對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績，存在的問題,、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

跨境電商運(yùn)營工作總結(jié)篇一

20xx年,，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年,。僅進(jìn)入x其實還沒到一年的時間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,，感覺還是不知如何憶起,。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙,。

在這份工作之前,，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生,?？梢哉f電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今,，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情,。

剛開始涉及這個領(lǐng)域什么都不懂,，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情,，不停得做,，反復(fù)得做，不間斷得做,，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對x的產(chǎn)品一直不夠了解,，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情,。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑,，100元的訂單,，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心,。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事,，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元,，也是對我工作的一個肯定,。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,，降低工人所耗廢時間。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到x總幫助，通過參加x商盟的學(xué)習(xí),，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及x課程的教授,。起初對電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握,。

我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解，如果當(dāng)面對客人不能解釋專業(yè)的問題,，有可能面對潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶,。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等。

第二,，合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟,，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實,。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,，但是每個客戶我都認(rèn)真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的x產(chǎn)品,，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識,，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進(jìn)的過程,，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤,，但是長久以往,，踏實認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單,。

第三,，擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài),，心態(tài)決定行為,，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項事業(yè)來看待,，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入,。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程,，短期的努力和堅持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅定自己的目標(biāo),，一步一個腳印,，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味,，充實的滿足感即會油然而升,。

最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識的累積也是非常重要,。從踏入x開始,，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從x商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學(xué)不到的知識,。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,，包括x老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費(fèi)會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助,；論壇博客及社區(qū),，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品,；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方,。x老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了x千人網(wǎng)商大會的召開,，這算是發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),，自己也會經(jīng)常去x論壇,，博客，x群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),，雖然這些工作比較花費(fèi)時間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解,。

銷售部進(jìn)駐x也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與以前大不相同,，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了,。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識。電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西,，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做,。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。

跨境電商運(yùn)營工作總結(jié)篇二

20xx年,，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入xx其實還沒到一年的時間,，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn),，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。

在這份工作之前,，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪,，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f電子商務(wù)是我真正的第一份工作,，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù),。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情,。

剛開始涉及這個領(lǐng)域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味,，每天都重演著幾件相同的事情,，不停得做，反復(fù)得做,，不間斷得做,，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁,。而且當(dāng)初對xx的產(chǎn)品一直不夠了解,，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子,，雖然說出來可能會被同行恥笑,，100元的訂單，可以說是忽略不計,，但是卻帶給我前所未有的信心,。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓,。我想這100元的訂單不僅僅是100元,，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破,。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到x總幫助,，通過參加xx商盟的學(xué)習(xí),，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及xx課程的教授。起初對電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容,，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握,。

我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解,，如果當(dāng)面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要,。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等,。

第二,，合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟,，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實,。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,，但是每個客戶我都認(rèn)真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的xx產(chǎn)品,，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識,，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進(jìn)的過程,，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤,，但是長久以往,，踏實認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單,。

第三,，擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為,，這是營銷的前提,。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程,，短期的努力和堅持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。只有堅定自己的目標(biāo)，一步一個腳印,，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味,，充實的滿足感即會油然而升,。

最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識的累積也是非常重要,。從踏入xx開始,，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從xx商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學(xué)不到的知識,。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,，包括xx老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費(fèi)會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助,；論壇博客及社區(qū),，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方,。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣,。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了xx千人網(wǎng)商大會的召開，這算是發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會議,。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會經(jīng)常去xx論壇,，博客,，xx群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解,。

銷售部進(jìn)駐xx也有好幾月的時間了,，這里的生活雖然與以前大不相同,，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識,。電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西,，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問題,。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做,。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ),?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。

跨境電商運(yùn)營工作總結(jié)篇三

下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報告將這些部分的邏輯流程理一遍,。

（1）xx年業(yè)績目標(biāo),。

在展示數(shù)據(jù)的時候，采取圖表（如直接的表格,、折線圖,、餅圖等）往往更能一目了然、言簡意賅,。

而在提到業(yè)績目標(biāo)的時候,，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長率是相當(dāng)重要的。

其次要將業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過去的每個月,。

底下并附上些許簡單的說明文字,，如：月均達(dá)成的銷售額、達(dá)成率超過100%份月份等,。

然后將業(yè)績目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道,。

（2）未能完成回款目標(biāo)分析。

將以上未達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的月份分別羅列出來,，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析,。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時段,，也方便來年提出更有針對性的解決方案,。

（3）費(fèi)用率的分析。

做的電商的,，或多或少都是要投入一定的促銷成本,、比如開個直通車、鉆展,、報名一個活動,，甚至你參加什么平臺必須支付的傭金扣點(diǎn)等等。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析,，對于制定來年的規(guī)劃,、預(yù)估成本等都是必要的。

這主要是對完成和實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù),。

xx年里遇到的.問題可從外部問題（外界,、比如說：消費(fèi)者、平臺,、公司以外的對業(yè)績完成有影響的因素）,、內(nèi)部問題（公司內(nèi)部的、如配合的部門等）,、自身問題,。這些問題又可細(xì)分的去從短期和長遠(yuǎn)2個維度去分析。并且一定要提出17年解決方案,。

（1）總目標(biāo)的表明,、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績分解羅列。

（2）達(dá)成每月業(yè)績分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃：如貨值,、貨品款式,、貨品價格段、促銷活動,、甚至是活動玩法等規(guī)劃,。

（3）17年的增長點(diǎn)，相比于xx年有增長空間的部分,、甚至是新挖掘的部分的羅列等,。

主要是根據(jù)xx年的工作重點(diǎn)羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要務(wù)必寫出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方,。

以上就是我的年終工作報告總結(jié)的基本組成部分,，僅供借鑒參考，如有不足歡迎點(diǎn)評留言,。

跨境電商運(yùn)營工作總結(jié)篇四

公司給予我的是無限的鼓勵與支持,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的'領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針,，我很快速的進(jìn)入電商運(yùn)營管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時，要有強(qiáng)烈的集體意識,，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊，實現(xiàn)團(tuán)隊的最佳效益,。通過與大學(xué)生們的密切配合,，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：

1,、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn),、分工,，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗,，可以說都是幾乎為零,，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處,？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里,？針對的市場個體與群體是誰？當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后,，因人而異,，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo),，做起來就比較有目的,，從而達(dá)到人力資源的充分利用。

2,、建立淘寶商城平臺,，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理,、網(wǎng)頁美工,、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修,、數(shù)據(jù)分析,、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽課等,，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客、淘掌柜,、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

（1）經(jīng)過幾個月的時間,，成功開通了淘寶商城和xx商城平臺,，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌,，兩店的開通運(yùn)營,，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,，提供了重要的平臺和渠道,；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

（2）基于電子商務(wù)工作的實際情況,，以及公司人才儲備等多方面考慮,，計劃在下個月我們將把xx商城平臺交給大學(xué)生團(tuán)隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊,，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長,，并多次開會交流思想和經(jīng)驗,。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團(tuán)隊成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu),、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善,。

（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈,，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情,，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問,，要下一番苦功夫才行，深究原因,，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入,，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn),。

（4）按照陶總的要求,，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價,，怎么去分析價格的組成,，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等,，最后,，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價格范圍,。

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈,。

透過競爭市場的分析，顯而易見,，淘寶的市場雖還未飽和,，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確,，市場關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等,，其實對于營銷團(tuán)隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用,、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁展示的機(jī)會太少，若按剩余時間排名,，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘,；若按人氣排名，首頁展示的是信用高,、單品銷量大,、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會,，因為展示的越少,，就賣的越少,，賣的越少,、人氣就越差、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán),，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說,，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度,、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足,、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題,。

xx商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣,，包括問答平臺、論壇,、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科、網(wǎng)站,、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù),、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放,、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作,。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接,；

（2）搜索引擎登陸入口的提交,，大概有30個，需要審核,；

（3）seo搜索引擎優(yōu)化,，關(guān)鍵詞的設(shè)置；

（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化,；

（5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站,。

跨境電商運(yùn)營工作總結(jié)篇五

時間商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)展開工作,，在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,，在我們的共同努力下，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升,?；仡?0xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

家電商場全年計劃任務(wù)xx萬,，實際完成xx萬元,；毛利計劃xx萬，實際完成xx萬元,，費(fèi)用,。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi),、裝修管理費(fèi)和其他收入累計上繳純利xx萬余元,。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題，積極配合,，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售,。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬,。配合商廈的活動,，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種,，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌xxx余個，年銷售超百萬的專柜有xxx余家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。平均增長了xx﹪——xx﹪。租金,、管理費(fèi),、人員工資等增加純利潤xx萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ),。

我商場在勤儉善持上，人人有責(zé),。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員，壓縮人頭工資,。原一層樓四個清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多,，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通,。動員各廠家自己安裝電話,，降低商場管理費(fèi)用。

20xx年的工作已近尾聲,，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn),。總結(jié)工作經(jīng)驗,，針對不足,，在求實、做細(xì),、落實上下功夫,。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)努力，認(rèn)真工作,。

時間像東流水一樣,，新的一年在等著我們！辦公室的每個人都在考慮寫年度工作總結(jié)了。上級能通過年度總結(jié)來全面了解自己一整年的工作和成長情況,，在電商運(yùn)營的年度總結(jié)中,，我們需要重點(diǎn)陳述哪些方面呢？小編花時間特意編輯了20xx電商服務(wù)部門新人運(yùn)營半年度總結(jié),，可能你會喜歡,，歡迎分享。

跨境電商運(yùn)營工作總結(jié)篇六

回望過去,，時光飛逝,，彈指之間，20xx年已接近尾聲,，回睨過去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎,。

作為醫(yī)療行業(yè),，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識,，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作,，緊跟項目組各項工作部署,。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天,，把握今日,，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實,，不僅僅要能做的到工作及時做好,，要落實到位，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量,，如何提高轉(zhuǎn)化率,，盡量使整個項目組的各個工作程序化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、條理化,、！從而在百尺桿頭,，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界,，只有不斷地對自己進(jìn)行反思,，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn),，必將有利于自己更好的前行。

回首過去,，是為了更好地面向未來,。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

回首20xx,。

1,、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),，如今已滲透到生活中的各個細(xì)節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此,，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,，是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個機(jī)會還公司一份滿意,！我們會一如既往,，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通,。

2,、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度,。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把,，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,，不斷地調(diào)整策略,，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì),，為整個項目組的月目標(biāo)不斷努力,。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性,，很好的理念沒有及時落實到實踐中,，爭取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3,、站內(nèi)優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權(quán)之后,，開始著手開始做新站,，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,，在這種過程,，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù),。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動,，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4,、站外推廣,。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年,，整個外推市場就開始緊縮,，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源,、全球網(wǎng)等平臺,，作為宣傳的手段。

不足之處：

很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制,，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。

5,、推廣策略：

（1）,、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一,。

seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem,、edm,、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360,、百度,、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多,，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注,，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000—20xx之間，ip：700—1000,，這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量,。

（2）、注重用戶體會,。

在上年里,，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運(yùn)營,，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,，只有用戶體驗做好，把用戶當(dāng)做顧客,，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù),，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力,，才能獲得源源不斷的流量。

（3）,、推廣方式,。

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量,，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié),、多樣性你的流量來源,、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式,，最終應(yīng)用營銷整合,，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地,。

（4）、seo優(yōu)化,。

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂,，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整,，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么,？使用者到底需要什么？不再是指針對搜索引擎的算法的分析,，而是去分析用戶者的需求,，這好比是計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產(chǎn)生咨詢。

（5）,、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體,。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量,，如何做好的這個領(lǐng)域,，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題,，面對現(xiàn)在的市場,，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富,，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流,。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階,。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績，我將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天,！20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

跨境電商運(yùn)營工作總結(jié)篇七

公司給予我的是無限的鼓勵與支持,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針,，我很快速的進(jìn)入電商運(yùn)營管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時，要有強(qiáng)烈的集體意識,，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊，實現(xiàn)團(tuán)隊的最佳效益,。通過與大學(xué)生們的密切配合,，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：

1,、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn),、分工，近而安排他們的相關(guān)工作,。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗,，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后,，因人而異,，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容,，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的,，從而達(dá)到人力資源的充分利用,。

2、建立淘寶商城平臺,，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理、網(wǎng)頁美工,、裝修模板的制定等,。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析,、軟件應(yīng)用,、配合淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客,、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼,。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和xx商城平臺,，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營,，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營,，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道,；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法,。

(2)基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮,，計劃在下個月我們將把xx商城平臺交給大學(xué)生團(tuán)隊來策劃,，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗,。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，我們儲備團(tuán)隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善,。

(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢,，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯,。開拓市場是一件令人頭疼的事情,，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行,，深究原因,，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達(dá)到的效果可能有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn),。

(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比,，懂得怎么去定價,，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后,，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進(jìn)行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價格范圍。

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈,。

透過競爭市場的分析,，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和,，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈,。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢,，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等,，其實對于營銷團(tuán)隊是不光要技術(shù)上很精通,，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要,。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用,、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁展示的機(jī)會太少,，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘,；若按人氣排名,，首頁展示的是信用高、單品銷量大,、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會,，因為展示的越少,，就賣的越少，賣的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán),，周而復(fù)始,。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對行業(yè)認(rèn)知,、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),，也是后期要面臨的一個重要問題。

xx商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺,、論壇,、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科,、網(wǎng)站,、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放,、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況,，電子商務(wù)工作如下：

(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接,；

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個,，需要審核,；

(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置,；

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化；

(5)定時在百度,、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站,。

跨境電商運(yùn)營工作總結(jié)篇八

公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司確定的方針,，我很快速的進(jìn)入電商運(yùn)營管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時,，要有強(qiáng)烈的集體意識,，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊,，實現(xiàn)團(tuán)隊的最佳效益,。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo),。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：

1,、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工,，近而安排他們的相關(guān)工作,。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零,，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作,？對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的,？市場定位在何處？我們的`市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里,？針對的市場個體與群體是誰,？當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異,，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容,，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的,，從而達(dá)到人力資源的充分利用,。

2、建立淘寶商城平臺,，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理、網(wǎng)頁美工,、裝修模板的制定等,。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析,、軟件應(yīng)用,、配合淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客,、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼,。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

（2）基于電子商務(wù)工作的實際情況,，以及公司人才儲備等多方面考慮,，計劃在下個月我們將把xx商城平臺交給大學(xué)生團(tuán)隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊,，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗,。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，我們儲備團(tuán)隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu),、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈,，為了順應(yīng)形勢,，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，但效果并不明顯,。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問,，要下一番苦功夫才行,，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入,，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

（4）按照陶總的要求,，并通過市場情況的對比,，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成,，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等,，最后,，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價格范圍,。

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈,。

透過競爭市場的分析，顯而易見,，淘寶的市場雖還未飽和,，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢,，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等,，其實對于營銷團(tuán)隊是不光要技術(shù)上很精通,，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用,、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁展示的機(jī)會太少，若按剩余時間排名,，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘,；若按人氣排名，首頁展示的是信用高,、單品銷量大,、人氣旺的店鋪，如此則信用越低,、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會,，因為展示的越少，就賣的越少,，賣的越少,、人氣就越差、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán),，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說,，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度,、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),，也是后期要面臨的一個重要問題。

xx商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣,，包括問答平臺,、論壇、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科,、、博客的信息監(jiān)看以及日常維護(hù),、根據(jù)或產(chǎn)品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作,。結(jié)合本公司情況,，電子商務(wù)工作如下：

（1）導(dǎo)航鏈接；

（2）搜索引擎登陸入口的提交,，大概有30個,，需要審核；

（3）seo搜索引擎優(yōu)化,，關(guān)鍵詞的設(shè)置,；

（4）公司內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化,；

（5）定時在百度,、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)發(fā)布企業(yè)。

跨境電商運(yùn)營工作總結(jié)篇九

經(jīng)過為期一年的電商運(yùn)營,，我部門基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的電商運(yùn)營工作任務(wù),。通過一年的實際工作，使得我部門員工充分認(rèn)識到了電商經(jīng)營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義,。

在過去的一年時間里,，我們能夠積極采取主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極,、有效的處理。

現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門工作如下:,。

我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，熟練掌握工作方法,。由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門屬于公務(wù)部門,，日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多,，程序復(fù)雜，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍,。我們在積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時,，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費(fèi),，少走彎路,，不僅節(jié)省了時間，也提高了工作效率,。

這半年期間,，企業(yè)重點(diǎn)資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的資本運(yùn)營任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門開展分支操作,，多種經(jīng)營模式相結(jié)合,，根據(jù)實際情況運(yùn)作資本，取得了良好的運(yùn)作效果,，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績,。對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用,。

因為我企業(yè)的性質(zhì)與歷史原因，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問題,，一部分工作不能保證及時完成,。

跨境電商運(yùn)營工作總結(jié)篇十

我于xx月xx日加入公司，入職為一名電商運(yùn)營專員,，到今天終于完成了公司的考核,，可以轉(zhuǎn)正了?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個半月的時間,，自己努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成公司交代給我的工作任務(wù),，并且嚴(yán)格按照公司的規(guī)章來約束自己,，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時候出現(xiàn)了一些錯誤之外，后面都沒有犯過任何的錯誤,，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng),。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了，但是我心里清楚我離一名合格的運(yùn)營專員還有相當(dāng)大的一段路需要走,，所以我要在這類總結(jié)下我這短時間的得與失,，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步。

這是我進(jìn)入一個新的工作環(huán)境,，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同,，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后,，就加快了自己對新公司的制度學(xué)習(xí)，我知道一個員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀,，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯誤,，所以我嚴(yán)格用公司的要求來約束一季的行為，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，不敢走一絲一毫的松懈的時候,。我還積極向公司的優(yōu)秀同時學(xué)習(xí)，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊,，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,。

作為一名電商運(yùn)營專員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻,，從而吸引來客戶,，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了,，才算我的一個業(yè)績,。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路,，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)視頻制作的方法,。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險,，所以在空閑的時間我都是在自己做素材,，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò)上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過,，但是我還是在堅持著,，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了，自己提前準(zhǔn)備哦肯定要比到時候加工要好一點(diǎn),。

我們電商運(yùn)營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的,，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開始做的,，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了,，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的'時間內(nèi)就跟大家混熟了臉,，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系,，這樣子就讓我更好地融入到了這個團(tuán)隊中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉,。

電商運(yùn)營工作總結(jié)在過去的,，一篇《電商死亡名單（上半年）》讓無數(shù)人感慨資本寒冬、電商難做。但不論如何,，身為一只電商狗,，在17年開始不久，還是應(yīng)該對xx年的工作進(jìn)行總結(jié),，對17年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下,。

那么一份年終工作總結(jié)報告該有哪些方面組成呢？

大的來講,，就3部分：

過去的總結(jié),、未來的規(guī)劃、遇到的問題,。

細(xì)分下來,，填充這3部分要提到的內(nèi)容有：

kpi指標(biāo)過去業(yè)績的完成情況、增長率情況,、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析,、過去一段時間工作上遇到的問題(短期問題、長期問題）,、產(chǎn)生問題的原因分析(外部原因,、內(nèi)部原因、自身原因）,、未來解決產(chǎn)生問題的方案,、未來工作的業(yè)績目標(biāo)、業(yè)績總目標(biāo)的分解,、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃,、相比過去的增長點(diǎn)、未來的工作重點(diǎn),、需要的工作支持等。

跨境電商運(yùn)營工作總結(jié)篇十一

應(yīng)該不止只有這些,，而將這些內(nèi)容拼湊在一起,，沒有固定的模式和順序要求，只要按照個人的邏輯將其表述清楚就好,。

下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報告將這些部分的邏輯流程理一遍,。

1、xx年的業(yè)績完成情況,。

（1）xx年業(yè)績目標(biāo),。

在展示數(shù)據(jù)的時候，采取圖表（如直接的表格,、折線圖,、餅圖等）往往更能一目了然、言簡意賅。

而在提到業(yè)績目標(biāo)的時候,，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長率是相當(dāng)重要的,。

其次要將業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過去的每個月。

底下并附上些許簡單的說明文字,，如：月均達(dá)成的銷售額,、達(dá)成率超過100%份月份等。

然后將業(yè)績目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道,。

（2）未能完成回款目標(biāo)分析,。

將以上未達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的月份分別羅列出來，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析,。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時段,，也方便來年提出更有針對性的解決方案。

（3）費(fèi)用率的分析,。

做的電商的,，或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個直通車,、鉆展,、報名一個活動，甚至你參加什么平臺必須支付的傭金扣點(diǎn)等等,。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析,，對于制定來年的規(guī)劃、預(yù)估成本等都是必要的,。

2,、xx年重點(diǎn)工作的分析。

這主要是對完成和實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析,。這部分的分析對制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù),。

3、xx年遇到的問題,。

4,、為了工作流程和體系正規(guī)，每個人工作崗位有明確的安排,，這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能,，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少,，無論是在銷售淡季與旺季,，都一直下去，這樣也不會誤事和忙碌,。

5,、在送貨方面還有些弊病，因離城內(nèi)有點(diǎn)距離，除了特殊情況以外,，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨,，也包括我們送貨的時間，因距離不能快速達(dá)到他們的需求,，如要象流水線一樣的訂貨,，會耗費(fèi)不必要的費(fèi)用，降低工作效率,。當(dāng)然,，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨,，多數(shù)是走托運(yùn),，不會存在類似的情況。

6,、為了運(yùn)轉(zhuǎn)工序一事,，我想提一下我不該提的問題，現(xiàn)時我們送貨人也增加,，關(guān)于送貨手續(xù)問題,，送貨人員應(yīng)做的事是，制單人制單,，是他們送貨,，送貨方面也有很多手續(xù)，包括收款以及欠款和交款方式要手手清,，必定這里只有我和出納,，收款欠款單據(jù)要一一交清，同時;也包括我們銷售人員的手續(xù)方面,，以免造成不必要的擔(dān)心,，以及送貨人員每次發(fā)托運(yùn)部的貨包含清單要準(zhǔn)確給對方裝上，以免造成失誤,，我講過多次,，但還是有類似錯誤，在此,，開票人員含有工作項目是，開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話,，多數(shù)都會同時打進(jìn)來,，我時時都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說,，可是這些都是要細(xì)心和眼清的事,，我望領(lǐng)導(dǎo)如實安排在xx年新的一年有新的運(yùn)作方式，如我把所面對的責(zé)任制度我都要安排和接替，我想這樣運(yùn)行量之重,，在xx年,，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少,，不含折讓的,，都要填上去，同時也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個單品都要統(tǒng)計銷售多少袋,，最重需要大家多一份責(zé)任信,，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達(dá)之路。

7,、在每個部門我都會積極配合,，因有時工作忙碌有一些運(yùn)轉(zhuǎn)不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全,，為了工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通,，在開票送貨是一條線的行動，要各自盡各自的責(zé)任心,，重要的是成品庫房產(chǎn)品不能斷貨,，因工作程序很多，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時到達(dá),，不然會造成對方生氣,，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時發(fā)到托運(yùn)部,，那怕是我們的送貨人員不吃飯,，也必須要送去，因車錯過就會耽誤到貨的時間,，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責(zé)任心,，當(dāng)然，在這樣的立場我是難處的….因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求,可我接受的是我全公司的經(jīng)銷商,我的`責(zé)任心是很重的我不得不這樣去做,，正如我們董事長說的那樣,，要果斷利索。

在這里我想請示一下關(guān)于退換貨的扣袋費(fèi),，扣與不扣,，希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明,，我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣,，我是長坐在這里，面對事與人有時候是需要答復(fù)和解決的,，希在xx年工作中有一定的規(guī)范和安排會對操作方式給一些方便,。

xx年,，是我們大家迎接公司大量的收入的時期，要從我的工作環(huán)節(jié)和細(xì)心做起,，希我們的部門齊心協(xié)力盡責(zé)做好自己要做的事,，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作,，這句話不是每個人都要用上它,，我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好，也是一次考驗,，只要對它負(fù)責(zé),，這門課算是有一半的及格分?jǐn)?shù)，即時放棄,，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員,。這是個人意識，我們大家沒有必要論你我,，只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們都要做好,，在此，以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視,，以及安排各自的崗位和責(zé)任,，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會在新的一年做好我要做的工作,我會與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績。

在此:感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事以及家人的支持和鼓勵,。

跨境電商運(yùn)營工作總結(jié)篇十二

20xx六月,，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下：

1,、購置天融信防火墻,，使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系,。

2,、配置高端客戶機(jī)，使各個部門的工作效率提高,。

3,、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。

電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計初步階段,，通過這一平臺,，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動,，與客戶方便溝通,，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用,。

公司為了方便與各子公司,、各部門和客戶之間有效的'聯(lián)系，開通了xx客服熱線電話,，通過這一方式,，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,，提高了辦公效率,，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個新的時代。

1,、公司的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善,，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。

2,、公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求,，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。

3,、公司的客服電話目前處于簡單使用階段,，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高,。

1,、在20xx七月，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路,。

2,、計劃購買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用,，預(yù)算在1萬元左右,。

3、網(wǎng)站建設(shè),、辦公自動化軟件,、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè),。

4,、網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計階段，很快進(jìn)入實施階段,，預(yù)算在2.5萬/5年左右,。

5、網(wǎng)站完成以后,，實施網(wǎng)站推廣項目,。

6,、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng),、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項目考察階段,，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬元左右,。