“報(bào)告”使用范圍很廣,,按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,,每完成一項(xiàng)任務(wù),,一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,,以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,,所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報(bào)告完整版篇一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
xx年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年,,面對(duì)這個(gè)陌生的崗位,雖然最初有些信心不足,,但很快調(diào)整了心態(tài),,迅速投入到工作中,并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,,工作取得了一定成效,,現(xiàn)就一年來(lái)的學(xué)習(xí)、思想,、工作及廉潔自律情況述職如下:
按照“以責(zé)任制為主線,,以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,,通過(guò)不斷深入挖潛,,實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)?!钡墓ぷ魉悸?,重點(diǎn)開展了以下幾方面工作:
1、建立并不斷完善核算體系,,提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率,。
對(duì)部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,,重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,,以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,,通過(guò)對(duì)各項(xiàng)計(jì)量,、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,迅速采取應(yīng)對(duì)措施,;制訂了《報(bào)表管理辦法》,規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、報(bào)表的編制,、處理,、上報(bào)工作,保證計(jì)劃,、統(tǒng)計(jì),、核算工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,、真實(shí)性,,使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道,,實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動(dòng);重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系,,力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況,;制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》,將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道,,為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ),;經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸,在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍,。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成,。
2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī),,修訂完善內(nèi)控制度,,規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。
按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,,對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,,對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房,,規(guī)范外租房管理,,全年共收回不合規(guī)用房220平米,解決了原糧站長(zhǎng)達(dá)xx年占有25樓的問(wèn)題,;結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問(wèn)題,,逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調(diào)關(guān)系,,使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問(wèn)題得以解決,;“五·七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。
3,、以集團(tuán)公司利益為重,,堅(jiān)持原則,,加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問(wèn)題作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,。針對(duì)歷史欠費(fèi)多,賬齡長(zhǎng),,當(dāng)期費(fèi)用回收周期長(zhǎng)等問(wèn)題,,一方面完善內(nèi)部臺(tái)帳,改進(jìn)工作流程,,運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期,。另一方面對(duì)收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸類劃分,以平房及未出售樓房為重點(diǎn),,針對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶,,加大催繳力度,對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,,堅(jiān)持原則,,不徇私情,對(duì)所有欠費(fèi)戶一視同仁,,對(duì)住戶進(jìn)行耐心的解釋,,充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對(duì)住戶繳費(fèi)的制約,加大歷史欠費(fèi)回收力度,,當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,,為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4,、科學(xué)管理,,深入挖潛,強(qiáng)化成本意識(shí),,嚴(yán)格成本控制,,減少跑、冒,、滴,、漏。
進(jìn)一步加強(qiáng)水,、電,、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,最大限度地減少跑,、冒,、滴,、漏,。建立巡查制度,,成立巡查小組,動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,主動(dòng)征求住戶意見,,以便及時(shí)地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度,,提高電費(fèi)回收率,;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,收到了良好效果,,使供暖成本較上一采暖季降低近20萬(wàn)元,;優(yōu)化崗位設(shè)置,合理核定工作量,,壓縮臨時(shí)用工,,改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,實(shí)現(xiàn)崗位間,、部門間的協(xié)調(diào)配合,,降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節(jié)支意識(shí),,對(duì)公司辦公區(qū),、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量,限額使用,;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,,努力降低管理費(fèi)支出;對(duì)電建社區(qū)“長(zhǎng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,,僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1,。5萬(wàn)元。
5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),,增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)。
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),,強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí),,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,,并以考試的形式,,及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果。參加過(guò)省公司培訓(xùn)班后,,及時(shí)開展了分享交流活動(dòng),,就學(xué)習(xí)體會(huì)、科學(xué)管理,、工作溝通等問(wèn)題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流,。通過(guò)學(xué)習(xí)提高,,為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ),,在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比”工作,,針對(duì)各部門的工作職責(zé)和工作范圍,結(jié)合當(dāng)前工作存在的問(wèn)題,,制定考評(píng)細(xì)則,,并逐一對(duì)照檢查及時(shí)整改,以達(dá)到提高管理水平的目的,。
6,、精神文明建設(shè)取得成效,公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定,,安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài),,治安狀況良好。
針對(duì)物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況,,開展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng),,激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性;加強(qiáng)班組建設(shè),,按照集團(tuán)公司工會(huì)創(chuàng)建“星級(jí)化”班組的要求,,積極開展創(chuàng)建活動(dòng);關(guān)心員工身心健康,,活躍員工生活,,堅(jiān)持開展羽毛球健身活動(dòng)。今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春,、營(yíng)和諧,、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的好成績(jī),,并同時(shí)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和精神文明獎(jiǎng),。
辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好,無(wú)較大不穩(wěn)定事件發(fā)生,,消防等項(xiàng)安全工作有序開展,,未發(fā)生重大治安案件。
參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念,,提升能力”的科級(jí)干部培訓(xùn)班,,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科,通過(guò)為期近一個(gè)月的學(xué)習(xí),,使我受益匪淺,。使我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí),學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和方法,;使我的復(fù)命意識(shí)和危機(jī)意識(shí)大大增強(qiáng),;使我更新了觀念,,開闊了視野,進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí),。
參加了集團(tuán)公司舉辦的黨員培訓(xùn)班,回顧了黨的歷史,,認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時(shí)期的重要理論,,對(duì)《社會(huì)主義核心價(jià)值體系》進(jìn)行了深入了解,重溫了入黨誓詞,。通過(guò)學(xué)習(xí),,奠定了扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ),對(duì)今后的工作實(shí)踐具有重要指導(dǎo)作用,。
此外今年我還學(xué)習(xí)了《中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》,、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中國(guó)特色社主義理論體系》等,。
物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報(bào)告完整版篇二
按照“以責(zé)任制為主線,,以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,,通過(guò)不斷深入挖潛,,實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)?!钡墓ぷ魉悸?,重點(diǎn)開展了以下幾方面工作:
1、建立并不斷完善核算體系,,提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率,。
對(duì)部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,,以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù),。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)各項(xiàng)計(jì)量,、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,迅速采取應(yīng)對(duì)措施,;制訂了《報(bào)表管理辦法》,,規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、報(bào)表的編制,、處理,、上報(bào)工作,保證計(jì)劃,、統(tǒng)計(jì),、核算工作的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性、真實(shí)性,,使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化,、規(guī)范化的軌道,實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動(dòng),;重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系,力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況,;制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》,,將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道,為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ),;經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸,,在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成,。
2,、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī),修訂完善內(nèi)控制度,,規(guī)范管理和服務(wù)工作程序,。
按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,,對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了排查,。嚴(yán)查不合規(guī)住房,規(guī)范外租房管理,,全年共收回不合規(guī)用房220平米,,解決了原糧站長(zhǎng)達(dá)16年占有25樓的問(wèn)題;結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問(wèn)題,,逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改,;協(xié)調(diào)關(guān)系,使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問(wèn)題得以解決,;“五.七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決,。
3、以集團(tuán)公司利益為重,,堅(jiān)持原則,,加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問(wèn)題作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,。針對(duì)歷史欠費(fèi)多,賬齡長(zhǎng),當(dāng)期費(fèi)用回收周期長(zhǎng)等問(wèn)題,,一方面完善內(nèi)部臺(tái)帳,,改進(jìn)工作流程,運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期,。另一方面對(duì)收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸類劃分,,以平房及未出售樓房為重點(diǎn),針對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶,,加大催繳力度,,對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,堅(jiān)持原則,,不徇私情,,對(duì)所有欠費(fèi)戶一視同仁,,對(duì)住戶進(jìn)行耐心的解釋,,充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對(duì)住戶繳費(fèi)的制約,加大歷史欠費(fèi)回收力度,,當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,,為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4,、科學(xué)管理,,深入挖潛,強(qiáng)化成本意識(shí),,嚴(yán)格成本控制,,減少跑、冒,、滴,、漏。
進(jìn)一步加強(qiáng)水,、電,、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,最大限度地減少跑,、冒,、滴、漏,。建立巡查制度,,成立巡查小組,動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,主動(dòng)征求住戶意見,,以便及時(shí)地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度,提高電費(fèi)回收率,;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,,收到了良好效果,使供暖成本較上一采暖季降低近20萬(wàn)元,;優(yōu)化崗位設(shè)置,,合理核定工作量,壓縮臨時(shí)用工,,改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,,實(shí)現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合,,降低了人力成本和工作銜接成本,;提高全員節(jié)支意識(shí),對(duì)公司辦公區(qū),、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量,,限額使用;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,,努力降低管理費(fèi)支出,;對(duì)電建社區(qū)“長(zhǎng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬(wàn)元,。
5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí),。
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),,強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),,向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,,并以考試的形式,及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果,。參加過(guò)省公司培訓(xùn)班后,,及時(shí)開展了分享交流活動(dòng),就學(xué)習(xí)體會(huì),、科學(xué)管理,、工作溝通等問(wèn)題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。通過(guò)學(xué)習(xí)提高,,為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備,。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ),在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比”工作,,針對(duì)各部門的工作職責(zé)和工作范圍,,結(jié)合當(dāng)前工作存在的問(wèn)題,制定考評(píng)細(xì)則,并逐一對(duì)照檢查及時(shí)整改,,以達(dá)到提高管理水平的目的,。
6、精神文明建設(shè)取得成效,,公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定,,安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài),治安狀況良好,。
針對(duì)物業(yè)公司的.實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況,,開展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng),激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性,;加強(qiáng)班組建設(shè),,按照集團(tuán)公司工會(huì)創(chuàng)建“星級(jí)化”班組的要求,積極開展創(chuàng)建活動(dòng),;關(guān)心員工身心健康,,活躍員工生活,堅(jiān)持開展羽毛球健身活動(dòng),。今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春,、營(yíng)和諧,、聚人心,、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的好成績(jī),并同時(shí)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和精神文明獎(jiǎng),。
辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好,,無(wú)較大不穩(wěn)定事件發(fā)生,消防等項(xiàng)安全工作有序開展,,未發(fā)生重大治安案件,。
參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念,提升能力”的科級(jí)干部培訓(xùn)班,,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科,,通過(guò)為期近一個(gè)月的學(xué)習(xí),使我受益匪淺,。使我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí),,學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和方法;使我的復(fù)命意識(shí)和危機(jī)意識(shí)大大增強(qiáng),;使我更新了觀念,,開闊了視野,進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí),。
參加了集團(tuán)公司舉辦的黨員培訓(xùn)班,,回顧了黨的歷史,認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時(shí)期的重要理論,對(duì)《社會(huì)主義核心價(jià)值體系》進(jìn)行了深入了解,,重溫了入黨誓詞,。通過(guò)學(xué)習(xí),奠定了扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ),,對(duì)今后的工作實(shí)踐具有重要指導(dǎo)作用,。
此外今年我還學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》,、《中國(guó)特色社主義理論體系》等,。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》,、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部三項(xiàng)談話制度的實(shí)施辦法》,、《關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定》、《西北電力建設(shè)集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報(bào)告”制度實(shí)施辦法》,。
自覺(jué)接受反腐倡廉教育,,參加了《廉政準(zhǔn)則》報(bào)告會(huì);積極參與“學(xué)制度,、促廉潔,、保發(fā)展”主題教育活動(dòng)和“古今廉潔故事”征集與解讀活動(dòng);赴渭南監(jiān)獄參加了現(xiàn)場(chǎng)警示教育活動(dòng),。通過(guò)接受學(xué)習(xí)教育,,使我廉潔自律意識(shí)大大提高,拒腐能力增強(qiáng),。
在日常工作中能夠做到自身廉潔,,清白做人,干凈做事,,忠實(shí)履行“一崗雙責(zé)”,,管好身邊的人和事。大力弘揚(yáng)“干事,、干凈”的廉潔文化,。強(qiáng)化全體員工“做事依制度、處事按制度,、行為遵制度”的意識(shí),。
結(jié)合物業(yè)公司管理實(shí)際,全面自查在執(zhí)行制度中存在的問(wèn)題,,針對(duì)問(wèn)題提出切實(shí)可行的整改措施,。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)部、衛(wèi)生所的收費(fèi)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作,;規(guī)范了退還住房押金的流程,;重大事項(xiàng)如小型基建維修項(xiàng)目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤?;加?qiáng)合同管理,實(shí)行會(huì)簽制度,,嚴(yán)格合同事前,、事中、事后各環(huán)節(jié)的管理,。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,,與書記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通,密切協(xié)作,,并經(jīng)常聽取中層及職工意見,,及時(shí)化解各類矛盾。
1,、對(duì)物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入,影響了依法,、依規(guī)處理問(wèn)題的效率,。
2、管理工作有些方面仍較粗放,,距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距,。
物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報(bào)告完整版篇三
我是物業(yè)管理服務(wù)部xxx小區(qū)的xxx,在小區(qū)從事物業(yè)管理工作,。時(shí)間過(guò)得真快,,xxxx年不知不覺(jué)就過(guò)去了,回過(guò)頭看看自己所走過(guò)的那些深深淺淺的腳印里,,有些收獲,,但更多的是留下了太多的遺憾,。
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),,通過(guò)歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力,小區(qū)的各項(xiàng)工作已基本成形,。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來(lái)的挑戰(zhàn),,就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上,更上一個(gè)臺(tái)階,,提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,。伴著學(xué)院迎評(píng)促建的春風(fēng),我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上,,從完善各項(xiàng)規(guī)章制度出發(fā),,先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》,、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》,、《保安執(zhí)勤文明用語(yǔ)》,、《小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度,并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評(píng)促建宣傳,,力爭(zhēng)從工作實(shí)際出發(fā),,細(xì)化和規(guī)范各塊管理,。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理:
1,、對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;
3,、對(duì)所有路燈進(jìn)行了清洗,,全面清除燈罩內(nèi)外的污染物,;
5、對(duì)所有球場(chǎng)及游樂(lè)場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理,,并重新粉刷油漆,,保證住戶有一個(gè)舒適、安全的休閑場(chǎng)所,。
首先通過(guò)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,對(duì)保安儀容儀表、值班巡邏,、交接班儀式,、文明用語(yǔ),到宿舍的清潔衛(wèi)生等,,都作了細(xì)致的規(guī)定,,并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對(duì)夜班的重要性,,專門安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì),,我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,在暑假期間投資八千多元,,在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),并添置了保安器材,。同時(shí),,為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來(lái)的安全隱患,又投資四千多元,,安裝了八盞射燈,。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,我也注意加大和派出所民警,、社區(qū),,以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào),力求通過(guò)將內(nèi)外部相結(jié)合,,來(lái)為小區(qū)住戶營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,。
對(duì)無(wú)力解決的問(wèn)題,,及時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度,,并根據(jù)氣候變化,,及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整,既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,,又最大限度的節(jié)約電能損耗,。
同時(shí)加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度,,提前做好防凍防霜措施,,保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶,,最大限度節(jié)約水資源,。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,利用化糞池內(nèi)的肥料,,對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥,,既清理了化糞池,又為灌木生長(zhǎng)提供了充足的養(yǎng)分,。
物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報(bào)告完整版篇四
一年來(lái),,在公司黨政的.正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在同志們的熱情幫助支持下,,圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo),,不斷強(qiáng)化管理,規(guī)范運(yùn)作,,提高服務(wù)質(zhì)量,。并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,工作取得了一定成效,,現(xiàn)就一年來(lái)的學(xué)習(xí),、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:
一年來(lái),,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,,學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,。將落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來(lái),以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識(shí),,努力提高自身素質(zhì),。同時(shí)加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升員工服務(wù)意識(shí),,通過(guò)學(xué)習(xí),,做到了“認(rèn)識(shí)到位,、思想到位、工作到位”,,進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎(chǔ),。
(一)安全工作,常抓不懈,。
根據(jù)我部的工作實(shí)際和工作特點(diǎn),,堅(jiān)持“以人為本,安全第一”的思想,,組織開展崗位危險(xiǎn)源辨識(shí),,正確認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)點(diǎn),將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化,,積極參加公司舉行的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn),,堅(jiān)持安全巡查制度,重點(diǎn)加大崗位危險(xiǎn)源的排查和監(jiān)控力度,,大力開展反違章活動(dòng),,引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈,、管理上反大意,、行為上反“三違”的安全意識(shí)。使安全工作常抓不懈,,確保公司整體安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),。
(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高費(fèi)用回收率,。
我部所轄有15個(gè)收費(fèi)小區(qū),,點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長(zhǎng),為確保完成公司下達(dá)的全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。一是層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),,責(zé)任落實(shí)到各班組、各小區(qū)及個(gè)人,;二是針對(duì)新入住的業(yè)主繼續(xù)加強(qiáng)住戶檔案基礎(chǔ)性工作,;三是加強(qiáng)了班組基礎(chǔ)建設(shè),健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度,,完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,,使員工在工作中,做到有法可依,,有章可循,,按章辦事;四是改進(jìn)工作方法,,在工作中熱情接待業(yè)主,,服務(wù)周到,,對(duì)業(yè)主報(bào)修、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,,妥善處理。五是定期走訪困難戶,、貧困戶,,積極為住戶排憂解難,最大限度的滿足住戶的需求,,以此促進(jìn)收費(fèi)工作,。20xx年計(jì)劃收入638萬(wàn)元,實(shí)際完成666.3萬(wàn)元,。其中水費(fèi)2.04萬(wàn)元,;電費(fèi)312.7萬(wàn)元;物業(yè)費(fèi)238.6萬(wàn)元,;代收取暖費(fèi)112.8萬(wàn)元,。
(三)以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。
本部在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,,開展了“安全上崗無(wú)違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴,、收費(fèi)指標(biāo)無(wú)拖欠”的“三無(wú)”承諾活動(dòng),,尤其是黨員,通過(guò)“自我畫像”的方式,,突出承諾“形象化”,,有力的影響和帶動(dòng)了本部員工“比、學(xué),、趕,、幫、超”的積極性和主動(dòng)性,,員工的精神面貌有較大提高,。同時(shí)開展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),關(guān)心員工生活,,為員工辦實(shí)事,,讓員工感受到組織的關(guān)愛(ài),使員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定,,企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng),。
(四)樹服務(wù)品牌,促建和諧小區(qū),。
工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨,,在工作中做到“三到”和“四勤”?!叭健?,即:走到、看到,、說(shuō)到,。“四勤”即:眼勤,、手勤,、腿勤、嘴勤,。力所能及的為住戶解決實(shí)際困難,,全年報(bào)修和自修次數(shù)822次。針對(duì)繼紅村,、向陽(yáng)村,、大峰農(nóng)場(chǎng)等老小區(qū),因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重,,造成住戶吃水困難的情況,,我們深入現(xiàn)場(chǎng),堵漏疏通管道13處,,解決了住戶吃水難的問(wèn)題,。同時(shí),運(yùn)用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起,,得到了住戶的好評(píng),,為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
(五)強(qiáng)化成本意識(shí),,嚴(yán)格成本控制,,減少跑、冒,、滴,、漏。進(jìn)一步加強(qiáng)水,、電供給系統(tǒng)的日常管理,,最大限度地減少跑、冒,、滴,、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,,動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,;進(jìn)一步加大查竊電力度,提高電費(fèi)回收率,;提高全員節(jié)支意識(shí),,對(duì)辦公用品嚴(yán)格控制,廢舊拖把2,、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用,。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙,,人走燈熄,、水停,并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,。經(jīng)統(tǒng)計(jì),,全年材料及辦公費(fèi)用降低近0.6萬(wàn)元。自用電耗節(jié)能480多度,,節(jié)水360方左右,。提出和落實(shí)各種節(jié)能降耗新舉措16條。為企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力,。
作為一名基層黨員干部,,首先把自己的思想道德放在首位,不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí),,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,正確使用自己的職權(quán),以身作則,,能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育,,對(duì)照自己的承諾書檢查自己,以自重,、自省,、自警、自勵(lì)來(lái)約束自己,,在生活,、工作中嚴(yán)格要求自己,能夠做到自身廉潔,,清白做人,,干凈做事。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,,與班子成員能夠經(jīng)常溝通,,密切協(xié)作,,自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象。
不足之處:
一是管理工作有些方面仍較粗放,,距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距,;
二是工作有時(shí)有急躁情緒,處理問(wèn)題方法過(guò)于簡(jiǎn)單,,還需進(jìn)一步改進(jìn),;
三是工作管理創(chuàng)新力度不夠,,解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),;
四是對(duì)“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠,與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距,,有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高,。
20xx年工作思路。
一,、牢固樹立“安全第一”的思想,,加強(qiáng)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的落實(shí),強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,,加大員工崗位危險(xiǎn)源的辨識(shí)力度和員工對(duì)崗位危險(xiǎn)源的認(rèn)知度,,落實(shí)好安全培訓(xùn)管理工作。
二,、以創(chuàng)建和諧,、打造人文物業(yè),全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標(biāo),,力所能及的開展便民服務(wù),,全力做好本部模范小區(qū)示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作。
三,、認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和任務(wù),,進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理工作,提升各項(xiàng)費(fèi)用回收率,。
四,、加強(qiáng)班組建設(shè),緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求,,完善體系,,持續(xù)改進(jìn),穩(wěn)步推進(jìn),。結(jié)合本部實(shí)際,,對(duì)每型要素進(jìn)行認(rèn)真修改,并創(chuàng)建學(xué)習(xí),、安全,、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧的“五型”班組,,不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度,。
總之,我們將鞏固好所取得的成績(jī),,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),,以飽滿的精神狀態(tài),,扎實(shí)做好以上各項(xiàng)工作。
物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報(bào)告完整版篇五
xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在宋董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的帶動(dòng)下,,在全體員工的支持幫助下,我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé),,切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用,,認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè)、場(chǎng)館統(tǒng)籌,、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng),、技保、安保等部門,,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。xx年已經(jīng)過(guò)去,一年的學(xué)習(xí),、工作,,時(shí)間并不算太長(zhǎng),但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,,深感汗顏。近1年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心,、幫助下,,使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,完成了從原來(lái)所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會(huì)展管理領(lǐng)域過(guò)渡的過(guò)程,。
現(xiàn)就xx年任職情況述職如下:
1:我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作,,這中間同時(shí)走過(guò)了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,其間的探索,、教訓(xùn),、經(jīng)驗(yàn),、收獲頗多,為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ),。
2:主管的技術(shù)保障部,,從運(yùn)作中對(duì)部門人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度,、流程進(jìn)行了不斷完善,,基本確定了部門的整體框架,為明年部門上一個(gè)新的臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),;技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨,,圍繞科學(xué)降耗大做文章,較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù),。
3:主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會(huì)統(tǒng)籌工作,,在工作中我們著眼于做精、做細(xì),,共完成19個(gè)展會(huì)的統(tǒng)籌工作,無(wú)重大統(tǒng)籌事故發(fā)生,。細(xì)化統(tǒng)籌工作,,為客戶提供合理化方案,確保每個(gè)專項(xiàng)服務(wù)做細(xì),、做精,,責(zé)任到人。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé),、全心服務(wù)”的宗旨,,經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作,確保了展會(huì)的順利召開,。憑借細(xì)致周到,、迅捷的服務(wù),贏得了客戶廣泛好評(píng),,在業(yè)界樹立了良好的口碑,,客戶回簽率超過(guò)90%,xx年簽約展會(huì)數(shù),、簽約面積和簽約額與xx年相比分別遞增了73%,、100%和53%。
4:經(jīng)過(guò)近一年的摸索,,營(yíng)銷部門已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷工作的營(yíng)銷工作流程,、管理辦法、銷售工具,,統(tǒng)籌流程及模版,。形成“總結(jié)問(wèn)題,,提高自己”的周例會(huì)制度,及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),,及時(shí)找出解決問(wèn)題的辦法,,調(diào)整策略及流程,不斷地提高服務(wù)質(zhì)量,。
5:場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)部門,,在展會(huì)量較大人員不足的情況下,在每個(gè)展會(huì)的運(yùn)營(yíng)工作中,,基本上是全部門運(yùn)作,,工作強(qiáng)度和工作壓力較大,全年部門個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì)25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個(gè)展會(huì),,建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制,,解決問(wèn)題。
6:產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高,。展覽和會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)效率較慢,,未能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和開發(fā),導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象,。今年將通過(guò)有效地分工,,明確計(jì)劃性,計(jì)劃落實(shí)到人,,努力完成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目,。
7:安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè),嚴(yán)格管理,,全年沒(méi)有發(fā)生消防和治安事故,。
按照班子分工負(fù)責(zé)制,我主要分管以上提到的物業(yè),、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng),、場(chǎng)館統(tǒng)籌、技保,、安保部門的工作,。一年多來(lái),在日常工作中,,我努力當(dāng)好配角,,演好主角,當(dāng)好總經(jīng)理的助手,。嚴(yán)格按照管理的程序,,履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī),,用科學(xué)發(fā)展觀,,竭盡全力為經(jīng)營(yíng),,圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),工作取得了一定的成績(jī),。在工作中,,能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng),,具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求,;公道正派、寬以待人,。對(duì)工作目標(biāo)明確,、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通,;愛(ài)崗敬業(yè),、全年全勤;完成主管和分管工作,,質(zhì)量和效率高,。嚴(yán)于律己、清政廉潔,、無(wú)利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為,。
物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報(bào)告完整版篇六
按照“以責(zé)任制為主線,以科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,通過(guò)不斷深入挖潛,,實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo),。”的工作思路,,重點(diǎn)開展了以下幾方面工作:建立并不斷完善核算體系,,提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率。
對(duì)部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,,重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,,以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的'各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,,通過(guò)對(duì)各項(xiàng)計(jì)量,、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,迅速采取應(yīng)對(duì)措施,;制訂了《報(bào)表管理辦法》,規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,、報(bào)表的編制,、處理,、上報(bào)工作,保證計(jì)劃,、統(tǒng)計(jì),、核算工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,、真實(shí)性,,使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道,,實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動(dòng);重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系,,力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況,;制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》,將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道,,為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ),;經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸,在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍,。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成,。
2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī),,修訂完善內(nèi)控制度,,規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。
按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,,對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,,對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房,,規(guī)范外租房管理,,全年共收回不合規(guī)用房220平米,解決了原糧站長(zhǎng)達(dá)16年占有25樓的問(wèn)題,;結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問(wèn)題,,逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調(diào)關(guān)系,,使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問(wèn)題得以解決,;“五.七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。
3,、以集團(tuán)公司利益為重,,堅(jiān)持原則,加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,,確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問(wèn)題作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,。針對(duì)歷史欠費(fèi)多,賬齡長(zhǎng),,當(dāng)期費(fèi)用回收周期長(zhǎng)等問(wèn)題,,一方面完善內(nèi)部臺(tái)帳,改進(jìn)工作流程,,運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期,。另一方面對(duì)收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸類劃分,以平房及未出售樓房為重點(diǎn),,針對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶,,加大催繳力度,對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,,堅(jiān)持原則,,不徇私情,對(duì)所有欠費(fèi)戶一視同仁,,對(duì)住戶進(jìn)行耐心的解釋,,充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對(duì)住戶繳費(fèi)的制約,加大歷史欠費(fèi)回收力度,,當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,,為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4,、科學(xué)管理,,深入挖潛,強(qiáng)化成本意識(shí),,嚴(yán)格成本控制,,減少跑、冒,、滴、漏,。
進(jìn)一步加強(qiáng)水,、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,,最大限度地減少跑,、冒、滴,、漏,。建立巡查制度,成立巡查小組,,動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,主動(dòng)征求住戶意見,,以便及時(shí)地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度,,提高電費(fèi)回收率,;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,收到了良好效果,,使供暖成本較上一采暖季降低近20萬(wàn)元,;優(yōu)化崗位設(shè)置,合理核定工作量,,壓縮臨時(shí)用工,,改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,實(shí)現(xiàn)崗位間,、部門間的協(xié)調(diào)配合,,降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節(jié)支意識(shí),,對(duì)公司辦公區(qū),、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量,限額使用,;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,,努力降低管理費(fèi)支出;對(duì)電建社區(qū)“長(zhǎng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,,僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬(wàn)元,。
物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報(bào)告完整版篇七
我是xxx,從商場(chǎng)x年開業(yè)至今擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理一職,。20xx年是商場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年,,在這一年中,在集團(tuán)董事及商場(chǎng)姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,完成了各項(xiàng)安全管理目標(biāo),,作為一名的物業(yè)經(jīng)理,感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵(lì)以及莫大的榮譽(yù),,讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì),下面就是20xx年度我的工作匯報(bào):
這一年,,作為一名物業(yè)管理者,,我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶領(lǐng)員工艱苦奮斗,、努力工作,,不斷強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作。作為一名管理者,,我一心把精力用在管理上,,以嚴(yán)格的工作要求去安排、布置,、檢查各項(xiàng)工作,,排除各類安全隱患,杜絕事故的發(fā)生,,為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航,。
20xx年,我商場(chǎng)人員減少,。但我們物業(yè)部克服種種困難,,完成了一個(gè)又一個(gè)艱巨的任務(wù)。例如:門前大理石臺(tái)階和地磚,,往年都是找專業(yè)人員付費(fèi)維修,,我們偷師學(xué)藝,認(rèn)真鉆研,,今年在人員少的情況下,,我們自己完成了維修、更換任務(wù),,并且質(zhì)量很好,、耐用,為公司節(jié)省了開銷,。還有商場(chǎng)內(nèi)照明問(wèn)題,,原來(lái)都普通日光燈管,更換led燈管節(jié)能環(huán)保,,使用壽命長(zhǎng),,我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝led燈,現(xiàn)一期一至三樓,,二期一樓還有美食城均已改造完畢,。又為公司節(jié)省了一筆不小的資金。商場(chǎng)物業(yè)工作,,面廣,,還雜,有安全,、消防、上下水管道,、保潔,、水暖、電氣、房屋和商場(chǎng)所有設(shè)備,、設(shè)施的運(yùn)行和維修工作,。作為一名管理人員,做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,能及時(shí)處理和解決,,當(dāng)日能做,決不留到第二天,,我部門解決和處理不了的及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決,,我商場(chǎng)物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺,所以每次維修都需到現(xiàn)場(chǎng)查看,,有時(shí)還需自己來(lái)完成工作,。
今年,全國(guó)電梯事故頻發(fā),,作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員,,深知電梯的安全重要性。我們用一個(gè)星期的時(shí)間對(duì)商場(chǎng)所有員工進(jìn)行電梯安全使用,、緊急救援的培訓(xùn),。并且發(fā)試卷進(jìn)行考試,合格率達(dá)到100%,。
消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重,,我們商場(chǎng)作為江源區(qū)重點(diǎn)防火單位,今年共接待省,,市,,區(qū)、街道和主管部門大小檢查40余次,。并在11月24日,,區(qū)消防大隊(duì)組織全區(qū)重點(diǎn)單位70余人,到我商場(chǎng)來(lái)參觀學(xué)習(xí),,并得到了江源區(qū)消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng),。
以上是我20xx年述職,以后我還要腳踏實(shí)地,,踏踏實(shí)實(shí),,干好本職工作!
物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報(bào)告完整版篇八
忙碌的2023年即將過(guò)去,?;厥滓荒陙?lái)的工作,感慨頗深,。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn)、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,,并且取得了一定的成績(jī)。
提高服務(wù)質(zhì)量,,規(guī)范管家服務(wù),。
自2008、9年3月推出一對(duì)一管家式服務(wù)來(lái),,在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,,都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),,保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí),,還參加公司組織的各類培訓(xùn),。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,,如微笑、問(wèn)候,、規(guī)范等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使我的服務(wù)水平有了較大的提高,,得到了業(yè)主的認(rèn)可,。
規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。在對(duì)小區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視,,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),,善意勸導(dǎo),,及時(shí)制止并給出合理化建議,并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,,制定了相應(yīng)的整改措施,,如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,,令其立即整改。
加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平,。
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),,對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,,所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一),。
搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),,接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,,以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說(shuō)你好,,這樣,,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。
(二)。
搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律,、法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,,清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的.,,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,公司還拿一些經(jīng)典案例,,大家共同探討,、分析、學(xué)習(xí),,發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。
2023年將是嶄新的一年,,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)入住業(yè)主的增多,,物業(yè)將會(huì)向著更高,、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,,以更飽滿的精神去迎接新的一年,,共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!
2023年我們的工作計(jì)劃是:
針對(duì)2023年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,,以便提高2023年入住率,。
推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》,、《儀容儀表》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、《舉止行為》,,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
全力配合各部門做好房屋交付工作,。
全力做好裝修巡查工作,,合理安排相關(guān)人員巡視,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,。