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信訪(fǎng)積案化解工作經(jīng)驗(yàn)材料篇一

領(lǐng)導(dǎo)重視,，帶頭化解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位對(duì)排查交辦的信訪(fǎng)積案全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)（定點(diǎn)接訪(fǎng),、重點(diǎn)約訪(fǎng),、專(zhuān)題接訪(fǎng),、帶案下訪(fǎng)）；落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案“四包”責(zé)任制,，即：落實(shí)包掌握情況,、包解決化解、包思想轉(zhuǎn)化,、包息訴息訪(fǎng),；嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)案件“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信訪(fǎng)積案實(shí)行責(zé)任捆綁管理,；信訪(fǎng)案件辦理“五有”（有責(zé)任單位,，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有解決措施,，有辦理期限,，有辦結(jié)效果），直接將信訪(fǎng)積案徹底化解,。

聯(lián)席會(huì)議,，協(xié)調(diào)化解堅(jiān)持信訪(fǎng)疑難案件聯(lián)席會(huì)議制度，每月召開(kāi)1至2次,，集中力量“拔釘子”“啃骨頭”,，破解一批責(zé)任主體不明或責(zé)任主體消失的重點(diǎn)信訪(fǎng)疑難案件，破解一些長(zhǎng)年不結(jié)的涉法涉訴信訪(fǎng)疑難案件,，破解一些重大疑難信訪(fǎng)案件,。

加大投入，保障化解通過(guò)加大信訪(fǎng)積案化解經(jīng)費(fèi)投入,，為化解重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件提供有力保障,。同時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)題研判會(huì)，增加化解積案專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，對(duì)一些信訪(fǎng)積案進(jìn)行一次性化解,。此外，對(duì)于訴求合理但確有生活困難的信訪(fǎng)人,，加大幫扶救助力度,，為其解決實(shí)際困難，間接將信訪(fǎng)積案化解,。

加強(qiáng)督查,，推動(dòng)化解通過(guò)掛賬督辦,、重點(diǎn)抽查、聯(lián)合督導(dǎo),、逐月通報(bào)等方式,，強(qiáng)力推進(jìn)信訪(fǎng)積案化解工作。先后召開(kāi)專(zhuān)題推進(jìn)會(huì),、協(xié)調(diào)會(huì)多次,，協(xié)調(diào)化解信訪(fǎng)積案。深入信訪(fǎng)積案存量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直部門(mén),，與包案領(lǐng)導(dǎo)逐案分析研判、確定化解方案,，對(duì)重點(diǎn)疑難問(wèn)題提出指導(dǎo)性意見(jiàn),，幫助各責(zé)任單位積案化解提速。堅(jiān)持每月檢查信訪(fǎng)積案化解結(jié)案報(bào)告,，對(duì)積案化解進(jìn)度綜合排名,，并直接通報(bào)到各責(zé)任單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)信訪(fǎng)積案化解,。

“六個(gè)善于”化解信訪(fǎng)積案

近年來(lái),，**縣針對(duì)一些時(shí)間跨度長(zhǎng)、解決難度大,、案情復(fù)雜的信訪(fǎng)積案,，不斷創(chuàng)新新信訪(fǎng)工作機(jī)制，運(yùn)用“六個(gè)善于”的方法積極化解,，取得了明顯成效,。

一、善于傾聽(tīng),。

傾聽(tīng)就有個(gè)姿態(tài)要求,，做好信訪(fǎng)工作，尤其是化解信訪(fǎng)積案該縣要求信訪(fǎng)干部不是“往后仰”,，而是“向前傾”,，貼近群眾、尊重群眾,，要讓群眾把話(huà)講清楚,，并從中聽(tīng)出門(mén)道、發(fā)現(xiàn)癥結(jié),。

二,、善于用情。

信訪(fǎng)積案多是由各種原因積累下來(lái)的疑難案件,，信訪(fǎng)人長(zhǎng)期信訪(fǎng),，思想比較固執(zhí),，為打開(kāi)他們的心結(jié)，該縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先主動(dòng)和上訪(fǎng)人見(jiàn)面,，了解信訪(fǎng)人上訪(fǎng)情況,、處理經(jīng)過(guò)、目前訴求,，以心換心、換位思考,，接近他們,，感化他們，真心實(shí)意對(duì)待他們,，贏得了信訪(fǎng)人信任,。

三、善于用法,。

在處理積案過(guò)程中,，對(duì)涉法案件信訪(fǎng)人不愿意走法律渠道的問(wèn)題，包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位親自為信訪(fǎng)人找律師,，通過(guò)律師面對(duì)面和上訪(fǎng)群眾講法律,，解答涉法方面的問(wèn)題，耐心的給上訪(fǎng)群眾做思想工作,，引導(dǎo)信訪(fǎng)人自覺(jué)通過(guò)司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益,。

四、善于用警,。

對(duì)目前已解決到位而又經(jīng)常重訪(fǎng)的信訪(fǎng)案件,，該縣再次進(jìn)行逐一核實(shí)，對(duì)核實(shí)后仍屬于無(wú)理上訪(fǎng)的信訪(fǎng)老戶(hù),，啟動(dòng)公安訓(xùn)誡機(jī)制,。

五、善于創(chuàng)新,。

針對(duì)一些信訪(fǎng)老戶(hù)無(wú)理纏訪(fǎng),、鬧訪(fǎng)的行為，該縣大膽創(chuàng)新,，在全縣廣泛開(kāi)展信訪(fǎng)公眾聽(tīng)證評(píng)訪(fǎng)活動(dòng),。聽(tīng)證會(huì)上在信訪(fǎng)人及辦案單位代表陳述、現(xiàn)場(chǎng)舉證,、評(píng)議員咨詢(xún)后,，由受邀的群眾威信較高的各個(gè)評(píng)議員發(fā)表評(píng)議意見(jiàn)。

六,、善于用責(zé),。

**縣委信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)上級(jí)交辦的每起積案實(shí)行集體會(huì)審,，對(duì)辦理不認(rèn)真、流于形式,，仍不穩(wěn)定的案件,，加大問(wèn)責(zé)力度，適時(shí)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制,，按照相關(guān)制度,，嚴(yán)肅查究。

“六個(gè)善于”化解信訪(fǎng)積案,，既警示了信訪(fǎng)人,，只有合理訴求才能得到解決；

又教育了干部,，責(zé)任高于一切,。

信訪(fǎng)積案化解工作經(jīng)驗(yàn)材料篇二

近年來(lái)，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我市在奮力推動(dòng)改革發(fā)展的同時(shí),，高度重視社會(huì)維穩(wěn)工作，堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬,，以矛盾糾紛化解為核心,，以夯實(shí)基層基礎(chǔ)為保障，全力攻堅(jiān)信訪(fǎng)積案,，著力解決突出問(wèn)題,，促進(jìn)矛盾糾紛轉(zhuǎn)化，取得了明顯成效,。今年“十九大”期間,，我市未發(fā)生進(jìn)京非訪(fǎng)、集訪(fǎng),、個(gè)人極端行為及輿論炒作事件,，成為全省唯一進(jìn)京非訪(fǎng)零登記的市，也是全省唯一連續(xù)兩年進(jìn)京非訪(fǎng)零登記的市,。

一是落實(shí)接訪(fǎng)時(shí)間,。要求市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每季度至少1天、縣(市,、區(qū))領(lǐng)導(dǎo)干部每月至少1天,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)干部每周至少1天到信訪(fǎng)接待場(chǎng)所，按照屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則接待群眾來(lái)訪(fǎng),。二是落實(shí)接訪(fǎng)范圍。黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人對(duì)本地區(qū),、本部門(mén),、本系統(tǒng)的信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé),，其他成員根據(jù)工作分工對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三是落實(shí)接訪(fǎng)責(zé)任,。各級(jí)黨委,、政府都把信訪(fǎng)工作責(zé)任挺在前面，建立黨政同責(zé),、一崗雙責(zé),、失責(zé)問(wèn)責(zé)的責(zé)任體系。突出“五包”(包掌握情況,，包研究處理,，包思想疏導(dǎo)，包解決問(wèn)題,，包息訴罷訪(fǎng))責(zé)任全面落實(shí)，推動(dòng)各級(jí)黨政“一把手”落實(shí)好維穩(wěn)第一責(zé)任,，堅(jiān)持一手抓發(fā)展,，一手抓穩(wěn)定，增強(qiáng)守土有責(zé),、守土負(fù)責(zé),、守土盡責(zé)意識(shí)，

強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，多做矛盾“終點(diǎn)站”,，不做問(wèn)題“中轉(zhuǎn)站”，親歷親為解問(wèn)題,，響鼓重錘保穩(wěn)定,。近兩年市領(lǐng)導(dǎo)到市信訪(fǎng)接待中心參加信訪(fǎng)接待146人次，接待信訪(fǎng)群眾298批590人次,，加大了積案化解力度,。

一是聚焦重案化解。市,、縣兩級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)下訪(fǎng)“百縣千案”全部是層面信訪(fǎng)問(wèn)題或重要信訪(fǎng)事項(xiàng),，特別是聚焦一些長(zhǎng)期未解決的信訪(fǎng)積案。對(duì)其他重大信訪(fǎng)案件全部按照“一個(gè)案件由一名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭包案,、一個(gè)案件成立一個(gè)工作專(zhuān)班,、一個(gè)案件一套化解方案”的“三個(gè)一”要求，推動(dòng)案件及時(shí)就地解決,。二是明晰重案化解責(zé)任,。包案領(lǐng)導(dǎo)要做到“三親四包”，即親自實(shí)地調(diào)研,、親自接待信訪(fǎng)人,、親自組織會(huì)辦,，并形成會(huì)辦紀(jì)要，包掌握情況,、包思想轉(zhuǎn)化,、包辦理化解、包吸附穩(wěn)控,，通過(guò)完善工作機(jī)制,，努力實(shí)現(xiàn)定紛止?fàn)帯⑾⒃V罷訪(fǎng),，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定,。對(duì)跨地區(qū)、跨部門(mén),、跨行業(yè)和人事分離,、人戶(hù)分離、人事戶(hù)分離“三跨三分離”信訪(fǎng)事項(xiàng),，重新界定和明晰責(zé)任主體,，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。對(duì)有責(zé)任交叉的,，建立協(xié)商會(huì)辦制度,，實(shí)行相關(guān)地區(qū)和部門(mén)聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)，逐步解決歷史積案,，實(shí)現(xiàn)大頭落地,。三是實(shí)行“重案周周調(diào)”。建立由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭,，以市信訪(fǎng)聯(lián)席辦名義每周會(huì)辦一次信訪(fǎng)積案工作制度,。按照有理解決、無(wú)理終結(jié),、違法處置的要求,，著力解決重點(diǎn)信訪(fǎng)積案，切實(shí)發(fā)揮好信訪(fǎng)聯(lián)席辦在調(diào)處化解信訪(fǎng)積案方面的職能作用,。

先后組織信訪(fǎng)積案“百案攻堅(jiān)”,、“信訪(fǎng)案件化解突擊月”、專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)和“百日千案專(zhuān)項(xiàng)化解行動(dòng)”,，對(duì)上級(jí)交辦和自排的信訪(fǎng)積案及突出問(wèn)題2400多件,，集中時(shí)間、包案化解,，規(guī)范處置率90%以上,、息訪(fǎng)率85%以上。

一是健全應(yīng)急處置輿情研判。在市,、縣,、鎮(zhèn)三級(jí)強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步健全完善統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏,、協(xié)調(diào)有序,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急處置體系，研究制定工作方案及應(yīng)急預(yù)案,，加強(qiáng)應(yīng)急處置演練,，提高預(yù)警預(yù)報(bào)、應(yīng)急處置和指揮協(xié)調(diào)能力,。完善輿情分析研判制度,、信息發(fā)布制度和快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的針對(duì)性,。特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情焦點(diǎn),，高度關(guān)注、密切跟蹤,、積極應(yīng)對(duì),，及時(shí)做好疏導(dǎo)、化解工作,。二是做好敏感時(shí)期維穩(wěn)工作,。以高度政治責(zé)任感做好重要敏感時(shí)期的維穩(wěn)工作,，實(shí)施前后方聯(lián)動(dòng)控訪(fǎng),，全力保障社會(huì)大局穩(wěn)定。市委主要負(fù)責(zé)同志統(tǒng)籌部署,、靠前指揮,。后方由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，啟動(dòng)涉穩(wěn)信息日?qǐng)?bào)告制度及每日綜合研判機(jī)制,，對(duì)重點(diǎn)人逐一明確穩(wěn)控責(zé)任,、落實(shí)穩(wěn)控措施，立足就地解決群眾訴求,、理順群眾情緒,，防止矛盾上交、信訪(fǎng)上行,。前方由市委分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭

負(fù)責(zé),，實(shí)時(shí)查找失控重點(diǎn)人，加強(qiáng)重點(diǎn)部位值守,，按照“三到位一處理”的要求,，耐心細(xì)致地做好接待勸返工作，守住最后一道防線(xiàn)。前后方加強(qiáng)聯(lián)系,、密切配合,，前方一旦發(fā)現(xiàn)情況，第一時(shí)間開(kāi)展工作,，防止滯留滋事;后方嚴(yán)格落實(shí)教育穩(wěn)控措施,，以防發(fā)生倒流。三是加大管控打擊力度,。加強(qiáng)重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)人頭管控工作，扎實(shí)過(guò)細(xì)做好思想疏導(dǎo)工作,，堅(jiān)決防止到省規(guī)模集訪(fǎng)和進(jìn)京非正常上訪(fǎng),。對(duì)惡意進(jìn)京非訪(fǎng)、到省集訪(fǎng)滋事的信訪(fǎng)人,，協(xié)同有關(guān)部門(mén),，加大打擊力度，做到處置一個(gè),、震懾一片,、穩(wěn)定一方。今年“十九大”期間,，對(duì)排查出的168名信訪(fǎng)重點(diǎn)對(duì)象,，逐一明確穩(wěn)控責(zé)任、制定穩(wěn)控方案,、落實(shí)穩(wěn)控措施,，確保吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>

習(xí)近平總書(shū)記指出，基層工作很重要,，基礎(chǔ)不牢,，地動(dòng)山搖，把基層基礎(chǔ)工作做扎實(shí)了,，利益關(guān)系得到協(xié)調(diào),，思想情緒得以理順，社會(huì)發(fā)展中的不穩(wěn)定因素就能得到及時(shí)化解,，各種矛盾沖突就能得到有效疏導(dǎo),。一是層層傳遞責(zé)任?；鶎有旁L(fǎng)工作關(guān)鍵癥結(jié)在問(wèn)題不解決,，根子在解決問(wèn)題的責(zé)任不落實(shí)。我市形成了基層接訪(fǎng)處訪(fǎng)常態(tài)化工作機(jī)制,，既要求市,、縣領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)擔(dān)起責(zé)任,，又把責(zé)任傳遞到基層各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)從上到下,、層層級(jí)級(jí)都把責(zé)任扛起來(lái),，確保做到“五個(gè)100%”：中央和省市交辦的信訪(fǎng)積案黨政領(lǐng)導(dǎo)必須100%包保穩(wěn)控到位，對(duì)訴求合理部分必須100%兌現(xiàn)解決到位,，對(duì)生活確有困難的必須100%合理救助到位,，對(duì)無(wú)理信訪(fǎng)事項(xiàng)必須100%終結(jié)認(rèn)定到位，對(duì)違法上訪(fǎng)擾亂社會(huì)秩序行為必須100%依法處理到位,。

二是組織干部下訪(fǎng),。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì)和艱巨繁重任務(wù)，我們將組織干部下訪(fǎng)作為一項(xiàng)常態(tài)化制度安排,，把干部下訪(fǎng)作為考核各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的重要內(nèi)容,，作為培養(yǎng)使用干部的必備條件，推動(dòng)機(jī)關(guān)干部特別是年輕干部到基層一線(xiàn)鍛煉,，培養(yǎng)群眾感情,，增強(qiáng)群眾觀念，學(xué)做群眾工作,。凡是機(jī)關(guān),、部門(mén)、單位擬提拔使用的各級(jí)別干部,，原則上都應(yīng)有下基層工作的經(jīng)歷,，以此強(qiáng)化干部從基層培養(yǎng)、人才在一線(xiàn)成長(zhǎng)的鮮明用人導(dǎo)向,。去年,，我們組織市、縣兩級(jí)機(jī)關(guān)年輕干部開(kāi)展駐村下訪(fǎng)活動(dòng),，選派11個(gè)工作組,、502名優(yōu)秀年輕干部,，到全市502個(gè)重點(diǎn)村(社區(qū))駐點(diǎn)下訪(fǎng),，要求做到“五帶”：帶著責(zé)任為黨工作，帶著感情走進(jìn)群眾,，帶著真情化解難題,，帶著熱心服務(wù)群眾，帶著覺(jué)悟樹(shù)好形象,。截止今年2月底,，全市下訪(fǎng)干部走訪(fǎng)群眾26萬(wàn)余戶(hù)，組織宣傳2700余場(chǎng)次,，化解矛盾4100余件,，幫助籌集各類(lèi)幫扶資金1100余萬(wàn)元。去年以來(lái)，全市4000余名科級(jí)以上干部接待群眾8000余人次,，處理信訪(fǎng)問(wèn)題5600余件,，從源頭上杜絕集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)纏訪(fǎng)等問(wèn)題發(fā)生,。三是加大基層信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè),。推進(jìn)“信訪(fǎng)零距離”信息化綜合服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，集信訪(fǎng)投訴,、查詢(xún),、服務(wù)、跟蹤,、監(jiān)督,、評(píng)價(jià)、考核于一體,，實(shí)現(xiàn)市縣鎮(zhèn)三級(jí)互聯(lián)互通,。推行有訪(fǎng)必接、接后必辦,、辦后必復(fù),、復(fù)后必查、異議必應(yīng)的“五必工作法”,，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序反映問(wèn)題

,，全市初信初訪(fǎng)調(diào)處率達(dá)72%，控減越級(jí)上訪(fǎng)成效顯著,。同時(shí)加強(qiáng)源頭防控,，建立健全社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，制定出臺(tái)操作性強(qiáng)的實(shí)施意見(jiàn),，推廣立,、聽(tīng)、審,、測(cè),、評(píng)、化,、跟“七字穩(wěn)評(píng)法”,，提升穩(wěn)評(píng)工作科學(xué)化、規(guī)范化,、實(shí)效化水平,。

一是完善督辦制度。堅(jiān)持把督查督辦作為推進(jìn)解決信訪(fǎng)問(wèn)題的重要手段,，為確保信訪(fǎng)督查督辦工作的有效運(yùn)行,，我們按照《江蘇省督辦信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理規(guī)范》要求,，從健全機(jī)制、落實(shí)責(zé)任入手,，形成了從立案,、交辦、處理,、反饋,、審查、督查,、上報(bào)等一整套的工作制度,，進(jìn)一步完善了《**市信訪(fǎng)局督查工作規(guī)范》、《**市信訪(fǎng)局辦案工作規(guī)范》等制度,。采取滾動(dòng)排查,、定期交辦、持續(xù)督辦,、每期通報(bào)等方式,，進(jìn)行跟蹤督辦，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任,。對(duì)“釘子案”,、“骨頭案”進(jìn)行約談督查，約請(qǐng)包案單位主要領(lǐng)導(dǎo)和包案責(zé)任人,，當(dāng)面交換工作意見(jiàn),，告知中央、省,、市對(duì)積案化解工作的要求,，促其思想上高度重視，措施上更加扎實(shí),，盡早化解積案,。二是

實(shí)行“一函兩書(shū)”跟蹤督辦模式，對(duì)需要交辦督辦的重點(diǎn)信訪(fǎng)案件,，及時(shí)發(fā)交辦函;對(duì)合理訴求解決不到位,、困難幫扶不到位的發(fā)放整改建議書(shū)，提出具體整改建議,，明確整改期限;承辦單位要及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告書(shū),，并通過(guò)明查暗訪(fǎng),，實(shí)行跟蹤督導(dǎo),，做到?jīng)]有回應(yīng)不放過(guò)、措施不實(shí)不放過(guò),、責(zé)任不清不放過(guò),。同時(shí),，對(duì)行政不作為、慢作為,、亂作為和化解處置不規(guī)范,、不到位而引發(fā)群眾重復(fù)信訪(fǎng)并造成影響的，聯(lián)合市紀(jì)委,、市委政法委等部門(mén)立即啟動(dòng)調(diào)查問(wèn)責(zé),。對(duì)各地督查辦案工作實(shí)行定期不定期通報(bào)制度，按照省,、市信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核要求,，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，通過(guò)逐級(jí)自查,、集中督查,、專(zhuān)項(xiàng)檢查、重點(diǎn)抽查,、互相評(píng)查相結(jié)合,，進(jìn)行對(duì)標(biāo)找差，合理運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和懲戒機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)各方積極因素,，努力形成工作合力，確保取得實(shí)效,。對(duì)各地縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解情況實(shí)行列表式通報(bào),，即將各地縣處級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)列成名冊(cè)，對(duì)包案數(shù),、化解數(shù)實(shí)行滾動(dòng)式通報(bào),，通報(bào)報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo),，送各地黨政主要負(fù)責(zé)同志,，高位推動(dòng)積案化解工作。

我們通過(guò)建立健全信訪(fǎng)積案化解工作機(jī)制,，不僅成功化解一批信訪(fǎng)積案,，還強(qiáng)化了各層各級(jí)維穩(wěn)責(zé)任，鍛煉了干部作風(fēng),，夯實(shí)了基層基礎(chǔ),，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到,，我市信訪(fǎng)積案化解工作取得的成果還是初步的，當(dāng)前信訪(fǎng)矛盾依然易發(fā)多發(fā),，我們將牢固確立底線(xiàn)思維,，強(qiáng)化法治觀念,，創(chuàng)新思路舉措，在實(shí)踐中不斷完善方式方法,，著力構(gòu)建信訪(fǎng)積案化解長(zhǎng)效機(jī)制,，努力為全市社會(huì)穩(wěn)定大局作出新的貢獻(xiàn)!

信訪(fǎng)積案化解工作經(jīng)驗(yàn)材料篇三

今年來(lái)，信訪(fǎng)局按照市信訪(fǎng)工作的總體要求,，在區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門(mén)的共同努力下，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問(wèn)題,，狠抓工作落實(shí),，實(shí)行督查職責(zé)制，完善長(zhǎng)效機(jī)制而開(kāi)展工作,，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展供給了重要保障。

截止到4月30日,，我區(qū)共接待來(lái)訪(fǎng)群眾147批1602人次,，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次,。辦理國(guó)家信訪(fǎng)局交辦件1件，省信訪(fǎng)局交辦件1件,，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件,。各級(jí)各部門(mén)依法做好信訪(fǎng)工作和群眾依法信訪(fǎng)反映問(wèn)題意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪(fǎng)渠道進(jìn)一步拓寬,，依法信訪(fǎng)工作進(jìn)展明顯,。信訪(fǎng)問(wèn)題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比,，信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn),。

目前，群眾來(lái)訪(fǎng)呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn),，即個(gè)訪(fǎng)數(shù)量增多,，集訪(fǎng)、來(lái)信減少,。情景證明,，很多的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài),。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪(fǎng)渠道,，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近4個(gè)月多月來(lái)，群眾信訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題有：（1）三農(nóng)問(wèn)題,。主要集中在土地征用,、村級(jí)財(cái)務(wù)管理,、村組干部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,、農(nóng)村低保、困難救助,、回村民工要土地耕種等方面,。（2）涉法涉訴問(wèn)題。主要反映法院判決不公,、執(zhí)行不力等問(wèn)題,。（3）干部作風(fēng)問(wèn)題。主要反映基層干部以權(quán)謀私,、違規(guī)建房,、財(cái)務(wù)不公開(kāi)等問(wèn)題。（4）城建拆遷問(wèn)題,。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問(wèn)題,。（5）其他問(wèn)題。如原民辦教師,、退伍軍人安置,、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償,、市場(chǎng)管理等,。[整理]

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)新發(fā)展供給堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

全區(qū)各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪(fǎng)工作主要職責(zé)人的職責(zé),，對(duì)信訪(fǎng)工作親自抓,、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn),、親自處理,、親自督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪(fǎng)工作難題和突出問(wèn)題,；其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作，構(gòu)成了一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)體系。

（二）認(rèn)真排查矛盾糾紛,，從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái),，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前,，共集中組織排查4次,，重點(diǎn)排查9次，排查出各類(lèi)

矛盾糾紛79起,，異常是全國(guó),、全省、全市兩會(huì)期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,，我們進(jìn)取采取法制宣傳教育、有理解決,、及時(shí)交辦,、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處理得好,。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因,，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé),，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)單位和職責(zé)人員,，限期妥善解決,，工作開(kāi)展有力、有序,、有效,。基本做到小事不出村,，大事不出鄉(xiāng),，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。

（三）健全信訪(fǎng)工作制度,，提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦結(jié)效率

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)等制度，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)7次，群眾滿(mǎn)意度明顯提高,。大力推行職責(zé)督辦,、帶案下訪(fǎng)、按時(shí)回訪(fǎng)等制度,，我們已經(jīng)對(duì)信訪(fǎng)案件督辦5次,、下訪(fǎng)19次,，回訪(fǎng)4次,。對(duì)所有重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，以案件性質(zhì),、信訪(fǎng)人所在地等為主要依據(jù),，明確職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)部門(mén)和職責(zé)人,，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限,，確保信訪(fǎng)案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié),；堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,，對(duì)所有排查出的信訪(fǎng)問(wèn)題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,，各職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公,；認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)、集中整治和專(zhuān)項(xiàng)督查等工作,，全區(qū)各級(jí)各部門(mén)共開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)11次,，集中整治2次，專(zhuān)項(xiàng)督查1次,，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪(fǎng)突出問(wèn)題,，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落,、事事有回音。在解決信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程中,，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事,，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，并且能夠解決的,，限期解決,。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體性事件,，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則,，努力做到方法可是頭、人員不滯留,、矛盾不激化,、事態(tài)不失控，進(jìn)取督促職責(zé)單位解決問(wèn)題,。

（四）落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé),，解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題

妥善解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，是當(dāng)前信訪(fǎng)工作最重的任務(wù)和的難題,。近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，職責(zé)落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的關(guān)鍵,。我們按照“抓信訪(fǎng)、保穩(wěn)定,、促發(fā)展,、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪(fǎng)工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包職責(zé)制（包掌握情景,、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難），有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在進(jìn)取辦理中,。今年,，我們正在進(jìn)取開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，鞏固信訪(fǎng)工作成果,，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén),、解決在基層,，信訪(fǎng)積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民,、干部作風(fēng),、勞動(dòng)保障、涉法涉訴,、村級(jí)財(cái)務(wù),、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,，加緊辦理職責(zé)落實(shí),，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪(fǎng)、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪(fǎng)問(wèn)題,。（五）加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),，提高信訪(fǎng)工作整體合力

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪(fǎng)工作格局的構(gòu)成,，增強(qiáng)工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng),、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通,，及時(shí),、準(zhǔn)確、全面,、有效地報(bào)送信訪(fǎng)信息,，異常是涉及可能引發(fā)大規(guī)模團(tuán)體上訪(fǎng)和群眾性事件的苗頭性、傾向性問(wèn)題,，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作,；二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分

發(fā)揮各級(jí)黨委,、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議和信訪(fǎng)部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng),、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機(jī)制,。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源,，構(gòu)成做好信訪(fǎng)工作的強(qiáng)大合力；三是綜合開(kāi)發(fā)利用信訪(fǎng)信息資源,，進(jìn)一步提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán),；四是建立健全督查工作機(jī)制,。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦,、職責(zé)落實(shí),、問(wèn)題解決、結(jié)案反饋的全過(guò)程,。

（六）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪(fǎng)工作本事

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪(fǎng)干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)本事,，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪(fǎng)隊(duì)伍,，按照干部素質(zhì)由“專(zhuān)門(mén)型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪(fǎng)干部熟悉和掌握黨的方針政策,、國(guó)家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)、解決信訪(fǎng)問(wèn)題的基本程序和方法措施,。從政治,、工作、生活上關(guān)心信訪(fǎng)干部,，充分調(diào)動(dòng)廣大信訪(fǎng)干部的進(jìn)取性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，解決信訪(fǎng)干部的實(shí)際問(wèn)題,，努力建設(shè)信訪(fǎng)戰(zhàn)線(xiàn)上一流的班子,、一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng),、一流的工作,、一流的業(yè)績(jī)，成就一番事業(yè),。

一是個(gè)別部門(mén)單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)仍不到位,，不重視信訪(fǎng)工作，缺乏進(jìn)取性,，導(dǎo)致信訪(fǎng)工作敷衍應(yīng)付,，信訪(fǎng)問(wèn)題不能及時(shí)有效解決,，導(dǎo)致矛盾激化，構(gòu)成越級(jí)訪(fǎng)和異常訪(fǎng),。有的單位對(duì)快速處理機(jī)制工作不重視,，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來(lái)電來(lái)訪(fǎng),，影響政府形象,。

二是個(gè)別部門(mén)單位不重視初信初訪(fǎng)，對(duì)區(qū)以上交辦件落實(shí)不力,，只重視進(jìn)京,、赴省、到市越級(jí)訪(fǎng),，并且只注重勸返工作,，不想辦法采取措施從根本上解決問(wèn)題，致使重復(fù)越級(jí)訪(fǎng)發(fā)生,，給我區(qū)造成了很不好的影響,。

三是個(gè)別單位對(duì)群眾提出的信訪(fǎng)問(wèn)題，不按照《信訪(fǎng)條例》要求辦理,，不及時(shí)答復(fù)上訪(fǎng)群眾,，造成群眾重復(fù)上訪(fǎng)。

四是部分上訪(fǎng)群眾違反《信訪(fǎng)條例》規(guī)定,，不到指定信訪(fǎng)接待場(chǎng)所走訪(fǎng),，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪(fǎng),，干擾正常工作秩序和社會(huì)秩序。

五是上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)對(duì)一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題,，按照“屬地管理”的原則,，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度十分大,，并且治標(biāo)不治本,，無(wú)法從根源解決問(wèn)題。

七是區(qū)信訪(fǎng)局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對(duì)完成信訪(fǎng)工作有較大難度,。上級(jí)信訪(fǎng)機(jī)關(guān)要求信訪(fǎng)局內(nèi)設(shè)辦公室,、接待室、辦信室,、督查督辦室等科室,，班子要求健全，信訪(fǎng)局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪(fǎng)工作形勢(shì),，很難理順群眾來(lái)訪(fǎng)接待,、來(lái)信受理,、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民提議征集,、信息和調(diào)研征集等工作,。

2021年全市信訪(fǎng)工作目標(biāo)考核辦法資料有有了較大變化，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化,。提出了“兩規(guī)范”,，即依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)處理信訪(fǎng)問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題的行為、“兩暢通”,，即暢通解決問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題的渠道,、“三就地”即就地排查、就地解決,、就地穩(wěn)定的工作原則,。按照市信訪(fǎng)局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情景,，今后一段時(shí)期的信訪(fǎng)工作著重抓好以下幾方面：

（一）繼續(xù)宣傳《信訪(fǎng)條例》,，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪(fǎng),。主要包括兩個(gè)方面,，一是經(jīng)過(guò)對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和工作本事,。加強(qiáng)各部門(mén)依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意識(shí)，為民服務(wù)的意識(shí),，增強(qiáng)信訪(fǎng)干部處理突發(fā)問(wèn)題和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的本事,，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的本事。二是經(jīng)過(guò)對(duì)群眾的宣傳教育,，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪(fǎng)問(wèn)題,，維護(hù)信訪(fǎng)秩序。將信訪(fǎng)工作進(jìn)一步引入規(guī)范化,、法制化,。

（二）進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)信訪(fǎng)制度。一是對(duì)新《信訪(fǎng)條例》實(shí)施后,，對(duì)不適應(yīng)新規(guī)定的制度逐步進(jìn)行調(diào)整,，完善受理、辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)的程序,，及時(shí)調(diào)整和改善工作方式和方法,，構(gòu)成與新《信訪(fǎng)條例》相適應(yīng)的工作運(yùn)行機(jī)制，使之更好的服務(wù)于信訪(fǎng)工作,。

信訪(fǎng)積案化解工作經(jīng)驗(yàn)材料篇四

一年來(lái),，我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作在鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪(fǎng)局的具體指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市,、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”,、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展,、第一職責(zé)保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),，規(guī)范信訪(fǎng)行為,，暢通信訪(fǎng)渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，確保社會(huì)大局穩(wěn)定,，實(shí)現(xiàn)了信訪(fǎng)工作“一控制、兩下降,、三沒(méi)有”目標(biāo),，為加快建設(shè)生態(tài)富裕禮貌和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來(lái)訪(fǎng)38件,，涉及土地糾紛10件,、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件,、其他9件,。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率到達(dá)了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)75人次,，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪(fǎng)熱難點(diǎn)問(wèn)題78件,，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將一年來(lái)的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪(fǎng)工作列入了重要議事日程,，把做好信訪(fǎng)工作作為打造“親民、愛(ài)民,、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開(kāi)了信訪(fǎng)工作會(huì)議,，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作,，傳達(dá)市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,，對(duì)20xx年信訪(fǎng)工作進(jìn)行了全面安排部署,。成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，鄉(xiāng)長(zhǎng),、人大主席為副組長(zhǎng),，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室,。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn),，常抓在手，緊盯不放,，鄉(xiāng)人大主席專(zhuān)職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作,，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，相關(guān)單位各司其責(zé)，構(gòu)成上下聯(lián)動(dòng),，左右協(xié)調(diào)的信訪(fǎng)工作格局,。

針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散,、信訪(fǎng)工作量大的實(shí)際,，我們首先從健全基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí),，完善村一級(jí)”的思路,，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系,。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪(fǎng)工作接待室,、民政信訪(fǎng)接待室、紀(jì)檢信訪(fǎng)接待室,，分別落實(shí)專(zhuān)人管理,，各負(fù)其責(zé)，密切配合,。在各村分別設(shè)立了信訪(fǎng)調(diào)解組織,，配備村級(jí)信訪(fǎng)調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶(hù)長(zhǎng)94人,，發(fā)揮他們身處基層,，發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭早，掌握信訪(fǎng)信息多的優(yōu)勢(shì),，及時(shí)反饋信訪(fǎng)信息,。今年6月開(kāi)展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，經(jīng)過(guò)了解社情民意,，進(jìn)取排查群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，綜合分析,，對(duì)有可能引發(fā)的信訪(fǎng)動(dòng)向,，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,，做好上下溝通,，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人,，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇,，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平,，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控,，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書(shū)記常年監(jiān)控,，確保他們不參與團(tuán)體,、越級(jí)上訪(fǎng)。

在建立健全信訪(fǎng)隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上,，超前做好信訪(fǎng)預(yù)案,，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理,。

一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用,，異常是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性,、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象,，早介入、早化解,，把信訪(fǎng)工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪(fǎng)不出村,，重大信訪(fǎng)不出鄉(xiāng),，有效地堵住了信訪(fǎng)源頭。

二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。有些信訪(fǎng)問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)單位,、多個(gè)行政村，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門(mén),，我們注重協(xié)調(diào),，合理配置資源，明確直接職責(zé)人,，賦予相關(guān)職權(quán)，限時(shí)辦理;

三是落實(shí)重大信訪(fǎng)由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn),，及時(shí)處理,，避免引發(fā)越級(jí)上訪(fǎng),。

把解決信訪(fǎng)老戶(hù)及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到兩手抓,，兩手硬,，始終把群眾利益放在首位，進(jìn)取化解各種遺留問(wèn)題,，尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林,、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決,，深受群眾,。

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度》,、《信訪(fǎng)職責(zé)追究制度》等一系列規(guī)章制度,，以制度規(guī)范工作運(yùn)行，用制度管人,、管事,，使全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作朝著規(guī)范化、制度化,、法制化軌道邁進(jìn)了一大步,。

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪(fǎng)工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，分析信訪(fǎng)形勢(shì),，部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度,，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪(fǎng)件制度,，做到有信必復(fù)，有訪(fǎng)必接,、有案必處,。

二是建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，嚴(yán)格實(shí)行職責(zé)追究,。鄉(xiāng)上年初與各村,、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪(fǎng)工作職責(zé)書(shū)》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo),，與其它工作同部署,、同檢查、同落實(shí),，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng),，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)職責(zé),。

三是建立信訪(fǎng)督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村,、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用,，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，派出所,、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng),，集中處理信訪(fǎng)突出案件及群體性的重大事件,，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及處理情景進(jìn)行督促檢查。

大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),，一是認(rèn)真做好初信初訪(fǎng)工作,，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題做到事事有交待、件件有落實(shí),、案案有結(jié)果,，不留尾巴，不留后遺癥,，務(wù)求一次解決,，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪(fǎng)事件,。

二是將信訪(fǎng)“關(guān)口前移”,，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪(fǎng)”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層,，深入群眾,，以深厚的感情，滿(mǎn)腔的熱情,，了解百姓疾苦,，傾聽(tīng)群眾呼聲。

三是變信訪(fǎng)辦理為信訪(fǎng)服務(wù),，把信訪(fǎng)工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái),，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾,，做到耐心聽(tīng)取申述,，虛心聽(tīng)取批評(píng)，有效地防止了“一說(shuō)就吵,，一談就崩,，必須就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。

切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)案件,，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法,、理、情,，依法依理依情予以解決,。對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析,，做到能解決的及時(shí)解決,，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作,，從而切實(shí)提高了處理信訪(fǎng)問(wèn)題的質(zhì)量和效率,。