,，如果是你,，愿不愿意做一單賠錢的生意？對方說經(jīng)費緊張,，你會相信嗎,？你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎？這就是一個人心換人心的問題,，可能對方是個白眼狼,，不記得你的情，那就得看你的眼力,，當然,，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員,，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里,，隨便打幾個電話生意就來了！”別人不相信,，我相信,，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

要不斷的總結(jié)和學習,，將不好的改正,，將好的保持下來，積累經(jīng)驗,，取長補短,。

銷售工作個人心得體會篇十

如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識將會給公司帶來的好處我歸納了以下幾條：

1.提高我們的工作效率；

2.降低我們的損耗,；

3.增加公司信譽及客戶滿意度,；

4.加快公司產(chǎn)品的流通,；

5.提高我們的產(chǎn)能；

6.減少工作時間,；

7.相同時間內(nèi)提高我們的收入,；

8.提高產(chǎn)品的合格率；

9.減少不必要的返工,；

10.提高公司的競爭力,。我只歸納了以上幾點，可能還有很多的好處,。

三,、如果沒有良好的質(zhì)量意識會有什么好處？

銷售工作個人心得體會篇十一

進入公司已經(jīng)快2年了,，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗,，為了能與大家一起進步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

的管理大師彼得,。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,。”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始是成功的一半,，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場白的技巧,。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認知,。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大,。

營造熱銷氣氛,。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機,，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等,。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點,，好的開始是成功的一半,，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動,。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點,，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己,，允許自己不斷失敗,。進入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機,，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機會,，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤。

運用人性的弱點,。

絕大部分人希望多賺,，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多,。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,，少花也是人性的弱點,，利用促銷、打折,、免費都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學會詢問,。

盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后,。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了,，再談價格，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

門市人員應(yīng)學會在溝通中判斷顧客的消費能力,，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系,，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機,，如果不喜歡的話,，再便宜，你也不會購買的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格,，此時,，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機會,。

“第三者”是阻力也是助力。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當,。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度,，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四,、幫助顧客做決定,。

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時,，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系,，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定,。

銷售人員需要清晰的知道,，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢,，而不會賠本,。無論你怎樣強調(diào)打折、特價,、沒有利潤,，顧客永遠不會相信這是事實,。當顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客,。

常見顧客提出的異議是“太貴”了,，“用不起”，“比預(yù)算高”,，針對這些價格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價格”,、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了,，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間,，或者沒有商談余地,，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法,。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的,，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得,，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了,。”通過這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品,、服務(wù)，提升自己賣場的價值,，刺激顧客的決定,。

此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事,，以此來引導顧客,，達到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱,，可以再次提醒顧客購買一部手機，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己,。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了,，任何話都是多余的,，微笑看著顧客,，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題,。

綜合以上問題,，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮,、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理,。

說得太多了,，反而不容易抓住重點，總的來說平時多學習,，將理論和實踐結(jié)合起來就行了,。加油吧!

一年前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入_x藥;現(xiàn)在,，我可以滿懷信心地投入工作,，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上,，又多了一份勇氣與堅定,。與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力,、穩(wěn)重踏實,、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史,，明天的美好還在遙遠的未來,，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,，腳踏實地,，一切從零開始才是我通向羅馬的大道,。

在此期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進,，在任職期間,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)成如下幾點：

一,、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況,。

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時,，我一直堅持要慎之又慎,，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響,，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時,、準確,，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風險,。

二,、辦公室日常工作。

作為_公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新變化資料的收集,，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料,、代理協(xié)議,、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾,，全程監(jiān)控,，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。這一年來我基本上做到了事事有著落,，件件有回音,。并學會了制定工作計劃。有條有理,，有力有效,。

三、今后努力的方向,。

一年來,，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進步,，但也存在一些問題和不足,。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸取教訓,，從下面三個方向努力：

第一,，加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

第二,，各方面要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做領(lǐng)導的好助手,。

第三，用心,、細心,、耐心、虛心,。

在以后的工作當中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共同成長,。

銷售工作個人心得體會篇十二

銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，回首過去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

學會凝聽,，掌控時機。

我認為一個好的銷售人員應(yīng)當是個好聽眾,，經(jīng)過凝聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以自我的體會來肯定客戶,，導致一些客戶流失,，應(yīng)當經(jīng)過客戶的言行舉止來肯定他們潛伏的想法，從而掌控客戶真實信息,，掌控客戶的心理,，在適當時機，一針見血的,，點中要害，直至成交,。

對工作堅持久長的熱情和進取性,。

辛苦的工作造就優(yōu)秀的員工,，我堅信著這一點。所以自從我進入奧冠的那一刻起,，我就一向堅持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,，推銷自我的產(chǎn)品第一必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，愛好自我的產(chǎn)品,，堅持熱情,，真誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實。同時保護好所積存的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐摲蛻簟?/p>

“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易舍棄就可以離目標越來越近,。有了堅強的精神,，于是事半功倍。在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了,；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，舍棄對客戶說明的機會,，客戶就流失了,；而再堅持一下、說服一下也就成交了,。常常期望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學習電池專業(yè)相干知識,，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心腸感動客戶,。

堅持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，進取,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人本事、體會的'不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的進程,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨、等待與舍棄！

銷售工作個人心得體會篇十三

時光匆匆,，我進三星愛施德已有一個多月了,，在此期間有太多的辛酸苦辣甜。我想對公司說：“謝謝你讓我更快地成長,！”在愛施德是我學習東西最多的一個月,。畢竟愛施德是我剛剛走出校園邁向社會的第一步。因此我特別珍惜這份工作,。剛走出校園一切都是那么的新鮮,，那么的有吸引力，因此我沖進十足,。但我有時感覺我就是一棵小樹,，每天都有枝條被修理，雖疼無怨,?？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺,。

手機,，就是人的第二伴侶，買一個好的手機,，就買了一個好的幫手,。

從一個人的外貌和穿著，來判斷一個人的工作崗位和社會層次,，根據(jù)你的經(jīng)驗,，來判斷不同群類人的買機類型，來推薦他們心儀的手機,。并不是太高,，而是要匹配，更不要以貌其人,，不管是什么人只要是進來的人,，那他就有一點點購買的動機和能力，你會讓機會從你眼前過去嘛,？回答是肯定不會,，所以我們那就要用微笑和優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)態(tài)度來服務(wù)每一位進店的顧客，我們要把他們當做自己的朋友,。這樣在成交上就能大大的提高,。

除了要有微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度以為，我們還需要注意我們產(chǎn)品的宣傳和擺設(shè),！

俗話說的好：賣得好的產(chǎn)品,，陳列一定好,，反過來，陳列不好的產(chǎn)品,，銷售一定不會好,。陳列做得好的產(chǎn)品,，即使沒有大規(guī)模的廣告投入,，也能自然銷售；但是廣告打得好的產(chǎn)品,，不一定能有好的銷售業(yè)績,。我覺得這一點我們公司就做的非常不錯，無論是陳列也好廣告也罷,，都做的相當?shù)暮?。就比如：在每一款新機上市時，公司都會將一些pop堆頭展架之類的一系列的宣傳產(chǎn)品,，分配到各個零售店,。把店里店外都變成的新品發(fā)布會，走過入過的顧客都會停下他們的腳步來了解我們的新產(chǎn)品,，這樣一來我們就比那些沒有做宣傳的商家先搶先了一步,，在起跑線上我們就贏了。

我相信在未來的工作中,，只要我們知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,，我們在面對形形色色的消費者的時候，雖不求初步接觸的時候就能洞悉消費者的需求,，但是要在與消費者的交流過程中逐漸明確消費者的購買目的與需求,。消費者，是我們的服務(wù)對象,，也是需求的最終載體和產(chǎn)品流通的最終環(huán)節(jié),，是公司和員工收入的實際支付者，了解消費者的類型,、習慣,、購買動機，從消費者的角度,、立場幫助其購買到稱心如意的商品,，促進零售銷量的提升以及提高個人的銷售技巧、能力,。

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銷售工作個人心得體會篇十四

回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀,，自感慚愧!這不是只有我主觀原因,，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素,，在此我總結(jié)了一些存在的問題。

1,、現(xiàn)時藥價不斷下降,、下調(diào)，沒有多在利潤,，空間越來越小,、客戶難以操作。

2,、即使有的產(chǎn)品中標了,，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標,，價格為：xx元,，沒有大的客源，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量,，客戶不愿操作,，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,，所以一拖就拖到現(xiàn)在,。相比在別的省、市,，這個品種也中標,，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多,，但卻可以進幾家醫(yī)院,，每月也有銷量，究其原因,，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全,，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3,、在各地的投標報價中,，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導致落標的.情況時常發(fā)生,，在這點上,，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識,，投標報價時會盡量做足工課,，提高自已的報價水平,，來確保順利完成。

4,、在電話招商方面,，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點是很容易找到,，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下,，電話招商是主要的銷售模式,，公司的形象也是在電話中被客戶所了解,，所以在這方面也要提高,，給客戶一個好的印象。

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位,，報價xx元,，xxxx報價xx元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售,，但銷量不大,，據(jù)了解，在某某省的某某市,，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品,，加上今年當?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種,，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍,，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),，再加上每家醫(yī)院,，每個品種只能進兩個規(guī)格，所以目前能操作的市場也不是很大,，可以操作的空間是小之又小,。

省內(nèi)，我所負責的xx地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,，真正客戶能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點：

1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量,。

2,、藥品的利潤空間不夠,，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3,、公司中標品種不是該客戶的銷售專長,。

4、貨物發(fā)出去好幾天,，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免,。

5,、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫底,。

6、代理商需求減少,，大部分找到適合的產(chǎn)品,，已有好的渠道。

7,、有需求的代理商不能及時找到,，代理商對產(chǎn)品更加慬慎。

我覺得在明年,，應(yīng)該有針對性的到當?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪,，了解客戶的需求，制訂計劃,，分品種給某些有銷售專長的客戶操作,，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆,，但真正能做的品種沒幾個,，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

在此,，提出對明年的銷售建議：

1,、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了,，業(yè)務(wù)跟蹤了,，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳,。

2,、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著,，貨到付款的就緊著發(fā),。

3,、價格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省,、市,、縣的梯度價。

4,、稅票不及時,。

5、哪個區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個經(jīng)理跟蹤,，不斷了解市場,，操作市場。