報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

郵政支局經(jīng)理述職報(bào)告篇一

三年來我們支局工作在當(dāng)?shù)劓?zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的關(guān)心支持下，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，堅(jiān)持以發(fā)展為中心,，緊緊圍繞縣局的經(jīng)營(yíng)方針和策略，做好郵政業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時(shí),，做大做強(qiáng)金融業(yè)務(wù),。這里我對(duì)這三年的工作作匯報(bào)如下：

xx支局所做的工作

2011年完成支局總收計(jì)劃的99%，同期增長(zhǎng)16%,，2012年完成支局總收計(jì)劃的101%,，同期增長(zhǎng)18%，2013年支局1—9月份完成經(jīng)濟(jì)總收入924792元,，占年計(jì)劃的67.23%,，跟去年對(duì)比同期增長(zhǎng)21%，儲(chǔ)蓄余額三年來每年新增余額都有突破性增長(zhǎng)，特別是2013年超常規(guī)發(fā)展,，1-9月份支局完成新增余額1251萬元,，打破常規(guī)的增長(zhǎng)，再創(chuàng)歷史新高,，保險(xiǎn),、銀信通、綠卡,、電子銀行等金融類中間業(yè)務(wù)都都有新的突破和質(zhì)的飛躍,。報(bào)刊業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)；函件方面連續(xù)多年開發(fā)了xx等單位的賀卡,，招工廣告等業(yè)務(wù),，為支局的創(chuàng)收打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；中秋階段性業(yè)務(wù)連續(xù)三年完成比較好,。

三年來xx支局的總包損失率為零,；給據(jù)郵件損失率為零；郵件時(shí)限逾限率平均為３％,；機(jī)要文件失密丟失率為零,。

三年來郵政服務(wù)（用戶滿意度）平均為97分，有理投訴共三宗,。

三年來xx支局的資金回籠率平均達(dá)99%,；無出現(xiàn)資金安全案件；無出現(xiàn)各種違規(guī),，違法及通信事故,。

支局要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，因地制宜制訂出營(yíng)銷策略,。做到早謀劃早發(fā)展,，為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展，做好支局業(yè)務(wù)系統(tǒng)性分析,，了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，制定支局業(yè)務(wù)發(fā)展的相應(yīng)規(guī)劃。支局員工在分配任務(wù)的同時(shí),，采以取上門服務(wù)和異化服務(wù),；主攻拳頭業(yè)務(wù)，大力發(fā)展郵儲(chǔ),，在維護(hù)客戶的同時(shí)挖掘郵儲(chǔ)大戶,。更要做好報(bào)刊、函件等郵務(wù)類基礎(chǔ)看家業(yè)務(wù)

企業(yè)管理是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基本要素,。在今后的工作中支局著重抓好以下幾方面管理工作：

（1）,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,。資金是企業(yè)的血液，只有管理好資金流動(dòng)安全,，才能使企業(yè)再生產(chǎn)更加活躍,。加強(qiáng)郵儲(chǔ)、匯兌代收等業(yè)務(wù)的資金安全管理,，代收類資金回籠率要達(dá)到100%,；嚴(yán)格控制支局費(fèi)用開支，為支局增收節(jié)支,。

(2)、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，特別是資金安全方面,，及時(shí)做好安全生產(chǎn)和保衛(wèi)工作，支局每月例會(huì)都強(qiáng)調(diào)和組織學(xué)習(xí)安全知識(shí),，經(jīng)常檢查,，督促各項(xiàng)制度的落實(shí)，確保通信生產(chǎn)安全有序地正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

（3）,、以人為本，服務(wù)客戶,。狠抓支局服務(wù)質(zhì)量,，提高全員職工的郵政服務(wù)水平，確保用郵戶的滿意度達(dá)到98分以上,。

從中間業(yè)務(wù)著手,，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，做好高效收入業(yè)務(wù),；同時(shí)做好郵務(wù)類業(yè)務(wù)的開發(fā),，為支局創(chuàng)收打下良好的基礎(chǔ)。

郵政支局經(jīng)理述職報(bào)告篇二

支局長(zhǎng)要做好“五種人”

作為郵政企業(yè)的基層管理人員,，支局長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低直接影響到支局各項(xiàng)工作的優(yōu)劣,。因此，筆者認(rèn)為支局長(zhǎng)應(yīng)努力做好“五種人”,。

做“明白人”,。所謂“明白人”就是要確立支局的發(fā)展目標(biāo)，并對(duì)此有清晰的認(rèn)識(shí),。否則,，支局長(zhǎng)雖然工作熱情高、勁頭足,，天天“兩眼一睜,，忙到天黑”,，但工作東一榔頭，西一棒子,，忙不到點(diǎn)子上,。有的支局長(zhǎng)費(fèi)了九牛二虎之力，支局面貌不但沒有大的改觀,，還不時(shí)“捅婁子”,、“掉鏈子”。要知道,，目標(biāo)本身具有導(dǎo)向和激勵(lì)行為的功能,。只有確立了明確的目標(biāo)，工作才有方向,。

做“貼心人”,。是不是真正關(guān)心、愛護(hù)員工,，是檢驗(yàn)支局長(zhǎng)是否稱職的一條重要標(biāo)準(zhǔn),。因此，支局長(zhǎng)應(yīng)樹立以人為本,、員工至上的觀念,，要像一團(tuán)火，溫暖職工,；像一塊磁鐵,，吸引員工的心。只有對(duì)員工愛得深,，對(duì)員工現(xiàn)狀吃得透,，工作才有針對(duì)性。具體講就是要對(duì)員工方方面面做到“一口清”,，并隨時(shí)掌握員工的思想變化,，關(guān)心員工的成長(zhǎng)進(jìn)步，努力營(yíng)造拴心留人的良好氛圍,。

做“帶頭人”,。支局長(zhǎng)是員工的“領(lǐng)頭雁”，應(yīng)率先垂范,，模范帶頭,，要敢于對(duì)職工說“向我看齊”。一個(gè)支局是否團(tuán)結(jié)和諧,，是否有

凝聚力,、戰(zhàn)斗力，與支局長(zhǎng)為人的態(tài)度,、處事的原則有著直接的聯(lián)系,。切忌要求別人積極進(jìn)取而自己卻懶散消極,，要求別人處事公道而自己卻不講原則，要求別人豁達(dá)大度而自己卻心胸狹隘,。這種“發(fā)言講得明白,，言后做得糊涂，人前裝得挺像,，背后做得走樣”的支局長(zhǎng)是不會(huì)有威信的,，也是不可能把員工凝聚到自己周圍的。

做“有心人”,。支局長(zhǎng)面對(duì)的是紛繁復(fù)雜的工作,，能力再?gòu)?qiáng)、本事再大,，也不可能事事通,、樣樣行。因此,，要善于集中大家的智慧和力量。實(shí)踐證明,，支局要想工作搞得好,，必定要有一支過硬的骨干隊(duì)伍在發(fā)揮作用。而支局的骨干一般都是業(yè)務(wù)能手,、營(yíng)銷能手等,，集中了支局的精英，都是拿得出,、叫得響,、出類拔萃的員工。他們的一言一行,，在員工中都有一定的影響力,。同時(shí)，他們與員工朝夕相處,，起點(diǎn)相同,，放得開、談得來,，彼此能敞開心扉,，掏心窩。支局長(zhǎng)了解不到的情況,，他們了解得到,；支局長(zhǎng)想不到的事情，他們想得到,；支局長(zhǎng)做不到位的工作,，他們做得到,。如此看來，支局長(zhǎng)如果能擁有一支過硬的骨干隊(duì)伍,，工作上就會(huì)如虎添翼,、如魚得水。

做“責(zé)任人”,。搞好支局建設(shè),，說一千，道一萬,，靠抓好經(jīng)常性的經(jīng)營(yíng)工作和管理工作,，這應(yīng)是一個(gè)支局長(zhǎng)的看家本領(lǐng),，也是必須掌握的基本功,。經(jīng)常性工作貴在經(jīng)常，難在經(jīng)常,。因此,，支局長(zhǎng)應(yīng)一絲不茍地抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作,，做到善始善終，一抓到底,。要建立嚴(yán)格的責(zé)任制,，每抓一項(xiàng)工作都要定崗、定位,、定責(zé)任，把任務(wù)落實(shí)到

人頭上,，并形成反復(fù)抓,、抓反復(fù)的工作機(jī)制，以保證經(jīng)常性工作的真正落實(shí),。

郵政支局經(jīng)理述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家晚上好！我代表--支局在會(huì)議上作關(guān)于“旺季重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作小結(jié),、下一步重點(diǎn)業(yè)務(wù)開展及全年收入如何完成”的發(fā)言,。在工作匯報(bào)及工作安排中，如有不妥之處,，還望各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁指出,，我們一定吸取更好的建議和方法，為郵政事業(yè)更快更好的發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

首先,，我對(duì)我支局“旺季重點(diǎn)業(yè)務(wù)”作工作小結(jié)為以下幾個(gè)方面：

我們?cè)趽碛羞@些優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，一定要報(bào)以細(xì)心,、耐心,、熱心的態(tài)度去服務(wù)客戶，唯有這樣,，我們才能更進(jìn)一步的留住客戶,、拉攏客戶、挖掘客戶,，才能更好的體現(xiàn)便民點(diǎn)的價(jià)值所在,。

更清晰、清楚的了解他們的資金動(dòng)向,，摸清一些客戶的心理,。才好對(duì)癥下藥、如對(duì)客戶宣傳火車票報(bào)銷,、存款有禮,、積分兌換等等良策，其目的只有一個(gè),，就是拉攏客戶、讓他成為我們郵政的忠實(shí)客戶,。所以,，“電訪客戶”是我們旺季工作中必然開展的一個(gè)前期工作，同時(shí),，也為我們余額增長(zhǎng)的堡壘中添了一塊磚,。

讓他們覺得有種親切感，這樣我們的宣傳才不會(huì)白費(fèi),，才會(huì)達(dá)到一定的正面效果,。

旺季不會(huì)失去，每一天都是旺季,。認(rèn)真履行好我們的職責(zé),，不辭辛苦，提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，更要充分發(fā)揮我們客源優(yōu)勢(shì),，大力去挖掘新的客戶來達(dá)到余額沉淀、增長(zhǎng),。

其次,，我對(duì)我支局“下一步重點(diǎn)業(yè)務(wù)的開展”作出以下規(guī)劃與部署：

為加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，近幾年，我局將速遞業(yè)務(wù)作為發(fā)展重點(diǎn),，強(qiáng)力打造郵政速遞品牌形象,，搶占速遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)，提高郵政速遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，迅速做大做強(qiáng)速遞業(yè)務(wù),。 最后，“全年收入計(jì)劃如何完成”作細(xì)分：

能否完成代理金融業(yè)務(wù)收入,，對(duì)完成全年收入和差額計(jì)劃舉足輕重,，是關(guān)系全年經(jīng)營(yíng)的成敗。為此,，把代理金融業(yè)務(wù)確定我們工作和努力發(fā)展的重點(diǎn)之一是正確選擇,。在代理金融業(yè)務(wù)中，利差收入是重點(diǎn),，也就是說只有壯大儲(chǔ)蓄余額規(guī)模,，增加活期儲(chǔ)蓄比例是增加利差收入的重點(diǎn)。為此我們把定活比結(jié)構(gòu)貫徹于全年的工作之中,，用活動(dòng)去帶動(dòng)發(fā)展,，用政策激勵(lì)發(fā)展。

理清思路和抓住重點(diǎn),，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決定成敗的關(guān)鍵所在,，凡事只要抓住重點(diǎn)，很多工作就能迎刃而解,。

年計(jì)劃儲(chǔ)蓄余額1450萬元,，一季度已完成62.6%，即909萬元,，主要靠“存款有禮,、火車票報(bào)銷、積分兌換”等活動(dòng)來支撐,；第二季度計(jì)劃增額150萬元,，靠“儲(chǔ)額保衛(wèi)戰(zhàn)”活動(dòng)來支持；第三季度計(jì)劃增額150萬元,，靠“提活比,，增效益”競(jìng)賽活動(dòng)來支持；第四季度計(jì)劃增額300萬元,，靠五大戰(zhàn)役中的“金融增效戰(zhàn)”活動(dòng)來支持,，在指標(biāo)細(xì)化的基礎(chǔ)上，配以相應(yīng)的措施方得以保證完成。

把全年設(shè)定的高指標(biāo),，逐一分解到每個(gè)營(yíng)銷單位,，細(xì)分至每個(gè)月，配以有效的獎(jiǎng)勵(lì)政策,，讓營(yíng)銷人員發(fā)揮潛能,，主動(dòng)營(yíng)銷，確保高指標(biāo)的完成,。

推進(jìn)工作是一個(gè)有效的過程,，想要好的結(jié)果就必須有好的過程，并沒有什么經(jīng)驗(yàn)之談,，只是在業(yè)務(wù)發(fā)展推進(jìn)中,，實(shí)實(shí)在在地做好各階段工作。幫助網(wǎng)點(diǎn)分析原因,，破解難題,，指出辦法和調(diào)動(dòng)職工的積極性，把細(xì)化在紙上的指標(biāo)讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成,。

我的講話完畢,。

謝謝

2015年03月12日

郵政支局經(jīng)理述職報(bào)告篇四

2013年中國(guó)郵政古河支局述職報(bào)告 古河郵政支局述職人：高尚2013年12月22日

2013年，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下,，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署,，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)。

一年來,，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和重新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》,，學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策和法規(guī),，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十八大報(bào)告精神和“三個(gè)代表”重要思想,，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng),，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí),，開闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們郵政改革的前景更加充滿了信心,。

為更好地為郵政儲(chǔ)蓄奉獻(xiàn)自己的聰明才智,，自入郵政儲(chǔ)蓄以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí),。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色,，我不斷完善自身,，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面,。一是不管工作有多忙,，堅(jiān)持認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。二是親自組織郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)上銀行、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，與全行員工一起學(xué)習(xí),，探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展,。一年來,，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力

有了進(jìn)一步的提高,。

我作為一個(gè)部門的帶頭人,，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn),，廉潔奉公,。對(duì)情況復(fù)雜，政策性,、敏感性強(qiáng)的問題,，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況,；針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn),，能切實(shí)按要求對(duì)部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育,，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí),，平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理,；檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),、執(zhí)行情況。如本人利用在部門積累的管理經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)客戶部門存在的問題,，從提高思想認(rèn)識(shí)，抓制度落實(shí)入手，大膽管理,，狠抓部門管理,。

在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層,、服務(wù)客戶放在首位,，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn),、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解。大家都知道,，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比,，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比,，多了管理的職能,，我們既要管理，又要經(jīng)營(yíng),，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門,，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶,。

二是積極落實(shí)《古河支行目標(biāo)大戶管理方案》,，定期或不定期走訪、積極為客戶解決遇到的困難和問題,；三是積極拓展市場(chǎng),，全面以赴做好。

本人經(jīng)過

總結(jié)

仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng),；今后本人將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教，克服不足,，將工作做得更好,。

作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能,，工作擔(dān)子是很重的,，需要具備把握宏觀全局,，處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開手腳,，積極主動(dòng)抓好工作,，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù),。

今后,，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn),，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理,，做好客戶維護(hù),，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，積極拓寬優(yōu)良客戶,，提高我行的綜合實(shí)力,。

目前全黨正在深入開展“保先教育”，作為古河支局的負(fù)責(zé)人,，我一定要保持清醒頭腦,，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律,，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情,，清清白白做人，堂堂正正辦事,。

郵政支局經(jīng)理述職報(bào)告篇五

城南郵政支局2011年度經(jīng)營(yíng)(獎(jiǎng)

金)

承 包 考 核 辦 法

二o一一年元月

城南支局2011年度獎(jiǎng)金考核辦法

為了更好貫徹農(nóng)郵分局“企業(yè)增效,，員工增收”的精神，充分調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性,、創(chuàng)造性,，提高執(zhí)行力，服務(wù)水平,，確保支局2011年經(jīng)營(yíng),、服務(wù)、質(zhì)效,、安全的目標(biāo)完成,，根據(jù)支局的實(shí)際情況，特制定本辦法,。

龐良柱 陳久祥

關(guān)世君 曾憲珍 陳玉保

②2011年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：20萬元,。

（1）支局員工必須完成上級(jí)指定計(jì)劃：賀卡、徽鄉(xiāng)茶,、家鄉(xiāng)包果,、思鄉(xiāng)月,、復(fù)合肥、報(bào)刊買斷包銷等,。各工種確保本崗位“專業(yè)貢獻(xiàn)固定”收入完成,。

（2）a類員工完不成指定計(jì)劃任務(wù)不參加獎(jiǎng)金考核。 （3）c類員工完不成指定計(jì)劃任務(wù)支局建議上級(jí)緩簽勞動(dòng)合同,。

1 （4）無能力完成指定計(jì)劃,，但愿意分擔(dān)營(yíng)銷公關(guān)費(fèi)用的員工參加以上考核。

邱茂利：另外營(yíng)銷3萬元,； 龐良柱：另外營(yíng)銷1.5萬元,； 陳久祥：另外營(yíng)銷1萬元； 關(guān)世君：另外營(yíng)銷5千元,； 曾憲珍：另外營(yíng)銷5千元,； 陳玉保：另外營(yíng)銷5千元。

a類員工按“考核辦法”可得分?jǐn)?shù)考核獎(jiǎng)金,。c類員工不參加獎(jiǎng)金考核,，但完成的營(yíng)銷任務(wù)按考核提成分配辦法發(fā)放到個(gè)人。

1.0

“缺口收入”所得獎(jiǎng)金原則上“按勞分配,，誰(shuí)營(yíng)銷誰(shuí)得獎(jiǎng)金”,，按上級(jí)核發(fā)的營(yíng)銷額項(xiàng)目所得發(fā)放到營(yíng)銷人。

2 項(xiàng)目獎(jiǎng)金,，在除去營(yíng)銷公關(guān)費(fèi)用外,，自愿分配一點(diǎn)給其他a類員工……。

（1）年度考核前3名：分獲300元,、200元,、100元。（支局完成20萬元為前提）

（2）對(duì)于不服從領(lǐng)導(dǎo),，不聽從指揮,，工作不勝任，屢被投訴,、媒體曝光,，嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)的員工，第一次扣50元,，第二次扣100元,，第三次扣200元。三次以上自動(dòng)離職或報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)查處,。

本考核辦法自2011年元月1日起執(zhí)行,，解釋權(quán)歸支局。

呈報(bào)

六安市農(nóng)郵分局

承包人簽章：

3

城南郵政支局 2011年元月

郵政支局經(jīng)理述職報(bào)告篇六

支局所的工作看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)并非如想像的那樣,。俗話說“麻雀雖小,，五臟俱全”，可謂是事無巨細(xì),，無論哪個(gè)方面都要盡量做好，否則都會(huì)影響到公司的整體利益或者是單項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。十來年的摸爬滾打,，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展已步入了良性循環(huán)階段,，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng),，用戶欠費(fèi)率逐步下降，客戶有理由投訴保持了五年為零的良好記錄,。具體做法是：

作為一名基層的管理人員,，帶出一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此,，在日常的管理工作中,，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能,，利用一切機(jī)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員和機(jī)線員進(jìn)行技能培訓(xùn),，把自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教,，每次公司的技術(shù)人員來安裝,、檢修設(shè)備，都讓他們寸步不離的跟著學(xué)習(xí),，促使盡快掌握維護(hù)要領(lǐng),，不斷提高維護(hù)能力；二是思想素質(zhì),，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念,、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面的文章,、實(shí)例,，樹立服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和大局意識(shí),，通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的實(shí)例,，使其認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，用戶是我們的衣食父母,，只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存,，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力,，明天努力找工作”的理念,，才能有更廣闊的生存空間,。經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高,，一個(gè)個(gè)精神飽滿,，干勁十足，工作主動(dòng),、熱情,，充滿了朝氣和活力，有活搶著干,，從不分份內(nèi)份外,，全身心地投入在工作中，支局的各項(xiàng)工作有條不紊地向前發(fā)展,。

“發(fā)展是硬道理”,，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會(huì)放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū),，山高,、林密、路險(xiǎn),，群眾居住分散,，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠(yuǎn)的零星用戶,，主干電纜無法延伸到位,，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少,、很散,，造成投資、收益不能成正比,，發(fā)展固定電話異常困難,。為此，我?guī)е鴻C(jī)線員翻山越嶺,，走遍了大山里的村村落落,，深入到農(nóng)戶家中，對(duì)待裝戶依照有無通信能力進(jìn)行詳細(xì)的登記,、分類,，做到手中有資料，胸中有市場(chǎng),。根據(jù)得到的調(diào)研資料,，研究資源挖潛方案，一旦能力形成,，立即可以上門服務(wù),，爭(zhēng)取盡早發(fā)展,，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣,、白馬山兩個(gè)行政村共有人,，約有戶，現(xiàn)有電話用戶戶,，據(jù)考察市場(chǎng)需求較大,，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對(duì),，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊,，部分電纜嚴(yán)重拉傷,，壞線較多,，不能滿足農(nóng)戶渴望安裝電話的需求。為此,，今年八月我?guī)Я藘蓚€(gè)機(jī)線員冒著高溫,、酷暑順著電纜線路一點(diǎn)一點(diǎn)的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋,，分析可能問題就出在這里,。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實(shí),，于是我大膽決定,，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術(shù),，重新接續(xù),。方案想出來了，這么多用戶什么時(shí)候干活又成問題了,，經(jīng)過反復(fù)考慮,，決定在中午12點(diǎn)到14點(diǎn)之間進(jìn)行，這個(gè)時(shí)段的話務(wù)量較小,，大部分用戶都在休息,。就這樣，兩個(gè)小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天,，重新接續(xù)電纜三處,，壞線修復(fù)率達(dá)到98％，新裝用戶戶,，基本上滿足了兩個(gè)村待裝用戶的需求,。對(duì)那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進(jìn)行走訪,，宣傳固定電話的好處,，最大限度地穩(wěn)定住客戶,，做好市場(chǎng)儲(chǔ)備。

在增值業(yè)務(wù)上,，由于今年的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)排查,，大量的用戶需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的,。如何搞好順利回簽,，并在回簽后保住這些用戶長(zhǎng)期使用這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)呢？我經(jīng)過深思熟慮,，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手,，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺(tái)，通過流動(dòng)字幕進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間,、高頻次的滾動(dòng)宣傳,，廣泛說明兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用、優(yōu)惠政策,；二是找到書記,、鄉(xiāng)專題匯報(bào)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，并當(dāng)場(chǎng)撥打有關(guān)土特產(chǎn)方面的信息給他們聽,，使他們感到168信息在農(nóng)村的實(shí)用性,，且包月后價(jià)格便宜。請(qǐng)他們?cè)卩l(xiāng),、村干部?jī)蓵?huì)上作指導(dǎo)性宣傳,，書記強(qiáng)調(diào)：每位村干部的家庭電話上必須加上來電顯示和信息包月業(yè)務(wù)，這樣才是信息致富的帶頭人,；三是去教管站,，宣傳168信息包月中有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的信息，取得他們的理解,、支持后,，請(qǐng)他們一起去各個(gè)學(xué)校進(jìn)行宣傳，取得了非常好的效果,，后來聽許多用戶反應(yīng),，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實(shí)經(jīng)濟(jì),、實(shí)用,。

在回簽的過程中，我遇到一個(gè)叫的用戶,，強(qiáng)烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務(wù),，認(rèn)為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄,，就換了一個(gè)話題,，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn),，她不是本地口音,，經(jīng)過詢問得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地,。我靈機(jī)一動(dòng),，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動(dòng)了她,，她的臉上逐漸露出了會(huì)心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容,，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協(xié)議,。在她的帶動(dòng)下,，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞?，我哼著小曲,，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異,，沈總的“細(xì)節(jié)決定成敗”大概就是這個(gè)意思吧！

在來電顯示回簽方面,，有一些正在使用來電顯示的用戶還強(qiáng)烈要求取消該項(xiàng)業(yè)務(wù),，給回簽工作帶來很大難度。我遇到這樣一件事：張灣村的一個(gè)農(nóng)戶劉成旺的一頭耕牛丟了,，連續(xù)幾天都沒有找到,，眼看農(nóng)忙時(shí)節(jié)就要到了，一家人非常著急,。正在萬般無奈之時(shí),，劉成旺無意中翻看了一下電話的來電顯示，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)山那邊湖北檀樹崗的親戚打來的未接電話,，就拿起電話回了過去問問有什么事情,，親戚說前兩天發(fā)現(xiàn)鄰居家多了一頭牛，

郵政支局經(jīng)理述職報(bào)告篇七

競(jìng)聘郵政支局支局長(zhǎng)

演

講

稿

竟聘人：李某某

2012年8月8日

競(jìng)聘書 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委們：

大家好,！

我叫李某某,，現(xiàn)任閆樓鄉(xiāng)支局支局長(zhǎng)， 今天我參與竟聘的職務(wù)是紅廟鎮(zhèn)支局長(zhǎng),，首先我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì),，我衷心的向各位領(lǐng)導(dǎo)道聲：“謝謝！”感謝長(zhǎng)期以來領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的關(guān)心和支持。大家的鼓勵(lì)與支持給了我無比的勇氣和信心,，讓我本著檢驗(yàn),、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái),，接受組織的挑選。

我叫李某某,，今年xx歲,，19xx年8月復(fù)員進(jìn)入郵政局成為一名郵政員工， 20xx年8月份以前,，我曾在縣局郵政班,、發(fā)行、投遞班,、押運(yùn)班工作,，20xx年8月份調(diào)離縣局任閆樓支局支局長(zhǎng)。 在我接任閆樓支局長(zhǎng)之后,，快速進(jìn)入角色,，調(diào)查了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行溝通,，當(dāng)時(shí)我首先從代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)抓起,，統(tǒng)一思想，提高大家的認(rèn)識(shí),，學(xué)會(huì)算經(jīng)濟(jì)帳,。要求營(yíng)業(yè)員注重服務(wù)意識(shí)，提升郵政品牌形象,，我打外圍,，到鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位及企業(yè)進(jìn)行拜訪，協(xié)調(diào)關(guān)系,，有針對(duì)性地宣傳郵政業(yè)務(wù),，在這幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，郵儲(chǔ)余額超過5000余萬元,，代理保險(xiǎn)由原來的每季十幾萬元上升至目前的四十余萬元,，通過協(xié)調(diào)關(guān)系，教育類報(bào)刊二次收訂9千余元,，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的重點(diǎn)任務(wù),。

在支局我以身作則，堅(jiān)持每周召開一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議,，傳達(dá)上級(jí)

局的文件及會(huì)議精神,，使每個(gè)員工都能夠及時(shí)掌握各項(xiàng)政策,，定期召開民主生活會(huì)，征求大家的意見及建議,，使大家融入在一個(gè)和諧的小集體氛圍里,，大家心往一處想勁往一處使，全體職工積極向上的激情,，使我看到了支局發(fā)展的潛力,。

今天我若能競(jìng)聘成功，我將不負(fù)眾望,，不辱使命,，做好以下幾方面的工作：加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，以制度約束人,，管理人，在紀(jì)律和規(guī)章制度面前人人平等,，獎(jiǎng)罰到位,。另一方面充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，采用多種靈活的考核機(jī)制激勵(lì)員工努力工作,，發(fā)揮員工的潛能,。以管理促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

以人為本,，營(yíng)造和諧支局的工作氛圍,，首先必須從自我做起，要求別人做到的自己要帶頭做到,，在工作上嚴(yán)格要求,，生活上給予同事無微不至的人文關(guān)懷,，促進(jìn)支局內(nèi)人與人之間關(guān)系的和諧,。

假如我不能成功竟聘，我將服從組織分配不背思想包袱,，不鬧思想情緒,，在本職崗位上積極工作，不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委！

競(jìng)聘人：李某某

2012年8月8日