計劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動步驟和時間安排,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,?下面是我給大家整理的計劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助,。
市場部經(jīng)理工作計劃篇一
在這一年里,,憑借前幾年的'蓄勢,xx不但步入了高速發(fā)展的快車道,,實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長,,而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在xx證券交易所上市。從此,一個xx以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,,一個更具朝氣和活力的,、以維護(hù)股東利益為己任的新xx誕生了。
公司上市后,,管理水平必將大幅度提高,,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于市場部來說,,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,,既是一種壓力,,又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),,市場部特制訂xx年工作計劃如下,。
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,。
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。
2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu),。
3,、增加人員配置。
(1)信息管理員:市場部設(shè)專職信息管理員3名,,分管不同區(qū)域,,不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名,。
4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn),。
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),,使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù),。
5,、加大人員考核力度。
在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項(xiàng)工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。
6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò),。
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位),、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性,、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7,、加強(qiáng)市場調(diào)研,。
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,,進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。
1,、為進(jìn)一步打響“xx”品牌,擴(kuò)大xx的市場占有率,,xx年乘公司上市的東風(fēng),,初步考慮xx、xx,、xx,、xx,、xx、xx,、xx以及xx市舉辦品牌推廣會和研討會,,以宣傳和擴(kuò)大xx的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),,創(chuàng)造更大市場空間,,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅實(shí)的市場基礎(chǔ)。
2,、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,,用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,,展示xx在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí),,樹立建xx行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3,、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,,現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力。及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。
4,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化,給每一位與xx人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,,從而對xx及xx有更清晰和深層次的認(rèn)識,。
1、客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此,市場部要在方法上,、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,,又不影響接待效果,,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、興趣愛好,、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等,。
仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,,讓每一位客人在最短時間內(nèi)對xx有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,,對xx的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感,對xx的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地,、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,使他們對xx的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。
為此市場部xx年著重抓好以下幾方面的工作:督促全體人員始終以熱誠為原則,,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,,確保接待效果一年好于一年。
2,、在確??蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用,,以降低公司的整體經(jīng)營成本,,提高公司利潤水平,。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,,準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù),。
4,、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,,來訪客戶也日漸增多,市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足,。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。
1,、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,,一切按程序操作,,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊,。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,,開展本部門的各項(xiàng)工作管理,,努力提高管理水平。
3,、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量,。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制,。
4、一切從公司大局出發(fā),,強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,,為完成xx年的營銷目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作,。
5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理,。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
市場部經(jīng)理工作計劃篇二
在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,作為營銷業(yè)務(wù)四部一名市場團(tuán)隊經(jīng)理,,我立足自身崗位實(shí)際,帶領(lǐng)全體市場人員,,認(rèn)真努力工作,,積極服務(wù)客戶,完成了工作任務(wù),,取得良好的成績,,獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下:
一,、個人基本情況和工作履歷,。
我叫,男,,1992年6月2日出生,,----年x月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化,。201x年6月參加工作,,先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,,后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗,、市場團(tuán)隊經(jīng)理。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。
自參加人保財險工作以來,,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,,才能適應(yīng)工作的需要,。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識,、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,,能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三,、認(rèn)真工作,,努力服務(wù)好客戶。
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城,、菲亞特,、帝豪、全球鷹,、奔騰,、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體市場人員認(rèn)真工作,,努力服務(wù)好客戶,,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益,。一是始終堅持以客戶為中心,,嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”,、“微笑服務(wù)”,,增強(qiáng)服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),,滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,,自覺規(guī)范行為,認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,,把握質(zhì)量,,維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn),,細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,,持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,。
四、辛勤工作,,創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,。
我不怕困難,,辛勤工作,,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,其中20--.06-20--.06為110萬元,,20--.06到20--.06為110萬元,,20--.07至今每個月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入--x萬元,以實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。
在過去的幾年中,,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,,但不能以此為滿足,。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),,提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,,促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。
市場部經(jīng)理工作計劃篇三
作為市場部主管,需要不斷訂立計劃,,來完成新年度的工作任務(wù),。
一、20xx年主要工作,。
1,、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,,工作要求務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、高效,,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù),。
2、建立內(nèi)部市場客服體系,,包括客戶資料檔案,、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋,。
3,、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀,、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為,。
4,、加強(qiáng)社區(qū)宣傳,擬在社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,,并定期更新內(nèi)容,。
5、和電視,、報紙及媒體合作,,拓展醫(yī)院宣傳平臺。
二,、營銷策略,。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障,。根據(jù)行業(yè)的運(yùn)作形勢,,合自己多年的市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),制定了如下的營銷策略:
1,、產(chǎn)品策略,,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,,產(chǎn)品進(jìn)入市場,,要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,,形成一個強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,,避免單兵作戰(zhàn)。
2,、價格策略,,高質(zhì)、高價,,產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,,同時,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,,以600公里為限,,實(shí)行“一套價格體系,,兩種返利模式”,即價格相同,,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價策略,。
3、通路策略,,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng),、分渠道運(yùn)作思想,除精耕細(xì)作,,做好傳統(tǒng)通路外,,集中物力、財力,、人力,、運(yùn)力等企業(yè)資源,,大力度地開拓學(xué)校,、社區(qū)、網(wǎng)吧,、團(tuán)購等一些特殊通路,,實(shí)施全方位、立體式的突破,。
4,、促銷策略,在“高價位,、高促銷”的基礎(chǔ)上,,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念,它具有如下幾個特征:
促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”,,牽一發(fā)而動全身,,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金,、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,,有效擠壓競爭對手。連環(huán)的促銷方式至少兩個以上,,比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn),,以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。促銷品的選擇原則求新,、求奇,、求異,即要與競品不同,,通過富有吸引力的促銷品,,實(shí)現(xiàn)市場“動銷”,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的,。服務(wù)策略,,細(xì)節(jié)決定成敗,在“人無我有,,人有我優(yōu),,人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,,在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下功夫,。提出了溫情服務(wù),并建起““貼身式”,、“保姆式”的服務(wù)觀念,,在售前、售中,、售后服務(wù)上,,務(wù)求熱情、真誠,、一站式等等,。通過營銷策略的制定,也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個良好的開端,。
市場部經(jīng)理工作計劃篇四
時光飛逝,,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,,又到了一年的終點(diǎn),。2019年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,以及本支行的全力拼搏下,,我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎,,確定指標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),認(rèn)清形勢,,堅定信心,,銳意進(jìn)取,狠抓落實(shí),,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn),,主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,完成了年初的既定目標(biāo),。
截止12月份,,(完成情況),。
(一)加強(qiáng)對有價值客戶的重點(diǎn)分析,開拓營銷策略,。通過仔細(xì)梳理,,按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排名,并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,,采取“鎖定vip貴賓客戶,,提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶,,提供特別服務(wù),;對低端客戶,提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。
(二)加大貸款營銷力度,,擴(kuò)大貸款范圍,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。
為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,主動爭取擴(kuò)大貸款范圍,,帶動對公儲蓄業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針重點(diǎn)企業(yè),,加大授信額度,主動營銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷,,三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,,從而帶動存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,,對可貸可不貸的堅決不貸,;其次,堅持貸款客戶的分類管理,,實(shí)行主動退出,,逐步壓縮一般客戶,,主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,,加大對此項(xiàng)工作的考核與獎懲。
(三)客戶維護(hù)活動形式多樣化,。
以答謝客戶為目的,,結(jié)合不同客戶的特征,采取不同的維護(hù)方法,。比如,,在代發(fā)工資方面,通過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會,、回訪等形式,一方面了解客戶的實(shí)際需求,,一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,,對重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次,了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,,對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。
加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,主動巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,,增強(qiáng)客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,,借此把握營銷機(jī)會,。
(四)善于反思和總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn),。
總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn),,為以后的工作奠定優(yōu)良的基礎(chǔ),,也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,,融會貫通,形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系,。
這一年,,我們市場部的工作取得了一定的成績,但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢,,我們還存在許多不足,,一是儲蓄結(jié)構(gòu)不合理,,部分儲蓄過于集中與大戶,容易產(chǎn)生大起大落,,純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,手續(xù)過于復(fù)雜,,制約了信貸范圍的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
在下一年里,,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,,堅持發(fā)展第一要務(wù),加強(qiáng)風(fēng)險管控,,不斷提升自身水平,,努力提高市場份額,確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。
(一)多渠道,、多手段吸收儲蓄。
加大儲蓄營銷力度,。進(jìn)一步提高工作的主動性和主動性,,完善營銷措施,擴(kuò)大吸存渠道,,不斷跟蹤了解同行水平,,提高具有市場競爭力的營銷支持,充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,,提高服務(wù)水平,,加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),,減少客戶轉(zhuǎn)移儲蓄的現(xiàn)象發(fā)生,。
有針對地開展各類營銷計劃,。結(jié)合本地市場情況,,制定實(shí)施細(xì)則,,努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性儲蓄和募集資金,爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
針對每個客戶制定差別化營銷方案,,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力,綜合分析收益來源,,選擇最有利的營銷方向,,重點(diǎn)拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶,,與客戶建立全面合作關(guān)系,,努力成為主辦銀行,,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。
(三)加大創(chuàng)新力度,。
堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,,提高服務(wù)水平,,為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),;二是加大吸收理財資金力度,,抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn),針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,,有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度,通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),,提高我行的社會知名度,。
市場部經(jīng)理工作計劃篇五
在這一年里,憑借前幾年的蓄勢,,不但步入了高速發(fā)展的快車道,,實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長,而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在證券交易所上市,。從此,,一個以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,一個更具朝氣和活力的,、以維護(hù)股東利益為己任的新誕生了,。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,,這不僅僅是市場競爭的外在要求,,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說,,全面提升管理水平,,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,,又是一種動力,。為了完成公司××年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),市場部特制訂××年工作計劃如下,。
一,、信息網(wǎng)絡(luò)管理。
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,。
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。
2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu),。
3.增加人員配置:
(1)信息管理員:市場部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,,不再兼任其它工作,。
(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名,。
4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)。
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),,使××年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,,切勿濫竽充數(shù),。
5.加大人員考核力度。
在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項(xiàng)工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)。
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位),、項(xiàng)目規(guī)模,、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,,信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,,在信息的完整性、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。
7.加強(qiáng)市場調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,,將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。
二、品牌推廣,。
1,、為進(jìn)一步打響品牌,擴(kuò)大市場占有率,,××年乘公司上市的東風(fēng),,初步考慮,、以及××市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴(kuò)大品牌,,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅實(shí)的市場基礎(chǔ),。
2,、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,,用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,,展示在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí),,樹立建行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3,、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,,現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。
4,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,,給每一位與××人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,,從而對及有更清晰和深層次的認(rèn)識。
三,、客戶接待,。
1、客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,,市場部要在方法上,、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,,又不影響接待效果,,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性,、處事方式,、興趣愛好、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價值取向、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,,讓每一位客人在最短時間內(nèi)對有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,,對產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感,對管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地,、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,使他們對接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部××年著重抓好以下幾方面的工作:督促全體人員始終以熱誠為原則,,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,,確保接待效果一年好于一年。
2,、在確??蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用,,以降低公司的整體經(jīng)營成本,,提高公司利潤水平。
3,、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù),。
4、調(diào)整部門人員崗位,,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,,來訪客戶也日漸增多,市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足,。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。
四,、內(nèi)部管理。
1,、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,,一切用數(shù)據(jù)說話,,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊,。
2,、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的各項(xiàng)工作管理,,努力提高管理水平,。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制,。
4,、一切從公司大局出發(fā),強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,,從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成××年的營銷目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作,。
5,、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。
市場部經(jīng)理工作計劃篇六
本人自今年x月底受聘于公司市場拓展部以來,在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,積極開展了市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)拓展等一系列工作。轉(zhuǎn)眼間,,2020年即將到來,?;厥走@一年來的工作,盡管市場開發(fā)部為公司的貢獻(xiàn)微薄,,但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作半年來,完成了一些工作,,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,,也認(rèn)識到了自己在工作中的一些不足,以此反思自己,,給未來做一次計劃,。
1,、市場信息的收集,。
物業(yè)行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡(luò),、媒體中展開收集,,主要是通過物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè),、房地產(chǎn)開發(fā)等信息中搜集。渠道包括:政府機(jī)關(guān)、房產(chǎn)機(jī)構(gòu),、金融機(jī)構(gòu)、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī),;物業(yè)協(xié)會、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料,;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料,;廣告代理、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場方面相關(guān)資料,。
2、信息分析和甄別,。
項(xiàng)目信息包括擬建,、在建工程項(xiàng)目,按照功能分類匯總,,并對各個項(xiàng)目信息的建筑概況,,開發(fā)商,使用者等進(jìn)一步調(diào)查,,以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息,,作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外,,項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時效性,。
對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商、開發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總,,整合存檔,。
3、市場部信息庫的建立,。
市場部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫,,通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入,,將為今后的工作提供便利,。目前,物業(yè)市場各方面信息量相對較少,,而且不很全面,,將在今后的工作中進(jìn)一步完善。
4,、存在不足及改進(jìn)措施,。
(1)部分信息錯誤、過期,,影響到業(yè)務(wù)進(jìn)程,,今后的市場調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時效性。
(2)市場調(diào)研力度不夠,,需加強(qiáng),,拓展更多的調(diào)研渠道,投入更多的精力于調(diào)研工作,,以獲得更多,、更全面的市場信息。
(3)信息未能系統(tǒng)整合,,不便于查閱,,需要建立完善的市場部信息庫。
1,、電話銷售,。
(1)初步篩選:通過電話聯(lián)系核實(shí)各項(xiàng)目信息,并跟進(jìn)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(開發(fā)商)的聯(lián)系方式,。
(2)明確需求:以網(wǎng)絡(luò)及電話兩渠道進(jìn)一步了解各類項(xiàng)目,,明確客戶是否需要物業(yè)服務(wù),若有意向物業(yè)公司則詢問該物業(yè)公司情況,再做下一步計劃,;若沒有意向物業(yè)公司則列為目標(biāo)客戶立即進(jìn)行跟蹤,。
2、銷售總結(jié),。
總計161條項(xiàng)目信息,,其中有聯(lián)系的潛在客戶12個,未能聯(lián)系的潛在客戶45個,,其中進(jìn)一步接洽跟蹤的項(xiàng)目有漕湖商業(yè)廣場,、東創(chuàng)科技園、智海商務(wù)廣場,、新百潤商業(yè)廣場,、望亭中心商業(yè)街等項(xiàng)目,由于基本以商業(yè)項(xiàng)目為主,,我公司商業(yè)類業(yè)績相對較少,,業(yè)務(wù)跟蹤攝入較晚等原因未能成功。
3,、存在不足及改進(jìn)措施,。
(1)對已有信息的深入調(diào)查能力有限,致使不少項(xiàng)目信息無法確定準(zhǔn)確聯(lián)系信息而無法進(jìn)一步跟蹤,,今后要尋找更多渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶,。
(2)電話銷售能力不足,致使業(yè)務(wù)拓展效率不高,,今后的工作中應(yīng)該加強(qiáng)物業(yè)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及溝通技巧、商務(wù)能力的培養(yǎng),,從而提高銷售水平,。
(3)各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽過程中,商務(wù)能力的缺乏,,使得未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的幫助,,在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。
部門經(jīng)理的培養(yǎng)下,,對于招投標(biāo)程序,、方式,物業(yè)管理標(biāo)書的編制(寫作技巧),,投標(biāo)技巧等方面有了一定的認(rèn)識,,基本能夠完成簡單標(biāo)書的制作,對招投標(biāo)各流程也有了一定的了解,,能夠自主的參與到招投標(biāo)工作中,。進(jìn)入公司以來,共計參加各類招投標(biāo)近10次,,4次中標(biāo),,成功的簽署了合同,。
存在不足及改進(jìn)措施:標(biāo)書制作還不能獨(dú)立完成,對于商務(wù)標(biāo)的制作,,價格測算不準(zhǔn),,無法給出有競爭力的報價,今后要進(jìn)一步加強(qiáng),。
一年工作學(xué)習(xí)中了解到,,要勝任公司市場拓展助理這一職位,需要掌握以下專業(yè)知識:物業(yè)管理?xiàng)l例細(xì)則,,物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī),、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、物業(yè)管理市場營銷學(xué),、公共關(guān)系學(xué)以及溝通技巧等,。專業(yè)技能:獲取信息能力、標(biāo)書制作,、各類方案制作,、業(yè)務(wù)流程、商務(wù)談判等,。
以上是本人半年來對物業(yè)公司市場工作者應(yīng)該具備能力的一個統(tǒng)計,,基本都已經(jīng)開始落實(shí)學(xué)習(xí),但是力度還需要加強(qiáng),,不能讓這些知識成為禁錮部門甚至公司的發(fā)展,。同時希望公司能夠提供相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會,相信提高員工個人素質(zhì)的同時,,公司也能得到更進(jìn)一步的提高,!
只有擺正自己的位置,熟悉本部門基本業(yè)務(wù),,才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,,沒有熟練的專業(yè)知識,就不能勝任這項(xiàng)工作,,熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提,。由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),,工作中還存在很多不足之處,,自己要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),努力適應(yīng)這分工作,。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補(bǔ),,還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
自己要主動融入集體,處理好各方面的人際關(guān)系,,才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切,市場競爭日趨激烈,,市場機(jī)制會愈趨規(guī)范,,每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,,并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,,自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,自己就會得到一種什么樣的結(jié)果,。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾,,工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。
必須要堅持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,,認(rèn)真做到管理,,才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求,,也是衡量自己工作好與壞的評分標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,,得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任,。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn)。
要樹立服務(wù)意識,,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力,。努力提高自己對工作的執(zhí)行力,才能把分內(nèi)的本職工作做好,。工作中自己時刻提醒自己,工作中只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
在此,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺及給予我支持與教誨,。在以后的工作中,我會積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),,克服不足,,愛崗敬業(yè),端正自己不良的工作態(tài)度,,摸索實(shí)踐,。通過多看、多學(xué),、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能,,加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。
市場部經(jīng)理工作計劃篇七
一,、市場部職能:
市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),是企業(yè)的靈魂,,其工作職能在生產(chǎn),、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集,、制訂,、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策,、推廣計劃是否科學(xué),、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1.市場部作用:直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),,協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃,、銷售計劃的制定和實(shí)施。督促銷售部,。
的進(jìn)行事實(shí),。全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。是企業(yè)的靈魂,。
2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn):準(zhǔn)確性及時性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力計劃性執(zhí)行力,。
3市場部工作職能:制定年度、季度銷售計劃,、協(xié)助銷售部執(zhí)行,。協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作,。組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。監(jiān)控銷售成本,、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減,、調(diào)控制定、督促,、實(shí)施必要的銷售推廣,。專賣店形象的管理、建設(shè),、導(dǎo)購,、督導(dǎo)的培訓(xùn)。銷售客戶檔案統(tǒng)計,、歸納,、整理。全面收集銷售,、市場信息,,篩選整理形成方案上交相關(guān)部門。
1制定20xx年銷售工作計劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短,、尋求機(jī)會,、制定20xx年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。
2實(shí)行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu),、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,,精兵簡政,、調(diào)整局部人員、控制銷售成本,、挖掘人員潛力,、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力,、努力作好各自市場銷售工作,。
3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力:集中培訓(xùn),、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策,、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識,、營銷理論知識,形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,、競爭型團(tuán)隊,、創(chuàng)新型團(tuán)隊,。
5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化:行政人事部:行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),、協(xié)調(diào)各部門工作,、建立完整的人事檔案,制定科學(xué)的人才競爭獎懲機(jī)制,,考察各部人員工作情況,,在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件,、和市場情況下,,不斷為企業(yè)儲備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展,。
研發(fā)部生產(chǎn)部:研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向,,通過市場需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能,、把握產(chǎn)品質(zhì)量,、嚴(yán)格推行iso-20xx質(zhì)量體系,向市場推出競爭力產(chǎn)品,。因此,,市場部每月都會給出市場信息、競品信息,、銷售情況信息,,使該部門能及時、客觀,、科學(xué)把握市場新動態(tài),、航標(biāo),在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時,,并為企業(yè)研發(fā),、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊,、是貼近市場的偵察兵,、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路,、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,,不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息,,而市場部在捕捉市場信息的前提下,,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略,,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用,。
財務(wù)部:直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),,如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”,、是“轟炸機(jī)”,,那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作,、健康發(fā)展的“動脈”,,它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算,,把屋企業(yè)的贏利,,及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算,、銷售成本預(yù)算,、風(fēng)險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,、市場的實(shí)際情況,、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用,,上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進(jìn)行溝通,,使之切實(shí)可行,使企業(yè)發(fā)展利益的化,。
市場留守,、物流部:直接對銷售部負(fù)責(zé),他們的職責(zé)就是及時了解定單信息,,并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步,,以最快的速度、最低的物流成本,、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中,,為銷售部作好質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議,、指導(dǎo),、督促、協(xié)助他們的工作,。
6.把握市場機(jī)會,、制定實(shí)施銷售推廣。
7.信息收集反饋,、及時修正銷售方案,。
一、工作思路,。
根據(jù)公司xx年年度總結(jié)會議,,董事會提出并設(shè)定“五年三階段”發(fā)展規(guī)劃,,達(dá)成“打好三個基礎(chǔ),強(qiáng)化兩項(xiàng)管理,,實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)指標(biāo)”的“321”工作目標(biāo),xx年將是至關(guān)重要的基礎(chǔ)年,,公司將在金融開放和資本市場中力求在完善中前進(jìn),,在穩(wěn)健中發(fā)展。
同時,,將p2p項(xiàng)目定位為公司主營業(yè)務(wù),,擬定在xx年實(shí)現(xiàn)500萬銷售利潤,依照目前信貸部門提供的利潤率,,為達(dá)成此利潤目標(biāo),,預(yù)計信貸目標(biāo)為:信用類2400萬,抵押類1000萬,。市場部門將全力配合公司目標(biāo),,制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計劃,并嚴(yán)格按照此計劃方案落實(shí)執(zhí)行,。由于市場部成立時間短,,部門業(yè)務(wù)人員不足,前期業(yè)績達(dá)成存在一定困難,,需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升,。
二、工作目標(biāo),。
根據(jù)目前人員狀況,,以及市場部成立初期,設(shè)定此計劃目標(biāo):
三,、具體工作執(zhí)行方案,。
(一)部門人員架構(gòu)完善,理財團(tuán)隊建設(shè),。
完善部門人員配置,,合計20人左右,部門經(jīng)理1人(到崗),,培訓(xùn)督導(dǎo)1人(到崗),,企劃推廣專員2人(目前1人),招商專員1人(暫無),,理財專員12~15人(目前3人),,團(tuán)隊長1~2人(暫無,根據(jù)理財業(yè)績狀況及管理能力,,從理財專員中產(chǎn)生),。
2.根據(jù)部門業(yè)績狀況,,對理財專員全面定崗,優(yōu)勝劣汰,,在四月中旬之前,,確定部門人員數(shù)量,并在4月底之前,,全部配置完成,。
(二)擴(kuò)大“中盈”品牌影響力。
1.網(wǎng)站建設(shè):
2.制作公司宣傳畫冊:
3.多制作軟文宣傳:
4.加大廣告投放力度:
5.參加有影響力的行業(yè)會議,、活動:
積極拓展與國內(nèi)金融機(jī)構(gòu),、投資機(jī)構(gòu)的互通合作,參加一些有形影響力的行業(yè)會議,,及時掌握政策動態(tài),,獲取市場資源,以項(xiàng)目投資分享為合作點(diǎn),,強(qiáng)化"中盈p2p"品牌影響,。
(三)融資目標(biāo)達(dá)成方案。
1.理財專員業(yè)務(wù)開展,。
2.定期舉辦小型投資沙龍,。
3.定期舉辦公益性理財推廣活動。
4.不定期舉辦較大型會議營銷活動,。
(四)配合及支持,。
1.公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動,加強(qiáng)員工之間的溝通,,增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊凝聚力,,以便于留住人才,管理人才,,應(yīng)用人才,。
5.建議公司高層管理人員,定期召開全體動員會議,,讓員工熟知公司現(xiàn)行狀況,,發(fā)展規(guī)劃以及公司目標(biāo)達(dá)成狀況,提升員工士氣,,增強(qiáng)工作執(zhí)行力,。
以上,市場部根據(jù)公司整體發(fā)展方向及年度利潤目標(biāo)所制定的部門年度執(zhí)行方案,,具體執(zhí)行過程中,,視實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整。如有余漏或不妥之處,還請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。此方案中涉及各部門的相互配合及領(lǐng)導(dǎo)的支持,,希望能通力合作,共同完成公司的年度目標(biāo),。
在這一年里,,憑借前幾年的蓄勢,杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道,,實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長,,而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市,市場部經(jīng)理工作計劃,。從此,一個杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,,一個更具朝氣和活力的,、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市后,,管理水平必將大幅度提高,,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于市場部來說,,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,,既是一種壓力,,又是一種動力。為了完成公司20xx年,。
合同,。
額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),市場部特制訂20xx年工作計劃如下,。
一,、信息網(wǎng)絡(luò)管理。
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,。
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu),。
3.增加人員配置:
(1)信息:市場部設(shè)專職信息*3名,,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作,。
(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名,。
4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)。
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),,使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,,工作計劃《市場部經(jīng)理工作計劃》。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,,切勿濫竽充數(shù),。
5.加大人員考核力度。
在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項(xiàng)工作作出保證,。建立市場信息定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)。
市場開發(fā)助理與信息根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位),、項(xiàng)目規(guī)模,、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,,信息和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,,在信息的完整性、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)。
7.加強(qiáng)市場調(diào)研,,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,,將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣,。
1,、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率,,20xx年乘公司上市的東風(fēng),,初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽、吉林省的長春,、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅實(shí)的市場基礎(chǔ),。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,,邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,,用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí),,樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果,。
經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。特對個人銷售工作計劃分析如下:
下面是公司xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上,,產(chǎn)品品牌眾多,天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,,產(chǎn)品價格混亂,,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在,。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月天的時間,,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫,。
工作總結(jié)。
和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析,。
現(xiàn)在河南xx市場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶,面對小型的客戶,,價格不是太別重要的問題,,但面對采購數(shù)量比較多時,,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。
在鄭州區(qū)域,因?yàn)閤x市場首先從鄭州開始的,,所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,,在鄭州開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn),。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好,。
市場是良好的,,形勢是嚴(yán)峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,,沒有抓住這個機(jī)遇,,我們很可能失去這個機(jī)會,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場,。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識,。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,,毀約,,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的,。造成時間,資金上的浪費(fèi),。
5)銷售目標(biāo),。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日;以每月,,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
時間如流水,,眨眼間我們就告別了忙碌的××,迎來了嶄新的××.在××年的工作中,,我們有付出也有收獲,。為了更好的開展下一年的工作,再接再厲,取得更好的成績,,特擬訂××工作計劃,。
市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),,是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產(chǎn),、銷售,、服務(wù)中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,,作為市場部,,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂,、執(zhí)行,。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策、推廣計劃是否科學(xué),、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn),。
所以市場部的工作是至關(guān)重要的,我們必須嚴(yán)格的要求自己,,在工作的同時不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,,及時的給自己充電,學(xué)習(xí)各方面的知識,。
1,、制定××年銷售工作計劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會,、制定××年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃,。
2、實(shí)行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu),、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,,精兵簡政,、調(diào)整局部人員、控制銷售成本,、挖掘人員潛力,、激發(fā)工作熱情,、感受工作壓力,、努力作好各自市場銷售工作。
3,、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn),、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力:
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策,、產(chǎn)品知識,、應(yīng)用技術(shù)知識,、營銷理論知識,形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,、競爭型團(tuán)隊,、創(chuàng)新型團(tuán)隊。
產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn),。
營銷知識系統(tǒng)培訓(xùn),。
從業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。
“從優(yōu)秀到卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn),。
銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn),。
銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)。
應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)),。
市場部經(jīng)理工作計劃篇八
本人自今年某月底受聘于公司市場拓展部以來,,在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極開展了市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)拓展等一系列工作,。轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將到來,?;厥走@一年來的工作,盡管市場開發(fā)部為公司的貢獻(xiàn)微薄,,但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作半年來,完成了一些工作,,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,,也認(rèn)識到了自己在工作中的一些不足,以此反思自己,,給未來做一次計劃,。
1、市場信息的收集,。
物業(yè)行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡(luò),、媒體中展開收集,主要是通過物業(yè)行業(yè),、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè),、房地產(chǎn)開發(fā)等信息中搜集。渠道包括:政府機(jī)關(guān),、房產(chǎn)機(jī)構(gòu),、金融機(jī)構(gòu)、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會,、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告代理,、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關(guān)資料,。
2,、信息分析和甄別。
項(xiàng)目信息包括擬建,、在建工程項(xiàng)目,,按照功能分類匯總,并對各個項(xiàng)目信息的建筑概況,,開發(fā)商,,使用者等進(jìn)一步調(diào)查,以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息,,作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料,。此外,項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時效性,。
對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商、開發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總,,整合存檔,。
市場部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫,通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,,市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入,,將為今后的工作提供便利。目前,,物業(yè)市場各方面信息量相對較少,,而且不很全面,將在今后的工作中進(jìn)一步完善,。
4,、存在不足及改進(jìn)措施。
(1)部分信息錯誤,、過期,,影響到業(yè)務(wù)進(jìn)程,今后的市場調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時效性,。
(2)市場調(diào)研力度不夠,,需加強(qiáng),,拓展更多的調(diào)研渠道,,投入更多的精力于調(diào)研工作,,以獲得更多、更全面的市場信息,。
(3)信息未能系統(tǒng)整合,,不便于查閱,需要建立完善的市場部信息庫,。
1,、電話銷售。
(1)初步篩選:通過電話聯(lián)系核實(shí)各項(xiàng)目信息,,并跟進(jìn)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(開發(fā)商)的聯(lián)系方式,。
(2)明確需求:以網(wǎng)絡(luò)及電話兩渠道進(jìn)一步了解各類項(xiàng)目,明確客戶是否需要物業(yè)服務(wù),,若有意向物業(yè)公司則詢問該物業(yè)公司情況,,再做下一步計劃;若沒有意向物業(yè)公司則列為目標(biāo)客戶立即進(jìn)行跟蹤。
2,、銷售總結(jié),。
總計161條項(xiàng)目信息,其中有聯(lián)系的潛在客戶12個,,未能聯(lián)系的潛在客戶45個,,其中進(jìn)一步接洽跟蹤的項(xiàng)目有漕湖商業(yè)廣場、東創(chuàng)科技園,、智海商務(wù)廣場,、新百潤商業(yè)廣場、望亭中心商業(yè)街等項(xiàng)目,,由于基本以商業(yè)項(xiàng)目為主,,我公司商業(yè)類業(yè)績相對較少,業(yè)務(wù)跟蹤攝入較晚等原因未能成功,。
3,、存在不足及改進(jìn)措施。
(1)對已有信息的深入調(diào)查能力有限,,致使不少項(xiàng)目信息無法確定準(zhǔn)確聯(lián)系信息而無法進(jìn)一步跟蹤,,今后要尋找更多渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶。
(2)電話銷售能力不足,,致使業(yè)務(wù)拓展效率不高,,今后的工作中應(yīng)該加強(qiáng)物業(yè)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及溝通技巧、商務(wù)能力的培養(yǎng),,從而提高銷售水平,。
(3)各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽過程中,商務(wù)能力的缺乏,使得未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的幫助,,在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng),。
部門經(jīng)理的培養(yǎng)下,對于招投標(biāo)程序,、方式,,物業(yè)管理標(biāo)書的編制(寫作技巧),投標(biāo)技巧等方面有了一定的認(rèn)識,,基本能夠完成簡單標(biāo)書的制作,,對招投標(biāo)各流程也有了一定的了解,能夠自主的參與到招投標(biāo)工作中,。進(jìn)入公司以來,,共計參加各類招投標(biāo)近10次,4次中標(biāo),,成功的簽署了合同,。
存在不足及改進(jìn)措施:標(biāo)書制作還不能獨(dú)立完成,對于商務(wù)標(biāo)的制作,,價格測算不準(zhǔn),,無法給出有競爭力的報價,今后要進(jìn)一步加強(qiáng),。
一年工作學(xué)習(xí)中了解到,,要勝任公司市場拓展助理這一職位,需要掌握以下專業(yè)知識:物業(yè)管理?xiàng)l例細(xì)則,,物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī),、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、物業(yè)管理市場營銷學(xué),、公共關(guān)系學(xué)以及溝通技巧等,。專業(yè)技能:獲取信息能力、標(biāo)書制作,、各類方案制作,、業(yè)務(wù)流程、商務(wù)談判等,。
以上是本人半年來對物業(yè)公司市場工作者應(yīng)該具備能力的一個統(tǒng)計,,基本都已經(jīng)開始落實(shí)學(xué)習(xí),但是力度還需要加強(qiáng),,不能讓這些知識成為禁錮部門甚至公司的發(fā)展,。同時希望公司能夠提供相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會,相信提高員工個人素質(zhì)的同時,,公司也能得到更進(jìn)一步的提高!
只有擺正自己的位置,,熟悉本部門基本業(yè)務(wù),,才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,沒有熟練的專業(yè)知識,,就不能勝任這項(xiàng)工作,,熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少,,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),,工作中還存在很多不足之處,,自己要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),,努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補(bǔ),,還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。
自己要主動融入集體,處理好各方面的人際關(guān)系,,才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切,市場競爭日趨激烈,,市場機(jī)制會愈趨規(guī)范,,每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,,并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,,自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,自己就會得到一種什么樣的結(jié)果,。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾,,工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。
必須要堅持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,,認(rèn)真做到管理,,才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求,,也是衡量自己工作好與壞的評分標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,,得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任,。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn)。
要樹立服務(wù)意識,,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力,。努力提高自己對工作的執(zhí)行力,才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己,,工作中只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作,。
在此,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺及給予我支持與教誨,。在以后的工作中,,我會積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),克服不足,,愛崗敬業(yè),端正自己不良的工作態(tài)度,,摸索實(shí)踐,。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能,,加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。