總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

信訪積案化解工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一

領(lǐng)導(dǎo)重視,，帶頭化解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位對(duì)排查交辦的信訪積案全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪（定點(diǎn)接訪,、重點(diǎn)約訪,、專題接訪、帶案下訪）,；落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案“四包”責(zé)任制,，即：落實(shí)包掌握情況、包解決化解,、包思想轉(zhuǎn)化,、包息訴息訪；嚴(yán)格落實(shí)信訪案件“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)信訪積案實(shí)行責(zé)任捆綁管理,；信訪案件辦理“五有”（有責(zé)任單位，有專人負(fù)責(zé),，有解決措施,，有辦理期限，有辦結(jié)效果）,，直接將信訪積案徹底化解,。

聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)化解堅(jiān)持信訪疑難案件聯(lián)席會(huì)議制度,，每月召開1至2次,，集中力量“拔釘子”“啃骨頭”，破解一批責(zé)任主體不明或責(zé)任主體消失的重點(diǎn)信訪疑難案件,，破解一些長(zhǎng)年不結(jié)的涉法涉訴信訪疑難案件,，破解一些重大疑難信訪案件。

加大投入,，保障化解通過加大信訪積案化解經(jīng)費(fèi)投入,，為化解重點(diǎn)疑難信訪案件提供有力保障。同時(shí)召開信訪積案化解專題研判會(huì),，增加化解積案專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，對(duì)一些信訪積案進(jìn)行一次性化解。此外，對(duì)于訴求合理但確有生活困難的信訪人,，加大幫扶救助力度,，為其解決實(shí)際困難，間接將信訪積案化解,。

加強(qiáng)督查,，推動(dòng)化解通過掛賬督辦、重點(diǎn)抽查,、聯(lián)合督導(dǎo),、逐月通報(bào)等方式，強(qiáng)力推進(jìn)信訪積案化解工作,。先后召開專題推進(jìn)會(huì),、協(xié)調(diào)會(huì)多次，協(xié)調(diào)化解信訪積案,。深入信訪積案存量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直部門,，與包案領(lǐng)導(dǎo)逐案分析研判、確定化解方案,，對(duì)重點(diǎn)疑難問題提出指導(dǎo)性意見,，幫助各責(zé)任單位積案化解提速。堅(jiān)持每月檢查信訪積案化解結(jié)案報(bào)告,，對(duì)積案化解進(jìn)度綜合排名,，并直接通報(bào)到各責(zé)任單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo),，推動(dòng)信訪積案化解。

“六個(gè)善于”化解信訪積案

近年來,，**縣針對(duì)一些時(shí)間跨度長(zhǎng),、解決難度大,、案情復(fù)雜的信訪積案，不斷創(chuàng)新新信訪工作機(jī)制,，運(yùn)用“六個(gè)善于”的方法積極化解,，取得了明顯成效,。

一、善于傾聽。

傾聽就有個(gè)姿態(tài)要求,，做好信訪工作,，尤其是化解信訪積案該縣要求信訪干部不是“往后仰”,，而是“向前傾”,，貼近群眾、尊重群眾,，要讓群眾把話講清楚,，并從中聽出門道、發(fā)現(xiàn)癥結(jié),。

二,、善于用情。

信訪積案多是由各種原因積累下來的疑難案件,，信訪人長(zhǎng)期信訪,，思想比較固執(zhí)，為打開他們的心結(jié),，該縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先主動(dòng)和上訪人見面,，了解信訪人上訪情況、處理經(jīng)過,、目前訴求,，以心換心、換位思考,，接近他們,，感化他們，真心實(shí)意對(duì)待他們,，贏得了信訪人信任,。

三、善于用法,。

在處理積案過程中,，對(duì)涉法案件信訪人不愿意走法律渠道的問題，包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位親自為信訪人找律師,，通過律師面對(duì)面和上訪群眾講法律,，解答涉法方面的問題，耐心的給上訪群眾做思想工作,，引導(dǎo)信訪人自覺通過司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益,。

四、善于用警,。

對(duì)目前已解決到位而又經(jīng)常重訪的信訪案件,，該縣再次進(jìn)行逐一核實(shí),，對(duì)核實(shí)后仍屬于無理上訪的信訪老戶，啟動(dòng)公安訓(xùn)誡機(jī)制,。

五,、善于創(chuàng)新。

針對(duì)一些信訪老戶無理纏訪,、鬧訪的行為,，該縣大膽創(chuàng)新，在全縣廣泛開展信訪公眾聽證評(píng)訪活動(dòng),。聽證會(huì)上在信訪人及辦案單位代表陳述,、現(xiàn)場(chǎng)舉證、評(píng)議員咨詢后,，由受邀的群眾威信較高的各個(gè)評(píng)議員發(fā)表評(píng)議意見,。

六、善于用責(zé),。

**縣委信訪領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)上級(jí)交辦的每起積案實(shí)行集體會(huì)審,，對(duì)辦理不認(rèn)真、流于形式,，仍不穩(wěn)定的案件,，加大問責(zé)力度，適時(shí)啟動(dòng)問責(zé)機(jī)制,，按照相關(guān)制度,，嚴(yán)肅查究,。

“六個(gè)善于”化解信訪積案,，既警示了信訪人，只有合理訴求才能得到解決,；

又教育了干部,，責(zé)任高于一切。

信訪積案化解工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二

近年來,，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我市在奮力推動(dòng)改革發(fā)展的同時(shí)，高度重視社會(huì)維穩(wěn)工作,，堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬,，以矛盾糾紛化解為核心，以夯實(shí)基層基礎(chǔ)為保障,，全力攻堅(jiān)信訪積案,，著力解決突出問題，促進(jìn)矛盾糾紛轉(zhuǎn)化,，取得了明顯成效,。今年“十九大”期間，我市未發(fā)生進(jìn)京非訪、集訪,、個(gè)人極端行為及輿論炒作事件,，成為全省唯一進(jìn)京非訪零登記的市，也是全省唯一連續(xù)兩年進(jìn)京非訪零登記的市,。

一是落實(shí)接訪時(shí)間,。要求市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每季度至少1天、縣(市,、區(qū))領(lǐng)導(dǎo)干部每月至少1天,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)干部每周至少1天到信訪接待場(chǎng)所，按照屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則接待群眾來訪,。二是落實(shí)接訪范圍。黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人對(duì)本地區(qū),、本部門,、本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)總責(zé)，其他成員根據(jù)工作分工對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。三是落實(shí)接訪責(zé)任,。各級(jí)黨委、政府都把信訪工作責(zé)任挺在前面,，建立黨政同責(zé),、一崗雙責(zé)、失責(zé)問責(zé)的責(zé)任體系,。突出“五包”(包掌握情況,，包研究處理，包思想疏導(dǎo),，包解決問題,，包息訴罷訪)責(zé)任全面落實(shí)，推動(dòng)各級(jí)黨政“一把手”落實(shí)好維穩(wěn)第一責(zé)任,，堅(jiān)持一手抓發(fā)展,，一手抓穩(wěn)定，增強(qiáng)守土有責(zé),、守土負(fù)責(zé),、守土盡責(zé)意識(shí)，

強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，多做矛盾“終點(diǎn)站”,，不做問題“中轉(zhuǎn)站”，親歷親為解問題,，響鼓重錘保穩(wěn)定,。近兩年市領(lǐng)導(dǎo)到市信訪接待中心參加信訪接待146人次,，接待信訪群眾298批590人次，加大了積案化解力度,。

一是聚焦重案化解,。市、縣兩級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪“百縣千案”全部是層面信訪問題或重要信訪事項(xiàng),，特別是聚焦一些長(zhǎng)期未解決的信訪積案,。對(duì)其他重大信訪案件全部按照“一個(gè)案件由一名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭包案、一個(gè)案件成立一個(gè)工作專班,、一個(gè)案件一套化解方案”的“三個(gè)一”要求,，推動(dòng)案件及時(shí)就地解決。二是明晰重案化解責(zé)任,。包案領(lǐng)導(dǎo)要做到“三親四包”,，即親自實(shí)地調(diào)研、親自接待信訪人,、親自組織會(huì)辦,，并形成會(huì)辦紀(jì)要，包掌握情況,、包思想轉(zhuǎn)化,、包辦理化解、包吸附穩(wěn)控,，通過完善工作機(jī)制,，努力實(shí)現(xiàn)定紛止?fàn)帯⑾⒃V罷訪,，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定,。對(duì)跨地區(qū)、跨部門,、跨行業(yè)和人事分離,、人戶分離,、人事戶分離“三跨三分離”信訪事項(xiàng),，重新界定和明晰責(zé)任主體，切實(shí)負(fù)起責(zé)任,。對(duì)有責(zé)任交叉的,，建立協(xié)商會(huì)辦制度，實(shí)行相關(guān)地區(qū)和部門聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)接訪,，逐步解決歷史積案,，實(shí)現(xiàn)大頭落地。三是實(shí)行“重案周周調(diào)”,。建立由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭,，以市信訪聯(lián)席辦名義每周會(huì)辦一次信訪積案工作制度,。按照有理解決、無理終結(jié),、違法處置的要求,，著力解決重點(diǎn)信訪積案，切實(shí)發(fā)揮好信訪聯(lián)席辦在調(diào)處化解信訪積案方面的職能作用,。

先后組織信訪積案“百案攻堅(jiān)”,、“信訪案件化解突擊月”、專項(xiàng)治理行動(dòng)和“百日千案專項(xiàng)化解行動(dòng)”,，對(duì)上級(jí)交辦和自排的信訪積案及突出問題2400多件,，集中時(shí)間、包案化解,，規(guī)范處置率90%以上,、息訪率85%以上。

一是健全應(yīng)急處置輿情研判,。在市,、縣、鎮(zhèn)三級(jí)強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步健全完善統(tǒng)一指揮,、反應(yīng)靈敏,、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急處置體系,，研究制定工作方案及應(yīng)急預(yù)案,，加強(qiáng)應(yīng)急處置演練，提高預(yù)警預(yù)報(bào),、應(yīng)急處置和指揮協(xié)調(diào)能力,。完善輿情分析研判制度、信息發(fā)布制度和快速反應(yīng)機(jī)制,，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的針對(duì)性,。特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情焦點(diǎn)，高度關(guān)注,、密切跟蹤,、積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)做好疏導(dǎo),、化解工作,。二是做好敏感時(shí)期維穩(wěn)工作。以高度政治責(zé)任感做好重要敏感時(shí)期的維穩(wěn)工作,，實(shí)施前后方聯(lián)動(dòng)控訪,，全力保障社會(huì)大局穩(wěn)定。市委主要負(fù)責(zé)同志統(tǒng)籌部署,、靠前指揮,。后方由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé),，啟動(dòng)涉穩(wěn)信息日?qǐng)?bào)告制度及每日綜合研判機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)人逐一明確穩(wěn)控責(zé)任,、落實(shí)穩(wěn)控措施,，立足就地解決群眾訴求、理順群眾情緒,，防止矛盾上交,、信訪上行。前方由市委分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭

負(fù)責(zé),，實(shí)時(shí)查找失控重點(diǎn)人,，加強(qiáng)重點(diǎn)部位值守，按照“三到位一處理”的要求,，耐心細(xì)致地做好接待勸返工作,，守住最后一道防線。前后方加強(qiáng)聯(lián)系,、密切配合,，前方一旦發(fā)現(xiàn)情況，第一時(shí)間開展工作,，防止滯留滋事;后方嚴(yán)格落實(shí)教育穩(wěn)控措施,，以防發(fā)生倒流。三是加大管控打擊力度,。加強(qiáng)重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)人頭管控工作，扎實(shí)過細(xì)做好思想疏導(dǎo)工作,，堅(jiān)決防止到省規(guī)模集訪和進(jìn)京非正常上訪,。對(duì)惡意進(jìn)京非訪、到省集訪滋事的信訪人,，協(xié)同有關(guān)部門,，加大打擊力度，做到處置一個(gè),、震懾一片,、穩(wěn)定一方。今年“十九大”期間,，對(duì)排查出的168名信訪重點(diǎn)對(duì)象,，逐一明確穩(wěn)控責(zé)任,、制定穩(wěn)控方案,、落實(shí)穩(wěn)控措施，確保吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>

習(xí)近平總書記指出,，基層工作很重要,，基礎(chǔ)不牢,，地動(dòng)山搖，把基層基礎(chǔ)工作做扎實(shí)了,，利益關(guān)系得到協(xié)調(diào),，思想情緒得以理順，社會(huì)發(fā)展中的不穩(wěn)定因素就能得到及時(shí)化解,，各種矛盾沖突就能得到有效疏導(dǎo),。一是層層傳遞責(zé)任?；鶎有旁L工作關(guān)鍵癥結(jié)在問題不解決,，根子在解決問題的責(zé)任不落實(shí)。我市形成了基層接訪處訪常態(tài)化工作機(jī)制,，既要求市,、縣領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)擔(dān)起責(zé)任，又把責(zé)任傳遞到基層各個(gè)環(huán)節(jié),，推動(dòng)從上到下,、層層級(jí)級(jí)都把責(zé)任扛起來，確保做到“五個(gè)100%”：中央和省市交辦的信訪積案黨政領(lǐng)導(dǎo)必須100%包保穩(wěn)控到位,，對(duì)訴求合理部分必須100%兌現(xiàn)解決到位,，對(duì)生活確有困難的必須100%合理救助到位，對(duì)無理信訪事項(xiàng)必須100%終結(jié)認(rèn)定到位,，對(duì)違法上訪擾亂社會(huì)秩序行為必須100%依法處理到位,。

二是組織干部下訪。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì)和艱巨繁重任務(wù),，我們將組織干部下訪作為一項(xiàng)常態(tài)化制度安排,，把干部下訪作為考核各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的重要內(nèi)容，作為培養(yǎng)使用干部的必備條件,，推動(dòng)機(jī)關(guān)干部特別是年輕干部到基層一線鍛煉,，培養(yǎng)群眾感情，增強(qiáng)群眾觀念,，學(xué)做群眾工作,。凡是機(jī)關(guān)、部門,、單位擬提拔使用的各級(jí)別干部,，原則上都應(yīng)有下基層工作的經(jīng)歷，以此強(qiáng)化干部從基層培養(yǎng),、人才在一線成長(zhǎng)的鮮明用人導(dǎo)向,。去年，我們組織市,、縣兩級(jí)機(jī)關(guān)年輕干部開展駐村下訪活動(dòng),，選派11個(gè)工作組,、502名優(yōu)秀年輕干部，到全市502個(gè)重點(diǎn)村(社區(qū))駐點(diǎn)下訪,，要求做到“五帶”：帶著責(zé)任為黨工作,，帶著感情走進(jìn)群眾，帶著真情化解難題,，帶著熱心服務(wù)群眾,，帶著覺悟樹好形象。截止今年2月底,，全市下訪干部走訪群眾26萬余戶,，組織宣傳2700余場(chǎng)次，化解矛盾4100余件,，幫助籌集各類幫扶資金1100余萬元,。去年以來，全市4000余名科級(jí)以上干部接待群眾8000余人次,，處理信訪問題5600余件,，從源頭上杜絕集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)纏訪等問題發(fā)生,。三是加大基層信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè),。推進(jìn)“信訪零距離”信息化綜合服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，集信訪投訴,、查詢,、服務(wù)、跟蹤,、監(jiān)督,、評(píng)價(jià)、考核于一體,，實(shí)現(xiàn)市縣鎮(zhèn)三級(jí)互聯(lián)互通,。推行有訪必接、接后必辦,、辦后必復(fù),、復(fù)后必查、異議必應(yīng)的“五必工作法”,，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序反映問題

,，全市初信初訪調(diào)處率達(dá)72%，控減越級(jí)上訪成效顯著,。同時(shí)加強(qiáng)源頭防控,，建立健全社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，制定出臺(tái)操作性強(qiáng)的實(shí)施意見，推廣立,、聽,、審,、測(cè),、評(píng)、化,、跟“七字穩(wěn)評(píng)法”,，提升穩(wěn)評(píng)工作科學(xué)化、規(guī)范化,、實(shí)效化水平,。

一是完善督辦制度。堅(jiān)持把督查督辦作為推進(jìn)解決信訪問題的重要手段,，為確保信訪督查督辦工作的有效運(yùn)行,，我們按照《江蘇省督辦信訪事項(xiàng)辦理規(guī)范》要求，從健全機(jī)制,、落實(shí)責(zé)任入手,，形成了從立案、交辦,、處理,、反饋、審查,、督查,、上報(bào)等一整套的工作制度，進(jìn)一步完善了《**市信訪局督查工作規(guī)范》,、《**市信訪局辦案工作規(guī)范》等制度,。采取滾動(dòng)排查、定期交辦,、持續(xù)督辦,、每期通報(bào)等方式，進(jìn)行跟蹤督辦,，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任,。對(duì)“釘子案”、“骨頭案”進(jìn)行約談督查,，約請(qǐng)包案單位主要領(lǐng)導(dǎo)和包案責(zé)任人,，當(dāng)面交換工作意見，告知中央,、省,、市對(duì)積案化解工作的要求，促其思想上高度重視，措施上更加扎實(shí),，盡早化解積案,。二是

實(shí)行“一函兩書”跟蹤督辦模式，對(duì)需要交辦督辦的重點(diǎn)信訪案件,，及時(shí)發(fā)交辦函;對(duì)合理訴求解決不到位,、困難幫扶不到位的發(fā)放整改建議書，提出具體整改建議,，明確整改期限;承辦單位要及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告書,，并通過明查暗訪，實(shí)行跟蹤督導(dǎo),，做到?jīng)]有回應(yīng)不放過,、措施不實(shí)不放過、責(zé)任不清不放過,。同時(shí),，對(duì)行政不作為、慢作為,、亂作為和化解處置不規(guī)范,、不到位而引發(fā)群眾重復(fù)信訪并造成影響的，聯(lián)合市紀(jì)委,、市委政法委等部門立即啟動(dòng)調(diào)查問責(zé),。對(duì)各地督查辦案工作實(shí)行定期不定期通報(bào)制度，按照省,、市信訪工作目標(biāo)管理考核要求,，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，通過逐級(jí)自查,、集中督查,、專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)抽查,、互相評(píng)查相結(jié)合,，進(jìn)行對(duì)標(biāo)找差，合理運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和懲戒機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)各方積極因素,，努力形成工作合力，確保取得實(shí)效,。對(duì)各地縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解情況實(shí)行列表式通報(bào),，即將各地縣處級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)列成名冊(cè)，對(duì)包案數(shù),、化解數(shù)實(shí)行滾動(dòng)式通報(bào),，通報(bào)報(bào)市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，送各地黨政主要負(fù)責(zé)同志,，高位推動(dòng)積案化解工作,。

我們通過建立健全信訪積案化解工作機(jī)制，不僅成功化解一批信訪積案,，還強(qiáng)化了各層各級(jí)維穩(wěn)責(zé)任,，鍛煉了干部作風(fēng)，夯實(shí)了基層基礎(chǔ),，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到,，我市信訪積案化解工作取得的成果還是初步的，當(dāng)前信訪矛盾依然易發(fā)多發(fā),，我們將牢固確立底線思維,，強(qiáng)化法治觀念，創(chuàng)新思路舉措,，在實(shí)踐中不斷完善方式方法,，著力構(gòu)建信訪積案化解長(zhǎng)效機(jī)制，努力為全市社會(huì)穩(wěn)定大局作出新的貢獻(xiàn)!

信訪積案化解工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三

一年來,，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市,、縣信訪工作會(huì)議精神，牢固樹立“守土有責(zé)”,、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展,、第一職責(zé)保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，確保社會(huì)大局穩(wěn)定,，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降,、三沒有”目標(biāo),，為加快建設(shè)生態(tài)富裕禮貌和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來訪38件,，涉及土地糾紛10件,、民政救濟(jì)14件,、民事糾紛5件、其他9件,。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件,，按期辦結(jié)率到達(dá)了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問題78件,，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下：

鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程,，把做好信訪工作作為打造“親民,、愛民、為民”的一個(gè)重要舉措,，年初召開了信訪工作會(huì)議,，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達(dá)市,、縣信訪工作會(huì)議精神,，對(duì)20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng),，鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng),，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問,，常抓在手,，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作,，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，相關(guān)單位各司其責(zé),，構(gòu)成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局,。

針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣,、群眾居住分散、信訪工作量大的實(shí)際,，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起,，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí)，完善村一級(jí)”的思路,，著力構(gòu)建起“橫到邊,、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系,。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室,、紀(jì)檢信訪接待室,，分別落實(shí)專人管理，各負(fù)其責(zé),，密切配合,。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人,，村小組調(diào)處中心戶長(zhǎng)94人,，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早,，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì),，及時(shí)反饋信訪信息。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng),，經(jīng)過了解社情民意,，進(jìn)取排查群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題，綜合分析,，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向,，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,，做好上下溝通,，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人,，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇,，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平,，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控,，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書記常年監(jiān)控,，確保他們不參與團(tuán)體,、越級(jí)上訪。

在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上,，超前做好信訪預(yù)案,，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理,。

一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用,，異常是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能,，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象,，早介入,、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài),，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng),，有效地堵住了信訪源頭,。

二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪問題的解決涉及到多個(gè)單位,、多個(gè)行政村,，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門，我們注重協(xié)調(diào),，合理配置資源,，明確直接職責(zé)人，賦予相關(guān)職權(quán),，限時(shí)辦理;

三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過問,，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪,。

把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來,，做到兩手抓，兩手硬,，始終把群眾利益放在首位,，進(jìn)取化解各種遺留問題，尤其是對(duì)近年來退耕還林,、計(jì)劃生育,、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決，深受群眾,。

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》,、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪職責(zé)追究制度》等一系列規(guī)章制度,，以制度規(guī)范工作運(yùn)行,，用制度管人、管事,，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化,、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步,。

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制,。堅(jiān)持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，分析信訪形勢(shì)，部署下步工作,。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度，做到有信必復(fù),，有訪必接,、有案必處。

二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制,，嚴(yán)格實(shí)行職責(zé)追究,。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作職責(zé)書》,，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo),，與其它工作同部署、同檢查,、同落實(shí),，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)工作失職或工作不力,，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)職責(zé),。

三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度,。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用,，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，派出所,、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng),，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件,，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情景進(jìn)行督促檢查。

大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),，一是認(rèn)真做好初信初訪工作,，對(duì)來訪群眾的問題做到事事有交待、件件有落實(shí),、案案有結(jié)果,，不留尾巴，不留后遺癥,，務(wù)求一次解決,，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié),，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件。

二是將信訪“關(guān)口前移”,，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”,，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾,，以深厚的感情,，滿腔的熱情，了解百姓疾苦,，傾聽群眾呼聲,。

三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來,，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問題,。對(duì)來訪群眾，做到耐心聽取申述,，虛心聽取批評(píng),，有效地防止了“一說就吵，一談就崩,，必須就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。

切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類信訪案件,，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法,、理,、情，依法依理依情予以解決,。對(duì)來訪群眾反映的問題,，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決,，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率,。

信訪積案化解工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四

今年來,，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門的共同努力下,，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問題，狠抓工作落實(shí)，實(shí)行督查職責(zé)制,，完善長(zhǎng)效機(jī)制而開展工作,，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展供給了重要保障,。

截止到4月30日,，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次,，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次。辦理國(guó)家信訪局交辦件1件,，省信訪局交辦件1件,，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級(jí)各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識(shí)明顯增強(qiáng),，信訪渠道進(jìn)一步拓寬,，依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范,，與去年同期相比,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

目前,，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn),，即個(gè)訪數(shù)量增多，集訪,、來信減少,。情景證明，很多的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽,，制止于初動(dòng)狀態(tài),。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果,。

近4個(gè)月多月來,，群眾信訪反映的主要問題有：（1）三農(nóng)問題。主要集中在土地征用,、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問題,、農(nóng)村低保,、困難救助、回村民工要土地耕種等方面,。（2）涉法涉訴問題,。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題,。（3）干部作風(fēng)問題,。主要反映基層干部以權(quán)謀私,、違規(guī)建房、財(cái)務(wù)不公開等問題,。（4）城建拆遷問題,。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題。（5）其他問題,。如原民辦教師,、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛,、交通事故賠償,、市場(chǎng)管理等。[整理]

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展供給堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

全區(qū)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要職責(zé)人的職責(zé),，對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問,、親自處理、親自督辦,；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署,、組織實(shí)施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題；其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，構(gòu)成了一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)體系,。

（二）認(rèn)真排查矛盾糾紛,，從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，截止目前，共集中組織排查4次,，重點(diǎn)排查9次,，排查出各類

矛盾糾紛79起，異常是全國(guó),、全省,、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們進(jìn)取采取法制宣傳教育,、有理解決,、及時(shí)交辦、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，認(rèn)真查找原因,，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、職責(zé)單位和職責(zé)人員,，限期妥善解決，工作開展有力,、有序,、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實(shí)際問題,。

（三）健全信訪工作制度，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信,、定期接待群眾來訪等制度,，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次,，群眾滿意度明顯提高。大力推行職責(zé)督辦,、帶案下訪,、按時(shí)回訪等制度，我們已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次,、下訪19次，回訪4次。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件,，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確職責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、職責(zé)部門和職責(zé)人,，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪案件按質(zhì),、按時(shí)辦結(jié),；堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪問題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,，各職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公；認(rèn)真開展聯(lián)合接訪,、集中整治和專項(xiàng)督查等工作,，全區(qū)各級(jí)各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次,，專項(xiàng)督查1次,，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音,。在解決信訪問題的過程中,，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，并且能夠解決的,，限期解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的,，要求列出辦理時(shí)間表,。尤其對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則,，努力做到方法可是頭,、人員不滯留、矛盾不激化,、事態(tài)不失控,，進(jìn)取督促職責(zé)單位解決問題。

（四）落實(shí)信訪工作職責(zé),，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題,、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和的難題,。近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明,，職責(zé)落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵,。我們按照“抓信訪,、保穩(wěn)定、促發(fā)展,、建和諧”的要求,，堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”，“依法,、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包職責(zé)制（包掌握情景,、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理、包解決困難）,，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在進(jìn)取辦理中,。今年，我們正在進(jìn)取開展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作,，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層,，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù),、水庫移民、干部作風(fēng),、勞動(dòng)保障,、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù),、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題,，加緊辦理職責(zé)落實(shí),，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題,。（五）加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪工作格局的構(gòu)成，增強(qiáng)工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng),、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面、有效地報(bào)送信訪信息,，異常是涉及可能引發(fā)大規(guī)模團(tuán)體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作,；二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。充分

發(fā)揮各級(jí)黨委、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng),、左右協(xié)調(diào),、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制,。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源,，構(gòu)成做好信訪工作的強(qiáng)大合力；三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源,，進(jìn)一步提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性,，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)；四是建立健全督查工作機(jī)制,。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo),，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、職責(zé)落實(shí),、問題解決,、結(jié)案反饋的全過程。

（六）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作本事

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位,，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)本事，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì),、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國(guó)家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪事項(xiàng),、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治,、工作,、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動(dòng)廣大信訪干部的進(jìn)取性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，解決信訪干部的實(shí)際問題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子,、一流的隊(duì)伍,、一流的作風(fēng)、一流的工作,、一流的業(yè)績(jī),，成就一番事業(yè)。

一是個(gè)別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)仍不到位,，不重視信訪工作,，缺乏進(jìn)取性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付,，信訪問題不能及時(shí)有效解決,，導(dǎo)致矛盾激化，構(gòu)成越級(jí)訪和異常訪,。有的單位對(duì)快速處理機(jī)制工作不重視,，推諉扯皮,，導(dǎo)致群眾多次來電來訪，影響政府形象,。

二是個(gè)別部門單位不重視初信初訪,，對(duì)區(qū)以上交辦件落實(shí)不力，只重視進(jìn)京,、赴省,、到市越級(jí)訪，并且只注重勸返工作,，不想辦法采取措施從根本上解決問題,，致使重復(fù)越級(jí)訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響,。

三是個(gè)別單位對(duì)群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理,，不及時(shí)答復(fù)上訪群眾,，造成群眾重復(fù)上訪。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定,，不到指定信訪接待場(chǎng)所走訪,，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪,，干擾正常工作秩序和社會(huì)秩序,。

五是上級(jí)信訪部門對(duì)一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則,，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作,，工作難度十分大，并且治標(biāo)不治本,，無法從根源解決問題,。

七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對(duì)完成信訪工作有較大難度。上級(jí)信訪機(jī)關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室,、接待室,、辦信室、督查督辦室等科室,，班子要求健全,，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢(shì)，很難理順群眾來訪接待,、來信受理,、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民提議征集,、信息和調(diào)研征集等工作,。

2021年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法資料有有了較大變化,，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化。提出了“兩規(guī)范”,，即依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為,、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道,、“三就地”即就地排查,、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則,。按照市信訪局工作要求,，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情景，今后一段時(shí)期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

（一）繼續(xù)宣傳《信訪條例》,，加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，強(qiáng)化依法信訪。主要包括兩個(gè)方面,，一是經(jīng)過對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作本事,。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問題的意識(shí),，為民服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的本事,，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的本事,。二是經(jīng)過對(duì)群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題,，維護(hù)信訪秩序,。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化,。

（二）進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)信訪制度,。一是對(duì)新《信訪條例》實(shí)施后，對(duì)不適應(yīng)新規(guī)定的制度逐步進(jìn)行調(diào)整,，完善受理,、辦理信訪事項(xiàng)的程序，及時(shí)調(diào)整和改善工作方式和方法,，構(gòu)成與新《信訪條例》相適應(yīng)的工作運(yùn)行機(jī)制,，使之更好的服務(wù)于信訪工作。