總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇一

首先,，我還要感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事對我的入職指引、幫助和關(guān)心,，感謝你們對我工作的幫助和工作失誤及時(shí)的提醒指正,。

初來公司時(shí)，開始還因?yàn)閾?dān)心不知道該怎么與同事相處得更融洽,、如何做好本職工作二擔(dān)心,，但是公司寬松融洽的工作氛圍、科學(xué)合理的管理制度和團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，加上近兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)工作,，讓我很快完成了從實(shí)習(xí)員工到正式職員的轉(zhuǎn)變，并且完全融入到這個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍中,。

我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，和自己的本職工作，同時(shí)虛心主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題,，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心教導(dǎo)和指正,，不斷提高充自己的工作能力，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

在工作中，我雖然只是一名普通的收銀員,，但是收銀工作卻有著很強(qiáng)的特殊性,。因?yàn)樵诠ぷ髦惺紫仁桥c現(xiàn)金直接打交道和面對不同的客人，因此,，必須本著：“顧客是上帝;面對客人,，做到：熱心、耐心,、誠心;面對現(xiàn)金,，做到細(xì)心、謹(jǐn)慎,、負(fù)責(zé)”的原則,，嚴(yán)格遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，做到以下幾點(diǎn)：

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。

這是我第一次接觸收銀工作,，這兩個(gè)月來，我學(xué)到了很多,、感悟了很多,。在公司嚴(yán)格科學(xué)的規(guī)章制度下，各部門、員工團(tuán)結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,，給每一位進(jìn)超市的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人滿意的笑臉才是我們最好的的回報(bào)!為此,，我為這份工作感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望成為公司正式的一員，繼續(xù)留在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長,。

在此,，我向公司提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會,。我將一如既往的用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長,，只有寒假短短一月時(shí)間,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的'一個(gè)總結(jié)吧。

(一)工作內(nèi)容,。

作為一名收銀員來說,，每天的工作主要包括：

1、清點(diǎn)備用金,，看清楚前一班交接的各項(xiàng)注意事宜,。

2、打掃衛(wèi)生,，保持臺面整潔,。

3、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全,，然后堅(jiān)守自己的工作崗位,。

4、接待客人時(shí)，要微笑服務(wù),，熱情主動問好,，詢問客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù),?；卮鹂腿藛栴}時(shí)，也要保持微笑,，口齒要清晰,，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確。面對客人投訴時(shí),，要主動致歉,，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解,。

5,、客人結(jié)賬時(shí)，主動起身向出示賬單,，簡單說明消費(fèi)明細(xì),。

(1)結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金,，辨別真?zhèn)我约罢_找零,，請客人清點(diǎn)清楚，請客人慢走,，歡迎下次光臨等,。

(2)轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬,，不可以轉(zhuǎn)賬時(shí),，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn),，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的,，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)，寫明單位名稱,，房間號,。在此應(yīng)注意一點(diǎn)就是前臺押金情況，押金不足時(shí)應(yīng)提醒客人到前臺補(bǔ)交押金,。作為一名收銀員,，一定要認(rèn)真仔細(xì)，避免客人，公司以及自己不必要的損失,。要與各個(gè)點(diǎn)的同事保持溝通,，以便更好的工作。

6,、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項(xiàng),。

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

2,、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

3,、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。如有其他收銀員接崗,，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,?；貚彆r(shí)，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前,，對小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價(jià)格,，要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收,、不多收,。收款后，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致。

5,、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬、親切,，不要對顧客大聲說話,。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

以上是個(gè)人在工作中的體會與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見,，我會努力做到更好,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝，xx年即將離別我們而去,，在感嘆時(shí)間過得如此之快之余,，不免回首過去一年與同事們度過的美好時(shí)光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績,，收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文?，F(xiàn)將xx年的工作情況總結(jié)如下：

(一) 工作內(nèi)容

作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：

1,、清點(diǎn)備用金,，看清楚前一班交接的各項(xiàng)注意事宜。

2,、打掃衛(wèi)生,，保持臺面整潔。

3,、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全,，然后堅(jiān)守自己的工作崗位,。

4、接待客人時(shí),，要微笑服務(wù),，熱情主動問好，詢問客人需要,，提供相應(yīng)的服務(wù),。回答客人問題時(shí),，也要保持微笑,，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確,。面對客人投訴時(shí),，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由,，尋求客人的諒解。

5,、客人結(jié)賬時(shí),，主動起身向出示賬單，簡單說明消費(fèi)明細(xì),。(1)結(jié)現(xiàn)的客人,，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零,，請客人清點(diǎn)清楚,，請客人慢走，歡迎下次光臨等,。(2)轉(zhuǎn)賬的客人,，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時(shí),，向客人說明原因,，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬,。可以轉(zhuǎn)賬的的,，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi),，寫明單位名稱，房間號,。在此應(yīng)注意一點(diǎn)就是前臺押金情況,，押金不足時(shí)應(yīng)提醒客人到前臺補(bǔ)交押金,。作為一名收銀員，一定要認(rèn)真仔細(xì)，避免客人，公司以及自己不必要的損失,。要與各個(gè)點(diǎn)的同事保持溝通,，以便更好的工作。

6,、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項(xiàng)。

(二) 工作總結(jié)

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

2,、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

3,、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。如有其他收銀員接崗,，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,?；貚彆r(shí)，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前,，對小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價(jià)格,，要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。在收款過程中做到：不漏收、不少收,、不多收,。收款后，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致，工作總結(jié)《收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文》,。

5,、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬,、親切,，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在即將過去的xx年,，不能說自己做的是多么的優(yōu)秀，但是在一年中,，我得到過也失去過,，在未來的xx年中，我會繼續(xù)付出,，不段進(jìn)步,，希望有所收獲，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績,。

個(gè)人工作總結(jié)范文

冬天刺骨的寒風(fēng),，提醒了我來到這里擔(dān)任科室工作人員已經(jīng)三個(gè)月了，就著秋季走后飄落的葉子,，在此做一份科室工作人員個(gè)人工作總結(jié),，一份工作報(bào)告，在工作上勤勤奮懇,、任勞任怨,，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),，為科室及單位盡心盡力,，努力工作，主要情況匯報(bào)以下:

期間,，在工作上,，圍繞科室的中心工作，嚴(yán)以律己,，參考相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。這三個(gè)月來我主要學(xué)習(xí)到了對一個(gè)工程階段檢驗(yàn)的流程及每一個(gè)階段檢驗(yàn)的具體操縱,。

在作風(fēng)上,，能務(wù)真求實(shí)、遵章守紀(jì),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤奮懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)節(jié)約刻苦、艱苦樸素,、樂于助人的良好傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勞簡單的生活,，勤勤奮懇做事,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任什么時(shí)候候都要起到模范帶頭作用,。

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、偉人的思想和偉人的理論,，利用電腦、報(bào)紙,、電視,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際情勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件,、書籍,，深入領(lǐng)會***的講話精神，并把它作為行動的指南,，思想的綱領(lǐng);積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的榜樣,，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相干業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

通過這次總結(jié),，對之前的工作重新做了匯總，對于今后努力的方向,，隨著apec順利的召開,，可以預(yù)感我們的工作將更加沉重，要求也更高,，需把握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為人民為單位為國家做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇三

xx年x月x日,，從踏入xx的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲,，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺收銀開始,，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下,，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，從進(jìn)前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的'形象,，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),，等等,。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己,，提高自己,。

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇,，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力,，有所成就,。顧客是上帝，同事是兄弟,，領(lǐng)導(dǎo)是家人,，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重,，相互學(xué)習(xí),，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇四

已經(jīng)是到了年底了,，而這短暫的20xx年生活就這樣過去了,，對此我心中更是有肯定的不舍與期盼。不舍的是這一年的工作還是存在著些許的問題,，已經(jīng)來不及去改正彌補(bǔ)了,；期盼的是下一年會成長得更好的我。就這一年的工作我也對自己的完成狀況作了些許的總結(jié),。

作為前臺的收銀員,，我個(gè)人也是有盡可能的做好自己的崗位事物，更是有特別努力的去進(jìn)展學(xué)習(xí)，盡力將自己的工作都完成好,。我是年初的時(shí)候來到工作,，任職前臺的收銀員，與剛開頭工作的`我相比擬個(gè)人還是有著特別大的進(jìn)步,，現(xiàn)在的我根本可以在自己獨(dú)立的狀況下完成好自己的工作,，更是可以盡量的做到?jīng)]有過失。對于金錢方面是特別重要的,，所以我所任職的崗位也是至關(guān)重要的,，所以我更是在工作有全身心的投入，更是讓自己可以通過努力來完成好自己的負(fù)責(zé)的工作,。從負(fù)責(zé)的工作完成狀況來看,，根本上還是不錯(cuò)的，但照舊是存在著肯定的小錯(cuò)誤,，所以必需要在下一階段去投入更多的心血,，去完成好每一項(xiàng)的任務(wù)，更是需要更多的去檢查與反思,。

一年時(shí)間的工作也是讓我在工作中投入了不少,，同時(shí)也讓我對工作有更加深刻的反省。身為收銀員最主要需要保證的就是金錢與賬目的全都性,，但是在前段時(shí)間我正是由于賬目方面存在著問題而沒有方法真正的完成好現(xiàn)在的工作,。這段時(shí)間我也是有盡可能的將自己的工作去投入更多的心血，努力去對自己的工作進(jìn)展檢查,，就盼望自己不會消失向之前那次的失誤,。

通過那次的失誤更是讓我對自己的工作有了更多的認(rèn)知，同時(shí)也讓我慢慢明白我現(xiàn)階段更需要去做出的努力,。在工作上我還需要投入更多的心血,，盡力讓自己可以更好的去完成自己的工作，盡可能的讓自己在這段時(shí)間中去漸漸的成長,，我想更是需要我對自己的工作有更多的反思,，并且時(shí)刻對自己進(jìn)展檢討，這樣才能夠真正的明白自身存在的問題,，再結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo),，這樣更是能夠促進(jìn)我的成長。下階段我還需要盡可能的做出更多的努力,，讓我可以在生活中去成長,，去奮進(jìn),，這樣我才是真的可以讓自己的生活變得更加的精彩和勝利,。

這一年的工作已經(jīng)是正式完畢了，我會以一個(gè)嶄新的我來面對20xx年，我信任我定是可以將自己的工作都完成好,，并且讓自己可以在工作期間成長得更好,，更優(yōu)秀。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇五

已經(jīng)是到了年底了,，而這短暫的生活就這樣過去了,，對此我心中更是有一定的不舍與期待。不舍的是這一年的工作還是存在著些許的問題,，已經(jīng)來不及去改正彌補(bǔ)了;期待的是下一年會成長得更好的我,。就這一年的工作我也對自己的完成情況作了些許的總結(jié)。

作為前臺的收銀員,，我個(gè)人也是有盡可能的做好自己的崗位事物,，更是有非常努力的去進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡力將自己的工作都完成好,。我是年初的時(shí)候來到工作,，任職前臺的收銀員，與剛開始工作的我相比較個(gè)人還是有著非常大的進(jìn)步,，現(xiàn)在的我基本可以在自己獨(dú)立的情況下完成好自己的工作,，更是可以盡量的做到?jīng)]有差錯(cuò)。對于金錢方面是非常重要的,，所以我所任職的崗位也是至關(guān)重要的,，所以我更是在工作有全身心的投入，更是讓自己可以通過努力來完成好自己的.負(fù)責(zé)的工作,。從負(fù)責(zé)的工作完成情況來看,，基本上還是不錯(cuò)的，但仍舊是存在著一定的小錯(cuò)誤,，所以必須要在下一階段去投入更多的心血,，去完成好每一項(xiàng)的任務(wù)，更是需要更多的去檢查與反思,。

一年時(shí)間的工作也是讓我在工作中投入了不少,，同時(shí)也讓我對工作有更加深刻的反省。身為收銀員最主要需要保證的就是金錢與賬目的一致性,，但是在前段時(shí)間我正是因?yàn)橘~目方面存在著問題而沒有辦法真正的完成好現(xiàn)在的工作,。這段時(shí)間我也是有盡可能的將自己的工作去投入更多的心血,，努力去對自己的工作進(jìn)行檢查,，就希望自己不會出現(xiàn)向之前那次的失誤,。

通過那次的失誤更是讓我對自己的工作有了更多的認(rèn)知,，同時(shí)也讓我漸漸明白我現(xiàn)階段更需要去做出的努力,。在工作上我還需要投入更多的心血,，盡力讓自己可以更好的去完成自己的工作,，盡可能的讓自己在這段時(shí)間中去慢慢的成長，我想更是需要我對自己的工作有更多的反思,，并且時(shí)刻對自己進(jìn)行檢討,，這樣才能夠真正的明白自身存在的問題，再結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo),，這樣更是能夠促進(jìn)我的成長,。下階段我還需要盡可能的做出更多的努力,，讓我可以在生活中去成長，去奮進(jìn),，這樣我才是真的可以讓自己的生活變得更加的精彩和成功,。

這一年的工作已經(jīng)是正式結(jié)束了,，我會以一個(gè)嶄新的我來面對,，我相信我定是可以將自己的工作都完成好,，并且讓自己可以在工作期間成長得更好，更優(yōu)秀,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇六

不知不覺在公司工作將近有一年的時(shí)間,，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底,。或許對大家來說,，做一名收銀員是一件很簡潔的事情,，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職,，不會有什么難,。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在,，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡潔,。其實(shí),，無論做什么工作，沒有一項(xiàng)工作是簡潔易做的,，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在20xx年的工作總結(jié)如下：

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不行擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

收銀員臨時(shí)離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。

如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,。回崗時(shí),，核對接崗人收到的.現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重,、親切,，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng),，做到熱忱急躁的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中將自己的當(dāng)心情帶進(jìn)來,，這樣會讓你在工作中消逝許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突,，我們必需要保持好自己的心態(tài),。

以上是我個(gè)人在工作中的體會與總結(jié)，我會保持這種主動正面的狀態(tài),，爭取在20xx年更加優(yōu)秀!

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇七

在平時(shí)生活中,，還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極,。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平,，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，提高工作效率,，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò),。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識,、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進(jìn)步,、開心快樂的一年,，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇八

收銀員在飯店來說是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力,，而這對于我來說壓力很大,，面對困難和壓力，我沒有退縮,，而是迎難而上,，在前臺收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好,。

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個(gè)酒店的經(jīng)營管理,，從我的這九個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足：

人是管理中的主體,，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系,；相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù),，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”,，即：市嘗顧客和員工,！有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),，記住,，你管理的不全都是機(jī)器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧,。

一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化,。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的,，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致,，共度難關(guān),。對于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時(shí)一盤散沙,，遇事就會各想各的心事,，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說,，就是沒有把自己融于企業(yè)之中,。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證,。

酒店的激勵(lì)機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì),，而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上,，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外,，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì),！過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面隊(duì)即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收。

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,，在的用心服務(wù)中,，要想客人之所疑，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點(diǎn),，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累,，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力,，顧客是上帝。當(dāng)然,，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān),。

（三）陽光心態(tài),，相互創(chuàng)造。

（四）再接再厲,，永創(chuàng)佳績,。

沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì),，每一年都會有每一年的收獲,，即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休,，上班時(shí)間長,，消耗體力大，努力解決人員流失問題,，確保員工的休息時(shí)間,，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,，共同進(jìn)步,。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟,，但是我會盡我努力去執(zhí)行,，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo),。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇九

作為一名收銀員來說,，每天的工作主要包括：

1、清點(diǎn)備用金,，看清楚前一班交接的各項(xiàng)注意事宜,。

2、打掃衛(wèi)生,，保持臺面整潔,。

3、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全,，然后堅(jiān)守自己的工作崗位,。

5,、客人結(jié)賬時(shí),，主動起身向出示賬單，簡單說明消費(fèi)明細(xì),。(1)結(jié)現(xiàn)的客人,，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零,，請客人清點(diǎn)清楚,，請客人慢走，歡迎下次光臨等,。(2)轉(zhuǎn)賬的客人,，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時(shí),，向客人說明原因,，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬,?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi),，寫明單位名稱,，房間號。在此應(yīng)注意一點(diǎn)就是前臺押金情況,，押金不足時(shí)應(yīng)提醒客人到前臺補(bǔ)交押金,。作為一名收銀員，一定要認(rèn)真仔細(xì),，避免客人,，公司以及自己不必要的損失。要與各個(gè)點(diǎn)的同事保持溝通,，以便更好的工作,。

6、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項(xiàng),。

1,、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí),，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

2,、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

3、收銀員臨時(shí)離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,。回崗時(shí),，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前,，對小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價(jià)格,，要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收,、不少收,、不多收。收款后,，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致,。

5,、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬,、親切,，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜,，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。

通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動,。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個(gè)顧客,，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十

20-年以來,，我主要從事-賓館前臺收銀員工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高,，取得了一定的成績。現(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)水平。

在這一年工作期間,，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項(xiàng)等知識,，通過不斷的自我學(xué)習(xí),，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),，提高了自身的服務(wù)技巧,。

二、恪盡職守,，認(rèn)真做好本職工作,。

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

一是認(rèn)真做好收銀工作,。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時(shí)迅速,，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰,，令客人滿意。

二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù),，不把負(fù)面情緒帶到工作中來,，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象,。

三是做到微笑服務(wù),，針對不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急,，想客人所想,，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情,，仍能以笑臉相迎,。

四是不隨意對客人。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定,，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的,，而我確實(shí)在盡力幫助他,。

五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求,。許多客人在前臺要求多開發(fā)票,，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi),，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求,，但絕不為附和客人而違背原則,。六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識，讓客人“高興而來,，滿意而歸”,。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù),，而這些問題并不一定由收銀員引起,，我能夠主動向其他個(gè)人或者工作部門講明情況，請求幫助,，問題解決之后,，再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤,，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,，留下對賓館方面的良好印象,。

三、工作作風(fēng)方面,。

在工作作風(fēng)方面,，我始終堅(jiān)持熱情周到,、主動服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地,、埋頭苦干的服務(wù)精神,。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見和建議,，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去,。在遵守紀(jì)律方面,，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請銷假制度,，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十一

一年來,，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,，總結(jié)起來收獲很多,。

1、作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

2,、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作,，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

3,、合理安排好收銀員值班、換班工作,，收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

4,、抓好一級工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),。

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢,？具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步,。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。

其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財(cái)務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十二

在20xx年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中,，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作,，無論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑,，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對待,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天,，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見識,。但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情、主動,、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在收銀臺幾位經(jīng)理,、主管的指導(dǎo)下,，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握,，不論到前臺為客人進(jìn)行面對面的服務(wù),，還是后期的清、盤,、結(jié)算,，都能做到“精細(xì)、精準(zhǔn),、精確”,，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線。

過去的成功與失敗都已成為昨天,，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收。

最后,，我不敢說我20xx年的工作做的多么優(yōu)秀,，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅,，在20xx年的工作當(dāng)中,，我會繼續(xù)付出著、收獲著,、進(jìn)步著,，我將更加努力，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十三

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里,，我有過歡喜,，有過悲傷,，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財(cái)富,。在此,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺，讓我得到很好的鍛煉,。給了我施展才華的舞臺,。我將

珍惜

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí)?！眮淼叫率兰o(jì)工作之后更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店,，門口特別冷,，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠

想象

在過去的工作中,，我們總會遇到一些問題,，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長進(jìn)行核實(shí),，并要請顧客耐心等待,，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，當(dāng)你對顧客微笑時(shí)，不管顧客對我們有多么不滿,，此時(shí)他的心情一定會隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對

生活

作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口,。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí),，應(yīng)有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客,，面對日益競爭的今天,，

怎樣

學(xué)習(xí)

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會更加輝煌,！

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我有歡喜，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多

專業(yè)

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，

其他

什么

通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動,。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個(gè)顧客,，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作遇到的.問題,，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)

關(guān)于

成績

時(shí)光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧。

一年來,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.

一,、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二、做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作,，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作，收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

四,、抓好一級工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間,，我相信,，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十四

__年,，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流,、增收節(jié)支,、大膽的開拓從而取得了良好成績。

作為剛踏入社會的我,，深知自己要學(xué)的東西有很多很多,，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下,，我滿懷著信心和期待去迎接它,。

心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

一,、__公司經(jīng)營概況,。

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

(2)實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作,。1,、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作2,、以改革為動力,，抓好餐飲工作3、以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作4,、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5,、以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7,、以精干為原則，抓好人事工作8,、以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作。

(3)員工是酒店的主導(dǎo),。1,、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議,，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況,，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次,，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，最大限度的滿足客戶的要求,。我們在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,，本著花小錢、辦大事,、辦好事,、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支,。

2在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人,，提升著整個(gè)社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù),，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。

三,、歸納,。

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化,，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致,，共度難關(guān),。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)x電器已經(jīng)x了，這一年里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo),、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項(xiàng)工作,，并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為x電器財(cái)務(wù)部門的重要崗位,，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放,、現(xiàn)金交接、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé),。因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)年,，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個(gè)人今后將如何工作,、如何克服工作中存在的不足：

始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨,，積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，顧全大局，不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力,，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。

今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,，把x電器今后的發(fā)展當(dāng)作自己畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下,，電器的明天一定會更加美好!也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團(tuán)也一定會更加輝煌!相信我國在推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)!讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十六

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，我順利地完成了一名收銀員在20xx年里的工作任務(wù)，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平有了很大的提高,，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,。下面就我的工作做一個(gè)簡短的總結(jié)：

在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí),，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同事請教,，在通過自己的不斷努力下,，完成任務(wù)較好。

單位平時(shí)注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),，在學(xué)習(xí)了禮儀常識,、管理課程、安全常識,、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng),。

在平時(shí)的工作中,，我能夠按照管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到,，不早退,。做為收銀員,，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白,。

作為一名員工,，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合好工作,，遇事常請示匯報(bào),。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事,，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息，不背后議論他人,，不拉幫結(jié)派,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止,。因?yàn)椋鳛槭浙y員也是展示管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結(jié)帳時(shí),，我都保持微笑，認(rèn)真對待,，耐心的解答客人的疑問,，為客人做最滿意的服務(wù)。

但還是存在著一定的問題：

1,、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊,。

在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí),，充實(shí)提升自己,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。

2,、工作的主動性,、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng)。

工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極,。

3、下步打算,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。

要加強(qiáng)對文化知識的學(xué)習(xí),，特別是對外語的學(xué)習(xí),。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章,，每天看一張報(bào)紙,。

2、努力鉆研本職業(yè)務(wù),，提升職務(wù)技能,。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí),，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，提高工作效率，達(dá)到零失誤,、零差錯(cuò)。

3,、踏實(shí)努力,，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識,、增長本領(lǐng)的一年,，也是我成長進(jìn)步、開心快樂的一年,，在新的一年里,，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十七

一年就快結(jié)束，回首年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(二)在年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

(一)年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護(hù),。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲,。

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

四,、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識自己。

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五,、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題,，及時(shí)采取對策!

六,、存在的不足。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語,，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作,，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七,、下步的打算,。

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系。

(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十八

時(shí)光飛逝，20__年即將離別我們而去,，在感嘆時(shí)間過得如此之快之余,，不免回首過去一年與同事們度過的完美時(shí)光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績,。在年底的時(shí)候,，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位,，應(yīng)對新的工作,，我進(jìn)取努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請教,，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年的工作情景總結(jié)如下：

在20__年的工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的主角,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在工作中,，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無論工作是復(fù)雜,、繁忙還是清閑,，都應(yīng)當(dāng)用進(jìn)取認(rèn)真的態(tài)度去對待，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅(jiān)持好的心態(tài)應(yīng)對每一天,，因?yàn)闅g樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見識,?？墒亲鳛槭浙y員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情,、主動,、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。

每一天都會遇到不一樣的客人,，不一樣的客人有不一樣的脾氣,，針對不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因?yàn)槲覀兟糜钨徫镄袠I(yè)不變的宗旨就是服務(wù),，而服務(wù)的最高理念就是“顧客至上”,。應(yīng)對顧客，臉上始終要面帶微笑,，供給禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自我也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自我職責(zé)的地方,，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺,。于是我天天給自我加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈,；不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對著它笑時(shí),，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí),，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的,；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自我的道德修養(yǎng),，不斷提高自我的服務(wù)技巧,。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自我想要的一片天,！工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在收銀臺幾位經(jīng)理,、主管的指導(dǎo)下,，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握,，不論到前臺為客人進(jìn)行應(yīng)對面的服務(wù),，還是后期的清、盤,、結(jié)算,，都能做到“精細(xì)、精準(zhǔn),、精確”,，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線。

在20__年的工作中,，我也曾有過失誤,，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對工作更有熱情,，感覺所有的苦,、累都很值，同時(shí),，我又感到很大的壓力,，我想，我應(yīng)努力工作,，做好我應(yīng)當(dāng)做的職責(zé),，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn),。因?yàn)槲乙庾R到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需,。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因?yàn)槭茏璨艠?gòu)成美麗的浪花，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自我走過的路程,，這才是真正完整的人生,。對我個(gè)人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義,，都會伴隨我這一生,，從一個(gè)不懂世事的單純女孩，蛻變成為此刻能夠獨(dú)立應(yīng)對一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩,，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫忙,，在自我的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。

過去的成功與失敗都已成為昨日,，我們都不應(yīng)當(dāng)還站在昨日的成績或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷,，而應(yīng)當(dāng)調(diào)整好自我的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，應(yīng)對即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們此刻學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收。

最終,，我不敢說我20xx年的工作做的多么優(yōu)秀,，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅,，在20xx年的工作當(dāng)中,，我會繼續(xù)付出著、收獲著,、提高著,，我將更加努力，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十九

時(shí)光飛逝,，不知不覺中，半年有過去了,，在這半年里,，在度假村領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,，財(cái)務(wù)的一切工作在有條不紊的進(jìn)行著，企業(yè)的變化日新月異,，管理在逐步完善，就我自身也從中學(xué)到了不少知識,，獲益匪淺,。以下是我對這半年來的各種所做的一些小結(jié)：

我們誰都不希望自己是是一個(gè)靜止不動的平面，而是一個(gè)不斷向前奔赴目標(biāo)的人,。素以,，我們就給自己不斷的樹立目標(biāo)，這就需要我們養(yǎng)成事事有計(jì)劃的好習(xí)慣,。時(shí)間證明,，這種習(xí)慣的形成有利于我們目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更有利于我們工作的順利開展,。比如：我們財(cái)務(wù)的前提收銀來說,，我們總是培訓(xùn)他們在客人結(jié)帳的前一天晚上把客人消費(fèi)的所有賬單核對一遍，不明白或不清楚的及時(shí)和各崗位協(xié)調(diào),，確?？腿藥?wù)的準(zhǔn)確無誤。那么,，客人字第二天結(jié)帳的時(shí)候,，如有不明白的就可以一一解說，這樣會為客人節(jié)省不少時(shí)間,，從而提高了我們的工作效率,。半年里，我們財(cái)務(wù)部在這方面做的不錯(cuò),，在以后的工作中,，我們會更加努力，爭取做到更好,。

眾所周知,，半年里，為了迎接星級評定,，培訓(xùn)工作一直是重中之重,，財(cái)務(wù)部因?yàn)閱T工的流動性比較大，業(yè)務(wù)水平參差不齊,，所以對于培訓(xùn)也是常抓不懈,，我們主要根據(jù)員工的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況推出相應(yīng)的培訓(xùn)措施，同時(shí)也推出了一些針對性的服務(wù),。比如周末,，前臺收銀結(jié)帳的人會很多,，這時(shí)，我們可以把客人分成兩類：團(tuán)隊(duì)和散客,。團(tuán)隊(duì)客人多,，查房時(shí)間比較長，我們可以先和會務(wù)組對賬,，讓他們利用等待查房的時(shí)間核對賬務(wù),，散客查房相對團(tuán)隊(duì)時(shí)間會短，利用這個(gè)時(shí)間,，我們可以為部分散客結(jié)帳,。還有，就是在有客人等待的時(shí)間,，培訓(xùn)我們的收銀員一定要保持良好的狀態(tài),，我們可以在等待查房的時(shí)間里讓部分團(tuán)隊(duì)填寫意見反饋表。在等待的時(shí)間里,，客人會仔細(xì)反復(fù)的觀察前臺以及大堂的環(huán)境或服務(wù)員的狀態(tài),，所以每一個(gè)細(xì)微的地方或動作都要注意到位。當(dāng)然,，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平,，提供快速服務(wù)才是解決問題的根本，以后我們部門會在這方面繼續(xù)加強(qiáng),。

另外,，在做自檢自查工作的過程中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)槭浙y員的工作是收款,，需要客人付款,，客人在消費(fèi)是非常高興，到付款時(shí)有些客人故意刁難收銀員,，在自檢自查時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的情緒不穩(wěn),，但由于個(gè)別收銀員影響了財(cái)務(wù)的整個(gè)形象，我主動做了員工們的思想工作,，要求員工必須實(shí)事求是,，只要內(nèi)心無愧，就一定能夠證明自己的清白,。自檢自查不僅能發(fā)現(xiàn)員工的不足,，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)。比如：在游泳館,、中餐,、保齡、歌廳等崗位進(jìn)行測試，未發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象,。我們財(cái)務(wù)的口號是：,。做任何事情都要做到內(nèi)心無愧于企業(yè)。對發(fā)現(xiàn)的問題不定期的進(jìn)行重復(fù)檢查督導(dǎo),，讓員工樹立正確的人生觀,，提高思想境界，真正讓員工感受在度假村工作生活身心健康,，沒有虛度年華,。

其次，我部在衛(wèi)生和安全方面也做了多次培訓(xùn),，安全方面重申了不得隨意給客人換取過多的現(xiàn)金、各崗位不得存放現(xiàn)金過夜等問題,。還有消防知識的培訓(xùn),。衛(wèi)生方面，要求員工除了維持好工作區(qū)域的衛(wèi)生外,，對自己宿舍也要認(rèn)真打掃,，為他人也為自己創(chuàng)造良好的工作以及生活環(huán)境，確保員工的工作,、生活質(zhì)量,。

人生能有幾回搏，在今后的日子里,，我們要化思想為行動,。用自己的勤勞與智慧一起描繪出未來的藍(lán)圖。

財(cái)務(wù)部門無論是在哪個(gè)單位和公司都是非常重要的一個(gè)部門,，他們的工作直接關(guān)系到整個(gè)公司的發(fā)展,。在半年或者年底財(cái)務(wù)部門都會進(jìn)行述職來總結(jié)這段時(shí)間的工作。