每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

銀行營(yíng)銷(xiāo)心得經(jīng)驗(yàn)分享免費(fèi)篇一

因此,，在今后的一段時(shí)間內(nèi),，我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握,。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起,，更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能,。在客戶(hù)經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更重要的是一種營(yíng)銷(xiāo)。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶(hù),，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,，洞察客戶(hù)的想法,，為其提供滿(mǎn)意的服務(wù)?！翱蛻?hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人的關(guān)系;客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,，要走在客戶(hù)的前面,?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,，為客戶(hù)提供合理建議,。而不將與客戶(hù)的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上?？蛻?hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化,，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶(hù)為中心”理念的認(rèn)同,，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶(hù)的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)護(hù),。這種營(yíng)銷(xiāo),，既立足當(dāng)前，更著眼于未來(lái),。善待客戶(hù),，就是善待自己;提升客戶(hù)價(jià)值,，就是提升自我價(jià)值,。

我們要樹(shù)立主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)、樹(shù)立發(fā)展意識(shí),、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，深入市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查研究，針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn),，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和貸款項(xiàng)目,，積極開(kāi)拓信貸市場(chǎng)。

主動(dòng)地去發(fā)掘,，選擇培育和支持有效信貸需求,，積極開(kāi)拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域,，努力提高資金使用的安全性,、流動(dòng)性和盈利水平，并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大,。

客戶(hù)分類(lèi)管理是客戶(hù)經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內(nèi)容,。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,，對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略，有的放矢,。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，與客戶(hù)之間建立深厚的感情,，只有這樣，才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力,。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。

銀行營(yíng)銷(xiāo)心得經(jīng)驗(yàn)分享免費(fèi)篇二

在xx銀行工作已經(jīng)很多年了,，一直做前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的高級(jí)柜員,，接觸了大量的客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)談不上有多老道,，自己總結(jié)了幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧,。

營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普科特勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：三流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品，二流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)服務(wù),，一流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)自己,。向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品時(shí)，首先,，自己一定要熟知我們的產(chǎn)品,，不能讓客戶(hù)問(wèn)住，切記不能對(duì)產(chǎn)品一知半解,，與客戶(hù)建立信賴(lài)關(guān)系是非常困難的一件事,，本來(lái)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品已有了興趣，因?yàn)樽约簩?duì)產(chǎn)品解釋得不透,，客戶(hù)的第一反應(yīng)就是對(duì)你產(chǎn)生懷疑,，你再一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。但是一旦這種信賴(lài)關(guān)系建立起來(lái),，你就是把一塊石頭賣(mài)個(gè)鉆石價(jià)給他,，他也會(huì)欣然接受。其次,，與客戶(hù)溝通時(shí)態(tài)度一定要真誠(chéng),，把自己放在客戶(hù)的位置上，用客戶(hù)的思維思考,，著重突出網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行、短信銀行能帶來(lái)的好處,，并詳細(xì)準(zhǔn)確地列出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，以及與其他渠道辦理業(yè)務(wù)的收費(fèi)比較情況,，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真正為他著想的人，客戶(hù)對(duì)你就會(huì)產(chǎn)生一種依賴(lài)感,。我剛到建行的時(shí)候,，客戶(hù)都不認(rèn)可我，即使我這個(gè)窗口空著,，旁邊同事的窗口忙著,，客戶(hù)寧可在旁邊排隊(duì)等也不愿意找我辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我也非常郁悶,。后來(lái)經(jīng)過(guò)我的不懈努力與多次體驗(yàn),，許多客戶(hù)覺(jué)得我也不錯(cuò)，辦業(yè)務(wù)也挺快,，懂得也不少,。客戶(hù)同我之間走出了一條從試著接觸開(kāi)始,，到開(kāi)始建立信任,，再到逐漸加深信賴(lài)，最后到完全信賴(lài)的關(guān)系之路,。信賴(lài)感的取得也許需要十幾二十次的接觸,，花幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，但是毀掉它也許只需要五分鐘,。因此,，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶(hù)對(duì)我的信賴(lài)。

在前臺(tái)工作時(shí)間長(zhǎng)了,，接觸形形色色的客戶(hù)多了,，就要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，大體判斷出客戶(hù)的一般需求,，與客戶(hù)進(jìn)行溝通后,，要迅速精準(zhǔn)判別出客戶(hù)的真正需求，針對(duì)性的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),。比如,，年齡較大客戶(hù)來(lái)開(kāi)卡，推薦使用網(wǎng)上銀行和短信銀行,，尤其家有外地大學(xué)生的家長(zhǎng),，這兩種電子產(chǎn)品操作簡(jiǎn)便，方便快捷,。年青白領(lǐng)與學(xué)生首選手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行,，他們頭腦靈活，反應(yīng)迅速，接受新事物較快,，網(wǎng)上購(gòu)物,、游戲充值是營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)，尤其手機(jī)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)一折,，成功率高,。來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理交通罰款的客戶(hù)或者咨詢(xún)交納各種費(fèi)用的客戶(hù)，推薦使用網(wǎng)上銀行,。遇到比較頑固的客戶(hù),，用電話(huà)銀行交話(huà)費(fèi)打動(dòng)他，我試了許多回,，基本都成功了,。

前臺(tái)柜員營(yíng)銷(xiāo)和其他崗位不同，沒(méi)有固定的客戶(hù)資源,?？蛻?hù)都是稍縱即逝的，今天你講了半天,，沒(méi)能促成，有可能下一次就到其他網(wǎng)點(diǎn)去出單了,。你就喪失了一次為本網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入作貢獻(xiàn)的寶貴機(jī)會(huì),。但也不要?dú)怵H，最少你已經(jīng)讓客戶(hù)動(dòng)心了,，給客戶(hù)留下了很深的印象,，下一次，你在他面前營(yíng)銷(xiāo)的把握就會(huì)很高,，不能因?yàn)橐淮螞](méi)說(shuō)通,，下次見(jiàn)到他就三緘其口，與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo),，一定要做到眼明手快,，嘴勤手勤，還要看人下菜碟,、見(jiàn)人說(shuō)人話(huà),，在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng),。我歸納了一下,，客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：

1、收不收費(fèi);

2,、特別功能是什么;

3,、是否安全;

4、我已經(jīng)有好幾家銀行的網(wǎng)銀了，沒(méi)有辦的必要,。

5,、辦理手續(xù)麻煩不，我趕時(shí)間;

所以在交談之前,，一定對(duì)這些問(wèn)題有所準(zhǔn)備,。回答時(shí)要充滿(mǎn)自信,，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上,。在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶(hù)的拒絕理由,，多說(shuō)亮點(diǎn),，客戶(hù)反感的話(huà)題一帶而過(guò)，但不能不說(shuō),。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶(hù)感受到電子銀行的特別之處,。主觀上，不能有懶惰思想,，不能有畏難情緒,，思想上不活躍，行動(dòng)上就滯后,，時(shí)間長(zhǎng)了更張不開(kāi)嘴了,，每天機(jī)械地辦理業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)就更談不上了,。

銀行營(yíng)銷(xiāo)心得經(jīng)驗(yàn)分享免費(fèi)篇三

作為xxx信用聯(lián)社的新員工,，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在xx學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸,。這次新員工培訓(xùn)為期xx天,，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出,，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理,。對(duì)于這次培訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：

“合抱之木,，生于毫末;九層之臺(tái),，起于累土;千里之行，始于足下,?！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開(kāi)始的,。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》,、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》,、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》,、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》,、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等,，課程安排豐富緊湊、有聲有色,。我們用這些最普通,，但又最實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門(mén)，步入了全新金融世界,，領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光,。

“立正、稍息,、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下,，我們來(lái)自xx各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄,、永不言輸,、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神,。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間,，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操,，下午13：30上課、晚上19：00上課,，睡覺(jué)22：00,，但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退,，下課就餐井然有序,，無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力,，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿,、聽(tīng)教官訓(xùn)話(huà)，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,，人的一生,，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難,，能否度過(guò)難關(guān),，靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。

看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能,，讓我驚詫不已,，原來(lái)鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券,，右手四指如飛,，一次四張，讓人目瞪口呆,。課中,，我如法炮制，不過(guò)十來(lái)次,，手有微酸,。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí),，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō),，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn),，那你撥的如此之快,，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫(xiě)的將自己的成功歸結(jié)為“無(wú)他,，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味,。

這次培訓(xùn),，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng),，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí),，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話(huà),，叫醒服務(wù),。由于以前學(xué)過(guò)金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解,，在晚自修小組討論上,，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，主動(dòng)的關(guān)心他們,。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間,，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí),，我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅,。善待他人,就是善待自己,將你的快樂(lè)分享給別人,也就得到了分享別人快樂(lè)的機(jī)會(huì),因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?手留余香,。

培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ),，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離,，可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無(wú)盡的思憶。