我們得到了一些心得體會以后,，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

藥店工作心得體會篇一

藥店是人們生活中不可或缺的重要場所之一,，而作為藥店的收銀員,，承擔著非常重要的角色。在我剛開始從事藥店收銀工作的時候,，我并沒有意識到這個工作背后所蘊含的復雜性和挑戰(zhàn)性,。然而，通過這段時間的工作經(jīng)歷,，我深刻體會到了藥店收銀工作的重要性,，并積累了一些心得體會。

第二段：提升效率,。

作為藥店的收銀員,，最重要的任務之一就是提高工作效率,。藥店客流量通常較大,，因此收銀員需要迅速而準確地完成收銀過程，以避免顧客長時間的等待,。因此,，我學會了有效地管理時間，合理地安排工作任務,，提前進行準備工作,，以確保順利完成每一筆交易。同時,，我不斷學習使用新的收銀系統(tǒng)和專業(yè)軟件,，以提高收銀的速度和準確性。

第三段：客戶服務,。

在藥店的收銀工作中,，良好的客戶服務能力尤為重要。顧客常常需要對藥品的種類,、用法,、劑量等方面進行咨詢，作為收銀員，我需要提供準確的答案,，并給予適當?shù)慕ㄗh,。與此同時，我也要注意維持良好的溝通和禮貌待客態(tài)度,，以增加顧客的滿意度和忠誠度,。通過與顧客的交流互動，我發(fā)現(xiàn)與顧客建立信任和良好關系是提高銷售額和顧客保持關系的關鍵,。

第四段：專業(yè)知識,。

藥店收銀工作需要具備一定的專業(yè)知識。為了勝任這個工作,，我花了不少時間學習藥品常見的名稱,、用法、劑量和不同病癥的對應藥物等相關知識,。這樣,，當顧客來咨詢時，我可以通過自己的專業(yè)知識更好地幫助他們,，提高顧客對藥店的信任度,。同時，不斷學習和更新知識也有助于我提高自身的專業(yè)水平,，更好地適應行業(yè)的發(fā)展,。

第五段：工作挑戰(zhàn)和成就。

藥店收銀工作并不是一項輕松的工作,，其中也存在著一些挑戰(zhàn),。藥品種類繁多，收銀員需要熟悉大量的商品,，并掌握各種優(yōu)惠活動的信息,。此外，還需要處理顧客的退貨,、投訴和糾紛等問題,。然而，通過這些挑戰(zhàn),，我學到了如何處理繁忙的工作環(huán)境,，提升自身的應變能力和解決問題的能力。

總結(jié)：

藥店收銀工作雖然繁忙且具有一定的挑戰(zhàn)性,，但也給我?guī)砹顺删透泻蜐M足感,。通過這段時間的工作經(jīng)歷，我不僅掌握了提高工作效率和管理時間的方法,，更重要的是培養(yǎng)了良好的客戶服務能力和專業(yè)知識,。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷學習和提升自己,，為藥店的發(fā)展和顧客的健康保駕護航,。

藥店工作心得體會篇二

1、每個月組織職員進行一次藥品盤點,，嚴格執(zhí)行操縱規(guī)程,庫存藥品做到電腦數(shù)與實物數(shù)符合,如出現(xiàn)盤點的實物數(shù)與電腦數(shù)不符合合時就要查找緣由,，盡可能做到無過失發(fā)生。

2,、藥品管理是一個動態(tài)的管理進程,。根據(jù)我院藥品品種多、數(shù)目大,、周轉(zhuǎn)快,、用藥季節(jié)性強的特點，及時調(diào)劑藥品的領用計劃,，使藥品不會出現(xiàn)斷貨,、積存的現(xiàn)象，保證了臨床各部分正經(jīng)常使用藥;在保證藥品供給的條件下,，盡量壓低庫存數(shù)目,，既勤儉了醫(yī)院有限的資源，又確保藥品有效期的管理,。藥品的有效期是藥品質(zhì)量管理的一個重要組成部份,，藥品應遵守先進先出的原則，門診及急診科的搶救車備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個重要環(huán)節(jié),。因此,，每個月與急診科進行藥品有效期的檢查，并及時更換批號,，加強搶救藥品的周轉(zhuǎn),，發(fā)現(xiàn)有近期藥品馬上填寫近效期藥品催銷表并及時報告科主任，同時將三個月以內(nèi)的有效期藥品退回倉庫,，確保了藥品的質(zhì)量，也為醫(yī)院杜盡了沒必要要的浪費,。

3,、碰到藥品信息有變化，及時通知到臨床各部分,，并在藥房黑板上記錄,，使藥房值班職員也能及時了解情況。

4,、嚴格執(zhí)行精神藥品和珍貴藥品的管理制度,，珍貴藥品天天按處方核對登記做帳，精二藥品每周做帳,。檢查處方內(nèi)容是不是規(guī)范完全,，核對藥品庫存，做到帳物符合,，并及時補充好窗口的用藥數(shù)目,。

5、在平常工作中嚴格依照《處方管理條例》及質(zhì)控檢查要求來做,，在每次檢查時都能從容應對,，并取得檢查組的好評，獲得了可喜的成績,。

6,、在處理過失事故方面,能做到早發(fā)現(xiàn)早處理,及時與病人進行溝通,同時尋覓事故的本源,總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓,、讓大家引以為戒,，避免類似過失再次發(fā)生。動員藥房全體職員要有相互補臺的意識,，窗口發(fā)生矛盾,、糾紛時，大家要在第一時間主動上前處理,，爭取把題目消滅在萌芽狀態(tài),，在大家的共同努力下，一年來,，門診藥房的投訴大大減少,，遭到門診部主任、科室主任的表揚,，這是最使人欣喜的進步和成績,。

7、針對門診藥房新進職員多,、年輕人多的特點,，帶教工作顯得尤其重要。不但要讓他們把握業(yè)務知識,，還要教誨他們?nèi)绾巫鍪?、如何做人。帶領實習生和新同道成功走上藥劑工作崗位,，將所學理論知識與實踐工作相結(jié)合,，使他們今后成為一位合格的藥學工作者。平時在平常工作中,，嚴格要求他們做事一定要加強藥學理論學習,，嚴格依照崗位操縱規(guī)范,，調(diào)配處方做到“四查十對”，并養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,，在今后的職業(yè)道路上少走彎路,。

8、在保證藥房平常業(yè)務工作正常運轉(zhuǎn)的同時,，還重視藥房的精神文明建設,，在藥劑支部書記和科主任的帶領下，積極參與醫(yī)院黨總支及工會組織的各項活動,，精心組織,、安排職員參與“創(chuàng)建全國衛(wèi)生文明城市”、衛(wèi)生行業(yè)窗口“三好一滿意”等活動,，并以此為契機,，大力推廣規(guī)范化窗口，不斷進步門診藥房窗口服務質(zhì)量,，有效提升醫(yī)院形象,，切實做到讓病人滿意。

在新的一年里,，我們將一如既往地加強學習,，認真工作，不斷地進步服務能力,、規(guī)范服務行為,，接受病人的監(jiān)督，其實不斷地完善管理制度,，為患者提供更優(yōu)良,、更便捷、更溫馨的服務!

藥店工作心得體會篇三

在藥店實習過程中,，我努力做到積極肯干,，虛心好學、工作認真負責,，主動參與企業(yè)市場調(diào)查,、產(chǎn)品銷售、行政管理,、財務管理,、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作,，同時認真完成。

實習日記,。

撰寫,。

實習報告,。

實習只是一個過程，而我們在實習中會學到多少,，明白多少,，對我們的幫助有多大，這只有自己知道,。在學校的安排下,。我到藥店進行工作實習，藥店對于我們平民來說一點都不會陌生,，因為我們要是有著小病小痛都會去買點要吃吃,，實在不行才會上醫(yī)院，而我在實習的這段時間里,，對藥品更加的了解,，對藥師的工作流程也更加的了解，也讓自己對以后的工作充滿了信心,。

剛來到藥店實習,，前輩沒有交給我困難的工作，只是讓我在旁邊幫忙,，打打下手之類的,。而我在旁邊認真的學習前輩是如何工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教,，然后認真的思考,，從中吸取經(jīng)驗。藥師的工作就是依據(jù)病人的情況,，選擇一款最適合,、最有幫助的藥，讓他們早日健康,。在前輩的指導下,，我開始了正式的工作，開始的時候,，我只會對傷風感冒的小病癥開藥拿藥,，雖然這些工作都很簡單，但是我做起來還是相當?shù)淖屑?，應為萬千世界無奇不有,，如果隨便給病人拿藥，要是病人吃了過敏,，那就得不嘗試了,。所以在工作中，我都是認認真真,，沒有打一絲馬虎,。經(jīng)過長期的工作實習,，我積累了一定的工作經(jīng)驗，而且養(yǎng)成了良好的工作素質(zhì),，現(xiàn)在我也和其她前輩一樣開始了正式的工作,。

經(jīng)過這次的實習我學到了很多，明白了很多,，在實習工作中,，我將課堂上學到的理論知識與工作相結(jié)合，讓我更加的了解工作,，對自己的專業(yè)也更加的了解,，在實習工作中也培養(yǎng)了我的動手能力，社會交際能力,，增加積累了我的工作經(jīng)驗,。這些都是課堂上學不到的，在工作中我也很開心,，因為我可以用自己的雙手來幫助這些人,，這應該就是助人為樂吧!

社會不斷的發(fā)展，人們的素質(zhì)不斷的降低,，每個人都是那么的自私自利,，所有的年輕人都只會想著自己，沒有想過自己的長輩,，他們有病痛,，都是去診所或者醫(yī)館，不敢亂花一分錢,，最后是魏了誰,，但是有著多少年輕人是為自己的長輩著想的，我想真的很少,，通過這次的實習,，我深深的體會到親情的可貴，有的時候就只是一瞬間的事情,，就會陰陽兩隔,，到時候就算是后悔，也只是徒增傷感,，畢竟這個世界可沒有后悔要賣,。

很榮幸我們09藥劑5班的一部分學生于20xx年來到柳州市桂中大藥房連鎖有限責任公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生,，回顧這幾個月的實習,，我們在店長和各位師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求,，較好的完成了,，自己的本職工作,，在此對店長和師傅們表示衷心的感謝,，感謝柳州市桂中大藥房連鎖有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習,，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性,。

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個集體里,，在店長的關懷下，認真的學習了店里的各個工作制度要求和任務,，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗,。在此期間主要學習了首先是認識藥,，了解藥的分類，用途和拿藥,。雖然藥品的種類很多,，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液,，膠囊,，片劑，滴丸等的分類,，再再次基礎上分別按抗生素,，心血管，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng),，外用，非處方藥,，計生,，醫(yī)藥器材，其他分類,。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時候，對不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹慎,。其次在拿藥取藥的時候,，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況,，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì),，功能，用途和用法及注意事項,，同時也要尊重患者的主觀意見,。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的,。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里,。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最后還必須每天給藥品保持清潔,。使我們鍛煉了耐性,，認識到了做任何工作都要認真，負責,，細心,，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

通過這幾個月的學習,，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗,。但是還是使我們認識到自己的學識,，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入,，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的,，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務大眾,。而且我們在實習過程中,，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章,，不能向在學校里一樣,。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習,，認真的態(tài)度,。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士,，所以在拿藥和取藥的時候,，要小心，慎重,，對每一位顧客負責。

人生道路才剛剛開始,。需要自己去踏實地走好每一步,，并時刻提醒自己要好好學習，好好工作,，做一個有為青年,，做一個對社會、對國家有用的人!

通過這段時間的實習,，我對各個藥房的工作有了進一步的認識,，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風,，勤奮好學的工作態(tài)度,，虛心向上的學習。,。,。

個月實習的時間轉(zhuǎn)眼過去了，記得一開始我按照實習輪轉(zhuǎn)的安排各就各位,，是以積極的心態(tài)準備迎接每一輪的工作,。在剛剛結(jié)束的實習期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,，嚴格要求約束自己,，不畏酷暑，認真工作,，基本做到了無差錯事故,，積極維護了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯,、虛心請教,，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面,，豐富了思維方法,，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我更是認真規(guī)范操作技術(shù),、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程,，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作,，給各帶教老師留下了深刻的印象,，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，得到眾多老師的交口稱贊,。

我堅信在以后學習的日子里我會再接再厲,，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待每次工作，決不辜負醫(yī)院各領導老師對我的教導和期望,。

雖然公司剛成立很久,，但是很多。

規(guī)章制度,。

都不夠健全,，最主要的是公司的一系列資料都還沒有出來，因此有些工作都無法按計劃進行,，所以市場部的人都應學會怎么推銷自己,。

一個企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須創(chuàng)造多方面的優(yōu)勢,。那就是：價格優(yōu)勢,、服務優(yōu)勢。

同時,，我體會最深的就是,，在社會上和在學校可不一樣,，想打造自己的一片天地就必須要有手段,。在學校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”,，考試有沒有被“關”,，但在公司里，那根明線沒有了,，取而代之的是那件事你有沒有辦成,，有沒有做好。而且,，學也繞著“用”這一軸心,，維系起過去之所學,，以及尚未但是需要之所學。就中藥來說,，沒有人來考核這味中藥的性味功效,，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答,?！皩W以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會,。

技術(shù)上的不足可以通過書本的學習解決,，但是工作中的人際關系的把握，沒有教科書的白紙黑字能教我們,，我想,，更多地來自親身體驗和積累。

通過這次實習我是學會了不少東西尤其是為人處事方面更是破有感受呀,，開始我進入這個公司的時候是個什么都不懂的孩子,，但是僅僅過了一個月在各位前輩的指導下我變了，從一個認為社會是個大家庭的思想中徹底解脫出來了,，他們說在社會和學校完全不同的。當時我還不明白現(xiàn)在我終于明白他們和我說的話的意思了,。真的是應了那句老話呀,。“畫貓畫虎難畫骨,，知人知面不知心”呀?有的人表面對你好其實他是想利用你,，因為她抓住了你是一個新步入社會的新人這一個至命的弱點從而達到自己的目的。而有的人似乎處處難為你但其實那是對你的要求嚴格,。這次實習達到了畢業(yè)實習的預期目的,。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己,、對工作有了更具體的認識和客觀的評價,。原則上以就業(yè)實習為主，同時與,。

畢業(yè)論文,。

選題相結(jié)合。本屆實習的單位覆蓋面很廣,，企業(yè)總體水平也比較高,。

1。工作能力,。在實習過程中,，我努力做到積極肯干,，虛心好學、工作認真負責,，主動參與企業(yè)市場調(diào)查,、產(chǎn)品銷售、行政管理,、財務管理,、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作,，同時認真完成實習日記,、撰寫實習報告，成績良好,。實習單位的反饋情況表明,，我們同時也具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,，普遍受到實習單位的好評,。單位交給我們的大多數(shù)工作我們都能勝任。在實習的時候我們提出了許多合理化建議,，做了許多實際工作,，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。

3,。實習收獲,。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程,，學到了實踐知識,，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高,，圓滿地完成了學校的實習任務,。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。三是我們在實習單位受到認可并促成就業(yè),。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

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藥店工作心得體會篇四

一、企業(yè)培訓基本情況,，我公司的各級分支機構(gòu)中,，有區(qū)域經(jīng)理、店長,、見習店長153名,，實際培訓153人,，培訓率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人,。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地,，2個店長培訓基地,，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。

20xx年秋,，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地稱號,。4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二,、主要經(jīng)驗和亮點,。

(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式。

公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容,，以往有請進來學校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程,，但是只是一味的采用“上面講,、下面聽講座的形式，呆板,、枯燥，提不起學員的興趣,，導致學員學得快,、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動,，回到崗位,，無法行動.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓的信心,。

在20xx年底，公司領導痛下決心,，開展培訓改革,，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心,。陳金良董事長說：“在岸上學游泳,，永遠不可能成為游泳健將的,。我們摸著石頭過河，采取了實訓模式,，邊實驗,、邊研究、邊開發(fā),。教官既是學習者,，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務,，公司以崗位和技能學習相結(jié)合,，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制,，即用什么就學什么,、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間,，會了多少內(nèi)容,，而是在工作你會用多少。

(二)態(tài)度技能兩手抓,。

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者,。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干,、會干,。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切.公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化,、藥學職業(yè)道德,、企業(yè)使命、管理制度,，對學員進行思想教育,，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式,。

關聯(lián)用藥,、慢性病防治、自我藥療,、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化,，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術(shù)人員,，必須全面掌握新時期的“藥學服務理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準,。

(三)主攻三大領域：藥師,、店長,、和健康咨詢師。

藥師是主要專業(yè)骨干,，作為藥品流向患者的最終把關者,，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中,，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè),、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況,，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應,、gsp認證和實施,，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程,，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化,。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程,，熟知公司的管理方式和運作方式,，經(jīng)營指標,、人員管理,，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路,。

店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的'藥品專業(yè)知識,，不能充分了解所推薦的藥品,，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念,，店員定位不準,，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格,、作用,、產(chǎn)地,、規(guī)格,、療效等不了解,，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求,。

針對人員崗位和需要技能的不同,，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官,，選擇不同的課程,，分別培訓。對于公司歷程,、企業(yè)文化,、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程,。消除入職前的各種緊張情緒,，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育,，確立在公司中的企業(yè)定位,。

(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化,、針對化,、模塊化。

1,、詳實化,。

大到1個藥療方案，1種藥品,、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策知識等等,，培訓內(nèi)容繁多復雜,。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程,，其中理論占20%,現(xiàn)場實訓占70%,集體活動占10%.

2,、基礎化。

從基礎抓起--建立一個使每一位學員都能會學,、都能學好的基礎教學模式,。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用,，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟,。基礎制勝，沒有什么絕招奇招,。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識,。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情,。我們所采用的課程不是精英化,、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣,，全部是基礎性的課程,。

3、針對化,。

培訓要有針對性,，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望,，結(jié)合公司需要,。經(jīng)過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向,，每個人都建立培訓檔案,，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的,。而且,，其培訓內(nèi)容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的,，員工通過學習,，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。

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藥店工作心得體會篇五

x月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活,，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是因為有你們的支持,，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會,。通過這段時間的工作和學習，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實習了一個月。最初的半個月,，感覺自己很不適應,。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的'同時,，更是鍛煉了工作的耐性,，認識到做工作要認真，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作,，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中,，我認識到自己的學識,，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔,，寫計劃，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務，我非常自豪,。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務,。

藥店工作心得體會篇六

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起,，我便深深的認識到，精醫(yī)術(shù),，懂人文,、有夢想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務人員所具備的素質(zhì),。下頭我簡單的對這一年的工作作個總結(jié),。

一、在思想方面,。

作為一名藥學專業(yè)的人員,，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們,。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時,，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度,，以老員工為模范，需心求教,，認真工作,，大大的擴展了自我的知識面，豐富了思維方法,，切實體會到了實習的真正意義,。在近兩個月來的實習過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了進取主動,，找到了方向,，找到了一套屬于自我的思維方式。

二,、在學習方面,。

“師傅領進門，修行在個人”,。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,，可是“三人行,，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之,，其不善者而改之,。”在中山店期間,，我認真審視了第一個月的實習情景，改善了學習方法,，制定了學習計劃,，從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性,，那是勿庸置疑的,。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字,，僅有掌握得越多越牢,，才能寫出好的句子，短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語,，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官,，各有各的作用，各盡其職,，僅有用對了人,，才能到達需要的效果。

三,、在銷售方面,。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事,、說話的,。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以,，向患者介紹藥品時,，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度,。

四、在生活方面,。

經(jīng)過近一年的生活,，我已經(jīng)適應了那里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫忙,，不分彼此,。可是在吃的方面不是很習慣,，領導說吃素好,，我也明白吃素很好?？墒俏覀冋情L身體的時候,，正直壯年，需要很多的營養(yǎng)來補充每一天所消耗的能量,。我們不像你們,，我們長得瘦，沒有資本吃素,。期望生活能得到相應的改善,。領導也說要知足常樂，可是我覺得知足常樂不好,，知足長樂沒上進,，時代不一樣了，不可同日而語,。

藥店工作心得體會篇七

剛剛過去的,，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關鍵一年,，x藥房在公司的正確領導下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達到225萬元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將的主要工作總結(jié)如下：

產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是的2.6倍,，這些成績的取得,，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓,。

2,、針對不同消費者,，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產(chǎn)品介紹,。

3、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務,。

1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,，流失了很多客戶,。

2、會員卡剛開始實施不久,，很多細節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會員價商品的推出沒有形成長效機制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售,。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

1,、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。

2、為了擴大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的`潛在顧客進店消費,，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓,、測血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3,、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求,。

4,、組織員工進行業(yè)務素質(zhì)培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要,。

5,、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領員工做好工作,，爭取在，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店工作心得體會篇八

目的：把好入庫藥品質(zhì)量關，保證購進藥品數(shù)量準確,、外觀性狀和包裝質(zhì)量符合規(guī)定要求,，防止不合格藥品和假劣藥品進入本企業(yè)。

1藥品檢查驗收必須按照公司《藥品質(zhì)量檢查驗收流程》,，由驗收人員依照藥品的法定標準,、購進合同所規(guī)定的質(zhì)量條款及入庫憑證等，對購進藥品和銷后退回藥品進行逐批驗收,。2藥品驗收人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓,，熟悉藥品知識和性能，了解各項驗收標準并能堅持原則,。3藥品質(zhì)量檢查驗收包括：藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝,、標簽、說明書及標識的檢查,。4驗收的場所：

4.1對藥品包裝,、標簽、說明書及標識的檢查驗收可在待驗區(qū)進行,。

4.2對藥品外觀性狀的檢查則必須抽取規(guī)定數(shù)量的樣品后,，在驗收養(yǎng)護室內(nèi)進行,。5驗收的時間：

5.1藥品質(zhì)量檢查驗收應在一個工作日內(nèi)完成。

5.2生物制品是有特殊儲存條件的藥品,，要求貨到后即時驗收完畢,，不得拖延以免影響藥品的質(zhì)量。

5.3因特殊情況(如周末,、節(jié)假日,、或某些必需的資料不全)不能按時驗收的，應按藥品的性能要求存放在相應的待驗區(qū),，等工作日或資料齊備立即驗收,，以確保藥品質(zhì)量。

6驗收時應按品種分別驗收,、驗收完一個品種,，清場后再驗收另一個品種，嚴防混藥事件,。7驗收所抽取的樣品必須具有代表性,，應按規(guī)定比例抽取樣品。驗收工作完畢后應盡量將藥品恢復原狀,，在外包裝上貼上“檢封”簽。

8驗收首營品種應有首次購進藥品的生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量檢驗合格報告書,。

9驗收進口藥品,，必須審核其《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》復印件;驗收進口預防性生物制品,、血液制品應審核其《生物制品進口批件》復印件,。上述復印件應加蓋供貨單位質(zhì)量管理部門的原印章,并真實、完整,、有效,。

10特殊管理藥品的質(zhì)量檢查驗收必須實行雙人驗收，并逐件驗收至每一最小包裝,。

二,、員工管理制度：

a、員工守則,。

第一條員工守則作為本公司員工的行為準則,。

第二條本公司員工均應遵守下列規(guī)定：

1.準時上班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓。

2.服從上級指揮如有不同意見應婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述一經(jīng)上級主管決定應立即遵照執(zhí)行,。

3.盡忠職守保守業(yè)務上的秘密,。

4.愛護本公司財物不浪費不化公為私。

5.遵守公司一切規(guī)章及工作守則,。

6.保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情,。

7.注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好,。

8.不私自經(jīng)營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

9.待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作,。

10.嚴謹操守不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項,。

b、員工著裝管理規(guī)定,。

第一條為樹立和保持公司良好的社會形象進一步規(guī)范管理本公司員工應按本規(guī)定的要求著裝,。

第二條員工在上班時間內(nèi)要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔。

第六條部門副經(jīng)理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動或重要業(yè)務洽談時穿用,。

c,、禮儀。

第一條職員必須儀表端莊整潔具體要求是,。

1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔男性職員頭發(fā)不宜太長,。

2.指甲：指甲不能太長應經(jīng)常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3.胡子：胡子不能太長應經(jīng)常修剪,。

4.口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品,。

5.女性：職員化妝應給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場所的服裝應清潔方便不追求修飾具體要求是,。

1.襯衫：無論是什么顏色襯衫的領子與袖口不得有污穢,。

3.鞋子應保持清潔如有破損應及時修補不得穿帶釘子的鞋。

4.女性職員要保持服裝淡雅得體不得過分華麗,。

5.職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝,。

第三條在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作具體要求是。

會見客戶或出席儀式站立場合或在長輩上級面前不得把手交叉抱在胸前,。

2.坐姿：坐下后應盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方,。

要移動椅子的位置時應先把椅子放在應放的地方然后再坐。

三,、銷售與售后服務,。

1、藥品分類陳列沿途櫥窗與貨柜,。

2,、建立衛(wèi)生制度，保證藥品不受污染,。

3,、介紹藥品不得虛假夸大和誤導用戶。

4,、發(fā)藥時應進行核對,，正確介紹用法、用量、注意事項,。

5,、拆零售藥品必須用藥勺將藥品放入衛(wèi)生藥袋，藥袋上應注明名稱,、規(guī)格,、用法、用量,。

6,、銷售用開合法票據(jù)，做到票賬貨相符,。

7,、注意收集用戶意見。

8,、做好購銷記錄,，購銷記錄應注明通用名，劑型,，規(guī)格,，批號，有效期,，生產(chǎn)商,，購貨單位，購銷價格,。

藥店工作心得體會篇九

營業(yè)員的崗位看似很普通,，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,，,。

我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班,。當看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品,。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式,。

察顏觀色通過仔細觀察顧客的`動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

顧客是匆匆忙忙,，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看,。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,，就可以從中透視出他們的心理了。

當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時,，他是認真傾聽,，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話,，說明顧客對藥品基本滿意,，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口,。店員進行觀察時,，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望,。

給病人以安全感,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的.要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術(shù),。

藥店工作心得體會篇十

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高,。

工作多年來,，我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,，認真學習《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓,。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務，以禮待人,。熱情服務,，耐心解答問題，為消費者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。由于藥品是用于防病治病,，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關者,。

當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應,，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識：

一,、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法,，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看,、手模,、鼻聞,、品嘗和水試,、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤;藥作為莖枝的,，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草,、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木,、沉香,、樹脂、揮發(fā)油等,。

鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的`重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部,，如黃精、玉竹等,。另外,，還有皮類中藥、葉類中藥,、花類中藥,、果實及種子中藥、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別,。

藥店工作心得體會篇十一

20xx年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生,?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是因為有你們的支持,，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會,。通過這段時間的工作和學習，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認識,。

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，在總店實習了一個月,。最初的半個月，感覺自己很不適應,。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的`耐性,，認識到做工作要認真,，細心負責，做好每一次營業(yè)工作,，服務號每一位顧客是及其重要的,。

在實習過程中，我認識到自己的學識,，能力與經(jīng)驗都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，非常鍛煉人。每天做清潔,，寫計劃,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務,，我非常自豪。

二,、存在的不足與努力方向,。

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的,。當然,，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學習,，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

擴展閱讀篇：

工作總結(jié)寫作指導,。

工作總結(jié),，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價,，進行一次具體的總分析、總研究,；也就是看看取得了哪些成績,，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗,、提高,。

基本情況。

1,、工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡單，有的比較詳細,。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。

2,、成績和缺點,。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績,，找出缺點,。成績有哪些，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的；缺點有多少,，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的,，都應講清楚,。

3、經(jīng)驗和教訓,。做過一件事,，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析,、研究、概括,、集中,，并上升到理論的高度來認識。

4,、今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓,，明確努力方向,，提出改進措施等。

需要注意的問題,。

1,、工作總結(jié)前要充分占有材料。

2,、一定要實事求是,，成績不夸大，缺點不縮小,，更不能弄虛作假,。

3、條理要清楚,?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。

4,、要剪裁得體,，詳略適宜。

5,、工作總結(jié)的具體寫作，可先議論,，然后由專人寫出初稿,，再行討工作總結(jié)會議論、修改,。最好由主要負責人執(zhí)筆,，或親自主持討論、起草,、修改,。

6、工作總結(jié)最好是要根據(jù)領導的意思來展開,，把日常工作敘述一下,，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進措施,。

藥店工作心得體會篇十二

我從x月x日開始到_-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習,，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。

經(jīng)過系統(tǒng)培訓后,，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會上立足,，才能更好地為公司效力。

在x經(jīng)理的指導下,，我們對上海市場做了全面的調(diào)研,，尤其是虹口、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸,。

從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

在調(diào)研期間里，我努力過,，挫折過,，彷徨過,，喜悅過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時,，向醫(yī)生索取信息時,，我顯我從x月x日開始到_-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下,，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓后，具備了基本的銷售技巧,，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力,。在x經(jīng)理的指導下,，我們對上海市場做了全面的調(diào)研，尤其是虹口,、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置,、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸,。

從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

在調(diào)研期間里,，我努力過,，挫折過，彷徨過,，喜悅過,，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時,，我顯得有點緊張,，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了,。

情緒難免有點低落,，回去后向x經(jīng)理報告今日的狀況，x經(jīng)理耐心地聽我們述說當時的情景,，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,，并引導且教我一些談話技巧。當我再次踏進這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進藥程序如何進行時,，這次醫(yī)生向我透露一些情況,，說你去找管藥的x院長。

得到這信息后我直接去找x院長，可x院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任,，而孫主任只說你要找臨床主任打報告,，我們要開藥事會通過后方能采購。

同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同,。我是利用我們產(chǎn)品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比,，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加患者的經(jīng)濟負擔,，效果也是比較好的,，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說著說著,，臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢,，自己算了一下，說價格便宜是你們的優(yōu)勢,，我先和其他醫(yī)生商量一下,，不過我們的藥事會是不定期開的,，你先留份資料且寫下你們藥的價格吧,，我們考慮一下。

這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息,，談話技巧是很有講究的,。在這段時間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激-情,，并堅定著有付出終有回報的信念,。x月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學到的東西運用到實踐中,。

為了更好的鍛煉自己,，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信,，覺得自己一定能做好,。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默，我無法跟他們進行有效溝通,。不知是什么原因,，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在,。正巧過幾天就是端午節(jié),，我買了禮品在x老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機會,，我了解到她們科室內(nèi)部不和,。

找到這個突破口后，下次去跟進，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天,，而是整體進攻他們,。這一次我們聊得好愉快!

在這一段時間里，我不僅很好地運用所學的專業(yè)知識,，而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道,，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷,，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎,。

十分感謝盈天醫(yī)藥集團，感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實習機會,，讓我對社會,、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識,，為我即將走上工作崗位增添了信心,，讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次,，我還感謝各位師傅,，感謝給我的指導，謝謝!我也要對各位經(jīng)理說一聲謝謝,，感謝你們對我的栽培!我在x個月的時間內(nèi)在老師的要求下圓滿的完成了學校規(guī)定的實習工作,。我在福建省前進藥業(yè)股份有限公司實習五個月，福建前進藥業(yè)股份有限公司是一家以醫(yī)藥經(jīng)營為主的現(xiàn)代化企業(yè),。公司依托福州政治,，經(jīng)濟，文化中心的強大地域優(yōu)勢,，依靠公司雄厚的實力支持,，秉承濟民惠民，信待天下的經(jīng)營理念,，以務實,，誠信，客戶至上宗旨立足和服務于醫(yī)藥市場,。

公司立足于福建服務于全國,，盡心盡責為福建省的各醫(yī)療衛(wèi)生單位用藥做好配送服務工作，公司建立更加完善的配送機制,，擴大為廣大農(nóng)村醫(yī)療系統(tǒng)服務,。公司保持與全國各大醫(yī)藥高校緊密合作關系，有選擇性地投資支持具有高新技術(shù)專利成果的新特藥可開發(fā)產(chǎn)品,，使之盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力為人類健康服務,。

我以能在這樣為人民健康著想的公司實習而感到自豪,。

藥店工作心得體會篇十三

時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到_藥店工作已經(jīng)_年的時間了。在這_年的時間里,，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們_x全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短,，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結(jié)如下：

一,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，做好承上啟下的橋梁作用,，做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，增強本店的凝聚力,。

二、做好藥品管理,，保證足夠的貨源和藥品供應,，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調(diào)整進藥計劃,，做到藥品常用常新,，對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購，方便了他們的及時用藥;藥品入庫后,，認真做好進藥的查對和驗收;認真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護,，每日觀察溫度、濕度的變化,，并做好登記工作;按規(guī)定分類儲存陳列藥品,，以利于顧客選購;嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，明碼標價;銷售處方藥時憑處方銷售,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識,。

三,、做好財務對賬工作，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,，每天進行結(jié)賬并及時繳存現(xiàn)金及財務報表,，盤庫結(jié)束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥店帳物相符，本年度財務工作基本做到了結(jié)賬及時,、準確,，嚴格執(zhí)行藥品銷售價格，無論選擇何種支付方式均實行同價,。

四,、努力改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量,，為群眾選藥,、購藥提供健康咨詢服務，讓他們買到安全,、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊,，熱情接待顧客，使藥店成為面向社會的文明窗口,。

五,、尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機構(gòu)的領導,，及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工,，嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)保卡刷卡管理的相關規(guī)定,，及時完善從業(yè)人員的健康證明,、教育培訓等檔案資料，做到依法經(jīng)營,。

六,、保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂整潔明亮,，保證沒有與經(jīng)營無關的物品堆放,，沒有閑雜人員長時間逗留，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務,。

一年來盡管做了許多工作,，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足,。面對20_年的工作,，我深感責任重大，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè),，顧全大局,，努力提升自己的各項業(yè)務素質(zhì)，嚴格要求自己,，強化服務質(zhì)量;二是加強團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，打造一個最優(yōu)秀的團隊;三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤,，及時調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存;四是強化現(xiàn)場管理力度，認真落實藥店環(huán)境,、衛(wèi)生,，樹立良好形象，努力提升總體業(yè)績,。