總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇一

開年銷售技巧培訓(xùn)是每年初的一項(xiàng)重要活動(dòng)，它旨在通過提升銷售人員的銷售技巧和能力,，以保證公司在新的一年中取得良好的銷售業(yè)績(jī),。我作為公司的一名銷售人員，有幸參加了今年的培訓(xùn),，從中獲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧,。

第二段：溝通技巧與客戶關(guān)系管理。

在培訓(xùn)中,，我了解到溝通技巧是銷售人員必備的重要能力,。在與客戶交流時(shí)，我們需要傾聽客戶的需求并引導(dǎo)他們表達(dá)更多信息,。同時(shí),，我們也需要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用不同的溝通方式，根據(jù)客戶的個(gè)性和偏好,，選擇合適的溝通途徑和方式,。在加強(qiáng)溝通的同時(shí)，客戶關(guān)系管理也成為了我的關(guān)注重點(diǎn),。通過培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)和鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度,，并積極開發(fā)新客戶,，從而實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

第三段：銷售技巧與產(chǎn)品知識(shí),。

除了溝通技巧和客戶關(guān)系管理,，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。在銷售過程中,，了解和熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn),、優(yōu)點(diǎn)和使用方法是至關(guān)重要的,。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了如何向客戶介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，并能夠根據(jù)客戶的需求和好處,，個(gè)性化地推銷產(chǎn)品。同時(shí),，我還了解到了銷售技巧對(duì)于銷售過程的重要性,，比如如何提出合理的價(jià)格、有效的談判和處理客戶反饋等,。這些技巧的運(yùn)用可以幫助我更好地與客戶進(jìn)行銷售互動(dòng),，提高銷售的成功率。

第四段：市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,。

在銷售過程中,，了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況也是十分必要的。通過培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行市場(chǎng)分析,，從而了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，能夠更好地把握銷售機(jī)會(huì),。同時(shí),，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析也為我提供了寶貴的參考和借鑒。通過學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,、定價(jià),、市場(chǎng)占有率等信息，我可以更好地制定銷售策略,，優(yōu)化銷售方案,，并提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化銷售優(yōu)勢(shì)。

第五段：總結(jié)與展望,。

通過參加開年銷售技巧培訓(xùn),，我受益匪淺。培訓(xùn)讓我對(duì)銷售工作有了更深入的了解,，同時(shí)也提高了我的銷售技巧和能力,。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力,，將培訓(xùn)所學(xué)的技巧應(yīng)用到實(shí)際銷售中,，不斷提升自己的銷售業(yè)績(jī)。我相信,，通過不懈的努力和學(xué)習(xí),，我能成為一名出色的銷售人員，為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī),。同時(shí),，我也期待明年的培訓(xùn)能夠進(jìn)一步深化我的銷售能力,，為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

以上就是我對(duì)于今年開年銷售技巧培訓(xùn)的心得體會(huì),。通過這次培訓(xùn),，我不僅積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn),。我相信,，在公司的支持和培訓(xùn)的指導(dǎo)下，我會(huì)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步,，為公司的銷售業(yè)績(jī)做出積極的貢獻(xiàn)。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇二

通過此次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到了,，溝通的是為了設(shè)定的目標(biāo),，把信息、思想和感情在個(gè)人或群體間傳遞,，并達(dá)成共同協(xié)議的過程,。如何在這個(gè)過程中成功銷售，也有很多問題需要我們?nèi)タ紤],。比如溝涌前的準(zhǔn)備工作,、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理,、如何通過有效溝通從而達(dá)成共同協(xié)議,，這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領(lǐng)會(huì)到,，在營(yíng)銷運(yùn)作或日常工作過程中溝通的重要性,，以及掌握各類談判技巧的重要性。

首先,，作為銷售的一個(gè)重要組成部分,，我們需要時(shí)刻銘記每個(gè)人的銷售目標(biāo)，并將之細(xì)分至每個(gè)客戶,。這樣我們才能在每次溝通之前有明確的方向,。

第二，溝通的過程是雙向的,。有效的溝通不只是我們銷售員單方面的滔滔不絕,，而是要從問題出發(fā)，結(jié)合每個(gè)客戶的具體情況,、通過溝通共同找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法,，進(jìn)而有據(jù)可依、可據(jù)可論來進(jìn)行溝通,，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果,。

難,。更重要的是與客戶達(dá)成共識(shí)，為了提升銷售這一共同目標(biāo),，一起分析如何解決這些困難,，并將之落實(shí)到具體的工作中去。

最后,，溝通達(dá)成共同協(xié)議之后,，任然需要我們繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)于客戶達(dá)成的協(xié)議。協(xié)助客戶安照既定方案去執(zhí)行,。

雖然此次培訓(xùn)的時(shí)間很短暫,，對(duì)于我們?nèi)粘９ぷ鞯闹笇?dǎo)意義是極其重大的。我們?nèi)孕枰谝院蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能,、溝通技巧,，在提升工作能力的同時(shí)，及時(shí)有效的完成各項(xiàng)工作,，再次感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),，希望能夠有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)讓進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)能力。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇三

新的一年開始了,，作為銷售人員,，我們迫切需要提高自己的銷售技巧，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī),。因此,，參加開年銷售技巧培訓(xùn)成為我們必不可少的一項(xiàng)任務(wù)。通過培訓(xùn),，我們可以學(xué)習(xí)到銷售的新方法和技巧,，拓展我們的銷售思路，從而更好地滿足客戶需求,，提高銷售效果,。

在開年銷售技巧培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到了重視銷售技巧培訓(xùn)的重要性,。在培訓(xùn)過程中,，我們接觸到了各種各樣的銷售技巧，比如溝通技巧,、演講技巧,、談判技巧等等。這些技巧的學(xué)習(xí)讓我深刻認(rèn)識(shí)到銷售不僅僅是簡(jiǎn)單的推銷產(chǎn)品,，更是一種藝術(shù),，需要我們不斷提升自己的技巧水平。

三、傾聽客戶需求,。

在培訓(xùn)中,，我學(xué)到了一個(gè)重要的銷售技巧，那就是傾聽客戶需求,。作為銷售人員,，我們首先需要了解客戶的需求，只有了解了客戶的需求,，我們才能有針對(duì)性地推銷產(chǎn)品,，滿足客戶的需求。因此,，在與客戶交流的過程中,，我會(huì)主動(dòng)傾聽，仔細(xì)分析客戶的需求,，以便更好地進(jìn)行產(chǎn)品銷售,。

四、有效溝通的重要性,。

溝通是銷售中不可或缺的一環(huán)，通過與客戶的溝通,，我們可以更好地了解客戶的需求,，從而提供更好的解決方案。在培訓(xùn)中,，我意識(shí)到溝通技巧對(duì)于銷售的重要性,。我們需要學(xué)會(huì)與客戶進(jìn)行有效的溝通，傾聽客戶的意見,，解決客戶的問題,。通過有效的溝通，我們不僅能夠更好地推銷產(chǎn)品,，還能建立起良好的客戶關(guān)系,，為長(zhǎng)期的合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。

在培訓(xùn)結(jié)束后，我意識(shí)到提高銷售技巧并不是一蹴而就的事情,，而是需要我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程,。只有通過不斷地學(xué)習(xí)，我們才能不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提升銷售能力,。因此，在培訓(xùn)結(jié)束后,，我會(huì)繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí),，不斷實(shí)踐,，以便更好地應(yīng)對(duì)各種銷售場(chǎng)景，取得更好的銷售成績(jī),。

總結(jié)：開年銷售技巧培訓(xùn)讓我意識(shí)到了提高銷售技巧對(duì)于銷售人員的重要性,。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了許多寶貴的銷售技巧,，比如傾聽客戶需求和有效溝通的重要性等等,。這些技巧的學(xué)習(xí)將對(duì)我今后的銷售工作產(chǎn)生積極的影響。我會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，提升自己的銷售能力,，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇四

1,、尊重別人,。一切有效溝通的前提是尊重對(duì)方。你要盡量放低姿態(tài),，讓對(duì)方覺得你對(duì)他的尊重,，對(duì)他的友好，不帶有任何敵意,。要時(shí)刻牢記：跟上司溝通,，態(tài)度誠(chéng)懇，道明原委,；跟同事溝通,，不急躁，換位思考,；跟下屬溝通,，切忌勿單向溝通；跟家人溝通,，新平氣和,，尊重長(zhǎng)輩。

2,、學(xué)會(huì)聆聽,。一個(gè)好的聽眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。用心聆聽,，注視說話人,，不要打斷說話者的話題，了解對(duì)方脾氣,，性格,，同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨螅l(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,，以及如何幫助他,。

人問你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何,，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3,、4年了，仍然好好的,?！?/p>

4、巧妙的批評(píng)別人,。在批評(píng)別人時(shí),，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，要給對(duì)方留點(diǎn)面子,。批評(píng)對(duì)事不對(duì)人,，批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人,。在批評(píng)別人時(shí),，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí),，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的,，這樣，會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生積極效果,。

5、巧妙的感謝別人,。表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度真誠(chéng),、自然，注視著你要感激的人,，說出對(duì)方的名字,，并且要清晰表達(dá)。

培訓(xùn)中提到了“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”,。一個(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，需要公司各個(gè)部門成員在不同的崗位上各盡所能，與其他部門成員協(xié)調(diào)合作,，溝通得當(dāng),，就會(huì)事半功倍，溝通不當(dāng),，就是功虧一簣,。所以在工作當(dāng)中，在溝通之前，事先想好溝通方法,，溝通過程中巧妙說話,，爭(zhēng)取事半功倍，提供工作效率,，提升公司銷售業(yè)績(jī),。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇五

在今年暑假，我報(bào)名參加了一項(xiàng)綜合銷售技巧培訓(xùn),。經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我有一些體會(huì)和心得想要分享。

首先,，我學(xué)到了不同類型的銷售模式,。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了直銷,、渠道銷售,、網(wǎng)絡(luò)銷售等多種銷售方式。每種銷售方式都有不同的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景,，我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的銷售模式,。

其次，我發(fā)現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)的重要性,。在銷售中,，我們不能只關(guān)注產(chǎn)品本身，還應(yīng)該關(guān)注客戶的需求和心理,。通過了解客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī),、偏好等信息，我們可以提供個(gè)性化的服務(wù),，滿足客戶的需求,，加強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的信任感和忠誠(chéng)度。

此外,，我還學(xué)習(xí)到了溝通技巧,。在銷售過程中，好的溝通技巧可以讓我們更好地與客戶建立聯(lián)系,，了解其需求和反饋,，并及時(shí)做出調(diào)整。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了提問技巧,、傾聽技巧、善意的反饋等內(nèi)容,，這些技巧非常實(shí)用,，可以幫助我們更好地與客戶溝通,。

最后，我認(rèn)識(shí)到了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性,。銷售行業(yè)變化很快,，我們必須不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和行業(yè)動(dòng)態(tài)，才能保持自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,。

綜合銷售技巧培訓(xùn)讓我受益匪淺,，感謝教練們的指導(dǎo)和支持。我相信,，通過不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我能夠用好這些銷售技巧，成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇六

大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,，銷售人員需要對(duì)客戶進(jìn)行購(gòu)買流程的理解,。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購(gòu)買流程相匹配,。做到這一點(diǎn)后,，當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時(shí)，銷售人員就開始和客戶密切接觸,。

規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過程,。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此,，銷售人員沒有正確地計(jì)劃推銷電話,。

例如，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶同意去做會(huì)將銷售過程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束,。

提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功,，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作,，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo),，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶,。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽(yù),。

積極傾聽積極傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話。銷售技巧培訓(xùn)心得分享說,，你應(yīng)該引導(dǎo)談話,，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上,，作為經(jīng)理,，我們傾向于雇傭“能說會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中,，當(dāng)談到做演示,，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對(duì)先前商定的需求,，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí),，他們很少失敗。

獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn),，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾,。然而，當(dāng)問及這一問題時(shí),，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能,。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾,。任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問題有可靠的解決方案,。

管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格,，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的,，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,，以便從挫折中振作起來,，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇七

在銷售工作中,，銷售技巧的運(yùn)用非常重要,。為了提高自己的銷售能力,，我參加了一次綜合銷售技巧培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),，我深刻的認(rèn)識(shí)到了合適的銷售技巧對(duì)顧客成交的決定性作用,。

首先，我學(xué)習(xí)了針對(duì)不同顧客類型的銷售技巧,。在面對(duì)潛在顧客時(shí),，我們一定要注意與其建立情感聯(lián)系，了解其需求,，讓其產(chǎn)生購(gòu)買欲望,。對(duì)于退貨率高的顧客，我們應(yīng)該采取更全面的服務(wù)策略,，要在售前與售后提供更多的幫助和支持,。這些針對(duì)不同顧客類型的銷售策略都在提高銷售成交率和客戶滿意度方面起到了重要的作用。

其次,，我學(xué)習(xí)到了如何運(yùn)用語(yǔ)言和態(tài)度進(jìn)行銷售,。在銷售過程中，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和積極的態(tài)度非常重要,。我們需要用溫暖,、客觀、真誠(chéng)的語(yǔ)言在顧客與自己之間建立聯(lián)系,。同時(shí),，我們還要注意態(tài)度，要有自信,、積極,、開朗的姿態(tài)向顧客展現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。這些并不是說要制造虛假的氛圍或是建立謊言,，而是通過自己的方式激發(fā)出顧客的購(gòu)買欲望,。

最后，銷售過程中的細(xì)節(jié)也非常關(guān)鍵,。我們需要對(duì)產(chǎn)品有細(xì)致的了解,，包括質(zhì)量、特點(diǎn),、使用方法等等,。只有對(duì)自己所賣的產(chǎn)品有清晰而詳盡的了解，在顧客提出問題時(shí)才能夠細(xì)致而精準(zhǔn)地回答,。此外，我們還需要把握銷售時(shí)機(jī),，注意交流的溝通技巧,，了解正確使用銷售工具以及給顧客提供需要的購(gòu)買信息等等,。這些細(xì)節(jié)決定了顧客與我們的交易是否愉快，是否愿意成為我們的回頭客,。

總之，這次綜合銷售技巧培訓(xùn)讓我受益匪淺,。學(xué)習(xí)針對(duì)不同顧客類型的銷售技巧,，運(yùn)用正確的語(yǔ)言和態(tài)度去推銷產(chǎn)品，以及處理好銷售交易細(xì)節(jié),，這些都對(duì)我日后的銷售工作會(huì)產(chǎn)生莫大的幫助,。我相信通過不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐,，我一定能夠?qū)⑽业匿N售技巧不斷提升,，為客戶提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇八

隨著時(shí)間的流逝,，的新年鐘聲即將響起，對(duì)于走過的收獲了很多,，對(duì)工作有了更多新的認(rèn)識(shí),，對(duì)自我有了更多新的要求,。公司開盤節(jié)奏較慢，主要是銷售2組團(tuán)二棟多層及部分躍層,、1組團(tuán)4棟小高層及部分一層房源,、5月份集中交房,、1.2期地下車位的促銷銷售工作,、3組團(tuán)3棟房源的銷售,。

為配合公司的工作進(jìn)度，主要從以下幾方面來做：

一,、做好新客戶的接待及引導(dǎo)工作,，做好每一位客戶的回訪工作。銷售1.2組團(tuán)的房源時(shí)主要是6層及1層較難以銷售,，要對(duì)此種戶型做好引導(dǎo),，并及時(shí)挖掘潛在客戶，還有對(duì)于2組團(tuán)地理位置有抗性的客戶,，重點(diǎn)是做好異議處理及價(jià)格優(yōu)勢(shì)的吸引,。小高層銷售主要是對(duì)分?jǐn)傎M(fèi)用較高,、公攤面積過大,，后期電梯維護(hù)的異議處理,。并陪同客戶去樣板房參觀，對(duì)于參觀的客戶能起到立竿見影的效果,，擴(kuò)大客戶對(duì)新房完美的想象和憧憬,。并對(duì)于三種不一樣面積戶型做好不一樣客戶的引導(dǎo)。經(jīng)過努力和客戶不斷的深入溝通,，取得了必須的收獲,。

二,、5月份2組團(tuán)及小高層集中交房,，主要做的工作是核對(duì)客戶資料信息、郵寄地址,，填寫入住通知書,。并統(tǒng)一填寫《住宅質(zhì)量保證書》及《住宅使用說明書》。對(duì)于這些工作所要求是細(xì)致,、耐心,，避免出錯(cuò)。統(tǒng)一交房時(shí)以飽滿的熱情迎接我們新的業(yè)主,，熱情的幫忙客戶辦理各項(xiàng)交房手續(xù),。

三、車位的銷售從去年就已開始,，也陸續(xù)銷售了部分,，但今年出現(xiàn)了銷售的瓶頸，一向停滯不前,。今年公司為促進(jìn)車位成交和提高銷售量,，不僅僅加大了促銷力度，還提高了銷售獎(jiǎng)勵(lì),，大大提高了銷售動(dòng)力和活力,。為此我們加強(qiáng)了對(duì)客戶的回訪，主要是電話回訪和信息回訪,。爭(zhēng)取做到不漏掉一戶,，所有的客戶都要通知到，并爭(zhēng)取做到每月回訪一遍,。對(duì)明知有條件卻不愿購(gòu)買的客戶做好異議處理及遠(yuǎn)期展望的`告知及分析,。并定期跟進(jìn)有意向但一向猶豫的客戶，牢牢抓住每一個(gè)有意向的客戶。經(jīng)過促銷的刺激及回訪跟進(jìn),，取得了一些成效,。

四、3組團(tuán)房源于5月份房展會(huì)時(shí)公示出戶型,，由于良好的地理位置，優(yōu)良的戶型設(shè)計(jì),，一經(jīng)推出就引起了客戶一致的喜愛,。此時(shí)我們要做的就是不斷的積累客戶，抓牢客戶,。在后期能辦理預(yù)存選房時(shí)及時(shí)通知有意向的客戶,。由于后期開盤時(shí)間太久也有不少客戶流失，讓我們深感遺憾,。但還是要不斷的挖掘愿意等待的有意向客戶,。對(duì)于開盤的3棟樓，148棟,、141棟有必須量的銷售業(yè)績(jī),。可是128棟只銷售了二套,，后期總結(jié)可能還是回訪力度不夠,，沒有挖掘足夠多的意向客戶。

對(duì)于本年度的工作,，在完成的過程中也發(fā)現(xiàn)了自我存在的問題：

一,、沒有嚴(yán)格按照接待流程來接待每一位客戶。雖然這是最基礎(chǔ)的工作,，但也是最難堅(jiān)持和持之以恒做到的,。以后在這方面要嚴(yán)格要求自我，無論對(duì)于什么樣的新客戶都要堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)流程來接待,，并養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,。

二、對(duì)于客戶的回訪力度不夠,。銷售最終是為了滿足客戶需求,，能夠成交，完成良好的業(yè)績(jī),。所以對(duì)于客戶的回訪跟進(jìn)是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作,。沒有成交就沒有業(yè)績(jī)。每一位客戶都是潛在客戶,，評(píng)價(jià)客戶是不能光憑金錢去衡量的,。在我的實(shí)際工作中，也有很多原先沒有任何意向的客戶之后成交的，更有很有意向的客戶因?yàn)槟承┰蛭闯山坏?。?huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果也是我們史料不及的,，但總的來說，還是工作沒有做到位,。所以要不計(jì)后果的去做好回訪,，并做好詳細(xì)的記錄，終會(huì)有成效的,，成效也許不是當(dāng)下,，也許在未來的某一天。有時(shí)成交會(huì)有運(yùn)氣的成分,，但運(yùn)氣不會(huì)一向眷顧你,，最終還是有多少付出就會(huì)有多少收獲！

三,、沒有一向堅(jiān)持高度的工作熱忱,。我們是公司的一面旗幟，是公司的窗口,，要時(shí)刻堅(jiān)持高度的工作熱情,。做好自我的儀容儀表、堅(jiān)持微笑,、提高自我的親和力,。用良好的專業(yè)知識(shí)為客戶解答各種疑惑、辦理各項(xiàng)手續(xù),。不斷的提高自我的業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)本事。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自我,，影響自我工作的熱情,。

將是新的一年，期望能在以上幾方面做到改善,，補(bǔ)缺補(bǔ)差,，以全新的面貌來迎接新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。真心的祝愿公司一年比一年好,，明年會(huì)取得更好的成績(jī),！

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇九

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過程中,，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行詳細(xì)介紹,，并對(duì)其中的一些進(jìn)行重點(diǎn)講解,，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量,。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù),。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng),，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式,，生動(dòng)易懂,，張弛有度,，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。下面就此次培訓(xùn),，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力,，信心是一種力量,。每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心,，只要把自己推銷給客戶,，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心,，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,，對(duì)待同事,，只有這樣，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)朋友,，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者,，經(jīng)銷商的樞紐,，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問,，要養(yǎng)成勤于思考,，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人,，作為業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點(diǎn)變化都要去解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人 不斷的提高自己,。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,，離不開公司的運(yùn)籌帷幄,，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上,。

二,、銷售+市場(chǎng)+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng),，好的營(yíng)銷策略,。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由,。開發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品,，做促銷活動(dòng),。讓客戶覺的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證,。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺,，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性,。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心,，責(zé)任心,，要有虛心,，進(jìn)取心，要有恒心,，要有感恩之心,，做到超越平凡，追求卓越,。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇十

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加xxx舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中,，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧,，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,，包括營(yíng)銷技巧中的策略,，如何開拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量,。

還有客情關(guān)系的建立和維護(hù),。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng),，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，生動(dòng)易懂,，張弛有度,，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。下面就此次培訓(xùn),，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量,。每天工作開始的.時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了,，才能把產(chǎn)品推銷給客戶,。

凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事,，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì),，消費(fèi)者,，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障,。

處處留心皆學(xué)問,，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn),。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己,。銷售靠合作,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄,，離不開各部門的支持配合,。總的一句話,，耐心細(xì)致,，感動(dòng)至上。

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場(chǎng),，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由,。開發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。

好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的,，有的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品,，做促銷活動(dòng),。讓客戶覺的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證,。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺,，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性,。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心,，責(zé)任心,，要有虛心，進(jìn)取心,，要有恒心,，要有感恩之心，做到超越平凡,，追求卓越,。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇十一

在進(jìn)行綜合銷售技巧培訓(xùn)的過程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷售這個(gè)職業(yè)的重要性,。作為一個(gè)銷售人員,，我們需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，以便更好地滿足客戶的需求,，同時(shí)也需要具有良好的溝通能力和心理素質(zhì),，以確保客戶滿意度和重復(fù)購(gòu)買率的提高,。

在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多重要的銷售技巧,。其中,，最重要的一條就是：客戶至上。無論是面對(duì)怎樣的客戶,，我們都應(yīng)該以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn),，在處理問題時(shí)要有耐心，要做到主動(dòng)傾聽和積極溝通,，并且要時(shí)刻關(guān)注客戶的反饋意見,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和滿足客戶的需求。

此外,，建立良好的人際關(guān)系也是銷售工作的重要一環(huán),。我們不僅要與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，也要與同事和上下級(jí)建立良好的合作關(guān)系,，以便更好地完成銷售和推廣工作,。

還有一點(diǎn),，就是正確的銷售心態(tài)也非常重要。我們不能一味地追求短期利益和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì),，而應(yīng)該始終保持良好的職業(yè)道德和客戶導(dǎo)向的銷售理念,，以提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力。

綜合來看,，銷售技巧的培訓(xùn)對(duì)我來說是一次難得的機(jī)會(huì),。通過本次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多重要的銷售知識(shí)和技巧,，也體會(huì)到了銷售這個(gè)行業(yè)的重要性和復(fù)雜性,。我相信，在今后的工作生涯中,，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)將會(huì)幫助我更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問題,。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇十二

(新品上市后最最常見的幾個(gè)問題收錄在這里，后面還有分門別類的問題解答),。

1.電池：

1)電池能用多久啊?

我們現(xiàn)在的手機(jī)都采用的是鋰離子電池,，即沒有記憶性使用壽命又長(zhǎng)?？蛇_(dá)到反復(fù)充電3500-5000次左右以上,，也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用20xx年。

2)待機(jī)時(shí)間能有多久啊?

我們這款機(jī)器的標(biāo)準(zhǔn)待機(jī)時(shí)間為280個(gè)小時(shí),，也就是十幾天,，但是這個(gè)對(duì)您是沒用的。為什么呢?因?yàn)樗^的待機(jī)時(shí)間是指正常開機(jī)不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機(jī),，可我們平常不可能不打電話不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時(shí)間,。像這款機(jī)如果您每天打兩三個(gè)電話，聽聽歌用個(gè)4到5天還是沒問題的,。

(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話,，也不用擔(dān)心。像這款機(jī)器它是支持usb充電的,，而且是標(biāo)準(zhǔn)接口,，現(xiàn)在您在哪找不到一臺(tái)電腦啊?而且這種標(biāo)準(zhǔn)接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個(gè)充電器也成,，也很方便對(duì)吧?),。

3)為什么只有一電一充啊?

2.售后：

1)這個(gè)保多久啊?

oppo的所有產(chǎn)品都嚴(yán)格依照國(guó)家三包法的規(guī)定提供售后服務(wù)，一個(gè)月包換,，一年內(nèi)免費(fèi)維修,，并提供終生售后服務(wù)。(或終生成本售后：如更換零配件則適當(dāng)收取成本費(fèi)用,。),。

2)在哪保啊?

這個(gè)是全國(guó)聯(lián)保,，也就是說您在全國(guó)任意一個(gè)oppo售后服務(wù)中心都能享受到一樣細(xì)致全面的售后服務(wù)。如果您在當(dāng)?shù)乇Ｐ?，在就有專業(yè)的售后服務(wù)中心,，很方便。

而且oppo的產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)可靠,，您很少會(huì)需要售后幫助的,。使用上有什么不便的，您問我也成,。

3.聲音：

1)聲音這么小,，鈴聲能聽到么?

2)聽歌的時(shí)候聲音會(huì)不會(huì)有點(diǎn)小啊?

4.選擇少：

你這就一部機(jī)器，沒其他可選擇的了?

oppo的每一款機(jī)型上市歷來都是精品,。其實(shí)您也清楚,，選擇再多，最適合您的也只有一款對(duì)吧?而且您看這款機(jī)器外觀(“精美大方,，而且金屬的外殼大氣又耐磨實(shí)用??”圍繞外觀做有針對(duì)性的引導(dǎo)解說)非常適合您,。

二、價(jià)格類,。

分析：議價(jià)的困難程度與講解過程中顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的了解和認(rèn)識(shí)有直接關(guān)系,。我們強(qiáng)調(diào)通過令顧客舒服的溝通，讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生信任,，并在信任的基礎(chǔ)上通過我們對(duì)產(chǎn)品的講解使得顧客認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值,。顧客在認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值后對(duì)價(jià)格就達(dá)到了心理接受，剩下的議價(jià)多是貪圖便宜的心理,，并且說明顧客已經(jīng)準(zhǔn)備馬上購(gòu)買了,。

1.多少錢?(顧客剛接觸手機(jī)時(shí))。

情景分析：顧客剛看到手機(jī)時(shí),，詢問產(chǎn)品的價(jià)格,，這個(gè)時(shí)候銷售人員報(bào)價(jià)時(shí)，語(yǔ)氣要斬釘接鐵,。讓顧客感覺到你的價(jià)格就是實(shí)價(jià),。并且,，最重要的還是讓顧客留下來了解產(chǎn)品的價(jià)值,，所以建議你解答如下：

2.太貴了，能不能便宜點(diǎn)?

情況1：顧客在一分鐘內(nèi)就詢問價(jià)格,。這個(gè)時(shí)候顧客了解到基本外形,、價(jià)格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價(jià)格就選擇購(gòu)買的,，所以我們要先這種強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn),，告訴顧客,，買不買沒有關(guān)系，先看看好有個(gè)比較嘛,多留時(shí)間增加顧客的購(gòu)買欲望,，給顧客購(gòu)買的理由,。

解答：沒關(guān)系，價(jià)格一定讓你滿意,，你先來了解一下這款手機(jī)的價(jià)值,。如果你喜歡，我相信價(jià)格不是問題,，如果你不喜歡,，再便宜你也不會(huì)買，你說是不是?情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機(jī)價(jià)值后再談價(jià)格的,。這個(gè)時(shí)候要注意談價(jià)是個(gè)消耗戰(zhàn),，別想著速戰(zhàn)速?zèng)Q，要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，還要注意梯度,，假設(shè)標(biāo)價(jià)跟底價(jià)之間有100元空間，那么第一次降20至40,，第二次20至30,，第三次還價(jià)后可以成交。切忌直接報(bào)底價(jià),，否則顧客還價(jià)的時(shí)候你就沒有再還價(jià)的空間了,。(砍價(jià)的時(shí)候注意技巧：第一次讓價(jià)可較大幅度以示真誠(chéng);第二次縮小降價(jià)幅度以示盡力，依次遞減;當(dāng)然讓價(jià)次數(shù)不可過于頻繁;每次讓利都要爭(zhēng)取對(duì)方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌,。),。

3.為什么你的手機(jī)賣的比別人貴?

情況1：在平時(shí)不是很忙的情況下，當(dāng)我們有足夠的時(shí)間跟顧客講解時(shí)可以做如下回答：

解答：你發(fā)現(xiàn)了,，我們的手機(jī)是比其他國(guó)產(chǎn)品牌貴些,，那是因?yàn)槲覀儾捎玫亩际窃b進(jìn)口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國(guó)wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片,，屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機(jī)器的面板都是拉絲合金的,，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺,，而其他牌子的手機(jī)是不是這樣的材質(zhì)呢?其實(shí)您看,，正是因?yàn)槲覀兪謾C(jī)采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機(jī)的質(zhì)量,，確保你用的放心,。

情況2：旺季時(shí)為了速戰(zhàn)速?zèng)Q，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理,。

解答:先生,、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機(jī)的銷售旺季,，是我們搶銷量的日子,，廠家絕對(duì)吧價(jià)格標(biāo)到最低了，我們這個(gè)價(jià)格你絕對(duì)不用擔(dān)心,。

4.禮品不要了,，能不能再優(yōu)惠點(diǎn)?

分析：顧客問這句話時(shí)，表示他已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買了,，但是希望能得到進(jìn)一步的優(yōu)惠,。這句話，其實(shí)更多的是一種試探,，以證實(shí)自己確實(shí)是以最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買了,。所以銷售人員要進(jìn)一步確定價(jià)格是最低的，切不可再還價(jià)否則只會(huì)節(jié)外生枝,，甚至?xí)斐膳軉巍?/p>

解答：先生,、小姐你放心吧，價(jià)格絕對(duì)是最低價(jià)不能再少了,，禮品只是我們?yōu)榱嗽黾愉N量做活動(dòng)才送到,，你要是平時(shí)來的話沒有禮品也是這個(gè)價(jià)格。現(xiàn)在還有禮品送,，所以你現(xiàn)在買絕對(duì)是最劃算的啦,。

5.××錢賣不賣?

情況1：顧客還貸價(jià)格如果很接近底價(jià)，說明顧客已經(jīng)認(rèn)可產(chǎn)品并且想購(gòu)買了,，這個(gè)時(shí)候要再次強(qiáng)調(diào)價(jià)格是最低價(jià),，讓顧客放心。

解答：先生,、小姐,，我給你的絕對(duì)是最低價(jià)了，價(jià)格沒有辦法再優(yōu)惠了,，這樣吧我給你找個(gè)贈(zèng)品,。你看，平時(shí)買都沒有贈(zèng)品的,，你今天運(yùn)氣很好,，還有贈(zèng)品送。情況2：如果顧客的還價(jià)跟底價(jià)差距太大,，說明該顧客還沒有認(rèn)可產(chǎn)品的價(jià)值,，這個(gè)時(shí)候要留住顧客繼續(xù)講解，讓顧客多了解產(chǎn)品的價(jià)值,。

三,、功能類。

分析：顧客在購(gòu)買手機(jī)的過程中可能會(huì)關(guān)心和詢問很多功能,，有些是自己確實(shí)需要的,，但是有很多時(shí)候是因?yàn)轭櫩陀X得買個(gè)手機(jī)功能越多越好，其實(shí)并不需要那些功能或者很少使用到那種功能,。所以我們?cè)阡N售過程中要了解需求,，先弄清楚顧客是否真的需要這個(gè)功能，是不是沒有這個(gè)功能真的不行?然后再對(duì)癥下藥,。

1.有沒有收音機(jī)?

如果顧客回答不是：

解答：就是嘛,，先生、小姐,，現(xiàn)在大家買手機(jī)主要功能還是通話發(fā)短信,，平常有時(shí)間的話就是聽音樂，所以說買手機(jī)主要是買音質(zhì)和質(zhì)量,，你說對(duì)不對(duì)?你再聽聽我們的mp3音質(zhì)效果(顧客愿意聽到話再讓他聽會(huì)音樂)是不是音質(zhì)效果非常的好呀,，接下來可以繼續(xù)講解我們的音質(zhì)和品質(zhì)。

如果顧客回答是：

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇十三

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng),，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作,，銷售員一定要認(rèn)真,、堅(jiān)持、積極,、自信,，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用,提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度,。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈,，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

此外積極傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話,。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng),，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

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20__年11月30日。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇十四

1,、看什么人用手機(jī),，就推銷什么功能的手機(jī),，比如老人，那就給推薦幾款功能少,，按鍵大,，屏幕字大的手機(jī)。機(jī)子要皮事等,。

2、要問客戶需要什么功能的,。

3,、什么價(jià)位的。

4,、先介紹一款機(jī)型,，不要把你們品牌的所有機(jī)型都介紹了，這樣會(huì)讓客戶感到頭暈,，不知哪個(gè)好了,。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款,。

5,、多為客戶著想，把手機(jī)的功能說的人性化,，又不是大白話,，讓用戶能聽懂，語(yǔ)速要中等,，不要太快,，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心,。

6,、客戶購(gòu)買后一定要在客戶走之間把使用機(jī)子的注意事項(xiàng)再說明一下，

1）讓客戶感覺你的服務(wù)好,，有可能會(huì)再帶客戶來,。

2）說明注意事項(xiàng)后，客戶不會(huì)再說你在介紹手機(jī)時(shí)沒有說明,，再與你找后帳,，不要給自己找事。

其它的只有你真正的干上這份工作才能體會(huì)到的,，這是個(gè)隨機(jī)應(yīng)變的工作,，不能用一個(gè)模式去套。

現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)普遍到每一個(gè)人的手中,，同時(shí)手機(jī)生產(chǎn)廠家也在不斷地推陳出新,，對(duì)于想把一臺(tái)漂亮的手機(jī)銷售到購(gòu)買者的手中,，要有哪些市場(chǎng)營(yíng)銷技巧呢？以下為您提供手機(jī)銷售技巧詳細(xì)資料,，可供參考,。

“我是一名銷售手機(jī)的新手，賣場(chǎng)里人來人往,，都只是看不買,，如何銷售手機(jī)呢？”

“我是今年才從事這個(gè)工作的,，在銷售過程中跟顧客介紹完手機(jī)特點(diǎn)功能后顧客還是沒有購(gòu)買的意愿,，還有就是在價(jià)格方面都讓我有點(diǎn)不知所措”

在做手機(jī)銷售的時(shí)候，難免會(huì)遇到這樣那樣的問題,，對(duì)一些剛剛加入手機(jī)銷售行業(yè)的朋友來說,，會(huì)覺得無所適從，在這里為大家準(zhǔn)備了一些如何銷售手機(jī)的技巧,，希望可以幫到大家,。

如何銷售手機(jī)之前奏

想要把手機(jī)成功的銷售出去，不做些準(zhǔn)備就上戰(zhàn)場(chǎng)是不行的,，事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的,。

1、目標(biāo)消費(fèi)群的定位,。必須清楚我們計(jì)劃把產(chǎn)品賣給哪一個(gè)人群,，他們有什么樣的消費(fèi)特征，他們購(gòu)買我們產(chǎn)品的理由是什么,。只有確定了目標(biāo)消費(fèi)群,，銷售宣傳才有針對(duì)性，才能有的放矢,，避免盲目性和浪費(fèi),。

2、產(chǎn)品,。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣點(diǎn)是什么,？他們?cè)趺葱麄鞯模渴謾C(jī)的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么,？只找出一點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)有力的訴求,，越多的賣點(diǎn)訴求越?jīng)]有效果。

如何銷售手機(jī)之戰(zhàn)場(chǎng)

對(duì)于手機(jī)的銷售,，說簡(jiǎn)單點(diǎn)也就是對(duì)消費(fèi)者心理的把握及智斗,。

1、欲擒故縱謀略

欲擒故縱,，"擒"是目的,，"縱"是手段,。怎樣運(yùn)用這"縱"的手段呢？訣竅是：當(dāng)你和顧客交談時(shí),，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度,，就是說對(duì)能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣,。為什么會(huì)這樣呢,？道理并不復(fù)雜。如果推銷員在推銷時(shí)并不認(rèn)真推銷,，顧客就會(huì)認(rèn)為行銷員推銷的商品市場(chǎng)前景看好,，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認(rèn)為推銷員怠慢自己,。前一心理,，會(huì)調(diào)動(dòng)起他的購(gòu)買欲,；后一心理,，會(huì)增強(qiáng)他的表現(xiàn)欲，他會(huì)想方設(shè)法讓他人看到推銷員是怎樣失職,，也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的,。但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機(jī)會(huì),。這種謀略尤其適用于那些剛愎自用,、自以為是的顧客，所以,，推銷員要注意學(xué)會(huì)使用這一謀略,。

2、激發(fā)情感謀略

激發(fā)情感謀略,，也可稱"激將謀略",。它的內(nèi)涵是：用富有刺激性的語(yǔ)言來激發(fā)對(duì)方的某種情感，讓對(duì)方的情緒發(fā)生沖動(dòng),，失去理智,，在沖動(dòng)的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。比如,，在美國(guó)某商店,，一對(duì)夫婦對(duì)一只鉆戒很感興趣，但嫌價(jià)格太貴,，便猶豫不決,。售貨員見此情形，便對(duì)他們說,？有位總統(tǒng)夫人也是對(duì)這只戒指愛不釋手,，只因?yàn)橘F沒買",。這對(duì)夫婦聽了這話，馬上掏出錢來,，買下了這只昂貴的鉆戒,，而且還得意非常。

俗話說："勸將不如激將,。"如果那位售貨員從正面開導(dǎo)勸說,，那對(duì)夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法,，倒促使他們下了決心,。因?yàn)槿硕加凶宰鹦模瑯s譽(yù)感,，這對(duì)夫婦也不例外,。當(dāng)他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒，但因?yàn)樘F沒買時(shí),，強(qiáng)烈的自尊,、爭(zhēng)強(qiáng)心被激發(fā)了出來。于是,，售貨員便達(dá)到了目的,。

激將法雖然是行銷談判中常用的語(yǔ)言謀略，但它也是有局限性,，值得推銷員們注意：

（1）使用激將法要看準(zhǔn)對(duì)象,。

激將法并不適用于任何人。一般說來,，它多適用于哪些談判經(jīng)驗(yàn)不太豐富,，且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重,、富于理智的經(jīng)驗(yàn)老成者,，激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而對(duì)于那些故事謹(jǐn)小慎微,、自卑感強(qiáng),、性格內(nèi)向的人，也不適宜用激將法,。因?yàn)楦挥写碳ば缘恼Z(yǔ)言會(huì)被他們誤認(rèn)為是對(duì)他們的挖苦,、嘲笑，并極可能導(dǎo)致怨恨心理,。所以,，使用激將法要看準(zhǔn)對(duì)象。

（2）使用激將法言辭要有講究,。

并不是有什么語(yǔ)言都可以激發(fā)起對(duì)方的情感的,。鋒芒太露,、太刻薄，容易形成對(duì)抗心理,；而語(yǔ)言無力,，不痛不癢，則又難能讓對(duì)方的情感產(chǎn)生波動(dòng),。因此,，在使用激將法時(shí)，一定要注意言辭的"度",。既防止"過",，又避免不及。

（3）使用激將法要顧及態(tài)度因素

必須指出的是,，"激將"一般用的是言辭,，而不是"態(tài)度"，切不可為了激將而甩臉子,、拍桌子,，這不僅有損談判者的風(fēng)度，還可能讓對(duì)方產(chǎn)生厭惡的心理,。據(jù)有關(guān)方面記載,，赫魯曉夫在談判時(shí)常用摔鞋子的手段來刺激對(duì)手,，結(jié)果,，不僅沒達(dá)到目的，還成為談判界的笑話,。

3,、事例啟迪謀略

所謂事例啟迪謀略就是在說服對(duì)方時(shí)，不正面直說,，而是列舉一些類似的事件,，讓對(duì)方借鑒，從中受到啟迪,，領(lǐng)悟道理,，使之接受你的意見。

4,、借"磚"敲門謀略

在形形色色的行業(yè)中,，行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷員要推銷他的商品,，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入,。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬,，但得到的往往是冰冷的面孔,，不屑一顧的神態(tài),。

5、借名釣利謀略

所謂借名釣利謀略,，就是借助名人,、名牌、名勝等效應(yīng),，來提高自己商品的知名度,，達(dá)到行銷的目的。心理學(xué)表明,，"名"對(duì)人們有著很大的誘惑力,，而且由于人們對(duì)權(quán)威具有崇拜心理，更使得"名"的說服力大大增強(qiáng),。

6,、幽默談諧謀略

幽默無處不顯其能。在行銷界,，它還是一種謀略,。

7、裝愚示傻謀略

在一般人眼里,，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河,、反應(yīng)靈敏、精明干練的強(qiáng)者,，其實(shí)并不盡然,。有時(shí)，那些看起來"傻笨愚呆",、"口舌笨拙",、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝,。原來,，他們采用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出一,？quot,；什么都不明白"的愚者姿態(tài)，讓強(qiáng)硬的對(duì)手"英雄無用武之地",。

如何銷售手機(jī)之案例解析

案例：客人問手機(jī)可不可以便宜,？

1、營(yíng)業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià),，打消客人削價(jià)的念頭,。

如回答時(shí)：“不好意思，這個(gè)價(jià)錢是公司規(guī)定的，是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià),，您先請(qǐng)坐下,，慢慢看一下，好嗎,？”

2,、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決,。

a,、主動(dòng)向客人解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢(shì),。

如：拿宣傳單向客人解釋,，用肯定的語(yǔ)氣告訴客人，我們銷售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨,，告訴客人“這里買的手機(jī)7天包退換,，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修,，終生保養(yǎng),，讓客人覺得售后有保障。

b,、如果客人選中了某一手機(jī),，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能,，并說明此機(jī)的主要特色,，以及讓客人試打，這種做法,，讓客人感到不買都不好意思,。

手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)心得分享案例一：客人問手機(jī)可不可以便宜,？

營(yíng)業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià),，打消客人削價(jià)的念頭。

如回答時(shí)：“不好意思,，這個(gè)價(jià)錢是公司規(guī)定的,，是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià)，您先請(qǐng)坐下,，慢慢看一下,，好嗎？”

客人仍抱著有得便宜的希望,，猶豫不決,。

a、 主動(dòng)向客人解釋我們服；b,、 務(wù)的承諾,；c、 我們的優(yōu)勢(shì),。

如：拿宣傳單向客人解釋,，用肯定的語(yǔ)氣告訴客人，我們銷售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨,，告訴客人“這里買的手機(jī)7天包退換,，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修,，終生保養(yǎng),，讓客人覺得售后有保障。

d,、 如果客人選中了某一手機(jī),，e、 我們可以插上卡,，f,、 教客人調(diào)功能，g,、 并說明此機(jī)的主要特色,，h、 以及讓客人試打,，i,、 這種做法，j,、 讓客人感到不k,、買都不l、 好意思,。

案例二：遇上客人買手機(jī)還價(jià)十分離譜（說我們的貨貴）

m,、 我們明知客人在說謊，n,、 但切o,、 不p、 可故意揭穿他,。 q,、 可以引用一些其它牌子相同r、 價(jià)格的手機(jī),，s,、 并解說某一手機(jī)外形,、功能、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別,。

t,、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機(jī)是包括外殼、主機(jī),、電池,、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，u,、 且是有質(zhì)量問題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的“三包”政策,，v、 也可運(yùn)用案例一2的a,、b點(diǎn),。

案例三：顧客為幾個(gè)人一齊時(shí)

應(yīng)付一個(gè)客人要堅(jiān)持“一對(duì)一”的服務(wù)。

兩個(gè)店員要有主次之分,，不可隨便插口,。

其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷售,。例如：幫找配件,，遞交包裝盒等。

案例四：客人太多時(shí)

不可只顧自己跟前的客人,。

同時(shí)和其他圍觀的客人打招呼,，如：

a、 點(diǎn)頭微笑說“歡迎光臨,，b,、 有什么可以幫到您?！?/p>

c,、 “請(qǐng)隨便睇睇，d,、 有也幫到你”

e,、 如短時(shí)間可以搞定的買賣，f,、 先搞定,。

g、 或通知其他店員先招呼,。

手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)心得分享案例五：手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨

建議客人用其他顏色的機(jī)或其他型號(hào)的機(jī)。

如客人堅(jiān)持要求缺貨的機(jī),，我們可以給同型號(hào)的但不同顏色的機(jī)代用,。前提是：

a、 從倉(cāng)庫(kù)或其它檔口確認(rèn)有客人需要的顏色，b,、 最遲第二天能有貨,。

c、 講清楚代用的機(jī)不d,、 能弄花,，e、 要有盒和全套配置,，而f,、 且不g、 可超過第二天,，h,、 并在單上注明換機(jī)日期和顏色，i,、 避免日后誤解,。

j、 留下客人的聯(lián)系電話,，k,、 機(jī)一到就通知他。

l,、 叫客人留下訂金,，m、 盡快幫他解決所需的機(jī),。

案例六：銷售時(shí)遇到客人投訴

1,、 客人投訴，2,、 都是心中有氣,，3、 我們要態(tài)度溫和,，4,、 禮貌地請(qǐng)客人到休閑椅去坐，5,、 奉上茶水,，6、 平息他的怒氣,。

7,、 要細(xì)心聆聽客人的投訴，8,、 了解問題后,，9,、 盡快給客人解決。

10,、 對(duì)于解決不11,、 了的問題，12,、 要及時(shí)通知零售店相關(guān)人員,。

案例七：客人購(gòu)買手機(jī)后（包換期內(nèi)），回來認(rèn)為有質(zhì)量問題

先了解情況,，后試機(jī),，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機(jī)聽筒聲音?。?，盡量說服客人不要換機(jī)。

如有質(zhì)量非人為問題,，按公司有關(guān)規(guī)定去做,，讓客人滿意離開。