報(bào)告是一種常見的書面形式,，用于傳達(dá)信息、分析問題和提出建議,。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理,、政府機(jī)構(gòu)等,。掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來說都是至關(guān)重要的。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

供電所述職報(bào)告篇一

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

20xx年,，對(duì)xxx鎮(zhèn)供電所來說是務(wù)實(shí)創(chuàng)新、管理升級(jí),、科學(xué)發(fā)展,、精彩迭出、碩果累累的一年,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xxx鎮(zhèn)供電所全體員工領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時(shí)間里,，按照所里年初的總體部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，圍繞“三項(xiàng)創(chuàng)新、兩大突破,、一個(gè)跨越”的工作目標(biāo),，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所建立為龍頭，深入開展供電所各項(xiàng)工作,，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作,，強(qiáng)化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉(zhuǎn)型,，加強(qiáng)基層服務(wù)工作,，并圓滿超額完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，使xxx鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終持續(xù)了超前和超速的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將全年工作狀況報(bào)告如下,，請(qǐng)予評(píng)議。

今年,，我們加大力度培養(yǎng)青年職工,，我在供電所會(huì)議上號(hào)召全所青年職工要用心工作，努力進(jìn)取,。因?yàn)榍嗄曷毠じ挥袆?chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動(dòng)供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍,。供電所黨組對(duì)這些青年同志寄予厚望,。今年年初，20xx年初,，我鎮(zhèn)供電所進(jìn)行員工招聘,，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓(xùn)中心理解系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學(xué)習(xí),，經(jīng)考試考核合格,，由國家電監(jiān)會(huì)統(tǒng)一發(fā)證。

今年4月,，我與其它領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)過會(huì)議研究決定后,，出臺(tái)了對(duì)青年職工的新規(guī)定，凡申請(qǐng)批準(zhǔn),，參加對(duì)口專業(yè)電大,、函大專科以上學(xué)習(xí)的青年職工,，考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報(bào)銷學(xué)費(fèi),。目前,，我所已有xxx名青年職工參加研究生,、本(專)科（縣人大代表述職報(bào)告）業(yè)余學(xué)習(xí)，并有xx人考取了相關(guān)行業(yè)學(xué)校,，透過這項(xiàng)措施的開展,，大大加強(qiáng)了我所青年職工的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí),，我們還邀請(qǐng)各級(jí)專家教授,、英模人物為供電所職工做工作報(bào)告、講形勢(shì),、講禮儀,，進(jìn)行多方面、多渠道,、多種形式培訓(xùn)學(xué)習(xí),。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮(zhèn)供電所青年職工風(fēng)采大賽”,，我們從不同側(cè)面反映出了供電所青年職工的風(fēng)采,，收到了良好的效果。

20xx年,，我加大xxx鎮(zhèn)供電所的行風(fēng)建設(shè)工作,，透過對(duì)供電所工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn),、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務(wù)窗口人員的素質(zhì)和服務(wù)水平,。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，將基層窗口人員所需的基本知識(shí)融入到培訓(xùn)班中,，透過培訓(xùn)提高服務(wù)人員的基本功,；二是舉辦了多期窗口人員禮貌禮儀培訓(xùn)班，透過開展“笑,、說,、看、聽,、動(dòng)”五項(xiàng)修練筆試和服務(wù)競賽活動(dòng),，將窗口人員所需的必要的服務(wù)禮儀知識(shí)及修養(yǎng)灌輸?shù)椒?wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能,；三是供電所紀(jì)委監(jiān)察室透過多次明察暗訪,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時(shí)將暗訪結(jié)果在供電所信息網(wǎng)上進(jìn)行公布,，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性,；透過以上工作措施，我們xxx鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號(hào),。

提高工作效率,，實(shí)現(xiàn)“報(bào)裝快,、施工快、驗(yàn)收快,、送電快”的“四快”目標(biāo),；在計(jì)量管理方面,，制定了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格接細(xì)則開展工作,。在抄表環(huán)節(jié),，推廣安裝預(yù)付費(fèi)電能表,，應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)手段,，提高工作效率,，降低人工成本,；并結(jié)合新上線運(yùn)營的erp系統(tǒng),，對(duì)營銷技改項(xiàng)目的預(yù)算、進(jìn)度等資料進(jìn)行精確控制,。

今年xxx供電所在組織、制度、作風(fēng),、機(jī)制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，透過多種有效措施,，使優(yōu)質(zhì)服務(wù),、行風(fēng)建設(shè)工作取得了必須的成效，政府,、社會(huì)和廣大客戶對(duì)供電企業(yè)的滿意度逐年提高,，樹立了xxx供電所的良好形象。但在實(shí)際工作中仍然存在著必須的不足和困難,，歸結(jié)起來,，有幾下幾點(diǎn)。

(一)營銷工作中,，個(gè)別工作人員職責(zé)心不強(qiáng),，抄表差錯(cuò)，存在著估抄,、錯(cuò)抄,、漏抄等問題，致使客戶不滿,，進(jìn)而投訴,，也影響了供電所的形象。對(duì)于抄表不到位,，給企業(yè)和客戶造成損失者,，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重及時(shí)給予相應(yīng)的處罰。對(duì)于農(nóng)網(wǎng)改造期間統(tǒng)一立戶時(shí)用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決和更正，并向客戶致歉。對(duì)于客戶欠費(fèi),、停電催費(fèi)，供電員工應(yīng)嚴(yán)格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及相應(yīng)的流程給予辦理,，決不能出現(xiàn)隨意性停電等問題，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象再次造成負(fù)面影響,。

(二)在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中,，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因,，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低,，使改造不徹底,，存在著部分配電臺(tái)區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理,，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題,。隨著國家新農(nóng)村建設(shè)的深入,，廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高,，用電需求在提高,，用電負(fù)荷在增大，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶,、種植戶的增多,，他們都有安裝三相動(dòng)力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響,，而不能如愿,。若供電企業(yè)答應(yīng)給予接電，客戶對(duì)于引起的建設(shè)費(fèi)用又難以承受,。我們應(yīng)用心爭取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持,。

(三)廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠，各項(xiàng)政策法規(guī)宣傳不到位,，部分農(nóng)村客戶對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)不了解,，產(chǎn)生對(duì)供電企業(yè)合理收費(fèi)的誤解，對(duì)供電服務(wù)工作不能夠給予必須的理解與支持,。基于此,，供電所應(yīng)加大宣傳力度,，透過農(nóng)村集市日、村隊(duì)公示欄,、入戶等形式,，進(jìn)行大力宣傳，使各項(xiàng)收費(fèi)透明化,、公開化,。

四、今后發(fā)展規(guī)劃在今后工作中,，我們?cè)诩訌?qiáng)電網(wǎng)建設(shè),、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，五措并舉,，大力度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展,，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,，助力全縣招商引資和項(xiàng)目建設(shè)“大會(huì)戰(zhàn)”。

五是加大經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)力度,，分析和查找供電服務(wù)中存在的問題,，針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實(shí)際,，查找服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)意識(shí)方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,。

供電所述職報(bào)告篇二

20xx年,，在縣公司和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級(jí)各部門的大力協(xié)助下,，全所員工傾情配合、共同努力,，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣,、鎮(zhèn)紀(jì)委有關(guān)廉潔履職若干要求，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，現(xiàn)將漣城供電所20xx年履職及廉潔自律情況向各位匯報(bào)如下：

重抓政風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)，和日常生產(chǎn)經(jīng)營工作同安排,、同部署,。為使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處，創(chuàng)出成效,，漣城供電所依據(jù)行風(fēng)建設(shè)工作要求,，從制訂方案、分解任務(wù),、貫徹落實(shí),、督促檢查到問題整改，都進(jìn)行了詳細(xì)的責(zé)任分工,。

漣城供電所積極做好為政府重大活動(dòng)的保電工作;為解決工業(yè)園區(qū)因企業(yè)增多而帶來的用電需求問題,，投入300多萬元，新增10kv電纜300米,、400kva變壓器3臺(tái),，環(huán)網(wǎng)柜2臺(tái);為鎮(zhèn)便民服務(wù)中心義務(wù)架設(shè)一條240米長的低壓電纜，解決了服務(wù)中心的用電需求;新架變壓器35臺(tái),，10kv線路4.5km,，400v線路6.2km，改造接戶線xx00戶,，滿足了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和廣大居民的用電需求,。

工作中,，我們始終把政治教育、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。抓窗口,，樹形象,，打造窗口服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)水平。加強(qiáng)服務(wù)機(jī)制建設(shè),，成立故障搶修服務(wù)隊(duì),，24小時(shí)為客戶提供故障報(bào)修服務(wù)。

組織員工簽訂廉潔從業(yè)承諾書,，杜絕員工接受客戶吃請(qǐng),、收受客戶禮品等以權(quán)謀私、吃拿卡要等違規(guī)違紀(jì)行為,。

在今后的工作中,，我們將以開展此次評(píng)議工作為契機(jī)，積極接受人民群眾的監(jiān)督,，以更加飽滿的熱情,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，努力為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展作出我們更大的貢獻(xiàn),。

述職人：xxx,。

xxxx年xx月xx日。

供電所述職報(bào)告篇三

20xx年,，在鄉(xiāng)黨委的正確指導(dǎo)下,，全所人員精誠團(tuán)結(jié)，積極進(jìn)取,，兢兢業(yè)業(yè),，在這一年當(dāng)中，圓滿的完成了,，上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和工作指標(biāo)，在各項(xiàng)工作中取得了,，領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，群眾的贊譽(yù)。我作為供電所所長,，在這一年時(shí)間里,，按照所里年初的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，圍繞“三項(xiàng)創(chuàng)新,、兩大突破,、一個(gè)跨越”的工作目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建為龍頭,，深入開展供電所各項(xiàng)工作,，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強(qiáng)化工作實(shí)效,、促進(jìn)工作轉(zhuǎn)型,，加強(qiáng)基層服務(wù)工作，并圓滿超額完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，使北洼鄉(xiāng)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì),。先將全年工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議,。

我所今年,，大力提倡學(xué)習(xí)安全知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真培養(yǎng)青年職工,，我在供電所會(huì)議上要求大家,，積極工作開拓進(jìn)取，增強(qiáng)青年員工的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，使他們認(rèn)真貫徹公司黨組決策部署,，成為供電所科學(xué)發(fā)展的勝利軍和主力軍，公司黨組對(duì)這些青年同志,，寄予厚望,，將在工作中進(jìn)行考驗(yàn)予以重任。

我們供電所在20xx年,，在行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中,，也去得了很好的成績，通過對(duì)供電所人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn),、明察暗訪，上門服務(wù),、客戶咨詢來信來訪等多種形式,，不斷提高供電所農(nóng)電服務(wù)窗口，人員的素質(zhì)和服務(wù)水平,，通過開展“笑,、說、看,、聽,、動(dòng)”五項(xiàng)修煉筆試和服務(wù)競賽活動(dòng)，全面提高了供電所人員,，所需必要的服務(wù)禮儀和人民電業(yè)為人民的正確服務(wù)理念,，全面提高了供電所人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，今年共上門服務(wù)20人次，春灌保電為群眾排憂解難18人次,，開展行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)2次,，在北洼鄉(xiāng)博得了廣大人民群眾的好評(píng)。

為了提高供電質(zhì)量和供電可靠率,，開拓電力市場(chǎng)我從根本上解決了,，我所農(nóng)村安全用電和供電質(zhì)量問題，為了實(shí)現(xiàn)效益增長的目的,，我所不但開展?fàn)I銷創(chuàng)新,，降損增收從思想觀念、管理手段,、多方面入手把營銷與安全,，都當(dāng)成大事來抓，我所經(jīng)過大家的共同努力,，電費(fèi)回收率百分之百,，供電質(zhì)量百分之99.80，供電可靠率百分之99.90,，圓滿的完成了,，上級(jí)的要求，為公司的營銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在計(jì)量管理方面,，制定了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施細(xì)則,，并嚴(yán)格按細(xì)則開展工作,。

在今后的工作中，我們北洼所加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè),、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時(shí),，五措并舉，大力度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展,，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,，進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)水平，拓展服務(wù),，開展“特色服務(wù)”,。根據(jù)客戶不同情況，分設(shè)上門服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù),，對(duì)重要客戶和重點(diǎn)工程開辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色通道”,，對(duì)客戶提出的問題,，做到有回音、有落實(shí),，真正實(shí)現(xiàn)“為客戶提供無微不至的服務(wù)”,；加強(qiáng)供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程,，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)行為,。建立健全組織完備、指揮順暢,、運(yùn)轉(zhuǎn)有序,、反應(yīng)靈活的供電所服務(wù)體系。針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié),，結(jié)合自身實(shí)際，真正樹立客戶至上的服務(wù)理念,，以科學(xué)發(fā)展觀的服務(wù)理念,，為建設(shè)現(xiàn)代化的供電企業(yè),，作出貢獻(xiàn)。

供電所述職報(bào)告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

今年,，在xx供電局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下和廣大員工的大力支持下，我所農(nóng)電工作按照年初總體部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，在我本人的帶領(lǐng)下,，圓滿完成了20xx年xx供電所的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，我做為供電所所長,，在南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和畢節(jié)供電局中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的引領(lǐng)下以及xx提速兩年發(fā)展的前提下,，帶領(lǐng)全體員工努力工作,。在今年，除了加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力外,，我還在加強(qiáng)自身政治素質(zhì)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身廉政教育，在工作中努力把工作落到實(shí)處,，較好地發(fā)揮了自己的作用,，扎扎實(shí)實(shí)、努力工作,，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),，切實(shí)做好xx供電所所長的一職，我現(xiàn)將在20xx年工作情況報(bào)告如下,，請(qǐng)與評(píng)議,。

2,、為了加強(qiáng)電費(fèi)管理制度，防范由于欠費(fèi)而造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),，保證電費(fèi)月結(jié)月清,，保證經(jīng)營成果，維護(hù)良好的經(jīng)營環(huán)境,，避免欠費(fèi)的發(fā)生,。我所采取了對(duì)一般客戶按責(zé)任區(qū)的劃分每月按時(shí)催收，重點(diǎn)客戶跟蹤管理,，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)高的客戶實(shí)行預(yù)交電費(fèi)制度,，保證了每月電費(fèi)按時(shí)結(jié)零。

為樹立“以人為本”的安全理念出發(fā),，通過培訓(xùn),，大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識(shí),，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作,，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。本著實(shí)事求是的原則,，我們堅(jiān)持從實(shí)際情況出發(fā),，因地制宜，各級(jí)人員劃分片區(qū)管理,，年初簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,，落實(shí)管理責(zé)任，規(guī)范制度流程,，年終完成了安全生產(chǎn)零事故的任務(wù),，主要開展了以下工作。

1,、每月對(duì)“兩票”執(zhí)行情況進(jìn)行分析討論,，對(duì)存在的問題組織討論；

2,、認(rèn)真開展現(xiàn)場(chǎng)違章糾察,；

3、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)體系工作通過組織學(xué)習(xí)討論,，梳理工作中的不足之處與薄弱環(huán)節(jié),，提高員工的安全意識(shí)和自保意識(shí)。

4,、通過開展各類專項(xiàng)活動(dòng)及每月不低于四次的安全活動(dòng)，讓員以血的教訓(xùn)換取自身的安全,，對(duì)工作實(shí)事求是,，一絲不茍,，以做事不違章，也不聽從違章指揮的`原則,，真正做到“三不傷害”,。

5、通過開展“三防”工作,，加強(qiáng)煤礦和非煤礦山的巡視檢查力度,，防有供電方責(zé)任煤礦事故。

6,、全員參與開展各月防農(nóng)觸事故的安全隱患排查整理工作,，將排查出的的安全隱患分重大,、一般隱患按輕、重,、緩,、急進(jìn)行處理。遏制線路下違章建房方面,，通過早發(fā)現(xiàn),、早警告、早教育,、早整改的方法,，有效地控制了線下違章建房數(shù)量。

我們?cè)诮衲杲⒑蛯?shí)行了配網(wǎng)管理制度,，對(duì)10kv和380/220v線路按照維護(hù)職責(zé)落實(shí)到班組和個(gè)人,，按月定期維護(hù)；電力線路通道按照線路管理范圍將職責(zé)明確到班組和個(gè)人,，實(shí)行每年春秋兩次重點(diǎn)清理和一月一次清理,；臺(tái)區(qū)保護(hù)裝置每月定期進(jìn)行試驗(yàn)，并做好試驗(yàn)記錄,；落實(shí)專人定期監(jiān)測(cè)配電變壓器的三相負(fù)荷電流,，同時(shí)為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提供依據(jù)，防止過負(fù)荷燒毀變壓器,；臺(tái)區(qū)管理人員每月抄表時(shí)應(yīng)測(cè)量客戶端電壓,，對(duì)電壓質(zhì)量偏低的要有計(jì)劃的進(jìn)行改造。,；在冬季有計(jì)劃地對(duì)配網(wǎng)10kv避雷器,、變壓器接地電阻，所有保護(hù)裝置和瓷瓶進(jìn)行試驗(yàn),、檢修,。

目前的農(nóng)村供電所由于專業(yè)管理人員的缺乏,，實(shí)行的是一人多崗，既是檢修人員,，又是抄表,、收費(fèi)人員；既抓線損,，又抓安全,；施工檢修、抄核收,、故障搶修,，什么都干，又什么都不專業(yè),，職工始終處在被動(dòng)應(yīng)付了事的狀態(tài),，工作壓力很大，而與之相對(duì)應(yīng)的,，主業(yè)人員的工種界定十分明確,。因此，職工要想提高工作質(zhì)量也顯得力不從心,。各班,、組崗位責(zé)任有差別，考核不對(duì)應(yīng),，容易造成個(gè)別班,、組工作任務(wù)重、難度大,，而又常被作為考核處罰的對(duì)象,，挫傷一些員工的工作積極性。

造就一支適應(yīng)管理的農(nóng)電隊(duì)伍,。要加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育,，按照提高實(shí)際操作能力兼顧理論知識(shí)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)原則，采取因人而異,、因時(shí)制宜,、和靈活多樣的培訓(xùn)方法，現(xiàn)場(chǎng)演練和以師帶徒等形式,，不斷加大農(nóng)電培訓(xùn)力度,。建立用人機(jī)制和分配機(jī)制相配套的考核激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)廣大農(nóng)電員工崗位成才或自學(xué)成才,，加強(qiáng)農(nóng)電隊(duì)伍人才庫建設(shè),，為農(nóng)村電氣化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備更多合格的人才。

今年,，我所開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng),，運(yùn)用各種有效形式,，切實(shí)增強(qiáng)供電所職工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)供電事業(yè)健康發(fā)展,。以南網(wǎng)方略為統(tǒng)領(lǐng),，根據(jù)一體化和現(xiàn)代化的管理，制度流程化,，流程表單化的模式,，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，做到有問必答,，有求必應(yīng),，急客戶之所急，想客戶之所想,，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)為客戶完成各種任務(wù),，為爭做零投訴的先進(jìn)單位而努力奮斗。

20xx年,，我與供電所全體職工取得了一定的工作成績,，但是在實(shí)際工作中，我們?cè)诠ぷ髦羞€是有一定的問題和不足,，在今后，我將會(huì)加大工作力度,，嚴(yán)格要求自己,，以及供電所的全體職工，希望,，通過我們的努力,，可以使xx供電所在未來的工作中，更進(jìn)一步取得好成績,。

謝謝大家,！

供電所述職報(bào)告篇五

自從我被聘為xxx供電所副所長以來，我的工作得到了局黨委的大力支持和信任,，在任職的一年多來,，除了協(xié)助所長的全面工作以外，主抓營業(yè)管理及核算等方面的工作,。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在所長的支持和信任下，在全所職工的大力幫助下,，基本完成了自己的工作,，現(xiàn)將本人一年來履行職責(zé)、思想學(xué)習(xí),、工作情況方面情況匯報(bào)如下：

一,、做好營銷管理工作,。

營銷管理是供電所管理的重要組成部分，是電力企業(yè)成果的體現(xiàn),。它的工作好壞不僅關(guān)系到供電所的經(jīng)營成果,，也關(guān)系到電力企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)，為了提高所里的營銷管理水平,，改變職工原來遺留下來的不良業(yè)務(wù)陋習(xí),，根據(jù)局的考核辦法，年初經(jīng)過精心測(cè)算和研究,，重新制定了按線按臺(tái)區(qū)考核辦法,，并制定了相應(yīng)的線損、抄核收,、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,、計(jì)量、無功等一系列的管理辦法,，做到落實(shí)到人,，責(zé)任到人，考核到人,。平時(shí)加大了檢查力度和檢查次數(shù),，并嚴(yán)格按辦法獎(jiǎng)懲。

二,、做好營業(yè)核算工作,。

及時(shí)查找不足，指出重點(diǎn),，使全所各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)除了特殊因素的售電單價(jià)指標(biāo)外都已順利完成,。

三,、合理分解指標(biāo),，公平發(fā)放工資。

為促進(jìn)供電營業(yè)所規(guī)范化管理,，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，完成局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),，年初根據(jù)實(shí)際制定了“按線、按臺(tái)區(qū)”的指標(biāo)考核辦法,，每個(gè)月的勞效工資都由我親自計(jì)算,，按照公平、公正,、合理的原則把計(jì)算方法和計(jì)算結(jié)果公布給全體職工,，并及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，得到了職工的一致認(rèn)可，也充分調(diào)動(dòng)了積極性,，促使我所工作得以進(jìn)一步提高,。

四、“創(chuàng)一流”及“所際競賽”工作,。

為了使我所的各項(xiàng)工作都按“創(chuàng)一流”及“所際競賽”的要求有序進(jìn)行,，不斷鞏固和延續(xù)雙達(dá)標(biāo)工作的成果，由我負(fù)責(zé)營銷管理的軟件整理工作,。軟件整理是我們每項(xiàng)工作的真實(shí)寫照,，要求要記錄實(shí)際工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)、步驟,，反映每項(xiàng)工作的正確與否,，也是一項(xiàng)非常繁鎖的工作。在對(duì)待這項(xiàng)工作任務(wù)方面,，我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了“創(chuàng)一流”及“所際競賽”工作的各種文件和要求,，理清了工作思路，對(duì)軟件管理工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),；其次,，我經(jīng)常深入到施工現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真向電工師傅們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,，本著從實(shí),、從嚴(yán)、從細(xì)的原則,，真實(shí)的反映工作過程,，把安全生產(chǎn)、增供擴(kuò)銷與雙達(dá)標(biāo)工作成果鞏固延續(xù)結(jié)合起來,，及時(shí)記錄，及時(shí)整理,。通過全體職工共同努力,，到年末，我所“創(chuàng)一流”及“所際競賽”已通過了市局及東北公司的驗(yàn)收.

五,、廉潔自律方面,。

在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，講原則,，不謀取私利,，求實(shí)效，重責(zé)任,，培育廉潔高效的行業(yè)新風(fēng)。在每年一度的民主生活會(huì)中,，能做到認(rèn)真準(zhǔn)備,，找出存在問題,，制訂整改措施。善于聽取不同方面的意見和建議,，積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

六、配合所長工作,，搞好團(tuán)結(jié),。

作為一名副職，我積極支持所長工作,，對(duì)所長安排的任務(wù)和工作都能接受和用心去完成,。日常工作中，能夠保持一個(gè)團(tuán)結(jié)的有戰(zhàn)斗力的班子,，積極給所長提建議,，加強(qiáng)交流和溝通，在職工中能夠擺正自己的位置,，積極配合所長的各項(xiàng)工作,。

過去的一年，在局,、所領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體職工的支持下,，盡管我在工作上取得了一些成績，但是也發(fā)現(xiàn)了許多不足之處,，但是我相信在局,、所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體職工的支持下,，我在今后的工作中一定能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力，克服缺點(diǎn),，認(rèn)識(shí)不足,，盡職盡責(zé)，做一個(gè)合格的基層工作者,，為我們的農(nóng)電事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量,。

以上述職報(bào)告懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

述職人：xxx,。

供電所述職報(bào)告篇六

緊張而又忙碌的20xx年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去,，回顧一年來的工作，真是千頭萬緒,，感慨萬千,。通過所內(nèi)全體職工的'奮力拼搏，較好的完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)，具體匯報(bào)如下：

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手,，培訓(xùn)員工操作技能,，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度,。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故,，供電可靠率,，電壓合格率均達(dá)公司要求，我們的具體做法是：

1,、在所內(nèi)有計(jì)劃開展技能知識(shí)學(xué)習(xí),。

2、開展身邊無事故無違章活動(dòng),。

3,、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查,，對(duì)查出問題能處理的及時(shí)處理,，不能處理的上報(bào)公司。

4,、定期對(duì)工器具進(jìn)行了測(cè)試及外表檢查,，始終使用合格工器具。

5,、有計(jì)劃制定,、落實(shí)安全“兩措”。

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì),、方便、高效,、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,，開展了一系列重要舉措。

1,、我所有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)。積極組織我所人員開展“一月一查“活動(dòng),，同時(shí)向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表,，通過統(tǒng)計(jì)滿意率為100%，全年來未發(fā)生投訴事件,。

2,、一如既往的堅(jiān)持所長接待日、所長走訪活動(dòng),，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見箱,，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談,，心與心的溝通,。

4、定期走訪特殊服務(wù)對(duì)象,，全年累計(jì)共走訪13戶,。

5、出色的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù),。

經(jīng)過全員共同努,，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量,，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象,，受到了社會(huì)各界的好評(píng),。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處,，主要表現(xiàn)在電費(fèi)催交,。

2、個(gè)別臺(tái)區(qū)線損不穩(wěn)定,，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。

狠抓安全管理，確保全年目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

認(rèn)真貫徹落實(shí)肅北電力局的安全生產(chǎn)違章行為的處罰規(guī)定和國家電網(wǎng)公司工作規(guī)定,。20xx年全年安全生產(chǎn)的工作重點(diǎn),，主要是石包城水峽口電站線路運(yùn)行及維護(hù)工作，由于農(nóng)村的超高樹枝已嚴(yán)重影響到電網(wǎng)的正常運(yùn)行,，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)上來,，保人身、保設(shè)備安全是我所在安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)工作目標(biāo),。

1,、繼續(xù)加快農(nóng)村電力營銷市場(chǎng)的開拓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，售后服務(wù)工作。堅(jiān)持24小時(shí)守候服務(wù),，在廣大農(nóng)村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷,、方便的品牌服務(wù)。

2,、加強(qiáng)電網(wǎng)的維護(hù)運(yùn)行管理,，著力降低線損，增加企業(yè)效益,，在農(nóng)村地區(qū)要降損增效,，一是必須要抓電網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù),，防止電能的偷漏問題,，及時(shí)消除事故、隱患及缺陷,。二是加強(qiáng)線損分析,，定期召開線損分析會(huì)，查找線損偏高的原因,，及時(shí)解決問題,，同時(shí)加強(qiáng)考核，與運(yùn)行維護(hù)人員的獎(jiǎng)金工資掛勾,，增強(qiáng)他們的工作責(zé)任性,。最終達(dá)到降損增效的目的。

3,、加強(qiáng)電費(fèi)回收,，維護(hù)企業(yè)利益，營銷與財(cái)務(wù)集成后,，特別是牧農(nóng)戶預(yù)繳電費(fèi)的意識(shí)沒有真正建立,，加上我所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不到位，電費(fèi)回收工作難度增加,，要如期完成電費(fèi)回收,，必須與各類用戶協(xié)調(diào)爭取他們的理解、支持,，才能按期完成,。但我們相信只要有上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和我所全體職工的共同努力,，電費(fèi)回收一定能不折不扣的完成,。

按公司黨委的統(tǒng)一布署，在供電系統(tǒng)中開展教育活動(dòng)是一項(xiàng)常抓不懈的政治任務(wù),。按照新時(shí)期黨員的標(biāo)準(zhǔn)和黨員的“兩個(gè)條例”經(jīng)常開展自查,、排查問題，針對(duì)問題列出整改措施,，并按時(shí)限進(jìn)行整改,，再由上級(jí)黨組織進(jìn)行驗(yàn)收檢查。其宗旨是提高黨員隊(duì)伍的素質(zhì),。

以上是我所一年各項(xiàng)工作開展的基本情況,，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展,，穩(wěn)步上升。

供電所述職報(bào)告篇七

（20xx.12.22）,。

尊敬的局領(lǐng)導(dǎo),、職能部門領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好,！下面我就aa供電所20xx年工作進(jìn)行匯報(bào),。

年初以來，得勝客服中心認(rèn)真貫徹落實(shí)一屆一次職代會(huì)精神,，以開展“三個(gè)建設(shè)”,、“標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)”、“班組建設(shè)”為契機(jī),，堅(jiān)持將重點(diǎn)培育成亮點(diǎn),，讓難點(diǎn)成為突破點(diǎn)，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面,。通過一年來的努力,，取得了一定成效。

安全指標(biāo)——未發(fā)生各類考核事故,。

供電可靠率和電壓合格率——分別完成%和%,。

售電量——萬千瓦時(shí),，完成計(jì)劃指標(biāo)的%。

低壓線損率——完成%,，低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn),。

10千伏線損率：

得勝線——完成%，低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn),。

得明線——完成%,，低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn)。

清河線——完成%,，低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn),。

奈林線——完成%，低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn),。

電費(fèi)回收率,、上繳率%。

未發(fā)生越級(jí)上訪事件及媒體曝光事件,。

（一）夯實(shí)安全基礎(chǔ),，使安全能力在本質(zhì)上有所提升，使安全要求在行動(dòng)上有所落實(shí),。

采取了以“以人為本,、和諧統(tǒng)一”為核心的“三位一體”閉環(huán)安全管理的工作方法。圍繞“三個(gè)目標(biāo)”——即反違章目標(biāo),，不敢,、不能、不愿,；落實(shí)“三個(gè)要求”——就是嚴(yán),、細(xì)、實(shí),；強(qiáng)化“三個(gè)支撐”——這也是“三個(gè)建設(shè)”在安全工作方面的具體體現(xiàn),，一是開展“黨員當(dāng)先鋒、三無一帶頭”活動(dòng),，二是深化安全文化,、規(guī)章制度的落實(shí)，三是強(qiáng)化個(gè)人安全素質(zhì)的提升,。

具體措施鎖定“九個(gè)著力點(diǎn)”：

1,、緊盯現(xiàn)場(chǎng)，保證標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的實(shí)效性和嚴(yán)格落實(shí),，強(qiáng)化“三措三化”即：“安全措施,、組織措施、技術(shù)措施”,，使安全工作做到“規(guī)范化,、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化”，人人都要成為安全員,，人人都是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行者,。

2、定期召開安全例會(huì),，開展班組安全活動(dòng)，強(qiáng)化計(jì)劃,、執(zhí)行,、檢查、行動(dòng)各環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)安全管理的閉環(huán)控制,、持續(xù)有效。

3,、落實(shí)“人人都是第一安全責(zé)任人”的安全工作理念,，以績效管理為抓手，將安全工作要求細(xì)化分解到人,，嚴(yán)格考核兌現(xiàn),。

4、充分發(fā)揮班組反違章的主體作用,，切實(shí)做好各類違章的警示教育和監(jiān)督查處,。

5、加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,，將開好班前會(huì)作為每一次施工作業(yè)的第一步驟,，全方位實(shí)行作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化。

6,、嚴(yán)格執(zhí)行安全工器具管理標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范安全工器具的檢查、試驗(yàn)和使用,。

7,、及時(shí)檢查更換勞動(dòng)保護(hù)用品，確保合格齊備達(dá)到安全要求,。

8,、認(rèn)真參加局組織的安全培訓(xùn)和安全員例會(huì)，按要求整改落實(shí),。開展經(jīng)常性的實(shí)用性的班組安全教育培訓(xùn),，努力做到安規(guī)考試合格率100%。

9,、以防農(nóng)觸,、防外力破壞為重點(diǎn),，有針對(duì)性的采取整修措施。深入進(jìn)行安全用電宣傳,，發(fā)放撲克,、畫冊(cè)、光盤,、臺(tái)歷,，并開展了“安全知識(shí)進(jìn)課堂、當(dāng)好安全小衛(wèi)士”主題宣講活動(dòng),，收到了較好效果,。

（二）以提高“兩率”為目標(biāo)，加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行管理,。

嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備承包制度,，樹立“我做設(shè)備好主人”的思想，確保10kv及低壓的健康運(yùn)行水平,。

一是是抓好線路維護(hù)檢修工作,，建設(shè)放心線路、放心臺(tái)區(qū),。以開展好春檢,、秋檢、安全生產(chǎn)月和百日安全活動(dòng)為主線,，及時(shí)消除缺陷,，降低10千伏跳閘率和低壓報(bào)修率。集中精力對(duì)10千伏線進(jìn)行了登桿檢修,，對(duì)村,、村、三個(gè)未改造村屯共計(jì)七個(gè)低壓臺(tái)區(qū)進(jìn)行了工藝性整修,。同時(shí)加大對(duì)薄弱t接線路的巡視力度,，每次外出巡視都攜帶常用工具材料,對(duì)危及到線路安全的樹木及時(shí)砍伐,隨時(shí)處理一般缺陷。

二是提高防止突發(fā)事件的處理能力,。完善應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事故的預(yù)案,，工器具、備品備件由專人負(fù)責(zé),，充分做好準(zhǔn)備,。

三是認(rèn)真抓好生產(chǎn)日常管理，嚴(yán)格落實(shí)按線按臺(tái)區(qū)承包責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備缺陷閉環(huán)管理,。以加強(qiáng)生產(chǎn)mis運(yùn)行系統(tǒng)維護(hù)為重點(diǎn)，開展生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查。增強(qiáng)危機(jī)意識(shí),，組織好節(jié)假日保供電工作和迎峰度夏工作,。

（三）,、把握機(jī)遇,，加快電網(wǎng)建設(shè),，全力打造優(yōu)質(zhì)工程,、平安工程,。一是按導(dǎo)則合理規(guī)劃,、認(rèn)真做好項(xiàng)目儲(chǔ)備；二是規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，狠抓施工現(xiàn)場(chǎng)管理,，加大班組反違章力度；三是嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范,，提高工藝水平,，確保工程質(zhì)量；四是合理安排工期,、工序,，處理好安全、質(zhì)量,、進(jìn)度的關(guān)系,。在村改造施工中，我們通過開展“危險(xiǎn)就在我身邊”班組安全日活動(dòng),，每人提出10條以上的危險(xiǎn)點(diǎn)分析控制實(shí)例,，經(jīng)過討論歸納，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行了細(xì)化,，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全面落實(shí),，有效保證了施工安全。

（四）以增供降損為主線,，全面加強(qiáng)營銷精細(xì)化管理,。

1、做好營銷基礎(chǔ)工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行按線按臺(tái)區(qū)承包考核制度,，合理分配指標(biāo),。二是通過營業(yè)普查和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，核實(shí)數(shù)據(jù)信息,，規(guī)范計(jì)量現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)更新客戶檔案。針對(duì)個(gè)別系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息不準(zhǔn)確,、不完整的情況,，進(jìn)行核查整改。

2,、多措并舉,、務(wù)求實(shí)效，大力開展降損工作,。推行臺(tái)區(qū)精益化管理,，加大線損分析力度，采取針對(duì)性措施,解決高損臺(tái)區(qū),、三相負(fù)荷不平衡臺(tái)區(qū)問題,。對(duì)暫未列入網(wǎng)改計(jì)劃的低壓配電臺(tái)區(qū)，采取必要的工藝性整修措施,，保證安全供電的同時(shí),，有效地降低線損。根據(jù)負(fù)荷變化及時(shí)投切10kv電容器,，加強(qiáng)季節(jié)性配變管理,，做到隨用隨投、不用即退,，減少空載損失,，提高功率因數(shù)。加大對(duì)臺(tái)區(qū)線損考核力度,，落實(shí)線損分析制度,。詳細(xì)分析分壓線損升降的原因，找出不正常因素,，及時(shí)采取相應(yīng)措施,。

（五）圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，提高供電服務(wù)質(zhì)量,，確保行風(fēng)穩(wěn)定,。

深刻認(rèn)識(shí)行風(fēng)工作的重要意義，增強(qiáng)自覺做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任感,，努力做到有措施,、有事實(shí),、有實(shí)效，讓客戶滿意,、讓政府滿意,。一是學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)十條”，堅(jiān)持遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的日常要求,，幫助客戶解決用電難點(diǎn)問題,，為客戶辦實(shí)事。二是以“電網(wǎng)升級(jí)改造工程”帶動(dòng)和促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作,，解決臺(tái)區(qū)超負(fù)荷問題和電壓質(zhì)量問題,，同時(shí)做到文明施工，樹立企業(yè)良好形象,。三是將報(bào)修服務(wù)作為重點(diǎn),，遵守?fù)屝迺r(shí)限要求，迅速處理低壓報(bào)修,，避免矛盾發(fā)生,。四是積極推行充值卡業(yè)務(wù)，為偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶購電提供方便,。五是理智,、冷靜、策略的溝通,，向客戶宣傳關(guān)文件精神和業(yè)務(wù)流程,，爭取社會(huì)各界的理解與支持,。六是規(guī)范窗口服務(wù),，保持窗口的良好環(huán)境,，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、方便、快捷的服務(wù),。

（六）以“創(chuàng)建明星班組”為載體,，培育“鷹”一樣的員工，打造“雁”一樣的團(tuán)隊(duì),。

在開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時(shí),，著重鍛煉能力、培養(yǎng)習(xí)慣,，讓培訓(xùn)服務(wù)于專業(yè)工作,。一是認(rèn)真參加局里各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí),，為專業(yè)化管理水平的提升創(chuàng)造前提,；二是結(jié)合實(shí)際工作開展班組“問題培訓(xùn)”，解決問題，提高工作質(zhì)量,；三是定期開展業(yè)務(wù)技能集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并進(jìn)行考試、考核,，鼓勵(lì)員工崗位成才,；四是將專業(yè)部門的每一次檢查指導(dǎo)作為培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，吸收相關(guān)知識(shí)技能,，在實(shí)際工作中整改提高,。五是以績效管理為抓手，圍繞重點(diǎn)流程,，不斷自我改進(jìn),、激勵(lì)提升，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和整體素質(zhì),。

供電所述職報(bào)告篇八

3今年以來,，xx電信支局在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“用戶至上,、用心服務(wù)”的服務(wù)理念,，按照縣委辦《2009-20xx年度創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)實(shí)施意見》文件的要求，圍繞服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì),、服務(wù)于地方發(fā)展,、服務(wù)于廣大客戶的創(chuàng)建主題，開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng),，支局全體員工共同努力,，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從改進(jìn)工作作風(fēng),、增強(qiáng)工作能力和提升服務(wù)水平等幾個(gè)方面開展創(chuàng)建工作,，現(xiàn)將創(chuàng)建工作實(shí)施情況匯報(bào)如下：

自創(chuàng)建工作開展以來，我支局多次組織全體員工學(xué)習(xí)創(chuàng)建有關(guān)文件和相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，主要有《2009-2011年度創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)實(shí)施意見》,、《中國電信江蘇公司全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)細(xì)則》,、揚(yáng)州電信分公司《“首問負(fù)責(zé)制”處理流程及管理辦法》等，要求大家能夠熟悉和掌握創(chuàng)建活動(dòng)的基本要求、電信業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶服務(wù)爭議的處理方法,，并在培訓(xùn)后開展測(cè)試工作，使員工的知曉度達(dá)到100%,。

通過以上兩個(gè)方面的措施，統(tǒng)一了員工的服務(wù)思想,，提升了員工的服務(wù)技能，使大家全身心的投入到創(chuàng)建工作中來,。

對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和公司的服務(wù)規(guī)范,，支局開展創(chuàng)建工作差距排找工作,，主要措施有一是組織全體員工開展大討論,，二是認(rèn)真聽取到營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)客戶的意見反饋,，三是上門征求支局所服務(wù)政企客戶的意見和建議,，四是梳理近年來投訴到10000號(hào)的服務(wù)案例,，整理歸納投訴中所反映出來服務(wù)工作中存在的問題，累計(jì)排找出四大類十三個(gè)小項(xiàng)所存在的問題,，主要有以下幾個(gè)方面：

第四大類是支撐服務(wù)上,，體現(xiàn)在手機(jī)終端維修時(shí)間過長；裝移機(jī)工單從受理崗流轉(zhuǎn)到外線崗的時(shí)間較長,；非營業(yè)人員缺少為客戶服務(wù)的it支撐系統(tǒng)工具,；圍繞支撐人員服務(wù)一線服務(wù)人員，一線服務(wù)人員服務(wù)客戶的服務(wù)支撐體系尚不夠完善等,。

服務(wù)的水平提升了,，服務(wù)工作的效益也得到了體現(xiàn)，使我支局在經(jīng)營工作中能夠統(tǒng)籌兼顧,，全業(yè)務(wù)經(jīng)營工作也取得了一定的成績,，截止到2012年8月份，我支局累計(jì)凈增天翼888個(gè),，智能手機(jī)用戶834個(gè),，itv970個(gè)，主要產(chǎn)品的完成序時(shí)在全公司名列前茅,；在公司組織的開門紅,、itv現(xiàn)場(chǎng)營銷和智能手機(jī)體驗(yàn)營銷三個(gè)勞動(dòng)競賽的完成情況均排名公司第一；成功策劃舉辦了柳堡首屆手機(jī)智能手機(jī)游戲大賽,，擴(kuò)大了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在柳堡區(qū)域的知曉度,；在寬帶業(yè)務(wù)方面，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競爭,，堅(jiān)持以我為主,，打造品牌，做優(yōu)服務(wù),，一是套餐推薦的透徹,、細(xì)致、到位,，二是裝機(jī)時(shí)限基本控制在24小時(shí)內(nèi),，三是售后服務(wù)不厭其煩，一直到客戶沒有疑問時(shí)為止,，用優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)贏得了高質(zhì)的客戶,。

我支局服從鎮(zhèn)黨委政府的安排，和其他地方部門單位團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì),、服務(wù)于地方建設(shè)和服務(wù)于群眾等方面貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量，一是在新進(jìn)招商引資企業(yè)的服務(wù)過程中，主動(dòng)上門對(duì)接,，跟蹤服務(wù),，為企業(yè)的通信需求提供貼身服務(wù),，主動(dòng)指導(dǎo)客戶實(shí)施弱電項(xiàng)目工程,，二是在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方建設(shè)過程中，遇有我公司的桿路遷移時(shí),，以大局為重,，零星項(xiàng)目無償服務(wù)，小型項(xiàng)目業(yè)務(wù)合作服務(wù),，大型項(xiàng)目成本服務(wù)的服務(wù)原則,，積極向上爭取桿路遷移資金,，幫助村,、鎮(zhèn)等單位實(shí)施桿路遷移工作，解決他們的燃眉之急,；三是在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，參與實(shí)施了柳堡政府移動(dòng)oa平臺(tái)建設(shè),，為柳堡鎮(zhèn)的信息化建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我支局在創(chuàng)建活動(dòng)中的一些做法和成績,，但距離創(chuàng)建文件中提出的創(chuàng)建要求還有一定的差距,，我們將在今后工作中加以改進(jìn)和克服。決心進(jìn)一步服務(wù)好地方經(jīng)濟(jì),，服務(wù)好地方建設(shè),、服務(wù)好群眾，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和企業(yè)效益的共同提高,。以上是我支局的創(chuàng)建情況匯報(bào),，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)各位批評(píng)指正,。

供電所述職報(bào)告篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

工作中,，我注重自身修養(yǎng)和知識(shí)的積累，堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，以德治企，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法,，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，當(dāng)好“頭”，帶好路,。認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),，市場(chǎng)營銷學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)治理及計(jì)算機(jī)知識(shí)，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家電網(wǎng)報(bào)》,、《農(nóng)村電工》及法律法規(guī)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、市場(chǎng)營銷和企業(yè)治理,，開拓了視野，增長了才干,，為正確決策提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。在實(shí)際工作中，勇于創(chuàng)新,，把所學(xué)知識(shí)和具體工作有機(jī)地結(jié)合起來,，學(xué)以致用，用堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的工作,。

作為供電所領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,，我堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，凡事以大局為重,，始終如一地把企業(yè)利益,、群眾利益放在首位，不耍特權(quán),，不謀私利,，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，積極主動(dòng)配合主要領(lǐng)導(dǎo),，做好參謀，當(dāng)好助手,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運(yùn)作功能,，推動(dòng)全所各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。

我分管供電所內(nèi)勤和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，一年來,，我以公司確立的路線、方針,、政策為指導(dǎo),，推進(jìn)營銷規(guī)范化管理和窗口建設(shè)，圓滿地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo),，取得了一定的成效,。

1、以經(jīng)營工作為龍頭,，全力營造營銷氛圍,。

在營銷治理中全面實(shí)施規(guī)范化管理,。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機(jī)制，強(qiáng)化用電計(jì)量基礎(chǔ)治理,。加強(qiáng)表計(jì)的三封治理,，從表計(jì)的走校，安裝到表箱,，層層加封,。

對(duì)淘汰型表計(jì)果斷更新，努力降低表計(jì)耗電量,，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失,；強(qiáng)化電費(fèi)抄,、核,、收治理，重點(diǎn)抓好抄表,、核算等五個(gè)環(huán)節(jié),；強(qiáng)化線損和營銷治理。根據(jù)每月的線損報(bào)表,，堅(jiān)持按月進(jìn)行營銷分析,，針對(duì)報(bào)表中反映的問題，及時(shí)制定切實(shí)可行的降損措施,。對(duì)各線路,、臺(tái)區(qū)的線損，電費(fèi)回收,、平均電價(jià),，供售電量進(jìn)行認(rèn)真分析比較，對(duì)存在的問題制定整改措施,，找出對(duì)策,，對(duì)癥下藥，狠抓落實(shí),，著力唱活營銷這臺(tái)戲,。

2、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng),，著力加強(qiáng)窗口建設(shè),。

及時(shí)分析形勢(shì)，深入市場(chǎng)和客戶進(jìn)行調(diào)研,，塑造企業(yè)良好的形象,，保持市場(chǎng)占有率，拓展電力營銷市場(chǎng),，以優(yōu)促銷,，以銷增效,。為此，我適時(shí)地制定經(jīng)營策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,，大力建設(shè)營業(yè)示范窗口,，今年，公司在我所新建了客戶服務(wù)中心,，為我們窗口建設(shè)提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境,，硬件條件上去了，軟件建設(shè)不能有絲毫馬虎,，為此,，我在窗口建設(shè)上著力強(qiáng)化“三做到”，即做到態(tài)度好,、回答準(zhǔn),、語言美；投訴舉報(bào)“三及時(shí)”即及時(shí)調(diào)查處理,、及時(shí)答復(fù)客戶,、及時(shí)處罰獎(jiǎng)勵(lì)，并全力兌現(xiàn)十項(xiàng)承諾,，保證有求必應(yīng),，有諾必踐，建立一體化營銷服務(wù)系統(tǒng),，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶,，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則,，取信于客戶,，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷戰(zhàn)略,，變賣方市場(chǎng)為買方市場(chǎng),，利用窗口接觸用戶的'有利優(yōu)勢(shì)，做積極開拓市場(chǎng)的有心人,，抓住每一個(gè)有用的信息及時(shí)發(fā)展新客戶,，尋找新亮點(diǎn)，積極培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。今年共發(fā)展新客戶340戶,，增加負(fù)荷800kva，為完成全年?duì)I銷任務(wù)增添了新的血液,。

3,、以臺(tái)區(qū)治理為突破，大力推進(jìn)營銷降損,。

供電所取得效益的最基礎(chǔ)單元在臺(tái)區(qū),，臺(tái)區(qū)治理的好壞,、損失程度的多與少直接決定企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和效益。為此,，我在一年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)臺(tái)區(qū)的治理和整頓,，首先是開展定期與不定期的營業(yè)大普查活動(dòng)，組織內(nèi)線班同志對(duì)商居混用,、高價(jià)低發(fā)等現(xiàn)象采取重拳治理,，全年共查處21例違規(guī)用電，全部得到治理,。二是實(shí)施臺(tái)區(qū)改造,，對(duì)損失較大的建華東箱等九個(gè)虧損臺(tái)區(qū)實(shí)施了改造，改造后效果明顯,，損失率平均降低了5個(gè)百分點(diǎn),。三是完善臺(tái)區(qū)設(shè)備檔案，及時(shí)更新數(shù)據(jù),，為及時(shí)調(diào)整營銷策略提供依據(jù),。四是確保電費(fèi)回收，作到應(yīng)收必收,，重點(diǎn)對(duì)棚戶區(qū)改造拆遷戶實(shí)施全程跟蹤及時(shí)核算，并采取與開發(fā)商結(jié)算等方式,，使發(fā)生電費(fèi)全部回籠,，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收率達(dá)100%目標(biāo)。

4,、以一流建設(shè)為重點(diǎn),，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范化管理。

以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn),，不斷提高供電所規(guī)范化管理水平,，按照建設(shè)國家一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細(xì)則，不斷完善,，提高工作質(zhì)量,，專人負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的整理和網(wǎng)絡(luò)上傳等工作，并從完善制度,、資料歸檔,、業(yè)務(wù)分類負(fù)責(zé)制入手，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)資料臺(tái)帳和安全工器具的定置擺放,。開展計(jì)劃管理,，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性，使各項(xiàng)工作均作到了有計(jì)劃,、有布置,、有檢查,、有落實(shí)、有考核,，形成了人人有指標(biāo),，個(gè)個(gè)敢爭先的良好氛圍。一流企業(yè)工作機(jī)制得到了有效落實(shí),。

一年來,，在本職崗位上，我做了大量的工作,，取得了一定成效,，但也存在一些不足之處：一是思想中有重業(yè)務(wù)治理輕理論學(xué)習(xí)的傾向；二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制還沒有完全順暢,；三是營銷管理工作仍需細(xì)化,。

在今后的工作中將著重對(duì)上述問題作出改進(jìn)。

回顧自己一年來的工作,，充分履行了自己的職責(zé),，取得了一定的成績，總體是稱職的,。身扎基層樂奉獻(xiàn),，情系企業(yè)求發(fā)展。在新的一年里,，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,，班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，職工的無私奉獻(xiàn),，我一定會(huì)把工作做得更好更出色,。

供電所述職報(bào)告篇十

告我擔(dān)任任供電所所長兩年來以來來，在地方黨委政府的正正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真依照崗崗位目標(biāo)責(zé)任要求,，扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的貫貫徹落實(shí)以促進(jìn)茅村鎮(zhèn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，積極服務(wù)于于地方經(jīng)濟(jì)為己任,，在全全所干部職工的共同努力力下,，為我鎮(zhèn)的工農(nóng)業(yè)快快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基基礎(chǔ)，提供了有力的保障障?，F(xiàn)將本人兩兩年來履行職責(zé),、思想學(xué)學(xué)習(xí)工作情況方面情況況匯報(bào)如下：

黨委政府府保持高度一致，堅(jiān)決貫貫徹執(zhí)行富民強(qiáng)鎮(zhèn)政策,。保證供電所在農(nóng)村方方針政策和地方黨委,、政政府重大決策的貫徹和落落實(shí)，是供電所的一項(xiàng)重重要任務(wù),。作為供電所支支部書記,、所長,，我積極極結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際的情況，認(rèn)真研究貫徹意見,，及及時(shí)傳達(dá)到廣大黨員和干干部,、群眾中去，并狠抓抓落實(shí),。一是堅(jiān)持黨的基基本路線,，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建建設(shè)為中心，確立了“樹樹形象,，展新姿,，積極開開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，堅(jiān)持““人民電業(yè)為人民”的服服務(wù)宗旨和工作思路,，組組織全所職工集中力量發(fā)發(fā)展生產(chǎn)力,，優(yōu)化供用電電環(huán)境。

二是在面臨農(nóng)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)高高速發(fā)展,，農(nóng)村群眾的生生產(chǎn)生活快速提高,，農(nóng)村村電力的供應(yīng)出現(xiàn)矛盾的的情況下，大力加強(qiáng)供電電所精神文明建設(shè),，大力力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，大大力加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)供電所兩個(gè)文明建建設(shè)快速發(fā)展,，職工工作作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和提高,。三三是圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的的大局，不折不扣地推動(dòng)動(dòng)黨在農(nóng)村各項(xiàng)方針政策策的落實(shí),，扎扎實(shí)實(shí)的搞搞好電力設(shè)施的改造、維維修,，積極拓展開辟電力力市場(chǎng),，保障全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)業(yè)生產(chǎn)的安全、穩(wěn)定,、可可靠供電,。

本人始終做到政治堅(jiān)定定，思想上始終與黨中央央保持一致,，注重提高自身思想政治治素質(zhì),，始終把理論和業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在首位。認(rèn)真學(xué)一系列列重要講話,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法法律常識(shí),、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)識(shí)、電力科技知識(shí)和上級(jí)級(jí)有關(guān)文件,。

能夠夠切實(shí)的理論聯(lián)系實(shí)際,，扎扎實(shí)實(shí)的開展各項(xiàng)工工作,；嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)級(jí)和地方黨委政府的決策策，積極配合地方政府做做好社會(huì)穩(wěn)定工作,，高度度的與黨組織保持一致,，堅(jiān)定信心，不怕勞苦,，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡心盡盡責(zé),。

全面整改設(shè)備，落實(shí)安安全生產(chǎn),，改善用電環(huán)境境,，保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展以對(duì)對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)態(tài)度，認(rèn)真分析當(dāng)前農(nóng)村村經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì),，穩(wěn)定社社會(huì),，把握大局，堅(jiān)定信信心,，把實(shí)踐宗旨的落腳腳點(diǎn)放在做好本職工作上上,，集中精力解決好本鎮(zhèn)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的實(shí)實(shí)際問題，打破用電瓶頸頸,，積極改善用電環(huán)境,，，促進(jìn)和保持我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)持持續(xù)穩(wěn)定增長,，并為加快快發(fā)展創(chuàng)造有利條件,。配合政府支持國家建建設(shè)，改造落后的用電村村,，穩(wěn)定社會(huì),。二0xx年二月份，為了更好的的支持徐北繞城高速的順順利開工,，我?guī)ьI(lǐng)大伙走走村串戶,，上門對(duì)農(nóng)戶進(jìn)進(jìn)行做思想工作和說服開開導(dǎo)，以保證我們的線路路施工改造工程的順利進(jìn)進(jìn)行,。同時(shí),，我?guī)ьI(lǐng)大家家至現(xiàn)場(chǎng)研究線路改造方方案，克服了天寒地凍的的種種不利因素,，比公司司要求的時(shí)間提前了100余天完成了施工改造造任務(wù),。

供電所述職報(bào)告篇十一

20xx年7月調(diào)我任太要供電所副所長，協(xié)助所長分管安全生產(chǎn)和供電所的資料記錄管理工作,，在過去的半年中,，在局、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與鼓勵(lì)下，努力做好本職工作,，服從局及本所安排,，及時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并且嚴(yán)格要求自己,，謙虛謹(jǐn)慎,，廉潔奉公，積極配合所長做好安全生產(chǎn),、《標(biāo)準(zhǔn)化供電所》的創(chuàng)建,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等各項(xiàng)工作：

一、勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)技能水平,。

初到本所，對(duì)線路設(shè)備,、人員管理不太熟悉,，半年來通過向老同志和經(jīng)驗(yàn)比較豐富的員工認(rèn)真學(xué)習(xí)以及在所長的精心指點(diǎn)下，自我加壓,，學(xué)習(xí)法律常識(shí),、工作票的填寫規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)的安全施工,、各種資料的記錄填寫,、人員的綜合管理、電力科技知識(shí)和上級(jí)有關(guān)文件等,。雖然自己的業(yè)務(wù)技能水平得到了大幅度的提高,，但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求仍然有很大的差距，我相信,，只要有一顆積極上進(jìn)的心,，堅(jiān)定的信念，以百分之百的精力投入到供電所的工作中去,，明天會(huì)干的更好,。

二、以安全管理為重點(diǎn),，不斷增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)。

強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度,，防范人身和設(shè)備事故的發(fā)生,。背著與員工共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的原則,，一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每周五召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，著重加強(qiáng)員工的管理和技術(shù)培訓(xùn),，提高我們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí);二是抓好線路,、設(shè)備管理,，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患;配合員工對(duì)自已轄區(qū)內(nèi)的線路,、設(shè)備定期巡視,、檢查并做好有關(guān)記錄。三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理,，嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度,，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;四是在做好迎峰過冬的基礎(chǔ)上，勤抓不懈,，開展安全大檢查,，做到檢查有計(jì)劃、有組織;截至20xx年12月31日,，太要供電所安全運(yùn)行3888天,，實(shí)現(xiàn)了無設(shè)備事故、人身傷亡事故,，設(shè)備障礙事故的發(fā)生,。順利的完成了全年的安全生產(chǎn)任務(wù)。

11月份,，根據(jù)全年的工作任務(wù),，在所長的精心組織下，通過18天,，752人次的艱苦努力,，協(xié)助完成了太要街道#1-#7配電臺(tái)區(qū)233個(gè)低壓計(jì)量表箱、7800米下戶線的更換任務(wù),，施工中未發(fā)生一起人身及設(shè)備事故,。

三、嚴(yán)格要求自己,，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所,。

20xx年，選定我所為省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所,，所長安排我為標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的資料建立管理人員,，首先感到任務(wù)的艱巨與重大，經(jīng)過與所長的多次協(xié)商,，明確了創(chuàng)建思路,。一是積極與農(nóng)電科主管人員溝通與協(xié)商，明確創(chuàng)建思路,。二是到各兄弟所進(jìn)行學(xué)習(xí),，借鑒經(jīng)驗(yàn)，先后到港口、桐峪,、代字營供電所進(jìn)行學(xué)習(xí),，自我充實(shí)，力求完善,。三共匯總整合各項(xiàng)管理制度標(biāo)準(zhǔn)148項(xiàng),，規(guī)范了供電所46項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心,、管理標(biāo)準(zhǔn)為支持,，工作標(biāo)準(zhǔn)為保障，工作流程為依托的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系,。

半年來,，我做的并不好，深知自己的業(yè)務(wù)水平,，人員管理等整體素質(zhì)的差距很大,，但我相信,，通過我的努力學(xué)習(xí)和同事的幫助及所長的栽培下,，我會(huì)慢慢成熟,，在今后的工作中,，本人將牢記兩個(gè)務(wù)必,，戒驕戒躁，克服缺點(diǎn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，努力做好本職工作。力爭能做好一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工,，為潼關(guān)的農(nóng)電事業(yè)奉獻(xiàn)我的一份力量,。

供電所述職報(bào)告篇十二

尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)、職能部門領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家上午好,！下面我就aa供電所20xx年工作進(jìn)行匯報(bào)。年初以來,，得勝客服中心認(rèn)真貫徹落實(shí)一屆一次職代會(huì)精神,，以開展“三個(gè)建設(shè)”、“標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)”,、“班組建設(shè)”為契機(jī),，堅(jiān)持將重點(diǎn)培育成亮點(diǎn)，讓難點(diǎn)成為突破點(diǎn),，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面,。通過一年來的努力，取得了一定成效,。

一,、主要指標(biāo)完成情況

安全指標(biāo)——未發(fā)生各類考核事故

供電可靠率和電壓合格率——分別完成%和%。售電量——萬千瓦時(shí),，完成計(jì)劃指標(biāo)的%,。低壓線損率——完成%，低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn),。10千伏線損率：

得勝線——完成%,，低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn)。得明線——完成%,，低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn),。清河線——完成%，低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn),。奈林線——完成%,，低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn),。電費(fèi)回收率,、上繳率%。

未發(fā)生越級(jí)上訪事件及媒體曝光事件,。

二,、重點(diǎn)工作完成情況

（一）夯實(shí)安全基礎(chǔ),，使安全能力在本質(zhì)上有所提升，使安全要求在行動(dòng)上有所落實(shí),。

采取了以“以人為本、和諧統(tǒng)一”為核心的“三位一體”閉環(huán)安全管理的工作方法,。圍繞“三個(gè)目標(biāo)”——即反違章目標(biāo),，不敢、不能,、不愿,；落實(shí)“三個(gè)要求”——就是嚴(yán)、細(xì),、實(shí)；強(qiáng)化“三個(gè)支撐”——這也是“三個(gè)建設(shè)”在安全工作方面的具體體現(xiàn),，一是開展“黨員當(dāng)先鋒,、三無一帶頭”活動(dòng),，二是深化安全文化、規(guī)章制度的落實(shí),，三是強(qiáng)化個(gè)人安全素質(zhì)的提升。

具體措施鎖定“九個(gè)著力點(diǎn)”：

1,、緊盯現(xiàn)場(chǎng)，保證標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的實(shí)效性和嚴(yán)格落實(shí),，強(qiáng)化“三措三化”即：“安全措施、組織措施、技術(shù)措施”,，使安全工作做到“規(guī)范化、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化”，人人都要成為安全員,，人人都是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行者。

2,、定期召開安全例會(huì)，開展班組安全活動(dòng),，強(qiáng)化計(jì)劃,、執(zhí)行,、檢查、行動(dòng)各環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)安全管理的閉環(huán)控制,、持續(xù)有效,。

3,、落實(shí)“人人都是第一安全責(zé)任人”的安全工作理念，以績效管理為抓手,，將安全工作要求細(xì)化分解到人，嚴(yán)格考核兌現(xiàn),。

4,、充分發(fā)揮班組反違章的主體作用,，切實(shí)做好各類違章的警示教育和監(jiān)督查處,。

5,、加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,，將開好班前會(huì)作為每一次施工作業(yè)的第一步驟,，全方位實(shí)行作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化。

6,、嚴(yán)格執(zhí)行安全工器具管理標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范安全工器具的檢查、試驗(yàn)和使用,。

7,、及時(shí)檢查更換勞動(dòng)保護(hù)用品，確保合格齊備達(dá)到安全要求,。

8,、認(rèn)真參加局組織的安全培訓(xùn)和安全員例會(huì),，按要求整改落實(shí)。開展經(jīng)常性的實(shí)用性的班組安全教育培訓(xùn),，努力做到安規(guī)考試合格率100%,。

9、以防農(nóng)觸,、防外力破壞為重點(diǎn),，有針對(duì)性的`采取整修措施。深入進(jìn)行安全用電宣傳,，發(fā)放撲克,、畫冊(cè)、光盤,、臺(tái)歷，并開展了“安全知識(shí)進(jìn)課堂,、當(dāng)好安全小衛(wèi)士”主題宣講活動(dòng),，收到了較好效果。

（二）以提高“兩率”為目標(biāo),，加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行管理,。

嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備承包制度，樹立“我做設(shè)備好主人”的思想,，確保10kv及低壓的健康運(yùn)行水平,。

一是是抓好線路維護(hù)檢修工作，建設(shè)放心線路,、放心臺(tái)區(qū),。以開展好春檢、秋檢,、安全生產(chǎn)月和百日安全活動(dòng)為主線,，及時(shí)消除缺陷，降低10千伏跳閘率和低壓報(bào)修率,。集中精力對(duì)10千伏線進(jìn)行了登桿檢修,，對(duì)村、村,、三個(gè)未改造村屯共計(jì)七個(gè)低壓臺(tái)區(qū)進(jìn)行了工藝性整修,。同時(shí)加大對(duì)薄弱t接線路的巡視力度，每次外出巡視都攜帶常用工具材料,，對(duì)危及到線路安全的樹木及時(shí)砍伐,，隨時(shí)處理一般缺陷。

二是提高防止突發(fā)事件的處理能力,。完善應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事故的預(yù)案,，工器具,、備品備件由專人負(fù)責(zé)，充分做好準(zhǔn)備,。

三是認(rèn)真抓好生產(chǎn)日常管理,，嚴(yán)格落實(shí)按線按臺(tái)區(qū)承包責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備缺陷閉環(huán)管理,。以加強(qiáng)生產(chǎn)mis運(yùn)行系統(tǒng)維護(hù)為重點(diǎn)，開展生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查,。增強(qiáng)危機(jī)意識(shí),，組織好節(jié)假日保供電工作和迎峰度夏工作。

（三）,、把握機(jī)遇,，加快電網(wǎng)建設(shè),，全力打造優(yōu)質(zhì)工程、平安工程,。一是按導(dǎo)則合理規(guī)劃、認(rèn)真做好項(xiàng)目儲(chǔ)備,；二是規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，狠抓施工現(xiàn)場(chǎng)管理，加大班組反違章力度,；三是嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范,，提高工藝水平，確保工程質(zhì)量,；四是合理安排工期,、工序，處理好安全,、質(zhì)量、進(jìn)度的關(guān)系,。在村改造施工中,，我們通過開展“危險(xiǎn)就在我身邊”班組安全日活動(dòng)，每人提出10條以上的危險(xiǎn)點(diǎn)分析控制實(shí)例，經(jīng)過討論歸納,，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行了細(xì)化,，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全面落實(shí)，有效保證了施工安全,。

（四）以增供降損為主線,，全面加強(qiáng)營銷精細(xì)化管理。

1,、做好營銷基礎(chǔ)工作,。一是嚴(yán)格執(zhí)行按線按臺(tái)區(qū)承包考核制度，合理分配指標(biāo),。二是通過營業(yè)普查和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,，核實(shí)數(shù)據(jù)信息，規(guī)范計(jì)量現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)更新客戶檔案,。針對(duì)個(gè)別系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息不準(zhǔn)確、不完整的情況,，進(jìn)行核查整改,。

2、多措并舉,、務(wù)求實(shí)效，大力開展降損工作,。推行臺(tái)區(qū)精益化管理,，加大線損分析力度，采取針對(duì)性措施,，解決高損臺(tái)區(qū),、三相負(fù)荷不平衡臺(tái)區(qū)問題。對(duì)暫未列入網(wǎng)改計(jì)劃的低壓配電臺(tái)區(qū),，采取必要的工藝性整修措施,，保證安全供電的同時(shí)，有效地降低線損,。根據(jù)負(fù)荷變化及時(shí)投切10kv電容器,，加強(qiáng)季節(jié)性配變管理,，做到隨用隨投,、不用即退，減少空載損失,，提高功率因數(shù),。加大對(duì)臺(tái)區(qū)線損考核力度，落實(shí)線損分析制度。詳細(xì)分析分壓線損升降的原因,，找出不正常因素,，及時(shí)采取相應(yīng)措施。

（五）圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng),，提高供電服務(wù)質(zhì)量,，確保行風(fēng)穩(wěn)定

深刻認(rèn)識(shí)行風(fēng)工作的重要意義，增強(qiáng)自覺做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任感,，努力做到有措施,、有事實(shí)、有實(shí)效,，讓客戶滿意,、讓政府滿意。一是學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)十條”,，堅(jiān)持遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的日常要求,，幫助客戶解決用電難點(diǎn)問題，為客戶辦實(shí)事,。二是以“電網(wǎng)升級(jí)改造工程”帶動(dòng)和促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作,，解決臺(tái)區(qū)超負(fù)荷問題和電壓質(zhì)量問題，同時(shí)做到文明施工,，樹立企業(yè)良好形象,。三是將報(bào)修服務(wù)作為重點(diǎn)，遵守?fù)屝迺r(shí)限要求,，迅速處理低壓報(bào)修,，避免矛盾發(fā)生。四是積極推行充值卡業(yè)務(wù),，為偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶購電提供方便,。五是理智、冷靜,、策略的溝通,，向客戶宣傳關(guān)文件精神和業(yè)務(wù)流程，爭取社會(huì)各界的理解與支持,。六是規(guī)范窗口服務(wù),，保持窗口的良好環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、方便,、快捷的服務(wù)。

（六）以“創(chuàng)建明星班組”為載體,，培育“鷹”一樣的員工,，打造“雁”一樣的團(tuán)隊(duì)。

在開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時(shí)，著重鍛煉能力,、培養(yǎng)習(xí)慣,，讓培訓(xùn)服務(wù)于專業(yè)工作。一是認(rèn)真參加局里各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),，熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí),，為專業(yè)化管理水平的提升創(chuàng)造前提；二是結(jié)合實(shí)際工作開展班組“問題培訓(xùn)”,，解決問題,，提高工作質(zhì)量；三是定期開展業(yè)務(wù)技能集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并進(jìn)行考試,、考核，鼓勵(lì)員工崗位成才,；四是將專業(yè)部門的每一次檢查指導(dǎo)作為培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，吸收相關(guān)知識(shí)技能，在實(shí)際工作中整改提高,。五是以績效管理為抓手,，圍繞重點(diǎn)流程，不斷自我改進(jìn),、激勵(lì)提升,，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和整體素質(zhì)。

三,、下一步工作思路,。

圍繞一個(gè)目標(biāo)：即圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)”綜合管理目標(biāo)，把握機(jī)遇,、加強(qiáng)管理、夯實(shí)基礎(chǔ),、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，努力實(shí)現(xiàn)管理上新的水平，指標(biāo)上新的臺(tái)階,，素質(zhì)有新的提高,，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新突破，整體管理管理水平邁上新臺(tái)階,。

把握兩個(gè)穩(wěn)定：即安全生產(chǎn)和行風(fēng)建設(shè)的穩(wěn)定建設(shè)三型團(tuán)隊(duì)：即學(xué)習(xí)型,、軍隊(duì)型、家庭型

推行四個(gè)凡是：即凡是有人負(fù)責(zé),、凡是有人監(jiān)督,、凡是有章可循、凡是有據(jù)可查

解決五個(gè)問題：一是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不扎實(shí)，安全生產(chǎn)規(guī)程,、制度的約束力和剛性還沒有得到充分體現(xiàn),；二是未改造臺(tái)隱患多、線損高,，造成了較大的供電風(fēng)險(xiǎn),；三是臺(tái)區(qū)精益化管理程度不高，營業(yè)普查和用電檢查效果不明顯,；四是隊(duì)伍素質(zhì)還不能適應(yīng)專業(yè)化,、精益化管理的要求；五是工作計(jì)劃性,、條理性不強(qiáng),。

努力實(shí)現(xiàn)“七化”：即作業(yè)組織專業(yè)化、電網(wǎng)設(shè)施優(yōu)良化,、生產(chǎn)運(yùn)行規(guī)范化,、營銷管理精益化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化,、基礎(chǔ)管理信息化,、安全管理規(guī)范化。

回顧一年來的工作,，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ尚?，同時(shí)我們也清醒的認(rèn)識(shí)到存在的問題。為此,，我們決心加強(qiáng)管理,、務(wù)實(shí)工作，努力開創(chuàng)工作新局面,。一份汗水,，一份收獲。我們將以更加勤奮的工作去回報(bào)企業(yè),，以高昂的熱情,，充足的干勁，踏踏實(shí)實(shí),，一步一個(gè)腳印,，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。我們雖然照比一流的隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距,，但卻是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的群體,，作為負(fù)責(zé)人我有決心、有信心帶領(lǐng)大家用熱情和智慧來彰顯一流企業(yè)的供電所管理,，不斷創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績,。

我的匯報(bào)完了,。謝謝大家！

供電所述職報(bào)告篇十三

我把今年下半年到xx供電所工作學(xué)習(xí)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào),。

1,、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍較高，單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng),，且協(xié)作程度較高,。

xx月上旬公司組織的營銷競賽，我們所組隊(duì)前往,，未比賽前就有兄弟單位調(diào)侃：競賽第一的牌子還不是給你們xx（所）準(zhǔn)備的,！當(dāng)時(shí)我只當(dāng)一句玩笑話一笑而過，結(jié)果還真的獲的團(tuán)體第一,！事后才得知,，xx、xx在公司核算,、收費(fèi)這一塊業(yè)務(wù)上相當(dāng)精通,，若排個(gè)江湖座次，肯定在前三甲之列,，拖后腿的反而是我,！抄表催費(fèi)的農(nóng)電工可以高空作業(yè)的比例是xx%，檢修,、施工沒有“請(qǐng)工”的概念,，甚至經(jīng)常“被請(qǐng)”,，如到熊口幫忙抄表催費(fèi),、到積玉口幫忙架線等。在移民工程,、南水北調(diào)等幾個(gè)大型配網(wǎng)工程中全所一齊上,，以極快的施工進(jìn)度和較好的施工質(zhì)量完成任務(wù)，其施工力量之強(qiáng)悍,，公司罕有幾個(gè)基層站所能與之比肩,。

2、員工收入合理,。

公司農(nóng)電工年收入最高的在xx所,，xx師傅管理xx戶,，月工資xx元（未扣養(yǎng)老保險(xiǎn)）,，收入與勞動(dòng)強(qiáng)度成正比,。員工有強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感,，工作幸福感知度較高,。這種歸屬感和幸福感是xx所歷任幾位所長在堅(jiān)持“善待農(nóng)電工”這種信念支撐下共同努力的結(jié)果,，是形成全所“團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)”氛圍的原動(dòng)力,，是提升整體戰(zhàn)斗力的精神支柱，并在xx任期內(nèi)達(dá)到頂點(diǎn),。

公司黨委指派我跟隨xx拜師學(xué)藝,，在同吃同住的.半年里，耳聞目染,，總結(jié)出xx所以下四項(xiàng)優(yōu)秀品質(zhì)：

1,、人格魅力突出，極善思想溝通,。

xx有個(gè)習(xí)慣,，早上班半小時(shí)，把籃球場(chǎng)清掃一遍,。起初我認(rèn)為是作秀,、是多余，那我在這段時(shí)間做什么呢,？我做三事,，買早點(diǎn)、抹桌子燒開水泡茶,、打開內(nèi)網(wǎng)登錄每日必登的幾個(gè)系統(tǒng),。后xx告訴我，晨起掃地有兩個(gè)作用,，一是“微汗級(jí)”的鍛練身體,，二是以身垂范，所長都在掃地,，你還有什么不能做,？所里人都知道，xx很會(huì)“日白”,，也怕他“日白”,。其實(shí)就是見縫插針式的做思想工作，不一定非要是辦公室約談的嚴(yán)肅方式,，地點(diǎn)可以是值班室,、食堂、球場(chǎng)等非正式場(chǎng)合,，員工至少是不受拘束的,，暢所欲言,。思想通,，路路通，工作上執(zhí)行起沒有阻力,。這點(diǎn)正是我要學(xué)習(xí)的,，因?yàn)槲倚愿褡蚤],，語言木衲，溝通力弱,。

2,、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，鋪排工作有前瞻性,。

xx經(jīng)常安排我一項(xiàng)工作,，當(dāng)我做完或做一半時(shí)，內(nèi)網(wǎng)上才掛這項(xiàng)工作的安排通知,，我在想xx的消息這靈通,，未卜先知？后我問起才知道,，他上網(wǎng)瀏覽最多的是xx公司和省公司的網(wǎng)站,，加上本站所的工作就有一定的規(guī)律性，不難判斷公司下一步的工作動(dòng)向,，鋪排工作有前瞻性,，不管結(jié)果如何，肯定是朝好的方向在發(fā)展,，至少避免了突擊性加班,，一個(gè)所長再忙，花個(gè)把小時(shí)瀏覽網(wǎng)站的時(shí)間是肯定有的,。

3,、為人正直，處事果斷,，原則性強(qiáng),。

作為一個(gè)執(zhí)行者，xx非常注意維護(hù)上級(jí)精神的嚴(yán)肅性,，保護(hù)執(zhí)行員工的積極性,。如電費(fèi)郵政批扣，多數(shù)站所只注重于簽約率,，只要簽約戶數(shù)上去了,，就能得嘉獎(jiǎng)、拿獎(jiǎng)金,。而xx很看重批扣成功率,，無特殊理由不得解約，注意保護(hù)這種新興的,，高效的繳費(fèi)方式,，可把多數(shù)收費(fèi)人員從走收這種高強(qiáng)度工作中解放出，于人于己都是好處多多,。正是xx堅(jiān)持原則,，我所批扣成功率連續(xù)幾個(gè)月達(dá)到x%，非現(xiàn)金收費(fèi)工作已深入人心,，呈一個(gè)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。在夜站x和x管涌這兩次事中，xx組織得力,，出擊快速,，戰(zhàn)果明顯，得到現(xiàn)場(chǎng)指揮（市長）的高度贊揚(yáng),。

4,、生活簡樸，長期以所為家,。

xx的愛人曾作為一名抄表催費(fèi)工在xx所工作過三年之久,，調(diào)回城之后，xx作為所長調(diào)xx,，目前也工作了三年多了,，兩人長期兩地分居。

供電所述職報(bào)告篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

2,、線損率：10kv線損完成6.69%，比局年初定的9.75%下降了3.06個(gè)百分點(diǎn),。

20xx年各10kv線路線損率完成情況,。

10kv張廟線：實(shí)際完成線損率5.49%，較考核線損率7.6%個(gè)百分點(diǎn),；

10kv硤張線：實(shí)際完成線損率7.90%,，與考核線損率7.90%持平；

10kv硤鄉(xiāng)線：實(shí)際完成線損率6.41%,，較考核線損率7.3%下降了0.89個(gè)百分點(diǎn),。

20xx年低壓線損率完成情況：

公用變：實(shí)際完成線損率8.64%，較考核線損率8.65%下降了0.01個(gè)百分點(diǎn),；

綜合變：實(shí)際完成線損率10.82%,，較考核線損率10.81%上升了0.01個(gè)百分點(diǎn)。

3,、電費(fèi)按時(shí)結(jié)零,，做到月、季,、年回收率100%,。

我始終堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),，用其所長,，積極調(diào)動(dòng)員工的工作積極性及工作熱情,，利用政治、安全學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,，進(jìn)一步提高員工素質(zhì),。

建立了績效工資考核機(jī)制，成立了考評(píng)小組,，每月對(duì)農(nóng)電工的工作進(jìn)行考核,，針對(duì)安全管理、臺(tái)區(qū)管理,、電費(fèi)回收,、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、缺陷處理,、值班及臨時(shí)工作每月進(jìn)行考核打分，根據(jù)評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)先的原則,，發(fā)放績效工資,，從而提高農(nóng)電工的工作積極性。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,，我始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手,，認(rèn)真貫徹上級(jí)安全工作精神,，每周五開展安全活動(dòng)分析，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下達(dá)的安全文件,、事故通報(bào),、簡報(bào)，真正做到防患于未然,，起到了增強(qiáng)職工思想安全意識(shí)的作用,。經(jīng)常組織職工對(duì)轄區(qū)線路設(shè)備進(jìn)行巡視排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,，一年來共修剪樹木800余棵,，電桿包臺(tái)xx處，桿基培土53處,，扶桿17基,，更換拉線27條，處理上報(bào)缺陷48處，下發(fā)事故隱患通知書56份,，并積極配合客戶消缺,。有效的保障了線路設(shè)備安全正常運(yùn)行。

自年初開始,，各專責(zé)采取包線路,、包管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)責(zé)任到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與獎(jiǎng)金掛鉤，有獎(jiǎng)有罰,，杜絕了“三電”,，嚴(yán)禁了“跑、冒,、漏,、滴”的情況發(fā)生，并組織檢查小組對(duì)全所96臺(tái)專用變用電客戶及33行政村8300余戶的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查,，共查出表計(jì)故障16戶,，追補(bǔ)電度45000kwh，對(duì)懷疑不正常的表計(jì),，得到計(jì)量所的大力協(xié)助,，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn)。

20xx年,，以連霍高速擴(kuò)建為契機(jī),，協(xié)助營銷、生產(chǎn),、?？倒荆瑢?duì)客戶提出的用電問題,，積極主動(dòng)辦理相關(guān)手續(xù),，直止客戶合法用電，共幫助客戶新增臺(tái)區(qū)16個(gè),，新增容量7670kva,，綜合變?cè)鋈?臺(tái)，新增容量360kva,，極大提高了我所的供電能力,。

供電所是我局最基層的單位，也是我局窗口單位,，他的一言一行代表著我局的形象,，所以要堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便,、高效,、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

今年九月初，xx縣遭遇了特大暴雨災(zāi)害,，xx鄉(xiāng)xx村xx臺(tái)區(qū)西干線1分支7#桿由于大雨沖刷發(fā)生傾斜,，所帶低壓用戶130余戶處于停電狀態(tài)，接到報(bào)修后,，我立即組織人手對(duì)其進(jìn)行搶修,，經(jīng)過艱苦奮戰(zhàn)，終于在最短時(shí)間內(nèi)將400v后崖臺(tái)區(qū)西干線1分支7#桿扶正夯實(shí)桿基并恢復(fù)通電,，將損失降到最低,。

經(jīng)過全員共同努力，xx所的服務(wù)意識(shí),，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階,，樹立了良好的社會(huì)形象,。

1、截止20xx年xx月,，按照局市場(chǎng)營銷部相關(guān)文件要求,，全部完成了農(nóng)村各臺(tái)區(qū)用戶使用移動(dòng)pos機(jī)收費(fèi)方式，為供電區(qū)域內(nèi)各用電戶宣貫了新型繳費(fèi)理念,，提供了方便、快捷的繳費(fèi)方式,，受到了轄區(qū)內(nèi)用戶的一致好評(píng),。

2,、20xx年xx月,，配合局安保部，將我所的視頻會(huì)議系統(tǒng)納入了局應(yīng)急指揮中心,，完善了應(yīng)急體系,，極大地提高了與局應(yīng)急指揮中心的信息互通效率,。

3、配合局安保部為電腦增設(shè)隱患排查及現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng),，將實(shí)際作業(yè)情況應(yīng)用至電腦系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)了隱患排查的信息化管理,，大大提高了農(nóng)村臺(tái)區(qū)隱患排查效率以及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全系數(shù),。

1,、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,，從各季安全大檢查來看，大部分線路,，設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求,，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng),，下大雨，和春節(jié),、夏季等用電高峰時(shí),，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷,，過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象,。

2、低壓線損率仍不盡人意,，這主要是大部分臺(tái)區(qū),，在一期農(nóng)網(wǎng)整改時(shí)臺(tái)區(qū)未撤底整改，低壓線路長,，用戶居住分散,，同時(shí)有些整改完的臺(tái)區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長,，線號(hào)細(xì)的現(xiàn)象,。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差遇到叼蠻,、無理等用戶時(shí)，不能從容面對(duì),。

4,、線損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。

明年主要任務(wù)目標(biāo)：

以三年素質(zhì)提升為抓手,，推進(jìn)各項(xiàng)工作有序進(jìn)展,，實(shí)現(xiàn)“全市領(lǐng)先,、省內(nèi)靠前”的工作目標(biāo)。

1,、以‘三鐵’（鐵的制度,、鐵的面孔、鐵的處理）反‘三違’（違章指揮,、違章作業(yè),、違反勞動(dòng)紀(jì)律），認(rèn)真落實(shí)并完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù),。

2,、堅(jiān)持“以人為本”，學(xué)會(huì)尊重人,、信任人,、理解人、關(guān)懷人,、激勵(lì)人,。從而提高員工的工作積極性。

3,、牢固樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識(shí),，努力爭創(chuàng)“省標(biāo)桿”供電所。

4,、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，積極與局各職能部門協(xié)作，按時(shí),、按量,、按質(zhì)地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

5,、在轄區(qū)范圍內(nèi),，對(duì)未整改臺(tái)區(qū)進(jìn)行整改，達(dá)到“安全評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn),。

6,、堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感,，進(jìn)一步提高開拓電力市場(chǎng)的重要性的認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量,，在增供擴(kuò)銷上下功夫,。

以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來”“盡心服務(wù),、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高員工素質(zhì),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極推行承諾服務(wù)和首問責(zé)任制,，不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方便,、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

以上是我一年來各項(xiàng)工作開展的基本情況,，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,，一定能夠讓xx供電所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展,，穩(wěn)步上升。

供電所述職報(bào)告篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位來賓：

大家好,，我擔(dān)任原村供電所所長三年來以來，在地方黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真依照崗位目標(biāo)責(zé)任要求,，扎實(shí)抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的貫徹落實(shí)以促進(jìn)原村鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，積極服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)為己任,，在全所職工的共同努力下，為我鄉(xiāng)的工農(nóng)業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，提供了有力的保障,。

現(xiàn)將本人三年來履行職責(zé)、思想學(xué)習(xí),、工作情況方面情況匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策與鄉(xiāng)黨委政府保持高度一致,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行富民強(qiáng)鄉(xiāng)政策。

保證供電所在農(nóng)村方針政策和地方黨委,、政府重大決策的貫徹和落實(shí),，是供電所的一項(xiàng)重要任務(wù)。作為供電所所長,，我積極結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際的情況,，認(rèn)真研究貫徹意見,，及時(shí)傳達(dá)到職工中去，并狠抓落實(shí),。一是堅(jiān)持黨的基本路線,，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，確立了“樹形象,，展新姿,，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和工作思路,，組織全所職工集中力量發(fā)展生產(chǎn)力,，優(yōu)化供用電環(huán)境。二是在面臨農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,，農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活快速提高,，農(nóng)村電力的供應(yīng)出現(xiàn)矛盾的情況下，大力加強(qiáng)供電所精神文明建設(shè),，大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，大力加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)供電所兩個(gè)文明建設(shè)快速發(fā)展,，職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和提高。三是圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,，不折不扣地推動(dòng)黨在農(nóng)村各項(xiàng)方針政策的落實(shí),，扎扎實(shí)實(shí)的搞好電力設(shè)施的改造,、維修,，積極拓展開辟電力市場(chǎng),，保障全鄉(xiāng)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安全,、穩(wěn)定、可靠供電,。

二,、勤奮學(xué)習(xí),，努力提高思想政治素質(zhì)和貫徹執(zhí)行為人民服務(wù)宗旨,。

近年來，本人始終做到政治堅(jiān)定,，思想上始終與黨中央保持一致，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，注重提高自身思想政治素質(zhì)，始終把理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在首位,。著重學(xué)習(xí)馬克思主義理論,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,。認(rèn)真學(xué)習(xí)一系列重要講話，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律常識(shí),、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),、電力科技知識(shí)和上級(jí)有關(guān)文件。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺性和堅(jiān)定性,，保持了與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。能夠切實(shí)的理論聯(lián)系實(shí)際,，扎扎實(shí)實(shí)的開展各項(xiàng)工作;嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)和地方黨委政府的決策,，積極配合地方政府做好社會(huì)穩(wěn)定工作,，高度的與黨組織保持一致，堅(jiān)定信心,，不怕勞苦,，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡心盡責(zé),。

三,、穩(wěn)定社會(huì),，全面整改設(shè)備,，落實(shí)安全生產(chǎn)，改善用電環(huán)境,，保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真分析當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì),，穩(wěn)定社會(huì),，把握大局，堅(jiān)定信心,，把實(shí)踐宗旨的落腳點(diǎn)放在做好本職工作上,，集中精力解決好本鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的實(shí)際問題，打破用電瓶頸,，積極改善用電環(huán)境,，促進(jìn)和保持我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長，并為加快發(fā)展創(chuàng)造有利條件,。一是配合政府支持國家建設(shè),，改造落后的用電村，穩(wěn)定社會(huì),。二是積極改造落后的設(shè)備線路,，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，打破用電瓶頸，保障工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活用電,。

四,、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)自身的政治素質(zhì)的培養(yǎng),，當(dāng)好“電保姆”

我深知優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們企業(yè)的生命線,，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作也是我工作中的重點(diǎn)，決不可馬虎,、懈怠,。為農(nóng)村個(gè)私企業(yè)做好后盾和“電保姆”，成了我的當(dāng)務(wù)之急,，為了最大限度的解除企業(yè)的后顧之憂,，我?guī)ьI(lǐng)大家制訂了各種便民措施，并開展便民服務(wù),，急客戶所急,，想客戶所想，及時(shí)的解決客戶在用電過程中所遇到的困難,，并且開通了用電綠色通道,，設(shè)立服務(wù)熱線，把我辦公室的電話對(duì)社會(huì)公開,，設(shè)立監(jiān)督電話和舉報(bào)電話,，及時(shí)解決群眾反映的問題。同時(shí)對(duì)社會(huì)公開承諾,，廣泛的開展便民,、為民活動(dòng)，上門為軍烈屬,、老黨員,、五保戶、企業(yè)進(jìn)行服務(wù),，取得了群眾的信任和認(rèn)可,，聽取意見和建議，改進(jìn)工作作風(fēng),。平日我以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在節(jié)日期間沒有收受任何職工、任何單位,、任何人的金錢,，更沒有收受任何用電客戶的金錢、禮物和禮品,。節(jié)日期間對(duì)送禮者能當(dāng)場(chǎng)謝絕的當(dāng)場(chǎng)婉拒,，不能當(dāng)場(chǎng)謝絕的通過其他方式謝絕,，保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和純潔性。在思想源頭上,，以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主題,，以黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育為主線,，我?guī)ьI(lǐng)全所職工深入開展了黨的宗旨教育，反腐敗形式教育,，勤政廉政教育,、警示教育,、和黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)教育等活動(dòng),。利用身邊人，身邊事,，教育黨員干部,，從中吸取教訓(xùn)，引以為戒,。通過一系列的教育活動(dòng)的開展,，提高了職工黨性覺悟，增強(qiáng)了拒腐防變的能力,。身教重于言傳,，一年中全體職工沒有發(fā)生一起黨風(fēng)、行風(fēng),、廉政方面的問題,，沒有發(fā)生一次向客戶吃、拿,、卡,、要的事件和違法違紀(jì)案件，在全社會(huì)樹立了良好的電力形象,。

三年來,，本人盡了自己的努力，取得了一些工作成績,，但是這些都是在我們鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持分不開的,，與我們?nèi)w職工的努力奮斗分不開的，我清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的差距,，表現(xiàn)在政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高,，理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠;在工作方法上,，有時(shí)過于急躁,，無意傷害了一些同志的感情等等,。今后，我要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，從學(xué)習(xí)和實(shí)踐好“三個(gè)代表”重要思想入手，努力使自己在思想上,、政治上,、作風(fēng)上、紀(jì)律上有明顯的改進(jìn)和提高,，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法,，提高工作能力,，盡心盡職履行好工作職責(zé)，振奮精神,，開拓創(chuàng)新,，服務(wù)“三農(nóng)”為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和供電事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

以上述職報(bào)告懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。謝謝大家!

供電所述職報(bào)告篇十六

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

20xx年,，對(duì)xx鎮(zhèn)供電所來說是務(wù)實(shí)創(chuàng)新、管理升級(jí),、科學(xué)發(fā)展,、精彩迭出、碩果累累的一年,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，***鎮(zhèn)供電所全體員工積極進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè),，在工作中取得了令上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績,，我做為供電所的所長在這一年的時(shí)間里，按照所里年初的總體部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，圍繞“三項(xiàng)創(chuàng)新、兩大突破,、一個(gè)跨越”的工作目標(biāo),，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所各項(xiàng)工作,，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作,，強(qiáng)化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉(zhuǎn)型,，加強(qiáng)基層服務(wù)工作,，并圓滿超額完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，使xx鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。現(xiàn)將全年工作情況報(bào)告如下,，請(qǐng)予評(píng)議,。

今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工,，我在供電所會(huì)議上號(hào)召全所青年職工要積極工作,，努力進(jìn)取。因?yàn)榍嗄曷毠じ挥袆?chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，他們是貫徹供電所黨組決策部署,、推動(dòng)供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所黨組對(duì)這些青年同志寄予厚望,。今年年初,，20xx年初，我鎮(zhèn)供電所進(jìn)行員工招聘,，將新招的**名青年電工送入省電力培訓(xùn)中心接受系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn),。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學(xué)習(xí),，經(jīng)考試考核合格,，由國家電監(jiān)會(huì)統(tǒng)一發(fā)證。

今年4月,，我與其它領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)過會(huì)議研究決定后,，出臺(tái)了對(duì)青年職工的新規(guī)定，凡申請(qǐng)批準(zhǔn),，參加對(duì)口專業(yè)電大,、函大專科以上學(xué)習(xí)的青年職工,，考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者,，供電所將按比例報(bào)銷學(xué)費(fèi)。目前,，我所已有xx名青年職工參加研究生,、本（專）科業(yè)余學(xué)習(xí)，并有xx人考取了相關(guān)行業(yè)學(xué)校,，通過這項(xiàng)措施的開展,，大大加強(qiáng)了我所青年職工的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí),，我們還邀請(qǐng)各級(jí)專家教授,、英模人物為供電所職工做工作報(bào)告、講形勢(shì),、講禮儀,，進(jìn)行多方面,、多渠道、多種形式培訓(xùn)學(xué)習(xí),。20xx年五四前夕,，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮(zhèn)供電所青年職工風(fēng)采大賽”，我們從不同側(cè)面反映出了供電所青年職工的風(fēng)采,，收到了良好的效果,。

員所需的必要的服務(wù)禮儀知識(shí)及修養(yǎng)灌輸?shù)椒?wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能,；三是供電所紀(jì)委監(jiān)察室通過多次明察暗訪,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時(shí)將暗訪結(jié)果在供電所信息網(wǎng)上進(jìn)行公布,，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性,；通過以上工作措施，我們xx鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號(hào),。

今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進(jìn)行,，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場(chǎng),，深得民心,。為了實(shí)現(xiàn)效益增長的目的，我們xx供電所不斷開展?fàn)I銷創(chuàng)新,，從思想觀念,、管理手段、服務(wù)方式三個(gè)方面入手,，贏得了效益,。

一）、創(chuàng)新思想觀念,。把營銷提高到與安全,、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)健環(huán)節(jié)營銷,。做到電量賣得出,，電費(fèi)工收得回，杜絕跑冒漏,，切實(shí)得效益,。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn),、營銷等各部門的關(guān)系,，做到全局一盤棋，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心,，對(duì)外以各供電所客戶服務(wù)中心為窗口做好服務(wù)工作,，對(duì)內(nèi)規(guī)范營銷工作流程，完善約束,、激勵(lì)機(jī)制,，加強(qiáng)精細(xì)化管理。

二）,、創(chuàng)新管理手段,。針對(duì)20xx年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)局，對(duì)大客戶實(shí)行了分片承包,，落實(shí)到人,，隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保電費(fèi)回收,。在考核方面,，重新修訂《按線按臺(tái)區(qū)承包考核辦法》，利用營銷mis對(duì)承包人員進(jìn)行考核,，確保獎(jiǎng)罰分配的合理性和兌現(xiàn)率,，增強(qiáng)職工積極性；制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時(shí)限考核管理辦法》,，將其納入績效考核中,，嚴(yán)格兌現(xiàn)；在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面,，重新修訂了《xx供電所工作管理細(xì)則》,，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝通過規(guī)范業(yè)擴(kuò)裝臺(tái)賬、電價(jià)核定,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、裝表工藝,、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié),，同時(shí)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行限時(shí)結(jié)辦制，提高工作效率,，實(shí)現(xiàn)“報(bào)裝快,、施工快、驗(yàn)收快,、送電快”的“四快”目標(biāo),；在計(jì)量管理方面，制定了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則,，嚴(yán)格接細(xì)則開展工作,。在抄表環(huán)節(jié)，推廣安裝預(yù)付費(fèi)電能表,，應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)手段,，提高工作效率,，降低人工成本；并結(jié)合新上線運(yùn)營的erp系統(tǒng),，對(duì)營銷技改項(xiàng)目的預(yù)算,、進(jìn)度等內(nèi)容進(jìn)行精確控制。

今年xx供電所在組織,、制度,、作風(fēng)、機(jī)制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度,，通過多種有效措施,，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定的成效,，政府,、社會(huì)和廣大客戶對(duì)供電企業(yè)的滿意度逐年提高，樹立了xx供電所的良好形象,。但在實(shí)際工作中仍然存在著一定的不足和困難,，歸結(jié)起來，有幾下幾點(diǎn),。

（一）營銷工作中,，個(gè)別工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，抄表差錯(cuò),，存在著估抄,、錯(cuò)抄、漏抄等問題,，致使客戶不滿,，進(jìn)而投訴，也影響了供電所的形象,。對(duì)于抄表不到位,，給企業(yè)和客戶造成損失者，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重及時(shí)給予相應(yīng)的處罰,。對(duì)于農(nóng)網(wǎng)改造期間統(tǒng)一立戶時(shí)用戶戶名顛倒等遺留問題,，基層供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決和更正，并向客戶致歉,。對(duì)于客戶欠費(fèi),、停電催費(fèi)，供電員工應(yīng)嚴(yán)格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及相應(yīng)的流程給予辦理,，決不能出現(xiàn)隨意性停電等問題,，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象再次造成負(fù)面影響。

（二）在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差,，農(nóng)改期間因資金等多方面原因,，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低，使改造不徹底,，存在著部分配電臺(tái)區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理,，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農(nóng)村建設(shè)的深入,，廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高,，用電需求在提高，用電負(fù)荷在增大,，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶,、種植戶的增多，他們都有安裝三相動(dòng)力電的迫切要求,，而因線路改造不到位等因素的影響,，而不能如愿。若供電企業(yè)答應(yīng)給予接電,，客戶對(duì)于引起的建設(shè)費(fèi)用又難以承受,。我們應(yīng)積極爭取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持。

（三）廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠,，各項(xiàng)政策法規(guī)宣傳不到位,，部分農(nóng)村客戶對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)不了解，產(chǎn)生對(duì)供電企業(yè)合理收費(fèi)的誤解,，對(duì)供電服務(wù)工作不能夠給予一定的理解與支持,。基于此,，供電所應(yīng)加大宣傳力度,，通過農(nóng)村集市日、村隊(duì)公示欄,、入戶等形式,，進(jìn)行大力宣傳，使各項(xiàng)收費(fèi)透明化,、公開化。

在今后工作中,，我們?cè)诩訌?qiáng)電網(wǎng)建設(shè),、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，五措并舉,，大力度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展,，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項(xiàng)目建設(shè)“大會(huì)戰(zhàn)”。

五是加大經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)力度,，分析和查找供電服務(wù)中存在的問題,，針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實(shí)際,，查找服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)意識(shí)方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,。