隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

后勤部年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

xxxx年度,，后勤管理科在院部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下做了很多,、卓有成效的工作，現(xiàn)將xxxx年的工作總結(jié)如下：

1,、xxxx年我院各項(xiàng)工作處于高速發(fā)展階段,，且我院是全縣用電大戶，在人員少,、事情多的情景下,。每周定時(shí)組織水、電工到各科室進(jìn)行后勤行政查房,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，對(duì)于無(wú)法及時(shí)完成的事情，做好記錄并立即上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后,，會(huì)同外請(qǐng)專業(yè)人員妥善安排處理。今年_月份成立十病區(qū),，后勤組織相關(guān)人員加班加點(diǎn)進(jìn)行水,、電改造。及時(shí)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一致好評(píng),。今年院部領(lǐng)導(dǎo)按照工作安排，確定在_月份前完成等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)立工作,。我們后勤管理科按照創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn),，組織相關(guān)專業(yè)人員克服困難、加班對(duì)水,、電,、氣供應(yīng)設(shè)備進(jìn)行改造完善工作。做好創(chuàng)立資料的補(bǔ)充工作,。在創(chuàng)立等級(jí)醫(yī)院過(guò)程中得到評(píng)審專家的高度好評(píng),。

2、加強(qiáng)水電安全監(jiān)管力度,，后勤管理科與醫(yī)療,、護(hù)理、行政科室領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商制定相關(guān)管理制度,，共同監(jiān)管,，杜絕滴漏跑冒，有效的節(jié)儉了水、電費(fèi)用,。

3,、修舊利廢，節(jié)儉成本,，對(duì)于更換的物品做到能用的修復(fù)后再次使用,。節(jié)儉了成本支出。

4,、合理安排時(shí)間組織水,、電工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能,。

1,、醫(yī)院運(yùn)行以來(lái)，由于行政后勤人員不足,，供應(yīng)保障計(jì)劃性差,，給臨床工作帶來(lái)不便，也不貼合醫(yī)院財(cái)務(wù)管理規(guī)范,，在財(cái)務(wù)部門指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)醫(yī)院日常物資的計(jì)劃制定，實(shí)行計(jì)劃,、采購(gòu)分開(kāi)管理,。首先了解科室上報(bào)計(jì)劃的合理性，掌握科室計(jì)劃周期的使用量,，并作分別統(tǒng)計(jì),。

2、了解市場(chǎng)價(jià)格,，堅(jiān)持“質(zhì)好價(jià)優(yōu)”原則,，杜絕關(guān)系進(jìn)貨的不良狀況。計(jì)劃,、采購(gòu)兩條線的實(shí)施,，有效地構(gòu)成了約束機(jī)制，醫(yī)院物資保障效力得到進(jìn)一步提高,。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院的后勤物資出,、入庫(kù)管理，杜絕人情單,。

院領(lǐng)導(dǎo)在人員比較緊張的情景下,，及時(shí)的安排一名人員充實(shí)到消防值班崗位，彌補(bǔ)人員不足,、事情多的局面,。并參加了市消防支隊(duì)組織的專業(yè)技能培訓(xùn)，保證了消防控制室的正常值班,。

1,、氧氣是醫(yī)院診療工作中的重要保障。每日安排專人24小時(shí)值班,，定時(shí)到病房巡查氧氣壓力,、以及有無(wú)跑、漏氣情景發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。保證了臨床正常的用氧安全。

2,、污水處理站關(guān)系到醫(yī)院污水處理排放是否達(dá)標(biāo)的重點(diǎn)科室,。按照環(huán)保部門的要求，每日8小時(shí)定時(shí)工作,，做好藥物投放,、詳細(xì)記錄運(yùn)行時(shí)間。保證了污水的達(dá)標(biāo)排放,。

3,、在院部領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照工作計(jì)劃,，全年組織2次消防安全知識(shí)培訓(xùn)，使我院職工人人了解,、掌握必須的消防安全知識(shí)及初起火災(zāi)撲救,、逃生本事。深得消防管理部門的好評(píng),。xxxx年度被縣消防安全委員會(huì)評(píng)為先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人,。

自醫(yī)院實(shí)行大后勤分工管理以來(lái)，后勤科對(duì)水,、電等工種實(shí)行嚴(yán)格管理,，堅(jiān)持每日查房制度。具體做法是：自行巡查電器設(shè)備的運(yùn)行狀況,，檢查水管線有無(wú)跑,、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，每日由水,、電專業(yè)人員詢問(wèn)各科室存在問(wèn)題和待維修處理問(wèn)題。一般問(wèn)題當(dāng)時(shí)處理,，并交付給科室,，實(shí)行維修工作簽單制。疑難問(wèn)題書面向本科負(fù)責(zé)人匯報(bào)，本科組織討論,，拿來(lái)源理方案,。本院人力、技術(shù)等因素不能完成時(shí),，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，及時(shí)外請(qǐng)人員予以處理。此工作方法避免了拖拉和扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,，提高了工作效率,，杜絕了醫(yī)院安全生產(chǎn)隱患和事故的發(fā)生。門衛(wèi)在人員少的情景下,，合理排班,。門、急診,、病區(qū)遇有特殊醫(yī)患糾紛進(jìn)取協(xié)助醫(yī)務(wù)部門處理相關(guān)事務(wù),。

我院是全縣唯一的二級(jí)公立醫(yī)院，承擔(dān)全縣大多數(shù)衛(wèi)生行政職能等行為活動(dòng)的承辦,，在數(shù)次大型檢查,、驗(yàn)收、觀摩活動(dòng)中,，我院花大力氣治理醫(yī)院環(huán)境及公共秩序,，9月份完成西大門的安保工作(安裝減速帶及升降桿)，配合醫(yī)務(wù)科完成平安醫(yī)院的驗(yàn)收工作,。在每次的檢查活動(dòng)中環(huán)境面貌均得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位的肯定,，受到社會(huì)一致好評(píng)。

醫(yī)院食堂在醫(yī)院的發(fā)展中起到了舉足輕重的作用,。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問(wèn)題,，是院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要事情之一，_月份對(duì)食堂進(jìn)行外包競(jìng)標(biāo),。早,、中、晚規(guī)定開(kāi)飯時(shí)間,。組織各式各樣的早點(diǎn),，晚間能保證加班醫(yī)師的正常用餐。

xxxx年度后勤科主要是圍繞院部的工作思路,，完善基礎(chǔ)設(shè)施的配套功能,，保證基礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)盡量滿足臨床需求,。

1,、進(jìn)一步完善,、落實(shí)考勤考核制度，認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,。

2,、上半年完成全院被服、工作服調(diào)配工作,。做好物資管理清

3,、成立保衛(wèi)組織,，明確職責(zé)加強(qiáng)巡邏保衛(wèi)工作,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院水,、電安全管理,。

5、安全檢查,，增加監(jiān)控30只(醫(yī)患溝通室的錄音監(jiān)控),。

6、堅(jiān)持不懈做好公共衛(wèi)生間的保潔工作,，迎接上級(jí)部門檢查,。

7、完成院內(nèi)環(huán)境整治,、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作,。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,。

后勤部年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

不知庭霰今朝落,，疑是林花昨夜開(kāi)”，時(shí)間飛逝,，彈指一揮間x年接近尾聲,。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，同事的熱情幫助下,，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績(jī),，后勤部門得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定,。回顧過(guò)去的一年,，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

x年集團(tuán)公司提出了全面風(fēng)險(xiǎn)管理的要求,，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，機(jī)遇就是能更好的規(guī)避企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中各種風(fēng)險(xiǎn),，減少企業(yè)不必要的損失,。挑戰(zhàn)就是這項(xiàng)工作是一個(gè)新課題過(guò)去沒(méi)有接觸過(guò),，需要在實(shí)踐中不斷摸索，邊學(xué)邊做,。同時(shí)我們感到工作量特別大,，需要有耐心才能完成好這項(xiàng)工作。根據(jù)總部要求,，局,、分公司下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)梳理工作的通知》，并于x至x月對(duì)所屬單位及相關(guān)部門進(jìn)行了一次全面的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題梳理,，局共發(fā)現(xiàn)了x個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，并于x月召開(kāi)了局、分公司內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)梳理審查會(huì),，就如何解決這些問(wèn)題提出具體措施,。這對(duì)我局今后各項(xiàng)工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，起到了很好的借鑒作用,。

簡(jiǎn)報(bào)是體現(xiàn)企業(yè)文化的一部分,，是對(duì)外宣傳內(nèi)控的一個(gè)窗口。通過(guò)辦簡(jiǎn)報(bào)既宣傳了內(nèi)控知識(shí),，反映最新企業(yè)管理動(dòng)態(tài),，增強(qiáng)各級(jí)管理人員的內(nèi)控意識(shí)與管理意識(shí)。同時(shí)也提高了我們成員的寫作能力與表達(dá)能力,。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)談?wù)勱P(guān)于企業(yè)管理的看法,，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的鍛煉與提高。

此次審計(jì)局對(duì)華東局的內(nèi)控環(huán)境,，業(yè)務(wù)流程控制點(diǎn)做了全面細(xì)致的審查,，對(duì)華東局適用的18個(gè)業(yè)務(wù)流程中的16個(gè)進(jìn)行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有22個(gè)問(wèn)題需要進(jìn)一步整改落實(shí),。針對(duì)存在的問(wèn)題,，于x年x月x號(hào)下發(fā)了《關(guān)于做好審計(jì)組內(nèi)控檢查問(wèn)題整改的通知》。各單位針對(duì)存在的問(wèn)題高度重視,，積極整改,，及時(shí)上報(bào)整改結(jié)果，我把各家整改結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)一匯總,，并向?qū)徲?jì)局提交了《x石油局x年審計(jì)內(nèi)控獨(dú)立檢查評(píng)價(jià)整改報(bào)告》,。通過(guò)此次審計(jì)局檢查以及我們整改，解決了許多已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的問(wèn)題,，更加有利于x局的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行,。

制度貫徹落實(shí)的好壞決定內(nèi)控管理水平的高低。為了進(jìn)一步確保內(nèi)控工作高效,、有序進(jìn)行,，狠抓制度建設(shè),，提高制度的執(zhí)行力，x月下發(fā)了關(guān)于填報(bào)《局,、分公司20x,、x年度制度情況調(diào)查表》的通知。各單位,、各部門積極反饋,，我結(jié)合內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)梳理工作，查明現(xiàn)有制度建設(shè)與內(nèi)控要求的差距,，將企業(yè)內(nèi)控制度與企業(yè)各專業(yè)管理制度有機(jī)結(jié)合起來(lái),，為今后更加科學(xué)合理的進(jìn)行內(nèi)控制度的制定與內(nèi)控實(shí)施細(xì)則的細(xì)化提供了依據(jù)。

局,、分公司成立了由計(jì)財(cái),、人勞、審計(jì),、企改四個(gè)部門人員共同組成的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況檢查組，我主要負(fù)責(zé)九項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)部分的檢查,。通過(guò)此次檢查,，使我對(duì)全局各單位的情況有了一個(gè)更加深刻的了解，大部分單位的開(kāi)支范圍,、開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn),、報(bào)銷方式、財(cái)務(wù)核算均能按照華x字[20x]26號(hào)文規(guī)定執(zhí)行,，總體情況執(zhí)行較好,。但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，已向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào),。

積極配合“叁基”辦進(jìn)行20x版“叁基”工作實(shí)施細(xì)則的編制為了加強(qiáng)各項(xiàng)專業(yè)管理制度與“叁基”管理的配套與銜接,，我參與并完成了“叁基”工作框架圖，它對(duì)各單位在各類基礎(chǔ)資料和臺(tái)帳的歸集中起到了規(guī)范統(tǒng)一作用,，并分類理清了各項(xiàng)制度,，各個(gè)文件，在一定程度上提高了工作效率,，也減輕了迎檢負(fù)擔(dān),。

根據(jù)總部及審計(jì)局的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控培訓(xùn)力度,，增強(qiáng)全局人員內(nèi)控意識(shí),。我公司于x月份進(jìn)行了各業(yè)務(wù)流程骨干培訓(xùn)班，并將此次培訓(xùn)的對(duì)象由財(cái)務(wù)管理人員拓展到各類管理及業(yè)務(wù)操作人員,；對(duì)內(nèi)控培訓(xùn)的內(nèi)容由單純的流程解讀拓展到案例分析,；對(duì)內(nèi)控的培訓(xùn)方式由單一的灌輸式轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)交流式,，起來(lái)了很好的培訓(xùn)效果。

根據(jù)總部x年版《內(nèi)控手冊(cè)》,，同時(shí)參照分公司20x版《內(nèi)控實(shí)施細(xì)則》,，針對(duì)現(xiàn)階段管理體制及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，組織力量集中編寫,。編寫組按照“明確部門責(zé)任,，明確工作規(guī)范，明確考評(píng)要求”的思路,，對(duì)34個(gè)適用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了細(xì)化,，全面更新了x年版實(shí)施細(xì)則。

x年由于新舊股東交替,、鹽礦改制,、兩證到期以及一系列歷史遺留問(wèn)題的出現(xiàn)，使朱橋鹽礦難以生產(chǎn),，項(xiàng)目試驗(yàn)難以進(jìn)行,。但是項(xiàng)目問(wèn)題事關(guān)重大，領(lǐng)導(dǎo)帶著我去鹽礦多次,，與當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)主管部門、當(dāng)?shù)匕傩者M(jìn)行協(xié)調(diào),。這期間困難重重,，但通過(guò)不懈的努力，目前試驗(yàn)項(xiàng)目正常進(jìn)行,。

在今后的工作中我們會(huì)繼續(xù)努力,，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，孔子說(shuō)過(guò)：“取乎其上,，得乎其中；取乎其中,，得乎其下,；取乎其下，則無(wú)所得矣,！”我堅(jiān)信只有通過(guò)不斷刻苦的努力學(xué)習(xí)才能不斷的提升自己各方面能力,。我們要鼓足干勁、拼搏進(jìn)取,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),、新的征程，爭(zhēng)取在新一年的工作中取得更大的進(jìn)步,。

后勤部年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位老師你們好,。20xx年即將過(guò)去，咱們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，在相關(guān)兄弟科室大力支撐和協(xié)助下,。咱們后勤部門克服了人員少，事情雜等難處,，為醫(yī)院做了大量的工作,。也較好的完成了后勤全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

由于醫(yī)院管線老化和人為等原由,，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線時(shí)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生,。發(fā)覺(jué)情況后，咱們會(huì)立即組織相關(guān)后勤人員執(zhí)行搶修,，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把疑問(wèn)處理掉,，保證了醫(yī)療工作的有序執(zhí)行。其中就包含了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生,。

本年的3月4日的午夜12點(diǎn)多,，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了,，我接到電話后馬上來(lái)到醫(yī)院明白情況,，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修正好,，沒(méi)有因?yàn)椴ＡУ膿p壞而影響到醫(yī)院的正常工作。

冬季的到來(lái),，使得我院的用電量清楚加大,，由(于暖霸、電暖器,、熱水器等運(yùn)用量的添加,，使我院部分電閘超負(fù)合運(yùn)用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害,。根據(jù)這種情況,，咱們?cè)诒灸甑?月份重新制定了用電、用水,、防火安全等制度,，分別發(fā)放到各科室。并且對(duì)全院有暖霸,、電暖器,、熱水器以及用電大的裝備一一做了登記。9月份咱們又對(duì)全院各科室的設(shè)施做了一次完全的大排查,。對(duì)一部分電閘,、燈管,、及患者熱飯位置的電線等地點(diǎn)都執(zhí)行了更換和維修，排除了不安全隱患,。

7月份,，咱們對(duì)醫(yī)院用的桶裝水增強(qiáng)了細(xì)化維護(hù)，并且更換了廠家,，由原來(lái)每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5.50元,，對(duì)桶裝水的運(yùn)用也由原來(lái)的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層,，為各部門單獨(dú)合算奠定了基本,。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。

后勤部年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

1,、居安逸公司網(wǎng)站的建立為進(jìn)一步提高公司知名度,，宣傳企業(yè)文。

化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、公司淘寶網(wǎng)站的建立，為公司進(jìn)一步探索保潔切入銷售提供保障,，同時(shí)有利于將公司網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站結(jié)合起來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，為居安逸未來(lái)網(wǎng)絡(luò)銷售做鋪墊。

3,、56網(wǎng)站的開(kāi)通,，將居安逸人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下來(lái)，可以使大家回憶過(guò)去展望未來(lái),，更容易將居安逸文化沉淀下來(lái),，同時(shí)為大家提供一個(gè)交流平臺(tái)。

4,、手機(jī)網(wǎng)站的將要建立,，使別人可以更容易了解居安逸，使客戶可以更簡(jiǎn)單的尋求居安逸的服務(wù),，同時(shí)使居安逸的宣傳和加盟進(jìn)一步優(yōu)化,。

5、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客,，居安逸已近形成了一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架,，為不久的將來(lái)居安逸新服務(wù)的推出提供堅(jiān)實(shí)的后盾，為居安逸的網(wǎng)絡(luò)推廣提供強(qiáng)有力的便利,，為居安逸的加盟提供完美的保障,。

后勤部年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年,，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升,。

1.突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展,。20xx年初，后勤部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì)議,，提出了以“成本,、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng),；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法,、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項(xiàng),，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2.完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理。

在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，20xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。20xx年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生,。

3.建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來(lái)說(shuō),，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題,，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,；為避免各部門工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴,，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí),，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

5.加強(qiáng)工時(shí)工效管理,，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo),，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,，各部門經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,，將單純值班,，侯工,、路途,，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤,，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

后勤部年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

上半年通過(guò)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示和領(lǐng)導(dǎo),，很好的完成了學(xué)校上半年的后勤工作，也取得了很好的成績(jī),，對(duì)于已經(jīng)過(guò)去的上半年,，學(xué)校后勤的工作無(wú)易于是滿意的。下面就將對(duì)學(xué)校后勤做上半年的工作總結(jié)：

首先,，就是學(xué)校的衛(wèi)生工作,，上半年開(kāi)學(xué)初，為了保證學(xué)生到達(dá)學(xué)校是一個(gè)健康安全的環(huán)境,，直接下達(dá)通知進(jìn)行學(xué)校大掃除,，學(xué)校的各個(gè)地方全部都進(jìn)行了消毒，尤其是對(duì)校園里的下水道和教室衛(wèi)生的處理，這些全部都進(jìn)行了幾遍的大掃除,，只希望學(xué)生到學(xué)校能安心學(xué)習(xí),，給予大家一個(gè)格外健康的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，讓大家一進(jìn)入學(xué)校就能感受到學(xué)校的變化,。這一項(xiàng)工作完成的較好,，開(kāi)學(xué)這樣搞了衛(wèi)生，到后面的每月都會(huì)進(jìn)行一次大掃除,，很好的保證了上半年的工作,。

其次，保障食堂的衛(wèi)生和安全健康,。學(xué)校后勤在對(duì)食堂進(jìn)行采購(gòu)的食材，全部都要精心進(jìn)行處理,，清洗食材達(dá)到三遍以上,。做菜的工具，全部進(jìn)行了高溫消毒,，才會(huì)去開(kāi)始做菜,。把食堂的衛(wèi)生保障好了，才能保障學(xué)生的生命安全,。學(xué)校后勤針對(duì)的工作就是這些后頭要做的事情,，因此食堂在上半年里是學(xué)校比較注重的一個(gè)地方。半年里,，食堂每月平均進(jìn)行消毒三次,，一周也要兩次，同時(shí)學(xué)生吃飯的碗筷也都是要高溫消過(guò)毒才會(huì)給學(xué)生們用,，做到有生命保障,。

第三，維修學(xué)校的各類設(shè)備,。學(xué)校后勤還要負(fù)責(zé)維修學(xué)校各類的設(shè)備,。這半年后勤對(duì)學(xué)校教室的上課設(shè)備進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)有x個(gè)教室的多媒體工具有損壞,，還發(fā)現(xiàn)個(gè)別教室有些桌椅已經(jīng)壞哦了,，發(fā)現(xiàn)之后，后勤對(duì)此做了記錄,，并在短時(shí)間里完成了保修——維修這個(gè)階段,，最后基本上都做了維修。后勤對(duì)學(xué)校的壞了的路燈也都相應(yīng)的進(jìn)行了維修和更換,。這一半年里后勤大大小小維修設(shè)備多達(dá)xxx件,，保證了老師學(xué)生的上課和行走安全。

20xx年的上半年學(xué)校后勤的工作做的比較圓滿,，但還是余留了不足的地方,，所以學(xué)校的后勤對(duì)于下半年的工作有很了下一步的計(jì)劃,，希望能夠把沒(méi)有做好的工作做好，保證學(xué)校更好的運(yùn)轉(zhuǎn),，讓老師和學(xué)生能夠更好的學(xué)習(xí)和生活,。學(xué)校后勤會(huì)爭(zhēng)取在下半年完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)的，一定讓大家覺(jué)得滿意,。

本學(xué)期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn),，在這段過(guò)去的時(shí)間里，承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重用,，感謝學(xué)校培養(yǎng),，從本學(xué)期開(kāi)始我走上了食堂主管崗位，負(fù)責(zé)對(duì)食堂全面工作的開(kāi)展與落實(shí),，本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項(xiàng)工作繼續(xù)堅(jiān)持雷校長(zhǎng)提出的“服務(wù),、規(guī)范、高效,、一流”的原則,，理清工作思路，強(qiáng)化各崗位職責(zé)制的落實(shí),，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提倡創(chuàng)造性開(kāi)展工作,。

繼續(xù)依照校長(zhǎng)先進(jìn)的辦學(xué)理念,，引導(dǎo)食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習(xí)慣,，調(diào)整心態(tài),，準(zhǔn)確定位，牢固樹(shù)立“服務(wù),、規(guī)范,、高效、一流”服務(wù)意識(shí),，盡努力解除師生的后顧之憂,，高標(biāo)準(zhǔn)完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量,、飲食安全,、為師生健康負(fù)責(zé)，為學(xué)校教學(xué)管理制度服務(wù),，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù),。我校自建校以來(lái)，一向以超常規(guī)的跨越式發(fā)展，學(xué)校食堂擔(dān)負(fù)著為全校師生帶給膳食保障服務(wù)的重任,。能夠說(shuō),，食堂后勤管理是一個(gè)與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門。

透過(guò)這半個(gè)學(xué)期的工作,，在主任的指導(dǎo)下,，在全校各部門領(lǐng)導(dǎo)、老師,、同事的大力支持與幫忙下我密切配合主任,，將食堂的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，與食堂的全體員工一道,，不斷完善自我,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì),，使本學(xué)期食堂的全面工作有了實(shí)質(zhì)上的提升,，把食堂的全面工作推向了一個(gè)新的層次，為學(xué)校發(fā)展帶給了更好的后勤服務(wù)保障,。

從xx月我全面接手食堂工作時(shí)起就遇到了很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)閤x月1日xxx校區(qū)高中部食堂新開(kāi),，要從我xx食堂調(diào)派老員工十多名,，由于種種原因當(dāng)時(shí)人員很難招，xx食堂一向處在缺人的狀態(tài)下運(yùn)作,，本學(xué)期在人員不足的狀況下,，我對(duì)食堂員工加強(qiáng)了職業(yè)道德思想培訓(xùn)和鼓勵(lì)，對(duì)食堂管理采取了一帶一,，老帶新,、熟手帶生手的`培訓(xùn)方式。讓食堂各班班長(zhǎng)在管理別人的同時(shí)也要提高自我,，對(duì)他們的工作不規(guī)范的地方及時(shí)指出,，并提出改善措施，指導(dǎo)他們?nèi)绾问拐w工作到達(dá)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，我利用一切機(jī)會(huì)幫忙他們,，直到本學(xué)期結(jié)束才把人員招齊。

在常規(guī)工作方面,，全體人員方向明確“服務(wù),、規(guī)范、高效,、一流”這八字方針是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總務(wù)處工作的指導(dǎo)方針,；我食堂組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的方針政策，將學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念如何轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作之中，使我們的工作真正到達(dá)服務(wù)于學(xué)校的學(xué)校教學(xué)管理制度,，服務(wù)于全校師生,，服務(wù)于社會(huì)，起到良好的綜合效益,；透過(guò)每周的例會(huì),，使員工的思想意識(shí)中構(gòu)成了，我們的工作是在從事教育,，既要體現(xiàn)服務(wù),，又要體現(xiàn)育人；既要主動(dòng)工作,，又要用心工作,；透過(guò)這半學(xué)期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，使總的工作得到了有效進(jìn)展,。

1,、對(duì)原料的采購(gòu)、驗(yàn)收,、入庫(kù),、出庫(kù)、保管嚴(yán)格把關(guān),；對(duì)不貼合要求的原料堅(jiān)決拒收,。

2、對(duì)衛(wèi)生嚴(yán)格制度化管理,，分工清楚,，職責(zé)明確；在工作人員減少的狀況下,，也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作,。

5、開(kāi)學(xué)初由于人員變動(dòng)太大,，發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量有所下滑,，故立刻對(duì)食堂全體工作人員做了調(diào)整，目的是要更加有效地體現(xiàn)增效的效果,，雖然,，此時(shí)食堂連續(xù)離職了多位員工，但我們的整體工作沒(méi)有受到影響,，而是全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，忘我工作，食堂工作雖然得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及全校師生的認(rèn)可,，但離我們的目標(biāo)“創(chuàng)一流的食堂”還有必須的距離,。

我們?nèi)w員工必須會(huì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念指導(dǎo)下,，在總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷完善自我,，不斷提升自我,，盡早盡快實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，為學(xué)校創(chuàng)一流學(xué)校而貢獻(xiàn)我們的力量,。

半年以來(lái),，總務(wù)處在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心,、支持下,，后勤工作人員積極配合下扎實(shí)有效的開(kāi)展了以下工作。所有人員力求把各項(xiàng)工作做到實(shí)處,，落實(shí)到實(shí)處,，提高了后勤工作的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。達(dá)到了校長(zhǎng)放心師生滿意的效果,，促進(jìn)了學(xué)校健康良好的發(fā)展,。

增強(qiáng)了做好本職工作的責(zé)任感，樹(shù)立了全心全意為教學(xué)工作服務(wù)的思想,，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作,。堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)教學(xué)工作中心的”原則，牢固樹(shù)立了“后勤無(wú)小事,，服務(wù)在細(xì)節(jié)”的觀念,。

本著安全第一、預(yù)防為主的原則,，教育員工思想上高度重視，制定了專門的安全制度,，明確了各人的安全責(zé)任,。與工作人員及相關(guān)部門簽定了安全責(zé)任書，要求工作人員思想上重視,、工作中注意,，及時(shí)檢查維修，及時(shí)排除一切不安全因素,。學(xué)校安全工作做得如何,，將直接關(guān)系師生身心健康乃至生命安全的大事，關(guān)系到學(xué)校教育,、教學(xué)工作的正常開(kāi)展,。為此，總務(wù)處在本學(xué)期繼續(xù)抓緊了這方面的工作,，具體抓以下方面,。

1,、校園內(nèi)所有的電源線進(jìn)行檢測(cè)，是否漏電,。教室內(nèi)的開(kāi)關(guān)全部進(jìn)行檢查,，是否存在不安全隱患。

2,、校園內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所定期進(jìn)行安全檢查,。

3、在食堂管理方面：我們除了抓好衛(wèi)生防疫外,，更重視提高服務(wù)質(zhì)量,。由于吃飯的人數(shù)多，眾口難調(diào),。家長(zhǎng)對(duì)食堂的要求高,，家長(zhǎng)的想法也是五花八門，有時(shí)很難達(dá)到個(gè)別家長(zhǎng)的滿意,，針對(duì)這些問(wèn)題食堂的員工認(rèn)真研究每天食譜,，盡量滿足師生的口味,，我們的原則是：只要師生們吃得好，喝得好，我們就很高興,，心思也就沒(méi)有白費(fèi)。

4,、努力為學(xué)校創(chuàng)建安全文明校園而認(rèn)真工作,，做好十大安全預(yù)案，和開(kāi)展安全生產(chǎn)月專項(xiàng)活動(dòng),。

從校園環(huán)境入手,，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，一直是后勤工作堅(jiān)持的主題,。采取樹(shù)木與花卉并存的措施,，點(diǎn)墜學(xué)校環(huán)境。為了讓師生走進(jìn)我校園內(nèi)更加一目了然的認(rèn)識(shí)植物,，時(shí)刻關(guān)注植物牌掛失,。在確定專人進(jìn)行花園的管理的同時(shí)，制定相應(yīng)的監(jiān)管措施和相應(yīng)的追究責(zé)任辦法,，確保校園在任何時(shí)候都保持干凈整潔,，確保花草的成活率,，讓校園充滿詩(shī)意與美麗,。

進(jìn)行了綠色長(zhǎng)廊的維修，做到了夏天有綠葉,，秋天沒(méi)果實(shí),。

在校園門外進(jìn)行了路面硬化,。

大力建設(shè)菜籃子工程，并喜獲豐收,。解決了部分師生的吃菜問(wèn)題,。

半年以來(lái)，在后勤工作人員精心管理下,，全校師生都能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)通知后勤工作人員，后勤人員也能及時(shí)進(jìn)行處理,，做到了隨叫隨到,，保證了工作效率。

后勤部年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

xxxx年的工作轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了,，但是我們的工作卻依然沒(méi)有停下,。作為公司的后勤人員，在經(jīng)歷了一年的工作后,，我自己也有很多的感觸和想法,。加上自己在這一年間累積下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，就有了很多需要總結(jié)的東西,。一年的后勤工作,，我不僅了解了工作，更了解了公司,，雖然學(xué)習(xí)了前輩們的經(jīng)驗(yàn),，但是在一些后勤的瑣事中，我還是找到了更加適合自己的工作方式!現(xiàn)在,，我將這一年的工作情況總結(jié)如下：

后勤的工作實(shí)在是瑣碎且復(fù)雜,，僅僅是在日常的工作中，我就有很多要學(xué)習(xí)的地方,。在這一年的工作里,，我提升了自己的管理能力，加強(qiáng)了對(duì)公司日常衛(wèi)生的管理方面,，詳細(xì)的記錄了公司的日常耗材，對(duì)各員工所使用的器材登記到人等,。

在_月的時(shí)候,，我還學(xué)會(huì)了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公機(jī)械的保養(yǎng),，進(jìn)一步的提升了自己的工作能力,。

在工作中，我嚴(yán)格的要求自己,，強(qiáng)化自己的工作能力,。

在考勤方面,，我會(huì)定時(shí)查閱，記錄,，嚴(yán)格的審核,。保證每個(gè)月的考勤情況都能嚴(yán)格準(zhǔn)確的有所記錄。并及時(shí)的整理歸類,。

工作環(huán)境方面,，我會(huì)在日常的工作中注意辦公環(huán)境的情況，需要改進(jìn)的地方及時(shí)的向員工或者是保潔員提出,，為公司維持一個(gè)良好的辦公環(huán)境,。

在公司器材的管理上，我常常去檢查和維護(hù),，如果公司的器材出現(xiàn)了問(wèn)題,，我會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系售后或是物業(yè)進(jìn)行處理，及時(shí)處理,，及時(shí)檢查,，并記錄下問(wèn)題的原因，防止再次出現(xiàn)問(wèn)題,。同時(shí),，我積極的學(xué)習(xí)如何去保養(yǎng)器具，延長(zhǎng)公司器材的使用壽命,。

在今年的工作中,，我通過(guò)積極的和供貨商溝通，降低了我們辦公用具的開(kāi)支,，為公司節(jié)省了不少資金,。同時(shí)在日常的用電用水消耗中，我也做出了不少的標(biāo)語(yǔ)和告示,。_月后,，我們公司的用水用電小號(hào)都大大降低。

誠(chéng)然,，我一直在努力的完成工作,，但是在很多的地方還是有不足的地方，我在將自己的不足反省后統(tǒng)計(jì)如下：

1,、工作中的經(jīng)驗(yàn)不足：在處理一些陌生的工作時(shí),，還是比較沒(méi)有效率，需要多多的學(xué)習(xí),。

2,、在文筆方面不足：和前輩們比起來(lái)，在做記錄和通知的時(shí)候還是有明顯的不足,。

3,、工作依舊存在馬虎：要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待自己的工作,。

在一年的工作中，我明白了后勤不僅僅是瑣碎的小工作這么簡(jiǎn)單,。在為各部門提供便利的同時(shí),，也同樣在推動(dòng)公司的前進(jìn)!所以在今后的工作中，我會(huì)更加的努力提升自己,，為公司發(fā)揮自己的光熱!

后勤部年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

綠化整整忙了一個(gè)學(xué)期,，整體目標(biāo)就是六個(gè)字，“樹(shù)活,、花開(kāi),、草綠”，要完成這個(gè)目標(biāo)也很難,，現(xiàn)在看效果相當(dāng)不錯(cuò),，我很滿意，這也得益于后勤隊(duì)伍的整體努力,，一呼百應(yīng),，澆水五點(diǎn)就到，非常準(zhǔn)時(shí),，晚上又很晚回家,，徐主任天天起早澆水，晚上學(xué)生放晚自習(xí)了,，還在澆水,，黨員活動(dòng)都沒(méi)參加，這就是對(duì)工作的一份執(zhí)著,。老教師王敦嶺,、常玉武起到表率作用。

特別是在教學(xué)樓前得錦帶時(shí),，時(shí)間緊,，任務(wù)重，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)精神,，全員出動(dòng),，也有教學(xué)的主動(dòng)參與，用了兩節(jié)課完成任務(wù),，場(chǎng)面感人,，我是感慨萬(wàn)千。更得益于美術(shù)組的同志,，發(fā)揮出了他們的才智,，使我們的'綠化工作上檔次,，有品位,。

好的團(tuán)隊(duì),，一定有出色的成員，首先我們后勤有兩名出色的干將,，他們都是做事人,，有能力，有素質(zhì),，帶動(dòng)了整體地發(fā)展,，默默無(wú)聞的王敦嶺，讓人放心的李文正,，起早貪黑的曲萬(wàn)山,、丁占明，隨叫隨到的王寶林,、張延軍,、楊淑君等。正因?yàn)橛辛怂麄兂錾谋憩F(xiàn),，才有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，現(xiàn)在校園里，水通了,，院綠了,，花開(kāi)了。

至此我不由得想起剛結(jié)識(shí)的北京宋莊的書法頂尖級(jí)人物劉冠軍說(shuō)的話;人一輩子不能浮躁,，浮躁你就不踏實(shí),。我們要在各自的領(lǐng)域里，施展自己的才華,，成就自己的夢(mèng)想,，也就是逢其時(shí)，恰其位,，盡其才,。你才會(huì)一生無(wú)悔。

后勤部年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,，20xx年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

1.加大崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練,。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時(shí),，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，提升了員工處理緊急情況的能力,；20xx年后勤部xx兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告,，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

2.強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中,，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在20xx年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí),，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件,；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

3.強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝,；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

4.細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化、量化,、清晰化“的管理目標(biāo),。

一年來(lái)，后勤服務(wù)總公司在院黨委和主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)后勤全體職工的共同努力,，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù)，這些工作概括起來(lái),，主要有以下幾個(gè)方面：