報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報告,，怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

運(yùn)營工作述職報告篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

不得不說時間過的真快，自己在xx公司xx部工作已有兩多月了,。這段時間是我人生的一個重大轉(zhuǎn)折點(diǎn),，一個在校生成為一名社會人員的轉(zhuǎn)型期，在這期間我失去了,，也收獲了,，更多的是我成長了,。

走出校園我還懵懵懂懂,，是電玩巴士提供了這樣一個平臺讓我去學(xué)習(xí)，去適應(yīng),，去調(diào)整,，在這里我表示由衷地感謝,！部門里的每個人都是那么的友善,，無私的傳授經(jīng)驗(yàn)，工作中耐心的指導(dǎo),，xx部就是一個溫暖的大家庭,，我喜歡這里。

回首自己的工作歷程,，一點(diǎn)一滴學(xué)起,，每天都忙碌充實(shí)著，在這里我學(xué)到了seo推廣,、培訓(xùn)了span+css,、學(xué)到了編輯最基本的操作，更切身的感受到了團(tuán)隊團(tuán)結(jié)是多么的重要,。我想我在蛻變,，這個過程也許漫長而艱苦，我相信以后的我會更有力量,，面對危機(jī),，面對壓力，面對各種挑戰(zhàn),。

現(xiàn)在的我在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了很大進(jìn)步,。工作總結(jié)如下：

在工作中我本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度對待每一個細(xì)節(jié)，自覺維護(hù)網(wǎng)站形象，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?，盡量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏,。工作計劃有序，第一件事查看點(diǎn)擊量,，專題百度指數(shù)和百度排名,，以此為依據(jù)做好一天的編輯安排。

部門的良性發(fā)展是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上的。作為xx部的一名成員,，我保持與部門同事的良好溝通,，通過不斷交流來融入整個部門的整體。一個好的隊友會讓工作事半功倍,，所以我要努力完善自己,，讓自己有能力為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧力量。

作為軟件開發(fā)出身的一名學(xué)生來講,，網(wǎng)絡(luò)編輯基于專業(yè)的邊緣,，所以我們要不斷學(xué)習(xí)，在工作中提升自己,。從工作本身要求出發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展,，編輯的概念越來越抽象,，它不再局限于信息收集與轉(zhuǎn)載，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識,，超強(qiáng)的信息資源整合,、評論、組織,、策劃能力,，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。所以我們要不斷充實(shí),、武裝自己的頭腦,，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進(jìn)取之心,。

這一個多月的時間里,，我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提升,。

一保質(zhì)保量地完成日常稿件更新工作,，同時針對百度熱點(diǎn)綜編和原創(chuàng)部分內(nèi)容編寫。

二維護(hù)專題更新；每日更新專題內(nèi)容,，根據(jù)點(diǎn)擊量來安排專題更新,，分重點(diǎn)更新、日常更新和緊盯專題更新,。

三認(rèn)真完成周末值班,。除積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)外，也對小游戲有了更深入的了解,，在主管和其他成員的幫助下,，學(xué)習(xí)到了制作新專題和小游戲部分更新。

四在這一個多月的時間里收獲頗豐,，sro,、關(guān)鍵詞、新專題制作,、專題布局調(diào)整,、圖片制作與修改等。

五圍繞熱點(diǎn)話題進(jìn)行題目內(nèi)容編寫點(diǎn)擊量會增多,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和在部門同事的配合下,，通過大家的不斷努力，網(wǎng)站平穩(wěn)上升,。

在新的一年里我將總結(jié)自己工作的特點(diǎn)和不足,，在做好自己工作的同時，積極參與5068部的其他各項工作,，把網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)好,，努力為公司做貢獻(xiàn)。

通過一個多月的工作,，我已經(jīng)逐漸意識到,，作為一個網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式,，應(yīng)該帶著自己的想法來編輯新聞,。在新的一年之中，我會在日常工作之外,，多做基礎(chǔ)性的工作,，讓自己迅速充實(shí)起來，逐漸加強(qiáng)專業(yè)知識水平,，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向前進(jìn),，這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高,，更能讓網(wǎng)站的影響力得到提升,。

此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：

一繼續(xù)加強(qiáng)編輯基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自身的新聞敏銳性,，提升編輯語言組織能力。

二不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨(dú)特的編輯方針,，做出自己的特色,。

三學(xué)習(xí)并實(shí)際做專題，編輯內(nèi)容方面我會進(jìn)一步加強(qiáng)專題的制作,。

新的一年中,，我會和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力,，在探索中不斷發(fā)展,。在部門成長的過程中，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題,，在日后的工作中,，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，及時改正,，在實(shí)踐中不斷發(fā)展,，不斷完善。逆水行舟,，不進(jìn)則退,。今后，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好。相信,，在團(tuán)隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠(yuǎn),，愈走愈好,！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

運(yùn)營工作述職報告篇二

各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

自20xx進(jìn)入我們眾贏公司以來,，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門,，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān),，分管公司市場運(yùn)作和管理，參與公司整體策劃,，健全公司各項制度,，完善公司運(yùn)營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃,。

建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財務(wù),、行政,、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制,；維持并開拓各方面的外部關(guān)系，管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。

在這半年的時間里,，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利x億的目標(biāo),，同時在員工獎勵機(jī)制等各項工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運(yùn)作,、品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入,，眾志成城的結(jié)果。

在這半年多的時間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上,。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn),。

我們眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信,，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范,。

我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù),，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活,。

這半年里，為推動品牌的樹立,。我展開了以下幾項工作：

1,、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊,。

在人力資源，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。

形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間,，我們團(tuán)隊創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動。在客戶中形成了良好反響,。

2,、與各傳媒公司的合作。

為擴(kuò)大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙,、各電視媒體，展開更深層次的合作,。比如在xx電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上,，服務(wù)客戶的同時，提升我們品牌的社會關(guān)注度,。

3,、資源的整合。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合,，包括獎勵機(jī)制的`建立,，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等。同時打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。

通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊,，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果,。

通過機(jī)制改革,，和平臺建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。

品牌的建立是一個長期的過程,，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。

如：團(tuán)隊,，還不夠成熟，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗(yàn),。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā),，而不是盲目追求主流,。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn),。

最后,，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性,。這半年的工作,，還沒達(dá)到理想的效果。但品牌推廣部,，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。

運(yùn)營工作述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

自20xx年進(jìn)入我們xx公司以來,，先后工作需要,，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān),，分管公司市場運(yùn)作和管理;參與公司整體策劃,，健全公司各項制度，完善公司運(yùn)營管理;推動公司銷售業(yè)務(wù),，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃;建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財務(wù),、行政,、人力資源的管理;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制;維持并開拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。

在這半年的時間里,，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利x億的目標(biāo),，同時在員工獎勵機(jī)制等各項工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運(yùn)作,，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入,，眾志成城的結(jié)果,。

在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上,。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn),。我們xx公司的口號是,，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信,，至尚至遠(yuǎn)的理念,，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù),，全情的呵護(hù),，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活,。

這半年里,，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：

在人力資源,，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間，我們團(tuán)隊創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響,。

為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上,，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙,，各電視媒體,，展開更深層次的合作。比如在xxx電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等,，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上,，服務(wù)客戶的同時，提升我們品牌的社會關(guān)注度,。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合,，包括獎勵機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊,，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果,。通過機(jī)制改革,，和平臺建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。品牌的建立是一個長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。

如：團(tuán)隊，還不夠成熟,，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā),，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點(diǎn),。

最后，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨(dú)立性,。這半年的工作，還沒達(dá)到理想的效果,，但品牌推廣部,，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。

運(yùn)營工作述職報告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同志：

20__年，在公司大力提倡,，講真話,、干實(shí)事,、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度,，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃?，F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:

一,、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力

多年來,，本人對超市的現(xiàn)場管理,，都是靠經(jīng)驗(yàn)，憑感覺,。自從進(jìn)行總部上班以來,，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺,。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié),。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則,、基本的陳列技巧,。增強(qiáng)了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,，使整個團(tuán)隊的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高,。

二、增強(qiáng)責(zé)任意識,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

20__年7月份以來,，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理,。接下來的是督察盤點(diǎn)工作,，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少,、商品滯銷,、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象,。在這些問題的處理上,，每一個分公司都面臨著[老問題，現(xiàn)處理、后杜絕"管理磨練和思想引導(dǎo),。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，深入一線，查問題,、找方法、做工作,，到目前為止,，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識,、防損意識,、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上,，我們加大了對利辛,、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度,，到目前為止,，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點(diǎn)正在積極洽談中,。

三,、求發(fā)展、抓成效

下半年,，我的工作重點(diǎn)將著力于,，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變,、指標(biāo)的落實(shí),、技能的提升、店容店貌的改變,、市場份額的擴(kuò)大等六個方面,。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo)。

運(yùn)營工作述職報告篇五

（一）各部門計劃,。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營部,，我的主職工作為運(yùn)營專員，負(fù)責(zé)收取各部門周,、月,、季、年計劃，并將各計劃進(jìn)行縱橫向比對,，跟進(jìn)計劃落實(shí)情況,。截止20xx年12月31日，全年收取周計劃45次,，共526份,；收取月計劃11次，共162份,；收取半年,、年計劃共2次，共28份,。

（二）文案整理,。20xx年xx月xx日全年發(fā)布政策信息42條；新聞46條,；大事記30條,；整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個；集團(tuán)微信公眾平臺及微博8月份移交運(yùn)營部張曉云,，前八個月集團(tuán)微信公眾平臺發(fā)布信息480余條,，微博600余條；xx年,，全年組織協(xié)助召開近80次會議,，編寫相關(guān)會議紀(jì)要10份。

（三）其他工作,。與此同時,，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院,、集團(tuán)oa的資料準(zhǔn)備工作,，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理,、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等,。

二、收獲,。

這一年來,，我在工作中不斷成長，這跟上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分,。剛開始接觸信息化,，覺得很簡單，搜集,、整理,、發(fā)布,，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方,，比如,，如何搜集到更有用的信息，適團(tuán)性質(zhì),，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息,，是上班的第一件事,。這些看似簡單的小工作，卻教會我,，任何事情都要去思考,，才能做的更好。也是基于如此,，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做,。

還記得,，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會,?？墒呛芏嗖块T因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r提交，這就導(dǎo)致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后,，那時候幾乎每周五我都要加班到7,、8點(diǎn)。有一次,，家里有急事,，想著早些整理完畢周計劃，按時下班,，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃,，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間,，心里委屈極了,，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解,。后來,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我慢慢摸索出更有效的工作方式,，避免了類似情況的發(fā)生,，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營部，我們的工作不僅僅是一項,，我們身兼數(shù)職,，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多,。經(jīng)常,，我們部門最晚離開公司。

xx月的一天,，我們需要趕一個很急的ppt,，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做,，到了晚上11點(diǎn),，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支,。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn),，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開的集團(tuán),，早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情，很多,，而我們也在這樣的經(jīng)歷中,，愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊里,，不成長就要拖后腿,，所以，我們時刻在學(xué)習(xí),，不想為這個團(tuán)隊抹黑,，不想讓大家的努力被否定。

三,、xx年工作計劃,。

xx年已經(jīng)到來，時間一閃而過,，好的開始需要計劃的支撐,。

xx年，首先,，我會在本職工作上更努力,，將運(yùn)營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷,。同時,，在工作能力上進(jìn)行再提高,，爭取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂！除此之外,，不斷學(xué)習(xí),，從辦公應(yīng)用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門,，編寫文檔的能力不能少,，自己的水平欠缺，下一步要加深,。

xx年,，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅實(shí)，我也要跟隨集團(tuán)的腳步,，一直成長,，為集團(tuán)，也為自己的明天,，做出應(yīng)有的努力,，呈現(xiàn)一份滿意的答卷！xx年,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多批評指正，幫助我努力成長,！謝謝,！

運(yùn)營工作述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,。

光陰易逝,，新媒人一年的奮斗在此刻即將畫上句號；來去匆匆,，新媒人一年中走過的足跡即將在這個夏初時節(jié)停歇我們這代人的步伐,；物轉(zhuǎn)星移，新媒人一年中積累下的財富即將在這個時間節(jié)點(diǎn)傳承給下一代新媒人,。

回想一路走來的日子,，我們新媒體中心所經(jīng)歷過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水,，心生諸多感慨,。猶記得，有個小伙伴競選大會上說過的那三個詞”舍不得,、離不開,、放不下”，確實(shí),，這三個詞作為這次工作總結(jié)報告的主題最好不過了,。

一,、舍不得。

最初的新媒人帶領(lǐng)著10月底新加入進(jìn)來的小伙伴,，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中,，一路的摸爬滾打，從軍訓(xùn)流水賬,、國慶,、校慶、12.9活動,、圣誕節(jié),、元旦、春節(jié),、雷鋒月,、挑戰(zhàn)杯創(chuàng)意論壇等線上線下活動，到春,、五月天,、盛夏光年等每月主題活動，再到每月生日會,、節(jié)日慶祝,、圣誕節(jié)喊樓、煮湯圓,、包壽司,、部門出游、中心出游等中心內(nèi)部活動,，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確,、工作思路清晰高效、團(tuán)隊協(xié)作程度高,、專業(yè)化水平高,、集體凝聚力強(qiáng)。

此外,，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出,。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻,，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長的趨勢,，微博粉絲量增長近20xx人，互動量也提升很多,。數(shù)字變化的背后凝結(jié)了我們這一代新媒人這一年來的心酸血淚,。

二、離不開,。

一年來,，第一屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展,，新媒的今天離不開在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè),，部門分工,、人員確定等為新媒各項工作開展奠定基石；中心團(tuán)隊建設(shè),，納新,、組織培訓(xùn)、開展中心內(nèi)部活動等為新媒各項工作的成功開展,、活動的成功舉辦提供堅實(shí)保障,；團(tuán)宣工作、多種形式的線上線下活動的開展,，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高,、專業(yè)化宣傳能力提升、團(tuán)委宣傳工作改進(jìn),、華園青年思想引領(lǐng),、青春正能量傳播等方面提供原動力,。

新媒的一路走來,，離不開第一屆全體新媒人共同的努力，離不開大宣傳每一位伙伴的相互扶持,，更離不開校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo),、老師和同仁們的支持,。

三、放不下,。

一年過去了,，我們即將放下身上的責(zé)任，但放不下心中對新媒的熱愛,、對新媒的牽掛,。第一屆的新媒人以樂觀和激情開創(chuàng)了新媒體的歷史,，而歷史的續(xù)寫將由你們完成,。我們也都清醒地認(rèn)識到我們新媒體宣傳工作內(nèi)外環(huán)境依舊嚴(yán)峻，與其他高校團(tuán)委新媒體宣傳的差距依然存在,。新一屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智,，繼續(xù)帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給華園青年師生,。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們,，新媒人的樂觀與激情也還在延續(xù)，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫,！

第一屆新媒體中心的全體成員們,，昨天的黯淡與輝煌已成過去,，我們相信在新一屆主席團(tuán)的帶領(lǐng)下華僑大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧,！

此致

敬禮,！

xxx。

20xx年xx月xx日,。

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運(yùn)營工作述職報告篇七

本人自任職以來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體職員的大力支持下，積極配合好上級工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的'各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境,，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進(jìn)入了角色,。

作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍,，認(rèn)真執(zhí)行,，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了職員的士氣,，振奮了職員的精神。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會,、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了職員營銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。

（1）,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī),。通過組織職員學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語,、技巧,，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會,、讓職員通過游戲中感悟等形式,，使職員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢,，產(chǎn)品宣傳,；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展,；個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛。多名職員因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng),。

（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用,。為進(jìn)一步提高職員的工作積極性,，職員的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位職員設(shè)立工作臺帳,，并讓所有職員參與評議,，每月將柜員評議、營銷業(yè)績,、差錯考核,、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平,、公正,、公開，由于通過各項指標(biāo)考核,，使職員收入有所差距,，職員之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。

（3）,、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時時以客為先,，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo),、宣傳、營銷,，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平,，提高加強(qiáng)管理,、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng),。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有職員,，以身作則，在處理問題上本著“公開,、公平,、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù),，不偏袒,，以理服人。在工作之余,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手,。

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),，考慮、處理個別問題不夠周到,；綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng),。在20xx年的工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施,，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡,，不動搖,，除須制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,，重在堅持，貴在落實(shí),。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷,、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強(qiáng)化柜臺服務(wù),，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù),，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受,。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結(jié)合柜面服務(wù),，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次,，提高營銷效率,，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī),，加大營銷力度,，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷,。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流,、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會,，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位,、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面,、思想合格的營運(yùn)主任,，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位,。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正,。

運(yùn)營工作述職報告篇八

回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活,，可總結(jié)的東西很多。做得好的,、成功的地方固然可喜,，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,，又處在“實(shí)施者”的地位。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責(zé),，不越權(quán),，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守的管理者,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作,。因此,，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)上的提高,。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多,。值此機(jī)會,，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下,，我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間,，我以身作則,，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公,，堅持原則,，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作,，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1,、日常工作的部署及管理。

作為營運(yùn)部的一員,，日常管理是非常重要的一環(huán),，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中,，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

(1)負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺布置、商品陳列,、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制,。

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N,、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制,。

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭議、商戶糾紛等等,。

(4)每早8:40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通,、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶,。

(5)招商工作,。

2、妥善處理好客商關(guān)系,。

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系,，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面,、準(zhǔn)確的溝通,，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)。

(2)本著誠信雙贏的原則,，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主,，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關(guān)系方面,，以服務(wù)臺為信息的收集和反饋中心,，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答,，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠信,、親切、人性化的服務(wù),，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高,。

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議,。

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛,。

3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通,。

營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績,，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通,，全體公司員工共同努力的結(jié)果,，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：

(1)完成上級安排的各項工作任務(wù),。

(2)就工作中的問題與上級領(lǐng)導(dǎo)保持及時,、全面和經(jīng)常的溝通,，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營業(yè)報告,、對銷售分析,、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。

4,、部門管理,，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊。

作為一個管理者,，優(yōu)化整合本部門的資源,，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個方面著手：

(1)貫徹落實(shí)上級的各項精神,、指示,，確保所屬員工遵照執(zhí)行。

(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題,。

(3)對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識培訓(xùn),，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求,。

(4)考察部屬的實(shí)際工作能力,，并正確的評估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處,。

(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài),，進(jìn)行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛,。

在積極投入工作的同時,，我一直注重知識的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累,，并認(rèn)真分析每項工作的成敗原因,，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累,，并成長自己。

1,、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩,。

作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后,，自己在部署任務(wù)和做決策的時候也堅持一定的原則,，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平,，思考問題要理性,。

(1)愛崗敬業(yè),、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則,，以身作則。

(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度,。

(3)熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項,，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的.管理知識。

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo),，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制,，對實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評估考核，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作,。

2,、知己知彼，做一個有準(zhǔn)備的管理者,。

現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈,，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴(kuò)大自己的影響力,，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營銷,，新的商業(yè)廣場也在積極進(jìn)入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈,，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢,，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對競爭對手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng),，平時主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項目,，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀,，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢,。

(2)進(jìn)行可類比已存在的項目進(jìn)行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型,、商業(yè)定位,、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度,、消費(fèi)對象等,，分析競爭者的優(yōu)劣勢。

(3)對即將進(jìn)入洛陽市場的可類比項目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析,，并估算對我的影響,。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。

3,、做好有效溝通,，收集管理相關(guān)信息。

在營運(yùn)工作中,，溝通是很重要的一部分,，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段,，獲取管理相關(guān)信息才是目的,，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度,，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時,，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景,，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績,，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等,，了解其品牌的信息,，從而更好的對品牌定位和落位。平時關(guān)注商戶的經(jīng)營信息,，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議,，了解顧客的想法及需求,，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn),，提升管理品質(zhì)和形象,。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時解決疑問,，按照要求保質(zhì)保量的完成工作,。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通,，能夠使工作更順暢,。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力,。

營運(yùn)部部門經(jīng)理,，作為一個中層的管理人員，在上級下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對問題時,，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù),，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率,，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置,，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：

(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的,，每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任,，安排工作時要明確每個崗位的責(zé)任，該責(zé)任對整體工作任務(wù)的影響,，并告知任務(wù)的接受者,。

(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等,，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù),，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性,。

(3)科學(xué)的分析和評估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量,，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù),。

5,、建立和完善績效評估，公平公正考核員工,。

在公司人事考核的基礎(chǔ)上,，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績效評估,，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn),，使其明白責(zé)任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù),，在工作中主要以關(guān)鍵價值指標(biāo)法作為考核主要方法,，具體操作如下：

(1)根據(jù)每個崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo)，確定其工作應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價值,，完不成則價值沒體現(xiàn),，完成則價值得以體現(xiàn)，超額完成則是價值高額體現(xiàn),。

(2)以責(zé)任和能力兩個維度進(jìn)行考核,，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重。

(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個指標(biāo)，并為每個指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值,。

(4)對員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計量評估,。

新的一年已經(jīng)過了兩個月了，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧,，梳理工作流程,，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù),，在新的工作年中,，要有計劃有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡要說明工作計劃：

(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展,，做好招商調(diào)鋪和收尾工作,。

(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。

(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽談,。

(4)著手開展?fàn)I運(yùn)工作,，做好營運(yùn)物料的儲備及相關(guān)知識積累。

(5)建立健全品牌庫管理,，收集相關(guān)的品牌資源,，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫,，包括客商基本信息,，代理品牌，租金及物管費(fèi)收繳情況,，日常經(jīng)營情況等等,，便于日常工作的有序進(jìn)行。

我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的,，無論制度制定上,，還是流程設(shè)計上，都是比較科學(xué)合理的,，在日常的管控方面也是比較有效的,，但也有一些小問題，我分別提一下：

(1)營運(yùn)部是商管公司管理的核心,，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費(fèi)的收繳,，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整,，營運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜,，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解,。

(2)對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹,，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn),。

營運(yùn)工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的，希望在新的工作年中,，能夠有更多的機(jī)會到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀,，工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享。

述職人：___,。

20__年__月__日,。

運(yùn)營工作述職報告篇九

各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

自進(jìn)入我們眾贏公司以來,，先后工作需要,，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān),，分管公司市場運(yùn)作和管理參與公司整體策劃,，健全公司各項制度，完善公司運(yùn)營管理,；推動公司銷售業(yè)務(wù),，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進(jìn)公司財務(wù),、行政、人力資源的管理,；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。

在這半年的時間里,，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利xxx億的目標(biāo)同時在員工獎勵機(jī)制等各項工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設(shè),，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場運(yùn)作品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入，眾志成城的結(jié)果,。

在這半年多的時間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn),。

我們眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信,，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范,。

我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù),，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活,。

這半年里，為推動品牌的樹立,。我展開了以下幾項工作：

在人力資源,，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。

形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間,，我們團(tuán)隊創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響。

為擴(kuò)大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙,、各電視媒體，展開更深層次的合作,。比如在xxx電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上,，服務(wù)客戶的同時，提升我們品牌的社會關(guān)注度,。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合,，包括獎勵機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊,，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果,。

通過機(jī)制改革,，和平臺建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。

品牌的建立是一個長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。

如：團(tuán)隊，還不夠成熟,，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā),，而不是盲目追求主流,。

要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn),。

最后,，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性,。這半年的工作,，還沒達(dá)到理想的效果但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。