寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白,，實事求是,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇一

在年終對一年的工作進行總結(jié),，有利于來年工作更好地開展,。以下是由為大家。

3,、招兵買馬,，強化培訓(xùn),。我們通過各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高,、和人才儲備,，保證短期和中長期的人力資源,。一年來,，參加公開招聘3次,，組織達的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次,。受到良好的效果,。

4,、協(xié)調(diào)關(guān)系,，加強溝通,。包括公安,、交通隊,、公估公司,、律師、修配廠等部門,，為理賠工作打下良好基礎(chǔ),。

二,、各項指標情況,。

1,、共立案：件。

2,、已決案件：件，已決進額：萬元,。

3、未決案件：件,，未決金額：萬元,。

4,、賠付率：%,。

5,、結(jié)案率：%,。

6,、人傷調(diào)查率：(5000元以上的98%),。

7,、告破騙賠案件：件,，挽回賠償金額：萬元,。

10,、人傷剔除金額：45.81萬元(其中車險22.61萬),。

上述合計為公司減少賠付：萬元,。

三,、幾項主要工作。

1,、抓管理?？头墓芾砉ぷ?，是非常重要的工作,，它包括人的管理,、業(yè)務(wù)的管理,、和服務(wù)的管理,。在對人的管理上,，一是抓制度建設(shè),，建立健全各項規(guī)章制度,，做到有章可循,、有法可依;二是做好人的思想工作,，提高理賠人員的積極性,、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，使理賠流程科學(xué),、合理和實用,，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個理賠水平,。

2,、抓服務(wù),。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,，服務(wù)主要是為員工服務(wù),、為公司服務(wù),、為客戶服務(wù),。在為員工的服務(wù)上,，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，我們力爭做到方便,、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動,、迅速,、合理,、簡捷,、周到,，急客戶之所急,、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也力爭讓客戶滿意,，通過我們的思想工作和處事藝術(shù),，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更促進業(yè)務(wù)的發(fā)展,，使員工滿意,、3公司滿意,，客戶也滿意,。

在年終對一年的工作進行總結(jié),，有利于來年工作更好地開展,。以下是由為大家。

在年終對一年的工作進行總結(jié),，有利于來年工作更好地開展,。以下是由為大家,。

xx年財務(wù)部在中支公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在中支各部門,、各基層公司緊密配合下,，以“誠信天下,，穩(wěn)健一生，追求卓越”為指導(dǎo)思想,，一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，細化各項管理,，做到財務(wù)工作長計劃,，短安排,使財務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,堅持科學(xué)發(fā)展觀,，進一步更新觀念,，理清工作思路，以公司效益為首要目標,，為公司提高盈利能力,步入健康發(fā)展之路,做出應(yīng)有的貢獻.回顧13年的財務(wù)工作,，在日?；A(chǔ)工作外,，主要有以下幾個方面：

(一)認真做好2013年會計決算,。

根據(jù)分公司會計核算日程安排，我部全體人員按照分公司要求,，加班加點、同心協(xié)力,，對于日程安排中所列各項工作,，提前收集數(shù)據(jù)資料,，做好相關(guān)準備,，并認真核對各項數(shù)據(jù),，按時向分公司及時報送各項數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計報表,。并根據(jù)總公司要求及分公司的統(tǒng)一部署進行數(shù)據(jù)質(zhì)量準確性的核實,，對會計科目所屬明細進行了逐項認真核對，根據(jù)實際情況配合分公司進行了賬務(wù)調(diào)整,，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰準確。

在年終對一年的工作進行總結(jié),，有利于來年工作更好地開展,。以下是由為大家,。

在年終對一年的工作進行總結(jié),，有利于來年工作更好地開展。以下是由為大家,。

5時跟蹤,，對于滯留在銀行賬戶的資金，及時通過網(wǎng)上銀行管理,，從而為企業(yè)帶來更大的效益。

(六)做好費用管控和預(yù)算管理,。

為了實現(xiàn)公司產(chǎn)生效益,，必須加強對各項費用成本的管控,，對于中支的各類費用協(xié)同同行政人事部一起建立日常費用明細表，以加強對今后各項費用支出的管控,。分公司對各中支實行費用預(yù)算撥付制度，即先由各中支公司預(yù)算自己的保費規(guī)模，然后根據(jù)保費規(guī)模和日常的費用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費用預(yù)算表”,，分公司以此表為依據(jù),，按月對各三四級機構(gòu)進行費用的撥付,，對于超出預(yù)算的部分分公司堅決不予撥付;根據(jù)省公司這樣的嚴控,，對于三四級機構(gòu)的管控我們將嚴格按照分公司的要求,，加強費用管控,，即加強對四級機構(gòu)固定費用外的開支情況進行嚴管,，對于每筆開支要求向中支公司說明情況,，列明用途,，中支公司將根據(jù)實際情況核準此筆費用的開支，予以支付費用,，已達到壓縮不必要的費用開支的目的。xx年,，我們采用重點科目按科目管控的辦法,，對招待費、車輛費用,、電話費、辦公用品,、電子耗材按照分公司要求進行管控,，在這樣的嚴格控制下,，我司今年上述費用都有了大幅度的節(jié)約。xx,，我部門將對所有科目進行單個科目管控,、按進度使用,。對于超進度的費用一律不予報銷,。

在年終對一年的工作進行總結(jié),，有利于來年工作更好地開展。以下是由為大家,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇二

下,，在子公司班子成員的幫助和廣大員工的支持下,，認真學(xué)習(xí),，解放思想，與時俱進,，努力完成各項工作任務(wù)。

一,、加強理論學(xué)習(xí),，不斷提高綜合素養(yǎng),。

本人能夠深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，堅持學(xué)在深處,、謀在新處,、干在實處,。始終與黨中央和上級黨委保持高度一致,，具有較高的政治覺悟和政治敏銳性,。一是認真學(xué)習(xí)政治理論,，學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》,、《中國共產(chǎn)黨第xx屆中央委員會第五次全體會議公報》等領(lǐng)導(dǎo)干部讀本和有關(guān)法律法規(guī),，通過理論學(xué)習(xí)，不斷拓展視野和全局觀,。二是認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，多次參加省,、市和局組織的各類培訓(xùn)活動,，積極利用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)生產(chǎn)實踐,，做到學(xué)以致用、理論聯(lián)系實際,，更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實際問題。

二、擺正自身位置,，營造良好的工作氛圍,。

俗話說“人心齊,、泰山移”,，領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié),，能使領(lǐng)導(dǎo)集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮。作為單位行政副職,，當好一把手的參謀和幫手很重要。在一把手的總領(lǐng)下,，分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé),，班子成員之間相互支持,、相互幫助。工作中注意做到相互支持不爭權(quán),，主動工作不越位,，密切配合不拆臺，相互交心通氣,，統(tǒng)一認識,，化解思想矛盾,，做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，堅持集體領(lǐng)導(dǎo),，民主決策，增強領(lǐng)導(dǎo)班子講正氣,、穩(wěn)大局、謀發(fā)展的凝聚力,，樹立了團結(jié),、創(chuàng)新,、扎實的領(lǐng)導(dǎo)班子形象,。既對分管工作負責(zé),，又做好上下的溝通聯(lián)系，使上下形成了整體力量,。

三,、加強黨性修養(yǎng),，提高政治思想和道德品質(zhì),。

方面的欠缺,，增強自身的大局意識,、責(zé)任意識,、服務(wù)意識，盡量在工作中不走或少走彎路,，努力為全面提振地質(zhì)雄風(fēng),、實現(xiàn)地勘經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻,。

四,、注重廉政建設(shè)，牢記宗旨意識,。

本人始終能夠以共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己,，自覺遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定,，牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想防線,，處處嚴格約束自己，常修為政之德,，常思貪欲之害，常懷律己之心,，克己奉公,，勤勉履職,，清清白白、平平實實地工作生活,，沒有違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的情況,。在工作中虛心聽取群眾意見，注重調(diào)查研究,，積極為普通員工排憂解難,。從不回避問題和矛盾，辦事公正,、民主,，以誠待人，以德服人，以情感人,。淡薄名利,，忠于職守，帶頭執(zhí)行紀律,、制度,，堅守工作崗位，積極完成各項工作任務(wù),，較好地樹立了黨員形象,。

五、立足本職崗位,，努力完成各項工作。

20xx年上半年,，我擔(dān)任地勘集團地質(zhì)調(diào)查事業(yè)部副總經(jīng)理,，負責(zé)事業(yè)部項目成本核算、工會工作,，協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作;下半年,，隨著子公司的成立和正式運行，本人擔(dān)任基礎(chǔ)地質(zhì)公司副總經(jīng)理,，負責(zé)生產(chǎn)安全工作,、工會工作。

1.生產(chǎn)方面,。主要是負責(zé)項目部的組建和項目的實施,。全年組織實施的項目主要有伏牛山銅礦普查、青龍山鉛鋅多金屬礦普查,、銅子山銅多金屬礦普查,、曹王村銅金礦普查、九華山東部銅礦普查,、田祖廟,、利國危機礦山、棲霞山危機礦山等基金項目和危機礦山項目,，還組織實施了滬寧鐵路壓覆礦報告編制,、棲霞山鉛鋅礦核實報告編制等商業(yè)項目。項目的有序組織和順利實施,，為單位的健康發(fā)展奠定了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ),，同時也培養(yǎng)和鍛煉了一大批年輕的技術(shù)人員，為單位的提升提供了人才儲備,。

2.安全方面,。嚴格落實各項管理制度，加大對員工特別是新進員工的安全教育,，組織管理人員參加了省,、市安監(jiān)局舉辦的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn),，修改完善了單位《重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》，結(jié)合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展,，預(yù)防為主”的主題活動,，進一步督促大家牢固樹立安全意識，提高安全技能,，加強安全生產(chǎn),，并通過專項檢查、隱患檢查和對項目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查,，及時消除安全隱患,，保證了全年安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。

員工的實際困難并給予切實的幫助,。五一,、十一、元旦等重大節(jié)假日,，及時給堅持在野外一線的員工送去節(jié)日的慰問,。

4.項目成本核算工作。對項目生產(chǎn)成本進行嚴格管理,，合理控制,，減少不必要的開支，加強節(jié)約,，一方面保證了單位的合理收入,，另一方面維護了項目成員的合法權(quán)益，維護了員工隊伍的穩(wěn)定,。

六,、存在的不足。

一年來,，雖然。

做了一些工作,，取得了一些成績,，但還存在著許多不足：學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入,，管理能力還需加強，特別是市場開拓能力還有待進一步提高,。企業(yè)的發(fā)展離不開市場的檢驗,，特別是正走在企業(yè)化改制進程中的地勘單位,，更需要到市場經(jīng)濟的汪洋中去搏擊風(fēng)浪,。目前看,，我們搏擊風(fēng)浪的能力還不強,，承受挫折和打擊的基礎(chǔ)還很薄弱。需要在今后的工作不斷加強市場開拓能力,，加大市場開拓力度，為企業(yè)的長久發(fā)展提供保障,。

以上是我一年來的工作匯報,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,歡迎多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事表示誠摯的謝意,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇三

集團公司董事會：

2010年7月9日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職,。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標攬活,、項目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高,。回顧半個月來工作,，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè),。

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非,、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二,、文化建設(shè),。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

三,、團隊建設(shè),。

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力,；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng),；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認同公司文化,。同時,，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

四、業(yè)績建設(shè),。

在短短的半個月里,，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時,，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立半個月,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

以上是我的報告內(nèi)容,，謝謝,！

公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇四

20xx年，我公司在市委,、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實黨的十七屆三中全會、區(qū)九屆七次全會精神,，認真貫徹落實黨的路線方針政策,，深入開展實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，以“安全,、高效,、優(yōu)質(zhì)、禮貌”供水為目標,，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作,，抓重點求突破，真抓實干,、不斷創(chuàng)新,。

1.內(nèi)強素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率,。公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位,。公司黨總支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè),，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時,，帶動公司工、青,、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”建立活動,，進一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部務(wù)必在三個禮貌建設(shè)中起表率作用,。

2.深入開展黨風(fēng)廉政,，反腐倡廉建設(shè)。堅持抓教育,、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度,，公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀律”“八項要求”,，常敲警鐘,，防微杜漸,。堅持抓民主管理和科學(xué)決策,。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃,、資本運作,、管理人員的選拔,、大額資金的使用等進行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則,，實行班子群眾討論決定,。建立和健全制度,，落實職責(zé),。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程職責(zé)書》。

3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校,，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃》與《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃實施方案》,，規(guī)定周二,、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時間,，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”培訓(xùn)班,，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄,。

4.營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境,，建立激勵員工學(xué)習(xí)的長效機制。征訂了各類報刊雜志,、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀,。

5.本月底,，公司女工到市計生站進行婦檢,，婦檢率達100%。

1.今年來,，在各級黨委、政府和上級部門的部署下,，開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，通過組織學(xué)習(xí)討論,，寫心得體會,，廣大員工對城市供水服務(wù)理念有了更高的認識，增強了服務(wù)意識和職責(zé)感。

2.不斷完善管理制度,，降損增效,，一方面加強輸差管理,、降低供水成本和水損；另一方面,，加強抄表收費；再者,，加強對機關(guān),、個體的稽查，特別對洗浴,、餐飲、洗車,、旅業(yè)等用水戶的檢查,。

3.加強內(nèi)控機制,，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度,；二是采取定期和不定期的形式、對各個崗位的學(xué)習(xí),、工作狀況進行了100多次的督查,，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升,。

長期以來,，公司就十分重視安全生產(chǎn)工作,，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施,。特別是最近的強降雨天氣頻發(fā),，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，高度警惕,，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇五

1．銷售額：全年實現(xiàn)銷售額萬元，比計劃完成的2160萬元增加了萬元,，增長率為8％，其中外埠市場銷售額萬元,，比計劃完成的1100萬元增加萬元,，增長率為％,。

2．利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元,，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元,。

3、利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲,，**年木材價格每方比去年同期平均增長元,，全年用量為6504立方,，成本增加51萬元，影響了利潤的增長,。

年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標,，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務(wù)意識,，為客戶提供人性化服務(wù),，定點定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場,，取得了良好效果,。

（一）內(nèi)埠市場。

在保證質(zhì)量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務(wù),，客戶滿意度明顯提高,，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。

以高質(zhì)量,、低價格、優(yōu)服務(wù),，穩(wěn)定了政府機關(guān),、各企業(yè)及其它中小客戶,。

繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材,，以達到互利互惠,。

積極開拓市場,，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶,，擴大了銷售范圍。

（二）外埠市場,。

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展,，市場需求量增大,，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作,。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽,，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。

作為銷售工作的堅強后盾,，車間內(nèi)部從各個角度,，強化了內(nèi)部管理：

規(guī)范生產(chǎn)管理。

車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召,，實行“定崗”“定員”“定編”,，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組,、各工序進行了摸底,，測算,。二是帶領(lǐng)職工“走出去,，請進來”,，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗,。三是根據(jù)自身情況借鑒試行,。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效,，將6名職工調(diào)往人才流動中心,，對在職職工有很大觸動,，為車間進一步強化管理,，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎(chǔ),。

在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,，取得了較好成效,。1999年5月20,、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復(fù)審,。通過認證工作,，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。

環(huán)境建設(shè),。

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準,，嚴格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準則規(guī)范要求,，注重人文素質(zhì)培養(yǎng),，通過板報、會議,、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng),，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長,，營造了整潔文明,、高效生產(chǎn)的工作氛圍,。

安全、文明生產(chǎn),。

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位,，經(jīng)常對職工進行安全教育,。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報,、安全生產(chǎn)知識答卷,、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工,。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,，補充完善安全操作規(guī)程,，對職工堅持每天的班前,、班后會教育,，取得較好效果,，實現(xiàn)了全年無重大安全責(zé)任事故,。

設(shè)備改造和引進,。

在全體技術(shù)人員的努力下,，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極引進質(zhì)量檢測設(shè)備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證,。

1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件,，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài),，與企業(yè)相互融合,，達到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動,，如職工大會,、慶“三,。八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動,，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力,，有效的推動了企業(yè)發(fā)展,。

由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強,，缺乏危機感,。

職工隊伍基本穩(wěn)定,，但生產(chǎn)效率相對低下,，職工潛能需進一步挖掘,。在xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè)，通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式,，強化職工的整體素質(zhì),，以解決現(xiàn)存問題,。

產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的'情況,，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強,。

20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年,，在這一年里，市場有壓力,、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力,，依然取得了較好的成績,。我們會一如既往的努力,，為xx木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇六

20××年xx月xx日,，經(jīng)xx集團控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任xx傳媒總經(jīng)理一職,。這一年里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標攬活、項目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高,。回顧一年來工作,，主要有以下幾方面：

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)xxx、運營總監(jiān)xxx,、財務(wù)總監(jiān)xxx,。由于我們團隊只有x個人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)xx共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)xxx來完成。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵。

通過組織一系列活動來建設(shè)xx傳媒的大團隊：組織xx傳媒高管赴xx參加xx拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)xx傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認同公司文化,。同時,，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的'機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

在短短的一年里,，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，xx傳媒與xx有限公司,、xx汽車俱樂部有限公司及xx汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,，xx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立x周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，xx傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

20××傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇七

xx水廠全體員工圍繞保障大運會供水這一重點任務(wù),，精誠團結(jié),，全力以赴,，通過強化巡檢和生產(chǎn)監(jiān)測,、細化生產(chǎn)過程控制、全面的設(shè)備設(shè)施檢查,、徹底的隱患整改,、加強預(yù)案演練等方式方法,，圓滿完成大運會期間供水任務(wù),，順利保障大運會期間安全平穩(wěn)供水,；與此同時,，借大運會的東風(fēng)，水廠在水質(zhì)水量,、過程控制、安全管理,、設(shè)備管理,、人員素質(zhì),、應(yīng)急能力、節(jié)能降耗等方面工作都得以提高,，全面提升了水廠運營管理水平,，與大運會一起締造了“不一樣的精彩”,。

今年適逢第26屆大運會在深圳舉行,，xx水廠以開展“迎大運,、創(chuàng)全國文明城市標兵”行動為契機,，以確保大運安全供水為目標，克服員工新老交替等困難,，狠抓內(nèi)部管理，全力排除生產(chǎn)隱患,，強化績效管理,，加強與公安、水務(wù)和供電等部門的溝通，堅決杜絕各種影響供水的不利因素,，盡力做到多供水。

水質(zhì)是供水企業(yè)的生命線,，讓市民喝上放心水,，一直是水廠工作的重點，而今年大運會的召開,，更令水質(zhì)保障工作具有特殊的意義,。

水廠源水采用東部網(wǎng)絡(luò)干線水源，源水濁度偏高,，同時,，源水水質(zhì)隨季節(jié),、氣候變化幅度較大,，水質(zhì)極不穩(wěn)定。針對這種先天不利因素,，我們在日常工作的基礎(chǔ)上，完善水質(zhì)預(yù)警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳送功能,，并針對大運會和集團五十周年慶典期間保障供水的需要，特別增加水質(zhì)監(jiān)測和巡檢頻率,，實施以生產(chǎn)運行參數(shù)控制結(jié)果為導(dǎo)向的績效考核等方法,，加強了制水生產(chǎn)的過程控制,，提高了水質(zhì)掌控水平，形成一套科學(xué)的應(yīng)對高濁度水和水質(zhì)突變的應(yīng)急措施,，確保了水質(zhì)合格穩(wěn)定,，所有水質(zhì)指標均符合國家最新飲用水水質(zhì)標準要求，水質(zhì)綜合合格率100%,。

安全是各項工作的重中之重,。水廠堅持安全教育和培訓(xùn),，嚴格要求員工執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，對氯庫安全,、高低壓配用電安全、設(shè)備運行安全等重點工作,，狠抓落實,，責(zé)任到人。為了備戰(zhàn)大運會,，水廠在抓好日常安全工作的基礎(chǔ)上,，進一步抓好硬建設(shè)和軟管理,，全面提高安全管理水平，在保障大運會供水的同時,，也確保了全年安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

設(shè)備的平穩(wěn)運行是水廠正常生產(chǎn)的前提和必要保障,，為了保持設(shè)備良好的運行狀態(tài),，水廠在大運會召開前對全廠設(shè)備進行了徹底的檢修,，并在8月份前提前完成全年設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃,，全年共完成設(shè)備整改、維修和保養(yǎng)項目535項,，這些維修為設(shè)備平穩(wěn)運行創(chuàng)造了必要條件,，有效避免了被動搶修情況的出現(xiàn)。

專業(yè)的運行人員是制水生產(chǎn)達標最重要的因素,。我廠運行人員具有數(shù)量少,、年齡兩極分化,、缺乏熟練工等特點，而且今年出現(xiàn)老員工退休和較多新人員入職的情況,，因此，處理好人員新舊交替問題,，幫助新入職運行人員適應(yīng)崗位要求是當務(wù)之急,。今年,，我們組織了新入職人員專題培訓(xùn)、新老員工經(jīng)驗交流會,、新員工閉卷考試等多種形式的活動,，對新入職運行人員進行全面培訓(xùn)目前,，絕大部分新入職員工能夠獨立操作,，其余在崗人員的實操技能進一步提高,，平穩(wěn)實現(xiàn)人員的新舊交替,。

為提高應(yīng)急處理能力，保障大運會期間生產(chǎn)安全,，廠部組織生產(chǎn)人員認真學(xué)習(xí)了各種應(yīng)急預(yù)案和安全操作規(guī)程,，在此基礎(chǔ)上,，5月上旬至7月中旬，我廠進行了多次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí),，其中包括了液氯泄漏、水質(zhì)突變,、突然斷電和特種設(shè)備故障等多個應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)，做到相關(guān)人員人人過關(guān),、不走過場。

在備戰(zhàn)和服務(wù)大運會的同時,，水廠也不忘積極控制成本,，向精細管理要效益,，實現(xiàn)環(huán)保低碳發(fā)展,。xx年廠部通過優(yōu)化運行移峰填谷、加強用電管理,、合理組合水泵以及不斷總結(jié)藥耗和水質(zhì)的最佳配比等辦法,，在節(jié)能降耗上取得新成績,。

穩(wěn)定和諧的員工隊伍，是保障供水的基礎(chǔ),。黨支部以穩(wěn)定隊伍為工作重點,，在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，扎實抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，踏實做好黨員民主評議,、紀律教育學(xué)習(xí)月等日常黨務(wù)工作,，以x周年活動為載體,，充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和黨員的模范帶頭，同時發(fā)揮工,、青,、婦組織的合力，大力開展幫扶活動和各種形式的文體活動,。如及時掌握員工的生活困難,，申請和發(fā)放困難員工補助,，探視傷病員工,、大力推動職工之家建設(shè)等,；文體活動方面，今年水廠在保障大運會各項工作的同時,，因時制宜地組織了登山,、籃球賽、電影放映,、讀書交流會等活動,，其中團支部組織的“影院在身邊”的電影放映活動,，因地制宜,，花費少、效果好,，廠團支部還獲得集團“先進團支部”的榮譽,。

通過支部和工、青,、婦組織各方面的工作,，緩解了員工的困難，加強了員工與企業(yè)的情感聯(lián)系,，激發(fā)了員工的工作熱情,，為統(tǒng)一思想保供水、和諧穩(wěn)定度大運提供思想政治保障,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇八

我所在的實習(xí)單位是河南xxx有限公司,，是一家專業(yè)的醫(yī)療器械代理經(jīng)銷商，主要經(jīng)銷國內(nèi)外先進的醫(yī)療設(shè)備（2,、3類）,，代理產(chǎn)品涵蓋生命信息監(jiān)護、臨床檢驗及試劑,、醫(yī)學(xué)超聲成像三大臨床領(lǐng)域,，旨在將性能與價格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品進駐到更多的醫(yī)院經(jīng)過半年多的實習(xí),，我在實習(xí)單位擔(dān)任總經(jīng)理助理一職、從中我學(xué)到很多東西,，也增長了很多經(jīng)驗，也漸漸明白,，作為一個實習(xí)生,，職位不是最重要的，重要的是要在任何職位上懂得如何學(xué)習(xí),，如何積累經(jīng)驗,。

在這次的實習(xí)中，我加深了對于團隊概念的理解,，也積累了許多專業(yè)知識和經(jīng)驗，這是一種極其寶貴的收獲,。多一點接觸，就能多一點進步,，每一件新事物都要去嘗試,，這才能品味到其中的酸甜苦辣。

從實習(xí)中我得到如下心得體會：

（一）實地實習(xí),，實踐能力得到提高剛接觸醫(yī)療器械時,，我一頭霧水,，沒什么了解也沒什么概念,。走上工作崗位后，在幫助總經(jīng)理完成相關(guān)工作的同時,，我開始初步了解我們所代理器械的大概情況，比如產(chǎn)品種類,、產(chǎn)品性能作用等，但是對于它的操作和原理不是非常了解,。之后接觸產(chǎn)品部和銷售部的相關(guān)工作后,，逐漸熟悉了。

實習(xí)后期已基本學(xué)會熱銷產(chǎn)品的一些功能,、使用方法等，也簡單了解了它的原理,。掌握了許多書本以外的知識，之后的銷售及跑業(yè)務(wù)工作也順手了很多,，實踐能力也得到提高。

（二）養(yǎng)成持之以恒,，堅持到底的精神那句俗話：說起來容易做起來難,。一句話，不要因為任何原因不要以任何理由放棄自己原已養(yǎng)成的良好習(xí)慣,。否則你會后悔失去的太多,，得到的太少,。

在實習(xí)中我充分體會到了這句話的意義，實習(xí)之前只看到作為企業(yè)大腦的總經(jīng)理自信的運籌帷幄,，工作之后才發(fā)現(xiàn)這種運籌帷幄的背后有多少的酸甜苦辣,，我才知道堅持的力量以及成功的喜悅，也讓我懂得了做任何事情都要有一種強烈的責(zé)任感和不能輕言放棄的心,。

（三）走入社會,，人際關(guān)系得到提升雖然在人際交往中，我顯得比較年輕,，但我正慢慢去努力，去學(xué)習(xí),，去改變,。我正學(xué)著如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點,，如何說服別人認同自己的觀點,。

相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功最重要的基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也開拓了視野,，增長了見識，為我們以后更好地發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇九

年終總結(jié)開頭及結(jié)尾,。

轉(zhuǎn)眼間,，__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識。

一,、任務(wù)完成情況。

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥__萬,，蝶閥1200萬，其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如___客戶的球閥,，___客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如___,、___、___等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，___,、___等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié)、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，___在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

20__年已經(jīng)過去一大半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實做事,，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動主動,，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動主動的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方法之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務(wù),。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅持學(xué)習(xí),。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。

五,、多了解行業(yè)信息,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

六,、后半年的計劃,。

在半年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

20_年_月_日,，經(jīng)__集團控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任__傳媒總經(jīng)理一職,。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理、投標攬活,、項目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高?；仡櫼荒陚€月來工作,，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè),。

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非,、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二,、文化建設(shè),。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉__傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三,、團隊建設(shè),。

通過組織一系列活動來建設(shè)__傳媒的大團隊：組織__傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)__傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認同公司文化,。同時,，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

四,、業(yè)績建設(shè),。

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，__傳媒與__有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了__控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，__傳媒與廈門__汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于__汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與__酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時,，__傳媒正與__酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

__傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但__傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

轉(zhuǎn)眼20_年過去了,，回顧過去的一年,，我感覺收獲很多，有為人處事的進步,，有思想理念的提升,，有工作能力的增強,。這一年我新認識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更得到了大家的信任，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的信任;這一年我的工作也得到了許多人的肯定，這讓我有更多的自信;這一年特別讓我慶幸的是，我又回到了__地產(chǎn)這個大家庭。這一年的點滴，讓我心存許多的感激,，也讓我蓄足了工作的動力,。下面就今年的工作作如匯報：

今年大部分的工作時間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過的,，由于領(lǐng)導(dǎo)比較信任,，我的工作內(nèi)容也非常充實,，主要是負責(zé)日常的行政管理、物業(yè)檢查,、人事招聘,、公司員工考勤審核、員工生日慰問,、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大,，但這也是我接受新事物，進步最快的一段時間,。

我把我的收獲和心得概括為幾點：一是工作的標準永遠是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作標準;二是不打沒有準備之仗,，任何事只能提前想,，做在前，同時,，計劃永遠沒有變化快,，做事一定要預(yù)備幾套方案，并且要預(yù)留時間來處置突發(fā)情況;三是制度不是掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的,，不能執(zhí)行的制度不如不立;四是日久見人心,，踏實做事，吃虧是福,，但還是要學(xué)會多與人溝通,，減少人與人之間的摩擦;五是做事多請示匯報總沒得錯;六是工作責(zé)任要明確到人，兩個人分擔(dān)責(zé)任等于沒有責(zé)任;七是做事要注重把握工作的關(guān)鍵節(jié)點,，并不是“事必躬親”;八是學(xué)無止境,，多學(xué)習(xí)，少玩鬧,。

回到__地產(chǎn)兩個多月,，我的工作崗位是總經(jīng)理。前段時間,，我主要負責(zé)__項目財務(wù)管理,、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的信息收集。財務(wù)方面,，我經(jīng)手財務(wù)資金__元,，無差錯帳問題，并順利移交財務(wù)__;與銷售公司銜接工作中,，我主要負責(zé)了__銷售中心的建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項,。其中包括板房搭建、裝修,、沙盤制作,、桌椅、空調(diào)等辦公用品的采購,。板房搭建前,，我拒絕了對方“好處費”，板房驗收后,，對方給的“好處費”我也悉數(shù)上交公司財務(wù),。我始終覺得該我要的我會去爭取，但是,，不該拿的我決不伸手,。沙盤制作前我也是認真調(diào)查了武漢近十家模型公司，對比之下,，我更換了原來與公司合作的單位,，也為公司節(jié)約了將近萬余元。與銷售公司銜接過程中,，我堅持每周收集兩個項目的具體情況,，讓領(lǐng)導(dǎo)了解項目銷售進度，發(fā)現(xiàn)問題也及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并積極與銷售公司溝通解決好問題,。雖然許多的工作我還在摸索過程中,，經(jīng)驗多有不足,，但是做到了工作及時匯報,，不越權(quán)辦事，工作不推脫責(zé)任,。

二,、工作中存在的主要問題。

今年的工作感覺進步比較大,，但是許多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的,，所以工作中也有許多的問題。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差;二是細節(jié)做得還不夠;三是溝通協(xié)調(diào)做得不到位;四是工作匯報不夠及時;五是總助工作定位還不太清晰;六是工作還是存在惰性,。

明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經(jīng)理個來開展,。

1、清晰工作崗位定位,?？傊墓ぷ饕蠓浅８撸小按蠊芗摇钡钠橇图毿?，要學(xué)會站在總經(jīng)理的立場去分析問題,，上要會協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下要會聯(lián)系群眾,。別的部門不管的,，不該管的事我應(yīng)當要去管。工作上要會把握好分寸,，各個部門的工作情況要學(xué)會恰如其分地去了解掌握,，參謀而不決斷，堅決不能隨便插手其它部門的事務(wù),，做到不攬權(quán),、不越權(quán)、不越位,、不缺位,。

2、立足本職,，掌握工作的技巧,，當好總經(jīng)理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務(wù)應(yīng)該是找準工作的“切入點”和“著力點”,。我的工作重點一方面是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，另一方面是學(xué)會搞好信息、決策、督查服務(wù),。平時要及時的捕捉信息,，準確的反饋，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題,，給領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的決策參考,。

3、高效地處理公司事務(wù),。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前更加務(wù)實和要求工作效率,。明年的工作中，我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識,，形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報,，想盡辦法在最短的時間內(nèi)辦好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一件事,。

4、協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系,。工作中我會以誠相待,，多換位思考，尊重上級,，理解同級,，體恤下級，不欺上瞞下,，不推脫責(zé)任,，不搶功爭好，不盛氣凌人,。我也會堅守基本的原則,，不盲從，不當“睜眼瞎”,，客觀的分析“是與非”,，不信謠，不傳謠,，不背后說人是非,。我會加強自身修養(yǎng)，做好各方面的表率,。

5,、加強自我學(xué)習(xí)，提升個人能力素質(zhì),。明年我將著重就房地產(chǎn)開發(fā)方面的專業(yè)知識進行加強學(xué)習(xí),，熟悉開發(fā)流程,，了解辦事規(guī)律，爭取明年能做到工作與各部門能準確對接,。

在付出辛勤和灑滿汗水的道路上,，我們腳踏實地的送走了20_，在充滿希望和滿懷激情的道路上,，我們又信心百倍的迎來了20_,。

回顧過去的一年，是努力拼搏不斷進取的一年,，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn),、克服困難,、加大步伐邁向市場進軍的一年,。在這一年里，我們審時度勢,，搶抓機遇,，趁勢而上。本著不斷促進企業(yè)發(fā)展的精神,，健全公司架構(gòu),，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化品牌形象,，同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻的好員工,。他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍，為企業(yè)的發(fā)展奉獻著自己的點點滴滴,。值此新年到來之際,，我謹代表公司，向在一年來辛苦工作在各個崗位上的全體員工致以誠摯的問候和衷心的感謝!

20_年,，在整體經(jīng)濟低迷,、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長的大環(huán)境下，我們也在面對著多個困難：朝陽店主街道修路封閉,、學(xué)府店大范圍改造,、同時競爭店的開業(yè)也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力，但我們每一位同仁,，群策群力,，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè),，無私無畏的付出,，才有了今年的各項經(jīng)營指標可喜的同比增長,。

為更好地提高單店盈利能力，我們根據(jù)商圈的變化重點對學(xué)府店進行了改造,，擴大了外租面積,，其中二層外租區(qū)在引進三友電器進駐的同時，還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中,、并豐富了動漫游戲廳及兒童樂園等娛樂項目,，與此同時，我們還在爭取德克士,、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū),，使學(xué)府店形成以超市為主，電器,、餐飲,、娛樂，互動為一體的商業(yè)模式,，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體,。

為了實現(xiàn)20_年團購業(yè)績增長60%的目標以及未來團購方面的長遠發(fā)展，今年在下半年公司設(shè)立了總部團購部,，先后制定并完善了團購相關(guān)制度,，為未來公司團購方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動力;在對人才梯隊建設(shè)項目的完善過程中,，突出了人才梯隊建設(shè)的現(xiàn)代化,，使每一個員工都能在梯隊中有自己清晰的職場定位。同時我們從進貨,、庫存,、陳列、銷售等方面出臺了一系列的管理,、營運,、采購的標準。我們在大力度開發(fā)新供應(yīng)商的同時,，也開始專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,，重視并加強品類管理工作，以單店為試點,，細作陳列標準,，不斷研究、不斷復(fù)制;營運方面,，我們加強日常督導(dǎo)機制,，狠抓現(xiàn)場監(jiān)督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生,，從庫存管理到服務(wù)機制,，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化,，每一步都要求做到精細管理;同時，我們制定并完善了一系列考核機制,，更包括我們在制定sop作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu),，讓我們在體系梳理過程中，使自身的管理能力得到更大的提升,，實現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展,，也為今后的跨越提供了強有力的內(nèi)部支持。

在“綠色”,、“有機”的消費觀念深入人心的時代,，__建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對接的形式向顧客提供物美價廉的放心蔬果,，以綠色為特色凸顯于消費者的視線,。20_年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西__超市有限公司壽陽農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時間,，蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌,，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認可與親睞,，同時也帶動了整個生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長的驕人成績。

明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗的一年,，我們會秉承董事長所提出的“向精細管理要利潤”的主導(dǎo)思想,，研究向管理要增長的策略，具體從開源,、節(jié)流兩方面展開工作,。開源方面，我們固守定位,，堅持做實社區(qū),，同時繼續(xù)加強品類管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，使商品符合各區(qū)域的消費特點,，從更大程度上滿足顧客需求,，此外，通過更有力的營銷活動,，主打親情營銷聚集人氣,，深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購成本,。通過各店個性化調(diào)整,、改造，在確保在架商品動銷率,、有效益的情況下,，強調(diào)一店一議,、一店一樣。節(jié)流方面,，我們會重點考慮通過大力度消化不良庫存,、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運營成本,。

我們深知,，人才是企業(yè)的第一資本，是發(fā)展的力量之源,?！皬娀缘聻橄鹊挠萌藰藴剩侠硪M人才,，注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原則,。明年，我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完整的培訓(xùn)體系,，加強企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練,，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職，每個階段均設(shè)定針對性較強的培訓(xùn)課程,。員工培訓(xùn)機制的建成,，要求人力資源儲備能為我們門店源源不斷的輸入高素質(zhì)、強有力的管理人才,。

“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”,，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過程中,，細致研究,，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略,、人員與運營的的每一個環(huán)節(jié)都能通過“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo),、落實。

即將走遠的20_年是成功的一年,、奮斗的一年,，也是收獲和考驗并存的一年。在這一年里,，市場有壓力,、有阻礙，但我們通過全員的共同努力,，依然取得了較好的成績,。“雄關(guān)漫漫真如鐵,，而今邁步從頭越”,。在充滿機遇與挑戰(zhàn)的20_年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù),，我們一定要善于抓住機遇，一如既往的發(fā)揚敢于拼搏,，銳勁進去的精神,，為__的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責(zé)任感開創(chuàng)__發(fā)展的新局面!

公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇十

一年來,，在公司黨委,、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司,、廠,、處和機關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作,、責(zé)任目標和“參謀,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能,，現(xiàn)簡要總結(jié)：

幾年來的工作實踐使我深深體會到,，作為一個助理、辦公室主任,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認識所處的位置和所要謀的政,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位,；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位,。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級,、同級和下級,，在實際工作中我的具體作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位,，但不“拍板”,；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認準,，把“政”字搞清,，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)之間的團結(jié)，在工作中盡職盡責(zé),，不越權(quán),，不越位,，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守,，勤于職守,、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,，工作中雖然難度不小,，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調(diào),，承上啟下,，溝通左右，協(xié)調(diào)各方,，因此一年來的工作相對還比較順利,。

為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀,、獻好策,，真正為公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,，征求機關(guān)相關(guān)處室的意見、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際,，及時向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映,，全年共提交重要的工作建議xxx項，領(lǐng)導(dǎo)采納xxx項,，協(xié)調(diào)較重要的工作xxx起,，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé),。

為進一步減少會議和提高會議質(zhì)量,，我們安排會議堅持了會前有準備、有議題,，建議與會者會上講話要短,、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會,、開短會,、不開無準備會的原則等。堅持了xxx多次要求的“會前無議題,，會上臨時動議的問題,，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質(zhì)量大有提高,，基層單位比較滿意,。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

一是控制會。結(jié)合公司生產(chǎn)實際,，認真貫徹公司“三大標準”中規(guī)定的會議審批制度,，哪些會議能開，哪些會議不能開,，哪些會議可以合并開,，對會議參加的人員、內(nèi)容,、時間都進行嚴格的把關(guān),，尤其是讓基層一把手參加的會議，必須要經(jīng)過總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開,，從而控制了會議的數(shù)量,，保證了會議的質(zhì)量。

二是少開會,。開會是推動工作的重要方法,，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中,、本著向基層服務(wù),，眼睛向下、方便基層的精神和意識,，凡有些工作打個電話,，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問題,，就堅決不安排開會,，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進行有序,。

三是開短會,。每次安排會議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員,。對于臨時動議的,，不予安排。這樣大大縮短了會議時間,。

四是開實會,。開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預(yù)定效果和解決實際問題，我們一是做到了會前要準備實,、準備充分,，堅決杜絕漏洞；二是做到了內(nèi)容實,，對領(lǐng)導(dǎo)的講話,，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明，言之有據(jù),，不拖泥帶水,；三是形式實，為了改變會上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象,，我們注意了在準備講話稿時,，盡可能多提供具體素材，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上,，面對觀眾講材料而不是讀材料,；最后是效果實，對于會議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,，會后我們注意進行檢查和督辦,，保證了會議精神落到實。

通過領(lǐng)導(dǎo)的重視和采取了以上措施,，今年安排的會議明顯減少,，更有效的保障了生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行，經(jīng)征求意見,，大部分單位是滿意的,。

承辦工作是助理，特別是辦公室的主要工作之一,，有來自上級領(lǐng)導(dǎo),、上級機關(guān)的，也有來自外部的,，但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo),、機關(guān)職能部門和分公司，各廠處的事宜,，還有些日常事務(wù)性工作,，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作,，我們的作法一是先辦主要工作,、后辦次要事項，先急后緩,；二是先辦上級和外來的,，后辦內(nèi)部的；三是先辦基層單位的，后辦機關(guān)的,，因為基層的同志來一趟公司不容易,，不但我這樣做；同時也要求辦公室全體同志都必須這樣做,；四是按職責(zé)分工進行承辦,，辦公室四名副主任都有明確的分工，誰主管的工作由誰負責(zé)辦理,，其它人協(xié)助,，但總的原則，承辦的每一項工作和事情,，都必須做到向公司負責(zé),，向領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，向職工負責(zé),。為了落實總公司“狠抓內(nèi)部管理,，壓縮各項費用開支”的要求，特別是機關(guān)的管理費用,，今年同xx年以前相比,，公司給核定的數(shù)目少了50%還要多，今年下半年,，公司領(lǐng)導(dǎo)又要求對通訊等費用再進一步嚴格控制,，并核定標準，費用再次減少,，而機關(guān)的工作量并沒有減少,，車輛、微機,、辦公設(shè)備等越買越多,，越用越破，維護,、更件,、修理量越來越大，再加之現(xiàn)在車輛長途任務(wù)多,，費用也就自然上升,；原先打字室油印（費用低）保證了整個機關(guān),，現(xiàn)在隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高,，消耗品的價格由此而升，微機,、復(fù)印機、一體機的易耗品都在幾百元以上，大部分處室的電腦雖然能夠打印,，但印刷,、復(fù)印量卻越來越大，打字室變成了印刷廠,，費用較以前相比有大量增加,，以上這些實際情況及問題與壓縮了一半的費用成了反比。面對這個現(xiàn)狀,，經(jīng)與有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo),、有關(guān)處室共同研究，采取了一些措施,，如車輛,、微機、設(shè)備等要加強平時的維護保養(yǎng),，能自己修理,、排除的故障不去送修，而確需更件,、修理的,，必須由使用人事先填寫更件修理申請單，所在處室領(lǐng)導(dǎo)簽字,，專管人員進行檢查鑒定,，批準后方可發(fā)生；并分別逐臺,、逐輛建立修理費用檔案,，對公司內(nèi)部發(fā)文、實行無紙辦公,，凡有電腦的處室,、單位,，不再印制文字文件,，一律在網(wǎng)上發(fā)；盡量減少材料復(fù)印量,，超過15張者不予復(fù)印,，能油印盡量油印,，除辦公室把好關(guān)外，大部分處室領(lǐng)導(dǎo)也都進行控制和把關(guān),。通過大家的共同努力,，成效還是比較明顯的，如手機使用費經(jīng)與電訊部聯(lián)系,，采取大客戶先預(yù)交額定費的辦法,，改變了以前大部分超支的現(xiàn)象,，為使用者個人節(jié)省了不少費用；有線電話自從搞了局擬網(wǎng),，同時少了物業(yè),、科技兩個公司的電話費，費用由以前的三萬多元/月降到了現(xiàn)在的萬元/月以內(nèi),，當然現(xiàn)在各處室限定的費用標準不盡合理,，反對較大，我已向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報過,，待明年再說,，力爭作到既保障辦公，又節(jié)余費用,。盡管采取了很多措施,，但管理費還是超出了核定的數(shù)量。

辦公室工作是相當繁雜和十分辛苦的,，一年到頭只有受苦,、受累、挨批而看不出明顯的政績,，其酸甜苦辣是其他人,、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作,，有些又是其它部門無法代替的,，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng),，搞好辦公室自身建設(shè),，我們一是采取不同方式進行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,，樹立榮譽感,，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo),、同志們的信認,，是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實,，如學(xué)習(xí)制度,，會議制度，勞動紀律,，辦公秩序等,，堅持了月有工作研究會，常有碰頭會的作法,；三是為了提高工作人員各項素質(zhì),、工作能力,，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作,，強調(diào)提高辦事效率和完成時限,；四是狠抓了勞動紀律，堅持考評,、講評，對遲到早退者除批評教育外,，在扣分罰錢上,，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進一步加強了勞動紀律性,。辦公室全年草擬各種文件,、總結(jié)、報告,，工作布置,，領(lǐng)導(dǎo)講話稿、整理各種資料,、材料共二百余篇（份）,，及時組織完成了黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料,。今年還著重抓了車輛管理和行車安全,，辦公室管理著公司機關(guān)的辦公車輛，為了保障公司領(lǐng)導(dǎo),、機關(guān)辦公按時出車并保證安全,，使車輛始終保持良好狀態(tài)，除嚴格派車制度外,，我們繼續(xù)堅持了由辦公室正,、副主任、班長和安全員參加的,，不定時,、不事先通知檢查車況和車容車貌，并進行逐項登記和評比,，節(jié)假日,，星期天進行停車位置的檢查，大大提高了司機人員維護車輛,、愛護車輛,、保證安全的自覺性、主動性和責(zé)任感,，從而保證了全年行車安全,。細想起來,，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙,，除以上職責(zé)外,，一是參加了邙山干渠改造項目部；二是預(yù)防“非典”,；三是優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境,；四是“三創(chuàng)一樹”活動，五是公司xxx年慶典等等,、等等,，都要辦公室作來作、來組織,，不是叫苦,，真有點疲勞,。

雖然作了一些應(yīng)該作的工作,，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司,、機關(guān)各處室同志們的大力支持是密不可分的,，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,，但細查起來，問題也還不少,，主要是：

1,、調(diào)查研究還不夠深入,，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位,。

2,、有關(guān)處室相繼組織開展的活動太多，致使基層單位承愛不了,，意見太大,，應(yīng)加強全公司性活動的計劃性。

3,、為基層服務(wù)的深度還不夠,，需進一步加強辦公室內(nèi)部建設(shè),，強調(diào)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,，不斷提高辦事效率和工作能力,，為公司建設(shè),、發(fā)展做出新的貢獻。

我于20xx年10月24日正式入職xx,，先是供職市場營銷部,，后任總經(jīng)理助理,，最后正式出任董事長助理，雖幾多轉(zhuǎn)折,，但最后終能找準定位,，萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學(xué)習(xí)的空間,。1個半月的工作時間,，幾次工作任務(wù)的完成，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),，也認識到了存在的諸多不足,。回顧這段時間,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

自從來到公司先后完成了以下幾項工作：

1,、根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務(wù),，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出,，放在商務(wù)部服務(wù)器上，如數(shù)據(jù)如實填寫,，可自動計算出服裝最低報價,，可為公司提供數(shù)據(jù)備份，如運用恰當亦可實現(xiàn)工作效率的提高,，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務(wù)部,、采購供應(yīng)部、生產(chǎn)技術(shù)部,、倉儲物流部四個部門共享審閱,，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運算有些是以前從未接觸過的,，但整個數(shù)據(jù)庫制作下來,，對函數(shù)運用熟練了很多，學(xué)到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處,，會不斷的修改完善,，以期達到最好的功效。

2,、公司名片的設(shè)計制作與印刷設(shè)計出了公司現(xiàn)行的名片,，藝術(shù)效果談不上多棒,，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要,，可以繼續(xù)對名片進行改版設(shè)計,。在設(shè)計名片中有很多東西都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的，比如,，以前從不知道名片的尺寸是9x5,、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清,，通過這次學(xué)到了很多東西,，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)這項工作的派發(fā),。

3、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿,、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿,、后期設(shè)計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝郭董和鮑總等領(lǐng)導(dǎo)的信任，交付我如此重要的一份工作,。這是我進入奇百特進行的郭董交付的第一項任務(wù),，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積，感謝以前的boss讓我參與商業(yè)計劃書的編寫,，才得以獲得初級的經(jīng)驗,，當然，更要感謝郭董和鮑總的信任,，讓我有機會參與并負責(zé)主持了這項工作,。在商業(yè)技術(shù)書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百,，感謝為我答疑解惑的郭董,、鮑總和韓總，感謝提供幫助的財務(wù)部同事,，曾經(jīng)的小于同志,，沒有他們的幫助與支持，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的出臺,。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協(xié)作的力量,，萬眾一心,，其力斷金，我體會到了這句話的內(nèi)涵,，后期設(shè)計上,，多虧了合作者王美玲的加班加點,，追趕進度，也多虧了胡月與我一次次的校對與審核,，雖然最終真的難以完美,，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作,，讓我學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)的知識,，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷,，我會做的更完美,，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任與支持，同事給予的幫助,，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結(jié)果,。

4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定,。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝郭總,、鮑總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能,，但最終這份工作只能算是完成了一半,，反思了原因，都與自身不無關(guān)聯(lián)：

反思如下：

1）過度的自負：領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)不經(jīng)過深入思考就滿口應(yīng)下,，完全忽略了工作本身的嚴肅性,、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導(dǎo)致工作延時,。

2）不夠虛心：不夠虛心：領(lǐng)導(dǎo)的某些建議,，總是不能及時記下并入心思考，有些很關(guān)鍵性的提示因沒能及時記住而導(dǎo)致工作走彎路,。

3）閉門造車,，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實際相結(jié)閉門造車，思考不夠嚴謹：合”的道路,，教導(dǎo)我們要理論必須結(jié)合實際,，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考,，沒能很好的結(jié)合實際,，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點,，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā),，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內(nèi)出臺,，給公司領(lǐng)導(dǎo)及同事交一份滿意的答卷,。

4）分工不夠,，任務(wù)分解不足：分工不夠，任務(wù)分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情,，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作,，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點,，知道領(lǐng)導(dǎo)英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作,，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應(yīng)該等領(lǐng)導(dǎo)指派的,，應(yīng)該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系,，去請求支援的，我卻沒能做到這點,，這方面以后要多學(xué)習(xí),。

總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I(lǐng)導(dǎo)與同事,，以后會不斷從自身出發(fā),，多做思考，努力圓滿完成各項任務(wù),。

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公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇十一

20××年,，在集團公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為集團公司總經(jīng)理，我按照集團公司董事會的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮工作,，做出了最大的努力，盡到了自己的責(zé)任,，但工作業(yè)績不夠理想,，沒有達到預(yù)期的目標，有負了集團公司董事會的信任,，自己深表慚愧,。為了更好地工作，爭取明年有好的成績,，現(xiàn)將20××年工作情況和20××年工作計劃具體總結(jié),、安排如下：

(一)集團公司20××年經(jīng)營情況

1、項目完成情況,，以前任務(wù)量為xx,，實際為xx。

2、年度財務(wù)報表,、數(shù)據(jù)具體分析。

(二)集團公司虧損嚴重的主要原因

集團公司經(jīng)營虧損嚴重的原因是多方面的,，經(jīng)本人分析總結(jié)和梳理歸納,，主要有以下四方面原因：

1、本人負有不可推卸的責(zé)任,。

本人處理問題不夠果斷,，性格較柔軟，管理水平較欠缺,，從而影響了工作發(fā)展,，造成集團公司經(jīng)營虧損嚴重。

2,、公司管理結(jié)構(gòu)和用人方面存在問題,。

由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

3,、執(zhí)行過程存在問題,。

公司的目標和計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，領(lǐng)導(dǎo)很多好的想法,、方案和宏偉的計劃之所以最后沒有明顯效果,，主要是沒有控制好執(zhí)行過程，細節(jié)執(zhí)行不到位,。

一是工作聯(lián)系不及時,。相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作，報告進展狀況,，領(lǐng)導(dǎo)抽出時間主動了解進展狀況,，給予工作上指導(dǎo)，可以促進工作發(fā)展,，但我們公司工作聯(lián)系不及時,，影響了工作發(fā)展。

二是工作例會太少,。定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策,，并相互溝通。公司工作例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而領(lǐng)導(dǎo)們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要，影響了工作的開展,。

三是缺少定期檢查,。計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司要定期檢查其執(zhí)行情況,，看是否偏離計劃,，是否要調(diào)整，并布置下一階段工作任務(wù),，我們公司缺少定期檢查,，對工作開展造成很大影響。

四是缺乏公平激勵,。建立一支和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。我們公司缺乏公平激勵,，致使員工的工作積極性和主動性不高，影響工作的進展,。

4,、其他方面問題。

一是公司目前屬于投資研發(fā)階段,，投入了大批資金,，還沒有產(chǎn)生盈利。

二是原業(yè)務(wù)副總上年度無信息籌備,，公司也沒有成熟的業(yè)務(wù)隊伍,，軟硬件實力相對較弱，造成公司業(yè)績跟不上,。

三公司各方面管理還不成熟,，還屬于整體磨合期。

(三)20××年公司取得進展情況

20××年,，公司雖然處于虧損狀態(tài),，但取得了一定的進展，明年前景還是很樂觀的。

一是x總有豐富的社會經(jīng)驗和寶貴資源,，通過杜總的精心指導(dǎo),，公司已朝正確的方向邁進，希望杜總今后能更多地抽些時間管理公司,，相信公司今后一定會越來越好,。

二是x廳長有各種社會資源，他年事已高,，卻不辭辛苦，勞路奔波,，親自帶我們?nèi)フ屹Y源,，為我們公司打通人脈，為今后公司業(yè)績提升作好了鋪墊,。

三是財務(wù)方面原來非?；靵y，通過廖總的規(guī)劃,，已取得進步,，財務(wù)管理水平明顯提高，為公司明年發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

(一)20××年公司經(jīng)營奮斗目標

20××年,，公司要切實按照集團公司董事會的工作精神和工作部署，帶領(lǐng)全體員工克服以前存在的不足問題,，振奮工作精神,，鼓足工作干勁，刻苦勤奮,、兢兢業(yè)業(yè)工作,，完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)，取得良好生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績,，力爭20××年實現(xiàn)銷售額x萬元,，利潤x萬元。

(二)建設(shè)一支堅強員工隊伍

為實現(xiàn)20××年公司經(jīng)營奮斗目標,，公司要建設(shè)一支堅強員工隊伍,，全面提高公司軟件和硬件的實力，為此需要招聘如下人才：設(shè)計部：優(yōu)秀設(shè)計人員x人;工程監(jiān)理部x人;研發(fā)人員若干;業(yè)務(wù)人員若干(視情況而定),。

(三)全面提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平

20××年,，公司要切實加強對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織員工認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，開展軟件和硬件方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，規(guī)定學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間，確定學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，加強對學(xué)習(xí)培訓(xùn)的管理,，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成效,，全面增強員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平，為完成20××年公司經(jīng)營奮斗目標奠定基礎(chǔ),。

(四)建立健全各類管理制度

20××年,，公司要針對存在的工作弊端，建立健全各類管理制度,，做到以制度管人管事,，促進公司管理的制度化和規(guī)范化，提高員工的工作積極性和主動性,，使各項工作順利開展,，取得良好成績。

相信有總公司作為我們的堅強后盾,，相信有全體員工的共同努力,，我們公司定會走出困境，全面完成20××年工作目標任務(wù),，取得優(yōu)良成績,，在公司發(fā)展史上寫下一頁華麗的篇章。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇十二

我是于20xx年x月份到x公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作,。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績,。對外合作工作成績明顯,，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上,；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在省任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進取,，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將-x年的主要工作情況述職如下：

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識,，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強了干好本職工作的本領(lǐng),。

一年來，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認為,，要想順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅持原則,，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做,。只有做到這一點,，才能稱得上是為公司負責(zé)，為部門負責(zé),，更是為自己負責(zé),，一年來，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅持原則，予以拒絕,，做到了堅持原則,、秉公辦事，不讓親情,、感情,、人情滲透工作，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。

一年中,，由于,、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進步，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化建議,，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費群體的不同,，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高,。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通,，針對市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況,，建議推出了卡,，降低費，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標后,，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標任務(wù),，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際,，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,，講實理,，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,，為客戶進行親情服務(wù),。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢,、主動服務(wù),、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象。

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自己首先堅決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中,，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場,，急難任務(wù)第一個先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象,。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”,。提高完善自我離不開勤,，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當先,，做到眼勤、腿勤,、手勤,、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當天的事當天辦,，保證案無積卷,，事不過夜。一年來,，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜,，雖然累是累點,，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作,，生活中，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工,，有話講在明處，有事提上桌面,，不搞當面一套,，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難,，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重,，講團結(jié),，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù),。

存在的問題及下步打算,。

回顧一年來的工作,，對照職責(zé),，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單,；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進和克服,。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識,，提高完成工作的標準,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇十三

玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移,。我們帶著自信與喜悅走進了充滿希望的x年,。回顧過去的一年,，所走過的路程,，心中感慨萬千。因為x年對于我們工程來說,，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年,，下面我就把x年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報：

由于我們工程部是一支較年輕的隊伍，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作,，缺少實際工作經(jīng)驗,，因此我組織員工們，進行技能及行為規(guī)范培訓(xùn),，培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心,。使他們懂得只要努力工作，工作就會帶給他們足夠的尊嚴和實現(xiàn)自我的滿足感,。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我,，并且在年底我組織員工們進行了一次非常有意義的娛樂活動，通過掰腕子,，增強體質(zhì)增加員工們之間的感情交流,，通過行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契,。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力,，善于動腦。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功,。通過多種培訓(xùn),。使他們在各個方面都有了長促的進步。在工作中克服了一個又一個的困難,。解決了一個又一個的難題,。同時我們建立了各項規(guī)章制度。要求每名員工必須做到克盡職守,。

但是因為我們工程部是后勤部門,，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然,，持有偏見,，認為我們不是營業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益,，只能花錢,，為此，我時常告誡我的員工說：“只要我們努力工作,，做到勤儉節(jié)約,，保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人提供一個良好而又舒適的環(huán)境,，就是為酒店創(chuàng)效益”,，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對各部門的設(shè)備、設(shè)施成功的維修了上萬次,。

如果將酒店比做一個人,，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水,、電,、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液,、氧氣和營養(yǎng),，無論任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟損失,，直接影響酒店的聲譽和形象,。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題急時解決,，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中,，例如：今年冬天進九以來,，我們接到餐飲部門的投訴,，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細的分析和認真研究,，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低,，也因為我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題,，將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復(fù)思考后,，果斷的做出決定，把低區(qū)的換熱罐,，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱,，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能,，全部轉(zhuǎn)換出來，從而達到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門正常營業(yè),。

節(jié)水：有一段時期，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常,，時常有丟水的現(xiàn)象,。我們通過對地溝管網(wǎng)進行了實地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很好的解決,，我們將原來直起供水,，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制,，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的,，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng)，而每個月又可節(jié)約用水1500噸,。

節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境,，我們增加了排風(fēng)設(shè)備，同時使用了大量的高功率的光源,，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下,，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地?zé)?，臺燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈,，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8.8千瓦,，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦,，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞,，可節(jié)電,，3.88千瓦，通過采取這些措施,，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13,。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置,，成本是160元,，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費用,，我們的助理工程師諸英春師傅,，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗，終于找出問題的關(guān)鍵所在,，只要更換制冷片即可解決問題,，其成本只需要26.5元，僅此一項,，就可節(jié)約1萬多元,。可是廚房的冰箱又給我們帶來了新的問題,，由于蒸發(fā)器泄漏,，無法修補。如果因此而報廢非?？上?，重新購買則需要幾千元，為降低成本,，節(jié)約資金,，我們經(jīng)過認真仔細的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器,。將其固定在物品架上,，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺,，為酒店節(jié)約資金一萬兩千余元,。

1、在次客房裝修過程中,，原計劃只是進行刮大白和換壁紙但是在實施過程中,，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項都有開裂和起層的現(xiàn)象，特別是8層,、9層的棚面已經(jīng)脫落下來,，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時間的養(yǎng)生期,，而且是既費人才又費物力,。在這種情況下，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示,，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚,，不但可以省時,，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認真的研究,，最終采納了我的薦意,，還有就是在每層樓裝修前,，我們工程部負責(zé)必須將室內(nèi)所有的家具全部保護起來,，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除，等裝修結(jié)束后,，再將其全部重新恢復(fù),。當時在我們電工少，工期又緊的情況下,，我們在工作中不怕苦,，不怕累，敢闖,、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖,，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天,，黑夜,，加班加點，按時完成了工作任務(wù),。

2,、為了維護我們酒店的勞動紀律，加強院內(nèi)的保安措施,，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負責(zé)在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務(wù)后,，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長,，只用了六,、七天時間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。

3、在十月份的消防檢查中,，消防部門提出了我們油,、汽路管線的材料不合乎標準，需要進行改造,。這了不影響正常營業(yè),，必須利用晚市后的時間開始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線,，我們的王鐵巖,、官子新,、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的'情況下,，連續(xù)工作了3個通宵,，將所有的油、氣路管線全部改造完畢,。順利地通過了消防部門的檢查驗證,。

12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平時一樣,，陸續(xù)地走進酒店按部就班,，準備開始工作的時候，誰也不會想到,，此時,，工程部的全體人員早已提前兩個多小時到崗，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中,，因為市供電局在幾天前就下達了一個因為要進行線路改造,，需對鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時間是12月19日早7時~晚5時當時我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報和請示,，為避免酒店的聲譽受影響,，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認真研究,，決定租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè),。但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設(shè)備的用電需求，我們工程部召開了緊急會議,，經(jīng)過仔細地計劃和周密的分析,，制定了兩套應(yīng)急方案，決定對各部門和一部分的設(shè)備限電管制,，工程部的人員全體出動,，分別派專人進行死看死守，并對大家講明了,，如果稍有疏忽,，有較大的電流使用，就會造成直接經(jīng)濟損失或發(fā)電車因滿負荷超載而停止發(fā)電,。不但燒毀發(fā)電車,，還會使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟損失的嚴重后果,。所以我們大家一定要聽從指揮,，各負其責(zé)，確保發(fā)電工作的順利進行,。但a,、b,、c三項電流一直處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項,，總是特別接近滿負荷,，我們的人員就分別到各部門不斷的進行電流調(diào)定。就這樣,，在這個上午總算了有驚無險的平安度過,，到了下午四點鐘，就在規(guī)定的送電時間既將要到的時候,，大家逐漸放松緊張心情的時候,，我們又接到通知,，由于改線路工作進行的不順利,，停電時間將繼續(xù)順延。此時,，大家的心情又進入了緊張狀態(tài),，因為既將要面臨的是晚間用電高峰的開始。因此我們馬上又召開會議制訂了三套應(yīng)急方案,。為了減少酒店的經(jīng)濟損失,，經(jīng)過了更加周密、嚴謹?shù)牟贾糜媱?，在對又一部分設(shè)備進行停止使用的同時,，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以制造鐵源酒店沒有停電的聲勢,，來贏得客源,。就這樣堅持到了凌晨兩點，修改線路的工作才成功的結(jié)束了,，開始了正式供電,，這時我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲憊的身體離開了酒店,。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個小時,，所停電的時間之久和面積之大，是我們沒有經(jīng)歷過的,。正是由于各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量,，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù)。

x年的工作已經(jīng)告一段落,，有成績也有不足因為我的性情比較耿直,，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會容易傷人,，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩,。在今后的工作中,，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識,，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己,，進一步提高工程部的服務(wù)標準和員工的技能，為在x年更好的為各部門服務(wù),，打下了良好的基礎(chǔ),。

我們已擬定了在x年將要計劃實施的幾個專項工程：

1、為保證全酒店的空調(diào),，能在夏季正常使用,，我們要對空調(diào)機組進行全面地大修。

2,、我們酒店的水資源受外界的控制,，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟損失，我們準備制做一個儲備水箱,。

3,、按市局的要求，也為了確?？腿说慕?jīng)濟財產(chǎn)不受損失,，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。

4,、各部門所使用的電量免遭非議,，我們準備為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控,。

5,、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚,，即保證了形象,、美觀，又能預(yù)防雨水從窗口侵入,。

以上的幾項工作計劃不是很全面,，還需要在實施中逐步的進行完善。最后我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了,！我非常感謝你們,！因為是你們的支持給了我自信與勇氣！是你們的付出成就了我們的希望和夢想,，我要贊美你們吃苦耐勞的精神,。”在新的一年里我們一定會再創(chuàng)佳績,。

時光如水,，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的-x年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇十四

今年大部分的工作時間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過的,，由于領(lǐng)導(dǎo)比較信任,，我的工作內(nèi)容也非常充實，主要是負責(zé)日常的行政管理,、物業(yè)檢查,、人事招聘、公司員工考勤審核,、員工生日慰問,、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大,，但這也是我接受新事物,，進步最快的一段時間。

我把我的收獲和心得概括為幾點：一是工作的標準永遠是“完美”,，只有追求完美才能真正提高工作標準,；二是不打沒有準備之仗，任何事只能提前想,，做在前,，同時，計劃永遠沒有變化快,，做事一定要預(yù)備幾套方案,，并且要預(yù)留時間來處置突發(fā)情況；三是制度不是掛在墻上的,，而是用來執(zhí)行的,，不能執(zhí)行的制度不如不立,；四是日久見人心，踏實做事,，吃虧是福,，但還是要學(xué)會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦,；五是做事多請示匯報總沒得錯,；六是工作責(zé)任要明確到人，兩個人分擔(dān)責(zé)任等于沒有責(zé)任,；七是做事要注重把握工作的關(guān)鍵節(jié)點,，并不是“事必躬親”；八是學(xué)無止境,，多學(xué)習(xí),，少玩鬧。

回到xx地產(chǎn)兩個多月,，我的工作崗位是總經(jīng)理,。前段時間，我主要負責(zé)xx項目財務(wù)管理,、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的信息收集,。財務(wù)方面，我經(jīng)手財務(wù)資金xx元,，無差錯帳問題,，并順利移交財務(wù)xx;與銷售公司銜接工作中，我主要負責(zé)了xx銷售中心的建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項,。其中包括板房搭建,、裝修、沙盤制作,、桌椅,、空調(diào)等辦公用品的采購。板房搭建前,，我拒絕了對方“好處費”,，板房驗收后，對方給的`“好處費”我也悉數(shù)上交公司財務(wù),。我始終覺得該我要的我會去爭取,，但是，不該拿的我決不伸手,。沙盤制作前我也是認真調(diào)查了武漢近十家模型公司,，對比之下，我更換了原來與公司合作的單位，也為公司節(jié)約了將近萬余元,。與銷售公司銜接過程中,，我堅持每周收集兩個項目的具體情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解項目銷售進度,，發(fā)現(xiàn)問題也及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然許多的工作我還在摸索過程中,，經(jīng)驗多有不足,，但是做到了工作及時匯報，不越權(quán)辦事,，工作不推脫責(zé)任,。

今年的工作感覺進步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的,，所以工作中也有許多的問題,。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差；二是細節(jié)做得還不夠,；三是溝通協(xié)調(diào)做得不到位,；四是工作匯報不夠及時；五是總助工作定位還不太清晰,；六是工作還是存在惰性,。

明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經(jīng)理個來開展。

1,、清晰工作崗位定位,。總助的工作要求非常高,，要有“大管家”的魄力和細心，要學(xué)會站在總經(jīng)理的立場去分析問題,，上要會協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，下要會聯(lián)系群眾。別的部門不管的,，不該管的事我應(yīng)當要去管,。工作上要會把握好分寸，各個部門的工作情況要學(xué)會恰如其分地去了解掌握,，參謀而不決斷,，堅決不能隨便插手其它部門的事務(wù)，做到不攬權(quán),、不越權(quán),、不越位、不缺位。

2,、立足本職,，掌握工作的技巧，當好總經(jīng)理的參謀助手,。我現(xiàn)在首要工作任務(wù)應(yīng)該是找準工作的“切入點”和“著力點”,。我的工作重點一方面是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，另一方面是學(xué)會搞好信息,、決策,、督查服務(wù)。平時要及時的捕捉信息,，準確的反饋,，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的決策參考,。

3,、高效地處理公司事務(wù)。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前更加務(wù)實和要求工作效率,。明年的工作中,，我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識，形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),。工作中遇到問題,，將會積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時間內(nèi)辦好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一件事,。

4,、協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系。工作中我會以誠相待,，多換位思考,，尊重上級，理解同級,，體恤下級,，不欺上瞞下，不推脫責(zé)任,，不搶功爭好,，不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則,，不盲從,，不當“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”,，不信謠,，不傳謠,，不背后說人是非。我會加強自身修養(yǎng),，做好各方面的表率,。

5、加強自我學(xué)習(xí),，提升個人能力素質(zhì),。明年我將著重就房地產(chǎn)開發(fā)方面的專業(yè)知識進行加強學(xué)習(xí)，熟悉開發(fā)流程,，了解辦事規(guī)律,，爭取明年能做到工作與各部門能準確對接。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

時光如水,，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去,。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進步,。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進,，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力,，迎難而上,，扎實工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值,，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現(xiàn)就我自12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,，不妥之處請批評指證,。

一、深化思想認識，明確職責(zé)定位,。

我一直認為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當清醒的認識,。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力,。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度,，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率,。

二,、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。

進入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗,，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹,。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會,，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電,，營銷,、管理、策劃,、政治,、法律、金融,，我如饑似渴的補充一切有用的知識,。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績,，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力。在這個過程中,，我清楚的意識到,，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了,。

三,、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求。

沒有規(guī)矩,，不成方圓,，己所不欲，勿施于人,。規(guī)范的制度,，嚴明的紀律是我們一直都在強調(diào)的。作為管理人員,，必然要在遵章守紀上做出表率,。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響,。因此,，任職以來，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己,，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

四,、不斷改進工作方法,，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

在機關(guān)時,，可能習(xí)慣了一個蘿卜一個坑的分工,，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手,，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒,。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn),，作為一個管理者,，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁,，要想達成一個大的目標,，則必須充分整合、調(diào)動所有人的力量,，用集體的智慧解來決問題,，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡,，從這個角度來說,，管理絕對是一門學(xué)問。然而由于經(jīng)驗的缺乏,，我的工作方法顯得簡單而粗糙,，最初并不能有效的調(diào)動員工的積極性。隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入,，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,，我覺得，一定要站在員工的角度,，設(shè)身處地的為他們著想,，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念,，我開始嘗試走進員工當中去,，不斷與他們加強溝通交流,。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常,，不但了解到了員工的想法和需求,，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感,。在這種溫馨的氛圍中,，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手,，誰有了成績大家都會為他喝彩,，隊伍變的更加團結(jié)，更加富有力量,，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了,。

五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問題,。

年初,，在分公司確定的“一個目標，兩個堅持,，六個關(guān)鍵”的總體思路指引下,，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達,、營銷隊伍的建設(shè),、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃,，就目前來看,，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效,。分公司下達的168萬計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個月完成,，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷,，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況,，在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了,。

肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題,。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務(wù)目標，但客觀的說,，這個保費量并不高,，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后，為不使我們負擔(dān)太重所下的保守任務(wù),?？吹降诙I銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們早,，說實話,，我真的感到很慚愧。就我個人的業(yè)務(wù)來說,，今年完共成保費萬，有效增員人,，從我自己所處的位置來看,，也不是很理想，遠遠沒有達到應(yīng)有的水平,。

過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的,。重點來說，客觀上,，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：“這個保險咱們又不能辦啊?”,，“我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了?”。這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多,，劃分不合理,。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上,，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣,。主觀上，我們的營銷員新手居多,，缺乏經(jīng)驗,，加上我和張經(jīng)理剛從機關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,，業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋,，同時大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期,，在業(yè)績低迷的時期，我常常寢食難安,。

從整體上看,，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節(jié)之中,，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的,、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,，就有可能非常致命,。能否保持警省,，并且具有高度的預(yù)見性，將顯得尤為重要,。

六,、工作中的欠缺。

回顧一年來的工作,，在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡單,，看問題不夠全面,，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等,。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間,，會鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí),，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步,。

七,、下一步的打算和努力方向。

業(yè)務(wù)方面,，我們必須要痛定思痛,，認真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失,，以長遠的眼光制定方針,，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱,，理清工作思路,，為的負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務(wù),。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)發(fā)言稿篇十六

已經(jīng)過去的,，全球經(jīng)濟風(fēng)雨飄搖。那些曾經(jīng)的企業(yè)標桿,，那些曾經(jīng)叱咤的“企業(yè)恐龍”,，在這場山崩地裂的危機中，或訇然倒地,，或岌岌可危,。此情此景令我們這些雖然身處漩渦之外，但仍在全球經(jīng)濟大潮中奮力拼搏的企業(yè)不得不掩面而思。

“百年老店”――是多少企業(yè)不變的夢想,，又讓多少企業(yè)家們“出師未捷身先死,，長使英雄淚滿襟”!成功的企業(yè)從來都不是一時一地的機會主義和英雄主義者，而是那些歷經(jīng)危難,、九死一生,，還能百年不倒地好好活著的企業(yè)――對我們神州通而言，這才是我們的終極目標,，這才算我們真正的成功,。所以，在神州通邁向百年老店的跋涉征途中,，我們追求的是永遠健康的成長,。

為什么經(jīng)濟危機來臨時，很多普通個人,，很多企業(yè)老板會有這么多的問題?佛家里面有一個很簡單的故事：鍋里的水燒開了，還在一直不停地沸騰冒熱氣,。一個人想讓沸騰的水停下來,，拿著扇子扇，不停地扇,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)老是扇不涼,。什么原因呢?仔細一看，下面還燒著火,。所以,，你扇也沒有用，因為它的“根”在于下面的火,，要想水涼,，必須先得把火撤了。

其實我們現(xiàn)在遇到的經(jīng)濟危機也是這種情況,，很多個人,，很多企業(yè)老板在股市、樓市虛高,、市場經(jīng)濟通脹時只顧眼前,，追求暴利的浮躁心態(tài)表現(xiàn)的淋漓盡致：有些個人為了進股市甚至辭職、抵押房產(chǎn),，有些企業(yè)老板為了擴大產(chǎn)能不惜高息借貸,、囤積進貨，仿佛人人都想在一夜之間成為李嘉誠,。這都不是經(jīng)營人生,、經(jīng)營企業(yè)的表現(xiàn)，而是在拿身家性命去賭的瘋狂!我們以后一定要永遠牢記：風(fēng)險第一而不是機會第一，但也絕不能因為風(fēng)險而不去作為,。

所以我們不要總是說,，明年要多賣些產(chǎn)品，其實“根”不在這里!市場的問題不是根,，市場我們駕馭不了,，消費信心我們駕馭不了，我們能駕馭的是把接到手的產(chǎn)品做得很棒,，把運營的成本降得很低,，把留下的人帶得很好。

經(jīng)濟危機時市場為什么會這么淡呢?淡季的時候企業(yè)要不要裁員呢?淡季的時候之所以淡,，那是因為旺季的時候沒有做好,，旺季一來，客戶投訴就不管了,，服務(wù)質(zhì)量問題也不重視了,。一個公司在業(yè)績最頂點的時候，往往就是客戶滿意度在最低谷的時候,。所以,，“根”不是你裁還是不裁員，而是說你有業(yè)績的時候,，應(yīng)該精心地把它做好,。

從某種意義上講，一個企業(yè)就像個人,。一個人的健康不僅僅是軀體表象的健康,，更重要的是他的靈魂、他的價值取向和他生活方式的健康,。而對企業(yè)而言,，就是企業(yè)的企業(yè)文化、經(jīng)營理念和執(zhí)行力,，是管理者的使命意識和行為方式的健康,。

所有成功的企業(yè)都必須具備非常優(yōu)秀的企業(yè)文化，這是企業(yè)長盛不衰的內(nèi)核,，是企業(yè)之魂,。神州通自組建之日起就非常重視企業(yè)文化的建設(shè)，我們現(xiàn)在的企業(yè)文化就是我們在發(fā)展過程中不斷探索和總結(jié)下來,，能支撐我們企業(yè)現(xiàn)在和未來一段時間發(fā)展的企業(yè)之魂,。

然而，當今世界發(fā)展快,，變化快,，企業(yè)淘汰率相當高,。我們每個人的過往知識和經(jīng)驗在加速折舊，沉淀的時間變得越來越短,。個人在企業(yè)和企業(yè)在市場所處的位置,，如同在逆水中行舟，不進則退,，沒有哪個人和企業(yè)能在原地踏步而不倒下,。否則，個人將被淘汰,，企業(yè)將不存在,。這就要求我們每個人及企業(yè)都要做到“與時偕行，常釋常新,?！备匾氖且笪覀兠總€人及企業(yè)都必須時刻保持危機意識，不斷的學(xué)習(xí),、總結(jié)并永保創(chuàng)造力,，在自己和企業(yè)的未來發(fā)展過程中適時保持常態(tài)化地深刻思考和探索，這才是個人和企業(yè)在不斷提升并保持自己在企業(yè)和企業(yè)在市場中生存的最佳方式,。

什么叫做不簡單?這樣看似平常的一句話,，但是要做好、做出實效卻是一件極不簡單的事情,，能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單;什么叫做不容易?大家公認的非常容易的事情，能夠非常認真地做好,，就是非常的不容易,。說了，不等于做了,。做了,，不等于做到位了。

所以,，我們提倡在每一個員工時時加強自我修為的同時,，更要求我們的管理者在帶頭表率的基礎(chǔ)上，能幫助各自的組織體系探索出一條適合神州通長效發(fā)展的,，務(wù)實且具可操作性的修為方式,。無疑，其中以不斷適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化而確立的團隊價值評估體系,，將是我們每一個管理者時時都要探求的課題和目標,，而其核心就是評估導(dǎo)向的正確性。

如果團隊價值評估體系的導(dǎo)向不正確,，不僅管理者自身很難達到“從心所欲而不逾矩”的境界,。更重要的是,，會引發(fā)團隊或個體行為的英雄化。行為的英雄化不僅會破壞企業(yè)既定的流程,，嚴重的還會導(dǎo)致企業(yè)的分裂,。什么時候才是最檢驗一個企業(yè)和團隊價值評估體系是否完善的最佳時期呢?其實不是在企業(yè)一帆風(fēng)順的時候，而是在企業(yè)或團隊遇到困難和挫折的時候,，“盛世”總是會掩蓋很多問題和矛盾,。

在適時確定的以正確導(dǎo)向為前提的價值評估體系中，我們每一位管理者都要充分學(xué)會識人用人,，不僅是要加強引導(dǎo),，更要學(xué)會如何在過程中幫助團隊和員工成長。而引導(dǎo)和幫助的前提必須是首先要求管理者自身具備良好的素質(zhì)修養(yǎng),，素質(zhì)修養(yǎng)的核心除了是自身底蘊的不斷積累和人格魅力的升華,，更重要的是管理者要加強自我約束。哪些事能說,，怎么說,。哪些事能做，怎么做,。都必須做到成竹在胸,，不可妄為。這樣才能使整個團隊和個人的綜合能力得以極大提升,，為企業(yè)發(fā)揮出更大的作用,，并能使整個團隊和個體的自我價值得以充分體現(xiàn)。

現(xiàn)在看來,，我們僥幸還算活得比較好的企業(yè)之一,。我想這是在我們每一個員工辛勤的努力下，我們企業(yè)在每一個發(fā)展階段,，每一項策略都恰好和我們行業(yè)市場發(fā)展潮流合拍的結(jié)果,。我們從不敢言成功，我們只是在成長,。

對未來,，我們認為世界會變得越來越平，速度會變得越來越快,。我們不能沉溺于對過去成功喜悅的傳頌中,，我們也不能總為我們在發(fā)展過程中曾經(jīng)犯過的錯誤而懊惱不已。沒有哪個企業(yè)永遠不會犯錯,，而只有改進和不斷的自我否定,，才是能從我們的錯誤中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，勇敢站起來,，并向我們的目標大步前行的關(guān)鍵,。所以,，在風(fēng)云變幻的世界經(jīng)濟格局下，在競爭激烈市場環(huán)境中,，于神州通而言,，我們沒有理由不相信：“唯有惶者才能生存”!

古人說“不以物喜，不以己悲”,、“壁立千仞,，無欲則剛”，這都是大境界,，常人不可企及,。仔細想想，有什么事真的讓我們驚慌?特別是在“天意”面前,，驚慌又有什么用呢?人盡其力,，物盡其用，做正確的事,，正確地做事,，其他當然順其自然。沒有人不向往成功與輝煌,，但英雄令人景仰和回味的除了寶座之中,、紅地毯上、聚光燈下,，更多的還是他們在草陌之中,、落寞之時、危難之際的作為與神情,，那才是英雄的真正出處,、精義和魅力所在!