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2023年跟單員的工作計(jì)劃 跟單個(gè)人工作計(jì)劃(優(yōu)質(zhì)8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-26 15:59:03
2023年跟單員的工作計(jì)劃 跟單個(gè)人工作計(jì)劃(優(yōu)質(zhì)8篇)
時(shí)間:2023-12-26 15:59:03     小編:紫衣夢(mèng)

時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,,寫一份計(jì)劃,,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!通過制定計(jì)劃,,我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,,提高效率和質(zhì)量。下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,,希望大家能夠喜歡!

跟單員的工作計(jì)劃篇一

在跟單的過程中,,由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生,又礙于面子,,不積極向其他同事求教,,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,,通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、缺乏計(jì)劃性,。

在工作過程中,特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段,,由于缺乏計(jì)劃性,,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,,常常達(dá)到事倍功半的效果,,客戶不滿意不說,自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),,分清主次矛盾,,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3,、專業(yè)面狹窄,。

自己的專業(yè)面狹窄,對(duì)注塑和模具以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏,認(rèn)識(shí)不夠,,特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理,,限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),,充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,,爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功,。

三、完成20_年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議,。

為了公司項(xiàng)目的順利開展,,也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議:

1,、合同管理,。

合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可,離開他,,項(xiàng)目管理就無從談起,,合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。

熟悉合同,。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究,,對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。

樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí),。在合同面前,雙方的地位是平等的,。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí),,首先想到要遵守合同,對(duì)采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì),。

2,、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化。

項(xiàng)目實(shí)施階段,,各相關(guān)職能部門的多方面工作,,對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督,是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件,??蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則,在以后的跟單中,,要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,,使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

3,、進(jìn)度控制。

進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一,,業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃,,研究項(xiàng)目的總進(jìn)度,、分解布劃,、技術(shù)難題,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案,。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率,。

20_年已過去,雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成,,但收獲也不少,。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣,??偨Y(jié)過去,,展望未來,2017年工作多,,任務(wù)重,,對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,,新機(jī)遇,,新挑戰(zhàn),如何優(yōu)質(zhì),、高效、按期地完成項(xiàng)目,,是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題,。在以后的工作中,作為項(xiàng)目的信息傳遞員,,我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,,充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),,善于總結(jié),,也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量,。

跟單員的工作計(jì)劃篇二

1,、了解公司概況及主要市場(chǎng)走向。

2,、了解產(chǎn)品種類(主要生產(chǎn)各種木制戶外家具,,柚木家具,花園家具,,金屬戶外家具,,高檔戶外休閑家具公共場(chǎng)所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品)。

3,、了解生產(chǎn)產(chǎn)品采用材質(zhì)及生產(chǎn)工藝(木材全部進(jìn)口,,主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格,金絲柚木,,楠木等珍貴木材,。油漆全部用大寶油漆,機(jī)乎沒有任何公害,,通過了-30-100度測(cè)試),。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn):美國(guó),歐盟家具標(biāo)準(zhǔn),。粘合劑:使用馬來西亞天然木膠粉做粘合劑,,無毒,安全,,可靠,。金屬采用不銹鋼五金配件。

4,、識(shí)別家具制作木材,,根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。

首先了解公司主要目標(biāo)客戶群:休閑娛樂場(chǎng)所,,房地產(chǎn)商,,休閑家居。

市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃:

1,、通過電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶,,打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄,篩選有效的客戶資料,,了解有效客戶需求,、對(duì)相應(yīng)客戶群有針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品推介,,向客戶傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求,,交流下一步的合作方式及可能的走向,、雙方如何配合等。

2,、隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,根據(jù)客戶反饋的'信息,上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(shì)(如款式,、價(jià)格,、組合效果,、客戶接受能力等),總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問題,。

3,、做好每日工作計(jì)劃及總結(jié),記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得,,檢討不足,,并加以改進(jìn),不斷完善工作,。

4,、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,定期回訪合作客商,,及時(shí)接受客戶反饋意見,,以便盡快做好解決方案滿足客戶需求,開發(fā)潛在客戶,,隨時(shí)掌握客戶動(dòng)向,。

以上為詳細(xì)工作計(jì)劃,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充,。

跟單員的工作計(jì)劃篇三

一,、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀,,質(zhì)地,,特性,優(yōu)點(diǎn),,缺點(diǎn),,用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,,似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解,。其實(shí)不然,。首先,在與客戶溝通時(shí),,如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,,那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí),,你也只能支支吾吾,或者老是去向技術(shù)人員打聽,,客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官,,但是他的門禁權(quán)限卻很廣,,他可以進(jìn)出多個(gè)部門,這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,,只要你不怕苦,,不怕累,勤下車間,,不恥下問,,沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布,,熔噴無紡布等,,相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二,、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝,。剛開始,一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,,好像白領(lǐng)一樣,,坐在辦公室,打著電話,,發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間,。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,,無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶,。

三、熟悉各部門的工作流程,,按照公司的規(guī)定來辦事,。每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作,那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,,各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻,。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說,,公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天,跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,,當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知。這時(shí),,張三,,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,催促生產(chǎn),。沒有給經(jīng)理確認(rèn),,而此時(shí),,a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià),。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來,。如果這時(shí)停止生產(chǎn),,那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,,那你就違了約,,且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了公司虧損,。

四、了解貨物的運(yùn)輸,。出國(guó)的貨物一般通過船和飛機(jī),,國(guó)內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前,,跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,,并考察他的信譽(yù)度,是否有能力運(yùn)送此批貨物,。公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成,,我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,,保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地,。

五,、熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),,可以做出果斷的處理。比如說,,客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品,,在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,,如果是一位老跟單員,,可以自己做出判斷。不必勞煩他人,。

跟單員的工作計(jì)劃篇四

時(shí)間過得真快,,轉(zhuǎn)眼20__年即將過去,新的一年即將開始,,在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后,,我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn),,吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃,從20__年7月份來到供應(yīng)公司,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程,。

開始的時(shí)候只是覺得讓廠家把貨直接送來,然后車間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單,。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多,,一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃。如果庫(kù)房沒有包裝的庫(kù)存,,就會(huì)耽誤車間的生產(chǎn),,成品出不來就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益;但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多,,生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料,,積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金。

這一職位與各個(gè)部門聯(lián)系,,涉及到的事情特別瑣碎,。所以在做任何事情上我一定要做到特別細(xì)心。有一次我把計(jì)劃下錯(cuò)廠家了,,雖然谷經(jīng)理給解了圍,,但是我深深的自責(zé),我保證以后做事情一定要認(rèn)真仔細(xì)。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力,,特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃,。我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃,就要對(duì)我的工作負(fù)責(zé),,對(duì)公司負(fù)責(zé),,對(duì)全體員工負(fù)責(zé)。

2,、對(duì)各部門下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存,,及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃;

3,、多和生產(chǎn)部門,,庫(kù)房和廠家溝通協(xié)調(diào),按時(shí)交貨,,沒有特殊情況不耽誤生產(chǎn),;

4、各部門下計(jì)劃必須有書面字樣,,書面文字必須保留,;

5、新樣品要求廠家做小樣,,必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨,;

7、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格,;

8,、一定遵守商業(yè)秘密,,決不做有損公司利益的事情,。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí),增加知識(shí),,努力提高工作效率,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,,一如既往的做好我的本職工作,,決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的.信任和期待,爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),,真心的感謝指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,,謝謝你們。

一,、首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識(shí):

1,、了解公司概況及主要市場(chǎng)走向。

2、了解產(chǎn)品種類(主要生產(chǎn)各種木制戶外家具,,柚木家具,,花園家具,金屬戶外家具,,高檔戶外休閑家具公共場(chǎng)所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品,;)。

4,、識(shí)別家具制作木材,,根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。

二,、開發(fā)客戶商,。

首先了解公司主要目標(biāo)客戶群:休閑娛樂場(chǎng)所,房地產(chǎn)商,,休閑家居,。

市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃:

1、通過電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶,,打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄,,篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求,、對(duì)相應(yīng)客戶群有針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品推介,,向客戶傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求,,交流下一步的合作方式及可能的走向,、雙方如何配合等。

2,、隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,根據(jù)客戶反饋的信息,上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展,。通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(shì)(如款式,、價(jià)格、組合效果,、客戶接受能力等),,總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問題。

3,、做好每日工作計(jì)劃及總結(jié),,記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得,檢討不足,,并加以改進(jìn),。不斷完善工作。

4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,,定期回訪合作客商,,及時(shí)接受客戶反饋意見,以便盡快做好解決方案滿足客戶需求,。開發(fā)潛在客戶,。隨時(shí)掌握客戶動(dòng)向。

以上為詳細(xì)工作計(jì)劃,,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充,。

跟單員的工作計(jì)劃篇五

時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,,新的一年即將開始,,在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后,我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活,。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn),,吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃,,從20xx年7月份來到供應(yīng)公司,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。

開始的時(shí)候只是覺得讓廠家把貨直接送來,,然后車間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單,。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多,一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃,。如果庫(kù)房沒有包裝的庫(kù)存,,就會(huì)耽誤車間的生產(chǎn),成品出不來就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益,;但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多,,生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料,積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金,。

2,、對(duì)各部門下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存,及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃,;

3、多和生產(chǎn)部門,,庫(kù)房和廠家溝通協(xié)調(diào),,按時(shí)交貨,沒有特殊情況不耽誤生產(chǎn),;

4,、各部門下計(jì)劃必須有書面字樣,書面文字必須保留;

5,、新樣品要求廠家做小樣,,必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨;

7,、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格,;

8、一定遵守商業(yè)秘密,,決不做有損公司利益的事情,。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí),增加知識(shí),,努力提高工作效率,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,,一如既往的做好我的本職工作,,決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待,爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),,真心的感謝指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,,謝謝你們。

跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過程中,,以客戶訂單為依據(jù),,跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,。所有圍繞著訂單去工作,,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員,。

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中,,跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別,但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的,。

1,、業(yè)務(wù)跟單:也稱為業(yè)務(wù)員,主要是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn),。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣,,有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù),,簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng),。

2、生產(chǎn)跟單:也稱為跟單員,,對(duì)已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排,。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,,按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為qc,,在一些小型的貿(mào)易公司,,有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人承擔(dān),這樣工作會(huì)比較繁瑣,,容易出錯(cuò),,一般情況之下,qc和跟單是分開的,,跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通,,產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有qc進(jìn)行跟蹤。

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié),,從銷售,、生產(chǎn)、物料,、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn),。特點(diǎn)是:復(fù)雜的、全方位的,。

1,、責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,,因?yàn)橛唵问枪镜纳?,客戶是公司的上帝,失去訂單與客戶將危及到公司的生存,。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大,。

2、溝通,、協(xié)調(diào):跟單員工作涉及各部門,。跟單員與客戶、與計(jì)劃部門,、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào),,都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作,溝通協(xié)調(diào)能力特別重要,。

3,、做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對(duì)他們的需求比較熟悉,,同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,,因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨或下單,。

4,、工作節(jié)奏多變、快速:面對(duì)的客戶來自五湖四海,,他們的工作方式,、作息時(shí)間、工作節(jié)奏各不相同,,因此,,跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外,,客戶的需求是多樣的,,有時(shí)客戶的訂單是小批量的,但卻要及時(shí)出貨,,這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

5、工作是綜合性的:跟單員工作涉及公司所有部門,,由此決定了其工作的綜合性,。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé),對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào),,所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程,,以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

四,、跟單員的素質(zhì)要求,。

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:

1)分析能力:分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,以利于報(bào)價(jià),。

2)預(yù)測(cè)能力:能預(yù)測(cè)出客戶的需求,,合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,、生產(chǎn)及交貨的安排,。

3)表達(dá)能力:善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。

4)專業(yè)知識(shí):對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉,,了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),、來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),、款式,、質(zhì)量,便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通,。

5)人際關(guān)系處理的能力:處理好與客戶,、與上級(jí)、與同事,、與外單位人員的關(guān)系,,通過他們來完成自己想要做的事,。

6)法律知識(shí):了解合同法、票據(jù)法,、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),,做到知法、守法,、懂法,、用法。

7)談判能力:有口才,、有技巧,。

8)管理與推銷能力:對(duì)外推銷高手,對(duì)內(nèi)管理行家,。

9)物流知識(shí):了解運(yùn)輸,、裝卸搬運(yùn)、保管,、配送等知識(shí),。

五、跟單流程:

生產(chǎn)過程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期,,產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),,因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理,。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨,,所以我們要深入到生產(chǎn)線,查看進(jìn)度,,查看質(zhì)量,。

基本要求為:

按時(shí)交貨:要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲,。

按質(zhì)交貨:生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求,。

1、款式樣,。

主要用于設(shè)計(jì)師看款式效果及生產(chǎn)的`用料計(jì)算,,一般情況下用同類布料打樣,允許輔料代用,,這步工作可以有時(shí)候由公司技術(shù)及樣板中心完成,,也可以由合作工廠完成。期間會(huì)涉及到報(bào)價(jià)規(guī)格表,,規(guī)格表僅僅是供報(bào)價(jià)用,,以便爭(zhēng)取到定單,在運(yùn)用這個(gè)表格時(shí)應(yīng)注意每個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與規(guī)格,,因?yàn)檫@些內(nèi)容與規(guī)格往往同成本直接相關(guān)聯(lián),,任何有利于降低成本而又不改變?cè)蟹b的基本要求的方法和建議都可以提出來,,經(jīng)客戶同意后即可更改,所有在此規(guī)格表中變化的內(nèi)容,,都必須做出注釋,,以便下一步工作開展的時(shí)候前后對(duì)應(yīng),。

2,、批辦樣。

批辦樣制作前,,根據(jù)提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項(xiàng)進(jìn)行操作,,檢查樣品的織物組織、結(jié)構(gòu)規(guī)格,、測(cè)量所有的尺寸,,確信各個(gè)點(diǎn)的尺寸在允許誤差范圍內(nèi)。把款式樣和相關(guān)的規(guī)格表給相關(guān)的技術(shù)人員,,審查各疑點(diǎn)難點(diǎn),,以便全面了解樣衣的情況。原則上,,打批辦樣用正式主輔料,。

3。產(chǎn)前樣,。

產(chǎn)前樣也稱為封樣,,一旦批辦樣被客戶批準(zhǔn)合格后,此時(shí)客戶才提供正確的大貨生產(chǎn)用規(guī)格表,,只有這個(gè)產(chǎn)品規(guī)格表才是供工廠大貨生產(chǎn)用,。不可用用以前的規(guī)格表代替,經(jīng)常會(huì)發(fā)生差錯(cuò),,因?yàn)榻?jīng)過打樣后,,客戶常更改原有的尺寸,而這個(gè)尺寸的更改又往往是不起眼的,,在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,,在制作這個(gè)樣衣中,,所有的主敷料都必須用以后生產(chǎn)中要用的料,客戶完全認(rèn)可后方可大批開裁,。

在樣衣全部確認(rèn)的情況下,,就必須對(duì)相應(yīng)的訂單進(jìn)行下單,具體操作流程如下:

1,、下達(dá)生產(chǎn)通知書,。

跟單員接到客戶訂單后,,應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為公司固定格式的生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,、規(guī)格型號(hào),、數(shù)量、包裝要求,、交貨期等,。

2、分析生產(chǎn)能力,。

生產(chǎn)通知單下達(dá)后,,要分析合作工廠的生產(chǎn)能力,能否按期,、按質(zhì)地交貨,,如不能應(yīng)采取其他的措施,如尋找更多的合作工廠等等,,以便保質(zhì)保量的完成客戶的訂單,。

3、制定生產(chǎn)計(jì)劃:

生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗,,跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單,。

4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,。

a,、實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異,要找原因,。通常有下列原因:

1,、原計(jì)劃錯(cuò)誤;

2,、機(jī)器設(shè)備有故障,;

3、材料沒跟上,;

4,、不良率和報(bào)廢率過高;

5、臨時(shí)工作或特急訂單的影響;

6,、前過程延誤的累積,;

7,、員工工作情緒低落,缺勤或流動(dòng)率高,;

(4)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單:

具體有:生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表,、生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表,、生產(chǎn)進(jìn)度控制表,、生產(chǎn)異常處理表、生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表,。跟單人員具體根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行報(bào)表填寫,。

5、交期延誤:

如是工廠原因,,要通知客戶,,取得同意后方可出貨。如不同意,,再進(jìn)行協(xié)商,,如果協(xié)商不成,可能就要進(jìn)行違約賠償,。

6、訂單更改問題:

客戶對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改,,有數(shù)量方面上的(增加或減少),,有包裝方面的(彩印或白合),有交期的變更(提前或推遲),。接到客戶要求變更,,首先要看改什么?能否接收,?如貨已生產(chǎn)的差不多了,,已收尾,就不可能再更改,。如還沒安排,,問題不大。如已按排了部份,,要進(jìn)行協(xié)商,。比如數(shù)量要減,我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料,,通用的問題不大,,如是專用的,客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用,。對(duì)交期:如要提前,,要根據(jù)實(shí)際情況,在與工廠協(xié)商后在訂,。如要推遲,,時(shí)間短,問題不大,但如要延遲很長(zhǎng),,那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),,損耗費(fèi)要要和客戶進(jìn)行協(xié)商,這些費(fèi)用都需要客戶進(jìn)行承擔(dān),。

六,、生產(chǎn)過程中的驗(yàn)貨工作程序。

1,、面/輔料到廠后,,督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn),并由工廠簽收,。若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn),。

2、如工廠前期未打過樣品,,須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn),,并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn),,整改無誤后方可投產(chǎn),。

3、校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn),,詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),,并通知其開裁。

4,、根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值,,并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料,,須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠,。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司,并督促其節(jié)約使用,,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

5、投產(chǎn)初期必須每個(gè)車間,、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn),,如有問題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員,并監(jiān)督,、協(xié)助工廠落實(shí)整改,。

6、每個(gè)車間下機(jī)首件成品后,,要對(duì)其尺寸,、做工,、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn),。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見,,經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,自留一份并傳真公司,。

7,、每天要記錄、總結(jié)工作,,制定明日工作方案,。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表,每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度,、投產(chǎn)進(jìn)度,、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠,。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。

8,、針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作,、質(zhì)量要求,要監(jiān)督,、協(xié)助加工廠落實(shí)到位,并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況,。

9,、成品進(jìn)入后整理車間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙,、包裝等質(zhì)量,,并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品,要做到有問題早發(fā)現(xiàn),、早處理,。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

10,、大貨包裝完畢后,,要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì),檢查每色,、每號(hào)是否相符,。如有問題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。

11,、加工結(jié)束后,,詳細(xì)清理并收回所有剩余面料,、輔料(特別是商標(biāo))。

12,、對(duì)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位)的協(xié)同配合力度,、出現(xiàn)的問題、對(duì)問題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),,以書面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo),。

13、在檢查過程中一定要公平真實(shí),。

七,、跟單的注意事項(xiàng)。

1,、接到跟單資料與樣衣之后,,一定要認(rèn)真的看看,留意細(xì)節(jié),,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),,對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)那些問題讓自己事先有個(gè)了解。有時(shí)一人手上有好幾單的,,切記不可以混消,。

2、到工廠后,,一定要按qc流程資料來進(jìn)行工作,,缺一不可。

3,、在生產(chǎn)過程中,,如發(fā)現(xiàn)問題,可以先總結(jié)一下,,不可一有問題就找廠長(zhǎng)什么的,,次數(shù)太多人家閑煩,在反映問題的同時(shí),,你的書面報(bào)告也要產(chǎn)生,。

4、在寫報(bào)告時(shí),,一定要簡(jiǎn)單明了,,有針對(duì)性。不可莫陵兩可或太過籠統(tǒng),。在車間發(fā)現(xiàn)問題時(shí),,可以先記下來,歸納一下在寫到報(bào)告上來,。問題沒有大小,,按原則辦事,,不行的就是不行。

5,、在工作時(shí),,千萬不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭(zhēng)執(zhí),無論你在外面受了多大委屈,,千萬不可以在外發(fā)廠里進(jìn)行吵鬧,。

6、如果單要洗水的,,洗水一般都會(huì)洗頭缸的,,國(guó)內(nèi)的洗水工藝都不是很完備,在洗水廠把成衣洗好之后,,在未下車之前,,你一定要先拿一些看看,度一下尺寸,,千萬別指望外發(fā)廠或是洗水qc,。

7、在查貨中,,難免會(huì)遇到貨期緊張,。在這個(gè)時(shí)候,你要盯緊了,,什么東西都可能會(huì)出錯(cuò),。不管它多么的急,無論你是多么老道的qc,,你千萬不可以參與起工作中去,,如包裝,裝箱什么的,,千萬不可。貨出去萬一有差錯(cuò),,到時(shí)那責(zé)任就是你一人了,。

8、在外面,,常會(huì)有些工作上的應(yīng)酬,,要注意保持形象,掌握分寸,。

1,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣,、面/輔料樣卡,、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),,確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一,、對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時(shí)確認(rèn),。

2,、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明),。

3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,,做到知根知底。

4,、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,,須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定,。

5,、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,,完善細(xì)化前期工作,,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,,預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

6、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系,,出于雙方的利益著想,,雙與對(duì)方溝通,將問題降到最低限度,。

跟單員的工作計(jì)劃篇六

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,,以客戶訂單為依據(jù),,跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,。以下是本站整理的跟單,。

怎么寫,希望對(duì)大家有幫助,。

一,、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

二,、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝,。

三、熟悉各部門的工作流程,,按照公司的規(guī)定來辦事,。

四、了解貨物的運(yùn)輸,。

五,、熟悉了解客戶。

六,、正確對(duì)待客戶服務(wù),。

七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,,與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系,。

八、努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó),。

合同,。

法》相關(guān)條款。

九,、主動(dòng)積極的尋找客源,。

十、保持樂觀的工作心態(tài),。

跟單工作是復(fù)雜,,繁鎖的。在訂單多的季節(jié),,有時(shí),你真的想借一個(gè)腦袋來用,,連喝水上廁所的時(shí)間都沒有,,晚上做夢(mèng)也在查貨。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的,,樂觀的心態(tài),,合理的有秩序的處理好手頭上的事,,分清輕重緩急,處理一件就少一件,。相信自己的能力,,這些棘手的事總會(huì)完成。在訂單少的季節(jié),,也不要灰心,,振作起來,趁空檔對(duì)自己多充電,,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。

跟單員的工作計(jì)劃篇七

忙碌的20_年即將過去,充滿希望的20_年即將到來,?;厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r(shí)間,在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,,愛崗敬業(yè),,恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?,F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

一:半年的工作表現(xiàn),。

(一)接客戶的訂單,客戶下單方式主要有電話(口頭),、傳真,、e-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,,在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價(jià),、金額,、交期、交貨方式,、單價(jià)條款,、付款方式、包裝要求,。

(二)審單需做以下幾點(diǎn):品名規(guī)格,、單價(jià)金額、數(shù)量,、交期,、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng),。

(三)與客戶的聯(lián)系和溝通,,處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題,跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,,以及是貨物在運(yùn)輸過程中的情況,。

(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,,須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶的要求和問題均做到有問必答,。

(五)客戶的貨款,,在貨物生產(chǎn)完成以后,及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款,,當(dāng)貨款到位以后,,及時(shí)安排發(fā)貨。

(六)接到客戶的樣板和樣油,,及時(shí)下樣品單,,跟蹤樣品的打樣,做好記錄,,及時(shí)安排樣品的發(fā)出,。

工作中存在的問題和建議:

(一)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí),,影響交貨,。

日期。我建議采購(gòu)部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,,到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn),。

(二)客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到,影響客,。

戶的交貨日期

(三)色漆生產(chǎn)很慢,,經(jīng)常到了交貨日期,色漆還沒有生產(chǎn)來,。

我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率,,調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度,生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨,。

回顧半年以來的工作,,我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,,工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn),處理工作的中出現(xiàn)的問題有時(shí)不夠及時(shí),。今后,,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),,認(rèn)真學(xué)習(xí),,勤奮工作,把自己培養(yǎng)成一名合格的員工,。

20_年12月19號(hào),。

跟單員的工作計(jì)劃篇八

跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過程中,以客戶訂單為依據(jù),,跟蹤產(chǎn)品,、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作,,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,,都是跟單員。

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中,,跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別,,但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。

1.業(yè)務(wù)跟單:也稱為業(yè)務(wù)員,,主要是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn),。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣,有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn),。以締結(jié)業(yè)務(wù),,簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。

2.生產(chǎn)跟單:也稱為跟單員,,對(duì)已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排,。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,按期將貨物送到客戶手中,。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為qc,,在一些小型的貿(mào)易公司,有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人承擔(dān),,這樣工作會(huì)比較繁瑣,,容易出錯(cuò),一般情況之下,,qc和跟單是分開的,,跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通,產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有qc進(jìn)行跟蹤。

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié),,從銷售,、生產(chǎn)、物料,、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn),。特點(diǎn)是:復(fù)雜的、全方位的,。

1.責(zé)任大,。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因?yàn)橛唵问枪镜纳?,客戶是公司的上帝,,失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大,。

2.溝通,、協(xié)調(diào):跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,、與計(jì)劃部門,、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào),都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作,,溝通協(xié)調(diào)能力特別重要,。

3.做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對(duì)他們的需求比較熟悉,,同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,,因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨或下單,。

4.工作節(jié)奏多變,、快速:面對(duì)的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,、作息時(shí)間,、工作節(jié)奏各不相同,因此,,跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的,。另外,客戶的需求是多樣的,,有時(shí)客戶的訂單是小批量的,,但卻要及時(shí)出貨,這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

5.工作是綜合性的:跟單員工作涉及公司所有部門,,由此決定了其工作的綜合性,。對(duì)外執(zhí)行的'是銷售人員的職責(zé),對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào),,所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程,,以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:

1)分析能力:分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,,以利于報(bào)價(jià),。

2)預(yù)測(cè)能力:能預(yù)測(cè)出客戶的需求,合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,,便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排,。

3)表達(dá)能力:善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通,。

4)專業(yè)知識(shí):對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉,了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),、來源及成分,。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式,、質(zhì)量,,便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

5)人際關(guān)系處理的能力:處理好與客戶,、與上級(jí),、與同事、與外單位人員的關(guān)系,,通過他們來完成自己想要做的事,。

6)法律知識(shí):了解合同法、票據(jù)法,、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),,做到知法、守法,、懂法,、用法。

7)談判能力:有口才,、有技巧,。

8)管理與推銷能力:對(duì)外推銷高手,對(duì)內(nèi)管理行家,。

9)物流知識(shí):了解運(yùn)輸,、裝卸搬運(yùn)、保管,、配送等知識(shí),。

生產(chǎn)過程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期,,產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度,,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理,。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨,所以我們要深入到生產(chǎn)線,,查看進(jìn)度,,查看質(zhì)量。

基本要求為:

按時(shí)交貨:要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,,做到不提前也不推遲,。

按質(zhì)交貨:生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

1.款式樣,。

主要用于設(shè)計(jì)師看款式效果及生產(chǎn)的用料計(jì)算,,一般情況下用同類布料打樣,允許輔料代用,,這步工作可以有時(shí)候由公司技術(shù)及樣板中心完成,,也可以由合作工廠完成。期間會(huì)涉及到報(bào)價(jià)規(guī)格表,,規(guī)格表僅僅是供報(bào)價(jià)用,,以便爭(zhēng)取到定單,在運(yùn)用這個(gè)表格時(shí)應(yīng)注意每個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與規(guī)格,,因?yàn)檫@些內(nèi)容與規(guī)格往往同成本直接相關(guān)聯(lián),,任何有利于降低成本而又不改變?cè)蟹b的基本要求的方法和建議都可以提出來,經(jīng)客戶同意后即可更改,,所有在此規(guī)格表中變化的內(nèi)容,,都必須做出注釋,以便下一步工作開展的時(shí)候前后對(duì)應(yīng),。

2.批辦樣,。

批辦樣制作前,根據(jù)提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項(xiàng)進(jìn)行操作,,檢查樣品的織物組織,、結(jié)構(gòu)規(guī)格、測(cè)量所有的尺寸,,確信各個(gè)點(diǎn)的尺寸在允許誤差范圍內(nèi),。把款式樣和相關(guān)的規(guī)格表給相關(guān)的技術(shù)人員,審查各疑點(diǎn)難點(diǎn),,以便全面了解樣衣的情況,。原則上,打批辦樣用正式主輔料,。

3.產(chǎn)前樣,。

產(chǎn)前樣也稱為封樣,,一旦批辦樣被客戶批準(zhǔn)合格后,此時(shí)客戶才提供正確的大貨生產(chǎn)用規(guī)格表,,只有這個(gè)產(chǎn)品規(guī)格表才是供工廠大貨生產(chǎn)用,。不可用用以前的規(guī)格表代替,經(jīng)常會(huì)發(fā)生差錯(cuò),,因?yàn)榻?jīng)過打樣后,,客戶常更改原有的尺寸,而這個(gè)尺寸的更改又往往是不起眼的,,在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,,在制作這個(gè)樣衣中,,所有的主敷料都必須用以后生產(chǎn)中要用的料,客戶完全認(rèn)可后方可大批開裁,。

在樣衣全部確認(rèn)的情況下,就必須對(duì)相應(yīng)的訂單進(jìn)行下單,,具體操作流程如下:

1.下達(dá)生產(chǎn)通知書,。

跟單員接到客戶訂單后,應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為公司固定格式的生產(chǎn)通知單,。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量,、包裝要求,、交貨期等。

2.分析生產(chǎn)能力,。

生產(chǎn)通知單下達(dá)后,,要分析合作工廠的生產(chǎn)能力,能否按期,、按質(zhì)地交貨,,如不能應(yīng)采取其他的措施,如尋找更多的合作工廠等等,,以便保質(zhì)保量的完成客戶的訂單,。

3.制定生產(chǎn)計(jì)劃:

生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗,跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單,。

4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,。

a.實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異,要找原因,。通常有下列原因:

1.原計(jì)劃錯(cuò)誤,;

2.機(jī)器設(shè)備有故障,;

3.材料沒跟上;

4.不良率和報(bào)廢率過高,;

5.臨時(shí)工作或特急訂單的影響,;

6.前過程延誤的累積;

7.員工工作情緒低落,,缺勤或流動(dòng)率高,;

(4)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單:

具體有:生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表,、生產(chǎn)進(jìn)度控制表,、生產(chǎn)異常處理表、生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表,。跟單人員具體根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行報(bào)表填寫,。

5.交期延誤:

如是工廠原因,要通知客戶,,取得同意后方可出貨,。如不同意,再進(jìn)行協(xié)商,,如果協(xié)商不成,,可能就要進(jìn)行違約賠償。

6.訂單更改問題:

客戶對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改,,有數(shù)量方面上的(增加或減少),,有包裝方面的(彩印或白合),有交期的變更(提前或推遲),。接到客戶要求變更,,首先要看改什么?能否接收?如貨已生產(chǎn)的差不多了,已收尾,,就不可能再更改,。如還沒安排,問題不大,。如已按排了部份,,要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減,,我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料,,通用的問題不大,如是專用的,,客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用,。對(duì)交期:如要提前,要根據(jù)實(shí)際情況,,在與工廠協(xié)商后在訂,。如要推遲,,時(shí)間短,問題不大,,但如要延遲很長(zhǎng),,那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),損耗費(fèi)要要和客戶進(jìn)行協(xié)商,,這些費(fèi)用都需要客戶進(jìn)行承擔(dān)。

1,、面/輔料到廠后,,督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn),并由工廠簽收,。若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn),。

2、如工廠前期未打過樣品,,須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn),,并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn),,整改無誤后方可投產(chǎn)。

3、校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn),,詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),并通知其開裁,。

4,、根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值,,并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料,,須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠,。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司,并督促其節(jié)約使用,,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

5,、投產(chǎn)初期必須每個(gè)車間,、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn),,如有問題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員,并監(jiān)督,、協(xié)助工廠落實(shí)整改,。

6、每個(gè)車間下機(jī)首件成品后,,要對(duì)其尺寸,、做工、款式,、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn),。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見,經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,,自留一份并傳真公司,。

7、每天要記錄,、總結(jié)工作,,制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表,,每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度,、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況,、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司,。

8,、針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求,,要監(jiān)督,、協(xié)助加工廠落實(shí)到位,并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況,。

9,、成品進(jìn)入后整理車間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙,、包裝等質(zhì)量,,并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品,要做到有問題早發(fā)現(xiàn),、早處理,。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

10、大貨包裝完畢后,,要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì),,檢查每色,、每號(hào)是否相符。如有問題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決,。

11、加工結(jié)束后,,詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料(特別是商標(biāo)),。

12,、對(duì)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位)的協(xié)同配合力度,、出現(xiàn)的問題,、對(duì)問題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),,以書面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo),。

13、在檢查過程中一定要公平,真實(shí)。

1,、接到跟單資料與樣衣之后,,一定要認(rèn)真的看看,留意細(xì)節(jié),,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)那些問題讓自己事先有個(gè)了解,。有時(shí)一人手上有好幾單的,,切記不可以混消,。

2,、到工廠后,,一定要按qc流程資料來進(jìn)行工作,缺一不可,。

3,、在生產(chǎn)過程中,如發(fā)現(xiàn)問題,,可以先總結(jié)一下,,不可一有問題就找廠長(zhǎng)什么的,次數(shù)太多人家閑煩,,在反映問題的同時(shí),,你的書面報(bào)告也要產(chǎn)生。

4,、在寫報(bào)告時(shí),,一定要簡(jiǎn)單明了,有針對(duì)性,。不可莫陵兩可或太過籠統(tǒng),。在車間發(fā)現(xiàn)問題時(shí),可以先記下來,,歸納一下在寫到報(bào)告上來,。問題沒有大小,按原則辦事,,不行的就是不行,。

5、在工作時(shí),,千萬不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭(zhēng)執(zhí),無論你在外面受了多大委屈,千萬不可以在外發(fā)廠里進(jìn)行吵鬧,。

6,、如果單要洗水的,洗水一般都會(huì)洗頭缸的,國(guó)內(nèi)的洗水工藝都不是很完備,,在洗水廠把成衣洗好之后,,在未下車之前,你一定要先拿一些看看,,度一下尺寸,,千萬別指望外發(fā)廠或是洗水qc,。

7,、在查貨中,,難免會(huì)遇到貨期緊張,。在這個(gè)時(shí)候,你要盯緊了,什么東西都可能會(huì)出錯(cuò)。不管它多么的急,無論你是多么老道的qc,你千萬不可以參與起工作中去,,如包裝,,裝箱什么的,,千萬不可,。貨出去萬一有差錯(cuò),到時(shí)那責(zé)任就是你一人了,。

8,、在外面,,常會(huì)有些工作上的應(yīng)酬,,要注意保持形象,,掌握分寸。

1,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單,、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣,、面/輔料樣卡,、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),,確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一,、對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時(shí)確認(rèn),。

2,、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致,!(最好要有文字證明),。

3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,,做到知根知底。

4,、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,,須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),,有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。

5,、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

6,、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系,出于雙方的利益著想,,雙與對(duì)方溝通,,將問題降到最低限度,。

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