“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇一

報(bào)告名稱：

調(diào)查地點(diǎn)：

調(diào)查方法：

調(diào)查時(shí)間：

被訪者：

樣本量：

調(diào)查機(jī)構(gòu)：

報(bào)告來源：

報(bào)告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松,，其實(shí)的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活,，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意,，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒有隨團(tuán)的受訪者,，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問的方法,，共完成有效問卷201份,，調(diào)查對(duì)象為年齡在18—60歲之間,，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民,。

隨團(tuán)旅游：不滿意,。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意,，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

在整個(gè)旅游過程中,，游客與旅行社的接觸的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表,。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿,。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢購(gòu)買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù),。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對(duì)于旅行社來說,，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為,，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益。隨著世貿(mào)組織的加入,，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對(duì)于某些愿意嘗新,，或更加信任外國(guó)貨的人來說,，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力,。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問題很簡(jiǎn)單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙,。

受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過,。其中，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”,。從這一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

從交叉分析看,，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于xx元時(shí),，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷,?？磥恚M管對(duì)旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。

或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前,，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對(duì)于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象,，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇二

現(xiàn)在的社會(huì)上，越來越多的人都喜歡出去旅游,，而且一出去就是好幾天,，我便利用放暑假的時(shí)間，調(diào)查一下人們對(duì)旅游的一些態(tài)度和觀點(diǎn),，人們出游的方式和次數(shù)以及選擇的地點(diǎn),、旅游的花銷、旅游所關(guān)注的內(nèi)容等，從而初步了解旅游的狀況,。

我采用到我的親朋好友家去調(diào)查的方法,。我首先對(duì)旅游的興趣做了一個(gè)詳細(xì)地了解，調(diào)查結(jié)果表明,，有57.14%的人很喜歡旅游,，有42.86%的人覺得一般化，而不喜歡出去旅游的人是0%,?？梢娐糜我呀?jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分。

我又統(tǒng)計(jì)了一下數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)喜歡旅游的人當(dāng)中,，小孩占39.82%，大人占58.96%,，老人僅占1.22%,，這說明大人和小孩精力十分充沛，有足夠的能力去旅行,，老人畢竟年老體弱,，外出旅游的人相對(duì)較少。

隨后,，我又調(diào)查了旅游的花銷情況,，發(fā)現(xiàn)小孩和大人一樣，大多都是希望在有限的錢內(nèi),，盡可能讓自己玩得開心一些,，要不然既浪費(fèi)了錢，又沒了游玩的興致;老人們則都是抱著一種只要玩到就滿足的心態(tài),，錢還要盡量花得少,，這樣可以省一部分錢去養(yǎng)老，另一部分錢可以給自己的子女花,，這就是小孩,、大人和老人的區(qū)別。現(xiàn)在的人大多都是傾向于平價(jià)旅行,，越昂貴人越少,，消費(fèi)量都是在2000元以下。

每個(gè)人都會(huì)有旅游的想法,，因?yàn)橐幌盗械脑蚩赡懿皇侨巳硕紩?huì)有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)旅游的愿望,。于是，我對(duì)人們出游的方式以及時(shí)間段進(jìn)行了調(diào)查,。

結(jié)果發(fā)現(xiàn),，和家人一起出去旅游的占64.39%,，自己獨(dú)自出游的占12.47%，組團(tuán)出游的占24.12%,，和好友一起出游的占30.82%,，利用其它方式出游的占3.26%。

人們?cè)诤罴俪鲇蔚恼?4.29%,，黃金周出游的占21.43%,，周末及課余時(shí)間出游的占14.28%,，其它時(shí)間出游的占19.04%,。

從中不難看出隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)于出游的選擇越來越理性化,。出游的方式也逐漸多樣化,，但更傾向于好友以及親人之間的旅行，更可以感受旅行的快樂,、愉悅,。由此可見，旅行已成為感情溝通必不可少的一座橋梁,，寒暑假和黃金周已成為旅游的旺季,，從中也可以大致推斷出：生活節(jié)奏的加快，讓人們難以找到充分的時(shí)間去旅行,。

旅游已日漸興起,，越來越多的普通大眾都可以外出旅行。在出去旅游前,，要事先做好準(zhǔn)備,，選擇合適的旅游項(xiàng)目和正確的路線，合理安排自己的時(shí)間,，給自己一個(gè)滿意的假期,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇三

在選擇旅游消費(fèi)上更多的大學(xué)生選擇自助游約占51％；選擇個(gè)人游的占21％,；而28％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán),。

調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中高年級(jí)多于低年級(jí)這高年級(jí)有更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；來自城市的學(xué)生多于來自農(nóng)村的學(xué)生這與學(xué)生的個(gè)性,。

在調(diào)查中大學(xué)生以往出游時(shí)出游選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)與男（女）友一起的約占21%數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游而與家人一起（約6%）和獨(dú)自一人出游（約21%）也占比例在旅伴的選擇上人選擇跟男（女）友一起去旅游這大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)大學(xué)生正感情萌發(fā)的時(shí)期與情侶同游一可以體驗(yàn)生活旅游樂趣解決旅途中的另一又可以雙方的培養(yǎng)興趣,、雙方的感情相反選擇與父母親人同游的人很少只占6％這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在每年出游次數(shù)為一到兩次有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的但每年出游次數(shù)為五次的很少。

在以往外出旅游的花費(fèi)上游覽,、門票占其主要占總數(shù)的約67%吃的約占14%交通約占19%而對(duì)旅游地的風(fēng)味小吃上感覺約占33%喜歡約占46%而喜歡僅約占13%由此可見當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃將其就許多大學(xué)生對(duì)在品嘗時(shí)的期望值偏高而真正品嘗之后其期望值大打折扣畢竟青年人對(duì)新鮮事物在感官上都會(huì)的評(píng)價(jià)而一旦去體驗(yàn)之后其想象的好時(shí)將會(huì)大所失望這也許其感覺對(duì)其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺的比例占較高的原因在住宿上學(xué)生（約53%）選擇30元左右（人/每晚）可見大學(xué)生旅游消費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則這表明現(xiàn)代的大學(xué)生著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)也有大學(xué)生的旅游費(fèi)用大家庭資助有80%左右大學(xué)生的生活費(fèi)來自家庭資助,。在旅游途中約76%大學(xué)生愿意投入到購(gòu)物中的比重10—20%表明購(gòu)物在大學(xué)生旅游中也占主要活動(dòng)安全在大學(xué)生旅游中感覺最的約占43%費(fèi)用的約為23%舒適度約為22%旅游的經(jīng)歷約為12%。

總體來看大學(xué)生的旅游消費(fèi)中等偏下旅游范圍及也趨向保守選擇徒步及旅行自行車出游的人數(shù)也占了一的比例顯然大學(xué)生旅游有的需要旅行社可以考慮徒步,、自行車旅游的項(xiàng)目市場(chǎng)需求,。

（1）開拓視野,。

旅游最的優(yōu)點(diǎn)可謂拓寬視野來自于川大的'is同學(xué)說：“我覺得出去旅游最大的優(yōu)點(diǎn)開拓了我的視野我這次去了西塘見識(shí)了不少地方的風(fēng)土人情也到當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣這旅游我也從中學(xué)到了知識(shí)我還在旅游期間吃了那兒的地方特產(chǎn)那里的水果也甜并且比這里便宜總之我覺得旅游好處多”

（2）強(qiáng)身健體。

出外旅游乘車徒步旅行一件很辛苦的事情旅游可以強(qiáng)身健體來自于武大陳應(yīng)同學(xué)五一期間游玩了杭州的景點(diǎn)在我跟他聊天時(shí)他講到道：“我出省旅游只在杭州逛了幾天也不用帶太多的行李不過也累得夠嗆走了這么多路我也鍛煉了身體”

（3）放松心情,。

走出學(xué)校學(xué)業(yè)的可以盡情地舒展的身心來于中財(cái)王聰同學(xué)他笑著說道“旅游旅的心平時(shí)在學(xué)校里除了看書那樣的活動(dòng)很少有閑下來的時(shí)候五一黃金周正放松心情的好的機(jī)會(huì)我?guī)е淇斓男那槌鋈ヂ糜蔚奈铱吹搅四敲炊嗟拿谰吧硇姆潘晌铱梢酝羲衅v沉醉在美景中我覺得在平時(shí)疲憊的生活中要多出去走走讓疲憊的身軀舒展一下輕松一下”

（4）增進(jìn)友誼,。

在我交談中的幾個(gè)同學(xué)與朋友一同出外旅游的問及旅游的優(yōu)點(diǎn)都說可以的增進(jìn)友誼來于川音小謝同學(xué)說：“旅游我與朋友們之間的感情更深了在旅游過程中互相幫助互相照顧在旅游期間可以地增進(jìn)朋友之間的感情”

從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明大學(xué)生旅游呈現(xiàn)特點(diǎn)：

1、出行固定大學(xué)生的空閑以學(xué)課程安排為準(zhǔn)出行很固定主要在五一,、國(guó)慶黃金周,。

3、旅游出行目的大學(xué)生旅游主要欣賞景觀,、增長(zhǎng)見識(shí)選擇的景點(diǎn)主要自然風(fēng)景區(qū),。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇四

據(jù)權(quán)威部門分析和預(yù)測(cè)，進(jìn)入21世紀(jì)后,，我國(guó)散客戶在旅游比例將突破70％,，成為旅游市場(chǎng)的主角。因此,，認(rèn)真分析散客戶旅游的起因與發(fā)展態(tài)勢(shì),，探討市場(chǎng)開發(fā)的營(yíng)銷策略已成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中一個(gè)重要的研究課題。

散客戶意為去異地獨(dú)立旅游者,，這種旅游往往預(yù)付一定旅費(fèi),，沒有陪同，人數(shù)多在5人以下,，但在某些地方如遇游客要求,，也可提供導(dǎo)游服務(wù)。

有時(shí)也被稱為異地個(gè)人旅游,，即個(gè)人或家庭按照特別擬訂的旅游計(jì)劃單獨(dú)進(jìn)行或由一家旅行社承辦,，根據(jù)和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計(jì)劃進(jìn)行的旅游。實(shí)際上,，由于散客戶沒有明確的定義,，人們可以從不同角度加以界定，如以包價(jià)形式,、團(tuán)隊(duì)規(guī)模,、委托形式、銷售方式以及組團(tuán)地點(diǎn)等為標(biāo)準(zhǔn),，但有一個(gè)共同點(diǎn)就是散客戶旅游都具有自主性,、靈活性和多樣性的特征，但旅游產(chǎn)品的購(gòu)買上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”,，游客自愿結(jié)合,，自定路線，“隨走隨買”,，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項(xiàng)目,。

散客戶旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次,、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),，雖然由于老弱游客,、初次出游者以及語(yǔ)言障礙等因素的存在，團(tuán)體旅游不可能完全消失,，但其規(guī)模將會(huì)縮小,，團(tuán)體模式也將有所改變。在團(tuán)體旅游與散客戶旅游的并行發(fā)展中,，前者會(huì)不斷結(jié)合散客戶特點(diǎn),，向后者經(jīng)營(yíng)方式的方向作出相應(yīng)調(diào)整，產(chǎn)生介于團(tuán)體或散客戶旅游之間的中間形式,，以適應(yīng)市場(chǎng)的需要,。

當(dāng)前，我國(guó)發(fā)展散客戶旅游尚存在一些亟待解決的問題：

其一,，回運(yùn)力緊張，交通票預(yù)計(jì)周期長(zhǎng),，變更率高,，購(gòu)買困難；

其二,，社會(huì)服務(wù)體系欠發(fā)達(dá),，景點(diǎn)缺乏規(guī)范化的標(biāo)識(shí)，衛(wèi)生狀況堪憂,；

其三,，信息和通訊服務(wù)有待改進(jìn)，缺少對(duì)散客戶的咨詢系統(tǒng)等,。因此,，我國(guó)散客戶旅游市場(chǎng)的開拓必須認(rèn)真分析散客戶需求特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方針上切實(shí)采取行之有效的,、有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,。

（一）散客戶旅游市場(chǎng)的調(diào)研。由于缺乏對(duì)我國(guó)散客戶旅游市場(chǎng)的研究,，造成了旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理上的混亂,，處于較為被動(dòng)的局面。當(dāng)前,，應(yīng)將市場(chǎng)調(diào)研提到重要的議事日程上來,，予以應(yīng)有的重視。通過對(duì)主要客源散客戶的旅游目的,、社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征,、行為特征以及客源流向等進(jìn)行深入的調(diào)查,，系統(tǒng)地搜集有關(guān)散客戶旅游供求方面的信息，從而確定旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位,，以制定出符合客觀實(shí)際的營(yíng)銷策略和目標(biāo),。

（二）產(chǎn)品策略。散客戶與團(tuán)隊(duì)游客的主要區(qū)別在于：團(tuán)客購(gòu)買組合完整的旅游產(chǎn)品,；而散客戶則是分散購(gòu)買產(chǎn)品的個(gè)別項(xiàng)目,，再加以隨意組合。因此,，旅游企業(yè)應(yīng)努力設(shè)計(jì)多種旅游產(chǎn)品供游客選擇,，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，可以采取零星委托式,、自選式,、組合式、定制式等多種模式,，由散客戶按其所需自由組合,。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開發(fā)出不同的專題旅游,，如以冰燈游園會(huì)為中心,，推出以冰雪藝術(shù)、冰雪娛樂,、冰雪文化,、冰雪體育、冰雪經(jīng)貿(mào)為內(nèi)容的哈爾濱冰雪節(jié),，游客可以不受團(tuán)隊(duì)旅游集合時(shí)間的限制,，時(shí)間充裕，充分領(lǐng)略冰雪旅游的魅力,。以冰雪為專題也可以組織鏡泊湖,、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項(xiàng)目,，鏡泊湖的冰瀑與桃山,、亞布力的高山滑雪場(chǎng)具有不同于平地人工冰景的意蘊(yùn)，可以豐富冰雪旅游的內(nèi)容,，使游客有充分選擇余地,。

（三）價(jià)格策略。傳統(tǒng)的全包價(jià)旅游形式,，隨著旅游市場(chǎng)的開放和發(fā)展,，已受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是我國(guó)全包價(jià)旅游的直觀報(bào)價(jià)高于海外旅游商普遍實(shí)行的半包價(jià)旅游的報(bào)價(jià),，給海外游客以中國(guó)旅游高價(jià)位的錯(cuò)覺,，從而影響了海外客源市場(chǎng)的開拓,。散客戶旅游的支付方式是“現(xiàn)付現(xiàn)享，零付零享”,，對(duì)價(jià)格變化的敏感度也高于團(tuán)客,。因此，散客戶市場(chǎng)的開發(fā)在價(jià)格策略上主要應(yīng)發(fā)揮好價(jià)格杠桿的良性調(diào)節(jié)作用,，采用靈活的作價(jià)方式,。此外，一些過去只對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)格策略也可以經(jīng)過改造而移植到散客戶市場(chǎng)上來,。

1.區(qū)別不同時(shí)間實(shí)行差價(jià),。如對(duì)散客戶，旅游淡,、旺季實(shí)行浮動(dòng)價(jià),，淡季客房?jī)?yōu)惠，連續(xù)住宿越多,，價(jià)格越優(yōu)惠,。景點(diǎn)門票周末價(jià)高于平時(shí)等。

2.區(qū)別不同空間實(shí)行差價(jià),。如旅游熱,、溫、冷點(diǎn)實(shí)行不同的定價(jià),。

3.小包價(jià)團(tuán)。指游客預(yù)付部分旅費(fèi),，由組團(tuán)社提供,。指游客可以根據(jù)組團(tuán)社提供的路線和瀏覽項(xiàng)目，按指定的地點(diǎn)和日期,，匯集成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行旅游,，匯集前費(fèi)用則由游客自理。

（四）促銷策略,。吸引散客戶旅游,，還必須對(duì)已確定的旅游項(xiàng)目進(jìn)行形象而具體的宣傳促銷，將旅游信息傳達(dá)給盡可能多的潛在游客,。首先,，必須塑造和樹立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色,，在人們心目中占據(jù)有利的地位,。其次，要提供內(nèi)容詳盡的,，符合散客戶需要的旅游宣傳印刷品,，包括旅游線路說明書,、目錄集、導(dǎo)游指南、價(jià)格表、各種單頁(yè)宣傳品,、宣傳小冊(cè)子,，以及其它用途的信封、掛歷,、明信片等，介紹有關(guān)旅游地文化、地理,、物產(chǎn)、風(fēng)俗民情,、風(fēng)光名勝和交通,、食宿、購(gòu)物及其基本價(jià)格等情況,，以幫助人們?cè)黾恿私?，消除顧慮，增添游興,。旅游印刷品具有圖文并茂,、實(shí)用功能強(qiáng)、可長(zhǎng)時(shí)間保留,，隨時(shí)提供信息支持,，而費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，在旅游促銷上具有重要的作用,。再次,，充分利用報(bào)刊、電視,、電臺(tái)等大眾傳媒,，以及參加旅游博覽會(huì)、巡回展銷會(huì),，做好廣告宣傳,，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，增加人們接觸信息的頻度和密度,。

（五）渠道散客戶的輸入渠道較為繁雜,，總的原則應(yīng)是既有重點(diǎn)又有廣開渠道。

第一,，旅游社應(yīng)成為散客戶有求必應(yīng)的咨詢窗口,，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。目前應(yīng)逐步推廣在旅游社設(shè)置“散客戶部”或“散客戶中心”的作法,，真正將散客戶業(yè)務(wù)提升到主體業(yè)務(wù)的高度,，及時(shí)追蹤散客戶市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息反饋,，給予散客戶高質(zhì)量,、多樣化、個(gè)性化的服務(wù),。

第二,，應(yīng)逐步建立和健全散客戶預(yù)訂系統(tǒng)，尤其是在交通,、客房和瀏覽項(xiàng)目方面逐步建立為散客戶服務(wù)的電腦預(yù)訂網(wǎng)絡(luò),，通過電腦聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)了解各交通部門,、飯店的預(yù)訂情況,，接受散客戶咨詢和預(yù)訂，并可儲(chǔ)存旅游資源方面的信息,，根據(jù)散客戶的不同需要,，代為規(guī)劃旅游線路。

第三,，應(yīng)在交通樞紐,，如航空港、碼頭,、車站,、市區(qū)主要街道路口等設(shè)立醒目的中外文路標(biāo)、導(dǎo)游交通圖,、指示牌等,，清晰地標(biāo)示各游覽點(diǎn)的地點(diǎn)、方位和距離,，為初到的游客“指點(diǎn)迷津”。

第四,，應(yīng)鼓勵(lì)旅游企業(yè)人員走出企業(yè)大門,，到市區(qū)繁華地段亮牌設(shè)點(diǎn)，設(shè)立“旅游問訊中心”,，提供咨詢幫助以及代購(gòu)交通票,、代訂客房等。第五,，有條件地區(qū)可開通旅游信息咨詢專線電話,。

散客戶市場(chǎng)的營(yíng)銷工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除旅游企業(yè)自身的努力外，還取決于整體社會(huì)環(huán)境的優(yōu)劣,，散客戶接待需要構(gòu)建社會(huì)的整體運(yùn)作機(jī)制,，其中旅游地居民對(duì)外來游客的熱情歡迎、熱心指引和幫助,；旅游景區(qū)環(huán)境整潔,、和諧優(yōu)美；交通,、通訊部門為游客流動(dòng)提供順暢無阻的通道等都是這一機(jī)制的有機(jī)組成部分,，也是散客戶旅游產(chǎn)品不可或缺的重要組合元素，需要旅游企業(yè)與社會(huì)各相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào),，密切合作,，共同營(yíng)造一個(gè)安全、便利,、舒適,、友好的旅游宏觀社會(huì)環(huán)境策略。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇五

大學(xué)生旅游的趣向和取向是我們進(jìn)行合理開發(fā)和規(guī)劃大學(xué)生旅游市場(chǎng)的前提和基礎(chǔ),，而對(duì)大學(xué)生旅游趣向和取向的開發(fā)其本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程,，必須根據(jù)大學(xué)生的需求來確定市場(chǎng)開發(fā)的方式。通過本文第一,、第二部分的闡述和分析,，我們了解到大學(xué)生從旅游趣向到對(duì)旅游取向的轉(zhuǎn)換，會(huì)受到各種因素的影響,，并根據(jù)影響因素進(jìn)行了深入的分析,，但同時(shí)也給我們帶來了許多新的思考。在這里我們主要沿引營(yíng)銷學(xué)里4c理論中的消費(fèi)者和成本這兩個(gè)方面對(duì)其開發(fā)模式進(jìn)行大學(xué)生旅游的二向性分析,。4c理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出的,，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素,。即消費(fèi)者(consumersneeds),、成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication),。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)的流向,，決定了旅游產(chǎn)品開發(fā)的方向。而這一切都需要以消費(fèi)者的需求作為支撐,，但這種需求又經(jīng)常處在矛盾和沖突之中,，就像是生產(chǎn)過剩與購(gòu)買力不足之間的尖銳矛盾。能否提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品組合來滿足多樣化需求顯得尤為必要,。根據(jù)大學(xué)生旅游趣向,，來滿足大學(xué)生對(duì)旅游的需要,。我們把大學(xué)生旅游的客源市場(chǎng)流向分為文化科研類、戶外運(yùn)動(dòng)類和休閑交友類,，并進(jìn)一步細(xì)分為追憶旅游,、調(diào)研旅游、科技旅游,、修學(xué)旅游,、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游,、探險(xiǎn)旅游,、體育旅游、交友旅游,、情侶旅游,、觀光旅游、鄉(xiāng)村旅游等3個(gè)大類12個(gè)小項(xiàng),。

(1)文化科研類(調(diào)研旅游,、追憶旅游、科技旅游,、修學(xué)旅游,、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游),。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開發(fā)時(shí)的學(xué)習(xí)性,，滿足大學(xué)生在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過程中，以達(dá)到豐富知識(shí),，開闊視野的目的,。

(2)戶外運(yùn)動(dòng)類(探險(xiǎn)旅游、體育旅游),。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開發(fā)時(shí)的運(yùn)動(dòng)競(jìng)技項(xiàng)目,，刺激大學(xué)生的求新、求異的探索獵奇需要,，滿足年輕人對(duì)運(yùn)動(dòng)和競(jìng)技活動(dòng)的需要,。

(3)休閑交友類(鄉(xiāng)村旅游、觀光旅游,、交友旅游,、情侶旅游)。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開發(fā)時(shí)的休閑交友功能,，有效減緩大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力。

大學(xué)生心理防御機(jī)制對(duì)其旅游趣向和取向有著強(qiáng)烈地制約作用,，對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理定位是打破這種防御機(jī)制的可行方式,。針對(duì)大學(xué)生自身的情況和來自家庭、學(xué)校和社會(huì)環(huán)境的影響，可以根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)及消費(fèi)特點(diǎn)采用不同的定價(jià)方式,。在一般情況下,，普通商品的需求量與價(jià)格之間存在著反方向變動(dòng)的關(guān)系。對(duì)于旅游產(chǎn)品來說,，因其本身涵蓋了商品的概念,，所以在總體上這個(gè)規(guī)則依然適用。特別是在如今大學(xué)生還沒有固定收入,，其旅游支出還來源于父母資助,，價(jià)格彈性機(jī)制顯得十分敏感。如此可見,，價(jià)格對(duì)旅游需求的影響同樣是至關(guān)重要的,。大學(xué)生在某一特定時(shí)期內(nèi)愿意并且有能力出游的概率會(huì)隨著旅游產(chǎn)品的價(jià)格的變化而變化。

大學(xué)生對(duì)旅游費(fèi)用的預(yù)算都是一籃子的,。這就要求在互補(bǔ)性旅游商品的價(jià)格上予以大學(xué)生優(yōu)惠,，以便減小其價(jià)格限性因素對(duì)旅游趣向到旅游取向的轉(zhuǎn)換。這些互補(bǔ)性旅游商品是指能滿足旅游者其它需要的產(chǎn)品項(xiàng)目,。比如,，大學(xué)生旅游者在旅行過程中，對(duì)吃,、住,、行、購(gòu)物等物品和服務(wù)均有所需求,，而這些項(xiàng)目的價(jià)格將影響對(duì)本種旅游產(chǎn)品的需求量,。當(dāng)互補(bǔ)品的價(jià)格上升時(shí)，對(duì)本種旅游商品的需求量就會(huì)下降,。所以在制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格時(shí),，可以采用滲透定價(jià)策略和差別定價(jià)策略為主的交叉性定價(jià)策略，以較低價(jià)格策略獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入通行證,，使旅游產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象吸引大學(xué)生,，迅速占領(lǐng)大學(xué)生旅游市場(chǎng)。

要想使大學(xué)生從旅游動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng),，其中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)就是便利,，既是購(gòu)買的方便性。這要求開發(fā)者要深入了解大學(xué)生的旅游購(gòu)買方式和偏好,，讓大學(xué)生旅游消費(fèi)的同時(shí),，也享受到這種消費(fèi)給自己帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這種便利主要體現(xiàn)在能否直接為大學(xué)生提供較為明確的旅游路線,，能否為大學(xué)生直接提供更多旅游咨詢服務(wù),，能否為大學(xué)生提供更多的可選擇的旅游方式,。大學(xué)生旅游本身具有多樣性和受限性，這就對(duì)旅游信息的傳遞者提出了更高要求,，要把便利原則貫穿營(yíng)銷活動(dòng)的全過程,。信息的傳遞一般可以通過高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)及校園代理機(jī)構(gòu)等中間渠道,，只有緊密地加強(qiáng)與這些中間機(jī)構(gòu)的聯(lián)系才能更好地促成旅游的行為的發(fā)生,。

(1)通過高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)向大學(xué)生提供旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息,，定期定時(shí)的向團(tuán)學(xué)會(huì)或社團(tuán)提供旅游產(chǎn)品相關(guān)資料;并可不定期的與這些學(xué)生組織開展一些與旅游有關(guān)聯(lián)誼活動(dòng),，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

(2)通過校園代理機(jī)構(gòu)向大學(xué)生開展相關(guān)的旅游咨詢服務(wù),，并可通過與這些機(jī)構(gòu)的合作來共同研發(fā)當(dāng)前大學(xué)生所需的旅游產(chǎn)品,，校園代理機(jī)構(gòu)可采用人員錄用制度，對(duì)貧困大學(xué)生進(jìn)行優(yōu)先考慮,，在校園營(yíng)造一種良好地氛圍,。

(3)通過在校園張貼海報(bào)、發(fā)放單頁(yè),、視頻宣講等形式來傳達(dá)相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息,，為大學(xué)生提供更多的可供選擇的旅游產(chǎn)品。

大學(xué)生希望通過旅游來滿足其內(nèi)心情感的匱乏,，但在各種因素的影響下形成的心理防御機(jī)制卻制約了旅游行為的發(fā)生,，而溝通是解決這些問題的重要方式，以引導(dǎo)心理防御機(jī)制朝有利于旅游行為發(fā)生角度的轉(zhuǎn)化,。這種溝通著眼于旅游者與開發(fā)者之間雙向的溝通,，增進(jìn)雙方的相互了解，使開發(fā)者擁有自己忠實(shí)的顧客,，使顧客能買到真正適合自己的產(chǎn)品,。而這一切在具體方式上可體現(xiàn)為如何使得公共關(guān)系得到良好的運(yùn)用，如何讓高校單位為雙向的交流服務(wù),，如何利用發(fā)達(dá)的信息交流工具實(shí)現(xiàn)與大學(xué)生的溝通,，這樣才能使大學(xué)生在進(jìn)行趣向-取向的轉(zhuǎn)換時(shí)做到有的放矢。但在目前的買方市場(chǎng)下,，更體現(xiàn)在開發(fā)者如何去了解大學(xué)生的旅游需求與旅游顧慮,，從不同的途徑去引導(dǎo)大學(xué)生的旅游趣向-取向。

(1)高校單位是為大學(xué)生提供學(xué)習(xí),、交流,、鍛煉機(jī)會(huì)的服務(wù)單位，同時(shí)也是人才聚集地,，他們知道大學(xué)生基本的需要和生活狀態(tài),。所以市場(chǎng)開發(fā)者應(yīng)通過與高校的教學(xué)單位溝通交流,，了解大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)狀況,，為他們制定專項(xiàng)的旅游產(chǎn)品;讓大學(xué)生參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)校,、企,、學(xué)生等三方的共贏。

(2)高校每年的校園活繁多,，如校園之春系列活動(dòng)等,。將公共關(guān)系策略與旅游產(chǎn)品的開發(fā)結(jié)合起來，以不同形式支持高?；顒?dòng)的開展,，比如冠名形式的贊助支持高校團(tuán)學(xué)會(huì)、社團(tuán)及俱樂部舉行比較大型的校內(nèi)外活動(dòng),。讓學(xué)生了解特色旅游產(chǎn)品,，達(dá)到宣傳的目的，以此提高旅游產(chǎn)品的知名度,。

(3)一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)與推廣需要大量的市場(chǎng)推廣員,，而高校恰好擁有大批人力資源。將大學(xué)生渴望得到實(shí)際鍛煉的需要與旅游產(chǎn)品的推廣結(jié)合起來,，利用他們幫助宣傳與推銷產(chǎn)品,，也讓他們?nèi)フ{(diào)查大學(xué)生旅游市場(chǎng)的一些基本情況，如旅游顧慮等,。從而實(shí)現(xiàn)開發(fā)者與消費(fèi)者之間互動(dòng),。

(4)目前，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)已成為信息交流的主要工具,，也是大學(xué)生了解外部信息的主要方式,。一方面，旅游開發(fā)者通過建設(shè)吸引力較強(qiáng)的網(wǎng)站來吸引大學(xué)生去主動(dòng)了解相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息;另一方面并通過網(wǎng)絡(luò)論壇實(shí)現(xiàn)開發(fā)者與大學(xué)生旅游信息的雙向交流 ,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇六

調(diào)查方法：電話訪問,。

調(diào)查時(shí)間：2月底。

樣本量：201,。

調(diào)查機(jī)構(gòu)：

報(bào)告來源：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味,。但隨著旅游逐步深入生活,，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意,，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面,。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素,。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司()于××年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份,，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間,，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民,。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中,，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

在整個(gè)旅游過程中,，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表,。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢購(gòu)買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對(duì)于旅行社來說,，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入,，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對(duì)于某些愿意嘗新,，或更加信任外國(guó)貨的人來說，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問題很簡(jiǎn)單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

受訪者中,，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過,。其中，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”,。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

從交叉分析看,，家庭收入越高,，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于××元時(shí),，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷,?？磥恚M管對(duì)旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限?；蛟S在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前,，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的`看家法寶,。但對(duì)于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象,，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。

調(diào)查顯示,，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智,，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游,，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游,，依然希望在春節(jié)、五一,、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%,。

另有相關(guān)分析顯示,，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間,，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游,。

對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議,。但可以看出,，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng),，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期,，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。

就像自助餐一樣,，旅游也可以自助,。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多,，只有30%左右,。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些,。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望,。

相關(guān)分析顯示,，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加,，希望嘗試的比例逐步降低,。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在××元以上，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試,，而家庭月收入××元以下,，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游,，衣食住行不用自己操心,，但代價(jià)是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦,，難免玩得盡興,。自助旅游似乎實(shí)現(xiàn)了兩者的結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇七

調(diào)查時(shí)間：2月底,。

樣本量：201。

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松,，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味,。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面,。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者,，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問的方法,，共完成有效問卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間,，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

隨團(tuán)旅游：不滿意,。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看,，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意,，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”,。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%,。

在整個(gè)旅游過程中,，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中,，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表,。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿,。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購(gòu)買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù),。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對(duì)于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入,，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對(duì)于某些愿意嘗新,，或更加信任外國(guó)貨的人來說，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力,。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),。

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙,。

受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過,。其中,，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”,。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”,。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素,。

從交叉分析看,，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于xx元時(shí),，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷,。看來,，盡管對(duì)旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限,?；蛟S在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整,，畢竟目前,，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問題,，樹立起良好的形象,，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。

假期放飛,，出游最宜,。

調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智,，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn),。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游,，依然希望在春節(jié),、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%,。

另有相關(guān)分析顯示,，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間,，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游,；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。

對(duì)于出游時(shí)間的選擇,，個(gè)人因人而議,。但可以看出，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期,，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng),，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向,。

潛力巨大的自助旅游。

就像自助餐一樣,，旅游也可以自助,。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多,，只有30%左右,。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些,。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望,。

相關(guān)分析顯示,，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加,，希望嘗試的比例逐步降低,。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上,，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入xx元以下,，則只有近三分之一的人希望嘗試,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇八

旅游將成為國(guó)民消費(fèi)的重要支出，以下是小編搜索整理一篇旅游市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告,，歡迎大家閱讀!

2017年國(guó)人更愿意在什么方面花錢消費(fèi)?我國(guó)最大的在線旅行社攜程旅游最新發(fā)布的《2017中國(guó)旅游者意愿調(diào)查報(bào)告》顯示,，中國(guó)百姓消費(fèi)升級(jí)，旅游超過購(gòu)房買車等成為消費(fèi)的首選必需品,，98%的受訪者今年有出游意愿,。旅游成為國(guó)民消費(fèi)的重要支出，5成以上的人計(jì)劃全年旅游花費(fèi)在年收入的10%以上,，超過7成的人旅游預(yù)算超萬元,。云南、四川,、海南;日本,、泰國(guó)、美國(guó)等成為首選的國(guó)內(nèi)外目的地,，60%的人旅游首選出境游,。

為了了解國(guó)人的消費(fèi)意愿，攜程旅游在2.5億會(huì)員中,，隨機(jī)調(diào)查了來自國(guó)內(nèi)20多個(gè)省市的2000多位用戶,，并結(jié)合今年以來跟團(tuán)游、自由行等產(chǎn)品預(yù)訂情況,，通過大數(shù)據(jù)分析得出了調(diào)查結(jié)果,。這也是攜程連續(xù)多年發(fā)布年度旅游意愿調(diào)查。

今年國(guó)人旅游意愿超98% 九成希望避開黃金周

報(bào)告顯示,，今年國(guó)人外出旅游意愿持續(xù)高漲,。98%的居民有出游意愿。其中,，出行頻次在1-3次的受訪者占比最高,，達(dá)72%，其次是計(jì)劃出行4-6次的受訪者,，占比19%,，17年計(jì)劃出行7次及以上的高頻旅行者，占比在10%左右,。

5成人旅游預(yù)算占收入的10%以上 1成人今年將花5萬以上

報(bào)告顯示2017年,，居民在旅游上的消費(fèi)將不斷升級(jí)，對(duì)生活品質(zhì)有了更高追求,，8成以上的受訪者認(rèn)為旅游是其休閑娛樂的首要消費(fèi)方式,。73%受訪者表示,，今年在旅游上的人均預(yù)算將超過1萬元，其中32%的游客預(yù)計(jì)花費(fèi)在2萬元以上,，5萬元以下,，占比最高。還有10%的受訪者今年的旅游消費(fèi)將超過5萬元,。

消費(fèi)者旅游預(yù)算占年收入的多少?報(bào)告顯示,，57%的旅行者全年旅游花費(fèi)預(yù)計(jì)占年收入的10%以上，旅游已經(jīng)成為國(guó)民消費(fèi)的重要支出,。19%的人將把收入的20%以上用于旅游,。

2017年，中國(guó)旅行者選擇什么時(shí)間段出游?調(diào)研顯示,，雖然說利用黃金周出游依然最為集中(10.8%的旅行者選擇在春節(jié),、十一兩個(gè)7天長(zhǎng)假出游)，但隨著年假制度的落實(shí)和國(guó)人出行觀念的改變,，利用平時(shí)年假和周末出游成為主流,，分別占比52.7%和19%。來自北京的受訪者吳先生在問卷中表示,，在平時(shí)出游價(jià)格幾乎是節(jié)假日的一半,，而且景區(qū)人少體驗(yàn)更好，因此更傾向于利用年假出游,。從攜程跟團(tuán)游,、自由行產(chǎn)品預(yù)訂看，今年清明,、五一小長(zhǎng)假報(bào)名人數(shù)大幅增長(zhǎng),，是平時(shí)的2到3倍。

安全和環(huán)境是中國(guó)旅游者最關(guān)注的因素

是什么決定了中國(guó)旅行者去還是不去一個(gè)目的地?報(bào)告顯示,，2017年出游,，31%旅行者最關(guān)注安全因素，占比最高,，包括目的地近期是否發(fā)生過自然災(zāi)害，恐怖襲擊,，或有治安方面的不確定因素都會(huì)成為制定旅行計(jì)劃的重要考量,。調(diào)查顯示，80%以上的旅行者認(rèn)為,，攜程等旅游企業(yè)推出的“全球旅行sos”,、“重大自然災(zāi)害保障金”等服務(wù)，有效提升旅游者的安全感與出游意愿,。

其次是環(huán)境因素,，25%旅行者最關(guān)注目的地環(huán)境,，污染、霧霾等都會(huì)讓消費(fèi)者減少對(duì)一個(gè)目的地的興趣,。還有15%的旅游者最關(guān)注目的地對(duì)中國(guó)游客的友好程度,。此外，航班和簽證的便利程度也影響著旅游者的意愿和偏好,。

減壓和增進(jìn)人際關(guān)系成為旅游的主要理由

是什么驅(qū)使國(guó)人去旅游?攜程調(diào)查顯示,，探索自然風(fēng)光與人文風(fēng)情、減壓,、增進(jìn)與家人朋友的關(guān)系,，成為2017國(guó)人旅游的前三大理由，分別有43.2%,、34.2%,、16.4%的人選擇。此外,，去異地異國(guó)享受醫(yī)療教育等服務(wù),、避霧霾等也成為旅游的動(dòng)機(jī)。

和誰(shuí)一起旅游?選擇與伴侶出游占比最高,，占到30.6%,，其次是帶孩子出游，占比25.3%,。與朋友出游排名第三占比19.2%,。還有18.3%的人計(jì)劃帶父母旅游。

攜程旅游專家分析,，隨著二胎政策實(shí)施以及老齡化社會(huì)的來臨,，親子游、中老年旅游今年將持續(xù)火爆,。目前網(wǎng)上的'這類產(chǎn)品增加到了數(shù)萬條,，從今年的預(yù)訂看，蜜月游,、親子游,、爸媽放心游三類產(chǎn)品人氣最高。攜程還制定了針對(duì)親子,、爸媽游等人群的細(xì)分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以提升旅游者幸福感。

更愛自由行,，定制旅游今年將大熱

此外,，調(diào)查顯示，隨著中國(guó)旅行者經(jīng)驗(yàn)越來越豐富,，自由行成為更理想的出行方式,。2017年,，58.6%的旅行者希望通過自由行的方式出游。受訪者認(rèn)為,，隨著智能手機(jī)和旅游app的普及,，自由行這種出游方式也再變得更佳便捷、有保障,。

跟團(tuán)旅游依然是重要的旅游方式,，有三成游客選擇，特別是出境游,，約有一半的游客選擇跟團(tuán),。由于互聯(lián)網(wǎng)透明度高、有銷量排名以及用戶點(diǎn)評(píng)做參考,，旅游者更傾向于在線報(bào)名跟團(tuán)游產(chǎn)品,。

除了自由行、跟團(tuán)游,，定制旅游將在17年迎來爆發(fā)式增長(zhǎng),，10%的旅行者有意嘗試定制旅游。攜程定制旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)也顯示,，今年網(wǎng)上定制游訂單預(yù)計(jì)達(dá)到每月10萬單,，新上線的定制2.0系統(tǒng)將提供4000多名定制師一對(duì)一服務(wù)。

旅游者更關(guān)注品牌和產(chǎn)品 近7成選擇網(wǎng)上預(yù)訂

消費(fèi)者在選擇旅行社和旅游產(chǎn)品時(shí),，最關(guān)注什么?報(bào)告顯示,，產(chǎn)品品質(zhì)(33%)、旅行社的信譽(yù)和品牌(24%)成為17年消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn),。消費(fèi)者更愿意找規(guī)模大,，誠(chéng)信好的正規(guī)旅游網(wǎng)站和旅行社報(bào)名。但價(jià)格促銷依然是2017年旅游者關(guān)注的重點(diǎn),，有18%的受訪者選擇,。報(bào)告分析，今年攜程,、去哪兒網(wǎng)等紛紛推出“春季旅游節(jié)”,、“全球線路3折起”等大規(guī)模促銷活動(dòng)，在性價(jià)比上2017年將非常有利于國(guó)人旅游消費(fèi),。

在線預(yù)訂依然是主流方式,，68%的中國(guó)旅游者選擇通過專業(yè)網(wǎng)站和app預(yù)訂。

今年中國(guó)游客最想去日本,、泰國(guó),、美國(guó) 赴韓國(guó)旅游意愿降幅最大

2017年,，中國(guó)游客對(duì)目的地的偏好又產(chǎn)生了哪些變化?攜程旅游報(bào)告顯示,，2017年中國(guó)游客出行意愿最高的十大出境目的地分別為日本,、泰國(guó)、美國(guó),、澳大利亞,、中國(guó)臺(tái)灣、新加坡,、新西蘭,、英國(guó)和法國(guó)。日本和泰國(guó)依然是中國(guó)游客最理想的出境目的地,，出游意愿在10%以上,。有十年簽證便利的美國(guó)排名第三。作為國(guó)內(nèi)最大的在線出境游旅行社,，攜程旅游的海外游訂單也顯示,，泰國(guó)、日本是今年出游人數(shù)最多的兩大目的地國(guó)家,。

出境長(zhǎng)線游興趣度明顯上升,，大洋洲成為新寵，澳大利亞和新西蘭分別排名第四和第八,。今年中國(guó)游客對(duì)歐洲的興趣也大幅提升,，英國(guó)、法國(guó)躍居前十,。今年第一季度,，攜程歐洲游報(bào)名人數(shù)增長(zhǎng)超過100%。而韓國(guó)出游意愿則遭遇滑鐵盧,，僅有1.4%的受訪者表示有意愿赴韓旅游,，排名第16位。

國(guó)內(nèi)游方面,，云南,、四川、海南,、上海,、北京、廣州,、新疆,、西藏、陜西和吉林出游意愿最高,。滇川藏,、新疆等“秘境”成為旅行者的向往之地。超過12%的受訪者愿意去云南旅游，排名第一,。旅游大省四川排名第二,，以三亞海島度假聞名的海南排名第三。此外,，上海,、北京、廣州等國(guó)際性旅游城市也是今年旅游者的熱門選擇,。