工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。
水利局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一
(一),、充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強(qiáng)信訪工作作為“構(gòu)建和諧,，推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措,，作為踐行“xxxx”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容,。以維護(hù)群眾信訪權(quán)益,、解決群眾實(shí)際問(wèn)題為落腳點(diǎn)，切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、屬地管理,、綜合解決、歸口辦理,、依法規(guī)范,、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制,。
(二),、切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé),，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，具體抓信訪工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員,。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議,，研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。配備了專職工作人員,，落實(shí)專門的信訪接待室,，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會(huì)公布通信地址,、電子信箱,、投訴電話,、信訪接待日的時(shí)間和地點(diǎn)。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核,，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署,、同檢查、同考核,。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度,。
(一),、堅(jiān)持信訪工作三項(xiàng)原則。一是堅(jiān)持就地解決的原則,。不推不拖,、不等不靠，不把矛盾上交,，把所有的信訪問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù),，還管好份內(nèi)的信訪工作,，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管,，綜合治理的工作格局,。二是堅(jiān)持依法信訪的原則。處理信訪問(wèn)題時(shí),，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理,，不符合規(guī)定的不亂開(kāi)口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán),、程序,、時(shí)限處理信訪問(wèn)題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率,，引導(dǎo)群眾依法上訪,。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面,，做在前面,，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，為群眾排憂解難，減少信訪問(wèn)題的發(fā)生,。健全信訪網(wǎng)絡(luò),，暢通信息渠道，排查信訪苗頭,，及時(shí)上報(bào)信訪信息,。
(二)、完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度,。一是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，各相關(guān)股室共同研究重大問(wèn)題、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪問(wèn)題,，運(yùn)用政策,、法律、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪問(wèn)題,。二是完善和落實(shí)人口計(jì)生信訪工作例會(huì)制度,。每季度召開(kāi)一次人口和計(jì)生信訪工作例會(huì)，通報(bào)信訪工作情況,，分析信訪工作態(tài)勢(shì),、研究處理信訪問(wèn)題。三是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度,。對(duì)信訪人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪事項(xiàng),，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善地作出處理,。四是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度,。堅(jiān)持每月對(duì)人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪,、集體上訪,、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度,。五是完善和落實(shí)信訪案件限期辦理制度,。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處,，并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案,。一般的信訪案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，問(wèn)題復(fù)雜的信訪案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié),。
(三),、暢通信息渠道。一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)行制度,，逐步構(gòu)建我縣人口和計(jì)生信訪管理信息系統(tǒng),，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源,，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng),、工作聯(lián)動(dòng),。二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度。利用群眾來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中的信息,，對(duì)重要信訪案件進(jìn)行個(gè)案分析,，發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議,。
通過(guò)健全信訪長(zhǎng)效機(jī)制,，今年上半年我縣人口計(jì)生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降,。今年來(lái),，未出現(xiàn)在國(guó)家法定節(jié)日、“兩會(huì)”期間到省,、進(jìn)京上訪或集體上訪，以及重訪和個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪案件,，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,，回復(fù)率達(dá)100%；目前受理各類信訪案件10件(次),，其中：來(lái)訪5件(次),、來(lái)電5件(次)，目前全部辦結(jié)完畢,，結(jié)案率達(dá)100%,，群眾滿意率達(dá)到95%以上。對(duì)人口計(jì)生法律法規(guī)政策知曉率達(dá)90%以上,。
1,、經(jīng)費(fèi)投入不足，信訪工作基礎(chǔ)條件有待進(jìn)一步改善,。
2,、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時(shí)人員多次上訪的問(wèn)題”，須認(rèn)真研究解決,。
水利局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二
20xx年,，是實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃、全面落實(shí)黨的xx大和xx屆三中,、四中,、五中全會(huì)精神、深化改革,、擴(kuò)大開(kāi)放,、促進(jìn)發(fā)展的重要一年,，也是我局信訪工作打基礎(chǔ)、上臺(tái)階,、進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)新局面的一年,。一年來(lái)我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市直有關(guān)部門的大力支持下,，圍繞省、市工作目標(biāo)和要求,，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪,，以務(wù)實(shí)的措施促穩(wěn)定，積極實(shí)施依法信訪戰(zhàn)略,，狠抓信訪工作各項(xiàng)制度落實(shí),，提高三個(gè)認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化三種機(jī)制,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù),，促進(jìn)了水利事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，為實(shí)現(xiàn)信訪工作目標(biāo)提供組織保證,。
首先，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。我局加強(qiáng)了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，由我擔(dān)任局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé),；副局長(zhǎng)具體抓信訪工作，為第二責(zé)任人,；責(zé)任心強(qiáng),，工作積極主動(dòng)的中層干部擔(dān)任成員，組成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，為開(kāi)展信訪工作提供了組織保證,。根據(jù)年度工作計(jì)劃制定了信訪工作要點(diǎn)，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū),，縱到底,、橫到邊,，使人人頭上有責(zé)任，個(gè)個(gè)肩上有壓力,。同時(shí)把信訪工作同業(yè)務(wù)工作,、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù)，一起部署,，一起檢查,，一起考核。
其次,，狠抓各級(jí)信訪文件的學(xué)習(xí),，提高信訪意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央,、省委,、省政府、市委,、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件,、法規(guī)、條例和工作制度,，尤其是《國(guó)務(wù)院信訪條例》,、《xx省信訪條例》、《某市人民政府關(guān)于逐級(jí)上訪制度的通告》和《某市人民政府關(guān)于加強(qiáng)信訪工作維護(hù)信訪秩序的通告》以及省委辦公廳17號(hào)文件,，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，認(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性,、必要性、時(shí)效性,，樹(shù)立了憂患意識(shí),，增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和緊迫感,。
二,、圍繞目標(biāo)，提高認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化機(jī)制,，促進(jìn)穩(wěn)定。
(一),、提高三個(gè)認(rèn)識(shí)：
一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)xx區(qū)域性中心城市的重要措施,，作為衡量“全面小康”的重要指標(biāo)，深入理解和領(lǐng)悟,。社會(huì)秩序良好,，人民安居樂(lè)業(yè),，既是全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，又是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提保障,。如果沒(méi)有良好的社會(huì)穩(wěn)定環(huán)境,，市委提出的在全省率先實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)就難以保證。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時(shí)間,，使某在周邊經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)崛起之勢(shì),，成為交通物流、教育研究,、文化旅游,、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市，更需要一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。
二是我們把抓好信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn),。“三個(gè)代表”的本質(zhì)是立黨為公,、執(zhí)政為民,，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，就是要堅(jiān)持富民,、安居為本,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。抓好信訪工作既是一項(xiàng)公德無(wú)量的民心工程,，又是“三個(gè)代表”重要思想的生動(dòng)體現(xiàn),。
三是我們把抓好信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大舉措。當(dāng)前,，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌,、社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊歷史時(shí)期，利益格局不斷調(diào)整,，社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜,，新形勢(shì)下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：一是信訪多、越級(jí)訪,、集體訪多,、重復(fù)訪多；二是矛盾已由個(gè)體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)體與集體的矛盾占多數(shù),；三是上訪群眾人數(shù)增多,、情緒激烈且難以控制。抓好信訪工作有利于各級(jí)黨委,、政府,、社會(huì)各方力量增強(qiáng)維護(hù)全社會(huì)穩(wěn)定意識(shí)；有利于動(dòng)員、整合各種社會(huì)資源,，凝聚人心,，共同做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。
(二),、強(qiáng)化三種機(jī)制：
一是抓好制度落實(shí),，強(qiáng)化信訪長(zhǎng)效機(jī)制。
全面貫徹落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度,，是鞏固我局信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑,。一年來(lái)，我們著力抓好信訪10項(xiàng)制度的落實(shí)：召開(kāi)5次黨委擴(kuò)大會(huì)議定期研究信訪工作,，夯實(shí)了信訪工作基礎(chǔ),；公開(kāi)掛牌，領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾25人次,；閱批群眾來(lái)信2封,；落實(shí)重大信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，局長(zhǎng)親自包案省交“筒子房拆遷案”,；年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),；召開(kāi)12次排查和消除不安定因素會(huì)議；認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告,、信訪工作匯報(bào),、回訪制度，切實(shí)增強(qiáng),、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平,，從源頭上減少了信訪問(wèn)題的發(fā)生。
我們重點(diǎn)堅(jiān)持好三個(gè)原則：就地解決的原則,、依法信訪的原則,、預(yù)防為主的原則。
堅(jiān)持就地解決的原則,，增強(qiáng)大局觀念和責(zé)任意識(shí)，力爭(zhēng)把所有信訪問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)?、解決在基層,，是信訪工作的首要、基本的原則,，是控制減少“三訪”基礎(chǔ),。我們堅(jiān)持就地解決的原則，在工作中把握好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，大力推行“一崗雙責(zé)”,。領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù)，還要管好份內(nèi)的信訪工作，不把信訪工作單純看作信訪部門的事,，齊抓共管,，綜合治理，形成合力,。二是認(rèn)真實(shí)施“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”制度。層層明確責(zé)任,，強(qiáng)化責(zé)任,，要求管好自己的人，看好自己的門,，是哪級(jí),、哪口的問(wèn)題就堅(jiān)決解決在哪級(jí)、哪口,，不推不拖,、不等不靠，不把矛盾上交,。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用,。采取以會(huì)代訓(xùn)的方式，加強(qiáng)信訪干部教育學(xué)習(xí),，牢固樹(shù)立以民為本的思想,，強(qiáng)化大局觀念和責(zé)任意識(shí)。
堅(jiān)持依法信訪的原則,，在處理信訪問(wèn)題時(shí),，凡符合政策、法律規(guī)定的,，嚴(yán)格依法辦理,；凡不符合規(guī)定的決不亂開(kāi)口子，堅(jiān)決去除主觀隨意性和個(gè)人感情色彩,；對(duì)涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決,；同時(shí)教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法,、懂法,、用法、守法,，既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益,，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序,。這是促進(jìn)信訪工作法制化,、規(guī)范化的內(nèi)在要求,，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。堅(jiān)持依法信訪的原則,，一是抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法,、嚴(yán)格用法,，嚴(yán)格依照法定職權(quán),、程序、時(shí)限處理信訪問(wèn)題,，力求公正,、公平,、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率,。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪,。三是依法采取有力措施，打擊信訪過(guò)程中發(fā)生的違法,、違紀(jì)行為,，大力整頓信訪秩序，兩手抓,、兩手硬,，努力促進(jìn)信訪工作法制化。堅(jiān)持依法信訪,，規(guī)范了我們信訪干部的行為,，提高了辦案質(zhì)量和效率，維護(hù)了群眾合法權(quán)益,，讓群眾滿意,，減少了“三訪”；同時(shí)規(guī)范了群眾的信訪行為,，維護(hù)了正常的信訪秩序,；也使涉法案件分流到司法機(jī)關(guān)，減輕了黨政機(jī)關(guān)的壓力,。
堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,，就是防治結(jié)合、以防為主,，把工作想到前頭,、做到前頭，努力減少信訪問(wèn)題的發(fā)生,，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾擴(kuò)大化,。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,，有利于提前采取措施預(yù)防信訪問(wèn)題的發(fā)生；有利于控制好信訪源；有利于化解小矛盾,，防止事態(tài)擴(kuò)大化,。這是控制、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策,。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,，我們一是抓好治本。針對(duì)容易引發(fā)信訪問(wèn)題熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,，提前采取措施，控制好信訪源,。二是搞好科學(xué)決策,。決策時(shí)，把信訪問(wèn)題也考慮進(jìn)去,，多為群眾著想,，把群眾的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)，把為群眾做實(shí)事與量力而行結(jié)合起來(lái),。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng),。經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，傾聽(tīng)群眾呼聲，為群眾排憂解難,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù),。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)信息傳報(bào)工作,。經(jīng)常排查信訪苗頭,，早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，暢通信息渠道,，及時(shí)傳報(bào)信訪信息,，采取措施把矛盾化解在萌芽中。
三是強(qiáng)化責(zé)任追究機(jī)制,，狠抓“三個(gè)控制,，兩個(gè)提高”
我們進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實(shí)信訪工作首問(wèn)責(zé)任制,，堅(jiān)持誰(shuí)接待上訪群眾,，誰(shuí)就認(rèn)真負(fù)責(zé)地幫助群眾找到信訪問(wèn)題管轄部門，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問(wèn)題協(xié)議書(shū),。嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制度,。凡發(fā)生赴京,、赴省集體上訪，立即向局信訪辦報(bào)告,，主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，限期解決問(wèn)題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,；發(fā)生赴京集體上訪,，凡是被國(guó)家機(jī)關(guān)登記、通報(bào)的,，要從嚴(yán)查處,、追究；發(fā)生越級(jí)集體上訪,，有道理該解決而沒(méi)有解決的,，不但要追究直接責(zé)任人的責(zé)任，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況,，存在嚴(yán)重問(wèn)題者,，要列入重點(diǎn)管理；凡因工作不力,、解決問(wèn)題不及時(shí),，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的，要堅(jiān)決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的失職,、瀆職責(zé)任,。具體工作中，我們狠抓“三個(gè)控制,，兩個(gè)提高”,。一是嚴(yán)格控制赴京、赴省到市集體上訪,，全局全年沒(méi)有出現(xiàn)一起赴京,、赴省集體上訪和個(gè)人上訪；二是控制重訪率,，全年沒(méi)有發(fā)生一起重訪案件,；三是控制個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪率，全年沒(méi)有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件,；四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率,。省轉(zhuǎn)辦案2件，信件回告率達(dá)100,，市轉(zhuǎn)辦,、交辦2件回告率達(dá)100；五是提高信訪案件按期結(jié)案率和年終結(jié)案率,。全年省,、市交辦信訪案件3件,，結(jié)案率達(dá)100。
三,、抓信訪穩(wěn)定，促水利健康發(fā)展,。
全年工作中,，我們將信訪工作細(xì)化到業(yè)務(wù)工作中去，以創(chuàng)建安全,、穩(wěn)定,、文明、向上的發(fā)展環(huán)境,，促進(jìn)水利事業(yè)的健康發(fā)展,。對(duì)水利工程項(xiàng)目嚴(yán)把審查關(guān)，做到規(guī)劃計(jì)劃科學(xué)合理,，避免了前期工作各種問(wèn)題的發(fā)生,；對(duì)水利工程項(xiàng)目的建設(shè)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)監(jiān)理，確保水利工程建設(shè)質(zhì)量,；協(xié)調(diào)處理水事糾紛,，打擊水事違法犯罪活動(dòng)，受理水事案件38起,，結(jié)案率97,，維護(hù)了良好的水事秩序；規(guī)范財(cái)務(wù)制度,，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，保證了各項(xiàng)水利資金落到實(shí)處；解決農(nóng)村人口飲水安全,，保持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定,；周密制定移民遷安計(jì)劃，保證移民安居樂(lè)業(yè),；搞好防洪,、水保治理工程，減少或避免洪澇災(zāi)害的發(fā)生,，保證人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,；做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障；開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)某市文明系統(tǒng),、全國(guó)水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作,，組織開(kāi)展健康向上的活動(dòng)，創(chuàng)建了文明向上,、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍,。
明年我局要在今年做了大量工作的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)定信心，振奮精神,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓進(jìn)取，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局,，為xx市建設(shè)xx區(qū)域性中心城市、早日實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn),。
水利局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇三
20xx年,，是實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃、全面落實(shí)黨的十六大和十六屆三中,、四中,、五中全會(huì)精神、深化改革,、擴(kuò)大開(kāi)放,、促進(jìn)發(fā)展的重要一年，也是我局信訪工作打基礎(chǔ),、上臺(tái)階,、進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)新局面的一年。一年來(lái)我局在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞省,、市工作目標(biāo)和要求,，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪，以務(wù)實(shí)的措施促穩(wěn)定,，積極實(shí)施依法信訪戰(zhàn)略,，狠抓信訪工作各項(xiàng)制度落實(shí)，提高三個(gè)認(rèn)識(shí),、強(qiáng)化三種機(jī)制,，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù),，促進(jìn)了水利事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
首先,，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。我局加強(qiáng)了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，由我擔(dān)任局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé),；xxx副局長(zhǎng)具體抓信訪工作，為第二責(zé)任人,；責(zé)任心強(qiáng),，工作積極主動(dòng)的中層干部擔(dān)任成員，組成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，為開(kāi)展信訪工作提供了組織保證。根據(jù)年度工作計(jì)劃制定了信訪工作要點(diǎn),，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū),，縱到底、橫到邊,，使人人頭上有責(zé)任,，個(gè)個(gè)肩上有壓力。同時(shí)把信訪工作同業(yè)務(wù)工作,、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù),，一起部署，一起檢查,，一起考核,。
其次，狠抓各級(jí)信訪文件的學(xué)習(xí),，提高信訪意識(shí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省委,、省政府,、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件,、法規(guī),、條例和工作制度，尤其是《國(guó)務(wù)院信訪條例》,、《xx省信訪條例》,、《某市人民政府關(guān)于逐級(jí)上訪制度的通告》和《某市人民政府關(guān)于加強(qiáng)信訪工作維護(hù)信訪秩序的通告》以及省委辦公廳17號(hào)文件，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，認(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性、必要性,、時(shí)效性,，樹(shù)立了憂患意識(shí),，增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和緊迫感,。
(一),、提高三個(gè)認(rèn)識(shí)：
一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)xx區(qū)域性中心城市的重要措施，作為衡量“全面小康”的重要指標(biāo),，深入理解和領(lǐng)悟,。社會(huì)秩序良好，人民安居樂(lè)業(yè),，既是全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo),，又是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提保障。如果沒(méi)有良好的社會(huì)穩(wěn)定環(huán)境,，市委提出的在全省率先實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)就難以保證,。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時(shí)間，使某在周邊經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)崛起之勢(shì),，成為交通物流,、教育研究、文化旅游,、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市,，更需要一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是我們把抓好信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn),?！叭齻€(gè)代表”的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民,，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，就是要堅(jiān)持富民、安居為本,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。抓好信訪工作既是一項(xiàng)公德無(wú)量的民心工程，又是“三個(gè)代表”重要思想的生動(dòng)體現(xiàn),。
三是我們把抓好信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大舉措,。當(dāng)前，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌,、社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊歷史時(shí)期,，利益格局不斷調(diào)整，社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜,，新形勢(shì)下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：一是信訪多,、越級(jí)訪、集體訪多、重復(fù)訪多,；二是矛盾已由個(gè)體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)體與集體的矛盾占多數(shù),；三是上訪群眾人數(shù)增多、情緒激烈且難以控制,。抓好信訪工作有利于各級(jí)黨委,、政府、社會(huì)各方力量增強(qiáng)維護(hù)全社會(huì)穩(wěn)定意識(shí),；有利于動(dòng)員,、整合各種社會(huì)資源，凝聚人心,，共同做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作,。
(二)、強(qiáng)化三種機(jī)制：
一是抓好制度落實(shí),，強(qiáng)化信訪長(zhǎng)效機(jī)制,。
全面貫徹落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，是鞏固我局信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑,。一年來(lái)，我們著力抓好信訪10項(xiàng)制度的落實(shí)：召開(kāi)5次黨委擴(kuò)大會(huì)議定期研究信訪工作,，夯實(shí)了信訪工作基礎(chǔ),；公開(kāi)掛牌，領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾25人次,；閱批群眾來(lái)信2封,；落實(shí)重大信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，局長(zhǎng)親自包案省交“筒子房拆遷案”,；年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),；召開(kāi)12次排查和消除不安定因素會(huì)議；認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告,、信訪工作匯報(bào),、回訪制度，切實(shí)增強(qiáng),、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平,，從源頭上減少了信訪問(wèn)題的發(fā)生。
我們重點(diǎn)堅(jiān)持好三個(gè)原則：就地解決的原則,、依法信訪的原則,、預(yù)防為主的原則。
堅(jiān)持就地解決的原則,，增強(qiáng)大局觀念和責(zé)任意識(shí),，力爭(zhēng)把所有信訪問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在基層，是信訪工作的首要,、基本的原則,，是控制減少“三訪”基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持就地解決的原則,，在工作中把握好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，大力推行“一崗雙責(zé)”。領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù),，還要管好份內(nèi)的信訪工作,，不把信訪工作單純看作信訪部門的事，齊抓共管,，綜合治理,，形成合力。二是認(rèn)真實(shí)施“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”制度,。層層明確責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任,，要求管好自己的人,，看好自己的門，是哪級(jí),、哪口的問(wèn)題就堅(jiān)決解決在哪級(jí),、哪口，不推不拖,、不等不靠,，不把矛盾上交。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用,。采取以會(huì)代訓(xùn)的方式,，加強(qiáng)信訪干部教育學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立以民為本的思想,，強(qiáng)化大局觀念和責(zé)任意識(shí),。
堅(jiān)持依法信訪的原則，在處理信訪問(wèn)題時(shí),，凡符合政策,、法律規(guī)定的，嚴(yán)格依法辦理,；凡不符合規(guī)定的決不亂開(kāi)口子,，堅(jiān)決去除主觀隨意性和個(gè)人感情色彩；對(duì)涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決,；同時(shí)教育干部職工,、社區(qū)居民學(xué)法,、懂法、用法,、守法,，既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的言行,，不擾亂正常的公共秩序,。這是促進(jìn)信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求,，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵,。堅(jiān)持依法信訪的原則，一是抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法,、嚴(yán)格用法,，嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序,、時(shí)限處理信訪問(wèn)題,，力求公正、公平,、合理,，努力提高辦案質(zhì)量和效率。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪,。三是依法采取有力措施,，打擊信訪過(guò)程中發(fā)生的違法、違紀(jì)行為,，大力整頓信訪秩序，兩手抓,、兩手硬,，努力促進(jìn)信訪工作法制化。堅(jiān)持依法信訪,，規(guī)范了我們信訪干部的行為,，提高了辦案質(zhì)量和效率，維護(hù)了群眾合法權(quán)益,，讓群眾滿意,，減少了“三訪”；同時(shí)規(guī)范了群眾的信訪行為,，維護(hù)了正常的信訪秩序,；也使涉法案件分流到司法機(jī)關(guān)，減輕了黨政機(jī)關(guān)的壓力,。
堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,，就是防治結(jié)合,、以防為主，把工作想到前頭,、做到前頭,，努力減少信訪問(wèn)題的發(fā)生，把矛盾化解在萌芽之中,，防止矛盾擴(kuò)大化,。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，有利于提前采取措施預(yù)防信訪問(wèn)題的發(fā)生,；有利于控制好信訪源,；有利于化解小矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大化,。這是控制,、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,，我們一是抓好治本,。針對(duì)容易引發(fā)信訪問(wèn)題熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，提前采取措施,，控制好信訪源。二是搞好科學(xué)決策,。決策時(shí),，把信訪問(wèn)題也考慮進(jìn)去，多為群眾著想,，把群眾的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái),，把為群眾做實(shí)事與量力而行結(jié)合起來(lái)。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng),。經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，為群眾排憂解難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù),。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò),、加強(qiáng)信息傳報(bào)工作。經(jīng)常排查信訪苗頭,，早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，暢通信息渠道，及時(shí)傳報(bào)信訪信息,，采取措施把矛盾化解在萌芽中,。
三是強(qiáng)化責(zé)任追究機(jī)制,，狠抓“三個(gè)控制，兩個(gè)提高”
我們進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，落實(shí)信訪工作首問(wèn)責(zé)任制,，堅(jiān)持誰(shuí)接待上訪群眾，誰(shuí)就認(rèn)真負(fù)責(zé)地幫助群眾找到信訪問(wèn)題管轄部門,，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問(wèn)題協(xié)議書(shū),。嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制度。凡發(fā)生赴京,、赴省集體上訪,，立即向局信訪辦報(bào)告，主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，限期解決問(wèn)題,，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；發(fā)生赴京集體上訪,，凡是被國(guó)家機(jī)關(guān)登記,、通報(bào)的，要從嚴(yán)查處,、追究,；發(fā)生越級(jí)集體上訪，有道理該解決而沒(méi)有解決的,，不但要追究直接責(zé)任人的責(zé)任,，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況，存在嚴(yán)重問(wèn)題者,，要列入重點(diǎn)管理,；凡因工作不力、解決問(wèn)題不及時(shí),，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的,，要堅(jiān)決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的失職、瀆職責(zé)任,。具體工作中,，我們狠抓“三個(gè)控制,，兩個(gè)提高”,。一是嚴(yán)格控制赴京、赴省到市集體上訪,，全局全年沒(méi)有出現(xiàn)一起赴京,、赴省集體上訪和個(gè)人上訪；二是控制重訪率,，全年沒(méi)有發(fā)生一起重訪案件,；三是控制個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪率,，全年沒(méi)有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件；四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率,。省轉(zhuǎn)辦案2件,，信件回告率達(dá)100，市轉(zhuǎn)辦,、交辦2件回告率達(dá)100,；五是提高信訪案件按期結(jié)案率和年終結(jié)案率。全年省,、市交辦信訪案件3件,，結(jié)案率達(dá)100。
全年工作中,，我們將信訪工作細(xì)化到業(yè)務(wù)工作中去,，以創(chuàng)建安全、穩(wěn)定,、文明,、向上的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)水利事業(yè)的健康發(fā)展,。對(duì)水利工程項(xiàng)目嚴(yán)把審查關(guān),，做到規(guī)劃計(jì)劃科學(xué)合理,，避免了前期工作各種問(wèn)題的發(fā)生；對(duì)水利工程項(xiàng)目的建設(shè)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)監(jiān)理，確保水利工程建設(shè)質(zhì)量,；協(xié)調(diào)處理水事糾紛，打擊水事違法犯罪活動(dòng),，受理水事案件38起,，結(jié)案率97，維護(hù)了良好的水事秩序,；規(guī)范財(cái)務(wù)制度,，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保證了各項(xiàng)水利資金落到實(shí)處,；解決農(nóng)村人口飲水安全,，保持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定；周密制定移民遷安計(jì)劃,，保證移民安居樂(lè)業(yè),；搞好防洪、水保治理工程,，減少或避免洪澇災(zāi)害的發(fā)生,，保證人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全；做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障,；開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)某市文明系統(tǒng),、全國(guó)水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作,，組織開(kāi)展健康向上的活動(dòng)，創(chuàng)建了文明向上,、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍,。
明年我局要在今年做了大量工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定信心,，振奮精神,，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取,，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局，為xx市建設(shè)xx區(qū)域性中心城市,、早日實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn),。
水利局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇四
局黨組把信訪舉報(bào)工作擺在重要位置，一是落實(shí)了信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了全局的信訪舉報(bào)工作由局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，三名科級(jí)干部為信訪舉報(bào)工作成員,。二是在人力物力上大力支持，如涉及到經(jīng)濟(jì)案件,，需要懂財(cái)務(wù)的同志參與,，局黨組很快抽調(diào)財(cái)會(huì)人員與紀(jì)檢監(jiān)察的同志組成調(diào)查組，在用車上,，什么時(shí)候下去,，隨叫隨到，為搞好信訪舉報(bào)工作提供了組織和物力保障,。
負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作的同志,，除了接待來(lái)信來(lái)訪人員，參加查處案件外,，平時(shí)要記好二本帳,，一是來(lái)信來(lái)訪登記，不但記好臺(tái)帳,，對(duì)來(lái)訪人員專門記錄事由全部過(guò)程,，便于查辦，不馬虎了事,。二是對(duì)查處情況作好記錄,，什么時(shí)候結(jié)案等等,，同時(shí)把每年的信訪件裝訂成冊(cè),，便于今后核對(duì),。
為了使信訪舉報(bào)工作確實(shí)落到實(shí)處，必須采取切實(shí)可行的措施,，我局一是把來(lái)信來(lái)訪列入年終考核目標(biāo),，要求負(fù)責(zé)信訪的工作人員對(duì)當(dāng)年來(lái)信來(lái)訪辦案率達(dá)95%以上;要求各科室，積極配合信訪部門開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察和糾正行業(yè)不正之風(fēng)等工作,。二是在一些會(huì)議上灌輸信訪舉報(bào)工作的重要性,，特別是對(duì)待來(lái)訪人員，要做到文明,、禮貌,、熱情接待。三是每月進(jìn)行一次信訪舉報(bào)分析,，并明確專人負(fù)責(zé),，對(duì)存在的隱患，及時(shí)報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo),，分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門,。
為保證我局始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢(shì)，從構(gòu)建和諧新余的戰(zhàn)略高度出發(fā),，局黨組成員及有關(guān)工作人員經(jīng)常深入局直屬單位,，與職工座談，聽(tīng)取他們的意見(jiàn),、建議和要求,，了解生活情況，并拿出一定的機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)走訪局下屬單位的困難職工和退休人員,，對(duì)群眾的合理要求及時(shí)解決,，不把矛盾上交，不把問(wèn)題推給上級(jí),。
水利局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇五
只有切實(shí)的把信訪,。
做好才能更好地提高工作效率和能力，更好地為人民群眾解決難題,。下面是小編搜集整理的水利局2019信訪工作總結(jié),，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
20xx年,，是實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃,、全面落實(shí)黨的xx大和xx屆三中、四中,、五中全會(huì)精神,、深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、促進(jìn)發(fā)展的重要一年,，也是我局信訪工作打基儲(chǔ)上臺(tái)階,、進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)新局面的一年。一年來(lái)我局在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞盛市工作目標(biāo)和要求,，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪,，以務(wù)實(shí)的措施促穩(wěn)定，積極實(shí)施依法信訪戰(zhàn)略,，狠抓信訪工作各項(xiàng)制度落實(shí),，提高三個(gè)認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化三種機(jī)制,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù),，促進(jìn)了水利事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
首先，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。我局加強(qiáng)了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，由我擔(dān)任局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé);副局長(zhǎng)具體抓信訪工作,，為第二責(zé)任人;責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)的中層干部擔(dān)任成員,，組成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，為開(kāi)展信訪工作提供了組織保證。根據(jù),。
年度工作計(jì)劃,。
制定了信訪工作要點(diǎn)，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標(biāo),。
責(zé)任書(shū),。
縱到底、橫到邊使人人頭上有責(zé)任個(gè)個(gè)肩上有壓力,。同時(shí)把信訪工作同業(yè)務(wù)工作,、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù)一起部署一起檢查一起考核。
其次，狠抓各級(jí)信訪文件的學(xué)習(xí),，提高信訪意識(shí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省委,、政府、市委,、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件,、法規(guī)、條例和工作制度,，尤其是《xx信訪條例》,、《河南省信訪條例》、《某市政府關(guān)于逐級(jí)上訪制度的通告》和《某市政府關(guān)于加強(qiáng)信訪工作維護(hù)信訪秩序的通告》以及省委辦公廳[20xx]17號(hào)文件,，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性,、必要性,、時(shí)效性，樹(shù)立了憂患意識(shí),，增強(qiáng)了使命感,、責(zé)任感和緊迫感。
(一)提高三個(gè)認(rèn)識(shí)：
一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)豫北區(qū)域性中心城市的重要措施,，作為衡量“全面小康”的重要指標(biāo),，深入理解和領(lǐng)悟。社會(huì)秩序良好,，人民安居樂(lè)業(yè),，既是全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，又是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提保障,。如果沒(méi)有良好的社會(huì)穩(wěn)定環(huán)境,，市委提出的在全省率先實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)就難以保證。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時(shí)間,，使某在周邊經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)崛起之勢(shì),，成為交通物流、教育研究,、文化旅游,、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市，更需要一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。
二是我們把抓好信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn),。“三個(gè)代表”的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民,，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，就是要堅(jiān)持富民、安居為本,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。抓好信訪工作既是一項(xiàng)公德無(wú)量的民心工程，又是“三個(gè)代表”重要思想的生動(dòng)體現(xiàn),。
三是我們把抓好信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大舉措,。當(dāng)前，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌,、社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊歷史時(shí)期,，利益格局不斷調(diào)整，社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜,，新形勢(shì)下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：一是信訪多,、越級(jí)訪、集體訪多,、重復(fù)訪多;二是矛盾已由個(gè)體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)體與集體的矛盾占多數(shù);三是上訪群眾人數(shù)增多,、情緒激烈且難以控制。抓好信訪工作有利于各級(jí)黨委,、政府,、社會(huì)各方力量增強(qiáng)維護(hù)全社會(huì)穩(wěn)定意識(shí);有利于動(dòng)員、整合各種社會(huì)資源,，凝聚人心,，共同做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。
(二)強(qiáng)化三種機(jī)制：
一是抓好制度落實(shí),，強(qiáng)化信訪長(zhǎng)效機(jī)制,。
全面貫徹落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，是鞏固我局信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑,。一年來(lái),，我們著力抓好信訪10項(xiàng)制度的落實(shí)：召開(kāi)5次黨委擴(kuò)大會(huì)議定期研究信訪工作，夯實(shí)了信訪工作基礎(chǔ);公開(kāi)掛牌,，領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾25人次;閱批群眾來(lái)信2封;落實(shí)重大信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，局長(zhǎng)親自包案省交“筒子房拆遷案”;年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū);召開(kāi)12次排查和消除不安定因素會(huì)議;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪工作匯報(bào),、回訪制度,，切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平,，從源頭上減少了信訪問(wèn)題的發(fā)生,。
我們重點(diǎn)堅(jiān)持好三個(gè)原則：就地解決的原則,、依法信訪的原則、預(yù)防為主的原則,。
堅(jiān)持就地解決的原則,，增強(qiáng)大局觀念和責(zé)任意識(shí)，力爭(zhēng)把所有信訪問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)?、解決在基層,，是信訪工作的首要、基本的原則,，是控制減少“三訪”基矗我們堅(jiān)持就地解決的原則,，在工作中把握好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力推行“一崗雙責(zé)”,。領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù),，還要管好份內(nèi)的信訪工作,，不把信訪工作單純看作信訪部門的事,，齊抓共管，綜合治理,，形成合力,。二是認(rèn)真實(shí)施“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”制度,。層層明確責(zé)任,，強(qiáng)化責(zé)任，要求管好自己的人,，看好自己的門,，是哪級(jí)、哪口的問(wèn)題就堅(jiān)決解決在哪級(jí),、哪口,，不推不拖、不等不靠,，不把矛盾上交,。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用。采取以會(huì)代訓(xùn)的方式,，加強(qiáng)信訪干部教育學(xué)習(xí),，牢固樹(shù)立以民為本的思想，強(qiáng)化大局觀念和責(zé)任意識(shí),。
堅(jiān)持依法信訪的原則,，在處理信訪問(wèn)題時(shí)，凡符合政策,、法律規(guī)定的,，嚴(yán)格依法辦理;凡不符合規(guī)定的決不亂開(kāi)口子,，堅(jiān)決去除主觀隨意性和個(gè)人感情色彩;對(duì)涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決;同時(shí)教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法,、懂法,、用法、守法,，既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益,，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序,。這是促進(jìn)信訪工作法制化,、規(guī)范化的內(nèi)在要求，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵,。堅(jiān)持依法信訪的原則,，一是抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法、嚴(yán)格用法,，嚴(yán)格依照法定職權(quán),、程序、時(shí)限處理信訪問(wèn)題,，力求公正,、公平、合理,，努力提高辦案質(zhì)量和效率,。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪。三是依法采取有力措施,，打擊信訪過(guò)程中發(fā)生的違法,、違紀(jì)行為，大力整頓信訪秩序,，兩手抓,、兩手硬，努力促進(jìn)信訪工作法制化,。堅(jiān)持依法信訪,，規(guī)范了我們信訪干部的行為，提高了辦案質(zhì)量和效率,，維護(hù)了群眾合法權(quán)益,，讓群眾滿意，減少了“三訪”;同時(shí)規(guī)范了群眾的信訪行為,，維護(hù)了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機(jī)關(guān),，減輕了黨政機(jī)關(guān)的壓力。
堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,，就是防治結(jié)合,、以防為主,，把工作想到前頭、做到前頭,，努力減少信訪問(wèn)題的發(fā)生,，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾擴(kuò)大化,。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,，有利于提前采取措施預(yù)防信訪問(wèn)題的發(fā)生;有利于控制好信訪源;有利于化解小矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大化,。這是控制,、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,，我們一是抓好治本,。針對(duì)容易引發(fā)信訪問(wèn)題熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，提前采取措施,，控制好信訪源。二是搞好科學(xué)決策,。決策時(shí),，把信訪問(wèn)題也考慮進(jìn)去,，多為群眾著想,，把群眾的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)，把為群眾做實(shí)事與量力而行結(jié)合起來(lái),。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng),。經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，傾聽(tīng)群眾呼聲，為群眾排憂解難,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù),。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)信息傳報(bào)工作,。經(jīng)常排查信訪苗頭,，早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，暢通信息渠道,，及時(shí)傳報(bào)信訪信息,，采取措施把矛盾化解在萌芽中。
三是強(qiáng)化責(zé)任追究機(jī)制,，狠抓“三個(gè)控制,，兩個(gè)提高”
我們進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，落實(shí)信訪工作首問(wèn)責(zé)任制，堅(jiān)持誰(shuí)接待上訪群眾,，誰(shuí)就認(rèn)真負(fù)責(zé)地幫助群眾找到信訪問(wèn)題管轄部門,，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問(wèn)題。
協(xié)議書(shū),。
嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制度凡發(fā)生赴京,、赴省集體上訪，立即向局信訪辦報(bào)告,，主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，限期解決問(wèn)題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;發(fā)生赴京集體上訪,，凡是被國(guó)家機(jī)關(guān)登記,、通報(bào)的，要從嚴(yán)查處,、追究;發(fā)生越級(jí)集體上訪,，有道理該解決而沒(méi)有解決的，不但要追究直接責(zé)任人的責(zé)任,，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況,，存在嚴(yán)重問(wèn)題者，要列入重點(diǎn)管理;凡因工作不力,、解決問(wèn)題不及時(shí),，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的，要堅(jiān)決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的失職,、瀆職責(zé)任具體工作中,，我們狠抓“三個(gè)控制，兩個(gè)提高”一是嚴(yán)格控制赴京,、赴省到市集體上訪,，全局全年沒(méi)有出現(xiàn)一起赴京、赴省集體上訪和個(gè)人上訪;二是控制重訪率,，全年沒(méi)有發(fā)生一起重訪案件;三是控制個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪率,，全年沒(méi)有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件;四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率省轉(zhuǎn)辦案2件，信件回告率達(dá)100%,，市轉(zhuǎn)辦,、交辦2件回告率達(dá)100%;五是提高信訪案件按期結(jié)案率和年終結(jié)案率全年盛市交辦信訪案件3件(鶴壁礦務(wù)局內(nèi)黃林場(chǎng)訴內(nèi)黃水務(wù)局水土保持案、孟雙保等在彰武水庫(kù)養(yǎng)魚(yú)糾紛案,、筒子房強(qiáng)行拆除案),，結(jié)案率達(dá)100%。
全年工作中,，我們將信訪工作細(xì)化到業(yè)務(wù)工作中去,，以創(chuàng)建安全,、穩(wěn)定、文明,、向上的發(fā)展環(huán)境,，促進(jìn)水利事業(yè)的健康發(fā)展。對(duì)水利工程項(xiàng)目嚴(yán)把審查關(guān),，做到規(guī)劃計(jì)劃科學(xué)合理,，避免了前期工作各種問(wèn)題的發(fā)生;對(duì)水利工程項(xiàng)目的建設(shè)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)監(jiān)理，確保水利工程建設(shè)質(zhì)量;協(xié)調(diào)處理水事糾紛,，打擊水事違法犯罪活動(dòng),，受理水事案件38起，結(jié)案率97%,，維護(hù)了良好的水事秩序;規(guī)范財(cái)務(wù)制度,，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保證了各項(xiàng)水利資金落到實(shí)處;解決農(nóng)村人口飲水安全,，保持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定;周密制定移民遷安計(jì)劃,，保證移民安居樂(lè)業(yè);搞好防洪、水保治理工程,，減少或避免洪澇災(zāi)害的發(fā)生,，保證人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全;做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障;開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)某市文明系統(tǒng)、全國(guó)水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作,，組織開(kāi)展健康向上的活動(dòng),，創(chuàng)建了文明向上、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍,。
明年我局要在今年做了大量工作的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)定信心,，振奮精神,，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取,，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局，為某市建設(shè)豫北區(qū)域性中心城市,、早日實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn),。
20xx年，我局按照區(qū)委,、區(qū)政府的部署要求,，緊緊圍繞水利工作中心，強(qiáng)化責(zé)任,，采取措施,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作,，及時(shí)化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定。全年共受理群眾來(lái)信4件,，辦結(jié)4件,，接待群眾來(lái)訪140余人次，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級(jí)上訪,、集體上訪的事件,。
局領(lǐng)導(dǎo)十分重視水利信訪工作，實(shí)行了一把手負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)全責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制。
一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，總支的書(shū)記任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員,，并下設(shè)信訪辦公室,，信訪辦設(shè)在局辦公室，由李鳳全兼任辦公室主任,，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù),。
二是一把手親自抓信訪工作。局長(zhǎng)和忠明同志親自主持召開(kāi)信訪工作專題會(huì),，部署信訪工作,，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪,，親自督促檢查,。今年，僅他本人就接待群眾來(lái)訪60余人次,。
三是分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理信訪工作,。分管局長(zhǎng)對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪具體負(fù)責(zé)，親自出面,，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室同志，深入村組,，聽(tīng)取意見(jiàn),，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。
四是層層落實(shí)責(zé)任,，抓好信訪工作,。各科室建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，負(fù)責(zé)本科室范圍的信訪工作,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日,、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪工作,，做到了問(wèn)題不上交,、矛盾不推諉。
當(dāng)前,，水利工作涉及面廣,，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大，僅靠一個(gè)部門或某個(gè)科室是難以做到的,。為此,，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持,，共同做好水利信訪工作,。一是在全局建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題,，熱度接待，全程處理;如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的科室處理,。二是建立了聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨科室涉及多個(gè)科室的信訪案件,，由局長(zhǎng)或分管局長(zhǎng)召開(kāi)會(huì)議,，以主要負(fù)責(zé)科室為主，其他涉案科室協(xié)助,，共同負(fù)責(zé)辦理,。
對(duì)群眾來(lái)信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，特別是聯(lián)名信,，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。去年，局信訪辦呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批信件4件,，已全部辦結(jié),。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重信和上訪。重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見(jiàn),，必須不折不扣貫徹落實(shí)。
對(duì)群眾來(lái)訪,，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心,、一腔熱度接待,，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄,。二是耐心解答,。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動(dòng)保障政策,，耐心解答所提出的問(wèn)題,，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作,，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài),。三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。
總結(jié)全年的工作,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，面對(duì)新形勢(shì)下的困難和挑戰(zhàn),，增強(qiáng)政治認(rèn)識(shí),、大局認(rèn)識(shí)、責(zé)任認(rèn)識(shí),、憂患認(rèn)識(shí),，努力探索信訪工作的新思路、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。
水利局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇六
20__年是我局信訪工作打基儲(chǔ)上臺(tái)階,、進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)新局面的一年,。一年來(lái)我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市直有關(guān)部門的大力支持下,，圍繞盛市工作目標(biāo)和要求，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪,，以務(wù)實(shí)的措施促穩(wěn)定,，積極實(shí)施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項(xiàng)制度落實(shí),，提高三個(gè)認(rèn)識(shí),、強(qiáng)化三種機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)了水利事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一,、圍繞目標(biāo)，提高認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化機(jī)制,，促進(jìn)穩(wěn)定,。
(一)提高三個(gè)認(rèn)識(shí)：
一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)__區(qū)域性中心城市的重要措施,，作為衡量“全面小康”的重要指標(biāo),，深入理解和領(lǐng)悟。社會(huì)秩序良好,，人民安居樂(lè)業(yè),，既是全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，又是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提保障,。如果沒(méi)有良好的社會(huì)穩(wěn)定環(huán)境,，市委提出的在全省率先實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)就難以保證。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時(shí)間,，使某在周邊經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)崛起之勢(shì),，成為交通物流、教育研究,、文化旅游,、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市，更需要一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。
二是我們把抓好信訪工作作為實(shí)踐十九大精神的具體體現(xiàn),，我黨的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民,，就是要堅(jiān)持富民,、安居為本，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。抓好信訪工作既是一項(xiàng)公德無(wú)量的民心工程,。
三是我們把抓好信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大舉措。當(dāng)前,，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌,、社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊歷史時(shí)期，利益格局不斷調(diào)整,，社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜,，新形勢(shì)下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：一是信訪多、越級(jí)訪,、集體訪多,、重復(fù)訪多;二是矛盾已由個(gè)體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)體與集體的矛盾占多數(shù);三是上訪群眾人數(shù)增多、情緒激烈且難以控制,。抓好信訪工作有利于各級(jí)黨委,、政府、社會(huì)各方力量增強(qiáng)維護(hù)全社會(huì)穩(wěn)定意識(shí);有利于動(dòng)員,、整合各種社會(huì)資源,，凝聚人心,，共同做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。
(二)強(qiáng)化三種機(jī)制：
一是抓好制度落實(shí),，強(qiáng)化信訪長(zhǎng)效機(jī)制,。
全面貫徹落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，是鞏固我局信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑,。一年來(lái),，我們著力抓好信訪10項(xiàng)制度的落實(shí)：召開(kāi)5次黨委擴(kuò)大會(huì)議定期研究信訪工作，夯實(shí)了信訪工作基礎(chǔ);公開(kāi)掛牌,，領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾25人次;閱批群眾來(lái)信2封;落實(shí)重大信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，局長(zhǎng)親自包案省交“筒子房拆遷案”;年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū);召開(kāi)12次排查和消除不安定因素會(huì)議;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪工作匯報(bào),、回訪制度,，切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平,，從源頭上減少了信訪問(wèn)題的發(fā)生,。
我們重點(diǎn)堅(jiān)持好三個(gè)原則：就地解決的原則、依法信訪的原則,、預(yù)防為主的原則,。
堅(jiān)持就地解決的原則，增強(qiáng)大局觀念和責(zé)任意識(shí),，力爭(zhēng)把所有信訪問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)?、解決在基層，是信訪工作的首要,、基本的原則,，是控制減少“三訪”基矗我們堅(jiān)持就地解決的原則，在工作中把握好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，大力推行“一崗雙責(zé)”,。領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù)，還要管好份內(nèi)的信訪工作,，不把信訪工作單純看作信訪部門的事,，齊抓共管，綜合治理,，形成合力,。二是認(rèn)真實(shí)施“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”制度,。層層明確責(zé)任,，強(qiáng)化責(zé)任，要求管好自己的人,，看好自己的門,，是哪級(jí),、哪口的問(wèn)題就堅(jiān)決解決在哪級(jí)、哪口,，不推不拖,、不等不靠，不把矛盾上交,。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用,。采取以會(huì)代訓(xùn)的方式,，加強(qiáng)信訪干部教育學(xué)習(xí),，牢固樹(shù)立以民為本的思想，強(qiáng)化大局觀念和責(zé)任意識(shí),。
堅(jiān)持依法信訪的原則,，在處理信訪問(wèn)題時(shí)，凡符合政策,、法律規(guī)定的,，嚴(yán)格依法辦理;凡不符合規(guī)定的決不亂開(kāi)口子，堅(jiān)決去除主觀隨意性和個(gè)人感情色彩;對(duì)涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決;同時(shí)教育干部職工,、社區(qū)居民學(xué)法,、懂法、用法,、守法,，既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的言行,，不擾亂正常的公共秩序,。這是促進(jìn)信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求,，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵,。
堅(jiān)持依法信訪的原則，一是抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法,、嚴(yán)格用法,，嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序,、時(shí)限處理信訪問(wèn)題,，力求公正、公平,、合理,，努力提高辦案質(zhì)量和效率。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪,。三是依法采取有力措施,，打擊信訪過(guò)程中發(fā)生的違法,、違紀(jì)行為，大力整頓信訪秩序,，兩手抓,、兩手硬，努力促進(jìn)信訪工作法制化,。堅(jiān)持依法信訪,，規(guī)范了我們信訪干部的行為，提高了辦案質(zhì)量和效率,，維護(hù)了群眾合法權(quán)益,，讓群眾滿意，減少了“三訪”;同時(shí)規(guī)范了群眾的信訪行為,，維護(hù)了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機(jī)關(guān),，減輕了黨政機(jī)關(guān)的壓力。
堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,，就是防治結(jié)合,、以防為主，把工作想到前頭,、做到前頭,，努力減少信訪問(wèn)題的發(fā)生，把矛盾化解在萌芽之中,，防止矛盾擴(kuò)大化,。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，有利于提前采取措施預(yù)防信訪問(wèn)題的發(fā)生;有利于控制好信訪源;有利于化解小矛盾,，防止事態(tài)擴(kuò)大化,。這是控制、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策,。
堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,，我們一是抓好治本。針對(duì)容易引發(fā)信訪問(wèn)題熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,，提前采取措施，控制好信訪源,。二是搞好科學(xué)決策,。決策時(shí)，把信訪問(wèn)題也考慮進(jìn)去,，多為群眾著想,，把群眾的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)，把為群眾做實(shí)事與量力而行結(jié)合起來(lái),。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng),。經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，為群眾排憂解難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù),。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò),、加強(qiáng)信息傳報(bào)工作。經(jīng)常排查信訪苗頭,，早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，暢通信息渠道，及時(shí)傳報(bào)信訪信息,，采取措施把矛盾化解在萌芽中,。
二、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，為實(shí)現(xiàn)信訪工作目標(biāo)提供組織保證。
首先,，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局加強(qiáng)了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,，由我擔(dān)任局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé);__副局長(zhǎng)具體抓信訪工作，為第二責(zé)任人;責(zé)任心強(qiáng),，工作積極主動(dòng)的中層干部擔(dān)任成員,，組成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為開(kāi)展信訪工作提供了組織保證,。
根據(jù)年度工作計(jì)劃制定了信訪工作要點(diǎn),，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，縱到底,、橫到邊,，使人人頭上有責(zé)任，個(gè)個(gè)肩上有壓力,。同時(shí)把信訪工作同業(yè)務(wù)工作,、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù)，一起部署,，一起檢查,，一起考核,。
其次，狠抓各級(jí)信訪文件的學(xué)習(xí),，提高信訪意識(shí),。
認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省委,、省級(jí)政府,、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件,、法規(guī),、條例和工作制度，尤其是《__信訪條例》,、《__省信訪條例》,、《某市政府關(guān)于逐級(jí)上訪制度的通告》和《某市政府關(guān)于加強(qiáng)信訪工作維護(hù)信訪秩序的通告》以及省委辦公廳[20__]_號(hào)文件，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，認(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性、必要性,、時(shí)效性,，樹(shù)立了憂患意識(shí)，增強(qiáng)了使命感,、責(zé)任感和緊迫感,。
三是強(qiáng)化責(zé)任追究機(jī)制，狠抓“三個(gè)控制,，兩個(gè)提高”
我們進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，落實(shí)信訪工作首問(wèn)責(zé)任制，堅(jiān)持誰(shuí)接待上訪群眾,，誰(shuí)就認(rèn)真負(fù)責(zé)地幫助群眾找到信訪問(wèn)題管轄部門,，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問(wèn)題協(xié)議書(shū)。嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制度,。凡發(fā)生赴京,、赴省集體上訪，立即向局信訪辦報(bào)告,，主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，限期解決問(wèn)題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;發(fā)生赴京集體上訪,，凡是被國(guó)家機(jī)關(guān)登記,、通報(bào)的，要從嚴(yán)查處、追究;發(fā)生越級(jí)集體上訪,，有道理該解決而沒(méi)有解決的,，不但要追究直接責(zé)任人的責(zé)任，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況,，存在嚴(yán)重問(wèn)題者,，要列入重點(diǎn)管理;凡因工作不力、解決問(wèn)題不及時(shí),，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的,，要堅(jiān)決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的失職、瀆職責(zé)任,。
具體工作中,，我們狠抓“三個(gè)控制，兩個(gè)提高”,。一是嚴(yán)格控制赴京,、赴省到市集體上訪，全局全年沒(méi)有出現(xiàn)一起赴京,、赴省集體上訪和個(gè)人上訪;二是控制重訪率,，全年沒(méi)有發(fā)生一起重訪案件;三是控制個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪率，全年沒(méi)有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件;四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率,。省轉(zhuǎn)辦案2件,，信件回告率達(dá)100%，市轉(zhuǎn)辦,、交辦2件回告率達(dá)100%;五是提高信訪案件按期結(jié)案率和年終結(jié)案率。全年盛市交辦信訪案件3件(__礦務(wù)局__林場(chǎng)訴__水務(wù)局水土保持案,、__等在__水庫(kù)養(yǎng)魚(yú)糾紛案,、筒子房強(qiáng)行拆除案)，結(jié)案率達(dá)100%,。
三,、抓信訪穩(wěn)定，促水利健康發(fā)展,。
全年工作中,，我們將信訪工作細(xì)化到業(yè)務(wù)工作中去，以創(chuàng)建安全,、穩(wěn)定,、文明、向上的發(fā)展環(huán)境,，促進(jìn)水利事業(yè)的健康發(fā)展,。對(duì)水利工程項(xiàng)目嚴(yán)把審查關(guān)，做到規(guī)劃計(jì)劃科學(xué)合理，避免了前期工作各種問(wèn)題的發(fā)生;對(duì)水利工程項(xiàng)目的建設(shè)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)監(jiān)理,，確保水利工程建設(shè)質(zhì)量;協(xié)調(diào)處理水事糾紛,，打擊水事違法犯罪活動(dòng)，受理水事案件38起,，結(jié)案率97%,，維護(hù)了良好的水事秩序;規(guī)范財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，保證了各項(xiàng)水利資金落到實(shí)處;解決農(nóng)村人口飲水安全,，保持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定;周密制定移民遷安計(jì)劃，保證移民安居樂(lè)業(yè);搞好防洪,、水保治理工程,，減少或避免洪澇災(zāi)害的發(fā)生，保證人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全;做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障;開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)某市文明系統(tǒng),、全國(guó)水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作,，組織開(kāi)展健康向上的活動(dòng)，創(chuàng)建了文明向上,、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍,。
明年我局要在今年做了大量工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定信心,，振奮精神,，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取,，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局，為某市建設(shè)豫北區(qū)域性中心城市,、早日實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn),。
水利局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇七
我們只有切實(shí)的把信訪工作做好才能更好地提高工作效率和能力，更好地為人民群眾解決難題,。下面是小編精心為您整理的“20xx水利局信訪,。
”，僅供參考,，希望您喜歡,。
20xx年，我局信訪,、維穩(wěn)工作緊緊圍繞改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于信訪,、維穩(wěn)工作的系列重要指示精神和工作部署,，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。按照信訪工作要求,，發(fā)揮水利部門的職能作用,，積極地開(kāi)展了信訪防范和矛盾糾紛排查工作，有效地協(xié)調(diào)和依法依規(guī)解決各種矛盾和問(wèn)題,，切實(shí)做好新形勢(shì)下水利信訪工作,，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下：
20xx年,，受理省水利廳,、市信訪局交辦來(lái)信5件，受理市長(zhǎng)熱線,、舉報(bào)電話,、市文明辦交辦、市紀(jì)委網(wǎng)上舉報(bào)中心市民舉報(bào)等159起,，件件均落實(shí)到位,，受到市民和有關(guān)部門的好評(píng)，電話回訪群眾滿意率100%,。主要是反映地下水開(kāi)采,、河道采砂、河道侵占,、農(nóng)村飲水,、工程施工、工程征地,、堤防管理等問(wèn)題,，我局均根據(jù)要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。做到事事有調(diào)查處理結(jié)果,，件件有跟蹤回復(fù),，辦結(jié)率、答復(fù)率,、反饋率均達(dá)到了100%。
1,、組織開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,。
做好矛盾糾紛排查是確保社會(huì)穩(wěn)定的重要前提。信訪工作中,，我們堅(jiān)持排查和化解并重,。
一方面，重點(diǎn)抓好信訪突出問(wèn)題,、重大隱患的矛盾糾紛排查化解工作,。主要是河道采砂、農(nóng)村飲水、工程施工,、工程征地等領(lǐng)域可能引發(fā)的矛盾糾紛,，對(duì)排查出的問(wèn)題按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”,、“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)監(jiān)控和預(yù)防,，確保問(wèn)題得到妥善處理和有效解決,。
另一方面，加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的經(jīng)常性排查,。在排查中,，把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決群眾切身利益問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”要求,，真正做到底數(shù)清,，情況明。
2,、切實(shí)做好特殊時(shí)期和重要節(jié)慶期間的信訪工作,。
“”期間，按照市政府,、市信訪局要求,，我局認(rèn)真做好水利信訪摸排和梳理工作，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班制,，落實(shí)好信訪值班安排,，并對(duì)摸排出的重點(diǎn)信訪人員的穩(wěn)控情況實(shí)行一天一報(bào)告。要求局機(jī)關(guān)切實(shí)加強(qiáng)河道采砂,、河道管理,、防洪保安等重點(diǎn)信訪工作的排查，進(jìn)一步明確責(zé)任,，落實(shí)具體負(fù)責(zé)人,，切實(shí)做好穩(wěn)控工作，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班,，嚴(yán)格崗位責(zé)任制,，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和節(jié)慶期間的和諧穩(wěn)定。
3,、加大水資源管理整治力度,。
加大對(duì)水廠取水口以上的水資源保護(hù)力度,，確保河道安全度汛和居民飲水安全。20xx年全市河道采砂整治活動(dòng)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法189次,、專項(xiàng)打擊105次,，出動(dòng)執(zhí)法艇2297艘次，執(zhí)法車輛1611次,，執(zhí)法人員11086人次,，查獲涉砂大型船舶41艘次，銷毀,、拆除采砂機(jī)具301臺(tái)套,，罰款54.1萬(wàn)元，行政拘留1人,。目前滯留境內(nèi)采砂船只采砂機(jī)具已拆除,，并在指定的5處集中停靠點(diǎn)?？?，河道采砂秩序和生態(tài)環(huán)境有明顯改善。
4,、強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi),，增強(qiáng)依法行政透明度。
向社會(huì)公布了水事投訴電話,，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,，在局水利窗口陳列了水行政審批等政務(wù)公開(kāi)辦事指南。通過(guò)電視,、報(bào)紙,、水利網(wǎng)站等媒介，宣傳水利建設(shè)情況和水利工作動(dòng)態(tài),，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾對(duì)水利工作的了解,，得到了廣大群眾的支持，從源頭上有效地預(yù)防和減少了信訪事件的發(fā)生,。
5,、認(rèn)真及時(shí)處理信訪案件。
依據(jù)信訪條例規(guī)定,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)取證,，并有理有據(jù)地按時(shí)出具答復(fù)意見(jiàn)，及時(shí)向市信訪局做好情況反饋,，做到件件有落實(shí)事事有交代。
我局始終把信訪,、維穩(wěn)工作列入黨組的重要議事日程常抓不懈,。在全年工作中,，將信訪工作細(xì)化到業(yè)務(wù)工作中，做到同部署同研究同檢查,。在處理日常信訪工作和群眾反映問(wèn)題時(shí),，局領(lǐng)導(dǎo)均親自批辦、親自督辦落實(shí),，使絕大多數(shù)的信訪問(wèn)題都能得到妥善解決,。對(duì)重點(diǎn)信訪件和較敏感的問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,，切實(shí)做到妥善處理,。
為扎實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，我局認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，建立和完善了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的信訪工作責(zé)任制,。在堅(jiān)持信訪工作責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，加強(qiáng)市區(qū)(縣)聯(lián)動(dòng),，建立健全了信訪網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。
3,、加強(qiáng)了信訪件督查督辦,。
在辦理中，進(jìn)一步規(guī)范了信訪事項(xiàng)的受理,、登記,、辦理、答復(fù)等程序,，同時(shí)也強(qiáng)化了督辦查辦力度,，做到了“五個(gè)必督”，即初信初訪必督,、集體訪和聯(lián)名信必督,、領(lǐng)導(dǎo)批示件必督、越級(jí)信訪必督,、省廳和市信訪局交辦(轉(zhuǎn)辦)案件必督,，真正做到了有訪必查，有錯(cuò)必糾,，使信訪事項(xiàng)件件有著落,、事事有回音。
20xx年,，我局將認(rèn)真貫徹落實(shí)十九大精神,，不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),，圍繞“，構(gòu)建和諧社會(huì)”的總體要求,，切實(shí)做好在建水利重點(diǎn)工程的安全和水利信訪維穩(wěn)工作,。深入開(kāi)展矛盾糾紛排查，對(duì)摸排出的問(wèn)題,，認(rèn)真進(jìn)行梳理,，采取相應(yīng)措施妥善處理。同時(shí),，也做好單位內(nèi)部的信訪問(wèn)題,，對(duì)影響穩(wěn)定的人和事也要進(jìn)行梳理，妥善處理,，全力維護(hù)大局穩(wěn)定,。
20xx年，我局按照區(qū)委,、區(qū)政府的部署要求,，緊緊圍繞水利工作中心，強(qiáng)化責(zé)任,，采取措施,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作，及時(shí)化解各類矛盾,，有效地促進(jìn)了改革,、發(fā)展、穩(wěn)定,。全年共受理群眾來(lái)信4件,，辦結(jié)4件，接待群眾來(lái)訪140余人次,，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級(jí)上訪,、集體上訪的事件。
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
局領(lǐng)導(dǎo)十分重視水利信訪工作,，實(shí)行了一把手負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)全責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制,。
一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，總支的書(shū)記任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員,，并下設(shè)信訪辦公室,，信訪辦設(shè)在局辦公室，由兼任辦公室主任,，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。
二是一把手親自抓信訪工作,。局長(zhǎng)和親自主持召開(kāi)信訪工作專題會(huì),，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信,，接待群眾來(lái)訪,，親自督促檢查。今年,，僅他本人就接待群眾來(lái)訪60余人次,。
三是分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理信訪工作。分管局長(zhǎng)對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪具體負(fù)責(zé),，親自出面,，妥善處理，并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室同志,，深入村組,，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法,。
四是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作,。各科室建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，負(fù)責(zé)本科室范圍的信訪工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日,、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方法,，認(rèn)真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪工作，做到了問(wèn)題不上交,、矛盾不推諉,。
二、整體聯(lián)動(dòng),，形成齊抓共管的工作機(jī)制,。
當(dāng)前，水利工作涉及面廣,，熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大,，僅靠一個(gè)部門或某個(gè)科室是難以做到的,。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用,，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持,，共同做好水利信訪工作。
一是在全局建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，熱度接待,，全程處理;如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會(huì)議制度,，對(duì)跨科室涉及多個(gè)科室的信訪案件,，由局長(zhǎng)或分管局長(zhǎng)召開(kāi)會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)科室為主,，其他涉案科室協(xié)助,，共同負(fù)責(zé)辦理。
三,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪。
對(duì)群眾來(lái)信,，我們著重把好三個(gè)關(guān)：
一是呈報(bào)閱批關(guān),。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，特別是聯(lián)名信,，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。去年,，局信訪辦呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批信件4件,，已全部辦結(jié)。
二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪,。重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。
三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見(jiàn),，必須不折不扣貫徹落實(shí)。
對(duì)群眾來(lái)訪,，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：
一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱度接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題,，做好詳細(xì)記錄,。
二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求,，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動(dòng)保障政策,，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作,，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。
三是細(xì)心辦理,。對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋,。
總結(jié)全年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)實(shí)踐重要思想,，面對(duì)新形勢(shì)下的困難和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)政治認(rèn)識(shí),、大局認(rèn)識(shí),、責(zé)任認(rèn)識(shí)、憂患認(rèn)識(shí)，努力探索信訪工作的新思路,、新舉措,、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn),，以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn),。
20xx年,，是實(shí)現(xiàn)“十x五”計(jì)劃、全面落實(shí)黨的十九大和十九屆x中全會(huì)精神,、深化改革,、擴(kuò)大開(kāi)放、促進(jìn)發(fā)展的重要一年,，也是我局信訪工作打基儲(chǔ)上臺(tái)階,、進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)新局面的一年。一年來(lái)我局在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞盛市工作目標(biāo)和要求,，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪,，以務(wù)實(shí)的措施促穩(wěn)定，積極實(shí)施依法信訪戰(zhàn)略,，狠抓信訪工作各項(xiàng)制度落實(shí),，提高三個(gè)認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化三種機(jī)制,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù),，促進(jìn)了水利事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、圍繞目標(biāo),，提高認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化機(jī)制，促進(jìn)穩(wěn)定,。
(一)提高三個(gè)認(rèn)識(shí)：
一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)xx區(qū)域性中心城市的重要措施,，作為衡量“全面小康”的重要指標(biāo)，深入理解和領(lǐng)悟,。社會(huì)秩序良好,，人民安居樂(lè)業(yè),，既是全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，又是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提保障,。如果沒(méi)有良好的社會(huì)穩(wěn)定環(huán)境,，市委提出的在全省率先實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)就難以保證。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時(shí)間,，使某在周邊經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)崛起之勢(shì),，成為交通物流、教育研究,、文化旅游,、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市，更需要一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。
二是我們把抓好信訪工作作為實(shí)踐十九大精神的具體體現(xiàn),，我黨的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民,，就是要堅(jiān)持富民,、安居為本，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。抓好信訪工作既是一項(xiàng)公德無(wú)量的民心工程。
三是我們把抓好信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大舉措,。當(dāng)前,，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊歷史時(shí)期,，利益格局不斷調(diào)整,，社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，新形勢(shì)下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：一是信訪多,、越級(jí)訪,、集體訪多、重復(fù)訪多;二是矛盾已由個(gè)體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)體與集體的矛盾占多數(shù);三是上訪群眾人數(shù)增多,、情緒激烈且難以控制,。抓好信訪工作有利于各級(jí)黨委、政府,、社會(huì)各方力量增強(qiáng)維護(hù)全社會(huì)穩(wěn)定意識(shí);有利于動(dòng)員,、整合各種社會(huì)資源，凝聚人心,，共同做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作,。
(二)強(qiáng)化三種機(jī)制：
一是抓好制度落實(shí)，強(qiáng)化信訪長(zhǎng)效機(jī)制,。
全面貫徹落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度,，是鞏固我局信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑,。一年來(lái)，我們著力抓好信訪10項(xiàng)制度的落實(shí)：召開(kāi)5次黨委擴(kuò)大會(huì)議定期研究信訪工作,，夯實(shí)了信訪工作基礎(chǔ);公開(kāi)掛牌,，領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾25人次;閱批群眾來(lái)信2封;落實(shí)重大信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，局長(zhǎng)親自包案省交“筒子房拆遷案”;年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標(biāo)管理,。
責(zé)任書(shū),。
;召開(kāi)12次排查和消除不安定因素會(huì)議;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪工作匯報(bào),、回訪制度,，切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平,，從源頭上減少了信訪問(wèn)題的發(fā)生,。
二是堅(jiān)持三項(xiàng)原則，強(qiáng)化信訪工作機(jī)制,。
我們重點(diǎn)堅(jiān)持好三個(gè)原則：就地解決的原則,、依法信訪的原則、預(yù)防為主的原則,。
堅(jiān)持就地解決的原則,，增強(qiáng)大局觀念和責(zé)任意識(shí)，力爭(zhēng)把所有信訪問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)?、解決在基層,，是信訪工作的首要、基本的原則,，是控制減少“三訪”基矗我們堅(jiān)持就地解決的原則,，在工作中把握好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力推行“一崗雙責(zé)”,。領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù),，還要管好份內(nèi)的信訪工作，不把信訪工作單純看作信訪部門的事,，齊抓共管,，綜合治理，形成合力,。二是認(rèn)真實(shí)施“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”制度。層層明確責(zé)任,，強(qiáng)化責(zé)任,，要求管好自己的人，看好自己的門,，是哪級(jí),、哪口的問(wèn)題就堅(jiān)決解決在哪級(jí),、哪口，不推不拖,、不等不靠,，不把矛盾上交,。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用。采取以會(huì)代訓(xùn)的方式，加強(qiáng)信訪干部教育學(xué)習(xí),，牢固樹(shù)立以民為本的思想,，強(qiáng)化大局觀念和責(zé)任意識(shí),。
堅(jiān)持依法信訪的原則,，在處理信訪問(wèn)題時(shí)，凡符合政策,、法律規(guī)定的,，嚴(yán)格依法辦理;凡不符合規(guī)定的決不亂開(kāi)口子，堅(jiān)決去除主觀隨意性和個(gè)人感情色彩;對(duì)涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決;同時(shí)教育干部職工,、社區(qū)居民學(xué)法,、懂法、用法,、守法,，既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的言行,，不擾亂正常的公共秩序,。這是促進(jìn)信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求,，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。
堅(jiān)持依法信訪的原則,，一是抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法,、嚴(yán)格用法，嚴(yán)格依照法定職權(quán),、程序,、時(shí)限處理信訪問(wèn)題，力求公正,、公平,、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率,。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪,。三是依法采取有力措施，打擊信訪過(guò)程中發(fā)生的違法,、違紀(jì)行為,，大力整頓信訪秩序,，兩手抓、兩手硬,，努力促進(jìn)信訪工作法制化,。堅(jiān)持依法信訪，規(guī)范了我們信訪干部的行為,，提高了辦案質(zhì)量和效率,，維護(hù)了群眾合法權(quán)益，讓群眾滿意,，減少了“三訪”;同時(shí)規(guī)范了群眾的信訪行為,，維護(hù)了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機(jī)關(guān)，減輕了黨政機(jī)關(guān)的壓力,。
堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,，就是防治結(jié)合、以防為主,，把工作想到前頭,、做到前頭，努力減少信訪問(wèn)題的發(fā)生,，把矛盾化解在萌芽之中,，防止矛盾擴(kuò)大化。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,，有利于提前采取措施預(yù)防信訪問(wèn)題的發(fā)生;有利于控制好信訪源;有利于化解小矛盾,，防止事態(tài)擴(kuò)大化。這是控制,、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策,。
堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，我們一是抓好治本,。針對(duì)容易引發(fā)信訪問(wèn)題熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題，提前采取措施,，控制好信訪源,。二是搞好科學(xué)決策。決策時(shí),，把信訪問(wèn)題也考慮進(jìn)去,，多為群眾著想，把群眾的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái),，把為群眾做實(shí)事與量力而行結(jié)合起來(lái),。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)。經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，傾聽(tīng)群眾呼聲，為群眾排憂解難,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù),。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)信息傳報(bào)工作,。經(jīng)常排查信訪苗頭,，早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，暢通信息渠道,，及時(shí)傳報(bào)信訪信息,，采取措施把矛盾化解在萌芽中。
二,、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，為實(shí)現(xiàn)信訪工作目標(biāo)提供組織保證。
首先,，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局加強(qiáng)了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,，由我擔(dān)任局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé);副局長(zhǎng)具體抓信訪工作，為第二責(zé)任人;責(zé)任心強(qiáng),，工作積極主動(dòng)的中層干部擔(dān)任成員,，組成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為開(kāi)展信訪工作提供了組織保證,。
根據(jù),。
年度工作計(jì)劃。
制定了信訪工作要點(diǎn),，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，縱到底,、橫到邊,，使人人頭上有責(zé)任，個(gè)個(gè)肩上有壓力,。同時(shí)把信訪工作同業(yè)務(wù)工作,、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù)，一起部署,，一起檢查,，一起考核,。
其次，狠抓各級(jí)信訪文件的學(xué)習(xí),，提高信訪意識(shí),。
認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省委,、省級(jí)政府,、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件,、法規(guī),、條例和工作制度，尤其是《xx信訪條例》,、《xx省信訪條例》,、《某市政府關(guān)于逐級(jí)上訪制度的通告》和《某市政府關(guān)于加強(qiáng)信訪工作維護(hù)信訪秩序的通告》以及省委辦公廳[20xx]x號(hào)文件，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，認(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性、必要性,、時(shí)效性,，樹(shù)立了憂患意識(shí)，增強(qiáng)了使命感,、責(zé)任感和緊迫感,。
三是強(qiáng)化責(zé)任追究機(jī)制，狠抓“三個(gè)控制,，兩個(gè)提高”
我們進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，落實(shí)信訪工作首問(wèn)責(zé)任制，堅(jiān)持誰(shuí)接待上訪群眾,，誰(shuí)就認(rèn)真負(fù)責(zé)地幫助群眾找到信訪問(wèn)題管轄部門,，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問(wèn)題。
協(xié)議書(shū),。
嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制度凡發(fā)生赴京,、赴省集體上訪，立即向局信訪辦報(bào)告,，主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，限期解決問(wèn)題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;發(fā)生赴京集體上訪,，凡是被國(guó)家機(jī)關(guān)登記,、通報(bào)的，要從嚴(yán)查處、追究;發(fā)生越級(jí)集體上訪,，有道理該解決而沒(méi)有解決的,，不但要追究直接責(zé)任人的責(zé)任，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況,，存在嚴(yán)重問(wèn)題者,，要列入重點(diǎn)管理;凡因工作不力、解決問(wèn)題不及時(shí),，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的,，要堅(jiān)決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的失職、瀆職責(zé)任,。
具體工作中,，我們狠抓“三個(gè)控制，兩個(gè)提高”,。一是嚴(yán)格控制赴京,、赴省到市集體上訪，全局全年沒(méi)有出現(xiàn)一起赴京,、赴省集體上訪和個(gè)人上訪;二是控制重訪率,，全年沒(méi)有發(fā)生一起重訪案件;三是控制個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪率，全年沒(méi)有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件;四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率,。省轉(zhuǎn)辦案2件,，信件回告率達(dá)100%，市轉(zhuǎn)辦,、交辦2件回告率達(dá)100%;五是提高信訪案件按期結(jié)案率和年終結(jié)案率,。全年盛市交辦信訪案件3件(礦務(wù)局林場(chǎng)訴水務(wù)局水土保持案、等在水庫(kù)養(yǎng)魚(yú)糾紛案,、筒子房強(qiáng)行拆除案),，結(jié)案率達(dá)100%。
三,、抓信訪穩(wěn)定,，促水利健康發(fā)展。
全年工作中,，我們將信訪工作細(xì)化到業(yè)務(wù)工作中去,，以創(chuàng)建安全、穩(wěn)定,、文明,、向上的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)水利事業(yè)的健康發(fā)展,。對(duì)水利工程項(xiàng)目嚴(yán)把審查關(guān),，做到規(guī)劃計(jì)劃科學(xué)合理，避免了前期工作各種問(wèn)題的發(fā)生;對(duì)水利工程項(xiàng)目的建設(shè)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)監(jiān)理,，確保水利工程建設(shè)質(zhì)量;協(xié)調(diào)處理水事糾紛,，打擊水事違法犯罪活動(dòng)，受理水事案件38起,，結(jié)案率97%,，維護(hù)了良好的水事秩序;規(guī)范財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，保證了各項(xiàng)水利資金落到實(shí)處;解決農(nóng)村人口飲水安全,，保持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定;周密制定移民遷安計(jì)劃，保證移民安居樂(lè)業(yè);搞好防洪,、水保治理工程,，減少或避免洪澇災(zāi)害的發(fā)生，保證人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全;做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障;開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)某市文明系統(tǒng),、全國(guó)水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作,，組織開(kāi)展健康向上的活動(dòng)，創(chuàng)建了文明向上,、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍,。
明年我局要在今年做了大量工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定信心,，振奮精神,，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取,，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局，為某市建設(shè)豫北區(qū)域性中心城市,、早日實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn),。
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪辦的具體指導(dǎo)下,，以黨的精神為指導(dǎo),，以解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真做好市民群眾的來(lái)信來(lái)訪工作,，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn),。
一,、主要工作情況。
今年,，截止10月底,，區(qū)水務(wù)局共辦理市、區(qū)長(zhǎng)信箱、水務(wù)熱線和12319熱線電話98件,，區(qū)民生熱線161件,，本局來(lái)電、來(lái)信,、來(lái)訪75件,，辦結(jié)率為100%，答復(fù)滿意率達(dá)到98%以上,，切實(shí)做到件件有著落,，事事有回音。
二,、主要做法,。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作制度,。
信訪工作作為社會(huì)維穩(wěn)和收集社情民意的窗口，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，職能科室長(zhǎng),、各基層單位領(lǐng)導(dǎo)為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、工作人員直接抓,、信訪辦公室人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。
結(jié)合新時(shí)期信訪工作的新形勢(shì)和新任務(wù),，我局先后制定和完善了《區(qū)水務(wù)局信訪工作制度》,、《區(qū)水務(wù)局信訪事項(xiàng)辦理流程和時(shí)限》、《區(qū)水務(wù)局年度信訪工作實(shí)施意見(jiàn)》,、《區(qū)水務(wù)局城市網(wǎng)格化區(qū)域事件,、部件辦理流程和時(shí)限》、《區(qū)水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》等,，從組織,、制度和措施上確保信訪工作的順利開(kāi)展。
嚴(yán)格落實(shí)信訪答復(fù)局長(zhǎng)審核簽發(fā)制,，對(duì)市民來(lái)信來(lái)訪來(lái)電,，由局長(zhǎng)親自審閱，第一時(shí)間了解和掌握情況,，落實(shí)責(zé)任人,。所有信訪答復(fù)都經(jīng)局長(zhǎng)審核,，確保群眾反映的問(wèn)題得以有效解決。
2,、主動(dòng)溝通,，疑難信訪領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)。
局領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，對(duì)群眾反映的疑難復(fù)雜、涉及面廣,、社會(huì)關(guān)注度高的信訪事項(xiàng),，局領(lǐng)導(dǎo)親自包案，深入剖析原因,，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié),，研究解決措施和方案。如二次供水設(shè)施改造的信訪問(wèn)題,，有位居民多次向市,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)水務(wù)局反映。
局長(zhǎng)十分重視,，做到“四個(gè)親自”,，即親自走訪信訪人，了解具體情況;親自與小區(qū)居民交談,，做好思想工作;親自調(diào)查處理問(wèn)題,，提高解決問(wèn)題辦法;親自督辦協(xié)調(diào)，落實(shí)措施解決問(wèn)題,。并多次邀請(qǐng)市相關(guān)職能部門召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì),，最大限度把政府實(shí)事工程做好做實(shí)。
事后局長(zhǎng)還親自走訪答復(fù)居民,，針對(duì)反映的問(wèn)題和對(duì)二次供水設(shè)施改造工程的誤解進(jìn)行解釋和說(shuō)明,，得到了信訪人的肯定。
3,、重視民意,，妥善處理人大代表的意見(jiàn)。
關(guān)注民生,，重視民意,，就是要想群眾之所想、急群眾之所急,、謀群眾之所需,，今年除兩會(huì)期間人大代表書(shū)面意見(jiàn)外，我局還陸續(xù)收到不少代表的社情民意,。如葉代表反映河道問(wèn)題,，劉代表多次溝通反映橫新港水質(zhì)污染的情況,，引起了我局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，快速作出反映,，葉代表親自寫(xiě)下了“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,，親自上門，表示感謝”的話語(yǔ),。
在問(wèn)題上,，我局特別邀請(qǐng)水利專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行會(huì)診，最終確定利用體育公園內(nèi)河道溝通和河道,，定期開(kāi)啟泵閘從北橫涇引水,，向東輸送到，形成水流回路,，增加水體動(dòng)力,，從而改善水質(zhì)。此外,，同步推進(jìn)古美街道新村內(nèi)部雨,、污水改造工程，從根本上解決問(wèn)題,，得到小區(qū)居民和人大代表的一致好評(píng),。
4、增強(qiáng)責(zé)任感,，全力為人民服務(wù),。
全局職工充分認(rèn)識(shí)到做好信訪工作，解決好群眾“急,、難,、愁、盼”問(wèn)題是我們的責(zé)任,。在窨井蓋缺失問(wèn)題上,，局排水管理所干部職工做到“工作不分份內(nèi)份外，先解決問(wèn)題,、先為市民服務(wù)”,，為保障群眾通行安全提供方便。
有些小區(qū)內(nèi)污水管道堵塞,、路面積水的信訪件,，雖然屬小區(qū)物業(yè)管轄范圍，但接到投訴后,，我局還是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)排除道路總管堵塞的原因,，同時(shí)幫助物業(yè)解決問(wèn)題或給予服務(wù)指導(dǎo)，得到市民和物業(yè)公司的高度評(píng)價(jià),，今年我局信訪辦公室已多次接到市民來(lái)電來(lái)信表達(dá)對(duì)工作人員態(tài)度負(fù)責(zé),、工作細(xì)致的感謝,。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至10月底,，我局共接到民生熱線,、城市網(wǎng)格化管理等“三來(lái)”投訴1171件，其中非我局設(shè)施430件,，占總數(shù)36.7%,，我局均及時(shí)告知處置部門;共補(bǔ)缺雨污水井蓋220個(gè)，污水冒溢33件,，規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成率100%,，義務(wù)補(bǔ)缺井蓋36個(gè)。
5,、加強(qiáng)初信辦理，減少群眾重復(fù)投訴,。
在信訪投訴中,，群眾投訴最多的是河道污染、擅自填河等問(wèn)題,。對(duì)于此類信訪件,，我們及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，在全面掌握第一手資料的情況下,，組織相關(guān)鎮(zhèn)政府,、街道、村委會(huì),、小區(qū)物業(yè)等人員到現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，積極爭(zhēng)取有關(guān)部門支持，提高信訪辦結(jié)率和滿意率,。
如今年有居民反映河道黑臭,，經(jīng)查，是由于西側(cè)住宅區(qū)內(nèi)有一污水管道突然爆裂所致,，我局快速行動(dòng),，責(zé)令職能部門全力搶修，同時(shí)與xx村協(xié)商減少對(duì)兩個(gè)自然村宅的排污量,。同時(shí)與信訪人保持信息溝通,，由于搶修及時(shí)，未造成大面積信訪或群訪事件發(fā)生,。
加強(qiáng)對(duì)重復(fù)信件的分析,，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理解決，把解釋工作做細(xì),、做到位,，得到居民的理解,。例如：新村小區(qū)二次供水設(shè)施改造的問(wèn)題，我局會(huì)同xx街道有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,，并多次到信訪人x女士家中走訪,，誠(chéng)懇地交換意見(jiàn)，保證改造工程規(guī)范實(shí)施,，同時(shí)兼顧人情,，考慮到x女士夫婦為獨(dú)居老人，子女不常在身邊,，經(jīng)與古美街道協(xié)商,，同時(shí)將水表后段管子埋進(jìn)墻內(nèi)，由此增加的工程費(fèi)用由街道承擔(dān),。事后,，x女士為我們寫(xiě)來(lái)了。
感謝信,。
6,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng),。
建立完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，確立每周四為黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接訪接待日。同時(shí)根據(jù)市,、區(qū)信訪工作的重要指示精神,，區(qū)水務(wù)局制定了《區(qū)水務(wù)局關(guān)于推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)的工作計(jì)劃》，進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)接訪范圍,，局機(jī)關(guān)及基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)均參與該項(xiàng)活動(dòng),，進(jìn)一步推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、重心下移,、深入基層,、深入群眾，力求將各類矛盾糾紛化解在初始階段和萌芽狀態(tài),。同時(shí),，結(jié)合區(qū)長(zhǎng)網(wǎng)上辦公活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)居民反映問(wèn)題的跟蹤落實(shí),，切實(shí)維護(hù)水務(wù)局服務(wù)政府,、責(zé)任政府的良好形象。
7,、嚴(yán)格執(zhí)行信訪流程,，強(qiáng)化信訪督辦制度。
嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定辦理信訪工作,，做到件件有著落,，件件有答復(fù),，辦結(jié)答復(fù)率達(dá)到100%，如因情況復(fù)雜,，提前與投訴人聯(lián)系,，取得投訴人的理解。局信訪辦認(rèn)真履行督查督辦職責(zé),，加強(qiáng)對(duì)初信辦理的過(guò)程監(jiān)督,，加大對(duì)疑難事項(xiàng)的督查力度，嚴(yán)格把好信訪辦結(jié)質(zhì)量關(guān),，對(duì)不符合要求的信訪件,，一律退回重辦。
1,、從學(xué)習(xí)國(guó)家政策法規(guī)入手,，狠抓信訪隊(duì)伍培訓(xùn)工作。
認(rèn)真組織基層信訪工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》等政策法律法規(guī),，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)溫總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于信訪工作的講話精神,，不斷提高信訪隊(duì)伍政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為做好本局信訪工作夯實(shí)基礎(chǔ),。
2,、從落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任入手,，狠抓基層信訪工作制度建設(shè),。
一是繼續(xù)落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制度，做到領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé),，一包到底;二是與基層主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂信訪責(zé)任書(shū),，進(jìn)一步落實(shí)基層領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度;三是建立局系統(tǒng)信訪通報(bào)制度，定期對(duì)信訪處理完成情況,，特別是對(duì)發(fā)生影響的信訪事件,，查清責(zé)任后，進(jìn)行通報(bào),。
3,、從掌握苗頭性信訪動(dòng)態(tài)入手，狠抓信息排查工作,。
多渠道多層面收集信訪信息,，定期開(kāi)展重點(diǎn)、熱點(diǎn)信訪問(wèn)題摸底排查,，爭(zhēng)取把信訪隱患化解在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層。
4,、從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，狠抓信訪接待工作,。
一是認(rèn)真抓好初信初訪，切實(shí)將信訪矛盾解決在初始化階段,，減少信訪工作成本,。二是化被動(dòng)信訪為主動(dòng)服務(wù)，做好與來(lái)信來(lái)訪群眾的溝通和交流,，增進(jìn)對(duì)水務(wù)工作的理解和支持,，引導(dǎo)通過(guò)正常的、合法的途徑咨詢情況,、反饋問(wèn)題,。
5、從加強(qiáng)政策宣傳入手,，狠抓信訪焦點(diǎn)問(wèn)題,。
加強(qiáng)與鎮(zhèn)、街道協(xié)作,，運(yùn)用各種宣傳媒體大力對(duì)水務(wù)法律,、法規(guī)和相關(guān)政策的宣傳，形成政策宣傳的輿論環(huán)境,，爭(zhēng)取多數(shù)群眾的理解和支持,。
總之，信訪是民意表達(dá)的一個(gè)渠道,，我們要進(jìn)一步規(guī)范信訪工作,，認(rèn)真傾聽(tīng)信訪人的所思、所想,、所求,，以真誠(chéng)的態(tài)度反饋社會(huì)，使居民真正感受到自身需求“有人問(wèn),、有人聽(tīng),、有人管”，將矛盾化解在初始和萌芽狀態(tài),，為構(gòu)建和諧社會(huì),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
認(rèn)真貫徹全國(guó),、全省水利工作會(huì)議精神,，全面落實(shí)市委、市政府各項(xiàng)決策部署,，強(qiáng)化目標(biāo)管理,，狠抓精細(xì)落實(shí),全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，支撐和保障了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
一,、競(jìng)進(jìn)提質(zhì),，全市水利工作成績(jī)斐然。
20xx年,，是襄陽(yáng)水利事業(yè)發(fā)展速度最快,、改革力度最強(qiáng)、群眾受益最多,、成效最為顯著的一年,。綜觀全年工作，呈現(xiàn)八大亮點(diǎn)：
(一)抗旱減災(zāi)再獲全勝,。在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的大力支持下，全市水利系統(tǒng)精細(xì)調(diào)度庫(kù)塘蓄水,，全力提引過(guò)境客水,，用活散水死水遠(yuǎn)水，組織69支專業(yè)抗旱服務(wù)隊(duì)深入重旱區(qū)找水源,、打機(jī)井,、架泵提水，開(kāi)啟固定泵站1630座,、臨時(shí)架機(jī)3.2萬(wàn)臺(tái),，累計(jì)投入抗旱資金2億多元，調(diào)水8億多立方米,，有效緩解了277萬(wàn)畝農(nóng)田旱情和36.9萬(wàn)人,、12.5萬(wàn)頭大牲畜飲水困難，戰(zhàn)勝了連續(xù)四年干旱,，確保了全市糧食穩(wěn)產(chǎn)和農(nóng)民持續(xù)增收,。同時(shí)我們認(rèn)真反思旱情,，制訂了解決易旱區(qū)三年行動(dòng)計(jì)劃,，力爭(zhēng)三年內(nèi)消滅七大干旱死角，全面提高抗旱減災(zāi)能力,。
(二)爭(zhēng)資立項(xiàng)成績(jī)喜人,。一方面通過(guò)高頻率、快節(jié)奏加大“跑部進(jìn)廳”和項(xiàng)目銜接跟蹤力度,，積極向上爭(zhēng)取水利項(xiàng)目資金,。另一方面堅(jiān)持大員上陣,主動(dòng)出擊招商,采取專班招商、全員招商,、跟蹤招商等多種方式,招商引資工作再上新臺(tái)階,。截至目前，全市共爭(zhēng)取水利項(xiàng)目308個(gè)(項(xiàng))，總投資11.7億元,，其中爭(zhēng)取中央,、省及外國(guó)貸款合計(jì)8.3億元，項(xiàng)目數(shù)量和投資總額穩(wěn)居全省地市州第一的位置,。同時(shí)進(jìn)一步加大招商引資力度,，成功引進(jìn)湖北世紀(jì)龍馬動(dòng)力公司發(fā)動(dòng)機(jī)項(xiàng)目、湖北省北方永發(fā)公司樊城航空航天工業(yè)園項(xiàng)目和山河建設(shè)集團(tuán)麒麟營(yíng)盤城中村改造項(xiàng)目,，總投資21.8億元,、到位投資2.2億元，雙雙超額完成市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),。
(三)水利建設(shè)提速提質(zhì),。農(nóng)村安全飲水累計(jì)建成飲水工程73處，解決人口23.55萬(wàn)人,，完成市政府十件實(shí)事目標(biāo)任務(wù)的118%,，農(nóng)村安全飲水普及率提高至85.63%，超省政府考核目標(biāo)1.06個(gè)百分點(diǎn),，超額完成了省市農(nóng)村安全飲水建設(shè)任務(wù),。如期完成259座重點(diǎn)小(2)型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程驗(yàn)收任務(wù)，目前共有426座大中小型水庫(kù)基本完成了除險(xiǎn)加固,，防洪標(biāo)準(zhǔn)和安全系數(shù)有了明顯提高,。全市農(nóng)田水利建設(shè)資金投入、農(nóng)民投工,、機(jī)械投放和土石方完成量,，分別比上年增長(zhǎng)12.5%、8%,、15.2%和13.6%,，渠道清淤硬化1163條長(zhǎng)1870公里，整治堰塘1628口,，新建及整修機(jī)井泵站235處,，超額完成去冬今春農(nóng)建任務(wù)，特別是小農(nóng)水建設(shè)處于全省領(lǐng)先地位,，為大旱之年鞏固百億斤糧食大市地位,、實(shí)現(xiàn)糧食產(chǎn)量“十連增”提供了強(qiáng)有力的水利支撐和保障。當(dāng)前全市掀起了以“4+1”工程(骨干水源工程,、渠道保暢工程,、堰塘擴(kuò)挖工程、機(jī)井泵站維修工程和小農(nóng)水管護(hù)體制改革)為重點(diǎn)的冬春農(nóng)建熱潮,，為奪取明年糧食豐收打牢了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
(四)城市水系提檔升級(jí),。按照城市總體規(guī)劃，以創(chuàng)建全國(guó)水生態(tài)文明試點(diǎn)城市為突破口,，全面實(shí)施活水入城,、九水潤(rùn)城方案。先后融資8億多元,，陸續(xù)啟動(dòng)了唐白河堤防整治及東津新區(qū)浩然河開(kāi)挖工程,，加快小清河、南渠,、唐白河,、楊叉河等水系“防洪+景觀”的綜合治理，積極推進(jìn)大李溝紅水河至普陀堰水系連通工程建設(shè),，并在小清河防洪景觀綜合治理工程中勇于先行先試,，以市場(chǎng)化手段推進(jìn)保護(hù)生態(tài)水系探索新路，為治理城區(qū)9條河流創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn),，力爭(zhēng)盡早實(shí)現(xiàn)“九水潤(rùn)城”目標(biāo),。同時(shí)，對(duì)城區(qū)水系進(jìn)行清淤疏挖,、制止采砂等專項(xiàng)整治,，協(xié)助市建委果斷封堵了南渠、大李溝88個(gè)排污口,，進(jìn)一步加快污水處理設(shè)施建設(shè),。通過(guò)一系列工程建設(shè)與綜合治理，城市水生態(tài)環(huán)境逐步改善,，水景觀逐漸增多,，防汛減災(zāi)能力進(jìn)一步提升，充分彰顯了城市水系建設(shè)對(duì)提升城市品質(zhì)和能級(jí)的重要作用,。
(五)依法行政便民高效,。深化行政審批制度改革，認(rèn)真落實(shí)“三集中三到位”,，審批項(xiàng)目由35項(xiàng)精減為7項(xiàng),，辦理時(shí)限平均縮短3天以上;受理審批事項(xiàng)97件、辦結(jié)率達(dá)100%,，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”,、“零延誤”,、“零差錯(cuò)”的“三零”目標(biāo),。加大水政、漁政專項(xiàng)執(zhí)法,，嚴(yán)厲打擊非法采砂,、侵占河道等違法行為，依法清除21處重點(diǎn)洪障，強(qiáng)力拆除秦咀水庫(kù)“壩中壩”違建,，有力維護(hù)了良好水事秩序,。采砂專項(xiàng)整治實(shí)行的水利、公安,、海事,、紀(jì)檢監(jiān)察等部門聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制在全省交流推廣，并在全省河道采砂管理目標(biāo)考核中取得鄂西北片區(qū)第一的優(yōu)異成績(jī),。嚴(yán)格漢江禁漁期制度,，有效遏制了“電打魚(yú)”非法捕撈行為。水利工程項(xiàng)目稽察,、質(zhì)量監(jiān)管,、安全監(jiān)督工作力度加大，全年未發(fā)生重特大質(zhì)量和生產(chǎn)安全事故,，水利安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定向好,。
(六)深入推進(jìn)改革創(chuàng)新。出臺(tái)了小農(nóng)水“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”實(shí)施辦法,，市級(jí)財(cái)政每年安排800萬(wàn)元獎(jiǎng)補(bǔ)資金,，鼓勵(lì)引導(dǎo)農(nóng)民群眾積極投工投勞參與小農(nóng)水建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站建設(shè)取得突破性進(jìn)展,，11個(gè)縣(市)區(qū)(含高新區(qū),、經(jīng)開(kāi)區(qū))共設(shè)立水利管理站98個(gè)，核定人員編制293名,，已落實(shí)聘用人員218名,，列入財(cái)政預(yù)算711萬(wàn)元。同時(shí)全市深入推進(jìn)小農(nóng)水管護(hù)體制改革,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革試點(diǎn)圓滿完成,，創(chuàng)造了“公開(kāi)拍賣落實(shí)管護(hù)責(zé)任，受益面積收一點(diǎn),、以獎(jiǎng)代補(bǔ)獎(jiǎng)一點(diǎn),、一事一議補(bǔ)一點(diǎn)的‘3個(gè)一點(diǎn)’辦法落實(shí)管護(hù)經(jīng)費(fèi)”成功經(jīng)驗(yàn)，得到了水利部的肯定和推廣,。老河口被水利部,、財(cái)政部列為全國(guó)深化小型水利工程管理體制改革示xx縣，是全省僅有的兩個(gè)示xx縣之一,。
(七)助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,。牢固樹(shù)立和不斷強(qiáng)化“我是建設(shè)者”的主體意識(shí)，把水利工作置于“兩個(gè)中心”“四個(gè)襄陽(yáng)”大局中,，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。采取全方位,、無(wú)縫隙的項(xiàng)目支持、技術(shù)支持和人員支持等有效措施,，為尹集城鄉(xiāng)一體化示范區(qū),、襄州現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū)、樊城都市農(nóng)業(yè)示范區(qū)提供全程“保姆式”服務(wù),，幫助落實(shí)水利項(xiàng)目資金1.16億元,，實(shí)施了水庫(kù)除險(xiǎn)加固、小農(nóng)水建設(shè),、水產(chǎn)養(yǎng)殖增效,、抗旱補(bǔ)水等項(xiàng)目，為示范區(qū)建設(shè)取得階段性成果做出了積極貢獻(xiàn),。同時(shí)主動(dòng)與河谷組群戰(zhàn)略對(duì)接,，多次到長(zhǎng)江委、省水利廳匯報(bào)銜接河谷大橋等重大涉河項(xiàng)目工作,，在立項(xiàng),、審批等方面得到了政策傾斜和項(xiàng)目支持，為進(jìn)一步加快河谷組群重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn),。
(八)自身建設(shè)再創(chuàng)佳績(jī),。始終把學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大精神作為首要政治任務(wù)，以“學(xué)創(chuàng)”活動(dòng)為總抓手,，以“三短一簡(jiǎn)一儉”,、“三查一促”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、對(duì)標(biāo)管理,、行風(fēng)評(píng)議、創(chuàng)衛(wèi)工作為載體,，全面推行“三管一體”模式,，重點(diǎn)工作實(shí)行路線圖管理、干部履責(zé)實(shí)行臺(tái)賬管理,、全員考評(píng)實(shí)行績(jī)效管理,，大力推進(jìn)“精細(xì)落實(shí)”，不斷提升干事的氣場(chǎng)和干成事的席位能力,。我市水利普查檔案以優(yōu)秀等級(jí)在全省首家率先通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收,。人大建議、政協(xié)提案辦理受到“四大家”領(lǐng)導(dǎo),、代表和委員的一致好評(píng),。狠抓社會(huì)管理綜合治理，信訪矛盾糾紛排查化解工作扎實(shí)有效,，來(lái)信來(lái)訪明顯減少,。水利新聞宣傳工作成效顯著,，連續(xù)20xx年穩(wěn)居全省水利系統(tǒng)首位,。精神文明建設(shè)成果豐碩,，連續(xù)三屆榮獲“省級(jí)最佳文明單位”稱號(hào)。一年來(lái),，市水利局共收獲全省支持和促進(jìn)革命老區(qū)建設(shè)發(fā)展先進(jìn)單位,、全省水利系統(tǒng)社會(huì)管理綜合治理優(yōu)勝單位、全省水利新聞宣傳工作優(yōu)勝集體,、全市先進(jìn)基層黨組織,、全市黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位等40多項(xiàng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。水利局工作總結(jié)二,、求實(shí)創(chuàng)新,，開(kāi)創(chuàng)襄陽(yáng)水利改革發(fā)展新局面。
20xx年,，堅(jiān)持“改革統(tǒng)領(lǐng),、科學(xué)發(fā)展、穩(wěn)中求進(jìn),、提質(zhì)增效”總要求,，搶抓打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)江支撐帶、開(kāi)發(fā)漢江生態(tài)經(jīng)濟(jì)帶的重大機(jī)遇,，緊緊圍繞市委,、市政府加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)強(qiáng)市、現(xiàn)代水利核心示范區(qū),、美麗鄉(xiāng)村和四大示范區(qū)建設(shè)等工作重心,，突出防汛抗旱中心、糧食安全大局,、民生水利重點(diǎn),、生態(tài)水利方向、改革創(chuàng)新動(dòng)力,，不斷提升水利支撐保障能力,，奮力推進(jìn)襄陽(yáng)水利科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展,，為加快省域副中心城市和漢江流域中心城市發(fā)展,，提升“四個(gè)襄陽(yáng)”建設(shè)水平作出新的更大貢獻(xiàn)。重點(diǎn)抓好六個(gè)方面工作：
一是突出以人為本,，加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)能力建設(shè),。堅(jiān)持“以人為本、生命至上”理念,，以確保人的生命安全和飲水安全為核心,，繼續(xù)加強(qiáng)水庫(kù)除險(xiǎn)加固,、中小河流治理、山洪災(zāi)害防治等防洪薄弱環(huán)節(jié)建設(shè),，有效解決防洪保安體系薄弱環(huán)節(jié)的突出問(wèn)題,，不斷增強(qiáng)防御洪澇和山洪地質(zhì)災(zāi)害的能力。推進(jìn)湖北省防汛抗旱應(yīng)急物資儲(chǔ)備襄陽(yáng)分中心建設(shè),，抓好市縣兩級(jí)“兩隊(duì)一庫(kù)”建設(shè),。突出抓好重要堤防、水庫(kù),、水電站和在建工程安全度汛,，著力防范中小河流洪澇災(zāi)害和山洪災(zāi)害，提高城市及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)防洪排澇能力,。加強(qiáng)抗旱水源統(tǒng)一管理和科學(xué)調(diào)配,，保障城鄉(xiāng)供水安全。
二是搶抓黃金先機(jī),，做大做強(qiáng)做實(shí)項(xiàng)目工作,。把“保持爭(zhēng)資立項(xiàng)的領(lǐng)先水平”作為一項(xiàng)重要攻堅(jiān)目標(biāo)，在確保水庫(kù)除險(xiǎn)加固,、灌區(qū)續(xù)建配套,、中小河流治理、農(nóng)村飲水安全,、小農(nóng)水建設(shè)等常規(guī)項(xiàng)目投資適度增加的基礎(chǔ)上,，加快鄂北水資源配置工程、漢江中下游河道綜合整治等重大項(xiàng)目前期工作,，在水生態(tài)文明建設(shè),、落實(shí)最嚴(yán)格水資源管理制度、水土保持生態(tài)保護(hù)等方面尋找爭(zhēng)資立項(xiàng)的新方向,、新載體,，多層面、全方位爭(zhēng)取國(guó)家政策投資支持,，抓緊謀劃,、論證一批對(duì)我市當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有重大作用的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目,。主動(dòng)與國(guó)家,、省各部門銜接溝通，加大對(duì)接力度,，爭(zhēng)取更多項(xiàng)目進(jìn)入省和國(guó)家規(guī)劃籠子,。
三是圍繞強(qiáng)基固本，提速水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快建設(shè)農(nóng)村飲水安全工程,，再解決20萬(wàn)農(nóng)村人口飲水安全問(wèn)題,。突出抓好“4+1”冬春農(nóng)田水利建設(shè)，為糧食安全和農(nóng)業(yè)豐收提供有力支撐,。加快漢江堤防加固,、重要支流治理、唐白河堤防整治,、浩然河水系整治,、小清河防洪治理景觀工程等建設(shè)步伐,，全面完成南渠,、大李溝等城區(qū)水系建設(shè)任務(wù)，堅(jiān)持把城區(qū)水系建設(shè)與城市綠化,、路網(wǎng)改造等工作結(jié)合起來(lái),，統(tǒng)籌安排、同步推進(jìn),，發(fā)揮工程的防洪,、生態(tài)和景觀三大效益，進(jìn)一步提升城市品質(zhì),，創(chuàng)造更加優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境,，拓展更加廣闊的城市空間。
四是發(fā)展生態(tài)水利,，創(chuàng)建全國(guó)水生態(tài)文明城市,。圍繞“建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，率先建成小康社會(huì)”的總體目標(biāo),，落實(shí)一項(xiàng)制度,，嚴(yán)守“三條紅線”，實(shí)施“四項(xiàng)制度”,，基本建立覆蓋市縣兩級(jí)水資源管理控制指標(biāo)體系,，水功能區(qū)達(dá)標(biāo)率80%以上，飲用水水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%,，建設(shè)節(jié)水防污型社會(huì),。大力開(kāi)展水土保持生態(tài)修復(fù)、石漠化治理,、生態(tài)清潔型小流域建設(shè),。加強(qiáng)水利風(fēng)景區(qū)和水利工程景觀化建設(shè)，抓好國(guó)家級(jí),、省級(jí)水利風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建工作,，發(fā)展水生態(tài)旅游。加快水土保持生態(tài)建設(shè),，努力改善農(nóng)村人居環(huán)境,。加大坡耕地綜合整治力度,，推進(jìn)生態(tài)清潔型小流域建設(shè)，加快農(nóng)村水電增效擴(kuò)容改造,、水電新農(nóng)村電氣化縣和小水電代燃料生態(tài)保護(hù)工程建設(shè),，大力開(kāi)展農(nóng)村水環(huán)境綜合整治，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家,、省級(jí)水生態(tài)文明城市。
五是堅(jiān)持改革創(chuàng)新,，破解水利體制機(jī)制障礙,。堅(jiān)持把深化改革作為不竭動(dòng)力，進(jìn)一步完善可持續(xù)發(fā)展體制機(jī)制,。建立水利投入持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)機(jī)制,，善于挖掘和發(fā)揮水投公司投融資平臺(tái)作用，廣泛吸納社會(huì)資金參與城區(qū)水系建設(shè),。落實(shí)水利工程建設(shè)“四項(xiàng)制度”,，嚴(yán)把水利建設(shè)市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，推進(jìn)水利建設(shè)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè),，強(qiáng)化水利工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控,、項(xiàng)目稽察和安全監(jiān)督,，確保工程建設(shè)進(jìn)度,、質(zhì)量和安全。推進(jìn)小型農(nóng)田水利設(shè)施管護(hù)體制改革,，做到產(chǎn)權(quán)有歸屬,、管理有載體,、運(yùn)營(yíng)有機(jī)制、工程有效益,，從源頭保證小農(nóng)水工程良性循環(huán),。
六是聚焦能力蝶變，提高水利社會(huì)管理能力,。20xx年確定為全市水政執(zhí)法年,，開(kāi)展水法律法規(guī)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)單位“六進(jìn)”主題活動(dòng),，加強(qiáng)水利綜合執(zhí)法，堅(jiān)決打擊水事違法行為，及時(shí)有效處理水事糾紛,，提升依法治水管水能力,。加快推進(jìn)基層水利服務(wù)體系建設(shè)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利管理站為龍頭,，發(fā)展水利專業(yè)化組織,、社會(huì)化服務(wù)組織和農(nóng)民用水者協(xié)會(huì)，實(shí)現(xiàn)基層水利服務(wù)全覆蓋的目標(biāo),。深入開(kāi)展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論,，深入推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。大力加強(qiáng)水利人才隊(duì)伍建設(shè),，穩(wěn)步推進(jìn)事業(yè)單位分類改革,。深入開(kāi)展水利系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系,，進(jìn)一步提升精神文明建設(shè)水平,，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明單位,。
水利局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇八
在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪辦的具體指導(dǎo)下，以黨的精神為指導(dǎo),，以解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),，認(rèn)真做好市民群眾的來(lái)信來(lái)訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
一,、主要工作情況,。
今年，截止10月底,，區(qū)水務(wù)局共辦理市,、區(qū)長(zhǎng)信箱、水務(wù)熱線和12319熱線電話98件,，區(qū)民生熱線161件,，本局來(lái)電、來(lái)信,、來(lái)訪75件,，辦結(jié)率為100%，答復(fù)滿意率達(dá)到98%以上,，切實(shí)做到件件有著落,，事事有回音。
二、主要做法,。
1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作制度,。
信訪工作作為社會(huì)維穩(wěn)和收集社情民意的窗口,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，職能科室長(zhǎng)、各基層單位領(lǐng)導(dǎo)為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓,、信訪辦公室人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。
結(jié)合新時(shí)期信訪工作的新形勢(shì)和新任務(wù)，我局先后制定和完善了《區(qū)水務(wù)局信訪工作制度》,、《區(qū)水務(wù)局信訪事項(xiàng)辦理流程和時(shí)限》,、《區(qū)水務(wù)局年度信訪工作實(shí)施意見(jiàn)》、《區(qū)水務(wù)局城市網(wǎng)格化區(qū)域事件,、部件辦理流程和時(shí)限》,、《區(qū)水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》等，從組織,、制度和措施上確保信訪工作的順利開(kāi)展,。
嚴(yán)格落實(shí)信訪答復(fù)局長(zhǎng)審核簽發(fā)制，對(duì)市民來(lái)信來(lái)訪來(lái)電,，由局長(zhǎng)親自審閱,，第一時(shí)間了解和掌握情況，落實(shí)責(zé)任人,。所有信訪答復(fù)都經(jīng)局長(zhǎng)審核,，確保群眾反映的問(wèn)題得以有效解決。
2,、主動(dòng)溝通,，疑難信訪領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)。
局領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，對(duì)群眾反映的疑難復(fù)雜,、涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的信訪事項(xiàng),，局領(lǐng)導(dǎo)親自包案,，深入剖析原因,，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，研究解決措施和方案,。如_二次供水設(shè)施改造的信訪問(wèn)題,，有位居民多次向市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)水務(wù)局反映,。
局長(zhǎng)十分重視,，做到“四個(gè)親自”，即親自走訪信訪人,，了解具體情況;親自與小區(qū)居民交談,，做好思想工作;親自調(diào)查處理問(wèn)題，提高解決問(wèn)題辦法;親自督辦協(xié)調(diào),，落實(shí)措施解決問(wèn)題,。并多次邀請(qǐng)市相關(guān)職能部門召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，最大限度把政府實(shí)事工程做好做實(shí),。
事后局長(zhǎng)還親自走訪答復(fù)居民,，針對(duì)反映的問(wèn)題和對(duì)二次供水設(shè)施改造工程的誤解進(jìn)行解釋和說(shuō)明，得到了信訪人的肯定,。
3,、重視民意，妥善處理人大代表的意見(jiàn),。
關(guān)注民生,，重視民意，就是要想群眾之所想,、急群眾之所急、謀群眾之所需,，今年除兩會(huì)期間人大代表書(shū)面意見(jiàn)外,，我局還陸續(xù)收到不少代表的社情民意。如葉代表反映_河道問(wèn)題,，劉代表多次溝通反映橫新港水質(zhì)污染的情況,，引起了我局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，快速作出反映,，葉代表親自寫(xiě)下了“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,，親自上門，表示感謝”的話語(yǔ),。
在_的問(wèn)題上,，我局特別邀請(qǐng)水利專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行會(huì)診，最終確定利用體育公園內(nèi)河道溝通_和_河道,，定期開(kāi)啟_泵閘從北橫涇引水,，向東輸送到_,，形成水流回路，增加水體動(dòng)力,，從而改善_水質(zhì),。此外，同步推進(jìn)古美街道_新村內(nèi)部雨,、污水改造工程,，從根本上解決問(wèn)題，得到小區(qū)居民和人大代表的一致好評(píng),。
4,、增強(qiáng)責(zé)任感，全力為人民服務(wù),。
全局職工充分認(rèn)識(shí)到做好信訪工作,，解決好群眾“急、難,、愁,、盼”問(wèn)題是我們的責(zé)任。在窨井蓋缺失問(wèn)題上,，局排水管理所干部職工做到“工作不分份內(nèi)份外,，先解決問(wèn)題、先為市民服務(wù)”,，為保障群眾通行安全提供方便,。
有些小區(qū)內(nèi)污水管道堵塞、路面積水的信訪件,，雖然屬小區(qū)物業(yè)管轄范圍,，但接到投訴后，我局還是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)排除道路總管堵塞的原因,，同時(shí)幫助物業(yè)解決問(wèn)題或給予服務(wù)指導(dǎo),，得到市民和物業(yè)公司的高度評(píng)價(jià)，今年我局信訪辦公室已多次接到市民來(lái)電來(lái)信表達(dá)對(duì)工作人員態(tài)度負(fù)責(zé),、工作細(xì)致的感謝,。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至10月底,，我局共接到民生熱線,、城市網(wǎng)格化管理等“三來(lái)”投訴1171件，其中非我局設(shè)施430件,，占總數(shù)36.7%,，我局均及時(shí)告知處置部門;共補(bǔ)缺雨污水井蓋220個(gè)，污水冒溢33件,，規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成率100%,，義務(wù)補(bǔ)缺井蓋36個(gè),。
5、加強(qiáng)初信辦理,，減少群眾重復(fù)投訴,。
在信訪投訴中，群眾投訴最多的是河道污染,、擅自填河等問(wèn)題,。對(duì)于此類信訪件，我們及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,，在全面掌握第一手資料的情況下,，組織相關(guān)鎮(zhèn)政府、街道,、村委會(huì),、小區(qū)物業(yè)等人員到現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，積極爭(zhēng)取有關(guān)部門支持,，提高信訪辦結(jié)率和滿意率,。
如今年有居民反映_河道黑臭，經(jīng)查,，是由于_西側(cè)_住宅區(qū)內(nèi)有一污水管道突然爆裂所致,，我局快速行動(dòng)，責(zé)令職能部門全力搶修,，同時(shí)與_村協(xié)商減少對(duì)_兩個(gè)自然村宅的排污量,。同時(shí)與信訪人保持信息溝通，由于搶修及時(shí),，未造成大面積信訪或群訪事件發(fā)生,。
加強(qiáng)對(duì)重復(fù)信件的分析，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理解決,，把解釋工作做細(xì),、做到位，得到居民的理解,。例如：_新村小區(qū)二次供水設(shè)施改造的問(wèn)題，我局會(huì)同_街道有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,，并多次到信訪人x女士家中走訪,，誠(chéng)懇地交換意見(jiàn)，保證改造工程規(guī)范實(shí)施,，同時(shí)兼顧人情,，考慮到x女士夫婦為獨(dú)居老人，子女不常在身邊,，經(jīng)與古美街道協(xié)商,，同時(shí)將水表后段管子埋進(jìn)墻內(nèi),，由此增加的工程費(fèi)用由街道承擔(dān)。事后,，x女士為我們寫(xiě)來(lái)了感謝信,。
6、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng),。
建立完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，確立每周四為黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接訪接待日,。同時(shí)根據(jù)市,、區(qū)信訪工作的重要指示精神，區(qū)水務(wù)局制定了《區(qū)水務(wù)局關(guān)于推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)的工作計(jì)劃》,，進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)接訪范圍,，局機(jī)關(guān)及基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)均參與該項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng),、重心下移,、深入基層、深入群眾,，力求將各類矛盾糾紛化解在初始階段和萌芽狀態(tài),。同時(shí)，結(jié)合區(qū)長(zhǎng)網(wǎng)上辦公活動(dòng),，強(qiáng)化對(duì)居民反映問(wèn)題的跟蹤落實(shí),，切實(shí)維護(hù)水務(wù)局服務(wù)政府、責(zé)任政府的良好形象,。
7,、嚴(yán)格執(zhí)行信訪流程，強(qiáng)化信訪督辦制度,。
嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定辦理信訪工作,，做到件件有著落，件件有答復(fù),，辦結(jié)答復(fù)率達(dá)到100%,，如因情況復(fù)雜，提前與投訴人聯(lián)系,，取得投訴人的理解,。局信訪辦認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)初信辦理的過(guò)程監(jiān)督,，加大對(duì)疑難事項(xiàng)的督查力度,，嚴(yán)格把好信訪辦結(jié)質(zhì)量關(guān)，對(duì)不符合要求的信訪件,，一律退回重辦,。
1,、從學(xué)習(xí)國(guó)家政策法規(guī)入手，狠抓信訪隊(duì)伍培訓(xùn)工作,。
認(rèn)真組織基層信訪工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》等政策法律法規(guī),，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)溫總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于信訪工作的講話精神，不斷提高信訪隊(duì)伍政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，為做好本局信訪工作夯實(shí)基礎(chǔ),。
2、從落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任入手,，狠抓基層信訪工作制度建設(shè),。
一是繼續(xù)落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制度，做到領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé),，一包到底;二是與基層主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂信訪責(zé)任書(shū),，進(jìn)一步落實(shí)基層領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度;三是建立局系統(tǒng)信訪通報(bào)制度，定期對(duì)信訪處理完成情況,，特別是對(duì)發(fā)生影響的信訪事件,，查清責(zé)任后，進(jìn)行通報(bào),。
3,、從掌握苗頭性信訪動(dòng)態(tài)入手，狠抓信息排查工作,。
多渠道多層面收集信訪信息,，定期開(kāi)展重點(diǎn)、熱點(diǎn)信訪問(wèn)題摸底排查,，爭(zhēng)取把信訪隱患化解在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層。
4,、從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，狠抓信訪接待工作。
一是認(rèn)真抓好初信初訪,，切實(shí)將信訪矛盾解決在初始化階段,，減少信訪工作成本。二是化被動(dòng)信訪為主動(dòng)服務(wù),，做好與來(lái)信來(lái)訪群眾的溝通和交流,，增進(jìn)對(duì)水務(wù)工作的理解和支持，引導(dǎo)通過(guò)正常的,、合法的途徑咨詢情況、反饋問(wèn)題,。
5,、從加強(qiáng)政策宣傳入手,，狠抓信訪焦點(diǎn)問(wèn)題。
加強(qiáng)與鎮(zhèn),、街道協(xié)作,，運(yùn)用各種宣傳媒體大力對(duì)水務(wù)法律、法規(guī)和相關(guān)政策的宣傳,，形成政策宣傳的輿論環(huán)境,，爭(zhēng)取多數(shù)群眾的理解和支持。
總之,，信訪是民意表達(dá)的一個(gè)渠道,，我們要進(jìn)一步規(guī)范信訪工作，認(rèn)真傾聽(tīng)信訪人的所思,、所想,、所求，以真誠(chéng)的態(tài)度反饋社會(huì),，使居民真正感受到自身需求“有人問(wèn),、有人聽(tīng)、有人管”,，將矛盾化解在初始和萌芽狀態(tài),，為構(gòu)建和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量,。
認(rèn)真貫徹全國(guó),、全省水利工作會(huì)議精神，全面落實(shí)市委,、市政府各項(xiàng)決策部署,，強(qiáng)化目標(biāo)管理，狠抓精細(xì)落實(shí),全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，支撐和保障了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展,。
一、競(jìng)進(jìn)提質(zhì),，全市水利工作成績(jī)斐然,。
是襄陽(yáng)水利事業(yè)發(fā)展速度最快、改革力度最強(qiáng),、群眾受益最多,、成效最為顯著的一年。綜觀全年工作呈現(xiàn)八大亮點(diǎn)：
(一)抗旱減災(zāi)再獲全勝,。在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的大力支持下，全市水利系統(tǒng)精細(xì)調(diào)度庫(kù)塘蓄水，全力提引過(guò)境客水,，用活散水死水遠(yuǎn)水,，組織69支專業(yè)抗旱服務(wù)隊(duì)深入重旱區(qū)找水源、打機(jī)井,、架泵提水,，開(kāi)啟固定泵站1630座、臨時(shí)架機(jī)3.2萬(wàn)臺(tái),，累計(jì)投入抗旱資金2億多元,，調(diào)水8億多立方米，有效緩解了277萬(wàn)畝農(nóng)田旱情和36.9萬(wàn)人,、12.5萬(wàn)頭大牲畜飲水困難,，戰(zhàn)勝了連續(xù)四年干旱，確保了全市糧食穩(wěn)產(chǎn)和農(nóng)民持續(xù)增收,。同時(shí)我們認(rèn)真反思旱情,，制訂了解決易旱區(qū)三年行動(dòng)計(jì)劃，力爭(zhēng)三年內(nèi)消滅七大干旱死角,，全面提高抗旱減災(zāi)能力,。
(二)爭(zhēng)資立項(xiàng)成績(jī)喜人。一方面通過(guò)高頻率,、快節(jié)奏加大“跑部進(jìn)廳”和項(xiàng)目銜接跟蹤力度,，積極向上爭(zhēng)取水利項(xiàng)目資金。另一方面堅(jiān)持大員上陣,主動(dòng)出擊招商,采取專班招商,、全員招商,、跟蹤招商等多種方式,招商引資工作再上新臺(tái)階。截至目前,，全市共爭(zhēng)取水利項(xiàng)目308個(gè)(項(xiàng)),，總投資11.7億元，其中爭(zhēng)取中央,、省及外國(guó)貸款合計(jì)8.3億元,，項(xiàng)目數(shù)量和投資總額穩(wěn)居全省地市州第一的位置。同時(shí)進(jìn)一步加大招商引資力度,，成功引進(jìn)湖北世紀(jì)龍馬動(dòng)力公司發(fā)動(dòng)機(jī)項(xiàng)目,、湖北省北方永發(fā)公司樊城航空航天工業(yè)園項(xiàng)目和山河建設(shè)集團(tuán)麒麟營(yíng)盤城中村改造項(xiàng)目，總投資21.8億元,、到位投資2.2億元,，雙雙超額完成市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
(三)水利建設(shè)提速提質(zhì),。農(nóng)村安全飲水累計(jì)建成飲水工程73處,，解決人口23.55萬(wàn)人，完成市政府十件實(shí)事目標(biāo)任務(wù)的118%，農(nóng)村安全飲水普及率提高至85.63%,，超省政府考核目標(biāo)1.06個(gè)百分點(diǎn),，超額完成了省市農(nóng)村安全飲水建設(shè)任務(wù)。如期完成259座重點(diǎn)小(2)型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程驗(yàn)收任務(wù),，目前共有426座大中小型水庫(kù)基本完成了除險(xiǎn)加固，防洪標(biāo)準(zhǔn)和安全系數(shù)有了明顯提高,。全市農(nóng)田水利建設(shè)資金投入,、農(nóng)民投工、機(jī)械投放和土石方完成量,，分別比上年增長(zhǎng)12.5%,、8%、15.2%和13.6%,，渠道清淤硬化1163條長(zhǎng)1870公里,，整治堰塘1628口，新建及整修機(jī)井泵站235處,，超額完成去冬今春農(nóng)建任務(wù),，特別是小農(nóng)水建設(shè)處于全省領(lǐng)先地位，為大旱之年鞏固百億斤糧食大市地位,、實(shí)現(xiàn)糧食產(chǎn)量“十連增”提供了強(qiáng)有力的水利支撐和保障,。當(dāng)前全市掀起了以“4+1”工程(骨干水源工程、渠道保暢工程,、堰塘擴(kuò)挖工程,、機(jī)井泵站維修工程和小農(nóng)水管護(hù)體制改革)為重點(diǎn)的冬春農(nóng)建熱潮，為奪取明年糧食豐收打牢了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
(四)城市水系提檔升級(jí),。按照城市總體規(guī)劃，以創(chuàng)建全國(guó)水生態(tài)文明試點(diǎn)城市為突破口,，全面實(shí)施活水入城,、九水潤(rùn)城方案。先后融資8億多元,，陸續(xù)啟動(dòng)了唐白河堤防整治及東津新區(qū)浩然河開(kāi)挖工程,，加快小清河、南渠,、唐白河,、楊叉河等水系“防洪+景觀”的綜合治理，積極推進(jìn)大李溝紅水河至普陀堰水系連通工程建設(shè),，并在小清河防洪景觀綜合治理工程中勇于先行先試,，以市場(chǎng)化手段推進(jìn)保護(hù)生態(tài)水系探索新路，為治理城區(qū)9條河流創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)盡早實(shí)現(xiàn)“九水潤(rùn)城”目標(biāo),。同時(shí),，對(duì)城區(qū)水系進(jìn)行清淤疏挖、制止采砂等專項(xiàng)整治,，協(xié)助市建委果斷封堵了南渠,、大李溝88個(gè)排污口，進(jìn)一步加快污水處理設(shè)施建設(shè),。通過(guò)一系列工程建設(shè)與綜合治理,，城市水生態(tài)環(huán)境逐步改善，水景觀逐漸增多,，防汛減災(zāi)能力進(jìn)一步提升,，充分彰顯了城市水系建設(shè)對(duì)提升城市品質(zhì)和能級(jí)的重要作用。
(五)依法行政便民高效,。深化行政審批制度改革,，認(rèn)真落實(shí)“三集中三到位”，審批項(xiàng)目由35項(xiàng)精減為7項(xiàng),，辦理時(shí)限平均縮短3天以上;受理審批事項(xiàng)97件,、辦結(jié)率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”,、“零延誤”,、“零差錯(cuò)”的“三零”目標(biāo)。加大水政,、漁政專項(xiàng)執(zhí)法,，嚴(yán)厲打擊非法采砂、侵占河道等違法行為,，依法清除21處重點(diǎn)洪障,，強(qiáng)力拆除秦咀水庫(kù)“壩中壩”違建，有力維護(hù)了良好水事秩序,。采砂專項(xiàng)整治實(shí)行的水利,、公安、海事,、紀(jì)檢監(jiān)察等部門聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制在全省交流推廣,，并在全省河道采砂管理目標(biāo)考核中取得鄂西北片區(qū)第一的優(yōu)異成績(jī)。嚴(yán)格漢江禁漁期制度,，有效遏制了“電打魚(yú)”非法捕撈行為,。水利工程項(xiàng)目稽察、質(zhì)量監(jiān)管,、安全監(jiān)督工作力度加大,，全年未發(fā)生重特大質(zhì)量和生產(chǎn)安全事故,，水利安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定向好。
(六)深入推進(jìn)改革創(chuàng)新,。出臺(tái)了小農(nóng)水“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”實(shí)施辦法,，市級(jí)財(cái)政每年安排800萬(wàn)元獎(jiǎng)補(bǔ)資金，鼓勵(lì)引導(dǎo)農(nóng)民群眾積極投工投勞參與小農(nóng)水建設(shè),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站建設(shè)取得突破性進(jìn)展,，11個(gè)縣(市)區(qū)(含高新區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū))共設(shè)立水利管理站98個(gè),，核定人員編制293名,，已落實(shí)聘用人員218名，列入財(cái)政預(yù)算711萬(wàn)元,。同時(shí)全市深入推進(jìn)小農(nóng)水管護(hù)體制改革，鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革試點(diǎn)圓滿完成,，創(chuàng)造了“公開(kāi)拍賣落實(shí)管護(hù)責(zé)任,，受益面積收一點(diǎn)、以獎(jiǎng)代補(bǔ)獎(jiǎng)一點(diǎn),、一事一議補(bǔ)一點(diǎn)的‘3個(gè)一點(diǎn)’辦法落實(shí)管護(hù)經(jīng)費(fèi)”成功經(jīng)驗(yàn),，得到了水利部的肯定和推廣。老河口被水利部,、財(cái)政部列為全國(guó)深化小型水利工程管理體制改革示_縣,，是全省僅有的兩個(gè)示_縣之一。
(七)助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,。牢固樹(shù)立和不斷強(qiáng)化“我是建設(shè)者”的主體意識(shí),，把水利工作置于“兩個(gè)中心”“四個(gè)襄陽(yáng)”大局中，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。采取全方位,、無(wú)縫隙的項(xiàng)目支持、技術(shù)支持和人員支持等有效措施,，為尹集城鄉(xiāng)一體化示范區(qū),、襄州現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū)、樊城都市農(nóng)業(yè)示范區(qū)提供全程“保姆式”服務(wù),，幫助落實(shí)水利項(xiàng)目資金1.16億元,，實(shí)施了水庫(kù)除險(xiǎn)加固、小農(nóng)水建設(shè),、水產(chǎn)養(yǎng)殖增效,、抗旱補(bǔ)水等項(xiàng)目，為示范區(qū)建設(shè)取得階段性成果做出了積極貢獻(xiàn),。同時(shí)主動(dòng)與河谷組群戰(zhàn)略對(duì)接,，多次到長(zhǎng)江委,、省水利廳匯報(bào)銜接河谷大橋等重大涉河項(xiàng)目工作，在立項(xiàng),、審批等方面得到了政策傾斜和項(xiàng)目支持,，為進(jìn)一步加快河谷組群重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)。
(八)自身建設(shè)再創(chuàng)佳績(jī),。始終把學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神作為首要政治任務(wù),，以“學(xué)創(chuàng)”活動(dòng)為總抓手，以“三短一簡(jiǎn)一儉”,、“三查一促”,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、對(duì)標(biāo)管理,、行風(fēng)評(píng)議,、創(chuàng)衛(wèi)工作為載體，全面推行“三管一體”模式,，重點(diǎn)工作實(shí)行路線圖管理,、干部履責(zé)實(shí)行臺(tái)賬管理、全員考評(píng)實(shí)行績(jī)效管理,，大力推進(jìn)“精細(xì)落實(shí)”,，不斷提升干事的氣場(chǎng)和干成事的席位能力。我市水利普查檔案以優(yōu)秀等級(jí)在全省首家率先通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收,。人大建議,、政協(xié)提案辦理受到“四大家”領(lǐng)導(dǎo)、代表和委員的一致好評(píng),。狠抓社會(huì)管理綜合治理,，信訪矛盾糾紛排查化解工作扎實(shí)有效，來(lái)信來(lái)訪明顯減少,。水利新聞宣傳工作成效顯著,，連續(xù)穩(wěn)居全省水利系統(tǒng)首位。精神文明建設(shè)成果豐碩,，連續(xù)三屆榮獲“省級(jí)最佳文明單位”稱號(hào),。一年來(lái)，市水利局共收獲全省支持和促進(jìn)革命老區(qū)建設(shè)發(fā)展先進(jìn)單位,、全省水利系統(tǒng)社會(huì)管理綜合治理優(yōu)勝單位,、全省水利新聞宣傳工作優(yōu)勝集體、全市先進(jìn)基層黨組織,、全市黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位等40多項(xiàng)表彰獎(jiǎng)勵(lì),。水利局工作總結(jié)二、求實(shí)創(chuàng)新,，開(kāi)創(chuàng)襄陽(yáng)水利改革發(fā)展新局面,。
堅(jiān)持“改革統(tǒng)領(lǐng),、科學(xué)發(fā)展、穩(wěn)中求進(jìn),、提質(zhì)增效”總要求搶抓打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)江支撐帶,、開(kāi)發(fā)漢江生態(tài)經(jīng)濟(jì)帶的重大機(jī)遇緊緊圍繞市委、市政府加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)強(qiáng)市,、現(xiàn)代水利核心示范區(qū),、美麗鄉(xiāng)村和四大示范區(qū)建設(shè)等工作重心突出防汛抗旱中心、糧食安全大局,、民生水利重點(diǎn),、生態(tài)水利方向、改革創(chuàng)新動(dòng)力不斷提升水利支撐保障能力奮力推進(jìn)襄陽(yáng)水利科學(xué)發(fā)展,、跨越發(fā)展為加快省域副中心城市和漢江流域中心城市發(fā)展提升“四個(gè)襄陽(yáng)”建設(shè)水平作出新的更大貢獻(xiàn),。重點(diǎn)抓好六個(gè)方面工作：
一是突出以人為本，加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)能力建設(shè),。堅(jiān)持“以人為本,、生命至上”理念，以確保人的生命安全和飲水安全為核心,，繼續(xù)加強(qiáng)水庫(kù)除險(xiǎn)加固、中小河流治理,、山洪災(zāi)害防治等防洪薄弱環(huán)節(jié)建設(shè),，有效解決防洪保安體系薄弱環(huán)節(jié)的突出問(wèn)題，不斷增強(qiáng)防御洪澇和山洪地質(zhì)災(zāi)害的能力,。推進(jìn)湖北省防汛抗旱應(yīng)急物資儲(chǔ)備襄陽(yáng)分中心建設(shè),，抓好市縣兩級(jí)“兩隊(duì)一庫(kù)”建設(shè)。突出抓好重要堤防,、水庫(kù),、水電站和在建工程安全度汛，著力防范中小河流洪澇災(zāi)害和山洪災(zāi)害,，提高城市及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)防洪排澇能力,。加強(qiáng)抗旱水源統(tǒng)一管理和科學(xué)調(diào)配，保障城鄉(xiāng)供水安全,。
二是搶抓黃金先機(jī),，做大做強(qiáng)做實(shí)項(xiàng)目工作。把“保持爭(zhēng)資立項(xiàng)的領(lǐng)先水平”作為一項(xiàng)重要攻堅(jiān)目標(biāo),，在確保水庫(kù)除險(xiǎn)加固,、灌區(qū)續(xù)建配套、中小河流治理,、農(nóng)村飲水安全,、小農(nóng)水建設(shè)等常規(guī)項(xiàng)目投資適度增加的基礎(chǔ)上,，加快鄂北水資源配置工程、漢江中下游河道綜合整治等重大項(xiàng)目前期工作,，在水生態(tài)文明建設(shè),、落實(shí)最嚴(yán)格水資源管理制度、水土保持生態(tài)保護(hù)等方面尋找爭(zhēng)資立項(xiàng)的新方向,、新載體,，多層面、全方位爭(zhēng)取國(guó)家政策投資支持,，抓緊謀劃,、論證一批對(duì)我市當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有重大作用的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目,。主動(dòng)與國(guó)家,、省各部門銜接溝通，加大對(duì)接力度,，爭(zhēng)取更多項(xiàng)目進(jìn)入省和國(guó)家規(guī)劃籠子,。
三是圍繞強(qiáng)基固本，提速水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。加快建設(shè)農(nóng)村飲水安全工程,，再解決20萬(wàn)農(nóng)村人口飲水安全問(wèn)題。突出抓好“4+1”冬春農(nóng)田水利建設(shè),，為糧食安全和農(nóng)業(yè)豐收提供有力支撐,。加快漢江堤防加固、重要支流治理,、唐白河堤防整治,、浩然河水系整治、小清河防洪治理景觀工程等建設(shè)步伐,，全面完成南渠,、大李溝等城區(qū)水系建設(shè)任務(wù)，堅(jiān)持把城區(qū)水系建設(shè)與城市綠化,、路網(wǎng)改造等工作結(jié)合起來(lái),，統(tǒng)籌安排、同步推進(jìn),，發(fā)揮工程的防洪,、生態(tài)和景觀三大效益，進(jìn)一步提升城市品質(zhì),，創(chuàng)造更加優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境,，拓展更加廣闊的城市空間。
四是發(fā)展生態(tài)水利,，創(chuàng)建全國(guó)水生態(tài)文明城市,。圍繞“建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,，率先建成小康社會(huì)”的總體目標(biāo)，落實(shí)一項(xiàng)制度,，嚴(yán)守“三條紅線”,，實(shí)施“四項(xiàng)制度”，基本建立覆蓋市縣兩級(jí)水資源管理控制指標(biāo)體系,，水功能區(qū)達(dá)標(biāo)率80%以上,，飲用水水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%，建設(shè)節(jié)水防污型社會(huì),。大力開(kāi)展水土保持生態(tài)修復(fù),、石漠化治理、生態(tài)清潔型小流域建設(shè),。加強(qiáng)水利風(fēng)景區(qū)和水利工程景觀化建設(shè),，抓好國(guó)家級(jí)、省級(jí)水利風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建工作,，發(fā)展水生態(tài)旅游,。加快水土保持生態(tài)建設(shè)，努力改善農(nóng)村人居環(huán)境,。加大坡耕地綜合整治力度,，推進(jìn)生態(tài)清潔型小流域建設(shè)，加快農(nóng)村水電增效擴(kuò)容改造,、水電新農(nóng)村電氣化縣和小水電代燃料生態(tài)保護(hù)工程建設(shè),，大力開(kāi)展農(nóng)村水環(huán)境綜合整治，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家、省級(jí)水生態(tài)文明城市,。
五是堅(jiān)持改革創(chuàng)新,，水利體制機(jī)制障礙。堅(jiān)持把深化改革作為不竭動(dòng)力,，進(jìn)一步完善可持續(xù)發(fā)展體制機(jī)制,。建立水利投入持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)機(jī)制，善于挖掘和發(fā)揮水投公司投融資平臺(tái)作用,，廣泛吸納社會(huì)資金參與城區(qū)水系建設(shè),。落實(shí)水利工程建設(shè)“四項(xiàng)制度”，嚴(yán)把水利建設(shè)市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),，推進(jìn)水利建設(shè)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè),，強(qiáng)化水利工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控、項(xiàng)目稽察和安全監(jiān)督,，確保工程建設(shè)進(jìn)度,、質(zhì)量和安全,。推進(jìn)小型農(nóng)田水利設(shè)施管護(hù)體制改革，做到產(chǎn)權(quán)有歸屬,、管理有載體,、運(yùn)營(yíng)有機(jī)制、工程有效益,，從源頭保證小農(nóng)水工程良性循環(huán),。
六是聚焦能力蝶變，提高水利社會(huì)管理能力,。20確定為全市水政執(zhí)法年,，開(kāi)展水法律法規(guī)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)單位“六進(jìn)”主題活動(dòng),，加強(qiáng)水利綜合執(zhí)法，堅(jiān)決打擊水事違法行為,，及時(shí)有效處理水事糾紛,，提升依法治水管水能力。加快推進(jìn)基層水利服務(wù)體系建設(shè),，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利管理站為龍頭,，發(fā)展水利專業(yè)化組織、社會(huì)化服務(wù)組織和農(nóng)民用水者協(xié)會(huì),，實(shí)現(xiàn)基層水利服務(wù)全覆蓋的目標(biāo),。深入開(kāi)展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論，深入推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),。大力加強(qiáng)水利人才隊(duì)伍建設(shè),，穩(wěn)步推進(jìn)事業(yè)單位分類改革。深入開(kāi)展水利系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng),，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系,，進(jìn)一步提升精神文明建設(shè)水平，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明單位,。
