隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告不再是罕見的東西,,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行員工離任述職報(bào)告篇一
7月14日我接受支行任命擔(dān)任_分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)保證了20_年會(huì)計(jì)工作任務(wù)順利完成,。
在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面工作:
第一,、針對具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會(huì)計(jì)工作。
1,、根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則對現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任,、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。
2,、根據(jù)實(shí)際情況對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時(shí)交接,、監(jiān)交有紀(jì)錄,。
3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定,,確保對部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核其余業(yè)務(wù),,可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4,、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,,明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求,并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實(shí)和完整性,。
5,、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理要求,,按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理。
6,、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò),、掛帳、抹帳,、沖帳,、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)記載和監(jiān)督,對會(huì)計(jì)憑證簽章,、整訂,、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。
7,、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對,,雙人核對現(xiàn)金實(shí)物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行,堅(jiān)持每旬定期查庫工作,。
8,、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程,詳細(xì)進(jìn)行記載及時(shí)處理突發(fā)事件,。
第二,、在處理日常會(huì)計(jì)工作,同時(shí)積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí),,確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,。
2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,,對__網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理,,進(jìn)行了具體安排和規(guī)范,確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展,。
第三,、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極推行綜合柜員制,,提高員工整體素質(zhì),。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件,、業(yè)務(wù)理論知識(shí),使柜員熟練掌握必不可少理論知識(shí)和操作技能,,做到既能熟練辦理業(yè)務(wù),,又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問,。
2、積極推行綜合柜員制實(shí)行,。為使綜合柜員制能順利開展,,我傾自己之所知,不厭其煩,,努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員,。在短短半年時(shí)間里,我分理處柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高,,前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),。
3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,,警鐘長鳴,防患于未燃,,防止經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生,。
總之,在任職期間,,我盡自己所能,,認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù),取得了一些成果,,但還存在許多不足,。成績屬于過去,未來屬于自己,,作為一名年輕人,我知道我工作才剛剛開始,,我唯有勇于進(jìn)取,、不斷努力才能取得更大成績。
銀行員工離任述職報(bào)告篇二
20_年對我來說,,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,克服困難,開拓業(yè)務(wù),,快速健康成長的一年,,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,,從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處,,接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,,從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì),,使我更加信心百倍地迎難而上,,進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善,,并不斷進(jìn)步,。
現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:
首先,在思想與工作上,,我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,,各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間,,我能夠虛心向同事們請教,,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,,同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動(dòng)態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶,,透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,,透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。
其次,在技能方面,,我個(gè)人也能夠用心投入,,訓(xùn)練自己,這一年中,,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱。
對我個(gè)人而言,,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),,但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離,因此,,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),,因?yàn)槲颐靼祝鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工,,我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三,,在日常的工作生活中,,我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中,用心應(yīng)對工作,,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,,相互幫忙。在實(shí)際工作中,,無論從事哪個(gè)行業(yè),,哪個(gè)崗位,都離不開同事之間的配合,,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。
第四,,服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,,更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù),,銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),,也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。
每一天我都被同事們的微笑所感染,,被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中,,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,,客戶輕輕的一聲“謝謝”,,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,,耐心讓我細(xì)心地對待工作,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),,精益求精,,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,,工作才能做到最好,。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,,而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,,正確地理解客戶的需求,,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會(huì)日益進(jìn)步,,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),,切實(shí)為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí),而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶,,要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶之所急,,想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確,、到位之外,,還要能激發(fā)客戶需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí),,還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),,在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,,服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),防止過頭服務(wù),。
最后,,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,,我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,,就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此,今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營銷技巧,,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),,做好日常營銷工作。
20_年已經(jīng)過去,,在新的一年中,,我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習(xí),,繼續(xù)努力,,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn):
一,、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的精神
比爾蓋茨說過這樣一句話:“每一天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化,,我就會(huì)無比興奮和激動(dòng),。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的`財(cái)富?是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,,是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),,它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,,這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,激情成就事業(yè),,我將從身邊的小事做起,,從此刻做起,將職責(zé)扛上雙肩,,將激情填滿我的工作,,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!
二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識(shí)
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力,,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù),,是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,,在臨柜工作中,堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。
“沒有規(guī)矩何成方圓”,,加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí),,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,,細(xì)細(xì)想來,,其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,,不是憑空想象出來產(chǎn)物,,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益潛力,。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)
規(guī)章制度的執(zhí)行與否,,取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,,車行千里始有道,,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),,認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),,嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,,做好相互制約,,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,我們的制度才得于實(shí)施,,我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,,那也將走向它的反面,。
我相信,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才,崗位成就夢想,。有一種事業(yè),,需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,,我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,,興旺和發(fā)達(dá)!
銀行員工離任述職報(bào)告篇三
我是20_年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的,并主持科技部全面工作,,至今已一年半有余,。一年半,在人生的旅途中只可是是短暫的一瞬間,,但對我個(gè)人來講卻是終生難忘的歷程,。回想這一年半來自我的工作和學(xué)習(xí)生涯,,有喜有憂,,有坎坷,也有收獲,,取得的成績同志們也是有目共睹的,,不再一一列舉,。可是我想說明的是,,成績是來之不易的,,那里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今日在座的全行干部職工的幫忙和支持,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力,。這一年來,,我作為科技部的負(fù)責(zé)人,只可是是做了一些應(yīng)當(dāng)做的工作,,具體的能夠概括為如下五個(gè)方面:
一,、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中,,安全為首要任務(wù),,科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,,保障安全的最有力手段就是制度,,我本著這一原則,多次與部門工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且,,在部門全體員工的共同努力下,保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次,,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,僅有整個(gè)信息系統(tǒng)堅(jiān)持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運(yùn)行,我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,在年初時(shí),,為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,,從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí),,我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率到達(dá)99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20_年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),但經(jīng)過我們對系統(tǒng)的二次改造后,,今年的系統(tǒng)運(yùn)行一向都是十分穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。
二,、科技項(xiàng)目,、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面,20_年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。首先,,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭??傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,,如:銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下,,這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,,增強(qiáng)了服務(wù)功能,,逐步建立了必須的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。
我覺得科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的職責(zé),。一年來,,我堅(jiān)持站在全行的角度研究問題,客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響,。今年,,針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情景,我提出了要求更換的提議,,因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè),,對行里的影響十分大。此提議得到了行里的認(rèn)可,,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),,是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,,堅(jiān)持廣納諫言,,虛心理解不一樣觀點(diǎn)的意見,,不獨(dú)斷專行,不剛愎自用,。對每個(gè)科技部員工,,都一視同仁,使他們既有必須的職責(zé),,又有相應(yīng)的權(quán)力,,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的進(jìn)取性,,從沒有發(fā)生爭功諉過,,爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
三,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象
一年來,我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng),。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,,有些不利于市場開拓的方面。經(jīng)過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,,總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改善,。如:atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,,由原先的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,,方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。
1,、由于我參加工作時(shí)間不長,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,,管理本事還有欠缺的地方,。期望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,,多多批評,,使我能夠逐漸的完善自我,提高自我的工作水平,。
2,、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大,,工作量較為繁重,,很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,經(jīng)過科技手段改善業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。
去年是我行求發(fā)展的一年,,從科技角度更應(yīng)當(dāng)加大對一線員工的技術(shù)支持,我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手:
1,、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情景,,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。
2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,,為一線員工及客戶供給穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,,為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,,對各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。
5,、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求,,為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去,,展望未來,。坦率地講,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,,在同志們的支持和配合下,,做出了點(diǎn)滴的成績,但這都是微不足道的,。由于自我水平有限,,本事有限,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚(yáng)成績,,再接再勵(lì),,一方面自省、自警、自強(qiáng),、自勵(lì),,為_的事業(yè),做到鞠躬盡瘁,,死而后己,。
銀行員工離任述職報(bào)告篇四
報(bào)告人:_x,女,,漢族,,現(xiàn)年x歲,中共黨員,,研究生學(xué)歷,,高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱,金融從業(yè)29年,,現(xiàn)任_x銀行行長,,現(xiàn)將一年以來的工作情況報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)制度建設(shè),,合法合規(guī)經(jīng)營
一年來,,本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的大政方針,在思想上,、政治上,,能認(rèn)真貫徹執(zhí)行銀監(jiān)部門、總行等相關(guān)金融法律,、法規(guī),、方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度,,用“合規(guī)經(jīng)營”理念打造現(xiàn)代金融企業(yè),,不斷完善支行相關(guān)制度建設(shè),建立合規(guī)企業(yè)文化,,用合規(guī)創(chuàng)造效益,,合規(guī)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。
二,、強(qiáng)化內(nèi)控管理,,努力完成目標(biāo)任務(wù)
在任期間,本人在不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、自我完善的同時(shí),,對支行各項(xiàng)工作不斷加強(qiáng)管理,嚴(yán)格考核,。堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,,堅(jiān)持經(jīng)營,、管理兩手都要抓,兩手都要硬,,從調(diào)動(dòng)職工積極性入手,,切實(shí)開展工作,以鼓勵(lì)為主,,獎(jiǎng)勤罰懶,,鞭策后進(jìn),按實(shí)績進(jìn)行考核,,積極構(gòu)建和諧支行,。
至本年年末,我行各項(xiàng)存款_x萬元,,完成必成數(shù)_x萬元的_x%,,完成力爭數(shù)_x萬元的_x%,存貸比_x%,。各項(xiàng)貸款余額_x萬元,,全年實(shí)現(xiàn)貸款利息收入_x萬元,年末實(shí)現(xiàn)賬面利潤_x萬元,。至本年末,,我行不良資產(chǎn)余額_x萬元,不良貸款占比_x%,。一年來,,我行始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。至目前止,,本單位和個(gè)人均未因違規(guī)違紀(jì)受到相關(guān)部門的處罰和處分,。不存在屢查屢犯問題。
三,、業(yè)務(wù)開展情況
一年來,,本人始終堅(jiān)持“存款立行,、效益興行”的宗旨,,積極投入工作,不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,積極加強(qiáng)管理,。兩年來,,我行各項(xiàng)表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)共同發(fā)展,,通過全體員工的共同努力,,業(yè)務(wù)進(jìn)入上升的快速通道。
1、內(nèi)部控制管理
根據(jù)上級(jí)銀監(jiān)部門和總行的要求,,我行不斷加強(qiáng)自身的制度建設(shè),,進(jìn)行不斷的梳理和完善,對內(nèi)控管理的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)制約,,不斷完善新業(yè)務(wù)的操作規(guī)程和流程,,同時(shí)加強(qiáng)考核,以考核促提高,,以提高促發(fā)展,。從制度、會(huì)計(jì),、信貸,、安全等多方面,形成相互融通相互制約機(jī)制,。
2,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理
對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面:
①加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理。對上級(jí)管理部門下發(fā)的各類文件和規(guī)章制度及時(shí)組織內(nèi)部人員進(jìn)行學(xué)習(xí),,并嚴(yán)格按照操作流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),,確保結(jié)算和核算質(zhì)量,特別是事后監(jiān)督系統(tǒng)上線后,,更加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)的事前和事中監(jiān)督,,有效地防止了各類案件的發(fā)生,并定期組織內(nèi)部人員進(jìn)行技能訓(xùn)練,,不斷提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);
②加強(qiáng)核算,,提高經(jīng)營效益。隨時(shí)關(guān)注我行與清算中心往來賬款,,確保業(yè)務(wù)正常開展資金,,在現(xiàn)金管理上,
做到勤調(diào)款,、勤送款,,在業(yè)務(wù)正常開展的前提下,力求將庫存現(xiàn)金控制在核定的范圍以內(nèi),,盡量減少不生息資產(chǎn)的占用,。嚴(yán)格按“三個(gè)辦法,一個(gè)指引”制度,,對貸款出賬按照提款申請表認(rèn)真進(jìn)行核對,。每月企業(yè)貸款結(jié)息日之前都對貸款利息進(jìn)行測算,對賬戶余額不足結(jié)息的,,及時(shí)予以提示,,確保結(jié)息日利息全部到賬,。
③切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度,合理使用資金,。嚴(yán)格按總行規(guī)定列支各項(xiàng)費(fèi)用,,堅(jiān)持勤儉節(jié)約,不鋪張浪費(fèi),。
3,、信貸管理
一年來,我行始終把信貸風(fēng)險(xiǎn)防范放在首位,,嚴(yán)格貸款“三查”,,規(guī)范貸款運(yùn)作,把握貸款投向,,優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),,加強(qiáng)對貸款操作過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范管理和程式化操作,重點(diǎn)加強(qiáng)貸后管理,,健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制,,對出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的貸款早介入、早處臵,,爭取主動(dòng),,控制風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)按照“有保有壓,、區(qū)別對待,、擇優(yōu)扶持”的原則,加強(qiáng)客戶準(zhǔn)入機(jī)制,,準(zhǔn)確把握貸款投向,,優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),嚴(yán)格審查客戶資信狀況和資金實(shí)力,,及時(shí)了解,、掌握客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、信貸資金使用等情況,,充分運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分類工具防范和控制風(fēng)險(xiǎn),,對“兩高一剩”,、“五小企業(yè)”,、建筑業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理等行業(yè)貸款逐步有序退出,進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。堅(jiān)持文明辦貸,、廉政辦貸,,嚴(yán)格執(zhí)行信貸承諾,,杜絕吃、拿,、卡,、要的歪風(fēng)斜氣,從行長到信貸員,,人人樹形象,,個(gè)個(gè)是楷模,凡是經(jīng)調(diào)查能放的貸款以最快的速度在承諾期間內(nèi)辦理,,不能放的貸款當(dāng)面說明原因,,不推諉、不拖泥帶水,,在社會(huì)上形成了良好的口碑,。
4、安全保衛(wèi)管理
安全保衛(wèi)工作是各項(xiàng)工作的重中之重,,在日常管理中,,安全逢會(huì)必講,包括日常業(yè)務(wù)辦理過程中的安全,,“生命之門”——通勤門的日常管理,,夜間值班守庫的安全管理等,通過對各種預(yù)案的演練,,不斷加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí),,確保集體財(cái)產(chǎn)和人身的安全,防患于未然,。
5,、計(jì)算機(jī)管理
在計(jì)算機(jī)日常管理中,要求員工做到愛護(hù)機(jī)器,,保持設(shè)備清潔,,保證設(shè)備的良好運(yùn)行,以便業(yè)務(wù)工作的順利開展,。杜絕對機(jī)器的帶電操作,,禁止私自在計(jì)算機(jī)上安裝非法軟件、游戲,、電影等,,對外來設(shè)備禁止與網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)連接,并定期,、不定期對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查,,確保機(jī)器設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)對業(yè)務(wù)的重要支撐作用。
四,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展情況
服務(wù)是企業(yè)的生命線,,一年來,,我行在不斷加強(qiáng)柜面服務(wù)的同時(shí),立足“服務(wù)三農(nóng)”,、“服務(wù)中小企業(yè)”,、服務(wù)人民,在員工中開展職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)教育,,不斷增強(qiáng)競爭意識(shí),,以“用心取信,追求卓越”的企業(yè)精神作為核心價(jià)值理念,,為成為調(diào)兵山地區(qū)最優(yōu)秀的銀行共同努力奮斗,。
平時(shí)工作中,對照文明服務(wù)規(guī)范的要求,,要求員工從“我”做起,,按照文明禮儀服務(wù)規(guī)范的要求,做到從內(nèi)心為客戶著想,,而不只是停留在口頭及表面,,想客戶所想,急客戶所急,,真正為客戶排憂解難,,真正體現(xiàn)“人民自己的銀行”。從細(xì)節(jié)入手,,真誠的一次微笑,、簡單的一聲問候、溫暖的一杯白開水,、禮貌的一次讓坐,,無時(shí)無處不體現(xiàn)了惠民人的熱情、周到,、貼心,,從而更拉近了與客戶的距離,達(dá)到了心的交流,、情感的升華,。
五、經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況
1,、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任
在本人任職期內(nèi),,各項(xiàng)固定資產(chǎn)購臵等均符合規(guī)定,八項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)多年來均有結(jié)余,,賬面利潤反映真實(shí),,無資產(chǎn)流失、截留利潤和私設(shè)小金庫現(xiàn)象,無未先出具申請報(bào)告而動(dòng)用授權(quán)外的營業(yè)費(fèi)用及其他資金支出的現(xiàn)象,。
2,、經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任
在本人任職期內(nèi),,我支行未發(fā)生經(jīng)濟(jì)責(zé)任事故,,目前不存在“九種人”現(xiàn)象。
六,、廉潔自律,,克己奉公
在任期間,本人在廉潔自律方面嚴(yán)格要求自己,,堅(jiān)持自身人生觀,、價(jià)值觀的不斷改造,認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀,,嚴(yán)格管理,,從嚴(yán)治行,要求職工做到的,,我首先做到,,要求職工不做的,我首先不做,,做到管好自已的人,,看好自己的門,全行廉政建設(shè)無案件,。
回顧任期內(nèi)的各項(xiàng)工作,,本人基本能完成了年初計(jì)劃的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù),做到各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長,,信貸投放審慎合規(guī),,不良貸
銀行員工離任述職報(bào)告篇五
分行監(jiān)察部:
根據(jù)離任審計(jì)的有關(guān)要求,結(jié)合實(shí)際情況,,述職如下:
一,、現(xiàn)狀
我自20_年x月被省分行聘為_支行黨委書記、行長,,于選擇20_年4月離任,,我在任職期間主持了支行的所有工作,從業(yè)務(wù)營銷管理到人力資源配臵的工作,。在我任職期間,,能嚴(yán)格遵守國家金融法律法規(guī)和銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真努力執(zhí)行工作任務(wù),。努力執(zhí)行貫徹上面布置的工作任務(wù)和戰(zhàn)略部署,,按照“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”,,目標(biāo)是追求價(jià)值最大化,,努力迎合瞬息萬變的市場,,認(rèn)真地分析地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和金融大環(huán)境,加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型;強(qiáng)化管理和內(nèi)控,,加快服務(wù)質(zhì)量效率的提升;加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班底的建設(shè),、黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè),全面提升經(jīng)營管理水平,,較好地完成了聘期內(nèi)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo),。近兩年來,_支行先后榮獲省行“it藍(lán)圖先進(jìn)單位”,、分行“20_年度內(nèi)控三好第三名”,、“中間業(yè)務(wù)收入先進(jìn)集體”、“國際結(jié)算市占提升先進(jìn)單位”,、“迎國慶拔河比賽第二名”,、“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
二,、任職期間內(nèi)工作職責(zé)履行情況
(一)聘期目標(biāo)責(zé)任的完成程度及存在的問題和不足
本人任職以來,,_支行各項(xiàng)綜合經(jīng)營計(jì)劃和戰(zhàn)略指標(biāo)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢,較好地完成了各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo),,各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了持續(xù)健康快速發(fā)展,。
1、主要財(cái)務(wù)指標(biāo)情況:
兩年來,,通過建立和完善以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的激勵(lì)考評體系,,對重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)產(chǎn)品激勵(lì)實(shí)行“誰營銷誰得益”,,加大對基層機(jī)構(gòu)和經(jīng)營部門主要負(fù)責(zé)人激勵(lì)力度,,加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐,市場綜合競爭能力得到穩(wěn)步提升,,贏利能力不斷增強(qiáng),。20_年、20_年及20_年一季度均完成分行中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的85%以上,,完成率占全轄七大行之首,。20_年,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)總收入416萬元,,同比增長1587萬元,,完成分行任務(wù)88.x%;20_年實(shí)現(xiàn)4346萬元,完成分行任務(wù)85%;20_年一季度,,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入_萬元,,完成率85.8%。員工費(fèi)用、業(yè)務(wù)管理費(fèi),、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率,、成本收入比等指標(biāo)也都控制在合理水平,為_支行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ),。
2,、業(yè)務(wù)發(fā)展情況:
(1)存款穩(wěn)健增長。20_年末,,全行各項(xiàng)人民幣存款余額實(shí)現(xiàn)了扭負(fù),,最終完成分行計(jì)劃的6.77%,,其中儲(chǔ)蓄存款貢獻(xiàn)了2.5億元的新增,,完成任務(wù)的_.x%。20_年末,,各項(xiàng)人民幣存款余額實(shí)現(xiàn)了飛躍式的增長,,超額完成分行任務(wù)17.6%,主要借助于人民幣企業(yè)存款215%的完成率,,各項(xiàng)外匯存款余額更是空前猛增,,完成52%,外匯企業(yè)存款完成1444%;20_年一季度,,人民幣各項(xiàng)存款完成88.73%,,外匯各項(xiàng)存款完成率高達(dá)31%。兩年來,,_支行各項(xiàng)存款余額由20_年初的41.76億元增加到46.86億元,,人民幣儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)增長4.6億元,人民幣企業(yè)存款增長1.8億元,。
(2)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。20_年末,_支行各項(xiàng)貸款余額58億元,,比年初新增1.4億元;20_年末,,各項(xiàng)貸款余額為6億元,新增2億元,,增幅3.4%;20_年第一季度各項(xiàng)貸款余額65億元,,比年初新增近6億元,增幅1%,。兩年來,,_支行各項(xiàng)貸款余額由20_年初的56.6億元增加到65億元,公司貸款增長8億元,,零售貸款實(shí)現(xiàn)增長5億元,。
(3)中間業(yè)務(wù)收入大幅提升。兩年來,我致力于強(qiáng)化資源配臵的內(nèi)在約束和政策導(dǎo)向作用,,大力營銷重點(diǎn)業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品,,中間業(yè)務(wù)收入逐年創(chuàng)新高,中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的比重有了大幅度提高,。兩年來,,中間業(yè)務(wù)收入逐年攀升,由20_年末新增2428萬元增加到20_年末新增4346萬元,,增長了近1倍,,成為_x分行重要的效益增長點(diǎn),獲得分行“中間業(yè)務(wù)收入先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào),。
3,、采取的主要工作措施:
(1)嚴(yán)格成本管理,優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配臵,,助推全行業(yè)務(wù)發(fā)展,。加強(qiáng)對主要經(jīng)營指標(biāo)的指導(dǎo)與監(jiān)督,實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,、主動(dòng)管理和及時(shí)通報(bào),。嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,堅(jiān)決杜絕“小金庫”,。建立案件防控工作激勵(lì)約束考評機(jī)制,,促進(jìn)提高案件風(fēng)險(xiǎn)管控能力。加強(qiáng)成本精細(xì)化管理,,規(guī)范全行營銷費(fèi)用的管理與核算,。
(2)把存款、貸款和中間業(yè)務(wù)作為重中之重,,深化結(jié)構(gòu)調(diào)整,,加快業(yè)務(wù)發(fā)展,全面提升價(jià)值創(chuàng)造水平,。在拼搶儲(chǔ)蓄存款市場方面,,認(rèn)真抓好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品銷售,,全面提升服務(wù)效率和水平,。為各網(wǎng)點(diǎn)配備專職客戶經(jīng)理,加強(qiáng)柜面服務(wù)管理,,進(jìn)一步引導(dǎo)柜面業(yè)務(wù)向電子銀行和自助渠道轉(zhuǎn)移,。注重借記卡發(fā)卡規(guī)模和效益。擴(kuò)大黃金,、外匯,、基金,、理財(cái)、保險(xiǎn)等個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品銷售量,,切實(shí)提高我行個(gè)人金融產(chǎn)品市場占有率,。在拼搶對公存款市場方面,調(diào)動(dòng)全行員工主觀能動(dòng)性,,深入挖掘存量客戶潛力,,加大對重要客戶的維護(hù),加強(qiáng)低成本資金營銷力度,,確保存款總量和市場份額大幅度增長,。加強(qiáng)對公結(jié)算賬戶數(shù)量營銷,夯實(shí)客戶基礎(chǔ),。特別是加強(qiáng)基本結(jié)算賬戶和存款額度高,、貢獻(xiàn)度大的客戶營銷,將賬戶營銷與存,、貸款營銷結(jié)合起來,,利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價(jià)值的客戶開戶,不斷擴(kuò)大客戶群體,。
(3)積極調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),加大優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的營銷和投放力度,。加強(qiáng)與政府職能部門溝通和銜接,,積極與上級(jí)行和企業(yè)進(jìn)行溝通,做好貸款項(xiàng)目儲(chǔ)備和重點(diǎn)項(xiàng)目營銷工作,。對轄內(nèi)新開工項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理和篩選,,符合上級(jí)行準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)開展全面授信評級(jí),并根據(jù)企業(yè)的需求按時(shí)投放貸款,。
(4)全力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展,,進(jìn)一步優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。將中間業(yè)務(wù)作為我行轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,、改善收入結(jié)構(gòu)的重心,,全力推動(dòng),努力實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展,。突出重點(diǎn),,繼續(xù)鞏固和提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品市場份額,提高公司和機(jī)構(gòu)客戶中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品覆蓋率,。細(xì)分目標(biāo)客戶,,大力發(fā)展理財(cái)產(chǎn)品,積極拓展個(gè)人結(jié)算賬戶,,提高年費(fèi)收繳率,。理順中間業(yè)務(wù)管理機(jī)制,,促進(jìn)各板塊和各條線通力協(xié)作、聯(lián)動(dòng)營銷,,提高客戶需求反饋速度和服務(wù)能力,。充分發(fā)揮_核電合營公司供應(yīng)鏈平臺(tái)拓展融資功能,推進(jìn)以保理,、訂單融資和融易達(dá)等替代流動(dòng)資金貸款的力度,,積極探索融資保函、國內(nèi)綜合保理,、國內(nèi)信用證等新興業(yè)務(wù),,大力拓展投行業(yè)務(wù)。
4,、存在的問題和不足:
(1)對我行的一些新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,對產(chǎn)品屬性,、業(yè)務(wù)流程不十分了解,,營銷指導(dǎo)不到位。
(2)個(gè)別產(chǎn)品發(fā)展不均衡,,如受市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境限制,,儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)開展得不理想,。
(二)內(nèi)部控制水平及存在的缺陷和不足
1,、內(nèi)部控制水平:
(1)內(nèi)部控制環(huán)境較好。按照省分行改革框架,,組織結(jié)構(gòu)合理,,部門間職責(zé)明確;嚴(yán)格建立和執(zhí)行職業(yè)準(zhǔn)入條件,各崗位職責(zé)清晰,,重要崗位堅(jiān)持執(zhí)行定期輪崗及強(qiáng)制休假制度;加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,,全員風(fēng)險(xiǎn)及控制意識(shí)較強(qiáng),經(jīng)營作風(fēng)穩(wěn)健;科學(xué)合理設(shè)定人力資源政策,,為員工職業(yè)生涯打開晉升通道,,以積極健康的企業(yè)文化的規(guī)范的規(guī)章制度約束員工職業(yè)道德行為;建立防范案件與風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)合大檢查機(jī)制,確保案件專項(xiàng)治理工作的連續(xù)性和有效性;建立有效的問責(zé)制和責(zé)任追究機(jī)制,,使員工明晰在違反既定政策和程序時(shí)應(yīng)該受到的處罰和程序;建立完整的再轉(zhuǎn)授權(quán)機(jī)制,,使全行各層級(jí)能夠在職權(quán)范圍內(nèi)穩(wěn)健經(jīng)營。
(2)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評估機(jī)制不斷完善,。實(shí)施積極主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理,,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展及效益提高三同步。加強(qiáng)信貸審批管理,,對資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行全面分析,,及時(shí)掌握借款人經(jīng)營和財(cái)務(wù)等狀況,,判斷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性,及時(shí)采取相應(yīng)措施,,將風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài);準(zhǔn)確把握有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和政策底線,,加強(qiáng)前后臺(tái)溝通,正確處理好營銷與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,,在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,,大力提高審批效率。通過資產(chǎn)質(zhì)量情況提足各項(xiàng)準(zhǔn)備金,,進(jìn)一步提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。對于柜臺(tái)業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù),、授權(quán)授信業(yè)務(wù),,各相關(guān)部門通過制作業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)操作規(guī)章制度,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。
(3)內(nèi)部控制措施日益健全,。強(qiáng)化員工執(zhí)行力,狠抓制度落實(shí),。把治理“雙十禁”工作作為全行效能監(jiān)察的一項(xiàng)重要內(nèi)容,,認(rèn)真做好自查自糾及清理等項(xiàng)工作。加大對規(guī)章制度落實(shí)情況的監(jiān)督,、檢查力度,,強(qiáng)化以基礎(chǔ)管理和基層機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及負(fù)責(zé)人管理的工作,嚴(yán)格執(zhí)行對業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和重要崗位員工行為的“雙排查”制度,。把積分管理工作與年初確定的無案件獎(jiǎng)勵(lì)考評結(jié)合起來,納入到考核體系中,。積極配合監(jiān)管部門工作,,對發(fā)現(xiàn)的問題積極整改,跟蹤復(fù)查,,查找薄弱環(huán)節(jié),,不斷完善制度和操作流程。認(rèn)真落實(shí)安全綜合管理責(zé)任制,,層層簽訂責(zé)任書,,定期對員工進(jìn)行安全防范教育。完善防火災(zāi),、防搶劫,、防盜竊、防詐騙等突發(fā)事件處臵預(yù)案,。加強(qiáng)與押運(yùn)公司的協(xié)調(diào)與合作,,全行守押工作全部實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化管理,。建立健全消防、安防設(shè)備管理檔案,,對全區(qū)atm和營業(yè)場所的監(jiān)控系統(tǒng),、信用卡柜臺(tái)布局進(jìn)行了改造,有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)營,。
(4)信息交流與反饋渠道比較順暢,。我行信息系統(tǒng)基本能夠保證信息的適用、可靠,、及時(shí),、完整及連續(xù)。經(jīng)營及管理信息能夠做到真實(shí),、完整,、準(zhǔn)確、安全,,信息處理靈活有效,,能夠及時(shí)傳遞到領(lǐng)導(dǎo)決策層,信息傳遞渠道快捷暢通,,信息管理系統(tǒng)安全可靠,,提高了全行對經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的控制能力和對經(jīng)營管理工作的決策能力。我行與外部監(jiān)管機(jī)構(gòu),、同業(yè),、客戶、媒體和大眾的信息交流與反饋能夠及時(shí)準(zhǔn)確,、充分,,嚴(yán)格遵照授權(quán)管理及新聞宣傳管理辦法等規(guī)定,對外信息披露符合規(guī)定,。
(5)監(jiān)督糾正與評價(jià)機(jī)制較為完整,。實(shí)行監(jiān)督檢查常態(tài)化機(jī)制
加強(qiáng)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià),將糾正違規(guī),、違章操作行為切實(shí)納入日常工作中,。通過檢查監(jiān)督和遠(yuǎn)程監(jiān)控,及時(shí)獲取和知悉內(nèi)部控制缺陷,,對內(nèi)部控制報(bào)告中提出的問題進(jìn)行有效整改,。獨(dú)立性檢查堅(jiān)持日常檢查、定期檢查和不定期檢查相結(jié)合,,做到檢查之前有方案,,檢查之中有記錄,檢查之后有整改,。做好內(nèi),、外部審計(jì)對內(nèi)控缺陷的檢查報(bào)告,,明確職責(zé),整改措施切實(shí)可行,。理順服務(wù)流程,,增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),全面提升行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率,,真正建立起“二線服務(wù)一線,,一線服務(wù)客戶”的大服務(wù)格局。深入推進(jìn)“平安中行”創(chuàng)建活動(dòng),,做好安全保衛(wèi)工作,,有效防范各類案件和生產(chǎn)責(zé)任事故。
2,、存在的缺陷和不足:
(1)精細(xì)化管理水平還有待于進(jìn)一步提升,。
(2)個(gè)別員工違規(guī)操作時(shí)有發(fā)生,操作風(fēng)險(xiǎn)防控工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。
(三)持續(xù)經(jīng)營能力的強(qiáng)弱及存在的問題和不足
1,、持續(xù)經(jīng)營能力不斷增強(qiáng)。
多年來,,我非常注重自身素質(zhì)的提升,,努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),適應(yīng)新形勢和新知識(shí)的變化,,使自己能夠準(zhǔn)確把握國家經(jīng)濟(jì)金融政策和上級(jí)行的戰(zhàn)略部署安排,,不斷增強(qiáng)自己的執(zhí)政水平和能力。我始終牢固樹立“以市場為導(dǎo)向,,以客戶為中心”的經(jīng)營理念,,堅(jiān)持“為中國銀行創(chuàng)造更大利潤,為客戶提供更好服務(wù),,為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái),,為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)責(zé)任”的使命,致力于打造當(dāng)?shù)刈詈玫你y行,。能夠客觀地分析同業(yè)市場經(jīng)營形勢的變化,基于對市場變化和客戶需求,,以及競爭對手的了解,,有的放矢地開展工作。同時(shí),,堅(jiān)持民主集中制原則,,廣泛聽取各方面意見,有力地保證了各項(xiàng)經(jīng)營決策的科學(xué)性和有效性,,帶領(lǐng)_支行干部員工在資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模,、經(jīng)營效益,、贏利能力、當(dāng)?shù)厥袌稣急确矫嫒〉昧溯^好的業(yè)績,,持續(xù)經(jīng)營能力較強(qiáng),,進(jìn)入了可持續(xù)良性發(fā)展階段。
(1)充分發(fā)揮資源配臵的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用,,不斷完善和健全績效考核機(jī)制,,激勵(lì)長期價(jià)值創(chuàng)造,優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配臵,,促進(jìn)經(jīng)營能力持續(xù)發(fā)展,。制訂了《_支行員工激勵(lì)方案》,在省分行激勵(lì)的基礎(chǔ)上,,加大重點(diǎn)產(chǎn)品的`激勵(lì)力度,。實(shí)行“費(fèi)用定額管理”,高了全行成本效益意識(shí)和財(cái)務(wù)管理水平,。深入推行全面成本管理,,加強(qiáng)集中采購管理工作,細(xì)化各項(xiàng)成本管理措施,。
(2)深入推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,,扎實(shí)推動(dòng)我行特色業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。以全面推廣“金融社??ā苯鹑诜?wù)方案為契機(jī),,加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)主管部門的聯(lián)系和溝通,以行政事業(yè)單位合作作為基礎(chǔ),,加深與行政事業(yè)單位的合作深度,,重點(diǎn)拓展“金融社保卡”帶來的商機(jī),。20_年初,,通過開展對公賬戶攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng),在賬戶數(shù)量上取得了初步成果,,20_年一季度,,中小企客戶新增4戶,完成分行計(jì)劃11%,,網(wǎng)銀開戶新增17戶,,完成計(jì)劃51%,結(jié)算賬戶新增56戶,,完成計(jì)劃47%,。以負(fù)債業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),以產(chǎn)品和賬戶為抓手,強(qiáng)化源頭客戶作用,,加大中間業(yè)務(wù)拓展力度,。鞏固代理業(yè)務(wù)優(yōu)勢,加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度,,努力增加中間業(yè)務(wù)收入,。從20_年初至20_年一季度,_支行中間業(yè)務(wù)收入水平一直居全全轄七大行前列,,直融貸款,、保理、代理保險(xiǎn),、基金,、外匯黃金交易等產(chǎn)品成為中間業(yè)務(wù)收入的重要。電子銀行業(yè)務(wù)充分發(fā)揮全行優(yōu)勢,,開展聯(lián)動(dòng)營銷,,提升電子銀行產(chǎn)品覆蓋率。
(3)建立了覆蓋全員的人力資源培訓(xùn)機(jī)制,。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工成長需求,,組織不同層級(jí)、不同形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,側(cè)重于對網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理,、客戶經(jīng)理、一線網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行經(jīng)?;投鄻邮降臉I(yè)務(wù)適應(yīng)培訓(xùn),。
(4)加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作步伐。加強(qiáng)自助設(shè)備維護(hù)與管理,,對網(wǎng)點(diǎn)功能實(shí)行統(tǒng)一管理,,實(shí)施一站式服務(wù),推行首問負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制,、責(zé)任追究制,深入開展不定期突擊檢查,,加大監(jiān)督檢查力度,,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)由核算交易型向營銷服務(wù)型的根本轉(zhuǎn)變。
(5)深化人力資源管理,,加強(qiáng)黨的建設(shè),、企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化的建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),,努力提高班子成員的領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭能力。充分發(fā)揮企業(yè)文化引領(lǐng)作用,宣傳,、培育“追求卓越”的核心價(jià)值觀,。開展心理知識(shí)輔導(dǎo),提高員工心理素質(zhì)和抗壓能力,。鼓勵(lì)員工立足平凡崗位,,創(chuàng)造非凡業(yè)績,為百年中行事業(yè)培養(yǎng)人才,。
2,、存在的不足:
(1)電子銀行賬務(wù)性交易還有很大的提升空間。
(2)對私,、公客戶基礎(chǔ)還比較薄弱,,基本結(jié)算客戶數(shù)量和質(zhì)量都亟需進(jìn)一步改善。
三,、重大經(jīng)營管理事項(xiàng)和案件事故及應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任
(一)重大經(jīng)營管理決策和審批事項(xiàng)及其結(jié)果
1,、嚴(yán)格按照授權(quán)管理權(quán)限,在省分行轉(zhuǎn)授權(quán)范圍內(nèi)按照業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行縱向和橫向再轉(zhuǎn)授權(quán),。我本人嚴(yán)格按照省分行轉(zhuǎn)授權(quán)范圍依法合規(guī)開展工作,,沒有越權(quán)審批現(xiàn)象。
2,、嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。對于工作中的重大事件,我按照權(quán)限分別組織召開行長辦公會(huì),、黨委會(huì)解決;對于超出職權(quán)范圍需請示的事項(xiàng),,及時(shí)以文件形式上報(bào)省分行和地方相關(guān)部門。
3,、對于大宗物品采購等事項(xiàng),,我嚴(yán)格按照集中采購管理辦法進(jìn)行管理,固定資產(chǎn)購建均控制在省分行下達(dá)的購建指標(biāo)之內(nèi),,沒有違規(guī)或越權(quán)經(jīng)營事項(xiàng),。
4、任職期間,,我能夠及時(shí)向省分行匯報(bào)和請示工作中的重要經(jīng)營管理事項(xiàng),,沒有發(fā)生投資、擔(dān)保,、重大財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事項(xiàng)調(diào)整等隱瞞實(shí)際情況的現(xiàn)象,。
(二)重大經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故
無。
(三)直接責(zé)任
無,。
(四)間接責(zé)任
無,。
四、其他需要說明的問題
(一)述職日所在單位未決訴訟
無。
(二)述職日未了事項(xiàng)
無,。
五,、述職人聲明
(一)本人鄭重聲明,我對任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險(xiǎn)或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。
(二)本人鄭重承諾,,我對以上述職報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé),在審計(jì)過程中向?qū)徲?jì)組提供真實(shí)和完整的資料,。
銀行員工離任述職報(bào)告篇六
20_年即將過去,,不知不覺間來到農(nóng)商行已過半年時(shí)間,在這有限的時(shí)間里,,通過在支行網(wǎng)點(diǎn)的磨練,,在工作中與客戶的接觸使我對農(nóng)商行業(yè)務(wù)有了更深了解,對于工作和生活有了更深的體會(huì)?,F(xiàn)將半年來的工作述職如下,。
一、初入職場
3月份我初進(jìn)農(nóng)商行開始工作,,剛開始對銀行業(yè)務(wù)基本算是一無所知,,在公司部實(shí)習(xí)前一周整天看內(nèi)部文件,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,到后來參與投行項(xiàng)目,,使我對投行業(yè)務(wù),包括前期業(yè)務(wù)洽談,、中期票據(jù)募集說明書的撰寫,、與律所事務(wù)所的溝通,到上報(bào)項(xiàng)目,、按上級(jí)行要求修改報(bào)告等內(nèi)容均有較為清晰的了解,。
7月份我正式來到農(nóng)商行參加工作,在省行組織為期一個(gè)月的培訓(xùn)中,,我們初出茅廬那顆浮躁的心得到了洗禮,,通過我行內(nèi)訓(xùn)師的細(xì)心講解,我們從對我行業(yè)務(wù)的一無所知到較為全面的了解,。
二,、正式上崗
(一)營銷篇
一個(gè)月培訓(xùn)結(jié)束后,我回到網(wǎng)點(diǎn)第一份工作是做大堂經(jīng)理,。站大堂進(jìn)行客戶分流和指導(dǎo)工作,,由于我性格比較外向所以對該崗位適應(yīng)較快,可以一邊進(jìn)行引導(dǎo)一邊和客戶聊天建立客戶關(guān)系,。我行的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人無論在營銷還是管理方面都是能手,,在網(wǎng)點(diǎn)主任那里我學(xué)到了很多關(guān)于如何建立客戶關(guān)系,、產(chǎn)品營銷和后續(xù)跟蹤的知識(shí)及技巧。我行產(chǎn)品豐富多樣,,對待不同客戶要有針對性營銷,,這就要求我們首先要對自身產(chǎn)品有很強(qiáng)熟知度,在對產(chǎn)品熟悉后才能解決客戶問題,,可以主動(dòng)營銷、引導(dǎo)客戶理財(cái),。
在站大堂期間,,我會(huì)細(xì)分客戶群體,對普通客戶進(jìn)行營銷,,主要推薦我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),,提高客戶收益的同時(shí)提升我行中間業(yè)務(wù)收入,同時(shí)盡可能綁定其網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行,、手機(jī)信使、信用卡等業(yè)務(wù),,加深其對我行依賴度,。
(二)學(xué)習(xí)篇
心態(tài)決定成敗。不論是在學(xué)習(xí)或是工作中,,端正態(tài)度是首要完成的基礎(chǔ)課程,。尤其在職場中,誠實(shí)守信,、謙虛謹(jǐn)慎,、勤奮刻苦、認(rèn)真踏實(shí),,這些都是必備素質(zhì),。對于新員工而言,最重要的就是要腳踏實(shí)地,、踏實(shí)肯干,,切忌心浮氣躁、急功近利,,將自己的心沉下來專注于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累才是最重要的,。
腳踏實(shí)地,在點(diǎn)滴中積累與成長,。柜面業(yè)務(wù)看起來簡單易懂,,但其需要很高的專業(yè)性要求,在客戶提出需求時(shí),,要第一時(shí)間反應(yīng)出解決方案,,保持良好的職業(yè)形象,,因?yàn)槊鎸蛻簦覀兊男蜗缶褪寝r(nóng)商行的形象,。我會(huì)不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),,以便更好地服務(wù)客戶,我會(huì)有自己的學(xué)習(xí)筆記本,,上面記載不同業(yè)務(wù)知識(shí),,有對比記憶,有分類記憶,。此外,,我會(huì)下班后看其他柜員的業(yè)務(wù)船票學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),通過看傳票和詢問的方式可以快速學(xué)習(xí)新知識(shí),。在業(yè)余時(shí)間,,我會(huì)每天給自己安排一些課余時(shí)間來學(xué)習(xí)和了解銀行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作技能,,專注于銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),,才能讓自己做一個(gè)專業(yè)的銀行從業(yè)者。
在網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管的幫助下,,我不斷了解內(nèi)部賬務(wù)處理,,熟悉并知曉傳票會(huì)計(jì)分錄的記載方法及其內(nèi)涵,學(xué)會(huì)看會(huì)計(jì)分錄無疑是很鼓舞人心的,,我對它們都充滿了熱情,。
(三)柜員篇
剛開始接觸柜臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí),我給自己定的目標(biāo)是絕不犯錯(cuò),,以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,,工作一段時(shí)間后,在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上犯錯(cuò)給我?guī)砗艽蟠鞌「?,我?huì)在筆記本上寫上犯錯(cuò)原因及防范措施,,在不斷自我激勵(lì),自我調(diào)整過程中提升業(yè)務(wù)能力,,避免以后犯錯(cuò),。
在分析出錯(cuò)原因時(shí),基于目前我所辦業(yè)務(wù)總結(jié)出幾點(diǎn)容易出錯(cuò)的地方:一是要熟悉各種業(yè)務(wù)操作規(guī)程,,做到憑證齊全,、字跡清晰、責(zé)任明確,,應(yīng)由客戶填寫和簽章的內(nèi)容不能柜員代辦;二是遠(yuǎn)程授權(quán)時(shí)將所需憑證必填內(nèi)容填好,,認(rèn)真核對客戶填寫內(nèi)容的正確性,降低授權(quán)返回率;三是做業(yè)務(wù)時(shí)一定要認(rèn)真仔細(xì),,思想不能開小差,,做到業(yè)務(wù)處理正確,,一筆一清、一戶一清,,降低抹帳率;四是在機(jī)器點(diǎn)鈔時(shí)一定要核對機(jī)器上顯示的紙張數(shù),,不得馬虎;總之,在處理柜面業(yè)務(wù)時(shí),,要嚴(yán)格按照規(guī)程操作,,合規(guī)操作是很好的保護(hù)傘,可以減少差錯(cuò)的發(fā)生,,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí)要通過錯(cuò)誤來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從而讓自己不再犯同樣的錯(cuò)誤,,將錯(cuò)誤率降到最低乃至零錯(cuò)誤才是最重要的。
三,、存在不足及努力方向
工作半年來,,我的業(yè)務(wù)技能和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)得到較大提高,在營銷和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上取得較大進(jìn)步,,但也清楚地認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,,一是在營銷方面力度不夠,主要表現(xiàn)在對貴賓客戶和對公客戶營銷上不夠主動(dòng);二是業(yè)務(wù)技能方面欠缺對公板塊和聯(lián)行業(yè)務(wù)知識(shí);三是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚待積累,。
在接下來的時(shí)間里,我會(huì)嚴(yán)格要求自己,不斷提升工作能力及社會(huì)經(jīng)驗(yàn),,提升網(wǎng)點(diǎn)營銷能力及新業(yè)務(wù)知識(shí),,爭取早日成為業(yè)務(wù)能手。
銀行員工離任述職報(bào)告篇七
一,、入職以來的收獲,、成績
在即將過去的20_年里,在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下,,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),,以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,,貢獻(xiàn)一份熱,。
作為一名綜合柜員,我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性,,僅有充分掌握并靈活運(yùn)用,,才能使工作得心應(yīng)手,。本著提高自身素質(zhì)的原則,用心響應(yīng)我行指示,,我在日常工作過程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握點(diǎn)鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能,更好地為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。
以"客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo),,搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,,做到來有迎聲,,問有答聲,走有送聲,,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。
在20_年度,我不斷提醒自我,,工作要認(rèn)真,、嚴(yán)格按總部和我行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,,一年里的工作中我個(gè)人沒有發(fā)生任何一次職責(zé)事故,,并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí),鞏固技能,。
在做好自我本職工作的同時(shí),,用心幫忙其他同事,當(dāng)自我遇到困難的時(shí)候,,也會(huì)十分虛心向其他同事請教,。"三人行必有我?guī)?,要千方百計(jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫忙其他人,,就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí),,自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度,,堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷提自我工作技能。
回顧這一年的工作,,在工作中,,我忠于職守,,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好服務(wù),,耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,,也得了客戶的理解尊重。
行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們,,儲(chǔ)蓄乃立行之本,,20_年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,,我用心努力地開展工作,,較好的完成了攬儲(chǔ)工作任務(wù),截至今日個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)1800多萬元,。
二,、工作中的不足
在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,,仍存在很多的問題和不足,,具體表此刻以下幾個(gè)方面:
(1)學(xué)習(xí)的用心主動(dòng)性還不夠,因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對舊有知識(shí)回顧不足的問題,學(xué)習(xí)效率低的狀況,。
(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,,在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距,,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。
(3)工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。
三、下一步的目標(biāo)和措施
新年新氣象,,在新的一年即將開始之際,,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問題和不足,,結(jié)合我行發(fā)展的實(shí)際狀況,,有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
新的一年里,,我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng),,克服自我的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和工作效率,用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),,更好地充實(shí)自我,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),,在那里總結(jié)這一年的工作,,是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作,。
工作中的不足和有欠缺的地方,,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。