范文為教學中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

客服工作能力自我評價篇一

在即將結束的一年里,，在劇團領導和各位同仁的關心和支持下,，我順利完成了劇團交給我的各項任務，下面就將我一年的工作總結匯報如下,，敬請大家批評指正,。

一、學習理論提高政治思想素養(yǎng),。一年來我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位,，持之以恒地學習馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和三個代表重要思想,，并堅持理論聯(lián)系實際把學習理論與提高觀察分析問題的能力結合起來，注重從政治上,、全局上觀察,、分析和處理問題與文藝工作實際結合起來，提高自身修養(yǎng),。

二,、不斷學習，力爭高效完成工作任務,。未來的競爭實質(zhì)就是學習的競爭,，誰學習得更快、理解得更深,，誰就會走在發(fā)展的前列,。在競爭日趨激烈的今天，職場人面臨著社會,、技術高速發(fā)展和高頻變革的挑戰(zhàn),，面臨著更新觀念和提高技能的挑戰(zhàn)，因此要建立終生學習的目標,。因此我在工作的閑暇之余，通過網(wǎng)上查找,、瀏覽專業(yè)刊物,、觀看光盤等方式進行自我學習與提高，從不懂到懂,，直到成為專業(yè)能手,。

三,、搞好同事關系，促進共同提高,。要做好一項工作,，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績之后,，要求共同分享,，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有,。提供給他人機會,、幫助其實現(xiàn)生活目標，對于處理好人際關系是至關重要的,。替他人著想還表現(xiàn)在當他人遭到困難,、挫折時，伸出援助之手,，給予幫助,。良好的人際關系往往是雙向互利的。要抽時間和同事打成一片,。培養(yǎng)自己多方面的興趣,，以愛好結交朋友，也是一種好辦法,。另外,，互相交流信息、切磋自己的體會都可融洽人際關系,。所有的人都需要不斷的學習和實踐,、才能臻于嫻熟。

四,、有付出就會有成績,。

1、今年是縣60周年大慶之年,，遵照縣委縣政府的要求,，由歌舞團擔任60周年縣慶專場演出，整臺晚會得到了領導以及社會各界的好評,，我很榮幸參加了這次演出,，在晚會當中演唱了錢團長作詞，馬德明作曲的《阿米噶卓》以及六人組合唱《白牦牛的故鄉(xiāng)》,。

從中慢慢發(fā)掘了自己真正的聲音,，同時也有助于我更好的去處理新歌曲，從而提高自己的演唱水平,。

五,、一點建議,。

對于聲樂歌手來說，除了去模仿歌手演唱之外,，還要嘗試演唱新作品,，以便真正發(fā)現(xiàn)屬于自己的聲音，這樣會更有助于找出自己聲音的缺陷之處,，努力克服,，才能唱出自己最美的歌聲。

客服工作能力自我評價篇二

在日常工作中,，本人自覺端正工作作風,，緊系聯(lián)系群眾，經(jīng)常深入現(xiàn)場檢查質(zhì)量規(guī)程標準的執(zhí)行情況,，出現(xiàn)工程質(zhì)量隱患及時和施工工人交流,，提出整改要求。整改到位后,，能夠及時總結經(jīng)驗,，避免出現(xiàn)同樣的質(zhì)量問題。在工作中,，做到勤查勤改,，及時監(jiān)督指導，分析質(zhì)量動態(tài),，提供準確數(shù)據(jù),，推行全面質(zhì)量管理并督促有關人員做工程質(zhì)量的各項原始記錄，接受各級質(zhì)量監(jiān)督機構對工程質(zhì)量的監(jiān)督,。對待工程質(zhì)量問題做到不回避矛盾,，不弄虛作假，不以職謀私,，不降低標準,。在工作中，既獲得了各班組的積極配合與支持又得到領導的肯定和表揚,。

客服工作能力自我評價篇三

本人于20xxx年9月經(jīng)過普通高考考入南方醫(yī)科大學(原第一軍醫(yī)大學),，我的性格開朗、穩(wěn)重,、有活力,，待人熱情、真誠,。工作認真負責,，積極主動，能吃苦耐勞,。有較強的組織能力,、實際動手能力和團體協(xié)作精神，能迅速的適應各種環(huán)境,，并融合其中,。認真的學習態(tài)度和對本專業(yè)的濃厚的興趣，讓我在各方面都表現(xiàn)出色,。

本人從大一開始,，我就特別注重在認真學習好理論課的同時，努力培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì),，為學好專業(yè)課打下了良好的基矗從理論轉(zhuǎn)為專業(yè),我熱愛我的專業(yè)并為之投入了巨大的熱情和精力,，充分利用課余時間，拓寬知識視野,，完善知識結構,。通過閱讀大量的課外相關書籍來充實自己的專業(yè)知識。在競爭日益激烈的今天,，我堅信只有多層次,，全方位,高要求的發(fā)展，并熟練掌握專業(yè)知識的人才,，才符合社會發(fā)展的需要,才符合用人單位的需求,，才符合自身發(fā)展的要求。

在校期間,，我還積極參加學院.大學生運動會等多項大型活動,，培養(yǎng)了我的交際能力，使我懂得了如何與人和睦相處,。多年的軍校生活造就了我不怕苦不怕累的態(tài)度,使我處事更務實,、更有責任感。實習期間我嚴格遵守醫(yī)院的各項制度,積累了豐富的工作經(jīng)驗,，和完善的專業(yè)技能.這一切都是我不懈努力的結果,，也是我所具有積極進取精神的體現(xiàn)。相信這將是我今后的工作的重要經(jīng)驗和寶貴財富,。

深厚的專業(yè)知識,，完整的知識結構，豐富的實踐經(jīng)驗,，樂觀豁達的性格,，嚴謹?shù)能娦Ｉ?超強的團體協(xié)作精神和親和力，定會助我在曲折中順利完成各項工作任務,。

愿貴醫(yī)院給我一次嘗試施展自己潛能的機會,，我會盡心盡責，盡我所能，讓貴醫(yī)院滿意,，讓患者滿意!

客服工作能力自我評價篇四

在xx網(wǎng)管項目部任職技術員以來,，已經(jīng)過去了半年多，回顧這半年來的工作歷程,，工作中的經(jīng)驗,、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短,，更好的做好技術工作,。

在工程中，技術含量較高,，這就要求作為技術人員對待工作不能人浮于事,，做好人，要以踏實,、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作,，不懂的東西要善于學習，已懂的東西更要精益求精,，因為技術在不斷進步更新,，只有通過不斷地學習，輔以求精務實,，腳踏實地的作風,，方能勝任自己的工作崗位.一切工程施工，技術和質(zhì)檢工作貫穿始終,，在工作經(jīng)驗的積累中,，逐步培養(yǎng)自己的預見性，方能起到技術先行的作風,，建筑職業(yè)不同于其他行業(yè),，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督,，隨時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行,，這要求我不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,。

工作中我不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài),，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能,，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高.身為公司的一員，有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉,，我感到無比的自豪,，這種環(huán)境和外部的條件給了我一種自信和榮耀，但更多的是對我的今后工作的鞭策，就要求我在工作中時刻要以企業(yè)的形象來約束自己,，我所有的言行要符合特級企業(yè)的標準,，逐步培養(yǎng)自身的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無愧于領導的信任和培養(yǎng).

我通過半年來的工作,，找出工作中的不足,，以便在以后的工作中加以克服,，同時還多看書,，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識,，提高自己的工作能力,，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作,。

總之,，在今后的工作與學習當中，我將不斷的總結與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量,，努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進步,、共同成長。我按照領導確定的工作思路,，以微笑服務為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好基層營業(yè)工作。

作為網(wǎng)通基層服務人員,，我深刻體會到理論學習不僅是任務,，而且是一種責任，更是一種境界,。所以我堅持勤奮學習,，努力提高理論水平，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己。

1,、注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔,，其次是按自己的學習計劃,，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學,，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習,，不因任務重而放松學習,。

2、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導解決實踐,，學習目的再于應用，以理論的指導,，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預見性和創(chuàng)造性,。

我堅持以馬克思列寧主義，毛澤東思想,，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想,、黨的十六大報告及十六屆三中四中全會精神,，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平,。遵紀守法,，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務,，在同志們的關心,、支持和幫助下，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結如下：

一、嚴于律已,，自覺加強黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論,，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非，堅持真理,，堅持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導自己的學習,、工作和生活實踐,，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線,。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導,，擁護改革開放,，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二,、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強理論和業(yè)務知識學習,，在工作中,，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

一是認真學習“三個代表”重要思想,，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的十六大報告及十六屆三中,、四中全會精神,，自覺堅持以黨的十六大為指導,，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力,。

二是認真學習工作業(yè)務知識,，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點,，抓住重點,，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處,，有針對性地進行學習,，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。

三是認真學習法律知識,，結合自己工作實際特點,，利用閑余時間，選擇性地開展學習,，學習了《中華人民共和國森林法》,、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》,、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調(diào)解處理條例》,、《反對分裂國家法》，通過學習,，進一步增強法制意識和法制觀念,。

三、努力工作,，按時完成工作任務

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨,，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，我努力做好服務工作,，當好參謀助手：

客服工作能力自我評價篇五

數(shù)學組共有29名老師,，全組青年老師23人。是一支教學業(yè)務能力強,、老師年輕化的教研組,，有區(qū)“學科名師”一人，區(qū)“教壇新秀”四人,。勇于探索,、勤于鉆研是這支團隊特點,，以科研帶動教學是這支團隊的工作方法。數(shù)學組的組風“嚴,、愛,、勤、細,、活”是數(shù)學組全體老師教育工作的真實寫照,。

二、近兩年的工作重點與內(nèi)容,。

我們松江七中是一所創(chuàng)辦了20多年的學校,，是一所公辦的初級中學，又是二期課改的基地學校,，從校領導到基層教職員工都積極投入到教改的行列中,。我們數(shù)學組更是在松江區(qū)的二期課改中走在了前列。我們數(shù)學教研組近幾年的工作也是圍繞提升數(shù)學教學研究功能,，抓好二期課改的理論學習,，抓好二期課改的教學實踐，搞好新教材的試點工作,，抓好二期課改的課題研究等方面進行,。

近二年來我們具體做了如下工作：

1．加強理論學習，研究課題,，積極參與教學改革向四十分鐘要質(zhì)量，向教學科研要質(zhì)量是數(shù)學組的一貫傳統(tǒng),。全組每年有十二,、三位老師自費訂閱〈〈中國數(shù)學教育〉〉，認真學習現(xiàn)代數(shù)學教學理論,。在教研組活動時一起學習如：〈〈上海教育科研〉〉,、〈〈課堂教學研究〉〉、〈〈學習策略研究〉〉等,，積極汲取教科研的知識,，投入到向教科研要質(zhì)量的活動中去。

20xx學年度數(shù)學教研組參與市二十四所二期課改試點實驗學校開展的市級課題《以“三化”為抓手,，增強基礎型課程有效性的行動研究》,，它的研究價值在于為了更好的推進基礎型課程改革，改變原有課程過于注重知識傳授,、過于強調(diào)接受學習,、死記硬背、機械訓練等狀況,，關注學生學習態(tài)度的轉(zhuǎn)變和學習能力的習得,，促進學生全面發(fā)展,。

2．做好教研組的常規(guī)工作。

備課組每周活動一次,。每學期初,，由四個備課組長主持討論并制訂教學計劃。平時在一起討論研究備單元教學重點,、難點的把握,，對教學過程中的爭議問題進行認真探討，討論期中,、期末的考試命題,，分析學生的問題和解決問題的具體、有效措施,。討論教學過程中教學模式的研究,，探討問題解決等教學策略在實施過程中的優(yōu)勢和不足。同時,，每個備課組積極準備并研討每個月在教研組范圍內(nèi)的主題發(fā)言,，提出本備課組的意見和看法。

為了更好的探討新教材的教學模式,，鉆研新教材的教學方法,，我校組織了“2+2”開課模式的教學活動，數(shù)學組也參與了這一活動,。所謂“2+2”開課模式,，即同一個教學內(nèi)容先有一位老師上課，組內(nèi)其他老師聽課,，之后對這節(jié)課的教學過程等不足之處進行修改,，然后由這個備課組的另一位老師在其它班級進行教學，然后再進行評課,。這一教學模式,，旨在督促老師更深入的進行教學研究，提高教學效果,。

3．加強校際交流學習,。

我們在加強教研活動的組內(nèi)交流的同時，又注重了校際交流學習,。只要區(qū)里有教學公開課,，組內(nèi)成員爭著去聽課，并做好聽課記錄以及評課工作,。另外,，我們也加強了兄弟學校間開課評課交流活動等。如近二年,，我們先后與張澤學校,、五厙學校結為對子,，兩校老師經(jīng)常開展聽課、評課活動,，切磋教學技藝,。08學年度數(shù)學教研組的沈林芳老師代表學校赴本區(qū)泖港學校支教，他與泖港學校的數(shù)學老師一起開展教學,、研討,，帶動泖港學校數(shù)學教學成績穩(wěn)步上升，使該校在08學年初三中考中名列農(nóng)村學校前茅,，多次受到該校領導表彰,。

三、特色工作——在新教材試點工作中加強合作型教研組的建設,。

1．齊心協(xié)力,，團結協(xié)作，發(fā)揚合作教學的精神,。

在教學過程中大家精于教材的鉆研,，勤于教書，發(fā)揚團隊精神,。同組的老師各有所長,，難免所短，所以我們互相尊重,，以誠相見,，充分發(fā)揮了集體的智慧，團結協(xié)作,，形成合力,，展示出教育優(yōu)勢。全組成員發(fā)揚團結合作精神,，充分發(fā)揮群體作用，全力研究提高學生學習的效益和質(zhì)量的方法,，大家經(jīng)常共同鉆研教材,，探討教學難題，不論是集體備課時間,，還是其他時候,，只要一人有疑問，就會提出來大家一起討論,，以求釋疑,；只要一人得到一份好的資料，就拿出來大家共享,；只要一人有一個好的想法,，就提出來大家一起使用,，大家發(fā)揮集體智慧，以求共同進步,，提高教學質(zhì)量,。同時，在備課過程中,，大家都積極收集資料,，做好資料的積累工作，以提高課堂教學效率,。

2．加強師生合作與師師合作,。

新教材試點工作中，由于工作量大,，教學活動的設計環(huán)節(jié)也多等,，因此，在教學中,，要求老師之間信息互通有無,，相互配合，各有分工,，促成了師生合作與師師合作,，形成了合作學習和合作教學的教與學的新模式。在師師合作中獲得許多成果,，如：在07學年區(qū)二期課改“學習訓練”評比中,，初二備課組老師合作的“學習訓練”被評為一等獎。

3．加強教學合作,，進行各年級連貫性教學的探索,。

每一門學科，在不同階段都有特定的適合該階段學生身心發(fā)展的內(nèi)容,，但各階段絕不是孤立的而是有著密切的內(nèi)在聯(lián)系的,。而數(shù)學學科的邏輯性、系統(tǒng)性,、連貫性有為突出,。因此，與同一學科其他年級組老師的合作,，對提高我們教學的科學性和針對性起到不可小視的作用,，尤其是正處于二期課改教學內(nèi)容作了較大調(diào)整并初步穩(wěn)定的現(xiàn)階段，我們許多老師對教學內(nèi)容的掌握并不是特別系統(tǒng)甚至有點陌生,，這就要求我們不能滿足于教材,、教參，而應互動起來切實加強與其他年級組之間的合作。加強與其他年級組之間的合作,，除了定期進行教研組的活動外,，更多應在平時教學中進行。

四,、青年老師的培養(yǎng),。

數(shù)學教研組特別注重團隊建設，尤其是對青年老師的培養(yǎng),，是開展校本培訓的重點,。數(shù)學教研組是一塊青年老師茁壯成長的沃土。全組教學研討氛圍濃厚,，組內(nèi)團結互助,，結對進行傳幫帶，0——5年內(nèi)的新老師都有一名經(jīng)驗豐富的指導老師,，青年老師可以向指導老師虛心學習,，老老師對他們悉心指導，使他們能順利地度過教學生涯的第一關,，早日成為一名合格的老師,。例如，本學期初二備課組接受了區(qū)教研室安排的一節(jié)教學公開課的任務,，備課組決定讓青年老師孫寶妍上,。為了上好這節(jié)區(qū)級公開課，備課組長孫亞琴老師帶領她的同事們前后聽了七節(jié)課,，每一個環(huán)節(jié),、每一個問題、甚至每一句話精心設計,、精心指導,，終于使這節(jié)函數(shù)概念課開得成功、順利,。在組內(nèi)老師的積極參與下,，數(shù)學組涌現(xiàn)了一批青年老師骨干，他們大膽嘗試,，勇于實踐,，開拓創(chuàng)新，在教育,、教學中脫穎而出。在07學年度區(qū)青年老師評比課上,，李玉婷老師獲得二等獎,，08學年度區(qū)青年老師評比課上，張暑萍老師獲得一等獎。20xx——20xx年相艷娓獲松江區(qū)優(yōu)秀新老師,。在區(qū)的第三屆“區(qū)教壇新秀”評審中,，青年老師沈華萍、張暑萍,、汪曉彗,、李玉婷獲得“區(qū)教壇新秀”稱號。20xx——20xx年孫亞琴老師獲松江區(qū)優(yōu)秀指導老師,；20xx——20xx年王武老師獲松江區(qū)指導老師,。

五、眾人齊心開大船,。

全組老師加強師德建設,，發(fā)揚團隊協(xié)作精神。組內(nèi)開展活動大家都支持并積極參與群策群力,。正是在如此團結一心前提下,，數(shù)學組各方面的成績穩(wěn)步提高。數(shù)學組孫亞琴老師獲08年上海市“金愛心”老師獎,，07學年封錦文老師獲得松江區(qū)優(yōu)秀園丁獎,，08學年沈華萍老師獲得松江區(qū)優(yōu)秀園丁獎，唐靜老師獲得20xx松江區(qū)“中國人壽杯”園丁獎,。

在全組老師的共同努力下,，全校學生的數(shù)學素質(zhì)不斷提高，各年級的數(shù)學成績在每次區(qū)統(tǒng)考中名列同類學校前茅,。

當然,，在取得成績的同時，我們清醒地看到存在一些不足,。如一些青年老師,。

的業(yè)務能力，教學水平有待進一步的提高,，艱辛的教學工作與教科研工作的關系如何搞好等,，有待于在以后的教育教學中加以克服提高。

客服工作能力自我評價篇六

首先我在工作方面有自己的原則,，努力工作,，完成任務是我作為秘書最基本的任務。

1,、協(xié)助辦公室主任做好各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,；

3,、協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作；

5、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的.需要,。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

工作成績、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

我相信,，在公司的每一天,，我都在進步，并且每天都將是我充滿激情與奮斗的一天,。

客服工作能力自我評價篇七

為加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，產(chǎn)品結構調(diào)整,，推進**發(fā)展戰(zhàn)略，**年5月,，集團成立了**公司。因工作需要,，**年9月,，我也從***調(diào)至**質(zhì)量管理處工作。**質(zhì)管處的工作對我來說既陌生又熟悉,，陌生的是這是一個全新的,，我原來沒有接觸過的領域，熟悉的是我原來從事的是生產(chǎn),、工藝和管理工作,，對質(zhì)量部分也有一定的基礎和經(jīng)驗。

眾所周知,，質(zhì)量管理處工作既艱苦又神圣,，不僅需要從業(yè)者具有高度責任感，同時還需具備較多的專業(yè)知識和較強的組織協(xié)調(diào)能力,。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,，品牌形象的樹立，必須做到調(diào)動生產(chǎn)現(xiàn)場每個人的積極性,，發(fā)揮全體管理人員的主觀能動性,，做到全員全過程參與，并加強產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制,；同時,，也要求有較高的工作責任心，較高的檢測業(yè)務技能,，較全面的檢測設備,，以準確的檢測數(shù)據(jù)，反映出真實的質(zhì)量狀況,，加以高度的責任感把好我們產(chǎn)品的出廠關,。

兵熊熊一個，將熊熊一窩,。從事質(zhì)量管理工作以來,，本人處處以身作則，時刻注意自己的一言一行,，廉潔自律,，按制度辦事。以飽滿的工作熱情對待每一次工作,，堅持質(zhì)量第一為原則,，堅持按制度辦事,，以數(shù)據(jù)說話為指導思想，堅持“公平公正,，快速準確”為工作方針,，規(guī)范做事，規(guī)范管理,，帶領好隊伍,，鍛煉好隊伍，并堅決保質(zhì)保量完成公司領導下達的各項任務,。

彈指間,，新的一年即將到來，在這一年中,，經(jīng)歷了很多,，也學到了很多，下面對質(zhì)管處一年來的工作做個人總結：

一,、面對現(xiàn)實,，強化培訓，提升業(yè)務能力,。

由于**質(zhì)管處成立時間不長,，新員工較多，且大部分專業(yè)又不對口,，業(yè)務能力欠缺問題尤為突出,。為此我處第一時間著手開始培訓工作，安排外聘工程師根據(jù)實際情況,，分階段分批對****進行培訓,，統(tǒng)一思想，并指定好師傅,，建立師徒責任制臺賬,，做好傳幫帶工作，以通過不斷培訓,，達到盡快提高業(yè)務技能的目的,。

其次，我處和**辦公室聯(lián)系,，安排有一定理論和實踐經(jīng)驗的20名員工至**研究所進行培訓,。培訓結束對他們進行了考核鑒定，最后圓滿取得***技術資格鑒定委員會發(fā)放的《***》,，為***開發(fā)打下基礎,，此外，我處還制訂好每月的培訓計劃,，做到月月有培訓,，通過培訓鍛煉隊伍,，規(guī)范操作，不斷提高員工的技能水平,，不斷量化以達到質(zhì)的飛躍,。

二、加強基礎管理,，按制度辦事,。

有嚴格的作業(yè)標準制度，才能培養(yǎng)出嚴格的工作作風,，有嚴格的工作作風，才能保證質(zhì)量工作的嚴肅性,。為此,，我處根據(jù)各崗位、各工種的特點制訂了相應的標準化作業(yè)手冊,，如***管理制度,、***標準制度、***制度,、***等等,；同時，也實施了崗位責任制,、勞動紀律,、交接班管理安全操作規(guī)程、現(xiàn)場“5s”等制度,，進一步加強各工種作業(yè)制度與各崗位員工的管理,，真正把“按制度辦事”落實到實處。

三,、緊抓生產(chǎn)過程跟蹤,，確保檢驗質(zhì)量。

現(xiàn)我處下設***,、***,、***、***,、直接負責**公司分廠的質(zhì)量在線檢測,，為此，我處成立后迅速出臺了《***管理辦法》,、《***管理辦法》,、《***管理辦法》、《***管理制度》等,，以生產(chǎn)檢測需要為工作要求,，快速準確地服務于生產(chǎn),。為進一步落實質(zhì)量管理體系標準的要求，有效控制質(zhì)量有隱患和不合格的產(chǎn)品,，防止不合格品流入下道工序,，進一步控制產(chǎn)品的質(zhì)量成本，制訂《**公司質(zhì)量合格率考核辦法》,，每天進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,，月底進行匯總，并出具質(zhì)量報告,，和上月數(shù)據(jù)進行對比,，指導生產(chǎn)和指標的制訂。

四,、配合新品技術研發(fā),，開發(fā)檢驗項目。

**公司成立后,，相繼開發(fā)了***等新產(chǎn)品,。產(chǎn)品研發(fā)前期要做大量已生產(chǎn)過廠家的樣品來分析指導工藝，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后由于是新品又要做成倍的樣來驗證總結,，而且這其中有大量的檢驗項目是我們沒有分析過的,，通過走出去和請進來的方式，如送樣至***,、***等單位進行再次復檢,，作對比分析，找到差距,，更好的完善,、優(yōu)化我們自己的工藝與設備情況，通過開發(fā)檢驗項目,，豐富檢測手段,，提升質(zhì)管處軟件與硬件實力。

五,、做好質(zhì)量異議分析,，服務指導生產(chǎn)。

新品開發(fā)是個痛苦的過程,，在這過程中出現(xiàn)質(zhì)量異議是正常的,，關鍵是要分析出原因，避免下次再犯同樣的錯誤,。我處果斷外聘***,、***兩位經(jīng)驗豐富的工程師，由他們指導分析并簽字確認后,，將分析結果上報,，提高了數(shù)據(jù)的權威性,，為質(zhì)量異議報告的出具提供準確的依據(jù)，幫助我們避開不少彎路,。

六,、規(guī)范原輔材料取樣，公平公正做事,。

部門成立初期,，我處的取送樣組的任務僅僅是各分廠檢測產(chǎn)品的取樣、送樣工作,。隨著取送樣工作職能的劃分,，部分進廠驗收物資如**********等的取樣工作也落實到各大公司的質(zhì)管處，還有***等共同取樣,，不僅工作任務增加,，還涉及到了物資的結算的敏感問題。如何保證公平,、公正取樣，避免出現(xiàn)取樣誤差的情況成為重中之重,。首先從思想上要求員工重視,，利用公司的“三反”案例進行教育，早會上強調(diào),；其次,，對全體取送樣員工進行取樣標準的學習和考核，嚴格按標準布點取樣,；此外安排兩人同時取樣相互監(jiān)督,，不定期進行人員班次調(diào)整，最后通過與****共同取樣相互監(jiān)督,，抽樣復檢等方法規(guī)范取樣工作,，每個環(huán)節(jié)都做到公平公正。

七,、保持體系正常運行,，做到顧客滿意。

我處成立后,，已牽頭組織了***許可證的申領工作,，還配合完成了質(zhì)量管理體系的外審、api外審工作,。運行管理體系即按照嚴格審核過的,、國際標準化的品質(zhì)體系，對我處進行品質(zhì)管理,，從而真正達到法治化,、科學化的要求,。保持體系的正常運行能極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益,，同時可提高參與人員的素質(zhì),，規(guī)范過程，實現(xiàn)標準化操作,。

八,、高度的責任感，站好崗,，把好關,。

雖說產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的,，但作為我處來說,，怎樣避免不合格品流入市場，對公司負責,，對社會負責,，是我們不可推卸的職責。為此,，我處多次分析討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量缺陷檢出率,。首先加強所有員工的工作責任心，提升檢驗分析水平,；同時克服人手緊張問題,，積極參與生產(chǎn)廠過程產(chǎn)品的檢查跟蹤，把問題消滅至源頭,，如派人三班跟蹤檢查***廠半成品的質(zhì)量狀況,，每日安排**班全方位的再次檢查等，力爭及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，堅決消滅不合格品流入市場的現(xiàn)象。

在這一年里,，我處取得了一定的成績,，這是好的一方面，但確實也存在一些不足：

一,、員工的工作責任心不強,。

新工人較多，素質(zhì)參差不齊,，崗位價值觀不強,，缺少奉獻精神，暫時還不能把工作當作事業(yè)來做。

二,、日漸增加的檢測項目和人員技能水平待提高的矛盾,。

金相檢測是個長期的過程，看組織很簡單,，只要會使用顯微鏡就能夠看到,，但看到是什么組織分析是怎么產(chǎn)生的、其存在對鋼是有益還是有害,、如何避免等,，這些就需要長期的經(jīng)驗積累，不是一朝一夕能夠掌握的,，而正是我們?nèi)狈Φ摹,，F(xiàn)在金相分析結果均由外聘工程師再次確認簽字后才對外出具，離我們員工獨立完成下結論這一目標還有一段距離,。

三,、制度仍然不夠完善。

部門成立時間不長,，軟件基礎還不夠堅實,，一邊服務于生產(chǎn)，一邊在摸索相應的管理制度如何進一步完善,，如針對不能及時得到生產(chǎn)判定的標準,，制度執(zhí)行可操作性不強等后續(xù)發(fā)現(xiàn)的問題，還需要制定相關規(guī)定,。

四、機加工處理能力不足,。

我們和***的機加工設備相比存在20年的時間距離,，若將全部設備一次添置到位，大額的設備購置費用確實會對我們的新品開發(fā)造成一定的影響,。因此現(xiàn)階段我部門陸續(xù)添置一部分必要的設備,，力求以最少的支出保證最基本的運行，但添置新型機加工設備,，增強機加工處理能力乃是大勢所趨,。其次，周邊的****都有一支強大的機加工隊伍,，我們的機加工隊伍則稍顯落后,。隨著**公司不斷發(fā)展。場地也明顯捉襟見肘起來,，離相應的實驗室的標準存在較大的差距,，建議公司安排專門的機加工場地，添置設備，重新規(guī)劃,，按實驗室標準設計,，樹立企業(yè)質(zhì)量管理處的形象。

在即將到來**年,，我處準備從以下幾個重點方面開展工作：

一,、深化基礎工作，以培訓為首,，提高員工素質(zhì),。

我處將繼續(xù)深化培訓工作，包括技能培訓和道路交通安全,、職業(yè)道德方面的培訓,，樹立崗位榮譽感。同時利用幾名外聘工程師的有利條件,，組織培訓計劃,，制訂課程表，考核學習情況,，并納入員工能力評估,，創(chuàng)造良好的學習氛圍，做到工作中學習,，學習中工作,。做到月月有培訓，下一步從元月開始,，重點培養(yǎng)金相分析組員工的工作獨立性,，檢測情況請工程師把關分析。

二,、做好***,、***生產(chǎn)的設備與人員的準備工作。

二期將在年底相繼投入生產(chǎn),，必要的檢驗設備已進行準備,，最重要的是人員的配備，要鍛煉一支拉出去能干的后備隊伍,，在現(xiàn)有員工中,，確立培養(yǎng)對象，培養(yǎng)起優(yōu)秀的班組長隊伍,。

三,、數(shù)據(jù)整理工作，為新品研發(fā)提供數(shù)據(jù)方面的有力支持,。

和***配合,，作好產(chǎn)品生產(chǎn)前的樣品研究分析工作和成品質(zhì)量檢驗的數(shù)據(jù)收集和分析工作,，通過搜集數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析,，找出其中規(guī)律,，更好的服務于生產(chǎn)。

四,、完善現(xiàn)有的機加工設備,，盡快發(fā)揮能力。

目前,，我公司檢測設施相對簡陋,，檢測手段不齊全，基礎設施不完善,，場地較少,，嚴重跟不上開發(fā)***的步伐，我處會合理安排,，力爭做到不影響檢驗結果與進度,，盡量完成各項任務。在此再次建議**公司對質(zhì)管處的機加工現(xiàn)場進行重新規(guī)劃,，提升機加工處理能力,，從而更好的服務于生產(chǎn)，樹立***良好形象,。

五,、加強檢測儀器、設備的.維護與保養(yǎng),，確保數(shù)據(jù)準確性,。

“工欲善其事，必先利其器”,，安排專人對設備進行日常維護與檢查,，建立完善的設備臺帳與點巡檢制度，保證設備的完好率和使用精度,。

六、完善優(yōu)化熱處理工藝,。

隨著***的開發(fā),，檢測項目增多，熱處理工藝成為目前檢測工作的關鍵,。我處將根據(jù)現(xiàn)有的熱處理裝備與熱處理工藝,，對外多交流、考察,，分析別人的成熟的工藝及制度,，制定好適合本公司的熱處理方案，為檢測數(shù)據(jù)的準確性打下夯實的基礎。

七,、進行質(zhì)量大檢查,，強化質(zhì)管職能。

除日常的合格率抽查外,，我處準備牽頭分廠針對產(chǎn)品質(zhì)量進行不定期質(zhì)量大檢查,，頻率為每周一次。加強過程控制,，按體系要求通過對工藝文件,、記錄、原輔材料和成品,、二級品是否按要求進行分類堆放,，并有明顯標識、不合格品的流轉(zhuǎn)等方面進行抽查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改，保證體系的正常運行,。

八,、實施績效考核，提高員工積極性,。

從元月份開始,，質(zhì)管處將在取送樣組首先開始實施員工績效考核。運行正常后,，將在其他班組正常展開,，以達到提高員工積極性，更好地為公司服務的目的,。

新的一年,，用新的姿態(tài)面對，看到不足,，才有改進的方向,。本人在新的一年里將加強自身學習，不斷提升管理水平,，以嚴肅的工作作風,、超前的意識、高度的責任心開展本職工作,，把好質(zhì)量關,，挑好責任擔，為**公司快速,、高度發(fā)展添磚加瓦,。

客服工作能力自我評價篇八

辦事認真,、責任心強、勤奮好學,、待人熱情,、辦事穩(wěn)重認真、有事業(yè)心,。能夠熟練操作常用辦公軟件word,、excel。

性格隨和開朗大方,，待人友好,，為人誠實謙虛。工作勤奮,，認真負責,，能吃苦耐勞，盡職盡責,，有耐心,。

具有親和力，平易近人.有很強的交流溝通能力,，善于表達自我,，口才好。觀察事物細致入微,，能夠及時發(fā)現(xiàn)和更正自我的不足,。

基本知識扎實，善于領導和管理,。

本人為人誠懇,，思想積極向上，性格開朗,，積極進取,，有較強的團隊精神。 在校期間所學知識較為局限,，我不滿足與現(xiàn)有的知識水平,，目前最缺乏的是實踐工作經(jīng)驗，我期望在實踐中得到鍛煉和提高,我渴望能夠加入貴公司.

我會踏踏實實地做好屬于自己的每一份工作,竭盡全力做好本職工作,，在工作中取得好的成績.我相信經(jīng)過自己的勤奮和努力,一定會做出應有的'貢獻,，決不辜負領導對自己的期望，有一份工作,，我也會珍惜來之不易的工作,。

我做事有耐心,，肯鉆研肯吃苦,，遇到困難和問題時善于思考并解決,。我熱愛我選擇的專業(yè)和就業(yè)方向。秉承著做一行,、專一行,、愛一行的宗旨，我殷切地希望能夠在我們的帶領和指導下,，發(fā)揮我的專長,，更好地為該行業(yè)以及國家貢獻自己的力量，實現(xiàn)人生的價值,。

計算機基礎,、計算機網(wǎng)絡技術、信息管理系統(tǒng),、網(wǎng)絡操作系統(tǒng),、網(wǎng)絡安全、實用工具軟件,、coreldraw,、photoshop圖像處理，企業(yè)策劃宣傳,、制作印刷等,。熟悉互聯(lián)網(wǎng)的使用，了解電子商務,。

客服工作能力自我評價篇九

本人自20__年6月于__大學__專業(yè)畢業(yè)至今在__小學擔任老師,，經(jīng)過這一年的努力工作和不斷學習，我獲益良多,。在此對任教期間的表現(xiàn)進行簡短的自評,。

任教期間思想積極，要求進步,，愛崗敬業(yè),，無私奉獻，積極參與學校安排的任何學習和活動,。一直以愛國心,，事業(yè)心，責任心“三心”為動力,，全身心投入教育教學工作,，以良好的師德形象，獨具特色的教育教學方法,，贏得同事和學生的認可,。

任教的同時并擔任__班主任工作，積極探索班級管理新路子,，所帶班級班風純正,，學風較端正,，倡導“嚴謹、求實,、啟智,、育人”的教風，不斷加強自身師德,，提高業(yè)務素質(zhì),，努力把學生培養(yǎng)成為熱愛國家、愛社會,、愛他人的時代青年,。教學中我認真的調(diào)查研究，虛心向同仁學習,，不斷吸收別人的經(jīng)驗,，以豐富自己，使自己成長進步的速度加快,，注重研究教學規(guī)律,，精心組織教學，受到學生們的普遍好評,。

“學為人師,，行為世范”，是每個老師都應該遵循的,，是對老師行為的一個規(guī)范,。這一年來，我很注意自身的品德行為,，努力給學生樹立一個良好的榜樣,。我仍然不斷學習，絲毫不敢松懈,。因為我知道要想成為一名優(yōu)秀的老師必須不斷的增加知識的深度和廣度,，與時俱進，要更好的把理論和現(xiàn)實結合在一起,，這一年里,，我努力擴展自身的知識面，也不斷往深度鉆研,，自己覺得收獲很多,。對于學生，遵循授人以魚不如授人以漁原則,，培養(yǎng)學生全面發(fā)展,。當然，這一些仍然遠遠不夠，學海無涯,，還有更多需要學習和完善的,。

4月份起擔任實習帶隊老師，受學校委托在__對實習生進行管理和幫助,。工作期間盡心盡責，及時保質(zhì)地完成學校給予的任務和工作,，深入學生,，了解學生，定期進行安全自我保護教育,，在生活工作中給予的關心和幫助,，當實習生與用人單位出現(xiàn)矛盾沖突時及時進行溝通和調(diào)解，引導學生形成正確的就業(yè)觀,、價值觀和人生世界觀,，促進學生健康快速的成長，并定期對學生情況進行總結向?qū)W校匯報,，以便學校及時了解學生實習情況,。

經(jīng)過一年的工作與學習，我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去提高,。比如可能是年輕氣盛吧,，在處理教學中有些事情時還過于急躁，需要有更多的耐心,。我相信在今后的工作和學習中,，經(jīng)過磨練，我會改善自己的不足,，越做越好,，全面而不失風格。

客服工作能力自我評價篇十

本人性格開朗,、穩(wěn)重,、有活力，待人熱情,、真誠;工作認真負責,，積極主動，能吃苦耐勞,，用于承受壓力,，勇于創(chuàng)新;有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應能力;紀律性強,，工作積極配合;意志堅強,，具有較強的無私奉獻精神。

對待工作認真負責,，善于溝通,、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗,、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強,、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì),。在未來的工作中，我將以充沛的精力,，刻苦鉆研的精神來努力工作,，穩(wěn)定地提高我的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展,。

本人是設計專業(yè)畢業(yè)生,，熟練手繪，熟練cad,，3dmax,，vray，photoshop等設計軟件,，熟練辦公軟件,。懂畫施工圖，懂一定的對裝飾材料和施工方法,。本人樂觀開朗,，積極好學，健談,，有自信,，具有設計的創(chuàng)新思想;對待工作認真負責，細心,，能夠吃苦耐勞,，敢于挑戰(zhàn)，并且能夠很快融于集體,。我雖剛剛畢業(yè),，但我年輕，有朝氣,，有能力完成任何工作,。盡管我還缺乏一定的經(jīng)驗，但我會用時間和汗水去彌補,。請領導放心,，我一定會保質(zhì)保量完成各項工作任務。思想上積極要求上進,，團結同學,，尊敬師長，樂于助人，能吃苦耐勞,，為人誠懇老實,，性格開朗善于與人交際，工作上有較強的組織管理和動手能力,，集體觀念強,，具有團隊協(xié)作精神，創(chuàng)新意識,。

通過兩年的社會生活,，我成長了很多。,，我對我這兩年來的收獲和感受作一個小結，并以此為我今后行動的指南,。思想方面,，我追求上進，思想覺悟有了很大的提高,。在我從事辦公室文員工作過程中,，感覺到了辦公室文員這一職位在企業(yè)運轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員,，要熱愛本職工作,，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神,，也要有甘當無名英雄的氣概,。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能,。

三年的軍校生活,，使我懂得了紀律得重要性，鍛煉了我的意志;樂觀向上,，大方開朗,，熱情務實;善與人交流，人際關系良好,，待人誠懇;工作認真負責,，具有吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精神;遇事沉著冷靜，理智穩(wěn)重，適應能力強,，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，注重團隊精神,、愛好閱讀,，上網(wǎng)，打羽毛球，旅游,。

本人熱愛生活,，性格開朗活潑，樂觀向上,，樂于助人,，樂于進取，積極勤奮,，有團隊精神,，擁有充實的專業(yè)知識，也有獨立的思維能力,，工作態(tài)度認真,，樂于與人交往，對藝術有著濃厚的興趣,，從小熱愛繪畫,，熱愛設計，在校期間曾參加過班級和校園的繪畫展覽,，手繪能力強,，熟練cad，3dmax,，photoshop,，coreldraw等設計軟件.有一定的相關工作經(jīng)驗，繪畫過許多大型室內(nèi)空間效果圖,，本人的博客里有我設計的3d效果圖.希望能成為各大企業(yè)一份子,，今后務必盡我能力為貴企業(yè)出一份力。

客服工作能力自我評價篇十一

具備較強的電子專業(yè)知識(對數(shù)字電路,，模擬電路,，單片機,通信原理等較為熟悉);對電子產(chǎn)品的制造工藝，元器件特性和不良品分析等較為熟悉;具備較強的表達能力,，溝通協(xié)調(diào)組織能力,管理能力和處理問題的'能力;具有較強的學習能力和良好的團隊合作意識,。

客服工作能力自我評價篇十二

我叫__，到__公司上班已經(jīng)有兩年了,，在過去的兩年里,，有成功、有失敗,、有歡樂,、也有苦惱，在公司領導的關懷與指導下,，在各位同事的鼎力支持和幫忙下,，我的有了很大的提高,，現(xiàn)將兩年來的工作做一個。

1,、發(fā)奮學習,，不斷提高業(yè)務潛質(zhì)，在工作中,，認真學習業(yè)務知識,，不斷積累經(jīng)驗，用心參加學習培訓,，不斷充實自己;遵章守紀,，兩年來，自己在工作中做到不怕苦,，不怕累,，學習優(yōu)秀方法，認真完成了本崗位各項工作任務;團結同事,，共同發(fā)奮,，同事關聯(lián)融洽，團結友愛,，互幫互助,，互相尊重;由于自己工作經(jīng)驗不足,，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗,，服務工作做得不夠細致，這是我以后發(fā)奮的方向,。

2,、本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫忙下,，透過個人的發(fā)奮和工作相關經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務取得了極大進步,。

3,、回顧過去的兩年，我認真學習營業(yè)的培訓,，用心參加崗位培訓,，全心全意，以禮待人,，熱情服務,，耐心解答問題，為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務,，并在不斷的'實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，成長為一名合格的營業(yè)員,。

在以后的工作與生活中，我堅信透過我的發(fā)奮,，我必須會成長為一名優(yōu)秀員工,，爭取成為別人學習的榜樣，為公司作出貢獻,。