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最新銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告一
通過(guò)推薦與面試,，我有幸進(jìn)入中國(guó)銀行重慶市江北區(qū)支行進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念,。在工作中,，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶,。”主任的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間,，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
一,、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1,、入職培訓(xùn)及各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，如興業(yè)黃金白銀交易,、第三方存管,、一手房、信用卡,、代發(fā)工資等,。
2、網(wǎng)上收集其他行相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品信息及潛在目標(biāo)客戶信息,，如證券,、期貨、外匯,、黃金投資公司信息及此類交流BBS,、QQ群等，并整理歸檔形成詳細(xì)臺(tái)賬，供組長(zhǎng)進(jìn)一步聯(lián)系拓展業(yè)務(wù)用,。
3,、實(shí)地走訪證券期貨黃金外匯投資等公司，獲取大量一手市場(chǎng)信息和客戶經(jīng)理聯(lián)系信息,，如客戶大致分布情況,、數(shù)量、投資意向等信息,，為組長(zhǎng)建立營(yíng)銷渠道提供有用信息,。
4、到其他行各駐營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，和各行個(gè)人理財(cái)經(jīng)理交流并收集銀行折頁(yè)資料,，分類整理形成對(duì)比表供組長(zhǎng)參考。
5,、協(xié)助組長(zhǎng)接待來(lái)訪客戶和外出拜訪客戶,，外出領(lǐng)取客戶資料等。
6,、協(xié)助綜合部做好綜合類工作,，如整理零售部合同，零售部辦公室整理布置,，分發(fā)各營(yíng)銷小組文具名片,，協(xié)助老總轉(zhuǎn)移辦公室，整理零售部倉(cāng)庫(kù)等,。
7,、為迎接銀監(jiān)會(huì)檢查，配合協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)部整理各種材料,。
8,、制作基金方面理財(cái)培訓(xùn)PPT。
9,、與行員工及其他實(shí)習(xí)生交流學(xué)習(xí),。
10、其他交辦事宜,。
二,、工作中表現(xiàn)較好及不足之處
較好
1、按時(shí)按量按質(zhì)完成組長(zhǎng)及其他行員交辦任務(wù),，如走訪客戶,、收集資料、整理檔案等,。
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和及時(shí)與組長(zhǎng)交流業(yè)務(wù)方面信息。
3,、經(jīng)常和實(shí)習(xí)生交流經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì),。
不足之處
1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng),，再加上較少實(shí)戰(zhàn),，故各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)較為零散不夠扎實(shí)，目前為止無(wú)獨(dú)立拓展的客戶,。
2,、除與組長(zhǎng)交流學(xué)習(xí)較多以外，與其他行員較少,，原因是自己不夠主動(dòng)尋找交流機(jī)會(huì);因?qū)嵙?xí)生身份而怯于學(xué)習(xí)請(qǐng)教;怕打擾他們正常工作,。
三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
1,、經(jīng)過(guò)在興業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，我對(duì)銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認(rèn)識(shí)，包括銀行組織構(gòu)架,、管理模式,、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅(jiān)定了以后往銀行業(yè)發(fā)展的方向,雖然現(xiàn)在距銀行要求還有一定距離,，但我會(huì)努力,。
2、提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力,，經(jīng)過(guò)對(duì)興業(yè)金和第三方業(yè)務(wù)等的市場(chǎng)摸底調(diào)查(主要是走訪證券期貨,、外匯投資等公司)，對(duì)市場(chǎng)有了較為全面的了解,，也收集了不少客戶及客戶經(jīng)理的聯(lián)系信息,。使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升。
3,、在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，特別是與同事及客戶方面的交流。
4,、培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng),，從剛開(kāi)始的禮儀培訓(xùn)到后面的日常工作，興業(yè)銀行嚴(yán)謹(jǐn),、高效,、真誠(chéng)的辦公氛圍，潛移默化地影響著我,，使我逐漸退去學(xué)生的稚嫩,，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn),。
四、關(guān)于實(shí)習(xí)生培養(yǎng)的幾點(diǎn)不成熟的建議
1,、今年實(shí)習(xí)生的招聘時(shí)間較遲,，按目前高校放假時(shí)間，招聘定在6月中下旬(或更早)較為合適,。且同時(shí)加大宣傳力度,，一為吸引更多的優(yōu)秀大學(xué)生，二為擴(kuò)大興業(yè)銀行知名度,，培養(yǎng)大學(xué)生潛在客戶,。
2、實(shí)習(xí)期間(到目前為止)內(nèi)容較為單一,，如個(gè)貸組大部分時(shí)間都是在做材料,，建議各組長(zhǎng)有機(jī)會(huì)的話盡量多帶實(shí)習(xí)生外出拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)拓展能力,。
3,、實(shí)習(xí)生剛進(jìn)來(lái)時(shí)沒(méi)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)較為零散,，較慢實(shí)習(xí)生加入工作狀態(tài),。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的,，僅僅掌握好書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方,。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來(lái),，增強(qiáng)動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作,。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人,，但所有參與、嘗試過(guò)的人,，即使沒(méi)有成功,，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白,。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展,。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè),，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著,，游刃有余,。
最后感謝中行給我提供此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)及在此期間所有幫助我成長(zhǎng)的行員同事!
最新銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告二
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由,，因此,，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活,。
實(shí)習(xí)第一天,，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行,，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng),。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝,，即上身需穿白色襯衫,，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,，而女性的皮鞋要求前不露腳趾,，后不露跟。簡(jiǎn)而言之,，需保持一種干練,，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生,，雖不具有完全一致的服飾,，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象,。在受到熏陶后,，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子,。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款,、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,，要有一種處理全局,，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，接觸了各種表格的填寫,、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用,、查詢機(jī)的使用等,。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí),。
表格的填寫方面,，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中,、農(nóng),、工、建,、交以及農(nóng)村信用合作社,。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付,。此外,，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫表格,。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù),，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格,。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難,。需教客戶如何操作,，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題,。
此外,，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而,，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任,。雖然顯得有些粗略,，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了,。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶,。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理,，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理,，則需5萬(wàn)2千元以上,。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外,，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí),。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如,，在7月23日停電一天,，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題,。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理,，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意,。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金,，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù),。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作,，因而在本人的申請(qǐng)下,，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間,，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作,。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆,，速度緩慢,。在不斷地訓(xùn)練下,，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步,。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后,，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張),。在練習(xí)期間,，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力,。
當(dāng)然,，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下,，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單,、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始,，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶的處理,、支票的檢驗(yàn),，影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,，在開(kāi)戶前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶,，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶,，此外還要驗(yàn)證身份等等,。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作,。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù),，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字,，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備,。
總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里,，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活,，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法,。同時(shí),，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西,，才能獲得更多的收獲,。
最新銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告三
我是___，于20__年_月至_日至_月_日在__銀行__分行個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí),，在這短暫的時(shí)間內(nèi),，各部門的負(fù)責(zé)人和工作人員毫無(wú)保留的將他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)都一一向我進(jìn)行了傳授，從而使我獲得了寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，深感受益非淺,，并將對(duì)我以后的成長(zhǎng)起到很大的幫助。
一,、實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程,，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,。它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固知識(shí),。實(shí)習(xí)也是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)、技能,，既開(kāi)闊視野,，又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，是我們走向工作崗位的第一步。本次實(shí)習(xí)主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品,，進(jìn)入銀行實(shí)踐,，學(xué)習(xí)銀行的運(yùn)營(yíng)模式，將理論與實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行結(jié)合,，用理論指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn),，用實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)理論。通過(guò)實(shí)習(xí),，在畢業(yè)前先接觸一下社會(huì),，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作,，更好的融入社會(huì)做準(zhǔn)備,。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20__年__月__日至_月_日
三,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
__銀行是四大國(guó)有銀行之一,，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在__,。在國(guó)內(nèi),，__銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國(guó)的銀行之一。在海外,，__銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。__銀行__分行一直鼎立支持__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
“__銀行,，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮,。跨入21世紀(jì),，__銀行將以優(yōu)良的業(yè)績(jī)和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間,。它的經(jīng)營(yíng)理念包括以下四點(diǎn)：
1.經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶為中心。
2.服務(wù)理念：客戶至上,，注重細(xì)節(jié),。
3.風(fēng)險(xiǎn)理念：了解客戶，理解市場(chǎng),，全員參與,，抓住關(guān)鍵。
4.人才理念：注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績(jī)實(shí)效,。
四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程
本人在__銀行的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：
(一)跟工作人員學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,。一方面要學(xué)習(xí)新的知識(shí),，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合中行金融報(bào),，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向,，動(dòng)態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件,。所以銀行從上到下,，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù),，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù),，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等,，我實(shí)習(xí)的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類的貸款,，學(xué)習(xí)這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方,。
(二)信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。建行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是,，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。
(三)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作,。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制,，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái),，尋找兩者的不同,，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西,。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),，就是對(duì)業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,，更應(yīng)懂得如何同顧客交流,，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理,，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者,。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,，報(bào)紙是了解客戶,，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的,。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展,。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金,，掛失,，解掛，大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等,，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(四)個(gè)人貸款中心
我在個(gè)人貸款中心實(shí)踐過(guò)貸款受理調(diào)查崗,、信息錄入崗,、簽約崗、審核崗等等,。個(gè)人貸款中心受理調(diào)查崗就是協(xié)助客戶填寫完整個(gè)人住房貸款面談?dòng)涗?個(gè)人及家庭),、貸款合同、抵押擔(dān)保書,、韓城市房地產(chǎn)抵押合同,，整理好住房貸款需要的工資卡(連續(xù)三個(gè)月)、戶口本,、結(jié)婚證,、收入證明等的原件及復(fù)印件,，如果屬于個(gè)體工商戶，則需出具營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、一年內(nèi)的完稅憑證,、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財(cái)務(wù)表等等能夠證明其還款能力的憑證,，核查貸款資料的真實(shí)性,、完整性、準(zhǔn)確性,、有效性等等,，通過(guò)面談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式,，對(duì)其還款能力,、買賣行為的真實(shí)性、貸款擔(dān)保情況進(jìn)行核查,，在人行信用信息系統(tǒng)查詢個(gè)人的信用記錄并打印信用報(bào)告等等,。根據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過(guò)65歲,、女不得超過(guò)60歲,，收入證明及每月還款金額不得超過(guò)收入的50%算出每月應(yīng)還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章,，在資料完全整理齊全后,，將客戶信息、住房信息,、還款計(jì)劃等等相關(guān)資料都錄入個(gè)人住房貸款系統(tǒng)(PMIS),，復(fù)核后上報(bào)渭南分行，如果審批,，則會(huì)在貸款合同蓋章簽約,，并辦理抵押登記工作。另外,，個(gè)人住房貸款中心也辦理信用卡申請(qǐng)業(yè)務(wù),，我也會(huì)協(xié)助客戶填寫真實(shí)完整資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等,。
五、實(shí)習(xí)心得
通過(guò)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的實(shí)踐操作,，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西,，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的學(xué)習(xí)能力,、動(dòng)手能力,、交際能力等,，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點(diǎn)培養(yǎng)自己在這方面的能力,，為以后能好好工作做鋪墊,，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能,。
(1)在實(shí)踐中,，我懂得了責(zé)任心一定要強(qiáng)。俗話說(shuō)一切從小映大,，銀行本來(lái)8點(diǎn)正式上班,，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責(zé)任心都很強(qiáng)，都又敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,，早早7.30就到崗,，常常晚上加班到九點(diǎn)多，甚至周末也不休息,。對(duì)于任一筆業(yè)務(wù),，態(tài)度非常認(rèn)真，對(duì)所需要的資料常常核對(duì)幾遍,，對(duì)于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會(huì)仔細(xì)研究,，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會(huì)到企業(yè)認(rèn)真考察,，而不是敷衍了事,，蒙混過(guò)關(guān)。這都讓我看到了自己的反面,，以前有時(shí)布置的任務(wù)并沒(méi)有用心完成,，這讓我明白了即使以后工作了，認(rèn)真的工作態(tài)度也是必須的,。
(2)在任何一項(xiàng)工作中,，團(tuán)隊(duì)精神永遠(yuǎn)最重要!雖然每天都是各司其職，但是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個(gè)部門的隊(duì)員合伙完成的,，遇到什么問(wèn)題也是互相研究互相討論詢問(wèn),，共同解決問(wèn)題，這讓我明白,，一群人的力量始終比一個(gè)人的力量大,，否則，在系統(tǒng)操作過(guò)程中遇到點(diǎn)事,，如果不共同討論的話,，任何一項(xiàng)任務(wù)都會(huì)更費(fèi)時(shí)，造成效率低下,。而且大家在完成自己的任務(wù)后,，都會(huì)自覺(jué)的幫助同事完成他人工作,，營(yíng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會(huì)了如何與大家交流,，明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意的細(xì)節(jié),，在為顧客的營(yíng)銷中、與領(lǐng)導(dǎo)的談話中,、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際能力,。
(3)俗話說(shuō)“書到用時(shí)方恨少”，雖然在課堂上學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表分析,、各種比率的計(jì)算與含義等等,，但是當(dāng)趙叔叔考驗(yàn)我時(shí)記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚,，所以下定決心回到學(xué)校還會(huì)很刻苦的,、很扎實(shí)地認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運(yùn)自如,，為自己奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),，并且聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持鍛煉自己的實(shí)踐能力,，做到學(xué)以致用,，成為真正的有用之人。
(4)現(xiàn)在的大學(xué)生或多或少都有一些心高氣傲,，眼高手低,，我也不例外。然而在實(shí)踐工作中,，我才發(fā)現(xiàn),，在大學(xué)里學(xué)到的書本東西如果不在實(shí)際的工作中加以運(yùn)用，就不能發(fā)揮出知識(shí)的力量,，有了知識(shí)基礎(chǔ)并不能說(shuō)明就比學(xué)歷低的人能力高很多,，很多工作都是熟能生巧，我們堅(jiān)決不能以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本,，只能以知識(shí)作為基礎(chǔ),，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印,，虛心向?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐們學(xué)習(xí),，憑著對(duì)新事物的接受學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在不斷的摸索鍛煉中,，不斷發(fā)掘出自己的潛能,，不斷提高自己的能力，才會(huì)有美好的未來(lái),，而不能一開(kāi)始就要求太高,，想一步登天，否則不僅成不了才,，還會(huì)揮霍掉自己的青春,。
(5)誠(chéng)信，是人一輩子的財(cái)富,。在工作中接觸到的個(gè)人信用信息比較多,，也就慢慢了解到一個(gè)人擁有好的信用是多大一筆財(cái)富。隨著全國(guó)通用的個(gè)人征信信息系統(tǒng)的不斷完善,，各家銀行只要輕輕一點(diǎn),，就可以查到一個(gè)人的信用記錄。在實(shí)習(xí)階段,，對(duì)于個(gè)人住房貸款,、消費(fèi)貸款、作為企業(yè)法定代表人,、開(kāi)門做生意等的個(gè)人信息都有一定的要求,，一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡來(lái)套現(xiàn),、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn),，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，為了讓人生光彩照人,，一路順通,，受過(guò)高等教育的我們都應(yīng)該做到誠(chéng)信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上,，更應(yīng)該是在生活中,。
最新銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告四
畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會(huì)前對(duì)四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn),。本次實(shí)習(xí)的單位是__市__儲(chǔ)匯局,，為期一個(gè)多月，我先后到__營(yíng)業(yè)處和__綜合部?jī)蓚€(gè)不同的部門,，親身體驗(yàn)了柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員,、事后監(jiān)督員、實(shí)時(shí)監(jiān)控員的工作實(shí)況,。將本次實(shí)習(xí)分為前后兩個(gè)階段進(jìn)行概述,，進(jìn)而針對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”方面的思考。
一,、實(shí)習(xí)概況
(一)實(shí)習(xí)前階段的情況
實(shí)習(xí)的前半階段,，所在的部門是儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能,，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)下,，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作,，逐漸熟悉__儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。尤其在點(diǎn)鈔,、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。
1,、了解熟悉__儲(chǔ)蓄系統(tǒng)
在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前,，首先必須熟悉整個(gè)__儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本[1],。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼,，如：活期存取款代碼是010102,、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等,。
2,、營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作
在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了,。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中,，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作,，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的,，操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范,。當(dāng)收到來(lái)自客戶的現(xiàn)金時(shí),，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜,，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”,，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等,。而支付客戶現(xiàn)金時(shí),，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可,。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機(jī)時(shí)無(wú)法完全分開(kāi),。對(duì)于整捆的鈔票拆封過(guò)機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外,，在支付前必須詢問(wèn)一下客戶“請(qǐng)問(wèn)您支取多少”,，再次核對(duì)金額。
3、點(diǎn),、捆鈔技能的鍛煉
“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度,，指法,、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能,。“捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái),，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈,，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4,、中間業(yè)務(wù)
在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間,，我還涉獵到了__儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資,、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi),。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開(kāi)立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè),、單位的工資清單,，其帳戶余額等于工資款。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開(kāi)立帳戶,，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右,，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù),，加蓋日戳、私章,。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額,，對(duì)方確認(rèn)、加蓋印章,，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存,。
(二)實(shí)習(xí)后階段的情況
實(shí)習(xí)的后半階段，所在的部門是儲(chǔ)匯局綜合部,，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控,。事后監(jiān)督是對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的“校對(duì)”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付,、可疑支付等)進(jìn)行全面地,、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下,，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”,。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn),。
1,、事后監(jiān)督的操作
起初到綜合部，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督,，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督,。先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì),，確認(rèn)無(wú)誤后,，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫的交易金額,，系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容,，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò),。
2、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作
對(duì)可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過(guò)50萬(wàn)元;單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過(guò)100萬(wàn)元并超過(guò)3次分散轉(zhuǎn)(取)出,。單個(gè)帳戶10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬(wàn)元,，清戶前10天發(fā)生過(guò)200萬(wàn)元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國(guó)銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本,，啟用之后,，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進(jìn)行等級(jí)評(píng)定,，在兩日之內(nèi)匯報(bào)上一級(jí)管理部門,。
3、運(yùn)用儲(chǔ)匯電子風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控
為確保建立有效的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和稽查管理,，達(dá)到及時(shí)有效地控制儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn),，從而提高非現(xiàn)場(chǎng)稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn),。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對(duì)預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查,，主要通過(guò)電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必須及時(shí)通知稽查人員,，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查,。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí),，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險(xiǎn),。
二,、關(guān)于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”的現(xiàn)實(shí)思考
今年，__儲(chǔ)蓄銀行[4]在__正式掛牌,，這意味著它將以“第五大銀行”的身份開(kāi)始新的歷程,。由于__儲(chǔ)蓄自身的實(shí)際情況及歷史因素，存在若干不規(guī)范的問(wèn)題,，在此次實(shí)習(xí)期間,，讓我感觸較深的是關(guān)于實(shí)行“實(shí)名制”的問(wèn)題。
(一)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義
儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),，必須出示有效身份證明,，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平,、公正,、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性,、合法性,。
我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度,。其記名可以是真名,、假名、代碼亦可以是親友的名字,。特別是活期儲(chǔ)蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶時(shí)約定)銀行即按折付款,。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度,，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度。
(二)如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制
1,、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ),，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證,，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸(公文有約)款,、透支和分期付款，還影響到退休保障,。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下,，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅,、借款,、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ),。
2,、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記,，說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源,，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,，以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的,，國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒(méi)收充公,。
3,、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局,，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù),，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施,。為堵塞現(xiàn)金交易,、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),，對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局,。
4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化,，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù),。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化,、即時(shí)化,、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時(shí),、隨地,、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法,。
(三)實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制中要注意減輕負(fù)面影響
金融是經(jīng)濟(jì)的核心,，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定,，社會(huì)才能穩(wěn)定和發(fā)展,。發(fā)展儲(chǔ)蓄需要安全感,，安全感源于儲(chǔ)蓄保密性，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制,，有可能造成存款人不安全心理的增加,，因?yàn)?ldquo;怕露富”是一種普遍的社會(huì)心理，老百姓怕露富,，_分子也怕露富,，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害,，很費(fèi)思量,，這是我們實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個(gè)問(wèn)題。
推出儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制后,，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲(chǔ)蓄,，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行,，因?yàn)橹行°y行的歷史,、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的。存款的過(guò)份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力,，所謂水落石出,，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來(lái)，由此沖擊到整個(gè)銀行體系,，甚至引起金融恐慌。
因此,，減輕實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響,，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：
1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè),。比如“保密法”,、“個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)法”等相關(guān)機(jī)制的健全。
2,、加強(qiáng)職業(yè)道德教育,。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院,、紀(jì)檢,、審計(jì)等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法,，嚴(yán)格保密,。加大對(duì)執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)查詢,、凍結(jié),、劃扣的權(quán)力,。
3、反對(duì)腐敗,。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi),、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重,，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制,，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高,。因此對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育,，嚴(yán)懲“三亂”，對(duì)濫用職權(quán),，侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。
三、小結(jié)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有距離的,，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序提供了極大的幫助,，使我在儲(chǔ)蓄的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不再局限于書本上的理論，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。
尤其在防范風(fēng)險(xiǎn)方面有著重要的意義,，充分發(fā)揮前后臺(tái)的相互制約，互相監(jiān)督的作用,，有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō),，千里之行始于足下,，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。
最新銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告五
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,，本人于20__年_月底到_月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié),。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi),，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國(guó)的銀行之一。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。
二,、實(shí)習(xí)過(guò)程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等,。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔,、珠算,、五筆字型輸入,、捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開(kāi)戶、銷戶,、現(xiàn)金存取等,。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),、實(shí)習(xí)報(bào)告。
三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔,、捆鈔,、珠算、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作,。看著同事熟練的點(diǎn)鈔,，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算,，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器,，這不是更方便嗎?后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,，看是否能賬實(shí)相符,，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失,。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。于是接下來(lái),，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等,。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報(bào)告表,、重要空白憑證銷號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,，審查傳票號(hào)是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等,。
在銀行實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,、銀行卡,、存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù),。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬,、復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。
對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。
對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后),。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。
四,、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,，而又無(wú)法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次,，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。
在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒(méi)想到,，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好,、請(qǐng)簽字,、請(qǐng)慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后,，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。因此,，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。
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