圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗(yàn),。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇一

一轉(zhuǎn)眼,，20xx年已經(jīng)在不經(jīng)意間從指間悄悄的溜走,，回首這一年，發(fā)現(xiàn)我又陪著公司成長了許多,，在公司的每一個(gè)角落里都有我的身影,，我是20xx年3月份進(jìn)入的xx公司，在這一段時(shí)間,，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,，在19這一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對上述存在的問題,，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識,，盡量做到應(yīng)對自如,，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

4.銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。

幾年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了幾年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問題,，以后一定要改進(jìn)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!在新一年里,，要對自己做更詳細(xì)的工作計(jì)劃,，對于一些事情的要有全方位的考慮，做事情一定要細(xì)致,，更多的學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識,，讓自己變得更加專業(yè)，最后希望公司發(fā)展越來越好,。

光陰如梭,，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,，我是今年x月份來到xx電子有限公司的,，在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作,，回顧這段時(shí)間,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長了不少,，但也意識到自己還存在很多的不足.20xx年即將過去，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、我決心再接再厲，更上一層樓,，努力打開一個(gè)工作新局面,。在20xx，揚(yáng)長避短,，更好地完成工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)及20xx年的計(jì)劃匯報(bào)如下：

總結(jié)。

一：學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識,。剛來公司時(shí),，在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識，使我對公司的`產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認(rèn)識,。

二：對二級市場客戶進(jìn)行管理維護(hù),。二級市場是銷售內(nèi)勤重點(diǎn)負(fù)責(zé)的客戶。今年x月份我開始接手南方客戶及西北客戶,，在接手的過程中逐漸學(xué)習(xí)了客戶報(bào)價(jià),，合同制定，怎樣在xx系統(tǒng)下單,、制單,，催款，發(fā)貨等,。以及在和客戶溝通中需要注意的問題,，在不斷的學(xué)習(xí)中。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法,。

三：項(xiàng)目的跟蹤及管理,。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過程中及時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系，項(xiàng)目報(bào)價(jià),，給客戶提供技術(shù)支持,，售后問題解答，返修品的處理等,。問題：

20xx年二級市場的銷售額完成;150萬,，同比去年銷售額度有所下浮。

在我對二級市場維護(hù)和管理中,，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶維護(hù)存在很多的問題,。

一：二級市場老客戶的流失嚴(yán)重,。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后，我對這些區(qū)域的客戶資料進(jìn)行了整理,，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶雜,，訂貨量相比項(xiàng)目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠,?？蛻袅魇Х浅?yán)重,。

二：.西北客戶欠款情況嚴(yán)重,，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動(dòng)性大，經(jīng)理工作交接不徹底,。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個(gè)老大難問題,。1：西北客戶客戶量比較多，客戶資質(zhì)參差不齊,，這就造成西北客戶市場局面的復(fù)雜性,，再加上在我接手期間，負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性比較大,，區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底,，對老客戶的拜訪率低，只是一味開發(fā)新客戶,，這樣就造成西北客戶對公司的認(rèn)可度不是很高。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小,。2,，西北客戶普遍都是貨到付款客戶,，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到，客戶無法及時(shí)付款的情況,。而由于區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性大,，所以好多欠款不能及時(shí)回款。這樣好多客戶欠款時(shí)間一長,，就無法對賬。

計(jì)劃：

針對以上工作中比較突出的問題,，20xx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起：

一：對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪,。

二：針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣,。對于在公司年訂貨量比較大的,，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶,，只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可，重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,，后來訂貨量變少或者不訂貨的，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù),。

三：對于西北貨到付款的客戶送貨前及時(shí)跟客戶溝通,，問清楚客戶付款情況,，以便及時(shí)根據(jù)客戶情況進(jìn)行處理,。

四：對西北客戶欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理,，及時(shí)對西北客戶進(jìn)行催款,，使公司免受損失。

五：進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，并不停的拓寬自己的知識面,。使自己的能力不斷得到提升,。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇二

我于xx年x月份任職于××公司，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

一、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇三

1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2,、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況,，使用品種、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式）。

5,、各種促銷活動(dòng)情況了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6,、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度）,。

7、建立銷售費(fèi)用臺帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）,。

8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。

10,、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進(jìn),。

1,、對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

2,、本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。20xx年的到來,，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題,，我個(gè)人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如,，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇四

20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20xx年初公司開會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤,。經(jīng)過一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余,，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作最佳績的時(shí)候,，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去,，對我也是一種考驗(yàn),，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候，心情一落千丈,。經(jīng)過激烈的思想斗爭,，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,，經(jīng)過一年的艱苦的磨練,，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)客戶資料,、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索,、整理,、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的編輯,、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落,。

剛開始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過來角色,，還一直處理著辦公室事物,，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,，導(dǎo)致工作上的失誤,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭,，認(rèn)識到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺,，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個(gè)工作,，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

因此，我通過上網(wǎng),、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識,。對銷售內(nèi)勤工作,，能夠提前思考，對相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索、客戶資料登記,、合同,、標(biāo)書的編輯等工作，不斷提高自身能力,。

1,、信息搜索方面，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,，進(jìn)行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ),。2.客戶咨詢電話,，做到登記清楚、詳細(xì),、匯總,、反饋；相關(guān)產(chǎn)品資料搜集,、整理,、分類、匯總,，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作,。

3、合同,、標(biāo)書的草擬,、經(jīng)辦、備案,、整理,、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同,，做到條款清楚,、明確，措辭準(zhǔn)確,，以確保公司利益,；了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料，跟蹤物流情況,，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn),，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況,，確保資金安全,。對每月銷售情況做出統(tǒng)計(jì)，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成,。4.記錄各類費(fèi)用支出，確保營銷費(fèi)用開支合理,，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn),。做到每筆支出登記在案，清楚明確,。

5,、準(zhǔn)客戶、加盟商,、代理商,、供應(yīng)商的信息整理,、備案；客戶投訴,、意見及建議的記錄,、反饋、協(xié)商,、解決,；營銷,、生產(chǎn),、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作,，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。公司與公司,、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾,。

6、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的'工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng),、熱情,。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中,，做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足,，不斷提高自己,。我時(shí)刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守公司規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn)。在這方面,，我還有很多不足,，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情,，對自我管理方面做的不到位,。

2、對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面,，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

3、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎,。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意,、做事草率,、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢、大格局中去思考,、去謀劃,、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平,。

2,、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇五

隨著市場競爭的日益加劇,，如何完善銷售內(nèi)勤人員的績效管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要課題,。今天本站小編給大家整理了銷售內(nèi)勤年終總結(jié)，謝謝大家對小編的支持,。

光陰如梭,，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,，我是今年x月份來到xx電子有限公司的,，在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作,，回顧這段時(shí)間,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長了不少,，但也意識到自己還存在很多的不足.20xx年即將過去，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、我決心再接再厲，更上一層樓,，努力打開一個(gè)工作新局面,。在20xx年，揚(yáng)長避短,，更好地完成工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)及20xx年的計(jì)劃匯報(bào)如下：

總結(jié),。

一：學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識,。剛來公司時(shí)，在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識,，使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認(rèn)識,。

合同。

制定,，怎樣在系統(tǒng)下單,、制單，催款,，發(fā)貨等,。以及在和本站客戶溝通中需要注意的問題，在不斷的學(xué)習(xí)中,。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法,。

三：項(xiàng)目的跟蹤及管理。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過程中及時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,，項(xiàng)目報(bào)價(jià),，給客戶提供技術(shù)支持，售后問題解答,，返修品的處理等,。問題：

20xx年二級市場的銷售額完成;150萬，同比去年銷售額度有所下浮,。

在我對二級市場維護(hù)和管理中,，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶維護(hù)存在很多的問題。

一：二級市場老客戶的流失嚴(yán)重,。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后,，我對這些區(qū)域的客戶資料進(jìn)行了整理，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶雜，訂貨量相比項(xiàng)目客戶訂貨量少,，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠,。客戶流失非常嚴(yán)重,。

二：.西北客戶欠款情況嚴(yán)重,，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動(dòng)性大，經(jīng)理工作交接不徹底,。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個(gè)老大難問題,。1：西北客戶客戶量比較多，客戶資質(zhì)參差不齊,，這就造成西北客戶市場局面的復(fù)雜性,，再加上在我接手期間，負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性比較大,，區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底,，對老客戶的拜訪率低，只是一味開發(fā)新客戶,，這樣就造成西北客戶對公司的認(rèn)可度不是很高,。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小。2,，西北客戶普遍都是貨到付款客戶,，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到，客戶無法及時(shí)付款的情況,。而由于區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性大,，所以好多欠款不能及時(shí)回款。這樣好多客戶欠款時(shí)間一長,，就無法對賬,。

計(jì)劃：

針對以上工作中比較突出的問題，20xx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起：

一：對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪,。

二：針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣,。對于在公司年訂貨量比較大的，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶,，只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可,，重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的，后來訂貨量變少或者不訂貨的,，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù),。

三：對于西北貨到付款的客戶送貨前及時(shí)跟客戶溝通，問清楚客戶付款情況,，以便及時(shí)根據(jù)客戶情況進(jìn)行處理,。

四：對西北客戶欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理,，及時(shí)對西北客戶進(jìn)行催款，使公司免受損失,。

五：進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升,。

20xx年我主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售的開票工作,，各種不愉快和心理波動(dòng)那都是上半年的時(shí)候了，在,。

中已經(jīng)說過了,，下半年的主要感受就是工作更加順手自如了.鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售業(yè)績是大家有目共睹的，但也存在諸多問題:,。

一.扎蘭屯地區(qū):,。

1.很多醫(yī)院附帶很多村醫(yī).計(jì)劃雜，散數(shù)量少.例如(雅爾根楚12個(gè)村醫(yī),，成吉思汗16個(gè)村醫(yī),，大河灣19個(gè)村醫(yī)，高臺子11個(gè)村醫(yī),，關(guān)門山7個(gè)村醫(yī)，蘑菇氣5個(gè)村醫(yī)等等),。

2.這些村醫(yī)要求基藥品種,，開醫(yī)院發(fā)票單獨(dú)立戶，單獨(dú)包裝,，送貨到家,，這給采購進(jìn)貨，質(zhì)管驗(yàn)收,，庫房發(fā)貨,，業(yè)務(wù)送貨都帶來了許多工作內(nèi)容，和勞動(dòng)成本.

3.每開一張發(fā)票都要在網(wǎng)上提現(xiàn)一張的金額,，有些醫(yī)院不配合,，回款問題也是令人煩惱，

二.阿榮旗地區(qū),。

阿榮旗幾乎每家醫(yī)院都附帶很多村醫(yī),，同樣具備零散，雜亂的特點(diǎn)而且要貨急,，但是計(jì)劃不是每個(gè)月都給,，利潤稍微低了些，但是只要在網(wǎng)上提現(xiàn)了回款還是準(zhǔn)時(shí)的.

三.鄂倫春地區(qū),。

鄂倫春醫(yī)院沒有村醫(yī)共9家醫(yī)院1個(gè)社區(qū),，但諾敏醫(yī)院8月以后再未提過貨,，克一河，吉文,，大楊樹林業(yè)這三家醫(yī)院有個(gè)共同特點(diǎn),，提貨量大，品種成本高,，加價(jià)少,，回款不好.其他醫(yī)院很穩(wěn)定.至于未來一年什么政策還未曾可知，但我建議要在有知名度的前提下考慮利潤問題,，否則一年到頭只賺個(gè)吆喝.大家還都工作非常緊張,，勞碌.得不到實(shí)惠.說了很多都是缺點(diǎn)和不足的地方，但它一點(diǎn)也遮擋不了鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一年銷售業(yè)績?nèi)绱溯x煌的光芒!從去年的三百多萬到今年的一千多萬,，在藥品單價(jià)降低的情況下,，竟然銷售額翻了四翻.這足以說明了很多.大家的汗水，辛勤,，努力,，勞累與喜悅.這時(shí)我才感受到各部門每一個(gè)崗位都是不可缺少的，大家都做好本職工作而且團(tuán)結(jié),，都奔著一個(gè)目標(biāo),，沒有埋怨，沒有嫉妒,，會(huì)使我們的欣合永順大家庭更大更強(qiáng)!.

我于20xx年x月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤,，在相處的這近一年時(shí)間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持,，讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員。在任職期間,，我努力學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作?，F(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作。

銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶資料,，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障,。在一些文件的整理、各時(shí)期銷售合同的簽署,、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá),、銷售數(shù)量的核實(shí),、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，我基本做到了有頭有尾,，事事有著落，也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識,。

二,、及時(shí)了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對應(yīng)的付款和欠款額情況。

作為銷售內(nèi)勤,，我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況,，主要內(nèi)容是針對當(dāng)期客戶到款，發(fā)貨量,，貨款余額及銷售任務(wù)完全情況,，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細(xì)表》時(shí),，做到及時(shí),、準(zhǔn)確，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù),，針對不同的客戶做出相應(yīng)的策略,，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶關(guān)系。

三,、20xx年度相關(guān)工作概況,。

1.本年度合作客戶共xx家，簽訂合同共xx份,，合同銷售額為648550000元。

2.本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計(jì)xx噸,，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為xx噸合計(jì)銷售額為xx元,。

3.完成了xx申請入網(wǎng)的相關(guān)資料。

4.參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作,，參加相關(guān)培訓(xùn),，并通過審核考試。

總結(jié),。

入職到現(xiàn)在,，本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，但也存在一些問題和不足,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),，經(jīng)驗(yàn)不足，所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長避短,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，同時(shí)也一定做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,，同大家共成長,。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇六

我于20xx年xx月份任職于xxxx鋁業(yè)，作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了xx鋁業(yè)這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，回顧這段時(shí)間的工作,，我在任職期間,，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范,，做好自己的本職工作,。

銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作;,。

5,、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對接任務(wù),，提供給對方所需的資料信息,，并順利的試發(fā)一箱貨物。

1,、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距,。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

2,、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),，做事缺乏主動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動(dòng),、提前謀思路,、想辦法。

3,、總是為自己找借口,，認(rèn)為工作忙，時(shí)間不夠,，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識方面的學(xué)習(xí),。

4、催款不夠積極,，總在有要求時(shí)才對客戶進(jìn)行催款,，不會(huì)積極主動(dòng)進(jìn)行回款催回。

5,、做事考慮不夠周到,。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

一年來,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短,，改進(jìn)不足,，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的`銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。做到積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面,，特別是產(chǎn)品方面知識的學(xué)習(xí),，同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的角色,，如果做不到這一點(diǎn)，在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙,。

20xx年即將開始,，在這一年,，我希望我會(huì)有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個(gè)規(guī)劃,，主要如下：

1,、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧,，與客戶溝通技巧,，處理問題的方法等。

2,、加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的,，對自己的工作也會(huì)有所幫助,。

3、愛崗敬業(yè),。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心,，用心,。

4、做事細(xì)心,，謹(jǐn)慎,，踏實(shí)，避免低級錯(cuò)誤的發(fā)生,。

5,、提高工作主動(dòng)性，對工作積極投入,。

我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟。但同時(shí),，也深深的體會(huì)到眾多的不足,，如由于工作時(shí)間不長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手,，及由于自己年紀(jì)輕,，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題。

在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài),，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考,，找出不足,，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習(xí),，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力,，爭取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇七

如今,，電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個(gè)人都會(huì),，但是如何通過電話與對方良好的溝通,，并達(dá)成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了,。

一,、要克服自己的內(nèi)心障礙。

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己,，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對,，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉,、無人接聽,，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你,。如果你這樣想,，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果,?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：

(1)擺正好心態(tài)。作銷售,，被拒絕是再正常不過的事情,。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話,，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了,。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀,。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),，是他們的損失。同時(shí),，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝,，每一個(gè)拒絕我們的客戶,。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后,，我們都應(yīng)該記錄下來,，他們拒絕我們的方式，然后,，我們在總結(jié),，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決,。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時(shí),，我們有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕,，也不會(huì)恐懼,。

(3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少,。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心,。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué),。打電話之前，把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,，以免由于緊張而“語無倫次”,，電話打多了自然就成熟了。

二,、明確打電話的目的,。

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成,，但是我們的電話要打的有效果,，能夠得到對我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人,，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件,、預(yù)約拜訪等,，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名,、電話等資料,，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件,、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的,，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶,，獲得面談的機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成我們的銷售,。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇八

我于20xx年xx月有幸來到xxxx工程技術(shù)服務(wù)有限公司擔(dān)任銷售內(nèi)勤一職,。年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在xxxx這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉,，學(xué)習(xí)了的知識,，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。現(xiàn)將任職來的工作狀況匯報(bào)如下：

1,、加強(qiáng)自身修養(yǎng),，持續(xù)良好作風(fēng),。

良好的工作作風(fēng)是出色完成工作的基礎(chǔ),。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神,，下級上報(bào)工作狀況,，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此,，內(nèi)勤要自覺增強(qiáng)大局意識,、全局意識，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作,，結(jié)合實(shí)際,，盡可能地把具體問題研究得透徹，把推薦提得準(zhǔn)確,，把工作做得細(xì)致,，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

2.加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。

工作初期，我認(rèn)真了解了公司的'發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化和員工管理制度,，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識,，同時(shí)，堅(jiān)持理論實(shí)踐相結(jié)合,，從多方面努力摸索工作的方式,、方法，用心鍛煉自己的工作潛力,，力求盡快完成自身主角的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

3,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),。

在工作上,，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行我的職責(zé),，不遲到,，不早退，不曠工,，踏實(shí)工作,，工作期間始終以“真誠、細(xì)致,、耐心,、專業(yè)”為準(zhǔn)則，聯(lián)系工作實(shí)際勤觀察,，勤思考,，勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的工作潛力和思想認(rèn)識都有了很大提高,。銷售內(nèi)勤對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,，平時(shí)整理客戶信息和報(bào)表，接聽客戶咨詢電話,，接待來訪客戶,，我清醒地認(rèn)識到只有強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，才能避免疏漏和差錯(cuò),，提高工作效率。同時(shí),，公司人本著“用心,、主動(dòng)、負(fù)責(zé),、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念以及他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神讓我久久感動(dòng),，這對邁出校園走上工作崗位的我來說,，是受益匪淺的。

二個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已逝,，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表此刻：初到公司,，無論從業(yè)務(wù)潛力,，還是從思想上都存在許多的不足，每一天疲于應(yīng)付工作,。盡管如此,，但是在很多方面得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫忙，所以在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作,。因此,，加強(qiáng)思想轉(zhuǎn)化，更好的適應(yīng)工作環(huán)境是我今后就應(yīng)努力的方向,。

工作專業(yè)知識匱乏,。工作之初，自己對工程機(jī)械專業(yè)方面的知識了解甚少,，不能夠很好的應(yīng)對工作的需要,，因而給自己的工作帶來了不必要的麻煩。今后就應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展和統(tǒng)籌規(guī)劃要做到心中有數(shù),。只有踏實(shí)敬業(yè),、實(shí)事求是，才能做好銷售經(jīng)理的好助手,，大家的好同事,。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去,，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì)和工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入工作中,，為今后工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能打下堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

其次,，再接再厲鍛煉自己的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力,、組織潛力以及創(chuàng)造潛力,，提高工作效率，勇于創(chuàng)新,。不斷在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作，進(jìn)一步完善完善自我,，以便更好地完成自己的本職工作,。

總之，作為公司的一員,，我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則，熱情,、主動(dòng)地做好自己的本職工作,，為客戶帶給滿意的服務(wù)。為公司的發(fā)展壯大,、為構(gòu)建和諧公司,、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇九

我于xx月份任職銷售內(nèi)勤崗位,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作,，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),，綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右,，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐。內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理,，文書處理,，綜合情況，填寫報(bào)表,，起草文件等日常程序化工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。作為銷售內(nèi)勤,，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的.，需要耐心的,，同時(shí),，還考驗(yàn)著我個(gè)人的交際能力。文件的整理,、合同的簽署,、回款進(jìn)度、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來我基本上做到了事事有著落。

去年年度總結(jié)大會(huì)時(shí),，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時(shí),，總結(jié)到了五勤,，通過工作的實(shí)踐，我感觸頗深,，在工作中堅(jiān)持做到五勤,，就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。

一是眼勤,，每天閱讀文件，查閱資料,，看文件,、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要熟悉情況,，看出問題,。

二是手勤，在工作上積極主動(dòng),，做好各項(xiàng)工作的記錄,，對看到的問題，數(shù)據(jù),，都要根據(jù)需要分別記錄,。

三是嘴勤，處理日常事務(wù)工作中,，要多動(dòng)口向同事請教,，對不清楚的情況、細(xì)節(jié)逐一落實(shí),，勤問,，勤打聽，勤催辦,。

四是腿勤,，要與相關(guān)部門多聯(lián)系，互相交流情況,，互相支持配合好各項(xiàng)工作。

五是腦勤,，對各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真分析,，對收集的信息要?jiǎng)幽X分析研究，注意摸索,、積累和總結(jié),。

總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn),，就能做好內(nèi)勤工作,。

在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時(shí),，首先找出問題的本質(zhì),，然后找出方法去解決問題。在遇到困難的時(shí)候,，不是一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服,，在遇到每一個(gè)有問題,，有困難的事情，努力去處理它，克服它,，在這整個(gè)過程中,，對我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，解決問題和克服困難的同時(shí),，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高,。

這半年來,，本人愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一,，對業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理,，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余,，我還要幫助業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對各自客戶的管理,。

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，除了對膠類產(chǎn)品熟知外，其他產(chǎn)品也要多了解,，做到心中有數(shù),。

第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作,。

一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,，高度的責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，具有較高的業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),，任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡薄名利的思想境界,。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇十

我于20xx年x月份任職于xx鋁業(yè)，作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了x鋁業(yè)這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，回顧這段時(shí)間的工作,，我在任職期間,，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范,，做好自己的本職工作,。

銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作;,。

5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對接任務(wù),，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物,。

1,、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于各種原因,，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理遇到的問題,。

2、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),，做事缺乏主動(dòng)性,，領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量,，還不能主動(dòng),、提前謀思路、想辦法,。

3,、總是為自己找借口，認(rèn)為工作忙,，時(shí)間不夠,，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識方面的學(xué)習(xí)。

4,、催款不夠積極,，總在有要求時(shí)才對客戶進(jìn)行催款，不會(huì)積極主動(dòng)進(jìn)行回款催回,。

5,、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施,。

一年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長避短,，改進(jìn)不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。做到積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面,，特別是產(chǎn)品方面知識的學(xué)習(xí),，同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的角色,，如果做不到這一點(diǎn)，在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙,。

20xx年即將開始,，在這一年，我希望我會(huì)有更大的收獲,，因此對來年的工作做了一個(gè)規(guī)劃,，主要如下：

1,、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧,，與客戶溝通技巧,，處理問題的方法等。

2,、加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的,，對自己的工作也會(huì)有所幫助,。

3、愛崗敬業(yè),。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心,，用心,。

4、做事細(xì)心,，謹(jǐn)慎,，踏實(shí)，避免低級錯(cuò)誤的發(fā)生,。

5,、提高工作主動(dòng)性，對工作積極投入,。

我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟。但同時(shí),，也深深的體會(huì)到眾多的不足,，如由于工作時(shí)間不長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手,，及由于自己年紀(jì)輕,，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

人生就好像是一條路,，我們在前行的過程中會(huì)遇到許多的十字路口,，求學(xué),、就業(yè),、婚姻算是人生最重要的三個(gè)抉擇了，所以對選定路的一定要堅(jiān)持到底,，既然選擇了遠(yuǎn)方就要風(fēng)雨兼程,，否則便會(huì)在半路迷失自我,，走著走著，就忘了當(dāng)初的選擇和最初的夢想,。

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼已到了20xx年年末，來公司快六個(gè)月了,，雖然時(shí)間不長,，但是對于我來說卻非常重要。這是我人生的一個(gè)過渡期—從學(xué)校過渡到社會(huì),，從“老師說”過渡到“老板說”,，從象牙塔過渡到弱肉強(qiáng)食的社會(huì)。不過在經(jīng)理,、主管和同事的引導(dǎo)下,，這個(gè)過渡還算平穩(wěn)，雖然還沒有結(jié)束,，但至少有個(gè)好的開始,。工作時(shí)間雖短，但我卻學(xué)了些新東西,，也體會(huì)到了社會(huì)工作于學(xué)校學(xué)習(xí)的不同,。

一開始我是以樣銷售管理部機(jī)管理人員應(yīng)聘入公司的，一個(gè)月后經(jīng)過一次調(diào)崗風(fēng)波,，最后定職為濟(jì)南柳工銷售管理部區(qū)域管理員,，我的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下：

(一)溝通不夠。

人和人交往,，是真誠,，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納,。我相信這句話是沒錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠意便可以與同志順暢交流,，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后,，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通,，反復(fù)的溝通,，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接,，不太會(huì)“引客入境”,。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān),。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的'意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維,。

態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式,、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn),，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

20xx年即將遠(yuǎn)去，面對20xx年的工作,，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作的努力：

(一)蛻變,。

任何改變對于一個(gè)人都是艱難的,。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路,。在這方面,，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門,、同事間的的工作配合,，工作流程、方法的采納等,，但是仍然存在不足的地方,。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù),，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利完結(jié),，要么被遇到的困難xx。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力,、精力畢竟是有限的,，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了,。

20xx年對我來說,，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多,，首先就是意識,。縱觀我們公司的發(fā)展歷程,，和其他公司的差距越來越大,，如何多爭取定單，促進(jìn)公司的發(fā)展,。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為,。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識,，認(rèn)識到問題是蛻變的第一步,。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么,，問問自己做的對不對,，做的是否到位，怎么樣才能做得更好,。

(二)提高,。

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,，我想有部分來自,，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方,。這要求勤練內(nèi)功,，提高個(gè)人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量,。對于我們一個(gè)作業(yè)員來說,，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的,。

(三)發(fā)揚(yáng),。

有時(shí)候覺得自己很幸運(yùn)能從事電子這個(gè)行業(yè),，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時(shí)間了，從開始做基層員工到線長,，期間明白了很多道理也認(rèn)識了很多朋友,，有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢?想來想去，自己對這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友,。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說,，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，讓自己起帶頭作用,。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道,，主動(dòng)積極的提出問題和解決問題。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作,，同樣也容不得絲毫的怠慢,。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān),，讓我在20xx年經(jīng)歷了更多,，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年；我們沒有回到過去的能力,，但我們卻有改變未來的能力,！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,，讓我一步一步的走到了今天,。

過去的一年，讓我體會(huì)最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個(gè)人,，以友善之心面對自己從事的每一件小事,，對待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),，盡自己努力,，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說,，都是一種激勵(lì)和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠、善意,、精致,、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。最后提前祝大家元旦快樂,，相信你們的明天會(huì)更加美好,！

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇十二

20xx年對于我而言是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的一年，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我逐步融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻,，我把工作總結(jié)如下：

作為康百氏醫(yī)藥公司的內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、申請發(fā)貨單的錄入,、客戶稅票的郵寄、高開返利的填寫等等都是一些有益的銷售的文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落,。

一年來,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。

主要是表現(xiàn)在：

第一,，稅票郵寄過程中,，稅票的郵寄速度慢,，郵寄的地址出錯(cuò);,。

第二，不隨貨的'出庫單,、質(zhì)檢單有的時(shí)候沒有及時(shí)抽出;,。

第三是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒有提前商量,，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

對于新的一年的工作打算,，我的計(jì)劃書是進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作的敏感性。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求,，對新的一年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)各部門的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極積極的工作作風(fēng),。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇十三

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的20xx年。

在過去的這一年,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng)；感謝周圍的同事給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了藥品招標(biāo)工作,，以及了解到銷售內(nèi)勤的職責(zé)。其次感謝這個(gè)工作團(tuán)隊(duì),，感謝同事們在工作上的相互鼓勵(lì)和配合,。盡管自己的工作經(jīng)驗(yàn)不是很充足，但有周圍同事的鼓勵(lì)和幫助,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，也希望未來的自己更加成熟能掌握更多技能。

這一年我收獲了很多,，也轉(zhuǎn)變了很多……從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)檎缴习?，從理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w實(shí)踐,。

這些轉(zhuǎn)型讓我意識到自己知識的困乏，能力的不足,，以及生活的艱辛,。工作后按照公司的規(guī)章制度行事，也很好的規(guī)范了自己的行為,；對于初步接觸的藥品招標(biāo)工作,，在同事xxx的.教導(dǎo)和幫助下，已經(jīng)能完整的負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目,，但是對于系統(tǒng)的知識,，還是缺少很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)，在新的一年里,，我會(huì)更加努力認(rèn)真,、謙虛好學(xué)的做好自己的本職工作。

同時(shí),，協(xié)調(diào)生產(chǎn)的工作也讓自己了解到保持后勤資源充足的重要性以及協(xié)調(diào)的難度,；對于協(xié)調(diào)工作,，信息的及時(shí)了解和計(jì)劃是都很重要,。首先，銷售部要及時(shí)了解欠貨,、缺貨,、少貨的情況，并回饋給生產(chǎn)部,，由生產(chǎn)部計(jì)劃生產(chǎn),、包裝，且銷售部需要制定未來銷售量的計(jì)劃,；其次,，生產(chǎn)部對于不能及時(shí)生產(chǎn)和包裝的情況需要及時(shí)向銷售部反饋，然后再做具體的計(jì)劃,?？傊瑓f(xié)調(diào)工作需要我們及時(shí)的了解情況并反饋,，并制定合理的計(jì)劃,。

20xx年，需要自己不斷的充電,，讓能力無限放大,，讓自己變得更有用！

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇十四

在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年,，步步腳印!我于02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,，我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將的工作總結(jié)如下。

1,、派工的落實(shí),。

針對訂單，詳細(xì)落實(shí)技術(shù)參數(shù),，保證以最快的速度下派工,，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程,，及時(shí)與客戶溝通,，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下，也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨,。

2,、出庫、合同統(tǒng)計(jì)及提成預(yù),、結(jié)算,。

及時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫、合同,，隨時(shí)掌握出庫的完成情況,，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。做好月提成預(yù)算工作,，輔助主管會(huì)計(jì)更好的做好財(cái)務(wù)分析；同時(shí)做好提成結(jié)算工作,。

3,、做好一系列銷售服務(wù)工作。

根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,，包括報(bào)價(jià),、整理資質(zhì)、標(biāo)書,、出庫,、發(fā)票,、借款登記及報(bào)銷單處理工作。

4,、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理歸檔及報(bào)銷單的處理,。

注重及時(shí)收集客服人員的各種表格（售后信息反庫卡、驗(yàn)收報(bào)告,、顧客滿意度調(diào)查表及下井證明）,，并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程，保證報(bào)銷單的真實(shí)性,。

5,、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)。

返修的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況,，制作了產(chǎn)品故障登記表,，對返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期,、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄,。

6、客戶回訪工作,。

根據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃,，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通過相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門,。

7,、客服報(bào)告,。

每月定時(shí)制作客服報(bào)告,，對本月出現(xiàn)的質(zhì)量問題、客戶和客服人員提出的意見和建議,、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在質(zhì)量分析會(huì)議中提出,，并與生產(chǎn)質(zhì)量部門討論，最后索要解決方案,。

8,、做好與新內(nèi)勤的交接工作。

根據(jù)近兩年的工作積累,，逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解,，在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫下來，讓新內(nèi)勤對這個(gè)工作開始便有全面的了解,，同時(shí)對工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向,。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助,，才能把煤礦儀表的銷售和售后服務(wù)工作做好,。

1,、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)。

服務(wù)工作是永遠(yuǎn)沒有止境的,，所以要求我在今后的工作中,，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難,，把工作做的更細(xì)致,。

2、工作效率需要進(jìn)一步提高,。

繁忙的事務(wù)性工作,，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路，才能保證工作有條不紊,，同時(shí)每天的工作要有計(jì)劃性,，按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序。

3,、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng),。

現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí)性要求,，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù),，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握，做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員,。

1,、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性，對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時(shí)間和打款時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃,，以提高工作效率,。

2、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù),、客服人員的聯(lián)系,，經(jīng)常發(fā)短信，告訴他們公司的最新通知和活動(dòng),，或進(jìn)行慰問,。

3、及時(shí)對照效率手冊總結(jié)工作程序,，發(fā)現(xiàn)不合理的及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充,。

1、日常工作嚴(yán)格按照iso9000要求程序執(zhí)行,。

日常的合同評審等工作一定按照iso9000的要求和合同評審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行,，規(guī)范合同運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)性，規(guī)范工作程序,。

2,、密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況,。

根據(jù)客戶的實(shí)際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個(gè)產(chǎn)品的出廠時(shí)間，每一個(gè)星期匯總一次派工的完成情況,，匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)處理,。

3,、及時(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性。及時(shí)落實(shí)客戶的收貨情況,，注重及時(shí)傳真提貨單等細(xì)節(jié)性工作,，使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。

4,、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通,，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息，發(fā)現(xiàn)較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門,，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員,，加強(qiáng)整個(gè)部門的溝通性。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我的匯報(bào)完畢,。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇十五

我于20xx年x月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤，在相處的這近一年時(shí)間,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持,，讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,。在任職期間,，我努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真做好本職工作?，F(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：

銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶資料,，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障,。在一些文件的整理、各時(shí)期銷售合同的簽署,、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá),、銷售數(shù)量的核實(shí)、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，我基本做到了有頭有尾,，事事有著落，也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識,。

作為銷售內(nèi)勤,，我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況，主要內(nèi)容是針對當(dāng)期客戶到款,，發(fā)貨量,，貨款余額及銷售任務(wù)完全情況，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨,、貨款明細(xì)表》時(shí),，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù),，針對不同的客戶做出相應(yīng)的策略，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶關(guān)系,。

1.本年度合作客戶共家,，簽訂合同共份，合同銷售額為648550000元,。

2.本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計(jì)噸,，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為噸合計(jì)銷售額為xx元。

3.完成了申請入網(wǎng)的相關(guān)資料

4.參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作,，參加相關(guān)培訓(xùn),，并通過審核考試。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇十六

光陰如梭,，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆，我是今年x月份來到電子有限公司的,，在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作，回顧這段時(shí)間,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長了不少,，但也意識到自己還存在很多的不足.20xx年即將過去，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、我決心再接再厲，更上一層樓,，努力打開一個(gè)工作新局面,。在20xx年,，揚(yáng)長避短，更好地完成工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)及20xx年的計(jì)劃匯報(bào)如下：

總結(jié),。

一：學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識。剛來公司時(shí),，在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識,，使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認(rèn)識。

二：對二級市場客戶進(jìn)行管理維護(hù),。二級市場是銷售內(nèi)勤重點(diǎn)負(fù)責(zé)的客戶,。今年x月份我開始接手南方客戶及西北客戶，在接手的過程中逐漸學(xué)習(xí)了客戶報(bào)價(jià),，合同制定,，怎樣在系統(tǒng)下單、制單,，催款,，發(fā)貨等。以及在和本站客戶溝通中需要注意的問題,，在不斷的學(xué)習(xí)中,。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法。

三：項(xiàng)目的跟蹤及管理,。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過程中及時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,，項(xiàng)目報(bào)價(jià)，給客戶提供技術(shù)支持,，售后問題解答,，返修品的處理等。問題：

20xx年二級市場的銷售額完成;150萬,，同比去年銷售額度有所下浮,。

在我對二級市場維護(hù)和管理中，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶維護(hù)存在很多的問題,。

一：二級市場老客戶的流失嚴(yán)重,。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后，我對這些區(qū)域的客戶資料進(jìn)行了整理,，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶雜,，訂貨量相比項(xiàng)目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠,。客戶流失非常嚴(yán)重,。

二：.西北客戶欠款情況嚴(yán)重,，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動(dòng)性大,，經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個(gè)老大難問題,。1：西北客戶客戶量比較多,，客戶資質(zhì)參差不齊，這就造成西北客戶市場局面的復(fù)雜性,，再加上在我接手期間,，負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性比較大，區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底,，對老客戶的拜訪率低,，只是一味開發(fā)新客戶，這樣就造成西北客戶對公司的認(rèn)可度不是很高,。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小,。2，西北客戶普遍都是貨到付款客戶,，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到,，客戶無法及時(shí)付款的情況。而由于區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性大,，所以好多欠款不能及時(shí)回款,。這樣好多客戶欠款時(shí)間一長，就無法對賬,。

計(jì)劃：

針對以上工作中比較突出的問題,，20xx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起：

一：對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪。

二：針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣,。對于在公司年訂貨量比較大的,，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶，只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可,，重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,，后來訂貨量變少或者不訂貨的，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù),。

三：對于西北貨到付款的客戶送貨前及時(shí)跟客戶溝通,，問清楚客戶付款情況，以便及時(shí)根據(jù)客戶情況進(jìn)行處理,。

四：對西北客戶欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理,，及時(shí)對西北客戶進(jìn)行催款，使公司免受損失,。

五：進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇十七

轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲,，對我今年的工作做個(gè)總結(jié),。

回首，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬,，心里真是不好受,，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情,，做個(gè)歸納,。

1、市場力度不夠強(qiáng),，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果,！

2,、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后,，特別是最近今年四至x月份,，拜訪量特別不理想！

3,、在工作和生活中,，與人溝通時(shí)，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破,！為了明年的工作能上升一個(gè)層次,，給自己制定計(jì)劃如下：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有到3個(gè)潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的,！我是獨(dú)一無二的！”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱（20xx年重陽節(jié)詩歌：采桑子重陽節(jié)感懷）情,！個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng),！怎么延續(xù),？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣,！通過xx年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì),，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車,！一定要買車,，自己還要有5萬元的資金！

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗,！加油！

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇十八

總結(jié)在一個(gè)時(shí)期,、一個(gè)年度,、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,，讓我們好好寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢,？下面是小編為大家收集的銷售內(nèi)勤年終總結(jié)，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡,。

我來公司工作已快半年時(shí)間，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總,、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來到了山東聯(lián)邦恒升，來到一個(gè)很溫暖的部門,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍,，來公司我體會(huì)很多,，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多,。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作,。這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意,，可是工作中,，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失,，我表示對公司,，對領(lǐng)導(dǎo)歉意,，我自己認(rèn)識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),，自我完善,。

此類報(bào)表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),，我一直堅(jiān)持要慎之又慎,，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響,，同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

半年來,，本著愛崗敬業(yè)的精神、開展工作,，雖然取得了進(jìn)步,，但也存在一些問題和不足。如在有次發(fā)貨過程,，沒有及時(shí)跟蹤貨物,，至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善,； 今后我會(huì)吸取教訓(xùn),，從下面三個(gè)方向努力：

第二，各方面要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手第三,，用心,、細(xì)心、耐心,、虛心,。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共同成長。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇十九

在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個(gè)人在20_年度取得了不小的進(jìn)步,。本人在工作過程中,，較好地完成了20_年度工作目標(biāo)。下面我將這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作。

在_項(xiàng)目中堅(jiān)持完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;在測量過程中遵章守紀(jì),，服從管理，做好本職工作;對測量工負(fù)責(zé),。熟悉設(shè)計(jì)圖紙和施工圖紙,，嚴(yán)格執(zhí)行測量技術(shù)和操作流程;按照規(guī)定的測量精度進(jìn)行施測，確保精度和測量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;施測后對測量成果進(jìn)行復(fù)核工作;做好測量記錄和定期對測量控制點(diǎn)測復(fù)查,，確保測量數(shù)據(jù)正確;施測后對測量儀進(jìn)行保養(yǎng)工作：定期對測量儀進(jìn)行自檢自校;施工過程中,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào);在本職測量工作中沒出現(xiàn)過較大失誤。在_標(biāo)項(xiàng)目中暫代技術(shù)負(fù)責(zé)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到盡職盡責(zé)不怕辛苦;由于我平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)施工技術(shù),，在_路改建_高速等項(xiàng)目中一直工作在施工隊(duì)第一線，對施工現(xiàn)場運(yùn)作非常了解所以做起現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)比較得心應(yīng)手,。在施工過程中認(rèn)真履行規(guī)范要求嚴(yán)格細(xì)心發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問題，工程質(zhì)量和進(jìn)度完成的比較順利,。

二,、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì),，積極上進(jìn),。

1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視,。在過去的一段時(shí)間里,，我能夠加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程,，學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，通過學(xué)習(xí),，提高了自己的政治鑒別能力,，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦,。

2.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，其次是在行動(dòng)上落實(shí)。在工作中針對自己的本職工作,，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí),。

3.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)注重實(shí)踐,，就是能夠掌握并能熟悉運(yùn)用理論知識，幫助自己在復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象中認(rèn)識事物的本質(zhì),。

4.當(dāng)然加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是我今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,，不斷地提高自己的政治理論素質(zhì),，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

三,、嚴(yán)于律已,，自覺遵守各項(xiàng)制度。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠,，不玩游戲,、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,。

四,、存在的不足。

我在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致雖然努力做了一些工作,，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有一些距離,。同時(shí)，我對新的工作崗位還不夠熟練等等,，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決,，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情,，要勇于承擔(dān),，不依賴他人，不退縮、不逃避,，勇敢地邁出此一步,，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

五,、明年工作打算,。

1.盡職盡責(zé)完成本職工作。要嚴(yán)格按照工程技術(shù),，提高工程質(zhì)量;做到認(rèn)認(rèn)真真測量,、積極學(xué)習(xí)工程技術(shù)。

2.努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來的各項(xiàng)任務(wù),，不會(huì)的學(xué)會(huì)為止,，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。

六,、測量完成計(jì)劃措施,。

1.加強(qiáng)工程測量的管理，提高工作效率,，確保工程測量質(zhì)量,，制定本工程測量辦法;。

2.工程測量成果是各項(xiàng)工程設(shè)計(jì),、施工的依據(jù)后工程質(zhì)量的反映,，為了保證工程測量成果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，必須完善質(zhì)量保證體系和具有周到的服務(wù),，并建立各種工作制度,，嚴(yán)格按照國家工程測量規(guī)范和工要求的相應(yīng)等級進(jìn)行測量，合理組織測量人員,，配備精良的儀器設(shè)備，執(zhí)行有效的檢測程序,，在滿足測量精度的基礎(chǔ)上積極為工程服務(wù),。

20_年已過去，雖然項(xiàng)目還沒有正式完工,，但收獲也不少,。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們員工樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去,，展望未來，2019年工作多,，任務(wù)重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,，新機(jī)遇,，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗,、按期、安全,、文明地建好該項(xiàng)工程,，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中,，作為項(xiàng)目開發(fā)的排頭兵,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,，以鐵的紀(jì)律來約束自己,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié),，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)篇二十

為了使?fàn)I銷部內(nèi)部工作更加順暢,，更好的配合業(yè)務(wù)員工作,，特制定內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)如下：

1、作為本公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售樁數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這一年多來基本上做到了事事有著落。

2、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為本公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的`工作,，

主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

3,、對辦事處內(nèi)勤傳回的爛樁報(bào)告、退(轉(zhuǎn))樁報(bào)告的監(jiān)督,、控制,、登記、核對,，并送往技術(shù)部,。

4、辦理各辦事處退/轉(zhuǎn)款事宜,，銷售結(jié)算及提成事宜,，爛樁報(bào)告賠付處理事宜等。

5,、核對各辦事處每月報(bào)銷費(fèi)用并交銷售經(jīng)理,、財(cái)務(wù)及總經(jīng)理簽字。

6,、核對各辦事處經(jīng)理,、業(yè)務(wù)員每月考勤，并交營銷部經(jīng)理簽字確認(rèn)后交行政部,。

7、每周一接收辦事處《未簽合同信息表》,、《欠款統(tǒng)計(jì)表》,、《未供量統(tǒng)計(jì)表》等工作。

8,、每月月初做好《銷售匯總表》交營銷部經(jīng)理,。

9、每月根據(jù)《月銷售報(bào)表》統(tǒng)計(jì)《20xx年各業(yè)務(wù)員業(yè)績統(tǒng)計(jì)表》。

10,、認(rèn)真核對相關(guān)數(shù)據(jù),，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性及高度的可查閱性,，積極主動(dòng)的完成各項(xiàng)工作和任務(wù),。工作細(xì)心，態(tài)度認(rèn)真,，具有高度的責(zé)任心和責(zé)任感,，能夠勇于承擔(dān)責(zé)任并積極的提升自己；工作積極主動(dòng),，有耐心,，主動(dòng)幫助同事，有團(tuán)隊(duì)精神,。