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文秘的周記篇一
這次,,我在天津xx有限公司實習。實習崗位為辦公室文秘,。雖然這已經(jīng)不是我的第一次實習經(jīng)歷,,但是到了工作單位還是稍微有點兒緊張。
“如果能把上次實習學習到的經(jīng)驗用上就真是太好了!”心里這樣默默想著,,我開始了這周的實習工作,。
辦公室文秘的工作內(nèi)容在上次實習中我已經(jīng)有所了解,,所以他們交代給我的工作我尚能準確快速完成。
打起字來較上次實習快速準確,,稿件的起草也較為熟稔于心,。辦公室的工作人員也較為和善。這樣一周相處下來,,大家的關(guān)系較為融洽,。前輩們很照顧我,我也很努力的工作,。
與上次實習環(huán)境不同,這次實習地點的公司與化學材料有關(guān),。而我高中時的課程,,最差的就是化學。
雖說我是文秘專業(yè)的實習生,,與化學沾染不上邊,,但是在這家經(jīng)銷化學產(chǎn)品的公司工作,還是要懂點基礎(chǔ)的知識的,,起碼要記得這些莫名其妙的化學材料的名稱,。對于化學專業(yè)的人來說,這應(yīng)該是很容易的,,而對我來說,,多少有點吃力了。
這讓我充分認識到了作為一名秘書,,知識面的廣闊性,,有多么重要。在辦公室里,,雖然有些設(shè)備與上次實習遇到的設(shè)備不太一樣,,使用方法有很多出入。但在同事前輩的指導(dǎo)下,,還是較為順利完成了工作,。所以說,學習,,是一件不能停滯的事情,。新的環(huán)境,新的實習,,但愿我能像上次實習一樣,,圓滿完成自己的任務(wù)。
第二周,。
實習的第二周,,大致已經(jīng)了解了公司日常的運作,。與上次實習不同,這次的實習地點為一個貿(mào)易類的公司,,工作內(nèi)容沒有上個單位那樣偏重人事,。對于貿(mào)易公司來說,更多的工作內(nèi)容是關(guān)于經(jīng)濟的,。做一個辦公室秘書人員,,必須懂英語。
雖然有些單位是傾向于文書性,,但自中國入世以后,,對企事業(yè)單位的要求甚高,要學會懂英語,。在實習期間,,有幾個同事在英語方面不是很精,曾有好幾次碰到此方面的問題,,我都盡量做到有問必答,,可是,我曾以為英語難不倒我,,可是經(jīng)現(xiàn)實工作驗證,,我的英語成績水平是遠遠不夠的,還得必須不斷學習,,再學習,。這周的實習也讓我了解到了一些經(jīng)濟知識,比如他們經(jīng)常所說的經(jīng)濟學中的5s,。
了解到了一些社會上的知識,,讓我覺得很是滿足。學習,,不僅僅是在學校里的事情,,當你步入社會,還是需要不斷的學習,。而在大學里,,可能最重要的不是你學習了什么知識,將來可以用到工作中,,而是,,你具備了學習的能力。因為未來你將從事什么樣的工作,,自己尚且不知,,而只要有了學習的能力,無論你將來從事什么工作,,都能很快學會,,運用到實踐,。轉(zhuǎn)眼實習已經(jīng)進入了第二周,相比第一周的慌亂無措,,現(xiàn)在的我變得比較淡定了,,跟同事間的關(guān)系也變得自然了許多。這周我的工作有了轉(zhuǎn)變,,上一周有時是跟公司里的發(fā)貨員去給客戶送貨,,這周可能是老板比較體諒我在這么冷的天氣里跑來跑去的辛苦,把我安置在了辦公室,,讓我做做一般文員干的工作,,查查貨,跟跟單,,發(fā)發(fā)貨之類的,,給銷售部的人幫幫忙而已。這周的工作大概了解了銷售這個職位大概的工作內(nèi)容,,這對以后的工作也是有幫助的,繼續(xù)努力吧!!!!
文秘的周記篇二
1.接聽,、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員,。
2.負責辦公室的文秘、信息,、機要和保密工作,,做好辦公室檔案收集、整理工作,。
3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生,。
4.做好會議紀要。
5.負責公司公文,、信件,、郵件、報刊雜志的分送,。
6.負責傳真件的收發(fā)工作,。
實習感受。
今天來公司上班是第三周了,,我已經(jīng)很熟悉這里的工作環(huán)境了,。我每天在規(guī)定的時間上下班,有時候會來得早一些,,幫助其他同事整理一下東西,,打掃好辦公場所的衛(wèi)生。上班時間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),,不能草率敷衍了事,。我的上司是一個非常好的領(lǐng)導(dǎo),,他用理解的心態(tài)去對待他的下屬,因此他的下屬都很拼命的給他工作,,我很喜歡這樣的工作氛圍,。在這段工作的時間里,我雖然沒有出現(xiàn)什么大的錯誤,,但是小錯誤還是有的,。我的上司對我說,雖然沒這點兒小錯誤不會影響工作的順利進行,,但是這種習慣是不好的,,要認識到這種不好的習慣的危害性。不論我們做什么工作都要認真仔細,,要用謹慎的態(tài)度做事,,才能長遠的發(fā)展。這一課我很是受益,。
像我們這樣的畢業(yè)生很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)的重用,,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績時,,會有來自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷,。但是我認為只要我們的上司是一個開明有素養(yǎng)有遠見的人,,當他看見你努力拼命工作時,他肯定是看在眼里的,,只是時機未成熟,。我們不能太急躁,要有耐心,,相信一份耕耘,,一份收獲。
文秘的周記篇三
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這次,,我在天津必斯特科技有限公司實習,。實習崗位為辦公室文秘。
雖然這已經(jīng)不是我的第一次實習經(jīng)歷,但是到了工作單位還是稍微有點兒緊張,。
“如果能把上次實習學習到的經(jīng)驗用上就真是太好了!”心里這樣默默想著,,我開始了這周的實習工作。
辦公室文秘的工作內(nèi)容在上次實習中我已經(jīng)有所了解,,所以他們交代給我的工作我尚能準確快速完成,。
打起字來較上次實習快速準確,稿件的起草也較為熟稔于心,。辦公室的工作人員也較為和善,。這樣一周相處下來,大家的關(guān)系較為融洽,。前輩們很照顧我,,我也很努力的工作。
與上次實習環(huán)境不同,,這次實習地點的公司與化學材料有關(guān),。而我高中時的課程,最差的就是化學,。
雖說我是文秘專業(yè)的實習生,,與化學沾染不上邊,但是在這家經(jīng)銷化學產(chǎn)品的公司工作,,還是要懂點基礎(chǔ)的知識的,,起碼要記得這些莫名其妙的化學材料的名稱。對于化學專業(yè)的人來說,,這應(yīng)該是很容易的,而對我來說,,多少有點吃力了,。
這讓我充分認識到了作為一名秘書,知識面的廣闊性,,有多么重要,。在辦公室里,雖然有些設(shè)備與上次實習遇到的設(shè)備不太一樣,,使用方法有很多出入,。但在同事前輩的指導(dǎo)下,還是較為順利完成了工作,。所以說,,學習,是一件不能停滯的事情,。新的環(huán)境,,新的`實習,但愿我能像上次實習一樣,圓滿完成自己的任務(wù),。
實習的第二周,,大致已經(jīng)了解了公司日常的運作。與上次實習不同,,這次的實習地點為一個貿(mào)易類的公司,,工作內(nèi)容沒有上個單位那樣偏重人事。對于貿(mào)易公司來說,,更多的工作內(nèi)容是關(guān)于經(jīng)濟的,。做一個辦公室秘書人員,必須懂英語,。
雖然有些單位是傾向于文書性,,但自中國入世以后,對企事業(yè)單位的要求甚高,,要學會懂英語,。在實習期間,有幾個同事在英語方面不是很精,,曾有好幾次碰到此方面的問題,,我都盡量做到有問必答,可是,,我曾以為英語難不倒我,,可是經(jīng)現(xiàn)實工作驗證,我的英語成績水平是遠遠不夠的,,還得必須不斷學習,,再學習。這周的實習也讓我了解到了一些經(jīng)濟知識,,比如他們經(jīng)常所說的經(jīng)濟學中的5s,。
了解到了一些社會上的知識,讓我覺得很是滿足,。學習,,不僅僅是在學校里的事情,當你步入社會,,還是需要不斷的學習,。而在大學里,可能最重要的不是你學習了什么知識,,將來可以用到工作中,,而是,你具備了學習的能力,。
因為未來你將從事什么樣的工作,,自己尚且不知,而只要有了學習的能力,無論你將來從事什么工作,,都能很快學會,,運用到實踐。轉(zhuǎn)眼實習已經(jīng)進入了第二周,,相比第一周的慌亂無措,,現(xiàn)在的我變得比較淡定了,跟同事間的關(guān)系也變得自然了許多,。這周我的工作有了轉(zhuǎn)變,,上一周有時是跟公司里的發(fā)貨員去給客戶送貨,這周可能是老板比較體諒我在這么冷的天氣里跑來跑去的辛苦,,把我安置在了辦公室,,讓我做做一般文員干的工作,查查貨,,跟跟單,,發(fā)發(fā)貨之類的,給銷售部的人幫幫忙而已,。這周的工作大概了解了銷售這個職位大概的工作內(nèi)容,,這對以后的工作也是有幫助的,繼續(xù)努力吧!!!!
文秘的周記篇四
一,、實習目的:
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識,,提高實際操作技能,豐富實際工作和社會經(jīng)驗,,掌握操作技能,,將所學知識用于實際工作。
二,、實習時間:
xx年年8月1日至8月20日,。
三、實習單位:
***廠廠長辦公室,。
四,、實習主要內(nèi)容:
按照老師的安排,,我制定了相應(yīng)的實習計劃,。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高,以期達到根據(jù)理論知識,,指導(dǎo)日常的工作實踐的目的,。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下:
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍,。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室,,是一個綜合性的部門,由廠長直接領(lǐng)導(dǎo),工作范圍大,,任務(wù)也比較繁雜,。在實習階段,我主要的側(cè)重點是文秘工作,。
秘書工作是辦公室的主體工作,,領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學化,離不開秘書人員的協(xié)助,。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作,,使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外,,還能發(fā)揮他們了解全面情況,,掌握多方面信息的優(yōu)勢,輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,,提供合理的建議,。秘書工作頭緒多,任務(wù)重,,但必須抓好以下幾個方面:
第一,,主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作,,幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃,、有步驟、有重點的抓好各項工作,,做到忙而不亂,。并從過去偏重辦文辦事,轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,,又出謀劃策,。
第二、開展調(diào)查研究,,了解基層群眾的學習,、思想、工作,、生活情況,,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出合理的建議,。對一些急需解決的問題,,應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三,、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議,、制度,、辦法、規(guī)定的執(zhí)行,,驗證決策是否科學合理,,是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,,防止并糾正偏差,。
第四、組織起草本單位的工作計劃,、報告,、總結(jié)、規(guī)劃,、決議和規(guī)章制度,,對需上報、下發(fā)的文稿進行政策,、文字上的把關(guān),。
第五、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告,,要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示,,具體落實承辦單位和負責人,,并負責催辦,如期上報辦理結(jié)果,。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,,還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng),、品德修養(yǎng),、作風修養(yǎng)。因此,,文秘人員要自覺,、全面地加強這四個方面的修養(yǎng),努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?,既合格又稱職的工作人員,。并注重掌握以下原則。
1,、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù),。秘書人員辦文辦事,,絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的,,或是為了解決某個問題,,或是指導(dǎo)某項工作。因此,,必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù),,堅持實事求是的`原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風,,是秘書部門一切工作的準則,,也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策,,秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見,,請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮,以保證正確貫徹上級的指示精神,,把工作做好,。
2、要有準確性,。準確,,是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策,,正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖,,正確地辦文辦事,言行有分寸,,文字能達意,。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準備性。文秘管理的準確性,,涉及的方面很多,,簡要地說,就是:辦文要準,,辦事要穩(wěn),,情況要實,主意要慎,。而要做到這些,,必須態(tài)度認真,作風過細,,不能疏忽大意,,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,,就要保證文件的質(zhì)量,,用詞要準確,材料要真實,,抄寫要認真,,校對要仔細,,力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作,,甚至釀成難以彌補的損失,。
文秘的周記篇五
在實習期間應(yīng)當怎么寫周記呢,下面是本站的小編為你整理的資料,,希望對你有用,。
實習的第三周,工作一如既往的進行著,。
工作是有點辛苦的,,但是能學到東西就是好的。我想再苦再累也是值得,。然而這份工作對我而言也是值得尊敬與追求的,。我必須珍惜它,畢竟是靠自己的個人能力去爭取的,。然而今后發(fā)展會怎么樣誰也不會知道,。
今天是九月二日。我工作實習的第二周,,我懷著惴惴不安的心情,,之前聽過很多關(guān)于實習生的傳聞,說他們在單位要么被當成透明人,,要么就凈干些雜活,,于是有點擔心自己會和他們一樣。但是后來我問了幾個同事,,他們都說沒有這樣的事情,。于是日然可見高興起來了。
之前每次上早班碰見經(jīng)理,、領(lǐng)導(dǎo),。我都會微笑著和他們打招呼。從那天起,,我養(yǎng)成了一個習慣,,每天早上見到他們都要微笑的說聲“領(lǐng)導(dǎo)好”或“早上好”,那是我心底真誠的問候,。
實習的開始,,我和同學一起去了南城百貨。我們到南城百貨的第一天,,人事部人員就熱情的接待了我們,,她們給我們介紹了南城百貨的情況及要遵守的一些規(guī)章制度。實習第一個禮拜,,算是和同事們交流相處,,主要了解一些人教處的工作方式和方法等,。同事們都很熱心,很為我出頭,,在工作上經(jīng)常碰到困難的時候便主動為我排憂解難的,令我非常欣慰,。
如果要說在工作單位能夠?qū)W到什么專業(yè)性的東西,,我想我最起碼學會了填寫送貨單。我想能夠讓別人覺得你人生價值的話,,這又是一件值得驕傲的事情,。
這一周下來已經(jīng)跟同事們建立了良好的關(guān)系,總而言之認識他們給我添加了不少的樂趣,,而且在今后他們可以幫助自己做更多的事情,。
在這一周工作中,我深深地體會到,,我想作為一個剛踏進社會的人,,不恥下問是非常必要的。因為不恥下問是能讓自己的知識豐富的重要來源,,沒有長輩的教授于工作技能剛剛出社會的沒有經(jīng)驗的年輕人怎么能長期生存下去,。我們既然選擇了這條路那就要相信自己一步步的走下去。哪怕是倒下了,,也要爬起來!
我們的路,,我們自己走,不用聽從別人的安排,。
實習的第四周,,工作人員要調(diào)動、班次也要調(diào),。
但是盡管這樣,,但我并不氣餒,當有顧客來時或遇到同事,,我還是微笑著和他們打招呼并招待他們,,因為之前同事們都說我不愛笑,老是逗我笑,。于是我就養(yǎng)成了一個習慣,,對人待物都講究禮儀。我覺得,,經(jīng)常有一些細節(jié)的東西容易被我們忽略,,比如輕輕的一聲問候,但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷,,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,,更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn),。更何況出校前老師一再強調(diào)要以禮待人,不要給學校磨黑,。
要說在所做的工作中哪種最累,,我想這周所做的工作肯定是最累的。
文秘的周記篇六
這次,,我在天津必斯特科技有限公司
實習
,,機關(guān)文秘實習周記。實習崗位為辦公室文秘,。雖然這已經(jīng)不是我的第一次實習經(jīng)歷,,但是到了工作單位還是稍微有點兒緊張。
“如果能把上次實習
學習
到的經(jīng)驗用上就真是太好了!”心里這樣默默想著,,我開始了這周的實習工作,。辦公室文秘的工作內(nèi)容在上次實習中我已經(jīng)有所了解,所以他們交代給我的工作我尚能準確快速完成,。
打起字來較上次實習快速準確,,稿件的起草也較為熟稔于心。辦公室的工作人員也較為和善,。這樣一周相處下來,,大家的關(guān)系較為融洽。前輩們很照顧我,,我也很努力的工作,。
與上次實習環(huán)境不同,這次實習地點的公司與化學材料有關(guān),。而我高中時的課程,,最差的就是化學。
雖說我是文秘
專業(yè)
的實習生,,與化學沾染不上邊,,但是在這家經(jīng)銷化學產(chǎn)品的公司工作,還是要懂點基礎(chǔ)的知識的,,起碼要記得這些莫名其妙的化學材料的名稱,。對于化學專業(yè)的人來說,這應(yīng)該是很容易的,,而對我來說,,多少有點吃力了。這讓我充分認識到了作為一名秘書,,知識面的廣闊性,,有多么重要。 在辦公室里,雖然有些設(shè)備與上次實習遇到的設(shè)備不太一樣,,使用方法有很多出入,。但在同事前輩的指導(dǎo)下,還是較為順利完成了工作,。所以說,,學習,是一件不能停滯的事情,。 新的環(huán)境,,新的實習,但愿我能像上次實習一樣,,圓滿完成自己的任務(wù) ,。
實習的'第二周,,大致已經(jīng)了解了公司日常的運作,。與上次實習不同,這次的實習地點為一個貿(mào)易類的公司,,工作內(nèi)容沒有上個單位那樣偏重人事,。對于貿(mào)易公司來說,更多的工作內(nèi)容是
關(guān)于
經(jīng)濟的,。做一個辦公室秘書人員,,必須懂英語
。雖然有些單位是傾向于文書性,,但自中國入世以后,,對企事業(yè)單位的要求甚高,要學會懂英語,。在實習期間,,有幾個同事在英語方面不是很精,曾有好幾次碰到此方面的問題,,我都盡量做到有問必答,,可是,我曾以為英語難不倒我,,可是經(jīng)現(xiàn)實工作驗證,,我的英語
成績
水平是遠遠不夠的,還得必須不斷學習,,再學習,。 這周的實習也讓我了解到了一些經(jīng)濟知識,比如他們經(jīng)常所說的經(jīng)濟學中的5s,。了解到了一些社會上的知識,,讓我覺得很是滿足。學習,不僅僅是在學校里的事情,,當你步入社會,,還是需要不斷的學習。而在大學里,,可能最重要的不是你學習了
什么
知識,,將來可以用到工作中,而是,,你具備了學習的能力,。因為未來你將從事什么樣的工作,自己尚且不知,,而只要有了學習的能力,,無論你將來從事什么工作,都能很快學會,,運用到實踐,。轉(zhuǎn)眼實習已經(jīng)進入了第二周,相比第一周的慌亂無措,,現(xiàn)在的我變得比較淡定了,,跟同事間的關(guān)系也變得自然了許多。這周我的工作有了轉(zhuǎn)變,,上一周有時是跟公司里的發(fā)貨員去給客戶送貨,,這周可能是老板比較體諒我在這么冷的天氣里跑來跑去的辛苦,把我安置在了辦公室,,讓我做做一般文員干的工作,,查查貨,跟跟單,,發(fā)發(fā)貨之類的,,給銷售部的人幫幫忙而已。 這周的工作大概了解了銷售這個職位大概的工作內(nèi)容,,這對以后的工作也是有幫助的,,繼續(xù)努力吧!!!!
文秘的周記篇七
本文目錄。
這次,,我在天津必斯特科技有限公司實習,。實習崗位為辦公室文秘。
雖然這已經(jīng)不是我的第一次實習經(jīng)歷,,但是到了工作單位還是稍微有點兒緊張,。
“如果能把上次實習學習到的經(jīng)驗用上就真是太好了!”心里這樣默默想著,我開始了這周的實習工作,。
辦公室文秘的工作內(nèi)容在上次實習中我已經(jīng)有所了解,,所以他們交代給我的工作我尚能準確快速完成,。
打起來較上次實習快速準確,稿件的起草也較為熟稔于心,。辦公室的工作人員也較為和善,。這樣一周相處下來,大家的關(guān)系較為融洽,。前輩們很照顧我,,我也很努力的工作。
與上次實習環(huán)境不同,,這次實習地點的公司與化學材料有關(guān),。而我高中時的課程,最差的就是化學,。
雖說我是文秘專業(yè)的實習生,,與化學沾染不上邊,但是在這家經(jīng)銷化學產(chǎn)品的公司工作,,還是要懂點基礎(chǔ)的知識的,,起碼要記得這些莫名其妙的化學材料的名稱。對于化學專業(yè)的人來說,,這應(yīng)該是很容易的,,而對我來說,,多少有點吃力了,。
這讓我充分認識到了作為一名秘書,知識面的廣闊性,,有多么重要,。在辦公室里,雖然有些設(shè)備與上次實習遇到的設(shè)備不太一樣,,使用方法有很多出入,。但在同事前輩的指導(dǎo)下,還是較為順利完成了工作,。所以說,,學習,是一件不能停滯的事情,。新的環(huán)境,,新的實習,但愿我能像上次實習一樣,,圓滿完成自己的任務(wù),。
實習的第二周,大致已經(jīng)了解了公司日常的運作,。與上次實習不同,,這次的實習地點為一個貿(mào)易類的公司,工作內(nèi)容沒有上個單位那樣偏重人事。對于貿(mào)易公司來說,,更多的工作內(nèi)容是關(guān)于經(jīng)濟的,。做一個辦公室秘書人員,必須懂英語,。
雖然有些單位是傾向于文書性,,但自中國入世以后,對企事業(yè)單位的要求甚高,,要學會懂英語,。在實習期間,有幾個同事在英語方面不是很精,,曾有好幾次碰到此方面的問題,,我都盡量做到有問必答,可是,,我曾以為英語難不倒我,,可是經(jīng)現(xiàn)實工作驗證,我的英語成績水平是遠遠不夠的,,還得必須不斷學習,,再學習。這周的實習也讓我了解到了一些經(jīng)濟知識,,比如他們經(jīng)常所說的經(jīng)濟學中的5s,。
了解到了一些社會上的知識,讓我覺得很是滿足,。學習,,不僅僅是在學校里的事情,當你步入社會,,還是需要不斷的學習,。而在大學里,可能最重要的不是你學習了什么知識,,將來可以用到工作中,,而是,你具備了學習的能力,。
因為未來你將從事什么樣的工作,,自己尚且不知,而只要有了學習的能力,,無論你將來從事什么工作,,都能很快學會,運用到實踐,。轉(zhuǎn)眼實習已經(jīng)進入了第二周,,相比第一周的慌亂無措,,現(xiàn)在的我變得比較淡定了,跟同事間的關(guān)系也變得自然了許多,。這周我的工作有了轉(zhuǎn)變,,上一周有時是跟公司里的發(fā)貨員去給客戶送貨,這周可能是老板比較體諒我在這么冷的天氣里跑來跑去的辛苦,,把我安置在了辦公室,,讓我做做一般文員干的工作,查查貨,,跟跟單,,發(fā)發(fā)貨之類的,給銷售部的人幫幫忙而已,。這周的工作大概了解了銷售這個職位大概的工作內(nèi)容,,這對以后的工作也是有幫助的,繼續(xù)努力吧!!!!
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一周的實習時間眨眼就過去了,,對于剛踏入社會的我來說,我都不知道自己有無有定錯位,,我學的是文秘課程,,期間我還輔修了會計專業(yè),我自己本來就是想在專業(yè)技術(shù)類這一方面發(fā)展的,,可是直到我去錦隆實業(yè)有限公司面試時,,我竟然選擇了在管理方面發(fā)展,我現(xiàn)在工作的崗位是公司拉桿科科長的助理,。
本次實習是專業(yè)的綜合實習,,可是我現(xiàn)在所從事的實習崗位都與專業(yè)沒有什么聯(lián)系,,實習一開始我就覺得自己沒有把職業(yè)定位好,,只是在那里麻木的不斷的尋找工作,希望自己可以找到一個實習單位,,可能這就是先就業(yè)再擇業(yè)的想法吧!既然我現(xiàn)在選擇了該職位,,就更應(yīng)該好好地做,我相信,,只要我努力去做,,用心去做,遲早會得到回報,,會得到別人的肯定,。
經(jīng)理與科長都跟我說,要想在管理方面做得好,,就得到基層親身體驗,,了解每道工序的流程和生產(chǎn)工人的感想,,特別是我們這些剛步入社會的人,這樣做好讓我們熟悉公司有關(guān)產(chǎn)品的型號,、名稱,、特性和有關(guān)的工作程序,然后才能更加容易地進行管理,。在生產(chǎn)線上工作,,感覺真的很累,可是我學會了與人相處,,同時也提高了我處事的能力,。從表面上來看,我只是一名生產(chǎn)工人,,但是在實際的生產(chǎn)過程之中,,我都會去了解產(chǎn)品的名稱、型號等等,,還想一想該道程序可以在哪一方面改進一點來提高做事的效率;而至于我現(xiàn)在所從事的拉桿科來看,,該科的管理制度都是比較完善,每星期的6s檢查都會排在科的第一名,,對于各生產(chǎn)線的做事流程,,到目前為止,我還是未完全熟悉,,我最熟悉的還是打輪組的工作程序,,從中知道做一個拉桿的輪子都不是一道簡單的工序,都要細心地檢查每一道程序,,檢查產(chǎn)品的質(zhì)量是否符合等問題,。
一周的實習結(jié)束了,在接下來的實習期間,,我還會繼續(xù)努力,,為自己的目標而奮斗!!
本周的實習內(nèi)容已經(jīng)慢慢地接觸到當科長助理這個崗位的工作了,開始幫拉桿科和管架科這兩個科處理一些日常的事務(wù)工作,,主要做一些關(guān)于拉桿科和管架科的文書工作和統(tǒng)計工作,。
本周的實習時間大概一半在辦公室,一半在流水線上作業(yè),,因為錦隆公司現(xiàn)在不斷地擴大發(fā)展,,不斷地招聘新的員工,我就得要幫拉桿科和管架科的新員工申請廠牌和購買廠服;在每天下午的這段時間里,,我就在拉桿科的辦公室里整理拉桿科每一條生產(chǎn)線的日報表,,還得在每一張日報表上面計算出生產(chǎn)線上每天的產(chǎn)量和所應(yīng)得到的工資,除了書面上做事,,我還要把有關(guān)報表里面的數(shù)據(jù)錄入電腦,,簡單來說也就是做統(tǒng)計的工作,,做有關(guān)拉桿科的每日生產(chǎn)報表和月報表,還要做出有關(guān)拉桿科的月份看板;在這一周里面,,我還學會了一點關(guān)于公司的iso質(zhì)量管理的知識,,為了能夠更好地查閱和利用有關(guān)的文件和圖紙,我還整理了管架科和拉桿科的文件資料,,包括有公司的訂單,、成品進倉單和有關(guān)各種零件配件的圖紙,并做好有關(guān)的分類工作和編制出清晰的目錄清單,。
本周也就到了11月的月未了,,錦隆公司在每個月的月未都要進行盤點的工作,所以在這一周的時間里,,我主要處理一些關(guān)于盤點的事情和統(tǒng)計的工作,。
在盤點的時期,管架科與拉桿科這兩個科的每一條生產(chǎn)線都要把自己線上所從事生產(chǎn)的物料清點清楚,,還要把有關(guān)的物料擺放整齊,,并在每一種物料上都要貼上盤點標識卡,盤點標識卡上都得要填清盤點的日期,、盤點的部門,、物料編號、物料名稱,、盤點數(shù)量,、復(fù)盤數(shù)量、盤點人和復(fù)盤人的內(nèi)容,,每一條生產(chǎn)線還得要填寫好總的盤點表,,要填清楚盤點的日期、訂單編號,、物料名稱,、規(guī)格、顏色,、盤點數(shù),、名稱單位和備注的內(nèi)容,我不但參與到盤點的實際工作過程中,,還要把盤點的有關(guān)內(nèi)容和數(shù)據(jù)錄入電腦,供給財務(wù)處查閱,。
本周我還運用了錦隆實業(yè)公司的管理系統(tǒng),,雖然進入系統(tǒng)時,我并沒有自己的賬號,,但是科長都把她的賬號給我,,讓我?guī)退幚硪恍┫到y(tǒng)里面的事情,,包括有各部門之間的郵件發(fā)送工作、編入有關(guān)訂單內(nèi)容和物料的情況,,錦隆實業(yè)公司在日常的事務(wù)工作中都運用公司的系統(tǒng),,進行系統(tǒng)化的管理,大量地節(jié)約了有關(guān)的人力和物力,,提高了做事的效率,。
這一周是12月份的開始,也是一年的最后一個月,,所以整個錦隆公司的各個部門都處于忙碌的工作狀態(tài),,在這一周里,我負責的工作不但是協(xié)助工作,,而且是拉桿科和管架科里的主干工作,。
在這一周里,科長每天都要到辦公樓的會議室里開會,,一開會就要一整天,,所以科里的許多事情都要我來處理,在與同事們的一起努力之下,,我們把拉桿科與管架科都管理得很好,,事后還得到科長的表揚。我每天都要登記各科各生產(chǎn)線的生產(chǎn)情況,,并做好有關(guān)的統(tǒng)計工作,,還要進行各員工的績效考核。
本周主要做了拉桿科與管架兩個車間的人員檔案管理工作,,把每個人的個人信息都錄入電腦,,并做好有關(guān)的排版工作,還要用文件夾整理好有關(guān)的書面檔案,。這一周還接觸到有關(guān)拉桿科的排產(chǎn)的工作,,并制定下一周的生產(chǎn)計劃和協(xié)助拉桿科備料組進行有關(guān)的工作。
本周我的實習崗位發(fā)生了變更,,我從拉桿科的科長助理崗位調(diào)動到辦公室生產(chǎn)部的pmc(生產(chǎn)物料控制員)崗位,,從中我做了一個職位的選擇。
我之所以會出現(xiàn)職位的調(diào)動,,主要原因是得到副總經(jīng)理和營銷部經(jīng)理的提拔,,本來我被提拔到的崗位應(yīng)該是營銷部的網(wǎng)絡(luò)跟單員,但是經(jīng)過我對該職位的認識,,覺得自己在這一方面不感興趣并且沒有這個能力,,最后我沒有選擇該職位;同一天里,我又被叫到兩個副總經(jīng)理的辦公室里,,詢問我對pmc這個職位是否感興趣,,經(jīng)過我對該職位的認識,,我覺得自己有信心、有能力從事好該職位,,于是我選擇了pmc這個職位,。
面對這個挑戰(zhàn)與機遇,我與生產(chǎn)部的sbu營運總監(jiān)交談時,,他當時并沒有完全承認我是該團隊的成員,,要讓二周的時間來考驗我,考驗我從事該職位的接受能力,,最后才決定是否留我在該團隊里,。不過,我相信,,只要我用心去做好每一件事,,時刻相信自己,時刻鼓勵自己,,我一定會得到團隊里的每個人的認可,。
12月10日之前我還是在拉桿科和管架科里從事一些事務(wù)性的工作,12月11日我才正式調(diào)動到辦公室的生產(chǎn)部,,開始明確好自己的,。
崗位職責。
與要求,,我主要負責垃圾桶科的生產(chǎn)物料的需求與控制工作,。
新的崗位擁有新的感覺,之前在拉桿科里擔當科長的助理,,覺得自己的崗位只是起到一個輔助的作用,,覺得壓力不大,可是現(xiàn)在所從事的崗位,,可以說自己團隊的事情自己搞定,,明確好自己的職責,而對于我現(xiàn)在所從事的pmc崗位來說,,我在生產(chǎn)中起到一個重要的作用,,上要與業(yè)務(wù)部聯(lián)系,下要與采購部和生產(chǎn)部聯(lián)系,,在整個業(yè)務(wù)流程中起到關(guān)鍵的作用,,我要提前安排生產(chǎn)、制定生產(chǎn)計劃,、確定生產(chǎn)物料的需求,、制訂物料的采購計劃、跟蹤物料的情況并做好控制的工作,,除了上述的工作,,我還要把垃圾桶科里的每一條生產(chǎn)線的生產(chǎn)日報表做一個匯總并把每天的生產(chǎn)產(chǎn)量登入到生產(chǎn)計劃的排程表上。
從事pmc職位有一周的時間了,,感覺壓力有點大,,只要在我這一環(huán)節(jié)里出現(xiàn)一點問題,就會影響整個生產(chǎn)的流程,,所以我做事都要細心和有耐心地去做,。
公司的產(chǎn)品生產(chǎn)車間主要有拉桿科、管架科,、垃圾桶科和小家品科,。我之前接觸的科室主要是拉桿科和管架科,而我現(xiàn)在的崗位是與垃圾桶科相關(guān),,所以我又必須去了解制造一個垃圾桶的流程,,了解安裝在垃圾桶里各配件的名稱,所以有時間我都要到垃圾桶車間去走一走,,了解有關(guān)垃圾桶的產(chǎn)品,。
本周我主要整理有關(guān)垃圾桶科與小家品科的文件資料,并做好相應(yīng)的目錄,,除此之外,,我還面對生產(chǎn)部的sbu營運總監(jiān)作了我目前對pmc崗位的認識。
在整理文件這一環(huán)節(jié)里,,我運用在課堂上所學的檔案管理知識,,科學與有效地進行各方面的資料整理;對于垃圾桶科的文件資料,我首先把各個系列的產(chǎn)品資料分開,,然后按各種系列產(chǎn)品的升數(shù)進行分類,,最后按各種升數(shù)的垃圾桶里各配件的圖紙進行分類。例如:首先分為lt1系列垃圾桶/lt2系列垃圾桶/lt56系列垃圾桶/lt65系列垃圾桶等等,,然后從lt1系列垃圾桶里分為3l/5l/12l/20l/30l垃圾桶等等,,再按垃圾桶里的牽動線、連接軸線,、桶身線,、手挽線、桶身,、上蓋,、轉(zhuǎn)動線等等的圖紙進行分類。對于小家品科的文件資料,,主要先從各產(chǎn)品的名稱進行分類,,例如:先分為液瓶、密封罐、皂盒,、油瓶,、牙刷杯、噴壺,、口杯,、棉簽筒、留言板,、粉筒,、蠟燭燈等等,再從各產(chǎn)品的類型與規(guī)格進行分類,,最后把各產(chǎn)品里的配件圖紙進行分類與整理,。
我目前對pmc崗位的認識,主要是上要與業(yè)務(wù)部聯(lián)系,,下要與采購部和生產(chǎn)車間聯(lián)系,,在整個業(yè)務(wù)生產(chǎn)流程中起到關(guān)鍵的作用。
1,、必須清楚知道制造一個垃圾桶的生產(chǎn)流程,,并且明確安裝在垃圾桶里各物料的名稱。
2,、服從上司制訂的生產(chǎn)安排和生產(chǎn)計劃,,并在公司管理系統(tǒng)里制訂有關(guān)物料的采購需求計劃,事后還得要跟蹤有關(guān)物料的情況并做好控制的工作,。
(1)從拿到生產(chǎn)制造單開始,,我就要清楚知道訂單編號、訂單里的產(chǎn)品和客戶的交期,,并定好采購計劃的時間,,同時要明確知道各物料的采購人和各物料的采購計劃周期(色粉周期4天,負責人:周飛燕;鐵線周期10天,,負責人:胡月珍;板材周期15-20天,,負責人:李啟鑫;專用液壓油負責人:張炳煒;一般在制定采購需求計劃時,各物料都會預(yù)留20天的采購周期,,并且物料到達日距離客戶交期日還有10天的時間),,在輸入有關(guān)物料編碼時,要仔細檢查各物料的規(guī)格是否與訂單的物料規(guī)格相一致(如有特殊要求還要在系統(tǒng)的備注欄中特別標明),,并做好有關(guān)數(shù)量的預(yù)訂購,,同時還要特別注意更改每種物料后的采購計劃日期。如出現(xiàn)有關(guān)物料在系統(tǒng)里沒有,,還得在系統(tǒng)的物料檔案設(shè)置欄中增加有關(guān)物料的編號,、名稱,、規(guī)格、單位和類別等,。
(2)跟蹤物料情況這一環(huán)節(jié)還沒有親身接觸到,,所以具體流程暫不明確。
3,、每天要把垃圾桶科里的每一條生產(chǎn)線的生產(chǎn)日報表做一個匯總和分析,,并把每天的生產(chǎn)產(chǎn)量登記到相應(yīng)的生產(chǎn)計劃的排程表上,。
明確知道每天生產(chǎn)線上的生產(chǎn)安排,,知道相應(yīng)的訂單編號與。
合同,。
號,,清楚每天的生產(chǎn)產(chǎn)量,并注意庫存的數(shù)量,。
4,、做好有關(guān)外貿(mào)客戶訂單跟蹤情況。
5,、當收到有關(guān)產(chǎn)品的包裝資料時,,要及時地進行登記。
pmc崗位在整個業(yè)務(wù)生產(chǎn)流程中起到很大的作用,,只要在這一環(huán)節(jié)里出現(xiàn)一點問題,,就會影響到整個生產(chǎn)的流程,所以我做事都要細心和有耐心,。
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參加了多場的招聘會、面試了多家的公司,、衡量了多方面的因素,,我選擇了這家公司開始我的實習生涯。懷著興奮,、激動地心情,,早早的踏上上班的公車,呼吸著清晨新鮮的空氣,,憧憬著新的一天,。
來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事,,讓我感覺有點拘謹,,努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣,,由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境,,結(jié)識新的同事,。大家似乎都很忙,可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧,。
實習的第一周,,并沒有像我們想象的那樣,有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手,。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作,,如整理文檔、記錄一些舊的文案等等,。然后利用中午休息的時間結(jié)識了一些新的同事,,熟悉了公司的環(huán)境。
實習的第二周——小有收獲,。
經(jīng)過一周的實習,,對公司的運作流程也有了一些了解,雖然還沒有具體的操作過,,但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,,學會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時候,,懂得如何安撫客戶的情緒,,如何進行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性,,在你可以選擇的時候,,就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實習的時候,,都做過類似復(fù)印打,、整理文檔等的“雜活”,因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容,、流程還不了解,,所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西,。所以說事情是不分大小,,只要積極學習積極辦事,做好份內(nèi)事,,勤學,、勤問、勤做,,就會有意想不到的收獲,。
實習的第三周——初試牛刀。
在經(jīng)歷了一周的打雜工作,,讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解,,因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化,,除了進行簡單的客戶資料整理,還開始負責對一些客戶的回訪工作,,在這之前一直認為這是一個很簡單的工作,,因為在學校的時候都已經(jīng)學習過電話營銷的技巧了,但是在真正操作的過程中,,發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細節(jié)需要我們注意的,,比如在初次的回訪中,盡量不要拖太長時間,,一般控制在3-5分鐘,,就應(yīng)該結(jié)束談話,要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,,同時在交談的過程中,,如何自報家門,如何進行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧,,因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時候,客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話,,如應(yīng)明確你為它帶來什么利益,、做這件事對它有什么好處等,如有可能盡量約見見面的時間,,因為很多時候,,很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多,一個可以通過面談了解到客戶的一個真實的想法,,在一些問題的說明上更具說服力,。
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第一周,。
這次,,我在天津必斯特科技有限公司實習。實習崗位為辦公室文秘,。
雖然這已經(jīng)不是我的第一次實習經(jīng)歷,,但是到了工作單位還是稍微有點兒緊張。
“如果能把上次實習學習到的經(jīng)驗用上就真是太好了!”心里這樣默默想著,,我開始了這周的實習工作,。
辦公室文秘的工作內(nèi)容在上次實習中我已經(jīng)有所了解,所以他們交代給我的工作我尚能準確快速完成,。
打起來較上次實習快速準確,,稿件的起草也較為熟稔于心。辦公室的工作人員也較為和善,。這樣一周相處下來,,大家的關(guān)系較為融洽,。前輩們很照顧我,我也很努力的工作,。
與上次實習環(huán)境不同,,這次實習地點的公司與化學材料有關(guān)。而我高中時的課程,,最差的就是化學,。
雖說我是文秘專業(yè)的實習生,與化學沾染不上邊,,但是在這家經(jīng)銷化學產(chǎn)品的公司工作,,還是要懂點基礎(chǔ)的知識的,起碼要記得這些莫名其妙的化學材料的名稱,。對于化學專業(yè)的人來說,,這應(yīng)該是很容易的,而對我來說,,多少有點吃力了,。
這讓我充分認識到了作為一名秘書,知識面的廣闊性,,有多么重要,。在辦公室里,雖然有些設(shè)備與上次實習遇到的設(shè)備不太一樣,,使用方法有很多出入,。但在同事前輩的指導(dǎo)下,還是較為順利完成了工作,。所以說,,學習,是一件不能停滯的事情,。新的環(huán)境,,新的實習,但愿我能像上次實習一樣,,圓滿完成自己的任務(wù),。
第二周,。
實習的第二周,,大致已經(jīng)了解了公司日常的運作,。與上次實習不同,,這次的實習地點為一個貿(mào)易類的公司,,工作內(nèi)容沒有上個單位那樣偏重人事,。對于貿(mào)易公司來說,,更多的工作內(nèi)容是關(guān)于經(jīng)濟的,。做一個辦公室秘書人員,,必須懂英語,。
雖然有些單位是傾向于文書性,,但自中國入世以后,對企事業(yè)單位的要求甚高,,要學會懂英語,。在實習期間,有幾個同事在英語方面不是很精,,曾有好幾次碰到此方面的問題,,我都盡量做到有問必答,可是,,我曾以為英語難不倒我,,可是經(jīng)現(xiàn)實工作驗證,我的英語成績水平是遠遠不夠的,,還得必須不斷學習,,再學習。這周的實習也讓我了解到了一些經(jīng)濟知識,,比如他們經(jīng)常所說的經(jīng)濟學中的5s,。
了解到了一些社會上的知識,讓我覺得很是滿足,。學習,,不僅僅是在學校里的事情,當你步入社會,,還是需要不斷的學習。而在大學里,,可能最重要的不是你學習了什么知識,,將來可以用到工作中,而是,,你具備了學習的能力,。
因為未來你將從事什么樣的工作,自己尚且不知,,而只要有了學習的能力,,無論你將來從事什么工作,都能很快學會,,運用到實踐,。轉(zhuǎn)眼實習已經(jīng)進入了第二周,相比第一周的慌亂無措,,現(xiàn)在的我變得比較淡定了,,跟同事間的關(guān)系也變得自然了許多。這周我的工作有了轉(zhuǎn)變,,上一周有時是跟公司里的發(fā)貨員去給客戶送貨,,這周可能是老板比較體諒我在這么冷的天氣里跑來跑去的辛苦,,把我安置在了辦公室,讓我做做一般文員干的工作,,查查貨,,跟跟單,發(fā)發(fā)貨之類的,,給銷售部的人幫幫忙而已,。這周的工作大概了解了銷售這個職位大概的工作內(nèi)容,這對以后的工作也是有幫助的,,繼續(xù)努力吧!!!!
文秘的周記篇八
服務(wù)是用心用情服務(wù),。
隨著社會的不斷發(fā)展,人們的理解和認識也不斷變化,,無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者,,都充分認識到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。
(一)乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力,。
洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒,、語言、行為等方面的觀察,,把握乘客內(nèi)心的真實想法,,判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài),,會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來,。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿面表現(xiàn)高興,;沉默不語可能預(yù)示正在承受著某種壓力,;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實想法,,適當調(diào)整自己的應(yīng)對策略,,在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
(二)用心用情,,真誠服務(wù),。
乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力,在觀察乘客的時候,,應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對策,;分別對外國客人、老人,、小孩,、病殘人士、宗教人士等進行規(guī)范服務(wù)的同時采取特殊服務(wù),更細心,、更人性,。用心用情,真誠服務(wù)即微笑服務(wù),,讓微笑充滿車廂,,把美好留給乘客;親情服務(wù),,想乘客所想,,急乘客所急,不僅把乘客當服務(wù)對象,,更把乘客當親人,;敬語服務(wù),常用敬語十個字,,在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明,;開展知識服務(wù),樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象,。
(三)禮貌待客,,把“對”讓給乘客。
禮貌待客的基本點就是尊重客人,。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業(yè)禮貌修養(yǎng),,做到受辱不努、自重自愛,。受辱不努,,即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時,不變臉不必火,,沉著大度,,能以妙語應(yīng)粗俗,用豁達勝愚昧,,以文雅對無禮,從而擺脫尷尬,,維護公交企業(yè)聲譽,。自重自愛,即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時要穩(wěn)重,、規(guī)范,、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸,,語言不亂而有分量,。論理處事有理有節(jié),寧愿自己受委屈也要把“對”讓給乘客,。因為乘客乘車,,除了為順利快捷到達目的地外,,在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中,,不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重,,對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會以寬容豁達的態(tài)度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視,、被貶低,,那么乘務(wù)員對其任何的服務(wù)都會被抵觸和否定。
乘務(wù)員要在做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時,,還需更加重視對乘客的“情感服務(wù)”,,力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù),。
面對不同的乘客,,乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個要點,即:“根據(jù)不同乘客的心理需求,,有針對性地滿足”,;把“乘客現(xiàn)在需要什么”變成“個性化真誠針對性服務(wù)”;發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用,,并總結(jié)出“少說抱怨話,,多說寬容話,少說諷刺話,,多說尊重話,,少說拒絕話,多說關(guān)懷話,?!背藙?wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法,將會為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點睛的促進作用,。
文秘的周記篇九
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的踏上上班的公車,,唿吸著清晨新鮮的空氣,憧憬著新的一天。
來到公司陌生的環(huán)境,、陌生的人和事,,讓我感覺有點拘謹,努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙,。第一天并不像我想象的那樣,,由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境,結(jié)識新的同事,。大家似乎都很忙,,可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。
實習的第一周,,并沒有像我們想象的那樣,,有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作,,如整理文檔,、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時間結(jié)識了一些新的同事,,熟悉了公司的環(huán)境,。
實習的第二周——小有收獲。
經(jīng)過一周的實習,,對公司的運作流程也有了一些了解,,雖然還沒有具體的操作過,(轉(zhuǎn)載自,,請保留此標記,。)但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,學會了如何去處理一些突發(fā)事件,。比如在接到一些投訴電話的時候,,懂得如何安撫客戶的情緒,如何進行前期的一個簡單處理等等,。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性,,在你可以選擇的時候,就要把主動權(quán)握在自己手中,。相信大家剛開始實習的時候,,都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”,,因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解,,所以做“雜活”成了實習工作必做的工作,。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小,只要積極學習積極辦事,,做好份內(nèi)事,,勤學、勤問,、勤做,,就會有意想不到的收獲。
實習的第三周——初試牛刀,。
在經(jīng)歷了一周的打雜工作,,讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解,因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化,,除了進行簡單的客戶資料整理,,還開始負責對一些客戶的回訪工作,在這之前一直認為這是一個很簡單的工作,,因為在學校的時候都已經(jīng)學習過電話營銷的技巧了,,但是在真正操作的過程中,發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細節(jié)需要我們注意的,,比如在初次的回訪中,,盡量不要拖太長時間,一般控制在3-5分鐘,,就應(yīng)該結(jié)束談話,,要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,同時在交談的過程中,,如何自報家門,,如何進行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧,因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時候,,客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話,,如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等,,如有可能盡量約見見面的時間,,因為很多時候,很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多,,一個可以通過面談了解到客戶的一個真實的想法,,在一些問題的說明上更具說服力。
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文秘的周記篇十
10月10日,,賣萌日,對于我還有另外一個重要的意義,,我在廣告公司實習的第一天,,從戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地走進經(jīng)理的辦公室的那一刻到現(xiàn)在對廣告公司有了一點認識已經(jīng)過去一周了,,離開課堂來到實踐場所的感覺還不錯。
老實說,,經(jīng)理和我想象的不一樣,,感覺一點架子都沒有,說話也很真誠,,第一天我去了他的辦公室,,他告訴我他看了我的應(yīng)聘作品,還不錯,,雖然是用手機拍的東西,,但是故事寫得很細膩,他還說我們這個工作室成立的時間還不長,,但是他很有信心我們會發(fā)展的越來越好,,不知道是怎樣的魔力,我竟也有了那種歸屬感,,就是覺得是其中的一份子,,愿意貢獻自己的力量,可能這就是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),,你被充分尊重了,,你就會努力對得起這份尊重。
雖然我想做的是文案,,但是經(jīng)理說不可能馬上給我案子去做,,最初的這一周主要是熟悉公司的基本情況和工作環(huán)境,雖然我之前也做過許多兼職,,這一次對我來說卻是全新的體驗,,之前都有人安排你具體做什么,現(xiàn)在就是每天早早去公司,,坐在電腦桌前也不知道該做些什么,,偶爾整理一下報紙什么的,然后就下班了,,感覺自己的滿腔熱情都漸漸消失了,。
難道接下來的時間都這樣度過了嗎,我有點擔心,,也有點討厭自己不爭氣,,都沒個眼力勁兒,看看哪里需要幫忙的,,又覺得大家好像都在忙自己的,,沒有人顧得上你,一天要下班的時候看到辦公室一個姐姐還在忙,,就過去問她需要幫忙嗎,,被拒絕了,,我想也許是因為剛畢業(yè)的學生,大家還不能相信你吧,,心里很委屈,給老媽打了電話,,老媽居然說閑了還不好,,又不能跟老媽吵架,突然覺得只能靠自己了,。
這一周我做的不好,,所以心情也不怎么美麗,終于理解付出才會快樂是什么意味了,。
文秘的周記篇十一
本周的實習時間大概一半在辦公室,,一半在流水線上作業(yè),因為錦隆公司現(xiàn)在不斷地擴大發(fā)展,,不斷地招聘新的員工,,我就得要幫拉桿科和管架科的新員工申請廠牌和購買廠服;在每天下午的這段時間里,,我就在拉桿科的辦公室里整理拉桿科每一條生產(chǎn)線的日報表,,還得在每一張日報表上面計算出生產(chǎn)線上每天的產(chǎn)量和所應(yīng)得到的工資,除了書面上做事,,我還要把有關(guān)報表里面的數(shù)據(jù)錄入電腦,,簡單來說也就是做統(tǒng)計的工作,做有關(guān)拉桿科的每日生產(chǎn)報表和月報表,,還要做出有關(guān)拉桿科的月份看板,;在這一周里面,我還學會了一點關(guān)于公司的iso質(zhì)量管理的知識,,為了能夠更好地查閱和利用有關(guān)的文件和圖紙,,我還整理了管架科和拉桿科的文件資料,包括有公司的訂單,、成品進倉單和有關(guān)各種零件配件的圖紙,,并做好有關(guān)的分類工作和編制出清晰的目錄清單。