總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇一

我于20__年9月份任職于雅鹿服飾實業(yè)公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個人的辦事能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，客戶資料的收集,，為業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、合同的簽署,、客戶欠款額、銷售報表等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落,。

二、及時了解客戶回款額和欠款額的情況。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)接待客戶,、維護(hù)客戶、客戶回款額,、補(bǔ)貨,、下單、傳單,、發(fā)貨的跟蹤、欠款額,、等等的工作,，主要內(nèi)容是針對客戶，客戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時了解客戶銷售情況，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在《客戶往來余額表》上、要做到及時,、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險,。

三,、今后努力的方向。

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一，客戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);,。

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)，對于公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇二

作為公司內(nèi)勤部門員工,，說實話我們的工作實在是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列、分析,、總結(jié),，因為沒有直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值，所以在很多同事看來,，我們所做的工作都很不起眼,，微不足道。但我只是想說：我每天在這里的工作沒有任何一件事是徒勞和白費的沒有任何一點是可以馬虎對待的哪怕是簡單的打字影印也是這樣不要小看任何一份工作每天持續(xù)著理所當(dāng)然的事情,，其實是最難的,。

常會有人這么問我：“我看你們總是很忙，你到底在忙些什么呢,？”我總是尷尬的不知道如何回答是好,。我也常常問自己究竟我的工作是什么？但每次答案都很敷衍,。借此年中總結(jié)的機(jī)會,，也想直面自己，給自己一個確實的答案,，我們辦公室一直在做的事有：

1,、辦理公司、員工有關(guān)證件,。公司每年需要辦理,、年審的相關(guān)證件；按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動管理部門辦好社保的各項手續(xù),；文體旅游局文件的傳達(dá)。

2,、公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作,。公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,。

3、公司人事管理工作,。落實公司員工的考勤及著裝監(jiān)督工作,，根據(jù)公司管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示精神,。

4、公司管理的日常工作,。按照公司管理制度,，組織落實公司辦公設(shè)施、旅游袋帽等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作。切實做好公司車輛使用及物品領(lǐng)用登記手續(xù),。管理,、使用、維護(hù),、保養(yǎng)車輛,。負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生、安全,、保衛(wèi)及防盜工作,。

5、做好公司各種會議的后勤服務(wù)工作,。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料等工作。

6,、公司的統(tǒng)計工作,。公司媒體廣告宣傳；公司辦公設(shè)備的維護(hù),。在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們,，畢竟我們不是萬能的，也還有其他工作要做,，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定,，但是一些毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解,，稍微耐心些,，我們會想盡辦法幫你們處理的,。我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧，其他的一些也都是日常工作,，習(xí)慣就好,，在這里我想也就沒必要說了。

7,、公司的后勤保障,。一年來，后勤組較好的完成了正常的隊員和員工伙食保障,、員工洗浴和車庫保溫,、門衛(wèi)安保、會務(wù)保障和辦公區(qū)保潔工作,。一到節(jié)假日,，食堂員工加班加點完成加餐和會餐任務(wù)。夏季大練兵時,，為了加強(qiáng)隊員訓(xùn)練體能，為保障部爭光,，食堂制定伙食保障計劃,，安排營養(yǎng)菜譜,。無論隊員訓(xùn)練的多晚,，食堂總是為隊員留好飯菜,，鍋爐房保證隊員洗上熱水澡,。會務(wù)和保潔不厭其煩為保障部,、辦公室、消防大隊等會議提供會務(wù)保障,。后勤還積極主動協(xié)助保障部做一些其它工作,，如在消防學(xué)校的監(jiān)控崗位培訓(xùn)活動中,，提供會務(wù)保障和就餐服務(wù)。上級領(lǐng)導(dǎo)部門來檢查時,，后勤總是為他們準(zhǔn)備好招待物品,，提供方便,。因為我們知道保障部的需要,，領(lǐng)導(dǎo)的要求,，就是我們義不容辭的工作,。

8、重視食品衛(wèi)生,、壓力設(shè)備,、門衛(wèi)內(nèi)保等安全工作，嚴(yán)格管理,。內(nèi)勤組制定了系列安全計劃,，全員監(jiān)督，責(zé)任到人,，檢查到位,，記載詳實。在食品衛(wèi)生安全方面嚴(yán)把進(jìn)貨“五關(guān)”即：嚴(yán)格進(jìn)貨渠道關(guān),，物品進(jìn)庫驗收關(guān)，操作程序規(guī)范關(guān),，飲食衛(wèi)生安全關(guān),，食品存放儲存關(guān)，保證食品原材料質(zhì)量,，杜絕一切不安全隱患發(fā)生,。為了謹(jǐn)防食物中毒，除加強(qiáng)自身的操作和檢查外,，還防止他人投毒,，堅持派廚師值班,，不定期的進(jìn)行查崗,，加強(qiáng)保衛(wèi),。由食品安全員為廚師進(jìn)行了加強(qiáng)餐具消毒,、預(yù)防食物中毒等知識講座,，并與全體員工簽定了安全責(zé)任書。在鍋爐房安全管理方面,，嚴(yán)格按照《壓力容器管理條例》和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求定期做好維護(hù)保養(yǎng)工作和壓力表定期檢驗工作,。

9、門衛(wèi)安全管理上,，按照保障部門衛(wèi)管理規(guī)定,，嚴(yán)格要求門衛(wèi)執(zhí)勤人員加強(qiáng)登記制度和巡邏制度的落實,，確保機(jī)關(guān)大院和消防車庫安全,。內(nèi)勤組還經(jīng)常開展安全大檢查，主動排除水,、電,、火等不安全隱患,。由于制度的落實，分工明確,，檢查到位,，工作扎實，記載詳實,，在多次的上級部門檢查中獲得好評,。一年來，內(nèi)勤工作無一例不安全隱患發(fā)生,，安全生產(chǎn)秩序穩(wěn)定,。

記得辦公室的哪位領(lǐng)導(dǎo)說過,，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事,，有些事雖小，但做不好,，就會影響其他,，后果可能也會很嚴(yán)重,。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責(zé)和誤會，這也正常,，我覺得,。有則改之，無則加勉,，認(rèn)真對待自己的工作,，問心無愧就好。年中的總結(jié)我們辦公室沒有各種數(shù)據(jù)的分析比較,，沒有更為直觀的圖文并茂,。但是面對現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢，我們后勤人員創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟(jì)效益,，只有加倍努力把本職工作做好,，為在前線沖鋒陷陣的業(yè)務(wù)人員做好內(nèi)勤保障工作。所以我的年中工作總結(jié)有的也只是一些實在話,。20××年,，我應(yīng)該還是會繼續(xù)著每天理所當(dāng)然的事情吧我想。還是哪句話：認(rèn)真工作,，享受生活,。最后，祝愿大家工作順利,，萬事如意,，家庭健康。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇三

進(jìn)入x從事內(nèi)勤一職,，已有兩個月,，十分感激公司給我這個實習(xí)的機(jī)會。此刻僅對20xx年這段時間的工作做一個總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話,，將我從事的工作做了一個比率上的劃分,，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到90%，銷售占30%,，而實際上這個比率是有很大誤差的,。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句,，“新來的小何,，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

公司所采用的百度搜索，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,，相比較較被動,。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情景，其他的動作也是白用工,。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞,，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費,。

這相當(dāng)于是化被動為主動,，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然,，完成以上的工作花不了多少時間,，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單,、送個文件,，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,，剩余工作時間還有很多,，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自我應(yīng)當(dāng)怎樣來利用這些時間,。

工作積極主動是一個有職責(zé)的員工對自我的最低要求,。我相信自我是有職責(zé)心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它,，不會在無所事事的時候誠惶誠恐,，不會認(rèn)不自我的付出和回報不成正比并且所以而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我能夠做些什么,，有什么能夠幫上忙的,。

顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉,，就目前來說我實在不明白哪些能夠積極主動的去做,，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉,，我被安排去做的也是臨時所需,。僅管經(jīng)過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手,，因為這項工作沒有安排給我,，我很擔(dān)心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述,，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月,，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉,，還請見諒!

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的,，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場也不是我的初衷,。收集信息我很樂意,，實事證明，此刻盲目的上門拜訪,，是有可能連大門都進(jìn)不了的,，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然,。

然而,，我認(rèn)為十分有價值的并認(rèn)真記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實際的效益,，我不能不應(yīng)對一個現(xiàn)實,，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進(jìn),，一個個的意向客戶就這么流失了,，我很遺憾也很無奈，因為我不是理科出身,，跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復(fù),，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人,，結(jié)果始終沒有突碼,。

我此刻僅針對有效信息，無效業(yè)績的情景,，提一點自我的想法,，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進(jìn)的信息,，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員,，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶,，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,，也許能夠事半功倍,。以上為我的工作總結(jié)，總而言之,，我對自我這段時間的表現(xiàn)不太滿意,，也許我能夠做得更好的。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇四

在過去的20xx年一年里,，我所在各級律管部門的指導(dǎo)和全體成員的共同努力下,，較好的完成了年初計定的責(zé)任目標(biāo)，但也存在一些不足,，現(xiàn)對全年工作做如下工作總結(jié)：

我所現(xiàn)有人員為17人,，其中執(zhí)業(yè)律師6人，實習(xí)律師7人,，其它行政和輔助人員4人,，為所內(nèi)新購置電腦三臺，打印機(jī)一臺,，完善了辦公自動化條件,，提高法律服務(wù)水平.

1、義務(wù)法律咨詢?nèi)藬?shù)200人,。

2,、法律援助案件6件。

3,、律師業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)班4人次,。

4、擔(dān)任法律顧問3家,。

5,、刑、民,、經(jīng)案件辦理53件,。

6、非訴訟法律事務(wù)5件,。

全所律師積極參加縣司法局組織的各項學(xué)習(xí)和警示教育,，所內(nèi)制定了學(xué)習(xí)計劃，并有學(xué)習(xí)記錄,，律師個人有學(xué)習(xí)筆記,、體會、所內(nèi)對此學(xué)習(xí)階段進(jìn)行了總結(jié),，該所及每位律師均按縣司法局下發(fā)的活動方案做了每個階段的工作,。

通過學(xué)習(xí)使每位律師真正領(lǐng)會學(xué)習(xí)和教育的深刻內(nèi)涵，堅定了律師工作的政治方向;領(lǐng)會以改善民生為重點的建設(shè)和諧社會的重大意義,，為構(gòu)建和諧社會提供優(yōu)質(zhì),、高效的法律服務(wù),，提高了每位律師的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

通過學(xué)習(xí)使律師的服務(wù)意識明顯提高,、執(zhí)業(yè)行為規(guī)范,、精神面貌明顯改觀、整體形象明顯提升,、群眾投訴率為零,、無違紀(jì)現(xiàn)象。

我們始終把制度建設(shè)作為規(guī)范律師行為,、強(qiáng)化律師事務(wù)所管理的重要手段。建立科學(xué),、民主,、法治化的管理體系是當(dāng)今律師事務(wù)所發(fā)展的`需要，我所著重完善了建所初始制定的規(guī)章制度,。比如,，一是利益沖突審查制度，進(jìn)一步規(guī)范了律師代理行為,，防止因執(zhí)業(yè)利益沖突而給當(dāng)事人帶來損失,，影響律師誠信形象。二是律師服務(wù)質(zhì)量反饋制度,，實行一案一卡,，把律師執(zhí)業(yè)的誠信情況置于當(dāng)事人的監(jiān)督之下。三是投訴查處制度,，使全所律師人人自覺講信用,，用誠實守信規(guī)范自己的行為。四是學(xué)習(xí)制度,，堅持每月一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，引導(dǎo)律師正確處理競爭和協(xié)助、效率和公平,、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的關(guān)系,，當(dāng)好法律衛(wèi)士，維護(hù)法律尊嚴(yán),，提高了律師的整體素質(zhì),。

在所內(nèi)日常工作中，做到了律師之間,、律師與主任之間,、律師與本所之間的信息溝通，凡是涉及律師隊伍工作的一切重點問題,，涉及所內(nèi)事務(wù)的重大問題,，涉及法律服務(wù)的重大問題,，我所都及時向律師們進(jìn)行了通報，使律師們及時掌握全市律師行業(yè)動態(tài)和律師工作的動態(tài),，做到耳聰目明,，強(qiáng)化了隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，法律服務(wù)質(zhì)量有所提高,。

我所認(rèn)真執(zhí)行《律師事務(wù)所收費管理暫行辦法》,，把收費標(biāo)準(zhǔn)公示上墻。嚴(yán)禁律師私收費用,，委托人與事務(wù)所之間財務(wù)往來都必須當(dāng)事人,、所領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員、承辦律師當(dāng)面談清,，并向委托人或當(dāng)事人出示收費標(biāo)準(zhǔn),，開具正式發(fā)票，接受委托人,、社會監(jiān)督,，從而有效地避免了律師在執(zhí)業(yè)過程中不正當(dāng)?shù)男袨楹筒槐匾氖录l(fā)生，增強(qiáng)了收費透明度,。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇五

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年，步步腳??！我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間,，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際潛力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展,。

1、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3,、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況，使用品種,、數(shù)量,、價位,、結(jié)算方式）,。

5、各種促銷活動狀況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。

6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格,、運(yùn)雜費,、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）,。

7,、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費,、運(yùn)雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。

8,、各種報表的統(tǒng)計,、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9,、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10,、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,，不得丟失或向外泄密。

11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記,、分發(fā),。

12、各月份客戶回款額排查,、跟蹤,、跟進(jìn)。

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝透過程中,，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

20xx年的到來,，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如,，從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想,。

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月,、每周,、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇六

又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽,，在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首年，在和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地了本職工作,，也了領(lǐng)帶交辦的任務(wù),，自身在各都提升，在公司一年多的,，其間有喜樂,，也有哀愁，但更多的是心存感激,，在工作中學(xué)到了與工作的知識,、技能與方法，還領(lǐng)悟了如何做人,、怎樣為人處世的道理和,，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、全年xx公司共計簽約xx套，合同價款xx億元,，實收房款xx億元;共計辦房產(chǎn)證xx套,；辦理接房手續(xù)xx套。

二,、月報表的統(tǒng)計核對與謄寫工作,。

三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計與核對,。

四,、文字、電子檔案的,、整理,、與錄入工作。

五,、每天帳目的日清月結(jié),。

六、銀行催繳欠款,。

辦公室是工作非常繁雜,，結(jié)算室一員，在工作安排在問題時,，都得慎重考慮,，能獨擋一面?？傊?，一年來，努力學(xué)習(xí)和摸索，收獲,，我堅信工作只要盡心努力去做,，就能夠。做了一年的辦公室工作了,，時候也覺得有些許經(jīng)驗,，或是由著的判斷來事情，了不少的問題,，也犯了不少錯誤,，事后才知道的社會閱歷，或是方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的,，更大的進(jìn)步,！

08年對整個房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇的一年，在整個市場低迷的情況下,，公司審時度勢,，科學(xué)制定銷售政策，也打了幾個漂亮仗,，是借公司慶典之際適時推出xx小兩棟樓,，面向市場幾天里戰(zhàn)績不錯，說明公司在剖析客戶,、把握市場的科學(xué)性,、性，這也為大家今后工作了信心,。在持幣觀望濃厚的下,，房地產(chǎn)冬季的到來已不爭事實，展望,，政策市場如何調(diào)節(jié),，面對挑戰(zhàn)的激烈程度不言而喻的,，在如此不利的環(huán)境下,，既要，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇,，我相信擁有深厚底蘊(yùn)的xx公司定能經(jīng)得住的考驗,，我也相信洗禮后的xx公司的明天會燦爛輝煌。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇七

進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職,，已有兩個月,，十分感謝公司給我這個實習(xí)的機(jī)會。現(xiàn)在僅對這段時間的工作做一個總結(jié)。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我,，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分,，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的,。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上,，劉總說的一句，“新來的小何,，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售,。公司所采用的百度搜索，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,，相對比較被動,。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工,。

為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞,，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費,。這相當(dāng)于是化被動為主動,，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然,，完成以上的工作花不了多少時間,，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單,、送個文件,，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,，剩余工作時間還有很多,，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間,。

工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求,。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它,，不會在無所事事的時候誠惶誠恐,，不會認(rèn)不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么,，有什么可以幫上忙的,。

顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn),，十分抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做,，因為我對公司整個操作流程缺乏了解,，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需,。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我,，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述，對我本職工作這一塊,，雖然工作已經(jīng)有兩個月,，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉,，還請見諒!

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇八

x年的工作即將告一段落,，回顧行政辦公室這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，認(rèn)真履行部門的工作職責(zé),，全面提高了部門人員的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將部門年度工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作,。

辦公室是公司的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒,，文件起草,、文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議安排、黨,、工,、團(tuán)、建設(shè),、信息報送,、接待、后勤及用車管理等,，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我部門強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、盡量避免疏漏和差錯，至今較好的完成了各項工作,。

(一)加強(qiáng)部門人員自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。

辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門,，工作任務(wù)繁雜而艱巨,，而辦公室人員的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以都不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)。部門經(jīng)過多次培訓(xùn)教育活動,，包括司機(jī)行車安全,、辦公室禮儀、接待禮儀等培訓(xùn),，以及組織到其他項目實地學(xué)習(xí),，不斷積累，辦公室工作一年來也有了明顯進(jìn)步,，能充分發(fā)揮辦公室職能作用,，從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了一定的提高,，保證了部門各項工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高部門各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

(二)理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件,。公司成立伊始，各項工作都是從頭開始,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，積極為公司辦理了各類證件,，通過努力,，用了月余時間，辦好了公司營業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記證,，組織機(jī)構(gòu)代碼證證書、刻制好了公司所需印章及備案,，使公司后續(xù)工作得以順利開展,。

(三)建章立制，完成了項目公司行政管理制度的編制工作,。年初,，公司一切工作逐步進(jìn)入正軌化工程中，公司各項規(guī)章制度的建立勢在必行,，在時間緊迫,，相關(guān)參考資料較少的條件下，辦公室頂著困難重重,，邊摸索,，邊修改，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，共制定了9套行政管理辦法：公司一般管理規(guī)定,、會議管理制度、公文處理管理辦法,、固定資產(chǎn)管理辦法,、辦公用品管理辦法、車輛管理辦法,、印章管理辦法,、食堂管理辦法、治安保衛(wèi)管理辦法,，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求,，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依,，使公司盡快走向制度化,、正規(guī)化,、現(xiàn)代化規(guī)范管理。

(四)文件管理工作實現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化,。建立了各種內(nèi),、外文件的管理流程,，使文件的收、發(fā),、送,、閱、審,、存,、借有了嚴(yán)格的管理程序，確保了文件傳送的及時性,、執(zhí)行的有效性及使用的安全性,，對文件的存檔采用分級、分類,、編號登記管理,，并實行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性,，從而對提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用,。本年度公司共收文份，發(fā)文份,，內(nèi)部文件份,，簽訂的合同協(xié)議文件份。

(五)公司會議安排布置,。年內(nèi),，我公司共召開了大小會議約30次，以及配合其他單位召開了大型會議有xx高速公路項目投資協(xié)議簽約儀式,、初步設(shè)計審查會,、銀團(tuán)貸款信息發(fā)布會、項目申請報告咨詢評估會議,、全線征地拆遷動員大會,。公司對內(nèi)、對外的會議,，辦公室從會前準(zhǔn)備到會中服務(wù)及會后跟蹤,，會議接待、會場布置都能較好地完成,，以及重大會議的信息報道,，保證了各項會議的成功召開,。

(六)印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格按照項目公司管理手冊中的印章管理辦法執(zhí)行印章使用審批制度,，對印章的啟用,、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理,，確保了印章使用的合法性和安全性,。

(七)認(rèn)真及時地做好文字工作。文字工作是辦公室的一項重要工作,，草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理會議紀(jì)要,。隨著項目不斷進(jìn)展和總公司領(lǐng)導(dǎo),、政府領(lǐng)導(dǎo)對項目進(jìn)展情況的關(guān)心和重視，項目公司文字工作量也逐漸增長,，公司信息簡報,，項目進(jìn)展匯報、請示,、計劃,、報告、總結(jié),、講話稿及會議記錄等文稿在數(shù)量和篇幅上都有增加,。辦公室共完成大型會議領(lǐng)導(dǎo)講話稿x篇，項目進(jìn)展情況匯報xx篇,，完成項目公司信息簡報xx期,，并在投資公司網(wǎng)站發(fā)布x條簡報信息。完成工作例會記錄,、會議紀(jì)要共份,，共起草文件x份。在文字工作方面辦公室人員也是不斷學(xué)習(xí),，努力提高寫作水平,，較好地完成了任務(wù)。

1,、車輛管理工作在隨著車輛管理制度建立后不斷加強(qiáng),，對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用,、維修維保,、行車安全、違章處理、費用控制,、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理,，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度和出車登記，達(dá)到了有效地使用車輛的目標(biāo),。

2,、食堂管理工作規(guī)范化。在上級領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，辦公室對食堂管理工作嚴(yán)格要求,，廚師帶健康證上崗，蔬菜和肉類產(chǎn)品實行了專人檢查質(zhì)量,、數(shù)量及單價,，辦公室人員定期抽查,。食堂賬務(wù)做到了日清月結(jié),，月終盤點庫存核對賬目，公布賬目,，保證食堂費用的公開透明,，并隨時接受公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查和監(jiān)督。確保了公司全體人員的飲食健康,。

(九)人事管理工作,。

1、人事檔案管理,，現(xiàn)項目公司員工xx人,，項目總經(jīng)理部xx人，項目總經(jīng)理部第二標(biāo)段xx人,，對所有員工姓名,、性別、戶籍,、學(xué)歷,、婚姻狀況等相關(guān)資料做了收集，并建立了花名冊進(jìn)行歸檔管理,。

2,、勞動合同，在與員工自愿,、平等,、協(xié)商一致的前提下，簽訂了勞動合同,、借調(diào)合同,、臨時合同、及實習(xí)協(xié)議，其中項目公司位員工與項目公司簽訂了正式合同;x位員工與公司簽訂了借調(diào)合同;x位員工與公司簽訂了臨時合同;x位員工與公司簽訂了實習(xí)協(xié)議;項目總經(jīng)理部共與x位員工簽訂了勞動合同：x份臨時活動,，x份實習(xí)協(xié)議,。

3、五險一金辦理,，依法辦理了位與公司簽訂正式勞動合同員工的五險一金,，并給項目公司x位員工辦理了意外傷害保險，項目總經(jīng)理部x位員工辦理了意外傷害保險,。

4,、制定、完善人事制度,，進(jìn)一步做好公司人事管理工作,，年前完成了項目公司各項人事管理辦法：招聘管理辦法;離職與資遣管理辦法;員工考勤、休假,、請假制度;社會保險管理辦法;員工福利管理辦法;效能考核管理辦法及公司薪酬管理辦法,。

5、薪酬發(fā)放,，本著公平,、公正的原則，以考勤為依據(jù),，完成了項目公司20xx年xx月至20xx年全年度的工資,、過節(jié)費和特別獎金的計算，并按時準(zhǔn)確發(fā)放,。

(十)做好公司宣傳欄工作,，以文化、生活,、工作為主題,，建設(shè)企業(yè)文化宣傳欄，讓員工了解公司近年來的發(fā)展?fàn)顩r,。在娛樂,、工作中抓住精彩瞬間，感受快樂工作,，愉悅生活,。對每月工作重點，會議簡報上墻公布,，讓所有員工了解公司工程進(jìn)展,。

(十一)公司黨建工作，完成普法學(xué)習(xí)和匯總工作,，采購書籍各部門學(xué)習(xí),、考試,。完成黨、團(tuán)委的申報工作和中交投資公司黨委下發(fā)的各項工作,。

(十二)認(rèn)真做好了接待工作,，本著接待無小事的原則，辦公室根據(jù)接待對象,，擬定好接待計劃,，注意接待細(xì)節(jié)，順利完成了項目公司所有接待任務(wù),。

二,、x年工作中存在的不足與困難。

x年以來,，辦公室工作方面取得了一定的成績,，這與公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的關(guān)心支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,。

(一)工作不夠仔細(xì),，公司會議記錄及發(fā)文中多次出現(xiàn)低級錯誤，導(dǎo)致出現(xiàn)了不該發(fā)生的錯誤,。

(二)對于項目的進(jìn)程情況,，以及重大會議的報道不及時，沒有做到第一時間上報投資公司,。

(三)辦公室人員對自己要求不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致車輛經(jīng)常出現(xiàn)清洗不及時,，沒有按要求停放,，文件存檔不及時，人員上班不準(zhǔn)時的現(xiàn)象出現(xiàn),。

(四)目前項目公司工會還在籌建中,，辦公室組織的文體活動相對較少。

針對本年度的辦公室的不足,，在下一年度中要注重實現(xiàn)制度管人,，促使辦公室人員水平有更大的提高。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇九

我于20xx年xx月份任職于公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將我的20xx年銷售內(nèi)勤工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,，并學(xué)會了制定工作計劃,，有計劃、條理地做事,。

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件）,。在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。

這些程序是很重要的，如果不公證,，銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善！（我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個人的想法,。

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時,、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險,。

半年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),。

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),。

第三,，要做到實事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十

現(xiàn)在已是20__年了年尾,，不知不覺中,，我已加入團(tuán)隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員,。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助,。了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機(jī)會,。在這一年的銷售內(nèi)勤工作過程中,，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多,。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié),。

對公司各個部門同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到更好“的一個目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收,、車輛資料的整理,、保管與領(lǐng)取,。

2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理,、精品訂購,。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算,、發(fā)車事宜,。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá),、執(zhí)行,。

4、負(fù)責(zé)與xx廠家內(nèi)勤,、財務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào),。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,，為銷售旺季打好基礎(chǔ),。

二、簡述工作情況,。

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作,，對于剛剛開始工作的我,，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗，努力把工作做到,。

2,、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識,、提高工作能力,，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛x臺,，并于x年xx月參加全國人力資源管理師三級考試,。

為了做好本職工作，我不怕麻煩,，精簡部分工作的程序,，提高工作效率,，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認(rèn)識到：作為公司的一員,，無論在哪個崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實履行自己的崗位職責(zé),，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài),。

總結(jié)一年來的工作,，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足,。對于剛剛步入社會參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全,，在處理方法不夠得當(dāng),，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十一

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年,，步步腳?。∥矣?0xx年02月份進(jìn)入公司,，在職期間,，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,，我很快融入了我們這個群眾當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際潛力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展。

1,、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3,、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4,、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況,，使用品種,、數(shù)量、價位,、結(jié)算方式）,。

5、各種促銷活動狀況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。

6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格,、運(yùn)雜費,、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。

7,、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費,、運(yùn)雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。

8,、各種報表的統(tǒng)計,、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9,、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10,、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進(jìn),。

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如,，從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的'職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月、每周,、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十二

時間一晃而過,，彈指之間,，2020xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的'工作,。

一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。結(jié)合這段時間我們內(nèi)勤部門的表現(xiàn),，我想談幾點認(rèn)識：要堅持做到五勤，切實履行崗位職責(zé),。

內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案，查閱材料,?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙,，毫無印象,。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會精神,，吃透方針、政策,，記住術(shù)語,，明確任務(wù)；對下面的工作報告要細(xì)閱全文,，掌握工作進(jìn)展,，熟悉情況，看出問題,，以利指導(dǎo),；對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法,，取彼之長,，補(bǔ)已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認(rèn)真閱讀填表說明,，掌握填報方法和填報時間,、要求。

在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況、問題,、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

在處理日常事務(wù)工作中,，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況,、細(xì)節(jié),、一件事的著落,，要勤問、勤打聽,、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報,。

要結(jié)合實際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作,。

對各類業(yè)務(wù)報表，要認(rèn)真分析,，所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息，要動腦分析研究,，采取歸納,、比較、判斷,、推理和分析,，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象,，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析,、研究專項整治動態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,，做到沉靜以深思才能，逐漸提高自己的工作水平,。

在2020xx年的工作中,，我們通過實踐學(xué)到了許多內(nèi)勤相關(guān)知識,，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。因此,，在新的一年里,，我希望內(nèi)勤部所有員工都能通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃,，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn),。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十三

又一個月過去了,，這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個月了，整整半年的時間,，過的真的很快,。在此期間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與幫助,。在大家的幫助下,，讓我盡快融入了到這個大家庭中，并成為這大家庭的一員,，這個大家庭中的每個人都很有特色,，有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方。也許在別人看來,，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作,，但是我不這么認(rèn)為，我反而覺得內(nèi)勤工作很重要,。這是一個服務(wù)崗位,，是為大家庭中的每一個人服務(wù)的。因此,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。

首先是公司各銷售部門的銷售進(jìn)度情況,。一開始對這類報表,，我很頭痛，確實不太理解其中的各項之間的關(guān)系,，但是現(xiàn)在我已經(jīng)很明了了,，但在填寫數(shù)據(jù)的時候，我都很謹(jǐn)慎,，小心,，因為我知道，這類報表就是各部門的銷售人員跟領(lǐng)導(dǎo)證實自己銷售能力的一個強(qiáng)有力依據(jù),，所以容不得一點錯誤,。因此一定要做到準(zhǔn)確無誤,，既讓領(lǐng)導(dǎo)對各部門的業(yè)務(wù)人員的能力水平有個了解，也讓領(lǐng)導(dǎo)對目前的銷售進(jìn)度有了解,，同時領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)這些報表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場的一些動蕩,，以便來及時改變營銷策略。

然后是日常工作總結(jié),。作為一名銷售內(nèi)勤,，我很明白崗位的重要性，在工作的同時也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，在處理一些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程掌控,，同時也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識,，把工作做到前面，給自己留下充足的時間去面對突發(fā)的事情,。把工作做到前面是經(jīng)理每次開會都會跟我說的話,，我也慢慢的學(xué)會了，也體會到了其中無窮的好處?，F(xiàn)在我每天早上來了，都會把每天的日程看一遍,，然后一件一件的去做,，把今天的事情全部做完，絕不拖到明天,。做的多了,，熟練了，自然就會節(jié)省出不少事件,。如果有剩下時間,，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好,。我每天都會做備忘,，有的事情可能是今天通知的，但是要兩天甚至三天以后才要做,，所以我每天都會把事情記錄下來,，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做,。這樣做事情有條有理,，有計劃,。

最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填補(bǔ)的不足和缺陷,。

首先,，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，多了解單位的整個運(yùn)作流程,，就算系統(tǒng)我不懂,，單位的共享里面有sap系統(tǒng)的培訓(xùn)視頻，有時間的時候就可以去看看,。其次還要努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)的知識及專業(yè)英語,，我不能丟下我的英語，這是我的強(qiáng)項,，我會盡量抽出時間去學(xué)習(xí),，去練習(xí)。另外,，還要做到和其他各個部門良好的溝通,，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!最后，用我們經(jīng)理的話說,。所有的事情就是四個字,，勤能補(bǔ)拙。

有一句話說得好,，時間就像海綿里的水,，只要你擠總會有的。在以后的工作當(dāng)中,，我會揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤的同時，做一名合格的翻譯,，不辜負(fù)自己,，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望!

回顧xx年，我們注重的老客戶的深層挖掘,，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機(jī)構(gòu),，期間，我們的成就就是環(huán)節(jié)少了,，利潤高了,。駐外辦事處主任大都積極主動，有責(zé)任心的經(jīng)營一個個駐外營銷機(jī)構(gòu),，并取得了總體水平較好的成績,。

一、xx年銷售業(yè)績狀況見各地報表(略)。其中福建,、南京,、重慶、太原都取得了較長足的進(jìn)步,。

二,、總部與各駐外機(jī)構(gòu)交流狀況

1、市場部接待情況,，詳見市場部年終報表,。;共接待客戶270批;為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作,，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn),。

2,、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計情況尚不完整,，但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的,。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人,，但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時,，就要求總部派人去，果白白浪費了許多人力和費用,。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務(wù)管理體系,。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務(wù)人員手冊及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料,，希望在xx年,，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場,，擴(kuò)大市場份額提供一個堅實的基礎(chǔ)。

3,、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù),，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個駐外單位，并完成各種標(biāo)書,、報價書173份,，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上,，業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值200萬,。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的問題在于售后問題，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時,，往往將其滯后安排,，售后服務(wù)到位不及時,，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù)，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求,，一律按第一時間安排售后服務(wù)工作,。

此外標(biāo)書制作工作，大家也看到了一年的制作總量,。而我們目前參與標(biāo)書制作的人員很少,，而且時間性要求很嚴(yán)，請各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報價方案,，以提高標(biāo)書制作的快捷性及準(zhǔn)確性,。

4、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中,，商務(wù)部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系,，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理意見,。

狂年8月份,，我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系,，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ),。費用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心,。今年就如何進(jìn)行“費用考核”問題,，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約性,，對辦事處效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響,。

經(jīng)過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷制度,，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性,，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高,，費用支出問題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的,。比如，如何解決因超支費用而要求補(bǔ)充備用金的問題等也一直在困擾著我們,。明年,，我們對費用核銷制度準(zhǔn)備一下，具體內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)則中,。

5,、人事關(guān)系問題上，對于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細(xì)則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù),，并申報人事部門,，這一直沒有做起來。從xx年開始,，我們要求不管是何種理由的離職,，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部,。同時,，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、,、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見寄交公司總部商務(wù)部備案,。

三、目前銷售工作中存在的主要問題

1,、銷售費用整體水平依舊較高,。

我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a、目標(biāo)客戶流動性大,。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場的主導(dǎo),。該目標(biāo)客戶流動性大，產(chǎn)品購買行為特征是：對于業(yè)主采購?fù)且淮涡孕袨?，幾乎不可能形成固定的長期供貨關(guān)系;對于承建方的采購行為,，由于風(fēng)險系數(shù)高，再加之價格低,，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關(guān)系的,，相對公司的總訂單量，還是較少的,。也就是說,，由于承接方的單位性質(zhì)、合同質(zhì)量,、業(yè)主干預(yù)等因素的影響,，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大。

b,、對于同樣的目標(biāo)客戶,，競爭日趨激烈，一批小型企業(yè)進(jìn)入;由于其經(jīng)營成本低,，相對而言，在銷售費用上投入是高的,，這對我公司銷售費用水平較高的影響是不容忽視的,。

c、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶。大家都很清楚,，產(chǎn)品的特色性強(qiáng),、針對性強(qiáng)、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位,。由于產(chǎn)品特色性的不足,，無疑會增大銷售費用，尤其對于雙輪,、凱泉,、廣一這樣規(guī)模比我們大的競爭對手。

d,、銷售主管在項目投入上缺乏計劃性,。我們不少銷售主管對項目的投入上，缺少前期必要要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握,，往往進(jìn)展到項目后期,，發(fā)覺不少的合同質(zhì)量問題，如不執(zhí)行,，則費用無法分?jǐn)?，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金投入,。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上,，我們當(dāng)然不可能非常準(zhǔn)確，但是至少要經(jīng)過較全面的考慮,，再作出決定,。

e、主管技術(shù)學(xué)習(xí)不扎實,，過分以來產(chǎn)品本身質(zhì)量,。我們許多業(yè)務(wù)主管，包括一些主任級別的業(yè)務(wù)主管,，對水泵使用條件不了解,，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售后服務(wù)產(chǎn)生的附加費用由于不合理的選擇或使用不當(dāng)造成的,，占到30%以上,。辦事處只重簽單，不重售后的問題存在依然很嚴(yán)重,。這里不是說對公司產(chǎn)品的質(zhì)量無要求,。而是說，作為我們駐外的營銷機(jī)構(gòu)必然認(rèn)清這么一點,，對于任何產(chǎn)品來說,，售后服務(wù)的質(zhì)量將會延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量,。

f、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小,。對于如此龐大的直銷隊伍而言不能不說是一種浪費,。也就是說，公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力,，即供貨品種和能力及供貨速度能力,，跟不上銷售的需要。造成不少交際費用無法分?jǐn)?，這應(yīng)是公司目前存在的一個主要矛盾,。

g、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成銷售費用額外支出,，這是個老生常談的問題,。在這里，我們希望看到公司生產(chǎn)系統(tǒng),，質(zhì)量系統(tǒng)明年會有一些真正見效的措施解決這些常常提及的問題,。

這里，我個人對銷售系統(tǒng)提兩點要求：

一,、對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)要有信心,，就售后服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題積極反饋給公司。

二,、對水泵類產(chǎn)品的故障問題,，要先調(diào)查分析后發(fā)言。

2,、營銷工作會議得不到重視,，以至于項目的人力、物力,、財力投入具有較大的盲目性,。表現(xiàn)為：

a、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足,，造成管理錯位,。

b、嚴(yán)重缺乏項目的過程管理,。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最起碼的項目登錄及分類,。項目投入上透明度大，引起下屬員工的不滿,，以及員工之間的矛盾,。我們要求各地對項目做到過程管理,，無疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個公平合理的工作環(huán)境，以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失,，同時也促使業(yè)務(wù)員個人素質(zhì)的提高，這些意圖在許多駐外機(jī)構(gòu)得不到體現(xiàn),。

c,、對失敗項目未做深入總，一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤,，在另一個業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯誤,。體現(xiàn)不出辦事處的團(tuán)隊作用。

d,、對競爭對手的分析不多,，局限于個別項目，個別業(yè)務(wù)員的反映,。

3,、不合理的區(qū)域劃分，業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務(wù)員的能力,。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢局面,。

4,、回款意識較去年有所提高，但是依舊比較薄弱,。對于過期貸款,，尤其對人員流失造成的應(yīng)收款處理缺乏措施。

其次,，加強(qiáng)過程管理,。業(yè)務(wù)工作中的過程管理，我們多數(shù)辦事處基本具備了一定的基礎(chǔ),。我們?yōu)榧訌?qiáng)業(yè)務(wù)的過程管理給各駐外辦提供了各種考核報表,，諸如業(yè)務(wù)員工作日志、項目統(tǒng)計報表,、項目跟蹤記錄,、預(yù)定成交項目報表等等。但是,，這一項工作我們進(jìn)展的怎么樣,，到現(xiàn)在應(yīng)該說很不理想，有些辦事處做是做了,，但大多僅僅完成表面工作,，而有些辦事處三令五申仍無明顯動作,。我們辦事處的過程管理還是嚴(yán)重缺乏的，業(yè)務(wù)員的行動基本上處于自由放任狀態(tài),，很多業(yè)務(wù)員沒有行動計劃和行動方案,，業(yè)務(wù)員在市場上各行其是，行為散漫,，效率極差,。如果我們再不能將業(yè)務(wù)員組織起來，那么,，辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態(tài),，進(jìn)入高效率的“體系銷售”狀態(tài)，辦事處就永遠(yuǎn)不可能獲得長足,、健康的發(fā)展,。公司銷售計劃的完成更是無從談起。

在新的年度里,，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫,，從自己做起，將過程管理體系建立起來,?？偛恐饕缮虅?wù)部配合各駐外部門切實做好這件事情，隨時接受公司總部的檢查,，如有不合格者,，限期改正，如屢教不改,，公司將嚴(yán)肅處理,。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十四

在貴州元和天成能源集團(tuán)工作近三個多月了，在三個多月里,，新的公司,，新的氛圍，新的文化,，新的理念,。給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會與成長的空間，使我得到更多新的能量,，所以在此要感謝公司給我的這次機(jī)會及公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與支持,、部門同事的大力配合。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識和行政辦公能力,。

一,、嚴(yán)格按采購制度程序辦事。在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中都積極主動跟蹤物資采購情況。有問題第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),。

二,、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作,。密切關(guān)注采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略。

三,、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),。對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行引見相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或采購員，確保了每一個供應(yīng)商都能對公司留下一個良好的印象,。我也看到,，我們的采購員在與供應(yīng)商合作過程中，公正嚴(yán)明,，杜絕徇私舞弊,。最終為公司選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

四,、逐步加強(qiáng)對材料,、設(shè)備價格信息的管理。每一次材料設(shè)備的計劃,、詢比價都進(jìn)行了核實登記,，保持了信息資料的完整,，及時把資料輸入電腦保存，建立采供部材料,、設(shè)備信息庫,，以備隨時查閱、對比,。

五,、提高個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。雖然只是本部門的后勤人員,，但是我仍不忘提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感,，必要的'時候可以上網(wǎng)多了解各大煤礦企業(yè)采購流程與規(guī)章，不斷提成自我價值,。

六,、在2020xx年的工作中，我虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。同時我會選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試，取其精華,、修改弊端,。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

1,、及時準(zhǔn)確地登記每日的采購清單，每日早上主動詢問采購員是否有需要登記的銷貨清單,。如果有,，請采購員做好清單交接，簽收后就及時登記臺賬,；如有現(xiàn)金的及時返還采購員,，余下按礦分類存放在指定位置以便于入庫單到的時候登記掛賬。工作做到了及時登記,，數(shù)量金額及型號規(guī)格準(zhǔn)確無誤,。

2、確保采購的物資優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，逐步完善物資價格目錄,，登記好采購時間,，采購數(shù)量，采購金額,，以便以后采購過程中進(jìn)行價格參考,。

3、財務(wù)掛賬及付款核對登記,，當(dāng)入庫單傳上來,，要及時做好交接本登記并道財務(wù)掛賬，及時跟蹤采購員請款支付情況,，并在核查后做好登記處理,。協(xié)助采購員核對往來帳，并與供應(yīng)商核對往來帳務(wù),。

（１）與供應(yīng)商核對往來時,，必須內(nèi)部帳正確無誤。

中財務(wù),、業(yè)務(wù)對應(yīng)。做到了核對帳務(wù)清楚,，保守公司秘密,。

4、工作中：團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能,，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù),，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

5,、及時準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

1、.工作進(jìn)行較亂,，需要改進(jìn)工程方式方法,，確保工作的順利進(jìn)行。

2,、部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果,；造成工作有些脫節(jié)。

1,、做好供應(yīng)商管理：積極與各供應(yīng)商溝通,，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。

2,、極力配合采購員工作,，讓采購員能夠及時準(zhǔn)確低價的進(jìn)行物資采購工作。

3,、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。

4,、及時準(zhǔn)確的完成臺賬登記工作,，做到100%準(zhǔn)確無誤。

5,、按時與供應(yīng)商財務(wù)進(jìn)行往來賬核對,，確保賬目清楚無誤。

七,、對公司的建議與意見增加有價值的培訓(xùn)機(jī)會,，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

八,、結(jié)束語,。

我以能在一個生機(jī)勃勃迅速發(fā)展的企業(yè)工作而感到榮幸，我要不斷的提醒自己,，不學(xué)習(xí)就必然會被淘汰,，這是永遠(yuǎn)不變的法則。公司的發(fā)展,、個人的成長,、部門的工作更要上一個新的臺階，都須要學(xué)習(xí)更先進(jìn)的知識與理念,，這是一個公司能更長久生存下去的必然,，也是我們能立足社會的必須。

我愿在采供部,、在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，為實現(xiàn)公司2020xx年的目標(biāo)而努力工作，實現(xiàn)我個人與團(tuán)隊的價值,。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十五

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年，步步腳印!我于20xx年xx月份進(jìn)入xx公司,，在職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。

一內(nèi)勤日常工作,。

1、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3,、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種,、數(shù)量,、價位、結(jié)算方式),。

5,、各種促銷活動情況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格,、運(yùn)雜費,、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度),。

7,、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費,、運(yùn)雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

8,、各種報表的統(tǒng)計,、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9,、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批,。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,，不得丟失或向外泄密。

11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記,、分發(fā),。

12、各月份客戶回款額排查,、跟蹤,、跟進(jìn)。

二存在的缺點及,。

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識,，盡量做到應(yīng)對自如,，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想。

三部門組織上面的一些小建議,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周,、每日,。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

四總結(jié)。

一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十六

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了一半,，在這半年的時間里，我與各位同事一起共同努力,，互相學(xué)習(xí),，以腳踏實地的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地面對工作,，保證了部門各項工作的順利開展,。20xx年上半年里進(jìn)行的主要工作有：

在繼續(xù)使用新產(chǎn)品投放記錄表得同時，建立新產(chǎn)品臺賬,，將投放的每個新產(chǎn)品零部件信息詳細(xì)記錄,，及時調(diào)度，每周公布,，使新產(chǎn)品投放,、送樣、改進(jìn),、確認(rèn)情況一目了然,，新產(chǎn)品相關(guān)工作井然有序，時刻處于控制范圍內(nèi),。及時傳遞新產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)聯(lián)絡(luò)書,，做好本職工作,，貫徹承上起下的崗位職能，及時與總工辦,、技術(shù)中心,、工藝部以及各新產(chǎn)品業(yè)務(wù)員溝通信息，保證新產(chǎn)品的開發(fā)投放以及后續(xù)的技術(shù)改進(jìn)盡快完成,，早日確認(rèn)合格,，滿足批量生產(chǎn)要求。現(xiàn)已完成新產(chǎn)品零部件開發(fā)與改進(jìn)計劃300余項,。

市場采購計劃,、工裝模具計劃自納入erp管理之后，管理調(diào)度更加快捷方便且有利于隨時掌握采購計劃進(jìn)度,、采購單價變化,、供應(yīng)商交貨情況、質(zhì)管檢驗情況等信息,。在使用erp進(jìn)行調(diào)度的同時,，建立市場采購計劃臺賬，將所有的市場采購計劃詳細(xì)記錄,，每月底進(jìn)行調(diào)度,，完成的進(jìn)行標(biāo)注，未完成的納入下月應(yīng)完成,，并重點督促業(yè)務(wù)員落實情況,，時刻關(guān)注進(jìn)度。迄今已下達(dá)市場采購計劃3300余項,，工裝模具采購計劃20xx余項,，基本按計劃時間完成。

繼續(xù)使用質(zhì)量信息臺賬,，詳細(xì)記錄車間裝配過程中以及客戶使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，截止6月底已記錄質(zhì)量信息270余項，每天進(jìn)行查看調(diào)度,，督促業(yè)務(wù)員落實質(zhì)量信息處理進(jìn)度,，跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足車間正常裝配需求,。使用部門質(zhì)量檔案,，每月底對當(dāng)月進(jìn)貨檢驗過程中出現(xiàn)的不合格產(chǎn)品信息進(jìn)行記錄入檔，要求各業(yè)務(wù)員通知外協(xié)廠加強(qiáng)相關(guān)零部件的產(chǎn)品質(zhì)量,，屬于關(guān)鍵零部件的要求廠家出具書面整改報告,，提高外協(xié)廠的質(zhì)量意識,。對三包零部件,，及時進(jìn)行分解,，傳遞各業(yè)務(wù)員，要求及時退換,，并在月底對當(dāng)月要求退換完成的三包零部件進(jìn)行落實,，均在當(dāng)月或次月完成退換。

嚴(yán)格遵循公司規(guī)章制度,，按照9000體系要求,，認(rèn)真篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商列為公司的合格供應(yīng)商，并對其進(jìn)行有效地管理評價,，擇優(yōu)汰劣,，充分發(fā)揮采購部的職能，加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理與控制,，確保其供貨能力和供貨質(zhì)量穩(wěn)步提高,，從源頭上保證采購零部件的質(zhì)量。在每月月底收集整理本月各供應(yīng)商的進(jìn)貨及時率,、合格率等相關(guān)資料,，為年底進(jìn)行供應(yīng)商評價做好準(zhǔn)備工作。

實時維護(hù)專項臺賬,，將所有協(xié)議以及模具合同按照簽訂時間編號排序,，并登記在臺賬上，方便查找管理,。

1,、積極參與了ggp系列產(chǎn)品與139系列產(chǎn)品的降價工作，理順了工作思路,，為后續(xù)的類似降價工作打好了基礎(chǔ),。

2、積極參與了公司組織的產(chǎn)品分級管理工作,。

3,、參加了公司iso14000環(huán)境管理體系培訓(xùn)，依照學(xué)習(xí)內(nèi)容整理了本部門相關(guān)的資料,，為迎接iso14000環(huán)境管理外審做好了準(zhǔn)備工作,。

4、參與了修訂新版合作協(xié)議,，并與重要供應(yīng)商重新簽訂新版本合作協(xié)議的工作,。

行百里者半九十，20xx年僅僅過去了一半,，后面還有很長的路要走,，不能有絲毫的懈怠之心。為做好20xx年度的各項工作,，結(jié)合上半年度發(fā)現(xiàn)的不足之處,，在接下來的工作中重點加強(qiáng)以下幾個方面：

1,、認(rèn)真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)交辦工作,，勤請示,、勤落實,，及時匯報完成情況,。

2,、加大組織和協(xié)調(diào)力度,，對新產(chǎn)品開發(fā)加強(qiáng)調(diào)度,，為順利完成新產(chǎn)品開發(fā)計劃發(fā)揮積極作用,。

3,、加大市場采購以及工裝模具采購計劃調(diào)度力度,，保證按時完成。

4,、進(jìn)一步規(guī)范各類文件,、記錄、臺帳,、報表等填寫,、上報、存檔工作,，準(zhǔn)確無誤地逐項,、按時完成工作。

5,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，全面提高調(diào)度自身的綜合素質(zhì)，不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,，在學(xué)習(xí)各項規(guī)程措施及相關(guān)知識的情況下,，理論聯(lián)系實際，做好本職工作,。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十七

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和心，勤勉不懈,，具有工作熱情,；性格開朗，樂于與他人溝通,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力,；責(zé)任感強(qiáng)，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）,、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時,、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件）,。

在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、xx公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證銀行不給貸款,。

這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處,、銀行、xx三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法,。）,。

xx年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；

第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，努力學(xué)習(xí),；

第三,，要做到實事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十八

局黨委：

20xx年一年工作以來，在縣局和派出所的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞我國公安中心工作,，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

二,、圍繞中心工作,，認(rèn)真開展二代征換發(fā)前的各項基礎(chǔ)工作。

今年,，二代征換發(fā)前的各項準(zhǔn)備工作是派出所的一項中心工作,。面對任務(wù)重、戰(zhàn)線長,、頭緒多,、工作量大的情況，我與派出所民警一道,，積極投入工作,。

一是認(rèn)真開展人口信息的核對工作。多年來,，由于歷史積淀的原因,，,。在人口信息方面有許多問題，為了完成人口信息核對工作任務(wù),，我與其他民警一道,，按照“鄉(xiāng)不漏村、村補(bǔ)漏戶,、戶不漏人,、人不漏項”的要求，逐戶逐人核對人口信息,，為了完成工作任務(wù),，我們長期扎根轄區(qū)，上門核對信息,，做到了人人見面,，對于錯等、漏等項目,，逐一進(jìn)行核查糾正,，全年共糾錯/項，糾錯率達(dá)到了/%,。

二是完成了人口信息錄入掃尾工作,。對核對后的人口信息，進(jìn)行了微機(jī)錄入工作,，截至目前,，已經(jīng)全部完成了轄區(qū)/戶/人的信息錄入工作。并建立了全所人口信息庫,，上報了人口信息軟件,，堅持經(jīng)常性的對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)，積極為群眾和相關(guān)部門提供人口信息查詢服務(wù),。充分發(fā)揮了人口信息庫的作用,。

三是開展了人像采集和掃描工作。對于收集回來的人像照片,，我認(rèn)真編號,，加班加點地進(jìn)行人像掃描，同時,，我還擠出時間,，與其他民警一道參與到人像信息的收集工作當(dāng)中。全年,，共掃瞄錄入人像/份,。

四是與其他民警一道，大力開展二代征的宣傳工作,，先后/次深入轄區(qū),，采取組裝宣傳車,、發(fā)放掛圖資料、開展現(xiàn)場咨詢等方法,，向群眾宣傳二代征的有關(guān)知識,，為二代征的換發(fā)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

我同時負(fù)責(zé)各類證照的審核和辦理工作,，在工作中,，我堅持做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣、工部職工和居民一樣,，城市和農(nóng)村一樣,，耐心前來辦事的群眾，始終堅持“四個一”和“三個聲”,，即對待辦事群眾,，始終做到“一張笑臉、一把椅子,、一聲問候,，一樣對待”，始終做到“來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲”,，對帶辦事的群眾,，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位,，凡是手續(xù)不全的,，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路,。為了解決一些邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦證難的問題,，我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務(wù)。并推出了流動戶籍室,，巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照,，得到群眾的好評。

派出所的一項重要工作就是人員的管理工作,，作為戶籍內(nèi)勤,，更是一項義不容辭的工作，為了熟悉轄區(qū)的人口,，我經(jīng)常深入到片區(qū)了解情況,，同時積極幫助解決群眾的實際困難，深得群眾的信任,，對轄區(qū)的常住人口,、暫住人口,、流動人口和重點人口的基本情況，,。我都爭取做到心中有數(shù),，不斷夯實人口管理基礎(chǔ)工作，今年,，為外勤民警提供案件線索/起,，從中破案/起。

不斷改變所容所貌作為一名內(nèi)勤民警,，我始終按照部長四句話嚴(yán)格要求自己,，每天按時上下班，自覺主動的整理所容所貌,，保持辦公室整潔衛(wèi)生,。推進(jìn)完成了派出所外觀標(biāo)示更換工作，進(jìn)一步規(guī)范了派出所內(nèi)務(wù)管理的各項制度,。認(rèn)真落實民警考勤制度,、工作實績考核制度，堅持按原則辦事,。做為一名內(nèi)勤,，我主動開展調(diào)查研究，為所領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考依據(jù),。加強(qiáng)對經(jīng)費,、裝備的管理，嚴(yán)格內(nèi)部各項制度的監(jiān)督,，不斷強(qiáng)化水,、電、公物和機(jī)關(guān)辦公秩序,、各類資料,、臺帳等的管理，積極為民警提供后勤保障服務(wù),，保證了派出所的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

先后建立完善了派出所人口管理、行業(yè)管理,、場所管理,、特種物品管理等/類/項臺帳，始終做到眼勤,、腦勤,、手勤、腿勤,，規(guī)范管理和填寫各類臺帳,，還結(jié)合派出所實際,，進(jìn)一步完善派出所實績量化考核臺帳、日工作實績臺帳等一批臺帳,。按時填報各類業(yè)務(wù)報表,，認(rèn)真開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、警情社情分析工作,，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),、為民警服務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，及時起草上報各類材料,，結(jié)合實際，深入群眾開展調(diào)研,，提出了一些建設(shè)性的`意見和建議,。加強(qiáng)派出所的檔案、保密,、文秘工作,，認(rèn)真做好上傳下達(dá)，保證了所領(lǐng)導(dǎo)決策在實際工作當(dāng)中的落實,。

作為一名內(nèi)勤,，我經(jīng)常積極地參加到管理防范和偵查破案工作當(dāng)中，在工作當(dāng)中鍛煉自己,。今年,，我先后參與了“xxx”、“xxx”等一批案件的偵破當(dāng)中,，全年共參與辦理案件/起,，從未叫苦叫累。同時,，熱心為群眾提供服務(wù)，有力的維護(hù)了派出所在人民群眾心目中的形象,。

當(dāng)然,，在工作中，我還有一些不足：

一是由于身處內(nèi)勤崗位,，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠重視,；

二是在戶證管理工作中還有墨守陳規(guī)的現(xiàn)象，工作的創(chuàng)新意識不強(qiáng),。

三是在內(nèi)務(wù)管理中有時候存在怕得罪人的現(xiàn)象,；

四是后勤保障還有不到位的地方。在今后的工作中,，我將努力改正自己的不足,，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為保一方平安貢獻(xiàn)自己的力量,。

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十九

我是xx年11月初來到xx這個大家庭的,，作為一名四級機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個xx年。對于剛走出校園涉世未深的我來說,，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多,，同時也看清了自己很多缺點與不足,。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。首先是運(yùn)營方面,，這是我最主要最關(guān)鍵的工作,，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格,。具體說來:,。

（一）新契約。崗位職責(zé)：審核投保資料,，及時做好業(yè)務(wù)登記,。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放、追蹤,、回銷,。承保前撤件的及時處理，保單的登記發(fā)放,，與三級機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接,，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤,、登記,、掃描、錄入,。要求：當(dāng)日完成,，初審差錯率2%，影像刪除率4%,。

（二）保全,。審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書，完備保全資料,，勸阻退保,，解釋條款。受理客戶,、業(yè)務(wù)條線,、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo),。要求：資料齊全,，及時準(zhǔn)確，主動積極,。

（三）理賠,。受理理賠報案，了解保險事故,，提醒注意事項,，重大案件及時上報。受理理賠申請,，確認(rèn)申請主體,，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請書,，及時與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接,。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋,。要求：判斷準(zhǔn)確,，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯,。

（一）現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取,，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,，及時將存款憑條送至中支財務(wù)。制作現(xiàn)金保費收入明細(xì),，及時與中支財務(wù)進(jìn)行交接,。

（二）費用報銷。報銷單的填寫,，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā),。

（一）行銷用品的購買與領(lǐng)用,，留存好領(lǐng)料單。

（二）服務(wù)部日常必需品的購買,。

（三）提供打印復(fù)印服務(wù),，以及打印復(fù)印費用的收取和及時上繳,。

（四）倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記,。

(五)積極配合產(chǎn)說會,、創(chuàng)說會等活動。

（六）內(nèi)勤的考勤,、以及資產(chǎn)的登記,、計劃書打印、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔,。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控,，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項工作的開展也逐步走向正軌,。在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機(jī)會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力,，不僅要完成工作,，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機(jī)構(gòu)的工作,。爭取在明年做的更好！

內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇二十

我于20xx年加入中國人壽安達(dá)支公司,，十年來,，曾在銀保和農(nóng)網(wǎng)擔(dān)任內(nèi)勤工作。現(xiàn)任農(nóng)險科內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)農(nóng)村的業(yè)績統(tǒng)計,、每日戰(zhàn)報的制作、各項獎勵的發(fā)放及為領(lǐng)導(dǎo)們提供各種數(shù)據(jù),。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，現(xiàn)在這份工作對于我來說,，可以說是得心應(yīng)手,，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門,。作為一名內(nèi)勤人員,，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,，認(rèn)真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,；對職工自己的事,，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子,、不?；^、不出難題,。腳踏實地的做好每一件細(xì)微的工作,，不敢有絲毫的怠慢。

在工作中,，我堅持勤奮,、務(wù)實、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好每項工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失,、不挑輕重,。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到最好,。從不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn),。

進(jìn)入公司已經(jīng)一年了,，一年的時間下來，自己努力了不少,，也進(jìn)步了不少,，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大熔爐里熔化,，我想這就是吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助,。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的.工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。