報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

XX旅游市場調(diào)查報(bào)告篇一

xx年1月21日到1月31日

山西祁縣文物旅游局

胡文奎

外國語學(xué)院商務(wù)英語二班

通過實(shí)踐調(diào)查和參與體驗(yàn)的方式對家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè),，旅游文化及旅游景點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查,，加深對家鄉(xiāng)的了解和認(rèn)識(shí),。

大一生活的第一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，學(xué)校放了寒假,，同時(shí)也布置一個(gè)寒假實(shí)踐調(diào)查的任務(wù),，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活要比高中輕松得多,，但我們卻獲得了更多的生活經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，這個(gè)假期放了足足40多天，所以也打算在這些天里多參加一些實(shí)踐活動(dòng),，鍛煉一下自己的能力，順便完成假期作業(yè),，于是就以調(diào)查為名進(jìn)入了縣文物旅游局開始了自己本次的實(shí)踐調(diào)查活動(dòng),。

由于是調(diào)查,，自己又對這工作方面毫無經(jīng)驗(yàn),，所以并未真正參與其中的工作,，而是查閱了一些關(guān)于家鄉(xiāng)旅游的發(fā)展前景，同時(shí)也客串了一下景點(diǎn)導(dǎo)游,，順便在這里為大家介紹一下我家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè)，也算是展示一下我的實(shí)踐成果吧,。

祁縣是國家歷史文化名城和晉商故里,，有著悠久的歷史,，燦爛的文化和豐富的旅游資源，也是山西旅游業(yè)發(fā)展比較快的縣之一?，F(xiàn)已形成了喬家大院,、昭馀古城、梨花菀、九溝四個(gè)核心景區(qū),，12個(gè)景點(diǎn)一日游格局，形成了較為完善的吃,、住、行,、游、購,、娛等旅游產(chǎn)業(yè)體系,。推出了獨(dú)具特色的節(jié)慶活動(dòng)“晉商社火節(jié)”,、“梨花節(jié)”,，影響力不斷提升,。喬家大院為國家4a級(jí)景點(diǎn),，國家二級(jí)博物館,。先后榮獲“山西省十大優(yōu)秀旅游景區(qū)”,、“中國最具影響力旅游景區(qū)”,、“中國最美旅游勝地排行榜”,，同時(shí)被中國大學(xué)生推選為“中國大學(xué)生最喜歡的100個(gè)旅游景區(qū)”之一,。

調(diào)查中我也學(xué)到了不少知識(shí),。山西省是文物大省,，祁縣又是文物重點(diǎn)縣之一,，而祁縣的旅游業(yè)又是以文物資源為依托發(fā)展起來的,。縣級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位135處,，一般不可移動(dòng)文物254處,。但是以上文保單位大部分分布在偏僻的鄉(xiāng)村,，道路崎嶇,，交通不便,，給文物保護(hù)及管理帶來諸多不便,。而從事文物保護(hù)及管理工作的人員匱乏,，尤其沒有文物修復(fù),、古建設(shè)計(jì)和電腦制圖的專業(yè)人員,，這樣使全縣的文物保護(hù),、管理及安全工作帶來很大的困難。所幸的是開放的喬家大院,、渠家大院由于有專門的保護(hù)機(jī)構(gòu)并有專人管理,，再加上每年有一定的保護(hù)資金投入，使這兩處國保單位得以保存完好,，多年來未發(fā)生失火、失盜以及人為,、自然損毀等事件,。

其中最讓我印象深刻的就是當(dāng)導(dǎo)游的那幾天，為了當(dāng)好導(dǎo)游,，把家鄉(xiāng)的景點(diǎn)宣傳給外來的游客,，花了好長時(shí)間把景點(diǎn)的手冊和內(nèi)容牢記于心，甚至自己一個(gè)人在家自己聯(lián)系,，每天早早的就要坐上班車趕到景點(diǎn)，下午再坐回家,，在解說的過程中也遇到不少問題,，我及時(shí)的請教前輩,，糾正了自己的不足,，在這個(gè)過程中不但鍛煉了自己的膽量，增長了知識(shí),，也加深了對家鄉(xiāng)的了解和熱愛。

1.在社會(huì)實(shí)踐的同時(shí),，一定要認(rèn)真思考，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。使自己在社會(huì)上的實(shí)踐上升一個(gè)層次,。不要為了實(shí)踐而實(shí)踐,，而是要拓展自己的認(rèn)識(shí),，提高自己的認(rèn)識(shí)水平，為以后自己的生活提供一個(gè)良好的基礎(chǔ),。

3.對于自己的理想必須去敢于堅(jiān)持,，在打工或者社會(huì)實(shí)踐的同時(shí)，我們一定會(huì)遇見許多挫折的,，我們一定要敢于糾正自己的錯(cuò)誤,，解決自身存在的矛盾,。只有這樣,，學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,，我們才能使自己的人生更加完善和充實(shí)。通過參加社會(huì)實(shí)踐,，使自己充分了解了自己,，使自己的人生觀更加科學(xué)。對于自對自己以后的人生規(guī)劃更加的清醒,。

4.在實(shí)踐的過程中來自父母無微不至的關(guān)懷和幫助,，學(xué)會(huì)感恩,，出門在外更別忘常給父母打幾個(gè)電話，問問平安,。

XX旅游市場調(diào)查報(bào)告篇二

通過近期對廊坊市場的調(diào)查，現(xiàn)結(jié)論如下：

一,、廊坊旅游市場的近況：

各地旅游局和政府都很重視旅游業(yè)的發(fā)展,，廊坊也不例外,。廊坊的旅行社越來越多，現(xiàn)在共有家,，但是秩序比較混亂。如何再這么一個(gè)大環(huán)境下脫穎而出,，永遠(yuǎn)處于不敗之地呢,？所有的同行都在思考這同一個(gè)問題,。然而物竟天擇,，適者生存，相信一年以后優(yōu)勝烈汰就會(huì)出現(xiàn),。

現(xiàn)在可以說是一個(gè)旅游的旺季,，比去年同期要火得多,，原因之一是人們越來越喜歡旅游,，而且廊坊的生活水平相對同省其它城市來說比較高，大家都希望有個(gè)機(jī)會(huì)出去休閑放松一下,；原因之二是非典影響了五一出游,，各方面來說這也是對五一的一個(gè)彌補(bǔ)。

二,、管理方面：

旅游局劉局長剛剛上任，關(guān)于他的實(shí)施方案我們還不太了解,。但是可以看到廊坊處處都掛著“建設(shè)旅游城市”的條幅標(biāo)語,，是不是說打算開發(fā)廊坊的旅游資源做地接，還不能確定,，因?yàn)槿绻沁@樣的話，難度也太大了,。五環(huán)旅行社的孟經(jīng)理就有這樣的想法,，但一直沒有實(shí)施,，可能是覺得時(shí)機(jī)還不成熟。金帆倒是作過一次嘗試,，不營利的嘗試，結(jié)論是的確不容易,。

旅行社經(jīng)營管理方面,，內(nèi)部員工都是導(dǎo)游兼業(yè)務(wù),，保底加提成,。這方面金帆旅行社則是分組責(zé)任制，好象稍勝一籌,。

三,、業(yè)務(wù)運(yùn)做方面：

是很有幫助的,，如金光居然打出了“康輝”牌子,。

關(guān)于宣傳工作方面，一般的方式是發(fā)單子,、登報(bào)紙,。發(fā)單子比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,，旅行社較多采用；登報(bào)費(fèi)用比較高，而且要想起到效果還必須連登幾期,，不太經(jīng)濟(jì)（這時(shí)侯就顯示出了廣聞旅行社的優(yōu)勢）。做網(wǎng)站更不實(shí)惠,，但這是實(shí)力的象征和體現(xiàn),，目前好象只有金光旅行社有。

四,、說說質(zhì)量與價(jià)格的問題,。

金光的報(bào)價(jià)從不比別家低,，但是出團(tuán)率卻很高,，原因之一就在于服務(wù)質(zhì)量好：餐好、車好,、旅館好,、導(dǎo)游服務(wù)好、景點(diǎn)安排好,！游客玩得好,，一般也就不計(jì)較多出一點(diǎn)錢了,。有的旅行社報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)比較低，這樣各方面的質(zhì)量就會(huì)下降或者利潤下降,。很多旅行社推出“自助游”對降低報(bào)價(jià)吸引散客有一定幫助。

五,、說說旅游紀(jì)念品問題,。

各個(gè)旅行社的旅游紀(jì)念品一般都是旅行包和旅游帽，游客對此已經(jīng)司空見慣,，興趣不大,。東華旅行社贈(zèng)送游客一枚紀(jì)念牌，成本不多卻很有新意,。

六、淡季怎么辦：

寰通旅行社的'柴利萍說：“淡季只是相對來說，只要你努力去做,，就沒有絕對的淡季,。”這是一種比較積極的看法,。方舟旅行社曾在淡季推出有針對性的‘夕陽紅’老年團(tuán),，效果也不錯(cuò),。

七,、導(dǎo)游水平方面：

在廊坊高水平的導(dǎo)游教少,，多數(shù)是“勉強(qiáng)不砸團(tuán)”。人們對金光旅行社導(dǎo)游的評(píng)價(jià)比教好,。

根據(jù)以上市場調(diào)查,，制定工作計(jì)劃如下（與其說是計(jì)劃不如說是設(shè)想更合適,，因?yàn)槲业墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)畢竟有限,，在我看來是合理的想法不一定準(zhǔn)確,，需要韓經(jīng)理多指正，也需要實(shí)踐來證明,。

一、管理方面：實(shí)施分組責(zé)任制,，建議有個(gè)過度期,；定期開例會(huì),，及時(shí)總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn),。

二,、市場方面：維持好與老客戶的聯(lián)系和關(guān)系；設(shè)立門市部,，做好散客業(yè)務(wù),，同時(shí)這也是對公司的一種宣傳,；開拓縣級(jí)市場,，考慮到交通費(fèi)比較貴,，開始時(shí)可以先利用電話聯(lián)系業(yè)務(wù)（這方面金世紀(jì)旅行社做得比較好）；開拓高校市場,，可以在各高校中推出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的線路,，并在學(xué)生中尋找合適的兼職業(yè)務(wù)員,。

四、關(guān)于旅游紀(jì)念品方面,，可以號(hào)召全體員工集思廣義不斷開發(fā)新產(chǎn)品,。我建議咱們的旅游帽做得質(zhì)量好一些,，并且不要把旅行社的名字寫在外面，而是寫在帽檐下面,，這樣游客可能會(huì)更高興,。

五,、做好導(dǎo)游培訓(xùn)工作,。許多人都打算推出廊坊一日游、兩日游,，更有者設(shè)想過做北京的地接,，如果沒有優(yōu)秀的導(dǎo)游員都是空話,。

六、各個(gè)方面一定要保證質(zhì)量,，什么事都要想在別人的前面，更好的打出我們的品牌形象,。

XX旅游市場調(diào)查報(bào)告篇三

報(bào)告名稱：

調(diào)查地點(diǎn)：北京市

調(diào)查方法：電話訪問

調(diào)查時(shí)間：xx年2月底

樣本量：201

調(diào)查機(jī)構(gòu)：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

報(bào)告來源：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

報(bào)告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松,，其實(shí)更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活,，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面,。對于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素,。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問的方法,，共完成有效問卷201份，調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間,，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

隨團(tuán)旅游：不滿意

旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看,，人們對隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中,，有五分之一的人對其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%,。

在整個(gè)旅游過程中,，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中,，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿,。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù),。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對于旅行社來說,，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入,，國外旅行社加入競爭，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對于某些愿意嘗新,，或更加信任外國貨的人來說,，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問題很簡單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭,。

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙

受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過,。其中,，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩β眯猩绮恍湃巍薄倪@一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

從交叉分析看,，家庭收入越高,，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于xx元時(shí),，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷,。看來,，盡管對旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。

或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整,，畢竟目前,，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對于信譽(yù)問題,，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見,。

假期放飛,，出游最宜

調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn),。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游,，依然希望在春節(jié),、五一,、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%,。

另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對出游時(shí)間的選擇有顯著差異,。

報(bào)告名稱：

調(diào)查地點(diǎn)：北京市

調(diào)查方法：電話訪問

調(diào)查時(shí)間：xx年2月底

樣本量：201

調(diào)查機(jī)構(gòu)：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

報(bào)告來源：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

報(bào)告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味,。但隨著旅游逐步深入生活,，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對隨團(tuán)旅游表示不滿意,，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對于沒有隨團(tuán)出游的受訪者,，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素,。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問的方法,，共完成有效問卷201份，調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間,，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看,，人們對隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中,，有五分之一的人對其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意,，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”,。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%,。

在整個(gè)旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中,，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿,。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù),。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來說,，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為,，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入,，國外旅行社加入競爭,，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說,，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力,。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭,。

受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過,。其中,，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”,。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩β眯猩绮恍湃巍?。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素,。

從交叉分析看,，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于xx元時(shí),，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷,。看來,，盡管對旅行社而言,，價(jià)格的'可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限,。

或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前,，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象,，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。

調(diào)查顯示,，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智,，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游,，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游,，依然希望在春節(jié),、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%,。

另有相關(guān)分析顯示,，不同年齡的消費(fèi)者對出游時(shí)間的選擇有顯著差異。

年齡在30到50之間,，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游,。

對于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議,。但可以看出,，人們在出行時(shí)間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng),，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期,，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向,。

就像自助餐一樣,，旅游也可以自助。但目前來看,，了解自助旅游的人還不是很多,，只有30%左右。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比,，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些,。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時(shí),，一半左右的人表示希望,。

相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游,，隨年齡的增加,，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上,，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試,，而家庭月收入xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試,。

交叉分析顯示希望嘗試旅游自助的人有44%將選擇寒暑假出行,，25%的人選擇單位休假期間。研究人員認(rèn)為,，考慮自助旅游的主要消費(fèi)群是學(xué)生,，因此開發(fā)寒暑假檔期的自助旅游更具可行性。

科思瑞智的綜合分析顯示,，如果不包括單位組織的開會(huì),、療養(yǎng)等團(tuán)隊(duì),，個(gè)人旅游市場的消費(fèi)群可以根據(jù)其生活形態(tài)劃分為以下幾個(gè)群體：

一是“高級(jí)灰”，主要由城市中的白領(lǐng)階層和管理者構(gòu)成,，在周末他們一般選擇城市周邊游,，交通方式以自己備車或租車為主，幾個(gè)親朋好友找個(gè)有山有水的地方吃,、住,、玩，目的是換個(gè)環(huán)境,、換個(gè)心情,。要求環(huán)境衛(wèi)生、安靜,，對于娛樂設(shè)施并不注重,，也不在意風(fēng)景名勝。人均消費(fèi)一般在300元以內(nèi),。國內(nèi)游基本是在個(gè)人休假期間,，他們大多有一個(gè)旅游計(jì)劃，只要時(shí)間允許,，一般半年或三個(gè)月會(huì)參團(tuán)或自助旅游一次,。對于服務(wù)價(jià)格并不十分敏感，但對服務(wù)質(zhì)量要求較高,。他們也是個(gè)人出境游的主要消費(fèi)者,。

二是“探險(xiǎn)者”，主要由富冒險(xiǎn)精神的學(xué)生和年輕人構(gòu)成,，他們的收入有高有低,，但酷愛大自然，喜歡行走露宿于荒山野嶺之間,，向往西藏,、新疆等富傳奇色彩的地區(qū)。他們充滿活力,，旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)極為豐富,，是身邊很多人的旅游導(dǎo)師。自助旅游和連鎖式的學(xué)生旅館是他們的最愛,。事實(shí)上,，絕大多數(shù)的學(xué)生出游都屬于此類。

三是“拍照留念者”,，主要新婚夫婦,、年輕伴侶組成。他們的旅游目的非常明確，即風(fēng)景名勝,，傾向于哪兒人多就去哪兒,。作為紀(jì)念日的象征，拍照是必不可少的,，為此經(jīng)常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水,。他們基本選擇國內(nèi)參團(tuán)游，對價(jià)格和服務(wù)都比較敏感,，旅游過程中購物也是一大主題,。

四是“合家歡”，基本都是全家集體行動(dòng),，一方面體現(xiàn)對老人的孝心,，另一方面可以給孩子開闊眼界。這一群體跟團(tuán)的不多,，基本都是自己安排住宿和交通,，而且傾向于借宿親友家。其消費(fèi)能力取決于家庭總收入,，但傳統(tǒng)上的“窮家富路”的觀念使其在旅游景區(qū)配套服務(wù)的消費(fèi)總量上相當(dāng)可觀,。如果旅游社能夠給予這種合家歡型的出游者以有競爭力的價(jià)格和周到的服務(wù)，則這一市場潛力非常巨大,。

針對此項(xiàng)研究結(jié)果,，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出，劇烈的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革中,，人們的生活方式和觀念發(fā)生了很大變化，人們從寄希望于未來和下一代轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注自身的生活體驗(yàn),。一方面,，在基本的生活需求得到滿足后，旅游作為提升生活品質(zhì)的重要消費(fèi)被越來越多的人認(rèn)同;另一方面,，中國人傳統(tǒng)上即把“游歷名山大川”作為提高個(gè)人修養(yǎng)的一種方式,，因此旅游被很多并不富裕的家長作為子女養(yǎng)成過程中的一種必要投資。

XX旅游市場調(diào)查報(bào)告篇四

抽樣調(diào)查法

20xx年9月16日至10月1日

來廬山的游客

一,、廬山旅游市場的總體情況

(a)來源市場呈現(xiàn)分散趨勢

廬山旅游市場呈現(xiàn)分散化趨勢,。雖然市場已經(jīng)擴(kuò)大到全國范圍，但主要旅游市場地位不穩(wěn)定,，給宣傳推廣帶來一定困難,；游客流量增長緩慢，近幾年徘徊在一百萬左右,。

(1)人均消費(fèi)適合自助游客,，停留天數(shù)減少。

來廬山的游客可以根據(jù)不同的景點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi),。廬山門票每人180元,，包括王老峰,、花徑、錦繡谷,、仙人洞,、大地、龍首崖,、三寶樹,、鹿林湖等。學(xué)生票每人135元左右,，其中三體拳80元,，往返纜車80元，美容屋25元,，現(xiàn)役軍人免費(fèi),，廬山浪漫片25元，廬山花園優(yōu)惠按新規(guī)定執(zhí)行,。來廬山旅游,、實(shí)習(xí)的學(xué)生，持有效證件在園門登記后可享受35%的優(yōu)惠,，教師節(jié)期間持有效政治觀點(diǎn)在園門登記后可享受50%的優(yōu)惠,。從消費(fèi)結(jié)果來看，來廬山的游客大多是自助游,。

(二)旅游的形式主要是“自助旅游”

隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高,，自由行已經(jīng)成為家人或朋友度假旅游的最佳選擇。廬山接待的.游客中,，自助游占80%,，團(tuán)體游只占20%，比xx低40個(gè)百分點(diǎn),。

(三)“吃,、游、行”占游客消費(fèi)的絕大部分

(4)廬山游客數(shù)量創(chuàng)歷史新高

十一黃金周將至,，廬山游客不斷攀升,。9月28日，1.4萬人上山,，同比增長21%,，9月29日，3.05萬人上山,，同比增長38.6%,，創(chuàng)造了廬山黃金周以來的最高游客量。

(5)大多數(shù)游客充分肯定廬山的旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量

所有游客的整體滿意度為90%。從滿意度來看,，“非常滿意”占28%,，“基本滿意”占69%，“不滿意”占6%,。表明廬山旅游環(huán)境建設(shè)成效顯著,，游客心目中旅游服務(wù)質(zhì)量整體形象良好。

二,、廬山旅游市場經(jīng)常存在的主要問題

近年來,，廬山在改善旅游環(huán)境、建設(shè)旅游城市方面做了大量工作,，取得了顯著成績,。然而，對游客的調(diào)查結(jié)果表明,，仍然存在一些落后于旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象,。詳情如下:

(一)廬山匡城酒店的環(huán)境有待改善

目前，來到廬山的游客對廬山的旅游環(huán)境總體印象良好,，對廬山的旅游服務(wù)質(zhì)量更加滿意,。不過也有不少游客對廬山的軟硬件提出了自己的看法。比如有游客認(rèn)為匡城酒店價(jià)格不實(shí)惠,，不值得推薦,，酒店內(nèi)燈光昏暗渾濁。

(二)住宿消費(fèi)比較貴,。

根據(jù)抽樣調(diào)查的結(jié)果,，游客在住宿上的花費(fèi)少于游玩，大部分游客在酒店住宿上的花費(fèi)更多,，這充分說明廬山的旅游業(yè)還停留在吃,、游、游的發(fā)展階段,，而忽略了住宿價(jià)格的提高。

(3)思想道德建設(shè)繼續(xù)深化,。

從提高廣大干部群眾文明素質(zhì)入手,，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，實(shí)施《提高中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》,，堅(jiān)持不懈地對干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)教育,，引導(dǎo)游客遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，不斷提高景區(qū)整體文明程度,。

XX旅游市場調(diào)查報(bào)告篇五

記者從剛剛召開的xx年天津旅游宣傳工作會(huì)上了解到,，由天津市旅游局與南開大學(xué)共同完成的《xx年天津旅游客源市場調(diào)查報(bào)告》(以下簡稱報(bào)告)第一期已經(jīng)完成。《報(bào)告》針對北京,、天津,、石家莊、唐山,、滄州,、保定、廊坊,、秦皇島8個(gè)城市,，以調(diào)查問卷為途徑采集數(shù)據(jù)，通過定量研究方法,，綜合運(yùn)用歷史分析,、比較研究、綜合歸納等多種方法對天津以及周邊旅游市場進(jìn)行了科學(xué)的分析研究,。

該調(diào)查在本地與近程客源市場共抽樣4995名居民,，從4945名居民提供的有效反饋可知，在做家庭旅游計(jì)劃時(shí),，多為家庭第二代夫婦說了算,。調(diào)查顯示，第二代夫婦決策占比超過六成,，其中丈夫做決策的家庭比例略高于妻子,。第一代(老人輩)和第三代(孩子輩)作為旅游決策人的比例分別接近兩成。

從調(diào)查中,，記者看到雖然老人輩和孩子輩做決策的比例低于第二代夫婦,，但是由于老年化趨勢與核心家庭數(shù)量龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu)背景，老人,、孩子的出游自主性在不斷提高,。

2896名周邊城市居民所提供的周末家庭出游或購物游城市，涉及71個(gè)國內(nèi)城市以及26個(gè)外國目的地,。調(diào)查結(jié)果顯示,，在河北、北京居民偏好的前十名出游城市中,，北京,、天津、上海,、石家莊,、唐山、保定排在前列,，其中北京,、天津比例較高,，分別占28.9%、19.6%,，不難看出,，天津緊隨北京已經(jīng)成為京津冀地帶重要的旅游城市。

外地游客來津愛吃海鮮

從583份有效反饋中,，可知保定居民近一年出游天津的意愿高達(dá)45%,，比起北京、廊坊,、唐山等地,，保定居民出游天津態(tài)度積極。石家莊居民在424份有效反饋中,，近一年有出游天津意愿的僅為25%,，有54%的石家莊居民希望更多了解天津出游信息后再做決策，持消極出游態(tài)度的石家莊居民高達(dá)21%,。

從北京居民在天津的逗留時(shí)長上來看,，近五成的北京居民選擇兩天一夜游，近三成的北京居民選擇三天兩夜游,。保定居民在津逗留安排兩天一夜游較多,，石家莊居民三天兩夜游較多。近程客源市場來天津排名前三的旅游活動(dòng)是游景點(diǎn),、吃海鮮,、濱海游，其綜合平均得分是5.5分,、5.2分,、5.1分。購物,、聽相聲,、逛都市、農(nóng)家樂,、泡溫泉等也是外地游客來津游玩的重點(diǎn),。天津擁有濱海、海鮮等資源,，海文化元素成為吸引周邊城市游客的.熱門,，海文化衍生的旅游產(chǎn)品比較打眼，成為外地游客爭相體驗(yàn)的焦點(diǎn),。

此外，《報(bào)告》中顯示,，周邊居民到天津旅游最熱衷的前十名景區(qū)包括：天津歡樂谷,、五大道,、古文化街、濱海航母主題公園,、天津佛羅倫薩小鎮(zhèn),、天津之眼摩天輪、天津海昌極地海洋世界,、米立方海世界,、天津海河游船、天津熱帶植物觀光園,。其中歡樂谷,、五大道、古文化街,、航母公園最受歡迎,，分別占比35.9%、27.6%,、25.8%,、25%。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看,，排名靠前的最受歡迎景區(qū)多為主題性景點(diǎn),，游客多以主題性觀光活動(dòng)為主。

對于近程客源市場到訪天津的原因方面,，專程游要高于路過游,。19.6%的周邊城市居民會(huì)在周末選擇來天津進(jìn)行休閑旅游或購物。此外,，天津與北京作為華北地區(qū)的重要交通樞紐,，過路游游客的比例也不小。

市民周末游青睞薊縣盤山

調(diào)查中,，916名天津市民給出了有效回復(fù),，在過去一年中，61.5%的居民市內(nèi)家庭出游年度頻率為0至2次,，其中2次多達(dá)30.2%,。11%的家庭一年內(nèi)從未到家庭所在區(qū)縣以外的區(qū)域游玩，只有11.4%的家庭市內(nèi)出游頻次超過了5次,。抽樣市民的市內(nèi)活動(dòng)偏好排序是游景點(diǎn),、泡溫泉、吃海鮮,、濱海游,、農(nóng)家樂、購物,、逛都市,、聽相聲,。本地游中多為周末家庭游、短途休閑游,，因此觀光,、水療、品美食等活動(dòng)普遍受市民歡迎,。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，最受本地市民喜愛的前十名景區(qū)依次是：薊縣盤山、佛羅倫薩小鎮(zhèn),、古文化街,、天塔、歡樂谷,、梨木臺(tái),、獨(dú)樂寺、黃崖關(guān)長城,、周鄧紀(jì)念館,、濱海航母主題公園。不難看出,，主題性景點(diǎn)與自然風(fēng)景區(qū)最受天津市民喜愛,。

在如何招待外地朋友來津游玩時(shí)，天津市民覺得地方小吃狗不理包子和十八街麻花深入人心,，成為饋贈(zèng)親友的首選,，泥人張、楊柳青年畫,、煎餅果子緊隨其后,。同時(shí)，濱江道,、五大道,、勸業(yè)場等地也成為天津市民心目中的標(biāo)桿地區(qū)，從791名天津居民優(yōu)先推薦外地親友游玩的景區(qū)圍繞海河,、濱海,、薊縣、溫泉,、風(fēng)情街,、航母、海鮮等關(guān)鍵詞展開,，可歸類為建筑類,、薊縣類、海文化類,、溫泉類,、主題公園類,、民俗文化類等內(nèi)容。

其中33.2%的居民會(huì)推薦建筑類景區(qū),，22.9%居民會(huì)推薦薊縣內(nèi)景區(qū)景點(diǎn)。本地居民優(yōu)先推薦外地親友游玩的前十名景區(qū)分別是：薊縣盤山,、五大道民園體育場,、天塔、黃崖關(guān)長城,、海河,、古文化街、濱江道,、梨木臺(tái),、歡樂谷、薊縣獨(dú)樂寺,。

XX旅游市場調(diào)查報(bào)告篇六

報(bào)告名稱：?旅游服務(wù)市場

調(diào)查報(bào)告

調(diào)查地點(diǎn)：?北京市??

調(diào)查方法：?電話訪問??

調(diào)查時(shí)間：?2000年2月底??

樣本量：?201??

調(diào)查機(jī)構(gòu)：?北京科思瑞智市場調(diào)查公司??

報(bào)告來源：?北京科思瑞智市場調(diào)查公司??

報(bào)告內(nèi)容：??

隨團(tuán)旅游：不滿意?

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙?

假期放飛,，出游最宜?

潛力巨大的自助旅游?

旅游服務(wù)的市場細(xì)分?

XX旅游市場調(diào)查報(bào)告篇七

報(bào)告名稱：

調(diào)查地點(diǎn)：北京市

調(diào)查方法：電話訪問

調(diào)查時(shí)間：年月底

被訪者：歲之間的城市居民

樣本量：

調(diào)查機(jī)構(gòu)：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

報(bào)告來源：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

報(bào)告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松,，其實(shí)更多的是對生活的體味,。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面,。對于沒有隨團(tuán)出游的受訪者,，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司（xxx）于年月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問的方法,，共完成有效問卷份，調(diào)查對象為年齡在歲之間,，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看,，人們對隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中,，有五分之一的人對其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意,，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”,。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到,。其次是“擅自變更行程安排”占，和“配套設(shè)施不完善”占,。

在整個(gè)旅游過程中,，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中,，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表,。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿,。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù),。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為,，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭,，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說,，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力,。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭,。

受訪者中，有成的人沒有隨團(tuán)出游過,。其中,，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”,。還有的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩β眯猩绮恍湃巍?。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素,。

從交叉分析看,，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于元時(shí),，左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到元以上時(shí)，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷,?？磥恚M管對旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。

或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整,，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的`看家法寶,。但對于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象,，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。

調(diào)查顯示,，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智,，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游,，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游,，依然希望在春節(jié)、五一,、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到,。

另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對出游時(shí)間的選擇有顯著差異,。年齡在到之間,，有的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在到歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游,。

對于出游時(shí)間的選擇,，個(gè)人因人而議。但可以看出,，人們在出行時(shí)間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期,，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期,，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向,。

就像自助餐一樣，旅游也可以自助,。但目前來看,，了解自助旅游的人還不是很多，只有左右。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比,，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些,。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時(shí),，一半左右的人表示希望,。

相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游,，隨年齡的增加,，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在元以上,，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試,，而家庭月收入元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試,。

交叉分析顯示希望嘗試旅游自助的人有％將選擇寒暑假出行,，％的人選擇單位休假期間。研究人員認(rèn)為,，考慮自助旅游的主要消費(fèi)群是學(xué)生,，因此開發(fā)寒暑假檔期的自助旅游更具可行性。

科思瑞智的綜合分析顯示,，如果不包括單位組織的開會(huì),、療養(yǎng)等團(tuán)隊(duì)，個(gè)人旅游市場的消費(fèi)群可以根據(jù)其生活形態(tài)劃分為以下幾個(gè)群體：

,，目的是換個(gè)環(huán)境,、換個(gè)心情。要求環(huán)境衛(wèi)生,、安靜,，對于娛樂設(shè)施并不注重，也不在意風(fēng)景名勝,。人均消費(fèi)一般在元以內(nèi),。國內(nèi)游基本是在個(gè)人休假期間，他們大多有一個(gè)旅游計(jì)劃,，只要時(shí)間允許,，一般半年或三個(gè)月會(huì)參團(tuán)或自助旅游一次。對于服務(wù)價(jià)格并不十分敏感,，但對服務(wù)質(zhì)量要求較高,。他們也是個(gè)人出境游的主要消費(fèi)者。

二是“探險(xiǎn)者”,，主要由富冒險(xiǎn)精神的學(xué)生和年輕人構(gòu)成,，他們的收入有高有低，但酷愛大自然，喜歡行走露宿于荒山野嶺之間,，向往西藏,、新疆等富傳奇色彩的地區(qū)。他們充滿活力,，旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)極為豐富,，是身邊很多人的旅游導(dǎo)師。自助旅游和連鎖式的學(xué)生旅館是他們的最愛,。事實(shí)上,，絕大多數(shù)的學(xué)生出游都屬于此類。

三是“拍照留念者”,，主要新婚夫婦,、年輕伴侶組成。他們的旅游目的非常明確,，即風(fēng)景名勝,，傾向于哪兒人多就去哪兒。作為紀(jì)念日的象征,，拍照是必不可少的，為此經(jīng)常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水,。他們基本選擇國內(nèi)參團(tuán)游,，對價(jià)格和服務(wù)都比較敏感，旅游過程中購物也是一大主題,。

四是“合家歡”,，基本都是全家集體行動(dòng)，一方面體現(xiàn)對老人的孝心,，另一方面可以給孩子開闊眼界,。這一群體跟團(tuán)的不多，基本都是自己安排住宿和交通,，而且傾向于借宿親友家,。其消費(fèi)能力取決于家庭總收入，但傳統(tǒng)上的“窮家富路”的觀念使其在旅游景區(qū)配套服務(wù)的消費(fèi)總量上相當(dāng)可觀,。如果旅游社能夠給予這種合家歡型的出游者以有競爭力的價(jià)格和周到的服務(wù),，則這一市場潛力非常巨大。

針對此項(xiàng)研究結(jié)果,，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出,，劇烈的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革中，人們的生活方式和觀念發(fā)生了很大變化,，人們從寄希望于未來和下一代轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注自身的生活體驗(yàn),。一方面，在基本的生活需求得到滿足后，旅游作為提升生活品質(zhì)的重要消費(fèi)被越來越多的人認(rèn)同,；另一方面,，中國人傳統(tǒng)上即把“游歷名山大川”作為提高個(gè)人修養(yǎng)的一種方式，因此旅游被很多并不富裕的家長作為子女養(yǎng)成過程中的一種必要投資,。從過去的“單位組織旅游”到越來越個(gè)性化的消費(fèi)選擇,，盡管在放長假期間的特定時(shí)段旅游服務(wù)呈現(xiàn)了供不應(yīng)求，但旅游服務(wù)的供應(yīng)商（包括旅行社,、風(fēng)景區(qū)乃至配套服務(wù)機(jī)構(gòu)）正面臨如何滿足不同消費(fèi)者的需要以擴(kuò)大市場的緊迫問題,。認(rèn)真研究不同消費(fèi)群的旅游需要，明確自身的目標(biāo)市場和服務(wù)定位,，集中有限的資源在細(xì)分市場上,，根據(jù)顧客需要進(jìn)行旅游服務(wù)的組合設(shè)計(jì)，借助口碑效豎立自己的品牌,，當(dāng)是國內(nèi)旅游服務(wù)供應(yīng)商面對,、未雨綢繆之良策。

XX旅游市場調(diào)查報(bào)告篇八

報(bào)告名稱：

旅游服務(wù)市場調(diào)查報(bào)告

調(diào)查地點(diǎn)：

北京市

調(diào)查方法：

電話訪問

調(diào)查時(shí)間：

xx年2月底

被訪者：

8-60歲之間的城市居民

樣本量：

xx年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問的方法,，共完成有效問卷xx年齡在8-60歲之間，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民,。

隨團(tuán)旅游：

不滿意

旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看,，人們對隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意,，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”,。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.%，和“配套設(shè)施不完善”占5.4%,。

在整個(gè)旅游過程中,，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中,，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表,。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿,。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對于旅行社來說,，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入,，國外旅行社加入競爭，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對于某些愿意嘗新,，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力,。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問題很簡單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭,。

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙

受訪者中,，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中,，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩β眯猩绮恍湃巍?。從這一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

從交叉分析看,，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于xx元時(shí),，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷,。看來,，盡管對旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限,。

或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前,，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對于信譽(yù)問題,，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見,。

假期放飛，出游最宜

調(diào)查顯示,，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智,，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游,，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游,，依然希望在春節(jié)、五一,、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到5%,。

另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對出游時(shí)間的選擇有顯著差異,。

年齡在30到50之間,，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在8到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。

對于出游時(shí)間的選擇,，個(gè)人因人而議,。但可以看出，人們在出行時(shí)間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期,，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng),，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向,。

潛力巨大的自助旅游

就像自助餐一樣,，旅游也可以自助。但目前來看,，了解自助旅游的人還不是很多,，只有30%左右。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比,，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些,。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時(shí),，一半左右的人表示希望,。

相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游,，隨年齡的增加,，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上,，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試,，而家庭月收入xx元以下,，則只有近三分之一的人希望嘗試。

交叉分析顯示希望嘗試旅游自助的人有44%將選擇寒暑假出行,，25%的人選擇單位休假期間,。研究人員認(rèn)為，考慮自助旅游的`主要消費(fèi)群是學(xué)生,，因此開發(fā)寒暑假檔期的自助旅游更具可行性,。

旅游服務(wù)的市場細(xì)分

科思瑞智的綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開會(huì),、療養(yǎng)等團(tuán)隊(duì),，個(gè)人旅游市場的消費(fèi)群可以根據(jù)其生活形態(tài)劃分為以下幾個(gè)群體：

一是“高級(jí)灰”，主要由城市中的白領(lǐng)階層和管理者構(gòu)成,，在周末他們一般選擇城市周邊游,，交通方式以自己備車或租車為主，幾個(gè)親朋好友找個(gè)有山有水的地方吃,、住,、玩，目的是換個(gè)環(huán)境,、換個(gè)心情,。要求環(huán)境衛(wèi)生、安靜,，對于娛樂設(shè)施并不注重,，也不在意風(fēng)景名勝。人均消費(fèi)一般在300元以內(nèi),。國內(nèi)游基本是在個(gè)人休假期間,，他們大多有一個(gè)旅游計(jì)劃，只要時(shí)間允許,，一般半年或三個(gè)月會(huì)參團(tuán)或自助旅游一次,。對于服務(wù)價(jià)格并不十分敏感，但對服務(wù)質(zhì)量要求較高,。他們也是個(gè)人出境游的主要消費(fèi)者。

二是“探險(xiǎn)者”,，主要由富冒險(xiǎn)精神的學(xué)生和年輕人構(gòu)成,，他們的收入有高有低,，但酷愛大自然，喜歡行走露宿于荒山野嶺之間，向往西藏,、新疆等富傳奇色彩的地區(qū)。他們充滿活力,，旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)極為豐富，是身邊很多人的旅游導(dǎo)師,。自助旅游和連鎖式的學(xué)生旅館是他們的最愛。事實(shí)上,，絕大多數(shù)的學(xué)生出游都屬于此類,。

三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦,、年輕伴侶組成,。他們的旅游目的非常明確，即風(fēng)景名勝,，傾向于哪兒人多就去哪兒,。作為紀(jì)念日的象征，拍照是必不可少的,，為此經(jīng)常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水,。他們基本選擇國內(nèi)參團(tuán)游，對價(jià)格和服務(wù)都比較敏感,，旅游過程中購物也是一大主題,。

四是“合家歡”，基本都是全家集體行動(dòng),，一方面體現(xiàn)對老人的孝心,，另一方面可以給孩子開闊眼界。這一群體跟團(tuán)的不多,，基本都是自己安排住宿和交通,，而且傾向于借宿親友家。其消費(fèi)能力取決于家庭總收入,，但傳統(tǒng)上的“窮家富路”的觀念使其在旅游景區(qū)配套服務(wù)的消費(fèi)總量上相當(dāng)可觀,。如果旅游社能夠給予這種合家歡型的出游者以有競爭力的價(jià)格和周到的服務(wù)，則這一市場潛力非常巨大,。

針對此項(xiàng)研究結(jié)果,，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出，劇烈的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革中,，人們的生活方式和觀念發(fā)生了很大變化,，人們從寄希望于未來和下一代轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注自身的生活體驗(yàn)。一方面,，在基本的生活需求得到滿足后,，旅游作為提升生活品質(zhì)的重要消費(fèi)被越來越多的人認(rèn)同;另一方面，中國人傳統(tǒng)上即把“游歷名山大川”作為提高個(gè)人修養(yǎng)的一種方式,，因此旅游被很多并不富裕的家長作為子女養(yǎng)成過程中的一種必要投資,。

XX旅游市場調(diào)查報(bào)告篇九

在我們平凡的日常里，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。在寫之前,，可以先參考范文，以下是小編收集整理的十一旅游市場調(diào)查報(bào)告,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

全球金融危機(jī)爆發(fā)以來,，促進(jìn)內(nèi)需,、刺激消費(fèi)已經(jīng)顯現(xiàn)出對中國經(jīng)濟(jì)的巨大推動(dòng)作用，旅游產(chǎn)業(yè)也逐漸占據(jù)越來越重要的位置,。特別是本次黃金周公共假期長達(dá)8天,，同時(shí)具有國慶、中秋,、世博,、亞運(yùn)等多種主題。因此,，蓄積已久的`旅游需求將得到釋放,，我國旅游消費(fèi)需求將迎來一個(gè)集中釋放的時(shí)期，并形成歷史上最大規(guī)模的假日旅游消費(fèi)高潮,。

學(xué)生群體,，作為年輕人，追求新鮮,，追求刺激,，探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī),，易接受新事物,，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下,，多數(shù)愿意出外旅行放松心情,，娛樂身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的黃金假期,，分享家人團(tuán)聚,，共同出游的快樂。

圖1調(diào)查人員年齡餅圖

當(dāng)問及“會(huì)提前多久準(zhǔn)備今年的“十一”黃金假期旅行計(jì)劃”時(shí),，96%參與調(diào)查的人員表示會(huì)計(jì)劃今年國慶旅游期間出游,。其中有65%的調(diào)查者會(huì)在一個(gè)月前或是更久以前就考慮今年的出游計(jì)劃。

圖2旅游計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)間

隨著政府對中國傳統(tǒng)節(jié)假日放假政策新規(guī)定的制定,，人民群眾的假日多了，但假期較為分散且假期較短,，人們出游旅行的時(shí)間明顯不足,。但是國慶長假伴隨著中秋佳節(jié)的來臨,，給予了充足的時(shí)間，人們可隨意安排出游的時(shí)間和路線的長短,。

改革開放20多年來,，中國的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人民生活發(fā)生了巨大的變化,。從20世紀(jì)80年代以來,，我國的經(jīng)濟(jì)以平均9％以上的速度連續(xù)20多年飛速地發(fā)展。

在所調(diào)查的人員中,，僅有17.4%的消費(fèi)者月收入不足1000元,，且他們多以學(xué)生為主。

圖3平均月收入

圖4人均收入——出游率折線趨勢圖

圖中的各點(diǎn)反映了在該點(diǎn)所對應(yīng)的人均可支配收入/純收入和出游率之間的正相關(guān)關(guān)系,，在此基礎(chǔ)上使用折線依次連接各點(diǎn),，通過這些折線的線性關(guān)系來近似模擬現(xiàn)實(shí)中存在的正相關(guān)關(guān)系。

我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展,，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模,，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。中韻旅行社的旅游基礎(chǔ)設(shè)施隨著旅游事業(yè)的發(fā)展也在不斷地完善和實(shí)行多樣化,；例如：我社與東航,、國航、南航等航空公司擁有穩(wěn)固的合作關(guān)系,；與中國最大的旅游汽車公司――首汽集團(tuán),、新月、銀建,、北京巴士等北京大型旅游汽車公司合作多年,，簽訂有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠密噮f(xié)議；與北京國際飯店,、貴賓樓飯店,、大觀園飯店、華泰飯店,、北京商務(wù)會(huì)館,、紫玉飯店、越秀大飯店等196家1－5星旅游星級(jí)飯店簽訂了訂房協(xié)議,，擁有極富競爭力的價(jià)格優(yōu)勢,。與人民日報(bào)、中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道,、北京青年報(bào),、人民網(wǎng)、中國旅游報(bào)等媒體關(guān)系密切，多次獲得正面報(bào)道,。

所謂“蘿卜白菜各有所愛”,，現(xiàn)今旅游市場的競爭十分激烈，其一就是消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),，關(guān)注的因素越來越多,，選擇旅行社的標(biāo)準(zhǔn)也愈來愈嚴(yán)格。旅行社也不能面面俱到,，百分百的做到十全十美,。所以每家旅行社都是有針對性的或綜合某幾個(gè)主要的因素進(jìn)行宣傳、實(shí)施,。雖然中韻旅行社的規(guī)模較小,，市場品牌的影響力不大。但是我們盡可能的在方針路線,、價(jià)格,、服務(wù)質(zhì)量和口碑上吸引更多的消費(fèi)者。

XX旅游市場調(diào)查報(bào)告篇十

1,、將校園營銷與大學(xué)生課堂相結(jié)合

同高校教學(xué)部協(xié)作,，把授課內(nèi)容同旅游結(jié)合一起，增加課堂的生動(dòng)性,，并能為旅游公司帶來生意,。例如思想政治課里，便結(jié)合進(jìn)紅色旅游項(xiàng)目,，召集大學(xué)生旅游參觀革命景區(qū),；可將鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目推薦給專業(yè)是農(nóng)林動(dòng)的大學(xué)生，促使他們能徑直地感受農(nóng)村生活,，并有較強(qiáng)烈的興趣,。

2、加大旅游企業(yè)在高校的宣傳力度

如今大學(xué)生獲得旅游資料,，一般都通過互聯(lián)網(wǎng)或是親朋好友,。可大學(xué)生作為其旅游公司的市場,，還未從本質(zhì)里受到關(guān)注,，所以一般沒在廣告或宣傳方面進(jìn)行投入。旅游公司應(yīng)擴(kuò)大對大學(xué)生的宣傳度,，經(jīng)不同的渠道,，如校園里分發(fā)宣傳海報(bào)、旅游單及支持學(xué)生活動(dòng)項(xiàng)目等,，能增強(qiáng)旅游公司在大學(xué)生里的知曉度,。

（二）做好市場調(diào)查工作,，設(shè)計(jì)適合大學(xué)生的特色線路

1、樹立“薄利多銷”的營銷理念

旅游公司需從本質(zhì)里關(guān)注大學(xué)生,，建立起“薄利多銷”的銷售觀,。縱使市場利潤不是很大,，但此市場潛在的規(guī)模較大，所以公司需有專門人員進(jìn)行負(fù)責(zé),，經(jīng)不同方式的調(diào)查,，如訪談、問卷等,，憑大學(xué)生對旅游意向來安排具體線路,。

2、與高校學(xué)生社團(tuán)合作

同高校社團(tuán)進(jìn)行協(xié)作,，讓大學(xué)生一同進(jìn)行線路的開發(fā),。旅游公司不僅需做好市場調(diào)研，還需舉辦各項(xiàng)活動(dòng),，讓大學(xué)生真正地加入開發(fā)旅游項(xiàng)目中,。譬如開展校園設(shè)計(jì)旅游路線比賽，依據(jù)大學(xué)生的情況來安排具體線路,，且評(píng)選出“人氣路線”獎(jiǎng),，而受大學(xué)生歡迎的路線需增強(qiáng)宣傳力度，由此使參與旅游的大學(xué)生人數(shù)增加,。

（三）提升旅游服務(wù)質(zhì)量

大學(xué)生作為觀念活躍,、易接受新鮮事物的團(tuán)體，所以旅游公司更應(yīng)提供給他們充足的有著豐富經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游團(tuán)隊(duì),，經(jīng)旅游過程提供的高品質(zhì)服務(wù)來博得他們的信賴,。

與此同時(shí)，還需研究出相關(guān)紀(jì)念意義的旅游產(chǎn)品,，雖大學(xué)生不會(huì)花費(fèi)過多的旅游開銷,，可習(xí)慣為親朋好友帶回紀(jì)念品，所以導(dǎo)游需在恰當(dāng)時(shí)間,，引領(lǐng)他們進(jìn)到相關(guān)商店進(jìn)行采購,，特別是有品質(zhì)保證、價(jià)格低且迎合大學(xué)生審美觀的旅游紀(jì)念品,。

市場前景

1,、大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

依大學(xué)生對旅游興趣的相關(guān)調(diào)查表明，有濃厚興趣者占80.8%,，興趣一般占14.2%,，而反對者僅占5%，因其較高的學(xué)歷、知識(shí)及素質(zhì),，較強(qiáng)的好奇心與旅游動(dòng)機(jī),，所以，旅游便成為大學(xué)生們最愿意選擇的休閑形式,。

2,、大學(xué)生閑暇時(shí)間較多作為國內(nèi)的大學(xué)生來說，大概擁有占據(jù)全年時(shí)間47%的休假日,，即約172天,，包含寒暑假及國家規(guī)定的.節(jié)日假；與此同時(shí),，國家教育部還提供給大學(xué)生較多的自習(xí)及社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間,。所以，他們具有較充沛的旅游時(shí)間,，且能自由地選擇旅游時(shí)間,。

結(jié)束語

綜上所述，盡管大學(xué)生消費(fèi)受制于自身經(jīng)濟(jì)能力的限制,，但從旅游動(dòng)機(jī)和閑暇時(shí)間上來看,，大學(xué)生旅游市場的前景較為樂觀。在開發(fā)大學(xué)生旅游市場方面,，旅游企業(yè)要加強(qiáng)與高校的合作,，做好校園營銷；做好市場調(diào)查工作,，設(shè)計(jì)適合大學(xué)生的特色線路,；提升旅游服務(wù)質(zhì)量，以吸引更多的大學(xué)生利用閑暇時(shí)間進(jìn)行旅游消費(fèi),，這樣一來,，不僅有利于旅游市場的開發(fā)，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，同時(shí)也可以使大學(xué)生緩解學(xué)習(xí),、就業(yè)及生活的壓力，娛樂身心,，領(lǐng)略大自然的瑰麗與神奇,，增長見聞，磨礪心志,，做社會(huì)主義合格的接班人,。

XX旅游市場調(diào)查報(bào)告篇十一

在近年來，在區(qū)委,、區(qū)政府的高度重視下,，在區(qū)旅游局,、區(qū)旅游發(fā)展公司及有關(guān)鎮(zhèn)街的共同努力下，我區(qū)旅游業(yè)呈現(xiàn)出快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢,。20xx年,，全區(qū)接待國內(nèi)外狹義游客1511萬人次（其中入境游客20余萬人次），實(shí)現(xiàn)旅游狹義總收入153億元（其中旅游外匯收入8500萬美元）,，同比分別增長10,。8%、10,。4%,，均高于全區(qū)gdp增幅。旅游直接從業(yè)人員超萬人,，間接帶動(dòng)就業(yè)超過7萬人。

概括我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,，主要有以下五個(gè)特點(diǎn)：

一是重大旅游項(xiàng)目建設(shè)成績斐然,。目前，全區(qū)在建旅游項(xiàng)目36只,，總投資283億元,，已累計(jì)完成投資150,。6億元,。金沙·東方山水歡樂島完成主體和外部裝修，正在內(nèi)部精裝修和設(shè)備安裝調(diào)試,，部分場館可望在5月份試運(yùn)行,。大香林·兜率天景區(qū)已完工并開放運(yùn)營。若航直升機(jī)場進(jìn)展順利,。天馬汽車休閑廣場項(xiàng)目施工進(jìn)度過半,。鑒湖江沿岸環(huán)境改造基本完成，正在配套建設(shè)慢行道和騎行道,。

二是鄉(xiāng)村旅游借勢起步發(fā)展迅速,。20xx年，區(qū)委,、區(qū)政府出臺(tái)了《關(guān)于統(tǒng)籌發(fā)展南部山區(qū)鄉(xiāng)村休閑旅游工作的實(shí)施意見》,，明確了南部山區(qū)全域“景區(qū)化”的目標(biāo)和要求。截止目前,，已完成投資1341萬元,，創(chuàng)建10個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村，民宿經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展,，汽車營地,、臺(tái)門旅館,、工業(yè)旅游等新業(yè)態(tài)逐步培育。

三是特色小鎮(zhèn)謀篇布局勢頭良好,。各鎮(zhèn)街制定了特色小鎮(zhèn)創(chuàng)建計(jì)劃,，其中湖塘黃酒小鎮(zhèn)、蘭亭書法小鎮(zhèn),、柯巖酷玩小鎮(zhèn)已被列入省級(jí)創(chuàng)建名單,，平水養(yǎng)生小鎮(zhèn)、安昌明清街區(qū)文化小鎮(zhèn),、漓渚春蘭小鎮(zhèn),、濱海藍(lán)印時(shí)尚小鎮(zhèn)、福全創(chuàng)客小鎮(zhèn),、楊汛橋智慧小鎮(zhèn)等正在探索實(shí)踐并取得了積極成效,。

四是宣傳推介借力節(jié)慶營造概念。在利用傳統(tǒng)宣傳營銷手段的同時(shí),，全力辦好香雪梅海梅花節(jié),、小舜江親水節(jié)、大香林櫻花節(jié),、虞舜文化旅游節(jié)等具有鮮明地域特色的鄉(xiāng)村節(jié)慶節(jié)會(huì),，策劃開展驢友會(huì)、茶友匯,、騎行賽,、鄉(xiāng)村馬拉松等新概念活動(dòng)。此外,，通過微博,、微信、手機(jī)報(bào)等互聯(lián)網(wǎng)載體,，廣泛開展宣傳推介活動(dòng),。

五是經(jīng)營管理體制不斷創(chuàng)新完善。目前,，區(qū)旅游局負(fù)責(zé)全區(qū)旅游工作的行業(yè)管理和指導(dǎo),，鑒湖—柯巖旅游度假區(qū)負(fù)責(zé)柯南區(qū)域的旅游開發(fā)建設(shè)，旅發(fā)公司負(fù)責(zé)區(qū)財(cái)政本級(jí)出資的資源類旅游資產(chǎn)的經(jīng)營與管理,，相關(guān)鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)其他景點(diǎn)的建設(shè)管理與鄉(xiāng)村旅游的管理指導(dǎo),，其他民企負(fù)責(zé)非資源類旅游資產(chǎn)的投資建設(shè)與經(jīng)營管理。

二,、存在的主要問題

在近年來,，我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展雖然取得了較好成效，但也存在一些問題和不足,。

一是對旅游業(yè)的地位作用重視不夠,，資金投入不足,。旅游業(yè)綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高,、拉動(dòng)作用明顯,，且具有高就業(yè)率、幾乎無污染的優(yōu)勢,。在加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的.新形勢下,，發(fā)展旅游業(yè)具有特別重要的現(xiàn)實(shí)意義。20xx年,，我區(qū)旅游業(yè)總收入雖然已占到國民生產(chǎn)總值的12,。7%，但僅占到固定資產(chǎn)投資的5,。7%,。

二是對旅游業(yè)發(fā)展的總體性、系統(tǒng)性,、可操作性研究不夠,。旅游業(yè)是關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè)，需要進(jìn)行深入,、長遠(yuǎn)、仔細(xì)的總體謀劃,、個(gè)案研究和市場操作策劃,。而目前我區(qū)旅游產(chǎn)品不多，功能不全,，特色不明,；旅游配套要素缺失，旅游帶動(dòng)作用不強(qiáng),；旅游企業(yè)各自為戰(zhàn),，合力不足；營銷推介手段創(chuàng)新不多,，效果不佳,。

三是旅游業(yè)綜合性規(guī)劃難以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求。旅游業(yè)是一門戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),，需要從全局的高度規(guī)劃旅游業(yè)的發(fā)展,，把相關(guān)、相近,、相似的行業(yè)規(guī)劃,、工作計(jì)劃納入旅游業(yè)發(fā)展的綜合性規(guī)劃內(nèi)，確立全區(qū)景區(qū)化,、生態(tài)化的目標(biāo),。而目前我區(qū)旅游業(yè)規(guī)劃與新農(nóng)村規(guī)劃,、水利規(guī)劃、集鎮(zhèn)規(guī)劃等沒有做到有機(jī)融合,、協(xié)同發(fā)展,，規(guī)劃實(shí)施時(shí)互相掣肘，造成浪費(fèi),，貽誤時(shí)機(jī),。

四是研究型和創(chuàng)意型的高素質(zhì)旅游業(yè)人才相對缺乏。要把我區(qū)的自然環(huán)境,、人文優(yōu)勢和現(xiàn)代社會(huì)互動(dòng)類,、參與類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為旅游資源，必須經(jīng)過改造,、包裝,、重組、推介,，而這需要專門人才隊(duì)伍來研究,、運(yùn)作。雖然目前有關(guān)鎮(zhèn)街正在開展相關(guān)資源的發(fā)掘與建設(shè),，但如何轉(zhuǎn)化為旅游資源,，并加以有效利用，需要抓緊研究,。

五是旅游業(yè)管理體制機(jī)制還需要進(jìn)一步創(chuàng)新和完善,。要將相關(guān)、相近,、相似的行業(yè)規(guī)劃,、工作計(jì)劃納入全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展綜合性規(guī)劃內(nèi)，就要有能夠統(tǒng)領(lǐng)全局的機(jī)構(gòu)來實(shí)施,；要將各個(gè)旅游資源統(tǒng)籌運(yùn)用,，有機(jī)銜接，就要有能夠跨越地域界限的機(jī)構(gòu)來執(zhí)行,；要將旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)來長久培育和扶持,，就要有擁有相應(yīng)的政策手段和財(cái)物資源的機(jī)構(gòu)來保障。而目前我區(qū)涉及旅游業(yè)發(fā)展的政府機(jī)構(gòu)和國有企業(yè)雖已覆蓋各個(gè)空間,，但各自獨(dú)立,，各自為戰(zhàn)，無法勝任這一任務(wù),。

三,、對策建議

（一）全面深化旅游改革，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制

1．加快政府職能轉(zhuǎn)變,。繼續(xù)推進(jìn)旅游領(lǐng)域的簡政放權(quán),、政企分開,，深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革，釋放改革紅利,，不斷激發(fā)發(fā)展活力,。理順政府、行業(yè)中介機(jī)構(gòu)和企業(yè)關(guān)系,，嚴(yán)格規(guī)范權(quán)力清單,，推進(jìn)審批制度改革；充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,，鼓勵(lì)發(fā)展中介組織,，搞好行業(yè)指導(dǎo)、規(guī)范,、服務(wù)與自律,，在強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督自律、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及質(zhì)量評(píng)定等方面發(fā)揮更大作用,，逐步形成政府管理與行業(yè)自律有機(jī)銜接,、良性互動(dòng)的局面。

2．繼續(xù)深化旅游管理體制改革,。成立類似于區(qū)旅游業(yè)管理委員會(huì)的機(jī)構(gòu),，統(tǒng)籌全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展和管理，強(qiáng)化旅游業(yè)發(fā)展,、規(guī)劃,、研究等方面的參謀功能；轄下組建相應(yīng)的投資公司或由現(xiàn)有的旅發(fā)公司擔(dān)綱,，解決體制機(jī)制矛盾,，破解資源要素制約,，整合分散在其他部門的美麗鄉(xiāng)村,、文物景觀、江河湖泊等及周邊空間資源,，作為投資公司,，要充分發(fā)揮在旅游產(chǎn)品開發(fā)、重要旅游線路策劃和重大旅游項(xiàng)目投資開發(fā)建設(shè)的作用,。進(jìn)一步調(diào)整一些重要平臺(tái)和重要環(huán)節(jié)的運(yùn)作機(jī)制,，探索建立投資公司與所在鎮(zhèn)街共同出資、封閉運(yùn)作的管理機(jī)構(gòu),，完善統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、靈活高效的開發(fā)機(jī)制；大膽創(chuàng)新景區(qū)管理體制,，推進(jìn)“所有權(quán),、管理權(quán),、經(jīng)營權(quán)”分離，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)各方開發(fā)建設(shè)的積極性,。

3．不斷擴(kuò)大旅游開放。推動(dòng)資源,、資本,、人才、技術(shù)等要素在旅游業(yè)發(fā)展中的自由流動(dòng),，嘗試國有資本合理的退出機(jī)制,，推動(dòng)旅游市場向社會(huì)民營資本全面開放，通過引進(jìn)戰(zhàn)略投資者,、定向增發(fā),、重組兼并等途徑，鼓勵(lì),、引導(dǎo)民間資本投資旅游開發(fā),，吸引越商回歸參與旅游開發(fā)，投資重大旅游項(xiàng)目,，促進(jìn)混合所有制旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。放寬產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入條件，建立完善公開,、平等規(guī)范的旅游市場準(zhǔn)入制度,，加強(qiáng)與周邊區(qū)域和城市的交流合作，積極引進(jìn)具有較強(qiáng)實(shí)力的旅游運(yùn)營商和旅游專業(yè)集團(tuán)投資開發(fā),。特別是在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中要大膽引入民營資本,，讓專業(yè)的力量從事專門的事業(yè)。

（二）優(yōu)化旅游空間布局,，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展平臺(tái)

1．可以打造中心城區(qū)一級(jí)平臺(tái),。中心城區(qū)要重點(diǎn)建設(shè)“兩帶三區(qū)”：一是建設(shè)鑒湖風(fēng)光旅游帶。西至湖塘西跨湖橋,，東至區(qū)界的鑒湖水域,，依托柯巖風(fēng)景區(qū)，盡早開設(shè)夜魯鎮(zhèn),，漸次開發(fā)沿岸沿河街區(qū),、名人故居、文物古跡,、內(nèi)河等旅游資源,，布置環(huán)湖慢行道和騎行道，開發(fā)水上旅游項(xiàng)目。二是建設(shè)會(huì)稽山佛教旅游帶,。東至大霧尖香山寺,、西至大香林龍華寺的城區(qū)南部山脈，以大香林及龍華寺,、兜率天景區(qū)為依托,，逐步完善服務(wù)設(shè)施，并采用游步道,、索道,、景區(qū)擺渡車等方式，聯(lián)通各佛院景區(qū),，積極打造第五大佛教名山,。三是建設(shè)印象柯橋時(shí)尚區(qū)。在東方山水歡樂島附近選址建設(shè)大型室內(nèi)館,，作為印象柯橋時(shí)尚區(qū),。館內(nèi)開辟輕紡布料零售區(qū)、服裝創(chuàng)意展示區(qū),、個(gè)人特色定制區(qū),、快遞物流保障區(qū)，同時(shí)在淘寶網(wǎng)上建立相應(yīng)平臺(tái),，現(xiàn)場下單,，網(wǎng)上支付寶預(yù)付，事后通過快遞完成一手交貨簽收,、一手網(wǎng)上最終支付,，努力將印象柯橋時(shí)尚區(qū)建設(shè)成為國內(nèi)最大的個(gè)人服飾定制中心。四是建設(shè)江南古鎮(zhèn)體驗(yàn)區(qū),。以柯橋古鎮(zhèn)保護(hù)開發(fā)為依托,，以最完善的設(shè)施和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成向江南古鎮(zhèn)的完美蛻變,。對原居民散留結(jié)合,，大力引進(jìn)古鎮(zhèn)所需的各類人士和各類店坊，開設(shè)特色水街,、水上集市,，開發(fā)特色旅游紀(jì)念品,，盡早完成柯橋古鎮(zhèn)的開發(fā)建設(shè)任務(wù),。五是建設(shè)“兩湖”市民休閑區(qū)。瓜渚湖和大,、小坂湖是市民的休閑區(qū),，也是游客住宿市區(qū)后的消遣區(qū)。在“兩湖”功能布局上，要充分兼顧兩方面的需求,。建議規(guī)劃建設(shè)環(huán)瓜渚湖水文化娛樂休閑帶,，并舉辦豐富多彩的旅游文化節(jié)慶活動(dòng)，不斷擴(kuò)大柯橋文化旅游的影響力和知名度,。

2．打造鎮(zhèn)（街）村居二級(jí)平臺(tái),。主要抓好三個(gè)方面：一是鼓勵(lì)建設(shè)特色小鎮(zhèn)。在重點(diǎn)建設(shè)省級(jí)特色小鎮(zhèn)的同時(shí),，鼓勵(lì)各鎮(zhèn)街,、平臺(tái)建設(shè)特色小鎮(zhèn)。當(dāng)前,，要盡快實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和招商選商工作,。在建設(shè)特色小鎮(zhèn)中，要堅(jiān)持實(shí)業(yè)立鎮(zhèn),，著力夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),。二是積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。結(jié)合“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè),，在城區(qū)南部型塘,、漓渚、蘭亭片和南部平水,、王壇,、稽東片中，選擇條件較好的村落,，進(jìn)行集中連片開發(fā)建設(shè),，其中政府負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施改造和拆遷拆違工作，引入民間資本負(fù)責(zé)民宿經(jīng)濟(jì)開發(fā),、休閑度假設(shè)施建設(shè)和周邊環(huán)境改造,。要高度重視鄉(xiāng)村旅游和民宿經(jīng)濟(jì)的客廳建設(shè)，以鄉(xiāng)村客廳為紐帶,，加快集聚農(nóng)家樂餐飲,、運(yùn)動(dòng)、觀光,、休閑,、農(nóng)貨出售、民宿等項(xiàng)目,。三是精心培育旅游新業(yè)態(tài),。充分挖掘本土本鄉(xiāng)已有的資源，依托政府中心工作,，自覺植入旅游元素,，積極培育旅游新業(yè)態(tài),，適應(yīng)游客多元需求，大力發(fā)展養(yǎng)生,、運(yùn)動(dòng),、修學(xué)等旅游業(yè)態(tài)，培育自由行,、分時(shí)度假等出游新方式,，開拓自駕車營地、游艇郵輪,、溫泉療養(yǎng)等新興旅游市場,。

（三）完善旅游公共服務(wù)體系，提高旅游公共服務(wù)水平

1．健全旅游交通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。加強(qiáng)旅游交通組織,，合理規(guī)劃旅游交通線路，加快與高鐵,、城市軌道交通,、高速公路等外部交通有機(jī)銜接，大力發(fā)展通用航空,、城市快速通道,、地下交通、水路客運(yùn)等立體交通網(wǎng),，解決交通進(jìn)入性和旅游節(jié)點(diǎn)換乘問題,，促進(jìn)外部交通、城市公交與旅游交通一體化發(fā)展,，構(gòu)建“半小時(shí)旅游交通圈”,，全力打造便捷的旅游交通網(wǎng)絡(luò)。規(guī)劃建設(shè)網(wǎng)絡(luò)型的交通標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng),，開發(fā)智能化路網(wǎng)管理系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)旅游度假區(qū)和a級(jí)景區(qū)全覆蓋。加快旅游慢行系統(tǒng)建設(shè),，重點(diǎn)建設(shè)好環(huán)鑒湖江慢行系統(tǒng),，做好導(dǎo)向指示系統(tǒng)、信號(hào)燈規(guī)劃,，在重要節(jié)點(diǎn)設(shè)置旅游咨詢服務(wù)點(diǎn),。同時(shí)，加快建設(shè)旅游集散中心,，建設(shè)地上地下一體化的立體式停車庫,，增設(shè)旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)和旅行社超市，開通旅游公交班車,，方便外地游客換乘,，緩解景區(qū)及周邊車輛擁堵狀況。加快與各區(qū),、縣（市）旅游集散中心的聯(lián)網(wǎng),，組合旅游直通線路，實(shí)現(xiàn)游客互送,。

2．實(shí)施智慧旅游三年行動(dòng)計(jì)劃,。以信息化為引導(dǎo)，以智慧旅游為手段,，大力推進(jìn)旅游“電商換市”,，發(fā)展旅游智慧服務(wù)、智慧管理,、智慧營銷,，重點(diǎn)培育在線旅游企業(yè)及淘寶旅行等第三方服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大我區(qū)旅游在線交易的市場規(guī)模,。積極推進(jìn)旅游公共信息服務(wù)智能化,，開發(fā)虛擬旅游系統(tǒng)，分層次構(gòu)建靜態(tài)地理信息系統(tǒng),、網(wǎng)上虛擬旅游系統(tǒng)和區(qū)域電商交易系統(tǒng)三大平臺(tái),，滿足游客多樣化的產(chǎn)品需求。同時(shí),，支持旅游景區(qū),、酒店、旅行社等旅游企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),，加強(qiáng)與攜程,、同程等國內(nèi)知名旅游在線企業(yè)的合作，發(fā)展網(wǎng)上預(yù)訂,、在線支付等電子商務(wù),，積極推進(jìn)智慧景區(qū)、智慧旅行社,、智慧酒店等試點(diǎn)工作,。加快中心城區(qū)、旅游景區(qū),、旅游服務(wù)基站免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,。配合推廣市民卡，加快景區(qū)電子門禁應(yīng)用,，開發(fā)語音服務(wù)系統(tǒng),、景區(qū)流量監(jiān)測系統(tǒng)，對景區(qū)游客量實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控,，在高峰時(shí)段發(fā)布景區(qū)承載量信息,。推廣旅行團(tuán)隊(duì)管理服務(wù)系統(tǒng),、旅游在線咨詢投訴系統(tǒng)和導(dǎo)游管理年審網(wǎng)上系統(tǒng)，提高旅游服務(wù)水平,。

3．要建設(shè)旅游咨詢服務(wù)體系,。加快推進(jìn)旅游咨詢服務(wù)體系建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃,、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),、統(tǒng)一服務(wù)，發(fā)揮好旅游咨詢,、旅游服務(wù),、旅游投訴等作用，爭取用三年時(shí)間建成旅游咨詢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域覆蓋,、全系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

4．要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)要素配套,。圍繞“吃住行游購?qiáng)省?，加?qiáng)產(chǎn)業(yè)配套和產(chǎn)業(yè)融合，推動(dòng)旅游業(yè)泛產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。適應(yīng)旅游市場新常態(tài),，合理規(guī)劃住宿設(shè)施的空間布局，繼續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)性,、引領(lǐng)性的高端酒店,，調(diào)控一般性、普通型的星級(jí)酒店,，鼓勵(lì)發(fā)展文化主題型,、休閑度假型、經(jīng)營連鎖型的特色酒店,，建設(shè)多層次組合的住宿產(chǎn)品體系,。實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，培育大型餐飲集團(tuán),，引進(jìn)國內(nèi)實(shí)力餐飲企業(yè)進(jìn)駐,，培育形成餐飲特色街區(qū)；鼓勵(lì)旅游商品研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)企業(yè),，重點(diǎn)開發(fā)具有紹興地域特色的旅游商品系列,，不斷豐富文化內(nèi)涵，提高文化附加值,；依托大型購物中心和專業(yè)市場,，規(guī)劃建設(shè)集中的旅游購物市場或超市，鼓勵(lì)在游客集中區(qū)域設(shè)立旅游商品購物店,，在核心景區(qū)開設(shè)示范店,，促進(jìn)旅游商品產(chǎn)業(yè)化,；挖掘紹興歷史文化潛力，發(fā)展各種特色的專題博物館,、民間博物館,。

XX旅游市場調(diào)查報(bào)告篇十二

旅游業(yè)是一個(gè)最具發(fā)展活力和潛力的‘朝陽企業(yè)’，近年來,，中國的旅游業(yè)一直是處于快速增長的模式,，而且隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，旅游成為了人們生活中的一部分,，旅游消費(fèi)需求也大幅度上升，這是旅游業(yè)持續(xù)心旺發(fā)展的動(dòng)力,，而大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體有著一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和生活獨(dú)立能力,，有相對寬松的時(shí)間。最重要的是他們具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想,。為了了解大學(xué)生的旅游消費(fèi)現(xiàn)狀以及前景,，我們小組針對大學(xué)生消費(fèi)做了一份市場調(diào)查報(bào)告，通過這次調(diào)查,，我們總結(jié)出了幾點(diǎn)：

1,、 調(diào)查目的：（1）了解大學(xué)生旅游消費(fèi)的特點(diǎn)、態(tài)度和看法,。（2）通過具體的調(diào)查工作,，以此分析影響大學(xué)生旅游消費(fèi)的主要原因。（3）針對大學(xué)生在旅游消費(fèi)中存在的問題,，提出具體的解決對策,。

2、 調(diào)查時(shí)間：20xx年xx月5日星期三------20xx年xx月7日星期五

3,、 調(diào)查地點(diǎn)：湘潭職業(yè)技術(shù)學(xué)院校內(nèi)

4,、 調(diào)查對象：職院在校大學(xué)生

5、 調(diào)查的方式：按年級(jí)的不同進(jìn)行分群,，對不同的年級(jí)不同的專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查,；選取100名在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，實(shí)際發(fā)放100份,，收回99份,。

1、 從對待旅游的態(tài)度上可以看出,，有96%的人是喜歡出去旅游的,，這與我們的年齡有關(guān)，加上大學(xué)期間時(shí)間相對充裕,，有更多的精力和時(shí)間通過旅游開拓自己的視野,，擴(kuò)大自己的見識(shí),；而不喜歡出去旅游的同學(xué)占4%，這說明有部分學(xué)生更加注重學(xué)習(xí),，當(dāng)然也可能是出于對經(jīng)濟(jì)情況的考慮,。

2、 大學(xué)生旅游經(jīng)費(fèi)有限,。調(diào)查結(jié)果可以看出大學(xué)生每月的生活費(fèi)用主要在500---800元之間,，并且我們的旅游經(jīng)費(fèi)主要是靠自己省吃儉用來的，可見總體上大學(xué)生還不具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力,，這是限制我們出游很重要的一個(gè)原因,。

3、 在調(diào)查報(bào)告中可以看出閑暇時(shí)間也是限制大學(xué)生旅游的主要原因,。雖然大學(xué)生相對來說時(shí)間比較充裕,，但因?yàn)殚e暇時(shí)間比較分散，所以有60%的學(xué)生認(rèn)為時(shí)間的欠缺影響了自己的出游計(jì)劃,；除了這個(gè)因素外,，還有20%的學(xué)生對旅游的服務(wù)質(zhì)量處于懷疑狀態(tài)。還有15%的學(xué)生認(rèn)為出游太累,，太危險(xiǎn),。

4、 多數(shù)大學(xué)生有出游的經(jīng)歷,。從大學(xué)生每年出游次數(shù)圖中可以看出,，每年一次也不出游的學(xué)生占到23%，出游一次的占到37%,，出游二次的占到16%,，出游三次的占到14%，出游三次以上的占到9%,。這說明除了部分學(xué)生外,，有70%以上的人每年都有出游的經(jīng)歷，大學(xué)生的旅游熱情是非常足的,。

5,、 開拓視野，愉悅身心是主要的旅游動(dòng)機(jī),。從調(diào)查表中可以看出很多的大學(xué)生選擇的是休閑度假和觀光旅游,。這符合大學(xué)生這個(gè)年齡的探險(xiǎn)獵奇和追夢遐想，其中將鍛煉身體和探親訪友放在次要的地位,。

6,、 出游的范圍大多數(shù)學(xué)生都選擇在張家界和鳳凰，這可以看出大學(xué)生都喜歡自然風(fēng)光類。

7,、 出游時(shí)間大多集中在寒暑假,，法定假期和周末所占的比例只有20%左右，可見寒暑假時(shí)大學(xué)生出游的主要時(shí)間安排,，這與大學(xué)生在校期間的課程存在著必要的聯(lián)系,。

1：大學(xué)生是一個(gè)有文化、素質(zhì)較高的群體,，他們有著較高的精神追求,，在大學(xué)生群體中盡管目前購買力較低，但從欲望人數(shù)上來看,，任占較大的優(yōu)勢,。旅游業(yè)部門不能只看眼前的利益，要有長遠(yuǎn)的目標(biāo),，必須根據(jù)大學(xué)生市場的特點(diǎn)和需求,，適當(dāng)?shù)慕档统杀?，?shí)行薄利多銷的戰(zhàn)略以取得價(jià)格優(yōu)勢,，激發(fā)市場。

2：旅行社可以根據(jù)大學(xué)生的求知欲望,、好奇心,、精力旺盛、喜歡探險(xiǎn),、追求刺激等特點(diǎn)來開發(fā)生態(tài)旅游等特色產(chǎn)品,，同時(shí)要樹立企業(yè)形象，以誠信為本,，為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在大學(xué)生中留下一個(gè)良好的形象，大學(xué)生可能因?yàn)楝F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)原因等而放棄旅游,，但是他們一旦參加工作有錢了就會(huì)選擇出游,，這不僅為企業(yè)做了免費(fèi)的宣傳也贏得了大學(xué)生市場的肯定。

3：針對大學(xué)生旅游時(shí)擔(dān)心的安全問題,，一方面需要社會(huì)的法制體系進(jìn)一步健全,，社會(huì)整體道德提高了，就不會(huì)出現(xiàn)那些所謂的坑騙行為等不良現(xiàn)象,。另一方面,，旅游景點(diǎn)景區(qū)也要進(jìn)一步規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)大學(xué)生旅游者也要不斷增強(qiáng)自身的安全意識(shí),。

總之,，大學(xué)生旅游市場，是一個(gè)龐大的潛在市場,，相關(guān)的旅游企業(yè)和部門一定要高度重視,，只要大學(xué)生這個(gè)旅游市場做好了,，就能夠帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以大家一起努力,。

XX旅游市場調(diào)查報(bào)告篇十三

（一）人均消費(fèi)適合自助旅游者,，停留天數(shù)下降。

來廬山旅游者,，可根據(jù)景點(diǎn)不同進(jìn)行消費(fèi),。廬山門票一共180元每人，其中景點(diǎn)包括王老峰,?；◤剑\繡谷,。仙人洞,。大天地。龍首涯,。三寶樹,。蘆林湖等。學(xué)生票約在135元每人,，其中三疊泉80元每人,，來回纜車80元每人，美廬25元每人?，F(xiàn)役軍人免費(fèi),，廬山戀電影25元每人，廬山園優(yōu)惠有待于新規(guī)定,。在校學(xué)生來廬山旅游,。實(shí)習(xí)，憑有效證件在園門登記后,，實(shí)行7,。5折優(yōu)惠，教師在教師節(jié)期間,，憑有效政見在園門登記后,，實(shí)行5折優(yōu)惠。據(jù)消費(fèi)結(jié)果顯示,，來廬山旅游者大多屬于自助旅游者,。

（二）旅游形式以”自助旅游”為主

隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由自在的旅游方式成為節(jié)假日全家或朋友們出游的最佳選擇,，廬山接待的游客中,，自助旅游占80％，而團(tuán)隊(duì)旅游僅占20％，比2009年下降40個(gè)百分點(diǎn),。

（三）“吃,。游。行”占游客花費(fèi)的絕大部分

旅游花費(fèi)是指游客在廬山瀏覽期間的吃,，住,，行，游,，購,，娛等方面的支出。從調(diào)查結(jié)果顯示：游客主張寧可少玩幾個(gè)景點(diǎn),，但每個(gè)玩到的景點(diǎn)必須盡興,！游玩第一，品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车诙?，方便交通第三,，住宿第四，購物第五,。從游客花費(fèi)構(gòu)成看,，游玩占30％，餐飲占25％,，交通占15％,，住宿占10％,，購物占8.2％,。以上數(shù)據(jù)充分說明：游玩（游），餐飲（吃）,。交通（行）等剛性支出一直占大頭,。

（四）廬山旅游人數(shù)創(chuàng)新高

“十一”黃金周臨近將至，廬山游客持續(xù)攀生,。9月28日,，來山人數(shù)1.4萬人，同比增長21％,，9月29日,，來山人數(shù)3.05萬人，同比增長38.6％,，創(chuàng)造了廬山黃金周以來游客人數(shù)之最,。

（五）絕大部分游客對廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定

所有游客綜合滿意率90％，從滿意的程度看：”很滿意”占28％,，”基本滿意”占69％,，”不滿意”占6％。說明廬山旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好,。

雖然近年來,，廬山在改善旅游環(huán)境，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作,，并且取得顯著的成績,。但是對游客進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果表明：還有一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在。具體情況如下：

（一）廬山匡城賓館的環(huán)境有待于改善

當(dāng)前,，來廬山旅游的`游客對廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的,，對廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿意，但也有不少游客對廬山軟硬件提出意見,。如：一些游客認(rèn)為匡城賓館價(jià)錢不實(shí)惠,，不太值得推薦，賓館內(nèi)的燈光很昏暗渾濁,。

（二）在住宿方面的消費(fèi)是比較昂貴的,。

從抽樣調(diào)查結(jié)果看，游客在住宿方面消費(fèi)相對于游玩等方面的消費(fèi)是比較少的,，大部分游客是因?yàn)橘e館住宿價(jià)格較貴,，這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃，行游的發(fā)展階段,，而忽略了改善住宿價(jià)格上,。

（三）思想道德建設(shè)持續(xù)深入。

從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著手,，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，實(shí)施”提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”，堅(jiān)持不懈地對干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)和教育,，引導(dǎo)游客遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》,，不斷提升景區(qū)整體文明程度。

XX旅游市場調(diào)查報(bào)告篇十四

北京市

電話訪問

xx年2月底

8-60歲之間的城市居民

xx年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問的方法,，共完成有效問卷xx年齡在8-60歲之間，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民,。

不滿意

旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看,，人們對隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意,，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.%,，和“配套設(shè)施不完善”占5.4%。

在整個(gè)旅游過程中,，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表,。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對于旅行社來說,，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入,，國外旅行社加入競爭，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對于某些愿意嘗新,，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力,。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問題很簡單，就是服務(wù)質(zhì)量的`競爭,。

受訪者中,，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中,，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”,。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩β眯猩绮恍湃巍?。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素,。

從交叉分析看,，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于xx元時(shí),，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷,?？磥恚M管對旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。

或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整,，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對于信譽(yù)問題,，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見,。

調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智,，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn),。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游,，依然希望在春節(jié),、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到5%,。

另有相關(guān)分析顯示,，不同年齡的消費(fèi)者對出游時(shí)間的選擇有顯著差異。

年齡在30到50之間,，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在8到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游,。

對于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議,。但可以看出,，人們在出行時(shí)間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng),，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期,，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。

就像自助餐一樣,，旅游也可以自助,。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多,，只有30%左右,。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比,，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時(shí),，一半左右的人表示希望。

相關(guān)分析顯示,，年輕人更愿意嘗試自助旅游,，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低,。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上,，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入xx元以下,，則只有近三分之一的人希望嘗試,。

交叉分析顯示希望嘗試旅游自助的人有44%將選擇寒暑假出行，25%的人選擇單位休假期間,。研究人員認(rèn)為,，考慮自助旅游的主要消費(fèi)群是學(xué)生，因此開發(fā)寒暑假檔期的自助旅游更具可行性,。

科思瑞智的綜合分析顯示,，如果不包括單位組織的開會(huì)、療養(yǎng)等團(tuán)隊(duì),，個(gè)人旅游市場的消費(fèi)群可以根據(jù)其生活形態(tài)劃分為以下幾個(gè)群體：

一是“高級(jí)灰”,，主要由城市中的白領(lǐng)階層和管理者構(gòu)成，在周末他們一般選擇城市周邊游,，交通方式以自己備車或租車為主,，幾個(gè)親朋好友找個(gè)有山有水的地方吃、住,、玩,，目的是換個(gè)環(huán)境、換個(gè)心情,。要求環(huán)境衛(wèi)生,、安靜，對于娛樂設(shè)施并不注重,，也不在意風(fēng)景名勝,。人均消費(fèi)一般在300元以內(nèi)。國內(nèi)游基本是在個(gè)人休假期間,，他們大多有一個(gè)旅游計(jì)劃，只要時(shí)間允許,，一般半年或三個(gè)月會(huì)參團(tuán)或自助旅游一次,。對于服務(wù)價(jià)格并不十分敏感,，但對服務(wù)質(zhì)量要求較高。他們也是個(gè)人出境游的主要消費(fèi)者,。

二是“探險(xiǎn)者”,，主要由富冒險(xiǎn)精神的學(xué)生和年輕人構(gòu)成，他們的收入有高有低,，但酷愛大自然,，喜歡行走露宿于荒山野嶺之間，向往西藏,、新疆等富傳奇色彩的地區(qū),。他們充滿活力，旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)極為豐富,，是身邊很多人的旅游導(dǎo)師,。自助旅游和連鎖式的學(xué)生旅館是他們的最愛。事實(shí)上,，絕大多數(shù)的學(xué)生出游都屬于此類,。

三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦,、年輕伴侶組成,。他們的旅游目的非常明確，即風(fēng)景名勝,，傾向于哪兒人多就去哪兒,。作為紀(jì)念日的象征，拍照是必不可少的,，為此經(jīng)常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水,。他們基本選擇國內(nèi)參團(tuán)游，對價(jià)格和服務(wù)都比較敏感,，旅游過程中購物也是一大主題,。

四是“合家歡”，基本都是全家集體行動(dòng),，一方面體現(xiàn)對老人的孝心,，另一方面可以給孩子開闊眼界。這一群體跟團(tuán)的不多,，基本都是自己安排住宿和交通,，而且傾向于借宿親友家。其消費(fèi)能力取決于家庭總收入,，但傳統(tǒng)上的“窮家富路”的觀念使其在旅游景區(qū)配套服務(wù)的消費(fèi)總量上相當(dāng)可觀,。如果旅游社能夠給予這種合家歡型的出游者以有競爭力的價(jià)格和周到的服務(wù)，則這一市場潛力非常巨大,。

針對此項(xiàng)研究結(jié)果,，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出,，劇烈的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革中，人們的生活方式和觀念發(fā)生了很大變化,，人們從寄希望于未來和下一代轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注自身的生活體驗(yàn),。一方面，在基本的生活需求得到滿足后,，旅游作為提升生活品質(zhì)的重要消費(fèi)被越來越多的人認(rèn)同;另一方面,，中國人傳統(tǒng)上即把“游歷名山大川”作為提高個(gè)人修養(yǎng)的一種方式，因此旅游被很多并不富裕的家長作為子女養(yǎng)成過程中的一種必要投資,。

XX旅游市場調(diào)查報(bào)告篇十五

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入,大學(xué)生旅游市場顯示出前所未有的重要性,。大學(xué)生旅游市場的開發(fā)是當(dāng)前的一個(gè)熱點(diǎn)問題,其潛力巨大，有待開發(fā),。

同時(shí),，國內(nèi)外旅行社，競爭很激烈,。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑,，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面,，旅行社對于大學(xué)生市場的潛力不是很明了,。鑒于這兩點(diǎn)，對大學(xué)生旅游市場狀況的調(diào)查就顯得很重要,，也是必要的,。

了解大學(xué)生旅游市場的大體情況以及大學(xué)生對旅游市場各方面的`態(tài)度，為旅行社了解大學(xué)生旅游市場狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù),。同時(shí)通過對調(diào)查結(jié)果分析,，為大學(xué)生的旅游市場開發(fā)提供可行的建議。

調(diào)查大學(xué)生旅游出行的時(shí)間,、目的,、旅游方式、了解旅游的渠道,、出行的地點(diǎn)及經(jīng)典類型以及出行中遇到的困難,。

1.本次調(diào)查為問卷調(diào)查。

2.問卷調(diào)查方式：隨機(jī)調(diào)查,。

3.調(diào)查地點(diǎn)：b座教學(xué)樓

隨機(jī)分配,。發(fā)放五十份進(jìn)行調(diào)查

1.問卷由訪員根據(jù)要求以及自己的一些想法,按照科學(xué)原則設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查問卷。

2.本次調(diào)查問卷題器(問題設(shè)計(jì)與安排)從結(jié)構(gòu)上分為封閉式問題和半開半閉式問題

3.問卷設(shè)計(jì)后對調(diào)查問卷進(jìn)行問卷效度(表面效度)評(píng)估,。

4.問卷設(shè)計(jì)出來后進(jìn)行試調(diào)查并據(jù)此進(jìn)行修改和定稿,。

1.訪問員:調(diào)查需訪員1名,由經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練具有豐富經(jīng)驗(yàn)。

2.質(zhì)量保證:調(diào)查過程中嚴(yán)格按照qcsi國際標(biāo)準(zhǔn)對訪問進(jìn)行全程質(zhì)量控制。

1.資料審核

（1)審核方法:現(xiàn)場/事后審核/系統(tǒng)審核

（2)整理編碼過程:有效調(diào)查問卷整理編碼過錄(包括有效問卷錄編號(hào)等)