在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。通過報告,，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題,，并采取相應的行動,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。
運營述職報告篇一
尊敬的各位領導,，各位同事：
轉眼間工作時間已過去一年，在這一年里頭,，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績,。在這里，向各位領導和同仁匯報一下,。
分業(yè)績,、日常管理,、企業(yè)文化建設三個方面簡單介紹一下我的工作。
首先,，業(yè)績方面,。在一年里頭，我司共與全家4單位達成合作共識,，完成各類項目,、作品共計x余項，累計金額達x多萬,，其中,，與遠航汽車銷售服務有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作,，更是得到了集團上下的關注,。具體項目正在進行中。另外有多項項目正在洽談進行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考,，同時對后期的服務給予完美的支撐,，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看,，工作應該完成的還不錯,。但是要繼續(xù)加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的`運營總監(jiān),，保證合同的完美履行,。
其次，日常管理方面,，修訂及執(zhí)行公司營運相關的制度體系,、業(yè)務流程，使之更有效率,；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行,、實現(xiàn)公司的運營目標；建立規(guī)范,、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善等,。
最后，關于企業(yè)文化的建設,。我司在運營過程中發(fā)現(xiàn),，好的企業(yè)文化能增強凝聚力，增加員工對公司的認同感,，產(chǎn)生向心力,，最后導致一個良好的工作氛圍，保持公司高速,、平穩(wěn)的發(fā)展,。因此,，在集團領導團隊的帶領下，我司開展了各式各樣的活動,，如研討,、游戲、拓展等各種手段,，強化了員工的服務理念,，增加了員工對企業(yè)文化的認同感，取得了良好的效果,。我們相信,，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯,。
當然,，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團的領導,、我司總經(jīng)理,、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求,。
最后,，謝謝大家。
運營述職報告篇二
您好,！
轉眼間工作時間已過去半個多月,，在這半個多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績,。在這里,，向各位領導和同仁匯報一下。
分業(yè)績,、日常管理,、企業(yè)文化建設三個方面簡單介紹一下我的工作。
首先,，業(yè)績方面。在半個月里頭,，我司共與全家4單位達成合作共識,，完成各類項目、作品共計100余項,，累計金額達500多萬,，其中，與遠航汽車銷售服務有限公司,、xx汽車俱樂部公司之間的合作,，更是得到了集團上下的關注,。具體項目正在進行中。另外有多項項目正在洽談進行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考,，同時對后期的服務給予完美的支撐,，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看,，工作應該完成的還不錯,。但是要繼續(xù)加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運營總監(jiān),，保證合同的完美履行,。
其次，日常管理方面,，修訂及執(zhí)行公司營運相關的制度體系,、業(yè)務流程，使之更有效率,；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行,、實現(xiàn)公司的運營目標；建立規(guī)范,、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善等,。
最后，關于企業(yè)文化的建設,。我司在運營過程中發(fā)現(xiàn),，好的企業(yè)文化能增強凝聚力,，增加員工對公司的`認同感,，產(chǎn)生向心力,，最后導致一個良好的工作氛圍,，保持公司高速,、平穩(wěn)的發(fā)展,。因此,，在集團領導團隊的帶領下,，我司開展了各式各樣的活動,，如研討,、游戲、拓展等各種手段,，強化了員工的服務理念,，增加了員工對企業(yè)文化的認同感，取得了良好的效果,。我們相信,，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯,。
當然,，我的工作還存在很多的不足之處,，希望集團的領導、我司運營總監(jiān),、各位同事能給予監(jiān)督,，并提出你們的要求。
最后,，謝謝大家,。
述職人：xx
20xx年xx月xx日
運營述職報告篇三
尊敬領導：
您好!
20____年，在公司大力提倡,，講真話,、干實事、實干事的工作作風的引導下,，我認真履行崗位職責,，通過工作的創(chuàng)新和強化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高,，較好地完成了市年初的工作計劃?，F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：
一、加強自身的學習能力,，提高團隊的執(zhí)行力
多年來,，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗,，憑感覺,。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到,，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺,。在總經(jīng)理的督導下，我堅持從書本上,、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,，認真學習和總結。通知學習,，我進一步加深了商品的分類原則,、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力,，對分公司員工的督導增加了信心和實力,，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高。
二,、增強責任意識，認真履行崗位職責
20____年7月份以來,，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換,，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理,。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行,。因而出現(xiàn)了單品短少,、商品滯銷、相互串碼,、無檔庫存等現(xiàn)象,。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著[老問題,，現(xiàn)處理,、后杜絕"管理磨練和思想引導。
是在公司領導的指導下,，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態(tài)度,，深入一線,，查問題、找方法,、做工作,，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決,。一線員工的商品管理意識,、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高,。
在門店的拓展上,，我們加大了對利辛、亳州,、臨泉三個公司的市場拓展力度,，到目前為止，上半年分公司新開門店三家,，有幾個選點正在積極洽談中,。
三、求發(fā)展,、抓成效
下半年,，我的工作重點將著力于，制度的執(zhí)行,、思想意識的轉變,、指標的落實、技能的提升、店容店貌的改變,、市場份額的擴大等六個方面,。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標。
述職人：______
20____年____月____日
運營總監(jiān)個人述職報告3
運營述職報告篇四
您好,！
20xx年,，在公司大力提倡，講真話,、干實事,、實干事的工作作風的引導下，我認真履行崗位職責,，通過工作的創(chuàng)新和強化對分公司的監(jiān)督力度,，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃?，F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：
多年來,，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗,，憑感覺,。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到,，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺,。在總經(jīng)理的督導下，我堅持從書本上,、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,，認真學習和總結。通知學習,，我進一步加深了商品的分類原則,、基本的.陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力,，對分公司員工的督導增加了信心和實力,，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高。
20xx年7月份以來,，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換,，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點工作,，在各分公司全面進行,。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷,、相互串碼,、無檔庫存等現(xiàn)象,。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著[老問題,，現(xiàn)處理,、后杜絕＂管理磨練和思想引導。
是在公司領導的指導下,，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴格履行崗位職責,，以認真負責的工作態(tài)度,，深入一線，查問題,、找方法,、做工作，到目前為止,，大部分問題都得到妥善解決,。一線員工的商品管理意識、防損意識,、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高,。
在門店的拓展上，我們加大了對利辛,、亳州,、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止,，上半年分公司新開門店三家,，有幾個選點正在積極洽談中。
下半年,，我的工作重點將著力于,，制度的執(zhí)行、思想意識的轉變,、指標的落實,、技能的提升、店容店貌的改變,、市場份額的擴大等六個方面,。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標。
述職人：xx
20xx年xx月xx日
運營述職報告篇五
當前面臨的是一個新的環(huán)境,，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢,，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務技能,，同時,，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系,，很快就進入了角色。
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,，一絲不茍,，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了職員的士氣，振奮了職員的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調(diào)動和激發(fā)了職員營銷產(chǎn)品的積極性,。結合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護,、營銷與簽約管理工作,。
（2）、加強團隊建設,，發(fā)揮激勵機制的積極作用,。為進一步提高職員的工作積極性,職員的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化,，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標,，為每位職員設立工作臺帳,，并讓所有職員參與評議，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績,、差錯考核、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平,、公正、公開,，由于通過各項指標考核,，使職員收入有所差距，職員之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。
（3）,、積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時時以客為先,，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應,。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問,、指導、宣傳,、營銷,，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。
本人在職期間,，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針,、政策，認真學習支行文件領會精神,，不斷轉變觀念,，提高服務水平，提高加強管理,、嚴防風險的意識,，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有職員,，以身作則,，在處理問題上本著“公開、公平,、公正”的態(tài)度,，以事實為依據(jù)，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強學習,，提高自己的`業(yè)務及管理水平,，努力做好一名合格的副手,。
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處,，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮,、處理個別問題不夠周到,；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務水平不夠全面,，管理能力仍需加強,。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：
1,、采取有力措施,，加強服務使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈,，不滑坡,，不動搖，除須制訂和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持,，貴在落實,。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語,，開展“三多”服務,，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進一步提升營銷層次,，提高營銷效率,，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度,，促進儲蓄存款再上新臺階。
運營述職報告篇六
為加強農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計控制建設,，進一步完善運營監(jiān)督機制,，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強風險防范能力，構建有效的內(nèi)控體系,，根據(jù)運營主管的職責內(nèi)容,，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關運營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運營主管履行職責情況報如下：
一,、本月工作情況
(1)每日營業(yè)前檢查準備工作,，柜面擺放有序，環(huán)境清潔,，門前及營業(yè)場所清掃干凈,，柜員全部到崗，檢測監(jiān)控設備正常運行,。
(2)做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結存,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥報備,，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機上崗簽到的規(guī)范操作,，嚴格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認證系統(tǒng)業(yè)務管理暫行辦法》的要求,，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。
(3)做好運營主管的各項登記事務,，及時審核前一日帳務處理交易,，會計科目使用，掛帳,、抹帳,、沖帳的正確性，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務及交易認真核對,，并按要求登記好《運營主管工作日志》,。
(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷,、及時發(fā)送往帳,、接收來帳，及時處理查詢,、查復業(yè)務,，對小額支付,、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務要及時處理，嚴禁無故壓票,、丟票,、退票，對授權業(yè)務認真審核,，堅持按程序,、規(guī)定、原則辦理授權業(yè)務,。
(5)及時按要求核銷集中監(jiān)控預警信息,，認真審核信息內(nèi)容，對于特殊信息內(nèi)容,，全面認真核實交易明細并做好信息的說明登記,，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作,，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況,，做到日清月結，帳平表對,。
二,、考核情況
本月我網(wǎng)點掃描率為x%，抹帳x筆,，授權成功率為x%以上,。
三、上級行檢查情況
本月接受本行運營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查,。
四,、整改情況
根據(jù)上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關制度,、規(guī)定,、辦法統(tǒng)一進行整改，做到誰負責誰整改,，落實到崗到人,，堅決不留死角，并組織全體人員認真學習《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》,、《柜面業(yè)務操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內(nèi)容并結合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因,，促使柜員了解問題的形成因素增強對問題的理解和解決方法，使操作風險降低到最低點,，認真反省在工作中存在履職不到位的問題,，并做到敢于承擔責任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤,，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作,。在日常工作中勤于思考，堅持原則,，使運營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用,。
1.村主任述職報告
2.中層干部年終述職報告
3.20單位高層述職報告
4.2015上半年石油領導干部個人述職報告
5.領導述廉述職報告2015
運營述職報告篇七
20xx年，我們在各級政府部門指導和上級領導下,，堅持以“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹黨的十八大會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀,，公司緊緊圍繞如何做好公共服務這個議題為工作重點,，積級組織生產(chǎn)經(jīng)營與安全服務，認真抓好各項工作,，圓滿完成年初布臵的各項目標任務,，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
(1)行駛里程：1-11月總行駛里程為萬公里；未發(fā)生一般以上事故上報,，全年安全形勢平穩(wěn),。
安全行車四大指標：責任事故率次/百萬公里；責任死亡率0次/百萬公里,；責任受傷率人/百萬公里,；事故經(jīng)濟損失率萬元/百萬公里，同比下降11%,。
（2）營運收入：1-11月營運收入萬元,，其中主營收入為萬元(線路收入萬元；包車收入萬元,；ic卡收入為萬元),；a卡刷卡約為65萬人次,；b卡刷卡約為萬人次,；優(yōu)惠卡刷卡為萬人次；總刷卡量約為萬人次,。
完成總公司全年生產(chǎn)目標責任考核,，主營收入與去年同期相比提高，今年主要是新增線路,，運營車輛增加后的營收部分,。
（3）其他各項指標：服務質(zhì)量考核、精神文明創(chuàng)建,、社會治安,、消防安全、人口計劃等均良好。
今年以來,，公司在生產(chǎn)工作中面臨很多困難,，一是城市道路多處施工，以及畫溪樞紐啟用后引起的線路的頻繁改動,，對營運服務工作帶來極大影響,。二是車輛新增和線路的更改后存在一些問題，影響到職工隊伍的穩(wěn)定性,。領導班子調(diào)整以后,，堅持以“真抓實干，求真務實”的工作作風,，加大管理力度,，狠抓企業(yè)管理和基礎工作，努力改善管理人員的工作方法,，調(diào)動全體職工的工作積極性,，取得了一定的工作成績。
（一）堅持以人為本,，引入競爭機制,，以動態(tài)管理為切入點，促進企業(yè)平穩(wěn)過渡發(fā)展,。
1,、在車隊的日常管理中引入競爭機制。年中將原有車隊劃分為一車隊和二車隊,，即細化了兩個車隊的工作內(nèi)容和管理分工又加強了管理上的競爭氛圍,，有利于企業(yè)的良性運行。
2,、在車隊的日常營運中引入動態(tài)管理機制,。公交車日常運行過程中，不僅依靠gps等手段進行常態(tài)管理,，還采用了動態(tài)管理機制,。在交通擁堵時段以及一些駕駛員可能利用的盲點時段，管理人員直接前往可能發(fā)生狀況的地點進行現(xiàn)場的調(diào)度和監(jiān)管,，使滯留的旅客能來得了走得掉,，并確保正常的運營秩序。
3,、在駕駛員的崗位上引入競爭機制,。一方面鼓勵小巴駕駛員考取大巴駕駛證，競聘上崗,，另一方面鼓勵大巴駕駛員自薦報名參與純電動車的生產(chǎn)工作,。體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則,，充分調(diào)動駕駛員的積極性,。
4、進一步完善財務管理制度,。認真抓好日常成本核算,，及時掌握資金運轉情況，實行資金統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一調(diào)配,；嚴格控制公車、辦公和業(yè)務費用支出,；嚴格執(zhí)行經(jīng)手人,、審核人和領導聯(lián)名簽字制，杜絕不合理開支和鋪張浪費等不良現(xiàn)象,。
（二）堅持抓緊安全生產(chǎn),，強化源頭管理，推進“平安企業(yè)”建設,。
安全生產(chǎn)是運輸企業(yè)的永恒主題,，更是經(jīng)濟效益的重要保證。我們始終把安全管理工作擺在重中之重的位臵,，從抓員工安全教育入手,，培訓員工操作技能，落實安全責任制,，加大獎罰考核力度,。
穩(wěn)的態(tài)勢，安全生產(chǎn)形勢相對平穩(wěn),。2,、強化職工的思想教育，提高職工的安全責任意識,。堅持抓緊抓好每月2次的駕駛員安全學習和每月1次的安全工作例會以及分部門不定期的生產(chǎn)班組安全業(yè)務學習,。在學習內(nèi)容安排上，注重針對性,，避免枯燥說教,，突出對典型事故案例通報,、當月安全情況分析和相關法律法規(guī)和安全作業(yè)規(guī)程學習教育,，每次學習到會率達到95%以上；對個別缺席人員強制要求補學,，時刻繃緊安全生產(chǎn)弦,。
3、強化長效管理工作機制和安全分級管理原則，提高責任人的責任意識,。一方面全面落實安全責任制度,，與各車隊和職能科室簽訂《安全生產(chǎn)目標管理責任書》，并且逐級逐崗明確安全責任,，簽訂相關責任書,，按年考核；另一方面加大獎罰考核力度,，將安全生產(chǎn)列入今后崗位調(diào)整的參考之一,，充分調(diào)動職工的工作積極性。
4,、強化對安全生產(chǎn)的宣傳力度,，積極營造安全生產(chǎn)氛圍。一方面在節(jié)假日和中心廣場樞紐站“社會治理示范點”創(chuàng)建以及“安全生產(chǎn)標準化建設”等各階段性活動中,，采用懸掛宣傳橫幅標語以及組織全體職工共同觀看相關宣傳視頻等形式,，進一步向職工灌輸安全生產(chǎn)責任意識；另一方面深入開展“全國安全生產(chǎn)月活動”,、“文明我先,、禮讓斑馬線活動”等群體活動，通過與群眾的互動,，加強安全宣傳效果,。
(三)努力提高營運服務水平，提高企業(yè)知名度,，樹立良好的公交形象,。
運營述職報告篇八
回首這一段營運部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結的東西很多,。做得好的,、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。作為公司的一名管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看,，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位,。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權,，不越位,，嚴格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守的管理者。
在公司領導的關心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作,。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領導交給的各項工作任務,，取得了學習上的收獲，思想上的進步,，業(yè)務上的提高,。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多,。值此機會,，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議,。
一,、試崗期間的工作的全面總結
在公司領導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調(diào)整到營運經(jīng)理崗位,，在試崗期間,，我以身作則，愛崗敬業(yè),，廉潔奉公,，堅持原則，忠于職守,，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作,，現(xiàn)將試崗期間的工作總結如下：
1、日常工作的部署及管理
作為營運部的一員,，日常管理是非常重要的一環(huán),，直接影響到公司的形象及客商關系，工作中,，主要以下面幾點為重點進行管控：
(1)負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺布置、商品陳列,、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制;
(2)負責所屬員工的儀容儀表,、導購推銷、接待服務等的規(guī)范管理的控制;
(3)負責協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭議,、商戶糾紛等等;
(4)每早8:40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查,、協(xié)調(diào)工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶,。
(5)招商工作
2、妥善處理好客商關系
客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系,，在與主力店和步行街方面,，主要以以下幾點進行溝通：
(1)負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通,，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);
(2)本著誠信雙贏的原則,，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務關系;
(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領導匯報,。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主,，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關系方面,，以服務臺為信息的收集和反饋中心,，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答,，主要從以下方面努力：
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,，及時全面的了解需求和建議;
(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;
3、與領導及部門之間的有效溝通
營運的工作能夠順利進行并取得好成績,，是由領導的理解和大力支持,，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結果,，在我試崗期間,，從以下幾個方面著手：
(1)完成上級安排的各項工作任務;
(2)就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經(jīng)常的溝通,，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順,。
(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析,、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務內(nèi)容進行總結等,。
4、部門管理,，打造優(yōu)秀營運團隊
作為一個管理者,，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任,，主要從以下幾個方面著手：
(1)貫徹落實上級的各項精神,、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;
(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題,，
(3)對部屬進行定期的專業(yè)和知識培訓,，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
(4)考察部屬的實際工作能力,，并正確的評估,，將信息反饋到領導處;
(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài),，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內(nèi)部糾紛,。
二,、工作中的經(jīng)驗和教訓
在積極投入工作的同時,，我一直注重知識的學習,，經(jīng)驗的積累,，并認真分析每項工作的成敗原因，總結教訓,，為以后的工作做積累,，并成長自己。
1,、以原則和制度作為管理的準繩
作為一名中層管理人員,，在領導的工作任務下達之后，自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則,，要嚴格按照集團公司制度執(zhí)行,，工作分配要合理公平，思考問題要理性,。
(1)愛崗敬業(yè),、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則,，以身作則,。
(2)熟悉與工作相關的國家法律和公司規(guī)章制度;
(4)負責制定工作目標，并合理的組織安排任務,，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制,，對實現(xiàn)的結果進行評估考核，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作,。
2,、知己知彼，做一個有準備的管理者
現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈,，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力,，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進入洛陽市場,，使得洛陽市場的競爭非常激烈,，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察,，以便做出相應的回應,，平時主要是從以下方面進行考察的：
(1)全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環(huán)境等,，為項目做好解讀,，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢,。
(2)進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型,、商業(yè)定位,、租金結構、管理方式,、經(jīng)營程度,、消費對象等,，分析競爭者的優(yōu)劣勢,。
(3)對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響,。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查,。
營運工作效率的提高是通過大家相互學習和交流來實現(xiàn)的，希望在新的工作年中,，能夠有更多的機會到兄弟單位之間相互學西和參觀,，工作經(jīng)驗的交流與分享。
述職人：______
20____年____月____日
公司運營個人述職報告5
運營述職報告篇九
尊敬的領導：
你好!
在過去的半年中很有幸加入到xx公司來,，在領導的'悉心關懷下,，在同事們的幫助下，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結：
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。半年以來,，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。
1,、重點學習了產(chǎn)品知識；
2,、學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度,；
4、盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同事學習,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,。可以說在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣,。
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務,，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。
前期在淘寶平臺運用,，收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分,。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時,，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺,。
訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法,，在售后問題中，能有效解決普遍問題,，對于少有的復雜的難以處理的問題,，做到第一次看、問,，看前輩同事怎么處理,，問與之相關的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細,，再次遇到同類問題可以獨立解決,。
我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,；
3,、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結,，盡量將工作總結規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化、直觀化。
1,、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新、學習,，客服經(jīng)驗的總結,、完善，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣,，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。
2,、樹立全局觀,，加強兼容性發(fā)展,。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內(nèi)策劃,、運營,、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責崗位有所了解，加強溝通,，互相進步,。
3、危機公關和關鍵點控制,。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞罩械膽?、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率,；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓,，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。
一年時間里,，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與xx共同成長!
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
運營述職報告篇十
各位同仁,，各位領導：
大家好！
自入我們眾贏公司以來,，先后工作需要,，我從熟悉了x年的市場部門，調(diào)任運營總監(jiān),，分管公司市場運作和管理,；參與公司整體策劃，健全公司各項制度,，完善公司運營管理,；推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務計劃,；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務,、行政,、人力資源的管理；負責協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團隊協(xié)作機制,；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。
在這半年的時間里,，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現(xiàn)我們盈利x億的目標,，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構,，市場運作,，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入,，眾志成城的結果。
在這半年多的時間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運作上,。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn),。我們眾贏公司的口號是,，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信,，至尚至遠的理念,，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。我們的.途徑就是用我們卓越的服務,，全情的＇呵護,，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活,。
這半年里,，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：
1,、創(chuàng)建我們卓越的服務團隊
在人力資源,，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間,，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響。
2,、與各傳媒公司的合作
為擴大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上,，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙,，各電視媒體,，展開更深層次的合作。比如在xxx電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等,，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎上,，服務客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度,。
3,、資源的整合
主要包括內(nèi)部管理機構的整合，包括獎勵機制的建立,，內(nèi)部信息平臺的架構等,。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊,，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果,。通過機制改革,，和平臺建立，讓我們的運做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應起到了教好成效,。品牌的建立是一個長期的過程，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。
如：團隊，還不夠成熟,，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關注的應該根據(jù)公司自己的實際出發(fā),，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點,。
最后，要學會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨立性,。這半年的工作，還沒達到理想的效果,，但品牌推廣部,，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度,。
此致
敬禮,！
述職人：xxx
20xx年x月x日
運營述職報告篇十一
在學習、工作生活中,，我們都不可避免地要接觸到報告,，報告是我們的使用日常，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素,。我們應當如何寫報告呢,？下面是小編收集整理的運營主管個人述職報告，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。
時間過得真快,，忙忙碌碌中年末又至，作為公司的行政部主管,，我十分感激公司給予我的加倍信任,。這一年來，我認真吸取工作中的經(jīng)驗和教訓,，爭取在工作上不斷進步和創(chuàng)新,，現(xiàn)就我一年來的工作情況給大家做下匯報：
一、食堂管理工作
食堂是后勤生活服務工作的重要組成部分,，是每個員工用餐的地方,，食品衛(wèi)生安全關系到每一位公司職工、領導的身體健康,。為了讓公司的每個人都能放心的在食堂用餐,，食堂的工作就應該做到貼近實際、貼近生活,、貼近群眾,，多謀員工之利、多解員工之憂,，作為公司食堂的負責人,，我要求食堂工作人員嚴格按照：節(jié)約、務實,、高效,、團結的工作精神，并采取了一系列措施全力將食堂食品安全衛(wèi)生工作做到最好：
（一）安全衛(wèi)生,，不松懈
嚴格衛(wèi)生制度,，依照《員工食堂衛(wèi)生保潔標準》對食堂各各區(qū)域進行了分片承包責任制，確保片片有人管,、處處有人掃,。我們要求每位食堂工作人員上崗前，都要進行上崗前的體檢,，對體檢不合格者不於上崗。為保證食品安全,，讓員工放心就餐,，我們堅持進貨進貨透明原則，進行了食品進貨渠道公示,，不定期對工作人員進行思想教育,、貫徹落實食品衛(wèi)生的要求。
通過學習,，提高他們在工作中的服務質(zhì)量和工作意識,。以搞好自身清潔衛(wèi)生為前提,，切實做好食堂的食品材料衛(wèi)生和餐具的“一洗、二沖,、三消毒”工作,，廚房設施做到隨用隨清，每周對廚房做一次大清掃,。夏季蚊蟲,、蟑螂多，為了保證員工就餐環(huán)境,，多次組織員工利用下班時間對食堂操作間進行消殺,，尤其對下水道進行了多次清理。
（二）就餐節(jié)約,，不浪費
20__年食堂工作狠抓就餐浪費,，為此，我們建立了就餐浪費登記簿,，設置了專人看管殘食臺,，監(jiān)督員工避免浪費，并滾動播放節(jié)約糧食,、節(jié)約用水,、保持環(huán)境的公益宣傳片。我們把20__年確定為“衛(wèi)生,、節(jié)約年”對這兩項工作下大力度去抓,。在保證菜品質(zhì)量的前提下對食堂不必要的輔料進行了減少，合理搭配調(diào)整做到浪費最少,，食品庫房專人負責,，堅持月末盤點，建立盤點臺賬,。
（三）貼心服務,，創(chuàng)先進
由于員工就餐不集中，為了更全面的了解員工意見,，在地下球童室設立“就餐意見箱”,，意見箱反映上來的為題，做到有反映有回應,，出現(xiàn)的問題得到了及時的處理,。針對夏季食物中毒、胃腸道疾病高發(fā)期,，在夏季到來之前,，食堂連續(xù)出版了四期《__》簡報，陰雨天氣張貼提示語及時告知員工注意飲食,。夏季7,。21組織食堂對管轄區(qū)域進行排洪,，及時保證了食品物資的安全。
（四）營養(yǎng)食堂,，人人愛
增加改善早餐種類,，例如增加蛋糕、自制漢堡等,。廣泛征集員工就餐意見與建議,，對部分員工進行了調(diào)查問卷，對員工的飲食習慣進行了一次摸底調(diào)查,，使每位職工都能吃到可口的飯菜,。
（五）互相學習，求提高
食堂內(nèi)部進行了“比學趕幫超,，一帶一,，一對紅”活動。
對上灶廚師進行了搭檔調(diào)整,，一對一結成互助對子,，使稍差廚師的技能得到增長，同時購買專業(yè)資料,，為廚師提供一個充電的機會,，不同程度的提高了員工的實際操作能力，針對大鍋飯枯燥,、品種不多的情況,，我們還購買了大鍋菜食譜，要求廚師結合我們自身實際情況進行合理搭配,。
（六）團隊合作,，達目標
通過一年的努力，正確了食堂員工的工作態(tài)度,，我們這個隊伍與我們每個人是密不可分的,，只有我們這個隊伍發(fā)展了，才有我們自己發(fā)展,，每個人都應樹立與組織共贏的職業(yè)最高奮斗目標,，把敬業(yè)當做一種使命，做到干一行,、愛一行,。以正確的態(tài)度對待工作，隨時隨地求進步,，以滿懷的激情和富有興趣的心理狀態(tài)對待每一件事，并力求完美,。
二,、食堂保障工作
在繼續(xù)嚴格衛(wèi)生制度的同時,，通過不斷加強流程管理，嚴格按照公司規(guī)章關于食堂管理制度的執(zhí)行落實,，主要抓了以下環(huán)節(jié)：
1,、嚴格把關貨物驗收和進貨渠道，確保食品的質(zhì)量保證,，堅持不定時進行市場考察,，對各家供貨商進行綜合定價，保證食堂經(jīng)費的合理利用,。
2,、安排專職人員輪流值班，要求所有工作人員統(tǒng)一著裝,，保持衣帽的整潔,，廚具必須進行殺菌消毒，垃圾進行及時處理,，保持環(huán)境干燥衛(wèi)生,。
3、機器設備定時檢查養(yǎng)護,，設備異常時馬上修理,，使之恢復正常，防止因為設備故障延誤就餐以及設備疏忽導致食品變質(zhì)等問題,，庫房派專人管理,，食品物品堅持每月盤點，建立盤點臺賬,。
4,、建立了健全的責任制度，將責任落實到人頭,，制定了嚴格的衛(wèi)生管理制度,，注重加強員工學習與培訓，提高員工素質(zhì),，通過對食品加工流程培訓使食品制作更加科學,、合理。
三,、其他后勤工作
1,、參與了對歌華有線工程進行前期的選址、方案的規(guī)劃,、工程的談判等工作,。
2、參與了天燃氣工程的前期地下管線測量,、管線設計,、施工監(jiān)理合同,、施工招標、評標,、以及對投標單位標書中出現(xiàn)的問題及時匯報,、燃氣集團的手續(xù)辦理、戶內(nèi)燃氣灶具的改造,、調(diào)試,、鍋爐房的設計與鍋爐的選購等工作。
3,、參與了公司加油站的選址,、建設、驗收工作,。
20__年,，秉著節(jié)約、務實,、高效,、團結的積極進取的工作精神和態(tài)度，堅持“把員工的每一件小事當做自己的大事,，用熱情周到,、細致服務好每一位員工，力求每位員工高興而來,，滿意而歸,。員工的需求、是我們的追求”的工作理念,，通過我們?nèi)w食堂安全衛(wèi)生工作人員的共同努力,，讓食堂工作得到安全有序的開展，員工們放心滿意地就餐,，但是我知道食堂管理工作還是沒有做到盡善盡美,，比如就餐時工作人員緊缺，基礎設施不夠健全,，服務體系不夠完善造成的由于用餐人數(shù)多,，食堂職工工作壓力大，使大家身心疲憊,，有時沒能夠及時,、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不夠整齊,。所以在今后的工作中,，我們將繼續(xù)努力，完善服務體系、提高服務技能,，逐步形成一個愛崗,、敬業(yè),、務實,、奉獻與合作的工作團隊，共同為食堂安全衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻,。
本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年,。在公司領導英明指導下,，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作,，我?guī)ьI銷售部全體員工,，奮力拼搏，開拓進取,，真抓實干,，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項工作?，F(xiàn)作如下述職。
一,、加強學習,，領會精神，提高執(zhí)行力
隨著公司業(yè)務的急劇發(fā)展,，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此,，我組織團隊成員,，認真學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖,，提高執(zhí)行力,。經(jīng)過深入學習，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經(jīng)營管理是公司快速,、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證,，“不以規(guī)律,，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實現(xiàn)公司資金良性周轉的重要一環(huán),，實現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng),。成功的銷售,，能夠不僅僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，并且有利于提高公司的知名度和美譽度,，帶動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展,，實現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運轉,。所以,，我注意引導部門員工樹立職責意識、危機意識,、品牌意識和大局觀念,、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求,。
二,、盡職盡責，率先垂范,，努力做好銷售本職工作
上半年,，我?guī)ь^努力，處處以身作則,，較好地開展了各項工作,。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣,，督察廣告投放情景;奔波忙碌,，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協(xié)調(diào),，幫忙銷售公司制定銷售方案,，全面監(jiān)督市場運作情景。在我的帶領下,，團隊成員工作進取,，較好開展了各項銷售活動。經(jīng)過精心籌備,，1月23日,，__銷售部正式啟用，三維動畫,、沙盤模型,、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達項目信息,，使人們了解了__的全貌;2月1日，__項目正式開工,，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日,，精心組織的項目品鑒會舉辦，幫忙現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀__產(chǎn)品的優(yōu)越性,。經(jīng)過很多艱苦的工作,，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員,，目前積累客源1000余組,，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感,，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),，進取為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責,，工作中我異常注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我進取與工程部溝通信息,，及時了解樓盤施工進度與相關情景,，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作，及時溝通財務信息,，隨時向業(yè)主追要購房款項,，確保賬目明細;認真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,，引導業(yè)務遵從物業(yè)管理規(guī)定,。同時我?guī)ьI員工加強了與業(yè)主的交流，售前進取進行上門拜訪活動,，引領業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察,，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間,，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后,，及時進行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見,，引導業(yè)主多介紹新的客戶,。此外，多次深入城管局與其領導交流,，申請大型屋外廣告牌,，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介,、房產(chǎn)交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系,，既為他們供給業(yè)務支持,，也尋求他們的幫忙，使售樓過程暢行無阻,，快速便捷,。
三、強化管理,，注重團結,，帶好銷售團隊
工作中，我能夠擺正自我的位置,，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題,，堅決貫徹執(zhí)行領導的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上,，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,，引導員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由,，不為失敗找借口”,，并且經(jīng)常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,，及時傳達上級指示精神,，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，幫忙其制定銷售計劃,，改善銷售思路,，輔助其健康發(fā)展。
同時,，在公司領導的幫忙下,，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度,，制定了規(guī)章制度,，明確了部門員工的崗位職責，完善了職責制度和激勵機制,，落實獎罰政策,，強化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的進取性和主動性,。同時,，我堅持以人為本，尊重員工的意見,，采納合理化提議;關心員工的生活,，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作,，都為他們供給力所能及的幫忙,，極力營造團結一致,、相互幫忙、相互協(xié)作,、攜手共進的氛圍,，充分發(fā)揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團隊,。
四、正視不足,，改善工作,，超越自我
半年來，雖然取得了必須的成績,，但公司領導要求相比還有必須差距,，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新本事不強，由于忙于具體事務,，往往忽略對一些問題的研究,，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃,，忽略日常小事的計劃，必須程度上影響了效率,。對這些問題,，我將在今后的工作中認真加以解決，改善工作,，超越自我,。
五、總結經(jīng)驗,，明確今后的工作思路與措施
1,、拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標
一期一批及二批銷售均到達90以上為目標;一期一批共213套,，銷售面積24741㎡,，預計可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米,，共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元,。回籠資金預計可達__萬元;,、一期二批;共168套,，銷售面積，預計可完成總銷套數(shù)的90%,，即平方米,，共151套;自行車庫銷售金額為__萬元,。回籠資金預計可達__萬元,。
2,、合理搭配，科學制定廣告計劃
戶外,、直投,、信息報紙等幾種廣告應當合理搭配，錯開發(fā)行時間,，掌握最佳宣傳時機,，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入,，換取最大的經(jīng)濟效益,。__大橋以北道路在開盤前10天更換資料，公布開盤信息;__廣告適當在市區(qū)投放,，更多地針對老城區(qū);信息效果明顯,，應在開盤前一周進行，注意與______廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳,，也要與__錯開時間段,，將輔助性宣傳的的信息與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3,、完善制度,，提高管理水平
為進一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度,，規(guī)范部門運作,。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理,，逐步改變對代理公司依靠性過強的局面,，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與簽約制度,，實行專人管理,，健全客戶檔案，防止意外糾紛,，確保公司利益,。
感激公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機,，進一步總結經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情,，團結并帶領同志們按照上級工作要求,，開拓進取，求真務實,，為銷售工作盡力盡為,，為公司發(fā)展做出進取貢獻!
20__年歲末將至，轉眼間我在公司工作已經(jīng)六個月了,。十分感激公司給我這個發(fā)展鍛煉的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的提高,，并能較好的完成各項工作任務,。能遵章守紀、團結同事,，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度,。發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良作風，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,。翻看這六個月的走過的工作道路，回憶這忙碌充實而又緊張,、愉快的時光,，經(jīng)過不斷的學習，以及公司領導和同事的幫忙,，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮,。雖然工作中還存在著很多不足之處，但應當說付出了不少,，也收獲了很多。現(xiàn)就20__年的工作情景總結如下：
一,、努力完成好各項業(yè)務工作
第一,，__省消費品市場協(xié)會工作：
1、組織籌備會議的各項分管工作,，協(xié)助部門經(jīng)理調(diào)查,、選取會議地點；會議涉及的各項文字材料的準備和整理,；發(fā)放會議請柬和收集回函工作,；會議使用幻燈片制作；會議用品采購以及會場布置準備工作,；會議期間協(xié)助組織協(xié)調(diào)及會議攝影工作,。
2、會后相關文件材料修訂整理工作,；
第二,，養(yǎng)老年審工作：填寫各項相關表格及校對信息,；到養(yǎng)老年審機關了解關于年審辦理的最新政策信息。
第三,，人事輔助工作：建立員工電子信息卡,；新增員工指紋錄入；網(wǎng)絡招聘工作,；員工灶考核工作,；醫(yī)保繳費工作；月底考勤輔助工作,；中秋節(jié)月餅接收及發(fā)放統(tǒng)計工作,。
第四，六號院工作：多次到六號院進行攝影,、攝像取證,；測量六號院部分建筑物面積；繪制六號院沿街建筑物平面圖,；整理,、裝訂六號院照片等取證材料。
第五,，監(jiān)控系統(tǒng)維修維護工作：協(xié)助辦公室對大樓監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查,，對老舊的監(jiān)控設備進行更換，對一些死角新增了監(jiān)控設備,，并對監(jiān)控設備及附件進行市場采價,，研究制定更換及新增監(jiān)控設備可行性方案。
第六,，其他工作：對公司各部門及駐電子大樓財稅服務部計算機及網(wǎng)絡故障進行處理,；領導交辦的臨時性任務。
以上各項工作都能按期按量較好的完成,，無論是本職工作,、輔助性工作還是臨時性任務，我都會盡心盡力,，給每一項工作都畫上比較圓滿的句號,。
二、加強學習提高個人素質(zhì)
首先,，學習體會公司企業(yè)文化,，把敬業(yè)當成習慣，把忠誠作為信念,，誠信于企業(yè),，忠誠于領導。自覺加強相關業(yè)務理論學習，提高修養(yǎng)和業(yè)務水平,。認真聽取領導提出的各項批評意見,，以更好地促進工作。隨時關注學習工作相關的新知識,、新形勢,、新技術。其次,，虛心向身邊的同事們請教,，多聽多看多想多做,，努力提升自身各項業(yè)務水平,。
在這六個月里，我在工作和學習中逐步成長,、成熟,，深知自身還有很多不足,，比如工作本事和創(chuàng)新意識不足，業(yè)務水平和相關技能還有待提高,。今后我將努力做到以下幾點,，期望領導和同事們對我進行監(jiān)督和指導：
1、自覺加強學習,，學習理論知識,，學習專業(yè)知識，學習同事們的優(yōu)點和長處,。
2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，主動去工作,，在實踐中、在一點一滴中完善提高自我,。
3,、繼續(xù)提高自身修養(yǎng)，強化工作意識,，努力成為一名優(yōu)秀的職員。
新的一年有新的氣象,，應對新的任務新的壓力,，我也應當以新的面貌，更加以進取主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在本職工作中發(fā)揮更大的作用,，取得更大的提高。我相信在我今后的工作中,，我還是會一向不斷的努力,，不斷的提高的,，人生路還有很長，奮斗的時間也還有很長,，我需要一向不斷的努力下去,，我相信我在今后的工作會更加的努力，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻,！
緊張而有序的上半年又要過去了,，忙碌的半年里，在領導及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了半年度的工作,。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗,、完善不足,，本部就半年的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟件,、硬件,、郵件、網(wǎng)絡,、打印機的維護,。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2,、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源,，甚至使得系統(tǒng)崩潰,，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級,，定期的清除隔離病毒的文件夾,。
3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新,，防止了病毒和駭客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊,。對ie、outlook,、office等應用程序也打上最新的補丁,，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。
4,、交換機,、路由等網(wǎng)絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口,，安全設置等,，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度,，節(jié)約帶寬,，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高,，保證網(wǎng)絡順暢,。
5、針對服務器,，防止黑駭客攻擊采取相應的解決方案,。重新部署服務器。
6,、學校服務器,，硬件的安裝、維修,、調(diào)試,，投影儀設備的定期清理，維護,。
7,、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整,。
9,、erp服務器、文件服務器的優(yōu)化,、信息整理和測試,。用戶數(shù)據(jù)導入和備份。
近一年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自己的不足之處：
1,、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時,。
2,、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快,。
3,、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的,，但我以網(wǎng)絡主管的身份感到慚愧,。
總結了過去，方能展望未來,！最后說說明年的工作計劃,，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時,，針對自己不足之處,，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時,，加強理論和業(yè)務知識學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好,。
2,、對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理,，維護,。提升工作效率。
3,、領導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務,。
4,、在硬件條件允許的情況下安裝,，網(wǎng)絡流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障和排錯,，使網(wǎng)絡快速高效的運行。
在我入職的近一年,，我在公司學到了很多,，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等,。我在做好自己本職的同時,，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得,，公司在茁壯的成長,，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄,。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來,。
第一部分：工作綜述
來到__項目已經(jīng)一年時間了,，回首過去一年部門的工作，我們在物業(yè)公司,，物業(yè)服務中心領導正確領導下,，各部門大力支持配合下，充分調(diào)動員工積極性,，以安全管理工作為基礎,，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度,，保障交通道路暢通,。一年來處理突發(fā)事件12起，抓獲偷盜施工材料人員1起,。重大節(jié)日消防安全檢查4次,，消防宣傳日1次。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力,，我們在安全文明管理,，提高服務質(zhì)量。員工隊伍建設等方面取得一定成績,。但也存在不足,，具體總結如下。
第二部分：部門主要工作及工作任務目標完成情況
（一）,、內(nèi)部管理
1,、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大,，為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務中心的領導幫助下,，根據(jù)各專業(yè)人員特點,，及時進行人員崗位調(diào)整，避免工作的脫節(jié),。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺,。也是確定人員專業(yè)化的管理模式,。
2、針對外包公司保安人員整體素質(zhì)不高,，服務意識淡薄,，形象較差，我部對外包公司進行有針對性的培訓工作,，從而提高保安員的服務意識,，也提高了小區(qū)的整體形象。通過幾個月工作,，基本上得到業(yè)主的認可,。
3、部門文件和檔案整理,。針對部門崗位的,，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準,，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序,。
（二）、消防工作：
1,、二裝入場施工管理：
小區(qū)的入駐率不斷上升,，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進行安全消防教育,，施工現(xiàn)場加強管理,，并及時發(fā)放和鑒定安全責任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度,。在檢查過程中,，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電,，用水,。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件30余起，杜絕事故隱患,。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案,。對原有檔案進行重新整理和歸檔,。
2、安全檢查：
在重大節(jié)日前我部門進行安全檢查,，完成對小區(qū)各重點部位的安全檢查,。
3、設備維護工程：
完成了對消火栓內(nèi)部設備進行檢查,，更換封條,，本著誰管理誰負責的原則。將公共區(qū)域及各樓層的消防設備的管理分別落實到每個保安員,。下半年完成小區(qū)花雨園公共區(qū)域及各樓層,，各重要部位滅火器的統(tǒng)計工作，并對新增滅火器全部進行編號,，實行標準化管理,。本年中，個別主機個別畫面圖象有花紋,，不清晰,，不穩(wěn)定。
4,、人員調(diào)配及培訓
今年本部門人員流動較大,，及時與物業(yè)服務中心領導溝通，采取外招與內(nèi)選的模式,，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時工作塌實,，積極，業(yè)務技能熟練的人員提升到管理崗位,。利用休息時間,，對所有人員進行理論，實操培訓,。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核,，使其更加系統(tǒng)的學習消防中控知識，掌握中控設備的操作,，持證上崗,。
（三）、內(nèi)保工作
1,、加強培訓,，提高整體形象和服務意識
我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題，結合工作及時制定各種培訓計劃,，其中包括保安工作專業(yè)技能,，專業(yè)知識，隊列訓練,，保安進行禮儀禮貌,，崗位職責,，針對保安工作中的重點和難點。本部門主管對保安員進行專業(yè)培訓,，發(fā)揮以老帶新的培訓工作,，針對新入職的保安員對小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在小區(qū)工作時間較長,，平時表現(xiàn)較好的員工,，對新隊員進行傳幫帶，使其盡快進入工作角色,，能夠基本達到應有保安標準,。
2、建全各項制度,，加大保安隊伍的管理
根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標準,，具體到保安宿舍內(nèi)務管理制度,，請假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責,，質(zhì)量標準和工作流程,。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計,，有登記,，有獎懲，有存檔,。對存在問題的隊員及時談心,，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退,，做到賞罰分明,。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應對措施，根據(jù)各班保安值勤,，處理突發(fā)事件的能力,，落實制度，儀表儀容等進行總結講評,，提出整改方案和具體要求,。為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境,，為了做到栓心留人,，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風不好的情況下,，改善居住條件,，在生活上及時與保安隊長溝通,，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食,，讓大家感到有家的溫暖,。
3、加大對施工現(xiàn)場,，外來人員的管理力度
采取人防和技防相結合的原則,，加強保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng),，對小區(qū)內(nèi)可疑人員進行監(jiān)控,，糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電，用水,，辦公時間內(nèi)噪音施工,，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度,，如元旦,，五一，國慶,，春節(jié)期間提出具體要求,，加大對小區(qū)的治安防范工作。
第三部分：存在的問題和整改措施：
1,、缺少培訓機制：
保安隊伍整體水平和管理力度有待提高,，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏,，隊伍全方位管理力度不夠,，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法,，缺乏自我約束意識,，需要我部有待于加強力度，提高他們的專業(yè)技能和服務意識,。
2,、細節(jié)和量化管理：
反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足,，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,，在各崗位上也缺少量化標準。
第四部分：部門需要改進的工作及20__年工作設想：
1,、扎扎實實,、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓問題,，細節(jié)量化管理的問題,，保安隊伍形象問題，保安人員管理的問題,。
2,、加強全員的培訓，強化服務意識,，提高服務水平,，例如：處理問題解決問題的方式、方法,，與業(yè)主溝通的語言問題,。
3、建立和完善工作標準,，實施規(guī)范化管理,。例如：檢查、督導,，加大日常管理力度,，建立獎勵機制。
4,、消防監(jiān)控圖像不清晰，有的畫面無圖像,，業(yè)主的車輛亂停亂放的問題,，都需要跟進解決。
運營述職報告篇十二
尊敬領導：
您好,！
20xx年對我而言,，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI分理處的的各位同仁,，在支行領導的關心、愛護和大力支持下,，以高度的責任感,，恪守職責，務實開拓,，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階,。
一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一,、從基礎業(yè)務入手,，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進
（一）建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎,。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對分理處原有責任、制度修舊補新,，明確新的責任,、目標，并按照缺什么補什么的原則,，補充制定了相應的手工登記簿,，對分理處強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用,。
（二）加強監(jiān)督檢查,，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核,，制定詳細臺帳,，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率,，并督促整改問題,，及時消除事故隱患，解決問題,。并加大檢查力度,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,，再對癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風險。
（三）配合會計事后中心傳票外包工作,，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務以來，嚴格按照會計事后中心要求,，指導柜員進行傳票整理與編號工作,，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。
二,、規(guī)范財務管理,，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務增長點
（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作,，我嚴格按照農(nóng)總行財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送,，并于每月,、季末進行詳細地財務分析。
（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛農(nóng)行,、服務農(nóng)行,、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，積極查找差距,，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營。
（三）立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果,；其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務,，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,，均收到了良好效果。
三,、恪盡職守，切實加強自身建設
我在抓好業(yè)務和管理的同時,，切實注重加強自身建設與學習,，增強駕馭工作的能力。一是加強學習,，不斷學習新業(yè)務,，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的.作風,，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實際工作中，積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實際問題,，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義,。
回顧過去的一年,，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識,。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠,，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！
此致
敬禮,！
述職人：xxx
20xx年x月x日
運營述職報告篇十三
尊敬的`各位領導,、同事們：
大家好!
轉眼之間，就又過去了,，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天,。回首這一年來的工作,、生活,，可總結的東西很多。做得好的,、成功的地方固然可喜,，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事,。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,，又處在“實施者”的地位。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責,，不越權，不越位,，嚴格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守的中層管理者,。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,，但在公司領導的關心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此,，這一年來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲,，思想上的進步,，業(yè)務上的提高。這一年來的點點滴滴,，心中感觸頗多,。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下,，請各位領導評議,。
一、一年來主要工作回顧
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1,、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標,，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2,、招聘工作
隨著集團公司的快速發(fā)展,，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，認真完成各公司所需人員招聘工作,。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度,，認清管理職責,，增強公司員工的使命感,，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓,，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》,、《如何成為一個好的管理者》,、《打造一流員工團隊》,、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;根據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報考人員完成報名工作,。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師,、11人報考注冊安全師,。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù),，進行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月,，集團公司共有50人離職,，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結束后的3月份,，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作
因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部,，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實,、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績,。
1,、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻,。
2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪,、座談等工作,，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔,。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。
4、完成了烏市南郊貨場,、亞中機械交易市場,、華南市場的大型機械市場,、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎,。
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室74間，目前招商完成58間,，剩余16間,，收取辦公室租賃費共計30、15萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,，共計收取經(jīng)營場地租賃費183、75萬元,。
二,、其他方面的匯報
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領導指正。
1,、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2,、因同行“北疆機電交易城”的招商開展,，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法,。因此,，公司目前當全力抓工程進度，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力,，力爭園區(qū)于20____年5月前整體開業(yè),，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三,、存在的不足和今后努力的方向
一年來,，雖然做了一些工作，取得了一些成績,，但和公司上級領導的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠,。
面對明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際,，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作,，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階,。
回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多,，能取得這些不錯的成績,。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持,。我深信,，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好,，我們的效益更會越來越好,。
各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機,，認真做好總結,，遵照集團的部署和要求,認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家,。
以上是我的述職報告,，請予審議，不足之處,，請予指正,。
謝謝大家!
述職人：______
20____年____月____日
運營述職報告篇十四
回首這一段營運部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結的東西很多,。做得好的,、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。作為公司的一名管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看,，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位,。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責,，不越權，不越位,，嚴格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守的管理者。
在公司領導的關心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作,。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領導交給的各項工作任務,，取得了學習上的收獲，思想上的進步,，業(yè)務上的提高,。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多,。值此機會,，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議,。
在公司領導和同事的支持和信任下,，我由營運主管崗位調(diào)整到營運經(jīng)理崗位，在試崗期間,，我以身作則,，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公,，堅持原則,，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作,，現(xiàn)將試崗期間的工作總結如下：
1,、日常工作的部署及管理
作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán),，直接影響到公司的形象及客商關系,，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：
(1)負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺布置,、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制,。
(2)負責所屬員工的儀容儀表,、導購推銷、接待服務等的規(guī)范管理的控制。
(3)負責協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭議,、商戶糾紛等等。
(4)每早8:40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通,、檢查,、協(xié)調(diào)工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作,。
2、妥善處理好客商關系
客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系,，在與主力店和步行街方面,，主要以以下幾點進行溝通：
(1)負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通,，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài),。
(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務關系,。
(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議,，及時解決提出的問題或向上級領導匯報。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主,，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況,。
在處理與顧客關系方面，以服務臺為信息的收集和反饋中心,，將顧客的需求及投訴及時反饋,，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
(1)確保所轄員工為顧客提供誠信,、親切,、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高,。
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,，及時全面的了解需求和建議。
(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛,。
3,、與領導及部門之間的有效溝通
營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領導的理解和大力支持,，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通,，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間,，從以下幾個方面著手：
(1)完成上級安排的各項工作任務,。
(2)就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順,。
(3)定期上交營業(yè)報告,、對銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務內(nèi)容進行總結等,。
4,、部門管理，打造優(yōu)秀營運團隊
作為一個管理者,，優(yōu)化整合本部門的資源,，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：
(1)貫徹落實上級的各項精神,、指示,，確保所屬員工遵照執(zhí)行。
(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題,。
(3)對部屬進行定期的專業(yè)和知識培訓,，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
(4)考察部屬的實際工作能力,，并正確的評估,，將信息反饋到領導處。
(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài),，進行必要的溝通,，及時解決或向上級領導反映員工內(nèi)部糾紛。
在積極投入工作的同時,，我一直注重知識的學習,，經(jīng)驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因,，總結教訓,，為以后的工作做積累，并成長自己,。
1,、以原則和制度作為管理的準繩
作為一名中層管理人員，在領導的工作任務下達之后,，自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則,，要嚴格按照集團公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平,，思考問題要理性,。
(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正,，廉潔奉公;堅持原則,，以身作則,。
(2)熟悉與工作相關的國家法律和公司規(guī)章制度。
(3)熟悉掌握本部門各項工作流程,、操作要點和注意事項,，并具備改進和創(chuàng)新的.管理知識。
(4)負責制定工作目標,，并合理的組織安排任務,，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現(xiàn)的結果進行評估考核,，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作,。
2、知己知彼,，做一個有準備的管理者
現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈,，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷,，新的商業(yè)廣場也在積極進入洛陽市場,，使得洛陽市場的競爭非常激烈,，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢,，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察，以便做出相應的回應,，平時主要是從以下方面進行考察的：
(1)全面深入了解洛陽萬達項目,，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀,，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢,。
(2)進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型,、商業(yè)定位,、租金結構、管理方式,、經(jīng)營程度,、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢,。
(3)對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析,，并估算對我的影響。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查,。
3,、做好有效溝通，收集管理相關信息
在營運工作中,，溝通是很重要的一部分,，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關信息才是目的,，溝通是靈活的方式,，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時,，更要注意收集信息,，在溝通中主要關注以下幾點：
(1)與商戶的溝通：關注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績,，在與商務洽談前,，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息,，從而更好的對品牌定位和落位,。平時關注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準備,。
(2)與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議,，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復,，并從顧客的投訴和建議中總結教訓,，提升管理品質(zhì)和形象。
(3)與領導的溝通：準確的理解領導下達的命令和任務,，及時解決疑問,，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持,，加強部門之間的溝通,，能夠使工作更順暢。
4,、合理安排和部屬工作,，整合和提升部門工作能力
營運部部門經(jīng)理，作為一個中層的管理人員,，在上級下達任務目標和面對問題時,，需要合理的向自己的員工安排和分配任務，在大家的共同努力下來完成任務和解決問題,，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率,，達到員工和工作任務之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點：
(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位,，公司的崗位設置都是經(jīng)過科學化的合理分工來安排的,，每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任,，該責任對整體工作任務的影響,，并告知任務的接受者,。
(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等,，安排與其興趣愛好相關的工作任務,，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性,。
(3)科學的分析和評估工作任務的性質(zhì)和工作量,，合理科學的分割任務，并公平公正的分配任務,。
5,、建立和完善績效評估，公平公正考核員工
在公司人事考核的基礎上,，更加注重部門內(nèi)部員工的考核,，對其工作性質(zhì)和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn),，使其明白責任心的重要性,，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)，在工作中主要以關鍵價值指標法作為考核主要方法,，具體操作如下：
(1)根據(jù)每個崗位的責任和任務目標,，確定其工作應該達到的質(zhì)量作為關鍵價值，完不成則價值沒體現(xiàn),，完成則價值得以體現(xiàn),，超額完成則是價值高額體現(xiàn),。
(2)以責任和能力兩個維度進行考核,，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權重。
(3)把責任和權重細分為各個指標,，并為每個指標賦予相應的權重和分值,。
(4)對員工的工作和任務量進行公平公正的計量評估。
新的一年已經(jīng)過了兩個月了,，我們總結經(jīng)驗和教訓是為了提高我們的管理技巧,，梳理工作流程，提高工作效率,，更好的完成以后的工作和任務,，在新的工作年中，要有計劃有重點的安排工作,，下面是我簡要說明工作計劃：
(1)協(xié)助推進室外步行街招商工作的持續(xù)開展,，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。
(2)完成合同的簽訂及合同相關費用的收繳,。
(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽談,。
(4)著手開展營運工作,，做好營運物料的儲備及相關知識積累。
(5)建立健全品牌庫管理,，收集相關的品牌資源,，為招商調(diào)整做準備。
(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫,，包括客商基本信息,，代理品牌，租金及物管費收繳情況,，日常經(jīng)營情況等等,，便于日常工作的有序進行。
我們公司的管理制度是比較先進的,，無論制度制定上,，還是流程設計上，都是比較科學合理的,，在日常的管控方面也是比較有效的,，但也有一些小問題，我分別提一下：
(1)營運部是商管公司管理的核心,，領導層要理解和提供更多的支持,。無論是日常租金物管費的收繳，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整,，營運部全體員工都付出很多,。日常的管理更是繁瑣復雜，更希望領導層的理解,。
(2)對于公司的制度和流程方面,，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹,，經(jīng)常性的進行一些制度和流程方面的講解和培訓,。
營運工作效率的提高是通過大家相互學習和交流來實現(xiàn)的，希望在新的工作年中,，能夠有更多的機會到兄弟單位之間相互學西和參觀,，工作經(jīng)驗的交流與分享。
述職人：___
20__年__月__日
運營述職報告篇十五
回首過去的這半年,，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進入了角色和出色的工作狀態(tài),。讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己,，時刻要有一種危機感,。深深了解與市場共存共亡的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作,，在激烈的市場競爭中,，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運,，必須改變觀望的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。在創(chuàng)建全中國文明城市活動中,，我以個人的工作成績,，得到了上級領導的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去,。由于北站市場環(huán)境復雜,，管理繁煩瑣，工作有相當?shù)碾y度,，但是在領導的正確引導下以及同事的密切配合,、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下,，使工作取得了較好的成績,，沒有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔任組長職務,，具體工作范圍是主管西一棟,、西廳皮件、南墻展示臺,。
1.本職業(yè)務,，及早思考，早作打算,。
2.分析預測在前,。對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點,，預測會帶來什么問題,，從而及早提出解決的辦法。
3.計劃準備在前,。早作計劃,，確定基本方案,，最好要有兩三套路子,，以便在討論研究中予以取舍，如果臨時抱佛腳,，不僅難有質(zhì)量,，處于消極應付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實,。
1.規(guī)范市場管理,、加強消防設施及其消防通道管理，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放,、出攤占道,、嚴重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動,，我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通,。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失,。
2.督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費，不能拖欠?，F(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生,，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā),，避免工作態(tài)度的解單粗暴,，要進行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3.倡導經(jīng)營戶合法經(jīng)營,。對及個別經(jīng)營戶打撲克,、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進入市場,，以免影響正常的經(jīng)營秩序,，必須嚴格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關的事,，認真負責的搞好市場管理工作,。
以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處,，敬請領導提出寶貴的意見,。我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓。爭取在下半年給上級領導交一份滿意的工作業(yè)績,。
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