總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

醫(yī)療機構(gòu)工作總結(jié)免費篇一

第一,、我診所《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是中醫(yī)科、內(nèi)科和口腔科,，在開展診療活動中,，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍開展診療活動,。

第二,、診所現(xiàn)有主治醫(yī)生xxx人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師xxx人,，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)生xx人,，執(zhí)業(yè)護士xx人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù),，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書,。

第三、診所各項管理規(guī)章制度完善,，并按照要求上墻公布,。制定有醫(yī)師和護士崗位職責(zé)，制定有診療、護理技術(shù)規(guī)范,、醫(yī)療廢物管理等相關(guān)制度,。

第四、熱情周到為病人服務(wù),，關(guān)心病人疾苦,，耐心細(xì)致詢問病情，認(rèn)真進行檢查,、診斷和治療,。全年診療患者xxxx人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故,。

第五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書,，配備有門診日志,、處方、門診病歷,、轉(zhuǎn)診登記本,、傳染病登記本、消毒登記本,、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費票據(jù)等,，對就診病人進行登記，書寫門診病歷,，用藥開具有處方,。

第六、加強自身藥品采購和保管工作,，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進,，購進藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品,，不使用假冒偽劣藥品和過期,、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全,。

第七,、醫(yī)療廢物交與xxxx醫(yī)療廢物處理有限公司處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物處置服務(wù)合同》,，每兩天交接一次醫(yī)療廢物）,，有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進行登記,。

第八,、嚴(yán)格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院；在診療工作中,，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者,。

第九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動,，結(jié)合日常診療工作,，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識；上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料,，能夠張貼在診所進行宣傳,。積極參與白馬凼社區(qū)居委組織的衛(wèi)生活動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,，保持診所環(huán)境整潔,。

醫(yī)療機構(gòu)工作總結(jié)免費篇二

歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,。本年度在上級衛(wèi)生部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)衛(wèi)生院的配合支持下，已圓滿的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

我們對診所進行了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，提高了診療水平，也極大的改善了群眾就醫(yī)環(huán)境,。并通過開展宣傳主題公益活動,，提高了服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為本村的年齡大老人進行免費義診活動,，提高了村診所在群眾心目中的形象,。

積極配合鄉(xiāng)政府和村委會搞好預(yù)防工作，將一些流行性疾病控制在萌芽階段,，配合上級部門完成了我村轄區(qū)內(nèi)的婦幼保健,，疾病預(yù)防等各項工作。

1,、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳工作,，堅持做好我村轄區(qū)人員的服務(wù)工作，保障參合群眾的利益,。

2,、在上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，為我村群眾提供更安全可靠的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),。

3,、更加加強預(yù)防意識，做好公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對工作,。

醫(yī)療機構(gòu)工作總結(jié)免費篇三

一年來,，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，門診全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞口腔門診的工作性質(zhì),，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實,，踏實苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量等方面取的了較好成績,，現(xiàn)匯報如下：

爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中,，時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想,，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”,。接待好每一位病人，做好每一項工作,。病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo),。如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題,。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行醫(yī)療的前提,。保障病人安全歸根結(jié)底要靠相應(yīng)制度建設(shè),。工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了,，更好地保障了醫(yī)療安全,，全年口腔科未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。

爭創(chuàng)一流規(guī)范管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié),。建立健全服務(wù)目標(biāo),，自覺接受病人及社會的監(jiān)督。在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實,。定期組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價,，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實。“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事”的理念,，堅持“以人為本”，積極打造和詣的醫(yī)患關(guān)系,。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》,，合理使用抗生素,；進一步加強一次性醫(yī)療用品的使用管理,，按要求消毒、回收處理,；規(guī)范門診病歷,，加強門診病歷、住院病案及各類處方的書寫管理,。同時,，多次組織全體醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)整體醫(yī)療的相關(guān)知識及人性化治療、循證治療,、舒適治療等新理論,。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及醫(yī)療操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生,。嚴(yán)格消毒,、滅菌、隔離措施的落實,、管理和監(jiān)測,。狠抓了醫(yī)務(wù)人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶,。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,，一次性無菌注射器、輸液器等用后,，消毒,、毀形、焚燒,。

爭做一流醫(yī)務(wù)人員社會不斷前進和發(fā)展,，我們深刻體會到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高,、職業(yè)道德好,、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí),，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平,，做到每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此,，醫(yī)務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺階,，積極報名參加各種培訓(xùn)，從中使大家的思維方式,、文明禮貌,、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信,，只有不斷提高全體醫(yī)師的文化素質(zhì),、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù),，才能更好地服務(wù)于社會,，為社會做貢獻。鼓勵和支持科內(nèi)人員參加各種成人學(xué)歷教育,，鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,，學(xué)到的新知識、新理論,、新進展廣泛的與同事們進行交流,；對提高整體素質(zhì)起到了積極的作用。門診重點強化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù),；合理排班,，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛于醒目位置,，達到了簡化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人,。

爭創(chuàng)一流口腔診所為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機,、手機注油機、滅菌袋封裝機,、超聲波噴砂潔治器,、等價先進醫(yī)療設(shè)備,，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和服務(wù)效益,。

門診部將繼續(xù)加強質(zhì)量控制,。嚴(yán)格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患,。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力,，為更好的服務(wù)病人,，服務(wù)社會，提高服務(wù)水平,，提供醫(yī)療工作質(zhì)量,，奠定個人理論素質(zhì)修養(yǎng)。

成績尤如金秋累累的碩果,，但我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒；在人性化醫(yī)療方面,，病人的訪視和健康教育還流于形式,。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，病人的感動是我們追求的目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化，使門診的服務(wù)水平登上新臺階,。

醫(yī)療機構(gòu)工作總結(jié)免費篇四

一年來,，本診所在縣衛(wèi)生局和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，本診所始終堅持以病人為中心,，以積極的工作態(tài)度,，為每一位前來就診的患者提供熱情服務(wù)，贏得了廣泛的贊譽,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

20xx年,，在本診所就診治療的口腔類患者比上年度有明顯增加，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件和醫(yī)療賠償,，所內(nèi)發(fā)展態(tài)勢良好,。

本診所口腔醫(yī)師均取得口腔專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，診療活動中執(zhí)行口腔診療規(guī)范,，落實執(zhí)行滅菌消毒制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格規(guī)定,，讓患者刻服“看病難看病貴”的困難，為讓每一個經(jīng)濟困難的患者來診都能得到基本的治療,，診所年內(nèi)對經(jīng)濟特別困難的患者的治療費用進行了減免,。

為給患者提供一個舒適、安靜的醫(yī)療環(huán)境,，本診所出資對診所內(nèi)醫(yī)療環(huán)境進行了改善,，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。

愛牙護牙的宣傳力不夠,，除應(yīng)付日常的服務(wù)工作外,，未能在較廣的范圍內(nèi)宣傳愛牙護牙的宣傳，讓廣大群體知道愛牙護牙知識,，做到早發(fā)現(xiàn)早治療,。

總之，過去的一年,，本診所雖然發(fā)展良好,，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件，但是在成績面前,，我們必須保持清醒的頭腦,，以更加積極的態(tài)度，更加務(wù)實的作風(fēng),、更加扎實的行動為患者服務(wù),。

醫(yī)療機構(gòu)工作總結(jié)免費篇五

我診所在衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè),，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神,，扎實做好診所的各項工作,，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓(xùn)，努力發(fā)揚特長,，為老區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻,。將診所年度工作總結(jié)如下：

一,、加強思想教育,，提高服務(wù)質(zhì)量。

在市縣衛(wèi)生局及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參加學(xué)習(xí)各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育,，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關(guān)內(nèi)容，高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題,，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進行行醫(yī),，不超范圍行醫(yī),。全面按照市縣衛(wèi)生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人,，急患者所急,，想患者所想，全心全意為患者服務(wù),。這幾年來無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生,，并且受到患者的一致好評。

二,、加強理論學(xué)習(xí)工作,，充分發(fā)揮服務(wù)作用。

自己在工作中,，不斷的研究醫(yī)學(xué)理論,，并且與實踐相結(jié)合.在近45年的醫(yī)療工作中，強調(diào)的是增強免疫力,，削弱和排除致病的不利因素,。消除疾病，保持健康,。努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。并在工作中也感到了醫(yī)學(xué)博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務(wù)就要不斷的加強醫(yī)療理論的學(xué)習(xí),。

三,、加強繼續(xù)教育工作，嚴(yán)格依法行醫(yī),。

本人持證上崗,，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)，并根據(jù)繼續(xù)教育相關(guān)規(guī)定及要求,，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦法,，各人員定期參加上級醫(yī)院的各種培訓(xùn)工作，并得了良好效果,，診斷治療水平得到了很大提高,。并且按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備門診日志,、處方,、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本,、傳染病登記本,、消毒登記本、一次性醫(yī)療器械,、藥品購進登記本等,，對就診病人進行登記,，書寫門診病歷，用藥開具處方等,。

四,、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進,，購進藥品有票據(jù),。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期,、變質(zhì)藥品,，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

五,、嚴(yán)格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作,，在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人能夠及轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院；在診療工作中,，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病人一但發(fā)現(xiàn)傳染病例,，按照規(guī)定向上級疾病預(yù)防控制中心報告。

六,、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動,，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識,；下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料,，能夠張貼在診所進行宣傳，并懸掛了條幅‘打擊非法行醫(yī),、保障人民健康’,。積極響應(yīng)上級衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所的號召,，積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運動,，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔,。

今后在工作中,，大力推動傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)健康發(fā)展，并且為廣大患者提供質(zhì)量好,，價格低廉的醫(yī)療服務(wù),，以后要充分發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點,，再接再厲,，使下一年工作更上一個新臺階,，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的個體診所,。

醫(yī)療機構(gòu)工作總結(jié)免費篇六

診所對今年工作總結(jié)如下：

一,、我診所熱愛黨、熱愛人民,、熱愛醫(yī)療事業(yè)與黨和國家的方針政策一致,。

二、10年來我診所員工在臨床工作中對病人態(tài)度和藹,，盡量滿足病人所需,。

1、對來就診的每位病人,，仔細(xì)詢問病史,、過去史、家族史,，規(guī)范醫(yī)療處方，配藥做到三查八對一注意,，嚴(yán)密觀察病人治療過程中的反應(yīng),。

2,、認(rèn)真履行衛(wèi)生行政部門對我診所的空氣、物表,、醫(yī)護人員及消毒液的抽樣檢查,，符合醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

3,、醫(yī)療垃圾分類,，毀形用黃色垃圾袋裝置,，交于同興公司，并如實作好醫(yī)療廢物處置記錄,，生活垃圾用黑色垃圾袋裝置交環(huán)衛(wèi)處置,。

4、嚴(yán)格遵守紫外線消毒制度,，并如實作好消毒記錄,。

5,、定期更換所有的消毒液,，并如實作好消毒記錄。

6,、床頭,、床柜,、地面、桌面用來蘇液消毒,，床面保持干凈整潔通風(fēng)良好,，給病人一個舒適的環(huán)境,。

三、在xxx衛(wèi)生局的指導(dǎo)下完成了各項指標(biāo),，按時參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，認(rèn)真完成繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，并取得學(xué)分。

四,、認(rèn)真開展內(nèi)科,、外科常見病,、多發(fā)病的處理,，對疑難病人立即向當(dāng)?shù)厣霞夅t(yī)院轉(zhuǎn)診,。

五,、我診所10年來對診療科目、執(zhí)業(yè)地點,、登記項目及醫(yī)護人員無變更,、無衛(wèi)生技術(shù)人員違規(guī)執(zhí)業(yè)情況發(fā)生,。

六,、在醫(yī)療實踐工作中,，抱著以病人為親人的思想態(tài)度,，對病人多觀察,、多咨詢、多回訪,，對危重病人及時向當(dāng)?shù)厣霞夅t(yī)院輸送或電話聯(lián)系，對家庭條件差的年老病人給予親人般的關(guān)懷,、照顧，盡量減免醫(yī)藥費,，遇到行動不便的老年人主動送回家。

七,、我診所的工作人員對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守診所制度崗位職責(zé),，工作職責(zé)，未發(fā)生過大小醫(yī)療事故,，也未受過上級單位任何處罰，偶有發(fā)生過藥物過敏的病人,，我們積極處理好病情，溝通好醫(yī)患關(guān)系,。在以后的工作中，我們會更好的做好本職工作,，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的一切安排，和諧醫(yī)患關(guān)系,，做老百姓心中的好醫(yī)生,，特申請衛(wèi)生局對我診所年度校驗,，有不當(dāng)和欠妥請衛(wèi)生局批評指正,。

醫(yī)療機構(gòu)工作總結(jié)免費篇七

為加強和規(guī)范定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的管理,，醫(yī)保中心在縣人社局牽頭下,，于年月日至年月日對我縣定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的醫(yī)療,、藥品,、服務(wù)等情況進行了檢查。現(xiàn)將檢查情況匯報如下：

此次共對醫(yī)療機構(gòu)和家零售藥店進行了檢查,。從檢查情況看,，絕大部分定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店對醫(yī)保工作比較重視,，做了充分的準(zhǔn)備工作,，指定了專人負(fù)責(zé),，完善了各項管理制度和管理設(shè)施,，各項管理工作得到了規(guī)范和提高,。

(一)定點醫(yī)療機構(gòu)

1、重視醫(yī)?；A(chǔ)管理工作,。各定點醫(yī)院比較重視醫(yī)保工作,，認(rèn)真抓好制度建設(shè)，崗位設(shè)置及人員配備完善,，政策宣傳，積極配合人社行政部門和醫(yī)保中心工作,。

2、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保管理制度,。各定點醫(yī)療機構(gòu)能按服務(wù)協(xié)議設(shè)立醫(yī)保制度管理牌,、懸掛定點標(biāo)識牌、醫(yī)保宣傳欄,、意見箱、公布投訴電話和住院服務(wù)流程,。

3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有所提高,。設(shè)立醫(yī)保患者掛號,、結(jié)算專用窗口,，處方,、病歷記錄大部分能達到規(guī)定要求,，大多數(shù)醫(yī)院基本能做到合理檢查、合理治療,、合理用藥,、合理控制醫(yī)療費用,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行藥品、診療項目管理,。大部分醫(yī)療機構(gòu)能按照三個目錄的規(guī)定執(zhí)行,。藥品、診療,、服務(wù)設(shè)施項目管理及收費標(biāo)準(zhǔn)基本符合規(guī)定。

5,、信息系統(tǒng)建設(shè)較為完善,。各定點醫(yī)療機構(gòu)的系統(tǒng)運行正常,，均配備有專職管理人員,。

(二)定點零售藥店

1,、對醫(yī)保工作較為重視,。各定點零售藥店主要負(fù)責(zé)人在考核時基本在場,，對考核組提出需要改進的問題能及時做記錄，并配合檢查工作的開展,。

2、服務(wù)場所整齊潔凈,。大部分定點零售藥店營業(yè)場所寬敞、整潔,、明亮,，各種藥品擺放較為合理,，能熱情接待購藥人員,。

3,、各項規(guī)定落實較好,。各定點零售藥店能遵守醫(yī)保相關(guān)規(guī)定和服務(wù)協(xié)議要求,，能較好地執(zhí)行國家,、省、市有關(guān)城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保險政策,，服務(wù)、宣傳基本落實到位;藥品明碼標(biāo)價,，基本符合物價部門規(guī)定,。

(一)定點醫(yī)療機構(gòu)

1、醫(yī)?；A(chǔ)管理工作有待加強,。定點醫(yī)院在患者辦理住院登記手續(xù)時，對患者個人信息及參保信息登記不詳細(xì),，對各類參保患者的病歷卡沒有進行區(qū)分,。

2、醫(yī)保政策宣傳需加強,。定點醫(yī)院不能很好的了解更新醫(yī)保的相關(guān)政策及報銷流程，不能及時提醒患者辦理醫(yī)?；颊咦≡旱南嚓P(guān)手續(xù)。

3,、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高,。部分定點醫(yī)院存在一些門診及住院病歷內(nèi)容記錄不完整,、不規(guī)范現(xiàn)象，個別醫(yī)院門診大處方,、人情方現(xiàn)象仍然存在。

4,、醫(yī)療費用控制不嚴(yán),。從所抽查的各定點醫(yī)院參?；颊叩淖≡翰v發(fā)現(xiàn),，藥品費用占醫(yī)療總費用的比例明顯偏高。

5,、醫(yī)保數(shù)據(jù)不能及時上傳下載，極易給遺失醫(yī)?？ǖ穆毠ぴ斐蓳p失。

(二)定點零售藥店

1,、醫(yī)保制度落實不到位。部分藥店沒有設(shè)立醫(yī)保管理制度,、懸掛定點標(biāo)識牌,、意見箱,、投訴電話和咨詢服務(wù)臺。

2,、許多藥店有執(zhí)業(yè)藥師和藥師,，但不在本藥店注冊或營業(yè)時間內(nèi)不在崗,。

3,、有擺放、銷售食品、生活用品,、化妝品現(xiàn)象,。在所檢查的藥店內(nèi)都發(fā)現(xiàn)擺放有電暖袋和電熱寶,。個別藥店還擺放煎烤機,、黑木耳,、面膜等商品,。

4,、購藥管理不規(guī)范。一次性購藥在200元以上和一日內(nèi)多次購藥金額在500元以上的登記不全面,、不規(guī)范,，部分藥店的大額處方較多,，通過對其進,、銷、存量核查,，存在醫(yī)療器械、保健品串換為藥品刷卡銷售現(xiàn)象,。

5,、外配處方管理不合格,。藥店能夠?qū)ν馀涮幏竭M行登記和保存原始憑證，但卻不能夠?qū)μ幏竭M行審查,，是外配處方管理流于形式。

6,、醫(yī)保政策宣傳不到位,。多數(shù)藥店的醫(yī)保政策宣傳欄內(nèi)容未及時更新或放置于較不醒目的位置，宣傳欄僅為擺設(shè)未達到宣傳的效果,。

7,、醫(yī)保數(shù)據(jù)不能及時上傳下載,，極易給遺失醫(yī)保卡的職工造成損失,。

為加強對定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的管理，切實為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和購藥服務(wù),，各定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店應(yīng)根據(jù)自身存在的問題和不足，采取切實有效的措施,，認(rèn)真抓好整改和完善。

(一)提高認(rèn)識,，加強領(lǐng)導(dǎo)

各定點醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立健全組織機構(gòu)，明確職責(zé)分工,，切實加強對醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo),，為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

各定點零售藥店要提高認(rèn)識,，指定專人負(fù)責(zé)，切實提高藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的購藥服務(wù),。

(二)完善制度,，加強管理

各定點醫(yī)療機構(gòu)要定期組織檢查病歷，力促病歷書寫完整規(guī)范;嚴(yán)格出入院標(biāo)準(zhǔn),，做到合理檢查、合理治療,。要嚴(yán)格按處方管理規(guī)定開藥,，不開大處方、人情方,。加強住院患者管理,，杜絕掛床現(xiàn)象。

各定點零售藥店要建立健全藥品質(zhì)量制度和服務(wù)質(zhì)量制度體系,，并落實到責(zé)任人,，確保藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。外配處方藥品明細(xì)要詳細(xì)登記,，原始憑證保存兩年以上。大額處方要如實開具,，不能為方便省事用某一或某幾種藥替換。堅決嚴(yán)禁擺放,、銷售食品、生活用品和化妝品;杜絕刷卡消費非藥品,、目錄外藥品;杜絕刷卡現(xiàn)象,。

(三)注重效果,，積極宣傳

各定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店要加強醫(yī)保政策宣傳,，切實使醫(yī)保政策深入人心,，力求達到宣傳效果,。要采取各種形式積極宣傳醫(yī)保主要政策規(guī)定,，宣傳欄放置要顯眼，并做到定期更新;定點醫(yī)院要及時告知患者報銷流程與所需手續(xù),。

(四)提高質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

定點醫(yī)院要認(rèn)真貫徹落實各項醫(yī)保政策,、管理制度和服務(wù)協(xié)議,，完善醫(yī)?；颊呔歪t(yī)流程,、醫(yī)保費用比例查詢系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施,。結(jié)合醫(yī)院的實際情況，制定相應(yīng)的管理辦法,，

定點藥店要完善服務(wù)設(shè)施,，,，加強對藥師,、營業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn);強化24小時售藥服務(wù)，已開設(shè)夜間售藥窗口的藥店要安排人員值班,。

xx縣醫(yī)藥有限責(zé)任公司第八門市部,，根據(jù)xx縣醫(yī)保中心要求，結(jié)合年初《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對照量化考核標(biāo)準(zhǔn),，組織本店員工對上半年來履行《服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：

基本情況：我店經(jīng)營面積80平方米,，實現(xiàn)銷售任務(wù)9、80萬元，其中醫(yī)保刷卡2,、7萬元，目前經(jīng)營品種3000多種,，經(jīng)營醫(yī)療器材10多種,，保健品20多種，藥店共有店員2人,，其中，從業(yè)藥師1人,，藥師協(xié)理1人。

自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面,，也有做得不足之處,。

優(yōu)點：(1)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》;(2)認(rèn)真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策,，沒有出售任何其它不符合醫(yī)?；鹬Ц斗秶奈锲?(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品,，至今無任何投訴發(fā)生;(4)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生,，嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽,，明碼標(biāo)價,。

存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

(1)電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練,，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時準(zhǔn)確無誤維護進電腦系統(tǒng);(2)在政策執(zhí)行方面,，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面，理解不到位,，學(xué)習(xí)不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外;(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高,，尤其對剛進店不久的新特藥品,，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;(4)對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄,，更換內(nèi)容不及時,。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

(1)加強學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識,、知法,、守法;(2)提高服務(wù)質(zhì)量,，熟悉藥品的性能,，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練,。(4)及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù),。

為推動我店實施gsp

醫(yī)療機構(gòu)工作總結(jié)免費篇八

（一）基金收繳及支付情況

到x月底止，全縣已參加基本醫(yī)療保險的單位達xx個,，投保人數(shù)xx人,；參加大病互助的單位xx個，參保人數(shù)xx人,；打入鋪底資金的單位x個,；已征繳基金xx萬元，其中：基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金xx萬元,，個人帳戶基金xx萬元,，收繳率達xx%；大病互助金xxx萬元,，收繳率為xx%,；鋪底資金xxx萬元。

據(jù)統(tǒng)計到x月底止,，全縣參保職工住院達xx人次,，基本醫(yī)療保險基金預(yù)計應(yīng)支付xxx萬元，已支付xxx萬元，報付率達xx%,；此外,，有xx名患病職工進入大病互助金支付段，應(yīng)支出大病互助金xx萬余元,，已支付xxx萬元,。

到x月底止，基金收支在總體結(jié)構(gòu)上雖然保持了“以收定支,，略有結(jié)余”的平衡,，但因其存儲量的大幅降落，基金抵御突發(fā)風(fēng)險的能力已被大大削弱,。因此,，下階段的征繳工作必須有新的、更大,、更快的進展,，來增強基金的保障能力。

（二）特殊人群醫(yī)藥費籌集,、支付情況

現(xiàn)有xx名離休干部,，xx名二等乙級以上傷殘軍人由醫(yī)保中心代管。這部份人員的醫(yī)療費用由財政按xx元/人列入預(yù)算,，半年經(jīng)費為xxx萬元,。截止到x月x日，我中心共代報xx人次,，共計xx元的醫(yī)藥費,。目前，缺口的xxx萬元醫(yī)藥費暫未報付,。

（三）更新了xx年度參保職工數(shù)據(jù)庫

醫(yī)保中心微機房經(jīng)過緊張籌備,，已把各參保單位xx年度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及參保職工信息輸入了數(shù)據(jù)庫，更新了資料庫,，目前計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能均能正常運作,，為醫(yī)保中心各項工作制度的完善，各項機制的高效運作打下了一個好的基矗

（四）召開了定點醫(yī)療機構(gòu)培訓(xùn)班

為了加強與各定點醫(yī)療機構(gòu)的,。交流,，通過培訓(xùn)使之熟悉好我縣相關(guān)的基本醫(yī)療保險政策，我們于xx年x月xx日至x月xx日在縣九觀橋水庫賓館舉辦了首屆基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)培訓(xùn)班暨xx年度總結(jié)表彰會,。各定點醫(yī)院均按通知要求派出了專職人員參加培訓(xùn)班,，實到xx家醫(yī)院共xx人。戴子炎副書記,、曾副縣長,、曠助理調(diào)研員、市醫(yī)保中心文主任也分別在會上發(fā)表了重要講話。這次培訓(xùn)班是非常及時,、必要的,，也是富有成效的，我們以培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)的方式,，既找出了現(xiàn)有差距,，又找到了改進辦法，為今后醫(yī)保制度的規(guī)范運作樹立了風(fēng)向標(biāo),。

（五）得到了各定點醫(yī)療機構(gòu)的大力支持

各定點醫(yī)療機構(gòu)都很支持醫(yī)保的各項工作,，有經(jīng)濟實力的醫(yī)療機構(gòu)都按要求添置了計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。現(xiàn)在可以與我縣醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的醫(yī)療機構(gòu)已達xx家,。

（六）加大了對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管力度

為確保統(tǒng)籌基金用在“刀刃”上,，堅決杜絕套取統(tǒng)籌基金的行為，有效遏制不合理醫(yī)療費用的.增長,，我們加強了監(jiān)管和審查,。由于我們基礎(chǔ)工作到位，基本上杜絕了冒名頂替,、套取統(tǒng)籌基金的行為,，有效地遏制了醫(yī)療費用過快增長。在費用審核上,，做到該支付的一分錢不少,，該拒付的一分錢不給。由于我們工作人員嚴(yán)格執(zhí)行政策,，她們多次遭白眼、被謾罵,、受委屈,，但仍然以笑臉相待，耐心解釋說明,。正是源于她們的公正和無私,，最終贏得了各定點醫(yī)院和廣大參保職工的理解與支持。

（七）落實了中心工作人員基本工資

在縣政府和財政的關(guān)懷下,，醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)工作人員的基本工資納入了財政統(tǒng)發(fā),，解決了同志們的后顧之憂，大家都表示今后要更加努力工作,，不辜負(fù)政府和人民對我們社保機構(gòu)的關(guān)懷和厚望,。

（八）加大了宣傳力度

醫(yī)療保險制度改革是社會關(guān)注的焦點，為使醫(yī)療保險政策深入人心,，我們堅持以輿論宣傳為導(dǎo)向,，并采取全方位、多形式的方法廣泛宣傳醫(yī)療保險政策。上半年,，我們舉辦了醫(yī)保知識競賽,，免費發(fā)放了《就診需知》、《ic卡使用說明》,、《醫(yī)?？煊崱返刃麄髻Y料各計xx萬份。我們還通過《勞動與保障》的專欄節(jié)目大力宣傳醫(yī)保政策,，增進了廣大參保人員對醫(yī)保工作的理解和支持,，在他們心中逐漸樹起了“xx醫(yī)保”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好形象,。由于我們周到的宣傳,，過去對醫(yī)保不滿的、發(fā)牢騷的,、講怪話的現(xiàn)象逐漸少了,，理解、支持的呼聲高了,。

1,、繼續(xù)強化醫(yī)保基金征繳力度

眾所周知,，“以收定支,，略有節(jié)余；上月預(yù)繳,，下月支付”是醫(yī)?；鸬恼骼U原則。如果基金按時足額征繳不能及時到位,，那么保支付則會成為一句口號,。所以繼續(xù)強化醫(yī)保基金征繳力度,，確保首批參保單位的基金征繳率達到xx%,，兌現(xiàn)我們對參保職工的承諾，仍然是需我們進行長期工作,，要堅持不懈的目標(biāo),。

2、舉辦兩期參保單位醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)班

醫(yī)療保險涉及面廣,，其業(yè)務(wù)流程是三大保險中最為復(fù)雜的,，稍有不慎，就會給廣大參保職工帶來諸多不便,，加重患病職工的痛苦,。作為醫(yī)療保險基金管理服務(wù)部門,，我們不僅自己要樹立服務(wù)意識，還同時要求與醫(yī)保業(yè)務(wù)相關(guān)的部門,，也要有著克己為民的服務(wù)觀念,。為此，我們還將為各參保單位的社會保險聯(lián)絡(luò)員,、各定點醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)保操作人員再舉辦兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,。

3、催促定點醫(yī)療機構(gòu)盡快購置計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

為了形成全縣醫(yī)療保險管理社會化服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，早日實現(xiàn)ic卡刷卡報帳功能,，方便廣大職工就醫(yī)，且便于醫(yī)保中心對病員就醫(yī)取藥的監(jiān)控管理,，建立完善的統(tǒng)計指標(biāo)體系和信息反饋體系,，我們將催促各定點醫(yī)療機構(gòu)和零售藥店盡快配置好計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

與任何一項改革一樣,，醫(yī)保改革也只有得到廣大參保單位,、參保人的理解、參與和支持,，才能順利進行,，才能真正發(fā)揮其促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定,、提高參保職工健康水平的作用,。在今后的工作中，我們將以高度的歷史使命感,，只爭朝夕的精神,，開拓進取，扎實工作,，為發(fā)展xx經(jīng)濟,、維護社會穩(wěn)定做出貢獻！也請縣委,、縣政府對我們的工作一如既往地支持。

醫(yī)療機構(gòu)工作總結(jié)免費篇九

半年來,，在縣新農(nóng)合管理辦公室和醫(yī)保辦的正確指導(dǎo)下,，在我院職工的共同努力下，我院的新農(nóng)合及醫(yī)保管理工作得到了順利實施,，給參保人員辦了一定的實事,，取得了的一定的成績，緩解了參保人員的“因病致貧,，因病返貧”的問題,，有效減輕了病人家庭的經(jīng)濟負(fù)擔(dān),，讓參合農(nóng)民得到了實惠，極大的方便了參保人員就醫(yī),，維護了廣大干部職工和農(nóng)民的切身利益,，滿足了參保患者的醫(yī)療需求,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大會議精神及鄧小平理論,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開展“6s”,、“爭優(yōu)創(chuàng)先”,、“三好一滿意”活動，貫徹上級及院里的各種文件精神并積極落實到位,，學(xué)習(xí)醫(yī)院工作規(guī)劃,，制定科室內(nèi)部工作計劃，使各項工作有條不紊,，不斷提高自己的思想政治覺悟,，廉潔自律，遵守衛(wèi)生行風(fēng)規(guī)范,，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),，以提高服務(wù)能力為己任，以質(zhì)量第一,、病人第一的理念做好服務(wù)工作,。

1、認(rèn)真執(zhí)行縣新農(nóng)合及醫(yī)保辦的有關(guān)政策,，根據(jù)每年新農(nóng)合管理辦公室及醫(yī)保辦下發(fā)的新文件及規(guī)定,，我們及時制定培訓(xùn)計劃，按要求參加縣新農(nóng)合辦及醫(yī)保辦組織的各種會議,，不定期對全體醫(yī)護人員,，財務(wù)人員進行相關(guān)知識及政策的宣傳學(xué)習(xí)，使有關(guān)人員能夠正確理解執(zhí)行上級各項決議文件,，合作醫(yī)療實施辦法以及相關(guān)規(guī)定,，使其對報銷比例，報銷范圍,，病種確實熟練掌握,。

2、對住院病人的病歷及補償單據(jù)每月進行抽查,，對發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題及時向科室反饋,，提出原因并加以整改。

3,、堅持首診負(fù)責(zé)制,，加強了住院病人的規(guī)范化管理,，對住院患者實行醫(yī)療和護理人員雙審核制度，認(rèn)真審核參?；颊哚t(yī)?？ǎ矸葑C及戶口薄等有關(guān)信息,，嚴(yán)格掌握入,、出院指證和標(biāo)準(zhǔn)，堅決杜絕了冒名頂替住院和掛床住院等違反新農(nóng)合政策的現(xiàn)象發(fā)生,，嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī),，做到合理檢查，合理用藥,，合理治療,，住院病人一覽表，床頭牌,，住院病歷上均有新農(nóng)合標(biāo)識,，及時向參保患者提供一日清單和住院費用結(jié)算清單,，對出院病人,，即時出院，即時報銷,。

4,、為方便群眾就醫(yī)，設(shè)立了新農(nóng)合及醫(yī)保報銷窗口,，張貼了就醫(yī)流程,，報銷范圍，報銷比例,。在我院的院務(wù)公開欄公布了我院的服務(wù)診療項目及藥品價格和收費標(biāo)準(zhǔn),，增加了收費透明度，公開了投訴電話,，對出院病人的補償費用實行了每月公示,，提高了新農(nóng)合基金使用透明度。

5,、20xx年1—6月份我院新農(nóng)合補償人數(shù)：3278人,，費用總額：10246519元，保內(nèi)總額：8180922元,，應(yīng)補償金額3074455元，次均住院費用：312584元（其中：河?xùn)|區(qū)補償人次90人,，總費用308933元,，保內(nèi)費用：245856元,，應(yīng)補金額98250元次均費用：3432。58元）我院20xx年上半年新農(nóng)合收入與20xx年同期比各項指標(biāo)增幅情況：

認(rèn)真貫徹上級及院里的各種文件精神并積極落實到位,，20xx年上半年醫(yī)保住院患者1872人,，20xx年1—6月份住院患者192人，20xx年上半年醫(yī)保住院病人比20xx年同期增加5人,，住院增長率為：2,。67%。

由于思想重視程度不夠,，管理不規(guī)范,，次均住院費用增長控制還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，側(cè)重追求經(jīng)濟利益,，對患者沒有嚴(yán)格做到合理檢查,，合理治療合理用藥，合理收費,，

1,、繼續(xù)做好與縣醫(yī)保辦、新農(nóng)合辦,、醫(yī)院等三方協(xié)調(diào)和上傳下達的工作,。

2、圍繞醫(yī)院年度工作計劃,，突出重點,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手，使醫(yī)保中心,、新農(nóng)合,、醫(yī)院和患者三方達到共贏。

3,、嚴(yán)把參合,、參保患者證件核查關(guān),，堅決杜絕借證住院,、套取醫(yī)保、新農(nóng)合管理基金的行為發(fā)生,。

4,、繼續(xù)加強對全院醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)保、新農(nóng)合政策宣傳以及相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提高醫(yī)保,、新農(nóng)合工作的制度化、信息化,、規(guī)范化管理水平,。

我院新農(nóng)合,、醫(yī)保管理工作，還有很多不足之處,，在今后的工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實上級醫(yī)保,、新農(nóng)合政策。立足崗位,，認(rèn)認(rèn)真真做事,，扎扎實實工作，明其職,，盡其責(zé),。為我院新農(nóng)合、醫(yī)保工作的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

醫(yī)療機構(gòu)工作總結(jié)免費篇十

不知不覺已經(jīng)加入診所兩個多月了,，剛開始我對診所的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,，自己的職責(zé)所在，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺,。

在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入診所以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：

1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員,，做到不遺漏，不延誤;

2,、負(fù)責(zé)診所會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、發(fā)快件,、印名片,、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印,、整理,、裝訂標(biāo)書等，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。

1,、落實相關(guān)人事管理制度診所的考勤統(tǒng)計工作由我負(fù)責(zé),，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守診所的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務(wù)制作工資表,。

2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行診所的規(guī)章制度,，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好診所規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：

1,、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意打印機,、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。

2,、在日常工作中注意收集信息,，以備不時只需。例如快遞診所的名片等,。

3,、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使診所趨于規(guī)范化的管理,。

4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，深入了解診所的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí),，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。

雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信診所明天會更好,。