時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！通過制定計(jì)劃,，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量。下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

跟單員的工作計(jì)劃篇一

在跟單的過程中,，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子,，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、缺乏計(jì)劃性,。

在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段,，由于缺乏計(jì)劃性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾,，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3,、專業(yè)面狹窄,。

自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠,，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性,，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功,。

三、完成20_年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議,。

為了公司項(xiàng)目的順利開展,，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：

1,、合同管理,。

合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他,，項(xiàng)目管理就無從談起,，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。

熟悉合同,。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究,，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。

樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí),。在合同面前，雙方的地位是平等的,。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí),，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì),。

2,、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化。

項(xiàng)目實(shí)施階段,，各相關(guān)職能部門的多方面工作,，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件,?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中,，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

3,、進(jìn)度控制。

進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一,，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃,，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度,、分解布劃,、技術(shù)難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案,。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率,。

20_年已過去，雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成,，但收獲也不少,。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣,?？偨Y(jié)過去,，展望未來，2017年工作多,，任務(wù)重,，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,，新機(jī)遇,，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì),、高效、按期地完成項(xiàng)目,，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題,。在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),，善于總結(jié),，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量,。

跟單員的工作計(jì)劃篇二

1,、了解公司概況及主要市場(chǎng)走向。

2,、了解產(chǎn)品種類（主要生產(chǎn)各種木制戶外家具,，柚木家具，花園家具,，金屬戶外家具,，高檔戶外休閑家具公共場(chǎng)所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品）。

3,、了解生產(chǎn)產(chǎn)品采用材質(zhì)及生產(chǎn)工藝（木材全部進(jìn)口,，主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格,金絲柚木,，楠木等珍貴木材,。油漆全部用大寶油漆，機(jī)乎沒有任何公害,，通過了-30-100度測(cè)試）,。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：美國(guó)，歐盟家具標(biāo)準(zhǔn),。粘合劑：使用馬來西亞天然木膠粉做粘合劑,，無毒，安全,，可靠,。金屬采用不銹鋼五金配件。

4,、識(shí)別家具制作木材,，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。

首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑娛樂場(chǎng)所,，房地產(chǎn)商,，休閑家居。

市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃：

1,、通過電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶,，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料,，了解有效客戶需求,、對(duì)相應(yīng)客戶群有針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品推介,，向客戶傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求,，交流下一步的合作方式及可能的走向,、雙方如何配合等。

2,、隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，根據(jù)客戶反饋的'信息，上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(shì)（如款式,、價(jià)格,、組合效果,、客戶接受能力等），總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問題,。

3,、做好每日工作計(jì)劃及總結(jié)，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得,，檢討不足,，并加以改進(jìn)，不斷完善工作,。

4,、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪合作客商,，及時(shí)接受客戶反饋意見,，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求，開發(fā)潛在客戶,，隨時(shí)掌握客戶動(dòng)向,。

以上為詳細(xì)工作計(jì)劃，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充,。

跟單員的工作計(jì)劃篇三

一,、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀,，質(zhì)地,，特性，優(yōu)點(diǎn),，缺點(diǎn),，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解,。其實(shí)不然,。首先，在與客戶溝通時(shí),，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí),，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽,，客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門禁權(quán)限卻很廣,，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦,，不怕累，勤下車間,，不恥下問,，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布,，熔噴無紡布等,，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二,、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝,。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間,。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶,。

三、熟悉各部門的工作流程,，按照公司的規(guī)定來辦事,。每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻,。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說,，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知。這時(shí),，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn),。沒有給經(jīng)理確認(rèn),，而此時(shí),，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià),。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來,。如果這時(shí)停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,，那你就違了約,，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了公司虧損,。

四、了解貨物的運(yùn)輸,。出國(guó)的貨物一般通過船和飛機(jī),，國(guó)內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前,，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物,。公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成,，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地,。

五,、熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),，可以做出果斷的處理。比如說,，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品,，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷。不必勞煩他人,。

跟單員的工作計(jì)劃篇四

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼20__年即將過去，新的一年即將開始,，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后,，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn),，吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃，從20__年7月份來到供應(yīng)公司,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程,。

開始的時(shí)候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單,。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多,，一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃。如果庫(kù)房沒有包裝的庫(kù)存,，就會(huì)耽誤車間的生產(chǎn),，成品出不來就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益；但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多,，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料,，積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金。

這一職位與各個(gè)部門聯(lián)系,，涉及到的事情特別瑣碎,。所以在做任何事情上我一定要做到特別細(xì)心。有一次我把計(jì)劃下錯(cuò)廠家了,，雖然谷經(jīng)理給解了圍,，但是我深深的自責(zé)，我保證以后做事情一定要認(rèn)真仔細(xì)。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力,，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃,。我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃，就要對(duì)我的工作負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)全體員工負(fù)責(zé)。

2,、對(duì)各部門下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存,，及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃；

3,、多和生產(chǎn)部門,，庫(kù)房和廠家溝通協(xié)調(diào)，按時(shí)交貨,，沒有特殊情況不耽誤生產(chǎn),；

4、各部門下計(jì)劃必須有書面字樣,，書面文字必須保留,；

5、新樣品要求廠家做小樣,，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨,；

7、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格,；

8,、一定遵守商業(yè)秘密,，決不做有損公司利益的事情,。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加知識(shí),，努力提高工作效率,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，一如既往的做好我的本職工作,，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的.信任和期待，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，謝謝你們。

一,、首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識(shí)：

1,、了解公司概況及主要市場(chǎng)走向。

2、了解產(chǎn)品種類（主要生產(chǎn)各種木制戶外家具,，柚木家具,，花園家具，金屬戶外家具,，高檔戶外休閑家具公共場(chǎng)所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品,；）。

4,、識(shí)別家具制作木材,，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。

二,、開發(fā)客戶商,。

首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑娛樂場(chǎng)所，房地產(chǎn)商,，休閑家居,。

市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃：

1、通過電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶,，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄,，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求,、對(duì)相應(yīng)客戶群有針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品推介,，向客戶傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求,，交流下一步的合作方式及可能的走向,、雙方如何配合等。

2,、隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，根據(jù)客戶反饋的信息，上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展,。通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(shì)（如款式,、價(jià)格、組合效果,、客戶接受能力等）,，總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問題。

3,、做好每日工作計(jì)劃及總結(jié),，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得，檢討不足,，并加以改進(jìn),。不斷完善工作。

4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,，定期回訪合作客商,，及時(shí)接受客戶反饋意見，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求,。開發(fā)潛在客戶,。隨時(shí)掌握客戶動(dòng)向。

以上為詳細(xì)工作計(jì)劃,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充,。

跟單員的工作計(jì)劃篇五

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，新的一年即將開始,，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活,。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn),，吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃,，從20xx年7月份來到供應(yīng)公司,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。

開始的時(shí)候只是覺得讓廠家把貨直接送來,，然后車間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單,。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多，一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃,。如果庫(kù)房沒有包裝的庫(kù)存,，就會(huì)耽誤車間的生產(chǎn)，成品出不來就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益,；但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多,，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金,。

2,、對(duì)各部門下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存，及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃,；

3、多和生產(chǎn)部門,，庫(kù)房和廠家溝通協(xié)調(diào),，按時(shí)交貨，沒有特殊情況不耽誤生產(chǎn),；

4,、各部門下計(jì)劃必須有書面字樣，書面文字必須保留；

5,、新樣品要求廠家做小樣,，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨；

7,、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格,；

8、一定遵守商業(yè)秘密,，決不做有損公司利益的事情,。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加知識(shí),，努力提高工作效率,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，一如既往的做好我的本職工作,，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，謝謝你們。

跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過程中,，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,。所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員,。

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中,，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的,。

1,、業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員，主要是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn),。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣,，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù),，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng),。

2、生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員,，對(duì)已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排,。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為qc,，在一些小型的貿(mào)易公司,，有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人承擔(dān)，這樣工作會(huì)比較繁瑣,，容易出錯(cuò),，一般情況之下，qc和跟單是分開的,，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通,，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有qc進(jìn)行跟蹤。

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié),，從銷售,、生產(chǎn)、物料,、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn),。特點(diǎn)是：復(fù)雜的、全方位的,。

1,、責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,，因?yàn)橛唵问枪镜纳?，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存,。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大,。

2、溝通,、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門,。跟單員與客戶、與計(jì)劃部門,、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào),，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要,。

3,、做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉,，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨或下單,。

4,、工作節(jié)奏多變、快速：面對(duì)的客戶來自五湖四海,，他們的工作方式,、作息時(shí)間、工作節(jié)奏各不相同,，因此,，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外,，客戶的需求是多樣的,，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨,，這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

5、工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門,，由此決定了其工作的綜合性,。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào),，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程,，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

四,、跟單員的素質(zhì)要求,。

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1）分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià),。

2）預(yù)測(cè)能力：能預(yù)測(cè)出客戶的需求,，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單,、生產(chǎn)及交貨的安排,。

3）表達(dá)能力：善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。

4）專業(yè)知識(shí)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),、來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),、款式,、質(zhì)量，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通,。

5）人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶,、與上級(jí)、與同事,、與外單位人員的關(guān)系,，通過他們來完成自己想要做的事,。

6）法律知識(shí)：了解合同法、票據(jù)法,、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),，做到知法、守法,、懂法,、用法。

7）談判能力：有口才,、有技巧,。

8）管理與推銷能力：對(duì)外推銷高手，對(duì)內(nèi)管理行家,。

9）物流知識(shí)：了解運(yùn)輸,、裝卸搬運(yùn)、保管,、配送等知識(shí),。

五、跟單流程：

生產(chǎn)過程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期,，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理,。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨,，所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度,，查看質(zhì)量,。

基本要求為：

按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲,。

按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求,。

1、款式樣,。

主要用于設(shè)計(jì)師看款式效果及生產(chǎn)的`用料計(jì)算,，一般情況下用同類布料打樣，允許輔料代用,，這步工作可以有時(shí)候由公司技術(shù)及樣板中心完成,，也可以由合作工廠完成。期間會(huì)涉及到報(bào)價(jià)規(guī)格表,，規(guī)格表僅僅是供報(bào)價(jià)用,，以便爭(zhēng)取到定單，在運(yùn)用這個(gè)表格時(shí)應(yīng)注意每個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與規(guī)格,，因?yàn)檫@些內(nèi)容與規(guī)格往往同成本直接相關(guān)聯(lián),，任何有利于降低成本而又不改變?cè)蟹b的基本要求的方法和建議都可以提出來,，經(jīng)客戶同意后即可更改，所有在此規(guī)格表中變化的內(nèi)容,，都必須做出注釋,，以便下一步工作開展的時(shí)候前后對(duì)應(yīng),。

2,、批辦樣。

批辦樣制作前,，根據(jù)提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項(xiàng)進(jìn)行操作,，檢查樣品的織物組織、結(jié)構(gòu)規(guī)格,、測(cè)量所有的尺寸,，確信各個(gè)點(diǎn)的尺寸在允許誤差范圍內(nèi)。把款式樣和相關(guān)的規(guī)格表給相關(guān)的技術(shù)人員,，審查各疑點(diǎn)難點(diǎn),，以便全面了解樣衣的情況。原則上,，打批辦樣用正式主輔料,。

3。產(chǎn)前樣,。

產(chǎn)前樣也稱為封樣,，一旦批辦樣被客戶批準(zhǔn)合格后，此時(shí)客戶才提供正確的大貨生產(chǎn)用規(guī)格表,，只有這個(gè)產(chǎn)品規(guī)格表才是供工廠大貨生產(chǎn)用,。不可用用以前的規(guī)格表代替，經(jīng)常會(huì)發(fā)生差錯(cuò),，因?yàn)榻?jīng)過打樣后,，客戶常更改原有的尺寸，而這個(gè)尺寸的更改又往往是不起眼的,，在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,，還須打一次樣，叫做產(chǎn)前樣,，在制作這個(gè)樣衣中,，所有的主敷料都必須用以后生產(chǎn)中要用的料，客戶完全認(rèn)可后方可大批開裁,。

在樣衣全部確認(rèn)的情況下,，就必須對(duì)相應(yīng)的訂單進(jìn)行下單，具體操作流程如下：

1,、下達(dá)生產(chǎn)通知書,。

跟單員接到客戶訂單后,，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為公司固定格式的生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,、規(guī)格型號(hào),、數(shù)量、包裝要求,、交貨期等,。

2、分析生產(chǎn)能力,。

生產(chǎn)通知單下達(dá)后,，要分析合作工廠的生產(chǎn)能力，能否按期,、按質(zhì)地交貨,，如不能應(yīng)采取其他的措施，如尋找更多的合作工廠等等,，以便保質(zhì)保量的完成客戶的訂單,。

3、制定生產(chǎn)計(jì)劃：

生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗,，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單,。

4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,。

a,、實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因,。通常有下列原因：

1,、原計(jì)劃錯(cuò)誤；

2,、機(jī)器設(shè)備有故障,；

3、材料沒跟上,；

4,、不良率和報(bào)廢率過高；

5、臨時(shí)工作或特急訂單的影響；

6,、前過程延誤的累積,；

7,、員工工作情緒低落，缺勤或流動(dòng)率高,；

（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

具體有：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表,、生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表,、生產(chǎn)進(jìn)度控制表,、生產(chǎn)異常處理表、生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表,。跟單人員具體根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行報(bào)表填寫,。

5、交期延誤：

如是工廠原因,，要通知客戶,，取得同意后方可出貨。如不同意,，再進(jìn)行協(xié)商,，如果協(xié)商不成，可能就要進(jìn)行違約賠償,。

6、訂單更改問題：

客戶對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改,，有數(shù)量方面上的（增加或減少）,，有包裝方面的（彩印或白合），有交期的變更（提前或推遲）,。接到客戶要求變更,，首先要看改什么？能否接收,？如貨已生產(chǎn)的差不多了,，已收尾，就不可能再更改,。如還沒安排,，問題不大。如已按排了部份,，要進(jìn)行協(xié)商,。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料,，通用的問題不大,，如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用,。對(duì)交期：如要提前,，要根據(jù)實(shí)際情況，在與工廠協(xié)商后在訂,。如要推遲,，時(shí)間短，問題不大，但如要延遲很長(zhǎng),，那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),，損耗費(fèi)要要和客戶進(jìn)行協(xié)商，這些費(fèi)用都需要客戶進(jìn)行承擔(dān),。

六,、生產(chǎn)過程中的驗(yàn)貨工作程序。

1,、面/輔料到廠后,，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn)，并由工廠簽收,。若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn),。

2、如工廠前期未打過樣品,，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn),，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn),，整改無誤后方可投產(chǎn),。

3、校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn),，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),，并通知其開裁。

4,、根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值,，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料,，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠,。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

5、投產(chǎn)初期必須每個(gè)車間,、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn),，如有問題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督,、協(xié)助工廠落實(shí)整改,。

6、每個(gè)車間下機(jī)首件成品后,，要對(duì)其尺寸,、做工,、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn),。出具檢驗(yàn)報(bào)告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見,，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司,。

7,、每天要記錄、總結(jié)工作,，制定明日工作方案,。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度,、投產(chǎn)進(jìn)度,、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,，并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠,。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。

8,、針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作,、質(zhì)量要求，要監(jiān)督,、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況,。

9,、成品進(jìn)入后整理車間，需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙,、包裝等質(zhì)量,，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn),、早處理,。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

10,、大貨包裝完畢后,，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色,、每號(hào)是否相符,。如有問題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。

11,、加工結(jié)束后,，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料,、輔料（特別是商標(biāo)）。

12,、對(duì)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度,、出現(xiàn)的問題、對(duì)問題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),，以書面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo),。

13、在檢查過程中一定要公平真實(shí),。

七,、跟單的注意事項(xiàng)。

1,、接到跟單資料與樣衣之后,，一定要認(rèn)真的看看，留意細(xì)節(jié),，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)那些問題讓自己事先有個(gè)了解。有時(shí)一人手上有好幾單的,，切記不可以混消,。

2、到工廠后,，一定要按qc流程資料來進(jìn)行工作,，缺一不可。

3,、在生產(chǎn)過程中,，如發(fā)現(xiàn)問題，可以先總結(jié)一下,，不可一有問題就找廠長(zhǎng)什么的,，次數(shù)太多人家閑煩，在反映問題的同時(shí),，你的書面報(bào)告也要產(chǎn)生,。

4、在寫報(bào)告時(shí),，一定要簡(jiǎn)單明了,，有針對(duì)性。不可莫陵兩可或太過籠統(tǒng),。在車間發(fā)現(xiàn)問題時(shí),，可以先記下來，歸納一下在寫到報(bào)告上來,。問題沒有大小,，按原則辦事,，不行的就是不行。

5,、在工作時(shí),，千萬不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭(zhēng)執(zhí)，無論你在外面受了多大委屈,，千萬不可以在外發(fā)廠里進(jìn)行吵鬧,。

6、如果單要洗水的,，洗水一般都會(huì)洗頭缸的,，國(guó)內(nèi)的洗水工藝都不是很完備，在洗水廠把成衣洗好之后,，在未下車之前,，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸,，千萬別指望外發(fā)廠或是洗水qc,。

7、在查貨中,，難免會(huì)遇到貨期緊張,。在這個(gè)時(shí)候，你要盯緊了,，什么東西都可能會(huì)出錯(cuò),。不管它多么的急，無論你是多么老道的qc,，你千萬不可以參與起工作中去,，如包裝，裝箱什么的,，千萬不可。貨出去萬一有差錯(cuò),，到時(shí)那責(zé)任就是你一人了,。

8、在外面,，常會(huì)有些工作上的應(yīng)酬,，要注意保持形象，掌握分寸,。

1,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣,、面/輔料樣卡,、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣）,，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一,、對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn),。

2,、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明）,。

3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,，做到知根知底。

4,、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定,。

5,、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

6、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系,，出于雙方的利益著想,，雙與對(duì)方溝通，將問題降到最低限度,。

跟單員的工作計(jì)劃篇六

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,。以下是本站整理的跟單,。

怎么寫，希望對(duì)大家有幫助,。

一,、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

二,、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝,。

三、熟悉各部門的工作流程,，按照公司的規(guī)定來辦事,。

四、了解貨物的運(yùn)輸,。

五,、熟悉了解客戶。

六,、正確對(duì)待客戶服務(wù),。

七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系,。

八、努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó),。

合同,。

法》相關(guān)條款。

九,、主動(dòng)積極的尋找客源,。

十、保持樂觀的工作心態(tài),。

跟單工作是復(fù)雜,，繁鎖的。在訂單多的季節(jié),，有時(shí)，你真的想借一個(gè)腦袋來用,，連喝水上廁所的時(shí)間都沒有,，晚上做夢(mèng)也在查貨。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的,，樂觀的心態(tài),，合理的有秩序的處理好手頭上的事,，分清輕重緩急，處理一件就少一件,。相信自己的能力,，這些棘手的事總會(huì)完成。在訂單少的季節(jié),，也不要灰心,，振作起來，趁空檔對(duì)自己多充電,，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。

跟單員的工作計(jì)劃篇七

忙碌的20_年即將過去，充滿希望的20_年即將到來,?；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一：半年的工作表現(xiàn),。

(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭),、傳真,、e-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價(jià),、金額,、交期、交貨方式,、單價(jià)條款,、付款方式、包裝要求,。

(二)審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格,、單價(jià)金額、數(shù)量,、交期,、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng),。

(三)與客戶的聯(lián)系和溝通,，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,，以及是貨物在運(yùn)輸過程中的情況,。

(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶的要求和問題均做到有問必答,。

(五)客戶的貨款,，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款,，當(dāng)貨款到位以后,，及時(shí)安排發(fā)貨。

(六)接到客戶的樣板和樣油,，及時(shí)下樣品單,，跟蹤樣品的打樣，做好記錄,，及時(shí)安排樣品的發(fā)出,。

工作中存在的問題和建議：

(一)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí),，影響交貨,。

日期。我建議采購(gòu)部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn),。

(二)客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到，影響客,。

戶的交貨日期

(三)色漆生產(chǎn)很慢,，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來,。

我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率,，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨,。

回顧半年以來的工作,，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時(shí)不夠及時(shí),。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工,。

20_年12月19號(hào),。

跟單員的工作計(jì)劃篇八

跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品,、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,，都是跟單員。

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中,，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別,，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。

1.業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員,，主要是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn),。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn),。以締結(jié)業(yè)務(wù),，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。

2.生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員,，對(duì)已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排,。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中,。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為qc,，在一些小型的貿(mào)易公司，有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人承擔(dān),，這樣工作會(huì)比較繁瑣,，容易出錯(cuò)，一般情況之下,，qc和跟單是分開的,，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有qc進(jìn)行跟蹤。

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié),，從銷售,、生產(chǎn)、物料,、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn),。特點(diǎn)是：復(fù)雜的、全方位的,。

1.責(zé)任大,。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问枪镜纳?，客戶是公司的上帝,，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大,。

2.溝通,、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,、與計(jì)劃部門,、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作,，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要,。

3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉,，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨或下單,。

4.工作節(jié)奏多變,、快速：面對(duì)的客戶來自五湖四海，他們的工作方式,、作息時(shí)間,、工作節(jié)奏各不相同，因此,，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的,。另外，客戶的需求是多樣的,，有時(shí)客戶的訂單是小批量的,，但卻要及時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門,，由此決定了其工作的綜合性,。對(duì)外執(zhí)行的'是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào),，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程,，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1)分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,，以利于報(bào)價(jià),。

2)預(yù)測(cè)能力：能預(yù)測(cè)出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排,。

3)表達(dá)能力：善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通,。

4)專業(yè)知識(shí)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),、來源及成分,。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式,、質(zhì)量,，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

5)人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶,、與上級(jí),、與同事、與外單位人員的關(guān)系,，通過他們來完成自己想要做的事,。

6)法律知識(shí)：了解合同法、票據(jù)法,、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),，做到知法、守法,、懂法,、用法。

7)談判能力：有口才,、有技巧,。

8)管理與推銷能力：對(duì)外推銷高手，對(duì)內(nèi)管理行家,。

9)物流知識(shí)：了解運(yùn)輸,、裝卸搬運(yùn)、保管,、配送等知識(shí),。

生產(chǎn)過程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期,，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度,，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理,。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨，所以我們要深入到生產(chǎn)線,，查看進(jìn)度,，查看質(zhì)量。

基本要求為：

按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,，做到不提前也不推遲,。

按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

1.款式樣,。

主要用于設(shè)計(jì)師看款式效果及生產(chǎn)的用料計(jì)算,，一般情況下用同類布料打樣，允許輔料代用,，這步工作可以有時(shí)候由公司技術(shù)及樣板中心完成,，也可以由合作工廠完成。期間會(huì)涉及到報(bào)價(jià)規(guī)格表,，規(guī)格表僅僅是供報(bào)價(jià)用,，以便爭(zhēng)取到定單，在運(yùn)用這個(gè)表格時(shí)應(yīng)注意每個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與規(guī)格,，因?yàn)檫@些內(nèi)容與規(guī)格往往同成本直接相關(guān)聯(lián),，任何有利于降低成本而又不改變?cè)蟹b的基本要求的方法和建議都可以提出來，經(jīng)客戶同意后即可更改,，所有在此規(guī)格表中變化的內(nèi)容,，都必須做出注釋，以便下一步工作開展的時(shí)候前后對(duì)應(yīng),。

2.批辦樣,。

批辦樣制作前，根據(jù)提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項(xiàng)進(jìn)行操作,，檢查樣品的織物組織,、結(jié)構(gòu)規(guī)格、測(cè)量所有的尺寸,，確信各個(gè)點(diǎn)的尺寸在允許誤差范圍內(nèi),。把款式樣和相關(guān)的規(guī)格表給相關(guān)的技術(shù)人員，審查各疑點(diǎn)難點(diǎn),，以便全面了解樣衣的情況,。原則上，打批辦樣用正式主輔料,。

3.產(chǎn)前樣,。

產(chǎn)前樣也稱為封樣,，一旦批辦樣被客戶批準(zhǔn)合格后，此時(shí)客戶才提供正確的大貨生產(chǎn)用規(guī)格表,，只有這個(gè)產(chǎn)品規(guī)格表才是供工廠大貨生產(chǎn)用,。不可用用以前的規(guī)格表代替，經(jīng)常會(huì)發(fā)生差錯(cuò),，因?yàn)榻?jīng)過打樣后,，客戶常更改原有的尺寸，而這個(gè)尺寸的更改又往往是不起眼的,，在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,，還須打一次樣，叫做產(chǎn)前樣,，在制作這個(gè)樣衣中,，所有的主敷料都必須用以后生產(chǎn)中要用的料，客戶完全認(rèn)可后方可大批開裁,。

在樣衣全部確認(rèn)的情況下，就必須對(duì)相應(yīng)的訂單進(jìn)行下單,，具體操作流程如下：

1.下達(dá)生產(chǎn)通知書,。

跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為公司固定格式的生產(chǎn)通知單,。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量,、包裝要求,、交貨期等。

2.分析生產(chǎn)能力,。

生產(chǎn)通知單下達(dá)后,，要分析合作工廠的生產(chǎn)能力，能否按期,、按質(zhì)地交貨,，如不能應(yīng)采取其他的措施，如尋找更多的合作工廠等等,，以便保質(zhì)保量的完成客戶的訂單,。

3.制定生產(chǎn)計(jì)劃：

生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單,。

4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,。

a.實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因,。通常有下列原因：

1.原計(jì)劃錯(cuò)誤,；

2.機(jī)器設(shè)備有故障,；

3.材料沒跟上；

4.不良率和報(bào)廢率過高,；

5.臨時(shí)工作或特急訂單的影響,；

6.前過程延誤的累積；

7.員工工作情緒低落,，缺勤或流動(dòng)率高,；

(4)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

具體有：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表,、生產(chǎn)進(jìn)度控制表,、生產(chǎn)異常處理表、生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表,。跟單人員具體根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行報(bào)表填寫,。

5.交期延誤：

如是工廠原因，要通知客戶,，取得同意后方可出貨,。如不同意，再進(jìn)行協(xié)商,，如果協(xié)商不成,，可能就要進(jìn)行違約賠償。

6.訂單更改問題：

客戶對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改,，有數(shù)量方面上的(增加或減少),，有包裝方面的(彩印或白合)，有交期的變更(提前或推遲),。接到客戶要求變更,，首先要看改什么?能否接收?如貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾,，就不可能再更改,。如還沒安排，問題不大,。如已按排了部份,，要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減,，我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料,，通用的問題不大，如是專用的,，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用,。對(duì)交期：如要提前，要根據(jù)實(shí)際情況,，在與工廠協(xié)商后在訂,。如要推遲,，時(shí)間短，問題不大,，但如要延遲很長(zhǎng),，那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，損耗費(fèi)要要和客戶進(jìn)行協(xié)商,，這些費(fèi)用都需要客戶進(jìn)行承擔(dān)。

1,、面/輔料到廠后,，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn)，并由工廠簽收,。若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn),。

2、如工廠前期未打過樣品,，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn),，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn),，整改無誤后方可投產(chǎn)。

3、校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn),，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁,。

4,、根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值,，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料,，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠,。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

5,、投產(chǎn)初期必須每個(gè)車間,、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn),，如有問題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督,、協(xié)助工廠落實(shí)整改,。

6、每個(gè)車間下機(jī)首件成品后,，要對(duì)其尺寸,、做工、款式,、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn),。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,，自留一份并傳真公司,。

7、每天要記錄,、總結(jié)工作,，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表,，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度,、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況,、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,，并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司,。

8,、針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求,，要監(jiān)督,、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況,。

9,、成品進(jìn)入后整理車間，需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙,、包裝等質(zhì)量,，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn),、早處理,。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

10、大貨包裝完畢后,，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì),，檢查每色,、每號(hào)是否相符。如有問題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決,。

11、加工結(jié)束后,，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料(特別是商標(biāo)),。

12,、對(duì)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位)的協(xié)同配合力度,、出現(xiàn)的問題,、對(duì)問題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),，以書面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo),。

13、在檢查過程中一定要公平，真實(shí)。

1,、接到跟單資料與樣衣之后,，一定要認(rèn)真的看看，留意細(xì)節(jié),，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)那些問題讓自己事先有個(gè)了解,。有時(shí)一人手上有好幾單的,，切記不可以混消,。

2,、到工廠后,，一定要按qc流程資料來進(jìn)行工作，缺一不可,。

3,、在生產(chǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)問題,，可以先總結(jié)一下,，不可一有問題就找廠長(zhǎng)什么的，次數(shù)太多人家閑煩,，在反映問題的同時(shí),，你的書面報(bào)告也要產(chǎn)生。

4,、在寫報(bào)告時(shí),，一定要簡(jiǎn)單明了，有針對(duì)性,。不可莫陵兩可或太過籠統(tǒng),。在車間發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，可以先記下來,，歸納一下在寫到報(bào)告上來,。問題沒有大小，按原則辦事,，不行的就是不行,。

5、在工作時(shí),，千萬不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭(zhēng)執(zhí)，無論你在外面受了多大委屈，千萬不可以在外發(fā)廠里進(jìn)行吵鬧,。

6,、如果單要洗水的，洗水一般都會(huì)洗頭缸的，國(guó)內(nèi)的洗水工藝都不是很完備,，在洗水廠把成衣洗好之后,，在未下車之前，你一定要先拿一些看看,，度一下尺寸,，千萬別指望外發(fā)廠或是洗水qc,。

7,、在查貨中,，難免會(huì)遇到貨期緊張,。在這個(gè)時(shí)候，你要盯緊了，什么東西都可能會(huì)出錯(cuò)。不管它多么的急，無論你是多么老道的qc，你千萬不可以參與起工作中去,，如包裝,，裝箱什么的,，千萬不可,。貨出去萬一有差錯(cuò)，到時(shí)那責(zé)任就是你一人了,。

8,、在外面,，常會(huì)有些工作上的應(yīng)酬,，要注意保持形象,，掌握分寸。

1,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單,、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣,、面/輔料樣卡,、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一,、對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn),。

2,、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致,！(最好要有文字證明),。

3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,，做到知根知底。

4,、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。

5,、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

6,、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想,，雙與對(duì)方溝通,，將問題降到最低限度,。