對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況,，取得的成績(jī),，存在的問題,、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

跨境電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇一

20xx年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年,。僅進(jìn)入x其實(shí)還沒到一年的時(shí)間,，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn),，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。

在這份工作之前,，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪,，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f電子商務(wù)是我真正的第一份工作,，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù),。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。

剛開始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,，只覺得一切都是枯燥乏味,，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做,，反復(fù)得做,，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁,。而且當(dāng)初對(duì)x的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情,。直到自己無緣無故接到了第一個(gè)單子,，雖然說出來可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單,，可以說是忽略不計(jì),，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓,。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定,。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破,。既然對(duì)成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,，降低工人所耗廢時(shí)間,。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到x總幫助,，通過參加x商盟的學(xué)習(xí),，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及x課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握,。

我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對(duì)潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要,。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等,。

第二，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,，但是每天都感覺非常充實(shí)。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待,，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的x產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),，還是鮮有客戶知道的,。我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,，沒有相關(guān)的詢盤,，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長(zhǎng)久以往,，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。

第三,，擁有樂觀開朗,，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為,，這是營(yíng)銷的前提,。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入,。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見成效的過程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效,，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升,。

最后一點(diǎn),，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入x開始,，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，從x商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,，包括x老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑,。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū),，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方,。x老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣,。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了x千人網(wǎng)商大會(huì)的召開，這算是發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議,。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去x論壇,，博客,，x群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解,。

銷售部進(jìn)駐x也有好幾月的時(shí)間了,，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了,。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí),。電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),，所有的難題都不再是問題,。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做,。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ),?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。

跨境電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇二

20xx年,，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年,。僅進(jìn)入xx其實(shí)還沒到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,，感覺還是不知如何憶起,。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙,。

在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪,，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生,。可以說電子商務(wù)是我真正的第一份工作,，從剛踏入社會(huì)至今,，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情,。

剛開始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情,，不停得做,，反復(fù)得做，不間斷得做,，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)xx的產(chǎn)品一直不夠了解,，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情,。直到自己無緣無故接到了第一個(gè)單子，雖然說出來可能會(huì)被同行恥笑,，100元的訂單,，可以說是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心,。以前一直覺得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定,。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破,。既然對(duì)成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,，降低工人所耗廢時(shí)間,。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到x總幫助,，通過參加xx商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及xx課程的教授,。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握,。

我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問題,，有可能面對(duì)潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶,。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等。

第二,，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,，但是每天都感覺非常充實(shí),。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待,，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的xx產(chǎn)品,，因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶知道的,。我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤,，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤,，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單,。

第三,，擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài),，心態(tài)決定行為,，這是營(yíng)銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待,，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入,。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見成效的過程,，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),，一步一個(gè)腳印,，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效,，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。

最后一點(diǎn),，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要,。從踏入xx開始，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，從xx商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí),。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括xx老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑,。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助,；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品,；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方,。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了xx千人網(wǎng)商大會(huì)的召開,，這算是發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),，自己也會(huì)經(jīng)常去xx論壇,，博客，xx群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解,。

銷售部進(jìn)駐xx也有好幾月的時(shí)間了,，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了,。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí),。電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),，所有的難題都不再是問題,。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ),。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。

跨境電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇三

下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的邏輯流程理一遍,。

（1）xx年業(yè)績(jī)目標(biāo)。

在展示數(shù)據(jù)的時(shí)候,，采取圖表（如直接的表格,、折線圖、餅圖等）往往更能一目了然,、言簡(jiǎn)意賅,。

而在提到業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長(zhǎng)率是相當(dāng)重要的,。

其次要將業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過去的每個(gè)月,。

底下并附上些許簡(jiǎn)單的說明文字，如：月均達(dá)成的銷售額,、達(dá)成率超過100%份月份等,。

然后將業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。

（2）未能完成回款目標(biāo)分析,。

將以上未達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的月份分別羅列出來,，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績(jī)發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時(shí)段,，也方便來年提出更有針對(duì)性的解決方案。

（3）費(fèi)用率的分析,。

做的電商的,，或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個(gè)直通車,、鉆展,、報(bào)名一個(gè)活動(dòng)，甚至你參加什么平臺(tái)必須支付的傭金扣點(diǎn)等等。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析,，對(duì)于制定來年的規(guī)劃,、預(yù)估成本等都是必要的。

這主要是對(duì)完成和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析,。這部分的分析對(duì)制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù),。

xx年里遇到的.問題可從外部問題（外界、比如說：消費(fèi)者,、平臺(tái),、公司以外的對(duì)業(yè)績(jī)完成有影響的因素）、內(nèi)部問題（公司內(nèi)部的,、如配合的部門等）,、自身問題。這些問題又可細(xì)分的去從短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)2個(gè)維度去分析,。并且一定要提出17年解決方案,。

（1）總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績(jī)分解羅列,。

（2）達(dá)成每月業(yè)績(jī)分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃：如貨值,、貨品款式、貨品價(jià)格段,、促銷活動(dòng),、甚至是活動(dòng)玩法等規(guī)劃,。

（3）17年的增長(zhǎng)點(diǎn)，相比于xx年有增長(zhǎng)空間的部分,、甚至是新挖掘的部分的羅列等,。

主要是根據(jù)xx年的工作重點(diǎn)羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要?jiǎng)?wù)必寫出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方,。

以上就是我的年終工作報(bào)告總結(jié)的基本組成部分，僅供借鑒參考,，如有不足歡迎點(diǎn)評(píng)留言,。

跨境電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇四

公司給予我的是無限的鼓勵(lì)與支持,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的'領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針,，我很快速的進(jìn)入電商運(yùn)營(yíng)管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí),，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合,，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo),。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)：

1,、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn),、分工,，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn),，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處,？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里,？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰,？當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異,，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容,，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的,，從而達(dá)到人力資源的充分利用,。

2、建立淘寶商城平臺(tái),，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理,、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修,、數(shù)據(jù)分析,、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等,，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客、淘掌柜,、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼,。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

（1）經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間,，成功開通了淘寶商城和xx商城平臺(tái),，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌,，兩店的開通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營(yíng)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法,。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把xx商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃,，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì),，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn),。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu),、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，為了順應(yīng)形勢(shì),，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，但效果并不明顯,。開拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行,，深究原因,，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達(dá)到的效果可能有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

（4）按照陶總的要求，并通過市場(chǎng)情況的對(duì)比,，懂得怎么去定價(jià),，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通,，價(jià)格怎么波動(dòng),，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后,，經(jīng)過多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,。

透過競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析,，顯而易見，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和,，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈,。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì),，但是我們也有劣勢(shì),，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等,，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通,，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),，去捕捉市場(chǎng)這很重要,。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少,，若按剩余時(shí)間排名,，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名,，首頁(yè)展示的是信用高,、單品銷量大、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低,、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少,，賣的越少、人氣就越差,、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始,。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來說，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知,、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營(yíng)技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。

xx商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣,，包括問答平臺(tái),、論壇、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科,、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù),、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放,、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況,，電子商務(wù)工作如下：

（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接,；

（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè),，需要審核,；

（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置,；

（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化；

（5）定時(shí)在百度,、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站,。

跨境電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇五

時(shí)間商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識(shí),、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。特別值得肯定的是,，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,，在我們的共同努力下，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升?；仡?0xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

家電商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)xx萬，實(shí)際完成xx萬元,；毛利計(jì)劃xx萬,，實(shí)際完成xx萬元，費(fèi)用,。今年新增收了新品費(fèi),、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利xx萬余元,。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，我們采取了如下做法：

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中,，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題,，積極配合,，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,，日銷超百萬,。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點(diǎn),，力保雙贏。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌xxx余個(gè),，年銷售超百萬的專柜有xxx余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升,。平均增長(zhǎng)了xx﹪——xx﹪,。租金、管理費(fèi),、人員工資等增加純利潤(rùn)xx萬余元,，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

我商場(chǎng)在勤儉善持上,，人人有責(zé),。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資,。原一層樓四個(gè)清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元,。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多,，費(fèi)用較高,。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話,，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用,。

20xx年的工作已近尾聲,，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)不足，在求實(shí),、做細(xì),、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)努力,，認(rèn)真工作,。

時(shí)間像東流水一樣，新的一年在等著我們,！辦公室的每個(gè)人都在考慮寫年度工作總結(jié)了,。上級(jí)能通過年度總結(jié)來全面了解自己一整年的工作和成長(zhǎng)情況，在電商運(yùn)營(yíng)的年度總結(jié)中,，我們需要重點(diǎn)陳述哪些方面呢,？小編花時(shí)間特意編輯了20xx電商服務(wù)部門新人運(yùn)營(yíng)半年度總結(jié)，可能你會(huì)喜歡,，歡迎分享,。

跨境電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇六

回望過去，時(shí)光飛逝,，彈指之間,，20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時(shí)間如梭,，又將跨過一個(gè)年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè),，銷售額是公司的關(guān)鍵之一,，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識(shí),，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額,，在于良好的營(yíng)銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署,。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。

收藏昨天,，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位,，還要能在回過頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣引入有效流量,，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化、條理化,、,！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思,，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),，必將有利于自己更好的前行,。

回首過去，是為了更好地面向未來,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

回首20xx,。

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意,！我們會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通,。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度,。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略,，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化,，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力,。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中,，爭(zhēng)取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀,。

3、站內(nèi)優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后,，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站,，新站在上線之前,，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程,，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng),，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng),，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高,。

4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,，去年的下半年,，整個(gè)外推市場(chǎng)就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái),，比如最近的新聞源,、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段,。

不足之處：

很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制,，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要,。

5,、推廣策略：

（1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一,。

seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一,，只有與sem、edm,、事件營(yíng)銷等相結(jié)合,，項(xiàng)目組主要靠360、百度,、搜狗等搜索引擎,，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注,，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000—20xx之間,，ip：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多,，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量,。

（2）,、注重用戶體會(huì),。

在上年里,，搜索引擎不斷地變化,，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來考慮事情,，只有用戶體驗(yàn)做好,，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”,，做好服務(wù),，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

（3）,、推廣方式。

在做外推的時(shí)候,，要堅(jiān)持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接,、多樣性的頁(yè)面連結(jié),、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等,，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式,，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地,。

（4）,、seo優(yōu)化。

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心,，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,，只不過優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽,，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么,？使用者到底需要什么,？不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求,，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產(chǎn)生咨詢,。

（5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體,。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,，移動(dòng)客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域,，有待于我們的考驗(yàn),，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng),，只有善于去挖掘,，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,，在告別昨天的時(shí)刻,，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī),，我將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

跨境電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇七

公司給予我的是無限的鼓勵(lì)與支持,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入電商運(yùn)營(yíng)管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時(shí),，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí)，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合,，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo),。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)：

1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn),、分工,，近而安排他們的相關(guān)工作,。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零,，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后,，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容,，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo),，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用,。

2,、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理,、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等,。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修,、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用,、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等,，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客,、淘掌柜,、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間,，成功開通了淘寶商城和xx商城平臺(tái)，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營(yíng),，并逐步進(jìn)入正軌,，兩店的開通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,，提供了重要的平臺(tái)和渠道,；經(jīng)營(yíng)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮,，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把xx商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì),，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng),，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn),。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu),、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善,。

(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，但效果并不明顯。開拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情,，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問,，要下一番苦功夫才行，深究原因,，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入,，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

(4)按照陶總的要求,，并通過市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià),，怎么去分析價(jià)格的組成,，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng),，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等,，最后，經(jīng)過多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍,。

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,。

透過競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見,，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和,，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢(shì),，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確,，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等,，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要,。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少,，若按剩余時(shí)間排名,，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名,，首頁(yè)展示的是信用高,、單品銷量大、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低,、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少,，賣的越少、人氣就越差,、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán),，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來說,，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度,、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足,、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題,。

xx商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣,，包括問答平臺(tái)、論壇,、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科、網(wǎng)站,、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù),、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放,、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作,。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接,；

(2)搜索引擎登陸入口的提交,，大概有30個(gè)，需要審核,；

(3)seo搜索引擎優(yōu)化,，關(guān)鍵詞的設(shè)置；

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化,；

(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站,。

跨境電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇八

公司給予我的是無限的鼓勵(lì)與支持,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針,，我很快速的進(jìn)入電商運(yùn)營(yíng)管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí),，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合,，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo),。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)：

1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn),、分工,，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn),，可以說都是幾乎為零,，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處,？我們的`市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里,？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰,？當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后,，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容,，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo),，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用,。

2,、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理,、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等,。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修,、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用,、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等,，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客、淘掌柜,、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼,。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

經(jīng)營(yíng)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法,。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把xx商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃,，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì),，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng),，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu)、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善,。

（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì),，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯,。開拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情,，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行,，深究原因,，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達(dá)到的效果可能有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

（4）按照陶總的要求，并通過市場(chǎng)情況的對(duì)比,，懂得怎么去定價(jià),，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng),，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等,，最后，經(jīng)過多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍,。

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。

透過競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析,，顯而易見,，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈,。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì),，像我們的價(jià)格定位不明確,，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通,，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要,。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少,，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘,；若按人氣排名,，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷量大,、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少,，賣的越少、人氣就越差,、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始,。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來說,，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知,、專業(yè)程度,、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足,、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題,。

xx商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問答平臺(tái),、論壇,、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科,、,、博客的信息監(jiān)看以及日常維護(hù)、根據(jù)或產(chǎn)品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放,、利用推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況,，電子商務(wù)工作如下：

（1）導(dǎo)航鏈接,；

（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè),，需要審核,；

（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置,；

（4）公司內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化；

（5）定時(shí)在百度,、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)發(fā)布企業(yè),。

跨境電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇九

經(jīng)過為期一年的電商運(yùn)營(yíng)，我部門基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的電商運(yùn)營(yíng)工作任務(wù)。通過一年的實(shí)際工作,，使得我部門員工充分認(rèn)識(shí)到了電商經(jīng)營(yíng)對(duì)于公司的長(zhǎng)期發(fā)展具有的重要意義,。

在過去的一年時(shí)間里，我們能夠積極采取主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理,。

現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門工作如下:,。

我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),，熟練掌握工作方法,。由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門屬于公務(wù)部門，日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多,，程序復(fù)雜,，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍。我們?cè)诜e極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),，也努力提高工作能力,。在辦理各種手續(xù)問題的時(shí)候努力減少浪費(fèi)，少走彎路,，不僅節(jié)省了時(shí)間,，也提高了工作效率。

這半年期間,，企業(yè)重點(diǎn)資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的資本運(yùn)營(yíng)任務(wù),。我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門開展分支操作，多種經(jīng)營(yíng)模式相結(jié)合,，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)作資本,，取得了良好的運(yùn)作效果，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績(jī),。對(duì)于緩解公司資金緊張壓力,，發(fā)揮了積極作用。

因?yàn)槲移髽I(yè)的性質(zhì)與歷史原因,，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問題,，一部分工作不能保證及時(shí)完成。

跨境電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇十

我于xx月xx日加入公司,，入職為一名電商運(yùn)營(yíng)專員,，到今天終于完成了公司的考核，可以轉(zhuǎn)正了,。回顧在試用期里面的這兩個(gè)半月的時(shí)間，自己努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真完成公司交代給我的工作任務(wù),，并且嚴(yán)格按照公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤之外,，后面都沒有犯過任何的錯(cuò)誤,，得到了領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了,，但是我心里清楚我離一名合格的運(yùn)營(yíng)專員還有相當(dāng)大的一段路需要走,，所以我要在這類總結(jié)下我這短時(shí)間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步,。

這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境,，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后,，就加快了自己對(duì)新公司的制度學(xué)習(xí),，我知道一個(gè)員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤,，所以我嚴(yán)格用公司的要求來約束一季的行為,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候,。我還積極向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習(xí),，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我知道一個(gè)好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,。

作為一名電商運(yùn)營(yíng)專員,，我的工作就是需要在各大新媒體平臺(tái)發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶,，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊,，只有銷售那邊將這個(gè)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了，才算我的一個(gè)業(yè)績(jī),。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力,，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請(qǐng)教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)視頻制作的方法,。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的,，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材,，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò)上的素材,。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過，但是我還是在堅(jiān)持著,，因?yàn)椴恢滥囊惶爝@些就有用到的時(shí)候了,，自己提前準(zhǔn)備哦肯定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn),。

我們電商運(yùn)營(yíng)專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開始做的,，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了，所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要討論的,，這種工作需要讓我在極短的'時(shí)間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系,，這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,，自己為人處世的能力也得到了鍛煉,。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)在過去的,，一篇《電商死亡名單（上半年）》讓無數(shù)人感慨資本寒冬,、電商難做,。但不論如何,，身為一只電商狗，在17年開始不久,，還是應(yīng)該對(duì)xx年的工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)17年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下,。

那么一份年終工作總結(jié)報(bào)告該有哪些方面組成呢？

大的來講,，就3部分：

過去的總結(jié),、未來的規(guī)劃、遇到的問題。

細(xì)分下來,，填充這3部分要提到的內(nèi)容有：

kpi指標(biāo)過去業(yè)績(jī)的完成情況,、增長(zhǎng)率情況、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析,、過去一段時(shí)間工作上遇到的問題(短期問題,、長(zhǎng)期問題）、產(chǎn)生問題的原因分析(外部原因,、內(nèi)部原因、自身原因）,、未來解決產(chǎn)生問題的方案,、未來工作的業(yè)績(jī)目標(biāo)、業(yè)績(jī)總目標(biāo)的分解,、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃,、相比過去的增長(zhǎng)點(diǎn)、未來的工作重點(diǎn),、需要的工作支持等,。

跨境電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇十一

應(yīng)該不止只有這些，而將這些內(nèi)容拼湊在一起,，沒有固定的模式和順序要求,，只要按照個(gè)人的邏輯將其表述清楚就好,。

下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的邏輯流程理一遍。

1,、xx年的業(yè)績(jī)完成情況,。

（1）xx年業(yè)績(jī)目標(biāo),。

在展示數(shù)據(jù)的時(shí)候,，采取圖表（如直接的表格,、折線圖,、餅圖等）往往更能一目了然、言簡(jiǎn)意賅,。

而在提到業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候,，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長(zhǎng)率是相當(dāng)重要的。

其次要將業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過去的每個(gè)月,。

底下并附上些許簡(jiǎn)單的說明文字,，如：月均達(dá)成的銷售額、達(dá)成率超過100%份月份等,。

然后將業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道,。

（2）未能完成回款目標(biāo)分析。

將以上未達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的月份分別羅列出來,，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析,。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績(jī)發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時(shí)段，也方便來年提出更有針對(duì)性的解決方案,。

（3）費(fèi)用率的分析。

做的電商的,，或多或少都是要投入一定的促銷成本,、比如開個(gè)直通車、鉆展,、報(bào)名一個(gè)活動(dòng),，甚至你參加什么平臺(tái)必須支付的傭金扣點(diǎn)等等。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析,，對(duì)于制定來年的規(guī)劃,、預(yù)估成本等都是必要的。

2,、xx年重點(diǎn)工作的分析,。

這主要是對(duì)完成和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對(duì)制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù),。

3,、xx年遇到的問題。

4,、為了工作流程和體系正規(guī),，每個(gè)人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動(dòng),，我所要求的是包裝車間保持成品庫(kù)房所有產(chǎn)品每樣均不可少,，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去,，這樣也不會(huì)誤事和忙碌,。

5、在送貨方面還有些弊病,，因離城內(nèi)有點(diǎn)距離,，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時(shí)間訂貨,，也包括我們送貨的時(shí)間,，因距離不能快速達(dá)到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨,，會(huì)耗費(fèi)不必要的費(fèi)用,，降低工作效率。當(dāng)然,，這只是指閬中片區(qū),，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運(yùn),，不會(huì)存在類似的情況,。

6、為了運(yùn)轉(zhuǎn)工序一事,，我想提一下我不該提的問題,，現(xiàn)時(shí)我們送貨人也增加，關(guān)于送貨手續(xù)問題,，送貨人員應(yīng)做的事是,，制單人制單，是他們送貨,，送貨方面也有很多手續(xù),，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納,，收款欠款單據(jù)要一一交清,，同時(shí);也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成不必要的擔(dān)心,，以及送貨人員每次發(fā)托運(yùn)部的貨包含清單要準(zhǔn)確給對(duì)方裝上,，以免造成失誤，我講過多次,，但還是有類似錯(cuò)誤,，在此,，開票人員含有工作項(xiàng)目是，開票-退換貨-接拿訂單-同時(shí)身邊有三部電話,，多數(shù)都會(huì)同時(shí)打進(jìn)來,，我時(shí)時(shí)都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說,，可是這些都是要細(xì)心和眼清的事,，我望領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)安排在xx年新的一年有新的運(yùn)作方式，如我把所面對(duì)的責(zé)任制度我都要安排和接替,，我想這樣運(yùn)行量之重,，在xx年，要把每天的銷售金額填在表格上,，折讓是多少,，不含折讓的，都要填上去,，同時(shí)也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個(gè)單品都要統(tǒng)計(jì)銷售多少袋,，最重需要大家多一份責(zé)任信，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達(dá)之路,。

7,、在每個(gè)部門我都會(huì)積極配合，因有時(shí)工作忙碌有一些運(yùn)轉(zhuǎn)不足,，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全,，為了工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通，在開票送貨是一條線的行動(dòng),，要各自盡各自的責(zé)任心,，重要的是成品庫(kù)房產(chǎn)品不能斷貨，因工作程序很多,，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時(shí)到達(dá)，不然會(huì)造成對(duì)方生氣,，我要這樣去安排,，如外面訂的貨也要及時(shí)發(fā)到托運(yùn)部，那怕是我們的送貨人員不吃飯,，也必須要送去,，因車錯(cuò)過就會(huì)耽誤到貨的時(shí)間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責(zé)任心,，當(dāng)然,，在這樣的立場(chǎng)我是難處的….因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個(gè)人對(duì)他們要求,可我接受的是我全公司的經(jīng)銷商,我的`責(zé)任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長(zhǎng)說的那樣,，要果斷利索,。

在這里我想請(qǐng)示一下關(guān)于退換貨的扣袋費(fèi),，扣與不扣，希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài),，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明,，我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣，我是長(zhǎng)坐在這里,，面對(duì)事與人有時(shí)候是需要答復(fù)和解決的,，希在xx年工作中有一定的規(guī)范和安排會(huì)對(duì)操作方式給一些方便。

xx年,，是我們大家迎接公司大量的收入的時(shí)期,，要從我的工作環(huán)節(jié)和細(xì)心做起，希我們的部門齊心協(xié)力盡責(zé)做好自己要做的事,，有句話這樣說：今天工作不努力,，明天努力找工作，這句話不是每個(gè)人都要用上它,，我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好,，也是一次考驗(yàn)，只要對(duì)它負(fù)責(zé),，這門課算是有一半的及格分?jǐn)?shù),，即時(shí)放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會(huì)是很好的職員,。這是個(gè)人意識(shí),，我們大家沒有必要論你我，只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們都要做好,，在此,，以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視，以及安排各自的崗位和責(zé)任,，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會(huì)在新的一年做好我要做的工作,我會(huì)與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績(jī),。

在此:感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事以及家人的支持和鼓勵(lì)。

跨境電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇十二

20xx六月,，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,。下面,，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報(bào)如下：

1、購(gòu)置天融信防火墻,，使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全,，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。

2,、配置高端客戶機(jī),，使各個(gè)部門的工作效率提高,。

3、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路,。

電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段,，通過這一平臺(tái)，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,，開展電子商務(wù)活動(dòng),，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象,，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用,。

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的'聯(lián)系,，開通了xx客服熱線電話,，通過這一方式，提升了公司形象,，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代,。

1,、公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來,。

2,、公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求,。

3,、公司的客服電話目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊,，使工作效率提高,。

1、在20xx七月,，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路,。

2、計(jì)劃購(gòu)買ups不間斷電源,，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右,。

3,、網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件,、郵箱系統(tǒng),、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè),。

4、網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段,，很快進(jìn)入實(shí)施階段,，預(yù)算在2.5萬/5年左右。

5,、網(wǎng)站完成以后,，實(shí)施網(wǎng)站推廣項(xiàng)目。

6,、辦公自動(dòng)化軟件,、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段,，下一步進(jìn)入試用階段,，預(yù)算在30萬元左右。