在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇一

加強(qiáng)旅游企業(yè)的亞運(yùn)商機(jī)策劃意識(shí)。策劃經(jīng)濟(jì)是亞運(yùn)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)突出特征,。只有策劃得當(dāng),，才能抓住亞運(yùn)商機(jī)，才能在發(fā)展亞運(yùn)經(jīng)濟(jì)中取得更為直接的效益,。樹立機(jī)遇意識(shí),，著力打造和提升各旅游地形象品牌。最大限度地?cái)U(kuò)大旅游業(yè)的機(jī)會(huì),，爭(zhēng)取成功的效果,。旅游業(yè)應(yīng)該搶抓機(jī)遇，及早出擊,，先聲奪人,，快速樹立各地亞運(yùn)旅游形象品牌，在未來(lái)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)顯著有利位置,，做大,、做強(qiáng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩大市場(chǎng),。加快培養(yǎng)高質(zhì)量的涉外旅游人才,。發(fā)展入境旅游，突出的矛盾是涉外旅游人才的嚴(yán)重不足,。建議在全國(guó)高校,、中等院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中，突出加強(qiáng)關(guān)于涉外旅游的電子商務(wù),。信息和多語(yǔ)種翻譯以及導(dǎo)游,、領(lǐng)隊(duì)人才的精心培養(yǎng)，為我國(guó)涉外旅游和新世紀(jì)國(guó)際旅游的迅猛發(fā)展儲(chǔ)存,、聚集一批高質(zhì)量的各類涉外旅游人才,。未了解涉外旅游的市場(chǎng)占有率，評(píng)估東華理工大學(xué)的環(huán)境,，制定響應(yīng)的營(yíng)銷策略,，先進(jìn)行東華理工大學(xué)及各高校市場(chǎng)調(diào)查大有必要。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境,、消費(fèi)者,、競(jìng)爭(zhēng)者為中心來(lái)進(jìn)行。

要求詳細(xì)了解東華理工大學(xué)及各高校市場(chǎng)各方面情況,，為該活動(dòng)的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案提供依據(jù),，特撰寫此市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書。

1,、全面摸清涉外旅游在消費(fèi)者中的知名度,、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度,。

2,、全面了解東華理工大學(xué)及各高校涉外旅游的現(xiàn)狀。

3,、全面了解目前涉外旅游主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、廣告、促銷等營(yíng)銷策略,。

4,、了解東華理工大學(xué)及各高校消費(fèi)者的觀點(diǎn)、習(xí)慣,。

5,、了解東華理工大學(xué)及各高校在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測(cè)涉外旅游市場(chǎng)容量及潛力,。

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定,。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分,，此次市場(chǎng)調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研,，其主要內(nèi)容有：

(一)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、涉外旅游市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?,。

2,、東華理工大學(xué)及各高校該行業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況;。

3,、學(xué)校教學(xué),、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響;。

4,、當(dāng)前東華理工大學(xué)及各高校對(duì)涉外旅游的態(tài)度及運(yùn)營(yíng)狀況;,。

(二)消費(fèi)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、消費(fèi)者對(duì)涉外旅游的地點(diǎn)狀態(tài)(看過(guò)什么景色,、到過(guò)什么地點(diǎn),、選地點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)等)與消費(fèi)心理(必須品、偏愛(ài),、經(jīng)濟(jì),、便利、精彩等),。

2,、消費(fèi)者對(duì)涉外旅游的了解程度(包括時(shí)間、地點(diǎn)等);,。

3,、消費(fèi)者對(duì)時(shí)間的意識(shí),、對(duì)景點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)景點(diǎn)的觀念及景點(diǎn)的忠誠(chéng)度;。

4,、消費(fèi)者平均月開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì);,。

5、消費(fèi)者理想旅游景點(diǎn)的描述,。

(三)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容：

1,、主要競(jìng)爭(zhēng)者的地點(diǎn)及景點(diǎn)設(shè)計(jì);。

2,、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷方式與營(yíng)銷策略;,。

3、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況;,。

4,、旅游景點(diǎn)在主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài);。

因?yàn)樯嫱饴糜卧诟咝５莫?dú)特性,，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象,，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距,，導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣的差異性,，因此他(她)們?cè)谶x擇涉外旅游的地點(diǎn)、時(shí)間,、價(jià)格上都會(huì)有所不同,。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果,，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件)——公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生,，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。

消費(fèi)者樣本要求：

1,、家庭成員中沒(méi)有人在涉外旅游的工作單位,。

2、家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作,。

3,、消費(fèi)者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。

1,、儀表端正,、大方。

2,、舉止談吐得體,，態(tài)度親切、熱情,。

3,、具有認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

4,、訪員要具有把握談話氣氛的能力,。

5、訪員專業(yè)素質(zhì)好,。

1,、對(duì)消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主,，具體實(shí)施方法如下：在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后,，就可以開展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員,，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查(因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里,，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本),。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意,，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果,。調(diào)查過(guò)程中,，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促,。記得一定要求其在調(diào)查問(wèn)卷上寫明學(xué)生姓名,、所在班級(jí)、寢室,、電話號(hào)碼,，以便以后的問(wèn)卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷,，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。

2,、對(duì)經(jīng)銷商以深度訪談為主：由于調(diào)查形式的不同,，對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談的調(diào)查者(訪員)相對(duì)于實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)查者而言,，其專業(yè)水平要求更高一些,。因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng)，調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間,，訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備,、列出調(diào)查所要了解的所有問(wèn)題。調(diào)查者在訪談過(guò)程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位,，把握著整個(gè)談話的方向,，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果,。

3、通過(guò)網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查東華理工及市區(qū)人口統(tǒng)計(jì)資料：調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性,，以盡量減少誤差,。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性，該工作可直接由復(fù)核員完成,。

1,、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案,、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分,。

2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求,，采用多種形式,，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

3,、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總,、歸納、整理和分析,，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái),。在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程,，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇二

在選擇旅游消費(fèi)上更多的大學(xué)生選擇自助游約占51％；選擇個(gè)人游的占21％,；而28％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán),。

調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中高年級(jí)多于低年級(jí)這高年級(jí)有更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；來(lái)自城市的學(xué)生多于來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生這與學(xué)生的個(gè)性,。

在調(diào)查中大學(xué)生以往出游時(shí)出游選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)與男（女）友一起的約占21%數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游而與家人一起（約6%）和獨(dú)自一人出游（約21%）也占比例在旅伴的選擇上人選擇跟男（女）友一起去旅游這大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)大學(xué)生正感情萌發(fā)的時(shí)期與情侶同游一可以體驗(yàn)生活旅游樂(lè)趣解決旅途中的另一又可以雙方的培養(yǎng)興趣,、雙方的感情相反選擇與父母親人同游的人很少只占6％這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在每年出游次數(shù)為一到兩次有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的但每年出游次數(shù)為五次的很少。

在以往外出旅游的花費(fèi)上游覽,、門票占其主要占總數(shù)的約67%吃的約占14%交通約占19%而對(duì)旅游地的風(fēng)味小吃上感覺(jué)約占33%喜歡約占46%而喜歡僅約占13%由此可見(jiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃將其就許多大學(xué)生對(duì)在品嘗時(shí)的期望值偏高而真正品嘗之后其期望值大打折扣畢竟青年人對(duì)新鮮事物在感官上都會(huì)的評(píng)價(jià)而一旦去體驗(yàn)之后其想象的好時(shí)將會(huì)大所失望這也許其感覺(jué)對(duì)其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺(jué)的比例占較高的原因在住宿上學(xué)生（約53%）選擇30元左右（人/每晚）可見(jiàn)大學(xué)生旅游消費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則這表明現(xiàn)代的大學(xué)生著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)也有大學(xué)生的旅游費(fèi)用大家庭資助有80%左右大學(xué)生的生活費(fèi)來(lái)自家庭資助,。在旅游途中約76%大學(xué)生愿意投入到購(gòu)物中的比重10—20%表明購(gòu)物在大學(xué)生旅游中也占主要活動(dòng)安全在大學(xué)生旅游中感覺(jué)最的約占43%費(fèi)用的約為23%舒適度約為22%旅游的經(jīng)歷約為12%。

總體來(lái)看大學(xué)生的旅游消費(fèi)中等偏下旅游范圍及也趨向保守選擇徒步及旅行自行車出游的人數(shù)也占了一的比例顯然大學(xué)生旅游有的需要旅行社可以考慮徒步,、自行車旅游的項(xiàng)目市場(chǎng)需求,。

（1）開拓視野。

旅游最的優(yōu)點(diǎn)可謂拓寬視野來(lái)自于川大的'is同學(xué)說(shuō)：“我覺(jué)得出去旅游最大的優(yōu)點(diǎn)開拓了我的視野我這次去了西塘見(jiàn)識(shí)了不少地方的風(fēng)土人情也到當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣這旅游我也從中學(xué)到了知識(shí)我還在旅游期間吃了那兒的地方特產(chǎn)那里的水果也甜并且比這里便宜總之我覺(jué)得旅游好處多”

（2）強(qiáng)身健體,。

出外旅游乘車徒步旅行一件很辛苦的事情旅游可以強(qiáng)身健體來(lái)自于武大陳應(yīng)同學(xué)五一期間游玩了杭州的景點(diǎn)在我跟他聊天時(shí)他講到道：“我出省旅游只在杭州逛了幾天也不用帶太多的行李不過(guò)也累得夠嗆走了這么多路我也鍛煉了身體”

（3）放松心情,。

走出學(xué)校學(xué)業(yè)的可以盡情地舒展的身心來(lái)于中財(cái)王聰同學(xué)他笑著說(shuō)道“旅游旅的心平時(shí)在學(xué)校里除了看書那樣的活動(dòng)很少有閑下來(lái)的時(shí)候五一黃金周正放松心情的好的機(jī)會(huì)我?guī)е淇斓男那槌鋈ヂ糜蔚奈铱吹搅四敲炊嗟拿谰吧硇姆潘晌铱梢酝羲衅v沉醉在美景中我覺(jué)得在平時(shí)疲憊的生活中要多出去走走讓疲憊的身軀舒展一下輕松一下”

（4）增進(jìn)友誼。

在我交談中的幾個(gè)同學(xué)與朋友一同出外旅游的問(wèn)及旅游的優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)可以的增進(jìn)友誼來(lái)于川音小謝同學(xué)說(shuō)：“旅游我與朋友們之間的感情更深了在旅游過(guò)程中互相幫助互相照顧在旅游期間可以地增進(jìn)朋友之間的感情”

從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明大學(xué)生旅游呈現(xiàn)特點(diǎn)：

1,、出行固定大學(xué)生的空閑以學(xué)課程安排為準(zhǔn)出行很固定主要在五一,、國(guó)慶黃金周,。

3、旅游出行目的大學(xué)生旅游主要欣賞景觀,、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)選擇的景點(diǎn)主要自然風(fēng)景區(qū),。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇三

山西祁縣文物旅游局。

胡文奎,。

外國(guó)語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)二班,。

通過(guò)實(shí)踐調(diào)查和參與體驗(yàn)的方式對(duì)家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè)，旅游文化及旅游景點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查,，加深對(duì)家鄉(xiāng)的了解和認(rèn)識(shí),。

大一生活的第一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，學(xué)校放了寒假,，同時(shí)也布置一個(gè)寒假實(shí)踐調(diào)查的任務(wù),，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活要比高中輕松得多,，但我們卻獲得了更多的生活經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，這個(gè)假期放了足足40多天，所以也打算在這些天里多參加一些實(shí)踐活動(dòng),，鍛煉一下自己的能力,，順便完成假期作業(yè)，于是就以調(diào)查為名進(jìn)入了縣文物旅游局開始了自己本次的實(shí)踐調(diào)查活動(dòng),。

由于是調(diào)查,，自己又對(duì)這工作方面毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，所以并未真正參與其中的工作,，而是查閱了一些關(guān)于家鄉(xiāng)旅游的發(fā)展前景,，同時(shí)也客串了一下景點(diǎn)導(dǎo)游，順便在這里為大家介紹一下我家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè),，也算是展示一下我的實(shí)踐成果吧,。

祁縣是國(guó)家歷史文化名城和晉商故里，有著悠久的歷史,，燦爛的文化和豐富的旅游資源,，也是山西旅游業(yè)發(fā)展比較快的縣之一。現(xiàn)已形成了喬家大院,、昭馀古城,、梨花菀、九溝四個(gè)核心景區(qū),，12個(gè)景點(diǎn)一日游格局,，形成了較為完善的吃、住,、行,、游,、購(gòu)、娛等旅游產(chǎn)業(yè)體系,。推出了獨(dú)具特色的節(jié)慶活動(dòng)“晉商社火節(jié)”,、“梨花節(jié)”，影響力不斷提升,。喬家大院為國(guó)家4a級(jí)景點(diǎn),，國(guó)家二級(jí)博物館。先后榮獲“山西省十大優(yōu)秀旅游景區(qū)”,、“中國(guó)最具影響力旅游景區(qū)”,、“中國(guó)最美旅游勝地排行榜”，同時(shí)被中國(guó)大學(xué)生推選為“中國(guó)大學(xué)生最喜歡的100個(gè)旅游景區(qū)”之一,。

調(diào)查中我也學(xué)到了不少知識(shí),。山西省是文物大省，祁縣又是文物重點(diǎn)縣之一,，而祁縣的旅游業(yè)又是以文物資源為依托發(fā)展起來(lái)的,。縣級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位135處,，一般不可移動(dòng)文物254處,。但是以上文保單位大部分分布在偏僻的鄉(xiāng)村，道路崎嶇,，交通不便,，給文物保護(hù)及管理帶來(lái)諸多不便。而從事文物保護(hù)及管理工作的人員匱乏,，尤其沒(méi)有文物修復(fù),、古建設(shè)計(jì)和電腦制圖的專業(yè)人員，這樣使全縣的文物保護(hù),、管理及安全工作帶來(lái)很大的困難,。所幸的是開放的喬家大院、渠家大院由于有專門的保護(hù)機(jī)構(gòu)并有專人管理,，再加上每年有一定的保護(hù)資金投入,，使這兩處國(guó)保單位得以保存完好，多年來(lái)未發(fā)生失火,、失盜以及人為,、自然損毀等事件。

其中最讓我印象深刻的就是當(dāng)導(dǎo)游的那幾天,，為了當(dāng)好導(dǎo)游,，把家鄉(xiāng)的景點(diǎn)宣傳給外來(lái)的游客，花了好長(zhǎng)時(shí)間把景點(diǎn)的手冊(cè)和內(nèi)容牢記于心，甚至自己一個(gè)人在家自己聯(lián)系,，每天早早的就要坐上班車趕到景點(diǎn),，下午再坐回家，在解說(shuō)的過(guò)程中也遇到不少問(wèn)題,，我及時(shí)的請(qǐng)教前輩,，糾正了自己的不足，在這個(gè)過(guò)程中不但鍛煉了自己的膽量,，增長(zhǎng)了知識(shí),，也加深了對(duì)家鄉(xiāng)的了解和熱愛(ài)。

1.在社會(huì)實(shí)踐的同時(shí),，一定要認(rèn)真思考,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。使自己在社會(huì)上的實(shí)踐上升一個(gè)層次,。不要為了實(shí)踐而實(shí)踐,，而是要拓展自己的認(rèn)識(shí)，提高自己的認(rèn)識(shí)水平,，為以后自己的生活提供一個(gè)良好的基礎(chǔ),。

3.對(duì)于自己的理想必須去敢于堅(jiān)持，在打工或者社會(huì)實(shí)踐的同時(shí),，我們一定會(huì)遇見(jiàn)許多挫折的,，我們一定要敢于糾正自己的錯(cuò)誤,，解決自身存在的矛盾,。只有這樣，學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,，我們才能使自己的人生更加完善和充實(shí),。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐，使自己充分了解了自己,，使自己的人生觀更加科學(xué),。對(duì)于自對(duì)自己以后的人生規(guī)劃更加的清醒。

4.在實(shí)踐的過(guò)程中來(lái)自父母無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助,，學(xué)會(huì)感恩,，出門在外更別忘常給父母打幾個(gè)電話，問(wèn)問(wèn)平安,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇四

旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭,，在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來(lái)月重要的作用。當(dāng)前的旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界的第一大產(chǎn)業(yè)地位,，近幾年來(lái)我國(guó)的旅游業(yè)增長(zhǎng)速度超過(guò)gdp的平均增長(zhǎng)速度,，占gdp的比重快速攀升，中國(guó)旅游的發(fā)展舉世矚目,，旅游經(jīng)濟(jì)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn),，其產(chǎn)生的連帶效應(yīng)顯著,，旅游業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),，形成特色經(jīng)濟(jì);關(guān)聯(lián)輻射功能顯著，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè),，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級(jí);增加外匯收入,，是非貿(mào)易創(chuàng)匯的重要來(lái)源;擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮;創(chuàng)造新的市場(chǎng)勞動(dòng)崗位,，可為城市下崗人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力提供就業(yè)機(jī)會(huì);促進(jìn)貧困地區(qū)脫貧致富;旅游引來(lái)物流,、信息流、資金流,、技術(shù)流,，促進(jìn)觀念更新;提升焦作整體形象，促進(jìn)傳統(tǒng)文化,、名勝古跡和民俗風(fēng)情的保護(hù)和開發(fā),，推動(dòng)精神文明建設(shè);優(yōu)化生態(tài)質(zhì)量，促進(jìn)環(huán)境保護(hù);建設(shè)具有地方特色或民族特色的城市標(biāo)志性的景觀帶;確立城市標(biāo)志物和市樹,、市花,，組織地方的旅游節(jié)慶活動(dòng)，形成獨(dú)特,、鮮明,、富有個(gè)性的城市旅游形象。暑假期間我對(duì)附近市區(qū)的旅游情況進(jìn)行了調(diào)查,。

針對(duì)該處的自然旅游資源,，歷史文化資源，旅游宣傳活動(dòng),，該地周圍的環(huán)境以及旅游團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了全面的調(diào)查?，F(xiàn)在的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè),、市政建設(shè),、環(huán)境保護(hù)和城市風(fēng)貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要,，并與之相結(jié)合,，所以這些也要進(jìn)行調(diào)查。

第一,、我采用取樣拍照的方式,，對(duì)有代表性的地區(qū)的環(huán)境，景色和人流進(jìn)行了拍照。

第二,、我還采用了問(wèn)卷調(diào)查的方式,。分別在各個(gè)景點(diǎn)給游客發(fā)放200份問(wèn)卷。問(wèn)卷調(diào)查題目有10道題目,，分別如下：

1,、您對(duì)此地的了解程度。a比較清楚,。b大致了解c,、印象模糊d、很不清楚

2,、您在景點(diǎn)會(huì)選擇什么樣的住宿地點(diǎn)a,、回家睡b、民居c,、便宜的旅店d,、賓館酒店

3、您覺(jué)得這的旅游消費(fèi)是否合理a合理b偏低c偏高

5.,、您已經(jīng)或計(jì)劃去那些景點(diǎn)?(自寫)

6,、您這次旅游采用何種交通方式?a。步行b,、包車c,、自駕車d、路邊找車

7,、您認(rèn)為這的旅游資源如何?a,、豐富b、中等c,、一般

8,、您認(rèn)為這的旅游資源的優(yōu)勢(shì)在于?a、山水自然風(fēng)光b,、少數(shù)民族特色c、氣候條件

9,、您對(duì)這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認(rèn)可程度a,、開發(fā)充分，管理到位b,、開發(fā)不足,，管理到位c、開發(fā)充分,，管理缺陷d,、開發(fā)不足，管理缺陷。

10,、您認(rèn)為這的景點(diǎn)缺乏的是哪些方面?a導(dǎo)游服務(wù)b景點(diǎn)整體規(guī)劃及安排c,、基礎(chǔ)配套設(shè)施d、地方特色購(gòu)物e,、文化背景挖掘f其他,。

通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右,，其中多為臺(tái)及港澳的旅游者,，海外旅游市場(chǎng)的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點(diǎn)的停留時(shí)間短,，不過(guò)夜的旅游者占51%,，停留1夜的旅游者占38%，過(guò)境觀光游的特征十分明顯,。旅游者在景點(diǎn)的消費(fèi)少,，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%),，這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級(jí)階段,，還沒(méi)有明確的旅游消費(fèi)導(dǎo)向，如購(gòu)物,、娛樂(lè)等比例過(guò)小,。旅游者感受的一致性很高，即：對(duì)旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)服務(wù)感到滿意,，對(duì)住宿,、購(gòu)物、餐飲,、娛樂(lè)等印象一般,，對(duì)長(zhǎng)途交通(外部交通)條件感到失望。

通過(guò)調(diào)查還得出,，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱;該市共有200多家旅行社,，但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小，經(jīng)營(yíng)管理分散,，體制不活,，營(yíng)銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低,，市場(chǎng)尚不規(guī)范,，絕大部分的旅行社為小作坊經(jīng)營(yíng)方式，只有幾個(gè)員工,，服務(wù)質(zhì)量低下,，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門,，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。

任何一個(gè)旅游產(chǎn)品都不可能滿足所有旅游者的`需求,，所以應(yīng)該綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場(chǎng)這兩個(gè)因素,，確定旅游產(chǎn)品的目標(biāo)人群作為長(zhǎng)期營(yíng)銷的方向。

在過(guò)去的旅游發(fā)展中,，部分景區(qū)無(wú)意中造成重開發(fā)輕保護(hù)的現(xiàn)象,，出現(xiàn)了一些掠奪性經(jīng)營(yíng)如過(guò)多的停車場(chǎng)和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴(yán)重等，同時(shí)在風(fēng)景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象,，正逐步擠占核心景區(qū),。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質(zhì)量堪憂，生活污水的排放量不斷增加,，城市水源面臨威脅,。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區(qū)的保護(hù)問(wèn)題已經(jīng)顯得非常重要了,，不能僅局限于內(nèi)部的精耕細(xì)作,，部分園區(qū)旅游設(shè)施已超越限度，對(duì)景區(qū)的美學(xué)價(jià)值造成相當(dāng)大的影響,。

此外,，我們應(yīng)該設(shè)計(jì)自己的旅游精品，推出的為我獨(dú)有的特色產(chǎn)品,，使我們的產(chǎn)品成為面向國(guó)內(nèi)外的名牌產(chǎn)品,，這些應(yīng)該由精選的旅游景點(diǎn)、合理的旅游線路和出色的服務(wù)六要素構(gòu)成,。旅游精品應(yīng)該成為是旅游業(yè)形象的集中體現(xiàn)和王牌產(chǎn)品,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇五

對(duì)于社會(huì)的特殊群體——大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是如此,。高校大學(xué)生思維活躍,、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境,，希望結(jié)交志趣相投的朋友,。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴(kuò)大，特別是伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和自身年齡的增長(zhǎng),，大學(xué)生對(duì)自我,、對(duì)社會(huì)均有了自己獨(dú)立的認(rèn)識(shí)，他們渴求獲取更多的新知識(shí),。“讀萬(wàn)卷書,，行萬(wàn)里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴(kuò)大交際,、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的有效途徑,。大學(xué)生作為中國(guó)旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，雖然現(xiàn)在消費(fèi)力相對(duì)偏低,，但人數(shù)龐大,，消費(fèi)領(lǐng)域集中。更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來(lái),，是整個(gè)中國(guó)社會(huì)的中堅(jiān)力量和消費(fèi)主體,，誰(shuí)抓住了他們，誰(shuí)抓住了未來(lái)的市場(chǎng),。因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī),，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。

本文著重哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討,，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略,。

1、調(diào)查總體,。

調(diào)查總體界定為哈爾濱市在校的大學(xué)生,。

2、調(diào)查目的,。

哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討,，從而了解哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性和哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)的基本特征，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略,。

3,、調(diào)查方法。

調(diào)查方法采用二手資料調(diào)查法,，通過(guò)網(wǎng)上資料的搜尋,、相關(guān)書籍資料的查詢。

1,、旅游次數(shù),。

調(diào)查結(jié)果顯示高達(dá)44%的大學(xué)生每年旅游的次數(shù)為1至2次，只有9%的大學(xué)生是在4次以上的,，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%,、25%。

2,、旅游時(shí)間,。

在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數(shù)最多,，占了總?cè)藬?shù)的46.8%,。在法定假日出游的比例為24.4%。選擇周末出游的人較少,，占總?cè)藬?shù)的16.4%,。剩下的12.4%是在其它時(shí)間段出去旅游的,。

3、旅游形式,。

現(xiàn)代旅游形式的多樣已成為一種趨勢(shì),，我們從調(diào)查得到的數(shù)據(jù)分析中不難發(fā)現(xiàn)與朋友結(jié)伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢(shì)在加強(qiáng)，所占比例為25.2%;11.6%的學(xué)生愿意以班級(jí)社團(tuán)組織的形式出去旅游,，剩下9.2%的學(xué)生會(huì)選擇旅行社包價(jià)旅行,。

4、旅游開銷,。

大部分大學(xué)生旅游平均每次花費(fèi)在100-500元之間的,，占44%。每次花費(fèi)低于100元的大學(xué)生占22%;18%的大學(xué)生每次花費(fèi)在500-1000元之間;每次花費(fèi)在1000元以上的大學(xué)生為16%,。

5,、旅游信息獲得途徑。

調(diào)查表明,，好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高(約占37.8%),，其次是上網(wǎng)搜索約占31%，通過(guò)高校社團(tuán)的推廣而獲得信息約占12.2%,，通過(guò)報(bào)刊廣告和旅行社咨詢而獲得旅游信息分別為9.6%和9.4%,。可看出好友親身游玩過(guò)的景點(diǎn)的好壞對(duì)周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響,。

6,、出游范圍。

絕大多數(shù)大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區(qū)進(jìn)行旅游,，這一比例高達(dá)46.4%;23.6%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區(qū);15.6%的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區(qū);還有14.4%大學(xué)生選擇其他旅游景區(qū),。由此看出，所在省的其他市旅游景區(qū)的出游范圍更深受廣大大學(xué)生的歡迎,。

1,、關(guān)注要素。

學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前,，關(guān)注的問(wèn)題通常是出游的住宿,、餐飲，娛樂(lè),、購(gòu)物,，交通和導(dǎo)游等各有所重，其中住宿,、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素,，33.8%的大學(xué)生旅游時(shí)最關(guān)注這一服務(wù)要素;娛樂(lè)、購(gòu)物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素,，所占比例為25.6%;22.6%的大學(xué)生旅游時(shí)關(guān)注交通這一要素;關(guān)注導(dǎo)游要素為7.4%;剩下的10.6%有其它的關(guān)注要素,。

2,、考慮因素,。

調(diào)查顯示55.6%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力,，27.6%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游價(jià)格是影響他們出游的重要因素，17.2%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游服務(wù)影響他們,。同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素,。

3、旅游目的,。

對(duì)于目前哈爾濱大學(xué)生旅游的人群來(lái)講,，40%的大學(xué)生旅游目的是觀賞各地風(fēng)景;32%的大學(xué)生旅游目的是解除壓力、旅游散心;14%的大學(xué)生旅游目的是了解各地文化;探險(xiǎn),、尋求刺激的旅游目的,，有8%的大學(xué)生,。

結(jié)論：

1、通過(guò)對(duì)不同旅游時(shí)間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析,，我們得出：

(1)更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結(jié)伴到省內(nèi)其它市或?qū)W校鄰近地區(qū)進(jìn)行游玩,。法定假日及周末休息時(shí)間較有限,，大學(xué)生都只為假日做簡(jiǎn)短的休息安排，減緩工作所帶來(lái)的壓力,，以此旅游市場(chǎng)可以在省內(nèi)較近的旅游景點(diǎn)開發(fā)多種適合朋友聚會(huì)等休閑娛樂(lè)方式,，滿足大學(xué)生的口味，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,。

(2)選擇進(jìn)行省外旅游的也不在少數(shù),，但大部分是通過(guò)寒暑假與朋友結(jié)伴出行。寒暑假大學(xué)生沒(méi)有了學(xué)業(yè)的壓力,，到省外旅游也可以擴(kuò)展知識(shí)面,，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，充足的時(shí)間也是大家選擇省外游玩的首要因素,。

2,、通過(guò)對(duì)哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)的分析，我們得出：

大部分大學(xué)生打算去旅游,，調(diào)查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力,，同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。在未來(lái)幾年,，隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的進(jìn)一步擴(kuò)大,，大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)能力限制必然減少,，這將決定了未來(lái)十年大學(xué)生旅游市場(chǎng)的“炙手可熱”，從側(cè)面驗(yàn)證大學(xué)生旅游市場(chǎng)是有很大的市場(chǎng)拓展空間,。

3,、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍,，我們從數(shù)據(jù)分析中得出：

(1)旅游開銷的不同情況下，多數(shù)人選擇與朋友結(jié)伴旅行和自助游,。

(2)旅游開銷的不同情況下,，開銷在500元以上的人多數(shù)選擇外省旅游景區(qū)和所在省其它市旅游景區(qū),。開銷在500元以下的人多數(shù)選擇所在省其它市旅游景區(qū)和學(xué)校鄰近地區(qū)。

綜上所述,，在旅游開銷的不同情況下,，與朋友結(jié)伴和自助游的形式最受歡迎,。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大，開銷大則旅游范圍更廣,，反之旅游范圍小,。

建議及對(duì)策：

1,、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式,。

目前在大學(xué)生旅游人群中,，結(jié)伴自助游、班級(jí)集體旅游等形式占了絕大部分比例,。要在目前的觀光游,、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”的概念,，如校際交友與旅游的結(jié)合,、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游的結(jié)合、對(duì)熱點(diǎn)業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點(diǎn),，亮出獨(dú)有的模式,，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗(yàn)。

(1)服務(wù)于課堂的認(rèn)知旅游,。如文物古跡考察,、建筑風(fēng)格鑒賞、動(dòng)植物品種辨別,、計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)務(wù)以及各種工藝流程操作等,，這些內(nèi)容在一線進(jìn)行教學(xué)要比課堂講授好得多，學(xué)校既節(jié)約了設(shè)備購(gòu)置與管理費(fèi)用,，也保證了教學(xué)設(shè)備的先進(jìn)性、學(xué)習(xí)場(chǎng)景的真實(shí)性,、教學(xué)活動(dòng)的趣味性,。

(2)服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷,、市場(chǎng)調(diào)研式的商務(wù)旅游,，也正在成為校園的時(shí)尚。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細(xì)化高校與企業(yè)的合作,，使校企實(shí)現(xiàn)資源共享,。

(3)業(yè)考察游。針對(duì)學(xué)生比較關(guān)心的業(yè)問(wèn)題,，旅行社可以設(shè)計(jì)以業(yè)培訓(xùn),、業(yè)考察，開拓眼界為主題的寒暑假業(yè)游,，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境,。通過(guò)這種旅游，讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍,，了解城市的消費(fèi)水平,、生活水準(zhǔn)、發(fā)展趨勢(shì)以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境,、收入狀況等等,。

(4)體育旅游。大學(xué)生活潑好動(dòng),，特別是男生,，多數(shù)酷愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，大力倡導(dǎo)有關(guān)的體育運(yùn)動(dòng),，除了競(jìng)技體育外,，還應(yīng)開展具有健身和娛樂(lè)性的滑雪、滑草、水上體育,、海底潛水等旅游活動(dòng),。

2、設(shè)計(jì)針對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品,。

(1)建立青年旅館,。

青年旅館是適宜青年旅游者的專業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學(xué)生或其他社會(huì)青年,，為其提供衛(wèi)生,、安全、經(jīng)濟(jì)的住宿場(chǎng)所,。在中國(guó),，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年,、大學(xué)生的愿望與潛在需求相比較,，其總體規(guī)模和服務(wù)水平尚有不小差距。

(2)社會(huì)各個(gè)部門的支持和配合,。

大學(xué)生旅游消費(fèi)中存在的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要社會(huì)各個(gè)方面的努力,。這不僅有待于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高,，同時(shí)與旅游相關(guān)的交通部門也可適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┳尷顒?dòng)。

3,、針對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn),，樹立新的營(yíng)銷理念。

(1)在大學(xué)內(nèi)創(chuàng)建旅游品牌,，播種旅游文化,，培養(yǎng)長(zhǎng)期市場(chǎng)。大學(xué)生旅游消費(fèi)者與社會(huì)旅游消費(fèi)者相比有一個(gè)獨(dú)特的區(qū)別,，是對(duì)某商家及其產(chǎn)品的認(rèn)可具有很強(qiáng)的傳播性和承接性,，可以在不同專業(yè)、不同年級(jí),、新老學(xué)生中長(zhǎng)期存在,，也是說(shuō)只要某商家將幾個(gè)品牌旅游產(chǎn)品做好，會(huì)形成每年的穩(wěn)定利潤(rùn)源,。

(2)借助網(wǎng)絡(luò)及其它媒介的影響,，擴(kuò)大營(yíng)銷的廣度和深度。除了傳統(tǒng)的宣傳媒介之外,，旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò),、追求新奇的特點(diǎn)，構(gòu)建高校旅游網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷,。

總結(jié),，大學(xué)生將會(huì)是以后社會(huì)的主流人群。他們的生活消費(fèi)將會(huì)是主流消費(fèi)趨勢(shì),，旅游是生活中的一個(gè)重要組成部分,，因此，大學(xué)生們的良好旅游觀念和旅游意識(shí)對(duì)將來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展和壯大會(huì)起著重要的推動(dòng)作用,。把握大學(xué)生這一個(gè)具有很大上升空間的潛在旅游市場(chǎng),，無(wú)疑對(duì)旅行社和旅游產(chǎn)品開發(fā)者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重大的商業(yè)契機(jī)。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇六

報(bào)告名稱：

調(diào)查地點(diǎn)：

調(diào)查方法：

調(diào)查時(shí)間：

被訪者：

樣本量：

調(diào)查機(jī)構(gòu)：

報(bào)告來(lái)源：

報(bào)告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分,，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松,，其實(shí)的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活,，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意,，不滿意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)的受訪者,，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素,。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問(wèn)的方法,，共完成有效問(wèn)卷201份,，調(diào)查對(duì)象為年齡在18—60歲之間，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民,。

隨團(tuán)旅游：不滿意。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看,，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中,，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意,，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”,。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%,。

在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中,，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表,。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿,。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購(gòu)買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù),。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為,，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng),，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō),，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力,。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),。

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙。

受訪者中,，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò),。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”,。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素,。

從交叉分析看，家庭收入越高,，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于xx元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥?lái),，盡管對(duì)旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限,。

或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前,，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題，樹立起良好的形象,，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見(jiàn)。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇七

根據(jù)藍(lán)天學(xué)院的分工要求,，我于xx年9月16日至10月1日期間對(duì)游客在廬山的花費(fèi)情況進(jìn)行抽樣調(diào)查,，現(xiàn)將所調(diào)查的有關(guān)內(nèi)容綜合并分析如下：

(一)客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)

廬山客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)。雖然全國(guó)范圍內(nèi)市場(chǎng)面擴(kuò)大了,，但主要客源市場(chǎng)的地位不穩(wěn)定,，給宣傳促銷帶來(lái)一定的難度：客源流量增長(zhǎng)緩慢，近年來(lái)一直在一百萬(wàn)左右徘徊,。

(一)人均消費(fèi)適合自助旅游者,，停留天數(shù)下降。

來(lái)廬山旅游者,，可根據(jù)景點(diǎn)不同進(jìn)行消費(fèi),。廬山門票一共180元每人，其中景點(diǎn)包括王老峰,。花徑,，錦繡谷,。仙人洞。大天地,。龍首涯,。三寶樹。蘆林湖等,。學(xué)生票約在135元每人,，其中三疊泉80元每人，來(lái)回纜車80元每人,，美廬25元每人?，F(xiàn)役軍人免費(fèi)，廬山戀電影25元每人,，廬山園優(yōu)惠有待于新規(guī)定,。在校學(xué)生來(lái)廬山旅游,。實(shí)習(xí)，憑有效證件在園門登記后,，實(shí)行7,。5折優(yōu)惠，教師在教師節(jié)期間,，憑有效政見(jiàn)在園門登記后,，實(shí)行5折優(yōu)惠。據(jù)消費(fèi)結(jié)果顯示,，來(lái)廬山旅游者大多屬于自助旅游者,。

(二)旅游形式以”自助旅游”為主

隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由自在的旅游方式成為節(jié)假日全家或朋友們出游的最佳選擇,，廬山接待的游客中,，自助旅游占80％，而團(tuán)隊(duì)旅游僅占20％,，比xx年下降40個(gè)百分點(diǎn),。

(三)“吃。游,。行”占游客花費(fèi)的絕大部分

旅游花費(fèi)是指游客在廬山瀏覽期間的吃,，住，行,，游,，購(gòu)，娛等方面的支出,。從調(diào)查結(jié)果顯示：游客主張寧可少玩幾個(gè)景點(diǎn),，但每個(gè)玩到的景點(diǎn)必須盡興!游玩第一，品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车诙?，方便交通第三,，住宿第四，?gòu)物第五,。從游客花費(fèi)構(gòu)成看,，游玩占30％，餐飲占25％,，交通占15％,，住宿占10％，購(gòu)物占8,。2％,。以上數(shù)據(jù)充分說(shuō)明：游玩(游)，餐飲(吃),。交通(行)等剛性支出一直占大頭,。

(四)廬山旅游人數(shù)創(chuàng)新高

“十一”黃金周臨近將至,，廬山游客持續(xù)攀生。9月28日,，來(lái)山人數(shù)1.4萬(wàn)人,，同比增長(zhǎng)21％，9月29日,，來(lái)山人數(shù)3.05萬(wàn)人,，同比增長(zhǎng)38.6％，創(chuàng)造了廬山黃金周以來(lái)游客人數(shù)之最,。

(五)絕大部分游客對(duì)廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定

所有游客綜合滿意率90％,，從滿意的程度看：”很滿意”占28％，”基本滿意”占69％,，”不滿意”占6％,。說(shuō)明廬山旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好,。

雖然近年來(lái),，廬山在改善旅游環(huán)境，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作,，并且取得顯著的`成績(jī),。但是對(duì)游客進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果表明：還有一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在。具體情況如下：

(一)廬山匡城賓館的環(huán)境有待于改善

當(dāng)前,，來(lái)廬山旅游的游客對(duì)廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的,，對(duì)廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿意，但也有不少游客對(duì)廬山軟硬件提出意見(jiàn),。如：一些游客認(rèn)為匡城賓館價(jià)錢不實(shí)惠,，不太值得推薦，賓館內(nèi)的燈光很昏暗渾濁,。

(二)在住宿方面的消費(fèi)是比較昂貴的

從抽樣調(diào)查結(jié)果看,，游客在住宿方面消費(fèi)相對(duì)于游玩等方面的消費(fèi)是比較少的，大部分游客是因?yàn)橘e館住宿價(jià)格較貴,，這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃，行,。游的發(fā)展階段,，而忽略了改善住宿價(jià)格上。

(三)思想道德建設(shè)持續(xù)深入,。

從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著手,，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，實(shí)施”提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”,，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)和教育,，引導(dǎo)游客遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》,，不斷提升景區(qū)整體文明程度。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇八

調(diào)查方法：電話訪問(wèn),。

調(diào)查時(shí)間：2月底,。

樣本量：201。

調(diào)查機(jī)構(gòu)：

報(bào)告來(lái)源：

旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分,，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松,，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活,，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意,，不滿意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面,。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素,。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司()于××年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷201份,，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間,，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民,。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中,，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

在整個(gè)旅游過(guò)程中,，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表,。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢購(gòu)買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù),。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō),，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為,，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益。隨著世貿(mào)組織的加入,，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng),，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新,，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō),，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

受訪者中,，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò),。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”,。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素,。

從交叉分析看，家庭收入越高,，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于××元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥?lái),，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限,。或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前,，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的`看家法寶,。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題,，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見(jiàn),。

調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智,，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn),。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游,，依然希望在春節(jié),、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%,。

另有相關(guān)分析顯示,，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間,，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游,。

對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議,。但可以看出,，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng),，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期,，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。

就像自助餐一樣,，旅游也可以自助,。但目前來(lái)看，了解自助旅游的人還不是很多,，只有30%左右,。與沒(méi)有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些,。但無(wú)論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，當(dāng)受訪者被詢問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望,。

相關(guān)分析顯示,，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加,，希望嘗試的比例逐步降低,。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在××元以上，超過(guò)半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入××元以下,，則只有近三分之一的人希望嘗試,。

傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游，衣食住行不用自己操心,，但代價(jià)是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由,，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興,。自助旅游似乎實(shí)現(xiàn)了兩者的結(jié)合,，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇九

大學(xué)生旅游的趣向和取向是我們進(jìn)行合理開發(fā)和規(guī)劃大學(xué)生旅游市場(chǎng)的前提和基礎(chǔ),，而對(duì)大學(xué)生旅游趣向和取向的開發(fā)其本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程,，必須根據(jù)大學(xué)生的需求來(lái)確定市場(chǎng)開發(fā)的方式。通過(guò)本文第一,、第二部分的闡述和分析,，我們了解到大學(xué)生從旅游趣向到對(duì)旅游取向的轉(zhuǎn)換，會(huì)受到各種因素的影響,，并根據(jù)影響因素進(jìn)行了深入的分析,，但同時(shí)也給我們帶來(lái)了許多新的思考。在這里我們主要沿引營(yíng)銷學(xué)里4c理論中的消費(fèi)者和成本這兩個(gè)方面對(duì)其開發(fā)模式進(jìn)行大學(xué)生旅游的二向性分析,。4c理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出的,，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素,。即消費(fèi)者(consumersneeds),、成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication),。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)的流向,，決定了旅游產(chǎn)品開發(fā)的方向。而這一切都需要以消費(fèi)者的需求作為支撐,，但這種需求又經(jīng)常處在矛盾和沖突之中,，就像是生產(chǎn)過(guò)剩與購(gòu)買力不足之間的尖銳矛盾。能否提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品組合來(lái)滿足多樣化需求顯得尤為必要,。根據(jù)大學(xué)生旅游趣向,，來(lái)滿足大學(xué)生對(duì)旅游的需要。我們把大學(xué)生旅游的客源市場(chǎng)流向分為文化科研類,、戶外運(yùn)動(dòng)類和休閑交友類,，并進(jìn)一步細(xì)分為追憶旅游、調(diào)研旅游,、科技旅游,、修學(xué)旅游,、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游,、探險(xiǎn)旅游,、體育旅游、交友旅游,、情侶旅游、觀光旅游,、鄉(xiāng)村旅游等3個(gè)大類12個(gè)小項(xiàng),。

(1)文化科研類(調(diào)研旅游、追憶旅游,、科技旅游,、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游,、生態(tài)旅游),。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開發(fā)時(shí)的學(xué)習(xí)性，滿足大學(xué)生在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過(guò)程中,，以達(dá)到豐富知識(shí),，開闊視野的目的。

(2)戶外運(yùn)動(dòng)類(探險(xiǎn)旅游,、體育旅游),。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開發(fā)時(shí)的運(yùn)動(dòng)競(jìng)技項(xiàng)目，刺激大學(xué)生的求新,、求異的探索獵奇需要,，滿足年輕人對(duì)運(yùn)動(dòng)和競(jìng)技活動(dòng)的需要。

(3)休閑交友類(鄉(xiāng)村旅游,、觀光旅游,、交友旅游、情侶旅游),。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開發(fā)時(shí)的休閑交友功能,，有效減緩大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力。

大學(xué)生心理防御機(jī)制對(duì)其旅游趣向和取向有著強(qiáng)烈地制約作用,，對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理定位是打破這種防御機(jī)制的可行方式,。針對(duì)大學(xué)生自身的情況和來(lái)自家庭、學(xué)校和社會(huì)環(huán)境的影響,，可以根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)及消費(fèi)特點(diǎn)采用不同的定價(jià)方式,。在一般情況下，普通商品的需求量與價(jià)格之間存在著反方向變動(dòng)的關(guān)系,。對(duì)于旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，因其本身涵蓋了商品的概念，所以在總體上這個(gè)規(guī)則依然適用。特別是在如今大學(xué)生還沒(méi)有固定收入,，其旅游支出還來(lái)源于父母資助,，價(jià)格彈性機(jī)制顯得十分敏感。如此可見(jiàn),，價(jià)格對(duì)旅游需求的影響同樣是至關(guān)重要的,。大學(xué)生在某一特定時(shí)期內(nèi)愿意并且有能力出游的概率會(huì)隨著旅游產(chǎn)品的價(jià)格的變化而變化。

大學(xué)生對(duì)旅游費(fèi)用的預(yù)算都是一籃子的,。這就要求在互補(bǔ)性旅游商品的價(jià)格上予以大學(xué)生優(yōu)惠,，以便減小其價(jià)格限性因素對(duì)旅游趣向到旅游取向的轉(zhuǎn)換。這些互補(bǔ)性旅游商品是指能滿足旅游者其它需要的產(chǎn)品項(xiàng)目,。比如,，大學(xué)生旅游者在旅行過(guò)程中，對(duì)吃,、住,、行、購(gòu)物等物品和服務(wù)均有所需求,，而這些項(xiàng)目的價(jià)格將影響對(duì)本種旅游產(chǎn)品的需求量,。當(dāng)互補(bǔ)品的價(jià)格上升時(shí)，對(duì)本種旅游商品的需求量就會(huì)下降,。所以在制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格時(shí),，可以采用滲透定價(jià)策略和差別定價(jià)策略為主的交叉性定價(jià)策略，以較低價(jià)格策略獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入通行證,，使旅游產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象吸引大學(xué)生,，迅速占領(lǐng)大學(xué)生旅游市場(chǎng)。

要想使大學(xué)生從旅游動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng),，其中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)就是便利,，既是購(gòu)買的方便性。這要求開發(fā)者要深入了解大學(xué)生的旅游購(gòu)買方式和偏好,，讓大學(xué)生旅游消費(fèi)的同時(shí),，也享受到這種消費(fèi)給自己帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這種便利主要體現(xiàn)在能否直接為大學(xué)生提供較為明確的旅游路線,，能否為大學(xué)生直接提供更多旅游咨詢服務(wù),，能否為大學(xué)生提供更多的可選擇的旅游方式。大學(xué)生旅游本身具有多樣性和受限性,，這就對(duì)旅游信息的傳遞者提出了更高要求,，要把便利原則貫穿營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程。信息的傳遞一般可以通過(guò)高校團(tuán)學(xué)會(huì),、學(xué)生社團(tuán)及校園代理機(jī)構(gòu)等中間渠道,，只有緊密地加強(qiáng)與這些中間機(jī)構(gòu)的聯(lián)系才能更好地促成旅游的行為的發(fā)生,。

(1)通過(guò)高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)向大學(xué)生提供旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息,，定期定時(shí)的向團(tuán)學(xué)會(huì)或社團(tuán)提供旅游產(chǎn)品相關(guān)資料;并可不定期的與這些學(xué)生組織開展一些與旅游有關(guān)聯(lián)誼活動(dòng),，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

(2)通過(guò)校園代理機(jī)構(gòu)向大學(xué)生開展相關(guān)的旅游咨詢服務(wù),，并可通過(guò)與這些機(jī)構(gòu)的合作來(lái)共同研發(fā)當(dāng)前大學(xué)生所需的旅游產(chǎn)品,，校園代理機(jī)構(gòu)可采用人員錄用制度，對(duì)貧困大學(xué)生進(jìn)行優(yōu)先考慮,，在校園營(yíng)造一種良好地氛圍,。

(3)通過(guò)在校園張貼海報(bào)、發(fā)放單頁(yè),、視頻宣講等形式來(lái)傳達(dá)相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息，為大學(xué)生提供更多的可供選擇的旅游產(chǎn)品,。

大學(xué)生希望通過(guò)旅游來(lái)滿足其內(nèi)心情感的匱乏,，但在各種因素的影響下形成的心理防御機(jī)制卻制約了旅游行為的發(fā)生，而溝通是解決這些問(wèn)題的重要方式,，以引導(dǎo)心理防御機(jī)制朝有利于旅游行為發(fā)生角度的轉(zhuǎn)化,。這種溝通著眼于旅游者與開發(fā)者之間雙向的溝通，增進(jìn)雙方的相互了解,，使開發(fā)者擁有自己忠實(shí)的顧客,，使顧客能買到真正適合自己的產(chǎn)品。而這一切在具體方式上可體現(xiàn)為如何使得公共關(guān)系得到良好的運(yùn)用,，如何讓高校單位為雙向的交流服務(wù),，如何利用發(fā)達(dá)的信息交流工具實(shí)現(xiàn)與大學(xué)生的溝通，這樣才能使大學(xué)生在進(jìn)行趣向-取向的轉(zhuǎn)換時(shí)做到有的放矢,。但在目前的買方市場(chǎng)下,，更體現(xiàn)在開發(fā)者如何去了解大學(xué)生的旅游需求與旅游顧慮，從不同的途徑去引導(dǎo)大學(xué)生的旅游趣向-取向,。

(1)高校單位是為大學(xué)生提供學(xué)習(xí),、交流、鍛煉機(jī)會(huì)的服務(wù)單位,，同時(shí)也是人才聚集地,，他們知道大學(xué)生基本的需要和生活狀態(tài)。所以市場(chǎng)開發(fā)者應(yīng)通過(guò)與高校的教學(xué)單位溝通交流,，了解大學(xué)生生活,、學(xué)習(xí)狀況，為他們制定專項(xiàng)的旅游產(chǎn)品;讓大學(xué)生參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì),，最終實(shí)現(xiàn)校,、企,、學(xué)生等三方的共贏。

(2)高校每年的校園活繁多,，如校園之春系列活動(dòng)等,。將公共關(guān)系策略與旅游產(chǎn)品的開發(fā)結(jié)合起來(lái)，以不同形式支持高?；顒?dòng)的開展,，比如冠名形式的贊助支持高校團(tuán)學(xué)會(huì)、社團(tuán)及俱樂(lè)部舉行比較大型的校內(nèi)外活動(dòng),。讓學(xué)生了解特色旅游產(chǎn)品,，達(dá)到宣傳的目的，以此提高旅游產(chǎn)品的知名度,。

(3)一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)與推廣需要大量的市場(chǎng)推廣員,，而高校恰好擁有大批人力資源。將大學(xué)生渴望得到實(shí)際鍛煉的需要與旅游產(chǎn)品的推廣結(jié)合起來(lái),，利用他們幫助宣傳與推銷產(chǎn)品,，也讓他們?nèi)フ{(diào)查大學(xué)生旅游市場(chǎng)的一些基本情況，如旅游顧慮等,。從而實(shí)現(xiàn)開發(fā)者與消費(fèi)者之間互動(dòng),。

(4)目前，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)已成為信息交流的主要工具,，也是大學(xué)生了解外部信息的主要方式,。一方面，旅游開發(fā)者通過(guò)建設(shè)吸引力較強(qiáng)的網(wǎng)站來(lái)吸引大學(xué)生去主動(dòng)了解相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息;另一方面并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇實(shí)現(xiàn)開發(fā)者與大學(xué)生旅游信息的雙向交流 ,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十

廬山,。

xx年9月16日至10月1日。

來(lái)廬山旅游的人,。

(一)客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì),。

廬山客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)。雖然全國(guó)范圍內(nèi)市場(chǎng)面擴(kuò)大了,，但主要客源市場(chǎng)的地位不穩(wěn)定,，給宣傳促銷帶來(lái)一定的難度：客源流量增長(zhǎng)緩慢，近年來(lái)一直在一百萬(wàn)左右徘徊,。

(一)人均消費(fèi)適合自助旅游者,，停留天數(shù)下降。

來(lái)廬山旅游者,，可根據(jù)景點(diǎn)不同進(jìn)行消費(fèi),。廬山門票一共180元每人，其中景點(diǎn)包括王老峰,?；◤?，錦繡谷。仙人洞,。大天地,。龍首涯。三寶樹,。蘆林湖等,。學(xué)生票約在135元每人，其中三疊泉80元每人,，來(lái)回纜車80元每人,，美廬25元每人。現(xiàn)役軍人免費(fèi),，廬山戀電影25元每人,，廬山園優(yōu)惠有待于新規(guī)定。在校學(xué)生來(lái)廬山旅游,。實(shí)習(xí),，憑有效證件在園門登記后，實(shí)行7,。5折優(yōu)惠，教師在教師節(jié)期間,，憑有效政見(jiàn)在園門登記后,，實(shí)行5折優(yōu)惠。據(jù)消費(fèi)結(jié)果顯示,，來(lái)廬山旅游者大多屬于自助旅游者,。

(二)旅游形式以”自助旅游”為主。

隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高,，自由自在的旅游方式成為節(jié)假日全家或朋友們出游的最佳選擇,，廬山接待的游客中，自助旅游占80％,，而團(tuán)隊(duì)旅游僅占20％,，比xx年下降40個(gè)百分點(diǎn)。

(三)“吃,。游,。行”占游客花費(fèi)的絕大部分。

旅游花費(fèi)是指游客在廬山瀏覽期間的吃,，住,，行，游,，購(gòu),，娛等方面的支出,。從調(diào)查結(jié)果顯示：游客主張寧可少玩幾個(gè)景點(diǎn)，但每個(gè)玩到的景點(diǎn)必須盡興!游玩第一,，品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车诙?，方便交通第三，住宿第四,，?gòu)物第五,。從游客花費(fèi)構(gòu)成看，游玩占30％,，餐飲占25％,，交通占15％，住宿占10％,，購(gòu)物占8,。2％。以上數(shù)據(jù)充分說(shuō)明：游玩(游),，餐飲(吃),。交通(行)等剛性支出一直占大頭。

(四)廬山旅游人數(shù)創(chuàng)新高,。

“十一”黃金周臨近將至,，廬山游客持續(xù)攀生。9月28日,，來(lái)山人數(shù)1.4萬(wàn)人,，同比增長(zhǎng)21％，9月29日,，來(lái)山人數(shù)3.05萬(wàn)人,，同比增長(zhǎng)38.6％，創(chuàng)造了廬山黃金周以來(lái)游客人數(shù)之最,。

(五)絕大部分游客對(duì)廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定,。

所有游客綜合滿意率90％，從滿意的程度看：”很滿意”占28％,，”基本滿意”占69％,，”不滿意”占6％。說(shuō)明廬山旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效,，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好,。

雖然近年來(lái)，廬山在改善旅游環(huán)境,，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作,，并且取得顯著的成績(jī)。但是對(duì)游客進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果表明：還有一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在,。具體情況如下：

(一)廬山匡城賓館的`環(huán)境有待于改善,。

當(dāng)前,，來(lái)廬山旅游的游客對(duì)廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對(duì)廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿意,，但也有不少游客對(duì)廬山軟硬件提出意見(jiàn),。如：一些游客認(rèn)為匡城賓館價(jià)錢不實(shí)惠，不太值得推薦,，賓館內(nèi)的燈光很昏暗渾濁,。

(二)在住宿方面的消費(fèi)是比較昂貴的。

從抽樣調(diào)查結(jié)果看,，游客在住宿方面消費(fèi)相對(duì)于游玩等方面的消費(fèi)是比較少的,，大部分游客是因?yàn)橘e館住宿價(jià)格較貴，這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃,，行,。游的發(fā)展階段，而忽略了改善住宿價(jià)格上,。

(三)思想道德建設(shè)持續(xù)深入,。

從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著手，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，實(shí)施”提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”,，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)和教育，引導(dǎo)游客遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》,，不斷提升景區(qū)整體文明程度,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十一

旅游將成為國(guó)民消費(fèi)的重要支出，以下是小編搜索整理一篇旅游市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告,，歡迎大家閱讀!

2017年國(guó)人更愿意在什么方面花錢消費(fèi)?我國(guó)最大的在線旅行社攜程旅游最新發(fā)布的《2017中國(guó)旅游者意愿調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)百姓消費(fèi)升級(jí),，旅游超過(guò)購(gòu)房買車等成為消費(fèi)的首選必需品,，98%的受訪者今年有出游意愿。旅游成為國(guó)民消費(fèi)的重要支出,，5成以上的人計(jì)劃全年旅游花費(fèi)在年收入的10%以上,，超過(guò)7成的人旅游預(yù)算超萬(wàn)元。云南,、四川,、海南;日本、泰國(guó),、美國(guó)等成為首選的國(guó)內(nèi)外目的地,，60%的人旅游首選出境游。

為了了解國(guó)人的消費(fèi)意愿,，攜程旅游在2.5億會(huì)員中,，隨機(jī)調(diào)查了來(lái)自國(guó)內(nèi)20多個(gè)省市的2000多位用戶,，并結(jié)合今年以來(lái)跟團(tuán)游、自由行等產(chǎn)品預(yù)訂情況,，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析得出了調(diào)查結(jié)果,。這也是攜程連續(xù)多年發(fā)布年度旅游意愿調(diào)查。

今年國(guó)人旅游意愿超98% 九成希望避開黃金周

報(bào)告顯示,，今年國(guó)人外出旅游意愿持續(xù)高漲,。98%的居民有出游意愿。其中,，出行頻次在1-3次的受訪者占比最高,，達(dá)72%，其次是計(jì)劃出行4-6次的受訪者,，占比19%,，17年計(jì)劃出行7次及以上的高頻旅行者，占比在10%左右,。

5成人旅游預(yù)算占收入的10%以上 1成人今年將花5萬(wàn)以上

報(bào)告顯示2017年,，居民在旅游上的消費(fèi)將不斷升級(jí)，對(duì)生活品質(zhì)有了更高追求,，8成以上的受訪者認(rèn)為旅游是其休閑娛樂(lè)的首要消費(fèi)方式,。73%受訪者表示，今年在旅游上的人均預(yù)算將超過(guò)1萬(wàn)元,，其中32%的游客預(yù)計(jì)花費(fèi)在2萬(wàn)元以上,，5萬(wàn)元以下，占比最高,。還有10%的受訪者今年的旅游消費(fèi)將超過(guò)5萬(wàn)元,。

消費(fèi)者旅游預(yù)算占年收入的多少?報(bào)告顯示，57%的旅行者全年旅游花費(fèi)預(yù)計(jì)占年收入的10%以上,，旅游已經(jīng)成為國(guó)民消費(fèi)的重要支出,。19%的人將把收入的20%以上用于旅游。

2017年,，中國(guó)旅行者選擇什么時(shí)間段出游?調(diào)研顯示,，雖然說(shuō)利用黃金周出游依然最為集中(10.8%的旅行者選擇在春節(jié)、十一兩個(gè)7天長(zhǎng)假出游),，但隨著年假制度的落實(shí)和國(guó)人出行觀念的改變,，利用平時(shí)年假和周末出游成為主流，分別占比52.7%和19%,。來(lái)自北京的受訪者吳先生在問(wèn)卷中表示,，在平時(shí)出游價(jià)格幾乎是節(jié)假日的一半，而且景區(qū)人少體驗(yàn)更好，因此更傾向于利用年假出游,。從攜程跟團(tuán)游,、自由行產(chǎn)品預(yù)訂看，今年清明,、五一小長(zhǎng)假報(bào)名人數(shù)大幅增長(zhǎng),，是平時(shí)的2到3倍。

安全和環(huán)境是中國(guó)旅游者最關(guān)注的因素

是什么決定了中國(guó)旅行者去還是不去一個(gè)目的地?報(bào)告顯示,，2017年出游,，31%旅行者最關(guān)注安全因素，占比最高,，包括目的地近期是否發(fā)生過(guò)自然災(zāi)害,，恐怖襲擊，或有治安方面的不確定因素都會(huì)成為制定旅行計(jì)劃的重要考量,。調(diào)查顯示,，80%以上的旅行者認(rèn)為，攜程等旅游企業(yè)推出的“全球旅行sos”,、“重大自然災(zāi)害保障金”等服務(wù),，有效提升旅游者的安全感與出游意愿。

其次是環(huán)境因素,，25%旅行者最關(guān)注目的地環(huán)境,，污染、霧霾等都會(huì)讓消費(fèi)者減少對(duì)一個(gè)目的地的興趣,。還有15%的旅游者最關(guān)注目的地對(duì)中國(guó)游客的友好程度,。此外，航班和簽證的便利程度也影響著旅游者的意愿和偏好,。

減壓和增進(jìn)人際關(guān)系成為旅游的主要理由

是什么驅(qū)使國(guó)人去旅游?攜程調(diào)查顯示,，探索自然風(fēng)光與人文風(fēng)情、減壓,、增進(jìn)與家人朋友的關(guān)系,，成為2017國(guó)人旅游的前三大理由，分別有43.2%,、34.2%,、16.4%的人選擇,。此外,，去異地異國(guó)享受醫(yī)療教育等服務(wù)、避霧霾等也成為旅游的動(dòng)機(jī),。

和誰(shuí)一起旅游?選擇與伴侶出游占比最高,，占到30.6%，其次是帶孩子出游，占比25.3%,。與朋友出游排名第三占比19.2%,。還有18.3%的人計(jì)劃帶父母旅游。

攜程旅游專家分析,，隨著二胎政策實(shí)施以及老齡化社會(huì)的來(lái)臨,，親子游、中老年旅游今年將持續(xù)火爆,。目前網(wǎng)上的'這類產(chǎn)品增加到了數(shù)萬(wàn)條,，從今年的預(yù)訂看，蜜月游,、親子游,、爸媽放心游三類產(chǎn)品人氣最高。攜程還制定了針對(duì)親子,、爸媽游等人群的細(xì)分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以提升旅游者幸福感。

更愛(ài)自由行,，定制旅游今年將大熱

此外,，調(diào)查顯示，隨著中國(guó)旅行者經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富,，自由行成為更理想的出行方式,。2017年，58.6%的旅行者希望通過(guò)自由行的方式出游,。受訪者認(rèn)為,，隨著智能手機(jī)和旅游app的普及，自由行這種出游方式也再變得更佳便捷,、有保障,。

跟團(tuán)旅游依然是重要的旅游方式，有三成游客選擇,，特別是出境游,，約有一半的游客選擇跟團(tuán)。由于互聯(lián)網(wǎng)透明度高,、有銷量排名以及用戶點(diǎn)評(píng)做參考,，旅游者更傾向于在線報(bào)名跟團(tuán)游產(chǎn)品。

除了自由行,、跟團(tuán)游,，定制旅游將在17年迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，10%的旅行者有意嘗試定制旅游,。攜程定制旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)也顯示,，今年網(wǎng)上定制游訂單預(yù)計(jì)達(dá)到每月10萬(wàn)單,，新上線的定制2.0系統(tǒng)將提供4000多名定制師一對(duì)一服務(wù)。

旅游者更關(guān)注品牌和產(chǎn)品 近7成選擇網(wǎng)上預(yù)訂

消費(fèi)者在選擇旅行社和旅游產(chǎn)品時(shí),，最關(guān)注什么?報(bào)告顯示,，產(chǎn)品品質(zhì)(33%)、旅行社的信譽(yù)和品牌(24%)成為17年消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn),。消費(fèi)者更愿意找規(guī)模大,，誠(chéng)信好的正規(guī)旅游網(wǎng)站和旅行社報(bào)名。但價(jià)格促銷依然是2017年旅游者關(guān)注的重點(diǎn),，有18%的受訪者選擇,。報(bào)告分析，今年攜程,、去哪兒網(wǎng)等紛紛推出“春季旅游節(jié)”,、“全球線路3折起”等大規(guī)模促銷活動(dòng)，在性價(jià)比上2017年將非常有利于國(guó)人旅游消費(fèi),。

在線預(yù)訂依然是主流方式,，68%的中國(guó)旅游者選擇通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站和app預(yù)訂。

今年中國(guó)游客最想去日本,、泰國(guó),、美國(guó) 赴韓國(guó)旅游意愿降幅最大

2017年，中國(guó)游客對(duì)目的地的偏好又產(chǎn)生了哪些變化?攜程旅游報(bào)告顯示,，2017年中國(guó)游客出行意愿最高的十大出境目的地分別為日本,、泰國(guó)、美國(guó),、澳大利亞,、中國(guó)臺(tái)灣、新加坡,、新西蘭,、英國(guó)和法國(guó)。日本和泰國(guó)依然是中國(guó)游客最理想的出境目的地,，出游意愿在10%以上,。有十年簽證便利的美國(guó)排名第三。作為國(guó)內(nèi)最大的在線出境游旅行社,，攜程旅游的海外游訂單也顯示,，泰國(guó)、日本是今年出游人數(shù)最多的兩大目的地國(guó)家,。

出境長(zhǎng)線游興趣度明顯上升,，大洋洲成為新寵，澳大利亞和新西蘭分別排名第四和第八,。今年中國(guó)游客對(duì)歐洲的興趣也大幅提升,，英國(guó)、法國(guó)躍居前十,。今年第一季度,，攜程歐洲游報(bào)名人數(shù)增長(zhǎng)超過(guò)100%。而韓國(guó)出游意愿則遭遇滑鐵盧,，僅有1.4%的受訪者表示有意愿赴韓旅游,，排名第16位。

國(guó)內(nèi)游方面,，云南,、四川、海南,、上海,、北京、廣州,、新疆,、西藏、陜西和吉林出游意愿最高,。滇川藏,、新疆等“秘境”成為旅行者的向往之地。超過(guò)12%的受訪者愿意去云南旅游,，排名第一,。旅游大省四川排名第二，以三亞海島度假聞名的海南排名第三,。此外,，上海、北京,、廣州等國(guó)際性旅游城市也是今年旅游者的熱門選擇,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十二

2022年11月

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省內(nèi)、省外及港澳臺(tái)旅游者

xx市場(chǎng)調(diào)查公司

報(bào)告xxx市場(chǎng)調(diào)查公司

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng),，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來(lái)開拓客源市場(chǎng),、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣,，具有無(wú)形性和不可移動(dòng)性的特點(diǎn),，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)發(fā)生的，因此,，旅游業(yè)更多地是在營(yíng)銷“經(jīng)歷”,。大量的研究結(jié)果也表明，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品而言,，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外,，他人的口頭宣傳比任何其它信息更加重要,。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷,。如果具有無(wú)限資源,，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足,，但由于資源的限制,，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問(wèn)題的輕重緩急來(lái)分配資源和安排工作。對(duì)旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量,、尋找旅游地績(jī)效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一,。

以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場(chǎng)調(diào)查公司于1999年11月在xx主要景點(diǎn)和火車站,、羅湖商業(yè)城等處對(duì)來(lái)xx的旅游者(包括省內(nèi),、省外及港澳臺(tái)旅游者，未包括外國(guó)旅游者)進(jìn)行了調(diào)查,。調(diào)查采用問(wèn)卷式的面訪方式,，問(wèn)卷共包括三部分。第一部分甄別問(wèn)題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客,、本地游客以及來(lái)深以長(zhǎng)期工作為目的的對(duì)象排除在外,。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子,，以likert5級(jí)態(tài)度量表測(cè)量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)在其外出旅游時(shí)對(duì)他個(gè)人而言的重要程度,。第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷340份,，有效回收問(wèn)卷334份,，有效回收率為98.2%。

由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域,，屬于xx目前的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,。這些因素包括社會(huì)治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn),、游玩地多,、交通、通訊,、主題公園,、綠化、清潔衛(wèi)生,、氣候,。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績(jī)效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個(gè)清潔,、衛(wèi)生的城市”上旅游者對(duì)xx的滿意度評(píng)價(jià)都頗高,，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢(shì)。

值得注意的是,，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo),，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn),，有可能未來(lái)幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢(shì)的加強(qiáng)，旅游者的評(píng)價(jià)就會(huì)降低,，從目前的優(yōu)勢(shì)降低為劣勢(shì),。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處,，以未雨綢繆,，順應(yīng)時(shí)勢(shì)之需。

有5項(xiàng)指標(biāo)(占17%)落在了右下區(qū)域,，因這部分指標(biāo)的重要性較高,，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域,。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價(jià)格方面(物價(jià),、景點(diǎn)的門票價(jià)格、餐飲住宿價(jià)格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處),，其次是商場(chǎng),、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個(gè)旅游地的角度來(lái)看,，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié),，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。

左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)(占21%),，被訪者認(rèn)為xx目前的績(jī)效不錯(cuò),，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá),、城市的基礎(chǔ)建設(shè),、商品豐富、人的效率等等,，屬于無(wú)關(guān)緊要領(lǐng)域,，目前對(duì)旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過(guò)多資源于這些方面。

有8項(xiàng)指標(biāo)(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域,，即左下區(qū)域,。被訪者對(duì)這些因素的績(jī)效評(píng)價(jià)不高，但因它們的重要性也相對(duì)較低,，目前可以不必過(guò)分關(guān)注,。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時(shí),，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績(jī)效不佳的原因并尋求解決辦法。

在這一區(qū)域中不可忽略的是,，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上,，說(shuō)明它的重要性接近中等，但旅游者的評(píng)價(jià)不高,，同樣需要引起重視,。

對(duì)旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析對(duì)旅游地的管理和營(yíng)銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時(shí)向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向,。對(duì)xx旅游業(yè)而言,，目前需要引起重視的是價(jià)格的問(wèn)題。相關(guān)的方差分析表明,，國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)xx的各項(xiàng)價(jià)格評(píng)價(jià)較低,，而港澳臺(tái)旅游者則認(rèn)為價(jià)格比較合理。因此,，在xx大力吸引國(guó)內(nèi)游客來(lái)深旅游時(shí),，要注意對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來(lái)滿足不同特征旅游者的需要,，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來(lái)滿足國(guó)內(nèi)家庭旅游,、學(xué)生旅游等市場(chǎng)的需要;另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。

來(lái)深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時(shí)重要程度較高,，他們對(duì)xx有相當(dāng)滿意的評(píng)價(jià),，是xx市目前使游客滿意的.優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對(duì)旅游者獨(dú)具吸引力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)地進(jìn)行比較分析,。

正如忠誠(chéng)的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠(chéng)的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴財(cái)富,。而造就忠誠(chéng)旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高,，忠誠(chéng)度也越高,。但對(duì)于旅游地來(lái)說(shuō)，無(wú)論它是多么吸引人,，旅游者再購(gòu)買行為即再訪機(jī)會(huì)都不會(huì)太多,，故旅游地的忠誠(chéng)顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們?cè)诼糜蔚氐臐M意經(jīng)歷推薦給他人,，以帶來(lái)更多的旅游者,。因此了解旅游地自身的績(jī)效薄弱環(huán)節(jié)，以找準(zhǔn)方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠(chéng)旅游者，無(wú)論是對(duì)旅游地的資源優(yōu)化配置還是對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)都具有長(zhǎng)遠(yuǎn)而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素,，從這一角度來(lái)說(shuō)，蘭邦的市場(chǎng)研究人員建議旅游地還需要對(duì)旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè),，一方面檢測(cè)所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)和有效分配自身有限的資源。受時(shí)間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來(lái)深的外國(guó)旅游者,，因此只是對(duì)xx國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的試探性研究，對(duì)國(guó)際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十三

xx年9月16日至10月1日,。

來(lái)廬山的游客。

(a)來(lái)源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散趨勢(shì),。

廬山旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì),。雖然市場(chǎng)已經(jīng)擴(kuò)大到全國(guó)范圍,，但主要旅游市場(chǎng)地位不穩(wěn)定,，給宣傳推廣帶來(lái)一定困難；游客流量增長(zhǎng)緩慢,，近幾年徘徊在一百萬(wàn)左右,。

(1)人均消費(fèi)適合自助游客，停留天數(shù)減少,。

來(lái)廬山的游客可以根據(jù)不同的景點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi),。廬山門票每人180元，包括王老峰,、花徑,、錦繡谷、仙人洞,、大地,、龍首崖、三寶樹,、鹿林湖等,。學(xué)生票每人135元左右，其中三體拳80元,，往返纜車80元,，美容屋25元，現(xiàn)役軍人免費(fèi),，廬山浪漫片25元,，廬山花園優(yōu)惠按新規(guī)定執(zhí)行。來(lái)廬山旅游,、實(shí)習(xí)的學(xué)生,，持有效證件在園門登記后可享受35%的優(yōu)惠,，教師節(jié)期間持有效政治觀點(diǎn)在園門登記后可享受50%的優(yōu)惠。從消費(fèi)結(jié)果來(lái)看,，來(lái)廬山的游客大多是自助游,。

(二)旅游的形式主要是“自助旅游”

隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由行已經(jīng)成為家人或朋友度假旅游的最佳選擇,。廬山接待的游客中,，自助游占80%，團(tuán)體游只占20%,，比xx低40個(gè)百分點(diǎn),。

(三)“吃、游,、行”占游客消費(fèi)的絕大部分,。

(4)廬山游客數(shù)量創(chuàng)歷史新高。

十一黃金周將至,，廬山游客不斷攀升,。9月28日，1.4萬(wàn)人上山,，同比增長(zhǎng)21%,，9月29日，3.05萬(wàn)人上山,，同比增長(zhǎng)38.6%,，創(chuàng)造了廬山黃金周以來(lái)的最高游客量。

(5)大多數(shù)游客充分肯定廬山的旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量,。

所有游客的整體滿意度為90%,。從滿意度來(lái)看，“非常滿意”占28%,，“基本滿意”占69%,，“不滿意”占6%。表明廬山旅游環(huán)境建設(shè)成效顯著,，游客心目中旅游服務(wù)質(zhì)量整體形象良好,。

近年來(lái)，廬山在改善旅游環(huán)境,、建設(shè)旅游城市方面做了大量工作,，取得了顯著成績(jī)。然而,，對(duì)游客的調(diào)查結(jié)果表明,，仍然存在一些落后于旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象。詳情如下:。

(一)廬山匡城酒店的環(huán)境有待改善,。

目前,，來(lái)到廬山的游客對(duì)廬山的旅游環(huán)境總體印象良好，對(duì)廬山的.旅游服務(wù)質(zhì)量更加滿意,。不過(guò)也有不少游客對(duì)廬山的軟硬件提出了自己的看法,。比如有游客認(rèn)為匡城酒店價(jià)格不實(shí)惠，不值得推薦,，酒店內(nèi)燈光昏暗渾濁,。

(二)住宿消費(fèi)比較貴。

根據(jù)抽樣調(diào)查的結(jié)果,，游客在住宿上的花費(fèi)少于游玩,，大部分游客在酒店住宿上的花費(fèi)更多，這充分說(shuō)明廬山的旅游業(yè)還停留在吃,、游,、游的發(fā)展階段，而忽略了住宿價(jià)格的提高,。

(3)思想道德建設(shè)繼續(xù)深化,。

從提高廣大干部群眾文明素質(zhì)入手，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，實(shí)施《提高中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》,，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)教育,，引導(dǎo)游客遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》,，不斷提高景區(qū)整體文明程度。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十四

調(diào)查時(shí)間：2月底,。

樣本量：201,。

旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松,，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味,。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面,。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)出游的受訪者,，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問(wèn)的方法,，共完成有效問(wèn)卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民,。

隨團(tuán)旅游：不滿意。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看,，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中,，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意,，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”,。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%,。

在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中,，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿,。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢購(gòu)買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù),。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō),，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為,，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益。隨著世貿(mào)組織的加入,，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng),，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新,，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō),，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙,。

受訪者中,，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò),。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”,。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素,。

從交叉分析看，家庭收入越高,，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于xx元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥?lái),，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限,。或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整,，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題,，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見(jiàn),。

假期放飛,，出游最宜,。

調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智,，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn),。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游,，依然希望在春節(jié),、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%,。

另有相關(guān)分析顯示,，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異,。年齡在30到50之間，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游,；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游,。

對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議,。但可以看出,，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng),，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期,，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。

潛力巨大的自助旅游,。

就像自助餐一樣,，旅游也可以自助。但目前來(lái)看,，了解自助旅游的人還不是很多,，只有30%左右。與沒(méi)有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比,，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些,。但無(wú)論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí),，一半左右的人表示希望,。

相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游,，隨年齡的增加,，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上,，超過(guò)半數(shù)的受訪者希望嘗試,，而家庭月收入xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十五

調(diào)查方法：電話訪問(wèn),。

調(diào)查時(shí)間：××××年2月底。

樣本量：201,。

報(bào)告來(lái)源：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司,。

報(bào)告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松,，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味,。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意,，不滿意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)出游的受訪者,，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素,。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于××××年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問(wèn)的方法,，共完成有效問(wèn)卷201份,，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民,。

隨團(tuán)旅游：不滿意。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看,，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中,，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意,，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”,。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%,。

在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中,，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿,。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢購(gòu)買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù),。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō),，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為,，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益。隨著世貿(mào)組織的加入,，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對(duì)于某些愿意嘗新,，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō),，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙,。

受訪者中,，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò)。其中,，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的.受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”,。從這一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

從交叉分析看,，家庭收入越高,，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于20xx元時(shí),，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷,?？磥?lái)，盡管對(duì)旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。

或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整,，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題,，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見(jiàn),。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十六

抽樣調(diào)查法。

20xx年9月16日至10月1日,。

來(lái)廬山的游客,。

(a)來(lái)源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散趨勢(shì)。

廬山旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì),。雖然市場(chǎng)已經(jīng)擴(kuò)大到全國(guó)范圍,，但主要旅游市場(chǎng)地位不穩(wěn)定,，給宣傳推廣帶來(lái)一定困難；游客流量增長(zhǎng)緩慢,，近幾年徘徊在一百萬(wàn)左右,。

(1)人均消費(fèi)適合自助游客，停留天數(shù)減少,。

來(lái)廬山的游客可以根據(jù)不同的景點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi),。廬山門票每人180元，包括王老峰,、花徑,、錦繡谷、仙人洞,、大地,、龍首崖、三寶樹,、鹿林湖等,。學(xué)生票每人135元左右，其中三體拳80元,，往返纜車80元,，美容屋25元，現(xiàn)役軍人免費(fèi),，廬山浪漫片25元,，廬山花園優(yōu)惠按新規(guī)定執(zhí)行。來(lái)廬山旅游,、實(shí)習(xí)的學(xué)生,，持有效證件在園門登記后可享受35%的優(yōu)惠，教師節(jié)期間持有效政治觀點(diǎn)在園門登記后可享受50%的優(yōu)惠,。從消費(fèi)結(jié)果來(lái)看,，來(lái)廬山的游客大多是自助游。

(二)旅游的形式主要是“自助旅游”

隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高,，自由行已經(jīng)成為家人或朋友度假旅游的最佳選擇,。廬山接待的.游客中，自助游占80%,，團(tuán)體游只占20%,，比xx低40個(gè)百分點(diǎn)。

(三)“吃,、游,、行”占游客消費(fèi)的絕大部分。

(4)廬山游客數(shù)量創(chuàng)歷史新高。

十一黃金周將至,，廬山游客不斷攀升,。9月28日,，1.4萬(wàn)人上山,，同比增長(zhǎng)21%，9月29日,，3.05萬(wàn)人上山,，同比增長(zhǎng)38.6%，創(chuàng)造了廬山黃金周以來(lái)的最高游客量,。

(5)大多數(shù)游客充分肯定廬山的旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量,。

所有游客的整體滿意度為90%。從滿意度來(lái)看,，“非常滿意”占28%,，“基本滿意”占69%，“不滿意”占6%,。表明廬山旅游環(huán)境建設(shè)成效顯著,，游客心目中旅游服務(wù)質(zhì)量整體形象良好。

二,、廬山旅游市場(chǎng)經(jīng)常存在的主要問(wèn)題,。

近年來(lái)，廬山在改善旅游環(huán)境,、建設(shè)旅游城市方面做了大量工作,，取得了顯著成績(jī)。然而,，對(duì)游客的調(diào)查結(jié)果表明,，仍然存在一些落后于旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象。詳情如下:,。

(一)廬山匡城酒店的環(huán)境有待改善,。

目前，來(lái)到廬山的游客對(duì)廬山的旅游環(huán)境總體印象良好,，對(duì)廬山的旅游服務(wù)質(zhì)量更加滿意,。不過(guò)也有不少游客對(duì)廬山的軟硬件提出了自己的看法。比如有游客認(rèn)為匡城酒店價(jià)格不實(shí)惠,，不值得推薦,，酒店內(nèi)燈光昏暗渾濁。

(二)住宿消費(fèi)比較貴,。

根據(jù)抽樣調(diào)查的結(jié)果,，游客在住宿上的花費(fèi)少于游玩，大部分游客在酒店住宿上的花費(fèi)更多，這充分說(shuō)明廬山的旅游業(yè)還停留在吃,、游,、游的發(fā)展階段，而忽略了住宿價(jià)格的提高,。

(3)思想道德建設(shè)繼續(xù)深化,。

從提高廣大干部群眾文明素質(zhì)入手，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，實(shí)施《提高中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》,，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)教育，引導(dǎo)游客遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》,，不斷提高景區(qū)整體文明程度,。