在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇一

加強(qiáng)旅游企業(yè)的亞運(yùn)商機(jī)策劃意識(shí)。策劃經(jīng)濟(jì)是亞運(yùn)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)突出特征,。只有策劃得當(dāng),，才能抓住亞運(yùn)商機(jī)，才能在發(fā)展亞運(yùn)經(jīng)濟(jì)中取得更為直接的效益,。樹立機(jī)遇意識(shí)，著力打造和提升各旅游地形象品牌,。最大限度地?cái)U(kuò)大旅游業(yè)的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取成功的效果,。旅游業(yè)應(yīng)該搶抓機(jī)遇，及早出擊,，先聲奪人,，快速樹立各地亞運(yùn)旅游形象品牌，在未來旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)顯著有利位置,，做大、做強(qiáng)國際,、國內(nèi)兩大市場(chǎng),。加快培養(yǎng)高質(zhì)量的涉外旅游人才。發(fā)展入境旅游,，突出的矛盾是涉外旅游人才的嚴(yán)重不足,。建議在全國高校、中等院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中,，突出加強(qiáng)關(guān)于涉外旅游的電子商務(wù)。信息和多語種翻譯以及導(dǎo)游,、領(lǐng)隊(duì)人才的精心培養(yǎng),，為我國涉外旅游和新世紀(jì)國際旅游的迅猛發(fā)展儲(chǔ)存、聚集一批高質(zhì)量的各類涉外旅游人才,。未了解涉外旅游的市場(chǎng)占有率,，評(píng)估東華理工大學(xué)的環(huán)境,，制定響應(yīng)的營銷策略,，先進(jìn)行東華理工大學(xué)及各高校市場(chǎng)調(diào)查大有必要。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境,、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者為中心來進(jìn)行,。

要求詳細(xì)了解東華理工大學(xué)及各高校市場(chǎng)各方面情況，為該活動(dòng)的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營銷方案提供依據(jù),，特撰寫此市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書。

1,、全面摸清涉外旅游在消費(fèi)者中的知名度,、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度,。

2、全面了解東華理工大學(xué)及各高校涉外旅游的現(xiàn)狀,。

3、全面了解目前涉外旅游主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、廣告,、促銷等營銷策略。

4,、了解東華理工大學(xué)及各高校消費(fèi)者的觀點(diǎn)、習(xí)慣,。

5、了解東華理工大學(xué)及各高校在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料,，預(yù)測(cè)涉外旅游市場(chǎng)容量及潛力,。

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來確定,。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi),、外調(diào)研兩個(gè)部分,，此次市場(chǎng)調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

(一)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1,、涉外旅游市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?,。

2、東華理工大學(xué)及各高校該行業(yè)的營銷特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況;,。

3、學(xué)校教學(xué),、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響;,。

4、當(dāng)前東華理工大學(xué)及各高校對(duì)涉外旅游的態(tài)度及運(yùn)營狀況;,。

(二)消費(fèi)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1,、消費(fèi)者對(duì)涉外旅游的地點(diǎn)狀態(tài)(看過什么景色,、到過什么地點(diǎn),、選地點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)等)與消費(fèi)心理(必須品,、偏愛、經(jīng)濟(jì),、便利、精彩等),。

2、消費(fèi)者對(duì)涉外旅游的了解程度(包括時(shí)間,、地點(diǎn)等);。

3,、消費(fèi)者對(duì)時(shí)間的意識(shí),、對(duì)景點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)景點(diǎn)的觀念及景點(diǎn)的忠誠度;。

4,、消費(fèi)者平均月開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì);。

5,、消費(fèi)者理想旅游景點(diǎn)的描述,。

(三)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容：

1,、主要競(jìng)爭(zhēng)者的地點(diǎn)及景點(diǎn)設(shè)計(jì);,。

2,、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營銷方式與營銷策略;,。

3、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況;,。

4、旅游景點(diǎn)在主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài);,。

因?yàn)樯嫱饴糜卧诟咝５莫?dú)特性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象,，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距,，導(dǎo)致消費(fèi)購買習(xí)慣的差異性，因此他(她)們?cè)谶x擇涉外旅游的地點(diǎn),、時(shí)間、價(jià)格上都會(huì)有所不同,。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果,，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件)——公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣,。

消費(fèi)者樣本要求：

1、家庭成員中沒有人在涉外旅游的工作單位,。

2,、家庭成員中沒有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作。

3,、消費(fèi)者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。

1,、儀表端正,、大方。

2,、舉止談吐得體，態(tài)度親切,、熱情。

3,、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情,。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力,。

5,、訪員專業(yè)素質(zhì)好。

1,、對(duì)消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主,，具體實(shí)施方法如下：在完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后,，就可以開展具體的問卷調(diào)查了,。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員,，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查(因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里,，便于集中調(diào)查,，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本),。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與,、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中,，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促,。記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生姓名,、所在班級(jí)、寢室,、電話號(hào)碼，以便以后的問卷復(fù)核,。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷,，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果),。

2、對(duì)經(jīng)銷商以深度訪談為主：由于調(diào)查形式的不同,，對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異,。與經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談的調(diào)查者(訪員)相對(duì)于實(shí)施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些,。因?yàn)闀r(shí)間較長，調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間,，訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備,、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位,，把握著整個(gè)談話的方向,，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果,。

3,、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查東華理工及市區(qū)人口統(tǒng)計(jì)資料：調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性,，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性,，該工作可直接由復(fù)核員完成,。

1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題,、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分,。

2,、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求,，采用多種形式,，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

3,、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總,、歸納,、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來,。在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程,，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇二

在選擇旅游消費(fèi)上更多的大學(xué)生選擇自助游約占51％,；選擇個(gè)人游的占21％,；而28％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán),。

調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中高年級(jí)多于低年級(jí)這高年級(jí)有更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),；來自城市的學(xué)生多于來自農(nóng)村的學(xué)生這與學(xué)生的個(gè)性,。

在調(diào)查中大學(xué)生以往出游時(shí)出游選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)與男（女）友一起的約占21%數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游而與家人一起（約6%）和獨(dú)自一人出游（約21%）也占比例在旅伴的選擇上人選擇跟男（女）友一起去旅游這大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)大學(xué)生正感情萌發(fā)的時(shí)期與情侶同游一可以體驗(yàn)生活旅游樂趣解決旅途中的另一又可以雙方的培養(yǎng)興趣,、雙方的感情相反選擇與父母親人同游的人很少只占6％這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在每年出游次數(shù)為一到兩次有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的但每年出游次數(shù)為五次的很少。

在以往外出旅游的花費(fèi)上游覽,、門票占其主要占總數(shù)的約67%吃的約占14%交通約占19%而對(duì)旅游地的風(fēng)味小吃上感覺約占33%喜歡約占46%而喜歡僅約占13%由此可見當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃將其就許多大學(xué)生對(duì)在品嘗時(shí)的期望值偏高而真正品嘗之后其期望值大打折扣畢竟青年人對(duì)新鮮事物在感官上都會(huì)的評(píng)價(jià)而一旦去體驗(yàn)之后其想象的好時(shí)將會(huì)大所失望這也許其感覺對(duì)其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺的比例占較高的原因在住宿上學(xué)生（約53%）選擇30元左右（人/每晚）可見大學(xué)生旅游消費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則這表明現(xiàn)代的大學(xué)生著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)也有大學(xué)生的旅游費(fèi)用大家庭資助有80%左右大學(xué)生的生活費(fèi)來自家庭資助,。在旅游途中約76%大學(xué)生愿意投入到購物中的比重10—20%表明購物在大學(xué)生旅游中也占主要活動(dòng)安全在大學(xué)生旅游中感覺最的約占43%費(fèi)用的約為23%舒適度約為22%旅游的經(jīng)歷約為12%,。

總體來看大學(xué)生的旅游消費(fèi)中等偏下旅游范圍及也趨向保守選擇徒步及旅行自行車出游的人數(shù)也占了一的比例顯然大學(xué)生旅游有的需要旅行社可以考慮徒步、自行車旅游的項(xiàng)目市場(chǎng)需求,。

（1）開拓視野,。

旅游最的優(yōu)點(diǎn)可謂拓寬視野來自于川大的'is同學(xué)說：“我覺得出去旅游最大的優(yōu)點(diǎn)開拓了我的視野我這次去了西塘見識(shí)了不少地方的風(fēng)土人情也到當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣這旅游我也從中學(xué)到了知識(shí)我還在旅游期間吃了那兒的地方特產(chǎn)那里的水果也甜并且比這里便宜總之我覺得旅游好處多”

（2）強(qiáng)身健體,。

出外旅游乘車徒步旅行一件很辛苦的事情旅游可以強(qiáng)身健體來自于武大陳應(yīng)同學(xué)五一期間游玩了杭州的景點(diǎn)在我跟他聊天時(shí)他講到道：“我出省旅游只在杭州逛了幾天也不用帶太多的行李不過也累得夠嗆走了這么多路我也鍛煉了身體”

（3）放松心情,。

走出學(xué)校學(xué)業(yè)的可以盡情地舒展的身心來于中財(cái)王聰同學(xué)他笑著說道“旅游旅的心平時(shí)在學(xué)校里除了看書那樣的活動(dòng)很少有閑下來的時(shí)候五一黃金周正放松心情的好的機(jī)會(huì)我?guī)е淇斓男那槌鋈ヂ糜蔚奈铱吹搅四敲炊嗟拿谰吧硇姆潘晌铱梢酝羲衅v沉醉在美景中我覺得在平時(shí)疲憊的生活中要多出去走走讓疲憊的身軀舒展一下輕松一下”

（4）增進(jìn)友誼,。

在我交談中的幾個(gè)同學(xué)與朋友一同出外旅游的問及旅游的優(yōu)點(diǎn)都說可以的增進(jìn)友誼來于川音小謝同學(xué)說：“旅游我與朋友們之間的感情更深了在旅游過程中互相幫助互相照顧在旅游期間可以地增進(jìn)朋友之間的感情”

從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明大學(xué)生旅游呈現(xiàn)特點(diǎn)：

1,、出行固定大學(xué)生的空閑以學(xué)課程安排為準(zhǔn)出行很固定主要在五一、國慶黃金周,。

3,、旅游出行目的大學(xué)生旅游主要欣賞景觀、增長見識(shí)選擇的景點(diǎn)主要自然風(fēng)景區(qū),。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇三

山西祁縣文物旅游局,。

胡文奎。

外國語學(xué)院商務(wù)英語二班,。

通過實(shí)踐調(diào)查和參與體驗(yàn)的方式對(duì)家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè)，旅游文化及旅游景點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查,，加深對(duì)家鄉(xiāng)的了解和認(rèn)識(shí),。

大一生活的第一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，學(xué)校放了寒假,，同時(shí)也布置一個(gè)寒假實(shí)踐調(diào)查的任務(wù)，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活要比高中輕松得多,，但我們卻獲得了更多的生活經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，這個(gè)假期放了足足40多天，所以也打算在這些天里多參加一些實(shí)踐活動(dòng),，鍛煉一下自己的能力，順便完成假期作業(yè),，于是就以調(diào)查為名進(jìn)入了縣文物旅游局開始了自己本次的實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。

由于是調(diào)查,，自己又對(duì)這工作方面毫無經(jīng)驗(yàn)，所以并未真正參與其中的工作,，而是查閱了一些關(guān)于家鄉(xiāng)旅游的發(fā)展前景，同時(shí)也客串了一下景點(diǎn)導(dǎo)游,，順便在這里為大家介紹一下我家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè)，也算是展示一下我的實(shí)踐成果吧,。

祁縣是國家歷史文化名城和晉商故里,，有著悠久的歷史，燦爛的文化和豐富的旅游資源,，也是山西旅游業(yè)發(fā)展比較快的縣之一?，F(xiàn)已形成了喬家大院、昭馀古城,、梨花菀、九溝四個(gè)核心景區(qū),，12個(gè)景點(diǎn)一日游格局,，形成了較為完善的吃、住,、行,、游,、購,、娛等旅游產(chǎn)業(yè)體系。推出了獨(dú)具特色的節(jié)慶活動(dòng)“晉商社火節(jié)”,、“梨花節(jié)”,，影響力不斷提升。喬家大院為國家4a級(jí)景點(diǎn),，國家二級(jí)博物館。先后榮獲“山西省十大優(yōu)秀旅游景區(qū)”,、“中國最具影響力旅游景區(qū)”,、“中國最美旅游勝地排行榜”，同時(shí)被中國大學(xué)生推選為“中國大學(xué)生最喜歡的100個(gè)旅游景區(qū)”之一,。

調(diào)查中我也學(xué)到了不少知識(shí),。山西省是文物大省，祁縣又是文物重點(diǎn)縣之一,，而祁縣的旅游業(yè)又是以文物資源為依托發(fā)展起來的?？h級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位135處,，一般不可移動(dòng)文物254處。但是以上文保單位大部分分布在偏僻的鄉(xiāng)村,，道路崎嶇,，交通不便,，給文物保護(hù)及管理帶來諸多不便。而從事文物保護(hù)及管理工作的人員匱乏,，尤其沒有文物修復(fù)、古建設(shè)計(jì)和電腦制圖的專業(yè)人員,，這樣使全縣的文物保護(hù),、管理及安全工作帶來很大的困難。所幸的是開放的喬家大院,、渠家大院由于有專門的保護(hù)機(jī)構(gòu)并有專人管理，再加上每年有一定的保護(hù)資金投入,，使這兩處國保單位得以保存完好,，多年來未發(fā)生失火、失盜以及人為,、自然損毀等事件,。

其中最讓我印象深刻的就是當(dāng)導(dǎo)游的那幾天,，為了當(dāng)好導(dǎo)游,，把家鄉(xiāng)的景點(diǎn)宣傳給外來的游客，花了好長時(shí)間把景點(diǎn)的手冊(cè)和內(nèi)容牢記于心,，甚至自己一個(gè)人在家自己聯(lián)系,，每天早早的就要坐上班車趕到景點(diǎn)，下午再坐回家,，在解說的過程中也遇到不少問題,，我及時(shí)的請(qǐng)教前輩，糾正了自己的不足,，在這個(gè)過程中不但鍛煉了自己的膽量，增長了知識(shí),，也加深了對(duì)家鄉(xiāng)的了解和熱愛,。

1.在社會(huì)實(shí)踐的同時(shí)，一定要認(rèn)真思考,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。使自己在社會(huì)上的實(shí)踐上升一個(gè)層次,。不要為了實(shí)踐而實(shí)踐,，而是要拓展自己的認(rèn)識(shí)，提高自己的認(rèn)識(shí)水平,，為以后自己的生活提供一個(gè)良好的基礎(chǔ),。

3.對(duì)于自己的理想必須去敢于堅(jiān)持,，在打工或者社會(huì)實(shí)踐的同時(shí),，我們一定會(huì)遇見許多挫折的，我們一定要敢于糾正自己的錯(cuò)誤,，解決自身存在的矛盾,。只有這樣，學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,，我們才能使自己的人生更加完善和充實(shí)。通過參加社會(huì)實(shí)踐，使自己充分了解了自己,，使自己的人生觀更加科學(xué)。對(duì)于自對(duì)自己以后的人生規(guī)劃更加的清醒,。

4.在實(shí)踐的過程中來自父母無微不至的關(guān)懷和幫助，學(xué)會(huì)感恩,，出門在外更別忘常給父母打幾個(gè)電話，問問平安,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇四

旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭,，在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來月重要的作用。當(dāng)前的旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界的第一大產(chǎn)業(yè)地位,，近幾年來我國的旅游業(yè)增長速度超過gdp的平均增長速度，占gdp的比重快速攀升,，中國旅游的發(fā)展舉世矚目，旅游經(jīng)濟(jì)作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn),，其產(chǎn)生的連帶效應(yīng)顯著,，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，形成特色經(jīng)濟(jì);關(guān)聯(lián)輻射功能顯著,，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè),，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級(jí);增加外匯收入，是非貿(mào)易創(chuàng)匯的重要來源;擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi),，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮;創(chuàng)造新的市場(chǎng)勞動(dòng)崗位，可為城市下崗人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力提供就業(yè)機(jī)會(huì);促進(jìn)貧困地區(qū)脫貧致富;旅游引來物流,、信息流,、資金流,、技術(shù)流，促進(jìn)觀念更新;提升焦作整體形象,，促進(jìn)傳統(tǒng)文化、名勝古跡和民俗風(fēng)情的保護(hù)和開發(fā),，推動(dòng)精神文明建設(shè);優(yōu)化生態(tài)質(zhì)量,，促進(jìn)環(huán)境保護(hù);建設(shè)具有地方特色或民族特色的城市標(biāo)志性的景觀帶;確立城市標(biāo)志物和市樹、市花,，組織地方的旅游節(jié)慶活動(dòng),，形成獨(dú)特,、鮮明,、富有個(gè)性的城市旅游形象。暑假期間我對(duì)附近市區(qū)的旅游情況進(jìn)行了調(diào)查,。

針對(duì)該處的自然旅游資源,，歷史文化資源，旅游宣傳活動(dòng)，該地周圍的環(huán)境以及旅游團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了全面的調(diào)查?，F(xiàn)在的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè),、市政建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和城市風(fēng)貌,、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要,，并與之相結(jié)合,，所以這些也要進(jìn)行調(diào)查。

第一,、我采用取樣拍照的方式，對(duì)有代表性的地區(qū)的環(huán)境,，景色和人流進(jìn)行了拍照,。

第二、我還采用了問卷調(diào)查的方式,。分別在各個(gè)景點(diǎn)給游客發(fā)放200份問卷,。問卷調(diào)查題目有10道題目，分別如下：

1,、您對(duì)此地的了解程度。a比較清楚,。b大致了解c,、印象模糊d、很不清楚

2,、您在景點(diǎn)會(huì)選擇什么樣的住宿地點(diǎn)a、回家睡b,、民居c,、便宜的旅店d、賓館酒店

3,、您覺得這的旅游消費(fèi)是否合理a合理b偏低c偏高

5.,、您已經(jīng)或計(jì)劃去那些景點(diǎn)?(自寫)

6,、您這次旅游采用何種交通方式?a,。步行b,、包車c,、自駕車d,、路邊找車

7,、您認(rèn)為這的旅游資源如何?a、豐富b,、中等c,、一般

8、您認(rèn)為這的旅游資源的優(yōu)勢(shì)在于?a,、山水自然風(fēng)光b,、少數(shù)民族特色c、氣候條件

9、您對(duì)這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認(rèn)可程度a,、開發(fā)充分，管理到位b,、開發(fā)不足，管理到位c,、開發(fā)充分,，管理缺陷d,、開發(fā)不足,，管理缺陷,。

10,、您認(rèn)為這的景點(diǎn)缺乏的是哪些方面?a導(dǎo)游服務(wù)b景點(diǎn)整體規(guī)劃及安排c、基礎(chǔ)配套設(shè)施d,、地方特色購物e,、文化背景挖掘f其他。

通過調(diào)查結(jié)果分析,，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右,，其中多為臺(tái)及港澳的旅游者，海外旅游市場(chǎng)的開發(fā)還很滯后,。旅游者在景點(diǎn)的停留時(shí)間短,，不過夜的旅游者占51%,，停留1夜的旅游者占38%,，過境觀光游的特征十分明顯,。旅游者在景點(diǎn)的消費(fèi)少,，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%),，這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級(jí)階段,，還沒有明確的旅游消費(fèi)導(dǎo)向，如購物,、娛樂等比例過小,。旅游者感受的一致性很高，即：對(duì)旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)服務(wù)感到滿意,，對(duì)住宿,、購物、餐飲,、娛樂等印象一般,，對(duì)長途交通(外部交通)條件感到失望。

通過調(diào)查還得出,，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱;該市共有200多家旅行社,，但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小，經(jīng)營管理分散，體制不活,，營銷手段滯后,，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低,，市場(chǎng)尚不規(guī)范,，絕大部分的旅行社為小作坊經(jīng)營方式,，只有幾個(gè)員工，服務(wù)質(zhì)量低下,，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,。

任何一個(gè)旅游產(chǎn)品都不可能滿足所有旅游者的`需求,，所以應(yīng)該綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場(chǎng)這兩個(gè)因素,，確定旅游產(chǎn)品的目標(biāo)人群作為長期營銷的方向。

在過去的旅游發(fā)展中,，部分景區(qū)無意中造成重開發(fā)輕保護(hù)的現(xiàn)象,，出現(xiàn)了一些掠奪性經(jīng)營如過多的停車場(chǎng)和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴(yán)重等，同時(shí)在風(fēng)景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象,，正逐步擠占核心景區(qū),。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質(zhì)量堪憂,，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅,。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區(qū)的保護(hù)問題已經(jīng)顯得非常重要了,，不能僅局限于內(nèi)部的精耕細(xì)作,，部分園區(qū)旅游設(shè)施已超越限度,，對(duì)景區(qū)的美學(xué)價(jià)值造成相當(dāng)大的影響。

此外,，我們應(yīng)該設(shè)計(jì)自己的旅游精品,，推出的為我獨(dú)有的特色產(chǎn)品,，使我們的產(chǎn)品成為面向國內(nèi)外的名牌產(chǎn)品，這些應(yīng)該由精選的旅游景點(diǎn),、合理的旅游線路和出色的服務(wù)六要素構(gòu)成,。旅游精品應(yīng)該成為是旅游業(yè)形象的集中體現(xiàn)和王牌產(chǎn)品。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇五

對(duì)于社會(huì)的特殊群體——大學(xué)生來說,，更是如此,。高校大學(xué)生思維活躍,、精力充沛,，喜歡了解新的環(huán)境,，希望結(jié)交志趣相投的朋友,。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴(kuò)大,，特別是伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和自身年齡的增長,，大學(xué)生對(duì)自我,、對(duì)社會(huì)均有了自己獨(dú)立的認(rèn)識(shí)，他們渴求獲取更多的新知識(shí),?！白x萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴(kuò)大交際,、增長見識(shí)的有效途徑,。大學(xué)生作為中國旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，雖然現(xiàn)在消費(fèi)力相對(duì)偏低,，但人數(shù)龐大,，消費(fèi)領(lǐng)域集中。更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來,，是整個(gè)中國社會(huì)的中堅(jiān)力量和消費(fèi)主體,，誰抓住了他們，誰抓住了未來的市場(chǎng),。因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī),，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。

本文著重哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討,，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略,。

1、調(diào)查總體,。

調(diào)查總體界定為哈爾濱市在校的大學(xué)生,。

2、調(diào)查目的,。

哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討,，從而了解哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性和哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)的基本特征，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。

3,、調(diào)查方法,。

調(diào)查方法采用二手資料調(diào)查法，通過網(wǎng)上資料的搜尋,、相關(guān)書籍資料的查詢,。

1、旅游次數(shù),。

調(diào)查結(jié)果顯示高達(dá)44%的大學(xué)生每年旅游的次數(shù)為1至2次,，只有9%的大學(xué)生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%,、25%,。

2、旅游時(shí)間,。

在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上,，選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數(shù)最多，占了總?cè)藬?shù)的46.8%,。在法定假日出游的比例為24.4%,。選擇周末出游的人較少，占總?cè)藬?shù)的16.4%,。剩下的12.4%是在其它時(shí)間段出去旅游的,。

3、旅游形式,。

現(xiàn)代旅游形式的多樣已成為一種趨勢(shì),，我們從調(diào)查得到的數(shù)據(jù)分析中不難發(fā)現(xiàn)與朋友結(jié)伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢(shì)在加強(qiáng)，所占比例為25.2%;11.6%的學(xué)生愿意以班級(jí)社團(tuán)組織的形式出去旅游,，剩下9.2%的學(xué)生會(huì)選擇旅行社包價(jià)旅行,。

4、旅游開銷,。

大部分大學(xué)生旅游平均每次花費(fèi)在100-500元之間的,，占44%。每次花費(fèi)低于100元的大學(xué)生占22%;18%的大學(xué)生每次花費(fèi)在500-1000元之間;每次花費(fèi)在1000元以上的大學(xué)生為16%,。

5,、旅游信息獲得途徑。

調(diào)查表明,，好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高(約占37.8%),，其次是上網(wǎng)搜索約占31%，通過高校社團(tuán)的推廣而獲得信息約占12.2%,，通過報(bào)刊廣告和旅行社咨詢而獲得旅游信息分別為9.6%和9.4%,?？煽闯龊糜延H身游玩過的景點(diǎn)的好壞對(duì)周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。

6,、出游范圍,。

絕大多數(shù)大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區(qū)進(jìn)行旅游，這一比例高達(dá)46.4%;23.6%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區(qū);15.6%的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區(qū);還有14.4%大學(xué)生選擇其他旅游景區(qū),。由此看出,，所在省的其他市旅游景區(qū)的出游范圍更深受廣大大學(xué)生的歡迎。

1,、關(guān)注要素,。

學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前，關(guān)注的問題通常是出游的住宿,、餐飲，娛樂,、購物,，交通和導(dǎo)游等各有所重，其中住宿,、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素,，33.8%的大學(xué)生旅游時(shí)最關(guān)注這一服務(wù)要素;娛樂,、購物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素,，所占比例為25.6%;22.6%的大學(xué)生旅游時(shí)關(guān)注交通這一要素;關(guān)注導(dǎo)游要素為7.4%;剩下的10.6%有其它的關(guān)注要素。

2,、考慮因素,。

調(diào)查顯示55.6%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游價(jià)格是影響他們出游的重要因素,，17.2%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游服務(wù)影響他們,。同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。

3,、旅游目的。

對(duì)于目前哈爾濱大學(xué)生旅游的人群來講,，40%的大學(xué)生旅游目的是觀賞各地風(fēng)景;32%的大學(xué)生旅游目的是解除壓力,、旅游散心;14%的大學(xué)生旅游目的是了解各地文化;探險(xiǎn)、尋求刺激的旅游目的,，有8%的大學(xué)生,。

結(jié)論：

1、通過對(duì)不同旅游時(shí)間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析,，我們得出：

(1)更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結(jié)伴到省內(nèi)其它市或?qū)W校鄰近地區(qū)進(jìn)行游玩,。法定假日及周末休息時(shí)間較有限,，大學(xué)生都只為假日做簡(jiǎn)短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力,，以此旅游市場(chǎng)可以在省內(nèi)較近的旅游景點(diǎn)開發(fā)多種適合朋友聚會(huì)等休閑娛樂方式，滿足大學(xué)生的口味,，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

(2)選擇進(jìn)行省外旅游的也不在少數(shù),，但大部分是通過寒暑假與朋友結(jié)伴出行,。寒暑假大學(xué)生沒有了學(xué)業(yè)的壓力,，到省外旅游也可以擴(kuò)展知識(shí)面,，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合,，充足的時(shí)間也是大家選擇省外游玩的首要因素。

2,、通過對(duì)哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)的分析,，我們得出：

大部分大學(xué)生打算去旅游，調(diào)查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力,，同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素,。在未來幾年，隨著中國中產(chǎn)階級(jí)的進(jìn)一步擴(kuò)大,，大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)能力限制必然減少,，這將決定了未來十年大學(xué)生旅游市場(chǎng)的“炙手可熱”，從側(cè)面驗(yàn)證大學(xué)生旅游市場(chǎng)是有很大的市場(chǎng)拓展空間,。

3,、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍,，我們從數(shù)據(jù)分析中得出：

(1)旅游開銷的不同情況下，多數(shù)人選擇與朋友結(jié)伴旅行和自助游,。

(2)旅游開銷的不同情況下,，開銷在500元以上的人多數(shù)選擇外省旅游景區(qū)和所在省其它市旅游景區(qū)。開銷在500元以下的人多數(shù)選擇所在省其它市旅游景區(qū)和學(xué)校鄰近地區(qū),。

綜上所述,，在旅游開銷的不同情況下，與朋友結(jié)伴和自助游的形式最受歡迎,。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大，開銷大則旅游范圍更廣,，反之旅游范圍小,。

建議及對(duì)策：

1,、提升附加值,，形成大學(xué)生旅游的新模式。

目前在大學(xué)生旅游人群中,，結(jié)伴自助游、班級(jí)集體旅游等形式占了絕大部分比例,。要在目前的觀光游,、休閑游之外,，提出“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”的概念,，如校際交友與旅游的結(jié)合,、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游的結(jié)合,、對(duì)熱點(diǎn)業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等,，以此為切入點(diǎn),，亮出獨(dú)有的模式,，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗(yàn),。

(1)服務(wù)于課堂的認(rèn)知旅游。如文物古跡考察,、建筑風(fēng)格鑒賞、動(dòng)植物品種辨別,、計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)務(wù)以及各種工藝流程操作等,，這些內(nèi)容在一線進(jìn)行教學(xué)要比課堂講授好得多,，學(xué)校既節(jié)約了設(shè)備購置與管理費(fèi)用,，也保證了教學(xué)設(shè)備的先進(jìn)性,、學(xué)習(xí)場(chǎng)景的真實(shí)性,、教學(xué)活動(dòng)的趣味性,。

(2)服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游,。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷,、市場(chǎng)調(diào)研式的商務(wù)旅游，也正在成為校園的時(shí)尚,。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細(xì)化高校與企業(yè)的合作,，使校企實(shí)現(xiàn)資源共享,。

(3)業(yè)考察游,。針對(duì)學(xué)生比較關(guān)心的業(yè)問題,，旅行社可以設(shè)計(jì)以業(yè)培訓(xùn),、業(yè)考察，開拓眼界為主題的寒暑假業(yè)游,，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。通過這種旅游,，讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍,，了解城市的消費(fèi)水平、生活水準(zhǔn),、發(fā)展趨勢(shì)以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境,、收入狀況等等,。

(4)體育旅游,。大學(xué)生活潑好動(dòng),，特別是男生,，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng),，大力倡導(dǎo)有關(guān)的體育運(yùn)動(dòng)，除了競(jìng)技體育外,，還應(yīng)開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育,、海底潛水等旅游活動(dòng),。

2、設(shè)計(jì)針對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品,。

(1)建立青年旅館,。

青年旅館是適宜青年旅游者的專業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學(xué)生或其他社會(huì)青年,，為其提供衛(wèi)生,、安全,、經(jīng)濟(jì)的住宿場(chǎng)所,。在中國,，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年,、大學(xué)生的愿望與潛在需求相比較,，其總體規(guī)模和服務(wù)水平尚有不小差距,。

(2)社會(huì)各個(gè)部門的支持和配合,。

大學(xué)生旅游消費(fèi)中存在的經(jīng)濟(jì)問題，是一個(gè)系統(tǒng)工程,，需要社會(huì)各個(gè)方面的努力。這不僅有待于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高,，同時(shí)與旅游相關(guān)的交通部門也可適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┳尷顒?dòng),。

3、針對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)，樹立新的營銷理念,。

(1)在大學(xué)內(nèi)創(chuàng)建旅游品牌，播種旅游文化，培養(yǎng)長期市場(chǎng),。大學(xué)生旅游消費(fèi)者與社會(huì)旅游消費(fèi)者相比有一個(gè)獨(dú)特的區(qū)別,，是對(duì)某商家及其產(chǎn)品的認(rèn)可具有很強(qiáng)的傳播性和承接性，可以在不同專業(yè),、不同年級(jí),、新老學(xué)生中長期存在,，也是說只要某商家將幾個(gè)品牌旅游產(chǎn)品做好，會(huì)形成每年的穩(wěn)定利潤源,。

(2)借助網(wǎng)絡(luò)及其它媒介的影響,，擴(kuò)大營銷的廣度和深度,。除了傳統(tǒng)的宣傳媒介之外，旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò),、追求新奇的特點(diǎn),，構(gòu)建高校旅游網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)營銷,。

總結(jié),，大學(xué)生將會(huì)是以后社會(huì)的主流人群。他們的生活消費(fèi)將會(huì)是主流消費(fèi)趨勢(shì),，旅游是生活中的一個(gè)重要組成部分,，因此，大學(xué)生們的良好旅游觀念和旅游意識(shí)對(duì)將來旅游業(yè)的發(fā)展和壯大會(huì)起著重要的推動(dòng)作用,。把握大學(xué)生這一個(gè)具有很大上升空間的潛在旅游市場(chǎng),，無疑對(duì)旅行社和旅游產(chǎn)品開發(fā)者來說都是一個(gè)重大的商業(yè)契機(jī)。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇六

報(bào)告名稱：

調(diào)查地點(diǎn)：

調(diào)查方法：

調(diào)查時(shí)間：

被訪者：

樣本量：

調(diào)查機(jī)構(gòu)：

報(bào)告來源：

報(bào)告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松,，其實(shí)的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活,，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面,。對(duì)于沒有隨團(tuán)的受訪者,，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問的方法,，共完成有效問卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18—60歲之間,，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

隨團(tuán)旅游：不滿意,。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中,，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

在整個(gè)旅游過程中,，游客與旅行社的接觸的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表,。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對(duì)于旅行社來說,，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入,，國外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對(duì)于某些愿意嘗新,，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力,。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),。

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙,。

受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過,。其中,，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”,。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”,。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素,。

從交叉分析看,，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于xx元時(shí),，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷,。看來,，盡管對(duì)旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限,。

或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前,，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對(duì)于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象,，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇七

根據(jù)藍(lán)天學(xué)院的分工要求,，我于xx年9月16日至10月1日期間對(duì)游客在廬山的花費(fèi)情況進(jìn)行抽樣調(diào)查,，現(xiàn)將所調(diào)查的有關(guān)內(nèi)容綜合并分析如下：

(一)客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)

廬山客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)。雖然全國范圍內(nèi)市場(chǎng)面擴(kuò)大了,，但主要客源市場(chǎng)的地位不穩(wěn)定,，給宣傳促銷帶來一定的難度：客源流量增長緩慢,，近年來一直在一百萬左右徘徊。

(一)人均消費(fèi)適合自助旅游者,，停留天數(shù)下降,。

來廬山旅游者，可根據(jù)景點(diǎn)不同進(jìn)行消費(fèi),。廬山門票一共180元每人,，其中景點(diǎn)包括王老峰?；◤?，錦繡谷。仙人洞,。大天地,。龍首涯。三寶樹,。蘆林湖等,。學(xué)生票約在135元每人，其中三疊泉80元每人,，來回纜車80元每人,，美廬25元每人。現(xiàn)役軍人免費(fèi),，廬山戀電影25元每人,，廬山園優(yōu)惠有待于新規(guī)定。在校學(xué)生來廬山旅游,。實(shí)習(xí),，憑有效證件在園門登記后，實(shí)行7,。5折優(yōu)惠,，教師在教師節(jié)期間，憑有效政見在園門登記后,，實(shí)行5折優(yōu)惠,。據(jù)消費(fèi)結(jié)果顯示，來廬山旅游者大多屬于自助旅游者,。

(二)旅游形式以”自助旅游”為主

隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高,，自由自在的旅游方式成為節(jié)假日全家或朋友們出游的最佳選擇，廬山接待的游客中,，自助旅游占80％,，而團(tuán)隊(duì)旅游僅占20％，比xx年下降40個(gè)百分點(diǎn),。

(三)“吃,。游,。行”占游客花費(fèi)的絕大部分

旅游花費(fèi)是指游客在廬山瀏覽期間的吃，住,，行,，游，購,，娛等方面的支出。從調(diào)查結(jié)果顯示：游客主張寧可少玩幾個(gè)景點(diǎn),，但每個(gè)玩到的景點(diǎn)必須盡興!游玩第一,，品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车诙奖憬煌ǖ谌?，住宿第四,，購物第五。從游客花費(fèi)構(gòu)成看,，游玩占30％,，餐飲占25％，交通占15％,，住宿占10％,，購物占8。2％,。以上數(shù)據(jù)充分說明：游玩(游),，餐飲(吃)。交通(行)等剛性支出一直占大頭,。

(四)廬山旅游人數(shù)創(chuàng)新高

“十一”黃金周臨近將至,，廬山游客持續(xù)攀生。9月28日,，來山人數(shù)1.4萬人,，同比增長21％，9月29日,，來山人數(shù)3.05萬人,，同比增長38.6％，創(chuàng)造了廬山黃金周以來游客人數(shù)之最,。

(五)絕大部分游客對(duì)廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定

所有游客綜合滿意率90％,，從滿意的程度看：”很滿意”占28％，”基本滿意”占69％,，”不滿意”占6％,。說明廬山旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好,。

雖然近年來,，廬山在改善旅游環(huán)境,，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的`成績,。但是對(duì)游客進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果表明：還有一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在,。具體情況如下：

(一)廬山匡城賓館的環(huán)境有待于改善

當(dāng)前，來廬山旅游的游客對(duì)廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的,，對(duì)廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿意,，但也有不少游客對(duì)廬山軟硬件提出意見。如：一些游客認(rèn)為匡城賓館價(jià)錢不實(shí)惠,，不太值得推薦,，賓館內(nèi)的燈光很昏暗渾濁。

(二)在住宿方面的消費(fèi)是比較昂貴的

從抽樣調(diào)查結(jié)果看,，游客在住宿方面消費(fèi)相對(duì)于游玩等方面的消費(fèi)是比較少的,，大部分游客是因?yàn)橘e館住宿價(jià)格較貴，這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃,，行,。游的發(fā)展階段，而忽略了改善住宿價(jià)格上,。

(三)思想道德建設(shè)持續(xù)深入,。

從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著手，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，實(shí)施”提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”,，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)和教育，引導(dǎo)游客遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》,，不斷提升景區(qū)整體文明程度,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇八

調(diào)查方法：電話訪問。

調(diào)查時(shí)間：2月底,。

樣本量：201,。

調(diào)查機(jī)構(gòu)：

報(bào)告來源：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松,，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味,。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面,。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者,，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司()于××年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問的方法,，共完成有效問卷201份,，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民,。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看,，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意,，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”,。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%,。

在整個(gè)旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中,，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿,。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù),。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來說,，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為,，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入,，國外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng),，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新,，或更加信任外國貨的人來說,，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問題很簡(jiǎn)單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過,。其中,，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”,。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”,。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素,。

從交叉分析看,，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于××元時(shí),，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷,。看來,，盡管對(duì)旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限,?；蛟S在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整,，畢竟目前,，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的`看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問題,，樹立起良好的形象,，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見,。

調(diào)查顯示,，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn),。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游,，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游，依然希望在春節(jié),、五一,、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。

另有相關(guān)分析顯示,，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異,。年齡在30到50之間，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。

對(duì)于出游時(shí)間的選擇,，個(gè)人因人而議,。但可以看出，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期,，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng),，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向,。

就像自助餐一樣,，旅游也可以自助。但目前來看,，了解自助旅游的人還不是很多,，只有30%左右。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比,，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些,。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時(shí),，一半左右的人表示希望,。

相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游,，隨年齡的增加,，希望嘗試的比例逐步降低,。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在××元以上,，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入××元以下,，則只有近三分之一的人希望嘗試,。

傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游，衣食住行不用自己操心,，但代價(jià)是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由,，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興,。自助旅游似乎實(shí)現(xiàn)了兩者的結(jié)合,，取長補(bǔ)短。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇九

大學(xué)生旅游的趣向和取向是我們進(jìn)行合理開發(fā)和規(guī)劃大學(xué)生旅游市場(chǎng)的前提和基礎(chǔ),，而對(duì)大學(xué)生旅游趣向和取向的開發(fā)其本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程,，必須根據(jù)大學(xué)生的需求來確定市場(chǎng)開發(fā)的方式。通過本文第一,、第二部分的闡述和分析,，我們了解到大學(xué)生從旅游趣向到對(duì)旅游取向的轉(zhuǎn)換，會(huì)受到各種因素的影響，并根據(jù)影響因素進(jìn)行了深入的分析,，但同時(shí)也給我們帶來了許多新的思考,。在這里我們主要沿引營銷學(xué)里4c理論中的消費(fèi)者和成本這兩個(gè)方面對(duì)其開發(fā)模式進(jìn)行大學(xué)生旅游的二向性分析。4c理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場(chǎng)營銷組合的四個(gè)基本要素。即消費(fèi)者(consumersneeds),、成本(cost),、便利(convenience)和溝通(communication)。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)的流向,，決定了旅游產(chǎn)品開發(fā)的方向,。而這一切都需要以消費(fèi)者的需求作為支撐，但這種需求又經(jīng)常處在矛盾和沖突之中,，就像是生產(chǎn)過剩與購買力不足之間的尖銳矛盾,。能否提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品組合來滿足多樣化需求顯得尤為必要。根據(jù)大學(xué)生旅游趣向,，來滿足大學(xué)生對(duì)旅游的需要,。我們把大學(xué)生旅游的客源市場(chǎng)流向分為文化科研類、戶外運(yùn)動(dòng)類和休閑交友類,，并進(jìn)一步細(xì)分為追憶旅游,、調(diào)研旅游、科技旅游,、修學(xué)旅游,、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游,、探險(xiǎn)旅游,、體育旅游、交友旅游,、情侶旅游,、觀光旅游、鄉(xiāng)村旅游等3個(gè)大類12個(gè)小項(xiàng),。

(1)文化科研類(調(diào)研旅游,、追憶旅游、科技旅游,、修學(xué)旅游,、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游),。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開發(fā)時(shí)的學(xué)習(xí)性,，滿足大學(xué)生在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過程中,，以達(dá)到豐富知識(shí)，開闊視野的目的,。

(2)戶外運(yùn)動(dòng)類(探險(xiǎn)旅游,、體育旅游)。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開發(fā)時(shí)的運(yùn)動(dòng)競(jìng)技項(xiàng)目,，刺激大學(xué)生的求新,、求異的探索獵奇需要，滿足年輕人對(duì)運(yùn)動(dòng)和競(jìng)技活動(dòng)的需要,。

(3)休閑交友類(鄉(xiāng)村旅游,、觀光旅游、交友旅游,、情侶旅游),。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開發(fā)時(shí)的休閑交友功能，有效減緩大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力,。

大學(xué)生心理防御機(jī)制對(duì)其旅游趣向和取向有著強(qiáng)烈地制約作用,，對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理定位是打破這種防御機(jī)制的可行方式。針對(duì)大學(xué)生自身的情況和來自家庭,、學(xué)校和社會(huì)環(huán)境的影響,，可以根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)及消費(fèi)特點(diǎn)采用不同的定價(jià)方式。在一般情況下,，普通商品的需求量與價(jià)格之間存在著反方向變動(dòng)的關(guān)系,。對(duì)于旅游產(chǎn)品來說，因其本身涵蓋了商品的概念,，所以在總體上這個(gè)規(guī)則依然適用,。特別是在如今大學(xué)生還沒有固定收入，其旅游支出還來源于父母資助,，價(jià)格彈性機(jī)制顯得十分敏感,。如此可見,，價(jià)格對(duì)旅游需求的影響同樣是至關(guān)重要的,。大學(xué)生在某一特定時(shí)期內(nèi)愿意并且有能力出游的概率會(huì)隨著旅游產(chǎn)品的價(jià)格的變化而變化。

大學(xué)生對(duì)旅游費(fèi)用的預(yù)算都是一籃子的,。這就要求在互補(bǔ)性旅游商品的價(jià)格上予以大學(xué)生優(yōu)惠,，以便減小其價(jià)格限性因素對(duì)旅游趣向到旅游取向的轉(zhuǎn)換。這些互補(bǔ)性旅游商品是指能滿足旅游者其它需要的產(chǎn)品項(xiàng)目,。比如,，大學(xué)生旅游者在旅行過程中，對(duì)吃,、住,、行,、購物等物品和服務(wù)均有所需求，而這些項(xiàng)目的價(jià)格將影響對(duì)本種旅游產(chǎn)品的需求量,。當(dāng)互補(bǔ)品的價(jià)格上升時(shí),，對(duì)本種旅游商品的需求量就會(huì)下降。所以在制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格時(shí),，可以采用滲透定價(jià)策略和差別定價(jià)策略為主的交叉性定價(jià)策略,，以較低價(jià)格策略獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入通行證，使旅游產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象吸引大學(xué)生,，迅速占領(lǐng)大學(xué)生旅游市場(chǎng),。

要想使大學(xué)生從旅游動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，其中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)就是便利,，既是購買的方便性,。這要求開發(fā)者要深入了解大學(xué)生的旅游購買方式和偏好，讓大學(xué)生旅游消費(fèi)的同時(shí),，也享受到這種消費(fèi)給自己帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。而這種便利主要體現(xiàn)在能否直接為大學(xué)生提供較為明確的旅游路線，能否為大學(xué)生直接提供更多旅游咨詢服務(wù),，能否為大學(xué)生提供更多的可選擇的旅游方式,。大學(xué)生旅游本身具有多樣性和受限性，這就對(duì)旅游信息的傳遞者提出了更高要求,，要把便利原則貫穿營銷活動(dòng)的全過程,。信息的傳遞一般可以通過高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)及校園代理機(jī)構(gòu)等中間渠道,，只有緊密地加強(qiáng)與這些中間機(jī)構(gòu)的聯(lián)系才能更好地促成旅游的行為的發(fā)生,。

(1)通過高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)向大學(xué)生提供旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息,，定期定時(shí)的向團(tuán)學(xué)會(huì)或社團(tuán)提供旅游產(chǎn)品相關(guān)資料;并可不定期的與這些學(xué)生組織開展一些與旅游有關(guān)聯(lián)誼活動(dòng),，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

(2)通過校園代理機(jī)構(gòu)向大學(xué)生開展相關(guān)的旅游咨詢服務(wù),，并可通過與這些機(jī)構(gòu)的合作來共同研發(fā)當(dāng)前大學(xué)生所需的旅游產(chǎn)品,，校園代理機(jī)構(gòu)可采用人員錄用制度，對(duì)貧困大學(xué)生進(jìn)行優(yōu)先考慮,，在校園營造一種良好地氛圍,。

(3)通過在校園張貼海報(bào)、發(fā)放單頁,、視頻宣講等形式來傳達(dá)相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息,，為大學(xué)生提供更多的可供選擇的旅游產(chǎn)品。

大學(xué)生希望通過旅游來滿足其內(nèi)心情感的匱乏,，但在各種因素的影響下形成的心理防御機(jī)制卻制約了旅游行為的發(fā)生,，而溝通是解決這些問題的重要方式,，以引導(dǎo)心理防御機(jī)制朝有利于旅游行為發(fā)生角度的轉(zhuǎn)化。這種溝通著眼于旅游者與開發(fā)者之間雙向的溝通,，增進(jìn)雙方的相互了解,，使開發(fā)者擁有自己忠實(shí)的顧客，使顧客能買到真正適合自己的產(chǎn)品,。而這一切在具體方式上可體現(xiàn)為如何使得公共關(guān)系得到良好的運(yùn)用,，如何讓高校單位為雙向的交流服務(wù)，如何利用發(fā)達(dá)的信息交流工具實(shí)現(xiàn)與大學(xué)生的溝通,，這樣才能使大學(xué)生在進(jìn)行趣向-取向的轉(zhuǎn)換時(shí)做到有的放矢,。但在目前的買方市場(chǎng)下，更體現(xiàn)在開發(fā)者如何去了解大學(xué)生的旅游需求與旅游顧慮,，從不同的途徑去引導(dǎo)大學(xué)生的旅游趣向-取向,。

(1)高校單位是為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、交流,、鍛煉機(jī)會(huì)的服務(wù)單位,，同時(shí)也是人才聚集地，他們知道大學(xué)生基本的需要和生活狀態(tài),。所以市場(chǎng)開發(fā)者應(yīng)通過與高校的教學(xué)單位溝通交流,，了解大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)狀況,，為他們制定專項(xiàng)的旅游產(chǎn)品;讓大學(xué)生參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì),，最終實(shí)現(xiàn)校、企,、學(xué)生等三方的共贏,。

(2)高校每年的校園活繁多，如校園之春系列活動(dòng)等,。將公共關(guān)系策略與旅游產(chǎn)品的開發(fā)結(jié)合起來,，以不同形式支持高校活動(dòng)的開展,，比如冠名形式的贊助支持高校團(tuán)學(xué)會(huì),、社團(tuán)及俱樂部舉行比較大型的校內(nèi)外活動(dòng)。讓學(xué)生了解特色旅游產(chǎn)品,，達(dá)到宣傳的目的,，以此提高旅游產(chǎn)品的知名度,。

(3)一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)與推廣需要大量的市場(chǎng)推廣員,，而高校恰好擁有大批人力資源,。將大學(xué)生渴望得到實(shí)際鍛煉的需要與旅游產(chǎn)品的推廣結(jié)合起來,，利用他們幫助宣傳與推銷產(chǎn)品，也讓他們?nèi)フ{(diào)查大學(xué)生旅游市場(chǎng)的一些基本情況,，如旅游顧慮等,。從而實(shí)現(xiàn)開發(fā)者與消費(fèi)者之間互動(dòng)。

(4)目前,，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)已成為信息交流的主要工具，也是大學(xué)生了解外部信息的主要方式,。一方面，旅游開發(fā)者通過建設(shè)吸引力較強(qiáng)的網(wǎng)站來吸引大學(xué)生去主動(dòng)了解相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息;另一方面并通過網(wǎng)絡(luò)論壇實(shí)現(xiàn)開發(fā)者與大學(xué)生旅游信息的雙向交流 ,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十

廬山,。

xx年9月16日至10月1日。

來廬山旅游的人,。

(一)客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)。

廬山客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì),。雖然全國范圍內(nèi)市場(chǎng)面擴(kuò)大了,，但主要客源市場(chǎng)的地位不穩(wěn)定，給宣傳促銷帶來一定的難度：客源流量增長緩慢,，近年來一直在一百萬左右徘徊。

(一)人均消費(fèi)適合自助旅游者，停留天數(shù)下降,。

來廬山旅游者，可根據(jù)景點(diǎn)不同進(jìn)行消費(fèi),。廬山門票一共180元每人,，其中景點(diǎn)包括王老峰,。花徑,，錦繡谷,。仙人洞,。大天地,。龍首涯,。三寶樹。蘆林湖等,。學(xué)生票約在135元每人,，其中三疊泉80元每人，來回纜車80元每人,，美廬25元每人?，F(xiàn)役軍人免費(fèi)，廬山戀電影25元每人,，廬山園優(yōu)惠有待于新規(guī)定,。在校學(xué)生來廬山旅游。實(shí)習(xí),，憑有效證件在園門登記后，實(shí)行7,。5折優(yōu)惠,，教師在教師節(jié)期間,，憑有效政見在園門登記后,，實(shí)行5折優(yōu)惠,。據(jù)消費(fèi)結(jié)果顯示，來廬山旅游者大多屬于自助旅游者,。

(二)旅游形式以”自助旅游”為主,。

隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由自在的旅游方式成為節(jié)假日全家或朋友們出游的最佳選擇,，廬山接待的游客中,，自助旅游占80％，而團(tuán)隊(duì)旅游僅占20％,，比xx年下降40個(gè)百分點(diǎn),。

(三)“吃,。游,。行”占游客花費(fèi)的絕大部分。

旅游花費(fèi)是指游客在廬山瀏覽期間的吃,，住,，行,，游,，購,，娛等方面的支出,。從調(diào)查結(jié)果顯示：游客主張寧可少玩幾個(gè)景點(diǎn),，但每個(gè)玩到的景點(diǎn)必須盡興!游玩第一，品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车诙奖憬煌ǖ谌?，住宿第四,，購物第五,。從游客花費(fèi)構(gòu)成看,，游玩占30％,，餐飲占25％，交通占15％,，住宿占10％,，購物占8。2％,。以上數(shù)據(jù)充分說明：游玩(游),，餐飲(吃)。交通(行)等剛性支出一直占大頭,。

(四)廬山旅游人數(shù)創(chuàng)新高,。

“十一”黃金周臨近將至，廬山游客持續(xù)攀生,。9月28日,，來山人數(shù)1.4萬人，同比增長21％,，9月29日,，來山人數(shù)3.05萬人，同比增長38.6％,，創(chuàng)造了廬山黃金周以來游客人數(shù)之最,。

(五)絕大部分游客對(duì)廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定。

所有游客綜合滿意率90％,，從滿意的程度看：”很滿意”占28％,，”基本滿意”占69％，”不滿意”占6％,。說明廬山旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效,，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好。

雖然近年來,，廬山在改善旅游環(huán)境,，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的成績,。但是對(duì)游客進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果表明：還有一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在,。具體情況如下：

(一)廬山匡城賓館的`環(huán)境有待于改善。

當(dāng)前,，來廬山旅游的游客對(duì)廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的,，對(duì)廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿意，但也有不少游客對(duì)廬山軟硬件提出意見,。如：一些游客認(rèn)為匡城賓館價(jià)錢不實(shí)惠,，不太值得推薦,，賓館內(nèi)的燈光很昏暗渾濁。

(二)在住宿方面的消費(fèi)是比較昂貴的,。

從抽樣調(diào)查結(jié)果看,，游客在住宿方面消費(fèi)相對(duì)于游玩等方面的消費(fèi)是比較少的，大部分游客是因?yàn)橘e館住宿價(jià)格較貴,，這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃,，行。游的發(fā)展階段,，而忽略了改善住宿價(jià)格上,。

(三)思想道德建設(shè)持續(xù)深入。

從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著手,，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，實(shí)施”提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)和教育,，引導(dǎo)游客遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》,，不斷提升景區(qū)整體文明程度。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十一

旅游將成為國民消費(fèi)的重要支出,，以下是小編搜索整理一篇旅游市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告,，歡迎大家閱讀!

2017年國人更愿意在什么方面花錢消費(fèi)?我國最大的在線旅行社攜程旅游最新發(fā)布的《2017中國旅游者意愿調(diào)查報(bào)告》顯示，中國百姓消費(fèi)升級(jí),，旅游超過購房買車等成為消費(fèi)的首選必需品,，98%的受訪者今年有出游意愿。旅游成為國民消費(fèi)的重要支出,，5成以上的人計(jì)劃全年旅游花費(fèi)在年收入的10%以上，超過7成的人旅游預(yù)算超萬元,。云南,、四川、海南;日本,、泰國,、美國等成為首選的國內(nèi)外目的地，60%的人旅游首選出境游,。

為了了解國人的消費(fèi)意愿,，攜程旅游在2.5億會(huì)員中，隨機(jī)調(diào)查了來自國內(nèi)20多個(gè)省市的2000多位用戶,，并結(jié)合今年以來跟團(tuán)游,、自由行等產(chǎn)品預(yù)訂情況，通過大數(shù)據(jù)分析得出了調(diào)查結(jié)果,。這也是攜程連續(xù)多年發(fā)布年度旅游意愿調(diào)查,。

今年國人旅游意愿超98% 九成希望避開黃金周

報(bào)告顯示,，今年國人外出旅游意愿持續(xù)高漲。98%的居民有出游意愿,。其中,，出行頻次在1-3次的受訪者占比最高，達(dá)72%,，其次是計(jì)劃出行4-6次的受訪者,，占比19%，17年計(jì)劃出行7次及以上的高頻旅行者,，占比在10%左右,。

5成人旅游預(yù)算占收入的10%以上 1成人今年將花5萬以上

報(bào)告顯示2017年，居民在旅游上的消費(fèi)將不斷升級(jí),，對(duì)生活品質(zhì)有了更高追求,，8成以上的受訪者認(rèn)為旅游是其休閑娛樂的首要消費(fèi)方式。73%受訪者表示,，今年在旅游上的人均預(yù)算將超過1萬元,，其中32%的游客預(yù)計(jì)花費(fèi)在2萬元以上，5萬元以下,，占比最高,。還有10%的受訪者今年的旅游消費(fèi)將超過5萬元。

消費(fèi)者旅游預(yù)算占年收入的多少?報(bào)告顯示,，57%的旅行者全年旅游花費(fèi)預(yù)計(jì)占年收入的10%以上,，旅游已經(jīng)成為國民消費(fèi)的重要支出。19%的人將把收入的20%以上用于旅游,。

2017年,，中國旅行者選擇什么時(shí)間段出游?調(diào)研顯示，雖然說利用黃金周出游依然最為集中(10.8%的旅行者選擇在春節(jié),、十一兩個(gè)7天長假出游),，但隨著年假制度的落實(shí)和國人出行觀念的改變，利用平時(shí)年假和周末出游成為主流,，分別占比52.7%和19%,。來自北京的受訪者吳先生在問卷中表示，在平時(shí)出游價(jià)格幾乎是節(jié)假日的一半,，而且景區(qū)人少體驗(yàn)更好,，因此更傾向于利用年假出游。從攜程跟團(tuán)游,、自由行產(chǎn)品預(yù)訂看,，今年清明、五一小長假報(bào)名人數(shù)大幅增長,，是平時(shí)的2到3倍,。

安全和環(huán)境是中國旅游者最關(guān)注的因素

是什么決定了中國旅行者去還是不去一個(gè)目的地?報(bào)告顯示,，2017年出游，31%旅行者最關(guān)注安全因素,，占比最高,，包括目的地近期是否發(fā)生過自然災(zāi)害，恐怖襲擊,，或有治安方面的不確定因素都會(huì)成為制定旅行計(jì)劃的重要考量,。調(diào)查顯示，80%以上的旅行者認(rèn)為,，攜程等旅游企業(yè)推出的“全球旅行sos”,、“重大自然災(zāi)害保障金”等服務(wù)，有效提升旅游者的安全感與出游意愿,。

其次是環(huán)境因素,，25%旅行者最關(guān)注目的地環(huán)境，污染,、霧霾等都會(huì)讓消費(fèi)者減少對(duì)一個(gè)目的地的興趣,。還有15%的旅游者最關(guān)注目的地對(duì)中國游客的友好程度。此外,，航班和簽證的便利程度也影響著旅游者的意愿和偏好,。

減壓和增進(jìn)人際關(guān)系成為旅游的主要理由

是什么驅(qū)使國人去旅游?攜程調(diào)查顯示，探索自然風(fēng)光與人文風(fēng)情,、減壓,、增進(jìn)與家人朋友的關(guān)系，成為2017國人旅游的前三大理由,，分別有43.2%,、34.2%、16.4%的人選擇,。此外,，去異地異國享受醫(yī)療教育等服務(wù)、避霧霾等也成為旅游的動(dòng)機(jī),。

和誰一起旅游?選擇與伴侶出游占比最高，占到30.6%,，其次是帶孩子出游,，占比25.3%。與朋友出游排名第三占比19.2%,。還有18.3%的人計(jì)劃帶父母旅游,。

攜程旅游專家分析，隨著二胎政策實(shí)施以及老齡化社會(huì)的來臨,，親子游,、中老年旅游今年將持續(xù)火爆,。目前網(wǎng)上的'這類產(chǎn)品增加到了數(shù)萬條，從今年的預(yù)訂看,，蜜月游,、親子游、爸媽放心游三類產(chǎn)品人氣最高,。攜程還制定了針對(duì)親子,、爸媽游等人群的細(xì)分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以提升旅游者幸福感,。

更愛自由行,，定制旅游今年將大熱

此外，調(diào)查顯示,，隨著中國旅行者經(jīng)驗(yàn)越來越豐富,，自由行成為更理想的出行方式。2017年,，58.6%的旅行者希望通過自由行的方式出游,。受訪者認(rèn)為，隨著智能手機(jī)和旅游app的普及,，自由行這種出游方式也再變得更佳便捷,、有保障。

跟團(tuán)旅游依然是重要的旅游方式,，有三成游客選擇,，特別是出境游，約有一半的游客選擇跟團(tuán),。由于互聯(lián)網(wǎng)透明度高,、有銷量排名以及用戶點(diǎn)評(píng)做參考，旅游者更傾向于在線報(bào)名跟團(tuán)游產(chǎn)品,。

除了自由行,、跟團(tuán)游，定制旅游將在17年迎來爆發(fā)式增長,，10%的旅行者有意嘗試定制旅游,。攜程定制旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)也顯示，今年網(wǎng)上定制游訂單預(yù)計(jì)達(dá)到每月10萬單,，新上線的定制2.0系統(tǒng)將提供4000多名定制師一對(duì)一服務(wù),。

旅游者更關(guān)注品牌和產(chǎn)品 近7成選擇網(wǎng)上預(yù)訂

消費(fèi)者在選擇旅行社和旅游產(chǎn)品時(shí)，最關(guān)注什么?報(bào)告顯示,，產(chǎn)品品質(zhì)(33%),、旅行社的信譽(yù)和品牌(24%)成為17年消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。消費(fèi)者更愿意找規(guī)模大，誠信好的正規(guī)旅游網(wǎng)站和旅行社報(bào)名,。但價(jià)格促銷依然是2017年旅游者關(guān)注的重點(diǎn),，有18%的受訪者選擇。報(bào)告分析,，今年攜程,、去哪兒網(wǎng)等紛紛推出“春季旅游節(jié)”、“全球線路3折起”等大規(guī)模促銷活動(dòng),，在性價(jià)比上2017年將非常有利于國人旅游消費(fèi),。

在線預(yù)訂依然是主流方式，68%的中國旅游者選擇通過專業(yè)網(wǎng)站和app預(yù)訂,。

今年中國游客最想去日本,、泰國、美國 赴韓國旅游意愿降幅最大

2017年,，中國游客對(duì)目的地的偏好又產(chǎn)生了哪些變化?攜程旅游報(bào)告顯示,，2017年中國游客出行意愿最高的十大出境目的地分別為日本、泰國,、美國,、澳大利亞、中國臺(tái)灣,、新加坡、新西蘭,、英國和法國。日本和泰國依然是中國游客最理想的出境目的地,，出游意愿在10%以上。有十年簽證便利的美國排名第三,。作為國內(nèi)最大的在線出境游旅行社，攜程旅游的海外游訂單也顯示,，泰國、日本是今年出游人數(shù)最多的兩大目的地國家,。

出境長線游興趣度明顯上升，大洋洲成為新寵,，澳大利亞和新西蘭分別排名第四和第八。今年中國游客對(duì)歐洲的興趣也大幅提升,，英國、法國躍居前十,。今年第一季度，攜程歐洲游報(bào)名人數(shù)增長超過100%,。而韓國出游意愿則遭遇滑鐵盧，僅有1.4%的受訪者表示有意愿赴韓旅游,，排名第16位。

國內(nèi)游方面,，云南,、四川,、海南、上海,、北京、廣州,、新疆、西藏,、陜西和吉林出游意愿最高,。滇川藏、新疆等“秘境”成為旅行者的向往之地,。超過12%的受訪者愿意去云南旅游，排名第一,。旅游大省四川排名第二,，以三亞海島度假聞名的海南排名第三。此外,，上海、北京,、廣州等國際性旅游城市也是今年旅游者的熱門選擇,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十二

2022年11月

334

省內(nèi)、省外及港澳臺(tái)旅游者

xx市場(chǎng)調(diào)查公司

報(bào)告xxx市場(chǎng)調(diào)查公司

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng),，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場(chǎng)、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn),。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動(dòng)性的特點(diǎn),，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時(shí)發(fā)生的，因此,，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。大量的研究結(jié)果也表明,，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外,，他人的口頭宣傳比任何其它信息更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳,，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源,，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足,，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作,。對(duì)旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一,。

以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場(chǎng)調(diào)查公司于1999年11月在xx主要景點(diǎn)和火車站,、羅湖商業(yè)城等處對(duì)來xx的旅游者(包括省內(nèi),、省外及港澳臺(tái)旅游者,，未包括外國旅游者)進(jìn)行了調(diào)查,。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客,、本地游客以及來深以長期工作為目的的對(duì)象排除在外。第二部分是主體,，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級(jí)態(tài)度量表測(cè)量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)在其外出旅游時(shí)對(duì)他個(gè)人而言的重要程度,。第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份,，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%,。

由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域,，屬于xx目前的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,。這些因素包括社會(huì)治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn),、游玩地多、交通,、通訊,、主題公園,、綠化,、清潔衛(wèi)生、氣候,。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效,，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個(gè)清潔,、衛(wèi)生的城市”上旅游者對(duì)xx的滿意度評(píng)價(jià)都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢(shì),。

值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo),，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn),，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢(shì)的加強(qiáng)，旅游者的評(píng)價(jià)就會(huì)降低,，從目前的優(yōu)勢(shì)降低為劣勢(shì)。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn),，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆,，順應(yīng)時(shí)勢(shì)之需。

有5項(xiàng)指標(biāo)(占17%)落在了右下區(qū)域,，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低,，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價(jià)格方面(物價(jià),、景點(diǎn)的門票價(jià)格、餐飲住宿價(jià)格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處),，其次是商場(chǎng)、餐飲的服務(wù)質(zhì)量,。從xx作為一個(gè)旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié),，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面,。

左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)(占21%)，被訪者認(rèn)為xx目前的績效不錯(cuò),，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá),、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富,、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域,，目前對(duì)旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過多資源于這些方面,。

有8項(xiàng)指標(biāo)(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域,，即左下區(qū)域。被訪者對(duì)這些因素的績效評(píng)價(jià)不高,，但因它們的重要性也相對(duì)較低，目前可以不必過分關(guān)注,。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時(shí)，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法,。

在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上,，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評(píng)價(jià)不高,，同樣需要引起重視。

對(duì)旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析對(duì)旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義,，它同時(shí)向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對(duì)xx旅游業(yè)而言,，目前需要引起重視的是價(jià)格的問題,。相關(guān)的方差分析表明,，國內(nèi)旅游者對(duì)xx的各項(xiàng)價(jià)格評(píng)價(jià)較低，而港澳臺(tái)旅游者則認(rèn)為價(jià)格比較合理,。因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時(shí),，要注意對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要,，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場(chǎng)的需要;另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值,。

來深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時(shí)重要程度較高，他們對(duì)xx有相當(dāng)滿意的評(píng)價(jià),，是xx市目前使游客滿意的.優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對(duì)旅游者獨(dú)具吸引力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)地進(jìn)行比較分析,。

正如忠誠的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴財(cái)富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意,，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高,。但對(duì)于旅游地來說，無論它是多么吸引人,，旅游者再購買行為即再訪機(jī)會(huì)都不會(huì)太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們?cè)诼糜蔚氐臐M意經(jīng)歷推薦給他人,，以帶來更多的旅游者,。因此了解旅游地自身的績效薄弱環(huán)節(jié),，以找準(zhǔn)方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠旅游者，無論是對(duì)旅游地的資源優(yōu)化配置還是對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)都具有長遠(yuǎn)而積極的作用,。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素,，從這一角度來說,，蘭邦的市場(chǎng)研究人員建議旅游地還需要對(duì)旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè),，一方面檢測(cè)所采取的改進(jìn)措施是否富有成效,，另一方面則可充分把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)和有效分配自身有限的資源。受時(shí)間和資源的限制,，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來深的外國旅游者,，因此只是對(duì)xx國內(nèi)旅游市場(chǎng)的試探性研究，對(duì)國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十三

xx年9月16日至10月1日。

來廬山的游客,。

(a)來源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散趨勢(shì),。

廬山旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì),。雖然市場(chǎng)已經(jīng)擴(kuò)大到全國范圍，但主要旅游市場(chǎng)地位不穩(wěn)定,，給宣傳推廣帶來一定困難；游客流量增長緩慢,，近幾年徘徊在一百萬左右。

(1)人均消費(fèi)適合自助游客,，停留天數(shù)減少,。

來廬山的游客可以根據(jù)不同的景點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)。廬山門票每人180元,，包括王老峰、花徑,、錦繡谷,、仙人洞,、大地,、龍首崖、三寶樹,、鹿林湖等。學(xué)生票每人135元左右,，其中三體拳80元，往返纜車80元,，美容屋25元，現(xiàn)役軍人免費(fèi),，廬山浪漫片25元，廬山花園優(yōu)惠按新規(guī)定執(zhí)行,。來廬山旅游,、實(shí)習(xí)的學(xué)生，持有效證件在園門登記后可享受35%的優(yōu)惠,，教師節(jié)期間持有效政治觀點(diǎn)在園門登記后可享受50%的優(yōu)惠,。從消費(fèi)結(jié)果來看，來廬山的游客大多是自助游,。

(二)旅游的形式主要是“自助旅游”

隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高,，自由行已經(jīng)成為家人或朋友度假旅游的最佳選擇,。廬山接待的游客中,，自助游占80%，團(tuán)體游只占20%,，比xx低40個(gè)百分點(diǎn),。

(三)“吃,、游、行”占游客消費(fèi)的絕大部分,。

(4)廬山游客數(shù)量創(chuàng)歷史新高。

十一黃金周將至,，廬山游客不斷攀升,。9月28日，1.4萬人上山,，同比增長21%，9月29日,，3.05萬人上山，同比增長38.6%,，創(chuàng)造了廬山黃金周以來的最高游客量。

(5)大多數(shù)游客充分肯定廬山的旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。

所有游客的整體滿意度為90%,。從滿意度來看，“非常滿意”占28%,，“基本滿意”占69%，“不滿意”占6%,。表明廬山旅游環(huán)境建設(shè)成效顯著，游客心目中旅游服務(wù)質(zhì)量整體形象良好,。

近年來，廬山在改善旅游環(huán)境,、建設(shè)旅游城市方面做了大量工作，取得了顯著成績,。然而，對(duì)游客的調(diào)查結(jié)果表明,，仍然存在一些落后于旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象。詳情如下:,。

(一)廬山匡城酒店的環(huán)境有待改善。

目前,，來到廬山的游客對(duì)廬山的旅游環(huán)境總體印象良好，對(duì)廬山的.旅游服務(wù)質(zhì)量更加滿意,。不過也有不少游客對(duì)廬山的軟硬件提出了自己的看法。比如有游客認(rèn)為匡城酒店價(jià)格不實(shí)惠,，不值得推薦，酒店內(nèi)燈光昏暗渾濁,。

(二)住宿消費(fèi)比較貴。

根據(jù)抽樣調(diào)查的結(jié)果,，游客在住宿上的花費(fèi)少于游玩,，大部分游客在酒店住宿上的花費(fèi)更多，這充分說明廬山的旅游業(yè)還停留在吃,、游、游的發(fā)展階段,，而忽略了住宿價(jià)格的提高,。

(3)思想道德建設(shè)繼續(xù)深化,。

從提高廣大干部群眾文明素質(zhì)入手，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，實(shí)施《提高中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》,，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)教育，引導(dǎo)游客遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》,，不斷提高景區(qū)整體文明程度。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十四

調(diào)查時(shí)間：2月底,。

樣本量：201。

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松,，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味,。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意,，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面,。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素,。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份,，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

隨團(tuán)旅游：不滿意,。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看,，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中,，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”,。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

在整個(gè)旅游過程中,，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中,，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù),。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對(duì)于旅行社來說,，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為,，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入,，國外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說,，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力,。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問題很簡(jiǎn)單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙,。

受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過,。其中，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”,。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素,。

從交叉分析看,，家庭收入越高,，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于xx元時(shí),，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷,。看來,，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限,?；蛟S在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整,，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對(duì)于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象,，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見,。

假期放飛，出游最宜,。

調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智,，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游,，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游，依然希望在春節(jié),、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%,。

另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異,。年齡在30到50之間,，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游,；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。

對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議,。但可以看出，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期,，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng),，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向,。

潛力巨大的自助旅游。

就像自助餐一樣,，旅游也可以自助。但目前來看,，了解自助旅游的人還不是很多,，只有30%左右,。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些,。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時(shí),，一半左右的人表示希望。

相關(guān)分析顯示,，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加,，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上,，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試,，而家庭月收入xx元以下,，則只有近三分之一的人希望嘗試。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十五

調(diào)查方法：電話訪問,。

調(diào)查時(shí)間：××××年2月底。

樣本量：201,。

報(bào)告來源：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司。

報(bào)告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味,。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意,，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面,。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者,，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素,。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于××××年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問的方法,，共完成有效問卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間,，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民,。

隨團(tuán)旅游：不滿意。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”,。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

在整個(gè)旅游過程中,，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中,，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù),。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來說,，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng),，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新,，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力,。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),。

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙。

受訪者中,，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中,，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”,。還有7%的.受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

從交叉分析看,，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于20xx元時(shí),，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥恚M管對(duì)旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限,。

或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整,，畢竟目前,，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問題,，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十六

抽樣調(diào)查法,。

20xx年9月16日至10月1日。

來廬山的游客,。

(a)來源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散趨勢(shì)。

廬山旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì),。雖然市場(chǎng)已經(jīng)擴(kuò)大到全國范圍，但主要旅游市場(chǎng)地位不穩(wěn)定,，給宣傳推廣帶來一定困難；游客流量增長緩慢,，近幾年徘徊在一百萬左右,。

(1)人均消費(fèi)適合自助游客，停留天數(shù)減少,。

來廬山的游客可以根據(jù)不同的景點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)。廬山門票每人180元,，包括王老峰,、花徑,、錦繡谷、仙人洞,、大地,、龍首崖,、三寶樹,、鹿林湖等。學(xué)生票每人135元左右,，其中三體拳80元，往返纜車80元,，美容屋25元，現(xiàn)役軍人免費(fèi),，廬山浪漫片25元，廬山花園優(yōu)惠按新規(guī)定執(zhí)行,。來廬山旅游、實(shí)習(xí)的學(xué)生,，持有效證件在園門登記后可享受35%的優(yōu)惠，教師節(jié)期間持有效政治觀點(diǎn)在園門登記后可享受50%的優(yōu)惠,。從消費(fèi)結(jié)果來看，來廬山的游客大多是自助游,。

(二)旅游的形式主要是“自助旅游”

隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由行已經(jīng)成為家人或朋友度假旅游的最佳選擇,。廬山接待的.游客中，自助游占80%,，團(tuán)體游只占20%，比xx低40個(gè)百分點(diǎn),。

(三)“吃,、游,、行”占游客消費(fèi)的絕大部分,。

(4)廬山游客數(shù)量創(chuàng)歷史新高。

十一黃金周將至,，廬山游客不斷攀升,。9月28日，1.4萬人上山,，同比增長21%，9月29日,，3.05萬人上山，同比增長38.6%,，創(chuàng)造了廬山黃金周以來的最高游客量。

(5)大多數(shù)游客充分肯定廬山的旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量,。

所有游客的整體滿意度為90%,。從滿意度來看,，“非常滿意”占28%,，“基本滿意”占69%，“不滿意”占6%,。表明廬山旅游環(huán)境建設(shè)成效顯著,，游客心目中旅游服務(wù)質(zhì)量整體形象良好,。

二、廬山旅游市場(chǎng)經(jīng)常存在的主要問題,。

近年來,，廬山在改善旅游環(huán)境,、建設(shè)旅游城市方面做了大量工作,，取得了顯著成績。然而,，對(duì)游客的調(diào)查結(jié)果表明，仍然存在一些落后于旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象,。詳情如下:。

(一)廬山匡城酒店的環(huán)境有待改善,。

目前,，來到廬山的游客對(duì)廬山的旅游環(huán)境總體印象良好,，對(duì)廬山的旅游服務(wù)質(zhì)量更加滿意,。不過也有不少游客對(duì)廬山的軟硬件提出了自己的看法。比如有游客認(rèn)為匡城酒店價(jià)格不實(shí)惠,，不值得推薦，酒店內(nèi)燈光昏暗渾濁,。

(二)住宿消費(fèi)比較貴。

根據(jù)抽樣調(diào)查的結(jié)果,，游客在住宿上的花費(fèi)少于游玩，大部分游客在酒店住宿上的花費(fèi)更多,，這充分說明廬山的旅游業(yè)還停留在吃、游,、游的發(fā)展階段，而忽略了住宿價(jià)格的提高,。

(3)思想道德建設(shè)繼續(xù)深化。

從提高廣大干部群眾文明素質(zhì)入手,，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，實(shí)施《提高中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》,，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)教育，引導(dǎo)游客遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》,，不斷提高景區(qū)整體文明程度。