在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

護士長年終總結報告篇一

年末到了,，該是寫年終總結的時候了,。那么護士長年終總結怎么寫呢?下面小編就和大家分享護士長年終總結,，來欣賞一下吧。

在這一年中,，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇,，在醫(yī)院領導和護理部主任、科主任的指導,、關心及支持下,，在醫(yī)院各部門的密切幫忙下，我本著“一切以病人為中心,，一切為病人服務”的宗旨,，圓滿地完成了護理工作任務。

我科護理人員的安全及職責意識,、主動服務意識明顯加強,，護理質量得到進一步提高，病人滿意度達96%以上,，現(xiàn)將本人全年工作總結如下:,。

一、政治思想,、醫(yī)德醫(yī)風,。

1、按醫(yī)院要求認真進行政治學習,，嚴格遵守相關法律法規(guī)及醫(yī)院各項,。

規(guī)章制度。

恪盡職守全年無違法違紀行為,。

2,、認真學習了醫(yī)德醫(yī)風,、護士素質規(guī)范，認真學習領會黨的“十八”大精神,。

3,、同全科護理人員團結一心，分工合作,，圓滿地完成了工作任務,，在各項護理工作上，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神,，全體護理同仁們不計個人得失,，甘于奉獻，充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神!

二,、護理管理,。

1、嚴格按照護士長工作手冊開展工作,，做到了年有計劃,，月有安排，周有重點,，每月有小結,，并針對好的方面提出表揚，不足的方面提出整改措施,，并督促執(zhí)行,，評價整改效果，到達了持續(xù)改善的目的,。

2,、進一步強化安全意識及。

崗位職責,。

意識,、主動服務意識，全年全科無重大護理事故,，在用心學習后醫(yī)療服務的知識后完善了病員回訪制度,，有效地提高了病人的滿意度。

3,、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責,，按照國家診療規(guī)范整改重點專科建設單病種的護理常規(guī),，并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理規(guī)范,。加強了護理人員應知、應會的知識培訓，并要求人人過關,，尤其在查對制度,、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結合,。

4,、加強了護理質量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內護理質量控制小組,，采取定期檢查與隨機抽查相結合的方式,，每周有重點的檢查護理質量狀況，每月進行護理質量大檢查一次,，并與績效考核結合,。根據(jù)整體護理工作模式的要求，相對固定了職責護士,，不一樣年資護士交叉排班,，使工作互補，保證了護理工作質量,。

5,、組織每月召開了一次工休座談會，征求病人的意見,，對病人提出的問題給予了合理的回答，用心與相關科室協(xié)調處理,，盡量滿足病人合理的需要,。

6、加強了醫(yī)保病人和新型農村合作醫(yī)療病人的管理,，隨時查詢病人的費用狀況和一日清單制,，及時與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費用控制在規(guī)定范圍內,，避免違規(guī)事件的發(fā)生,。

7、在運行病歷和醫(yī)囑上,，用心組織護理人員學習,，要求人人掌握，盡快熟悉運行模式,，確保了病區(qū)醫(yī)生護士工作站工作順利開展,、運行。

三,、臨床護理,。

1、在臨床護理工作中，護理人員的主動服務意識明顯加強,。進一步強化主動服務意識,，推出誠信滿意溫馨服務，努力做到“以人為本,，以病員為中心”,，努力為病員帶給更為優(yōu)質的服務。

2,、加強了基礎護理和危重病人護理工作,，分管病人的職責護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理，對病人的健康教育普及率達96%,，病人滿意度高達95%以上,，全年無重大護理并發(fā)癥發(fā)生。

3,、加強了病房管理,，強化護理人員人人參與管理的意識，為病人帶給更為安全,、整潔,、舒適的住院環(huán)境。

4,、加強了消毒滅菌及隔離工作,，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范，多次整理庫房物資的保存方式,。

5,、護理文件嚴格遵守書寫規(guī)范，進一步強化了護理人員主動學習護理文件書寫標準的意識,，并督促執(zhí)行,，保證了護理文件的規(guī)范性。

對護理文件書寫質量控制,，將病床分管落實到人,，要求每人自查所分管床位的病歷，質控小組每周檢查一次,，護士長定期和隨機抽查,，確保護理文件書寫質量，有效防范由于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛的發(fā)生,，對護士收集病員信息與醫(yī)生有差異時,，及時和醫(yī)生溝通患者信息，保證醫(yī),、護記錄統(tǒng)一,、準確。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有缺陷，及時查找原因,，認真分析,，提出整改措施并督促執(zhí)行。

6,、急救物品的管理做到了定位,、定數(shù)、定專人管理,，要求班班交接,，每班護士接班時不僅僅要檢查急救物品的數(shù)量，而且還要檢查急救物品的質量,，每班使用后,，及時補充，每周護士長大查一次,，確保了急救物品的齊備完好,，保證了應急使用。

7,、在業(yè)務管理上,，堅持了每月一次的護理業(yè)務學習及護理業(yè)務查房，堅持了床旁護理小查房,，加強中醫(yī)?？谱o理知識的培訓和考核，逐步提高了護士們的理論水平和操作技能,，為更好的培養(yǎng)內科?？谱o理人員打下了良好的基礎。每月組織了中醫(yī)“三基”護理理論知識考試,，平均分xx分。加大了對中醫(yī)基礎知識的培訓和中醫(yī)技術操作的訓練,，為中醫(yī)重點?？频慕ㄔO找準切入點。

8,、堅持中醫(yī)特色護理的學習和運用,，在記錄和臨床操作中體現(xiàn)中醫(yī)特色和資料，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施,，保證護護理質量,。

四、繼續(xù)教育及論文,。

1,、送出3人次分別到xxxx醫(yī)院康復科、xxxx醫(yī)院康復科、xxxx中醫(yī)醫(yī)院康復科參觀學習,，將學習到的新理念,、新技術、新思維逐漸應用于臨床工作,。

2,、送出護理人員3人次參加護理新技術新進展學習。

3,、1名護士正在理解護理本科理論知識的學習,，4名護理同志參加護理專科的學習,。

五,、改善方向。

1,、加強低年資護理人員的培訓和培養(yǎng),，尤其加強新進人員和工作5年以下同志在三基知識的培養(yǎng)，同時加強溝通潛力和管理努力的培養(yǎng),。

2,、加強護師護理人員管理、協(xié)調努力的培養(yǎng);,。

3,、加強專科護士專業(yè)化的培養(yǎng),，建立?？谱o士培養(yǎng)、考核機制;,。

4,、大力提倡后醫(yī)療服務，用心開展客戶回訪工作和讓病人滿意工作;,。

5,、進一步加強科研、教學工作的提高,，努力在科研和教學上更上一層樓;尤其加強學生到臨床前的崗前教育機制,。

輸液室護士長工作總結醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄,，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定,。

但我們務必清楚地認識到,，初入xx,，我們的處境如同發(fā)展初期的軍隊，沒有知名度,，更缺乏老百姓的認識,，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院此刻的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預想的良好狀態(tài),，但這都是正常的,，貼合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。每日更新,，如果有找不到的文章，請到商務問答中心提出,。我了解得知,，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一齊,，有的醫(yī)護人員忍受著和家人,、親人、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡,，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時,，我也不得不提出，在5月份的基礎上,，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展,，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,，這正是我所擔心的,，同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。

我以前無數(shù)次說過,，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務過多少患者,，而在于它服務好了多少患者,，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質量和服務質量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早,，這個道理我相信大家都懂,。

更令我痛心疾首的是，總結過去一個月的工作,，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

一,、導醫(yī)臺。導醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口,，導醫(yī)的服務態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象,，導醫(yī)的工作是醫(yī)院內部營銷的第一站，導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒,，但導醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的狀況,，患者走進大廳，走到導醫(yī)的面前導醫(yī)才明白的狀況,，時有發(fā)生,。

做一名導醫(yī)很容易，但要做好導醫(yī)的工作的確有很多的學問,。導醫(yī)是一個新型的崗位,，學校里面沒有開設這個專科和相關課程,，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新,，多思考多總結。

二,、輸液室,。盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們以前三申五令,，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊,、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒,、工作用心性不強等問題,，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們就應理解她們的年輕和幼稚,，但我試問下,，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎還是那句話多思考多總結,。

三,、收費處。在之前的工作中,，收費處也不止一次出現(xiàn)收費出錯的狀況,，此事我們也做過溝通和協(xié)調，收費處工作人員也不斷改善,，工作有了新的進展,。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快,，準是指收費準確無誤，快是指不斷提高業(yè)務技能,，以最快的速度為患者收費劃價,。

四、藥房,。藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥,，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑,，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別,，導致患者退費的狀況，對醫(yī)院的經濟效應和社會效應都造成極大損失,。二是醫(yī)生開來源方患者取藥時,，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經濟效應和社會效應造成極大損失,。我期望類似的問題以后不再發(fā)生,，藥房、藥庫及時清點藥品,，新藥到貨立刻告知醫(yī)生,，藥品缺貨也得立刻告知醫(yī)生。

五,、檢驗科,、b超室。兩個科室都配備有電腦,，但電腦不是用來玩游戲的,，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的狀況，有實習生玩,、本科室人員玩,、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說,，患者少沒有事情做,，所以玩玩游戲，我實在不能明白,，在眾目睽睽之下,，我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下,，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工,，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們,。

六,、后勤。后勤的工作也存在工作用心性差,，其他科室移交的工作一拖再拖的狀況,，再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內”,，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處,，盡管三令五申，但收費處,、輸液室,、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護人員打鬧的身影。

七,、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題,。盡管我以前不止一次提出，上班時間請不要串崗,、集眾閑聊,，那樣不僅僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象,，但還是有脫崗串崗的狀況發(fā)生,。也許大家會說，我們是在溝通工作,，但我想請問,，上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說，患者少無聊嘛,，也就玩玩游戲啦,，那我舉個不很恰當?shù)睦樱粋€部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中,，走的多了累了,，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由,，坐地休息放松睡覺,，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢我認為那將是全軍覆沒的結局,。同樣的道理,，我們患者不多，但不是沒有患者來就診,，那患者到醫(yī)院時,，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生,，等待我們又將是什么呢是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任,，長此以往,，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。

同志們,，我把各科室存在的問題給大家提了出來,，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一齊,，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話,，是一家人就好聽的話要說,，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個,，那就是進一步改善自我的工作,，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。

人無完人,，孰能無過,。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改,，這天我把工作中的問題提出來,，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒有職責心,，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的,。

同志們，我們在座的有的已經工作了多年,，有的剛踏如社會不久,，但不管在哪里工作，對我們而言,，最重要的無非是,，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步,，是否能一天比一天更能理解更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認真思考,，在那里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院,，這將是兩種不一樣的結果,，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。只要大家都抱定堅定的信念和信心,，萬事不自我設相,，萬事都問問自己,，我真的認真了嗎我已經很用心了嗎我的工作不能做得再好了嗎如果這樣,，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是,，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的,，要求大家不串崗,，但并不是要求大家對其他科室漠不關心，該溝通要溝通,，但不是上班時間在科室里面溝通,，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量,，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯誤我們只給一次機會，期望大家也都只需要一次,。我相信在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下，xx醫(yī)院將長期立足xx,，大家都將能安心地在那里工作,。

報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調整,，請相關科室認真落實：

護士長：任免xx同志為醫(yī)院護士長,，分管醫(yī)院導醫(yī)臺、輸液室,、治療室,、手術室護理及培訓各項工作，相關科室有事請按程序先找護士長,，解決不了再逐級反映,。

后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長,，再由總務科長分配至后勤各相關人員,。

品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由xx負責,，其他人員在沒有得到準許的狀況下不予受理,。

藥房：藥房的工作暫由xx負責，涉及藥房的工作先找xx同志進行溝通，溝通無果請及時上報,。

醫(yī)院中層領導溝通交流會：事實證明,，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題,，所以每周的醫(yī)院中層領導溝通交流會照常召開,，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關科室負責人做好一周的工作總結,，準時參會匯報,，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調,，做到醫(yī)院的發(fā)展,。

我被任命為病房護士長至今已有一年多了，此刻我將這一年的工作作個護士長個人年終總結,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和推薦,。以下是我的護士長個人年終總結。

說句實話,，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重,，心中產生了從未有過的壓力，

第一,，因為我從未參與過護理管理工作,，對管理的實踐經驗一無所有;。

第二,，面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性,，病區(qū)環(huán)境的簡陋，護患比例的失調等因素使我感到無所適從,。有句話說的好“路是人走出來的”,，我在院長及護理部領導的幫忙下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案,。

第三,，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理;,。

第五,，不斷深化安全管理，強化安全意識,，做好安全護理工作,，安全護理是精神科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié),。精神障礙病人因受病情支配,，?？沙霈F(xiàn)沖動、傷人,、自傷,、毀物、出走等特殊行為,，護理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外,，乃至危及生命。

因此,，做好安全護理不僅僅能保障護患雙方的安全,，而且也能提高醫(yī)療護理質量。為此要求每位在崗人員務必掌握病情,，尊重病人,，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷,，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度,，同時對病室的各種設施,、物品及家屬要加強安全管理。

此外,，我明白在目前競爭激烈的形勢下,，只有不斷的學習、學習,、再學習,，才能使自己適應這競爭、改革的大潮,，在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務水平和政治素質,，參加了20xx年護理專升本考試，并被南醫(yī)大護理專業(yè)錄取;另外還用心參加由衛(wèi)生局,、醫(yī)院組織的各種黨課學習,，不斷提高自己的思想政治素質。

雖然工作是平凡而辛勞的,，放下了不少與家人,、孩子團聚的時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實,。但可喜的是在醫(yī)院,、護理部領導的幫忙與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊,，得到了領導和同事的認可,。我明白這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”,，我堅信只要透過不斷的努力,，只要把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里,，我就必須會把綜合病房的工作開展的更好,。

護士長年終總結報告篇二

2016年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來,，在院領導和護理院長及科護士長的領導,、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了xx年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一,、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質服務,。

在日常工作中,，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理,，設身處地為病人著想,，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”,，接待好每一個手術病人,，做好每一項工作，關心每一個病人,，當病人入手術室時,，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹,，做好各項安撫工作,，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,，增強對手術治療的信心,。護士長經常詢問同事的工作技術，態(tài)度及病人的要求,，對病人提出的意見和建議都能予以重視,，及時解決。

二,、打造科室文化,，樹立團隊精神,。

積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召,，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī),、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育,，并有討論記錄,。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念,，適應衛(wèi)生改革,、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務,。積極參加各項社會公益活動,，為人民多辦實事。組織“科技,、文化,、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診,、送醫(yī)送藥、體檢,、捐款等,，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會,，為科室增光添彩,。

三、提高護士素質,、培養(yǎng)一流人才,。

社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。努力培養(yǎng)一支文化素質高,、職業(yè)道德好、專業(yè)技術精的隊伍,。首先我們通過不間斷的學習,，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務學習,，每季進行操作考核和“三基”理論考試,，不僅如此,，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學,、成人考試,。

從中使大家的思維方式、文明禮貌,、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高,，在醫(yī)院組織的“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”,。我們相信,，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業(yè)道德,、專業(yè)技術,，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻,。

四,、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理,。

有好的管理是優(yōu)質服務的基礎和前提,，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃,、月月有小結,。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督,。深入開展整體護理,，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛,、術后指導,、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作,，從而大大增強了護士的工作責任心,。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理,、循證護理,、舒適護理等新理論。

嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,，無差錯事故發(fā)生,。嚴格消毒、滅菌,、隔離措施的落實,、管理和監(jiān)測,。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶,。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理,，一次性無菌注射器、輸血,、輸液器等用后,，消毒、毀形,、焚燒,。

五、工作業(yè)績,。

我們完成了多臺大小手術,，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術,，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術,、turp等新技術以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術,，均得到了他們的一致好評,。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高,，我科取得了“雙贏”的佳績,。科室經濟收入名列前茅,，護理質量管理多次獲得全院第一,。

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,，但都已悄悄落下，在品味成功的同時,，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒;在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫,、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足,。

病人的需要是我們服務的范圍,，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標,，優(yōu)質服務是永無止境的,。我們將不斷總結經驗,、刻苦學習，使服務更情感化和人性化,，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力,。

護士長年終總結報告篇三

在即將過去的一年里，在醫(yī)院領導和護理部主任,、科主任的指導和支持下,，本著盡職盡責的態(tài)度，我圓滿地完成了護理工作任務?，F(xiàn)將本人全年工作總結如下：

1,、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風：嚴格遵守相關法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度,，恪盡職守,，全年無違法違紀行為；未收受非法紅包,、禮品,；團結協(xié)作，充揮了領導的模范帶頭作用,，調動了科室護士的工作積極性,。

2、個人取得的成績：全年完成了xx名實習生及新護士的帶教,，授課xx次,；在xx期刊，發(fā)表論文xx篇,；完成了課題xxx的研究,，并順利結業(yè)；參加了xxx培訓班的學習,，并在科室及醫(yī)院開展,。

1、護理質量：科室全年無嚴重不良護理事件的發(fā)生,，全年護理質量檢查結果均優(yōu)秀,；護理滿意度或隨訪滿意度達xx%；科室開展新技術x項,；對xx問題進行了持續(xù)的護理質量改進,，取得了良好的效果；對護理xx制度,、xx護理規(guī)范進行了修訂并在實施,。

2、科室人才培養(yǎng)及帶教：培養(yǎng)?？谱o士xx名,；派送進修護士xx名,；全年科室護士理論和操作考核成績均優(yōu)秀；完成實習生帶教xx名,、規(guī)陪護士xx名,；重新修訂了實習生及規(guī)培生的帶教計劃，并在xx方面突顯了優(yōu)勢,。

3,、科研工作：開展或協(xié)助開展了xx方面的新技術和研究；全年科室發(fā)表論文xx篇,，其中省級期刊論文xx篇,、國家級xx篇、核心期刊xx篇,、北核期刊xx篇,；完成或參與完成（也可以協(xié)助醫(yī)生）xx課題的研究；科室xx護士或團隊參加xx活動,，取得了xx獎項,。

以上是本人對這一年工作的總結，有成果,，也有一定的不足,，今后我將更加努力去提升自己的業(yè)務能力和管理水平，和科室護士一起提高本科室的護理質量,。

護士長年終總結報告篇四

護士長是科室第一負責人,，所以護士長要對科室護理人員負責，對病人負責,。下面小編就和大家分享護士長,。

來欣賞一下吧。

作為一名醫(yī)院護士長,，我學踐科學發(fā)展觀,，用發(fā)展觀指導工作，堅持高標準,，嚴格要求,，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理,，加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險,，為病兒帶給優(yōu)質、安全有序的護理服務,。以病人為中心,，提倡人性化服務,，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。定期與不定期護理質量檢查，持續(xù)護理質量持續(xù)改善,。一年來工作得到病人的肯定與好評,，現(xiàn)將年護士長工作總結如下：

一、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險，為病兒帶給優(yōu)質,、安全有序的護理服務,。

1、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新狀況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

3.加強重點時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關條款,，以強化護士良好的職業(yè)認同感，職責心和獨立值班時的慎獨精神,。

4,、加強重點病兒的管理，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視,。

6,、對重點員工的管理，如實習護士,、輪轉護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及潛力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經驗、職責心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

9、完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急潛力,，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應潛力,。

二,、以病人為中心，提倡人性化服務,，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2,、要求職責護士每一天與患兒家屬溝通,，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權,，解除患兒家屬的顧慮。

三,、定期與不定期護理質量檢查,，持續(xù)護理質量持續(xù)改善。

1,、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。

2,、每月對質控小組,、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況,。

四,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,，提高護理人員整體素質。

1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,，每月組織理論考試和技術操作考核。

2,、護理查房時提問護士,，資料為基礎理論知識、?？评碚撝R,、院內感染知識等。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

五,、其他,。

1、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務,。

2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調工作,。

今后,，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢,，統(tǒng)一思想,，樹個人形象，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起，高標準,、嚴要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，轉變服務理念,，強化服務意識。我們堅信,，有各級領導大力支持,，有醫(yī)院、護理部正確領導,，更有全科護理人員齊心協(xié)力,，我們必須完成各項工作,，使患兒及家長真正放心滿意。

作為一名醫(yī)院護士長,，我學踐科學發(fā)展觀,，用發(fā)展觀指導工作，堅持高標準,，嚴格要求,，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理,，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務,。以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查,，保持護理質量持續(xù)改進,。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將20xx年工作護士長工作總結如下：

一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務。

1,、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施,，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理,，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時組織護士認真學習新頒布的lt;護士條例gt;及l(fā)t;醫(yī)療事故處理條例gt;的相關條款,以強化護士良好的職業(yè)認同感,責任心和獨立值班時的慎獨精神.

4,、加強重點病兒的管理,如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

6,、對重點員工的管理，如實習護士,、輪轉護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

9,、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

二,、以病人為中心，提倡人性化服務,，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

3,、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權,，解除患兒家屬的顧慮。

5,、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質量差的護士給予批評教育,。

三、定期與不定期護理質量檢查,，保持護理質量持續(xù)改進,。

1,、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正、處理,。

2,、每月對質控小組、護士長質量檢查,、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況,。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,，提高護理人員整體素質,。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,，每月組織理論考試和技術操作考核,。

2、護理查房時提問護士,，內容為基礎理論知識,、專科理論知識,、院內感染知識等,。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

五、其他,。

1配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務。

2配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調工作,。

今后,，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢,，統(tǒng)一思想,，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起,，高標準、嚴要求,，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想，轉變服務理念,，強化服務意識,。我們堅信，有各級領導大力支持,，有醫(yī)院,、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項工作,，使患兒及家長真正放心滿意。

一,、認真落實各項,。

規(guī)章制度。

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;,。

(2)護理操作時要求三查七對;。

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二、提高護士長管理水平,。

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結,，以利于總結經驗，開展工作,。

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況,，并學習護士長管理相關資料,。

護士長年終總結報告篇五

一、腳踏實地,，從護理基礎工作做起,。

首先，科室人員偏年輕化,，工作經驗不足,，專科知識欠缺,，為提高護理服務質量,，從基礎護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度,，將晨間護理與交接班作為交流平臺,，深入細致的開展專科健康知識教育,，和人性化溝通,，有效的提高病人滿意度，取得良好效果,。同時,，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程,。另外,，提高服務質量，從改進工作細節(jié)入手：

3.推廣使用家屬陪護椅,，只象征收取使用費,，為病人提供很大方便;。

4.建立護士交流溝通本,，將日常工作質量控制內容,，傳達會議內容，交接須注意事項等寫入溝通本,，各班參閱,，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端,，達到質量持續(xù)及時改進目的,。

5.聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照,，將新生的喜悅留給我們,，也留給病人全家，取得特殊的良好效果,。

二,、抓制度落實，明確工作分工,，防范工作漏洞,。

將工作細化，進行分工,，文書書寫由責任護士和質檢員三人負責,，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管,，質檢員質控的三級質控模式,，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,，提高書寫質量,。工休座談、搶救藥品,、實習生講課,、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管,，事事有人負責,，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

三,、嚴格產房管理,，完成布局改造。

加強產房管理,，印制產科常見急癥搶救流程,，張貼在產房內墻，強化操作流程化,，落實腕帶識別制度,，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施,，有效加強產婦及新生兒安全管,，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理,。另外,，根據(jù)管理年驗收標準，再次進行產房改進,，配置消毒用品,，調整待產室、隔離產房,、及隔離待產室位置,，以達到標準要求。

四,、苦練技術,，嚴把質量關。

自去年7月到醫(yī)院工作,，我在二十部,，二十部，二十科和重癥監(jiān)護病房輪換,，學習工作,。體驗式學習，通過一年的感覺,，以先前獲得的理論知識和臨床工作的實際相結合,，我們必須在和平時期，一方面對自己的嚴格要求,，并就此與多老師教另一方面,，業(yè)余的時間刻苦鉆研業(yè)務，經驗要素的使用,。

在同期間對癌癥化療,，化療適應癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一次接觸的x科目比較陌生,。經過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識,，如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療,，如毒品泄漏的危險,，應立即采取保健措施，長期的發(fā)生術后深靜脈導管護理的病人長期化療,。此外,，在化療的病人會出現(xiàn)胃腸道，皮膚,，粘膜,，精神狀態(tài)和化療的一系列反應的病人，此時,，我們需要為病人提供護理子護理領域的熱情,，尊重，耐心聽病人的主訴,，良好的床頭交接班,，給病人精神上的支持。

在有關知識,，在學科學習的x三十,。術前準備的心理輔導和腸道準備，飲食指導,。術后生命體征監(jiān)測,，觀察切口，協(xié)助咳嗽咳痰,，觀察輸液量和輸液速度,，各種引流管護理，導管護理,，飲食護理,，與觀察和護理等術后并發(fā)癥。作為婦女事務局與特異性腫瘤患者,，在日常工作中,，它要求我們必須更多的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護理質量,，讓病人信任我們的工作,。

現(xiàn)在我三十病房旋轉，這是一個綜合部門,，有超聲刀,，介入性研究，西醫(yī)和化療,。我覺得在這里學習,，如很多事情：諧波手術刀病人應注意皮膚的保護，感覺活動的體溫,，和肢端足背脈搏等;后,，應逐患者肢體制動干預對象，沙袋加拿大的壓力,，觀察病人排尿,。

經過近一年的研究，除了與企業(yè)各部門的知識,，熟悉,，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務,，堅持文明和語言,，有尊嚴的日常工作，文書工作,，護士的專業(yè)形象,，整潔的衣服，頭發(fā),，沒有濃妝艷抹,，不穿高跟鞋，堵塞環(huán),，禮貌患有態(tài)度和藹,，語言規(guī)范。認真學習醫(yī)療事故處理“條例”及其法律和法規(guī),，對醫(yī)療的積極參與醫(yī)院組織學習活動,，以豐富的法律知識，增強安全法規(guī)自我保護意識,。

在積極和護士長嚴格的指導下,，我在許多方面取得了長足的進步和改善通常在商業(yè)部門參加每月一次學習，每個星期二的上午的會議上,，堅持以病人護理的關鍵輪,，護理人員為基礎的培訓，由部組織的關懷堅持二是技術操作考試,，取得了良好的效果,。

在一年的工作，可總是愛和奉獻精神,，貫徹“以病人為中心,，為核心”的服務理念,，提高自身素質和應急能力的質量。

當然,，我發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處應予改善,。例如，在學習,，有時有浮躁的情緒,，感覺太多的東西需要學習，心浮氣躁,，尤其是在面對挫折,，我們不能冷靜處理。在工作中,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能夠夠履行其職責和義務，但在行動方面也得到進一步改善,，這是需要改進和加強我的未來發(fā)生,。

在即將過去的一年，眾議院再次感謝護士長的領導,，并確定以教育,，指導，批評和幫助,，感謝他們的關心和支持同事教學的教師,。回想起來,，有一些進步和提高,，同時，還有一些不足之處,，展望未來,，它應該發(fā)展自己的優(yōu)勢和長處，克服其弱點,。

護士長年終總結報告篇六

年末已經到了,，很多的人都想要做好年終總結，醫(yī)院護士長也不例外,。下面小編就和大家分享醫(yī)院護士長,。

來欣賞一下吧。

一晃眼,，在醫(yī)院工作已有2年了,，在過去2年里，在院領導,、科主任及護士長的正確領導下,，我認真學習馬列主義,、*思想、*理論和“三個代表”的重要思想,。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作,。

一,、思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項,。

規(guī)章制度。

的,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導,，團結同事,。

二、專業(yè)知識,、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,。

遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態(tài)度端正,。

三,、在態(tài)度、學習方面：

嚴格要求自己,，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待,，態(tài)度端正，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，做到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展,，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識,，從而提高了自身的思想文化素質。

四,、在生活方面：

養(yǎng)成了良好的生活習慣,，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處;，在工作期間能互相幫助,。

五,、今后的目標：

在新的一年里，我決心加強自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問題,做到:,。

(1)扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性,。

(2)在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業(yè),。

(3)以科室為家,，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求,。

在過去的1年中,，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年,，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!

作為一名醫(yī)院護士長,，我學踐科學發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導工作,，堅持高標準,，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫,、加強安全護理,，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險,，為病兒帶給優(yōu)質、安全有序的護理服務,。以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查,，持續(xù)護理質量持續(xù)改善,。醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將年護士長工作總結如下：

一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒帶給優(yōu)質,、安全有序的護理服務,。

1、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新狀況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

3.加強重點時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關條款,，以強化護士良好的職業(yè)認同感，職責心和獨立值班時的慎獨精神,。

4,、加強重點病兒的管理，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識,，引起各班的重視,。

6、對重點員工的管理,，如實習護士,、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及潛力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗,、職責心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化。

9,、完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急潛力，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應潛力。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、要求職責護士每一天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權,，解除患兒家屬的顧慮。

三,、定期與不定期護理質量檢查,，持續(xù)護理質量持續(xù)改善。

1,、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。

2,、每月對質控小組,、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況,。

四,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質,。

1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核,。

2,、護理查房時提問護士，資料為基礎理論知識,、?？评碚撝R、院內感染知識等,。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

五,、其他,。

1、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務,。

2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調工作,。

今后,，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢,，統(tǒng)一思想,，樹個人形象，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起，高標準,、嚴要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，轉變服務理念,，強化服務意識。我們堅信,，有各級領導大力支持,，有醫(yī)院、護理部正確領導,，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們必須完成各項工作,，使患兒及家長真正放心滿意,。

一年轉眼即逝，20xx年就要過去了,，外科的工作也基本步入正軌?，F(xiàn)總結如下。

思想上,。在這一年中外科最少只有八名護士,，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體,，不管工作有多忙多累,，大家沒有怨言,，經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽,，關鍵時候,，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結友愛精神,，互相關心,、互相幫助。

工作上,。按照年初的計劃：

6.按照護理部的要求,，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”;。

7.全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理,，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗,，真正做到以人為本;管理上。緊密跟隨醫(yī)院,、護理部的各項改革：

1.學習并推廣使用his系統(tǒng),。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對,，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通,。

2.護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查,、改為隨機的日查,，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人,，做好本職工作,。

出、同志們工作更加明確,。

4.設立了“記事本”,，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站,，并閱者簽字,，確保有效傳達。

5.設立了出院患者登記本,、會診登記本,，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中,。

學習上,。

1.為了提高護理人員的自身素質，在鼓勵大家自學的同時,，每日晨交-班提問一個專業(yè)知識的小問題,，共同學習,。

檢查，但是沒有堅持到底,。

3.每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識,，續(xù)專、續(xù)本,，不斷提高自身文化修養(yǎng),。

在這過去的一年中，有成功,、有失敗,、有快樂、有辛酸,，外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了,。

護士長年終總結報告篇七

新的一年馬上就要到了，很多的人都著急著寫年終總結,。下面小編就和大家分享醫(yī)院護士長,。

來欣賞一下吧。

一,、提高護理人員業(yè)務素質,。

1、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內,、外科知識,，以提高專業(yè)知識。

3,、各科室每周晨間提問1-2次,，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(),、二等獎(,、)、三等獎()分別給予了獎勵,。

5,、xx月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇,、吸氧,、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作,。

6,、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交*制度和晨間護理,。

7,、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷,、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質的目的。

8,、x月份至xx月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內容為基礎護理與專科護理知識,，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力。

9,、全院有x名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授。

二,、加強了院內感染管理,。

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。

6,、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑,。

7,、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

三,、護理人員較出色的完成護理工作。

1,、堅持了以病人為中心,，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,，還深入病房與病人談心,。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個,，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務,，包括護送病人去拍片,，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士,、巡回護士,，使病員得到了周到的服務。

四,、存在問題：

1,、個別護士素質不高，無菌觀念不強,。

2,、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。

3,、由于護理人員較少，基礎護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作。

4,、病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內強管理,，外塑形象，在護理質量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點，有待進一步改善,。

在這一年中,，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，在醫(yī)院領導和護理部主任,、科主任的指導,、關心及支持下，在醫(yī)院各部門的密切幫忙下，我本著“一切以病人為中心,，一切為病人服務”的宗旨,，圓滿地完成了護理工作任務。

我科護理人員的安全及職責意識,、主動服務意識明顯加強,，護理質量得到進一步提高，病人滿意度達96%以上,，現(xiàn)將本人全年工作總結如下：

一,、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風：

1,、按醫(yī)院要求認真進行政治學習,，嚴格遵守相關法律法規(guī)及醫(yī)院各項。

規(guī)章制度,。

恪盡職守全年無違法違紀行為,。

2、認真學習了醫(yī)德醫(yī)風,、護士素質規(guī)范,，認真學習領會黨的“十八”大精神。

3,、同全科護理人員團結一心,，分工合作，圓滿地完成了工作任務,，在各項護理工作上,，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神，全體護理同仁們不計個人得失,，甘于奉獻,，充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神!

二、護理管理,。

1,、嚴格按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃,，月有安排,，周有重點，每月有小結,，并針對好的方面提出表揚,，不足的方面提出整改措施，并督促執(zhí)行,，評價整改效果,，到達了持續(xù)改善的目的,。

2、進一步強化安全意識及,。

崗位職責,。

意識、主動服務意識,，全年全科無重大護理事故,，在用心學習后醫(yī)療服務的知識后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度,。

3、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責,，按照國家診療規(guī)范整改重點?？平ㄔO單病種的護理常規(guī)，并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理規(guī)范,。加強了護理人員應知,、應會的知識培訓，并要求人人過關,，尤其在查對制度,、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結合,。

4,、加強了護理質量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內護理質量控制小組,，采取定期檢查與隨機抽查相結合的方式,，每周有重點的檢查護理質量狀況，每月進行護理質量大檢查一次,，并與績效考核結合,。根據(jù)整體護理工作模式的要求，相對固定了職責護士,，不同年資護士交叉排班,，使工作互補，保證了護理工作質量,。

5,、組織每月召開了一次工休座談會，征求病人的意見,，對病人提出的問題給予了合理的回答,，用心與相關科室協(xié)調處理，盡量滿足病人合理的需要,。

6,、加強了醫(yī)保病人和新型農村合作醫(yī)療病人的管理,，隨時查詢病人的費用狀況和一日清單制，及時與醫(yī)生溝通,，盡量將醫(yī)保病人費用控制在規(guī)定范圍內,，避免違規(guī)事件的發(fā)生。

7,、在運行病歷和醫(yī)囑上,，用心組織護理人員學習，要求人人掌握,，盡快熟悉運行模式,，確保了病區(qū)醫(yī)生護士工作站工作順利開展、運行,。

三,、臨床護理。

1,、在臨床護理工作中,，護理人員的主動服務意識明顯加強。進一步強化主動服務意識,，推出誠信滿意溫馨服務,，努力做到“以人為本，以病員為中心”,，努力為病員帶給更為優(yōu)質的服務,。

2、加強了基礎護理和危重病人護理工作,，分管病人的職責護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理,，對病人的健康教育普及率達96%，病人滿意度高達95%以上,，全年無重大護理并發(fā)癥發(fā)生,。

3、加強了病房管理,，強化護理人員人人參與管理的意識,，為病人帶給更為安全、整潔,、舒適的住院環(huán)境,。

4、加強了消毒滅菌及隔離工作,，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范,，多次整理庫房物資的保存方式。

5,、護理文件嚴格遵守書寫規(guī)范,，進一步強化了護理人員主動學習護理文件書寫標準的意識,，并督促執(zhí)行，保證了護理文件的規(guī)范性,。

對護理文件書寫質量控制,，將病床分管落實到人，要求每人自查所分管床位的病歷,，質控小組每周檢查一次,，護士長定期和隨機抽查，確保護理文件書寫質量,，有效防范由于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛的發(fā)生,，對護士收集病員信息與醫(yī)生有差異時，及時和醫(yī)生溝通患者信息,，保證醫(yī),、護記錄統(tǒng)一、準確,。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有缺陷，及時查找原因,，認真分析,，提出整改措施并督促執(zhí)行。

6,、急救物品的管理做到了定位,、定數(shù)、定專人管理,，要求班班交接,，每班護士接班時不僅僅要檢查急救物品的數(shù)量，而且還要檢查急救物品的質量,，每班使用后,，及時補充，每周護士長大查一次,，確保了急救物品的齊備完好,，保證了應急使用。

7,、在業(yè)務管理上,，堅持了每月一次的護理業(yè)務學習及護理業(yè)務查房，堅持了床旁護理小查房,，加強中醫(yī)?？谱o理知識的培訓和考核，逐步提高了護士們的理論水平和操作技能,，為更好的培養(yǎng)內科?？谱o理人員打下了良好的基礎,。每月組織了中醫(yī)“三基”護理理論知識考試，平均分分,。加大了對中醫(yī)基礎知識的培訓和中醫(yī)技術操作的訓練,，為中醫(yī)重點專科的建設找準切入點,。

8,、堅持中醫(yī)特色護理的學習和運用，在記錄和臨床操作中體現(xiàn)中醫(yī)特色和資料,，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施,，保證護護理質量。

三,、繼續(xù)教育及論文,。

1、送出3人次分別到x醫(yī)院康復科,、x醫(yī)院康復科,、中醫(yī)醫(yī)院康復科參觀學習，將學習到的新理念,、新技術,、新思維逐漸應用于臨床工作。

2,、送出護理人員3人次參加護理新技術新進展學習,。

3、1名護士正在理解護理本科理論知識的學習,，4名護理同志參加護理?？频膶W習。

四,、改善方向,。

1、加強低年資護理人員的培訓和培養(yǎng),，尤其加強新進人員和工作5年以下同志在三基知識的培養(yǎng),，同時加強溝通潛力和管理努力的培養(yǎng)。

2,、加強護師護理人員管理,、協(xié)調努力的培養(yǎng);。

3,、加強?？谱o士專業(yè)化的培養(yǎng)，建立?？谱o士培養(yǎng),、考核機制;,。

4、大力提倡后醫(yī)療服務,，用心開展客戶回訪工作和讓病人滿意工作;,。

5、進一步加強科研,、教學工作的提高,，努力在科研和教學上更上一層樓;尤其加強學生到臨床前的崗前教育機制。

20xx年全體護理人員在院領導重視及直接領導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了各項護理工作,，取得了較好的成績?，F(xiàn)將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度,。

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二、提高護士長管理水平,。

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理并監(jiān)控實施效果，要求護士長把每月工作做一小結,，以利于總結經驗,，開展工作。

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料,。

3,、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。

4、組織護士長外出學習,、參觀,，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,，學習結束后,，向全體護士進行了匯報。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,。

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓。

3,、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放贊譽度調查表，(定期或不定期測評)贊譽度調查結果均在95%以上，并對贊譽度調查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了護士,。

4、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予程度的滿足。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、?？浦R、護理技術操作考核,，合格者給予上崗,。

護士長年終總結報告篇八

加強學習提高護理工作人員業(yè)務素質。擴大知識面,，提高自身素質修養(yǎng),，護理知識化管理已是大勢所趨，務必加強市場經濟下的護理知識及護士長管理知識的學習,。由于社會進步,，病人文化素質的提高，許多病人不再對護理人員盲目的信賴,，他們需要了解病情,，也有很多的自我主觀，這種自我主觀,，一方面有利于做好病人思想工作,，使他們處于理解治療和護理管理狀態(tài)，另一方面,，如果護理人員不能靠自已知識素養(yǎng)給病人一個客觀的解釋，個別病人很快會在主觀上不配合護理,，甚至無理取鬧,，所以要求護士要不斷完善護理知識，提高自身的素質,，鼓勵護士參加各種業(yè)務學習,，繼續(xù)教育或成人高考等，參觀各兄弟醫(yī)院的管理,，這樣才能夠提高護理人員自身素質,。隨著醫(yī)療技術不斷發(fā)展提高,，新尖先進醫(yī)療設備的廣泛應用,，個性是入世以后的激烈競爭，對護理工作有了新的挑戰(zhàn)，護理工作畢竟不同于醫(yī)療,，能夠依靠于精密而先進的現(xiàn)代化設備來方便診療和治療，而護理是從最簡單,、鎖碎的事開始的,。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時自己所具的知識難以滿足病人的需要,，所以護士長務必狠抓專業(yè)技術知識的提高,，才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o士，否則不能勝任護士長的工作,。

二,、明確職責，作醫(yī),、護,、患之間的協(xié)調。

1,、護士長是科室第一負責人,，對內要為院領導和護理部負責，對科室護理人員負責,，對病人及陪員負責,，因此，護士長是職責較大的護理管理者,，在以人為本的整體護理中,，把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護士，還要透過她們把黨對人民群眾的溫暖體此刻患者身上,，使他們得到關心和愛護,。

2、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執(zhí)行者,，務必以身做責,、做到別人不愿干的親自主動去干;別人干不了解的去指導動員。另外,，對護士要求要高,，首先自己務必嚴格要求，虛心聽取群眾的意見,。生活上多關心她們,，工作上多理解、尊重和幫忙,，用自己實干的精神帶動她們,，有時還要有忠厚、寬容的氣質，不能與護士斤斤計較,，才能處理好各種關系,，在處理各種關系中護士長務必堅持原則，嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦事,，因此護理工作的好壞直接關系到病人的利益,，關系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護士長的職責是十分重要的,。

三,、突出具有特色個性護理，完善護理質量管理體系,。

護理服務在構建醫(yī)院服務文化中具有重要地位,，帶給有特色的個性化護理服務是塑造優(yōu)秀護理服務品質的主要資料，護理服務不僅僅是生活上的照顧和生理上的滿足,，更是心理和個性的滿足,，所以帶給有特色化的護理、個性化的服務是整體護理的深化,，在整體護理中強調兩個為本即“以人為本,，以服務為本”;三個一切，即“一切為病人,，為一切病人,，為病人一切”注重三個主要，即以健康教育為主要手段,，以開展首問負責制為主要形式,，以提高病人滿意度為主要方式，注重將護士的內在美融為一體,，注重溝通技巧,，“請”在先，“謝”在后,，讓病人感受到護理人員優(yōu)質的護理服務,。

根據(jù)護理質量目標與規(guī)范服務考核標準，建立以護士長,、業(yè)務主管進行考核評分的體系,，獎罰分明，每次將考核的結果公布,，年終總結與目標管理掛鉤，服務的主要任務是服務于病人,，就要做到以病人為中心,，把病人的痛苦當作自己的痛苦，把病人當親人，時時刻刻為他們生活著想,，取得他們的護理工作的信任,，使互患關系相互信任、相互支持,，護士長在科室實際上是一個內當家,，因此要按市場經濟規(guī)律、嚴格規(guī)章制度,、獎勤罰懶,，按多勞多得，不勞不得分配原則,，注重管理,，不搞人情關系?？傊?，社會的發(fā)展人們健康意識的增加，使護理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn),，時代賦予我們的新任務,，要求我們工作要有高水平知識技能，不斷進取,，以精湛的技術贏得社會對護理事業(yè)的尊重和認可,，才能有潛力實現(xiàn)護理目標，才能提高護理的性,，培養(yǎng)內在美和外在美的氣質和專家學者風度,，樹立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。