人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

4月21日酒店接待了全市紀(jì)委接待會(huì)議,，經(jīng)酒店縝密安排,，各部門精心布置,，飯店圓滿完成了本次的接待任務(wù),，以下是在會(huì)議接待過程中各部門的工作總結(jié):,。

1,、人數(shù)的確定,，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;,。

2,、水果飲料的準(zhǔn)備,，此項(xiàng)工作不太到位;,。

3,、用餐過程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;。

4,、關(guān)于菜單:每道菜應(yīng)擺放菜牌;。

1,、開餐前15分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒,，自助餐臺(tái)食品全部上齊并加熱;,。

2,、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置(開門請(qǐng)客人進(jìn)宴會(huì)廳用餐);,。

1、宴會(huì)開始,，客人開始用餐后，服務(wù)員隨時(shí)將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間;,。

2、隨時(shí)為客人添加飲料;,。

3,、后廚菜品的準(zhǔn)備，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時(shí)補(bǔ)充,。

4、接近尾聲前廳和后廚溝通,，掌握好菜量,。

結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)努力，并制定宴會(huì)自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

xxxx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我作為公司的會(huì)務(wù)接待主管,，在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組其他同事,，順利完成了xxxx多人次,，xxxx余場(chǎng)的會(huì)議接待任務(wù),，并在會(huì)務(wù)接待之余,，不斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式,，力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我xxxx年度的工作情況總結(jié)如下：

會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作,，從會(huì)前的溝通、籌備,，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn),，都需要極大的耐心和細(xì)心,，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高,，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多,，級(jí)別高,，這就給我們的會(huì)前溝通,、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求,。作為一名接待主管,，在日常的工作中,，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真,，細(xì)致,，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己,，毫不放松，用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注,，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

一年來,，逾千場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成,，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí),，通過不斷總結(jié)在千場(chǎng)會(huì)議接待過程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù),，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用,。

在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌,，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通,，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài),，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去,。此外,，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足,，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長(zhǎng),，通過合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情,，共同做好會(huì)務(wù)接待工作,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,，,。在即將過去的xx年年里，我在和同事的關(guān)心下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié),。（ps：這句話偶從進(jìn)公司開始就用，每年就是換個(gè)：））,。

xx年年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

參與接待了聯(lián)通全省會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù),，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的。

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本無一例會(huì)議延時(shí)出現(xiàn),；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,，一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

xx年年7月,，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收、,、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。至11月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。對(duì)本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的'同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工,；在臨沂聯(lián)通活動(dòng)中獲得第一名,；山東聯(lián)通誠(chéng)信演講獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息,。

工作,。

1,、加強(qiáng)自身,，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待平,，提升公司形象,。

3,、做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通,，并將“工會(huì)送”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐,。

xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

20xx年7月9日,，紅果大酒店接待了全市“三化現(xiàn)場(chǎng)觀摩工作會(huì)議”,，這次會(huì)議的.特點(diǎn)是：規(guī)模大,、規(guī)格較高、人數(shù)多,、政府關(guān)注、參會(huì)人員身份特殊（副縣級(jí)以上）,，酒店在接過程中如不做好充足的準(zhǔn)備,一點(diǎn)點(diǎn)的失誤將對(duì)酒店聲譽(yù)造成不良影響,。為此酒店為了做好三化會(huì)議接待服務(wù)工作,，確保提供給三會(huì)代表一個(gè)安全、舒適,、溫馨的居住和休息環(huán)境,，積極配合工商局,、文體廣播局,、衛(wèi)監(jiān)所,、技術(shù)監(jiān)督局等部門聯(lián)合檢查,，對(duì)檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行了整改,。配合消防部門做好會(huì)前的消防安全檢查工作,，消除隱患不留死角,，確保消防設(shè)備運(yùn)行正常,，硬件軟件均已達(dá)到消防部門的要求。酒店以這次會(huì)議為鍥機(jī),，充分發(fā)揮我們四星級(jí)酒店社會(huì)功能,，來提升酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。紅果大酒店自20xx年12月被評(píng)為四星級(jí)酒店以來,，一直將強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提高會(huì)議接待能力作為酒店的一項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)工作內(nèi)容來抓,，不斷完善硬件設(shè)施,，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，多次較好的完成了各項(xiàng)會(huì)議接待工作,，尤其是通過這次接待,，鍛煉了隊(duì)伍,，檢驗(yàn)了實(shí)力,，為了搞好這次接待,，酒店主抓了以下幾項(xiàng)工作：

為做好縣委給酒店布置的指令性接待任務(wù),，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平,，提升酒店知名度,、美譽(yù)度,，由酒店總經(jīng)理主次召開了“如何做好三化會(huì)議接待工作”為主題的專題會(huì)議，會(huì)上明確了酒店各部門的責(zé)任,。通過這次專題會(huì)議,，進(jìn)一步提高了酒店管理人員對(duì)這次接待重要性的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化了服務(wù)人員對(duì)三化會(huì)議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，為進(jìn)一步做好接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此次接待之前,，酒店制定了一套詳盡實(shí)用,、行之有效的vip會(huì)議接待流程,。對(duì)政府會(huì)議的接待信息,、接待要求,、房務(wù)安排,、餐務(wù)安排,、陪同人員安排,、簽單及會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細(xì)節(jié)作了詳細(xì)規(guī)定和說明,?？偨?jīng)理親自給領(lǐng)班以上人員培訓(xùn),，要求與會(huì)人員,，對(duì)這次接待活動(dòng),，絕不能敷衍,，尤其對(duì)會(huì)議接待中的一些細(xì)節(jié)問題，如：led歡迎詞滾動(dòng)播放,、自助餐場(chǎng)景布置,、音響設(shè)備準(zhǔn)備,、禮儀服務(wù),、會(huì)議停車及食宿要求等等,，都應(yīng)詳盡注明落實(shí),，防止遺漏,，并和縣委接待組、三化辦公室做好對(duì)接,，按照他們提出的特需要求和我們的vip接待流程接軌,。

完善酒店硬件設(shè)施,，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展,、提高會(huì)議接待能力的前提和保證,。為進(jìn)一步完善酒店的服務(wù)功能,，提高酒店的接待檔次,，按照縣委指示,，先后投入大量資金對(duì)酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了改造,，餐飲大廳地毯更換、臺(tái)布和椅套更換,；前停車場(chǎng)增補(bǔ)地磚、車位標(biāo)志桿,；多功能廳主席臺(tái)地毯,、會(huì)議桌椅進(jìn)行更換,；對(duì)電梯進(jìn)行了檢修,；中廚房增補(bǔ)了餐具,；員工通道及客房過道有針對(duì)性粉刷,；對(duì)酒店各部位掉漆處進(jìn)行補(bǔ)刷,；新增行李房和貴保箱,；三、齊抓共管,，逐級(jí)落實(shí)為了提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量,，酒店在接待期間所有員工停止休班,，行管人員24小時(shí)隨時(shí)待命,，酒店要求逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，員工對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé),，領(lǐng)班對(duì)主管負(fù)責(zé),，主管對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),，經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),，在檢查上首先是部門對(duì)照有關(guān)要求自檢,，然后是聯(lián)合檢查,，對(duì)檢查出的問題馬上下整改通知限期整改完畢,。要求相關(guān)部門員工在會(huì)議接待過程中,，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會(huì)議的目的,、內(nèi)容,、會(huì)期,、與會(huì)人員的構(gòu)成情況等,；各部門擬訂出接待計(jì)劃,、布置好本部門工作,。參與會(huì)議接待的各部門,、各班組有明確的分工,，誰主管,、誰負(fù)責(zé),，職責(zé)到人,。

接待前對(duì)領(lǐng)班以上人員在業(yè)務(wù)技能,、工作激情、服務(wù)規(guī)范,、細(xì)致到位，服務(wù)技能等方面進(jìn)行了強(qiáng)化訓(xùn)練，提出了更高的要求,，在接待過程中力求萬無一失,。

此次會(huì)議接待工作各部門積極配合,，主動(dòng)熱情地為客人服務(wù),，從整體上來說會(huì)議進(jìn)展的比較順利,，也基本算功德圓滿,，但還是暴露出一些問題需要指出：

2,、服務(wù)沒有“到我為止”當(dāng)客人有需要問到我們管理人員時(shí)得到的回答是：你去問服務(wù)員,，以后酒店每位員工要清楚“首問責(zé)任制”，當(dāng)客人求助于酒店時(shí),，第一接待人即為首問責(zé)任人,，首問責(zé)任人應(yīng)積極主動(dòng)熱情地接待賓客,，并聯(lián)系有關(guān)部門,、人員,，直至求助事情妥善解決,、答復(fù),，自始至終,，過問整個(gè)事情解決全過程的責(zé)任,，并有督促處理事情進(jìn)程的責(zé)任,，提倡“服務(wù)到我為止”,。

3、這次縣委接待小組實(shí)行一對(duì)一服務(wù),，給我們今后接待提出了挑戰(zhàn)，什么是一對(duì)一服務(wù)：是指酒店為vip客人提供專職管家式服務(wù),，通俗地說就是一個(gè)服務(wù)員只服務(wù)一個(gè)客人,，而且是全程跟蹤式服務(wù),，這是追求精細(xì)化服務(wù)到完美化服務(wù)的升華,。而作為一對(duì)一服務(wù)人員的要求也是十分嚴(yán)格的,，首先必須是擁有相當(dāng)豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，能夠?yàn)榭腿颂峁┤娑到y(tǒng)的服務(wù),。在整個(gè)服務(wù)工作中起主導(dǎo)作用,，必要時(shí)還能向客人提供信息咨詢服務(wù),。目前在國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店中,，一對(duì)一服務(wù)已經(jīng)運(yùn)用得越來越廣泛,，特別是在酒店各種vip接待中,，已經(jīng)成為了必不可少的一部分,。在今后的接待中，如果我們沒有縣委及政府提供人員時(shí),，我們自己能不能在vip接待中進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)？?jī)叭怀蔀槲覀兙频暄芯亢吞接懙囊粋€(gè)重要課題,。最起碼在今后的vip接待過程中,，總統(tǒng)套房及重要客人要實(shí)行一對(duì)一服務(wù),，中餐宴會(huì)廳要實(shí)行管家式服務(wù),。

4,、客房部在退房過程中沒有合理安排服務(wù)員；

5,、餐飲部在餐中服務(wù)過程中顯得比較呆板,，沒有做到：服務(wù)“四勤”，服務(wù)語言也欠規(guī)范,，比如說：大廳有客人問我們服務(wù)員詠潮閣在哪里？當(dāng)時(shí),，服務(wù)員用手指了一下方向,，并說：那邊,。正確的回答應(yīng)該是：先生這邊請(qǐng),，并進(jìn)行引領(lǐng),。

6,、餐飲部對(duì)宴會(huì)廳話筒電池沒有及時(shí)更換，幸虧行管人員及時(shí)補(bǔ)位,，才免遭差錯(cuò)；

7,、餐飲部袋裝調(diào)料中發(fā)現(xiàn)蟑螂,；

8,、10日早餐時(shí)間搞錯(cuò),，幸虧發(fā)現(xiàn)及時(shí)采取了補(bǔ)救措施,；

9,、茗仕閣沒有合理安排夜宵；

10,、桑拿部在客人離店時(shí)間段用客用電梯運(yùn)送布草,。

各部門要對(duì)此會(huì)議總結(jié)在內(nèi)部討論,、學(xué)習(xí)、讓每位員工知情,、在文件下發(fā)2天后由人事部抽查員工了解的情況,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

我公司是在5月中旬接待會(huì)議主辦方通知，來廈門考察的,，在考察的近一個(gè)星期中,，我們一方面認(rèn)真采點(diǎn),，同時(shí)積極與各方供應(yīng)商取得緊密聯(lián)系，為大會(huì)在廈門的舉辦做好提前準(zhǔn)備工作,。在5月20日得到會(huì)議主辦方的`通知確定會(huì)議在5月31日至6月2日在廈門召開的準(zhǔn)確消息后,，我公司迅速與酒店,、車隊(duì),、餐廳、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系,，分別拿出合作方案,，對(duì)有些供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。三天內(nèi)就把與酒店,、車隊(duì),、餐廳,、廣告,、演藝公司等多個(gè)供應(yīng)商的合作合同簽訂好,，按照合同要求預(yù)付定金,。為千人會(huì)議的如期舉行贏得了時(shí)間。

我既有一家旅游公司,，同時(shí)還有一家會(huì)議公司,，會(huì)議公司由于剛剛啟動(dòng)，公司內(nèi)只有會(huì)議計(jì)調(diào)一名,、業(yè)務(wù)員一名,，而要承辦這千人的會(huì)議還是必須依托廈門新大都國(guó)際旅行社人多的優(yōu)勢(shì)。因此,，我把兩個(gè)公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計(jì)調(diào)操作日常業(yè)務(wù)外,，其他工作人員全部集中一起辦會(huì),。公司成立了以我為總調(diào)度、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子。并成立了“接站,、送站、車輛調(diào)度工作組,、酒店、會(huì)議報(bào)到組,、餐飲聯(lián)絡(luò)組、旅游服務(wù)組,、導(dǎo)游服務(wù)組,、廣告,、文藝組,、財(cái)務(wù)結(jié)算組”共七個(gè)組,。七個(gè)組各明確了一名組長(zhǎng),，并把每個(gè)工作組的工作職責(zé),、工作任務(wù)量化到每個(gè)工作人員。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長(zhǎng),，機(jī)場(chǎng)和火車站各派16名在校旅游系學(xué)生，6小時(shí)一班,，從早上05：00至晚上24：00,，考慮到旅游系學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠,，機(jī)場(chǎng)和火車站又分別派四名專職導(dǎo)游指導(dǎo)學(xué)生接站,，整個(gè)接站工作井井有序,。會(huì)議主辦方非常滿意,。如會(huì)議報(bào)到組,，我公司從平時(shí)合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺(tái)負(fù)責(zé)人參與我們會(huì)議的報(bào)到,，因?yàn)閺氖戮频赇N售或是總臺(tái)工作人員對(duì)分房,、登記等一套工作流程非常熟悉,，為了及時(shí)拿到房卡,，并能掌握到酒店退房,、會(huì)議用房的情況，統(tǒng)計(jì)整個(gè)會(huì)議用房情況,，我專門派公司一名副總負(fù)責(zé)與酒店聯(lián)系,，穿梭于酒店與會(huì)議主辦方和公司報(bào)到臺(tái)三者之間,。而會(huì)議報(bào)到組的工作任務(wù)及工作流程全部由這名副總給予量化到每個(gè)工作人員身上,。報(bào)到組兩人搭配,、分區(qū)域登記報(bào)到的做法深得會(huì)議主辦方的贊賞,。抽調(diào)這些工作人員參與會(huì)議報(bào)到后,，會(huì)議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率,，會(huì)議報(bào)到秩序井然，參會(huì)人員也能在較短的時(shí)間內(nèi)拿到房卡,。其他各組也都是先制定工作流程,，再把各項(xiàng)工作任務(wù)量化到每個(gè)員工身上,，副總檢查組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)的工作,，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作,。做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

中國(guó)鴨鴨第xx屆羽絨制品交易會(huì)在廈門圓滿結(jié)束了,，我公司很榮幸地承辦了這次會(huì)議,，回顧近一個(gè)月的籌備和運(yùn)作,，現(xiàn)總結(jié)如下,。

我公司是在5月中旬接待會(huì)議主辦方通知,，來廈門考察的,，在考察的近一個(gè)星期中,，我們一方面認(rèn)真采點(diǎn),，同時(shí)積極與各方供應(yīng)商取得緊密聯(lián)系,，為大會(huì)在廈門的舉辦做好提前準(zhǔn)備工作,。在5月20日得到會(huì)議主辦方的通知確定會(huì)議在5月31日至6月2日在廈門召開的準(zhǔn)確消息后，我公司迅速與酒店,、車隊(duì)、餐廳,、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案,，對(duì)有些供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)標(biāo),。三天內(nèi)就把與酒店,、車隊(duì),、餐廳,、廣告,、演藝公司等多個(gè)供應(yīng)商的合作合同簽訂好，按照合同要求預(yù)付定金,。為千人會(huì)議的如期舉行贏得了時(shí)間。

我既有一家旅游公司,，同時(shí)還有一家會(huì)議公司,，會(huì)議公司由于剛剛啟動(dòng)，公司內(nèi)只有會(huì)議計(jì)調(diào)一名,、業(yè)務(wù)員一名，而要承辦這千人的會(huì)議還是必須依托廈門新大都國(guó)際旅行社人多的優(yōu)勢(shì),。因此,，我把兩個(gè)公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計(jì)調(diào)操作日常業(yè)務(wù)外,，其他工作人員全部集中一起辦會(huì),。公司成立了以我為總調(diào)度,、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子,。并成立了“接站,、送站、車輛調(diào)度工作組,、酒店、會(huì)議報(bào)到組,、餐飲聯(lián)絡(luò)組,、旅游服務(wù)組,、導(dǎo)游服務(wù)組,、廣告,、文藝組、財(cái)務(wù)結(jié)算組”共七個(gè)組,。七個(gè)組各明確了一名組長(zhǎng),，并把每個(gè)工作組的工作職責(zé)、工作任務(wù)量化到每個(gè)工作人員,。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長(zhǎng),，機(jī)場(chǎng)和火車站各派16名在校旅游系學(xué)生,，6小時(shí)一班,，從早上05：00至晚上24：00,，考慮到旅游系學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠,，機(jī)場(chǎng)和火車站又分別派四名專職導(dǎo)游指導(dǎo)學(xué)生接站,，整個(gè)接站工作井井有序,。會(huì)議主辦方非常滿意,。如會(huì)議報(bào)到組,，我公司從平時(shí)合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺(tái)負(fù)責(zé)人參與我們會(huì)議的報(bào)到，因?yàn)閺氖戮频赇N售或是總臺(tái)工作人員對(duì)分房,、登記等一套工作流程非常熟悉,，為了及時(shí)拿到房卡,，并能掌握到酒店退房,、會(huì)議用房的情況,，統(tǒng)計(jì)整個(gè)會(huì)議用房情況,，我專門派公司一名副總負(fù)責(zé)與酒店聯(lián)系,，穿梭于酒店與會(huì)議主辦方和公司報(bào)到臺(tái)三者之間,。而會(huì)議報(bào)到組的工作任務(wù)及工作流程全部由這名副總給予量化到每個(gè)工作人員身上。報(bào)到組兩人搭配,、分區(qū)域登記報(bào)到的做法深得會(huì)議主辦方的贊賞。抽調(diào)這些工作人員參與會(huì)議報(bào)到后,，會(huì)議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序,，比較高的工作效率,，會(huì)議報(bào)到秩序井然,，參會(huì)人員也能在較短的時(shí)間內(nèi)拿到房卡,。其他各組也都是先制定工作流程,，再把各項(xiàng)工作任務(wù)量化到每個(gè)員工身上，副總檢查組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)的工作,，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作,。做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),。

中國(guó)鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會(huì)的重點(diǎn)是請(qǐng)客商來廈門旅游,，然后在6月1日晚上安排一個(gè)羽絨服裝展示,、新產(chǎn)品推介,、六家大的賣場(chǎng)總經(jīng)理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點(diǎn),，一是把精兵強(qiáng)將安排在旅游和答謝宴會(huì)上，在旅游安排上,，我本人與公司導(dǎo)游部經(jīng)理,、地接部計(jì)調(diào)親自采點(diǎn),，因?yàn)榫€路有永定土樓,，往返行程要6個(gè)小時(shí),，26臺(tái)49座旅游大巴車，1300名參會(huì)人員,，旅游安全,、旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題,。我們的做法是先確定26名導(dǎo)游,，配對(duì)26臺(tái)旅游車司機(jī),、土樓景區(qū)配對(duì)26名景區(qū)講解員、請(qǐng)會(huì)議主辦方配合,，安排26名臨時(shí)負(fù)責(zé)人，與我公司的26名導(dǎo)游配對(duì)協(xié)助工作,。在去土樓的高速和一級(jí)公路上安排兩個(gè)臨時(shí)停車點(diǎn)方便客人下車吸煙或是上洗手間,。由于事先做了過細(xì)的準(zhǔn)備工作,，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高,。游客安全系數(shù)達(dá)到100%。會(huì)議主辦方的總經(jīng)理這樣稱贊我們的這次旅游活動(dòng),。他講這是他任老總以來第八屆會(huì)議,，也是他認(rèn)為舉辦得最安全的,、經(jīng)銷商玩得最開心的一次旅游活動(dòng),。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動(dòng),，由于考慮到人數(shù)多,，車輛多等因素,，車輛和導(dǎo)游及游客采取了分流方式進(jìn)行,，一個(gè)大隊(duì)伍分成三大旅游組,，由一名副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)廈門市區(qū)的旅游活動(dòng),。旅游可以分組,，但吃飯必須在同一酒店,、同一時(shí)間用餐，這給旅游活動(dòng)安排帶來了一定的難度,，但由于有一名副總做旅游調(diào)度,、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導(dǎo)游及時(shí)聯(lián)系,、與餐廳前臺(tái)及時(shí)溝通,，使整個(gè)在市區(qū)的活動(dòng)比較圓滿,，也得到了會(huì)議主辦方的贊揚(yáng)。答謝晚宴是這次交易會(huì)的高潮,。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出,，我對(duì)整個(gè)舞臺(tái)搭建,、音響布置,、每個(gè)文藝節(jié)目一一現(xiàn)場(chǎng)查看,。中途感覺到燈光音響不怎么滿意,，我就當(dāng)機(jī)立斷地改換,，采用廈門最好的音響燈光。對(duì)文藝節(jié)目也不怎么滿意,，就調(diào)用廈門最專業(yè)的演出隊(duì)伍,。雖然成本都有所提高,，但會(huì)議主辦方最后非常認(rèn)可這臺(tái)晚會(huì),，最后還是追加了會(huì)議費(fèi)用,。由于抓住了工作重點(diǎn),，實(shí)施了以點(diǎn)帶面的工作方法,，整個(gè)會(huì)議舉辦得比較成功,。

在這次千人會(huì)議的旅游接待,、會(huì)議服務(wù)工作中,，我們也還存在一些問題,。一是旅游用車安排上沒有達(dá)到一種顏色,，車身廣告粘貼得不夠牢固,。

二是旅游車隊(duì)的司機(jī)以游客上廁為名,，擅自把車輛?？吭谛谐桃酝獾馁徫稂c(diǎn)附近,。（由于我本要在整個(gè)旅游車隊(duì)中間,，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予了糾正）。

三是在廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)雖然大部分車輛及時(shí)到達(dá)了指定的用餐地點(diǎn),，但還是有少數(shù)幾臺(tái)車由于游客不能及時(shí)上車,，影響了統(tǒng)一用餐的時(shí)間。引起了少數(shù)游客的不滿,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)xx年的工作做一個(gè)總結(jié),。

一,、前臺(tái)接待方面,。

xx年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

參與接待了聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2,、內(nèi)部會(huì)議管理,。

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3,、視訊會(huì)議管理,。

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

三,、費(fèi)用報(bào)銷,、

合同,。

錄入工作,。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四,、綜合事務(wù)工作,。

xx年7月,，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

五,、其他工作,。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作。

六,、工作中的不足。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

七,、20xx年,。

工作計(jì)劃,。

1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2,、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象,。

3、做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

20xx年1-11月,，我酒店共接待了政府會(huì)議-x次，服務(wù)滿意率%,。今年，我店主要從以下幾個(gè)方面入手,，抓好了政府會(huì)議接待工作。

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，規(guī)范會(huì)議接待程序,。

為進(jìn)一步做好政府各項(xiàng)活動(dòng)的接待工作,，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平,，提升酒店知名度,、美譽(yù)度,，今年3月初,，由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會(huì)議接待工作”為主題的專題會(huì)議,，會(huì)上明確了酒店各部門以及營(yíng)銷代表的責(zé)任,。

今年6月，我店聘請(qǐng)-x管理公司有關(guān)專家,，為酒店制定了一套詳盡實(shí)用,、行之有效的vip會(huì)議接待流程。對(duì)政府會(huì)議的接待信息,、接待要求、房務(wù)安排,、餐務(wù)安排,、陪同人員安排,、簽單及會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細(xì)節(jié)作了詳細(xì)規(guī)定和說明,。

要求會(huì)議營(yíng)銷人員,，對(duì)每一次政府會(huì)議的接待活動(dòng),，絕不能敷衍,，尤其對(duì)會(huì)議接待中的一些細(xì)節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作,、席卡臺(tái)簽設(shè)計(jì)與擺放、場(chǎng)景布置,、音響設(shè)備準(zhǔn)備、禮儀服務(wù),、會(huì)議停車及食宿要求等等,，都應(yīng)詳盡注明落實(shí),，防止遺漏,。

二,、完善硬件設(shè)施,，提升會(huì)議接待檔次,。

完善酒店硬件設(shè)施,，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展,、提高會(huì)議接待能力的前提和保證。為進(jìn)一步完善酒店的服務(wù)功能,，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始,，先后投入110多萬元對(duì)酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了改造,，新增了兩個(gè)多功能會(huì)議室,，為會(huì)議室專門配備了多媒體實(shí)物投影儀,、120電動(dòng)投影幕,、兼容dvd機(jī),、數(shù)碼攝影機(jī)以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備,，同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了消防預(yù)警自動(dòng)化,、電視監(jiān)控自動(dòng)化,、會(huì)議網(wǎng)絡(luò)信息化。

在抓好硬件工程改造的同時(shí),，抓好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)是保證會(huì)議接待工作正常開展的又一重點(diǎn),。硬件設(shè)施的完好與否會(huì)直接影響到會(huì)議接待的質(zhì)量,。為此,，我酒店把設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)作為對(duì)部門,、對(duì)員工工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，層層抓落實(shí),，使員工的設(shè)施保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng),，設(shè)施損壞率,、破舊率大大降低,，使酒店在硬件升級(jí)的同時(shí)，設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作也邁上了一個(gè)新臺(tái)階,，從而使會(huì)議接待質(zhì)量得到保證,。

三,、加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量,。

會(huì)議接待得成功與否,，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑,。從今年3月開始,，我酒店根據(jù)目前的市場(chǎng)形勢(shì),，結(jié)合酒店實(shí)際情況,，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“-”為主題的培訓(xùn)活動(dòng),，尤其針對(duì)我店會(huì)議接待日漸增多的情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)員工的禮節(jié)禮貌,、微笑服務(wù)、普通話等方面的培訓(xùn),。

為了提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，我店還專門針對(duì)會(huì)議接待人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),。要求相關(guān)部門員工在會(huì)議接待過程中，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會(huì)議的目的,、內(nèi)容,、會(huì)期,、與會(huì)人員的構(gòu)成情況(如層次,、數(shù)量,、性別、年齡,、民族,、來源等);涉外會(huì)議還包括宗教信仰,、風(fēng)俗、習(xí)慣,、忌諱,、飲食起居等方面的情況,，以便確定接待規(guī)格,、擬訂接待計(jì)劃(如吃,、注行、娛樂,、安全方面的安排)、布置會(huì)場(chǎng)環(huán)境,。參與會(huì)議接待的各部門、各班組要有明確的分工,，職責(zé)到人,。

通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，xx大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高,，“情滿,，舒適家園”的理念,，已化作了每一位員工的自覺行為,，已具備了接待高檔次會(huì)議的能力,。在今后的會(huì)議接待過程中,，我們將嚴(yán)格按照會(huì)議接待程序,，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作,，為促進(jìn)我市雙文明建設(shè),，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會(huì)務(wù)接待主管,，在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組其他同事,，順利完成了xxx多人次,，xx余場(chǎng)的會(huì)議接待任務(wù)，并在會(huì)務(wù)接待之余,，不斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過程中的得與失,，不斷探索更加完善的接待手段和形式,，力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美,，現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下：

會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作,，從會(huì)前的溝通,、籌備,，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心,，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高,，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多，級(jí)別高,，這就給我們的會(huì)前溝通,、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求,。作為一名接待主管，在日常的工作中,，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致,，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己,，毫不放松,，用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注,，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

二

一年來,，逾千場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成,，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí),，通過不斷總結(jié)在千場(chǎng)會(huì)議接待過程中的不足,，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù),，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。

此外,，為了提升自己在會(huì)務(wù)接待方面的理論知識(shí),，更好的帶領(lǐng)好會(huì)務(wù)接待組這支隊(duì)伍，在工作之余,，我毫不放松對(duì)自己的要求,，我會(huì)通過翻閱相關(guān)書籍,、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)接待方面的禮儀知識(shí)。我還會(huì)堅(jiān)持每周組織一次對(duì)會(huì)務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),，通過培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的整體素質(zhì)。

在日常的工作中,，我注重關(guān)心每一名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌,，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況,，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況,，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去,。此外,，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能,，發(fā)揮自身所長(zhǎng),，通過合理有效的手段,，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情,，共同做好會(huì)務(wù)接待工作,。

新的一年即將到來，在新的一年里,，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

會(huì)前全面細(xì)致的溝通是做好會(huì)議籌備的重要前提,，作為會(huì)務(wù)接待主管,，在新的一年里，我將致力于做好會(huì)前的溝通工作,，擺正心態(tài),，用心去傾聽會(huì)議主辦方對(duì)每一場(chǎng)會(huì)議的要求,，并且力爭(zhēng)將他們的要求很好的體現(xiàn)在會(huì)議籌備和會(huì)中服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中,。在會(huì)議籌備方面,，要多動(dòng)腦筋,，開拓思維，群策群力,，力求在會(huì)場(chǎng)布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破,，為每一場(chǎng)會(huì)議的每一名與會(huì)人員打造一個(gè)溫馨舒適的與會(huì)環(huán)境,。

在會(huì)議服務(wù)方面，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn),，并且在著裝，儀容儀表,，服務(wù)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求,，堅(jiān)決杜絕消極怠工,，帶情緒上崗,，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生,。同時(shí),，我還將督促會(huì)務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習(xí),，通過定期開展服務(wù)技能和會(huì)務(wù)禮儀等方面的評(píng)比，去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí),、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識(shí)和服務(wù)水平,。

新的一年里,，在人員管理方面,，要進(jìn)一步明確主管,、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工,，進(jìn)一步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會(huì)務(wù)接待的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上,，做到工作任務(wù),、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人,，并建立完善的獎(jiǎng)懲考核制度,，將每名員工每次會(huì)務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核,，最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性,。

會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的,、需要細(xì)致對(duì)待的工作,，每一場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力,。在新的一年里，我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事一道,，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提升服務(wù)質(zhì)量,，用一場(chǎng)場(chǎng)會(huì)務(wù)接待任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),，將會(huì)務(wù)接待工作做的更好、更出色,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

在這金橘滿枝、碩果累累,，充滿豐收喜悅的美好時(shí)節(jié);***市國(guó)土資源系統(tǒng)信息化建設(shè)工作會(huì)議在我縣隆重舉行,，我們深感榮幸,。在此,，我謹(jǐn)代表**縣委,、縣政府向親臨大會(huì)的省市國(guó)土資源系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)表示崇高的敬意和衷心的感謝!向出席會(huì)議兄弟縣區(qū)的同志們表示熱烈的歡迎!

***地處湘南,，毗鄰***，是***市*部中心,。總面積**平方公里,，總?cè)丝?*萬人。**境內(nèi)玉蟾巖出土的稻谷遺存和陶片,，被列為1995年全國(guó)十大考古發(fā)現(xiàn)之一,，距今12000多年,，是目前世界上發(fā)現(xiàn)時(shí)代最早的人工栽培稻標(biāo)本和陶片,，道縣因此被譽(yù)為天下谷源,，人間陶本,。**地靈人杰,，是宋代大思想家,、理學(xué)鼻祖周敦頤,、晚清大書法家何紹基的故鄉(xiāng),。**交通便捷,，207國(guó)道縱穿南北，323省道橫貫東西,，建設(shè)中的洛湛鐵路和即將動(dòng)工建設(shè)的永賀,、廈蓉等高速穿境而過。改革開放以來,，勤勞勇敢的**人民充分利用良好的區(qū)位,、豐富的資源等優(yōu)勢(shì),，大力實(shí)施工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略，加速工業(yè)化,、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,，全縣農(nóng)業(yè),、工業(yè),、商貿(mào)服務(wù)業(yè),、科教文衛(wèi)事業(yè)蓬勃發(fā)展,，縣域綜合實(shí)力明顯增強(qiáng),，具備了接納大投資,、促進(jìn)大發(fā)展的基礎(chǔ)條件,。我相信,，此次全市國(guó)土資源信息化工作會(huì)議的召開,，必將大力促進(jìn)我縣國(guó)土資源管理各項(xiàng)工作,，為我縣信息化建設(shè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

愿秀美的***給各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們留下美好的回憶!歡迎大家有時(shí)間常來道縣做客!并預(yù)祝本次會(huì)議取得圓滿成功!最后,，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們工作順利、身體健康,、萬事如意!謝謝大家!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、專家、同仁,、朋友們：

大家下午好!

盛夏6月，暖意融融,，非常高興迎來了各位領(lǐng)導(dǎo)、專家在百忙之中蒞臨美麗的xx,，美麗的xx風(fēng)電場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作,。各位領(lǐng)導(dǎo),、專家的到來不僅是對(duì)我們工作的檢查指導(dǎo),，更是給我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)。在此,，我代表公司及全體員工對(duì)各位表示最真摯的感謝和最熱烈的歡迎!

xxx風(fēng)電場(chǎng)由山西玉龍集團(tuán)與北京新能投資有限公司共同投資興建，風(fēng)電場(chǎng)位于xx市xx縣xxx鄉(xiāng),，項(xiàng)目設(shè)計(jì)總裝機(jī)容量100mw,，一期工程裝機(jī)容量49,。5mw,，一期工程共安裝33臺(tái)單機(jī)容量1,。5mw的金風(fēng)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組，設(shè)計(jì)年發(fā)電量1億kwh,。

作為這次盛會(huì)的東道主，我們真誠(chéng)的歡迎所有參加這次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo),、專家,、同仁和朋友們,。我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒各方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，開拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、紀(jì)律嚴(yán)明,、思想高尚,、作風(fēng)過硬的四有員工隊(duì)伍,，為推動(dòng)山西新能源良性循環(huán)發(fā)展,，為山西電力的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè),，貢獻(xiàn)一份力量!

讓我們以此次會(huì)議為契機(jī),，以xx精神為動(dòng)力,，以作風(fēng)建設(shè)為抓手,，有力推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展,，讓xx精神開出絢麗之花、讓會(huì)議要旨結(jié)出豐碩成果!

最后,，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專家多提寶貴意見,。祝大家身體健康,，萬事如意,，謝謝大家!

家下午好,！盛夏6月,暖意融融,非常高興迎來了各位領(lǐng)導(dǎo),、專家在百忙之中蒞臨美,。

指導(dǎo)，更是給我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì),。在此,，我代表公司及全體員工對(duì)各位表,。

示最真摯的感謝和最熱烈的歡迎,！xxx風(fēng)電場(chǎng)由山西玉龍集團(tuán)與北京新能投資有限,。

短,，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、紀(jì)律嚴(yán)明,、思想高尚、作,。

濃濃，春光無限,，在這萬象更新的新春時(shí)節(jié)，我們非常高興地迎來了省電力公司對(duì)我局安全,。

文明生產(chǎn)“雙達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作的正式驗(yàn)收，這是我們武都縣電力局的一件盛事,，標(biāo)志著我局。

安全生產(chǎn),、文明生產(chǎn)的工作已經(jīng)步入了科學(xué)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的軌道,。我們深深地感到了,。

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局工作的無限期望和信任,。在此,，我代表武都縣電力局向省地兩級(jí)的各位領(lǐng)導(dǎo),。

這是我局工作中的一個(gè)敗筆,，充分說明了我局的安全工作還存在著許多漏洞,，需要我們深入,。

反思,，扎實(shí)整改,。2003年,，我們?cè)?002年工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真反思挫折,，總結(jié)經(jīng),。

驗(yàn),，全面開展了安全文明生產(chǎn)“雙達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作,。從建章立制,、加強(qiáng)管理,、嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章,。

票、增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)入手,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，努力營(yíng)造一個(gè)寬松有利的電力營(yíng)銷環(huán)境,。同時(shí),，補(bǔ)充完善了2002年“雙達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作中的不足之處,。通過“雙達(dá)標(biāo)”

設(shè)帶來不可估量的推動(dòng)力量,，使我局的安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)更加科學(xué)、規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn),。作為創(chuàng)。

歡迎詞范文位領(lǐng)導(dǎo),、各位來賓：首先，我代表公司全體干部職工對(duì)各位,。

領(lǐng)導(dǎo),、各位來賓光臨我公司參觀指導(dǎo)表示最誠(chéng)摯的歡迎。我公司是一個(gè)具有百年歷,。

史,、在電網(wǎng)處于骨干地位的全國(guó)特大型供電企業(yè)，承擔(dān)著地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活用電以,。

企業(yè)內(nèi)部改革和深入開展“上星級(jí)、創(chuàng)一流”活動(dòng),，安全生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高,，公。

司連年被河北省和國(guó)家電力公司評(píng)為“雙文明”先進(jìn)單位,，又被上級(jí)命名為“三星級(jí)”供電企業(yè)，被國(guó)網(wǎng)公司命名為“全國(guó)一流供電企業(yè)”,。

縱觀企業(yè)的發(fā)展史,，我們每一次,。

業(yè)的發(fā)展史,，經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，加強(qiáng)各項(xiàng)管理，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展,。正是基于這些認(rèn)識(shí),，幾,。

年來,，我公司先后投資100萬元用于檔案建設(shè),，并圍繞著檔案目標(biāo)管理,，認(rèn)真抓了檔案升級(jí),。

整修了庫房,，充實(shí)了檔案人員力量,，并按照分類大綱要求,，對(duì)兩萬多卷庫存檔案資料重新進(jìn),。

行了整理,，檔案管理水平有了明顯提高，國(guó)家二級(jí),。達(dá)到國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后，我們又馬不停蹄,。

把目標(biāo)瞄向了國(guó)家一級(jí)，經(jīng)過一年對(duì)檔案的鞏固,、規(guī)范,、提高,，并針對(duì)現(xiàn)代化管理薄弱的問,。

全國(guó)各地,、港澳臺(tái)及,。

國(guó)外臨床檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)界人士前來參加這一21世紀(jì)第一次全國(guó)檢驗(yàn)盛會(huì),。近年來,，檢。

梁和紐帶,。你們恪盡職守，開拓進(jìn)取,，為首都建設(shè)辛勤工作,，努力奮斗,，創(chuàng)造了驕人業(yè)績(jī),。

xx發(fā)展新跨越作出新的更大貢獻(xiàn),。我們將進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，搶抓機(jī)遇,，加快發(fā)展,，努力把xx建設(shè)成四川經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市和國(guó)際旅游城市,，把我們的家鄉(xiāng)建設(shè)得更加美麗富饒,。

鄉(xiāng)親很牽掛你們,，希望你們?；丶铱纯?預(yù)祝各位節(jié)日快樂!謝謝大家。

關(guān)于酒店總經(jīng)理歡迎詞大全,。

尊敬的賓客:,、您好!歡迎光臨佳宇英皇酒店,，我和我的員工將竭誠(chéng)為您服務(wù)!

佳宇英皇酒店將為您提供溫馨舒適的全江景客房,，美味可口的川粵佳肴及特色自助西餐,，現(xiàn)代齊全的設(shè)施設(shè)備和盡善盡美的服務(wù),，熱情接待每一位海內(nèi)外賓客,，力求將服務(wù)做到更精,、更細(xì),、更全面,。感謝您對(duì)我們的支持,。佳宇英皇酒店，有緣與您共度，期待您的光臨!

歡迎您入駐株洲華天大酒店,。

在這里,，您將了解到株洲華天大酒店的發(fā)展歷程和遠(yuǎn)大目標(biāo)，了解我們的經(jīng)營(yíng),、管理和服務(wù)理念,，體驗(yàn)我們優(yōu)雅舒適的消費(fèi)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，掌握我們最新推出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和優(yōu)惠舉措,，同時(shí)反饋您對(duì)我們服務(wù)和產(chǎn)品的意見和建議,。

株洲華天大酒店是株洲市唯一的一家五星級(jí)豪華型涉外旅游飯店,。坐落在株洲市湘江大橋西頭,，長(zhǎng)江北路一號(hào),，距火車站和京珠高速公路僅5分鐘車程,。酒店設(shè)有總統(tǒng)套房,、豪華套房,、高級(jí)房251間套及風(fēng)格迥異的中,、西餐廳,、酒吧,、國(guó)際會(huì)議中心,、桑拿中心,、健身中心,、足浴中心,、美容美發(fā)中心,、棋牌娛樂中心,、游泳池等,，是您從事商務(wù)、政務(wù)接待和休閑娛樂的理想場(chǎng)所,。

株洲華天大酒店2002年5月8日開業(yè)以來，以極具個(gè)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，受到了社會(huì)各界的高度贊譽(yù);以誠(chéng)實(shí)守信的規(guī)范經(jīng)營(yíng)贏得了中外賓客的廣泛認(rèn)可。幾年來,，酒店先后獲得了省文明窗口單位、省文明單位,、省級(jí)模范職工之家,、最佳旅游星級(jí)飯店,、納稅先進(jìn)單位,、突出貢獻(xiàn)集體獎(jiǎng),、先進(jìn)黨總支等殊榮。

我們真誠(chéng)的期望更好的為您提供優(yōu)質(zhì),、快捷,、精準(zhǔn),、滿意的服務(wù),。

尊敬的賓客朋友：

歡迎您瀏覽精彩紛呈的新君悅酒店網(wǎng)站，感謝您對(duì)新君悅酒店的支持與垂注!酒店于2001年8月29日對(duì)外營(yíng)業(yè),，2003年2月被國(guó)家旅游局評(píng)為四星級(jí)旅游涉外酒店后,，為了提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力,，在04年新增加了二座酒店式公寓樓，之后于06年又新建了一座客房樓,，使客房總數(shù)達(dá)260多間，接待能力大大提高,。酒店于05年將餐飲擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),，增加了經(jīng)營(yíng)面積,，餐位達(dá)1600多個(gè)(其中豪華貴賓房三十多間,，中型宴會(huì)廳兩個(gè)),。多年來酒店成功接待了省運(yùn)會(huì)，每年的國(guó)際環(huán)南中國(guó)海自行車賽,、高爾夫亞洲巡回賽,，花卉世界多個(gè)大型活動(dòng)以及各類型社團(tuán)、婚慶等活動(dòng),。均得到客人的認(rèn)可,，在社會(huì)上留下了良好的口碑,。

酒店為提升企業(yè)的形象，分別成為廣東省烹飪協(xié)會(huì),、中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)的會(huì)員單位,、團(tuán)體單位,。07年度酒店被評(píng)為順德餐飲名店，在廣州,、番禺,、佛山、大良等周邊地區(qū)享有飲食的美譽(yù),。經(jīng)過全體員工的共同努力,，08年度酒店皇朝食府被中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)評(píng)為中華餐飲名店，為酒店?duì)幦×孙嬍承袠I(yè)最高的榮譽(yù),。

下酒店各部門緊密配合,，團(tuán)結(jié)一致,，在各個(gè)活動(dòng)中都能收到預(yù)期的良好效果,。

光陰似箭,，日月如梭,，新君悅酒店經(jīng)過多年的洗禮,，無論在設(shè)施硬件,、經(jīng)營(yíng)理念,、還是服務(wù)質(zhì)量上,，都有了很大的提高,，今天的新君悅酒店已發(fā)展成為配套功能齊全的四星級(jí)商務(wù)型酒店,，為陳村地區(qū)的各類型接待,、應(yīng)酬及旅游業(yè)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。今天有幸得到您的光臨,，為我們酒店更上一層樓提供更專業(yè)的意見,，這是我們的榮幸,，我們一定認(rèn)真聽取,，不斷改進(jìn),，相信你們的意見,，一定能成為我們酒店進(jìn)取的動(dòng)力和成功的基石。多謝!

尊敬的賓客：

您好!衷心歡迎閣下光臨重慶歐瑞錦江大酒店網(wǎng)站,，我謹(jǐn)代表歐瑞錦江酒店對(duì)您的關(guān)注和支持表示誠(chéng)摯的謝意,。

本酒店由重慶歐瑞置業(yè)有限公司建造,，于2008年12月22日開業(yè),，并由錦江國(guó)際酒店管理有限公司管理的一座五星級(jí)酒店,，酒店位于重慶市北部新區(qū)核心地段,，酒店清新的空氣,、清幽的山林秀色與繁華的都市景致相得益彰,，無論閣下是商務(wù)旅行還是休閑度假,，這里都是您最佳的選擇。

我和我的同仁立志追求并始終如一地為閣下提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，舒適整潔的休閑環(huán)境，并通過我們的努力,，使每一位賓客對(duì)酒店留下賓至如歸的美好印象,，令閣下倍感尊崇之禮遇,。

各位親愛的朋友們：歡迎您光臨天津中天錦繡商務(wù)酒店，有朋自遠(yuǎn)方來,，不亦樂乎,，能有機(jī)會(huì)為閣下提供服務(wù)是我們天津中天錦繡商務(wù)酒店全體員工的榮幸!

天津中天錦繡商務(wù)酒店取得今天的業(yè)績(jī),，承蒙社會(huì)各界朋友的關(guān)心支持,。在此,，我謹(jǐn)代表中天錦繡酒店全體員工對(duì)您一直以來的關(guān)心和鼎力支持致以最誠(chéng)摯的感謝和崇高的敬意,。

天津中天錦繡商務(wù)酒店將一直秉承體驗(yàn)殷勤待客之道,，感受至尊非凡禮遇的服務(wù)理念,，力求做到讓每一位賓客倍感溫馨舒適,，讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的您感覺到自己就在朋友中間,。中天錦繡人人始終相信,，對(duì)愛的渴望是所有人的本能,，我們將首先把我們的愛心奉獻(xiàn)給我們的員工,，再通過我們的員工將這份愛傳遞給每一位賓客,。我們將全力以赴使我們的員工能普遍擁有一顆愛心,，用這份愛心為您創(chuàng)造溫暖和快樂!

愛賓客，就像愛自己!

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。

20xx年年5月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理,。

按照各部門的`需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3.視訊會(huì)議管理,。

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

20xx年年7月,，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象,。

3.做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

總結(jié)：會(huì)議雖然結(jié)束了,，也通過這次會(huì)議積累了些經(jīng)驗(yàn),，但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)不足,，我們將認(rèn)真總結(jié),，并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會(huì)議接待工作中去,，也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),。