在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銀行實訓(xùn)報告總結(jié)篇一

一,、業(yè)務(wù)技能方面。

在這半年的時間里,，我的絕大部分時間傾注在綜合柜臺工作上,，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要最核心的業(yè)務(wù),，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐，在這半年里,，我從最開始對儲蓄業(yè)務(wù)的理論知識到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成操作,，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業(yè)務(wù)無較大差錯,，無客戶投訴,。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)寧夏銀行對公復(fù)雜業(yè)務(wù)知識,，現(xiàn)在對批量發(fā)放工資，對公開銷戶,，對公賬戶維護等業(yè)務(wù)有了很好的掌握,。從工作的第一天起，我就嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切高效的為每一個顧客服務(wù),，成為一名基本功扎實,、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠,，但我會堅持不懈,、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。

二,、在服務(wù)態(tài)度方面,。

牢牢把握“用心服務(wù)，成就客戶,，為光華支行加油”的精神,，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭,，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力,，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情,，更有顆追求完美的心,，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,，以求真務(wù)實,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達,、和善寬容的心境接待每一位顧客,，以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為寧夏銀行光華支行發(fā)展貢獻自己的一份力量,，并從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會到了什么叫著“真誠結(jié)伴”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此,，在平日的工作中,，我始終把“三看三笑”的服務(wù)規(guī)范貫穿到日常的工作中去，不斷規(guī)范服務(wù)禮儀,，在具體服務(wù)過程中加強與客戶的溝通,，做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù)，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切,。在工作之余,，也與個別客戶成為了朋友。

三,、在團隊合作方面,。

這半年雖然主要從事銀行綜合儲蓄柜臺的業(yè)務(wù)，但還是深刻感受到團隊合作的重要性,，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,，例如我們7號柜就代理售電業(yè)務(wù),，有時客戶會因為排錯號而心情緒不好，這時大堂經(jīng)理就會安撫客戶到其他柜臺辦理,，避免客戶等待時間過長,。再比如，在日常的工作中,，我們五個柜員都分好了相關(guān)的責任和工作,，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調(diào)工作的協(xié)同性,，如對外與對內(nèi)的明確分工,，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率,。

四,、在工作生活方面。

在這半年的工作生活中,，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來寧夏銀行光華支行的我，不免有點生疏感,，剛離開美好校園的我,，也難免有點失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵,，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我,，是他們給予的很多機會鍛煉了我,，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩,，極大地增進了我與同行人員的交流,、溝通和學(xué)習(xí)，在此,，我真誠的感謝他們,。同時，我也感受到了人際交往的重要性,，在生活上和同事互幫互助,，和諧共處,。

當然,，我也存在工作上的不足之處,，一是對貸記卡業(yè)務(wù)的不熟悉,，導(dǎo)致有時對客戶提出的疑問沒有捉到很好的解釋工作,，但我一定會在工作之余勤奮學(xué)習(xí),，掌握這些業(yè)務(wù)知識。二是對產(chǎn)品營銷的不到位,，由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導(dǎo)致理財產(chǎn)品的營銷不理想,，這也將是我下一步努力工作的方向。

展望20_,，新的一年新的開始,，在不斷夯實業(yè)務(wù)技能的前提下，重點要做好以下幾方面工作：

一是思考好自己未來的崗位方向,，入行近半年,，對銀行的各個崗位也有了一定的認識，因此要結(jié)合自己的性格和知識結(jié)構(gòu)等思考好未來的定崗的崗位方向,，這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的知識,，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。

二是繼續(xù)提高風險意識,，銀行本質(zhì)上是一個經(jīng)營風險的特殊的機構(gòu),，同時面臨著市場風險、利率風險,、操作風險和聲譽風險等風險,，因此在實際的工作中一定要繼續(xù)提高風險意識，加強對風險的把控能力,，在具體操作中,，應(yīng)按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作，多檢查多核對,，確保操作規(guī)范正確,。

三是不斷加強自己的學(xué)習(xí)能力，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位,，而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的,，期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時，也提出了對從業(yè)人員更高的要求,，因此我們只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業(yè)人員,。

總之,，在這半年的工作中，我學(xué)到了很多知識,，工作能力有所提高,，具備了一定的獨立操作業(yè)務(wù)的能力，但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實,，在今后的工作當中,，我會努力克服缺點,，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為取得更好的工作成績而努力,。

銀行實訓(xùn)報告總結(jié)篇二