當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí),，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。通過制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院市場部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

2011年我部門在積極配合醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀、配合完成省級護(hù)理師范醫(yī)院既定目標(biāo),、共建和諧醫(yī)患環(huán)境的前提下,，具體完成一下幾個(gè)方面的工作：

（一）在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)更新的前提下，完善我部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更新并與之同步,，將有關(guān)科室的檢查信息快捷的收集,、整理、匯總，在第一時(shí)間拿出個(gè)案《體檢評估報(bào)告及醫(yī)療,、保健,、衛(wèi)生咨詢建議》。真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、連續(xù)化。

（二）根據(jù)可調(diào)閱的財(cái)務(wù)資料,，分析市場,、總結(jié)市場規(guī)律，在不違背醫(yī)療法規(guī),、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下,，本著施行醫(yī)療服務(wù)、傳播保健理念的宗旨,、及時(shí)糾正市場開發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細(xì)化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系,、人員培訓(xùn)戰(zhàn)略、保險(xiǎn)公司的可操作的體檢表格更新,、學(xué)校體檢的人性化,、科學(xué)性、合理性的座談）,。

（三）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。醫(yī)療服務(wù)營銷,，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷,，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作,；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念,，以及具體的營銷行為,。 提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平,，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作,，有時(shí)候更重要,。

（四）客戶服務(wù)的`窗口形象建立。把堅(jiān)持有熱情,、有尊嚴(yán),、有理性的服務(wù)客戶,、堅(jiān)守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則,、貫穿在服務(wù)的全程中,。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,，忠誠度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑,，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例,。這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

（五）明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場開發(fā)工作,。

適時(shí)組織,、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關(guān)公益工作,。

利用每年送三下鄉(xiāng)服務(wù)活動,、國際艾滋病日、結(jié)核病日戒煙日等系列社會公益活動,、有計(jì)劃的針對城鎮(zhèn),、農(nóng)村市場的開展大型免費(fèi)體檢、健康評估咨詢活動,；此項(xiàng)工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析,、統(tǒng)計(jì)能力,。

經(jīng)過多年的時(shí)間證明：此類活動的成功進(jìn)行，既是醫(yī)院形象,、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益（發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益）,。

醫(yī)院市場部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

20xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建,，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新,；廣告的設(shè)計(jì)和制作,；網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動,。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會,，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦,、新市派出所,、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼,。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場,，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個(gè),，印制健康宣傳小資料7,。5萬份，制作電瓶車廣告13輛,，市場部新進(jìn)人員4名（包括主任）,。

1、人員：市場部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃,。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù),。

2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),，但整體服務(wù)還差,，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。

4,、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料。

5,、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位,。

6、市場部整體工作效率不高,，個(gè)別人員工作無主動,、無積極性，自由散漫,。

1,、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊(duì)伍,，工作要求務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù),。

2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案,、回訪處理，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋,。

3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為,。

4、創(chuàng)建《新健康》半月刊,。

5,、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟,。

6,、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個(gè),。

7,、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容,。

8、和電視,、報(bào)紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

9,、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10,、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫,。

11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版,。

12、市場部人員編制計(jì)劃：主任1人,，服務(wù)中心主管1人,，文案1人，策劃主管1人,，平面設(shè)計(jì)1人,，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛）,，共計(jì)8人,。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。

醫(yī)院市場部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建,，崗位職責(zé)的確定,，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會,，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦、新市派出所,、嘉禾派出所,、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場,，發(fā)放宣傳資料7萬余份,，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7,。5萬份,，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進(jìn)人員4名（包括主任）,。

1,、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢,，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù),。

2,、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差,，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題,。

4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料,。

5,、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。

6,、市場部整體工作效率不高,，個(gè)別人員工作無主動、無積極性,，自由散漫,。

1、建立有活力,、有創(chuàng)新的市場營銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù),。

2,、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案,、回訪處理,，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋,。

3,、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀,、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為,。

4,、創(chuàng)建《新健康》半月刊。

5,、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟。

6,、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳,、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個(gè)。

7,、加強(qiáng)社區(qū)宣傳,，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容,。

8,、和電視,、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺,。

9,、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃,。

10,、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。

11,、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版,。

12,、市場咳嗽北嘀萍蘋褐魅1人，服務(wù)中心主管1人,，文案1人,，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人,，網(wǎng)絡(luò)主管1人,，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計(jì)8人,。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人,。

醫(yī)院市場部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定,，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新,；廣告的設(shè)計(jì)和制作；網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作,；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放,；策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會,，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦、新市派出所,、嘉禾派出所,、新市小 學(xué)開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場,，發(fā)放宣傳資料7萬余份,，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬份,，制作電瓶車廣告13輛,，市場部新進(jìn)人員4名（包括主任）,。

1、 人員：市場部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃,。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù),。

2、 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),，但整體服務(wù)還差,，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。

3,、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立,。

4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料。

5,、 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位,。

6、 市場部整體工作效率不高,，個(gè)別人員工作無主動,、無積極性，自由散漫,。

1,、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊(duì)伍,，工作要求務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、高效,，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù),。

2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案,、回訪處理，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋,。

3、 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀,、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為,。

4,、 創(chuàng)建《新健康》半月刊

5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,，及時(shí)更新最新內(nèi)容 條件成熟

6,、 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個(gè),。

7,、 加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容,。

8、 和電視,、報(bào)紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

9,、 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10,、 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫,。

11、 完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12,、 市場部人員編制計(jì)劃：主任1人,，服務(wù)中心主管1人，文案1人,，策劃主管1人,，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人,，市場營銷主管2人（一人兼駕駛）,，共計(jì)8人。

醫(yī)院市場部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布醫(yī)院市場部工作計(jì)劃ppt,，更多醫(yī)院市場部工作計(jì)劃ppt相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道,。

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動,。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會,，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦,、新市派出所,、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼,。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場,，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個(gè),，印制健康宣傳小資料7.5萬份,，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進(jìn)人員4名(包括主任),。

存在的主要問題：

1,、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢,，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù),。

2,、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差,，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。

4,、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料。

5,、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位,。

6、市場部整體工作效率不高,，個(gè)別人員工作無主動,、無積極性，自由散漫,。

20xx年主要工作,。

1、建立有活力,、有創(chuàng)新的'市場營銷隊(duì)伍,，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效,，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù),。

2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案,、回訪處理，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋,。

3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為,。

4、創(chuàng)建《新健康》半月刊,。

5,、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟,。

6,、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個(gè),。

7,、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容,。

8、和電視,、報(bào)紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

9,、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10,、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫,。

11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12、市場部人員編制計(jì)劃：主任1人,，服務(wù)中心主管1人,，文案1人，策劃主管1人,，平面設(shè)計(jì)1人,，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛),，共計(jì)8人,。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。

醫(yī)院市場部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

1.狂歡xxktv,，把圣誕老人帶回家!

2.平安不眠夜,，狂歡圣誕節(jié)!

3.等等;。

二.目標(biāo)定位,。

商務(wù)客人,、企業(yè)團(tuán)體、白領(lǐng)及白領(lǐng)以上階層等收入屬于中高水平的消費(fèi)人群;同時(shí),，家庭團(tuán)聚不容忽視,。

提示：所有群體，女性顧客為重點(diǎn)營銷公關(guān)對象,，抓住了女性消費(fèi)者就抓住了業(yè)績,。

三.宣傳方式。

活動介紹,、節(jié)日花絮,、活動素材創(chuàng)意、唯美圖片等活動內(nèi)容,，以門店的公眾微信定期推送,、員工個(gè)人轉(zhuǎn)發(fā)活動動態(tài)、dm彩頁,、條件性的選擇戶外大型噴繪,、異業(yè)聯(lián)盟商家展架投放,、異業(yè)合作伙伴的公眾微信定期推送等方式,，提前15-25日開始不間斷推廣活動內(nèi)容。

核心提示：營銷推廣方式本著,，利用資源,、結(jié)合人脈，盡量少花錢!相關(guān)禮品和裝飾,，可聯(lián)絡(luò)相關(guān)酒商贊助,。

四.活動內(nèi)容建議。

6.節(jié)日最為關(guān)鍵的一步：在節(jié)日期間，門店進(jìn)行ktv秀場的營銷實(shí)施,，可在白天忙檔和晚上忙檔時(shí)段進(jìn)行秀場活動;活動內(nèi)容可增設(shè)抽獎類和競技類,，比如：轉(zhuǎn)盤抽獎、led屏抽獎,、吸管啤酒,、瓜瓜有禮、檸檬大力士,、西瓜太郎,、磁盤飛鏢、三點(diǎn)一線,、吹瓶大賽等,。

醫(yī)院市場部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

__年我部門在積極配合醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀、配合完成“省級護(hù)理師范醫(yī)院”既定目標(biāo),、共建和諧醫(yī)患環(huán)境的前提下,，具體完成一下幾個(gè)方面的工作：

(一)在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)更新的前提下，完善我部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更新并與之同步,，將有關(guān)科室的檢查信息快捷的收集,、整理、匯總,，在第一時(shí)間拿出個(gè)案《體檢評估報(bào)告及醫(yī)療,、保健、衛(wèi)生咨詢建議》,。真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化,。

(二)根據(jù)可調(diào)閱的財(cái)務(wù)資料,，分析市場、總結(jié)市場規(guī)律,，在不違背醫(yī)療法規(guī),、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下，本著“施行醫(yī)療服務(wù),、傳播保健理念”的宗旨,、及時(shí)糾正市場開發(fā)工作的可操作策略(與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細(xì)化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系、人員培訓(xùn)戰(zhàn)略,、保險(xiǎn)公司的可操作的體檢表格更新,、學(xué)校體檢的人性化、科學(xué)性,、合理性的座談),。

(三)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。醫(yī)療服務(wù)營銷,，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷,，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為,。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作,、營銷工作,，有時(shí)候更重要。

(四)客戶服務(wù)的窗口形象建立,。把“堅(jiān)持有熱情,、有尊嚴(yán)、有理性的服務(wù)客戶,、堅(jiān)守職業(yè)道德,、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、”貫穿在服務(wù)的全程中,。規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,，忠誠度,，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

(五)明確工作職能,，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場開發(fā)工作。

適時(shí)組織,、安排周邊社區(qū)健康,、衛(wèi)生相關(guān)公益工作,。

利用每年“送三下鄉(xiāng)服務(wù)活動”,、“國際艾滋病日”,、“結(jié)核病日”“戒煙日”等系列社會公益活動、有計(jì)劃的針對城鎮(zhèn),、農(nóng)村市場的開展大型免費(fèi)體檢,、健康評估咨詢活動;此項(xiàng)工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,，活動效果的分析,、統(tǒng)計(jì)能力。

經(jīng)過多年的時(shí)間證明：此類活動的成功進(jìn)行,，既是醫(yī)院形象,、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益(發(fā)現(xiàn)病人,，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益),。

醫(yī)院市場部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

深刻領(lǐng)會我院以診療小組核算為主的本次醫(yī)改，所有科室均為診療小組的'輔助,、配套科室,，重新合理布局增設(shè)市場部；完成全年收入達(dá)6500萬的目標(biāo)及360張床位82％的入住率,。

今年我們增加的收入主要靠增大病源量來完成,，一定要樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目的,，二是要在20xx年度業(yè)務(wù)總收入的基礎(chǔ)上增幅44％,，20xx年度醫(yī)院住院病人6621人次，門,、急診病人76712人次,。20xx年度工作任務(wù)是完成全年住院9534人次，門,、急診110465人次,，其中住院人次增長2913人，門,、急診人次增長33753人,，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次,，每天要新增27個(gè)住院病人,，要完成門、急診人次110465人次,，每月要完成門,、急診9060人次，每天要完成門,、急診302人次,，醫(yī)院共成立16個(gè)診療小組,，每個(gè)小組只需每天新增2個(gè)住院患者，門,、急診每天新增98個(gè)門,、急診人員，就能完成任務(wù),。所以市場部不僅要做好對外開發(fā)工作,，還要開發(fā)醫(yī)院內(nèi)部職工的工作積極性，大力拓展病源,，增加效益,。

20xx年--20xx年工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表（收入單位：元）。

注：增長率為44％,。

方案一：

10000元以上返300元,。

注：出院結(jié)算后當(dāng)月支出。

方案二：

內(nèi)科按住院費(fèi)用的8％提成,，外科按住院費(fèi)用的10％提成,，除去藥品成本費(fèi)；出院結(jié)算當(dāng)月后支出,。

入院組織接診填寫轉(zhuǎn)診單確認(rèn)轉(zhuǎn)住院部,。

當(dāng)月統(tǒng)計(jì)市場部每日收集。

內(nèi)科住院結(jié)算后,。

外科住院結(jié)算后,。

注：市場部詳細(xì)了解情況，確認(rèn)屬實(shí),，由診療組長,、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人、主管院長共同簽字后,，方能領(lǐng)取發(fā)放,。

1、成立市場部籌備小組,。

主管院長：王文元,。

**鎮(zhèn)周邊（王丹）。

配備1——2名市場部工作人員,，深入,、細(xì)致的開展工作，收集轉(zhuǎn)診卡,、電話或者走訪,，確認(rèn)轉(zhuǎn)診來源的真實(shí)性，實(shí)施準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò)工作,。

2,、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡(luò),，**園、莎木佳,、興勝等地的社區(qū)及個(gè)體診所，將雙向轉(zhuǎn)診的工作制度及優(yōu)惠比例傳達(dá)到各地的社區(qū)及個(gè)體診所,，繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道,。對各地的社區(qū)及個(gè)體診所進(jìn)行走訪交流，繼續(xù)深入了解他們的需要,，他們的需要就是我們要做的工作,，建立和諧的三級醫(yī)療技術(shù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享,，優(yōu)勢互補(bǔ)的初衷,，為老百姓提供安全、方便,、快捷的醫(yī)療服務(wù),。

3、每月與各診療小組密切聯(lián)系,，共同研討存在問題,，市場部要起到牽頭作用,，診療小組也要積極配合市場部，提高業(yè)務(wù)量的同時(shí)更要提高醫(yī)療質(zhì)量,，提高患者滿意度,，兩者皆顧的情況下,，共同努力完成任務(wù)。

4、市場部要與體檢中心緊密配合,，篩查病人，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕榻B病人，向亞健康市場拓展,。

5,、利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。

充分發(fā)揮并利用好醫(yī)院網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上大力傳遞低價(jià),、便捷的優(yōu)勢信息，提高網(wǎng)民對醫(yī)院網(wǎng)站以及服務(wù)項(xiàng)目的了解和信任,，加強(qiáng)潛在客戶的產(chǎn)生,。加大宣傳力度，通過廣告發(fā)布、媒體、報(bào)紙等方式大力宣傳我院，利用短信等方式發(fā)給社區(qū)、個(gè)體診所及入出院患者，使他們進(jìn)一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備,、技術(shù)力量,，了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務(wù)，從而提高住院、門診人次,。

第一季度,。

1,、從2月份開始,，每周五,、六,、日,，由市場部牽頭，隨機(jī)組合1——2名診療組長,，深入周邊地區(qū)的社區(qū)及個(gè)體診所,，建立聯(lián)系，加深了解,，建立互信,。

2、利用正月期間節(jié)假日,，組織一次茶話會,，時(shí)間定于正月十五至二月二之間。

3,、利用短信平臺,，群發(fā)我院問候信息及宣傳我院醫(yī)療技術(shù)，新開展業(yè)務(wù)相關(guān)信息,。

4,、從3月份繼續(xù)深入基層，同時(shí)反饋1——2月提成費(fèi)用,，送輔助檢查申請單與轉(zhuǎn)診單,。

5、收集各社區(qū)及診所的像片,，準(zhǔn)備制作紀(jì)念及宣傳杯,。（自帶像機(jī)）。

6,、發(fā)展兼職市場開發(fā)員,。

面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員，根據(jù)業(yè)績定期給予相對的提成,；主要由市場部主管負(fù)責(zé)物色,、培訓(xùn)、發(fā)展,、管理兼職市場開發(fā)員,。

第二季度（4——6月份）,。

1、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦,，宣傳醫(yī)院,，宣傳特色專科,，同時(shí)尋找病源,。

2、根據(jù)每月信息科報(bào)送的工作量統(tǒng)計(jì)表,，與各診療組長匯總一次,，查找問題，制訂市場部下月工作計(jì)劃,。

3,、聯(lián)合客服部制作并發(fā)放宣傳紀(jì)念杯給各診所。留作紀(jì)念,，也便于宣傳,。

4、配合"5.12"國際護(hù)士節(jié),，做一些市場宣傳活動,。

5、為了更好的開展下半年的工作,，市場部要認(rèn)真做好上半年工作小結(jié),，總結(jié)工作中不足之處，并對下半年工作進(jìn)行總體規(guī)劃,。