當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,，通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到自己的定位和方向,。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家。

銷售人員工作心得體會(huì)篇一

農(nóng)藥銷售人員是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中不可或缺的一環(huán),。隨著科技的不斷進(jìn)步和農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化,，農(nóng)藥在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的作用越來(lái)越重要,。作為農(nóng)藥銷售人員，我有幸參與了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。在這篇文章中,，我將分享一些我在農(nóng)藥銷售工作中的心得和感悟,。

二,、了解市場(chǎng)需求,。

作為一名農(nóng)藥銷售人員，了解市場(chǎng)需求是非常重要的,。只有了解市場(chǎng)需求，在市場(chǎng)中才能找準(zhǔn)自己的定位,，合理安排銷售策略,。因此,，我經(jīng)常通過(guò)參加農(nóng)業(yè)展覽會(huì)、與農(nóng)民進(jìn)行深入交流等方式,，了解市場(chǎng)的需求和消費(fèi)趨勢(shì),。通過(guò)與農(nóng)民的親密合作，我能夠更好地理解他們的需求,，并推薦更適合的農(nóng)藥產(chǎn)品，提高銷售額和客戶滿意度,。

三,、注重產(chǎn)品質(zhì)量。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的關(guān)鍵,。在農(nóng)藥銷售工作中,，我始終把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位。我與供應(yīng)商保持良好的溝通,，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和質(zhì)量,。只有真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量和效果，我才能夠自信地向客戶推薦,，贏得信任和口碑,。我會(huì)定期向客戶提供關(guān)于農(nóng)藥產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn),，幫助他們正確使用農(nóng)藥，有效提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)量,。

四,、主動(dòng)積累行業(yè)知識(shí)。

農(nóng)藥銷售行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè),，相關(guān)技術(shù)和知識(shí)也在不斷更新,。作為一名專業(yè)的農(nóng)藥銷售人員，我要時(shí)刻保持對(duì)行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累,。我經(jīng)常關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，閱讀相關(guān)資訊和文獻(xiàn)，參加培訓(xùn)課程和會(huì)議,。這樣,，我能夠提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和專業(yè)的咨詢服務(wù)，為客戶提供最佳的解決方案,。同時(shí),，我也要與同行業(yè)的銷售人員保持良好的溝通和交流，共同進(jìn)步,。

五,、建立良好的客戶關(guān)系。

建立良好的客戶關(guān)系是農(nóng)藥銷售工作中至關(guān)重要的一環(huán),。在與客戶的接觸中,，我始終遵循誠(chéng)實(shí)守信和以人為本的原則，積極協(xié)助客戶解決問(wèn)題,。我注重與客戶的溝通,，耐心傾聽(tīng)他們的需求和反饋，及時(shí)處理問(wèn)題和提供解決方案,。我還會(huì)定期回訪客戶,，了解產(chǎn)品的使用情況和效果，及時(shí)反饋給企業(yè)和供應(yīng)商,，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,。通過(guò)與客戶建立起真誠(chéng)、互信的關(guān)系,，我不僅贏得了他們的信任,，也促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

結(jié)論,。

農(nóng)藥銷售人員的工作并不簡(jiǎn)單,，但也是非常有意義的。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我深刻體會(huì)到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性,。我相信,，只有不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化,，才能在這個(gè)行業(yè)中立足并取得成功,。我將繼續(xù)努力，為農(nóng)藥銷售事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。同時(shí),，我也希望能夠與更多的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者攜手合作，共同促進(jìn)農(nóng)業(yè)的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的目標(biāo),。

銷售人員工作心得體會(huì)篇二

20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自我這3個(gè)月來(lái)所做的工作,，心里頗有幾分感觸,。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司,，成為銷售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過(guò)汽車銷售工作,，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊,。透過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司》企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高,，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題,，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去,，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度》收獲還是不少的,。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

1、銷售任務(wù)完成狀況,。

1）,、第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái),，其中賽豹19臺(tái),，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái),，占轎車部總數(shù)的18%。2）,、結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)》對(duì)手一個(gè)重要打擊,。

1）入職感言,。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,，我要十分感激他們倆人在工作上對(duì)我的幫忙,。我在接觸汽車銷售時(shí),，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)十分缺乏,，我的工作能夠說(shuō)是很難入手的,。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶狀況的,、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或比較車型優(yōu)勢(shì)比較的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧,、談判工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作,，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，能夠說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信,；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

5）重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

6）自我工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自我的銷售技能,。

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自我的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作,。

首先,，從理念上：我就應(yīng)和公司持續(xù)一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù),、興趣愛(ài)好、家庭狀況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息,，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻,。

銷售人員工作心得體會(huì)篇三

在我開(kāi)始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁,，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)…,，因?yàn)椤?。,，我的?jì)劃沒(méi)完成,，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。其時(shí)禍根就是自已了。

說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”,。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候,，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的,。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多,。

做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的,，所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò),，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類,，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人,，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題,。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們,。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率,，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭(zhēng)取回來(lái)了,。

如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待,，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么,，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了,，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶）,。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他,。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣,，機(jī)會(huì)來(lái)了,！

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后,，才會(huì)鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外,，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn),，一個(gè)人的能力總是有限的,。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了。

我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時(shí),，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下,，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰,。

當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在組織里暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，但又不能左右環(huán)境時(shí),，他們會(huì)及時(shí)調(diào)整短期目標(biāo),，將個(gè)人目標(biāo)與單位發(fā)展的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，工作效果和狀態(tài)都會(huì)獲得提升,。

環(huán)節(jié)觀察：銷售的過(guò)程中,，其實(shí)有很多“點(diǎn)”把主題思想連接起來(lái)，而這個(gè)點(diǎn)就是環(huán)節(jié),。找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn),，才能重拳出擊。

結(jié)構(gòu)觀察：這里所說(shuō)的結(jié)構(gòu)主要是指人群架構(gòu),，即客戶類型,。

流程觀察：做衣要量身，運(yùn)用什么樣的流程,，要依據(jù)店內(nèi)客戶類型,。問(wèn)題的關(guān)鍵是要隨時(shí)檢測(cè)流程的實(shí)施的合理性。

自我評(píng)估：過(guò)高評(píng)價(jià)自己能力會(huì)使自己?jiǎn)适эL(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力,；過(guò)低評(píng)價(jià)自己能力,，無(wú)法體會(huì)自信產(chǎn)生的能量。

客戶掌控：客戶的決定很大程度上取決于他的性格特點(diǎn),，所以分析客戶的精準(zhǔn)度取決于和客戶日常的互動(dòng),。

實(shí)施進(jìn)程：時(shí)局會(huì)千變?nèi)f化，但很多是趨于表面現(xiàn)象,，莫因假象而自亂方寸,。

三流企業(yè)，一流的執(zhí)行,，會(huì)把企業(yè)快速推動(dòng)到一流企業(yè),。

執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)就是在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

銷售人員工作心得體會(huì)篇四

20xx年作為銷售人員,，在工作方面不斷地提升自己的能力,，為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施,，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。下面是本站小編為大家收集整理的20xx銷售人員工作,。

歡迎大家閱讀。

近一周來(lái),，隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi),。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái),，自己的工作情況,，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。

名言,。

用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī),。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向,。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

首先,，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化,、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),，其次,，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系,、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳,、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系,、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn)、品牌推廣,、營(yíng)銷組織建設(shè),、營(yíng)銷管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外,。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,，從到岸價(jià)到建議零售價(jià),，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問(wèn)與教練,，銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作,。

1、重視,。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào),。

2,、要求銷售人員匯報(bào)工作之前,，認(rèn)真做好準(zhǔn)備,。

3,、到講臺(tái)上去講,。銷售人員到主席臺(tái)上講,。

4,、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。

如此,，整體,。

年度工作總結(jié),。

和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施,，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

一,、任務(wù)完成情況,。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),，其中**20xx萬(wàn),，1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，增長(zhǎng)較快，相比去年有少量增長(zhǎng);但銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),，(dn1000以上)銷售量很少,，有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的,，xxx客戶的等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問(wèn)題,。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售,、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四、關(guān)于公司管理的想法,。

我們**公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),，卡天天打，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰,，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損,。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

銷售人員工作心得體會(huì)篇五

十二月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，一月的到來(lái)告訴我們,，20__年已經(jīng)過(guò)去了,，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了一年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)總結(jié),，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下一年的工作?，F(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二,、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù),。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三,、做好售后服務(wù),。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),。

人要不斷的`學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

五,、多了解行業(yè)信息。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

銷售人員工作心得體會(huì)篇六

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識(shí)和了解,。信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品,。公司為我們帶給的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺(tái)，就看自我怎樣去發(fā)揮,。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一齊成長(zhǎng)！很榮幸能加入我毛司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長(zhǎng)。很感激領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的教師，透過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，能夠大幅度的減少自我犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻,。在公司這樣一個(gè)用心向上的平臺(tái)上,，自我這樣一個(gè)新手,，必須要多學(xué),，多看，多做事,！

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教。這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自我自由發(fā)揮,，自我去展現(xiàn)自我的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際潛質(zhì)安排適合你的工作,。剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一齊去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看。然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶,、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)十分深刻,，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過(guò)后,，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自我本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜愛(ài)跑業(yè)務(wù),，喜愛(ài)與人打交道,，喜愛(ài)社交?？创蠹覐牟徽J(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最終成為朋友?？粗粋€(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自我這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程,，,！自我一向就很喜愛(ài)做銷售工作，喜愛(ài)挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自我的目標(biāo)的人,。

在今后的工作中,，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向發(fā)奮：

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我,。每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),，這與銷售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局,。這方面自我還很欠缺，務(wù)必不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程,。自我要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自我,！

不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力,，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的潛質(zhì)，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶,、對(duì)自我的職責(zé)感，用心,、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天！如果你不行,，你就必須要,！如果你必須要，你就必須行,！

工作中的市場(chǎng)的把握潛質(zhì)以及分析潛質(zhì)等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強(qiáng),。此刻自我對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握潛質(zhì)更是無(wú)從談起,，所以我務(wù)必比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

銷售人員工作心得體會(huì)篇七

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高,。

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作,。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問(wèn)題,。

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

2,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。祝公司在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

銷售人員工作心得體會(huì)篇八

銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來(lái)越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，如何脫穎而出，我們要靠一個(gè)“心”字,。

用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說(shuō)白了就是個(gè)重復(fù)積累的過(guò)程,，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例,，客戶積累的越多，出單的幾率就越大,。多積累,，才能從量變到質(zhì)變!這個(gè)過(guò)程很枯燥，也很累人,，但要堅(jiān)持,，有韌性，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎?吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù),、做銷售,。

試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去整理過(guò)客戶記錄呢?哪些是意向客戶?哪些是目標(biāo)客戶?哪些是潛在客戶?不同的客戶我們所花的時(shí)間精力都不同,。要有計(jì)劃的分類來(lái)進(jìn)行跟進(jìn)!

試問(wèn)一下自己,，有沒(méi)有用心的去了解過(guò)你所賣的產(chǎn)品呢?如果別人一問(wèn)你三不知，可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn),。我們不要求很專業(yè),，但一定要對(duì)你所在的行業(yè)有個(gè)大概全面的了解，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握,。這是基本要求,，要變優(yōu)秀，一定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過(guò)程。

試問(wèn)一下自己,，有沒(méi)有用心的對(duì)待你的客戶呢?;有些朋友說(shuō),，我都只差沒(méi)把客戶當(dāng)親爹媽啦，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢?可問(wèn)問(wèn)你的心,，你有沒(méi)有真正的把客戶的問(wèn)題當(dāng)做是你的問(wèn)題?你有沒(méi)有急他所急,，想他所想?有沒(méi)有時(shí)時(shí)在為他考慮到成本問(wèn)題，有沒(méi)有在為他的便利盡你所能提供服務(wù)?讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人,，我們這行不是流行一句話嗎?做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人,。

再試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去拓展你的客戶圈?有一句話說(shuō)“認(rèn)識(shí)世界上任何七個(gè)人,，你可以認(rèn)識(shí)全世界的任何人!”生意是朋友介紹過(guò)來(lái)的,，你的客戶是朋友，你的供應(yīng)商也是你的朋友,，也要用心對(duì)待,，多個(gè)朋友多條路!

還有，你有沒(méi)有用心的去提升你服務(wù)的附加值?產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值,，那是產(chǎn)品自身所帶的,，而我們的服務(wù)呢?你有沒(méi)有用心的去提升其的附加值呢?比如：售前，售中,，售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的?其他的服務(wù)呢?定期的回訪?節(jié)假日的問(wèn)候?甚至客戶其他的困難你有沒(méi)有想過(guò)要幫幫他?做到這些確實(shí)很不容易，但只要用心了,，其實(shí)就沒(méi)有那么難啦!

銷售銷售,，銷的是自己，售的是觀念,。

買賣買賣,，買的是感覺(jué)，賣的是好處,。

讓客戶感覺(jué)到你不只是在賣東西給他,，而是在用心的幫助他，沒(méi)有人會(huì)去拒絕你的幫助的,，那么打開(kāi)了客戶防備,，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦!

做事要出于心，做人要出于情!——這廣告語(yǔ)不錯(cuò),。

銷售人員工作心得體會(huì)篇九

渠道是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)之一,渠道的不穩(wěn)定性對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率,、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)安全產(chǎn)生不良影響。下面是本站帶來(lái)的銷售人員工作,。

心得體會(huì),。

希望對(duì)大家有幫助。

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來(lái)，自己的工作情況,，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理,。

名言,。

用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī),。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的。

工作總結(jié)。

還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路明確了方向。在未來(lái)的工作中我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合利用自己精力充沛辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取努力工作為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化,、服務(wù)差異化的時(shí)代，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要,，而注重的是購(gòu)物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿足,。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書(shū)店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的服務(wù)理念,。圖書(shū)市場(chǎng)早己從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買方市場(chǎng),，敏銳的感覺(jué)市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求。

首先,，我們要轉(zhuǎn)變思想,，認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn),，主動(dòng)熱情得對(duì)待顧客,，而如今我們要從更高的層面來(lái)理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標(biāo),，更重要的是以滿足顧客需要為己任,。只有熱情、真誠(chéng)地為顧客著想,，才能帶來(lái)顧客的滿意,。不論我們有多么好的書(shū)，如果服務(wù)不完善,，顧客便無(wú)法真正的滿足,，甚至?xí)适?shū)店的信譽(yù)。所以我們要真正的為顧客著想,。

以前我們認(rèn)為,，只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以注重，就會(huì)很容易了解如何滿足顧客需求,，就能做好銷售工作,，但事實(shí)上，并非如此,，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客,，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí),，和敏銳的感知力,。

那我們要從哪些方面去做呢?

一,、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎。

微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá),。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí),，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開(kāi)始,，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶,。

二、樹(shù)立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

不管是在售中，還是售后,，有了問(wèn)題的時(shí)侯,，不管是誰(shuí)的錯(cuò)，我們都要及時(shí)解決,，不能采取回避,、推脫的態(tài)度。要積極聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn),，主動(dòng)做好解釋工作,，讓顧客感受到重視和尊重。

三,、處處為顧客著想,，用誠(chéng)心打動(dòng)顧客。

讓顧客滿意,，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想,。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當(dāng)成對(duì)方,，在推介圖書(shū)的過(guò)程中,，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō)、這是什么,、對(duì)我有什么好處,、那又會(huì)怎么樣呢、誰(shuí)這樣說(shuō)的,、還有誰(shuí)買過(guò),。這樣才能真正打動(dòng)顧客,，以誠(chéng)感人,，以心引導(dǎo)人。

四,、多聽(tīng)聽(tīng)顧客聲音,，給顧客準(zhǔn)確推介,。

當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)書(shū)時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來(lái)意和喜好，所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解,，認(rèn)真分析顧客是哪類的人,，比如：學(xué)生、老師,、農(nóng)民,、司機(jī)、老板等等,，盡量了解顧客的需求,，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書(shū)給顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客,。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平,，了解自己商品知識(shí)，不能在顧客詢問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知,，影響顧客對(duì)我們的信任感,。

五、掌握溝通技巧,，熱情接待顧客,。

說(shuō)話語(yǔ)言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要,，講究語(yǔ)言技巧,，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離，更好的開(kāi)展我們的工作,。我們常常遇到顧客反映我們的書(shū)價(jià)比較高,，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書(shū)，讓他感覺(jué)物有所值,，比如：我們有正規(guī)的渠道,，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等,。在工作中,，我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ)，做到主動(dòng)熱情周到,。

在我們的工作中開(kāi)展完美服務(wù),，真心實(shí)意地為顧客著想，千方百計(jì)地讓顧客滿意,，才能樹(shù)形象,、得口碑，創(chuàng)造更好的效益,，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛,。

第一點(diǎn)：信息資料的收集,。

其實(shí)收集信息很容易，通過(guò)網(wǎng)上查詢,，通過(guò)顧客,、朋友介紹，還有通過(guò)自己走訪就能收集到很多資料信息,，最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性,，比如，一個(gè)單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時(shí)與你的銷售無(wú)瓜葛,，說(shuō)不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了,，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等,，像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),，然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶里。營(yíng)銷也好,、銷售也好,，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息,，沒(méi)有資源也就不能發(fā)展客戶,，一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道,。

第二點(diǎn);發(fā)展客戶,。

發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位,、實(shí)施溝通和運(yùn)作,。信息資源歸類大致四類;一是上面所說(shuō)的邊緣客戶，二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒(méi)有做進(jìn)去的客戶,，三是已經(jīng)在做的客戶,，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解,，他的投資規(guī)模,、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力,，做一個(gè)大致分析,，給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位，主要是保證自身的投入和資金回收,。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求,，生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個(gè)承諾,，建立供求的關(guān)系,。取得雙方相互信賴。

第三點(diǎn);銷售計(jì)劃,。

計(jì)劃,，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過(guò)程，用合理的時(shí)間安排完成,，收集的信息資料越多,，發(fā)展的客戶越廣，產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大,，你的計(jì)劃就非常飽滿,，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力量,，第二種,、第三種客戶是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象,，有新生有淘汰相輔相成,。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶,，有著無(wú)窮的發(fā)展空間,。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展,。

第四點(diǎn);計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施,。

計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間，把整過(guò)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過(guò)程啟動(dòng),，從收集客戶資料到發(fā)展客戶,，產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)作與實(shí)施，這是你的天賦加才智,，勤勞加耐心,，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問(wèn)題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡,，你會(huì)得到很多的意見(jiàn)和點(diǎn)子,，再是與上司多溝通，你會(huì)得到很多的幫助,，這就是集思廣益,，汲眾之力，博眾之長(zhǎng),，克己之短而無(wú)往不勝的謀略,，窮則思變，靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn),，比如;20xx年我在上海磨寶公司做硫化機(jī)銷售時(shí),，發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大,，經(jīng)過(guò)和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣，好幾名員工準(zhǔn)備要離開(kāi)磨寶公司,，后來(lái)經(jīng)過(guò)聯(lián)系,，得知他們?cè)谏虾Ｖ杏鸸咀鼋饎偸拜啠艺业街杏鸸菊f(shuō)明來(lái)意,，做硫化設(shè)備銷售的,，當(dāng)時(shí)他們經(jīng)理不見(jiàn)我，說(shuō)他們都是新設(shè)備,，不需要再購(gòu)硫化機(jī)了,。這是我在中羽吃的第一次閉門羹，后來(lái)經(jīng)過(guò)多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況,，發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50-60%,，我又到他們車間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過(guò)程中流平性不好,，操作程序及設(shè)備平行度有欠缺,，經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，把我的想法和解決問(wèn)題的方法告訴他們生產(chǎn)主管,，匯報(bào)給他們總經(jīng)理,。

第二天他們總經(jīng)理約我見(jiàn)面，談及問(wèn)題時(shí),，我跟他算了一筆賬,，據(jù)了解一個(gè)成品砂輪銷售價(jià)1900.0元/個(gè)，原材料需1000.0元,，合格率只有50-60%的話可以說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn),，如果按照我的操作方法和購(gòu)賣我公司硫化設(shè)備，合格率可以提高到80-90%以上,，根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程,，一臺(tái)設(shè)備一天可以生產(chǎn)10.個(gè)砂輪，利潤(rùn)是9000.0元/天,，按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利潤(rùn),，生產(chǎn)100個(gè)砂輪可購(gòu)賣一臺(tái)硫化機(jī)，10天時(shí)間可以完成,。我公司硫化機(jī)再怎么樣也不止做100個(gè)砂輪和10個(gè)工作日吧,，希望你們考慮試試。后來(lái)中羽公司聽(tīng)取了建議,，購(gòu)了我們公司的硫化機(jī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn),，果真達(dá)到我所說(shuō)的80-90%的合格率，取得了他們對(duì)我們公司的信賴，從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務(wù)往來(lái),。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn),，但不放過(guò)每一個(gè)小信息，及時(shí)跟進(jìn),，站在客戶的立場(chǎng)及時(shí)溝通,，取得客戶的信賴是非常重要的。當(dāng)然,，在銷售的領(lǐng)域里自信、本能,、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可,。相信刻苦、勤奮始終不一,，朝著理想的目標(biāo)走,，一定會(huì)成功，但成功的背后一定是淚水加汗水------辛酸,。

以上是我對(duì)銷售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí),，其實(shí)還很不夠，今年六個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了,，我任務(wù)完成量沒(méi)有過(guò)半,，我知道這是沒(méi)有積極努力所造成的結(jié)果，以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題,，爭(zhēng)取下半年認(rèn)真發(fā)揮,，努力完成全年的銷售任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下和部門上司的幫助下,，更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧,，深刻領(lǐng)會(huì)銷售內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足之處,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng),，提高銷售量,。給公司一個(gè)滿意的答巻，做一個(gè)合格的營(yíng)銷員,。

共

2

頁(yè),，當(dāng)前第。

1

頁(yè)

1

2