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醫(yī)院市場部工作計劃和目標一

XX年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定,，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新,；廣告的設(shè)計和制作；網(wǎng)站的設(shè)計和制作,；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放,；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦、新市派出所,、嘉禾派出所,、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場,，發(fā)放宣傳資料7萬余份,，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份,，制作電瓶車廣告13輛,，市場部新進人員4名（包括主任）。

1,、人員：市場部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,，一人從事文字編輯策劃,。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

2,、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進,，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題,。

3,、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4,、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料。

5,、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位,。

6、市場部整體工作效率不高,，個別人員工作無主動,、無積極性,，自由散漫。

1,、建立有活力,、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實,、創(chuàng)新,、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù),。

2,、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案,、回訪處理,，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋,。

3,、建立標準規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標準,、服務(wù)禮儀,、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為,。

4,、創(chuàng)建《新健康》半月刊

5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,，及時更新最新內(nèi)容條件成熟

6,、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個,。

7,、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容,。

8、和電視,、報紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺,。

9,、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃,。

10,、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫,。

11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12,、市場部人員編制計劃：主任1人,，服務(wù)中心主管1人，文案1人,，策劃主管1人,，平面設(shè)計1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人,，市場營銷主管2人（一人兼駕駛）,，共計8人。

醫(yī)院市場部工作計劃和目標二

我認為,，市場部工作應(yīng)該是分析市場,、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律,，具體進行市場開發(fā)工作,。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部,。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,，市場意思強，溝通能力,、應(yīng)變能力強,，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等,。而從事醫(yī)療營銷的市場人員,，個人基本要求更高。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單,、掛戶外牌,、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,，設(shè)計等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作,。而執(zhí)行這些工作，的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的),。本院的具體掛戶外牌等工作,，交給幾個身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。

市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路,、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等,。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新,，側(cè)重于文字表達能力,、平面設(shè)計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要,，側(cè)重于公關(guān)能力,、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身的要求市場人員較高的個人素質(zhì),，以及較好的工作主動性,、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作,，同時其又不能很好的與人溝通,，那么這樣的市場人員原本就不合格。

一般單位用人,，是因為“崗位”而選擇“人”,、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此,，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?

①,、通過適當方式深入市場調(diào)查，分析,、總結(jié)市場規(guī)律;

②,、及時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析,，找準市場方向,。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向,，二是檢驗市場工作的業(yè)績,。當然，對醫(yī)院策劃部來說,，也有必要進行市場分析工作,。

2、適當?shù)臅r候,，進行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營銷,，不同于有形產(chǎn)品的營銷,。產(chǎn)品營銷,，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念,，以及具體的營銷行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平,，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作,，有時候更重要,。

3、客服工作,。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,，忠誠度,，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益,?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。

這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

①,、策劃、組織,、舉辦各種活動：如大學(xué)生青春期健康講座活動(女大學(xué)生人流總是比較多),，針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;

策劃,、組織,、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質(zhì),。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活

動效果的分析,、統(tǒng)計能力,。

年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，有計劃,、有目的開展青春期健康講座活動,。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員,?；顒幽艹晒?/p>

進行，既是醫(yī)院形象,、醫(yī)院品牌的進一步推廣,，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益。

年后計劃針對湛江農(nóng)村市場,，做進一步的市場開發(fā)活動,。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位,，組織一定規(guī)模的免費體檢活動,，或者專題講座活動，進而

發(fā)現(xiàn)病人,，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益,。

適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作,。

②,、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類,、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),，25歲以上，性別不限,，溝通能力強,，工作態(tài)度端正，團隊意思強,，從事市場開

發(fā)工作一年以上,，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械,，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先,。

待遇：底薪1000+提成

工作計劃：市場部安排2人專門負責(zé)此項工作的實施。

工作考核：按照計劃開展活動的次數(shù),，以及開展活動的效果,。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①,、工作性質(zhì)

一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,，因為我醫(yī)院的收費也不低,。

另一方面主要是針對小的診所,，門診機構(gòu)，大小藥店等進行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作,。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功,，我們的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題,。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方,，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想,。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力,，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力,。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪,。

②,、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右,，女性優(yōu)先,，溝通能力強，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作,。

待遇：底薪1200元+提成

工作計劃：市場部安排2——3人,，專門負責(zé)此項工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū),，近郊區(qū)的范圍來開展,。早期，轉(zhuǎn)診市場拓展范圍求遠,、求廣,，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ)。

工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個,，主要是針對婦科,、男科、肛腸科患者;每月總計少一個患者,，當月底薪扣200元,，依此類推;每月總計超一個患者，當月獎勵100元,，依此類推,。

3、娛樂市場開發(fā)工作

結(jié)合醫(yī)院以婦科等為主打科室特點,，我們就應(yīng)該多開發(fā)該科室的相關(guān)病人,。而娛樂場所的市場開發(fā),，已經(jīng)有初步方案，正在實施中,。

其實,，開展類似業(yè)務(wù)，并不是我的首創(chuàng),。我只是引用其他醫(yī)院的經(jīng)驗而已,。有很多業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，如果我們只是泛泛而過,，而忽視業(yè)務(wù)過程本身特定的要

求,，我想即使開展任何業(yè)務(wù)，都未必可取得令人滿意的效果,。

工作計劃：市場部將安排1人專門負責(zé)此項業(yè)務(wù)工作,。

待遇以及工作考核同轉(zhuǎn)診類市場人員。

4,、體檢業(yè)務(wù)工作

醫(yī)院條件具備的時候,，開展體檢業(yè)務(wù);醫(yī)院條件不完全具備的時候，一定范圍一定程度的開展免費體檢,，進一步發(fā)現(xiàn)目標病人,，組織病人來醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)。

此工作可結(jié)合參與到其他工作中靈活進行,。

5,、兼職市場開發(fā)員。

面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員,，根據(jù)業(yè)績定期給予高額的提成,。

兼職業(yè)務(wù)類：人數(shù)不限，要求不限,。不管通過何種途徑,，能給醫(yī)院帶來患者就行;有患者送到醫(yī)院，就享受高額的業(yè)績提成,，一律按照每月患者醫(yī)療總費用的20%提取,，每月月底或者月初兌現(xiàn)一次。

主要由市場部主管負責(zé)物色,、培訓(xùn),、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員,。

6,、戶外廣告工作(或者稱地面宣傳工作等)

此項工作或者由以前市場人員繼續(xù)負責(zé)，或者交給策劃部門負責(zé),。具體以劉俊華,，卓雄鋒等人為主來完成該工作,。他們在戶外廣告的工作中有一定經(jīng)驗，能吃苦,，適合從事類似工作,。

7、醫(yī)院安排的其他市場工作,。

女性,，大專以上，25歲以上,，開朗大方,，形象端正，攻關(guān)能力強,，熟練使用各類辦公軟件,。

待遇：底薪800元+獎勵

2、健康：大專以上,，醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè),，口才好,、形象端正,、有豐富的

講座經(jīng)驗。

待遇：底薪1500元+獎勵

獎勵的主要根據(jù)是活動的效果,，以直接來醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)的患者情況綜合效果為依據(jù),。(也有的醫(yī)院，是安排該醫(yī)院的醫(yī)生進行健康講座活動的,。)

①,、市場人員提前將要轉(zhuǎn)診的患者情況告知市場部主管，通知市場內(nèi)勤以及醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人員,，進行轉(zhuǎn)診斷患者的初步信息統(tǒng)計,。

②、病人來醫(yī)院時候,，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進行轉(zhuǎn)診患者的確認,，并確認患者姓名、疾病,、主治醫(yī)生等情況,，形成書面材料。

③,、病人出院后,，由市場部內(nèi)勤配合醫(yī)院財務(wù)人員進行該患者醫(yī)療費用的統(tǒng)計，并計算業(yè)務(wù)員個人提成等,。

④,、提成以及勞務(wù)費,，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放。

2,、活動類等市場人員的業(yè)績確認過程,，同上。

活動類提成按照醫(yī)療消費總費用的6%進行,，由具體開展活動的聯(lián)系人,、執(zhí)行人、以及健康等按照一定比例分配,。

2,、支付時間：原則上每月一次，月底支付;

3,、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式;

4,、支付時間、支付方式有特殊要求的,，另商議執(zhí)行,。原則上，以及時的準確的送達給對方為基本要求,，以維護醫(yī)院的信用,。

5、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動期間,，如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后,，那么相關(guān)勞務(wù)費、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實際情況來定,。

6,、如發(fā)現(xiàn)市場部工作人員不及時、不準確的支付相關(guān)勞務(wù)費者,，除追究相關(guān)責(zé)任以外,，一律解聘。

7,、這里所指的勞務(wù)費用是指針對于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費用支出,。協(xié)作人員主要指大小診所，藥店的工作人員,。

自己書面計劃安排自己的工作,，一周至少一次，并交給市場部主管審批,。

2,、市場人員工作進展情況，至少一周書面匯報一次，并交給市場部主管審查,。

3,、無書面工作計劃、無書面工作匯報者,，按照當周曠工處理,。

4、轉(zhuǎn)診類工作人員,、活動類工作人員,，原則上以在外面開展相關(guān)工作為主，每天早上九點后即可離開醫(yī)院按照計劃開展自己的相關(guān)工作,。不得無故在辦公室逗留,。必要的工作交流除外。

5,、市場開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象,，工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作,。低調(diào)做人,，認真做事。

6,、針對業(yè)績突出的市場人員,，可以給予特別的自由工作時間。除此外,，任何人不能享受特殊待遇,。

7,、業(yè)績考核是市場人員最主要的考核,。想盡一切辦法提高個人業(yè)績，提高市場部的業(yè)績,。沒有業(yè)績的人,，業(yè)績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待,、處理,。

8、市場人員應(yīng)不斷的加強自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力,。要清楚的認識到，業(yè)務(wù)能力的提高,，除了理論水平的學(xué)習(xí)外,，的是在實踐中進行鍛煉、進步,。不說空話,，大話,，要培養(yǎng)自己良好的'個人形象。

9,、適當?shù)臅r候,，市場部內(nèi)部可以開展多種方式的業(yè)務(wù)交流，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動,。

10,、市場部所有工作人員有接受市場部主管工作安排、工作檢查等責(zé)任,。

醫(yī)院市場部工作計劃和目標三

我認為,，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場,、總結(jié)市場規(guī)律,，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核,。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部,。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢形象要端正，市場意思強,，溝通能力,、應(yīng)變能力強，能夠吃苦,，有比較好的團隊合作精神等,。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高

市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)能開展有效的市場開發(fā)工作決定于醫(yī)院制定的市場思路,、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等,。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新,，側(cè)重于文字表達能力,、平面設(shè)計能力等方面，是點對面的宣傳工作,；那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要,，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面,，是進行點對點的宣傳工作,；工作本身的要求市場人員較高的個人素質(zhì)，以及較好的工作主動性,、自覺性等方面,。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格

1,、及時收集本醫(yī)院病人信息,，進行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方向

2,、適當?shù)臅r候,，進行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平,，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作,，有時候更重要,。

3、客服工作

這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

1,、策劃、組織,、舉辦各種公益活動

工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，年后計劃在xx各高校,，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動,。為此,，市場部還需要配備一名健康講座人員。針對xx農(nóng)村市場,，做進一步的市場開發(fā)活動,。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位,，組織一定規(guī)模的免費體檢活動,，或者專題講座活動,，適時組織,、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

2,、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,，因為我醫(yī)院的收費也不低,。

轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先,，溝通能力強,，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。

工作計劃：市場部安排2--3人,，專門負責(zé)此項工作,。工作范圍也主要以xx市區(qū)，近郊區(qū)的范圍來開展,。早期,，轉(zhuǎn)診市場拓展范圍求遠、求廣,，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ),。

3、娛樂市場開發(fā)工作

其實,，開展類似業(yè)務(wù),，并不是我的首創(chuàng)。我只是引用其他醫(yī)院的經(jīng)驗而已,。

工作計劃：市場部將安排1人專門負責(zé)此項業(yè)務(wù)工作,。

4、體檢業(yè)務(wù)工作

此工作可結(jié)合參與到其他工作中靈活進行,。

5,、兼職市場開發(fā)員

兼職業(yè)務(wù)類：人數(shù)不限，要求不限,。不管通過何種途徑,，能給醫(yī)院帶來患者就行；有患者送到醫(yī)院,，就享受高額的業(yè)績提成,，一律按照每月患者醫(yī)療總費用的20%提取，每月月底或者月初兌現(xiàn)一次,。

6,、戶外廣告工作（或者稱地面宣傳工作等）

7、醫(yī)院安排的其他市場工作,。

1,、內(nèi)勤：女性，大專以上,，25歲以上,，開朗大方，形象端正,，攻關(guān)能力強,，熟練使用各類辦公軟件,。

2、健康講師：大專以上,，醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè),，口才好、形象端正,、有豐富的經(jīng)驗,。

待遇：底薪1500元+獎勵

1、病人來醫(yī)院時候,，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進行轉(zhuǎn)診患者的確認,，并確認患者姓名、疾病,、主治醫(yī)生等情況,，形成書面材料；底薪,、提成以及勞務(wù)費,，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放。

2,、活動類等市場人員的業(yè)績確認過程,，同上。

1,、支付比例：按照醫(yī)療總費用的20%,；

2、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式,；

3,、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動期間，如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后,，那么相關(guān)勞務(wù)費,、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實際情況來定；

4,、這里所指的勞務(wù)費用是指針對于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費用支出,。協(xié)作人員主要指大小診所，藥店的工作人員,。

市場部人員根據(jù)自己的工作性質(zhì),，自己書面計劃安排自己的工作，一周至少一次,，并交給市場部主管審批,。

1、無書面工作計劃,、無書面工作匯報者,，按照當周曠工處理；

2,、市場開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象,，工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作,。低調(diào)做人,，認真做事；

3,、業(yè)績考核是市場人員最主要的考核,。想盡一切辦法提高個人業(yè)績，提高市場部的業(yè)績,。沒有業(yè)績的人,，業(yè)績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待,、處理,；

4、適當?shù)臅r候,，市場部內(nèi)部可以開展多種方式的業(yè)務(wù)交流,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動。

醫(yī)院市場部工作計劃和目標四

（一）在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)更新的前提下,，完善我部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更新并與之同步,，將有關(guān)科室的檢查信息快捷的收集、整理,、匯總,，在第一時間拿出個案《體檢評估報告及醫(yī)療、保健,、衛(wèi)生咨詢建議》,。真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化、標準化,、連續(xù)化,。

（二）根據(jù)可調(diào)閱的財務(wù)資料，分析市場,、總結(jié)市場規(guī)律,，在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下,，本著“施行醫(yī)療服務(wù),、傳播保健理念”的宗旨、及時糾正市場開發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系,、人員培訓(xùn)戰(zhàn)略,、保險公司的可操作的體檢表格更新,、學(xué)校體檢的人性化、科學(xué)性,、合理性的座談）,。

（三）適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷,。產(chǎn)品營銷,，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念,，以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平,，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作,，有時候更重要,。

（四）客戶服務(wù)的窗口形象建立。把“堅持有熱情,、有尊嚴,、有理性的服務(wù)客戶、堅守職業(yè)道德,、遵守職業(yè)醫(yī)師守則,、”貫穿在服務(wù)的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度,，促進醫(yī)院的良好口碑,，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例,。這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

（五）明確工作職能,，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作,。適時組織,、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關(guān)公益工作,。利用每年“送三下鄉(xiāng)服務(wù)活動”,、“國際艾滋病日”,、“結(jié)核病日”“戒煙日”等系列社會公益活動,、有計劃的針對城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場的開展大型免費體檢,、健康評估咨詢活動,；此項工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,，活動效果的分析,、統(tǒng)計能力。

經(jīng)過多年的時間證明：此類活動的成功進行,，既是醫(yī)院形象,、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益（發(fā)現(xiàn)病人,，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益）,。

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