計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我作為公司的會(huì)務(wù)接待主管，在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組其他同事,，順利完成了xxx多人次，xx余場(chǎng)的會(huì)議接待任務(wù),，并在會(huì)務(wù)接待之余,，不斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式,，力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美,，現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下：

會(huì)務(wù)接待是項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會(huì)前的溝通,、籌備,，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心,，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高,，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多，級(jí)別高,，這就給我們的會(huì)前溝通,、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求。作為名接待主管,，在日常的工作中,，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真,，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己,，毫不放松,，用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

二

年來,，逾千場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí),，通過不斷總結(jié)在千場(chǎng)會(huì)議接待過程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù),，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用,。

此外，為了提升自己在會(huì)務(wù)接待方面的理論知識(shí),，更好的帶領(lǐng)好會(huì)務(wù)接待組這支隊(duì)伍,，在工作之余，我毫不放松對(duì)自己的要求,，我會(huì)通過翻閱相關(guān)書籍,、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)接待方面的禮儀知識(shí)。我還會(huì)堅(jiān)持每周組織次對(duì)會(huì)務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),，通過培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的整體素質(zhì),。

在日常的工作中，我注重關(guān)心每名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌,，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況,，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況,，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài),，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去。此外,，我還要求每名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足,，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長(zhǎng),，通過合理有效的手段,，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會(huì)務(wù)接待工作,。

新的年即將到來,，在新的年里，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)溝通,，做到會(huì)議籌備精細(xì)化

會(huì)前全面細(xì)致的溝通是做好會(huì)議籌備的重要前提,，作為會(huì)務(wù)接待主管，在新的年里,，我將致力于做好會(huì)前的溝通工作,，擺正心態(tài)，用心去傾聽會(huì)議主辦方對(duì)每場(chǎng)會(huì)議的要求,，并且力爭(zhēng)將他們的要求很好的體現(xiàn)在會(huì)議籌備和會(huì)中服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)中,。在會(huì)議籌備方面，要多動(dòng)腦筋,，開拓思維,，群策群力，力求在會(huì)場(chǎng)布置上求創(chuàng)新,，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破,，為每場(chǎng)會(huì)議的每名與會(huì)人員打造個(gè)溫馨舒適的與會(huì)環(huán)境。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化

在會(huì)議服務(wù)方面,，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn),，并且在著裝，儀容儀表,，服務(wù)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)步細(xì)化要求,，堅(jiān)決杜絕消極怠工，帶情緒上崗,，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生,。同時(shí)，我還將督促會(huì)務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習(xí),，通過定期開展服務(wù)技能和會(huì)務(wù)禮儀等方面的評(píng)比,，去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性,，從而不斷提高他們的理論知識(shí)和服務(wù)水平,。

三、加強(qiáng)管理,，做到工作分工精細(xì)化

新的年里,，在人員管理方面，要進(jìn)步明確主管,、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工,，進(jìn)步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會(huì)務(wù)接待的每個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每個(gè)員工身上，做到工作任務(wù),、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人,，并建立完善的獎(jiǎng)懲考核制度，將每名員工每次會(huì)務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核,，最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性,。

會(huì)務(wù)接待是項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對(duì)待的工作,，每場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成,，需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的年里,，我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事道,，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量,，用場(chǎng)場(chǎng)會(huì)務(wù)接待任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效,，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會(huì)務(wù)接待工作做的更好,、更出色,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

4月21日酒店接待了全市紀(jì)委接待會(huì)議，經(jīng)酒店縝密安排,，各部門精心布置,，飯店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì)議接待過程中各部門的工作總結(jié):

1,、人數(shù)的確定,，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;

2,、水果飲料的準(zhǔn)備,，此項(xiàng)工作不太到位;

3、用餐過程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;

4,、關(guān)于菜單:每道菜應(yīng)擺放菜牌;

1,、開餐前15分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒，自助餐臺(tái)食品全部上齊并加熱;

2,、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置(開門請(qǐng)客人進(jìn)宴會(huì)廳用餐);

1,、宴會(huì)開始，客人開始用餐后,，服務(wù)員隨時(shí)將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間;

2,、隨時(shí)為客人添加飲料;

3、后廚菜品的準(zhǔn)備,，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時(shí)補(bǔ)充,。

4,、接近尾聲前廳和后廚溝通，掌握好菜量;

結(jié)合以上的不足,，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)努力，并制定宴會(huì)自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié),。

20xx年年5月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù),，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的`需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

20xx年年7月，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

總結(jié)：會(huì)議雖然結(jié)束了,，也通過這次會(huì)議積累了些經(jīng)驗(yàn)，但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)不足,，我們將認(rèn)真總結(jié),，并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會(huì)議接待工作中去，也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié),。

20xx年x月至x月,，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)xxxx人次左右,。

1,、外部會(huì)議接待

參與接待了xx聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省xx經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù),，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會(huì)議xxx次以上,。

3、視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)xxx余份,。合同錄入xx余份,。

20xx年x月，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作。

至x月底,，共接待公安查詢xxx次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xx份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事,。報(bào)送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗x期,。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的`同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在xx聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名,；xx聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2,、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象。

3,、做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的`這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)今年的工作做一個(gè)總結(jié),。

我從事會(huì)議接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù),，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在擺臺(tái)比賽活動(dòng)中獲得第一名;在游龍戲珠活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備今年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

今年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的明年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

一年來，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持立足本職,，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

一是始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),。重點(diǎn)加強(qiáng)鄧小平理論,、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神,，始終堅(jiān)持正確的政治方向和政治立場(chǎng),，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，開拓了視野,，解放了思想,，更新了觀念。二是按照認(rèn)真專業(yè)務(wù)實(shí)的要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政務(wù)接待,、會(huì)務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，通過多種學(xué)習(xí)渠道努力拓寬知識(shí)面,，不斷提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層的能力和水平,，較好地適應(yīng)了各項(xiàng)工作任務(wù)的要求。同時(shí)認(rèn)真參加辦公室組織的集體學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自學(xué),，廣泛涉獵各種知識(shí)，豐富了知識(shí),，為順利開展工作起到了較強(qiáng)的促進(jìn)作用,。

二,、認(rèn)真務(wù)實(shí)，扎實(shí)做好各項(xiàng)本職工作

一是會(huì)務(wù)組織方面,，在工作中積極向領(lǐng)導(dǎo),、向同事學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)方面的工作技能，不斷提高辦會(huì)水平,，每次會(huì)議從起草會(huì)議通知,、通知下發(fā)、通知反饋到會(huì)議座次表安排,、會(huì)場(chǎng)布置,，都認(rèn)真學(xué)習(xí)、周密安排,，做到精益求精,，確保了會(huì)議質(zhì)量和效果。

二是接待活動(dòng)方面,，根據(jù)工作安排,，接待活動(dòng)方面主要是制定詳細(xì)工作方案和預(yù)案，方案的每一個(gè)微小細(xì)節(jié)都力求妥善,、到位,，確保不出任何紕漏，保障各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

三是后勤保障方面,，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，明確工作職責(zé),，主抓辦公室倉(cāng)庫(kù)的管理,，包括物品的出入登記、定期清點(diǎn),、整理倉(cāng)庫(kù)等,，每一項(xiàng)工作力求不到毫厘不差。

三,、存在的問題和今后打算

回顧總結(jié)近年來的工作,，按照崗位和職責(zé)要求做了一些工作，但有些方面仍存在遺憾和不足,。一是有時(shí)習(xí)慣于循規(guī)蹈矩,，滿足于無大過錯(cuò)，工作創(chuàng)新性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng),；二是由于平時(shí)過于零亂忙碌,，有顧此失彼現(xiàn)象；三是學(xué)習(xí)不夠,，理論水平和工作能力有待于進(jìn)一步提高,。

希望在今后的工作學(xué)習(xí)中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，認(rèn)真加以解決和克服。同時(shí),，決心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，扎實(shí)苦干,，認(rèn)真務(wù)實(shí),，努力把各項(xiàng)工作做得更好。

一是掌握科室工作規(guī)律性,，在規(guī)律性的基礎(chǔ)上找創(chuàng)新點(diǎn),；針對(duì)工作中存在的問題，研究產(chǎn)生問題的原因,，提出解決問題的辦法或方案,，這是最直接的創(chuàng)新；加強(qiáng)和兄弟單位的聯(lián)系,，通過交流學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方式方法,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的xx年年里,，我在和同事的關(guān)心下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。（ps：這句話偶從進(jìn)公司開始就用,，每年就是換個(gè)：））

一,、前臺(tái)接待方面。

xx年年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān),，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二,、會(huì)議接待方面,。

1,、外部會(huì)議接待

參與接待了聯(lián)通全省會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù),，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的。

2,、內(nèi)部會(huì)議

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3,、視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本無一例會(huì)議延時(shí)出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

三,、費(fèi)用報(bào)銷、錄入工作,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,，一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四、綜合事務(wù)工作,。

xx年年7月,，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作,。至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。對(duì)本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工,；在臨沂聯(lián)通活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠(chéng)信演講獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

六,、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息,。

七,、20xx年工作

1、加強(qiáng)自身,，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2,、積極學(xué)習(xí)其他,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待平,，提升公司形象,。

3、做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通，并將“工會(huì)送”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行,，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐。

xx年年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

在酒店全體員工的共同努力下,，我們利用四天的時(shí)間，順利完成會(huì)議的接待工作,，會(huì)前劉總召開管理層會(huì)議,，對(duì)各個(gè)部門的'工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo)，陶總召開部門員工大會(huì),，詳細(xì)縝密的劃分部門的工作程序及注意事項(xiàng),，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù)。

1,、準(zhǔn)備工作做的還不夠細(xì),，比方會(huì)議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo)，需緊急要一壺上好茶葉,，當(dāng)時(shí)及時(shí)與餐廳聯(lián)系送到房間,，雖然前后沒用十分鐘時(shí)間，但客人明顯不滿意,，通過這件事情,，就證明我們準(zhǔn)備工作沒做到位，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品,，避免客人不滿,。

2、會(huì)議期間,，住房量大,，客房中夜班沒用增加人員，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后不能做到會(huì)議樓層的專人服務(wù),。

3,、個(gè)別員工的前期重視度不夠，沒有很好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，需要反思，并在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想,。

4,、服務(wù)未做到善始善終，會(huì)議結(jié)束后,，仍有個(gè)別房間續(xù)住,，而我們的服務(wù)沒有跟進(jìn)到位,，我們應(yīng)做到即使會(huì)務(wù)組撤了，但個(gè)別逗留的會(huì)議代表也是酒店的服務(wù)對(duì)象,，不能讓他們有會(huì)散茶涼的覺,。

4、結(jié)合以上的不足,，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)努力。

因會(huì)議準(zhǔn)備時(shí)間近一個(gè)星期,，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯(cuò),，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件。因人員不足,，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班,，所有人員停止休假，員工對(duì)于安排毫無怨言,，有的員工在嚴(yán)重感冒的情況下仍堅(jiān)持上班,。

因餐飲部人員短缺，所有管理層齊力奮進(jìn),，無下班觀念,，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人離開才得以休息,，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟,。

會(huì)議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班協(xié)助并檢查,，下午客人會(huì)議期間再次進(jìn)行小整理,，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù)。會(huì)議期間保證到每個(gè)樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個(gè)樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員,，保證到隨叫隨到,，客人有任何需求第一時(shí)間滿足。

通過此次政協(xié)會(huì)議的接待,，我認(rèn)為我們?cè)谌粘５墓ぷ鹘哟芯蛻?yīng)該一視同仁的對(duì)待每一位客人,，這樣就不會(huì)出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問題導(dǎo)致投訴了，同時(shí)記錄會(huì)議期間出現(xiàn)的不足之處,，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量 ,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

20xx年，我們?cè)诳h委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照“從簡(jiǎn)、從細(xì)、從嚴(yán)”的六字方針,，克服人手少,、事務(wù)多、任務(wù)重的種種矛盾和困難,，緊緊圍繞縣委中心開展工作,，認(rèn)真履行了接待辦的基本職能，樹立了xx縣的窗口形象,。下面,，我們把20xx年接待工作的基本情況向領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。全年共接待269批客人,，達(dá)5736人次,，其中美籍華人3人，部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)7人,，省上客人865人,，市上3402人，兄弟縣1083人,，鄉(xiāng)友301人,，客商75人，并協(xié)助縣委,、縣政府,、各部門接待大小會(huì)議69次，如20xx年全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議,，政法,、統(tǒng)戰(zhàn)、綜合等會(huì)議,，第四屆桃花藝術(shù)節(jié)客人,、全省水保會(huì)議，果州詩(shī)社一行,，“8.13”調(diào)查組,，“9.27”事件……接待辦的兩位工作人員還協(xié)助市接待辦，接待了浙江省省委書記,，中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)委書記吳官正等大型接待,。在多次接待中，我們本著熱情大方,，不卑不亢,、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了國(guó)家及省市客人的好評(píng),。在財(cái)務(wù)管理方面,，我們對(duì)公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理,、預(yù)算包干、限額支付,、集體審核的辦法，嚴(yán)格公務(wù)接待費(fèi)和會(huì)務(wù)費(fèi)用的管理,，杜絕了公務(wù)接待和會(huì)務(wù)費(fèi)多支,、亂支、濫支等現(xiàn)象,；對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出,，同樣堅(jiān)持票據(jù)要素齊全、層層把關(guān)審批的原則,。同時(shí),，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，做到了接待規(guī)格不超標(biāo),、經(jīng)費(fèi)不超支,、私客不準(zhǔn)公請(qǐng)，?？顚Ｓ?，做到了精打細(xì)算，堅(jiān)持了從簡(jiǎn),、從細(xì),、從嚴(yán)搞好接待工作，既節(jié)儉了開支,，又讓來賓們滿意,，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事,，為宣傳xx起到了積極作用,。20xx年，我們將在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足中開展新一年的接待工作,。

1,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。在新的一年里,，我們將對(duì)接待工作人員提出新要求：

一是學(xué)習(xí)普通話；

二是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),；

三是增強(qiáng)后勤人員作好后勤服務(wù)的危機(jī)感,、使命感,。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，健全組織,。雖然只有3人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制,，做到有崗有人,、有責(zé)有職，盡心服務(wù),，擔(dān)負(fù)起縣委,、人大、政府,、政協(xié)對(duì)內(nèi)對(duì)外的行政后勤服務(wù)工作,，并堅(jiān)持做到萬無一失。

3,、轉(zhuǎn)變觀念,，堅(jiān)持后勤服務(wù)也是行政的工作思路。后勤服務(wù)看似一些瑣碎的.小事,，登不上大雅之堂,，但是，如果這些小事不落實(shí),，大事就無從談起,，尤其是后勤服務(wù)有大無小。因此,，我們把日常服務(wù)與重大事項(xiàng)服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為職工服務(wù)，為部門服務(wù)與為基層服務(wù)作為服務(wù)的重要內(nèi)容,，放在講政治的高度,，在思想認(rèn)識(shí)、方案擬制和具體實(shí)施等方面均環(huán)環(huán)緊扣,，同等重視,，為高質(zhì)量的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)理清了思路。在過去的兩年接待工作中,，我們做了一些探索和努力,，取得了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，但我們始終保持著清醒的頭腦,，因?yàn)樵诟餍值芸h市區(qū)身上，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的東西還很多,?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長(zhǎng)，見賢思齊,，永遠(yuǎn)是我們的座右銘,。我們將以更加開放的心胸，笑迎四海賓朋,，以更加開放的姿態(tài),，參與xx的建設(shè)熱流，為宣傳蓬發(fā),、打造xx塑造良好的窗口形象。