總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

服務(wù)行業(yè)年度總結(jié)篇一

總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧,，總結(jié),、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點,，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

重視理論學(xué)習(xí),，堅定政治信念,，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點,，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作,。

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤,，筆勤,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位,，一言一行都代表著單位的整體形象,。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾,，對待他們,，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”,，每次看著群眾滿意而歸,，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”,，小我之后要成就大我，“群眾滿意”,，我們的價值也就得到了體現(xiàn),。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來,，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來,，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求,，通過近段時間的學(xué)習(xí),，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌,，我會更加倍努力工作,，也許會有一些的`辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中,，才會充實的體現(xiàn)著自己人生,。

個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個全新的自我,。

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有一定的進步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強,。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛,。

為了把xx年工作做的更出色,，制定工作學(xué)習(xí)目標，加強個人修養(yǎng),、理論學(xué)習(xí),，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,，揚長避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的.挑戰(zhàn)。取長補短,，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗,，爭取22年的工作更上一個新臺階!

服務(wù)行業(yè)年度總結(jié)篇二

xx年，我辦在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)市政府下達我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬元為目標，認真分析經(jīng)濟形勢,，積極部署工作方案,，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃,。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成,，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌,，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障,。

鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo),，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容,，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè),，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓,，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見,，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓,、有事干,、有責任，不使這項工作流于形式,。

政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入,。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點,，著力建設(shè)好一個新?,。xx年，政府投資500多萬元在一個月內(nèi),，建設(shè)了?一期工程,，并成為?。xx年,，政府又投入200多萬元,，進行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗,，使之作為招商引資的一個品牌,。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞,，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié),，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行,。春節(jié)一過,，政府即投入幾十萬元,，改造加固,，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象,，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活,，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全,、衛(wèi)生,、文明的購物環(huán)境,。且對原團結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進行之中,，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視,，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展,。

大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。xx年,，?村通過積極招商引資,，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè),，年生產(chǎn)能力將達到600萬元;?村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè),，目前進展情況良好,。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn),，既給群眾購物帶來了方便,，又把先進的管理經(jīng)驗帶進了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展,。

為了營造健康,、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境,，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),，不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法,，對食品,、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強食品藥品的安全,，以確保人民群眾健康為宗旨,，對整改的農(nóng)貿(mào)市場，我們從招標,、定攤定點制訂市場管理制度入手,，加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。同時,，我們與工商,、環(huán)保、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,，對各個服務(wù)業(yè)門類進行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督,，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn),、守法經(jīng)營,、誠實守信,、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南,，維護社會公德,，注重環(huán)境保護，形成良好的經(jīng)商氛圍,。

實踐證明,，一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低,。應(yīng)該說,，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,，規(guī)模小,，形不成氣候，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場,，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益,。要解決定個問題，既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃,，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。

為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個新的發(fā)展,，xx年,，我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹執(zhí)行市委,、市政府下達的目標和任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際,，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃,，以滿腔的工作熱情、認真的工作態(tài)度,、高效的服務(wù)措施,，努力完成目標任務(wù)，為建設(shè)?作貢獻,。

服務(wù)行業(yè)年度總結(jié)篇三

畢業(yè)到此刻已經(jīng)半年了,，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中,，我感觸很多,，我完成了從學(xué)校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快,，我能夠說我是一個真正的社會工作人員了,。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié),。

屈指算來，到公司已近半年的時間,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫忙和自我的努力和調(diào)整，我順利完成了一個學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變,，此刻已基本上融入了公司這個大家庭,。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解,。作為項目部的經(jīng)營人員,，就應(yīng)做好以下工作：每月統(tǒng)計當月的實際施工產(chǎn)值及成本分析狀況，及時參加成本分析會議,，對項目部每月的盈虧狀況做出分析報告,；平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理,。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后,，對分包合同進行跟蹤管理,；向公司提交有關(guān)的報表；做好分包結(jié)算,，項目竣工結(jié)算工作,；負責投標算量、報價,、成本分析工作,。

一、即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進,，以提高工作效率。我工作的很大一部分資料,，就是投標工作,，本來以為算量是一種比較枯燥的`工作，其實,，如果用心多思考一下,，核量工作透過運用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味,。接觸工作至今,，我也慢慢構(gòu)成自我獨特的方法,。當然,，隨著工作的深入，還有更多新的資料等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

二、態(tài)度決定一切,，能夠說,，這段時間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。因為造價不是我的專業(yè),，剛來到公司，我有太多的茫然,。整天看書好像還是無濟于事,，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始,，我甚至懷疑我不適合這份工作,。之后我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星,，透過自我不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒有人說，但我自然而然的就明白了作為造價員該做一些什么事情,，一些不懂的東西也迎刃而解了,，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作,，我會以充分的熱情來干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,，也但是是個平庸的工匠,。擁有用心的心態(tài)，就會擁有一生的成功,。

服務(wù)行業(yè)年度總結(jié)篇四

我工作的很大一部分內(nèi)容,，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作,，其實,，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法,，并不是那么死板乏味,。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

二,、態(tài)度決定一切。

可以說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。因為造價不是我的'專業(yè),，剛來到公司,，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事,，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂,。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作,。后來我發(fā)現(xiàn),，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒有人說,，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了,，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作,，我會以充分的熱情來干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠,。擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功。

三,、學(xué)習(xí)無止境,。

職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中,，并進一步提高,、升華。初到公司的我當務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí),，整天的翻閱書本,，為的是能盡快熟悉工作,，有機會接觸實踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學(xué)活用，來解決實際的問題,。

四,、我也存在著一些不足之處。

因為去工地的機會少,，實地學(xué)習(xí)的機會也太少,，學(xué)東西很慢;投標工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機會;過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等,。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精,。

五,、對管理制度的看法。

公司應(yīng)注重提高員工工作效率,，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊,，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降,，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力,，使之勞逸結(jié)合。我建議項目部也應(yīng)該實行大小周末,，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難,，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理,。我將以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

以上為本人這一年來粗略的工作小結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)審閱,，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,，以便本人及時改正,，從而能更好地工作。

服務(wù)行業(yè)年度總結(jié)篇五

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間我們一齊伴隨著xx走過了xx年,，即將走向xx年,。成功的開始源于總結(jié)與計劃，相信xx在新的一年里能夠在創(chuàng)輝煌,。

回首xx年,，確實有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考的，這一年在曹經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下,，我獲得了認真細致的培訓(xùn)和改善，也起到了十分好的效果,，并在努力為xx創(chuàng)造效益,。

一個餐飲的好壞，首先要看它的.本質(zhì),，有沒有吸引力,，只有具有切實的設(shè)施，我們才能更好的為客人服務(wù),，而并不是做一些表面的工作,，但有些必要的禮貌還是就應(yīng)注意的，作為服務(wù)行業(yè)的實質(zhì)是讓客人來的開心,，吃的開心,，走的開心，為他們帶給更好的服務(wù)方式,。

來到xx不算很久,，但在這短短的一段時間里，我也學(xué)到了很多東西,，為作為xx里的一名普通服務(wù)員,，為我能在那里工作而深感榮辛，并十分感謝雷經(jīng)理的關(guān)心與照顧,，在我這個普通崗位上，我也有了很深的感悟,，一個企業(yè)發(fā)展的方向和目標是要復(fù)合這個企業(yè)的切身實際,，并要在發(fā)展的過程中逐步總結(jié)和創(chuàng)新。

服務(wù)行業(yè)年度總結(jié)篇六

總結(jié)過去,，即是對自已過去一年的工作做個回顧,，總結(jié)、審視工作中的各種問題,，吸取經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將20xx年,。

如下：

一,、思想方面：

重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念,，用心參加各項活動,，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報告和輔導(dǎo)材料,，透過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自我的工作,。

二,、工作方面：

認真做好本職工作，做到腿勤,、口勤,，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作,。作為單位,，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門,，每一天都會接觸形形色色的群眾,，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,，一個滿意答復(fù)”,，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我,，心里總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”,，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中,，把理論和實踐相結(jié)合起來,，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路,，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求,，透過近段時間的學(xué)習(xí),，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌,，我會更加倍努力工作,，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一齊同甘共苦,，在辛苦中，才會鍛煉自我的潛力;在辛苦中,，才會充實的體現(xiàn)著自我人生,。

三、生活方面：

個人生活意識在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我,。

四,、存在不足：

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有必須的進步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強,。三是感情糾葛很大,，需要正視自我的情感糾葛。

為了把xx年工作做的更出色,，制定工作學(xué)習(xí)目標,，加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),，以此提高工作水平,，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗,，爭取12年的工作更上一個新臺階!

畢業(yè)到此刻已經(jīng)半年了,，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中,，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會的過渡了,，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快,，我能夠說我是一個真正的社會工作人員了,。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。

屈指算來,，到公司已近半年的時間,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫忙和自我的努力和調(diào)整,，我順利完成了一個學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變,，此刻已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個方面都有了一些初步了解,。作為項目部的經(jīng)營人員，就應(yīng)做好以下工作：每月統(tǒng)計當月的實際施工產(chǎn)值及成本分析狀況,，及時參加成本分析會議,，對項目部每月的盈虧狀況做出分析報告；平時在工作中配合各個部門的工作,，做好,。

合同。

管理,。參與一些分包合同的洽談,，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理,；向公司提交有關(guān)的報表,；做好分包結(jié)算，項目竣工結(jié)算工作,；負責投標算量,、報價、成本分析工作,。

一,、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進,，以提高工作效率,。我工作的很大一部分資料，就是投標工作,，本來以為算量是一種比較枯燥的工作,，其實，如果用心多思考一下,，核量工作透過運用電腦和統(tǒng)籌的方法,，并不是那么死板乏味。接觸工作至今,，我也慢慢構(gòu)成自我獨特的方法,。當然,，隨著工作的深入，還有更多新的資料等待我去學(xué)習(xí),，去思索,。

二、態(tài)度決定一切,，能夠說,，這段時間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。因為造價不是我的專業(yè),，剛來到公司，我有太多的茫然,。整天看書好像還是無濟于事,，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始,，我甚至懷疑我不適合這份工作,。之后我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星,，透過自我不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒有人說，但我自然而然的就明白了作為造價員該做一些什么事情,，一些不懂的東西也迎刃而解了,，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作,，我會以充分的熱情來干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,，也但是是個平庸的工匠,。擁有用心的心態(tài)，就會擁有一生的成功,。

三,、學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中,，并進一步提高、升華,。初到公司的我當務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí),，整天的翻閱書本,，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學(xué)活用,，來解決實際的問題。

四,、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少,，實地學(xué)習(xí)的機會也太少，學(xué)東西很慢,；投標工作經(jīng)常出錯,，還需要更多的鍛煉機會；過于注重工作的進度對工作資料的全面性思考不足,；工作有時不夠主動等,。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和職責心,，把工作做好做精,。

另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自我的看法,。公司應(yīng)注重提高員工工作效率,，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情,，自然而然工作效率也下降（suibi8,。），而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力,，使之勞逸結(jié)合,。我推薦項目部也就應(yīng)實行大小周末，同時我也思考到項目部實行這個規(guī)定也存在必須困難,，所以推薦員工在雙休日能輪流值班,，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。

我將以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自我所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自我精力充沛、理解潛力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱,，如有不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,，以便本人及時改正，從而能更好地工作,。

相信我在以后的工作中,，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的,，不會出現(xiàn)大變化,，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的,。以后的路還有很長,，我會在公司中不斷的努力，為實現(xiàn)公司完美的明天做出自我的貢獻,！

參與一些分包合同的洽談,，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理,；向公司提交有關(guān)的報表,；做好分包結(jié)算，項目竣工結(jié)算工作,；負責投標算量,、報價、成本分析等工作,。

其次,，我對半年來的工作做了一個小結(jié)。

第一,，態(tài)度決定一切,，能夠說，這段時間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程,。因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司,，我有太多的茫然,。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂,。剛開始,，我甚至懷疑我不適合這份工作。之后我發(fā)現(xiàn),，時間是我的救星,，透過自我不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就明白了作為造價員該做一些什么事情,，一些不懂的東西也迎刃而解了,，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作,，我會以充分的熱情來干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,，也但是是個平庸的工匠。擁有用心的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。

第二，學(xué)習(xí)無止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進一步提高,、升華,。初到公司的我當務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本,，為的是能盡快熟悉工作,，有機會接觸實踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學(xué)活用，來解決實際的問題,。

第三,，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進,，以提高工作效率,。我工作的很大一部分資料，就是投標工作,，本來以為算量是一種比較枯燥的工作,，其實，如果用心多思考一下,，核量工作透過運用電腦和統(tǒng)籌的方法,，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢構(gòu)成自我獨特的方法,。當然,，隨著工作的深入，還有新的資料等待我去學(xué)習(xí),，去思索,。當然，我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少,，實地學(xué)習(xí)的機會也太少,，學(xué)東西很慢；投標工作經(jīng)常出錯,，還需要的鍛煉機會,；過于注重工作的進度對工作資料的全面性思考不足；工作有時不夠主動等,。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認真和職責心，把工作做好做精,。

另外,，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自我的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率,，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊,，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降,，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力,，使之勞逸結(jié)合。我推薦項目部也就應(yīng)實行大小周末,，同時我也思考到項目部實行這個規(guī)定也存在必須困難,，所以推薦員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自我所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自我精力充沛,、理解潛力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。以上為本人半年來粗略的工作小結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,，以便本人及時改正,，從而能更好地工作。

服務(wù)行業(yè)年度總結(jié)篇七

20xx年又要過去了,，新的一年即將來臨,。在過去的這段時間里，我收獲了許多?，F(xiàn)在,，就過去的工作做下總結(jié)：

作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對面的,，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心,，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程,。

當然，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間，甚至是對上級,。人不免不會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容,，是我每一天都要認真思考的問題,。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備,。因為作為一名前臺接待員,，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件,。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況,，要如何安撫客人的'情緒,，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

通過這次實習(xí),，我深切的了解到,，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,，才能在工作上得到進步,。在工作上，有問題,，有不懂應(yīng)該大膽請教同事,，而不是不懂裝懂。獨立工作,，積累經(jīng)驗,，最后得到的才是最適合自己的東西。

作為一名前臺接待員,，時刻都代表著酒店,。無論是在工作崗位上，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客,，為了賓客的一切,，為了一切賓客。

以上是我從事服務(wù)員這一年來的工作總結(jié),，如有不妥之處,，還請臨到批評指正。

文檔為doc格式,。

服務(wù)行業(yè)年度總結(jié)篇八

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，掌握幾大要素：

1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中,，要求每一位員工對待客人,，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間,、地點和情緒等因素影響,，也不受條件限制。微笑是最生動,、最簡潔,、最直接的歡迎詞。

2,、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù),，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短,，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余,，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本、增強競爭力都具有重要作用,。

3,、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說,，僅有服務(wù)意識是不夠的,，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,，作為該準備的提前做好,。如在客人到達之前，把所有準備工作作好,，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂,。

4,、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象,。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人,，對穿戴方面都特別隨便,，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,，千萬不能以貌取人,，而忽略細微服務(wù),，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費,。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”,。

5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理,，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識,。

6,、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺,，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣,。

7、真誠熱情好客是中華民族的.美德,。當客人離開時,，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭,，特別酒店業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣,。生意比較忙時,，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難,，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,，使情形不再惡劣,。

每個人員分工明確,、工作積極,，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時,，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸,。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率,。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員,，也會碰到一些挫折和無奈,。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂,，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表,，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

服務(wù)行業(yè)年度總結(jié)篇九

回顧過去的一年里,，工作有喜,、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務(wù)還需要上一個新的臺階,，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高,，將做以下幾點要求和計劃：

一,、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識,。加強自身的現(xiàn)場巡查力度,，保證客人用餐的氛圍和安全意識,，提高觀察力。

二,、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況,，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”,，加以實施和改進,，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格,，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作,。

三、服務(wù)要求：細節(jié)決定成敗,，每天的“服務(wù)巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務(wù)為主,，加以整改或通報餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性,，點評餐后服務(wù)工作,，總結(jié)服務(wù)心得，以主動,、熱情,、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。

四,、建立一套績效的`工作評估表,，進行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才,。主要以“工作能力”具有開拓,、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性,，責任感,，注重團隊精神的種.種考驗來評價員工對工作的積極性。

五,、制定完善的制度流程,，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力,，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題,，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步,。責任分工明確,，善于用制度管理,，做好質(zhì)控和人控。

六,、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通,，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作,，提高賓客的滿意度,。賓客對酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流,。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方,，通過分析，共同有效的改進措施方案,。

七,、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看,，餐飲業(yè)本身流動量較大,。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力,，培養(yǎng)屬于員工合適的位置,，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足,，要進行正面的宣傳教育,，營造和諧的工作氛圍。

八,、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”,，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識,，加大力度控制成本,，一切從零開始，以店為家,，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍,。

九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項,，了解客人所提的各種特殊要求,，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”,，實行“賓客至上”的原則,，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛,。

十,、等級服務(wù)：實行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級來衡量服務(wù)的標準化,、規(guī)范化,、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上,、自我展現(xiàn)的舞臺,，來評價員工服務(wù)態(tài)度的高低。

十一,、管理要求：要提高自身的管理視野,，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服,，沒有規(guī)矩不成方圓,，要以德服人，具有人品,、敬業(yè),、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金塔”,，從細微小事做起,，整肅紀律，有組織,、協(xié)調(diào)能力的要求,。

服務(wù)行業(yè)年度總結(jié)篇十

20xx年是勞績的一年，也是大成長的一年,。在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),、支持、勉勵下,。在與酒店的工作共同下,，使我學(xué)到了很多的器械，使我坦蕩了思路,，增強了與各部門的工作交流,，顛末我與人人的配合盡力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),。下面對20xx年的工作做出如下總結(jié)：

1,、顧客理念：一切為顧客為焦點，豈論遇到多么刁蠻的顧客,，我們都要以辦事好顧客的最終目的,。

2、細節(jié)理念：細節(jié)抉擇成敗,，做好每一個工作細節(jié),，酒店的治理系統(tǒng),，辦事系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。

3,、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的,、奇特的用餐體驗、讓員工在康健協(xié)調(diào)的企業(yè)氣氛中工作,。

讓員工懂得餐飲工作的緊張性,，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。

抓好落實工作,，使員工懂得酒店的標準,，是每一位員工的工作尺子。為進步員工的標準意識,，我訂定的崗位培訓(xùn)計劃,，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標。

在此情形下,，我們深感責任重大,，飯鋪領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責任感和飽滿的工作熱情率領(lǐng)全體員工在競爭中求成長，發(fā)揚連合,、高效,、務(wù)實,、奉獻的企業(yè)精神,。通過節(jié)能降耗維持飯鋪運轉(zhuǎn)，取得了優(yōu)越的后果,。穩(wěn)定了員工步隊,，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

新的一年,，新世紀面臨新的挑戰(zhàn),，同時也儲藏新的機遇，只要我們堅持在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、扎扎實實的做好本職工作,，千方百計進步辦事質(zhì)量，連續(xù)提過全體員工辦事程度,，就必然可以或許高質(zhì)量的全面完成各項工作任務(wù),，為酒店做出我們應(yīng)有的供獻。

服務(wù)行業(yè)年度總結(jié)篇十一

在總寨敬老院工作一年多了,，回想剛來報到時的自己,，同現(xiàn)在的我比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情,，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是規(guī)劃整潔的院舍,，不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的院民,，不一樣的是認可了我的存在。但是那為建設(shè)模范敬老院奉獻自已的心未變,，那全身心的投身于敬老事業(yè)工作當中的心不移,。

這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、培養(yǎng)下,，靜下心思工作，自覺加強理論學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法,，努力開展工作,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同事的關(guān)心,、支持和幫助下,，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步,。并且堅持不斷的去學(xué)習(xí),、鍛煉、充實,、提升,。從實踐中吸取經(jīng)驗，從基層工作中了解民情,，從優(yōu)秀干部身上學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。不斷摸索敬老院工作的特點，不斷提升為人處事的能力,，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的載體,。充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，全身心的投身于敬老院工作當中?，F(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下,，請組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。

一,、院務(wù)管理工作,。

堅持以人為本，注重從完善制度入手,，努力實現(xiàn)以制管院,。先后參與制定了工作人員崗位目標責任制，衛(wèi)生檢查制度，“五好院民評比制度”,、“文明院民小組”評比制度,、衛(wèi)生房間評比制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項規(guī)范,、院民外出請銷假制度,、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度,、分級護理制度,、管理人員例會制度等。協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)通過抓制度落實,，有效提高了院民的綜合素質(zhì),，理順了院務(wù)管理秩序。

一是組織安排醫(yī)務(wù)人員定期為老人檢查身體(甲肝,、乙肝和心臟病等),，專門為老人購置了一臺電子血壓脈搏測量計，每天對老人的血壓,、脈搏進行日查,，對預(yù)防各類疾病復(fù)發(fā)，及各類疾病的早發(fā)現(xiàn)早治療工作奠定了基礎(chǔ),，并建立了個人健康檔案,。

二是定期為老人配發(fā)相應(yīng)的生活用品，如襪子,、褲頭,、背心、內(nèi)外單,、棉衣褲以及牙膏,、牙刷,、毛巾,、衛(wèi)生紙等。三是及時督促老人刷牙,、洗臉,、洗手、洗腳,、梳頭,、整理床單、床鋪,，保證了室內(nèi)衛(wèi)生和個人衛(wèi)生清潔,。

四是組織其他人員幫助殘疾老人打掃、清理桌面,、窗臺,、地面等衛(wèi)生,，為老人清洗衣服，床單,、枕巾,、被套，洗涮碗筷,。

五是為老人訂置文化娛樂用品,，如書籍、報刊,、筆墨紙硯,、象棋、麻將,、撲克牌等,，豐富了老人的日常生活，同時積極組織老人參加義務(wù)勞動,，整理花園,、清除雜草、修剪花草樹木等,，通過勞動教育增加了老人間的凝聚力,。

六是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電,、水沖蹲,、坐式衛(wèi)生間等生活用品設(shè)施。

七是為老人提供可口便于消化的飯,、菜,、點心、茶水,，營養(yǎng)合理搭配,，飯菜力爭天天不重。

八是積極開展衛(wèi)生先進評選活動,，并組織了一系列全員參與的衛(wèi)生活動,，打掃衛(wèi)生不留死角，保證了單位辦公場所,、老人寢室,、環(huán)境衛(wèi)生的清潔，開展了滅“四害”活動,、“戒煙從我做起”活動等,，現(xiàn)有7個老人成功戒煙。

服務(wù)行業(yè)年度總結(jié)篇十二

一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多,，感受也很深,。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名,，年齡22,，籍貫河北省xx市xx縣，社會實踐職業(yè)：銷售員,。由于經(jīng)濟原因我家在xx年在本村開了一家商店,。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐,，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔一些,，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨,。由于的原因,，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少,，所以還要接受爸爸的培訓(xùn),。幾天后，對商品的價格已有所了解,。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高,，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠信是成功的根本,。今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重,，待認真誠,，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,，十一點才休息,，冬天父親每天五點起床,，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨,，還是風雪嚴寒,，依舊如故，這是為了什么呢?我知道,，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去,，僅次一項就會很辛苦了,，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。

通過一年的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母,，回報一切關(guān)心我的人。

服務(wù)行業(yè)年度總結(jié)篇十三

總結(jié)過去,，即是對自已過去一年的工作做個回顧,，以下是小編整理的關(guān)于服務(wù)行業(yè)年度。

供參考借鑒,！

總結(jié),、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點,，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

重視理論學(xué)習(xí),，堅定政治信念,，積極參加各項活動,，能夠針對自身工作特點,，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作,。

認真做好本職工作，做到腿勤,、口勤,，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作,。作為單位,，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門,，每天都會接觸形形色色的群眾,，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,，一個滿意答復(fù)”,，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我,，心里總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”,，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中,，把理論和實踐相結(jié)合起來,，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路,，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求,，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高,，工作逐步走向正軌,，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦,，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中,，才會充實的體現(xiàn)著自己人生,。

個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個全新的自我。

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有一定的進步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強,。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛,。

為了把xx年工作做的更出色,，制定工作學(xué)習(xí)目標，加強個人修養(yǎng),、理論學(xué)習(xí),，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,，揚長避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短,，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗,，爭取xx年的工作更上一個新臺階!

一年來，xx縣縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)及局領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作非常重視,，在調(diào)查經(jīng)費、辦公設(shè)備,、人員配臵等方面給予了大力支持,，專業(yè)人員嚴格按照統(tǒng)計制度開展工作，使我縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作得到了健康的發(fā)展,，現(xiàn)將服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作情況如下：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,。鑒于服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作的重要性，縣領(lǐng)導(dǎo),、局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門予以高度重視,，在調(diào)查工作過程中給予很大支持和幫助，促使工作得以順利開展,。xx縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作由局長負總責,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，局領(lǐng)導(dǎo)專門安排一位同志負責服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作，同時在經(jīng)費上以予充分保證,。

（二）認真做好培訓(xùn)工作,。為了做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作，我局在20xx年1月3,、4日分兩天召開服務(wù)業(yè),、勞資培訓(xùn)會議,，參加會議的有各行政事業(yè)單位的統(tǒng)計員及企業(yè),、個體樣本單位的統(tǒng)計人員，會上由專業(yè)人員對報表進行詳細培訓(xùn),，使得每個與會人員弄清報表填報方法,，為報表準確填報提供良好基礎(chǔ)，確保了報表的填報質(zhì)量,。

（三）加強督查工作,。為了確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠，調(diào)查期間我們采取抽查方法,，對縣直轄區(qū)范圍內(nèi)人民政府辦,、統(tǒng)計局、公安局,、工商局,、國稅局、地稅局,、教育部門等單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、中學(xué),、小學(xué),、衛(wèi)生院進行督促檢查，確保原始數(shù)據(jù)質(zhì)量,。

（四）及時成立評估領(lǐng)導(dǎo)小組,。為了進一步提高我縣的服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，我局成立了服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

組長：xxx局長副組長：xxx副局長xxx副局長,。

成員：xxx綜合核算股股長xxx服務(wù)業(yè)專業(yè)人員xxx勞動工資專業(yè)人員。

1,、收集報表時對上交的基層報表實行雙簽章制度,，并檢查是否有單位負責人和填表人的簽名、單位公章,，是否有漏項,，對不符合要求的報表堅決退回去重新核實,，直到符合條件才簽收。

2,、行政事業(yè)及企業(yè)單位,，要求基層單位在上報本單位統(tǒng)計報表的同時必須附帶會計報表，以便對上報的數(shù)據(jù)來源進行核實,，確?；鶎訄蟊淼拿恳豁棓?shù)據(jù)來源有依據(jù)，做到真實可靠,，并根據(jù)其邏輯關(guān)系進行嚴格審查,。

3、個體戶調(diào)查表,，根據(jù)稅務(wù)部門提供的各行業(yè)的稅額進行推算評估核實,，同時根據(jù)其邏輯關(guān)系進行嚴查。

服務(wù)業(yè)統(tǒng)計范圍廣,、技術(shù)難度大的,，為確保服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，我縣主要采取了以下一些具體措施：

（一）做實做牢基礎(chǔ)工作,。扎實做好單位名錄清查,。對單位個數(shù)（包括個體經(jīng)營戶）實行“拉網(wǎng)式”的清查，并和工商局,、國稅地稅,、編制辦、質(zhì)監(jiān),、民政反饋的單位個數(shù)進行核實,，摸清全部單位個數(shù)。

對服務(wù)業(yè)季度報表的主要數(shù)據(jù),，我們通過認真分析評估,，認為我縣服務(wù)業(yè)的數(shù)據(jù)真實可靠，可用程度高,，符合我縣的實際情況,，能客觀反映我縣服務(wù)業(yè)健康發(fā)展趨勢。主要有以下幾個方面的依據(jù)：

一是我縣認真開展服務(wù)業(yè)調(diào)查,，各項工作嚴格按照服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度進行,，全過程法律化、規(guī)范化,。

二是數(shù)據(jù)來源有根據(jù),。全縣統(tǒng)計工作人員，深入服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶、社團及其他單位,、企業(yè),，堅持實事求是，依據(jù)有關(guān)證件和會計,、統(tǒng)計,、業(yè)務(wù)核算資料據(jù)實填寫，各項指標來源于各個基層單位,，依據(jù)充分,。

三是邏輯關(guān)系合理。指標與指標之間相互匹配,，一些數(shù)據(jù)雖然有差距,，但產(chǎn)生差距的原因是符合實際情況的，符合統(tǒng)計制度及有關(guān)規(guī)定,，數(shù)據(jù)質(zhì)量達到控制范圍之內(nèi),。

四是服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)的真實可靠性高。服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)是經(jīng)過統(tǒng)計員認真進行填報,，數(shù)據(jù)審核小組認真審核、分析,、評估的,，數(shù)據(jù)是真實可靠的，可用程度高,，能客觀反映我縣經(jīng)濟發(fā)展情況,。

服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查范圍最廣、涉及的單位眾多,、發(fā)放和回收基層表困難大,，為確保調(diào)查質(zhì)量，我縣主要采取了以下一些具體措施：

一是加強對基層統(tǒng)計人員的培訓(xùn),。為進一步加強大xx縣統(tǒng)計隊伍建設(shè),，努力提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，落實科學(xué)發(fā)展觀,，對統(tǒng)計工作的再認識和再提高，掌握好統(tǒng)計知識、統(tǒng)計制度方法,，進一步深入貫徹統(tǒng)計法,，做到學(xué)以致用，注意理論與實際相結(jié)合,，全面掌握培訓(xùn)內(nèi)容,，正確處理好實際工作中的問題與難題，準確、及時,、全面完成統(tǒng)計工作任務(wù),。我們采取統(tǒng)一培訓(xùn)、個別輔導(dǎo)等形式對基層統(tǒng)計人員進行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn),，確保各單位均能按時按質(zhì)按量的完成報表的填報工作,。

二是嚴格審核，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量,。我們對回收來的每一張基層表都進行認真嚴格全面審核,，確保源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，先由各單位自身審核,，再由專業(yè)人員全面審核,，通過逐級嚴格審核，數(shù)據(jù)全部通過審核,，最后由專業(yè)人員進行機上錄入,，在錄入中發(fā)現(xiàn)問題及時與各單位聯(lián)系、核實更正,，確保了數(shù)據(jù)的準確性,，極大地降低了錄入誤差。

服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作中存在的主要幾個問題：

二是調(diào)查對象的配合程度有待改善,。服務(wù)業(yè)單位包含了大量的私營企業(yè),、個體經(jīng)營戶，調(diào)查涉及勞動者報酬,、稅收,、利潤等敏感指標，業(yè)主受趨利因素和防范心態(tài)的影響,，消極應(yīng)對調(diào)查,，導(dǎo)致服務(wù)業(yè)統(tǒng)計中瞞報現(xiàn)象時有發(fā)生，甚至較為嚴重,。

三是數(shù)據(jù)上報時間緊,，一些單位到季后的20日財務(wù)報表還未報出，無法按制度要求的15日前上報數(shù)據(jù),，因而影響到整個服務(wù)業(yè)的調(diào)查工作,，造成被動的局面。

四是服務(wù)業(yè)統(tǒng)計隊伍力量不夠,，整體素質(zhì)不高,，統(tǒng)計基礎(chǔ)比較薄弱。目前雖然每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有人從事服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作,，但全部是兼職且不穩(wěn)定,，且人員變動頻繁，統(tǒng)計工作僅靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)里的一名兼職人員是很難做好的。

一是繼續(xù)做好統(tǒng)計業(yè)務(wù)和統(tǒng)計法的培訓(xùn)工作,，提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計隊伍整體素質(zhì),，夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)。

二是加大考核力度,，完善考核體系,。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核力度，現(xiàn)在我縣已經(jīng)把服務(wù)業(yè)發(fā)展納入到相應(yīng)的政績考核,，但相對于工業(yè)和農(nóng)業(yè)分值仍較低,。因此要進一步完善考核體系，把服務(wù)業(yè)的發(fā)展作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，特別是綜合型鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標考核的重要內(nèi)容,，提高服務(wù)業(yè)在考核指標中的分值比重，激發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展服務(wù)業(yè)的工作動力和緊迫感,，從而重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作,。

三是加大宣傳力度，營造開展服務(wù)業(yè)統(tǒng)計的社會環(huán)境,。一要提高廣大調(diào)查對象的法律意識,，同時加強對各級領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負責人的統(tǒng)計法律法規(guī)的宣傳，使他們充分認識其重要性,。二要加強統(tǒng)計調(diào)查執(zhí)法監(jiān)督檢查,，加大對虛報、瞞報,、拒報等統(tǒng)計違法行為的查處力度。三要建立對典型統(tǒng)計違法案件的公開曝光制度,，樹立統(tǒng)計工作的權(quán)威性,，增強《統(tǒng)計法》的威懾力，防止有法不依,、執(zhí)法不嚴,、違法不糾現(xiàn)象的發(fā)生，真正起到為服務(wù)業(yè)調(diào)查工作保駕護航的作用,。